提高銷售士氣的演講稿范文（通用6篇）

提高銷售士氣的演講稿范文 篇1

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友:

　　大家好！

　　我是20xx年11月入職的，到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，是公司的老員工。三年來，我見證了公司成長(zhǎng)的起起落落，也在不斷的變化和成長(zhǎng)。

　　剛?cè)肼毜臅r(shí)候，公司剛開業(yè)5個(gè)月，只有十幾家店，月營(yíng)業(yè)額才幾萬，個(gè)別單店?duì)I業(yè)額才幾千元。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)真沒敢想公司會(huì)有今天的規(guī)模:有33家連鎖店，月銷售收入近200萬。而且當(dāng)時(shí)我們?cè)谀暇┮矝]什么人緣，也沒什么經(jīng)驗(yàn)。我們只靠自己:到處撿房子，打電話詢問房主和客戶，預(yù)約，在路上散發(fā)傳單，打掃社區(qū)的建筑，接近社區(qū)保安。我們每天都往下跑，出汗，但是沒有效果。當(dāng)時(shí)很多人堅(jiān)持不下就走了，但也有一些人留下來是因?yàn)槲覀兌荚谕丝s。在這樣的理想和信念的驅(qū)使下，我們堅(jiān)持到了今天。

　　理想是什么？理想是人生的目標(biāo)，是對(duì)美好未來的憧憬，是人們動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想。有了理想，人生才有方向，奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想，世界才能不斷前進(jìn)。實(shí)現(xiàn)理想需要實(shí)現(xiàn)。包括行動(dòng)和行動(dòng)能力。為了實(shí)現(xiàn)理想，我們應(yīng)該把它付諸行動(dòng)并付諸實(shí)踐。如果不付諸行動(dòng)，那就是幻想，幻想，妄想。這是浪費(fèi)時(shí)間和生命，因?yàn)闀r(shí)間就是生命。要實(shí)現(xiàn)理想，需要軟環(huán)境，這是一個(gè)很好的平臺(tái)。可以是你成功的伏筆，也可以是你成功的跳板，充分發(fā)揮光和熱的舞臺(tái)。為你展示自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值創(chuàng)造必要的條件。

　　現(xiàn)在，我們的公司xx有限公司是我們發(fā)揮自我能力的平臺(tái)。我們的口號(hào)是:任何人、任何事都阻擋不了我們。這句話讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向強(qiáng)大，從幼稚走向冷靜。一路走來，我們始終邁著穩(wěn)健的步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng)，在南京開辟了1+2聯(lián)合地產(chǎn)的品牌，逐漸滲透到南京市民的心中。這離不開在公司工作的每一位同事的貢獻(xiàn)，是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的水平造就的。當(dāng)然也有前任工作前輩。

　　現(xiàn)在公司處于發(fā)展階段，發(fā)展過程中會(huì)出現(xiàn)一些問題，這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中必須經(jīng)歷的。面對(duì)問題，要積極應(yīng)對(duì)，解決，堅(jiān)持。質(zhì)變靠量變的積累。

　　我們來公司只有兩個(gè)目的:第一是賺更多的錢；二是鍛煉和提高自己的能力。我想在座的每一位同事都應(yīng)該有這兩個(gè)目的，包括我自己。為了這兩個(gè)目的，在公司同事的激勵(lì)和和諧的工作氛圍下，我一直工作到現(xiàn)在。

　　所以作為一線銷售人員，我想給公司提一些個(gè)人建議:第一，店鋪團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性要盡快解決，個(gè)別員工的晉升要在保證店鋪整體實(shí)力的前提下。第二，在公司盈利的前提下，每年年底，公司要獎(jiǎng)勵(lì)常年銷售的優(yōu)秀員工，通過各種渠道表彰先進(jìn)，激勵(lì)員工。激勵(lì)的力量是不可估量的，它會(huì)激勵(lì)其他員工更加努力，激發(fā)所有員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神上的滿足感將使我們與公司攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。我想這也是大家的心聲，也是所有銷售人員的心聲。

　　我在這里送你一段話，是世界上偉大的作家梭羅說的:“我不知道還有什么比一個(gè)男人決心提高自己的生活能力更讓人激動(dòng)的了。……如果一個(gè)人能夠滿懷信心地朝著自己理想的方向前進(jìn)，下定決心過自己想要的生活，他一定會(huì)取得意想不到的成功。”

　　最后，祝我們公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)輝煌。也祝每一位同事在理想的人生道路上取得成功和進(jìn)一步的進(jìn)步。

提高銷售士氣的演講稿范文 篇2

　　尊敬的各位來賓、同事、女士們、先生們:

　　如何通過提問的方式讓銷售人員與客戶拉近關(guān)系？

　　提問，是良好溝通的開始。如果注意以下的話會(huì)發(fā)現(xiàn)，在生活中，很多的對(duì)話都是從提問開始。大部分優(yōu)秀的銷售人員，都可以通過提問的方式，達(dá)到和客戶溝通的目的，進(jìn)而引導(dǎo)讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。

　　那么，應(yīng)該如何通過提問來引起客戶的興趣呢？互幫互助銷售培訓(xùn)通過多年的研究和對(duì)經(jīng)驗(yàn)的整理，總結(jié)出了以下幾種方式：

　　一、從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，提出一個(gè)問題，進(jìn)而引出其他問題。

　　在剛和客戶接觸時(shí)，銷售人員可以先提一個(gè)試探性的問題，然后再根據(jù)客戶的反應(yīng)進(jìn)而接上其他提問。比如：陳經(jīng)理，您覺得產(chǎn)品的質(zhì)量問題是由哪些因素導(dǎo)致的？對(duì)經(jīng)理而言，產(chǎn)品肯定是他最在意的問題。銷售人員這一問題，可能引起與陳經(jīng)理之間的共鳴，進(jìn)而引出后面的問題和討論。

　　二、從一開始就提問很多問題。

　　這種提問方式，有好處也有壞處。好處就是讓客戶無法回避，壞處就是提問不恰當(dāng)可能引起客戶的反感。因?yàn)閱栴}一旦過多，就會(huì)有一種咄咄逼人的感覺。當(dāng)然，如果把這些問題合理的排布和分析后，可能會(huì)獲得很好的效果。比如一位圖書的銷售人員經(jīng)常會(huì)問客戶這幾個(gè)問題：“如果我送你一本書，內(nèi)容很有趣，您可以讀一讀嗎？”“如果讀了這本書感覺還不錯(cuò)，您會(huì)買下它嗎？”“如果您不須換這本書，您可以把它重新寄回給我嗎：”這位銷售員的提問基本上包含了所有的可能性，使客戶找不到說不的機(jī)會(huì)。這種提問方式就是經(jīng)過錘煉的，既不讓客戶產(chǎn)生反感，又達(dá)到了銷售的目的。

　　三、直接提問法

　　直接提問，不但能引起客戶的主意，還能讓客戶主動(dòng)去思考，進(jìn)而進(jìn)入面談的階段。通過互幫互助銷售的實(shí)際運(yùn)用證明，這是一種很有效的銷售方法。比如，“到二十年后，您將會(huì)做什么？”這種類型的問題可能引起客戶與銷售員關(guān)于退休或者工作的討論。此時(shí)，提出的問題并不重要，重要的是拉近了銷售員和客戶的距離。通過交談，降低客戶的戒心，之后再去推銷產(chǎn)品時(shí)，就不會(huì)有那么大的排斥心理。說白了，這是一個(gè)人情做透的階段。人在消費(fèi)時(shí)普遍會(huì)尋求一種安全感，這也是為什么很多人購(gòu)物會(huì)找熟人帶著的原因。而銷售人員本身和客戶是不認(rèn)識(shí)的，要想打破這種僵局，只能通過一些別的方式去做到。交流，就是一種簡(jiǎn)單有效的方式。當(dāng)然，客戶一般是不會(huì)主動(dòng)招銷售人員去聊天的，除非這個(gè)客戶性格比較開朗。這樣就需要銷售人員掌握主動(dòng)權(quán)。提什么樣的問題，談?wù)撌裁礃拥脑掝}，事先都要準(zhǔn)備好。整個(gè)過程和客戶接觸的時(shí)間可能只有十幾秒甚至幾秒，不能成功吸引到客戶的注意力，那么這個(gè)客戶就會(huì)走掉了。因此，提前提煉好話術(shù)是非常重要的。

提高銷售士氣的演講稿范文 篇3

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

　　下午好!今天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里，我感到很自豪。

　　俗話說：“環(huán)境造英雄”。是誰給了我這個(gè)環(huán)境?是!是由在坐的各位組成的，沒有各位就沒有。也就是說是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和機(jī)會(huì)。在這我首先應(yīng)該感謝各位一年來對(duì)我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我經(jīng)常的教導(dǎo)!在此我說聲：“謝謝”!

　　下面我來談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通!

