局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結(通用27篇)
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇1
一、 任務和目的
題目:設計學生公寓組網方案。
目的:
1、加深對網絡工程的組網原理的理解
通過編寫計算機程序模擬網絡通信的某些功能,使學生理解并掌握網絡通信系統(tǒng)的基本工作原理及工作過程。
2、提高網絡應用的能力
能對小型的網絡應用系統(tǒng)進行分析,并能提出建網解決方案。
任務:
1)按照網絡設計要求,寫出設計方案;
2) 畫出網絡拓撲結構圖;
二、 需求分析
1、核心交換設備要求具有強大的處理能力和良好的安全性、可靠性、可擴展性;支持各種成熟技術,未來能平滑升級到萬兆。
2、接入層網絡設備需要支持基于MAC地址802.1x功能和基于端口802.1x功能,以此保證賬號的惟一性.同時,支持遠程Te1net管理、mib-||及遠程開關交換機端口功能;此外還要求適應大量用戶并發(fā)認證及復雜的工作環(huán)境等。
3、要求能夠實現(xiàn)對用戶名、IP地址、MAC地址、交換機端口、交換機IP的同時綁定,以此杜絕非法用戶惡意盜用合法用戶的用戶名、密碼、IP和MAC等現(xiàn)象,確保計費工作。
4、解決用戶私自架設代理服務器的現(xiàn)象。
5、支持標準Radius認證計費,可連接多種接入設備。一方面要求設備支持802.1x認證方式;另一方面又要求系統(tǒng)支持基于時長、流量以及包月的計費模式,從而為網絡管理提供完善、靈活、可定制的計費策略;同時還需要保證30,000個以上用戶并行時網絡運營的穩(wěn)定和管理簡便。
6.網絡必須具備高可靠、易管理等特征。
三、 組網原則
學生宿舍網既有一般網絡設計的特點,又有其特殊性,除了一般網絡所必需的可靠性、穩(wěn)定性和安全性等條件外,在進行學生宿舍網建設規(guī)劃時,還應該考慮所有信息點的可控性、高性能以及關鍵業(yè)務的QoS保證等。另外在網絡設計中,如何預留擴展空間和進行投資保護,以滿足新應用的需求以及信息量增長和變化需要,也是學生宿舍網建設過程中需要重點考慮的因素。
設計主要要考慮到先進性、可靠性、開放性、經濟性、安全性和可管理性。設計要立足先進技術,采用最新科技的電網通技術,以改變布線難的問題。使整個網絡在國內保持領先的水平,并具有長足的發(fā)展能力,以適應未來網絡技術的發(fā)展。所以,網絡系統(tǒng)的可靠性就顯得尤為重要。在網絡設計中遵循以下技術原則:
標準化
系統(tǒng)采用的信息分類編碼、網絡通信協(xié)議和數(shù)據(jù)接口等技術標準,將嚴格按照國家有關標準或行業(yè)標準規(guī)范。
實用性
滿足需要,充分利用現(xiàn)有資源,避免不計成本盲目追求最新技術。利用最適合公寓樓使用的電網通設備,采用必要的、先進的網絡安全手段與管理技術,以節(jié)省投資。網絡系統(tǒng)的開放性要好,支持國際上通用的網絡協(xié)議、路由協(xié)議等開放的協(xié)議標準,保證與其它網絡(內網、外網)的平滑連接和擴展。應用功能交互能力要強,用戶界面要簡潔、友好,方便用戶的操作使用。網絡結構復雜,設備多樣,同時針對企業(yè)的業(yè)務特點,連接的方式和種類很多。因此在網絡設計的初始對所有可能接入的業(yè)務做出底層的數(shù)據(jù)流向分析,而且要考慮如何用成熟的技術來滿足具體業(yè)務的應用特點,因此需要網絡設備支持“標準化”的網絡協(xié)議,QOS,Traffic管理和多種類型的組網方式以及各種標準的接口類型。
安全性和保密性
系統(tǒng)網絡充分考慮網絡的故障容錯糾錯功能,建立安全保障體系,采用先進的軟硬件等技術手段,實現(xiàn)網絡的傳輸安全、數(shù)據(jù)安全接口,確保網絡的安全性、保密性。為了保護關鍵性數(shù)據(jù)的安全可靠,網絡提供了多種方式和層次的訪問控制(包括標準訪問控制列表和擴展訪問控制列表)。網絡設備的安全是保護網絡數(shù)
據(jù)的基礎,防火墻產品具備自身的安全保護(入侵檢測,認證,防火墻、靈活有力的數(shù)據(jù)包過濾等功能),為通信系統(tǒng)提供高質量的安全保障。應提供足夠的措施防止受到外部用戶(包括外用戶和內用戶)和黑客的非法訪問、攻擊和破壞。同時,要保證在采取安全措施后,不影響各個部門應用系統(tǒng)的正常運行(包括語音/視頻的應用);
開放性和可擴充性
技術上要立足長遠發(fā)展,堅持選用開放性系統(tǒng)。開放的網絡可以讓用戶自由地選擇不同廠家的產品,不受原有廠家的限制。最大程度地保護用戶的利益。要求網絡的設計一定要符合國際標準。隨著網絡用戶應用規(guī)模的不斷擴大,要求網絡能方便地擴充容量,支持更多的用戶和應用。隨著通信技術的不斷發(fā)展,網絡能平滑地過渡到新的技術和設備,保護用戶現(xiàn)有投資。由于內部管理系統(tǒng)和對外業(yè)務的不斷發(fā)展,網絡系統(tǒng)必然隨之不斷擴大。因此,目前的網絡設計必須為今后的擴充留有足夠的余地,這樣才能最好地保護投資。系統(tǒng)具有較強的擴充能力,以滿足未來的發(fā)展需求。
可維護性
網絡接入部分具有較高的模塊化程度,可滿足不同業(yè)務流程的需要,易于維護和升級。要保證網絡能正常穩(wěn)定運行,要求網絡維護人員可以方便地對網絡設備進行遠程控制和配置;并且網絡設備要能夠進行熱插拔,支持冗余、方便進行日常維護。良好的組織和管理對于酒店網網絡的正常運轉和高效使用有很大幫助。網絡應該能夠提供方便,靈活,有力的管理系統(tǒng),讓使用者可以有效地控制和管理整個網絡。可對網絡實行集中檢測、分權管理,并能統(tǒng)一分配帶寬資源。網絡必須面向應用,全面支持QoS服務質量管理。擁有先進的網絡管理平臺,通過網管工作站對整個網絡提供實時端口級的管理,拓撲管理,VLAN的配置和管理。具有對設備、斷口等的管理、流量統(tǒng)計分析等。隨著網絡規(guī)模的擴大和系統(tǒng)復雜程度的增加,網絡的管理、監(jiān)控和維護,以及網絡故障的診斷和排除變得越來越復雜。為了使網絡系統(tǒng)易于管理和維護,方案將提供先進而完善的網絡管理系統(tǒng)。這樣,既方便網絡管理員的工作,減輕了勞動強度,也提高了網絡系統(tǒng)的管理程度。
高性能,高可靠性
網絡的設計方案不但要保證理論上可行,更重要的是實際上可用。充分考慮到應用系統(tǒng)的具體情況,最好地滿足需求。迅速地處理通信數(shù)據(jù),需要網絡設備支持高速通信鏈路,提供高數(shù)據(jù)吞吐能力。
方案應適應新技術發(fā)展的潮流,既兼顧了技術上的成熟性,同時也保證了系統(tǒng)的先進性。所選設備無論在硬件設備還是軟件功能上,都在網絡界處在領先地位。
網絡及設備采用分布式、全線速無阻塞結構設計,確保網絡及設備的高吞吐能力,保證數(shù)據(jù)、音頻、圖像、視頻等多媒體信息的高質量傳輸。具備對多媒體信息的快速查詢、實時存取、多路并發(fā)的能力,能滿足教學中各個環(huán)節(jié)對多媒體教學的需要。硬件網絡產品的選用需具有很高的可靠性,較高的MTBF(平均無故障時間MeanTimeBetweenFailures)值;全對稱各處理器的硬件體系結構,能夠做到任意一個處理器和網絡接口模塊出現(xiàn)故障都不會影響其他模塊,所有的功能部件(電源、系統(tǒng)總線、處理器模塊、網絡接口模塊等)均可以熱插拔和冗余熱備份。
除硬件的容錯外,網絡設備還應具備軟件故障隔離和軟件的熱備份和熱啟動等,這樣才能保證網絡運行的萬無一失。
為了防止局部的故障引起整個信息系統(tǒng)的癱瘓,要避免網絡出現(xiàn)單點失效。在骨干通信信道上提供了備份鏈路,提供冗余路由。在主要通信設備上提供了冗余配置,保證不會由于局部模塊的故障影響整個設備的運行。
為了使網絡可靠地運行,本方案選用了高品質、高性能價格比的產品,把故障率降到最低。同時,我們采用了系統(tǒng)容錯技術,當網絡系統(tǒng)內某一點出現(xiàn)故障時,整個系統(tǒng)仍然能夠繼續(xù)運行而不會造成停機,從而把損失降到最小。
實時性
保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶崟r性,應符合行業(yè)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉藴省⒁?guī)定。要及時,準確的傳遞
經濟性
建設系統(tǒng)性價比要高。設備選型要本著經濟合理的原則:夠用為主、適當超前,以最大限度地節(jié)約投資。還要保護先前已有的投資
易操作
即插即用的USB電貓設備,使操作簡單直觀、靈活、易于學習掌握。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇2
隨著時間的關系,我在貴定縣機關幼兒園的實習生活也結束了。雖然只有一個月的時間,但卻讓我感受到了作為一名幼兒教師的不易,然而這次實習讓我也受益頗豐。
萬事開頭難,剛進園實習初期,讓我感到了很大的困難。毫無工作經驗的我,面對新工作,面對性格各異的孩子,我覺得毫無頭緒。不知道到底該從哪里入手,看著指導老師(班主任)輕輕松松的帶著寶寶們開展各種活動,做著一個個游戲。看著孩子們一張紙興奮,熱情高漲的小臉,我深深地被感染著。我努力地去學習,嘗試獨立帶孩子。經過幾次失敗的打擊之后,我的緊張心理才逐漸退去。在實習過程中,讓我懂得了面對不同的幼兒要用不同的方法,每個孩子都有自己獨特的內心世界。而作為他們的老師,要想真正走進孩子的內心世界不用心去發(fā)現(xiàn)他,捕捉他們的閃光點是不行的。每個孩子都有他的可愛之處及不足之處,要想幫助他們改正缺點,不僅要關心照顧幼兒,還要與幼兒家長溝通交流。在實習期間,我學著,試著與家長打交道,與他們交流幼兒在園及在家表現(xiàn)。這些,都是餓哦在幼兒園夫人實習過程中所獲得的最寶貴的東西。
在xx幼兒園的每個教師里都有幼兒一日,一周活動的生活常規(guī)時間表。在實習期間,由于xx幼兒園缺少配班老師,我都是在做配班老師的工作。但我嚴格按照時間表,配合所在班主班老師認真做好一日常規(guī)工作。
首先,保教工作。
在保育工作中,使我第一次親密接觸了幼兒的方方面面。我虛心請教保育員,積極配合保育阿姨的工作。戶外活動,我提醒幼兒注意安全,不追逐打鬧。進餐時,幫助保育員為幼兒盛菜盛飯,提醒幼兒安靜進餐,不挑食。睡覺時為年齡小還不能自理·的幼兒脫衣物,給幼兒蓋好被子,小聲告訴他們安靜入睡,不能說話。盡自己最大的努力照顧好每個幼兒的生活。讓孩子在幼兒園喜歡幼兒園充滿愛心與童趣的氣氛,在游戲中不斷增長知識。
其次,教育工作。
面對上課,作為實現(xiàn)老師。心里真的有些恐慌,生怕自己講不好影響幼兒對知識的掌握及對上課的興趣。我從熟悉教材開始,因為只有一個月的時間,指導老師給我布置了七八節(jié)可得內容。我從教案到教具,一步一步的去準備,直到得到直到老師的認可,我才走上了“講臺”。但當面對幼兒上課時,還是那么的手足無措、由于對幼兒的不了解太少,對他們提出的問題難以回答,又沒有整頓好課堂紀律。第一次正式上課沒有成功。不過又一次的講課中,我總結經驗教訓,就比第一次進步很多。隨后慢慢的進入了老師的較色。
再次,家長工作。
作為教師,每天都要與家長打交道。家長工作也是幼兒教育工作中一項非常重要的內容。我們要虛心聽取家長的合理化得的建議,同時對于家長的無理要求,妥善處理,友善的拒絕。幼兒在園表現(xiàn)要告知家長,取得家長信任。
經過這一月的實習,雖然時間很短,但我已深知要成為一名合格的幼兒教師實屬不易。不但要具有深厚的教學經驗,還要有良好的職業(yè)道德。幼兒教師不僅要有耐心、愛心、細心、更要有責任心。
總之,教師是一個崇高而神圣的職業(yè),通過實習我也看到了自己的不足,社會的不斷進步,使幼兒園對幼教的要求越來越高。這使我知道,必須要有過硬的專業(yè)知識和技能,才能在幼教之路上創(chuàng)造屬于我的精彩人生。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇3
隨著鐵路運輸向著高速度、高密度方向的發(fā)展,一種用于鐵路行車安全的超速防護技術在世界鐵路行業(yè)應運而生,目前在我國各條鐵路線上運行的各種內燃和電力機車均已安裝了由我國自行開發(fā)研制的列車超速防護設備--列車安全運行監(jiān)控記錄裝置。
列車監(jiān)控裝置包括一臺主機、兩臺顯示器及用于機車狀態(tài)信息采集的傳感器。列車行車命令通過軌道傳送給機車,地面線路數(shù)據(jù)存儲在監(jiān)控主機中。主機完成列車運行速度、機車牽引工況、列車管壓力、機車信號色燈條件及地面軌道信息的采集。并實施對列車制動系統(tǒng)的控制。兩端駕駛室內的顯示器用于人與裝置問信息的交接。
列車監(jiān)控裝置可在司乘人員失去警惕,導致列車無人駕駛或司乘人員違章操作時,對運行列車自動發(fā)出減速或停車指令,啟動列車的制動系統(tǒng),防止超速,并確保列車在關閉的信號機前準確停車。
