職場人際溝通技巧案例（精選11篇）

職場人際溝通技巧案例 篇1

　　研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年，工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞，不管是專業(yè)能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項目，都在積極推行當(dāng)中。

　　部門主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時間是前一天晚上10點(diǎn)多，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經(jīng)理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準(zhǔn)時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級主管進(jìn)行溝通。

　　李副總對梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問題。很少找他當(dāng)面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。

　　但是，最近大家似乎開始對梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺，梁經(jīng)理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點(diǎn)個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。

　　李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時，以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。

　　這天，李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口，聽到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說電話。李副總聽談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話。之后，他找了陳經(jīng)理，問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。

　　陳經(jīng)理笑答，這個電話是梁經(jīng)理打來的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時間結(jié)束談話，就是眼睛還一直盯著計算機(jī)屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情。

　　了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時間的方式，達(dá)到工作要求。李副總以過來人的經(jīng)驗告訴梁經(jīng)理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進(jìn)行順暢許多。

職場人際溝通技巧案例 篇2

　　張丹峰的苦惱

　　張丹峰剛剛從名校管理學(xué)碩士畢業(yè)，出任某大型企業(yè)的制造部門經(jīng)理。張丹峰一上任，就對制造部門進(jìn)改造。張丹峰發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)很難及時反饋上來，于是決定從生產(chǎn)報表上開始改造。借鑒跨國公司的生產(chǎn)報表，張丹峰設(shè)計了一份非常完美的生產(chǎn)報表，從報表中可以看出生產(chǎn)中的任何一個細(xì)節(jié)。

　　每天早上，所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會及時地放在張丹峰的桌子上，張丹峰很高興，認(rèn)為他拿到了生產(chǎn)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。沒有過幾天，出現(xiàn)了一次大的品質(zhì)事故，但報表上根本沒有反映出來，張丹峰這才知道，報表的數(shù)據(jù)都是隨意填寫上去的。

　　為了這件事情，張丹峰多次開會強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真填寫報表的重要性，但每次開會，在開始幾天可以起到一定的效果。但過不了幾天又返回了原來的狀態(tài)。張丹峰怎么也想不通.

　　案例點(diǎn)評：

　　張丹峰的苦惱是很多企業(yè)中經(jīng)理人一個普遍的煩惱。現(xiàn)場的操作工人，很難理解張丹峰的目的，因為數(shù)據(jù)分析距離他們太遙遠(yuǎn)了。大多數(shù)工人只知道好好干活，拿工資養(yǎng)家糊口。不同的人，他們所站的高度不一樣，單純的強(qiáng)調(diào)、開會，效果是不明顯的。

　　站在工人的角度去理解，雖然張丹峰不斷強(qiáng)調(diào)認(rèn)真填寫生產(chǎn)報表，可以有利于改善，但這距離他們比較遠(yuǎn)，而且大多數(shù)工人認(rèn)為這和他們沒有多少關(guān)系。

　　后來，張丹峰將生產(chǎn)報表與業(yè)績獎金掛鉤，并要求干部經(jīng)常檢查，工人們才知道認(rèn)真填寫報表。

　　在溝通中，不要簡單地認(rèn)為所有人都和自己的認(rèn)識、看法、高度是一致的。對待不同的人，要采取不同的模式，要用聽得懂的“語言”與別人溝通!

職場人際溝通技巧案例 篇3

　　研發(fā)部的梁經(jīng)理

　　研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年，工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞，不管是專業(yè)能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項目，都在積極推行當(dāng)中。

　　部門主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時間是前一天晚上10點(diǎn)多，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經(jīng)理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準(zhǔn)時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級主管進(jìn)行溝通。

　　李副總對梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問題。很少找他當(dāng)面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。

　　但是，最近大家似乎開始對梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺，梁經(jīng)理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執(zhí)行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點(diǎn)個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。

　　李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時，以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。

　　這天，李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口，聽到他打電話，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說電話。李副總聽談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話。之后，他找了陳經(jīng)理，問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。

