誠實(shí)守信演講稿2000字（精選7篇）
誠實(shí)守信演講稿2000字 篇1
各位同學(xué)，各位老師，大家好!今天我演講的題目是<與誠信同行>。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們誠信的意識(shí)也在逐步增強(qiáng)。誠信是什么?農(nóng)民說，誠信是秋天里結(jié)出的豐碩果實(shí);老師說，誠信是師生之間白玉般純潔的感情;工人說，誠信是勞作后生產(chǎn)出質(zhì)高價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。簡而言之，誠信是個(gè)人的立身之本，民族的存亡之根。誠信是雨，洗滌著人們心靈的塵埃。誠信是雷，震撼著人們虛偽的靈魂。誠實(shí)守信，是中華民族的傳統(tǒng)美德，它早已融入了我們民族的血液中。
人生之舟，不堪重負(fù)，有棄有取，有失有得。失去了美貌，有健康陪伴;失去了健康，有才學(xué)追隨;失去了才學(xué)，有機(jī)智相跟。但失去了誠信呢?失去誠信，你所擁有一切:金錢、榮譽(yù)、才學(xué)、機(jī)敏……就不過是水中月，鏡中花，如過眼云煙，終會(huì)隨風(fēng)而逝。“三杯吐然諾，五岳倒為輕。”這是李白<俠客行>的詩句，形容承諾的分量比大山還重，極言誠信的重要。中國是個(gè)有五千年悠久歷史的文明古國，誠信一向是中國人引以為豪的美德，“人無信而不立”。誠信是道路，隨著開拓者的腳步延伸;誠信是智慧，隨著博學(xué)者的求索積累;誠信是成功，隨著奮進(jìn)者的拼搏臨近;誠信是財(cái)富的種子，只要你誠心種下，就能找到打開金庫的鑰匙，誠實(shí)守信更是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。
中國是個(gè)五千年的文明古國，誠信一向是中國人引以為傲的美德，“人無信而不立”，童叟無欺的故事熏陶了我們幾千年。古時(shí)候有位曾子，他是孔子的學(xué)生，有一天，曾妻要上街，孩子哭鬧著也要去，曾妻對孩子說別鬧，許諾等她回來時(shí)殺豬給他吃。看來，她是不打算實(shí)踐諾言的。因?yàn)榈人丶遥匆娫诱娴臏?zhǔn)備殺豬便馬上阻止，說自己只是跟孩子說說玩的。曾子說:作父母的如果失信于孩子，他不懂事，還沒有辨別能力，接觸到的是父母，所以什么都跟父母學(xué)。你現(xiàn)在哄騙他，等于是在潛移默化地教他學(xué)會(huì)欺騙。就等于教孩子也去欺騙。說完，就把那豬殺了。“言必信、行必果”是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠信是一種美德，歷來都被人稱頌，一個(gè)人如果沒有了誠信，即使一時(shí)擁有榮華富貴，但最終還會(huì)一無所有的。就像<狼來了>里面的那個(gè)小男孩，因?yàn)閬G掉誠信，而自己卻被那些狼給吃掉了。又如:日本餐飲業(yè)有條行規(guī)，盤子要用水洗七遍，洗盤子計(jì)件付酬。有個(gè)打工的學(xué)生為提高效率，少洗了兩遍。在抽查中，老板用試紙測出盤子的清潔度不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)問這個(gè)學(xué)生。她卻振振有辭:“洗五遍不也挺干凈嗎?”老板淡淡地說:“你不誠實(shí)，請你離開。”這個(gè)學(xué)生不得不到另一家餐館應(yīng)聘，老板打量他半天，說:“你就是那個(gè)只洗五遍盤子的學(xué)生吧，對不起，我們不需要。”第二家，第三家……她屢屢碰壁。不僅如此，她的房東也要她退房。萬般無奈，她只得搬離這個(gè)城市。誠實(shí)守信，是中華民族的傳統(tǒng)美德，它早已融入我們民族的血液中。無論我們做什么事，都要講誠信。不講誠信的人有可能無立足之地。無數(shù)事實(shí)告訴我們，交往中不兌現(xiàn)自己的承諾，失信與人，就會(huì)產(chǎn)生信任危機(jī)。
上則例子告訴了我們“人而無信，不知其可也”，所以我們不能不講誠信。誠信是道路，隨著開拓者的腳步延伸;誠信是智慧，隨著博學(xué)者的求索積累;誠信是成功，隨著奮進(jìn)者的拼搏臨近;誠信是財(cái)富的種子，只要你誠心種下，就能找到打開金庫的鑰匙。拋棄誠信，虛偽的面具將充斥生活的每個(gè)角落，生命變得生氣全無，友誼之花在凋謝，親情之果在隕落;撩起人們面前的五彩面紗，露出的是“君子”們道貌岸然的臉，變了形的丑陋的臉。這樣的世界，流淌著惡濁的血液，飄浮著腐朽的氣息，太可怕了!誠信已成了這個(gè)社會(huì)必不可少的品德，誠信能完善我們自己，它對自己、他人都有好處，搏得信任，博得好感，博得事業(yè)上的提高，博得生活上的進(jìn)步，這些比無誠信要好上許多。懂得誠信，做好誠信，改善身心，利益如流，也就是說誠信是福。誠信也是一個(gè)民族和國家的精神要求，是現(xiàn)代社會(huì)文明的基石和標(biāo)志。一個(gè)民族如果是一個(gè)不講信用的民族，那么這個(gè)民族只能是一個(gè)可憐的群落。
誠信對于我們來說是那么的重要，誠信在我們的生活中也是不能缺少的:誠信是世界溝通的語言，誠信是人類的無形資產(chǎn)，誠信是我們必須具備的，擁有了誠信，我們就擁有了這個(gè)世界，可見講誠信，不僅是個(gè)人的事，也是關(guān)乎民族進(jìn)步、生存與發(fā)展的大事。誠信猶如一顆青澀的果，你咬一口，雖然很苦，卻回味無窮，倘若你將它丟棄，便會(huì)終身遺憾!給心靈一片凈土，給誠信一片天地，人生的道路讓我們與誠信同行。
誠實(shí)守信演講稿2000字 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：
大家好!
