內(nèi)向者的口才訓(xùn)練方法（精選5篇）
內(nèi)向者的口才訓(xùn)練方法 篇1
一、信念對(duì)我們鍛煉口才的重要性
常常聽到有人說：“我的成長環(huán)境不好，所以沒有機(jī)會(huì)練口才。”“我工作的環(huán)境實(shí)在是太差了，我根本沒有機(jī)會(huì)去鍛煉。”甚至還有的人會(huì)講，“我之所以口才不好，是因?yàn)槲腋改杆麄円膊粫?huì)講話。”
其實(shí)，一個(gè)人的成功與否，與環(huán)境、出生并沒有太大的關(guān)系，我們的毛主席生長在農(nóng)村，一個(gè)動(dòng)蕩的社會(huì)環(huán)境，還不是創(chuàng)造了我們偉大的新中國;華羅庚因家境不好，讀了初中后就輟學(xué)了，不也成了著名的數(shù)學(xué)愛;“鋼鐵大王”安德魯·卡內(nèi)基父親是以手工紡織亞麻格子布為生，母親則以縫鞋為副業(yè)，家里十分貧窮，但通過自己努力，創(chuàng)造了白手起家的神話。這樣的例子太多太多了。
一個(gè)人的思想其實(shí)決定了一個(gè)人的行為，一個(gè)人的行為決定了一個(gè)人的習(xí)慣，一個(gè)人的習(xí)慣決定了一個(gè)人的性格，一個(gè)人的性格決定了一個(gè)人的命運(yùn)。我們往往會(huì)成功我們想像中的那個(gè)人。如果你覺得你不可以把口才練好，那么你永遠(yuǎn)都練不好口才;如果你認(rèn)定口才都是練出來了，沒有練不好的口才，那么，擁有良好口才只是時(shí)間問題。一個(gè)人對(duì)事物的信念，往往直接決定著我們的命運(yùn)。
二、讓信念進(jìn)入我們的潛意識(shí)
世界潛能大師博恩·崔西曾經(jīng)說過：“潛意識(shí)的力量比意識(shí)大三萬倍以上。”讓信念進(jìn)行我們潛意識(shí)，只有通過不斷地自我暗示。
三、練習(xí)口才的三個(gè)信念
1、只要有開口說話的機(jī)會(huì)，我就開口說話
2、只要有上臺(tái)的機(jī)會(huì)，我就沖上舞臺(tái)
3、只要有練習(xí)的機(jī)會(huì)，我就用心練習(xí)
這三個(gè)練習(xí)口才的信念，如果你真能運(yùn)用到生活中去，我想，不出一個(gè)月的時(shí)間，你的口才水平一定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
內(nèi)向者的口才訓(xùn)練方法 篇2
首先，注意日常的素材積累。
內(nèi)向的人傾向于”語不驚人死不休“式的演講，如果是一些平淡無奇的觀點(diǎn)，講起來會(huì)讓自己非常不舒服，會(huì)擔(dān)心別人不認(rèn)同，擔(dān)心自己演講失敗。內(nèi)向者并不善于用動(dòng)作、姿勢來讓自己脫穎而出，必須借助于深刻的內(nèi)容。
圈主建議，對(duì)于一些重要演講，至少兩周之前，就應(yīng)該有意識(shí)的積累這方面的素材，看相關(guān)的參考資料，一旦有靈感，馬上記錄下來，作為自己將來“驚人之語”的重要來源。圈主之后也會(huì)分享一篇文章，介紹如何有效利用Evernote工具整理自己的日常靈感和思路，提高工作效率。
第二，選擇自己擅長的并且有激情的主題。