　　陳經(jīng)理笑答，這個電話是梁經(jīng)理打來的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通。陳經(jīng)理不是最短的時間結(jié)束談話，就是眼睛還一直盯著計算機(jī)屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情。

　　了解這些情形后，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺得。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo)。所以他希望用最節(jié)省時間的方式，達(dá)到工作要求。李副總以過來人的經(jīng)驗告訴梁經(jīng)理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進(jìn)行順暢許多。

　　案例分析：

　　很多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強(qiáng)調(diào)工作效率。實(shí)際上，面對面溝通所花的些許時間成本，絕對能讓溝通大為增進(jìn)。

　　溝通看似小事情，實(shí)則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會提高，忽視溝通，工作效率勢必下降。

　　結(jié)束語：作為專業(yè)監(jiān)理人員，不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識，而且需要良好的溝通能力，與內(nèi)部人員溝通，與建設(shè)單位溝通，與施工單位溝通，處理各方關(guān)系等，都離不開良好的溝通技巧。希望大家通過以上的小故事，有所思考和感悟，在實(shí)際工作中有目的的加以運(yùn)用，提高溝通的能力。

職場人際溝通技巧案例 篇4

　　(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言

　　貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當(dāng)先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　(二)請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞�問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

　　(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　(四)應(yīng)善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　(五)應(yīng)善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

職場人際溝通技巧案例 篇5

　　第一、溝通時舍棄你的自尊心

　　無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進(jìn)行下去。

　　第二、溝通時放低姿態(tài)

　　“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

　　第三、不要感情用事

　　溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導(dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會讓溝通的各方都不愉快。

　　第四、與溝通對象坦誠相待

　　溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進(jìn)而帶動對方對你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

　　第五、清晰地陳述理由

　　無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉專�即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。

　　在人際溝通的過程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過一次爭執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過程中應(yīng)當(dāng)掌握五個人際溝通技巧。

職場人際溝通技巧案例 篇6

　　(一)應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　(二)應(yīng)善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　　(三)應(yīng)力戒先入為主

　　要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

　　(四)要切忌得理訓(xùn)人

　　幾個小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?

　　(五)要消除對方的迎合心理

　　在談話過程中，雙方由于某種動機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

　　(六)對誹謗性的談話應(yīng)善于回敬

　　據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長，并沒有長篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

　　(七)要善于選擇談話機(jī)會

　　一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

職場人際溝通技巧案例 篇7

　　1溝通時放低姿態(tài)

　　“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

　　2不要感情用事

　　溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導(dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會讓溝通的各方都不愉快。

　　3溝通時舍棄你的自尊心

　　無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進(jìn)行下去。

　　4與溝通對象坦誠相待

　　溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進(jìn)而帶動對方對你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

　　5清晰地陳述理由

　　無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉專�即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。

職場人際溝通技巧案例 篇8

　　大學(xué)生人際溝通技巧一：聆聽

　　良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn)，而疏略了那個觀點(diǎn)與你想的完全不同。在聽人說話的時候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣，自己接口?你整個態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因為你希望自己在那兒講，因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么，輪到你說話時不論你如何成功地表達(dá)自己，你仍然不是個善談?wù)摺?/p>

　　大學(xué)生人際溝通技巧二：別插嘴

　　假設(shè)一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時，你突然插嘴，問些不相干的問題，說話的那個人絕對不會對你有好感，很可能沒有人會對你有好感。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語。簡而言之：別插嘴。

　　大學(xué)生人際溝通技巧三：勿道人長短

　　此地所談的只是會傷人的閑談。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無意是疏略。傳述傷人的事實(shí)，或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場的人，你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。”

　　大學(xué)生人際溝通技巧四：別忽略沉默的人

　　大多數(shù)的社會團(tuán)體中至少會有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來多么無趣乏味，你也不該如此對待他。每個人在某一時期都會自覺是個局外人。你該設(shè)身處地替那個遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!

