酒店總經(jīng)理致辭十篇

酒店總經(jīng)理致辭 篇1

　　尊敬的賓客：

　　歡迎您參加嗨嘍酒店開業(yè)慶典！

　　我謹(jǐn)代表酒店全體員工并以我個(gè)人的名義對(duì)您的到來(lái)表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的問(wèn)候！

　　嗨嘍酒店是一家嚴(yán)格按照國(guó)家星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，集餐飲、客房、棋牌、咖啡、會(huì)議于一體的商務(wù)時(shí)趟旅游酒店。酒店位于雙流縣西北街97號(hào)繁華地段，交通便捷，風(fēng)景宜人，距雙流汽車站不到五分鐘、雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅需十分鐘，成都三環(huán)高速公路近在咫尺。酒店設(shè)有情趣單人間、時(shí)趟單人間、豪華標(biāo)準(zhǔn)間、豪華單人間和豪華套房、行政套等風(fēng)格各異的客房，并提供中餐廳、棋牌室、多功能會(huì)議廳、時(shí)趟咖啡廳、商務(wù)中心和委托代辦等綜合服務(wù)設(shè)施，是您商務(wù)洽談、政務(wù)接待和旅游休閑的理想選擇。

　　我們以極具個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以誠(chéng)實(shí)守信的規(guī)范經(jīng)營(yíng)贏得中外賓客的廣泛認(rèn)可。我們將繼續(xù)秉承“以人為本、賓客至上”的經(jīng)營(yíng)管理理念不斷完善和提升我們的服務(wù)和管理水平，為您提供至情、至美、至善的服務(wù)。

　　我們真誠(chéng)的期望：通過(guò)入住嗨嘍酒店，能進(jìn)一步加深您對(duì)我們的了解，增進(jìn)我們之間的深厚友誼，使我們能時(shí)刻以您的需求為出發(fā)點(diǎn)，更好的為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)；同時(shí)，也期盼您對(duì)本酒店的服務(wù)和管理提出寶貴的意見(jiàn)和建議，我們將不勝感激！

　　再次感謝您下榻嗨嘍酒店，并祝您入住期間身體健康、萬(wàn)事如意！

　　我們期待著您的下次光臨！

　　此致

　　總經(jīng)理：

　　X年XX月XX日

酒店總經(jīng)理致辭 篇2

　　尊敬的各位朋友，親愛(ài)的伙伴們：

　　大家晚上好！

　　值此君麗廷之際，我謹(jǐn)代表酒店業(yè)主委員會(huì)，喜瑞梅爾森酒店度假村集團(tuán)，向各位朋友及所有的員工表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！

　　今天，我們歡聚一堂店慶。兩年的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是，對(duì)于我們每一位酒店人來(lái)說(shuō)，付出了太多的感情和心血，正是我們這一群平凡的人，通過(guò)我們勤奮的工作，20xx年1-7月份實(shí)現(xiàn)銷售收入161萬(wàn)元，完成年度預(yù)算銷售收入的53%，我們已連續(xù)三個(gè)月取得了盈利，我想只要我們下半年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的。我們今年一定會(huì)取得非常好業(yè)績(jī)！

　　兩年來(lái)，我們始終堅(jiān)持“忠誠(chéng)與榮譽(yù)、尊貴與分享”的品牌理念和“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的員工管理。下半年我們?yōu)閱T工增加福利待遇、積極為員工排憂解難，通過(guò)向云南魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)捐款等公益活動(dòng)，體現(xiàn)了員工的愛(ài)心，弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。我相信我們每一位君麗廷人都能深切地感受到我們獨(dú)特的企業(yè)文化。

　　展望未來(lái)，明天即將掀開新的一頁(yè)，站在新的起點(diǎn)，需要我們承認(rèn)和正視的是：我們的酒店還存在很多不足之處，需要進(jìn)一步完善；還有許多的東西需要虛心地去學(xué)習(xí)在新的發(fā)展歷程中，牢固樹立“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，不斷完善“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)座佑銘，不僅要有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，而且要自我加壓，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)！

　　伙伴們：精彩的兩年已經(jīng)過(guò)去，輝煌的明天就在眼前，為了我們的夢(mèng)想，為了酒店的明天走得更好、我們將以更加飽滿的熱情、風(fēng)雨同舟，我們共同努力，祝愿君麗廷酒店的明天更加輝煌！員工拿更高的工資。

　　此時(shí)此刻，我用一顆感恩的心，向兩年來(lái)給予酒店關(guān)心、支持、付出的同事、朋友們?cè)僖淮伪硎旧钌畹母兄x！謝謝你們！

酒店總經(jīng)理致辭 篇3

　　尊敬的董事長(zhǎng)、各位員工：

　　大家晚上好!