　　如何做拜訪前的準(zhǔn)備，如何向客戶發(fā)問，如何與客戶溝通，如何傾聽?這些問題在工作中都要細(xì)化。

　　第一、銷售人員在見客戶的時(shí)候要帶兩樣?xùn)|西，準(zhǔn)確的稱呼，一種感恩的心態(tài)。當(dāng)營(yíng)銷人員打開客戶的大門拜訪客戶時(shí)，要準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。

　　第二、我們要講的是開場(chǎng)白。開場(chǎng)白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象。客戶會(huì)帶你進(jìn)入合適的訪談場(chǎng)所，期間相互交換名片，營(yíng)銷人員拿出筆記本，公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準(zhǔn)備。此間，營(yíng)銷人員要迅速提出寒暄的話題，營(yíng)造比較融洽、輕松的會(huì)談氛圍。寒暄的內(nèi)容五花八門，此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶的興趣和愛好，讓客戶進(jìn)入角色，使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營(yíng)造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達(dá)到了，其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶。☆詢問法等等。

　　第三、與客戶的交談。通過交談讓客戶了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要詢問客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時(shí)要避免客戶的抵觸情緒，想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時(shí)要注意：答話及時(shí)，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳述時(shí)還要注意內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要，表達(dá)清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談，或過分賣弄文采，反而遭客戶反感。

　　第四、如何總結(jié)。營(yíng)銷人員介紹了自己公司，了解了客戶的現(xiàn)狀和問題點(diǎn)，達(dá)到了目的，要主動(dòng)對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和與客戶確認(rèn)，總結(jié)主要圍繞潛在需求進(jìn)行。

　　第五、如何道別。與客戶設(shè)定下次訪談時(shí)間是獲得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾，此時(shí)要避免模糊的時(shí)間，要確定到具體時(shí)間，比如下周二還是下周三，只有確定了進(jìn)一步訪談的具體時(shí)間，才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進(jìn)銷售。

　　總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹，要求營(yíng)銷人員在拜訪前必須做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)拜訪人士的調(diào)查了解，預(yù)測(cè)客戶可能提出的問題，只有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，你在工作中才能應(yīng)對(duì)自如。

　　對(duì)信息的選擇、對(duì)拜訪目標(biāo)的確定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的。互補(bǔ)雙贏、空間無限是我們的銷售理念，我們的任務(wù)是贏得消費(fèi)者，從空間無限的市場(chǎng)中獲得回報(bào)。

　　在銷售過程中的不同階段要有具體的目標(biāo)，如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯(lián)系，以便為下一步工作打好基礎(chǔ)。

　　拜訪過程中要以客戶為中心，俗話說的“圍著客戶轉(zhuǎn)”，讓客戶滿意是我們的宗旨，在拜訪過程中，營(yíng)銷人員要善于引導(dǎo)和控制客戶的情緒并做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流過程中不要與客戶爭(zhēng)辯，那怕客戶的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，要千萬記住，如果你辯輸，那你就輸了;如果你爭(zhēng)辯贏了，你還是輸了。

　　最后，我想創(chuàng)改周恩來的一句話，周恩來在學(xué)生時(shí)代就說過“為中華的崛起而學(xué)習(xí)”我要說的是“為輝煌而努力”，當(dāng)然我們不是周恩來一樣的偉人，我們沒有能力為中華的崛起做多大的努力，但我們是一份子，在坐的每一位都有能力為輝煌做出努力。大家知道，因?yàn)橹腥A的崛起讓億萬的中國(guó)人民從此過上了好日子。我相信輝煌能讓我們XX人過上更好的日子。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們發(fā)展了，只要我們XX人齊心協(xié)力，共同努力，我相信總經(jīng)理一定能帶我們走向輝煌!

　　謝謝大家!

提高銷售士氣的演講稿范文 篇4

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　大家好！

　　優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，守在銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來的愿望。

　　我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂與愛的使者。所以，我認(rèn)為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員首先要有愛心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個(gè)專業(yè)的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。

　　優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠(yuǎn)有目標(biāo)，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，為我們的品牌形象加分。

　　優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識(shí)和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷售之后及時(shí)總結(jié)，舉一反三；對(duì)于暫時(shí)尚未達(dá)成的銷售，決不認(rèn)輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì)想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計(jì)征服顧客贏得市場(chǎng)，有勇氣爭(zhēng)最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。

　　優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面，融入集體后與團(tuán)隊(duì)成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益高手巧天真活潑。

　　當(dāng)我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤點(diǎn)一遍，我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了，而如果我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。

　　優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻(xiàn)并幸福著，與一起成長(zhǎng)著。

　　一、售前服務(wù)與消費(fèi)者心理

　　所謂售前服務(wù)，是指商業(yè)企業(yè)通過精心研究消費(fèi)者的心理，在消費(fèi)者未接觸商品之前，主動(dòng)為消費(fèi)者提供方便措施，提供有關(guān)商品信息，引起消費(fèi)者的注意，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買情緒，刺激需求；能幫助消費(fèi)者了解商品，認(rèn)知商品，使許多潛在消費(fèi)者變成真正消費(fèi)者。售前服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，其核心就是方便消費(fèi)者，迎合其心理，激起購(gòu)買欲望而達(dá)到銷售目的。