　　大學(xué)生人際溝通技巧五：有條有理

　　不論你僅與一位朋友閑談，還是向數(shù)千名聽眾演說，應(yīng)有一條要諭，那即是“說話中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習(xí)慣。無數(shù)人的時間都因此而化為烏有--浪費(fèi)在信口開河、廢話連篇、離題胡扯、一再重復(fù)的同樣話語上面。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂回曲折，達(dá)到中心的一種手段。不過，更可能的是那也許只是一種壞習(xí)慣，戒除此種習(xí)慣要比戒煙容易多了。要是你警覺到自己已有無休止談話的習(xí)慣，不妨就想你正在付錢打長途電話，既浪費(fèi)時間又要付出代價

　　大學(xué)生人際溝通技巧六：避免枯燥的話題

　　幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗贰⒑⒆印⑹匙V及食物、健康問題、高爾夫球、家庭煩惱等等。

　　把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里。

　　記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動輕松的氣氛，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。等他結(jié)束，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長毛狗，垂頭喪氣、無精打采。

　　溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝}。在某場合中一位大使對他說：“你曉得，溫斯敦爵士，我從未向你提過我的孫兒。”

　　邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白，親愛的伙伴，為此我實(shí)在說不出我有多么感謝!”

　　大學(xué)生人際溝通技巧：避免“我”字

　　千萬別把我變成你語言中最大的字。別說：“我想，”而說：“你想呢?”

　　談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈，繼續(xù)說話，他會發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引，他們會不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號。

　　有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚，我對此已盼望良久，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開始便獨(dú)占了整個談話，一個接一個地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去。他們離開之后，我對她在這五年間的情況了解與未見面時相差無幾。

　　在以往的雜耍表演中，要是節(jié)目拖得太長，站在舞臺側(cè)面的經(jīng)理便會用一根十尺長的竹竿，吊著一個鉤子，把那個犯規(guī)者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女。

職場人際溝通技巧案例 篇9

　　1、多贊美對方的行為而非個人;

　　2、客氣話是表示你的恭敬和感激，要適可而止;

　　3、如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜;

　　4、如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋;

　　5、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好;

　　6、有欣賞競爭對手的雅量，就算不認(rèn)同，也要學(xué)會尊重;

　　7、除非你們有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評;

　　8、避免交淺言深;

　　9、批評也可以悅耳，如“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看”;

　　10、避免打著對你好的名義，說傷害對方的話;

　　11、提意見的時間點(diǎn)很重要;

　　12、注意場合，不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事;

　　13、提出批評之外，最好提供正面的改進(jìn)建議;

　　14、不要總是否定別人的話，比如“不對吧，應(yīng)該是……”“不是這樣”;

　　15、別人自嘲的時候不要附和，比如女生說自己胖，你說“是啊哈哈哈”;

　　16、多以“你”開頭，少用“我”開頭的句子，不要一直大談特談自己的感受和經(jīng)歷;

　　17、在聊天時首先問問對方的情況，讓對方主動分享讓人覺得友善得多;

　　18、文明用語，少說臟話;

　　19、敢于自嘲的多是高水平的人，把自己擺在低位置是內(nèi)心真正自信的人才做得到的事;

　　20、跟人說話時不要湊得太近;

　　21、多注意口腔衛(wèi)生;

　　22、跟人交談時避免一些小動作，姿態(tài)和氣質(zhì)也是交往的重點(diǎn);

　　23、在行事時換位思考，設(shè)身處地把自己當(dāng)做對方，想想怎樣讓人覺得最舒服;

　　24、很多人一起聊天時多照顧那個和大家最不熟的人;

　　25、對保潔阿姨、出租車司機(jī)還有服務(wù)員多說一句“謝謝你”總是沒錯的;

　　26、在自己為別人做了犧牲奉獻(xiàn)或是受了委屈的時候，忍耐住想要告訴對方的沖動和想要讓對方自責(zé)愧疚的欲望，這點(diǎn)真的很難，但是忍耐住就好;

　　27、在談話中保持微笑，在覺得贊同的時候點(diǎn)頭;

　　28、用微笑拒絕回答私人問題，既不會給對方難堪，又能守住你的底線;