如果你是一位內(nèi)向者，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的演講水平是會(huì)經(jīng)常波動(dòng)的。有時(shí)候，你在講到一些話題的時(shí)候突然變得滔滔不絕、慷慨激昂;有時(shí)候，你卻變得瞻前顧后、結(jié)結(jié)巴巴。究其原因，是看所講的主題是不是你自己深入思考過的，是不是你真的很有激情的。內(nèi)向者在面對(duì)那些自己特別擅長并且有激情的話題時(shí)，腎上腺素的作用會(huì)讓自己逐漸忘記緊張和焦慮。
第三，限制你的演講時(shí)長。
對(duì)于內(nèi)向者而言，長時(shí)間的演講會(huì)覺得不那么舒服。因?yàn)閮?nèi)向者總是傾向于表達(dá)自己深思熟慮過的觀點(diǎn)，即興發(fā)揮并非他們的特長，除非自己之前有深厚積累的話題。因此，他們會(huì)傾向于在之前把要講的內(nèi)容整理得非常仔細(xì)，如果演講時(shí)間過長，他們會(huì)擔(dān)心自己忘詞，反而加深焦慮感。
另外，如果你看過TED演講視頻的話，應(yīng)該知道，TED演講是18分鐘或者更短的。18分鐘聽起來短暫，似乎無法傳達(dá)足夠多的信息。然而，TED大會(huì)策辦人安德森卻認(rèn)為“這個(gè)時(shí)間長度足夠莊重，同時(shí)又足夠短，能夠吸引人們的注意力。無須寒暄太多，直接進(jìn)入主題。”并且，“如果你希望你的信息像病毒般擴(kuò)散，這也是一個(gè)完美的時(shí)間長度。”
第四，限制你的演講內(nèi)容和觀點(diǎn)。
演講者常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是試圖通過一次演講傳達(dá)一生所學(xué)。其實(shí)，專注于一個(gè)觀點(diǎn)，能讓你更清晰地組合你的材料。有時(shí)候，盡管你有很棒的案例，但如果不能直接支撐你的觀點(diǎn)，那無論你多么想用它，都應(yīng)該放棄。專注“一個(gè)”觀點(diǎn)，用故事來推進(jìn)演講，這也是TED演講者共同的做法。
第五，設(shè)計(jì)一個(gè)引人入勝的開場白。
演講的前一兩分鐘，是觀眾參與程度最高的時(shí)刻，如果觀眾沒有被演講者吸引，注意力游離，那后面就不可能再轉(zhuǎn)回來。而對(duì)于一個(gè)內(nèi)向者來說，前兩分鐘的觀眾冷漠和不熱情，也會(huì)直接影響心態(tài)，影響接下來的整個(gè)演講氣氛。反之，如果前兩分鐘能夠收到聽眾的鼓勵(lì)和贊同，接下來他的發(fā)揮會(huì)非常不同。
第六，控制你的語音語調(diào)。
放慢語速，提高聲音，注意語調(diào)變化……這些都是演講技巧的陳詞濫調(diào)了。但是，不得不說，雖然所有人都知道，但真的未必能夠做到，尤其是對(duì)于內(nèi)向者。這些要點(diǎn)，圈主自己也在不斷努力中。
第七，將觀點(diǎn)提煉成令人難忘的口號(hào)。
要達(dá)到語不驚人死不休的效果，有一個(gè)辦法，就是提出一些令人難忘的口號(hào)。口號(hào)有兩點(diǎn)注意：第一是要短小精悍，這樣便于記憶;第二是“以行動(dòng)為中心”，可以多用動(dòng)詞。
第八，不要讓講臺(tái)成為溝通障礙。
關(guān)于用不用講臺(tái)，答案是視情況而定。使用講臺(tái)的目的是刻意展示力量和權(quán)威。但是，如果你的目的是為了激勵(lì)和鼓舞觀眾，講臺(tái)是大敵。因此，要設(shè)法讓自己從講臺(tái)后面走向觀眾。
這里要注意的是，如果你開始走動(dòng)，就真正地走動(dòng)起來，并且你的走動(dòng)是有目的的，不要為了走動(dòng)而走動(dòng)，更不是為了釋放緊張情緒。
好了，不知以上建議是否有用呢?
