如何和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通（精選3篇）

如何和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通 篇1

　　尊重是與家長(zhǎng)溝通的前提

　　尊重家長(zhǎng)是做好溝通的前提，不能一見(jiàn)面就對(duì)家長(zhǎng)指責(zé)學(xué)生的錯(cuò)誤，把學(xué)生家長(zhǎng)當(dāng)學(xué)生來(lái)教育。這樣會(huì)使溝通無(wú)法順利進(jìn)行。教育是理性的行為，與家長(zhǎng)的溝通更需要互相尊重。盡管在教師與家長(zhǎng)關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們?cè)谌烁裆鲜峭耆�平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽(tīng)話”孩子家長(zhǎng)的人格。應(yīng)該把家長(zhǎng)放在對(duì)等的位置和家長(zhǎng)溝通，而不要拿對(duì)自己的學(xué)生說(shuō)話的語(yǔ)氣居高臨下的和家長(zhǎng)交流。否則，很容易造成家長(zhǎng)對(duì)老師的抵觸和不認(rèn)同，就不能很好的和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。也會(huì)對(duì)孩子的心理產(chǎn)生不好的影響。要明白，和家長(zhǎng)溝通的目的是探討孩子出現(xiàn)問(wèn)題的原因，找出解決的辦法，而不是把學(xué)生家長(zhǎng)當(dāng)做出氣筒。對(duì)教育過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的方法。這樣才能使得家長(zhǎng)積極的參與到教學(xué)中來(lái)，對(duì)孩子的教育形成一個(gè)互動(dòng)的局面，才能增進(jìn)教師對(duì)一個(gè)學(xué)生的全面的了解。這種“互補(bǔ)性溝通”會(huì)更好的幫助出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生解決成長(zhǎng)過(guò)程中的“小”問(wèn)題。

　　“家訪”是與家長(zhǎng)溝通的重要手段

　　家訪是教師工作的重要組成部分，是把學(xué)校與家庭緊密結(jié)合的有效形式，通過(guò)家訪，可以加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，也可以讓家長(zhǎng)及時(shí)了解子女在校的表現(xiàn)，教師也可以通過(guò)家訪了解學(xué)生在家的表現(xiàn)與在校是否一致。總之，家訪在教育工作中起了不可低估的作用。隨著手機(jī)、電腦及通訊器材的普及，現(xiàn)在的教師很多都采用電話、郵件等方式和家長(zhǎng)溝通。然而，每個(gè)學(xué)生都有一個(gè)家庭，每個(gè)家庭都各不相同。很多時(shí)候?qū)W生的問(wèn)題是由家庭的因素造成的。

　　相對(duì)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)家訪能讓教師清楚地了解家長(zhǎng)對(duì)孩子的一些想法，以及學(xué)生的家庭背景和生活環(huán)境，進(jìn)一步掌握學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、行為習(xí)慣、內(nèi)心情感等，有利于教師開(kāi)展有針對(duì)性、個(gè)性化的教育。另一方面，傳統(tǒng)家訪能讓教師和家長(zhǎng)面對(duì)面地交流，這種情感的交流會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)到教師不再高高在上，而是一個(gè)普通朋友，縮短了教師和家長(zhǎng)之間的距離，使家長(zhǎng)更樂(lè)意和教師配合，更好地關(guān)注孩子成長(zhǎng)。所以我們家訪的時(shí)候應(yīng)該注意新舊方式的結(jié)合，使溝通達(dá)到預(yù)期的效果。另外，在家訪時(shí)要講點(diǎn)藝術(shù)性，家訪不是告學(xué)生的狀，反映情況要講究點(diǎn)策略，語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)、和氣，從成績(jī)?nèi)胧�，以表�(yè)P(yáng)為主，進(jìn)行疏導(dǎo)，使家長(zhǎng)樂(lè)于接受，愿與我們配合，共同把教育孩子的工作做好。

如何和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通 篇2

　　一、做好溝通前的工作準(zhǔn)備。首先，你必須要確定今天拜訪客戶的目的和意義，明確和客戶交流的主題，并要準(zhǔn)備好相關(guān)的資料和道具。例如你今天拜訪客戶的主要目的是推薦卷煙新產(chǎn)品，那么今天你與客戶交流的主題就是卷煙新產(chǎn)品，拜訪出發(fā)前應(yīng)準(zhǔn)備好卷煙新產(chǎn)品和新產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，新產(chǎn)品知識(shí)要求出發(fā)前能夠做到了然于心，這樣拜訪時(shí)你和客戶進(jìn)行溝通時(shí)才能夠做到有的放失。因此，溝通前的充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要，它能夠提高你的自信心，是你與客戶進(jìn)行順暢溝通的前提和保障。

