2023超市用心服務演講稿范文（精選19篇）

2023超市用心服務演講稿范文 篇1

　　尊敬的各位、各位評委：

　　大家上午好！

　　我是來自吉縣治超檢測站的薛義勇，很高興能夠站在這個臺上與我的感受。今天，我演講的題目是《文明治超，努力工作》！眾所周知，車輛超限運輸是公路橋梁的“隱形殺手”，而治理車輛超限運輸是最直接有效的保護公路橋梁安全暢通和公路基礎設施完好的重要工作，也是《公路法》賦予公路人的法定職責。筑路難而“治超”更難，不法司機試圖鋌而走險把超限運輸做為他們的謀財之路，而治超崗亭的存在無疑阻礙甚至依法禁止他們的財路，在這其中，我們工作的執行困難大家可想而知。面對個別態度惡劣、情緒過激的超限司機，我站執法人員始終保持不慍不火、罵不還口，打不還手，理智講解相關公路法律法規的規定，宣傳國家相關政策，耐心地將做司機的工作做到位，爭取得到他們的支持與配合！為了治超事業，盡到我們的責任，我們無所畏懼！

　　吉縣治超站自8月23日啟動至今，所有成員都以站為家，就連就連通宵達旦地堅守在治超一線也已被視為家常便飯。面對擅自闖卡，威脅恐嚇、暴力抗法，我們從不畏懼，更不會妥協，最初的那段日子里我們的眼睛熬得布滿血絲，聲音沙啞，彰顯出臨吉治超工作者頑強的戰斗力。源于對公路事業的熱愛，我們常掛在嘴邊的話就是：我們要把高速治超當做一份事業來做。我站在全體治超人員的共同努力之下，緊緊圍繞3、4、5、6陽光工程的治超工作，開拓思路，創新方法，強化手段，凈化了治超環境，優化了治超秩序。經過一個多月時間的治理與完善，超限超載之風在吉縣已基本失去了可以生存的土壤，非法超限超載車輛大幅度減少，公路運輸秩序明顯改觀，所有經過我站的貨運車輛都已能夠主動過磅檢測，司機們的配合切實提高了我們自身的工作效率，開創了吉縣治超工作新局面。我治超檢測站現在已經成為了一個團結戰斗，勇于拼搏，無私奉獻的戰斗集體。

　　沒有汗水的工作不值得珍惜，沒有歡樂的工作不值得留戀，沒有挫折的工作不值得記憶，沒有成就的工作不值得自豪。朋友們，匯溪流而成大海，起壘土而成高臺！今天，我要自豪地說：“我熱愛我的崗位，如果上天再給我一次選擇，我依然會毫不猶豫地選擇做一名光榮的治超人員。”

　　治超工作任重而道遠。今天的成就帶給我們無限的信心，同時亦賦予我們更高的使命！展望未來，我們信心百倍，憑借我們的堅定信心和攜手奮進，治超工作的未來一定更加精彩，更加輝煌！我的演講完畢，謝謝大家！

2023超市用心服務演講稿范文 篇2

　　各位領導、同志們：

　　大家好!在今年的春節聯歡晚會上，有一個節目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發出來的一種精神，一種身殘志堅的執著和對美好生活的向往和渴望。節目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”

　　是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇做一名商場營業員。

　　超市優質服務演講稿

　　記得上學時， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

　　于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

　　后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!

　　面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--"做行業中最好的營業員"!最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值。

　　我深信，西單商場將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰!我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"輝煌的西單商場"。

2023超市用心服務演講稿范文 篇3

　　尊敬的各位，同事們：

　　大家好！

　　我是出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機會可以在這里和大家一起分享我的體會。

　　作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客高興而來、滿意而歸!雖然每天都會接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學習、端莊工作態度、認認真真的做好自己本職工作。時刻謹記公司的服務宣言：顧客就是上帝，顧客永遠都是對的!時光飛逝，轉眼間我已經在這個崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學會了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。

　　雖然每天遇到的人多的數不勝數，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點開始營業我們店里的顧客就一直源源不斷，收銀臺前排著長隊，我看都在忙的不可開交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動車朝我的款臺前，由于她的車子有點大，車子卻進不到通道里面，東西也放不到機臺上面，身邊又沒有人陪伴。我當時看到這種情況，立馬就跑到她的車前，把她所挑選的商品放到我的機臺上面。我問她：“你好，請問你有會員卡嗎？”她像我搖搖頭，然后就給他結算。完了，我又問她：“你好，請問你要袋子裝嗎？”她又像我搖搖頭。當我心里就在納悶，難道老奶奶不會說話嗎，頓時心里一陣心酸啊!想著老奶奶這么大的年紀了，來逛超市竟然沒有人陪!我幫她算完以后便隨手拿出一個袋子，幫她打包好又放到她的車上。我看著老奶奶說：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車子后面了，這是找您的零錢和小票，一定要拿好!我送你到門外吧？”只見，老奶奶一個勁的點頭，嘴上還帶著微笑!之后我變聽見后面排隊的顧客在議論，“看，這個小姑娘服務態度多好啊！”之后我便推著老奶奶，把她送到了大門外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點！”老奶奶還是一個勁的點頭。看著老奶奶走了，我便轉身跑到我的款臺繼續忙碌著。

　　只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間！條條大道通羅馬，我為能在這里工作而幸福！我為這個集體而自豪。

2023超市用心服務演講稿范文 篇4

　　各位、同志們大家：

　　為認真貫徹落實今年省、市、縣治超工作會議，堅決打擊短途非法超限超載運輸，切實維護道路運輸市場秩序，確保道路運輸安全,鞏固治超工作成果。我們要繼續按照“抓綜治、保安全、保暢通、為人民”的要求，堅持政府統一，部門聯合執法，群眾廣泛參與的工作體制，堅定的站在治超第一線，當好主力軍，迎接新挑戰。

　　我們將認真貫徹落實《山西省道路運輸條例》和省政府223、224號令，賦予我們運管部門的源頭治超監管職責，加大對貨運源頭企業監管力度，嚴厲查處源頭企業違法、違規行為。重點打擊拉運砂、石、水泥、建材等零散貨物為主的超限超載行為，切斷超限超載利益鏈條，堅決遏制超限超載反彈勢頭，鞏固來之不易的治超成果。

