銀行存款工作典型發言
存款工作大會典型發言
轉變觀念開拓進取奮力拚搏擴大影響
齊心協力搶占服務制高點
中國農業銀行東港市支行中心儲蓄所
遼寧省東港市位于鴨綠江與黃海的交匯處，鎮內總人口6萬多。就在這么一個小城鎮內，分布著工、農、中、建、交、信用社和郵電等儲蓄所40多家，平均每1500人就有一個儲蓄機構。我們中心儲蓄所是1985年-
4月1日開業的，現有職工12人，營業面積70平方米。離我們所50米內，有4家儲蓄所各自把守著要道，占據了有利的地理位置和優勢：工商銀行大東儲蓄所，是東港市的“老字號”儲蓄所，位于市中心兩個主要街道的交叉口處，并實行全省通存通兌，技高一籌;郵電儲蓄所，城鄉聯網，獨樹一幟;交通銀行儲蓄所，異軍突起，政策靈活;信用社儲蓄所，質押貸款，不受規模限制。面對這些強硬的競爭對手，我們奮力拚搏，不斷搶占服務制高點，兩個文明建設雙獲豐收。1997年8月10日，儲蓄余額突破1億元，成為遼寧省農行系統縣級機構中第一個超億元的儲蓄所，到今年9月末，存款余額已達到1.54億元。先后榮獲省農行一級儲蓄所、文明優質服務百佳儲蓄所、省金融系統青年文明號等稱號。我們的體會只有4個字，就是“創新”和“拚搏”。
一、轉變觀念，樹立爭創一流的名牌意識
10多年來，中心儲蓄所在全體員工的共同努力下，不斷發展壯大。到1996年末，存款余額已達到5165萬元。然而，前進的道路總是曲折的。1996年11月初，離中心所不到30米遠的斜對面，一家裝修新穎的交通銀行儲蓄所開張營業，隨之發起了強大的服務攻勢，推出了延長服務時間等措施，并大造社會輿-論，電視臺有點播節目、大街上有宣傳車。一時間，儲戶紛紛向這個儲蓄所涌去，包括我們所在內的附近幾家儲蓄所，都成了該所的主要儲源。有的存款大戶當著我們的面，將取出的現金交給該所的儲蓄員帶走。每取走一筆款，我們心里的滋味就象是自已的錢丟了一樣的難過。到當年的12月中旬，僅40天的時間，就有300多萬元的存款被取走。當時，我們采取的是“人家怎么干，我們就怎么干”的辦法，從1996年12月18日起，將服務時間改為早6∶30至晚7∶30，雖然挽回了一些儲戶，但增長幅度仍沒有人家大。差距到底在哪里呢?1997年初，我們通過到本溪新華儲蓄所等單位學習，終于解開了謎底，職工們的思想也豁然開朗了：我們在突如其來的嚴峻考驗面前險些敗下陣來，主要原因就是缺乏新 吃 華所那種競爭意識和創新意識，思路不新、基礎不牢、牌子不響。靠對著干，永遠是被動的，制高點仍掌握在別人手上。只有突破狹窄的競爭思路，勇于探索和創新，才能徹底改變被動局面。觀念的轉變是根本的轉變，我們決定在提高自身形象和素質上入手。提出了“外樹形象，內增功能，奮力拚搏，將制高點奪回來”的口號。
首先，突破陳舊的包裝模式，營造星級服務的硬環境。中心儲蓄所建立以來，曾幾次進行裝修，但都沒有跳出“鋪地面、換門窗、帖壁紙、裝燈管”的包裝模式。這一次，我們參照省行高標準儲蓄所的要求進行了裝修，內設空調、電子顯示屏、電子監控系統、全封閉的防彈玻璃、背景音樂等，雖然只有70平方米的面積，但室內外仍顯得富麗堂皇，成為東港市當時最豪華的儲蓄所，裝修完工后，每天都吸引了眾多的參觀者。一位搞裝修的個體老板四處打量一番后，稱贊說：“農行的氣勢太大了，錢存在這兒可放心”。