與上司溝通的技巧案例（通用5篇）
與上司溝通的技巧案例 篇1
隋女士，某美容產(chǎn)品公司銷售經(jīng)理，管理著一個(gè)由三十多名女銷售業(yè)務(wù)員組成的團(tuán)隊(duì)。作為女上司，隋女士做事果斷，雷厲風(fēng)行。
上任之初，為了激勵下屬更好地完成任務(wù)，隋女士在公司總的獎勵政策下，又花費(fèi)幾個(gè)晚上獨(dú)自制定了若干獎懲條款，進(jìn)一步將公司的獎懲政策細(xì)化，甚至包括業(yè)務(wù)員每周每天的工作量都要進(jìn)行量化評比。
部門會議上，隋女士拿出自己擬定的獎懲條款讀給下屬聽，讀到一半，下面就開始議論起來，聲音也由竊竊私語變成大聲抱怨：這樣的規(guī)定神仙也難完成?分明不讓我們休息嗎?自己做做試試……隋女士沒有理會，繼續(xù)讀下去。宣讀完畢，隋女士也沒有讓大家發(fā)表意見和想法，會議就結(jié)束了。當(dāng)時(shí)，隋女士想，任何制度都會引起不同聲音，但不能廢棄。
有了更加細(xì)化具體的獎懲制度，隋女士對提高銷售業(yè)績抱有很高的期望。可是一個(gè)月后，隋女士看到了一份讓她大跌眼鏡的銷售業(yè)績單：不但沒有提高，反而下降了三成。公司高層領(lǐng)導(dǎo)讓她查找業(yè)績下滑原因。
“是市場本身變化的原因?應(yīng)該不是，因?yàn)橥袔缀醵荚谠鲩L。產(chǎn)品質(zhì)量的問題?好像也不是，長期以來產(chǎn)品質(zhì)量都是很穩(wěn)定的。那么，是人的原因?
于是，她找來幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干開會，讓她們談看法。談了整整一個(gè)下午，隋女士終于恍然大悟：原來自己制定具體的獎懲規(guī)定時(shí)，全憑個(gè)人的主觀愿望，事先沒有征求這些業(yè)務(wù)員的意見，公布出來也沒有給大家提意見的機(jī)會就匆忙執(zhí)行了。這樣勢必會導(dǎo)致下屬的畏難情緒，產(chǎn)生抱怨，甚至消極怠工。正是這些因素，導(dǎo)致了這個(gè)月銷售業(yè)績的下滑。之后，隋女士立即停止了新規(guī)定的執(zhí)行，在充分和下屬進(jìn)行了一番溝通后，重新制定了政策。下屬的意見得到了尊重，業(yè)績自然也就上去了。
點(diǎn)評與支招：不可否認(rèn)，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因?yàn)闃I(yè)績好了，下屬的收入自然會水漲船高。最終業(yè)績下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前沒有充分考慮下屬的想法和建議，條款過于嚴(yán)格，沒有顧及下屬的承受力，期間又沒有與下屬進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。
因此，在制定政策尤其是比較重大的政策之前，應(yīng)充分與下屬進(jìn)行溝通，向下屬說明政策的意義和目的，爭取他們的理解支持，這樣政策才能真正。深入人心，執(zhí)行起來也會更加徹底
與上司溝通的技巧案例 篇2
蒙蒙，畢業(yè)一年多，在一家廣告公司做廣告文案策劃。漂亮，聰慧，干活利落，深得男上司賞識。
一次，上司交給她一項(xiàng)重要的任務(wù)：按照上司的既定思路做一個(gè)詳細(xì)的策劃方案。上司先告訴她，客戶是一個(gè)當(dāng)?shù)卮笮头康禺a(chǎn)公司的項(xiàng)目，并表示這個(gè)客戶對公司發(fā)展很重要。為此，上司先提出了策劃思路，讓她只要按照這個(gè)思路做策劃方案就行了。
蒙蒙很不解：以前都是上司頂多提個(gè)要求，策劃方案完全由自己完成，而且每次都能得到上司稱贊。“難道是上司對自己不夠放心?不相信自己的能力?”她發(fā)現(xiàn)上司的思路有一個(gè)致命性的錯(cuò)誤，如果按照那個(gè)思路做策劃方案，肯定會遭到客戶的拒絕。