內(nèi)向者的口才訓(xùn)練方法 篇3
▲平時(shí)表達(dá)的要求發(fā)音準(zhǔn)確,吐字清晰,盡量把每個(gè)字音都完整發(fā)出來。
▲咬字頭、立字腹(圓)、收字尾。 同時(shí)使用鼻、口、喉、胸四腔。
▲說話的聲音要大,速度要快,不要有停頓。
▲表達(dá)時(shí)要聲情并茂。準(zhǔn)確完整生動(dòng)地表述自己的想法。準(zhǔn)確復(fù)述轉(zhuǎn)達(dá)別人的話。 準(zhǔn)確生動(dòng)地描述景、事、物、人和生活。
▲隨時(shí)模仿,要盡量模仿得像,注意對(duì)方的聲音、語氣、語速、表情、動(dòng)作,并在模仿中有創(chuàng)造,力爭在模仿中超過對(duì)方。
方法
速讀法：
這種訓(xùn)練方法的目的,是在于鍛煉人口齒伶俐,語音準(zhǔn)確,吐字清晰。
開始朗讀的時(shí)候速度較慢,逐次加快,一次比一次讀得快,最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓,發(fā)音要準(zhǔn)確,吐字要清晰,要盡量果把每個(gè)字音都完整的發(fā)出來。
可以用錄音機(jī)把你的速讀錄下來,然后自己聽一聽,從中找出不足,進(jìn)行改進(jìn)。
背誦法：
目的有兩個(gè):一是培養(yǎng)記憶能力,二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。
記憶是練口才必不可少的一種素質(zhì)。“誦”也就是我們常說的“朗誦”。它要求在準(zhǔn)確把握文章內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行聲情并茂的表達(dá)。
背誦法的著眼點(diǎn)在“準(zhǔn)”上。也就是你背的演講辭或文章一定要準(zhǔn)確,不能有遺練聲法：第一步,練氣。首先要學(xué)會(huì)用氣。 吸氣:吸氣要深,小腹收縮,整個(gè)胸部要撐開,盡量把更多的氣吸進(jìn)去。注意吸氣時(shí)不要提肩。 呼氣:呼氣時(shí)要慢慢地進(jìn)行。要讓氣慢慢地呼出。呼氣時(shí)可以把兩齒基本合上。留一條小縫讓氣息慢慢地通過。 學(xué)習(xí)吸氣與呼氣的基本方法,你可以每天到室外、到公園去做這種練習(xí),做深呼吸,天長日久定會(huì)見效。
內(nèi)向者的口才訓(xùn)練方法 篇4
速讀法
這里的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速的朗讀。
這種訓(xùn)練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。
背誦法
我們都背誦過課文。有詩歌、有散文、有小說。背誦的目的是各有不同的。有的是因?yàn)槔蠋熞蟊仨毐痴b，而不得不背，以完成老師交給的學(xué)習(xí)任務(wù);也有的是為了記憶下某個(gè)名詩、名句，以此來豐富自己的文學(xué)素養(yǎng)。而我們提倡的背誦，主要的目的是在于鍛煉我們的口才。
我們要求的背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。
記憶是練口才必不可少的一種素質(zhì)。沒有好的記憶力，要想培養(yǎng)出口才是不可能的。只有大腦中充分地積累了知識(shí)，你才可能張口即出，滔滔不絕。如果你大腦中是一片空白，那么你再伶牙俐齒，也無濟(jì)無事。記憶與口才一樣，它并不是一種天賦的才能，后天的鍛煉對(duì)它同樣起著至關(guān)重要的作用，“背”正是對(duì)這種能力的培養(yǎng)。
練聲法
練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽那些飽滿圓潤、悅耳動(dòng)聽的聲音，而不愿聽干癟無力、沙啞干澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動(dòng)聽的聲音，是我們必做的工作。
