街道社區民情日記
針對轄區老年人多、離退休人員多、空巢老人多、下崗失業人員多、低保人員多的狀況，今年5月，段塘街道在全區首先推出了 “社區民情日記”，其中包括困難戶名冊、殘疾人名冊等13項分類臺賬和5項動態信息記錄，并且規定每個社工每星期走訪居民住戶不少于4次，以及時掌握居民關注的熱點難點問題。還設置了 “社工民情日記”回音箱，分別安裝在居民樓內，每天開箱收集意見，并記錄到 “社區民情日記”中，經社區匯總后，以書面的形式提交街道有關部門研究解決。每月將破解的難題在社區宣傳櫥窗進行公示，向居民進行反饋，構筑起民聲 “回音壁”。
“社區民情日記”推行5個月以來，取得了明顯成效。街道通過“民情日記”的渠道，共掌握各類難點問題13件，破解13件，完成率為100%，群眾滿意率達98%。其中協調解決了水庫移民、寧興物流公司噪音擾民、針織廠排放污水、非法茶水房、違章搭建等問題，還改建、新建了118個垃圾房，改建和新建公廁17座。
通過 “社區民情日記”從 “記”到 “辦”的全過程，社區干部的工作作風也得到了明顯轉變，推進了和諧社區的建設。各社區相繼建立了 “康乃馨”、 “鄰里守望”等志愿者隊伍，對空巢老人進行 “一對一”幫扶；積極組織下崗失業人員參加就業指導和技能培訓，聯系用工單位推薦就業崗位，已幫助706名下崗失業人員實現了再就業。