　　為確保此次專項行動有效開展、收到實效，我所將責任到人、集中精力，抽調專門力量。打破常規的工作方式，通過增加巡查頻次，明查、暗訪、突查、夜查等手段，強化對儲（售）煤場、攪拌站、沙石料場等貨運源頭企業的集中治理，確保對政府公示貨運源頭企業的有效監管；特別對重點的源頭企業加強巡查監管，不走形式、不走過場。對查實的違規、超標準裝載、配載的源頭單位，嚴格按照《山西省道路運輸條例》和省政府223號、224號令規定，進行責任追究和處罰。

　　我所還將以打擊短途非法超限載載百日行動為契機對我縣合法源頭企業再次進行一次全面檢查，通過查制度、查人員、查車輛裝載記錄、查責任落實等。加強對源頭單位的監督管理，以此確保短途非法超限載載車輛不出礦、不出廠、不出站。嚴厲打擊故意放行超載車輛出廠或超標準為車輛裝配載行為。

　　在以后的治超工作中我所將樹立長期作戰、打持久戰的，在上高度重視，行動上堅持不懈，繼續肩負起責任和使命，為我縣創造安全、便捷、暢通、和諧的交通運輸環境，做出我們應有的貢獻！

2023超市用心服務演講稿范文 篇5

　　尊敬的各位、各位合作伙伴：

　　大家早上好！

　　我是xx集團的。今天，我很榮幸在大會上發言，我演講的題目是《微笑面對客戶》。

　　漫步長江，才知道什么是壯麗！走進昆侖山，才知道什么是雄偉！經過這幾天的培訓，才知道什么是熱心服務、無私奉獻、感恩社會！

　　我要感謝王老師對我們的細心指導，這些天來，你不怕麻煩、耐心地指導讓我們受益匪淺。是你讓那些看似不經意的小故事在日常生活中成為我們的學習模式、工作的力量，是你的教學讓我們對服務意識、服務態度、服務質量有一個新的理解。

　　每天早上，當我穿上干凈的工作服，帶著微笑，來到超市，我的心情特別舒適，因為超市友好的環境，團結的氛圍，就像一個溫暖的家庭！

　　我很高興來到這里，更重要的是，我學會了如何工作，如何奉獻自己，如何服務他人。

　　作為一個員工，我們每天都會見到一批又一批的客戶，以嶄新的面貌面對他們，讓客戶滿意、覺得來這里購物是一種享受。所以用真誠的服務去跟客戶打交道，能使我們的工作更加生動和豐富多彩！

　　在工作中，我深刻體會到：只有關心客戶，把客戶當成親人，才能得到客戶的回報。

　　把每一件小事都做好并不簡單。沒有完美的產品，只有百分之百的服務。

　　把小事做好本身就是一件大事，我相信我也能在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

　　在日益激烈的競爭中，我們需要提高服務意識，端正服務態度，提高服務質量，以熱情的服務態度和專業的行動為客戶更好的服務。

　　我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在崗位上熱情服務、努力工作，奉獻自己的光和熱，把被動變成主動，自覺維護超市的形象和榮譽，創造更美好的未來！

2023超市用心服務演講稿范文 篇6

　　大家下午好!

　　曾經有人說過這樣一句話：微笑是世界上最美麗的語言。在人生的旅途上,最好的通行證就是微笑。微笑,是人與人之間的感情傳遞。當你送給別人一個微笑時，別人就會感到你是個有修養的人，僅僅一個微笑，就能樹立一個文明禮貌的良好形象。而且，經常微笑的人，也總是離成功最近。有這樣一個人，他相貌丑陋并且在四十歲的時候才開始推銷保險。在他當保險推銷員的半年時間里，沒有為他所在的公司推銷出一份保單。他沒錢租房，沒錢吃飯，沒錢坐車。但是上帝在給他苦難的同時，也給了他另一種財富，那就是他學會了微笑。他向每一個他所碰到的人微笑，不管對方是否在意或者回報他的微笑，他永遠是那樣由衷和真誠。終于有一天，一個富翁對他的微笑發生了興趣，富翁不明白一個吃不飽飯的人怎么總是這么快樂。于是，富翁提出要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買他的一份保險，于是，他有了自己的第一筆業績。他就是原一平，日本目前歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員。他的微笑被稱為全日本最成功的微笑。原一平說：走向成功的路有千萬條，微笑只是助你走向成功的一種方式，但，這又是不可缺少的方式。這個故事告訴我們，給他人一個微笑，成功就會漸漸地向我們靠攏。所以說微笑是富有感染力的，一個微笑往往帶來另一個微笑，它能使雙方得以溝通，建立友誼、融洽關系，這對于收費服務行業的我們來說，至關重要。今天，我想說，收費站的文明服務，也讓我們從微笑開始吧!

2023超市用心服務演講稿范文 篇7

　　尊敬的各位領導，同事們：

　　誠信是綻放于人類之樹的一朵鮮花，是做人之本立事之根。作為人類靈魂工程師的教師，無論面對怎樣迷離的塵世，更應始終是一面誠信的大旗！

　　我們教師要愛崗敬業嚴謹治學廉潔從教讓全社會滿意；家長把一個個天真爛漫的孩子交給我們培養，這是對我們的極大信任。我們一定以身立教為人師表盡職盡責讓每一個家長放心；孩子是祖國的未來、民族的希望，看看他們的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅定。在這樣的純潔面前，哪怕說錯一句話都是對他們的褻瀆；在這樣的堅定里，更多的是對老師的執著和無比的信任。所以我們莊嚴宣誓：任爾東西南北風，咬裝誠信”不放松，關心愛護學生，平等對待學生，不歧視不體罰，以自己的誠信去潔凈千萬學生的心靈。