在這金秋正值一個(gè)收獲的季節(jié)，在這個(gè)收獲的季節(jié)里，我有幸站在這里為我們個(gè)體勞動(dòng)者舉辦的以誠信經(jīng)營為主題的演講臺(tái)上，將自己誠信經(jīng)營二十多年修表店的收獲展現(xiàn)給大家。
人生的不幸，莫過于失去健康的身軀，我便是被一場小兒麻痹后遺癥奪去健康雙腿的殘疾人，我九個(gè)月得病，直到六歲才蹣跚學(xué)步，殘酷的現(xiàn)實(shí)，鑄造了我堅(jiān)強(qiáng)的性格。多少次憧憬著做一名醫(yī)生或一名畫家，但總是被生活一腳踏破，使我這個(gè)曾經(jīng)在高中階段班里的學(xué)習(xí)委員，因此也失去了升學(xué)、就業(yè)的機(jī)會(huì)。我的面前只有一道道謝絕的屏障。我茫然了，我甚至找不到自己的人生坐標(biāo)。為了自立我開始向命運(yùn)挑戰(zhàn)。
待業(yè)的日子是漫長而艱難的，我干過縫紉工、描圖員、會(huì)計(jì)等等職業(yè)。這些似乎都不是最合適的定位，我惆悵過、徘徊過，但希望的火種一直在我心中。機(jī)會(huì)終于來了，父親的一位在表店工作的好友接納了我，我努力地學(xué)習(xí)修表技術(shù)，不久師傅便把另一個(gè)修表店交給了我和一個(gè)小師弟去經(jīng)營。也就是那次機(jī)會(huì)成就了我走上個(gè)體修表的道路。
一九八四年五月在西宮一帶，一個(gè)活動(dòng)的鐵皮房成了我的工作間。開業(yè)那天我制定了許多優(yōu)惠政策：修表價(jià)格全市最低，十幾項(xiàng)修理不收費(fèi)，并且保修一年。當(dāng)我懷著忐忑不安的心情，迎來送往了一批批顧客后，我的心塌實(shí)了許多，因?yàn)槲铱吹搅祟櫩湍菨M意和信任的目光，不久我便贏得了許多顧客。人們很快接受了我。
創(chuàng)業(yè)的艱辛可想而知，生活的困惑難以忍受。在烈日炎炎的夏天，鐵皮房里高達(dá)38—39度。因上廁所不便，我盡量少喝水或不喝水，一天下來口干舌燥，實(shí)在難以忍受。寒冷的冬天，鐵皮房里又不保溫，尤其是刮西北風(fēng)的時(shí)候，手和腳凍的都伸不出來，下班后，腿僵的連車子都騎不上去，只好推著往家走，一次好不容易騎上去，到了家門口腿僵的又下不來了，只好騎到一個(gè)電線桿跟前，一把抱住才下來，為了生存我挺過來了。
開業(yè)不久發(fā)生的一件事情讓我至今難忘，修表時(shí)我弄壞了一個(gè)零件，按說我可以編個(gè)理由把表退回去，也就是說內(nèi)行人捉弄外行人那是輕而一舉的事情。但是我沒有這樣做，父親跑遍了__市各個(gè)表店，沒有配上這個(gè)零件，最后父親去北京給我買回了這個(gè)配件。
可以想象八十年代初，人均工資才幾十快錢，我修這塊表的費(fèi)用，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它本身價(jià)值的翻倍。是誠信教會(huì)了我做人的道理。這個(gè)事件使我猛然覺醒，要想立足必須具備誠信的服務(wù)和過硬的本領(lǐng)。從此我虛心地請教師傅并結(jié)合書本知識(shí)苦練基本功，經(jīng)過努力，換擺尖、平擺輪這些難度較大的工作只需兩三分鐘就能完成。我的修表技術(shù)日見成熟。終于在__市和__省殘疾人職業(yè)技能比賽中雙獲手表修理第一名，并代表我省參加了全國比賽。我用成績找回了自信。
二十多年來，我始終堅(jiān)持把誠信經(jīng)營作為我服務(wù)的宗旨，前不久我接待了一位非常特殊而具有個(gè)性的顧客，老人家七、八十歲的樣子，一進(jìn)門坐在我旁邊的凳子上，擺手示意歇歇再說，老人家從包里顫顫悠悠拿出了一個(gè)用手絹包著的老式鬧鐘，我心里在想：老人家呀!這東西早該進(jìn)博物館了。
老人雙手把表遞給了我對我說：姑娘你給我修修這塊表把，其實(shí)這是一塊很陳舊的老表，已經(jīng)沒有修理價(jià)值了，我對老人說：放棄吧!不要修了。老人非常懇切地對我說：我是看了電視慕名來找你的，這是老伴在世的時(shí)候給家里添置的的一個(gè)大件，我想讓它再走起來，心理好有個(gè)想頭。
看著老人那懇求的目光，我答應(yīng)了，同時(shí)我也給自己捧回了難題。我找遍了所有的同行，根本沒有配件，我只好自己動(dòng)手補(bǔ)齒、修眼。當(dāng)這塊表起死回生的那一刻，我撥通了老人家的電話，告訴了她這個(gè)喜訊，電話的那邊立刻響起了老人孩子般的笑聲。我順著老人提供的地址，讓愛人騎車帶著我，把表送到了老人手里，老人拉著我對我說：姑娘多少個(gè)表店都不給我修呀，你是我最后的希望，我謝謝你了。看著老人那滿意的笑容，我欣慰了。
如今，在利益的驅(qū)使下，違背職業(yè)道德的經(jīng)營者屢見不鮮，但是漫天要價(jià)，欺詐顧客的現(xiàn)象，在我這里是不會(huì)發(fā)生的，一位顧客來修表說：條斷了，我打開后發(fā)現(xiàn)是大綱輪螺釘松了，擰一下好了我不收錢。還有顧客說：要換電池，我總要取出舊電池測量一下，發(fā)現(xiàn)是接觸不當(dāng)刮一刮好了，我仍不收，顧客驚訝了。二十多年來，我就是以這種誠信來對待每一位顧客的。雖然我的經(jīng)濟(jì)效益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上我的社會(huì)效益，但是我收獲了誠信所賦予的回報(bào)。
