志愿者心得

　　有一種精神叫奉獻，有一種責任叫志愿。中華民族擁有五千年的悠久文明和燦爛文化，從“樂善好施”的千年古訓到“助人為樂”的雷鋒精神，都傳遞出一種奉獻、互助的志愿精神。把自己的“快樂”融入到服務過程中，用自己微笑和活力去感染并幫助他人。

　　暑假里登入志愿者網站投發了幾份簡歷，意向有上海市兒童醫院、復旦大學附屬兒科醫院、第六人民醫院、第八人民醫院等。在接到徐匯區中心醫院電話預約面試的那一刻我欣喜若狂，腦中不斷揣摩著面試現場將出現的情景模擬測試及面試官的表情。經過幾輪刪選，我有幸來到徐匯區中心醫院體驗導醫生活。

　　一大早我穿戴整齊，嘴里默默念著晚上準備好的面試題。趕在七點出門，誰料正值早高峰擠地鐵雖然地鐵上人山人海的場面不堪入目。但是一想到能夠換一個身份去醫院當志愿者，內心的愉悅是難以言喻的，有種淡淡的欣喜和莊重。初來門診大廳，我們都還是一張白紙，未經任何培訓啥都不會，心里必然有些緊張。

　　經過了專業的崗前培訓了解到徐中心通過命名“蔣舒文團隊”，將優秀志愿者蔣舒文作為年輕一代的代表表率，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，傳遞社會正能量。師長帶我們新生熟悉了醫院的整個樓道的分布，才體會到這個職位的重要性以及難度。經過半天的體驗，慢慢開始熟悉具體流程，掛號，服務臺，交費處，取藥處等都在一樓，二樓主要集中專家門診、體檢在三樓、拐彎處核磁共振...記熟了這些以后才能準確的為病人解答。

　　在徐中心這個大家庭里志愿者不時地上演著感人的故事，志愿者在這里相識、相愛、相守，志愿者在這里以自己的親生經歷鼓勵著一個又一個的病友，被大家庭中的點點滴滴所感動，也教會了我許多人生哲理。

　　第一天，在服務臺門診助醫，由于就診大廳是醫院的“門面”，我們還要注重細節，禮儀必不可少，投身志愿服務，我深刻體會到自己肩上的使命感和責任感。能主動幫助那些需要援手的人，第一次幫助一對老夫婦，將她們一直送到病房，臨走前將他們硬塞來的蘋果偷偷地放回去，心中充滿了喜悅。經過病房服務臺，無意中聽到來往的病人說：“這些孩子真的很好啊！”讓我感到特別親切，是一種肯定與鼓勵。社會需要這份純凈的愛。我逐漸有一種幸福感，因為有人需要我。我送給他們微笑和擁抱，他們凈化我的精神和靈魂。

　　我們的初衷是通過自己的努力給病人帶來更多的幫助，方便他人，收獲快樂。門診助醫的工作只是幫助不了解醫院分區的病人們，給他們一個明確的方向引導，讓他們能更加及時的就醫，解決自己的病癥。我們做不到像雷鋒那么高尚，但是我們在很努力地學著微笑，用微笑安撫病人焦慮的情緒，用窗明地凈為他們提供一個舒適的就醫環境。

　　第二天，徐中心帶領著我們與腦卒中病友們在康復科開展了“快樂隨心，康復同行”的小組活動。活動中，我們傾聽了病友的心聲，排解病友苦悶，緩解他們的消極心理。和病友們聊得很開心，第一次這么敞開心扉的說話，感覺真的很好，其實有的時候我們學習壓力很大，去和他們聊聊天后，覺得整個人都會開朗起來。這次的活動讓我又認識到了新朋友，也看到了病友由只能坐到站立行走的回復效果，讓我感到特別興奮。與病友互動的過程，是愛的奉獻，更是一次生命教育，讓我懂得珍惜生活，享受助人的快樂。感恩在醫院里碰到的每一位患者，是他們用自己的經歷讓我們見苦知福。做志愿者很開心，特別是看到患者對你展現出他們笑容的時候。社工和志愿者存在的目的之一就是拉著病友的手慢慢走，大家一起體會：“今天不錯，明天更好。”

　　在你經歷過風吹雨打之后，也許會傷痕累累，但是當雨后的第一縷陽光投射到你那蒼白、憔悴的臉龐時，你應該欣喜若狂，并不是因為陽光的溫暖，而是在苦了心智，勞了筋骨，餓了體膚之后，你毅力站在前進的路上，做著堅韌上進的自己，其實你現在在哪里，并不是那么重要。只要你有一顆永遠向上的心，你終究會找到那個屬于你的方向。

　　朋友們，行動起來吧！讓我們走到需要幫助與關愛的朋友身邊。讓志愿服務攜手醫療服務，張開天使之翼、幸福公益，書寫新時代醫院文化的靚麗篇章。

　　高一:項佳悅