自信創(chuàng)造成功（精選3篇）

自信創(chuàng)造成功 篇1

　　尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

　　大家好!今天，我國旗下講話的題目是——《樹立自信是成功的關(guān)鍵》。

　　每個人來到這個世上，都希望演繹出一段精彩輝煌的人生。學(xué)生們希望得到優(yōu)秀的成績，演員們希望得到觀眾的贊賞，設(shè)計師希望得到人們的認(rèn)同。但生活中并不是事事如人所愿的。每當(dāng)我們佇立一旁，目睹別人創(chuàng)造的成功，分享朋友帶給的喜悅，往往私下感嘆自己的平庸與渺小。有道是：天生我材必有用，我們?yōu)槭裁床唤o自己一點(diǎn)信心讓生活增加幾道亮色，添上一份精彩呢?擁有自信，我們脆弱的心靈會因此變得堅強(qiáng)，我們的情緒將會因此始終樂觀向上;擁有自信，我們的內(nèi)心將會為此充滿陽光，我們的生命將會因此放射出奪目的光芒!那么，我們怎么來培養(yǎng)自信呢?

　　自信來源于厚實(shí)的積累，所以要認(rèn)真學(xué)習(xí)多努力。自信是一種由內(nèi)而外展示的力量，而這一力量的源泉來自于豐富的知識、長期的思考和足夠的能力。而這一切，都需要我們的努力。只有掌握了更多的本領(lǐng)，積淀了更多的知識，面對困難，你才會從容不迫。

　　自信來源于高尚的品德，所以要寬容待人獻(xiàn)愛心。培養(yǎng)自信心的捷徑，就是培養(yǎng)愛心。這愛，應(yīng)該是博大、無私的，是對一草一木的關(guān)愛，對小動物的關(guān)愛，對身邊親人、朋友的關(guān)愛，甚至是對陌生人的關(guān)愛。“施比受更有福”，在獻(xiàn)出愛心的過程中，你會得到更多的回報，有感激，有夸贊，有驚喜的發(fā)現(xiàn)，這一切，都會滋養(yǎng)你的心靈，讓你感受到自身的力量。

　　自信來源于健康的心態(tài)，所以要心平氣和的展現(xiàn)微笑。自信的人，知道自身的優(yōu)點(diǎn)，也當(dāng)然明白自己的缺點(diǎn)，他們都懂得人無完人的道理。面對比自己優(yōu)秀的，不羨慕、嫉妒、恨，也不自卑;面對比自己弱小的，不高傲，更不蠻橫。自信，就應(yīng)該用一種平和的心態(tài)，以謙虛、學(xué)習(xí)的姿態(tài)去面對。每天展現(xiàn)在臉上的，是一種平和而美麗的微笑，是一種由內(nèi)而外散發(fā)的自信。

　　自信是成功的基礎(chǔ)，可能有些同學(xué)就是暫時落后了一點(diǎn)，可就是因?yàn)檫@一點(diǎn)點(diǎn)落后讓他失去了信心，以為自己的成績沒有希望了。我們應(yīng)該在失敗中重新樹立自信，不被一次考試失敗而擊倒，相信自己能學(xué)好，確信自己能進(jìn)步，自信自己能成功。

　　擁有自信，一根小小的火柴可以燃亮一片天空;擁有自信，一片小小的綠葉，可以傾倒一個季節(jié);擁有自信，一朵小小的浪花可以飛濺起整個海洋。相信自信的力量，它可以點(diǎn)石成金、琢木為玉。

　　同學(xué)們，告別自卑的陰影，讓我們樹立自信，去克服自身的每一個缺點(diǎn)，戰(zhàn)勝自我，走出學(xué)習(xí)的困境，并信心百倍地去迎接每一次人生考試，為我們的美好的明天做出最大的努力!

　　我的演講完畢，謝謝大家!

自信創(chuàng)造成功 篇2

　　俗話說無規(guī)矩不成方圓，強(qiáng)調(diào)的就是“規(guī)”的重要性。大到一個國家的治理，小到個人的言行舉止，無論做什么事都得有個規(guī)章制度，這不是約束，而是必需，按“規(guī)”行事，一切才有章可循，有據(jù)可依。只有按規(guī)操作，才能防范不必要的風(fēng)險，無形之中也創(chuàng)造了價值。

　　那么，何為合規(guī)？

　　合規(guī)不僅僅只是一種規(guī)定，也是一種理念，一種文化。從巴賽爾銀行監(jiān)管委員會關(guān)于合規(guī)風(fēng)險的界定來看，銀行的合規(guī)特指遵守法律、法規(guī)、監(jiān)管規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)新巴賽爾協(xié)議的定義，“合規(guī)風(fēng)險”指的是：銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的行為準(zhǔn)則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險。