　　然而這說起來容易做起來卻很難。尤其是暫差學生，做家長的都有這樣的體會：孩子犯錯會一犯再犯；有時會偏偏在你強調之后闖紅燈；而有時又恰恰在不應該的場合捅婁子……做一個孩子的家長如此，更何況是整天面對五十多個學生的老師呢？但神圣的職責不允許有絲毫懈擔所以我們教育系統及時賦予誠信服務新的內涵：“讓微笑走進課堂，讓學生快樂成長，讓微笑走進課堂；雖然只有七個；卻包含著太多太多；老師是凡人，也有七情六欲；所以當老師因種種原因而心情索然時；卻仍帶著微笑走進課堂；這是對教育事業多么的忠誠；當你苦口婆心辛勤教育的學生又惹起是非時；你依然滿臉微笑循循善誘；這時的微笑是對學生多么深厚的愛呀；讓微笑走進課堂；抒寫著老師對學生的關懷；讓微笑走進課堂；更包含著學生對老師的呼喚。

　　有這樣一篇課文《你必須把這條魚放掉7有一道習題：比較爸爸說的話，你喜歡哪一句？為什么？（1）“你要把這條魚放掉。”（2）“你必須把這條魚放掉。

　　顯而易見答案是第2句，因為第2句語氣更加堅定。的確，全班51位學生有50位都選擇了第1句。然而卻有一位學生選了第1句，他是這樣寫的：我喜歡第1句，因為第1句語氣溫和些。

　　我當時一愣：他怎么能選第1句？怎么會還有這樣的理由？靜心一想，“語氣溫和些。”不正是每個孩子犯了錯后在心中對批評者想提而永遠不敢提的最低的要求嗎？這才符合小孩當時的心態啊！

　　還有一次，用“可愛”造句。這個學生連造兩句：1，我是個可愛的孩子。2、媽媽說：“你真是個可愛的孩子。我們看了都忍不住哈哈大笑。為什么？因為他可以說是典型的“三不產品”：上課幾乎不聽、作業幾乎不做、錯誤幾乎不斷。這樣的學生到哪兒都是“兩頭丟臉”：丟家長的臉，丟老師的臉。就這樣的學生竟然認為自己是可愛的，我們怎能不笑？

　　然而笑過之后，更多的是震動。“語氣溫和些。”“我是個可愛的孩子。”這是什么？這不正是一個孩子心底的吶喊嗎？課堂是舞臺，但他們不愿做永遠的配角！課堂是花園，可他們不愿做被人遺忘的小草野花！他們也渴求學習的快樂，他們也渴望成為課堂的主人！

　　是的，也許他們是暫差生，可只要想到他們也是不幸被蟲害咬傷的花草，你怎么忍心再來傷害？也許你是恨鐵不成鋼。可這也不對，一旦“恨”當頭，就很容易做出違反教育規律的事，從而導致悲劇的釀成！也許他是一犯再犯。可我想，這也很正常，好比人傷風感冒。人都會感冒，感冒了怎么辦？很簡單，治。治好了還會得，得了可以再治。反復感冒，說明身體抵抗力弱。一個小孩反復出錯，只是說明他們自制力差。需要什么？需要的是更多的關懷更大的耐心，而決不是粗暴的打罵！

　　今天，我在這里介紹的是XX市實驗小學打造的教師誠信，展示的卻是整個教育系統的風采，更閃爍著各行各業的光芒！誠實守信，與時俱進，在市委市政府的領導下，我們各行各業一定能以實際行動，撐起一片誠信的天堂，讓明天更加燦爛輝煌！

2023超市用心服務演講稿范文 篇8

　　尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！我是支行的.會計柜員，很高興能有這樣一個機會和大家共同交流與學習。今天，我演講的題目是：“服務源自微笑，真誠贏得客戶。“

　　有人說：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達滄桑的冬季。而愛心，是天上永遠不落的太陽。微笑便是灑滿大地的陽光。”作為一名交行一線柜臺員工來說，柜面是客戶了解銀行的窗口，柜面人員是客戶與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿愛心，以布滿真誠的用心服務讓客戶感受到溫暖，才能贏得客戶的認同，贏得更好的社會形象，為銀行爭取更多的客戶。

　　微笑服務是我行的服務理念之一，也是對員工服務的基本要求。因為微笑具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費力，但它卻產生無窮的魅力。受惠者變為富有，施與者并不變窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費苦心的對著鏡子、咬著筷子練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說是一種情感的表達。只有理解客戶的某些需求心理之后，才會產生一種同情心和責任感，從而發自內心地、心甘情愿地、主動地向客戶提供微笑服務。我支行地處xx小區，隨著

　　周邊銀行網點的不斷遷址，現在整個小區一萬多戶居民只有我們一家銀行，客戶量非常大，因此客戶因長時間等待辦理業務而產生的不滿情緒時有發生。這時一句真誠的道歉：“真是對不起讓您等了那么長時間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達了我們深深的歉意；一個發自內心的微笑傳遞了我們的善意和認同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關懷和周到，客戶的不滿情緒也就隨之煙消云散了。

　　服務是一面真誠的鏡子，它反射出客戶心情，亦照出服務的品質，它是在用心呵護客戶的心情和心靈。它要求我們要隨時站在客戶的角度來思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，站在客戶的立場上身體力行的為之服務，真正的解決困難，提高服務質量，盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓每一位客戶都滿意而歸，用真誠和行動贏得客戶的信賴。

　　記得有一次一位五十多歲的客戶持他父親的借記卡和各自的身份證來到我所在的柜臺取錢，當系統要求客戶輸入取款密碼時他說他父親告訴他沒有密碼，于是我微笑著跟他解釋說借記卡開卡時都會讓客戶留有取款密碼，請他再詢問一下父親是否記錯了。誰知客戶根本不聽我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹說木有密碼就是木有密碼！俺是聽俺爹的還是聽嫩的？俺兩個人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個錢取出來！”這時我們會計主管主動迎了上去，問道：“大叔您好，有什么問題您跟我說說，我幫您解決。大熱天的您別生氣。”一邊說著一邊給客戶倒了杯水讓他慢慢說。經過一番細致溝通后，會計主管了解到客戶所持的借記卡是上個世紀90年代物業統一辦理的用于代扣電費的，因當時發放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現金扣費。可就在前幾天客戶在外地的哥哥給老人打電話說往家里匯生活費的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結果老人誤把扣費卡的帳號告訴了哥哥。現在老人生病住院急需用錢，所以客戶非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客戶的具體情況之后，會計主管表示馬上安排休班人員為客戶進行上門核實，通過特殊服務綠色通道為客戶辦理密碼掛失，同時又詢問了老人的病情、是否需要幫助等，客戶聽了感動得不住嘴的說：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的服務，真是想不到，真是想不到。”之后，會計主管聯系了在家休班的柜員與客戶經理一起買了水果和營養品到醫院核實了老人的具體情況并看望了老人后在第一時間給客戶辦理了密碼掛失手續，給在經歷了二個多小時后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶滿意而歸。后來，這位客戶不但成為了我們支行的交銀理財客戶，還成為我們的義務宣傳員，把許多離我們支行很遠的親朋好友都介紹過來辦理業務。