監(jiān)控裝置對列車實施控制,依據(jù)列車限速運行曲線,其數(shù)學控制模型源于列車牽引計算,即列車制動時列車制動走行距離與列車制動力、線路坡度、列車運行速度、列車載重的計算關系。在兩維坐標上可用多條曲線描述,曲線的橫坐標為列車制動距離,縱坐標為列車限制運行速度。曲線上的每一點表明列車最高允許速度與制動走行距離的對應關系,列車運行中,裝置根據(jù)從軌道電路得到的運行指令及線路參數(shù),不斷快速完成當前限制運行速度的解算。
監(jiān)控裝置還以數(shù)碼顯示和語音提示的方式適時向駕駛列車的司機提示各種信息。它的安全提示功能改變了列車司機僅靠了望駕駛的傳統(tǒng)方式,現(xiàn)在即便是在大霧或大雪能見度很差的惡劣天氣,司機也可按照監(jiān)控裝置提示的安全信息駕駛列車。
裝置的記錄功能可將列車運行中車速的變化,司乘人員操作狀況,沿途信號燈變化狀態(tài),按時間和列車運行坐標位置順序記錄下來。不僅可用于事故的事后分析,更重要的是管理人員可通過每趟列車運行數(shù)據(jù)的分析,及時發(fā)現(xiàn)一些事故隱患,作到防患于未然。這就是監(jiān)控裝置被稱為"列車黑匣子"的由來。
我國采用的列車超速防護技術,有不增設地面設備的優(yōu)越性,適用于我國現(xiàn)有線路上各種鐵路信號制式及各種列車的特點。控制模式通過修改控制軟件即可適應各種機車及線路。線路資料采用實地測量,編輯形成數(shù)據(jù)表文件固化在數(shù)據(jù)芯片中。列車運行按照一定的方式實時調用各種控制參數(shù)及線路數(shù)據(jù),并在通過信號機位置時校正走行誤差。使設備工作穩(wěn)定、可靠,控制準確。
列車監(jiān)控裝置自90年代在我國推廣使用以來,目前已裝備的機車超過了120xx臺,隨著列車提速,列車運行的安全將會更加依賴安全設備,監(jiān)控裝置也將為鐵路安全行車發(fā)揮更大作用。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇4
我榮幸的加入北京可為時代科技有限公司,根據(jù)公司的需要,擔任網站編輯一職。公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,讓我很快進入到了工作角色中來。在市場部門的工作中,勤奮工作。當然,在工作中也難免出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,部門領導也及時給我指出,促進了我工作的成熟性。在這段時間的工作中,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。可為時代給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,為公司的發(fā)展竭盡全力。
如果說剛來的那幾天對公司的認識僅僅是表面的話,那么隨著時間的推移,我對公司也有了更為深刻的了解。在可為的工作和學習就好比用高尚的泉洗滌著心靈,使我受益匪淺。這里抒寫了熱情和奔放,“可為”人在激情中意氣風發(fā);在這里宣誓了堅貞和不屈,“可為”人在挫折中不懈努力;在這里譜寫了希望和美好,“可為”人努力拼搏,頑強向上。在以后的工作中,我更要從以下幾點出發(fā)做好自己的工作。
1. 工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥:在可為的工作中態(tài)度要更加嚴謹務實,堅持踏實工作,妥善嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。
2. 注重發(fā)揚團隊精神:部門的良性發(fā)展不是某個人的行為,而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。要保持與部門同事的良好溝通,通過不斷交流來融入整個部門的整體,為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的智慧力量。
3. 積極的進取之心:互聯(lián)網行業(yè)正在飛速的發(fā)展,編輯的概念越來越抽象,它不再局限于信息收集與轉載,更需要從專業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識,超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力,網絡編輯必將發(fā)展成一種高素質復合型人才。這就給編輯人員提出了更高的要求,我堅持不斷學習專業(yè)知識,不斷充實、武裝自己的頭腦,工作帶來的高要求,激勵了我更加積極的進取之心。
4. 滿懷激情展望未來:在做好自己工作的同事,積極參與網站推廣的其他各項工作,把可為網站資訊的內容建設好,努力為市場部做貢獻。我會讓自己迅速充實起來,逐漸加強專業(yè)知識水平,逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進,這樣,不僅可以讓自己的水平得以迅速提高,更能讓網站頻道的影響力得到提升。
我會和部門全體同事一起齊心協(xié)力,在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中,也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題,我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經驗,在實踐中不斷發(fā)展,不斷完善。今后,我會認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。相信,在團隊整體的努力下,發(fā)展之路會愈走愈遠,愈走愈好!
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇5
實習期間,還擔任了七年級三班的實習班主任,認真做好班級管理工作。
首先,七年級一入學便跟著七年級三班一塊兒參與軍訓,并且開始了解每位學生的特點,也不時的對學生們進行教育和鼓勵,和學生一塊兒體驗軍訓生活的酸甜苦辣。透過軍訓,磨礪了學生們的意志,也培養(yǎng)了他們吃苦耐勞的精神。這期間,我和他們的感情也增進了不少。
軍訓之后,就開始正常上課,這時候按照他們的性格、年齡、入學成績進行分組,選出小組長,制定小組口號,小組目標,緊之后就是評選班干部,采用公共選舉的辦法評選班干部,以做公平公正,選出班干部之后,就開始制定班規(guī),也就是班級規(guī)章制度,正所謂無規(guī)矩不成方圓,管理班級也一樣,也需要學生去遵守規(guī)則。
每周都會召開班會,強調一周內出現(xiàn)的問題,以及解決問題的措施,定時也會鼓勵表揚他們。空閑的是時間,我會勤去班級轉轉,也會向班干部了解班內的狀況,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。我也參與并組織召開了一次家長會,根據(jù)學生們近期的學習狀況,紀律,生活狀況匯報給家長,也強調了一些家長和老師如何共同管理學生的方法,也和個別家長進行了交流,了解學生的狀況。
我還會利用課余時間進行關于中學生學習心理的教育調研工作,我會隨時抽些學生來辦公室,了解一下他們近階段的學習狀況,以及他們的心理問題,也包括自己對此刻校園教育理念的評價以及自己期望的教育模式等問題,這些調研活動的好處在于了解學生的學習心理,然后根據(jù)實際狀況調整教學,探索真正適合學生的教育方法。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇6
20xx年11月3日至12月4日,我在光大銀行重慶分行度過了一個月的實習期。時間總是在不經意間飛速的流逝,一個月的時間轉眼就到。第一天實習的情景任然歷歷在目,穿著職業(yè)裝自豪的走進光大銀行的大廳開始第一天的實習生生活,好奇的打量著陌生的同事與工作.......一切都仿佛就在昨天。
在這段實習的日子里,我從剛來的一個未出校園的大學生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實習生,期間經歷了很多也學到了很多。同時對光大銀行有了進一步的了解:
一、對光大銀行認識
光大銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一, 1988年8月26日開業(yè),注冊資本39.99億元,總行設在福建省福州市。
開業(yè)以來,光大銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客戶發(fā)展為己任,以建設一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標,改革創(chuàng)新,奮力開拓,各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,經營管理現(xiàn)代化水平不斷提升,逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。
(一)各項業(yè)務持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止 20xx年末,光大銀行資產總額2600億元,比年初增長46%;本外幣各項存款余額2077億元,比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元,比年初增長58%;按照五級分類法,不良貸款比率2.49%,資產質量在國內同業(yè)中保持先進水平;實現(xiàn)稅前利潤16.33億元,同比增長77%。根據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名,按照總資產光大銀行列第273位,躋身全球銀行300強。
(二)服務網絡日益健全
目前,光大銀行已在全國主要經濟中心城市設立了 260多個分支機構,推出了面向全國的網上銀行 在線興業(yè) ,開通了全國統(tǒng)一的客戶服務熱線 95561 ,并與全球550多家銀行建立了代理行關系,基本形成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的服務網絡。
(三) 業(yè)務創(chuàng)新積極推進
光大銀行始終緊跟市場變化,堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重,在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新,基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。
光大銀行始終緊跟市場變化,堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重,在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新,基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。
(四)科技建設成效顯著
光大銀行始終重視加強金融科技建設,在國內銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中,并不斷在生產系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設上取得重大突破,是目前國內銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。
(五)人才隊伍精干高效
經過十多年的改革發(fā)展,光大銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。截止 20xx年末,全行員工總數(shù)6250人,其中擁有大專以上學歷的占84%。
光大銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在,一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇。期間光大銀行資產總額、貸款余額年均增長接近40%,存款余額年均增長超過50%,資本凈額年均增長接近30%。短短20xx年間,光大銀行的營業(yè)網點從最初的1個發(fā)展到400多個,員工隊伍從最初的68名發(fā)展到120xx多名,資產總額從最初的6億多元發(fā)展到9000多億元,資本凈額從最初的3億多元發(fā)展到500多億元,年實現(xiàn)凈利潤從最初的幾百萬元發(fā)展到100多億元,發(fā)展速度之快,經營業(yè)績之好,在國際國內金融市場都屬難能可貴!