練聲的方法是：第一步，練氣。俗話說練聲先練氣，氣息是人體發(fā)聲的動(dòng)力，就像汽車上的發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，它是發(fā)聲的基礎(chǔ)。氣息的大小對(duì)發(fā)聲有著直接的關(guān)系。氣不足，聲音無力，用力過猛，又有損聲帶。所以我們練聲，首先要學(xué)會(huì)用氣。
吸氣：吸氣要深，小腹收縮，整個(gè)胸部要撐開，盡量把更多的氣吸進(jìn)去。我們可以體會(huì)一下，你聞到一股香味時(shí)的吸氣法。注意吸氣時(shí)不要提肩。
呼氣：呼氣時(shí)要慢慢地進(jìn)行。要讓氣慢慢地呼出。因?yàn)槲覀冊(cè)谘葜v、朗誦、論辯時(shí)，有時(shí)需要較長的氣息，那么只有呼氣慢而長，才能達(dá)到這個(gè)目的。呼氣時(shí)可以把兩齒基本合上。留一條小縫讓氣息慢慢地通過。
這里應(yīng)多做一些這樣的練習(xí)：
①深吸一口氣。數(shù)數(shù)，看能數(shù)多少。
②跑20米左右，然后朗讀一段課文，盡量避免喘氣聲。
③按字正腔圓的要求讀下列成語：
英雄好漢 兵強(qiáng)馬壯 爭先恐后 光明磊落 深謀遠(yuǎn)慮
果實(shí)累累 五彩繽紛 心明眼亮 海市蜃樓 優(yōu)柔寡斷
源遠(yuǎn)流長 山清水秀
④讀練口令
A.八面標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北坡炮;
炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。
B.哥挎瓜筐過寬溝，趕快過溝看怪狗;
光看怪狗瓜筐扣，瓜滾筐空怪看狗。
C.洪小波和白小果，
拿著籮筐收蘿卜。
洪小波收了一筐白蘿卜，
白小果收了一筐紅蘿卜。
不知是洪小波收的白蘿卜多，
還是白小果收的紅蘿卜多。
復(fù)述法
復(fù)述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐椤＿@種方法在課堂上使用的較多。如老師讓同學(xué)們看一段幻燈片，然后請(qǐng)同學(xué)復(fù)述幻燈片的情節(jié)或人物的對(duì)話。這種訓(xùn)練方法的目的，在于鍛煉人的記憶力、反應(yīng)力和語言的連貫性。
其方法是：選一段長短合適、有一定情節(jié)的文章。最好是小說或演講辭中敘述性強(qiáng)的一段，然后請(qǐng)朗誦較好的同學(xué)進(jìn)行朗讀，最好能用錄音機(jī)把它錄下來，然后聽一遍復(fù)述一遍，反復(fù)多次地進(jìn)行。直到能完全把這個(gè)作品復(fù)述出來。復(fù)述的時(shí)候，你可把第一次復(fù)述的內(nèi)容錄下來，然后對(duì)比原文，看你能復(fù)述下多少，重復(fù)進(jìn)行，看多少遍自己才能把全部的內(nèi)容復(fù)述下來。這種練習(xí)絕不單單在于背誦，而在于鍛煉語言的連貫性。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
模仿法
口才我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實(shí)模仿的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。我們小時(shí)候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí)，向周圍的人模仿。那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達(dá)能力就能得到提高。
其方法是：
①模仿專人。在生活中找一位口語表達(dá)能力強(qiáng)的人，請(qǐng)他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進(jìn)行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員的聲音錄下來，然后進(jìn)行模仿。