　　“成交三分勞，服務七分功”，服務作為我們交行的立行之本，體現在平時工作的的點點滴滴之中。一個問候、一杯溫水、一個微笑、一聲再見，從這一句一聲中把陽光帶進每位客戶的心里，把我們交行優質的服務深深地留置在每位客戶的記憶，贏得每一位客戶的信任。我們只有在客戶的服務需求中不斷深化和升華服務內涵，才能讓服務愈新愈合理，愈變愈“青春”。

　　最后祝愿我們行通過更優質、更真誠的服務贏取更多客戶的信任和支持，業務發展再上新的臺階。

　　愿百年交行再創輝煌！謝謝大家！

2023超市用心服務演講稿范文 篇9

　　尊敬的各位！親愛的各位同事：

　　大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實的，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的，都說一年之際在于春，在這個春回大地，萬象更新的季節里！我們軍區軍人服務社組織了學習社新年及工作任務部署以及一系列員工職業技能學習培訓！在短暫而又充實的培訓學習中讓我受益匪淺！這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及企業的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業的優勢資源，最大效果的為企業創造效益，服務社的快速發展也是我們個人的發展。下面我就自己的學習和大家做一個簡單的分享！

　　首先，社的讓我深深的的感動，非常感謝社給我們這樣一個成長的平臺，讓我們在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，使我懂得了很多，對我們的支持與關愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務社的以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，對我們的關心及對我們工作的肯定給了我們極大的鼓勵和支持！也讓我看到了我們所在企業的優秀和強大，這是我們作為一名服務社員工的驕傲！

　　其次，是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養！通過相關職業道德及禮儀規范的學習，讓我更加感受到專業對我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學習禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來，尊重別人就是尊重自己！在我們服務行業里禮儀更是不可缺少的一部分！顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當的敬語，會使顧客感到親切。微笑服務可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會顧客除物質上的需求外，也要求得到上、心理上的滿足。實踐也

　　證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務，因為顧客是“上帝”；笑要甜美親切，因為顧客是“財富” ；因此，通過培訓學習，職業素質要求我們做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作，微笑著為每一位顧客服務！人生的路......漫長，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新的過程。我們必須把舊的習慣，舊的傳統拋棄，使我們可以重新飛翔！

　　只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學習新的技能，我們就能發揮我們的潛能，創造新的未來

　　以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空,忍一時風平浪靜。對于別人的過失，必要的指責無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。

2023超市用心服務演講稿范文 篇10

　　各位領導、各位同事：

　　大家好!我是營業員，今天我為大家帶來的是有關“用心服務”的發言。

　　我于20xx年5月正式來到營業崗位工作。當我拿到工作號牌時，我感到非常自豪，也感到肩上的責任重大。雖然我是一名普通的營業員，但我對自己的一言一行都很在意。每一個字，每一個動作，都代表著企業的形象。業務是公司對外服務的窗口，是公司形象的代表。從我開始工作的那一刻起，我就下定決心，我一定要成為一名合格的、優秀的營業員。

　　記得我剛去上班的時候，我正在整理貨物，兩個穿著講究的女士來到我們的柜臺，我立刻調整了一下狀態，笑著說:“您們好，歡迎來到，請問您們需要什么?”但她們沒有理睬我，兩人指著牌子輕輕地說了些什么。我立即走出柜臺，輕輕地挪動了一下凳子說:“兩位美女，很累了吧，請休息一會兒吧。”這時兩位顧客才正式地看著我，并笑著坐了下來。我笑著說:“看您們穿著這么好，打扮那么時髦，我猜是從來旅游的吧?”我的問題引起了她們的興趣，她們開始和我交談。我沒有急于向他們介紹產品，只說了我對良好印象和我們特點。

　　我逐漸談到了日常生活中的產品，并對其進行了專業的皮膚分析，并從好評中提出了一些不足之處。我沒想到她們聽了我的建議后會要求買一套完整的產品。這是我進入柜臺后的第一個大訂單，我很興奮。我給他們看了一下產品，然后包裝好。突然我想起我忘了給她們禮物，所以我立刻拿起她們需要的禮物沖了上去。幸運的是，我在門口遇到了她們。我拿著禮物道歉，這時她們高興地說:“xx人真是地道，真是感謝你特意跑出來給我們送禮物。”

　　我知道，如果我想做好一件事，我必須全身心地投入到我的工作中。我會盡力做好每一件事，處理好每一個細節。我會不斷豐富自己的工作經驗，真誠對待每一位客戶。

　　我的演講到此結束，非常感謝!

2023超市用心服務演講稿范文 篇11

　　各位，各位評委，同志們：

　　大家好！

　　站在這兒，我不禁想起了小時候為同學們講故事的情景，可是今天，當我再次站在講臺上，講述的不再是用美麗詞匯編寫的童話，當然也不是一次競爭的演講，我僅僅是在用我的心去描繪一個無須華麗的詞藻來裝飾的巨變，一個農行人深深的感動與激情。