二、實習的過程內容
在光大銀行重慶分行我實習的崗位是客戶經理,主要工作是處理房貸按揭合同,同時協(xié)助大堂經理中午輪流值班。因為是服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,所以工作中都要求必須是職業(yè)裝,這也是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。另外由于工作主要處理房貸按揭合同,因此工作中不能有一絲的馬虎和放松。如果合同出錯后續(xù)工作是很麻煩和棘手的,正是這樣的工作環(huán)境迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
在正式學習銀行業(yè)務前,我在實習指導老師代媛媛姐姐的指導下首先學習客戶經理必需的基本知識:
(一)零售信貸業(yè)務基本制度。
(二)零售信貸業(yè)務產品。
按貸款用途:個人一手住房貸款、個人二手住房貸款、員工住房貸款、個人一手商用房貸款、個人二手商用房貸款、個人汽車消費貸款、個人車庫(位)貸款、個人綜合消費貸款、個人經營貸款。
按擔保方式劃分:個人定期存單質押貸款、憑證式國債質押貸款、個人理財產品受益權質押貸款、個人信托產品受益權貸款。
(三)重慶分行零售信貸業(yè)務操作流程:
1.放款審查崗審查貸款合同。
2.抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)。
3.放款審查崗進行放款審查。
4.會計柜臺進行發(fā)放貸款操作。
5.檔案管理入庫。
由于自己以前從來沒有實習過類似客戶經理的崗位經驗,加上對工作的陌生。在實習的一二天犯了不少的錯誤,給同事帶來了不少麻煩。藍老師這位做事及認真,總是以嚴謹?shù)膽B(tài)度去面對工作的部門老總讓我學到了職場的第一課 態(tài)度決定一切 。在下午的例會中藍老師嚴厲的批評我們這批實習生,要求我們用高標準來要求自己,約束自己的言行。作為一個在校大學生,四年的大學生活使得自己或多或少有些自由散漫并帶有一些浮躁的情緒。很高興能夠遇見藍總這樣一位嚴師,他教會了我們對待工作應有的態(tài)度,更讓我明白了年輕人應該具有開拓未來的事業(yè)心。
經過一個星期的學習和總結,雖然不及老師他們,但比剛進來的時候好多了。對自己從處理的房貸按揭工作有了較為全面的認識和了解。整個業(yè)務流程如下:
放款審查崗審查貸款合同 抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù) 放款審查崗進行放款審查 會計柜臺進行發(fā)放貸款操作 檔案管理入庫
實習的前期階段負責合同的抄寫包括借款合同、抵押合同。抄合同聽起來很簡單很輕松,但實際操作卻沒有那么的簡單。由于文件的重要性,因此工作中我以零失誤率來要求自己。特別是在連續(xù)工作幾小時后,必須克服注意力不集中,保持敏捷而有清醒的頭腦。正是這個前期階段的訓練使得我養(yǎng)成耐心細致的良好工作習慣,為后續(xù)階段的工作打下基礎。
進入實習的后半期由于對零售貸款業(yè)務流程比較熟悉,因此我從事了關于對房貸合同的前期審查以及后期處理。
(一)借款人(含配偶和共同借款人)需提供的基本資料:
1、有效身份證件原件及復印件; 有效身份證件包含身份證、護照、軍官證、回鄉(xiāng)證、港澳臺往來通行證、公安部門開具的身份證遺失證明等。
2、如借款人提供的證件為身份證或公安部開具的身份證遺失證明,需提供戶口本原件或有效居住證明原件及其復印件。
3、收入證明: 收入證明有多種形式,如單位出具的收入證明、工資單、個人收入調節(jié)稅稅單、代發(fā)工資存折、股權分紅稅單、租賃收入等合法有效收入。
4、借款人的婚姻狀況證明;借款人婚姻狀況為已婚的,原則上要求提供結婚證(復印件);婚姻狀況為未婚的,需提供未婚證明(原件)或未婚聲明(原件); 婚姻狀況為離婚的,需提供離婚證(復印件)。 未婚證明由戶口所在地民政部門婚姻科出具,結婚證或離婚證遺失可同樣處理,無法提供未婚證明的,應要求其提供未婚聲明。
5、有保證人的,需提供保證人的基礎資料。
(二)查詢所提供的資料是否真實、完整、有效;完成對有效的合同進行系統(tǒng)的錄入。同樣系統(tǒng)錄入也是也是需要耐心的工作,一步到位提高工作的效率。
(三)對處理完畢,確實無誤的合同報送放款審查崗進行放款審查,審查合格通過以后到會計柜臺進行發(fā)放貸款操作。
三、實習收獲與感悟
光大銀行的1個月的實習使我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。這段時間里,我像一個真正的員工去對待工作,感覺自己已經不是一個學生了,每天早上7點起床,然后像個上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度,虛心向有經驗的同事學習。一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對光大銀行也有了更深的了解, 這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面:
(一)是通過直接參與銀行零售業(yè)務的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高。
(二)是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。
同時在這期間的空閑時間里,我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙,于是,利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中,從這里面我也學到了許多當前的金融狀況,銀行實際工作中的各種有用知識。
通過這次實習中,我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足:優(yōu)點是(1)發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā),特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人,能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有:(1)與真正的社會大家庭接觸較少,缺乏足夠的社會實踐經驗;(2)自信心不夠充分,有時會產生打退堂鼓的念頭。
實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷,這次的實習使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實踐中了解社會,學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。
四、致謝
衷心感謝光大銀行重慶分行給我提供這次的實習機會,讓我在實踐中得到了成長與鍛煉 。感謝藍總的諄諄教誨,你的談話使我認識到身為年輕人的我還有不少缺點與不足。你對我們嚴厲要求的同時對我們生活也關懷備至,在了解到我們實習補貼的情況下決定部門單獨增加補貼。同時你的鼓勵更加堅定了我的事業(yè)心,希望自己不辜負你的教導,學有所用。謝謝張科長在這段時間的關照。你總是那么風趣幽默,雖然我們不是一個工作區(qū)域,但你有空時總不忘過來看看我們這幾個實習生。你似乎總是很忙,常見你在大廳里忙著忙那,同時你的年輕與有為讓我很羨慕,給我樹立了一個奮斗的目標。
代媛媛姐姐總是那么溫柔細語的說話,甜美的笑容從不離口。交代工作時是那么的細致與細心。對于我的詢問你總是很耐心的解答。記得在我們犯錯時你總是很包容,著實讓我很感動。楊雯茹姐姐你教會了我在工作中要具有主動性,工作也是個再學習的過程,在工作中要自己時常的總結。提高自己處理問題的能力,很多情況下你總是讓我完成某項工作,但是怎么做卻要我自己去想辦法,這就讓我主動的去想辦法解決問題,而不是被動的接受怎么做。當然不會忘記張穎姐、云峰哥、譚香姐還有楊霞妹妹,你們都給了我很多的幫助,讓我體會到了這個集體的溫暖。
我相信這次實習經歷會是自己人生的一個積淀,我將會把在光大銀行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學習中,踏實、認真、奮進。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇7
還記得剛剛到xx市xx鄉(xiāng)中心校園時,應對這個陌生的城市和校園,我的情緒十分忐忑,然而給我最大的驚喜就是:一見到羅老師,他就通知讓我參加班主任的實習工作。他很關心我,說實習一下班主任工作,對于以后走上教師崗位有很大幫忙,也為自己以后做一名班主任積累經驗。這樣的機會很難的,所以我每一步都很用心的去走。透過我的努力,我切實的感覺到自己的心與他們凝在了一齊。
班主任是學生成長、發(fā)展的引路人,是班級的組織者、教育者和指導者。因而作為實習班主任的我,為把工序一道接一道的順利地完成,在實踐中一步一個腳印的探求和摸索。
一、注重班級日常工作的有序管理
剛接到班主任任務時,我就趕緊找指導老師取經。楊老師叮囑我,新老師的上任,建立威信最關鍵,然后就是把班級管理工作導入正軌。俗話說“不以規(guī)矩,不成方圓”,在班級工作管理中我采取制度化管理的辦法,并仿效校園的日常值日工作辦法,安排了值日班委,設有班級日記本,培養(yǎng)五個值日班委,爭取能處理好班級的日常生活。這樣班主任就避免“老黃牛式”和“保姆式”的管理方法,班干部從中也得以鍛煉。在學習與實踐中我總結出兩個關鍵問題:一是制定的規(guī)章制度應因地制宜,務必結合本班學生的實際狀況,不能提過高、過嚴或過低的要求。二是如何培養(yǎng)班干部也是一大課題。比如挑選什么樣的人當班委,工作中如何正確引導和鍛煉班委潛力。班委人選應職責心強,敢管敢抓,獨擋一面;應引導他們的思想,要求注意自我形象,以身作則,樹立威信。同時支持班委的正確工作,做班委的強有力后盾,鼓勵班委放開手腳大膽工作,增強他們的信心,調動他們工作的主動性和用心性。
在一段時間的努力之后,我們七年級(2)班的量化考核上了一個新高度,班級內大小事宜也有序運作起來。這是班主任工作邁出的關鍵而成功的第一步。
二、善用班會心靈溝通
為了更加全面的了解學生的心理,我把班會放在了最重要的位置,每節(jié)主題班會我都要留一段時間,讓學生來完成一份特殊作業(yè),我則透過這份特殊作業(yè),調和理解學生的內心世界。比如:“某某我想對你說”等等,叫學生自己寫,這時學生就會把自己最想說的話說出來,把自己內心世界的苦悶、煩惱、快樂等等發(fā)泄出來,同時,班主任在批改這份特殊的作業(yè)時,給與適當?shù)脑u語,這樣就能夠與學生們進行著無聲的心靈交談,及時了解他們的心理活動并及時引導他們。當然,在教育和寫評語時要以理服人,不能以勢壓人,但對于一些受到不良影響甚至虛榮心強的學生,可采取一些不傷害其自薄心為前提的單獨談話和指導。
三、注重研究學生的心理特征
我覺得班主任工作中的一大法寶是不能忽略學生的年齡心理特征。因為,一個人有健壯的體魄固然重要,但比身體健康更重要的是要有一顆健康的心理。因此能夠根據(jù)初中學生心理的不穩(wěn)定性特點,給予理解和引導,懷著耐性,曉之以理,動之以情,為他們做心里指導,到達情感教育的目的。
我告訴他們十五字道理:“會思想、會知識、會做人”,“自理、自主、自強”。之后給他們提出一些期望,要求學生盡快進入初中學習生活的軌道。有了這個心里的過渡,接下來的一些規(guī)章制度,學生就能用心配合。
四、用師愛感化后進生。
人的十個手指頭是不可能一樣齊的,同樣一個班級的學生也不可能全都優(yōu)秀。作為老師,愛好學生容易,愛后進生難,如何看待后進生,怎樣教育轉化后進生是個十分值得研究的問題。有這樣一句話:“說你行,你就行,不行也行;說你不行,你就不行,行也不行”,這就是此刻炒得比較熱的“情商”問題。就學生來說,老師越是信任他,他學習就越勤奮,自信心就越強,就能產生強大的學習動力。在我們班,我把每個同學都看成我的朋友,和他們都有必須的師生友情,我從來不用鄙視的目光看待他們。對于后進生,不管是在談心還是閑聊,我總是注意給他們心理暗示,讓他們覺得老師喜歡他,認為他行,他有潛力,老師相信他學習抓得起來。我會給我的學生講:零分不可怕,怕的是不總結。這樣學生們就很容易與我溝通和交流,很樂意幫我做事,所以真誠的師愛是能夠感化學生的。
事實上,我們只要讓學生真正感到思想上有所進步,學習上有所提高,情感上有所滿足就行了。真正讓他們明白雖然目前自己不是最好的自己,但與以前的自己相比有進步就行,新竹高于舊竹枝這是規(guī)律。自尊心人皆有之,渴望得到尊重是人內在要求,學生自然也不例外。
我們要與學生以心換心,讓學生明白老師善良的心,只要師生之間有了必須的師生友情,那什么事情都好辦了。著名教育家陶行知說得好:在實踐中去尊重學生,讓每個學生都抬起頭來走路。所以說我們老師只要真誠真情,是完全能夠用師愛轉化學生。
人是有感情的,學生是有良知的,他們與社會上有些人不同,只要我們舍得花時間花心血,我們完全能夠用真誠的師愛喚醒學生,感化學生,轉化學生,一分耕耘一分收獲。當心與心相印,那班主任工作就會自然的順水行舟了。這是我做實習班主任的真情感悟。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇8
XX年9月我在唐山市商業(yè)銀行做了為期3周的實習。唐山市商業(yè)銀行是一家股份有限公司,就是人們通常意義上所說的地方性銀行。目前, 唐山市商業(yè)銀行經營的業(yè)務品種主要有:人民幣業(yè)務,吸收公眾存款,發(fā)放短期,中長期貸款,辦理國內結算業(yè)務,經中國人民銀行批準的其他業(yè)務,而地址在建設南路78號,規(guī)模還算可以。
唐山市商業(yè)銀行開辦的人民幣儲蓄業(yè)務種類有:活期儲蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期儲蓄,通知存款、定活兩便儲蓄、教育儲蓄。
外幣儲蓄業(yè)務:可存入貨幣為美元、日元、英鎊、港幣、歐元。存款賬戶分為外匯賬戶和外幣現(xiàn)鈔賬戶。
消費貸款業(yè)務有:個人住房按揭貸款、商鋪按揭貸款、家居裝修貸款、汽車消費貸款、教育助學貸款、大額耐用消費品貸款、個人儲蓄存單小額質押貸款等。
銀行按業(yè)務不同劃分業(yè)務部、核算部、客戶服務部、后勤部等。盡管時間有限,但我會努力掌握一個大體的銀行運作框架和了解自己需要熟練的技能。
客戶服務部工作,包括發(fā)送回單、指導客戶填各種單據(jù)、主動推銷信用卡等金融產品。在我國現(xiàn)有商業(yè)銀行大同小異的金融產品競爭中,銀行制勝的關鍵在于服務質量。以大堂服務為出發(fā)點的一系列客戶服務是銀行能否把客戶從"品牌嘗試者"發(fā)展為"品牌忠誠者",進而成為"品牌推廣者"的焦點所在。以客戶為中心,高質量的客戶服務是商業(yè)銀行營銷工作的出發(fā)點。
我在體會最深的一點就是銀行為實現(xiàn)利潤最大化,在控制風險和成本上做出的不懈努力。個人汽車消費按揭貸款和個人住房按揭貸款是近年來在我國銀行業(yè)新興的個人業(yè)務產品。雖然此類個人消費貸款在國外一直比較普遍,但由于有較大的風險和成本,國內銀行很少涉足。然而面對不斷開放的市場和不斷擴大的需求,銀行競爭的焦點必然就逐漸集中在個人業(yè)務這塊大"蛋糕"上。
首先在風險控制方面,核算部嚴格按照人民銀行對該類業(yè)務的規(guī)定辦事,從審核貸款人的申請書到調查貸款的可行性、聯(lián)系保險公司,再到一步步核實,最后報領導批準發(fā)放貸款,都有一套標準的程序。由于按揭貸款屬于長期性貸款,銀行對違約率的控制是極其嚴厲的。由于汽車相比樓宇屬于動產,汽車消費貸款的風險相比住房貸款就更高一些。因此銀行對汽車按揭貸款的控制就更為謹慎。在貸款發(fā)放后漫長的管理階段,若借款者拖欠貸款達到3期,銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車輛。
其次在成本控制方面對市場是"抓大放小",也就是要盡量做批發(fā)性業(yè)務而不是零售性業(yè)務。尤其是在做住房貸款上,批發(fā)性的業(yè)務大大節(jié)約了人力財力,監(jiān)控也較單個住房貸款容易。這一點我很有體會,在我實習的三天里,就有不少發(fā)展商來跟銀行談批發(fā)性業(yè)務。這種直接的溝通,僅就個別有問題的借款人提出建議,因此省去很多瑣碎的環(huán)節(jié)(盡管還是有許多瑣碎的工作要做:)。我從抄錄客戶資料、裝訂文件、送請行長審批等等這些"瑣碎"做起,親身感受到每一步"瑣碎"的重要,真的是"一步也不能少,一步也不能馬虎"。一個小小的失誤可能帶來的損失不僅僅是一個客戶,而是一個潛在的客戶群。
業(yè)務部是由原來的信貸部轉變而來的,主要業(yè)務是為企業(yè)提供貸款,長期以來就是銀行獲取利潤的關鍵。傳統(tǒng)的信貸部主要為企業(yè)提供長期或短期貸款,從中收取貸款利息。貸款數(shù)額越大,獲利越豐厚,相應風險越大。現(xiàn)代商業(yè)銀行的信貸部開發(fā)出多種為企業(yè)服務的產品,像發(fā)展中心的業(yè)務部除傳統(tǒng)的貸款業(yè)務、票據(jù)業(yè)務外,還有保證業(yè)務(開立境內保函),保理業(yè)務(有追索權的融資保理)和代理業(yè)務。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇9
7月2日至22日,本人在建筑工地實習半個多月,主要從事現(xiàn)場施工學習工作,感同身受、體會頗深,深深體會到工作的艱辛與枯燥,但不難從中潛移默化的學習到如果不踏入社會就很難掌握的生存本領。所以,這次實習是成功的,也是我一生銘記在懷的財富。
經親戚的介紹,我在蕪湖就近的一個建筑工地工作起來。對說這份工作得來容易,但在我心中總是有點愧疚,學習了兩年,理論知識也掌握不少了,但是在家的一再勸阻下,我終沒有邁出外出他鄉(xiāng)的腳步…但是我相信,這遲早都會發(fā)生的,我會出去闖一闖!