②專題模仿。
③隨時(shí)模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演播員、演員進(jìn)行模仿，注意他的聲音、語調(diào)，他的神態(tài)、動(dòng)作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，天長日久，你的口語能力就得到了提高。而且會(huì)增加你的詞匯，增長你的文學(xué)知識(shí)。
這里要求要盡量模仿得像，要從模仿對(duì)象的語氣、語速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿，并在模仿中有創(chuàng)造，力爭在模仿中超過對(duì)方。
描述法
小的時(shí)候我們都學(xué)過看圖說話，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達(dá)出來。
講故事法
同學(xué)們或許都聽過故事，但是不是都講過故事呢?講故事看起來很容易，要真講起來就不那么容易了，常言說：“看花容易，繡花難”呀!聽別人講故事繪聲繪色，很吸引人，有些朋友聽起故事來甚至都可以忘了吃飯、睡覺，可是自己一講起來，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫無吸引力。因此，講故事也是一種才能，并不是人人都可以把故事講好的。學(xué)習(xí)講故事是練口才的一種好方法。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
當(dāng)您在不同場合、面對(duì)不同觀眾當(dāng)眾發(fā)言時(shí)，如果由于緊張怯場、面紅耳赤、大腦空白、思維混亂、語無倫次;重點(diǎn)不明、言之無物、條理不清;無文采，無新意;缺乏感染力、吸引力，說服力……時(shí)，不善表達(dá)不但您個(gè)人能力受到質(zhì)疑，還為自己設(shè)置了發(fā)展障礙，嚴(yán)重影響到您的職場前景，武漢卡耐基學(xué)校的《當(dāng)眾講話》訓(xùn)練課程通過專業(yè)、系統(tǒng)的訓(xùn)練正好幫您解決以上問題。
口才的提升不在于您背誦多少演講技巧，而在于您通過實(shí)戰(zhàn)把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能并變成自己的習(xí)慣才是最重要的。
最后一句，訓(xùn)練口才并不是一朝一夕的事情，要堅(jiān)持不懈。
角色扮演法
角色一詞，我們也是從戲劇、電影中借用來的。是指演員扮演的戲劇或電影中的人物。我們這里的角色，與戲劇、電影中講的角色，有著相同的意義。
角色扮演法，就是要我們學(xué)演員那樣去演戲，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語言上的扮演。
其方法是：
①選一篇有情節(jié)、有人物的小說、戲劇為材料。
②對(duì)選定的材料進(jìn)行分析，特別要分析人物的語言特點(diǎn)。
③根據(jù)作品中人物的多少，找同學(xué)，分別扮演不同的人物角色。比比看，誰最能準(zhǔn)確地扮演自己的角色。
④也可一個(gè)人扮演多種角色，以此培養(yǎng)自己的語言適應(yīng)力。
這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬椤?dòng)作。[2]
內(nèi)向者的口才訓(xùn)練方法 篇5
1、“激”的技巧
當(dāng)用戶產(chǎn)生購買商品的欲望，但又猶豫不決時(shí)，適當(dāng)使用激的技巧，激發(fā)對(duì)方的好勝心理，促其迅速做出決斷，但要把握好激的火候。
2、“比”的技巧