　　當我的目光第一次觸摸到農行，是那一抹深深的綠色……那高懸在大街小巷的農行行徽、那路邊碩大的廣告牌，讓我一瞥難忘的是那象征著收獲的麥穗標志，它尤如一叢綠油油的希望，讓我仿佛看見了農行正在祖國大地上激情的繁衍、茁壯的成長，終于長成了今天的一棵棵參天大樹，形成了一道道靚麗的綠色風景線。然而就是為了這片綠，又飽含了多少農行人的艱辛與付出、淚水與歡笑、成功與喜悅……1979年剛剛從人行分家的農行可謂一貧如洗，破舊簡陋的辦公室、營業間，幾張桌子、幾把椅子、幾本帳簿、幾架算盤，外加幾十號人馬就組成了一個“新家”，甚至連一臺車也沒有，上下介頭寸就用自行車代替。還記得我們曾經歷的信用社分家、農發行脫鉤，就象一個個從母親身邊長大的孩子，雖然母親是那么的留戀，但她又是那么勇敢果斷，因為放飛孩子就是放飛希望，就是走向未來；又記得在二十世紀九十年代中期，農行也面臨著巨大的變革，一個經營體制的根本性變化，由國家專業銀行向國有商業銀行轉變，全面推向了市場，在許多政策性因素形成的包袱沒有消化的情況下實行自負盈虧的企業化經營，漸漸地丟掉投入大產出小的農村陣地，艱難地走出了從農村包圍城市的發展道路。

　　但是我們的前輩們沒有氣餒、沒有妥協，經過幾十年的風雨滄桑，幾代人的不懈奮斗，再看今朝，怎不令人振奮、令人自豪。你看，經營目標和經營宗旨立起來了，優質文明服務做起來了，高科技絡架起來了，我們的農行強大起來了！我也成了一株含露初放的麥穗，感受著農行的每一次變革、每一次轉折，特別是在我身邊默默奉獻，潤物無聲的農行人、農行事。

2023超市用心服務演講稿范文 篇12

　　各位領導、各位同仁：

　　你們好!

　　我是來自二樓視聽部山水音響的，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。

　　我們都知道家電是一家以零售與批發經營的企業，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業核心的產品是什么？——那就是我們的服務

　　作為一個本土大型家電商場，我在家電學習了不少知識

　　，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在家電買東西買得放心”。

　　我還記得剛來家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。

　　當時我根據他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產品，并針對產品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉ok調解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經過與售后的協商，針對客戶家里的環境，我們又與林先生，把產品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后，也對我們的服務及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產品。

　　我一直記得，在整個事情結束后，林先生微笑地說了一句話，家電的服務就是好，信得過。

　　一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑，就那么深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

　　如果說顧客是上帝，那對我們來說虛幻了一點，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客，我們都應懷著一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

　　我記得有過這么一句話，“服務用嘴，不如用心”，這么簡單地八個字，應是我們每一個家電的操守準則，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務”的理念去真心的對待每一個客戶，不光是我們的業績得到好的提升，我們的品牌，我們的家電，都將更加輝煌！謝謝大家！！

2023超市用心服務演講稿范文 篇13

　　“誠信待客須用心，終端競爭靠服務”，多年來的銷售經歷讓我對“用心服務”真正內涵的嚴肅性及必要性，深有體會、感悟頗深。實際銷售中的歷煉，讓我得到了一個至勝真理，那就是“只有用心服務、才能贏在終端”。

　　那為什么要用心服務?其實我們天天在講服務、在做服務，而因為太平常、太普通，以至我們思想上產生了麻痹，而忽視了服務必需用心的重要性。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業。只顧著重發揮自己的智商，即使產品的功能賣點講解的再好，再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題，而忽視了以人為本的重要性，未能用心服務于顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷產品給他，而導致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習以為常，從而根本不可能形成有效銷售，最終自己充其量算作一名產品講解員。而只有以人為本，情商并重，將用心服務落實到實處，用真誠感動顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環境中完成銷售。

　　在日常終端銷售中，究竟應該怎樣去將用心服務落到實處?

　　第一，在商品出樣陳列方面做到用心服務，用心維護保養好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能演示出來，在第一時間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產品的特點，勾起購買欲望。

　　第二，在商場形象方面做到用心服務，注重自己的言行舉止，禮貌衛生，將干凈整潔，高素質，高品味的商場形象及人性化用心服務理念永遠在顧客心中世代承傳。

　　第三，在禮貌待客方面做到用心服務，聆聽顧客的心聲，了解顧客的需求，精心為顧客挑選所喜所需商品，杜絕盲目推銷，讓我們每一位上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂。

　　總之，自古就有“三尺柜臺，真誠相待”這一古訓，但今天的我們只做好這一點，還是遠遠不夠的，在現代家電行業微利時代的今天服務尤為重要，我們x人的承諾是“誠信、服務、滿意”，尤此可是我們家電對用心服務的重視性，而我們家電員工更是謹記“商品是傳遞服務的載體，而用心服務才是我們唯一的產品”，我們家電人有信心服務終端、贏在終端，將我們真誠之心的微笑，化作用心服務，帶到日常每一天的銷售工作中去，奉獻給每一位光臨家電的顧客朋友。

2023超市用心服務演講稿范文 篇14

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　是偶然的機緣，還是有意的抉擇，是命運的安排，還是今生的約定，年少時一個天使的夢，讓我走進了天使的王國——衛校，從那時起，我知道，我與護理已經結下了不解之緣；當我步出衛校大門，告別爛漫的學子生涯，走進永濟人民醫院，從一個不諳世事的花季少女，一下子成為一個“白衣天使”，我就開始迷上了你，迷上的不僅是那潔白的護士衣、護士帽，更是護理事業的神圣，和救死扶傷職業的崇高；隨著星轉斗移，月落日升，無數個日子在春風夏雨中匆匆來臨，在秋霜冬雪里悄悄逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對護理工作的自信和執著，對我們醫院的熱愛和專注；隨著高級護理專業證書的拿取，護師職稱的評定，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過，只因我和天使結下了緣，只因我愛護理這個職業。

　　想起來，我也曾抱怨過你：那是剛踏上工作崗位，成為白衣一員，面對每天的巡房、打針、輸液和日復一日的三班倒，覺得淡然無味，與腦海中想象的“白衣天使”暈環反差太大的時候；那是面對年節時候他人探親訪友、合家團聚，而自己孤守病房的時候；那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看，為搶救他人孩子忙前忙后，而不能按時下班回家為孩子喂奶的時候；那是以前學習還不如自己的同學，有的在機關高就歸鄉時坐著轎車的神氣，有的下海撈世界做老板碰面時的牛氣，有的穿制服辦事順利的威氣，讓我有點不服氣、不順氣的時候……。的確，與他們相比，鄉親們眼里，我是一個服侍病人的小護士，位卑人微；闊朋友眼里，我是一個窮姐妹，不敢逛時裝店，進精品屋，上美容院，不敢用時髦和名牌包裝自己……