　　求便心理是每個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)都具有的普遍的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。商業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的條件，千方百計(jì)地提供方便于消費(fèi)者的各種售前服務(wù)。如設(shè)立問詢處、試衣室、休息室、衛(wèi)生間、提供購(gòu)物籃、購(gòu)物車，提供攜帶物的暫存服務(wù)、嬰幼兒臨時(shí)照顧、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、供應(yīng)飲食等。完善店內(nèi)各種指示標(biāo)志，合理布置貨架，實(shí)行開架售貨，以方便引導(dǎo)顧客購(gòu)物。這些銷售服務(wù)內(nèi)容，可使消費(fèi)者來商店就得到一種方便的心理感受，從而吸引廣大消費(fèi)者前來選購(gòu)稱心如意的商品。為滿足消費(fèi)者省時(shí)、省力的需要和方便異地顧客購(gòu)物，可開展電話訂貨、郵購(gòu)、專遞等服務(wù)。此外根據(jù)商品特點(diǎn)進(jìn)行必要的捆扎、再包裝、再加工也是方便消費(fèi)者、打動(dòng)消費(fèi)者的有力武器。如某些大型商場(chǎng)或老字號(hào)商店在商品外面加上印有自己商店標(biāo)志的包裝，可取悅消費(fèi)者，滿足其求名心理。

　　布置一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、氣氛良好的購(gòu)物場(chǎng)所，會(huì)引起消費(fèi)者不同的情緒體驗(yàn)，可以引起購(gòu)買心理的變化。如清潔的環(huán)境，美麗的內(nèi)部裝飾，宜人的氣螙聲響，和諧的燈光色彩等，能給消費(fèi)者以舒適感，誘發(fā)消費(fèi)者積極情緒，啟發(fā)消費(fèi)者美好聯(lián)想。同時(shí)，商品陳列適合消費(fèi)者的選購(gòu)心理和習(xí)慣心理，并努力滿足其求新、求美心理，更好地發(fā)揮商品的心理效力，這些都是售前服務(wù)工作很重要的內(nèi)容。

　　消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，需要了解盡可能多的有關(guān)商品信息，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，許多商品的結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，功能越來越多，性能越來越先進(jìn)。更多、更好、更新的產(chǎn)品不斷問世，對(duì)消費(fèi)者多樣性需求的滿足程度越來越高。與此相伴越來越強(qiáng)烈的是消費(fèi)者要求能及時(shí)、真實(shí)的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、社會(huì)評(píng)價(jià)、使用方法等。對(duì)此，商家應(yīng)利用各樣媒介作好宣傳，為消費(fèi)者提供良好的信息和知識(shí)服務(wù)，以方便消費(fèi)者了解、比較商品。如利用電視、廣播、報(bào)刊、雜志、櫥窗、路牌等廣告媒體做好宣傳，并采取商品信息發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、示范操作演示、組織商品知識(shí)講座等形式宣傳、展示、介紹商品，以滿足消費(fèi)者了解、認(rèn)識(shí)商品的心理需要，激發(fā)其購(gòu)買欲望，方便其正確評(píng)價(jià)，選擇商品，使消費(fèi)者買到自己滿意的商品。

　　二、售中服務(wù)與消費(fèi)者心理

　　售中服務(wù)就是售貨過程中的服務(wù)。其核心主要是為消費(fèi)者提供方便條件和實(shí)在的物質(zhì)服務(wù)，主要內(nèi)容是禮貌熱情待客，積極、真實(shí)地為消費(fèi)者提供產(chǎn)品情況，代為包扎、包裝，買賣公平，選擇合理的銷售、付款方式等。方便周到的售中服務(wù)，可極大地影響消費(fèi)者的購(gòu)買心理感受，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴感，激起購(gòu)買欲望，促進(jìn)成交，密切經(jīng)營(yíng)者與顧客的關(guān)系。