　　從內(nèi)涵上看，合規(guī)風(fēng)險主要是強(qiáng)調(diào)銀行因?yàn)楦鞣N自身原因主導(dǎo)性地違反法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)則等而遭受的經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)的損失。這種風(fēng)險性質(zhì)更嚴(yán)重、造成的損失也更大。合規(guī)風(fēng)險管理本身并不能直接為銀行增加利潤，對于“合規(guī)創(chuàng)造價值”可以這樣定義：指通過合規(guī)管理增強(qiáng)銀行在金融市場的持續(xù)競爭力，增加盈利空間和機(jī)會，避免業(yè)務(wù)活動受到限制，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

　　對于合規(guī)，身為一線員工，我個人覺得我們主要從以下兩方面做起。

　　首先，從思想上提升，樹立正確觀念，增強(qiáng)合規(guī)意識。

　　加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不僅僅只是一句話，終究是需要體現(xiàn)在行為上的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶權(quán)益的能力，才能減少損失，實(shí)現(xiàn)價值化。如果不按規(guī)定操作，哪怕有時候只是一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽都會造成不可估量的損失，正所謂“差之毫里，失之千里”。同時我們各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、相互監(jiān)督共同實(shí)施，互相配合共同進(jìn)步，最終才會防患于未然。

　　由于我們的合規(guī)文化建設(shè)尚不健全，合規(guī)風(fēng)險管理工作還相對薄弱，導(dǎo)致一些違規(guī)問題屢查屢犯，影響了農(nóng)信社的發(fā)展質(zhì)量，所以我們目前要做的是把這種理念這種文化深入到平時的言行舉止業(yè)務(wù)操作以及思想意識當(dāng)中。

　　其次，從行動上做起，提高業(yè)務(wù)水平，降低操作風(fēng)險。

　　身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能爭取到更多的客戶，贏得更好的社會形象。作為臨柜人員，我們跟顧客有著最直接的接觸，所以我們的一言一行會直接影響到客戶的決定和對我們信合的直觀判斷。因此，在臨柜工作中，我們要規(guī)范化，制度化，時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，謹(jǐn)記要給客戶提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，同時也要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，合規(guī)操作，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，不徇私不越權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)，

　　嚴(yán)格按章操作，盡量把風(fēng)險降到最低。

　　任何一個崗位，也許有的看似平凡，實(shí)則不然，一個系統(tǒng)是由許多不同的或平凡或不平凡的崗位凝聚而成的，不論處在何種崗位上，我們都要以身作則，嚴(yán)格要求自己，明白是非找準(zhǔn)方向，提高思想意識規(guī)范言行舉止。從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起，從本職工作做起，努力工作，踏實(shí)做事，本份做人，用自己的實(shí)際行動，用高尚的人格品質(zhì)，用實(shí)實(shí)在在的人生，來為我們基層事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓！

　　如果我們每一個人都“合規(guī)”了，我們這個大家庭就會得發(fā)展得越來越快越來越好。從今天起，從現(xiàn)在起， 我們一起朝著“合規(guī)”努力，將合規(guī)進(jìn)行到底，讓自己成為一名嚴(yán)格合規(guī)的員工，使我們的大家庭更加井然有序，更加讓人信賴，更加迅速、健全的發(fā)展！

自信創(chuàng)造成功 篇3

　　尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好!

　　今天我演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價值，真誠鑄就未來”。 服務(wù)是銀行企業(yè)最直接、最顯眼的“產(chǎn)品”。也是金融產(chǎn)業(yè)“木桶”中最容易短缺漏水的那塊“木板”。中國郵政儲蓄銀行成立以來，堅持“進(jìn)步與您同步”的座右銘，把服務(wù)作為發(fā)展的生命線，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累、持之以恒的呵護(hù)、不遺余力地營造，使客戶感受到了郵儲銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是郵儲銀行的金字招牌，群眾對郵儲銀行的認(rèn)可，就是從認(rèn)可郵儲銀行的服務(wù)開始的。

　　一、理念是旗幟

　　經(jīng)營銀行，實(shí)際是在經(jīng)營服務(wù)，在銀行員工的眼中，服務(wù)是崇高的，服務(wù)是愛，愛就是理解客戶，幫助客戶，以客戶之心，為客戶服務(wù)。 客戶決定一切 銀行特別重視對客戶服務(wù)理論的研究，他們不但對模式進(jìn)行研究，而且對服務(wù)的整合，即維系客戶的忠誠度進(jìn)行研究。經(jīng)研究，客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)的時間，加上乘車時間、等候時間和服務(wù)時間，平均為40分鐘。如何改善服務(wù)，減少服務(wù)時間，一是提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)水平不會因員工的不同而不同;二是大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行，這是成本最低的服務(wù)方式;三是提高電話銀行服務(wù)品質(zhì);四是提高成功挽留客戶的比率，包括減少處理客戶投訴的失敗比率;五是重視客戶忠誠度的調(diào)查，委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，采取有針對性措施改善工作。