前不久，我收了一位從黑龍江來得徒弟，她是從百度上查到了我的消息。徒弟來后，好多顧客直言地對她說：你不但要學(xué)師傅的技術(shù)，而且要學(xué)師傅的品德那就是——誠信，短短的話語肯定了我這二十多年來為誠信所付出的辛勞。
徒弟臨走時(shí)，給我道出了實(shí)情：她說：姐呀!你是我拜的第三個(gè)師傅，前兩個(gè)我最長的跟他們只學(xué)了十天他們糊弄人，我后悔認(rèn)識(shí)你太晚了，我回去后一定要在我們綏化打造出第二個(gè)__修表店。我感動(dòng)了。我以誠信收獲了何止方圓幾十里顧客的信任，我以誠信贏得了各界領(lǐng)導(dǎo)授予的榮譽(yù)。隨著表店知名度的提高，我意識(shí)到應(yīng)當(dāng)將自己苦心經(jīng)營的修表店加以保護(hù)。
今年六月，在__工商所領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我將修表店這個(gè)字號(hào)，正式向國家工商行政管理總局商標(biāo)局申請商標(biāo)注冊，目前已經(jīng)受理。是誠信經(jīng)營成就了我今天的事業(yè)。在這里我還要特別地感謝，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界人士對我的關(guān)心和支持，每逢佳節(jié)的時(shí)候，我可以收到所里領(lǐng)導(dǎo)的慰問，每到年檢的時(shí)候，我可以足不出戶，所里的領(lǐng)導(dǎo)就為我辦好了手續(xù)，并為我減免費(fèi)用從中我深深地感到了，一種社會(huì)的關(guān)愛和誠信的服務(wù)，是大家的鼓勵(lì)和幫助，堅(jiān)定了我走向今天的步伐，望未來，我會(huì)伴隨著誠信走好每一天。
我的演講完畢，謝謝大家!
誠實(shí)守信演講稿2000字 篇3
我認(rèn)為今天我們講誠信，不能只停留在道說教的層面上，應(yīng)該把誠信提升到世界觀價(jià)值觀的角度來認(rèn)識(shí)，提升到制度建設(shè)的角度來認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是社會(huì)成員用來評(píng)價(jià)行為、事物以及從各種可能的目標(biāo)中選擇自己合意目標(biāo)的準(zhǔn)則。價(jià)值觀決定了一個(gè)人對人對事的評(píng)價(jià)和態(tài)度，決定了他的行為取向，一旦形成是不容易改變的，它支配和調(diào)節(jié)著人的一切社會(huì)行為。
其實(shí)很多時(shí)候，并不是人們不想講誠信，而是誠信與自身利益發(fā)生了矛盾，趨利避害的天性，導(dǎo)致人們誠信觀念的動(dòng)搖。一些個(gè)人與企業(yè)之所以置誠信于不顧，不惜做出一些損人利已，傷天害理的事，正是由于貪圖眼前的巨大利益。所以我們要樹立誠信的價(jià)值觀，首先要正確認(rèn)識(shí)誠信與利益之間的關(guān)系。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到誠信是一比無形的財(cái)富，是無價(jià)之寶，他遠(yuǎn)比金錢更有價(jià)值。
秦末有個(gè)叫季布的人，一向說話算數(shù)，信譽(yù)非常高，許多人都同他建立起了濃厚的友情。當(dāng)時(shí)甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾。后來，他隨項(xiàng)羽戰(zhàn)敗，被劉邦懸賞捉拿。結(jié)果他的舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且冒著滅九族的危險(xiǎn)來保護(hù)他，使他免遭殺身之禍。可見一個(gè)人誠實(shí)有信，自然得道多助，能獲得大家的尊重和友誼，使他終生受益。反過來，如果貪圖一時(shí)享樂或眼前利益，而失信于人，表面上是得到了“實(shí)惠”。但終將遭受比這點(diǎn)好處更大的損失，因失信付出巨大代價(jià)。烽火戲諸候的故事正告訴我們這樣的道理。周幽王為博取愛妃一笑，不惜欺騙戲弄各路諸候，點(diǎn)燃烽火臺(tái)，諸候來了，愛妃笑了，但當(dāng)五年后，真正外敵大舉攻周時(shí)，幽王烽火再燃而諸侯未到——誰也不愿再上第二次當(dāng)了。結(jié)果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。
誠信的價(jià)值對一個(gè)企業(yè)更是不可估量。可口可樂，這個(gè)世界聞名的飲料公司，它的經(jīng)久不衰，靠的更是公司恪守對顧客的承諾。可口可樂的ceo曾在媒體上自豪地說：即使一把火燒掉全球可口可樂所有的廠房，只憑可口可樂這個(gè)品牌，若干年后，它又會(huì)重振雄風(fēng)。是的，我們都相信這完全可成為事實(shí)，因?yàn)榭煽诳蓸芬言谒蓄櫩偷男哪恐袃冬F(xiàn)過千千萬萬個(gè)諾言，博取了億萬顧客的傾心與信賴，這就是一筆不可動(dòng)搖的巨大財(cái)富。所以說，誠信是企業(yè)的守護(hù)神，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的誠信形象深入人心的時(shí)候，即使會(huì)遇到一時(shí)的困難，即使可能遭受一時(shí)的損失，但他的口啤將會(huì)幫助它渡過難關(guān)，使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的保障。反之，如果企業(yè)為了謀取利益不講誠信，可能會(huì)一時(shí)獲利，但終不能長久，早晚砸自己的牌子，逃脫不了被淘汰的命運(yùn)。