　　然而，不服氣歸不服氣，不順氣歸不順氣，我還真沒在這上面較勁。我想象不出一些人為買時尚閃亮自己，而在吃飯上面死里摳門的心態，但能品味出為一套心儀許久的書籍而猶豫再三，最終仍沒舍得掏出上百大毛時的英雄氣短，這不打緊，能夠上網讀，能夠借人看。對護理工作氣順心舒，說穿了，得感謝身邊的同行，感謝一代又一代老護理工作者，是她們對我的言傳身教，耳濡目染；感謝歲月的磨礪，是時間讓我在醫院這個大熔爐里，一步步成長，帶著天使隱性的翅膀飛翔……

　　當一頁頁臺歷演變成面面錦旗、封封感謝信，當無數個平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個碾轉多家醫院的老病號在我們這里康復，一個垂危掙扎的生命在我們這里手術成功……，我慶幸我是白衣隊伍里的一員，我深切體味到護理這個平凡崗位的偉大，我為她自豪；我真正意識到護理這個普通職責的崇高，我為她神氣；我又一次品讀著“白衣天使”的魅力內涵所在——比“漂亮”多一種風韻，比“俊俏”多一層高貴，比“可愛”多一份責任。乏味寥寞屬于過去，惆悵茫然離我遠去。只因這里——永濟市人民醫院，有我的愛，有我的青春歲月，有我的苦樂年華。

　　當時間的鏡頭定格在今天，當我們醫護人員歡聚一堂，大家可以驕傲的發現，我們醫院已經站在一個新的歷史起點上，在新一屆班子的領導下，服務質量和醫療質量同步提升，社會效益和經濟效益穩步增長。新起點意味著新挑戰，我們有理由相信，一個醫療水平更高、服務質量更優、經濟效益更好、社會效益更佳的新的市人民醫院，在我們的手里，在不久的將來，必將以她更加強勁的實力、更加迷人的魅力展現在世人面前。

　　而我，你們中的一員，醫院的普通一兵，在這里，更應該大聲說，護理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞，這——無需守口如瓶。

　　我愛醫院，我愛護理。

　　我的演講完畢，謝謝！

2023超市用心服務演講稿范文 篇15

　　尊敬的各位領導、親愛的同事們：

　　我是二樓小家電銷售員，很高興今天有機會和大家一起探討“用心服務”這一話題。顧客是千差萬別的，不同年齡、不同性別、不同職業的顧客對服務的需求也是不同的。在銷售過程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點各位同仁是深有體會的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心，付出總會有回

　　報的，就好像在我銷售當中有件事就一直在激勵著我，耐心的“用心”服務每一位顧客。

　　去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們家電買了一套廚房電器。在使用中油煙機效果不好，他風風火火的趕過來，不問青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說什么名牌，還不是吸不進煙，我要退貨。”等她稍微停頓一下的時候，我跟她說別生氣，先坐一下，請把事情說清楚，聽她說完，我耐心詢問她有沒有叫我們售后師傅去看過，她回答我，有看過，可吸油效果還是不好。我仔細想了想，都看過好幾回仍然效果不好，那一定不是機器本身的原因，然后我對那位顧客說，您別生氣，你能把你廚房的構造說一下嗎？

　　聽完她的訴說，我笑了，說其實您的問題在您家窗戶上，您燒菜時窗戶不是打開的嗎？因為您家的窗戶正好在油煙機旁邊，開窗使用會散煙的，那當然油煙吸不進去，那位顧客聽了連連點頭，“哦，對是這樣，是這樣。”

　　臨走前還把我號碼要了去，第二天就打來了電話，說她按照我的說法做了，效果真的很好！還說她堂弟也在裝璜，他建議他也買我們，而且還說還是要來家電，家電值得信賴。我當時以為只是客氣話，沒想到過了一個多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來我們家電買。所以我相信只要我們用心去服務，就會成功的。

2023超市用心服務演講稿范文 篇16

　　各位領導、各位評委、同志們：

　　大家好！

　　時至今日物業管理行業越來越走向成熟，服務管理服務由原有勞動密集經營模式到高科技高附加值的經濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業不僅僅能提供優質的服務，而是以用心打造星級服務為目標，為業主創造舒適的生活和工作環境，時時讓感動凝結每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍于眼前。

　　縱觀所有物業管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業管理服務水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，密切地關注客戶和對照的新要求和對服務的更高要求，提高整個小區在社會活動中的功能價值，而從產生一種新的思想來引領，故此，提出“用心服務”的理論。出門開心——《出行安全服務手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》；住得開心——《物業服務手冊》。讓業主感悟關愛、感動凝結每一瞬間，使得客戶感受物業價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度，和顧客的忠誠度。

　　生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶慢慢的感動，感受到貼心服務的溫暖。

　　如何真正做到用心來打造星級服務，我想從思想上要先改變。

　　首先服務管理服務必須具備的從業意識。

　　服務管理服務不滿，拋開房屋質量差，配套設施不完善等給開發商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業管理服務人員的從業意嚴重匱令而導致服務質量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業意識是十分必要的。

　　1、業主意識，業主是物業企業的衣食，沒有業主滿意物業服務輕微一點是管理服務率低，企業生存困難，嚴重一點就是物業管理服務企業只能關門走人或者被業主燒魷魚。

　　2、必須明白，業主才是產權真正的主人，企業和員工是根據合同聘請而來的服務者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。

　　3、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。

　　其次，服務意識。了解了業主是真正的主人。物業管理公司及其員工服務者工作中要時刻貫徹服務意識。

　　1、了解服務涵義：是指用產品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業管理服務，就是提供相應的服務區滿足業主的各種需求。

　　2、認清自己在服務過程中的社會角色定位。我們與業主在人格上是平等的，但在服務的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。

