如何做一個成功的導購員

　　對于一個玩具店來說，導購是其中重要的組成部分，盈利的高低就在于導購的銷售能力，導購是營銷的核心部分。如果學會了做導購就是學會了做生意。因此，對有些人來說，要創(chuàng)業(yè)，不妨先從做導購做起。下面是小編為大家收集關于如何做一個成功的導購員，歡迎借鑒參考。

　　1、熟悉自己推銷的玩具的特點

　　優(yōu)點、缺點、價格策略、技術、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭玩具、替代玩具。尤其在顧客面前要注意顯示對玩具非常熟悉。

　　2、熟悉自己推銷玩具的目標顧客

　　這些目標顧客要進行分類，哪些是核心顧客，那些的非核心顧客，哪些是重點顧客，哪些是非重點顧客，顧客可以分成幾類，按照什么方式分類，針對不同的顧客類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的顧客所分配的時間和精力是不一樣的。

　　3、熟悉玩具的市場

　　市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，顧客的地理分布和玩具的時間分布如何，玩具市場的短期發(fā)展趨勢(未來2-3年的發(fā)展趨勢)。

　　4、推銷玩具時，要合理安排時間

　　要根據顧客的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。

　　5、要講究方法和策略

　　推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且導購還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。

　　導購的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網絡和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。

　　童裝店鋪導購必須基本的基本禮儀：

　　開玩具店不僅需要好的位置、店面等，導購也是其中重要的組成部分，優(yōu)秀的導購員是玩具店成功經營的保障之一，那么導購員具體都該做到哪些方面呢?

　　一、以微笑歡迎顧客

　　當面對顧客的時候，玩具導購的第一聲問候就是微笑，保持一個弧度優(yōu)美的笑容，除了讓自己看起來靚麗、甜美，也能讓顧客感染到你所散發(fā)出來的親切與熱情。顧客進入玩具店后，對顧客的歡迎問候將決定了顧客是否樂意在玩具店中停留，因此，一聲簡單的問候：“您好!歡迎光臨某某玩具店!”往往能夠提高顧客的購買欲望。

　　二、自然規(guī)范的手勢

　　在玩具產品銷售過程中，如何使用一些禮儀來引起顧客的注意，讓顧客按著玩具導購的指引去做呢?這當中有一些簡單而又實用的手勢。

　　貨品指示：身體微側站在貨品左側，左手向上抬，并攏成掌，指尖朝向玩具產品的方向，掌心向外，右手自然放于小腹前成半拳狀，指示語為：“您請看這件……”

　　座位指示：身體橫站于椅子左側，右手并攏成掌，指尖朝向椅子方向，向下伸展，左手自然下垂，指示語為：“您請這邊坐。”

　　請茶指示：右手握住水杯下部三分之二處，左手成掌托住杯子底部，自然置于前胸一尺處，雙手同時向外將水杯送至顧客前胸一尺處，指示語為：“您請喝水。”

　　三、端正優(yōu)雅的站姿

　　在店面銷售中，玩具導購絕大部分的時間都是以站立為主的，因此，保持一個正確而又優(yōu)美的站姿就顯得無比的重要。

　　標準站姿：抬頭挺胸，全身自然放松，雙腳微微張開成大丁字步，左手握住右手，十指并攏微曲，自然垂放于小腹位置。

　　四、保持與顧客約半米的距離

　　玩具導購經常得跟著顧客的腳步，以便能隨時對物品進行介紹及銷售，但是，過于的緊迫盯人又常常會讓顧客感覺缺乏購物空間，怎么樣才能夠兩美呢?

　　標準：跟隨于顧客一側的后方約半米的位置，左手握住右手，十指并攏，自然垂于小腹處，行走的過程中，腳步應輕緩，不急不慢，并始終保持與顧客約半米的距離。

　　在顧客要離店的時候,無論顧客是否在店中進行消費，玩具導購都應該要微笑的送走顧客：“請慢走!歡迎下次光臨!”做到有始有終。

　　標準：跟隨于顧客一側后方約半米的位置，左手握住右手，交放于小腹前，在顧客要離店前，注視對方，面帶微笑，上身微微向下彎曲，送客語為：“歡迎您下次光臨”。

　　玩具導購的一言一行無時不刻地在影響消費者，影響消費者的消費心理，消費變化，消費理念等。所以，每一個導購都要有飽滿的精神、得體的舉止，規(guī)范的禮儀。