正確傾聽
在說話的藝術中，懂得傾聽是一門學問。俗話說，“說者無心，聽者有意。”雖然說這句古話詮釋的是另一種意思，說話的人無意之間傳達的信息，在某種程度上被聽者曲解而造成彼此之間的誤會。但這句話也強調了在溝通交流的過程中，正確傾聽對方，并準確理解對方的意思是非常重要的。否則不僅將會使溝通過程受到阻礙，更是會增加說話雙方的隔閡。
既然正確傾聽是如此重要，那么如何才能正確地傾聽呢？
正確傾聽的方式概括來講有三點，第一點是，身體語言表示出自己在投入傾聽的狀態，向說話者傳遞“我在認真聽你講”的信息。比如，傾聽時注視對方的眼睛表示關注，時不時在關鍵點處點頭表示贊同等等，這樣，不僅有利于鼓勵說話者有繼續傾訴的欲望，更是營造良好的談話氛圍。
第二點是，在說話者未結束講話的某個階段點時，不可以隨意插話。小時候大人們常教育我在聽別人講話時不隨意插話，是基本的禮貌與尊重。
第三點是，正如李笑來老師在他的《和時間做朋友》一書中提到，正確有益的溝通是建立在一個談話反饋機制上的。即在說話者結束發言后，傾聽者需要向說話者再次確認剛剛談話的重點，以確保傾聽者準確理解說話者的表達。比如，如果我們作為傾聽者，可以在說話方結束發言后提問，“你的意思是……，對嗎？”或者“……以上是你提到的建議，還有補充的嗎？”
掌握正確傾聽的方式，好處多多。由于人與人之間的知識背景與現實經驗等等所形成個體固執己見的看法，容易在彼此溝通交流中產生認知偏差，所以正確地傾聽能有效地減少這種認知偏差，較能準確地完成信息的傳達。