郵政職工營銷發言稿

　　以此為契機，我又瞄準了__的節日禮儀專遞市場，在拜訪客戶的過程中，幾乎走遍了__的大街小巷，發現禮儀市場有不少潛在的客戶群，而__禮儀服務店鋪經營尚為空白，于是我大膽設想，調查走訪客戶需求，并逐一根據客戶特點和檔次，尋找時尚、銷路好的商品作為派送禮品，使生日禮儀、春節專遞等節日禮儀專遞成為__賀禮新時尚，我在每一次派送時，都記下客戶的詳細資料和重要紀念日，預約下一次的服務。XX年僅春節禮儀專遞就實現收入15萬元，鮮花禮儀5800多份，形成收入26萬元。

　　營銷人員的付出別人難以體會，工作性質決定了長假里我們只能是看客，無論是“五一”、“十一”，還是春節、中秋、國慶，我們只能放棄與家人或朋友出游、休閑的機會，始終堅守在工作崗位上;客戶的需求讓我們全力以赴，風雨無阻。無論是酷暑炎夏，還是三九寒冬，我們總會及時出現在客戶需要的地方。

　　速遞物流業務的發展離不開一個忠誠的客戶群，客戶的滿意是我們最大的追求。在工作中我們時刻以自己的一言一行，展示郵政營銷人良好的服務形象，讓客戶感受我們真誠的服務。在營銷過程中，我十分注意留心身邊每一件事，幫助客戶解決一些力所能及的問題。深圳、廣州、上海、北京等城市是__市民出行最多的城市，火車車次比較緊張，我就留心記下__通達這些城市的車次，常常為客戶提供他們意想不到的額外服務。有一位客戶的老公在廣州工作，春節前夕老公臨時決定不回來，要她帶孩子去廣州過春節。這個時候是火車票最緊張的時候，當客戶找到我時，我立即答應下來，然后連夜趕到火車站找熟人，可是都沒法弄到車票，最后我硬著頭皮找到了鐵路派出所，好話說了一大堆，終于讓他們同意想辦法讓那位客戶搭上了第二天開往廣州的火車。當我幫她把孩子一起送上車的時候，她流著淚說：“大姐，我們夫妻團聚一次實在不容易，非常謝謝你!別的我幫不上你，可是我能為你宣傳你們郵政的業務!做你的忠實客戶!”說實話，象這樣的例子在我的工作中實在是太多了。許多客戶在和我打交道時，發出這樣的贊嘆：你簡直是__的活地圖和生活中的萬事通!

　　許多時候，我們沒有時間陪伴自己的家人，卻要千方百計陪好客戶和客戶的家人，客戶有事的時候，常常會想到我們。為牢牢抓住客戶，我們經常在節假日陪同客戶的孩子在游樂嘗公園、體育館、肯德基等休閑場所活動，而自己的孩子卻只能放在家里。也正是我們這種無微不至地關懷，培育了一批以波導公司、健民公司為主的穩定大客戶。

　　客戶的認可是我們最大的收獲。在平時工作中，我們留心記住客戶的生日及重要慶典日，在客戶或其家人生日時送去溫馨的祝福，在客戶生病時，送上一束問候的鮮花，在春節、中秋節，客戶都會有一份意外的驚喜，而在客戶感到驚喜的同時，也感到與郵政不再是簡單合作的關系，更是朋友與伙伴!

　　在速遞物流市場競爭日益激烈的今天，為了讓團隊更好地發揮潛力，針對__實際，我大膽建議，探索出了一套新的區域營銷管理方式，XX年3月在全局所有營銷團隊中率先實行了薪酬改革，制定了“定區域，定專人，定客戶”的營銷方式，將__城區劃分為5個營銷區域“分田到戶”，每個區域確定一定基數，超基數部分按提成計酬。確定營銷基數后，作為營銷經理，我沒有把自己個人的營銷業績放在第一位，而是帶領全體營銷人員深入到全市400多個企業和單位進行調查走訪，和客戶商討雙方共同發展的金點子，從中整理和歸納有利業務發展的建議和意見，每天抽出一定的時間對重點客戶進行定期拜訪，充分掌握客戶動向和市場變化，幫助解決客戶面臨的困難。每周召開一次交心會，大家暢所欲言，談感受、談困惑，談前景，結合營銷工作中存在的問題，制訂發展計劃和目標考核辦法。