1996年秦池酒廠的憑借巨額廣告投入確實(shí)帶來了“驚天動(dòng)地”的效果，銷售額由上一年的7000萬元一躍到9..5億元。然而秦池雖然憑借廣告攻勢短期內(nèi)打開了市場，卻沒有在經(jīng)營誠信上長期努力，秦池勾兌白酒這一缺乏誠信的不爭事實(shí)注定了秦池只是曇花一現(xiàn)。位居世界500強(qiáng)第7的美國安然能源公司，__年?duì)I業(yè)規(guī)模過千億元，一個(gè)讓世人赫然的能源巨人，__年12月卻宣布破產(chǎn)，成為美國歷史上最大的破產(chǎn)案，也揭開了美國大公司造假丑聞曝光的序幕。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安然公司長期通過復(fù)雜的財(cái)務(wù)合伙形式掩蓋巨額債務(wù)并虛報(bào)盈余，最終導(dǎo)致悲劇的上演。
通過一個(gè)又一個(gè)的案例，我們深刻認(rèn)識(shí)到信譽(yù)是一比無形的財(cái)富，是無價(jià)之寶，失信的成本遠(yuǎn)大于守信的成本，誠信遠(yuǎn)比物質(zhì)財(cái)富更有價(jià)值。無論是個(gè)人還是企業(yè)都應(yīng)樹立誠信的價(jià)值觀。把誠實(shí)守信作為謀求生存與發(fā)展的最起碼的資本，把誠信作為一種內(nèi)在使命和義務(wù)。
擁有誠信價(jià)值觀就意味著一個(gè)人可以在大是大非的問題上作出正確的抉擇，意味著他是一個(gè)有道德、講信用、負(fù)責(zé)任的人，是一個(gè)值得信賴、值得委以重任的人。一個(gè)擁有誠信價(jià)值觀的企業(yè)就意味著這個(gè)企業(yè)是一個(gè)對員工、對客戶、對社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，是一個(gè)可以為個(gè)體提供生存和發(fā)展的空間的企業(yè)。優(yōu)秀的、誠信的人會(huì)選擇把自己的才華和汗水貢獻(xiàn)給擁有誠信價(jià)值觀的企業(yè)。因?yàn)橐粋�(gè)誠信的人是無法在充滿謊言的環(huán)境當(dāng)中生存的。反而一個(gè)員工有能力賺錢，再有創(chuàng)新的思想，但不講誠信，那么他不僅不能給公司帶來利益，反而會(huì)給公司帶來很多麻煩和危險(xiǎn)，守誠信的企業(yè)是無法給不講誠信的員工提供生存條件的。誠信的價(jià)值觀對個(gè)人、對公司同樣的重要。企業(yè)失信于員工，將導(dǎo)致人才流失，使企業(yè)的公信力和凝聚力將大打折扣，降低自身競爭力，難以發(fā)展壯大。員工對企業(yè)失信無益于砸自己的飯碗，自毀前途;
嚴(yán)格地說，在目前的社會(huì)中，我們很難找到真正意義上的誠信。誠信價(jià)值觀的樹立需要每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)與全社會(huì)的共同努力。匯聚每一滴水的力量，才能掀起千波浪，匯聚每一顆星星的光芒，才能將整個(gè)夜空照亮。誠信猶如一面明鏡需要我們經(jīng)常擦拭才能光潔照人，誠信好像一株蘭花需要我們不時(shí)施肥澆灌才能綻放芬芳。相信終有一天，我們的社會(huì)會(huì)成為一個(gè)誠信的社會(huì)，誠信之光會(huì)灑滿人間。
誠實(shí)守信演講稿2000字 篇4
各位朋友，我演講的題目是：從“赤兔之死”說起。
赤兔之死，這是高考中一位學(xué)生的作文，據(jù)說得了滿分。講的是，公元220xx年，關(guān)羽走麥城，打了敗仗，拒不投降，被孫權(quán)所害，并將他的赤兔馬賜于馬忠。這一天，馬忠急忙上告孫權(quán)，說赤兔馬已絕食多日，就要死了。孫權(quán)大為驚訝，趕忙找來精通馬語的伯喜問明緣由。原來，赤兔馬以前跟過幾位將軍，但都人品不佳，尤其是呂布，最無誠信，為了榮華富貴，為了美女姿色，言而無信，出爾反爾，殘害忠良!與這樣無誠信的人在一起，赤兔馬深感恥辱。后來赤兔馬歸于曹操，曹操將它贈(zèng)給關(guān)羽。關(guān)羽將軍誠實(shí)守信，深得赤兔馬敬仰。而今關(guān)將軍被人所害，赤兔馬悲痛不已，它對伯喜哭訴道：“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴賢良品質(zhì)高。士為知己而死，人因誠信而存。關(guān)將軍如此誠信，我不敢不以死相報(bào)。”說罷，赤兔馬伏地而亡。這時(shí)伯喜放聲大哭，說“動(dòng)物都能這樣，難道人還不如嗎?”后來孫權(quán)知道此事，也深為感動(dòng)，下令將關(guān)羽與赤兔馬一并厚葬。 朋友，這個(gè)故事說完了。請你再聽我們的故事。我是今年4月份來到新華聯(lián)工作的。每天忙碌的我總感到一種飽滿的情緒，那是一份激情，更是一種責(zé)任。這份責(zé)任便是與新華聯(lián)的契約，是我對新華聯(lián)的承諾。誠信是一種責(zé)任，不管多難多重，一旦承諾，就要負(fù)責(zé)守信到底，這是做人的準(zhǔn)則。我時(shí)常想，誠信作為人的一大品質(zhì)，是何等的重要。誠信，誠：誠實(shí)、誠懇、誠意，忠誠、坦誠、精誠……信：信譽(yù)、信任、信心，信仰、信念、信條……誠信二字具有豐富的內(nèi)含，歷來被視為 “進(jìn)德修業(yè)之本”，許多政治家、思想家、偉人，先哲都以“誠信為本”作為立身處世的信條和座右銘。