記得實習的前幾天,酷暑的悶熱和強大的工作負荷差一點讓我打消繼續(xù)實習的念頭,師傅教的不快,但是要做到師師傅那樣熟練的操作,真是難上加難!就比如說是放線、挖基坑、排水,干事要用的都是體力,年輕人我不怕,線放了一次又一次、基坑也挖的挺漂亮的,經過五六天的學習與付出,我終于得到了師傅的表揚。日復一日、一天又一天的過去,地基越打越高,我掌握的施工本領也越來越多了,看著眼前的“杰作”,我內心不禁的驕傲起來,這里也有我的一份汗水,我也參與了這棟住宅樓的建設!我替自己驕傲,我也替千千萬萬付諸在施工現(xiàn)場的農民工驕傲!
現(xiàn)場施工的學習,固然很很重要,但在實習的過程中漸漸地發(fā)現(xiàn)與師傅、工友們的相處也有很多學問。大學曾今參與過六七個社團的我,雖說相處沒有什么難處,但是,真真地做到別人能夠信服你,真真切切的幫你,為你照相也是一件不容易的事情!師傅一個、徒弟很多,徒弟們都很認真的學,但是師傅卻不是對待每個人都是那么有耐心的,至少這次實習我感受到了——社會的現(xiàn)實。我不禁想起有位大學的學長曾今告誡我:這是一個有人情的社會,也是一個沒人情的社會,看你怎么相處…
實習的心得就寫這么多了,其它的心得就等以后工作去體會了。我一直相信只要心胸廣闊,未來就在遠方!
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇10
轉眼間,兩個半月的實習生活已經畫上圓滿的句號。在實習的過程中,我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足需要改正,也在這短短的兩個半月的實習中,我收獲了許多。
剛開始時候很不習慣實習的工作,一天要站八個小時,嘴巴還經常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路,嗓子也沙啞了。還有就是我的英語不是很好,顧客說英語的時候我們經常聽不懂,有時候遇到不好的顧客就會被指責。記得那是剛開始實習沒幾天,我在機場西區(qū)的化妝品大店上班,遇到一個大概四五十歲的西方顧客,她說著一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語,她跟我說了很多,但我一句都沒有聽懂她說什么,于是我就叫專門負責商品的銷售員過來,但是那銷售員也聽得不是很清楚,所以不能很快地準確地回答她的問題。最后顧客不耐煩地說了一句話“你們應該會學校重新學習了”。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的,當時聽了心里很難受。
也從那一刻開始,我真是體會到了知識的重要,,英語的重要!值得高興的就是:實習期間,我的口語(英、泰)有了極大的提高,明顯地比以前好了很多。這些成功的經驗講激勵我在以后的人生路上取得更大成績,失敗的經歷將會促使我努力去改變自己不完美的地方,讓自己在往后的日子做得更好,這一切講成為我生命中最寶貴的財富之一。
快樂不僅僅這些,讓我覺得最幸福的事情是:實習期間,我又認識了很多新的朋友,有中國人,也有泰國人,我們來自不同的大學。比如有來自:泰國碧武里皇家?guī)煼洞髮W、泰國東方大學,泰國曼谷北部大學,泰國華僑崇圣大學„„我們每天一起上下班,在車上有說有笑!記得有一次一個泰國朋友生日,我們在車上一起為那泰國朋友唱生日歌,那一刻,我們真的很開心很幸福„„還有實習期間,認識了很多在xx公司上班的他們對我都挺好的。今天最后一天上班,我收到了很多來自們的祝福和禮物,心里很開心!
實習圓滿結束了,但它帶給我的思考卻剛剛開始,引導我到一個更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長,不管未來的路程是平坦的還是曲直的,我都會堅持勇敢走下去。或許自己要面對的困難不是一點點,而是非常多,但是我相信經過自己的不懈努力,我最終還是會戰(zhàn)勝困難,實現(xiàn)自己的人生價值,在不斷的前進中得到更好的發(fā)展,相信自己一定能夠做好。
最后,我要衷心地感謝給予我這次寶貴的實習機會,希望發(fā)展蒸蒸日上。同時,也非常感謝我的實習指導老師――啊占doctor,是她為我爭取在泰國皇權公司實習的機會。此時此刻,我只能用“感謝”一詞表達我內心的感想,感謝所有幫助過我的,給予我快樂的人。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇11
一、實習單位簡介
中國光大銀行成立于1992年8月,是由中國光大(集團)總公司控股,亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
中國光大銀行成立20xx年來,伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程,不斷開拓創(chuàng)新,銳意進取,各項業(yè)務不斷拓展,規(guī)模不斷擴大,截至20xx年末,全行資產總額達 5301億元,一般存款余額4500億元,其中儲蓄存款余額792億元,實現(xiàn)經營利潤55。17億元,整體規(guī)模實力處于國內股份制商業(yè)銀行前列。20xx 年7月,在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中,中國光大銀行排名第295位,成為一家對中國經濟,社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。
20xx年來,中國光大銀行始終堅持 以客戶為中心,以市場為導向 的經營理念,不斷創(chuàng)新產品優(yōu)化服務,較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求,在綜合經營, 公司銀行業(yè)務,國際業(yè)務,理財業(yè)務等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢,成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根 大通銀行清算質量認證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務資格,承銷業(yè)績遙遙領先;首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格;首家 推出人民幣理財業(yè)務,其理財品牌在同業(yè)處于領跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務,引起社會客戶廣泛關注。。。。。。特別是首家推出的 陽光理財 本外幣系 列產品深受客戶青睞,逐步成為國內金融知名品牌,樹立了精品銀行,理財銀行良好的社會形象。
截止20xx年12月31日,總行為35家合作企業(yè)(含3家總對分合作企業(yè))累計授信162。65億,目前已使用額度117。8億元,占比72%。截止 20xx年12月31日, 總對總 項下逾期率0。74%,按五級分類口徑統(tǒng)計,不良貸款兩筆,不良余額23。06萬元(目前其中一筆已結清,另一筆借款 人已償還部分貸款),不良率近于0。01%。
截止20xx年12月末,我行 總對總 項下工程機械貸款余額達到117。8億元,較年初增長58。9億元,增長率100%。
總對總 業(yè)務開展五年來,部分合作項目項下的合作企業(yè)(含經銷商)對達到回購條件的貸款,按合作協(xié)議條款約定履行了回購責任。截止20xx年12月末,回購率為0。52%。
二、實習內容
我在光大銀行的私人業(yè)務部進行了為期兩個月的實習,該部門的工作內容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款,現(xiàn)將個人工程機械貸款的有關概念準則報告如下。
所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設備的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業(yè)務,原則上僅限于總行與制造商簽訂的 總對總 項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經銷商銷售的工程車輛和機械設備,特殊情況需上報總行審批。 總對總 工程機械貸款業(yè)務是指中國光大銀行 總行及各分支機構分別與工程機械制造商,特約經銷商簽訂《關于建立工程機械金融網合作協(xié)議》及《關于建立工程機械金融網合作協(xié)議的從屬協(xié)議》,為工程機械 制造商,特約經銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業(yè)務。
貸款對象:年滿18周歲,具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件:1在貸款人本省(或地區(qū))有常住戶口或有效居住證明,有固 定和詳細的住址;2有2年以上的相關從業(yè)經驗,具有一定的個人資產和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機械購買合同或協(xié)議;4在貸款人處開立了人 民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機構發(fā)行的陽光卡;5具有不低于所購工程機械設備購買凈價(指實際成交價格,不含各類附加稅費及保費等)的30%的 存款作為首期付款,或提供有效的相應首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認可的其他賬戶;7 能夠提供貸款人總行認可的有效擔保方式;8能夠提供已與建設單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規(guī)定的其他條件。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇12
轉眼間大學四年的學習已經基本上結束了,在本學期的第十四周我們考完了大學生涯的最后一場學校考試。在迎來放假的這一段既漫長又短暫的時光里,學校特意為我們充實了生活,舉辦了一次校內模擬實習。我們積極地響應了學校的號召,作為一名即將步入社會的大四學生,滿懷熱情地參加了這次學校舉辦的模擬實習,親身體驗了上班一族的上班生活。
學校搞這次模擬實習的目的主要是讓學生更進一步的對生產公司的工作流程、業(yè)務范圍、以及實際的崗位操作了解,實實在在的去接觸生產和貿易的內容。通過提前的對公司工作流程和業(yè)務的熟悉,鍛煉學生的才干和應變能力,培養(yǎng)學生的韌性和溝通能力,找到自己在工作上的長處和不足,了解到自己和社會的差距所在。更重要的是檢查一下我們所學到的東西是否為社會所用,自己的能力是否在模擬實習中得到認同,這對于我們這樣的畢業(yè)生有十分重要和積極的意義。
在差不多一個月的實習中,我覺得受益匪淺。經過校內的模擬實習,從客觀上對在校所學的知識有了更為感性的認識,使自己更加充分的理解理論與實際的關系。更加深刻的體會到無論做什么事情,光有理論不行,都必須運用到實踐上去。
本次實習,在仿真環(huán)境中對企業(yè)于作進行模擬演練,我們將掌握得理論知識與處理企業(yè)實習經濟業(yè)務相結合,從中領悟到了科學的經濟與管理規(guī)律,從而全方位地體驗和實踐企業(yè)的管理理念和核心管理思想,同時也加強了我們對所掌握知識的綜合運用能力。
回顧我的實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。通過差不多一個月的實習,我由第一天上班對新同學認識的靦腆和拘謹,對什么事情都充滿好奇,轉而逐漸適應自己的上班生活,做事情按部就班,有突發(fā)情況時隨機應變。
在具體的實習中,我深刻的感受到生產公司工作的特點。事務繁忙,工作緊湊,多方折騰。同時,我了解到公司業(yè)務內容和流程和書本上的介紹都是一致的。首先,都要立足建立業(yè)務關系,進行客戶關系維護。然diyifanwen.com后,進行詢盤、發(fā)盤和還盤,最后的環(huán)節(jié)就是接受和生產。其實,基本上各種貿易均沒有太大的差別,只不過是交易的主體不同,因而在生產貿易過程中存在差別。
這次的實習中,讓我懂得了許多,知道了很多。大學文憑只是一塊敲門磚,真正進入單位工作以后,所有事情都要自己去摸索。所以我們作為大學生不應該滿足于現(xiàn)狀,需要涉獵更多方面的知識,并不斷的培養(yǎng)學習能力和創(chuàng)新能力。必須不斷的提高自身的綜合素質,適應社會的需要。文憑只是敲門磚,真正的籌碼確是自身的綜合素質。一個月的實習雖說是簡單短暫,但是卻使我從中領悟到很多的東西,學會了很多東西,終生受用。
在不知不覺的校內模擬實習當中,我對公司的流程和業(yè)務有了更深入的認識。
剛剛開始的時候,因為大家都不知道要做一些什么事情,具體的實習到底怎樣的進行,所以大家在緊張的同時都顯得十分的無聊。我們公司的人在互相認識以后,慢慢地經過不斷的溝通,對公司的業(yè)務和工作都產生了濃厚的興趣。每個人都希望籍此實習機會可以學到一些實際的東西,為今后出來工作打下良好的基礎。所以,雖然時間緊湊工作繁忙,但是大家都無抱怨,認真地做好每一個決策,做好每一件小事,抓住每一個學習的機會。
經過一段時間的磨合和對工作的熟悉,雖然做起來還有一定的問題,不太順手,但是大家卻是慢慢地適應過來了。在不斷學習工作的過程中,我馬上體會到了學校學習與社會工作存在很大的出入。學校里的學習沒有太大的壓力,節(jié)奏也是比較慢,學不懂的,可以慢慢來,一而再再而三的向老師請教。雖然這次模擬實習都有指導老師可以請教,但是工作的節(jié)奏卻不可以慢下來,公司的運作要求高效快捷。起初真的十分不適應這么快的工作節(jié)奏,因為畢竟將三年的時間壓縮到一個月內完成。但是后來仔細的想一想,現(xiàn)在外面社會的公司競爭又何嘗不是那么激烈呢?要使自己和公司立于不敗之地,這樣高壓和高效的工作是必須的。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇13
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,x年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的。回顧這一年來的學習和工作歷程,作為百貨公司的一名員工,我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)將本人x年工作總結如下:
一、工作職責
營業(yè)八部是與其他部門不同,主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管,作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是:維護整個餐飲部現(xiàn)場經營秩序的有序運行。
二、工作質量和業(yè)績
在這一年,我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,本著管理理念“就把事情做好”這樣一個目標,依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊,較好地履行了自己的工作職責,積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質,適應崗位需要。俗話說:百貨無大事,營管的工作大部門比較具體、瑣碎,但為了做好工作,我不斷學習,充實自我,以盡力適應崗位需要。一方面,我努力看書,如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面,我虛心向領導、向同事、向員工學習,學習他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合,自身素質逐步得到提高,基本適應了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理,提升工作質量。具體工作如下:(1)協(xié)助經理做好了員工考勤監(jiān)督,員工培訓,員工入職的登記和每月服務員評選等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置,新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合,如上報企劃部一周信息,聯(lián)系工務科維修損壞的硬件,上交每周一篇廣播稿至廣播室,領用行政部物品,協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作,需要認真負責,態(tài)度端正,并按照公司制度管理每一位員工,體現(xiàn)人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強現(xiàn)場巡視,維持經營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場,工作內容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強的責任心,保證在經營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決,使營業(yè)秩序良好的運行,給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中,通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合,基本實現(xiàn)了這一目標。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中,對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結和歸類,特別是在投訴管理方面做得還很不夠,仍需向領導與主任學習。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。
3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致,自身管理水平有待進一步提高。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但今后更需要努力改進工作中存在的不足,認真學習各項規(guī)章制度,不斷加強個人修養(yǎng),努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,力求把工作做得更好,為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇14