　　二、善于傾聽(tīng)客戶的談話和詢問(wèn)客戶。與人進(jìn)行有效溝通，首先必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的談話，因?yàn)闇贤ㄟ^(guò)程是一個(gè)相互的過(guò)程，只有認(rèn)真傾聽(tīng)了客戶的談話，客戶認(rèn)為你尊重了他，他才有可能認(rèn)真聽(tīng)你的談話，這也才有機(jī)會(huì)接受你的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在傾聽(tīng)的過(guò)程中應(yīng)學(xué)會(huì)從客戶的談話中了解會(huì)客戶的立場(chǎng)以及客戶的需求、愿望、意見(jiàn)與感受。當(dāng)然，只會(huì)傾聽(tīng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須還學(xué)會(huì)巧妙詢問(wèn)。詢問(wèn)時(shí)應(yīng)注意顧客的態(tài)度和忌諱等等，同時(shí)最好能夠?qū)W會(huì)利用一些巧妙的問(wèn)話，從客戶口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)。

　　三、學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題

　　。客戶經(jīng)理拜訪客戶時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出各種各樣的要求，有些要求在客戶經(jīng)理眼里看來(lái)是無(wú)理取鬧�？墒�，當(dāng)你把自己作為是一名客戶來(lái)看時(shí)，你就會(huì)覺(jué)得他們的提法都是相當(dāng)有理有據(jù)的。這就是所處位置的職責(zé)不同造成的。筆者認(rèn)為，與客戶溝通時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)從客戶利益處出發(fā)點(diǎn)去考慮問(wèn)題

　　，多想想如果自己就是客戶是否能接受公司的一些經(jīng)營(yíng)策略和政策，是否能接受客戶經(jīng)理這樣的服務(wù)方式等等。經(jīng)過(guò)這一系列換位思考的假設(shè)，相信許多客戶的想法和反映也大都能被你預(yù)測(cè)到的，你也就能夠適當(dāng)調(diào)整自己的溝通方式和方法與客戶進(jìn)行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進(jìn)，使你更容易開(kāi)展各方面客戶工作、更加深入客戶的心。

　　四、學(xué)會(huì)和不同類型的客戶溝通。奮斗在一些的客戶經(jīng)理面對(duì)的是上百名的客戶，每一個(gè)客戶都有其不同的性格和辦事風(fēng)格，客戶經(jīng)理如何與形態(tài)各異的客戶打交道中游刃有余，這也是客戶經(jīng)理與客戶有效溝通的一個(gè)難點(diǎn)。與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通和交流，需要一定的方法和技巧。如果根據(jù)客戶聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)注意力的集中與分散，可以把客戶分為認(rèn)真型、隨意型、積極型、配合型等類型。比如與隨意型客戶溝通，這類客戶聽(tīng)人談話一般不夠認(rèn)真，常常忙于揣摩別人接下去要說(shuō)什么，喜歡斷章取義，而不想聽(tīng)別人的完整表述，而且他們易受干擾，甚至有些客戶還會(huì)有意尋找外在干擾�！�對(duì)這類型客戶，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地表述，并清楚的闡述您的觀點(diǎn)和想法，切忌長(zhǎng)篇大論，以免客戶心煩�？傊�，與客戶溝通要學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)區(qū)別對(duì)待，力求順應(yīng)對(duì)方的特點(diǎn)，選擇有共同點(diǎn)的話題

　　，有了共同性，彼此間的冷漠就會(huì)漸漸地消退，而逐漸親密起來(lái)。

　　五、其它必須注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題

　　。一是客戶經(jīng)理和客戶溝通交往過(guò)程中務(wù)必要保持一份誠(chéng)心，只有以誠(chéng)相待、以禮相待，才能和客戶打成一片。三是有諾必行，答應(yīng)客戶的事，說(shuō)到一定要做到，千萬(wàn)不要夸大其辭或妄下斷語(yǔ)，否則會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生不信任感

如何和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通 篇3

　　話說(shuō)經(jīng)過(guò)第「一招」練聲法，第「二招」應(yīng)當(dāng)粉墨登場(chǎng)。

　　方法：全身放松，深深吸入一口氣，跟著微微乘著氣息由 I 至 I 歌唱，再吸入另一口氣，快速而又暢通的亮聲「呵」出音階。

　　此法有助增加氣量以及發(fā)聲明亮。不過(guò)，有些練唱者共鳴較淺窄，可能經(jīng)過(guò)有「動(dòng)機(jī)」的鍛煉發(fā)覺(jué)喉緊氣速。如遇到這情形。請(qǐng)倒一杯溫暖的白開(kāi)水，……

　　詩(shī)曰：喝一口，拍拍胸口。繼而用手按摩全頸及喉嚨，如此這般，有助血液循環(huán)及開(kāi)闊胸腔及口腔共鳴。