　　做好售中服務(wù)首先要熱情接待消費(fèi)者。開展微笑服務(wù)、熱情接待是營(yíng)業(yè)員與消費(fèi)者直接面對(duì)面的活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員的舉止風(fēng)貌、言語動(dòng)作都對(duì)消費(fèi)者的心理有一定影響。良好的態(tài)度，健美的體態(tài)容貌，端莊的服飾，親切文雅的舉止，周到的服務(wù)，能給消費(fèi)者以親切、自然、誠(chéng)懇的良好感受，有利于商品的成交。隨著人們消費(fèi)水平的提高，文化水平的提高，消費(fèi)者既要物質(zhì)的滿足，更要受人關(guān)心、尊重的精神需要。而營(yíng)業(yè)員的熱情接待則能極大地滿足消費(fèi)者的這種需要。其次，接待消費(fèi)者的過程中，應(yīng)倡導(dǎo)適度接近顧客，即營(yíng)業(yè)員準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者的類型，選擇合適的時(shí)機(jī)接近消費(fèi)者。如對(duì)有明確購(gòu)買目的的消費(fèi)者，應(yīng)盡早接近，以符合其求快、希望迅速成交的心理特點(diǎn)；對(duì)隨意瀏覽或巡視商品行情的消費(fèi)者，應(yīng)以真誠(chéng)的姿態(tài)隨時(shí)準(zhǔn)備接受顧客，招呼而不急于接近，以免使顧客產(chǎn)生某種緊張心理或戒備心理而沖淡選購(gòu)或參觀的情緒；對(duì)于"特殊消費(fèi)者"接待時(shí)更應(yīng)有平等的態(tài)度，滿腔的熱情和周到的服務(wù)，提供盡可能多的方便。第三，做好售中服務(wù)，應(yīng)準(zhǔn)確判定消費(fèi)者的特征，分析其愛好與習(xí)慣，并根據(jù)目標(biāo)商品的特性，采取適宜的介紹、展示和推薦商品的方法，使消費(fèi)者最大限度地感受到商品的優(yōu)良品質(zhì)，激發(fā)其濃厚的購(gòu)買興趣，強(qiáng)化購(gòu)買信心。特別是對(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、性能先進(jìn)、高檔昂貴的商品，如家用電器類商品，更應(yīng)從多方面、多角度來介紹展示，將商品的具體性能、特點(diǎn)、公眾評(píng)價(jià)、使用效果，該商品在社會(huì)流行的狀況和暢銷程度，商店售后服務(wù)的情況、商店經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)、服務(wù)宗旨、信譽(yù)保證等信息真實(shí)地介紹給消費(fèi)者，解除消費(fèi)者的顧慮，增強(qiáng)信心，給消費(fèi)者真實(shí)、可信、愉快的感受。此外，做好售中服務(wù)，還應(yīng)做好未買到商品的消費(fèi)者的接待工作，應(yīng)通過親切、熱情的語言、動(dòng)作，緩解他們的失望心情。對(duì)于要求退貨的消費(fèi)者，也同樣要熱情接待，避免爭(zhēng)執(zhí)，滿足其要求，這樣會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，密切關(guān)系，促成消費(fèi)者惠顧心理的產(chǎn)生。

　　三、售后服務(wù)與消費(fèi)者心理

　　售后服務(wù)是指營(yíng)銷者在消費(fèi)者購(gòu)買其商品后為實(shí)現(xiàn)商品的應(yīng)有作用，方便消費(fèi)者而繼續(xù)為消費(fèi)者提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。如送貨上門、安裝調(diào)試、上門維修、實(shí)行退換、供應(yīng)零部件、咨詢解答、技術(shù)培訓(xùn)等。售后服務(wù)是使商品真正發(fā)揮效用的必不可少的服務(wù)工作，它不僅能提高商品的用途、功能對(duì)消費(fèi)者滿意的程度，而且更能提高消費(fèi)者的心理滿足程度，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，提高企業(yè)信譽(yù)，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情聯(lián)系，暢通商品信息的反饋，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的主要手段。

　　消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，其心理狀態(tài)一般首先要求有較高的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，其次便是要求優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。當(dāng)前，市場(chǎng)上許多產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格相差并不大，提供完善的售后服務(wù)，便成為各企業(yè)吸引消費(fèi)者的主要手段。