　　故此，在管理服務中我們要做到幾點。把商資給業主，把平凡留給自己；把方便留給業主，把麻煩留給自己；把安全留給業主，把危險留給自己；把“對”的留給業主，把“錯”的留給自己；把享受送給業主，把勞累留給自己的質量意識。

　　記得在細節決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會導致100%的失敗。同樣是物業管理服務細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業管理服務中只能出精品，只能一次就把服務提供的盡善盡美。

　　換位意識，就是將心比心。在服務中有時候覺得有些業主是“刁民”，經常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業管理法律法規不勝了解的情況下，又會怎么處理呢？從另一個角度來說，業主有事找物業是對我們的信任。

　　最后我相信在公司各級領導的帶領下、關懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進，持續改進，今后的工作將會更上一層樓。

2023超市用心服務演講稿范文 篇17

　　尊敬的各位領導、親愛的同事們：

　　大家好！

　　我叫，是一名普通的售票員，我現在所在的窗口是愛心窗口也是黨員紅旗窗口，XX年參加工作以來，我都感覺我特別的幸運，剛參加工作不到一年，路局開展了“創先爭優勞動競賽活動”，這也是給我們勞務工一個展示自己的平臺，也感謝領導對我的幫助和照顧。

　　售票是客運的主要窗口，一個“微笑”，一句“您好”，都能體現出鐵路行業的形象。我用燦爛的微笑和藹的服務態度讓旅客體會到親人般的關懷，微笑也是開啟我與旅客交流的心靈之門。“待旅客如親人”緊靠熱情是不夠的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的語氣要緩，讓旅客心情放輕松，盡量一次把要求說清楚；其次按“七字”售票法要把旅客購票的日期、車次、到站、張數、席別等幾要素很快的確定下來，然后就是快速核對、報價、出票、收錢，整個過程中最重要的一點“唱收唱付”讓旅客進行核對。在工作的幾年中我總結出了“五個點”，一“核對信息清楚點”、二“熱情服務周到點”、三“解答問題耐心點”、四“處理問題恰當點”、五“說話辦事禮貌點”正是這種態度讓我在工作中幾乎很少出差錯。我們的服務好壞直接關系到鐵路的形象和聲譽，在工作中，要做到眼勤、嘴勤、多看、多問、多觀察、多介紹。通過觀察判斷旅客出行的遠近緩急，多問了解掌握旅客出行的目的地，主動為旅客解決出行的難題。有時候在窗口我只是小小的幫了旅客一個忙，舉手之勞卻得到了旅客的，讓我也很感動。一年的清明節，車站組織志愿者活動，南北自動取票機各安排了志愿者，大概在下午2點左右一位患有小兒麻痹癥的旅客到北二樓的自取機前找志愿者求助，當時我剛好返回加班，志愿者找到了我，我大概了解一下情況，才知道旅客是來北京看病的，沒有家人陪同。因為不能走路，所以他只能一步一步的爬著走。我看到這樣的情形，心里很不是滋味。后來我就讓她在二樓的休息室休息，自己去幫他買票。由于當時正值清明假期，車票很難買，大約等了2個多小時，才幫他買到下午6點多回保定的車票。本來我想和同事一起將旅客攙扶進站，由于他根本走不了路，而當時候車室的工作人員又太忙無法來接旅客，我就自己去候車室借了一輛輪椅，將旅客送到了候車室。當我正要離開的時候，旅客向我連連道謝說：“沒有你我真不知道該怎么辦才好，我這一身臟兮兮的，沒有人愿意碰我，你為我做了這么多，我真的不知道怎么感謝才好”。我說道“這是我們應該做的，您就踏踏實實的回家養病就好。”一句樸實的話語，再一次溫暖了旅客的心。與候車室工作人員做好交接后，我就離開了。說從此旅客每次來北京都會和我聯系，我也很開心，這說明她對我很信任。在工作中也不是每件事都那么順心，也不是每位旅客都能理解你的，有一天的中午，李先生夫婦兩人到我所在的八號窗口買兩張去往石家莊的高鐵，由于那天是星期五，票額緊張，最早的是下午16點的車，我當時給李先生大概反復的查了有十幾遍，包括中轉的車都查了，最快的就是16點的，由于16點的票額也不多了，我就告訴先生說；您要不就先買這趟車，如果一會前面要是有旅客退票的有票額的話還可以給您辦一次改簽，您看可以嗎？李先生聽完考慮了一下，同意了我提議，買完車票大概過了有半個小時左右，李先生夫婦回到了窗口找我，剛到窗口就對著我大罵起來，我當時一頭霧水，心想這是怎么了，我就問先生，怎么回事，先生說14點的車有票為什么要賣我16點的，一邊說一邊罵，我當時就在告訴自己一定要面帶微笑，慢慢說，俗話說；伸手不打笑臉人，我微笑著跟先生慢慢解釋，說；先生您先消消氣，有說咱們慢慢說，慢慢解決，我把之前賣給先生16點的車票拿回來，又幫他查了幾遍前面的車次，還是沒票，我就告訴先生說，要不這樣您把車票先放我這，您在窗口后面等我，要是有票的話我一定第一時間給您辦理改簽，就這樣我每辦理一為旅客，我就用空閑時間為李先生查詢一下，大概13點十分的時候，最近的14點的高鐵有幾張車票，我就趕快告訴先生，得到先生同意后我就趕快為他辦理了改簽手續，我邊改簽邊道歉，所有一切結束以后，先生也不好意思的離開了窗口。

　　疫情初期，車站按照國鐵集團要求為旅客辦理退票，我就主動請戰，利用休息時間加開退票窗口，減少旅客排隊等候的時間，隨著旅客發送量銳減，窗口業務量下降，我依然沒有放松，在我空閑的時候我就請戰去各個區域做好消毒的工作和幫助大家拉送午餐晚餐。

　　嘈雜的售票窗口要有良好的心態，有了良好的心態遇事才能處驚不亂，穩穩妥妥一件一件的處理完手頭的活，旅客說什么或者再著急首先不要自己亂了方寸。售票員每天跟形形色色的人打交道，雖然只是短短的幾分鐘，甚至十幾秒的時間，但是要把握好著極短的時間也不是一件容易的事情。