　　陽(yáng)春三月，春暖花開，在這個(gè)播種理想、孕育著希望的美好季節(jié)，惠豐大酒店迎來(lái)了新員工培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，非常高興我們能為著一個(gè)共同目標(biāo)走到這里，那就是，打造一個(gè)溆浦同等級(jí)中最好的酒店，酒店總經(jīng)理新員工致辭。

　　那么，酒店怎樣才能在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、怎樣才能做到最好，并取得良好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益呢?除了硬件——設(shè)施設(shè)備完好、實(shí)用之外，最重要的就是軟件——酒店服務(wù)人員的基本素質(zhì)及服務(wù)技能的展示。酒店開業(yè)前舉行集中培訓(xùn)，培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的員工是所有酒店管理者的共識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，可以規(guī)范學(xué)員的言行舉止。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)服務(wù)技能及技巧，樹立酒店服務(wù)意識(shí)及良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。

　　過(guò)去的一周，我們進(jìn)行了軍訓(xùn)，這為我們以后的工作打下了基礎(chǔ)，從今天開始，我們將進(jìn)行理論課的培訓(xùn)，我們安排了酒店公共知識(shí)課、分部門專業(yè)知識(shí)理論及實(shí)際操作課。所以，請(qǐng)員工一定要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次培訓(xùn)，達(dá)到相互了解、加深感情，學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能的目的。

　　為了讓這次培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，我提幾點(diǎn)要求，請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人及員工遵照?qǐng)?zhí)行：

　　一、 高度重視，積極配合

　　在座的員工，有少部分可能參加過(guò)此類培訓(xùn)，我希望這部分員工能起到一個(gè)良好的帶頭作用，積極配合教員搞好學(xué)習(xí)，(在教員的指導(dǎo)下可以做小師傅嗎!)千萬(wàn)不要有厭煩情緒，我國(guó)古代偉大的思想家和文學(xué)家，被后人稱為圣人的孔子說(shuō)過(guò)這樣一句話“溫故而知新”，說(shuō)的就是溫習(xí)學(xué)過(guò)的東西,可以獲得新的體會(huì)，況且酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，個(gè)人技能的不斷學(xué)習(xí)與提高，并熟練地將之運(yùn)用到實(shí)際工作中去，是每個(gè)員工都應(yīng)該明白并不斷努力的方向。新員工，更要應(yīng)積極的心態(tài)投入到培訓(xùn)中去，爭(zhēng)取在最短地時(shí)間里掌握基本的酒店相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取超過(guò)老員工。大家有沒(méi)有信心。

　　二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、服從安排

　　在座的員工，大部分沒(méi)有大型綜合性(有客房、餐飲)酒店的工作經(jīng)驗(yàn)，所以，在學(xué)習(xí)中，一定要做到腦勤、手勤，認(rèn)真聽、認(rèn)真記，只有這樣才能在最短的時(shí)間里學(xué)到可以在日常工作中運(yùn)用的基本技能技巧。才能適應(yīng)酒店對(duì)相應(yīng)崗位人才的需求。才能讓來(lái)酒店消費(fèi)的客人乘興而來(lái)，滿意而歸。為了檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)效果，酒店將于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行綜合考試考核，對(duì)于個(gè)人技術(shù)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高考試考核成績(jī)優(yōu)異的員工，給予免試用期，直接聘用并在培訓(xùn)結(jié)業(yè)的大會(huì)上給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于學(xué)校態(tài)度不好，考試考核成績(jī)較差的學(xué)員，給予補(bǔ)考和適當(dāng)延長(zhǎng)試用期的機(jī)會(huì)，并根據(jù)員工的培訓(xùn)表現(xiàn)、培訓(xùn)結(jié)果及酒店的崗位需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整，希望員工們都能一次過(guò)關(guān)，都能做優(yōu)秀學(xué)員;也希望被調(diào)整崗位的員工積極配合，服從安排。做到到哪個(gè)崗位都能發(fā)揮自己應(yīng)該發(fā)揮的作用，為酒店的發(fā)展發(fā)熱發(fā)光。

　　員工朋友們，有大家的共同努力，有董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)，我們有充分的理由相信，我們酒店的未來(lái)是美好而又充滿希望的!

