醫(yī)院也要講禮儀
巨人學(xué)校鐵路五中分校 指導(dǎo)老師魏燕
懂文明、講禮儀一直是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。醫(yī)院作為特殊的公共場(chǎng)合之一，應(yīng)該注意的文明禮儀也有不少，特別是在患者較為集中的地方，能否擁有一個(gè)良好的治療、休息環(huán)境，對(duì)患者也是尤為重要的。
有一次，我和媽媽去醫(yī)院買(mǎi)藥，在掛號(hào)大廳和交費(fèi)、取藥窗口發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是來(lái)此就醫(yī)的患者還是陪同的家屬都為醫(yī)院營(yíng)造出一種平靜有序的環(huán)境，都井然有序的排隊(duì)領(lǐng)藥，沒(méi)有擁擠的現(xiàn)象。
而且，掛號(hào)大廳的電子顯示屏上播放著就診信息，同時(shí)不斷地打出一個(gè)“靜”字提醒人們要保持安靜。雖然大廳的人員流動(dòng)很大，但進(jìn)進(jìn)出出人們都很在意，也沒(méi)有人大聲喧嘩。在交費(fèi)處，秩序井然有序，人們都自覺(jué)地排著隊(duì)，并盡量保持安靜，人們?cè)儐?wèn)醫(yī)院的收費(fèi)人員時(shí)也都是小聲說(shuō)話；取藥窗口前的座椅上坐滿了等待取藥的人，他們都耐心地等待著工作人員叫自己的名字。由于采用了“實(shí)名叫號(hào)”的方式，使得醫(yī)院取藥處曾經(jīng)的擁擠不堪再也不見(jiàn)了。
隨后在住院部幾個(gè)區(qū)的病房，這里的環(huán)境更是非常的安靜。記者從幾個(gè)病房的門(mén)口走過(guò)，里面都是靜悄悄的，病房外的樓道里，幾位患者的家屬與來(lái)看望病人的朋友正在交談，也十分注意說(shuō)話的聲音，整個(gè)環(huán)境與病房區(qū)入口處懸掛的“靜”字標(biāo)示牌顯得協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
我深深地被這一切所感動(dòng)，可見(jiàn)去醫(yī)院就醫(yī)或探視病人，也應(yīng)該注意文明細(xì)節(jié)：
1.掛號(hào)或交費(fèi)取藥時(shí)，應(yīng)主動(dòng)排隊(duì)，從自身做起，帶動(dòng)其他人養(yǎng)成自覺(jué)遵守排隊(duì)就醫(yī)的良好習(xí)慣和行為。
2.掛號(hào)或交費(fèi)取藥時(shí)，與前面的人保持一定的距離，這樣不僅充分保護(hù)了病人掛號(hào)門(mén)診、就醫(yī)配藥的各種隱私權(quán)，還在一定程度上避免病人間近距離的病源交叉感染。
3.在科室就診時(shí)，應(yīng)靜靜在診室外等候，在其他病人就診時(shí)，不要未經(jīng)允許擅自進(jìn)入診室。
4.去病房探視病人，行動(dòng)要輕，說(shuō)話要保持小聲，與病人交談不要打擾病房?jī)?nèi)其他病人的休息，應(yīng)將電話調(diào)為靜音，接打電話應(yīng)去病房外。
5.注意禮貌用語(yǔ)，在就診前，應(yīng)對(duì)醫(yī)生說(shuō)句“您好”，就診結(jié)束后也不要忘記說(shuō)聲“謝謝”。
6.注意說(shuō)話尺度，與其他病人交流時(shí)，盡量不涉及別人的病情。
7.保持醫(yī)院內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，不要將廢物隨地亂扔，特別是自己使用過(guò)的棉簽兒等物。
讓我們從身邊的小事做起，樹(shù)立文明意識(shí)，讓文明禮儀之花開(kāi)遍全市各處。