在今天，在市場秩序混亂成為突出問題的今天，在假煙、假酒、假藥乃至除了媽媽不假以外無所不假的今天，企業(yè)對消費(fèi)者的誠信顯得多么重要啊!下面是對南方某個(gè)藥材市場的調(diào)查，藥材合格率只有3%，不合格率竟高達(dá)97%!在那里，普通的牛角變成了犀牛角，牛骨變成了虎骨，塑料片變成了鹿茸片，番薯粉變成了淮山粉，化工原料加香精居然成了麝香，甚至豬飼料、禽飼料，也制造成各種各樣的中成藥、西成藥。更有甚者，他們將廉價(jià)藥、滯銷藥、過期藥的標(biāo)簽去掉，換上新的標(biāo)簽，馬上就可以獲得幾倍、十幾倍的利潤!難怪呀，我們的消費(fèi)者處處在尋找著真，也難怪，消費(fèi)者處處在謹(jǐn)防著假!
我們不禁要問，這到底是為什么?難道市場經(jīng)濟(jì)就成為誠信喪失的理由嗎?然而我們說，市場經(jīng)濟(jì)正是信用經(jīng)濟(jì)啊!現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)，它要求把單純追求物質(zhì)利益的沖動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N社會(huì)責(zé)任感，把社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一起來。當(dāng)你追求最大利潤的時(shí)候，你應(yīng)該想到對社會(huì)的責(zé)任，這樣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)才會(huì)有長久的生命力。而對于一個(gè)企業(yè)來說，它的長久存在不是比一時(shí)的利潤更重要嗎?市場經(jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì)，也是協(xié)作經(jīng)濟(jì)，協(xié)作就要誠實(shí)守信。在當(dāng)前的市場交往過程中，不少人都抱有這樣的心理：認(rèn)為在市場競爭中，只有損人才能利己。在這種心態(tài)支配下，產(chǎn)生了大量不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為，這不但嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，而且傷害了市場經(jīng)濟(jì)在人民群眾中的聲譽(yù)。200多年前，美國一位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家在給一位年輕商人的信中，首次提出“時(shí)間就是金錢”的命題，同時(shí)也提出了“信譽(yù)也是金錢”的命題。對于前一個(gè)命題，我們經(jīng)常引用，而對后一個(gè)命題，似乎不大提起。十多年前，鄧小平同志倒是提起過，他說：“一切企業(yè)事業(yè)單位，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行政司法工作，都必須實(shí)行信譽(yù)高于一切。”信譽(yù)高于一切，這就是發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)必須遵循的一個(gè)重要原則!企業(yè)的誠信是它的一種無形資產(chǎn)，帶來的絕不僅僅是效益，更重要的是，誠信代表著一種企業(yè)精神、企業(yè)文化，代表著企業(yè)形象。 我以為，在這個(gè)問題上，目前必須走出一種困惑，那就是：你騙了我，我要騙回來;你不誠，我就不義。這種心態(tài)正是造成信用危機(jī)的一大禍根。最近我讀到一位加拿大商人給兒子的一封信，大意是這樣的：“兒子，得知你最近在一樁生意上受了騙，在你發(fā)泄這股怨氣的同時(shí)，或許也想欺騙他們吧!這是人之常情，我并不怪你有這種想法。對于自尊心來說，用我們同樣的遭遇來傷害其他人，或許是得到了補(bǔ)償，但是，如此一來，你損失就更大了。要知道，企業(yè)界是個(gè)很狹窄的世界，騙了這個(gè)人后，再騙那個(gè)人，相信他的企業(yè)生命必定不長。不守信用，在短期內(nèi)想獲得一筆金錢也許容易，但是從長遠(yuǎn)來看，那真是奠定了企業(yè)失敗的基礎(chǔ)。所以不必去擔(dān)心他的人格，你必須注意的是你自己的品格，這才是最重要的。你要切記這句名言：‘信用仿佛一條細(xì)絲線，一時(shí)斷了，想要再接起來，難上加難。’兒子，記住我的話，明天還有事情等著你，而今天，你有什么安排呢?”讀了這封信，我深深感到這位商人的博大胸懷，更應(yīng)該感謝他給予我們關(guān)于“誠信”的透徹理解。
我到工作的時(shí)間不長，卻也聽到了不少美好的故事。無獨(dú)有偶，我們的老板也常常告誡員工：做人和做生意一樣，在任何時(shí)候都要交一些好朋友，這樣你的路才會(huì)越走越寬，否則，你的路就會(huì)像倒八字一樣越走越窄。交朋友憑什么?憑你做人的真誠和信譽(yù)。老板是這樣說的，也是這樣率先垂范的，正是憑他的為人，打動(dòng)了馬來西亞那個(gè)固執(zhí)的老頭，為公司賺得了第一筆資金;正是憑他的誠信，贏得了泰國曾老板的信任，為公司建造華聯(lián)商廈渡過了資金短缺的難關(guān)!