　　售后服務(wù)的主要心理功能首先是使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買商品的放心感、安全感，解除后顧之憂，降低風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促使消費(fèi)者把購(gòu)買欲望轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。事實(shí)上，部分消費(fèi)者的購(gòu)買心理，尤其是購(gòu)買高檔電器等技術(shù)性強(qiáng)的商品時(shí)，心理上已經(jīng)把售后服務(wù)看成是產(chǎn)品的一部分，并把企業(yè)是否提供良好的售后服務(wù)作為是否購(gòu)買商品的一個(gè)依據(jù)。如消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)常常問："產(chǎn)品保修不保修"。若不保修，則不買，或延期購(gòu)買或轉(zhuǎn)而購(gòu)買別家提供保修服務(wù)的產(chǎn)品。其次，售后服務(wù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買商品后的心理體驗(yàn)作用極大，使消費(fèi)者的心理需要得到某種滿足，有受尊重感，并能產(chǎn)生惠顧心理。良好的售后服務(wù)可使消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)程度和多種欲望的滿足程度提高而感到滿意，形成肯定態(tài)度，作出對(duì)自己的選擇有利的評(píng)價(jià)，產(chǎn)生惠顧心理動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者就可能再度購(gòu)買和擴(kuò)大購(gòu)買，并會(huì)將滿足感傳播給周圍的人群，帶動(dòng)他人購(gòu)買。據(jù)施樂公司調(diào)查：滿意的用戶會(huì)告訴其他四個(gè)或五個(gè)用戶，不滿的用戶會(huì)對(duì)其他九個(gè)或十個(gè)用戶說長(zhǎng)道短。問題得到令人滿意解決的用戶有70%會(huì)成為公司最忠實(shí)的用戶。可見，搞好售后服務(wù)，充分發(fā)揮售后服務(wù)的心理作用，如同給消費(fèi)者吃了一顆定心丸，使消費(fèi)者買時(shí)放心，看時(shí)稱心，用時(shí)舒心，從而贏得消費(fèi)者的信賴，提高企業(yè)聲譽(yù)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

提高銷售士氣的演講稿范文 篇5

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　大家好！

　　春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替讓我們理解了季節(jié)流逝。一次次春花秋月，一次次月圓月缺，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到青春少女，從呀呀學(xué)語到呤詩(shī)誦詞，人生的長(zhǎng)河就這樣漫漫流淌，不經(jīng)意間，我步入了青春的殿堂。在如歌的歲月里，我愿用熱情，真誠(chéng)，愛心和奉獻(xiàn)讓青春在平凡的崗位上閃光。

　　大專畢業(yè)后，我曾在大都市的商場(chǎng)做過銷售員，在中國(guó)移動(dòng)公司做過話務(wù)員，也曾在社區(qū)做過協(xié)理員。20xx年，我幸運(yùn)地走進(jìn)了勞動(dòng)保障部門，成為了勞動(dòng)保障戰(zhàn)線的一名新兵。在這個(gè)溫暖的集體里，我深深地被勞動(dòng)保障部門崇高偉大的事業(yè)所感染，也為勞動(dòng)保障人的執(zhí)著和奉獻(xiàn)精神所熏陶。從而堅(jiān)定了做好勞動(dòng)保障工作的信仰和追求。

　　剛到農(nóng)保局工作時(shí)，由于即將面臨的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，全局干部職工，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干。他們?cè)鷮?shí)工作，蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著我。在他們的熱情，執(zhí)著，和敬業(yè)精神的對(duì)比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)苦練業(yè)務(wù)技能。隨著時(shí)間的推移，從業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著對(duì)勞動(dòng)保障事業(yè)的熱愛，我漸漸走進(jìn)了"保障"的世界。

　　在人生的長(zhǎng)河中，每個(gè)人都有自已的經(jīng)緯，自已的崗位。而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的坐標(biāo)。我作為一名新兵，在農(nóng)保局做著會(huì)計(jì)工作，雖然是一個(gè)很不起眼的人物，但我深深地愛著我的崗位。在工作中，我認(rèn)真履行會(huì)計(jì)職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)把理財(cái)用財(cái)關(guān)口，確保農(nóng)保資金安全。與此同時(shí)，還緊密配合同事們兼做農(nóng)保業(yè)務(wù)。在平凡的崗位上，用誠(chéng)實(shí)和正直書寫著美麗的人生。

　　在領(lǐng)導(dǎo)的信任中，我讀懂了認(rèn)可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻(xiàn)。在工作的過程中，我讀懂了人生的價(jià)值。

　　當(dāng)前，黨中央保增長(zhǎng)，保民生，保穩(wěn)定的大政方針已定，勞動(dòng)保障系統(tǒng)正在開展?fàn)巹?chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，爭(zhēng)做文明服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)。我站在農(nóng)保的窗口，一言一行，一舉一動(dòng)，不僅代表著個(gè)人的素質(zhì)，也代表著勞動(dòng)部門的形象。我會(huì)告戒自已，作為職能部門窗口的`一員，只有心系工作，情系人民，把服務(wù)作為自已的神圣職責(zé)，把奉獻(xiàn)作為工作的最高境界，才能做好勞動(dòng)保障工作。只有樹立服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在平凡工作崗位上，領(lǐng)悟生活的真諦，享受工作的樂趣，昭示服務(wù)的內(nèi)涵，展現(xiàn)青春的風(fēng)采。