酒店總經(jīng)理致辭 篇4

　　尊敬的教授、各位同仁：

　　下午好！

　　跨世紀(jì)大酒店經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展，取得了驕人的成績(jī)，但是，在服務(wù)質(zhì)量和管理水平方面仍然存在很多不足的地方。今年是酒店建店10周年，工作千頭萬(wàn)緒，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，開展卓有成效的培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，是做好一切工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，所以，今年將是我們酒店的管理效益年、培訓(xùn)效益年。

　　這幾年，我們?cè)谠鯓娱_展卓有成效的培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平方面下了很大的力氣，但效果不是很明顯，我們急需一位酒店管理方面的專家和大師為我們指點(diǎn)迷津。

　　現(xiàn)在，我們終于盼來(lái)了這樣一位專家和大師，他就是：世界飯店協(xié)會(huì)“金領(lǐng)袖勛章”獲得者——教授，他開創(chuàng)了激情服務(wù)學(xué)，推出了健康的服務(wù)心理學(xué)、美妙的服務(wù)語(yǔ)言學(xué)、新穎的服務(wù)行為學(xué)、喜人的服務(wù)禮儀學(xué)、高雅的服務(wù)美學(xué)等等，全國(guó)近500家酒店18萬(wàn)人次有幸聆聽了他的精彩課程，并從中受益。

　　今天，我們是18萬(wàn)幸福的人當(dāng)中最幸福的人——在我們的熱誠(chéng)邀請(qǐng)下，教授同意出任我們的駐店總經(jīng)理，帶領(lǐng)我們走向規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“康莊大道”。我相信，我們跨世紀(jì)大酒店一定能在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，插上騰飛的翅膀，創(chuàng)造更大的輝煌！

　　謝謝大家！

酒店總經(jīng)理致辭 篇5

　　親愛(ài)的全體同志們:

　　喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。伴隨著嘹亮的鐘聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng)。在此，我謹(jǐn)代表xx大酒店，向全體員工及廣大賓客致以新年的問(wèn)候和祝福!

　　剛剛過(guò)去的xx年，我們面臨著外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、內(nèi)部設(shè)備設(shè)施老化、員工隊(duì)伍不穩(wěn)等困難，但我們緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、文化理念等重要思想，把發(fā)展作為酒店的第一要?jiǎng)?wù)，全面創(chuàng)新，努力朝者科學(xué)化、人本化管理的目標(biāo)邁進(jìn)，不但超額取得了年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，順利完成了x文化節(jié)、等重大接待任務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了年初制訂的工作戰(zhàn)略目標(biāo)，還在x市服務(wù)技能大賽中取得了三連冠的優(yōu)異成績(jī)。x大酒店在發(fā)展和進(jìn)步中所取得的每一分成績(jī)，都離不開廣大員工共同的努力和奮斗，離不開廣大賓客對(duì)酒店的支持和幫助。

　　新的起點(diǎn)，新的征程。展望未來(lái)，我們x人充滿希望!xx年將是我們搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，加快新發(fā)展，朝者既定目標(biāo)奮進(jìn)的一年。讓我們滿懷激情喜悅迎新春，與時(shí)俱進(jìn)，共求發(fā)展!

　　最后，再次祝愿全體員工、賓客新年快樂(lè)，合家幸福!

酒店總經(jīng)理致辭 篇6

　　籍20xx年新春即將來(lái)臨之際，我謹(jǐn)代表x市酒店，向所有關(guān)心、支持酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友，向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為x市酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工及家人表示衷心的感謝并致以最誠(chéng)摯的祝福，祝大家身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意，闔家歡樂(lè)！

　　過(guò)去的一年，是不平凡的一年，是充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)、艱辛和收獲的一年。x市酒店在提升硬件水平，集中精力抓好基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作的同時(shí)，通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)營(yíng)銷手段，加大品牌宣傳投入，深挖潛力，開源節(jié)流，不斷提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使酒店發(fā)展邁入了一個(gè)新的歷史階段，這些成績(jī)來(lái)之不易，我們深感驕傲和自豪。