　　二、服務(wù)創(chuàng)造價值

　　現(xiàn)代銀行服務(wù)已不再是微笑服務(wù)、站立服務(wù)這樣簡單的意義，而是以專業(yè)化的服務(wù)為客戶、為銀行創(chuàng)造價值，具有豐富的內(nèi)涵。銀行商品=產(chǎn)品+服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的時候，服務(wù)便是各家銀行競爭的焦點(diǎn)，而專業(yè)服務(wù)更是制勝的法寶，服務(wù)的附加值大小決定了銀行商品的價格，也就是服務(wù)所創(chuàng)造的價值。

　　三、投訴比金錢還重要

　　客戶對銀行服務(wù)不滿意，將會產(chǎn)生一種極為有害的負(fù)面影響。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，一個滿意的客戶會向3個周圍的人作推薦，一個不滿意的客戶至少會向11個人士作投訴，如果投訴得到恰當(dāng)處理，將會使95%的投訴客戶繼續(xù)光顧銀行，否則只有50%，而開發(fā)新客戶比維系老客戶成本高5倍。眾所周知，航空服務(wù)一直是服務(wù)行業(yè)的榜樣。例如關(guān)于投訴處理管理，有這樣一個實(shí)例：飛機(jī)就要起飛了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由于起先答應(yīng)飛機(jī)起飛后就送來，但后來一忙就忘記了，等這位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了錯誤，她一邊提供服務(wù)，一邊道歉，可顯然乘客不肯原諒，隨后的幾小時中，這位航空小姐共12次地向這位乘客問候，并提供必要的服務(wù)，這位乘客的表情一直沒有變化，飛機(jī)要落地了，這位乘客向航空小姐要來意見簿，他寫到，一次可以理解的失誤，換來了12次的問候和微笑，這是我們理解的最好的航空服務(wù)。將壞事變好事，是我們處理投訴的目標(biāo)和原則，因?yàn)闆]有人能從爭辯中贏得客戶。

　　卓越的服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“多做一點(diǎn)點(diǎn)”，如果服務(wù)高于客戶期待，客戶一定會產(chǎn)生正面感覺。如果服務(wù)低于客戶期待，客戶一定會產(chǎn)生負(fù)面感覺，在客戶的心目中，他有預(yù)期的銀行服務(wù)品質(zhì)和理想品質(zhì)，如果銀行可以做到超越客戶期望品質(zhì)，多做一點(diǎn)點(diǎn)，銀行就可以在服務(wù)上脫穎而出，只要超越一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重細(xì)節(jié)，至臻至美，樹立良好的對外形象，就是企業(yè)文化的內(nèi)涵。從優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中可以看到優(yōu)秀的企業(yè)文化，從服務(wù)的細(xì)節(jié)中可以品位企業(yè)文化的精髓。

　　四、文化是銀行的導(dǎo)向

　　銀行服務(wù)無不滲透著文化的烙印，賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，就是賣文化，一個好的文化能贏得客戶的信任，能讓銀行不斷發(fā)展壯大，而一家銀行的失敗，往往不是由于缺乏制度，而是因?yàn)槿狈σ粋�好的文化。比如：執(zhí)行力文化、時間文化、品牌文化、創(chuàng)新文化、市場文化等等。

　　五、觀念引導(dǎo)行動

　　觀念和行動比較，觀念重要得多，盡管我們也在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。銀行的行風(fēng)是文化鑄造的載體，行風(fēng)表現(xiàn)在許多方面，有銀行的紀(jì)律，員工的形象，工作的姿態(tài)和服務(wù)的質(zhì)量，等等。但行風(fēng)的核心是在員工的心目中樹立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是應(yīng)該做的、什么是不應(yīng)該做的。當(dāng)有了很好的風(fēng)氣以后，員工認(rèn)為遲到是不應(yīng)該的，是不合規(guī)的，是不光彩的，因此，很少有員工遲到;員工認(rèn)為對客戶應(yīng)該全心全意，因此，沒有人去怠慢客戶，他們認(rèn)為那樣會受到其他員工的鄙視。當(dāng)一個新員工來到這樣的集體中，他在工作中只有勤勤懇懇，因?yàn)殂y行的風(fēng)氣如此，大家都如此，銀行正是通過這樣的行風(fēng)培養(yǎng)，鑄造了良好的企業(yè)文化。

　　六、文化營造在于人

　　企業(yè)文化的核心是愛崗敬業(yè)，要培養(yǎng)員工熱愛自己的工作崗位，對工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，對不如意的工作結(jié)果，要總結(jié)教訓(xùn)，提出解決問題的方法，而不是以工作為借口，找各種理由，為自己推卸責(zé)任，銀行不相信借口，這是銀行做事的規(guī)矩。

　　銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

　　最后希望我郵儲銀行能通過更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務(wù)贏取更多客戶的信任和支持，登上一個新的臺階，再創(chuàng)輝煌!

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!