　　29、“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗魯當(dāng)成真性情;

　　30、不隨意打斷別人的談話，傾聽并適當(dāng)給與反饋;

　　31、開玩笑掌握分寸，分時分地;

　　32、即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，先讓對方表達(dá)清楚;

　　33、忌諱之事絕口不提，避免談?wù)搫e人的忌諱點(diǎn)，以免造成對方的誤會，傷害他人的自尊;

　　34、盡量不要參與八卦;

　　35、梳理好頭發(fā)，整理好衣領(lǐng)袖口褲腳，素凈、大方得體，就是對對方最好的尊敬。

職場人際溝通技巧案例 篇10

　　職場環(huán)境當(dāng)中，上到領(lǐng)導(dǎo)，下至同事間各種復(fù)雜的人際關(guān)系，為什么很多人疲于應(yīng)付，有的人卻可以游刃有余?這是因為他們掌握著許多職場人際溝通的技巧，學(xué)會贊美就是其中之一。

　　有效的贊美不是諂上媚下，不是圓滑世故，有效地贊美不僅能有效的取悅他人，還能令人對你刮目相看，印象深刻。是職場人際溝通的重要技巧。那么如何更有效的贊美他人呢?

　　1，一定要別出心裁

　　贊美要別出心裁，就是要“把每個字都唱出一種以前從未有過、以后也絕不會再有的意義。”

　　那么如果你想贊美的點(diǎn)很可能和別人一樣，那該怎么辦呢?說話的關(guān)鍵不在于說什么，而在于怎么說。比如，你看見一個男人新發(fā)了一張自己的照片，可能已經(jīng)有很多人在照片下面留言“哇，真帥” “穿西裝真好看”“特別有氣質(zhì)”云云。但你就絕對不能這樣說，你要說“都說人的左右臉會有所差別，有一半會更好看些，你照片里總是左臉，我覺得特別帥，看來你也更欣賞自己的左臉咯?”

　　2，要發(fā)自內(nèi)心

　　發(fā)自內(nèi)心的贊美，一定是有效的。即使沒有華麗的詞藻，也一定可以打動人心。這是因為人與人之間都有相互的感知，你的真誠他人一定可以感受得到。

　　3，不要泛濫

　　同樣的一句美言，一個人聽第一遍可能很開心，聽第二遍就沒有那么強(qiáng)烈的感覺了，聽十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。

　　一個沉魚落雁的美女前天聽到別人說“美”，昨天又聽到一句“真漂亮”，今天還是“你真的好漂亮”。她會覺得那不是贊美，那是陳詞濫調(diào)。所以，對同一個人的贊美需要不時換一點(diǎn)新的花樣，從不同角度不同方面贊美他或者她。

　　4，贊美要盡量抽象

　　贊美的一個原則就是，要盡量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反，批評他人的時候要盡量從抽象的水平降低到具體的角度。

　　如果你被一張照片打動，你可以說“這張照片色調(diào)真是太美了”或者“構(gòu)圖真棒”，但更出色的贊美是“你真是一個偉大的攝影家，你總是那么有洞察力，深邃卻又細(xì)膩，你的照片就像是你的第三只眼，透過它呈現(xiàn)出來的世界是那么地動人。”

　　5，贊美方式因人而異

　　不同的人對贊美的需求都不同，表達(dá)感情的方式也有很多種，在贊美的同時也通過其它方式表達(dá)感情也許會更有效。單有甜言蜜語是不夠的。

職場人際溝通技巧案例 篇11

　　一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

　　石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。

　　人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。

　　南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。

　　人與人的交往，就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系。溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

　　有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。

　　這個人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話，不高興了：“看來我就不該來的?”于是就告辭了

　　這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我。”于是也走了。

　　這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都?xì)庾吡恕?rdquo;那人辯解說：“我說的又不是他們。”丙一聽，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。

　　溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

　　《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。

　　上帝得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。

　　由此可見，如果一個團(tuán)隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。”

　　現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機(jī)會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

　　一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。