誠實(shí)守信演講稿2000字 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好!今天演講的題目是《時(shí)時(shí)勤拂塵，共筑誠信風(fēng)》。
首先我很榮幸自己能夠站在這個(gè)舞臺(tái)上，宣揚(yáng)我行誠信文化建設(shè)，歌頌我行誠信愛崗事跡，分享我與誠信文化建設(shè)共同成長的喜悅。
佛家有言曰：“時(shí)時(shí)勤拂拭，勿使染塵埃。”這是人生的一種境界，拂去內(nèi)心的欲望，遠(yuǎn)離塵世誘惑。我覺得這句話更適合我們這些從事會(huì)計(jì)工作的人，境由心生，每天面對金錢，利益，各種誘惑充斥著我們，如何才能保持自我呢?兩個(gè)字——誠信。不信不立，不誠不行，從古自今誠信就是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。會(huì)計(jì)誠信更是市場經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮著巨大作用。這就需要我們時(shí)時(shí)勤拂精神世界的拂塵，做到自省、自律。
最初從事會(huì)計(jì)工作，我并沒有認(rèn)識(shí)到誠信的重要性，直到在行里的學(xué)習(xí)了一個(gè)個(gè)關(guān)于誠信失衡而帶來風(fēng)險(xiǎn)的案例后，深深體會(huì)到那些人之所以失足是因?yàn)樽约核幍沫h(huán)境沒了提醒和鞭策，忽視了誠信，釀成了惡果。正如革命者常說“不怕炮轟雷鳴，就怕‘糖衣炮彈’”。我們的工作也時(shí)時(shí)都有“糖衣”呈現(xiàn)，而且人本身都有惰性、有妄念，如果不時(shí)時(shí)提醒，很容易忘了本。在這個(gè)問題上，我們行做的很好，從道德思想上，從法律教育上時(shí)時(shí)刻刻的為我們這些會(huì)計(jì)工作人員敲響警鐘，具體措施如下：
1.開展誠信風(fēng)險(xiǎn)法律案例時(shí)時(shí)學(xué)工作
從崗前培訓(xùn)，到入行工作，一直以來，我行都不忘時(shí)時(shí)開展有關(guān)會(huì)計(jì)工作員工因忽視誠信，而給單位和個(gè)人帶來不可估量的損失與影響的一些經(jīng)濟(jì)與刑事的法律案例學(xué)習(xí)和分析。旁敲側(cè)引的提醒我們要合規(guī)、誠信的工作。
2.制定誠信風(fēng)險(xiǎn)信息簡報(bào)期期讀工作
在工作之余，我行還不忘制定一期期有關(guān)誠信風(fēng)險(xiǎn)的信息簡報(bào)，發(fā)放給我們，有自己身邊防范的例子，也有其他行的，讓我們總能在思想稍微時(shí)，隨手拿出來一看，意識(shí)到自己的問題。
3.開展身臨監(jiān)獄自我感受活動(dòng)
為了讓我們真切地明白“糖衣”背后的代價(jià)，我們行煞費(fèi)苦心，定期讓我們分批次去許昌監(jiān)獄觀看那些服刑人員，那一道道鎖住自由的鐵窗，那一個(gè)個(gè)曾經(jīng)和我們一樣的會(huì)計(jì)工作者的痛苦述說，讓我們親身感受到誠信天平失衡的罪與罰。
當(dāng)然，我們行在這方面做得還不止這么多，還經(jīng)常邀請一些律師們，給我們普及法律知識(shí)。正因?yàn)橛辛诉@些好舉措，才時(shí)時(shí)提醒和鞭策我們——在會(huì)計(jì)工作中不要迷失自己。如何講誠信，愛崗位，勤自省，嚴(yán)自律，我行也涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀的會(huì)計(jì)工作人員。秋菊姐，作為我們行的老會(huì)計(jì)，一直以來，他都嚴(yán)格要求自己，依法從事，誠實(shí)守信。
記得那時(shí)我們行剛剛合并重組時(shí)，那時(shí)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理不像現(xiàn)在有影像系統(tǒng)，有支票鑒別儀這些高科技，單單就是靠業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。那天秋菊姐和另外一位大姐上班，有個(gè)人拿著一張現(xiàn)金支票取錢，看似很著急。起初秋菊姐也沒太在意，只是想著趕緊給他辦了，讓他走，可剛辦了快一半兒，秋菊姐憑借經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)支票的金額處貌似有點(diǎn)兒更改，不仔細(xì)還真看不出來，剛要拿起票跟這位客戶說。只見那個(gè)客戶一臉討好的笑著，遞給秋菊姐一個(gè)報(bào)紙包裹的東西。秋菊姐接過打開一看，是一疊錢。當(dāng)時(shí)也沒有監(jiān)控，如果拿走了也是神不知，鬼不覺。況且隔壁柜的那個(gè)大姐也沒用看見，正當(dāng)思想有點(diǎn)動(dòng)搖時(shí)，不經(jīng)意間目光停留在了行里剛剛發(fā)的職業(yè)操守規(guī)則上。她趕緊把錢和支票遞給那位客戶，告誡他要誠信做人，并且給支付單位打了電話說明此事，支付單位得知后非常感激，更加信賴我們行，成了我們的忠實(shí)客戶。
秋菊姐每次和我們說起此事時(shí)，總有些慚愧神色，慚愧于自己曾經(jīng)差點(diǎn)兒失衡，要不是因?yàn)橛心莾宰拥奶嵝眩约阂苍S都會(huì)深陷囹圄。從此她時(shí)時(shí)處處警醒自己，成為了我們會(huì)計(jì)工作者們的楷模。
當(dāng)然，我們行還有很多誠實(shí)守信的優(yōu)秀事跡，像抵住企業(yè)金錢誘惑，拒絕不合規(guī)發(fā)放貸款小李哥;像不屑物質(zhì)奢華，堅(jiān)持從事做賬的小燕姐等。
如何在天平上站穩(wěn)，我覺得我們應(yīng)該做到堅(jiān)持—就是誠信失衡風(fēng)險(xiǎn)要長期不懈的堅(jiān)持跟自己說，如春日之風(fēng)，時(shí)時(shí)吹醒我們的腐朽、貪婪、欲望之夢;我們應(yīng)該做到嚴(yán)懲—就是一旦有不法行為的苗頭，都要從根源去消除，嚴(yán)肅處理，絕不從輕，殺一儆百。我們應(yīng)該做到樹優(yōu)—就是定期進(jìn)行會(huì)計(jì)工作者的優(yōu)秀員工和榜樣的評(píng)比與樹立，榜樣的力量是無窮的。