　　所以在作業中我更加堅持落實車站、車間相關規章制度，在窗口中執行“七字”售票作業法，堅持執行“四個一”活動相關要求，以高于售票員的標準嚴格要求自己。

2023超市用心服務演講稿范文 篇18

　　尊敬的各位，各位同事：

　　今天，我競聘的崗位是醫務科科長，是因為我具有以下幾個優勢:

　　第一、敬業、務實的態度，打好了干好一切工作的基礎。

　　我的敬業比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，做到干一行，愛一行，專一行。善于接受新事物，愛學習、愛思考，工作中注意發揮主觀能動性；誠實做人，踏實辦事。

　　第二、不斷的學習，提高了自己的專業水平。

　　常學習、勤看書，已經成為了我的生活習慣。通過堅持不斷的學習，先后完成上海職工醫學院臨床醫療專業四年制大專學習；在上海第二醫科大學一年的全科醫學專業學習；交通大學醫學院夜大臨床醫療三年制專升本的學習，使自己的專業知識得到進一步充實、更新和擴展。

　　第三、多年的工作，積累了較為豐富的實踐經驗。

　　自1982年畢業以來一直從事基層醫療衛生工作，對醫院和臨床的基本情況比較了解，并積累了比較豐富的臨床工作經驗。年，我擔任社區衛生科科長，負責家床、社區衛生服務站及預防保健的幾項工作，其中預防保健工作連續三年在寶山區名列前茅；年7月任醫務科科長至今，全面負責醫療、護理、醫技、藥劑等部門的業務工作，熟悉了本部門的職責任務和規范,具備了本部門工作的素質和要求，掌握了搞好本部門方法和策略，同時對全面開展“六位一體”的社區衛生服務工作積累了一定的實際工作經驗。同時比較圓滿地完成了院部交給的各項任務，并在醫療質量管理上狠下功夫，使我院的醫療質量上一個新臺階。

　　總之，多年的醫療及管 理工作養成了我勤奮好學、吃苦耐勞、樂于奉獻的品質，成為我干一行、愛一行、鉆一行的內在動力。這是我做好這一極富挑戰性工作的最大優勢。

　　如果競聘成功，在院部的下，我將努力做到堅持“一個中心”、實現“二個轉變”、抓好“三項工作”具體地講：

　　一、堅持“一個中心”

　　“以病人為中心”是醫院工作的永恒主題，把病人是否滿意作為衡量服務質量的尺度。近年來，在醫療服務中，患者不僅關注醫院的醫療質量，而且更加關注醫院的整體服務質量。這就要求醫院不斷更新服務理念，改善服務態度，更主要的是體現在對病人的人文關懷上，貫穿在醫療服務的細節之中，貫穿于醫院各項活動的全過程。把方便病人、有利于病人作為一切工作的出發點，努力構建和諧醫患關系。

　　二、實現“二個轉變”

　　一是實現角色的轉變。從“你是我的病人向我是你的保健醫生”轉變，從“被動服務向主動服務”轉變。要正確認識現代醫患關系，它是建立在相互平等、相互尊重的基礎之上。

　　二是實現思維方式的轉變。現代醫學模式已經從單純的生物醫學模式轉變為“生物－心理－社會”醫學模式。患者不僅僅需要治病，而且需要人心化的關心。那種只注重治病、不注重待人、只注重技術、不注重心理的行醫觀念已經不適應當今醫療服務的需求。

　　三、抓好“三項工作”

　　一是抓好以醫療質量，確保醫療安全。進一步完善我院醫療質量管理體系，形成院、科、組三級質控絡；要抓緊"三基三嚴"訓練，從每一份病歷、每一張處方抓起，使病人從入院到出院，每一個環節都能得到規范的、高質量的醫療服務；要認真落實質量檢查，突出重點，抓住難點，做到環節質量與終末質量檢查相結合，專項檢查與全面檢查相結合，質量檢查與考核相結合。重點抓全面質量管理（TQM）、PDCA循環的管理、目標質量管理等，使質量檢查制度化、標準化、經常化，把各類醫療缺陷和差錯消滅在萌芽狀態。

　　二是抓好全科團隊服務，推進社區衛生服務水平上新臺階。我將做到“四個進一步”：進一步配合院部完善科室設置，理順工作程序；進一步要求醫務人員轉變觀念，從專科醫生向全科醫生轉變；進一步開展以團隊、戶籍制形式的社區衛生服務，全方位開展“零距離”貼身式社區衛生服務；進一步制訂和完善《全科團隊服務工作制度和崗位責任制》，等規章制度，使社區衛生服務工作有章可循、有法可依，規范管理，逐步建立起科學的考核、體系。

　　三是堅持人才為本，抓好學科人才建設。貫徹我院“人才興院，管理強院”的戰略。重點在四個方面著手：一是提高調查研究能力，要深入基層，開展社區調查，分析社區存在的主要衛生問題，作出社區診斷，提出對策；二是提高綜合管理能力，全科服務團隊應該具有參與制定和執行社區衛生計劃，組織和利用社區衛生資源的能力；三是提高團隊醫護人員人際交往和語言表達能力；四是加強技術操作培訓，提高醫護人員動手能力。通過請進來（請上級醫院或業務站所高年制醫師來院業務培訓、指導），走出去（對有發展前途的業務骨干和送到二三級醫院半年進修或到新華醫院干部病房為期1－2個月的短期業務進修）等形式，不斷提高社區衛生服務中心醫護人員的綜合素質、服務能力和崗位技能。同時，加大科研力度，提高科研隊伍素質，力爭07年啟動一個局級或區級社區衛生課題。

　　各位，各位同事，古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。最后，我想用一句歌詞來結束我的演講：“你選擇了我，我選擇了你”，讓我們一起風雨同舟，為醫院的發展作己應有的貢獻。

2023超市用心服務演講稿范文 篇19

　　尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

　　上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機會，我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

　　作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服務，營業前臺是服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客因為不滿意服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

　　那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

　　隨著金融業的'不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線，演講稿大全《銀行員工敬業演講稿》。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們服務的每一個環節。

　　為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為公司事業的發展而不懈努力。

　　攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公司不老的魂！再次感謝各位給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！