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求,本人于20xx年2月底到4月底期間在中國光大銀行寧海縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習.實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動,系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結.
一、實習單位簡介
中國光大銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國光大銀行網點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,光大銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國光大銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網點,一直鼎立支持寧海經濟的發(fā)展,在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質金融服務.
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在光大銀行的實習,掌握銀行業(yè)務的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.
(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.
(三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.
(四)總結實習經過,并完成實習手冊,
三、實習內容
在正式學習銀行業(yè)務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.
經過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了.于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務.該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等.
在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.
經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,我開始學習銀行的會計業(yè)務,即針對企業(yè)的業(yè)務.對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,記賬,復核與出納.
城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核.
四、實習收獲與體會
這次實習,除了讓我對光大銀行的基本業(yè)務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習快要結束時,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作.
沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.
因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的.
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇15
自xx年x月份入職以來,在領導的指點和同事的幫助下,歷經3個月的學習與培訓,使我對公司的各項規(guī)章制度及“以人為本、穩(wěn)健發(fā)展”的企業(yè)文化有了一定的了解,同時也對自己崗位的工作流程及公司業(yè)務有了初步的認知,下面從幾個方面來匯報一下我3個月內所做的一些主要工作:
報紙軟文通過省內各大主流平面媒體進行企業(yè)宣傳推廣,對于我公司在專業(yè)性的權威樹立與相關專業(yè)信息資訊的傳遞,起到平面硬廣宣傳中所不能表達出來的含義。截止到6月底,已撰寫軟文30篇,內容涵蓋以下三個方面: (1)公司人事外包/勞務派遣等業(yè)務知識及HR論壇、HR俱樂部的宣傳及報道;(5篇) (2)河北才市動態(tài)分析(行業(yè)動態(tài)、崗位動態(tài)、職場新聞、職業(yè)規(guī)劃、求職指導); (11篇) (3)固定日招聘會等重大公益活動及相關新聞事件;(14篇) 以上軟文成功發(fā)布在河北工人報、燕趙都市報、燕趙晚報、河北青年報等主流報刊上的軟文共計27篇,為公司在品牌推廣方面起到了一定的影響。 為了適應網絡的發(fā)展和人力資源外包市場的需求,對河北人力資源外包網進行了全新的改版策劃。
新版外包網以人力資源業(yè)務流程外包(HR-BPO)、人力資源知識流程外包(HR-KPO)、人力資源共享服務(HR-SS)為三大主線貫穿整個網站,以行業(yè)資訊發(fā)布、業(yè)務內容展示、HR線上線下互動三種表現(xiàn)形勢將網站內容支撐起來,其目標是打造河北省乃至全國范圍的專業(yè)HR外包網絡平臺。 根據(jù)電子雜志前瞻性、互動性、權威性、可讀性和商業(yè)性這5大特點,對現(xiàn)有的人力資源電子雜志欄目內容進行了全新的包裝,同時針對電子雜志宣傳渠道單一的現(xiàn)狀,在外包網站發(fā)布的基礎上又增加了博客宣傳及郵件群發(fā)推廣,截止到現(xiàn)在,諾亞人力資源電子雜志共50期已全部發(fā)布至新浪博客,同時對第47、48、49、50這4期雜志進行了郵件群發(fā)推廣,成功發(fā)送郵箱4351個。
雖然3個月的試用期時間很短,但我已經深深的被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引,其人性化的管理和寬松的工作環(huán)境,使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中,同時也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,因此特向公司領導申請轉正,希望早日得到領導的認同,我會用更加飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起發(fā)展!
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇16
出來實習已有三個月,雖然實習的時間不是很長,但在這三個月的實習期內,我學到了許多在學校學不到的知識,不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。當然也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足之處。實習是每個大學生必須領有的一段經歷,它使我們在實際操作中了解工作程序,鞏固所學知識;實習又是對我們所學專業(yè)知識的一種檢驗,能讓我們查漏補缺,串聯(lián)之前所學內容,是所學知識系統(tǒng)化;實習還能讓我們更好的用實際去聯(lián)系實際,掌握實際跟實際操作的聯(lián)系,為以后進入工作崗位打下基礎。
在實習中,我的職務是一名銷售員。在實習階段的工作內容主要分為兩個部分,第一是在公司進行相關產品知識及營銷技巧知識的培訓,第二則是進行實際的營銷工作。
首先是在公司的培訓。在公司的培訓主要是讓我們具體了解公司的產品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關規(guī)章制度。
剛開始是要先進入培訓部,我們需要在規(guī)定時間內謹記公司的規(guī)章制度,學習公司的產品知識(主要是打印機),學會公司的銷售方法。在培訓過程中遇到了不少困難,因為以前比較少接觸銷售這個行業(yè),一沒有相應的銷售知識,而沒有相應的銷售經驗,訓練起來的時候有些拘束。接下來我們要下店學習方法的具體實施方式,首先我們進店后就著急看我們培訓時提到的好多東西,同樣我們也是要在規(guī)定的世界內學會店里的所有經營方式,剛開始我們只能看,通過自己的看到的、聽到的來學會所有東西。所以我學會了觀察、學會了笑著對待顧客、學會了感受顧客的心情。在實習過程中,我積極向老員工問問題、學習方法,很快我掌握了店里的方法和工作流程。
接著是進行實際的營銷工作。剛開始是先迎接顧客,這可以鍛煉自己的口才和加強自己的專業(yè)知識,我發(fā)現(xiàn)自己迎接顧客的過程中慢慢的學會了更多有關產品的知識、學會了揣測顧客的心理、學會了把在培訓中學到的東西應用在顧客身上。如果真碰到就想咨詢不想買東西,我會以最微笑的服務來面對他們,這樣等到他考慮購買產品的時候,首先想到的就是我們公司。當然我們都盡量做到,但有失誤的時候。比如有時候方法和其他老師交的不一樣,有時候店里產品會有缺貨現(xiàn)象„„我們都會在早晚會的時候提出辦法,我會給店里出很多的好辦法,這是我感覺自己很體現(xiàn)價值的時候。店里工作也都漸漸排上:站崗、打掃衛(wèi)生,接待顧客,對產品進行銷售,促銷。這些都是我們正常的工作內容。
在這三個月的實習中,我覺得作為一個營銷人員,最要具備的應為一下幾點:
1、精神狀態(tài)的準備
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的產品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大很多。
2、身體的準備
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備
在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客要詢問打印機非常詳細的參數(shù)時,我有時還不能立刻答上來,所以有時候可能會讓客戶懷疑我們的產品。你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備
當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他需求的打印機。
雖然自己在實習中學習到了許多知識,充實了自己,但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點,因此只有不斷的改進自己,才可以不斷的提升自己。
我想不管在哪里工作,都應該以的心態(tài)和最快的速度去適應社會環(huán)境,積極投入工作,專注工作。加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神,處理好人際關系。突出自己的優(yōu)勢,在發(fā)現(xiàn)自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢,不斷激勵自己要做個強者。不管是生活、工作還是學習,都會有許多挫折,我們都要以積極的心態(tài)去面對。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇17
在畢業(yè)在即時候的實習,將所學的理論知識與實際生活中的金融業(yè)務擺到一起時,可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程,也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的方式主要是聽講座,看為主,為期五個周。
這次實習,除了讓我對金融行業(yè)主要就業(yè)方向基本業(yè)務有了一定了解,并且能進行基本操作外,自己在其他方面的收獲頗大。此次畢業(yè)實習是我步入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先感謝太平保險給我這個機會讓我來到這個集體,在公司為期一個天的實習是我走出校門,踏入社會的第一步,這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡,對我來說有很大幫助,為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺存貸款業(yè)務,但是,這有利我更深層次地理解金融業(yè)務的流程,使我在金融單位的基礎業(yè)務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償;如果業(yè)務不精通,損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間
其次,我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會,比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。人總免不了丟三落四,身份證沒帶又趕時間,因為沒能辦理而憤憤不平,粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火,硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人,是因為心中有準則能約束自己。職業(yè)準則不允許你這樣,也不能夠如此。之前在柜臺實習時,也發(fā)現(xiàn)有很多細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,在這次實習里每一位給我們做過演講的人,你們都是我的老師。我虛心學習經驗,將所學的知識與實踐結合起來,多思考,多總結,多請教,充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得是最重要的,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度,但并不能完全的展現(xiàn)個人。以實際說話,也許你能說出很多新興詞匯,可是顧客不懂,那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實習的時間雖然只有短短的一個多月,但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們,當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時,他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對信用社務的熟悉程度,這對我的實習經歷來說是十分重要的。
因此,我體會到,將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,使一個專科生具備較強的處理實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,才是我們實習的真正目的。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇18
畢業(yè)實習是大學生完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。我的這次實習分為兩個階段:第一星期在學校做手工實習,后三個星期在培訓機構學習。通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上知識的應用有一定的差距,并且需要進一步的學習。
第一星期在學校老師的安排下,我們四人一組在實習室開始這一個月的手工實習。第一天上午,我們看實訓資料,了解企業(yè)的基本情況,公司核算的基本原則,各類賬簿的期初余額,各類業(yè)務的基本資料等等,看的我們頭都大了,哪那么多規(guī)矩呀。真是啰嗦!下午,我們的任務就是開總賬,明細賬,登期初余額。人暈了,開了總賬,開明細賬,明細賬里面又有三欄式,多欄式,數(shù)量金額式,分不清且不會寫明細,糾結了很久。我們分工把賬簿開了,登上期初余額,做了試算平衡,第一天我們的任務完成了。第二天,我們開始寫分錄,總共185筆,我想誰都會嚇一跳,團結才有力量,我們上午的工作是每人做20筆,做到80筆業(yè)務,下午任務就是160筆,最后是結轉收入、費用、利潤,分配工資、水電費等等,那真是丈二和尚摸不著頭腦。因為我們時間緊迫,我們是想用一個星期的時間做好一個月的事情,所以中午晚上我們都在實習室加班,提前跟老師的參考答案進行比對,錯誤也是蠻多的,特別是像沒有外來原始憑證的業(yè)務,不知道去哪找數(shù)量和金額,修改確定分錄后,我們自制原始憑證,填寫支票,進賬單,增值稅發(fā)票,領料單,入庫單,出庫單等。真是不簡單,支票有書寫要求,進賬單,專用發(fā)票又要詳細寫雙方公司資料,領料單,入庫,出庫單又要算出計劃和實際價格,太繁瑣太折磨人了。終于到了根據(jù)審核無誤的原始憑證登記賬憑證,這在我看來是相對簡單一點的事情,只要原始憑證寫對了,記賬憑證不會出什么大錯。接下來我們根據(jù)會計憑證登記明細賬,逐筆逐筆在記賬憑證上打鉤在明細賬上記錄,眼睛花了,手腳亂了,賬簿科目太多了,人要抓狂了。像多欄式明細太多了,不知道該怎么歸集,填寫也很容易錯誤,借貸方也會寫反,特別是日記賬,還要日清日結,一筆金額寫錯,一張紙可能會全部報廢,存貨類的登賬也很繁瑣,倉管員要一份,會計要一份。真是力不從心呀,好辛苦。最最阻礙我們的是結轉,分配,歸集,計算量過大,不知從何做起。我這一塊現(xiàn)在還沒搞明白呢。我們這一個星期做到了科目匯總表,可惜我們用的是手工丁字賬,我們的借貸不相等,我們查了一遍沒查出來,由于時間問題我們沒有接著往下做了。后來聽老師說我們可以用 excle來計算,太遺憾了后來才知道。
雖然我們只進行了一周的手工實訓,可我們完成了二周的任務,我們是很偉大的,同時也是很累的。以前一直以為實訓課應該蠻輕松的,但是這一段時間我們實訓下來,我發(fā)現(xiàn)會計是很累很煩的,會計要求很高,容不得半點的馬虎,一出錯團隊就都得遭殃,忙活。我深刻的體會到作為一個會計人員是需要細心、耐心和責任心的.