　　我愿意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻(xiàn)給我鐘愛的勞動(dòng)保障事業(yè)，讓青春在平凡的崗位上閃光！

　　現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個(gè)建議的目的是為了加強(qiáng)客人購(gòu)買的信息。

　　客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因：

　　A、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹

　　B、相信商場(chǎng)或品牌

　　C、相信衣服本身的款式、色彩等

　　客人失去信心的原因：

　　A、不是她真正想要的衣服

　　B、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)

　　C、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

　　D、同購(gòu)買計(jì)劃沖突

　　客人對(duì)某款衣服失去信心時(shí)，我們要求導(dǎo)購(gòu)不勉強(qiáng)客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。

　　重點(diǎn)銷售技巧：

　　服裝銷售過程中的重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。

　　對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由"比較"過渡到"信念"，最終促使銷售成交。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　重點(diǎn)銷售有下列原則：

　　1、從4W原則著手。從穿著時(shí)間（When）、穿著場(chǎng)合（Where）、穿著對(duì)象（Who）、穿著目的（Why）四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。

　　2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的銷售語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　4、銷售員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

　　服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧在服裝銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售。

　　技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。

　　營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

提高銷售士氣的演講稿范文 篇6

　　尊敬的各位來賓、同事、女士們、先生們:

　　下午好！

　　首先感謝公司給我這個(gè)舞臺(tái)展示自己。過去一年發(fā)生的這么多事情讓人感到溫暖和感動(dòng)。回顧過去，今年對(duì)我們農(nóng)民來說就要過去了，我的思緒還在延伸。這種對(duì)上海一石公司與生俱來的珍惜情結(jié)讓我想起了很多事情。

　　現(xiàn)在說說自己這么多年在營(yíng)銷方面的深厚感情，算是今年對(duì)自己的一個(gè)總結(jié)。剛來上海一石公司的時(shí)候，對(duì)農(nóng)資幾乎一無所知，更不用說農(nóng)資營(yíng)銷了。雖然學(xué)化工有一定的基礎(chǔ)，但農(nóng)資銷售是兩碼事。實(shí)事求是，當(dāng)初不喜歡做銷售。看到這么多營(yíng)銷人員在外地努力工作，很不愉快。我的初衷是有一份穩(wěn)定的工作。和很多初入商界的營(yíng)銷人員一樣，我也經(jīng)歷過很多迷茫、彷徨、失敗、放棄，但運(yùn)氣、收獲、改變、堅(jiān)持，一直讓我對(duì)自己的人生和營(yíng)銷心存感激。

　　通過幾年的努力，我意識(shí)到很多農(nóng)業(yè)界的朋友交流經(jīng)驗(yàn)，探討營(yíng)銷成長(zhǎng)；還有那些訴說人生酸甜苦辣的人；更多鼓勵(lì)的話。我記得有人說過賣家應(yīng)該“走過千山萬水，講過千門外語，經(jīng)歷過各種磨難，嘗試過各種手段”！這是營(yíng)銷人員的真實(shí)寫照。

　　剛進(jìn)上海一石公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，感覺很迷茫。經(jīng)常不知道怎么開始，真的很茫然。我的強(qiáng)項(xiàng)是什么？沒有經(jīng)驗(yàn)的我可能會(huì)在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置。思考代替沉默，行動(dòng)證明真理。這幾年在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn)，讓我在公司確立了自己的地位，贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　感謝上海一石公司，幾年前，我了解到營(yíng)銷人員生活中有比金錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業(yè)規(guī)劃。

　　“成為最體貼的員工”是我給自己的目標(biāo)。我喜歡讀《銷售與營(yíng)銷》，更喜歡學(xué)習(xí)一些理念，思考一些事情，思考一些市場(chǎng)上的問題。通過事物的表象，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，付諸行動(dòng)；逐步提高自己的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷技能。其實(shí)很多時(shí)候我一直覺得經(jīng)歷了多少并不重要，重要的是我們?cè)诮?jīng)歷中的所思所行。我記得以前看過白嚴(yán)嵩的《痛苦與快樂》一書，當(dāng)時(shí)并不贊同。我一直以為是一個(gè)機(jī)智的名人，被迫為給新詞說愁。沒想到，卻成了我最大的營(yíng)銷經(jīng)歷。“痛苦”是嗎？有點(diǎn)。在銷售中獲得了很多東西，但也失去了很多東西。我們?yōu)榱斯ぷ鞣艞壛藢W(xué)習(xí)，為了工作放棄了生活。我的一個(gè)同事開玩笑說:市場(chǎng)營(yíng)銷是一門讓人蠢蠢欲動(dòng)的學(xué)問。我覺得挺合理的。是的，營(yíng)銷很累，生活很辛苦。如果你沒有嘗到沉浮的精神，也許它的每一個(gè)環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。