于是，蒙蒙又找到上司，當(dāng)時(shí)上司和全公司的領(lǐng)導(dǎo)正在開會，但她當(dāng)著眾人直截了當(dāng)?shù)卣f：你的思路根本不對，應(yīng)該這樣……直接否定了上司。這讓男上司感覺很沒面子。結(jié)果是方案給了別人做。盡管最終的策劃方案的確不是上司預(yù)先的思路，但蒙蒙的那位同事沒有像她那樣直接頂撞上司，而是私下同上司做了交流，上司主動改正了原有的思路。結(jié)果，自然是皆大歡喜。
點(diǎn)評與支招：男人要面子，男上司更是看重面子。作為下屬，不顧忌上司的面子挑戰(zhàn)他的權(quán)威是非常危險(xiǎn)的，尤其是在公共場合，讓上司難堪是最忌諱的。
首先，對上司布置的工作先答應(yīng)下來。然后，找機(jī)會單獨(dú)和上司交流，說明你自己的想法，建議上司考慮，讓上司感覺到你是在為他著想，是為了更好地做好工作。一般來說，上司都會考慮你的想法，同時(shí)他也不會感到失面子。
與上司溝通的技巧案例 篇3
1、學(xué)會幽默和調(diào)侃，生硬廣告要遠(yuǎn)離
要掌握利用好互聯(lián)網(wǎng)的特性，拉緊跟消費(fèi)者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進(jìn)距離呢?
首先盡量用一些幽默和調(diào)侃，加一些比較逗的語言去避免過去生硬的對話; 其次，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺去維系客戶感情。
而要做好微商要與客戶交流，必須要努力的去喜歡互聯(lián)網(wǎng)這種語言文化。喜歡文化的同時(shí)，一邊累積素材，一邊累積這種對話的方式和技巧。因?yàn)檫@種對話技巧對于拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。
2、反應(yīng)靈敏，快速解決客戶難題
一個(gè)用戶在問一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問題的時(shí)候。如果我們?nèi)ソ鉀Q了他這個(gè)問題，那么他就會對我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當(dāng)一個(gè)用戶在購買之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他，而我們給了他專業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品，那么用戶會更加傾向于購買我們的。
如果用戶購買了我們產(chǎn)品之后，出現(xiàn)了自己不懂的問題的時(shí)候，我們給他解決，又會提升他對我們的滿意度。
3、紅包開路打招呼
作為微商來講，剛加的好友或者是加了很久都沒聯(lián)系的陌生人，你給他發(fā)任何消息對他來說都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會被人拉黑舉報(bào)。這點(diǎn)小編深有體會，有什么辦法可以解決這個(gè)難題呢?——發(fā)紅包!
無論是誰都不會拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈了解一下他的個(gè)人信息和生活再開始紅包營銷。不然你明明賣的是女性護(hù)膚品，結(jié)果紅包卻發(fā)給了一個(gè)大叔，豈不是得不償失?
經(jīng)常記錄自己跟顧客的交流內(nèi)容，把一些表達(dá)比較好的要點(diǎn)給記錄下來，一些表達(dá)不好的就給舍棄掉。就這么不斷的去優(yōu)化，當(dāng)有一天，你發(fā)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到80%的時(shí)候，你會特別有成就感的，還怕貨賣不出去嗎?