　　新的一年，我們也清醒地看到，我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，面臨的形勢(shì)將更加復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻，但我們相信，有大家一如既往的關(guān)心和支持，我們堅(jiān)定信念，團(tuán)結(jié)一心，求實(shí)求新，頑強(qiáng)拼搏，x市酒店的明天將會(huì)更加艷麗奪目！

酒店總經(jīng)理致辭 篇7

　　火樹銀花，歲月流金伴隨著世紀(jì)第一個(gè)十年的奮斗激昂，我們共同迎來(lái)了一個(gè)擁有無(wú)限憧憬的20xx年，值此之際，我代表xx大酒店全體員工向長(zhǎng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)行政主管部門、社會(huì)各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。

　　在這片熱土上，在社會(huì)各界人士的關(guān)懷與支持下，在以劉總為核心的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，歷經(jīng)風(fēng)雨，xx大酒店于XX年底開業(yè)了。開業(yè)以來(lái)，我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象，奠定了在飯店中的地位。回首歷程，一路凱歌，一路風(fēng)塵xx人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，并獲得了同行的認(rèn)可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”，等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在工作中，我店以過(guò)硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理，為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”

　　為了打造精品商務(wù)型酒店，也為了顧客吃的放心特在農(nóng)場(chǎng)大量飼養(yǎng)驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自開業(yè)以來(lái)，我們對(duì)歌廳進(jìn)了全面裝修改造，豐富來(lái)店客人夜晚生活，加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組，狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作；其次，建立自己的網(wǎng)站，實(shí)施網(wǎng)上促銷，同時(shí)成立了一系列促銷團(tuán)體。如客戶服務(wù)部、婚慶禮儀部等；

　　展望未來(lái)，xx大酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任，進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)！希望社會(huì)各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神，為xx人家美好的明天而奮斗。

酒店總經(jīng)理致辭 篇8

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的員工朋友們：大家下午好！鼓樂(lè)陣陣，爆竹聲聲。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)來(lái)臨之際，我們?cè)谶@里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計(jì)，共話美好未來(lái)。冬去春歸，新春將至，在此，我謹(jǐn)代表恒達(dá)酒店全體管理人員及我本人，向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候！大家辛苦了！謝謝你們！同時(shí)，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在恒達(dá)酒店奮斗過(guò)，現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年！祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬(wàn)事如意！X年，是旅游飯店業(yè)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，從X年開始不斷蔓延的國(guó)際金融危機(jī)和X年下半年通貨膨脹的擴(kuò)展使星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我們?cè)谀瓿醯墓ぷ鲿?huì)議中就重點(diǎn)提出了X年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)，在不斷完善自身的同時(shí)，還要認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，整合隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序運(yùn)行，取得了良好的效果，共創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入約X萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約萬(wàn)多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在xX年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

　　一、立足武宣，做好服務(wù)立足武宣，作為唯一一家四星級(jí)旅游飯店，服務(wù)X是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展。不管是接待縣里舉行的會(huì)議，還是舉行的各種活動(dòng)，我們都非常認(rèn)真地開展服務(wù)工作。X年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個(gè)核心任務(wù)開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)接待任務(wù)，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來(lái)，我們先后接待了X縣人大、政協(xié)會(huì)議，接待及和會(huì)議，全市會(huì)議及各企事業(yè)單位的年會(huì)等幾次大型會(huì)議接待工作，我們都非常重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會(huì)議，本著確保服務(wù)周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項(xiàng)議程，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作，因此保證了各項(xiàng)會(huì)議的順利進(jìn)行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成，贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)。由于接待工作落實(shí)得好，很多大型會(huì)議都慕名而來(lái)，為酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí)，如通過(guò)市旅游局邀請(qǐng)專家到酒店內(nèi)部的日常培訓(xùn)等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過(guò)組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。在一些大型的接待活動(dòng)中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、狠抓經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)效益狠抓經(jīng)營(yíng)，在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。X年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作，尤其是狠抓客房、餐飲和KTV三個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。

　　四、嚴(yán)格管理，打造隊(duì)伍嚴(yán)格管理，隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。X年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從以下幾個(gè)方面入手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)：

　　1、狠抓制度管理，提升隊(duì)伍形象。

　　2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　3、以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作。

