基本溝通技巧

　　有效的溝通技巧和處世應變能力就成了維系人際關系的重要因素。我們總結了在日常生活中可能會運用到的說服技巧，它們將會幫助你消除尷尬，避免人際交往過程中因觀點不一所造成的麻煩。下面第一范文網小編整理了基本溝通技巧，供你閱讀參考。

基本溝通技巧01

　　1、抓住重點(溝通主題具體、精簡)。

　　2、速度適中(不急不徐)。

　　3、保持微笑(伸手不打笑臉人)。

　　4、察言觀色(看對方反應調整說話情境)。

　　5、間接指出對方錯誤(人人都愛面子)。

　　6、善用形容詞(增強說話效果)。

　　7、叫出對方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。

　　8、以對方擅長為話題(每個人都有引以自豪的成就)。

　　9、分辨混淆字詞(如十與四)。

　　10、注意說話禮貌(多說“請”“謝謝”等禮貌詞)。

　　11、避免滔滔不絕(讓對方有說話機會)。

　　12、善聽對方的話(能抓住對方的語意與重點)。

　　13、清楚傳達訊息(讓對方了解有關信息)。

　　14、保持合適的談話距離(視人際關系親疏而調整)。

　　15、以自然姿勢輔助說話(不裝腔作勢)。

　　16、以低而穩的態度溝通(一般人討厭高傲者)。

　　17、重述與整理對方語意(對方語意不清時)。

　　18、投入到對方話中(融入對方話題)。

　　19、適時調整音調(引起對方注意)。

　　20、預先計劃溝通所需時間(按部就班達到目標)。

　　21、讓對方能暢所欲言(營造輕松開放的氣氛)。

　　22、提示對方你想要聽的話(表達自己的意愿)。

基本溝通技巧02

　　1.站在對方的立場

　　在彼此觀點存在分歧的時候，你也許曾試圖通過說服來解決問題，結果卻往往發現遇到了前所未有的困難。其實，導致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執地踞守在各自的立場之上，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會容易多了。

　　2.通過贊揚調動熱情

　　其實，每個人的內心都有自己渴望的“評價”，希望別人能夠了解，并給予贊美，所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚往往會使雙方的關系更加趨于親密。在職場中，上級對下屬的贊揚就顯得尤為重要，當下屬由于非能力因素借口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時，作為領導的你為了調動他的積極性和熱情去從事該項工作，可以這樣說：“我知道你很忙，抽不開身，但這件事情只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。”這樣一來，就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”，這個說服的技巧主要在于對對方某些固有的優點給予適度的贊揚，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。

　　3.以真心打動別人

　　在大多數情況下，在進行說服的時侯，在很大程度上，可以說是對對方情感的征服。只有善于運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘。因此，勸說別人時，你應該做到排心置腹，動之以情，講明利害關系，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個人的目的，更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他，為他的切身利益著想。

　　4.忍一時風平浪靜

　　當別人與自己的意見或看法相左時，千萬不要不顧一切地據理力爭，因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒，使爭論逐漸偏離談話的初衷，而轉向對個人的攻擊。因此，在出現類似的情況時，高明的方法應該是克己忍讓，以柔克剛，用事實來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法，必然也會平息對方可能出現的暴躁情緒，在無形中達到了規勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。

　　5.共同意識的作用

　　朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”，因此，在談話過程中出現矛盾的時候，你應該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與對方的心理差距，進而達到說服的目的。其實說服本身就是要設法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感，最終達到接近對方內心的目的。

　　6.說服時的語言藝術

　　在說服別人的時候，如果你總是板著臉、皺著眉，那么，這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒，使說服陷入僵局。因此，在注意到這一點時，你可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語，在說服的過程中，使對話的氣氛變得輕松些，這樣往往會取得良好的效果。