曾子曰，“吾日三省吾身”。古人尚且如此，我們更應(yīng)如此，尤其是我們這些從事在天平崗位的工作者。我相信，只要我們能夠時(shí)時(shí)勤拂塵，就一定能夠共同鑄造一個(gè)誠信文明的工作風(fēng)尚，就一定能夠人人講誠信，人人創(chuàng)誠信!
誠實(shí)守信演講稿2000字 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：
大家好!
在這金秋正值一個(gè)收獲的季節(jié)，在這個(gè)收獲的季節(jié)里，我有幸站在那里為我們個(gè)體勞動(dòng)者舉辦的以誠信經(jīng)營為主題的演講臺(tái)上，將自己誠信經(jīng)營二十多年修表店的收獲展現(xiàn)給大家。
人生最大的不幸，莫過于失去健康的身軀，我便是被一場小兒麻痹后遺癥奪去健康雙腿的殘疾人，我九個(gè)月得病，直到六歲才蹣跚學(xué)步，殘酷的現(xiàn)實(shí)，鑄造了我堅(jiān)強(qiáng)的性格。多少次憧憬著做一名醫(yī)生或一名畫家，但總是被生活一腳踏破，使我這個(gè)以前在高中階段班里的學(xué)習(xí)委員，因此也失去了升學(xué)、就業(yè)的機(jī)會(huì)。我的面前只有一道道謝絕的屏障。我茫然了，我甚至找不到自己的人生坐標(biāo)。為了自立我開始向命運(yùn)挑戰(zhàn)。
待業(yè)的日子是漫長而艱難的，我干過縫紉工、描圖員、會(huì)計(jì)等等職業(yè)。這些似乎都不是最適宜的定位，我惆悵過、徘徊過，但期望的火種一向在我心中。機(jī)會(huì)最之后了，父親的一位在表店工作的好友接納了我，我發(fā)奮地學(xué)習(xí)修表技術(shù)，不久師傅便把另一個(gè)修表店交給了我和一個(gè)小師弟去經(jīng)營。也就是那次機(jī)會(huì)成就了我走上個(gè)體修表的道路。一九八四年五月在西宮一帶，一個(gè)活動(dòng)的鐵皮房成了我的工作間。開業(yè)那天我制定了許多優(yōu)惠政策：修表價(jià)格全市最低，十幾項(xiàng)修理不收費(fèi)，并且保修一年。當(dāng)我懷著忐忑不安的情緒，迎來送往了一批批顧客后，我的心塌實(shí)了許多，正因我看到了顧客那滿意和信任的目光，不久我便贏得了許多顧客。人們很快理解了我。
創(chuàng)業(yè)的艱辛可想而知，生活的困惑難以忍受。在烈日炎炎的夏天，鐵皮房里高達(dá)38—39度。因上廁所不便，我盡量少喝水或不喝水，一天下來口干舌燥，實(shí)在難以忍受。寒冷的冬天，鐵皮房里又不保溫，尤其是刮西北風(fēng)的時(shí)候，手和腳凍的都伸不出來，下班后，腿僵的連車子都騎不上去，只好推著往家走，一次好不容易騎上去，到了家門口腿僵的又下不來了，只好騎到一個(gè)電線桿跟前，一把抱住才下來，為了生存我挺過來了。
開業(yè)不久發(fā)生的一件事情讓我至今難忘，修表時(shí)我弄壞了一個(gè)零件，按說我能夠編個(gè)理由把表退回去，也就是說內(nèi)行人捉弄外行人那是輕而一舉的事情。但是我沒有這樣做，父親跑遍了__市各個(gè)表店，沒有配上這個(gè)零件，最后父親去北京給我買回了這個(gè)配件。能夠想象八十年代初，人均工資才幾十快錢，我修這塊表的費(fèi)用，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它本身價(jià)值的翻倍。是誠信教會(huì)了我做人的道理。這個(gè)事件使我猛然覺醒，要想立足務(wù)必具備誠信的服務(wù)和過硬的本領(lǐng)。從此我虛心地請教師傅并結(jié)合書本知識(shí)苦練基本功，經(jīng)過發(fā)奮，換擺尖、平擺輪這些難度較大的工作只需兩三分鐘就能完成。我的修表技術(shù)日見成熟。最后在__市和__省殘疾人職業(yè)技能比賽中雙獲手表修理第一名，并代表我省參加了全國比賽。我用成績找回了自信。。
二十多年來，我始終堅(jiān)持把誠信經(jīng)營作為我服務(wù)的宗旨，前不久我接待了一位十分特殊而具有個(gè)性的顧客，老人家七、八十歲的樣貌，一進(jìn)門坐在我旁邊的凳子上，擺手示意歇歇再說，老人家從包里顫顫悠悠拿出了一個(gè)用手絹包著的老式鬧鐘，我心里在想：老人家呀!這東西早該進(jìn)博物館了。老人雙手把表遞給了我對我說：姑娘你給我修修這塊表把，其實(shí)這是一塊很陳舊的老表，已經(jīng)沒有修理價(jià)值了，我對老人說：放下吧!不好修了。老人十分懇切地對我說：我是看了電視慕名來找你的，這是老伴在世的時(shí)候給家里添置的唯一的一個(gè)大件，我想讓它再走起來，心理好有個(gè)想頭。看著老人那懇求的目光，我答應(yīng)了，同時(shí)我也給自己捧回了難題。我找遍了所有的同行，根本沒有配件，我只好自己動(dòng)手補(bǔ)齒、修眼。當(dāng)這塊表起死回生的那一刻，我撥通了老人家的電話，告訴了她這個(gè)喜訊，電話的那邊立刻響起了老人孩子般的笑聲。我順著老人帶給的地址，讓愛人騎車帶著我，把表送到了老人手里，老人拉著我對我說：姑娘多少個(gè)表店都不給我修呀，你是我最后的期望，我謝謝你了。看著老人那滿意的笑容，我欣慰了。
如今，在利益的驅(qū)使下，違背職業(yè)道德的經(jīng)營者屢見不鮮，但是漫天要價(jià)，欺詐顧客的現(xiàn)象，在我那里是不會(huì)發(fā)生的，一位顧客來修表說:條斷了，我打開后發(fā)現(xiàn)是大綱輪螺釘松了，擰一下好了我不收錢，。還有顧客說：要換電池，我總要取出舊電池測量一下，發(fā)現(xiàn)是接觸不當(dāng)刮一刮好了，我仍不收，顧客驚訝了。二十多年來，我就是以這種誠信來對待每一位顧客的。雖然我的經(jīng)濟(jì)效益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上我的社會(huì)效益，但是我收獲了誠信所賦予的回報(bào)。