俗話說：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。”我們?cè)谕其N的時(shí)候，帶來合適的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，讓客戶在對(duì)比中產(chǎn)生差別感覺，這樣就會(huì)增加你的說服力。但在比的過程中要以事實(shí)為依據(jù)，不能言過其實(shí)。
3、要有針對(duì)性
一般的語言交往，要注意區(qū)分對(duì)象。推銷員尤其要注意，對(duì)方性格是內(nèi)向型還是外向型?是喜歡幽默還是拘謹(jǐn)古板?是豪爽還是謹(jǐn)小慎微?通過簡短交談與觀察后，掌握對(duì)方的特點(diǎn)，再有針對(duì)性地選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言，常可以提高推銷的成功率。
4、“貼”的技巧
有人說，一句貼心話，找來萬戶客。這話有道理。在推銷過程中，一句貼心話，會(huì)使客戶全“忘記”你是推銷員，而把你當(dāng)成他們的知心朋友;一句貼心話，可以縮小你與客戶之間的距離，是客戶對(duì)你言聽計(jì)從。這樣，即為產(chǎn)品打開了銷路，又交了朋友，幫助了客戶，最終也幫助了自己。
5、委婉
經(jīng)過對(duì)推銷員的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，推銷人員的認(rèn)識(shí)和情感有時(shí)并不完全一致。正由于這個(gè)原因，顧客往往在感情上難以接受推銷員直言不諱的話，即使這些話是完全正確的。從而導(dǎo)致推銷失敗。在這種情況下，如果你把話語磨去“棱角”，變得軟化一些，也許對(duì)方就能既從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見，這就是委婉的妙用。
6、“演”的技巧
有的問題如果憑三寸不爛之舌還難以讓客戶明白，那就要采用實(shí)物、圖片、模型等來加以說明和演示。小的商品可以隨身攜帶，在客戶面前充分展示。而大的商品如電器、汽車、機(jī)床等，或抽象的商品如證券、勞務(wù)、服務(wù)等，因無法隨身攜帶，需要將其好處具體化、形象化。必要時(shí)請(qǐng)顧客親臨現(xiàn)場，將商品的功能、特點(diǎn)、使用方式逐一演示，充分展現(xiàn)商品的魅力，這比言辭說明更具有吸引力和說服力。
7、“誘”的技巧
一般來說，推銷員推銷商品，是在短時(shí)間內(nèi)完成的。在短短幾分鐘里，你的話能留住客戶并打動(dòng)他的心，生意就成交了;留不住，一筆交易就吹了。此外，在市場競爭中，突出自己，把客戶吸引到自己的身邊，也需要鮮明的語言。所以，推銷人員的話具有強(qiáng)烈的誘惑性和渲染色彩。例如：在集市上魚販子早晨高聲叫“新鮮活魚，兩元一斤”，極力凸顯“新鮮”二字，下午則變成“快來買啊，一元兩斤”,凸顯便宜的信息。
8、“問”的技巧
在推銷過程中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的客戶會(huì)不假思索地拒絕推銷，因此，“推銷是從拒絕開始的”這句話不假。遇到這種情況，推銷員不應(yīng)“退避三舍”，而應(yīng)“迎難而上”，這時(shí)，巧妙的設(shè)問是關(guān)鍵。提問，可以消除對(duì)方的強(qiáng)迫感，緩和商談氣氛，摸清對(duì)方底牌;可以確定推銷過程進(jìn)行的程度;可以了解客戶的障礙所在，尋找應(yīng)對(duì)措施;可以留有情面地反駁不同意見……提問是推銷應(yīng)對(duì)口才最有力的手段，一定要熟練掌握、運(yùn)用。
9、調(diào)整語速