第二階段,也就是11月1號,我來到了恒企培訓機構實習。想在培訓機構系統(tǒng)的學習會計業(yè)務流程,學習手工、電腦、商業(yè)、工業(yè)、連鎖賬等等。積累工作經驗,畢業(yè)可以直接上手做會計。和其他實習生一樣,剛到企業(yè)首先學的是企業(yè)文化,熟悉環(huán)境,認識同事,了解工作崗位。就因為我是實習生,所以什么都要學,什么都是為以后工作打基礎。只要我是閑著就跟同事一塊學習。和助教學習錄制公司業(yè)務,和出納去銀行存取錢,跟市場部去市場投放廣告,跟招生員學習如何招生,最主要的是補充理論知識,跟班級學員一起聽課學習。是的,是很全面的學習,因為我必須要了解整個企業(yè)運行模式,說實在的,我是短時間的實習,公司不可能把一個崗位的工作交給我,只能是讓我了解認識而以。
在公司的第一周就這樣結束了,這也是我實習的主要事項。星期六公司開了周會,總結這周的工作情況,對我表示肯定,我不遲到不早退,學習態(tài)度好,上進心強,團體意識濃厚。隨后給我做了下周的工作計劃。我的主要工作就是聽課學理論。聽老師講課,點評老師授課情況,提建議、觀點。這點公司很欣賞,我點評很中肯直接,全面到位。這也是可以很好的拉近學員和老師的距離,讓老師了解學員的學習情況,同時反饋學員的情緒。同樣的一邊鞏固我自己的知識一邊完善老師的上課模式。我是資源的合理利用,對自己對公司而言都是。其他時間我就負責公司網絡宣傳,網絡廣告的完善和人員的接待。
學會樹立企業(yè)品牌,學著練習口才接待來訪人員的咨詢。很不錯的學習,特別是在回答咨詢人員的問題,那種通過咨詢馬上就報名學習的事例會讓人特有成績感。不過我現(xiàn)在還沒有這樣的輝煌事跡。第二周在和同事的融洽相處中很快的結束了,這也是我這周的工作總結。第三周的學習,就是專業(yè)化了,跟老師學習手工賬電腦賬實操,因為有在校一周的接觸學習,我上手很快,正好是一個鞏固手工賬的機會。還有就是結合excle在會計中的應用,用excle來做T行賬,收入費用的結轉、分配,科目匯總表的編制等等,這確實比手工計算方便簡單的多,而且出錯概率也少。想想我們手工實習時科目匯總表不平就是因為我們全用的是手工和計算器,一個地方出錯那就得從新來過。最后我們還是用電腦編的報表,這是對我專業(yè)工具、專業(yè)技能的一大學習和提高,對會計工作的簡化,我很開心能學會這個。但有一點是在學校沒接觸的,就是增值稅的納稅申報表、企業(yè)所得稅納稅申報表、代扣代繳個人所得稅表的填制和上繳,普通發(fā)票、費用報銷單、固定資產進項的抵扣等等,這都是我要新學的東西。還有就是稅法知識的一個回顧,實踐一檢驗,我的理論知識掌握的不牢固呀,忘的差不多了。學校實習時間結束了,不過我在這公司的實習期還沒滿,很慶幸我還可以接著往下學習,以后的心得體會再慢慢寫。
雖然我現(xiàn)在公司只呆了20天,可學到的東西除了專業(yè)外,其他的只可意會不可言傳。和同事的相處、生活,和學員的探討、交流,跟咨詢人員的介紹,跟老師的學習,看領導的為人處世。結交了新朋友,開拓了視野,增長了見識,擴大了知識面,學著怎么去為人處世,認識了社會本質,養(yǎng)成了早起的習慣,早上出現(xiàn)在急匆匆的上班人群中,晚上映襯在美麗的夜景下,看到自己真正成為這亮麗風景線的一員,穿梭于車水馬龍,很驚異很興奮。真正成為了社會責任人。多勞多得,少勞少得,身不由己,知道掙錢的不容易,工作的辛苦。為了適應社會發(fā)展,承擔祖國重任,我們得不斷的學習,不斷的提升自己,在實踐中磨練自己。好好學習,天天向上!勇往直前,我做主!
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇19
光陰似箭,日月如梭。轉眼間,四個月愉快而又艱辛的實習工作就要結束了,在這倆多個月里,不管在和老師的相處、同學的相處和課堂管理、教學設計上我都有了很大的提高。更讓我感受最深的是倆個月班主任工作。下面是我實習期間的體會:
第一天到威縣二中,我被分配到初二年級部,過了幾天主任告訴我要擔任17班的小班主任,班主任張偉同老師招呼同學們過來,簡單向同學們介紹了我們并讓我們和同學們說說話。簡略地自我介紹了一下,同學們禮貌地鼓掌了,自此我就與他們開始了五味雜陳的實習之旅。
班主任的日常工作是比較繁瑣的。每一天都要跟班,鈴聲一響,總是出此刻教室,看學生早操早晚讀、課間操,記錄學生考勤狀況,督促學生搞好班級及公共衛(wèi)生區(qū),檢查儀容儀表等。其余時間都是在辦公室里辦公。從早到晚,日復一日,不斷重復這樣的工作。我也會盡我所能幫老師分擔工作,平常自習課、早讀、書法課都會出此刻教室里督促同學們,大課間時督促學生們跑操做操。雖然辛苦,但是感覺很充實。為了盡快記住每個學生的名字,我向實習班主任要了一份名單,盡快熟悉名字。早晚讀時,還不時地在課室里走動,一方面督促他們讀書,另一方面是熟悉每一張臉孔,盡快把學生與名字對上號。非上課時間我會跑到教室,和學生閑聊,了解他們的近況。慢慢和同學們相處下來,才明白其實我們班大多數(shù)同學還是很喜歡我去管他們的,個性是在他們練習體操的時候,幾乎所有同學都很認真地跟著練,那時候感覺他們真的好可愛。班級的紀律和學習風氣也在一天天變好。我與班里的同學關系越來越來好,心也越來越近。學生們把我當做她們的大姐姐,無論是生活還是學習上的狀況都愿意與我分享。每當我走在辦公區(qū)的時候,看到學生們一個個燦爛的笑臉,聽到一聲聲禮貌地問好,心中都無比自豪與開心,真正體驗到了做老師的幸福感。
還記得上個月年級組舉行了拔河比賽活動,同學們激動不已,分分踴躍報名參加活動。周四下午第二節(jié)課學生們紛紛到操場集合。我們班一飄過關斬將,已經闖入了決賽。決賽里的對手是18班,他們身強體壯,又精明,真是強敵呀?嘟?隨著一聲哨響,決賽里的第一場比賽開始了。只見我們班的隊員都鼓足了勁,一只腳挨著一只腳,用力地往后拉。對方也不是好惹的,但是,我們班的隊員還是把繩子上的鐵鎖拉出了我們這邊的底線。Yes,棋開得勝!之后,第二場比賽開始了。這一回,對方顯得厲害了,鐵鎖一向在對方的領地里徘徊,對方的拉拉隊有規(guī)律地喊著?一、二,加油?我們班圍觀的同學也在自發(fā)地大聲喊著:?加油--加油--。但是不一會兒,我們隊就敗下陣來。決勝盤開始了。王老師和張老師帶著同學們齊聲喊道:加油!加油?這震耳欲聾的加油聲使得場上場下的同學們心往一處想,勁兒往一處使。只見我們班參賽的同學就像喝醉了酒一樣,時左時右,忽東忽西,眼看就要撐不住了。老師和同學們的加油聲越來越亮了,參賽隊員聽了這吶喊助威的聲音,像注射了興奮劑一樣,一下子來了勁兒,他們一跺腳,一用力,把18班拉出了中線外。在大家頑強的拼搏下,我們最后贏得了決勝盤,奪取了冠軍。場下同學為隊員們的勝利而歡呼,場
上的隊員們也都個個樂的合不攏嘴了。團結就是力量!這次比賽真讓大家受益匪淺,班級的凝聚力更強了。我也將此次活動拍的照片張貼在教室里,成為教室文化的一部分。
當然在工作也有很多的困難存在,自習課上我都站在教室了,還有很大一部分同學不進班,在外面打打鬧鬧,整個班像是菜市場一樣,毫無紀律可言。我當時有叫大家安靜下來,準備讀書,但是他們的反應不大,依然還是吵吵鬧鬧,科代表上去帶讀也讀不出聲音。直到班主任來到,喊了好就才安靜下來。我當時很有挫敗感,因為學生根本沒有聽我的話,把我的話當成是耳邊風。經過不斷的反思我總結出,我發(fā)現(xiàn)每次班主任去,學生還是能聽話,而之后我發(fā)現(xiàn),每次班主任講話的時候,中氣十足,毫不猶疑,這樣顯得很自信,我覺得這就是我所欠缺的,所以我開始調整自己的心態(tài),而且讓自己說話的時候文中一些,經過這天的訓練,我發(fā)現(xiàn)我還是取得了一些成效。雖然,我還不能讓每一位同學都很聽話,但是已經有一些學生開始懂得尊重了,也有很多學生很聽話,每次都很很快的做好自己。總體上,已經有較大的改善。
實習的生活有苦有甜,但經過這段日子的磨練,覺得成長了很多,當然在教學方法以及教學管理中也收獲了很多,實習生活已經過半,對那里的老師和學生有了很深的感情,我會好好珍惜與他們在一齊的每一天。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇20
淶源主線站地處河北—山西交界處,是河北的“西大門”,收費崗亭是“窗口”服務,其工作質量的好壞直接影響到整個河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是:收費難不難?多久才能學會?前輩們都說學會收費操作方法并不難,一兩個小時就能搞定,難的是如何把一名公路收費人員做好,做到稱職合格。當下我并沒有明白這句話,經過這半年的上崗經歷,讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費站是交通行業(yè)的一個窗口,收費員每天要面對形形色色的人,所以我們一線收費員工作質量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象,關鍵在于工作質量,那么如何才能有效提高我們的文明服務水平,樹立我們良好的“窗口”形象呢?我認為要做到以下幾點:
首先,微笑服務。微笑服務是高速公路“窗口”形象建設的重要內容,是提高“窗口”服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情,是社會生活中最美好無聲的語言,它可以消除司機的怨氣,拉近與司乘人員之間的距離;微笑是我們收費員發(fā)出的友善信號,它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費站中的一名收費員,樹立良好的“窗口”形象,抓好文明用語,微笑服務相當重要。
其次,說好文明用語,文明用語堅持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說,絕不能是心不在焉,也不是說對監(jiān)控說的,而是對司機,用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說,當然,除了必要的文明用語,相互交談就不能避免了,這就使得我們要鏈接說話的技巧,不說臟話、氣話,不會引起司乘人員的反感。
第三,換位思考。作為一名收費員,每天與形形色色的司機打交道,難免發(fā)生一些不愉快的事情,不論遇到什么特殊情況,我們都要做到主動換位思考,將心比心,向司機耐心解釋,以平和的語氣和態(tài)度,讓司機舒心的通過收費站。
最后,愛崗敬業(yè)。不可否認,收費員的工作是單調而枯燥的,年復一年重復著同樣的工作:收錢,打票,找錢…年復一年重復著同樣的話:“您好,請交費!”“請走好”。面對單調的工作,我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神, 一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作,珍惜這份工作,才會把自己全身心的投入到工作上。
這份工作也許沒有鮮花,沒有掌聲,飛塵相伴,嚴寒與酷暑的考驗,我只希望我們,我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠,滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路,才能在收費員這個平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇21
今年一月十八日下午開始,我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間,我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業(yè)管理相關工作,注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業(yè)管理有限公司,隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米,管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區(qū)面積約29000平方米,居住270戶,居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。
回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理,創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習,工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā),管理處嚴格參照lS09000質量體系運作,制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務,提升核心競爭力。
在實習中,我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而,實現(xiàn)了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”,促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面,在實習中我了解到,在20xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部,設立新生活服務中心,開通客戶服務熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如:三月份,開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動的顧客關系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理,我在實習中看到,管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進行水質化驗,以保證水質符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發(fā)生火災險情時,消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職安保員的培訓力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓,從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責,安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務,形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過實習,加深了我對物業(yè)管理知識的理解,豐富了我的物業(yè)管理知識,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時,由于時間短暫,感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。