與上司溝通的技巧案例 篇4
1.領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離
無論你覺得自己和員工的關(guān)系多么近，這種距離也永遠(yuǎn)比員工之間的距離遠(yuǎn)。而且你和員工的溝通永遠(yuǎn)沒有員工之間的溝通來得更多、傳播得更廣。
2.必須時(shí)刻警惕自己說的話
你不知道你和TA說過的話，會怎樣在員工之間傳播。由于每個(gè)人的理解和判斷標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，員工之間在討論的時(shí)候，極有可能對你的意思產(chǎn)生歪曲，從而帶來一些你不期望看到的結(jié)果。
3.對于員工的議論
當(dāng)然，我們不必要、不應(yīng)該、也不可能不讓員工私下議論。不能像古代帝王那樣：“防民之口甚于防川”。歷史的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)一次次證明：對于民間的議論總是堵不如疏。如果能夠?qū)嵤┯行У囊龑?dǎo)那就更好了。
因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，我們要做的事情就是：
① 面對現(xiàn)實(shí)，接受它存在的客觀事實(shí)。
② 與員工私下交流時(shí)，審慎選擇自己的話題以及表達(dá)的方式。
③ 公開倡導(dǎo)的事情公開說，用一種聲音來表達(dá)意思。
④ 保持客觀公正，心中坦蕩。集中精力，去做該做的事情。
與上司溝通的技巧案例 篇5
師生間不良的溝通方式
在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，如果教師使用尖酸嘲諷的語言，盡管滿含“恨鐵不成鋼”的愛意，但師生之間的隔膜就在這不經(jīng)意中產(chǎn)生。這樣不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，不僅無助于教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相反會產(chǎn)生巨大的破壞力量，會激起學(xué)生的怨恨心理、報(bào)復(fù)幻想，甚至閉鎖心靈。
1、抱怨。有的老師在教育學(xué)生時(shí)總愛抱怨，開始少數(shù)學(xué)生會有自責(zé)，但抱怨多了以后學(xué)生就會無動于衷，還會反感你這種做法，甚至認(rèn)為這是無能的表現(xiàn)。應(yīng)該多些理解，少點(diǎn)抱怨。
2、窺探隱私。有時(shí)候?qū)W生的難言之隱不想讓老師知道，這時(shí)候如果你一直窮追不舍，會造成學(xué)生難堪和怨恨，還會造成師生間的不愉快。別說是學(xué)生，就是自己的孩子也不窺探其隱私，也許你是出于關(guān)心，但他們未必就領(lǐng)情。
3、苛刻盤問。有些事情本來不是什么大事，學(xué)生可以自行解決，或?qū)W生覺得沒有什么實(shí)際意義，不想告訴老師。可有的老師出于關(guān)心總喜歡刨根問底，但學(xué)生未必理解，往往會造成僵持。這時(shí)老師要理解學(xué)生的感受，不如先放一放，等以后有機(jī)會再問，也許效果好些。
4、藐視。有的老師不把學(xué)生當(dāng)回事，藐視學(xué)生，甚至傷害學(xué)生的自尊。班主任是班級的管理者，但在人格上學(xué)生和老師是平等的。如果老師對學(xué)生藐視，會造成學(xué)生反感，學(xué)生當(dāng)然會疏遠(yuǎn)他。
5、辱罵。有的老師在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，對學(xué)生諷刺挖苦，甚至嘲笑辱罵，這樣會引起學(xué)生地憤怒，造成師生關(guān)系緊張。有人說老師像外科醫(yī)生，絕對不可以隨意下刀，因?yàn)榈犊诳赡苡肋h(yuǎn)存在。我覺得這話是有道理的。
6、遙控、設(shè)“線人”。有的老師在管理過程中喜歡在班里設(shè)眼線，通過“線人”的小報(bào)告來獲取有關(guān)信息。這種做法其實(shí)是很有害的，一方面自己不能深入實(shí)際，形成管理中的官僚主義，另一方面影響“線人”的人格發(fā)展，離間學(xué)生之間的關(guān)系，造成同學(xué)的反感和痛恨。
7、恐嚇。每當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，有的老師動不動就拿處分、開除等嚴(yán)厲的處罰手段相威脅。這樣會在學(xué)生心理上造成陰影，引起學(xué)生懼怕，導(dǎo)致心理上疏遠(yuǎn)。
8、設(shè)圈套。還有的老師在處理一些事情時(shí)喜歡設(shè)圈套，“請君入甕”，這樣對學(xué)生傷害最重。會造成學(xué)生不再相信任何人、無安全感、害怕、行為退縮等。