在業(yè)務(wù)洽談中，要根據(jù)顧客是否理解你的談話，及其對(duì)談話重要情況的理解程度，來調(diào)整你的說話速度。在向顧客介紹一些主要推銷要點(diǎn)和重要問題時(shí)，說話的速度要適當(dāng)，不要像機(jī)關(guān)槍似的。那樣你說話的要點(diǎn)就失去了其重要性，而如果說得太慢，顧客聽不清或跟不上速度，就會(huì)感到厭煩。相反，慢吞吞的、有氣無力的話語也會(huì)令顧客討厭。所以，太快或太慢的說話，其聲音是不可能“悅耳動(dòng)聽”的。因此，推銷員一定要注意說話的速度。
10、直言
只有發(fā)自肺腑的話語才能打動(dòng)別人的心，這話一點(diǎn)不假。這也告訴我們推銷員在推銷過程中，應(yīng)說真心話，也許不加粉飾的逆耳之言，會(huì)取得意想不到的好效果。正如弗蘭西斯-培根所說的那樣：“人與人之間最大的信任就是關(guān)于進(jìn)言的信任。”直言是推銷者真誠的表現(xiàn)，也是和對(duì)方關(guān)系密切的標(biāo)志。所謂見外，往往就是指某種不必要的委婉而與推銷對(duì)手造成的一種心理上的隔閡感。試想，如果你在與很熟悉的同事見面時(shí)一開口就說：“對(duì)不起”，一插話就問：“我能不能打斷一下”，他們就會(huì)以一種異樣的眼光看待你。同樣，如果你在火車車廂里對(duì)并肩而坐的同路人連自己的姓名、職業(yè)、目的地都不肯直說，那也可能會(huì)讓人覺得你這個(gè)人有點(diǎn)不可捉摸，而不愿與你誠實(shí)交談。
直言也是自信的結(jié)果，因?yàn)橹挥邢嘈艅e人的人才談的上自信。那種過分害怕別人的反應(yīng)，走一步路怕踩螞蟻，說一句話要反復(fù)斟酌半天的人是談不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和推銷對(duì)手交涉的重大障礙，因?yàn)槿藗円话闶遣粫?huì)樂意同一個(gè)畏畏縮縮的人打交道的。
在有些國家，人們不習(xí)慣于太多的客套而提倡自然坦誠。例如在美國，主人若請(qǐng)你吃飯，如果每道菜上來時(shí)你都客氣一番，遲遲不動(dòng)，那么，也許你會(huì)餓著肚子回家;如果你是一位進(jìn)修學(xué)者，當(dāng)指導(dǎo)教授問及你的特長和主攻方向時(shí)，你自謙過分，那也許你真的會(huì)被派去干洗試管之類的雜差。因此，客氣謙遜也一定要看講話的對(duì)象不同而有所不同。
直言不諱并不意味著粗魯，不講禮貌，如果在推銷桌上直言，特別是在說逆耳之言時(shí)能注意以下問題，也許會(huì)是直言的效果更好。
(1)直言時(shí)配上適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)、語速和表情、姿態(tài)。你在對(duì)一群正在打撲克喧嚷的人說：“請(qǐng)不要吵鬧，家里有人上夜班”時(shí)，語調(diào)溫和，并微欠身體舉手示意，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。
(2)在拒絕、制止或反對(duì)對(duì)方的某些要求和行為時(shí)，誠懇地陳訴一下原因和利害關(guān)系。例如，有人向你借照相機(jī)使用，你不太愿意借給他，就索性向?qū)Ψ教裘髟颍?ldquo;前幾次就是為這件事和妻子鬧了別扭，望你諒解。”這樣，對(duì)方一般也就不會(huì)強(qiáng)你所難了。
11、避免爭論
避免爭論，創(chuàng)造真誠合作的氣氛，是推銷談判取得成功的基本前提;建立良好的人際關(guān)系，則是保持長期業(yè)務(wù)聯(lián)系的重要條件。語言藝術(shù)水平的高低很大程度上決定著談判氣氛和人際關(guān)系的好壞。
在推銷過程中，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員總是使用恰當(dāng)?shù)恼Z言藝術(shù)創(chuàng)造一種輕松愉快的氣氛，以便消除顧客的排斥心理，迅速轉(zhuǎn)入正常的業(yè)務(wù)洽談階段。當(dāng)雙方產(chǎn)生意見分歧時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼Z言藝術(shù)又是轉(zhuǎn)移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。同時(shí)，在闡述意見和要求時(shí)，合理的語言表達(dá)方式，既可以清楚地說明自己的觀點(diǎn)，又不致引起對(duì)方的不良反應(yīng)。