通過實習,我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經驗,還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源,是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀,它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳,美佳物業(yè)的品牌不太響亮,若美佳物業(yè)挖掘新聞,借用傳播媒體,擴大其知名度。那么,將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調整期占有更大的市場,讓更多的居民享受到其優(yōu)質滿意的服務。
通過實習,我認識到要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè),它所提供的產品是無形的服務,物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此,在物業(yè)管理實際工作中,要時刻牢記物業(yè)管理無小事,以業(yè)主的需求為中心,一切從業(yè)主需求出發(fā),樹立“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,做業(yè)主之所需”服務宗旨,不斷學習,不斷創(chuàng)新,與時俱進,為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境,為全面建設小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇22
經過這段時間在銀行、證券公司以及保險公司的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,自己也更加充分地理解了理論與實際的關系。學到了銀行、證券公司、保險公司內部機構設置、人員配備以及各種業(yè)務情況等。
交通銀行,是中國早期四大銀行之一,也是中國早期的發(fā)鈔行之一,現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。它既是百年金融品牌的繼承者,又是中國金融體制改革的先行者。交通銀行在中國金融業(yè)的改革發(fā)展中實現(xiàn)了六個“第一”,即即第一家資本來源和產權形式實行股份制;第一家按市場原則和成本-效益原則設置機構;第一家打破金融行業(yè)業(yè)務范圍壟斷,將競爭機制引入金融領域;第一家引進資產負債比例管理,并以此規(guī)范業(yè)務運作,防范經營風險;第一家建立雙向選擇的新型銀企關系;第一家可以從事銀行、保險、證券業(yè)務的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行改革發(fā)展的實踐,為中國股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開辟了道路,對金融改革起到了催化、推動和示范作用。
交行的優(yōu)勢特點主要有:明確的發(fā)展戰(zhàn)略,完善的公司治理,健全的機構網絡,先進的經營管理,優(yōu)質的金融服務,良好的財務狀況。交行的經營范圍和服務業(yè)務主要有:吸收公眾存款,發(fā)放短期、中期、長期貸款,辦理國內外結算,辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn),發(fā)行金融債券,代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券,買賣政府債券、金融債券,從事同業(yè)拆借,買賣、代理買賣外匯,從事銀行卡業(yè)務,提供信用證服務及擔保,代理收付款項及代理保險業(yè)務,提供保管箱服務等。 在交行的實習過程中,我們了解到銀行結算是連接資金和經濟活動的紐帶,是實現(xiàn)經濟正常運行的必要手段,對加快資金周轉,提高資金效益,促進商品流通和經濟發(fā)展具有重要作用。近年來,銀行對結算進行了改革,加強了管理,促進了經濟發(fā)展。但由于多方面的原因,當前不少銀行、城市信用社和企業(yè)存在著不講信用,不執(zhí)行結算紀律,結算秩序混亂,結算速度慢,在途時間長的狀況,影響了銀行的信譽。如何實現(xiàn)結算秩序的根本好轉,樹立良好的銀行信譽,是當前金融工作中非常突出的問題。除此之外,我還對更多與金融有關的實物有了具體的認識。關于銀行卡,它分為借記卡和貸記卡,即儲蓄卡與信用卡,它們的主要區(qū)別是信用卡可以透支。交行工作人員還向我們推薦使用交行網銀以及手機銀行,網銀不需用U盾,手機銀行也有無卡取款的功能,十分便利。在實際實習中,我還學到營業(yè)中的禮儀也十分重要,它包括四大內容:1.解決客戶問題2.營業(yè)中分流客戶3.維護大堂秩序4.有良好的服務態(tài)度。現(xiàn)如今,中間業(yè)務已成為商業(yè)銀行的重要利潤來源,也是衡量銀行創(chuàng)新能力的重要指標,個人理財業(yè)務就是其發(fā)展中間業(yè)務的重頭戲,所以個人理財業(yè)務有較大的發(fā)展空間。
中國銀河證券公司是經國務院批準,于20xx年1月26日發(fā)起設立的全國性綜合類證券公司。公司被亞太著名金融雜志《金融亞洲》、《亞洲貨幣》同時評選為20xx-20xx財年“中國內地最佳經紀業(yè)務機構”、“中國內地最佳債券承銷機構”和“20xx年度中國最佳債券承銷商”。 它有優(yōu)越的發(fā)展前景,遍布全國的營業(yè)網點、豐富完整的金融產品平臺、龐大的客戶群體、不斷創(chuàng)新的技術手段均確立了它在國內經濟業(yè)務市場上的領先地位。公司以雄厚的資金實力、一流的人才隊伍、豐富的專業(yè)經驗、穩(wěn)健的經營作風,為客戶提供專業(yè)化服務。
實習時,我們了解了它的主要業(yè)務,有證券經濟,證券投資咨詢,與證券交易、證券投資活動有關的財務顧問,證券承銷與保薦,證券自營,證券資產管理等。公司的占地面積不是非常大,但是每天經過它的金錢量已經過億。證券公司是一個交易的中間平臺,是證券發(fā)行和交易的場所,在發(fā)達的市場經濟中,證券市場是完整的市場體系的重要組成部分,它不僅反映和調節(jié)貨幣以及資金的運動,而且它對整個經濟的運行也具有重要的影響。
在實踐中,我學到許多新的專業(yè)名詞,如空方:對后市不樂觀,正在賣出股票的投資者;多方:對后市樂觀,正在買入股票的投資者;建倉:一般是指大的投資者分階段、 分價位有計劃地大量購入股票;等等。期間,我對基金的認識也得到很大的提升。上市型開放式基金,同樣屬于開放式基金。投資者既可以在代銷機構也可以在二級市場(股市)進行交易。也就是說,既可以申購贖回基金份額,也可以買賣基金份額。在二級市場的交易中,基金的買入和賣出與股票的買入和賣出是一樣的,所有的交易是在投資者之間進行的,基金公司并不參與。也就是說,你是從別的投資者手中買入基金份額,不想要的話再賣給別的投資者。再說得明白點,如果沒有投資者想賣出自己手中的基金份額,你是無法買到的;如果沒有投資者想要買進基金份額,你手里的基金也是賣不掉的。
“股市多風險,入市需謹慎”。股票的風險是多樣的,所謂風險,是指遭受損失或損害的可能性。就證券投資而言,風險就是投資者的收益和本金遭受損失的可能性。從風險的定義來看,證券投資風險主要有兩種:一種是投資者的收益和本金的可能性損失;另一種是投資者的收益和本金的購買力的可能性損失。從風險與收益的關系來看,證券投資風險可分為市場風險和非市場風險兩種。市場風險是指與整個市場波動相聯(lián)系的風險,它是由影響所有同類證券價格的因素所導致的證券收益的變化。經濟、政治、利率、通貨膨脹等都是導致市場風險的原因。
雖然投資證券有一定的風險,但通過專業(yè)性的分析大多數(shù)是可避免的。我覺得選擇股票首先應該從以下標準考慮:1.公司成長性是否高,產品是否被市場廣泛地接受并應用;2.公司的管理水平如何,是否有品牌優(yōu)勢;3.公司的業(yè)績如何,是否為績優(yōu)股。當我選擇的股票滿足上述的標準時,我會堅定地買入并持有它們。當我買賣股票的時候,我時刻提醒自己要做到以下幾點:1.相信自己的分析與選擇。2.要冷靜地分析市場的變化。3.要做到快,準,狠。股票不單是錢的“游戲”,更是人的心理“游戲”,所以一定要有良好的心理素質。
工作人員還告訴我們,金融行業(yè)是不會退出潮流的,金融業(yè)對外開放程度和金融機構商業(yè)化經營程度的不斷加深是不可逆轉的趨勢,隨著越來越多的外資金融機構的涌入和民間金融機構的發(fā)展,我國的金融組織體系將改變單一的國家壟斷模式,金融組織體系會因此而加強,所以他告訴我們金融行業(yè)的前景非常好,社會地位也相當高。
在保險公司的實習體驗與在銀行和證券公司的實習體驗都不同。
保險是個特殊的行業(yè)。它對工作人員與客戶的交流要求很高,還還要求工作人員接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感。因為人身保險的推銷工作有一些特點,第一,推銷工作具有服務性,表現(xiàn)為,在客戶購買保險之前,應根據(jù)客戶的需要,幫助客戶設計保險方案,選擇適當?shù)碾U種;客戶購買保險之后,根據(jù)保險需求的變化和新險種的出現(xiàn),幫助客戶調整保險方案,確保其財務穩(wěn)定。第二,保險工作需要豐富的知識。它不僅僅是一份合同,更是一個家庭經濟計劃。它牽涉到法律、醫(yī)學、稅金、金融投資、社會學方面的知識,還要考慮到客戶的家庭情況、收入狀況、心理能力和消費習慣等等。第三,工作靈活自由,人身保險推銷工作可由員工自行選擇工作時間、地點以及對象,按照個人計劃自行安排。第四,推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以,各個保險公司都十分重視保險推銷人員的培訓與開發(fā)。
在實習過程中,我知道了要融入這個行業(yè),必須培養(yǎng)從事經紀中介工作的業(yè)務能力,了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程,學會進行工作,理論聯(lián)系實際,學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題,虛心學習,全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師,虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式,提高自己的綜合素質,把自己培養(yǎng)成為合格的經濟工作者,培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感,形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道,首先要誠信,要善于與人溝通,這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了,保險才能做好。
然而,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。“千里之行,始于足下”,這近一個多月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實習中有苦有甜,平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
局域網組建實訓心得體會_局域網組建實習工作總結 篇23
本學期,我擔任高一(1)班的見習班主任,在校園領導的支持下,我順利地完成了校園布置的各項任務,在這個過程中,有順利也有挫折,有成功也有失敗,既有困惑,也有啟迪,交織著酸甜苦辣,現(xiàn)就本學期班主任工作做如下總結:
一、培養(yǎng)良好的班群眾
能否構成一個用心向上,努力學習,團結和睦的群眾是至關重要的,只有在良好的班群眾中,教師開展教育和教學活動,才能收到較好效果。在培養(yǎng)班群眾方面,本學期我主要從以下幾方面入手:
(一)注重教室文化的建設
開學初,由于班級教室的重新調整,我組織全班學生把教室布置好,讓教室的每一塊壁,每一個角落都具有教育資料,富有教育好處。在具體布置時,針對班內學生的特點,從大處著眼,小處著手,制定班級禮貌公約,張貼名人名言,使學生行有可依,激發(fā)學生的上進心。并設立評比欄。
(二)注意班干部的培養(yǎng)
高一新生入學后,班干部選舉,由學生民主投票,產生一支潛力較強,有必須影響力的班干部隊伍。對待班干部,我積級引導,大膽使用,注意培養(yǎng)他們的工作潛力,要求他們以身作則,"各守其位,各司其職,各盡其責".另外,定期召開班干部會議,研究解決出現(xiàn)的問題,同時布置新的工作和任務。這樣,由于班干部積級配合,以身作則,從而帶動全班,收到了較好的成效。
(三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結合
高一學生由于剛進入新的校園環(huán)境,又沒有升學上的壓力,個別學生紀律開始松動起來,不喜歡別人對他們的行為約束和管教,一些不良行為隨之而來,如曠課等,應對這些違紀狀況,如果不注意引導或引導不當,學生很容易在這個特殊的學習和生活階段走入岔道。
二、嚴格的要求是最大的尊重
教育是一門藝術,教育是心靈的耕耘,務必講究教育有藝術。在實踐工作中,我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言:"嚴格的要求是最大的尊重".的確,只有既嚴格要求學生,又給予他們最大的尊重,才能把班主任工作做好。
剛開始出于對學生的關愛,卻忽視了嚴格要求,結果班風渙散,應對這種局面,我苦苦地思索,尋找解決問題的良策,向有經驗的老班主任請教,明白了對學生應嚴中有愛,以愛動其心,以嚴導其行,既要嚴格要求,又要給予最大的尊重。
總之,班主任工作能夠說是千頭萬緒,要想帶好一個班級確實值得我們去研究,去多想想方法,個性是象我們這樣的青年教師。