前不久，我收了一位從黑龍江來得徒弟，她是從百度上查到了我的消息。徒弟來后，好多顧客直言地對她說：你不但要學(xué)師傅的技術(shù)，而且要學(xué)師傅的品德那就是——誠信，短短的話語肯定了我這二十多年來為誠信所付出的辛勞。徒弟臨走時(shí)，給我道出了實(shí)情：她說：姐呀!你是我拜的第三個(gè)師傅，前兩個(gè)我最長的跟他們只學(xué)了十天他們糊弄人，我后悔認(rèn)識(shí)你太晚了，我回去后必須要在我們綏化打造出第二個(gè)__修表店。我感動(dòng)了。我以誠信收獲了何止方圓幾十里顧客的信任，我以誠信贏得了各界領(lǐng)導(dǎo)授予的榮譽(yù)。隨著表店知名度的提高，我意識(shí)到應(yīng)當(dāng)將自己苦心經(jīng)營的修表店加以保護(hù)，今年六月，在__工商所領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，我將修表店這個(gè)字號(hào)，正式向國家工商行政管理總局商標(biāo)局申請商標(biāo)注冊，目前已經(jīng)受理。是誠信經(jīng)營成就了我這天的事業(yè)。在那里我還要個(gè)性地感謝，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界人士對我的關(guān)心和支持，每逢佳節(jié)的時(shí)候，我能夠收到所里領(lǐng)導(dǎo)的慰問，每到年檢的時(shí)候，我能夠足不出戶，所里的領(lǐng)導(dǎo)就為我辦好了手續(xù)，，并為我減免費(fèi)用從中我深深地感到了，一種社會(huì)的關(guān)愛和誠信的服務(wù)，是大家的鼓勵(lì)和幫忙，堅(jiān)定了我走向這天的步伐，望未來，我會(huì)伴隨著誠信走好每一天。
誠實(shí)守信演講稿2000字 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫__，是_公司的一名收費(fèi)員。我是__年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年!下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位，樂在其中》。
四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實(shí)在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。
到了__年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí)、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務(wù)的意識(shí)。說實(shí)話，我對于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對服務(wù)禮儀也知之甚少。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機(jī)爭吵不完，幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職。可是，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難?我想，這里面肯定有學(xué)問。
從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。我堅(jiān)信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學(xué)，工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高;我堅(jiān)信，絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的，無理取鬧的人只是個(gè)別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務(wù)，我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。
我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。”偉大，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。
我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè)!
就這樣，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個(gè)顧客。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)了他們，使其滿意離去，走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。
幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語言。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動(dòng)過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。
不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語：“您好，請交費(fèi)!”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問，面對無理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對待，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來了。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機(jī)，我們切實(shí)做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。