　　五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。

　　1、在全酒店范圍推廣“六常管理法”，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。

　　2、搶修維修：工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

　　3、采購(gòu)把關(guān)：采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

　　4、X年，特別是今年下半年以來(lái)，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價(jià)格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購(gòu)成本不斷加大，運(yùn)營(yíng)成本驟然增大。為此，酒店成立了物價(jià)評(píng)估小組，及時(shí)對(duì)婚宴、零點(diǎn)菜單價(jià)格及房?jī)r(jià)做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房?jī)r(jià)。

　　六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。

　　1、合理定編：根據(jù)酒店行政例會(huì)精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編。

　　2、員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過(guò)登報(bào)招聘、網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計(jì)招聘100人次。

　　七、存在的問(wèn)題

　　1、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢，地方特色菜開發(fā)不夠，不能及時(shí)推陳出新。

　　2、員工流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，酒店意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生，離四星級(jí)酒店還有一定的差距。

　　3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。

　　4、成本高：管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效。通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)X年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

　　八、X年主要工作X年的任務(wù)目標(biāo)：計(jì)劃爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入XX萬(wàn)元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)XX萬(wàn)元。其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：客房出租率70%—80%，平均房?jī)r(jià)XX元以上/間，餐飲毛利率控制在45%—50%；餐飲、KTV的定廂率力爭(zhēng)達(dá)到80%以上。X年是酒店拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內(nèi)功，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際大酒店品牌！在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　　最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來(lái)，再創(chuàng)佳績(jī)。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、闔家幸福，新年快樂(lè)！

酒店總經(jīng)理致辭 篇9

　　各位來(lái)賓，**員工們

　　大家晚上好：

　　時(shí)光如梭.歲月如歌，這一年走得太匆忙，往事瀝瀝在目，仿佛就在昨天。在這辭舊歲、迎新年的夜晚，我們歡聚一堂，共同去尋覓xx年那從容不迫的腳印，去記憶xx年那轟轟烈烈的日月，去分享xx年那碩果累累的幸福！過(guò)去的一年，是我們齊心協(xié)力、埋頭苦干，最值得回憶的一年。

　　新年伊始，**產(chǎn)業(yè)園新工廠里，裝修的藍(lán)圖就緊羅密布地展開，短短的四個(gè)月，汗水與智慧裝點(diǎn)出溫馨.高雅的辦公環(huán)境，勤奮與激情勾勒出如詩(shī)如畫的工廠園區(qū)，同時(shí)民營(yíng)科技園老工廠里正挑燈夜戰(zhàn)，加班加點(diǎn)，留守的員工，勇挑重?fù)?dān)，合理調(diào)配，面對(duì)客戶雪片一樣飛來(lái)的訂單，交出了一份令人滿意的答案。

　　記得那個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，進(jìn)口設(shè)備的吊裝如期進(jìn)行，寒冷與饑餓難不倒我們，一條條自動(dòng)化生產(chǎn)線改造完成。

　　記得又一個(gè)天寒地凍的深夜，**產(chǎn)業(yè)園內(nèi)漆黑寂靜，只有我們**車間燈火通明，大家正全神貫注地進(jìn)行改版pcb貼片試產(chǎn)調(diào)試，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化車間展現(xiàn)在世人面前。

　　記得老員工巾幗不讓須眉，挑起.打包，裝卸，搬運(yùn)工作，實(shí)現(xiàn)工廠不停廠搬遷， 記得新員工剛剛進(jìn)入公司就挑起了新工廠的清潔，布置工作，把這里打掃得明窗凈幾。

　　我們記得這一年在總部拼搏奮斗的員工，我們記得長(zhǎng)期派駐各地的辦事處人員，我們同樣記得那些離開后又一如既往支持員工，在這里我向?yàn)楣�司作出貢獻(xiàn)的每一位員工表示衷心的感謝!

　　過(guò)去的一年，是我們最值得驕傲的一年，必將載入公司史冊(cè)，今天您所見(jiàn)到的已是:

　　一個(gè)崇尚自然的.生態(tài)工業(yè)園

　　一個(gè)蘊(yùn)含豐富文化內(nèi)涵的品牌

　　一個(gè)華麗轉(zhuǎn)型的現(xiàn)代精工企業(yè)

　　一個(gè)繼承光榮傳統(tǒng)，斗志激昂的團(tuán)隊(duì)

　　一個(gè)富有創(chuàng)新思維的科技實(shí)體

　　激情與汗水鑄造過(guò)去，理性和堅(jiān)強(qiáng)成就未來(lái)，新的一年就將到來(lái)，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，以往的成功只是今天的開始，我們要抓住機(jī)遇.迎接新挑戰(zhàn)，20xx年我們又將是高速向前的一年。