　　這些年來，我放下了喧囂和浮躁，學(xué)會(huì)了在茫茫商海中安頓自己。一次又一次，一次又一次，我得到了什么？有時(shí)候會(huì)想到放棄。總覺得生活中有些事是命中注定的。心中的夢(mèng)想教會(huì)了我堅(jiān)持。這些年來，我一個(gè)人默默忍受了所有的喜怒哀樂，我的經(jīng)歷告訴我:“剩余者為王”人只有保持低調(diào)，承受屈辱的負(fù)擔(dān)，吃苦耐勞，保持貧窮，才能成為最終的贏家。

　　如果你有成功的經(jīng)歷，你也會(huì)有灰色的記憶。印象最深的是在20xx，為了趕任務(wù)，沖銷量。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信用太多。在沒有做好市場(chǎng)和客戶檢查的前提下，產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一位客戶。最終客戶因其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，最后客戶逃離。給地區(qū)和公司造成了損失。這個(gè)教訓(xùn)是深刻而痛苦的。也許這就是放松要付出的代價(jià)。

　　“一切都是明了的，有學(xué)問的，一切人情都是文章”也就是說，關(guān)系也是生產(chǎn)力。好的人脈讓我在公司成長(zhǎng)，但朋友之間的友誼卻能讓我覺得天長(zhǎng)地久。我一直覺得很多人經(jīng)歷過風(fēng)雨卻沒有見過彩虹。付出但不一定成功。那么一個(gè)人成功的途徑是什么呢？

　　1)態(tài)度決定一切。積極的心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙。心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來”。“播種一個(gè)想法，收獲一個(gè)行動(dòng)。播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣。種下習(xí)慣，收獲性格。播種性格，收獲命運(yùn)。”所以做好農(nóng)藥銷售的工作是最重要的，尤其是上海一石公司這個(gè)進(jìn)步的機(jī)構(gòu)。

　　2)學(xué)會(huì)成就未來。營(yíng)銷人員需要廣博的知識(shí)和專業(yè)技能。只有不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，我們的生活水源才不會(huì)枯竭。只有對(duì)工作中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)分析，積累經(jīng)驗(yàn)，才能減少今后類似錯(cuò)誤的發(fā)生。營(yíng)銷水平可以不斷提高。這樣才能不斷超越別人，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　做一件事，體會(huì)一個(gè)道理。做什么都要總結(jié)創(chuàng)新。只有認(rèn)識(shí)到真理的人才能進(jìn)步。

　　3)成功來自堅(jiān)持。堅(jiān)持是大美德，成功是習(xí)慣。要不斷總結(jié)營(yíng)銷的感悟。我需要記錄很多及時(shí)醒悟的事情，然后總結(jié)學(xué)習(xí)。很多成功都是每天積累的結(jié)果。

　　人生總有太多的不如意，但這就是現(xiàn)實(shí)，我們誰都改變不了！我最喜歡的一句話是“安靜，思遠(yuǎn)，瞄準(zhǔn)一千英里。這一年，有歡樂，有榮譽(yù)，有淚水，有失敗，都是過去的事了。營(yíng)銷教會(huì)了我如何規(guī)劃自己的生活，如何獲得機(jī)會(huì)，如何思考自己的煩惱。我一直覺得人有時(shí)候需要一點(diǎn)堅(jiān)持。在銷售的道路上患得患失，只能讓我們固步自封。堅(jiān)持住，當(dāng)你經(jīng)歷這個(gè)過程并回頭看時(shí)，我們可能會(huì)得到更多。

　　公司需要發(fā)展，員工需要成長(zhǎng)！20xx的溫暖留給我們太多的情感！在新的一年里，上海一石公司的征程將更加朝氣蓬勃。我們很期待！

　　20xx年的成就即將成為歷史，20xx年是充滿希望和美好的一年。從上海一石公司未來的發(fā)展藍(lán)圖中，我們可以看到，我們將發(fā)展成為一家以R&D和營(yíng)銷為重點(diǎn)的大型多元化公司。我相信，只要我們一起努力，我們的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)。

　　展望未來，我相信，在王總經(jīng)理和景總經(jīng)理的共同推動(dòng)下，上海億時(shí)特公司將會(huì)有一條更加廣闊、更加光明的發(fā)展道路！我們將以全新的工作態(tài)度安排我們的工作，讓我們共同努力，為上海一石公司創(chuàng)造輝煌的未來。

　　再次感謝！祝你旅途愉快！身體健康！家庭幸福！一切順利。