沃頓是自動(dòng)辦公設(shè)備推銷員。他對(duì)自己所推銷的產(chǎn)品充滿信心，因?yàn)檫@些產(chǎn)品確實(shí)稱得上質(zhì)量好、價(jià)格合理。在推銷中，他常常是用這樣的語言：“嘿，我說，你們的辦公設(shè)備已經(jīng)過時(shí)了，如果使用我們的設(shè)備，一天可以節(jié)省幾個(gè)小時(shí)的工作。”“老兄，你干嗎聽信公司的推銷員，他們?nèi)际球_子，我們的產(chǎn)品才是真正的一流貨色。”
盡管他的話有時(shí)符合實(shí)際情況，但卻使很多顧客感到不快。一些顧客反駁說：“我不信你那一套!”沃頓認(rèn)為這樣一來等于給了他機(jī)會(huì)進(jìn)一步介紹產(chǎn)品。于是，他就開始向顧客介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、價(jià)格等等。但他很快就不得不停下來，因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)走開了。
顧客走開的原因在于推銷員那種說話方式。他完全可以這樣說：“假如我有辦法使您的辦公效率提高三分之一，或者說可以使您原來一周的工作用五天就可以完成，那么您對(duì)此有興趣聽嗎?您想聽聽有關(guān)這方面的詳細(xì)情況嗎?”以征求意見的口氣與顧客談話，才能避免爭論。
12、含蓄
因?yàn)橥其N員和顧客往往是第一次見面，彼此不是很信任，所以很多信息不能向?qū)Ψ酵嘎叮枰獙?duì)方自己去體會(huì)，去揣摩。推銷員常使用這種需意會(huì)的技巧。
中國古代著名文學(xué)評(píng)論家劉勰在《文心雕龍》中倡導(dǎo)文章貴在含蓄。其實(shí)推銷也是如此，因?yàn)檎勁凶郎显捳Z一旦全露，一覽無余，勢必味同嚼蠟;而“盤馬彎弓惜不發(fā)”、“猶抱琵琶半遮面”，讓人三思才得，才能使談話清新雋永，令人回味無窮。因此，含蓄是說話人高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是對(duì)聽話人的一種尊重，運(yùn)用含蓄一定會(huì)使交談更加耐人尋味。一般來說，含蓄可以起到以下幾方面的作用：
(1)巧避分歧。在推銷活動(dòng)中，在某些場合往往需要雙方本著“求大同存小異”的原則，對(duì)一些雙方目前尚有不同看法的問題需要巧妙含蓄地加以回避，以求雙方都有保留自己意見的余地。
(2)曲表觀點(diǎn)。一位姑娘和一個(gè)小伙子相愛，她的女友好心勸阻她，說那個(gè)男青年相貌平平，不夠帥氣。這位姑娘笑著回答：“謝謝你的關(guān)心，你的話卻有一定道理，但我欣賞這樣一句名言，‘人不是因?yàn)槊利惒趴蓯郏且驗(yàn)榭蓯鄄琶利?rsquo;。”這樣，對(duì)方既能玩味出言外之意，又不會(huì)感到難堪。
(3)美化語言。有一位長者用他去買一只“夜壺”(即尿壺)的故事，說明了含蓄在美化語言方面的妙用：他在一個(gè)攤子上接連挑了幾個(gè)，雖然不錯(cuò)但都嫌大。賣壺的老人一心想做成這筆生意，但他沒有直說，而只是說了一句：“冬天到了，夜長著哪!”意思即不言而喻，語言又不是粗俗，而且還十分幽默。一筆生意因此做成。
(4)暗示心跡。一位小伙子問心愛的姑娘：“你愿意和我結(jié)婚嗎?”姑娘不正面回答，電影《五朵金花》中的金花是用“蝴蝶飛來采花蜜，阿妹梳頭為哪樁?”以此來啟發(fā)情人;而《阿詩瑪》中的阿黑是用“一朵鮮花鮮又鮮，鮮花長在崖石邊;有心想把鮮花戴，又怕崖高花不開”來試探阿詩瑪。由此可見，比喻和借代等修辭手法都不失為含蓄地表達(dá)心意的有效手段。