　　1.重點(diǎn)打造銷售開發(fā)部，組建一支相當(dāng)規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)

　　2.開展電商業(yè)務(wù)提高銷售效率

　　3.積極進(jìn)行品牌宣傳.推廣.提高知名度

　　4.全網(wǎng)線.光纖樓宇對(duì)講3月底前投產(chǎn)，并向無(wú)線方向發(fā)展

　　5.建設(shè)一個(gè)站在時(shí)代潮流前沿的智能家居體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)，從設(shè)備供應(yīng)商.向方案提供商的轉(zhuǎn)型。

　　6.擴(kuò)大公司規(guī)模，進(jìn)一步加強(qiáng)公司流程建立，提高執(zhí)行力，使公司運(yùn)行效率最大化

　　春風(fēng)又一重，相聚樂(lè)無(wú)窮，我們依依惜別xx年的輝煌，滿懷豪情迎接20xx年的美好。我向努力工作在各個(gè)崗位的員工致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候，向受表彰的先進(jìn)工作者，優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀。

　　新年快樂(lè)！

酒店總經(jīng)理致辭 篇10

　　尊敬的各位來(lái)賓：

　　大家好!首先感謝您最終選擇下榻客棧。珠峰腳下，神秘后藏自此行。不論您來(lái)自哪里，富商巨賈也好，販夫走卒也罷......仕農(nóng)工商都是我們尊貴的客人，都能找到適合您的客房。在這里，先進(jìn)的設(shè)施，良好溫馨的服務(wù)，讓您疲憊的身心得到最好的休整，精神飽滿昂首闊步邁向新的明天。

　　神奇的，這片最后的雪域凈土，神秘的藏傳佛教文化.....令人無(wú)限向往。這里有藍(lán)藍(lán)的天空，清清的泉水，廣袤的草原，云朵似的牛羊，美麗的阿佳(藏語(yǔ)美少女的意思)，壯碩的格納(藏語(yǔ)彪悍帥氣男人的意思).....如此美麗神秘的地方，就應(yīng)該有美好溫馨的下榻之所，為您留下雪域之旅的美好回憶：神奇美麗的，還有個(gè)不錯(cuò)的客棧。我們一直秉承全心服務(wù)的理念，想顧客之所想，這里比家更溫馨，比家更尊榮。

　　出門在外，最重要的是要有個(gè)好心情，吃得滿意，住得舒心。好心情就會(huì)帶來(lái)好運(yùn)氣。我們客棧為您準(zhǔn)備了超越三星級(jí)的設(shè)施配置和服務(wù)：高檔大氣簡(jiǎn)潔明快的裝修，舒適宜人;溫潤(rùn)柔和而又畫面清晰的大屏幕數(shù)字電視，暢爽休閑;隨心所欲的有線網(wǎng)絡(luò).wifi信號(hào)，暢游世界無(wú)極限;免費(fèi)暢聊的無(wú)限制電話，身在天涯，愛(ài)情親情友情常相伴;床上用品隨走隨換，干凈放心，美夢(mèng)相伴，一覺(jué)睡到自然醒;24小時(shí)穩(wěn)定熱水，洗去您疲勞風(fēng)塵，清爽愜意;溫馨安靜的茶園，是商務(wù)休閑洽談?dòng)�賓會(huì)友的好去處;還有為您提供便利的小賣部和家常菜餐廳......客棧 全心服務(wù)!客棧 全新感受!公司既有星級(jí)賓館的高中檔客房(一.二樓)，還設(shè)有簡(jiǎn)單舒適的經(jīng)濟(jì)小單間(三樓)，人性化服務(wù)，想您所想，溫馨倍至。

　　長(zhǎng)久的堅(jiān)持，長(zhǎng)久的用心服務(wù)，得到了廣大區(qū)內(nèi)外賓朋的高度認(rèn)可。公司自XX年成立以來(lái)，顧客盈門，口口相傳，老顧客不斷攀升。這更加鞭策我們：一如既往的用心做好服務(wù)，不斷完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)作風(fēng)，提升性價(jià)比......

　　有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎;感受客棧，不能忘乎!雪域之旅，相伴!這是我們永遠(yuǎn)的驕傲，也是我們永遠(yuǎn)努力的方向!