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時間總是在不經意間悄悄流逝,轉眼從七月份到現(xiàn)今的短短五個月實習,實際工作中的收獲在課堂上得不到的。自己所做的本職工作,從接手管理資料方面上,均有了不同程度的熟悉和提高。
為了能讓自己更好的做好這份工作,收集一些關于資料員工作的資料,大概了解了所作的工作內容:
1.工程資料的收集、整理、歸檔、保管工作;
2.施工過程中各種質量保證資料的收集、檢查、匯總等;
3.施工中各種會議的記錄、整理、會簽、復印、分發(fā)等;
4.施工中各種試塊、試件的取樣、送檢、結果回索、上報、分類保管等;
5.各種工程信息的收集、傳遞、反饋,必要時及時向領導匯報等;
6.領導交辦的一些其它工作。
到了工作單位,領導為我分配了需要做的工作,我主要是負責工程項目的資料檔案管理、計劃、送檢及內業(yè)管理等工作。
負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作。在收到工程圖紙并進行登記以后,按規(guī)定向有關單位和人員簽發(fā),由收件方簽字確認。收集整理施工過程中所有技術變更、模板、鋼筋驗收報驗、會議紀要等資料并歸檔:負責對每日收到的管理文件、技術文件進行分類、登錄、歸檔。負責項目文件資料的登記、分發(fā)、催辦、簽收、蓋印、傳遞和歸檔等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作,注意保密的原則。設計變更(包括圖紙會審紀要)原件存檔。所收存的技術資料須為原件,無法取得原件的,詳細背書,并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作,確保管理目標的全面實現(xiàn)。
在實習的短短這幾個月里,自己有不少的收獲,通過實踐,使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準,通過實習,使我近距離的觀察了整個房屋施工的建造過程,學到了很多很適用的具體的施工知識。
這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑,多一些實踐,暢徉于實事當中,觸摸一下社會的脈搏,給自己定個位,也是一種提高自身綜合素質的選擇。在實踐中使自己能夠充分的將所學的理論與實踐結合起來,明確了自己今后的發(fā)展方向,雖然在實習的開始過程中碰到了諸如語言等方面的一些障礙,但是更使得自己明確了自身的不足努力學習,塌實工作,積極面對每一次新的機遇。
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在春暖花開的三月,公司安排工程領班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主,和他們是完全不同的。一周下來,受益匪淺。總結起來有以下幾點。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面,是質量文件和服務標準的一項重點內容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年,各類文檔都很齊全。在20xx年的服務標準實施評審中,他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件,一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊,想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年,有些文檔還部夠齊全,而且有些歸類紊亂,以他們的做標本,以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關收費。由于我們管理處是單一業(yè)主,物業(yè)管理費都是直接轉帳到我們公司帳戶,不經過我們這些管理人員之手,而水電費等也不要我們代收,這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理,對于物業(yè)費的收繳,也只是學習了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習,親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳,一次性可以完成,而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳,而且有些業(yè)主是一次繳一點,這最是麻煩,更氣人的是,有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費,這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧,作為物業(yè)管理行業(yè),最需要的就是以業(yè)主為重,服務第一,有效溝通。
三、基礎設施設備。對于設備管理,我在實習中看到,聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄,定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房,地面是如此干凈,由于商鋪目前還沒有出租出去,一至三層空置,中央空調一直未開啟,但是這些空調控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場,進出口標志牌清晰,自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確,各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢,在上下班高峰期,正確指揮地下車出入。
四、人際關系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關系,目前有一百多個公司在大廈內辦公,管理人員對業(yè)主都很熟悉,大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里,看到經常有業(yè)主來管理處談工作、聊天,儼然一家人似的。
管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天,有時工程人員帶的飯,拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關心員工生活,在保安監(jiān)控室,有兩臺顯示器畫面跳動很厲害,保安部就讓監(jiān)控崗調整小休一會,避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說,他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇,使員工能休息好,工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后,第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后,利用中午休息時間,他就安排人員帶我們去了附近一個旅社,為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受,也是為其所感動的。
一周時間很快過去,我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的自己的管理。而我,也將不斷提高自己的能力,使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
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首先是溫故而知新。這次實踐需要一定的理論知識來支持,我在聽老師講的同時也發(fā)現(xiàn)了許多原來忽略或未熟練掌握的知識,例如對萬用表內部結構認識有點模糊等,于是就借此機會在課下好好復習了一下。
然后是實踐出真知,實踐是檢驗真理的唯一標準。這次實踐不僅證明了我們原有的理論知識是正確的,加強了我們的認識,還讓我明白了什么是真正的學以致用。書本上空口無憑的話都由一些真實的現(xiàn)象表現(xiàn)出來很有成就感。理論學得不錯不一定能在實踐中做好,我們很容易掌握知識卻總不會利用。這次實踐我掌握了怎樣使用一些基本的工具,怎樣用這些工具來判斷和區(qū)別元器件以及這些元器件的性能和端子。再者是對于實踐過程中的錯誤:過而能改,善莫大焉。剛接觸實物才開始動手的我們不免犯錯誤,我們就是在錯誤中提高的。
例如在電路板的焊接過程中把元件放反,某些管腳虛焊等等,這些錯誤不僅是粗心大意也是因為不夠熟練,在以后的實踐時我都會注意,也會針對一些自己經常犯的錯誤多鍛煉,加強自己。最后我認識到自己知識的膚淺,明白了學海無涯,學無止境,這次實踐將激勵我更加用心的去學習,更加注重實踐與理論相結合。
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一、實習目的
生產實習是學生將理論知識同生產實踐相結合的有效途徑,是增強學生的群眾性觀點、勞動觀點、工程觀點和建設有中國特色社會主義事業(yè)的責任心和使命感的過程。
通過生產實習,使學生學習和了解中國鐵路發(fā)展史,培養(yǎng)學生樹立理論聯(lián)系實際的工作作風,以及生產現(xiàn)場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。并培養(yǎng)學生進行調查、研究、分析和解決鐵路運輸實際問題的能力,為今后繼專業(yè)課的學習打下堅實的基礎。通過生產實習,拓寬學生的知識面,增加感性認識,把所學知識調理化系統(tǒng)化,學到從書本學不到的專業(yè)知識,并獲得本專業(yè)國內,外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息,激發(fā)學生向實踐學習和探索的積極性,為今后的學習,和將從事的技術工作打下堅實的基礎。
生產實習是與課堂教學完全不同的教學方法,生產實習可獲得在書本不易了解和不易學到生產現(xiàn)場的實際知識,使學生在實踐中得到提高和鍛煉。
通過兩年的理論學習,自己的專業(yè)知識得到了進一步的提高,拓寬了視野,為了能將自己所學、所掌握的專業(yè)知識滲透到將來的工作中,我決定到呼和浩特鐵路局包頭客運段進行實習,學習現(xiàn)場知識,提高現(xiàn)場工作能力,將自己的專業(yè)知識帶到工作現(xiàn)場,為現(xiàn)場工作出謀劃策,將自己的所學用到實處。
二、實習單位及崗位介紹
呼和浩特鐵路局包頭客運段成立于1958年5月,是呼和浩特鐵路局19個站
段中唯一承擔著全局旅客運輸?shù)膯挝弧W约阂惨恢睆氖铝熊嚪⻊展ぷ鳎瑸榱颂岣咦约海覜Q心實習列車服務工作。
旅客運輸?shù)哪康氖菫槿藗冞M行經濟、文化等社交活動和包括提供必須的出行
條件,是由列車長統(tǒng)一領導列車乘務工作,組織三乘職工抓好列車安全、服務、路風工作、對內行使管理權,組織乘務員認真落實旅客運輸各項管理辦法和規(guī)章制度,督促乘務員嚴格執(zhí)行作業(yè)標準和作業(yè)過程,質量良好的完成旅客和行包的運輸工作。列車服務工作要求具有豐富的鐵路運輸知識,具有較強的管理和溝通能力,妥善處理各種客運業(yè)務,完善班組管理,加強各工種工作配合,將鐵路運輸知識良好的貫穿運用于生產實際當中。
三、實習內容及過程
通過一段時間的崗位實習,使我將學到的理論知識,得到了很好的運用。列
車上的實際學習是我人生中彌足珍貴的經歷,給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里單位領導和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領導們的廣闊胸襟,感受到了包客鐵路運輸職工的豁達和真誠。也許有人會這樣認為,乘務工作不外乎查票打掃衛(wèi)生而已,是一種體力勞動。其實不然,通過崗位實習的工作的經歷使我認識到要做好這份工作,并不容易,在實際的工作當中是要靠心靈去感受、體驗,乘務工作是一種心靈藝術。記得在初次來到客運段工作時,我對直達特快列車、特快列車、快速列車、普通列車的認識僅僅局限于他的名字而已,對乘務工作的認識也只局限于表面,除此之外,便一無所知了。為了掌握高標準的乘務要求,除了鞏固自己所學的專業(yè)課程之外,我還特地認真
學習了客運規(guī)章,掌握乘務工作組的職責分工,和實際的工作標準和作業(yè)過程,了解了《呼和浩特鐵路局服務質量標準》和《鐵道部客運服務質量標準》, 通過學習為今后的工作打下了理論方面的基礎,也為實習工作奠定了良好的基礎。但是并不意味著光靠理論就可以干好乘務工作,理論也是必須經過實踐來檢驗和鞏固的,更重要的是還要學習如何與旅客交流和溝通。在實習期間內,我在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,但也有很多不足之處。
(一)、明確了客運工作的概念和意義。
通過學習和日常工作積累使我對鐵路客運工作有了較深刻的認識和理解。記得第一次上車為旅客服務時,所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了關于乘務工作的相關資料和路局、客運段、車隊關于客運工作的相關規(guī)定,再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導。現(xiàn)在我對乘務工作有了較為深刻的認識和理解,也意識到了乘務工作的重要性。我們的乘務工作,她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生,更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務,讓旅客能體會到呼和浩特鐵路局包頭客運段的企業(yè)文化精神,讓所有旅客了解包客人“一切只為您滿意”的服務宗旨,讓旅客能有一個稱心、舒心的旅途,逐步實現(xiàn)了“讓旅客走的了,而且走的好”。
(二)、明確了崗位技能,理論在崗位中得到運用。
根據(jù)崗位職責和要求,我逐步理解到乘務員的主要工作任務是:
1、負責對旅客的服務。
2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。
3、嚴把安全關,確保旅客的人身及財產安全。