足浴管理制度（精選5篇）

足浴管理制度 篇1

　　為了維護店面的正常經營活動和工作秩序；為規范員工行為，嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，特制訂各項規章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎勵和扣分罰款為輔的原則。

　　一、獎勵和懲戒制度

　　獎勵辦法分為：

　　1、增加綜合分（月末歸零），

　　2、1分等同于現金10元

　　1、工作勤奮，足月工作不休息（加1分），且不存休（加1分），無事假病假（加1分）、無遲到早退（加1分）、無曠工脫崗（加1分）。

　　2、技師努力工作，遵守企業紀律，嚴格按照各工種流程進行操作，無該方面的發單記錄。（加2分）

　　3、技師優質服務收到客人稱贊。（每次加1分）

　　4、愛崗敬業，工作、學習積極主動，具有強烈的團隊意識和奉獻精神。（口頭表揚（每次加1分）——通報表揚（每次加2分）

　　5、品行端正、作風正派、工作勤奮、學習努力，嚴守各項規章制度，敢于揭發和制止其他員工的違紀行為。口頭表揚（每次加1分）——通報表揚（加2分）

　　6、在經營管理、營銷策劃、績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權參與或交辦的重大工作或特殊任務能準時圓滿的完成。（加2分）

　　懲戒辦法分為：

　　1、扣除綜合分（月末歸零）

　　2、1分等同于現金10元

　　1、因工作疏忽，個人過失，造成店面物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。

　　2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責。（每次扣2分）

　　3、違反各項規章制度（每次扣1分）、工作流程（每次扣1分）、服務流程（每次扣1分）、技術流程的視情節輕重程度處以：口頭警告（每次扣1分）、批評教育（每次扣2分）、通報批評（每次扣3分）、停崗停薪（取消月評比）、辭退的處罰。

　　二、聘用、辭職和辭退制度

　　1、新入職員工應填寫入職表，遞交一寸免冠照片和身份證復印件，要與原件審核。

　　2、新員工試用期為3~30天，公司將對此員工在適用期間的表現決定是否留用。

　　3、新員工在試用期將由公司進行各項工作培訓和業務考核，新員工應在30天內完成規章制度、設施設備、項目價格、服務流程、技術手法、產品知識等考核內容。

　　4、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現，如果新員工的考核成績和工作表現被評估為良好以上（績效考核分數達到70以上），試用期即可提前結束。

　　5、員工如果因故不能繼續工作的，有提出辭職的權力，但是必須提前30天以書面形式遞交

　　辭職申請書。辭職程序應為：

　　（1）、遞交辭職申請書。

　　（2）、管理人員進行談話。

　　（3）移交工作及工作資料。

　　（4）、填寫離職表。

　　（5）、歸還公司以及店面物品。

　　（6）、到財務部結算工資。

　　6、員工對所從事的工作不能勝任者，公司有辭退的權力，具體內容如下：

　　（1）、在試用期內經公司考察部符合錄用條件，或經3次崗前培訓，崗前考核，成績仍不合格。

　　（2）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經調換崗位仍不能勝任。

　　7、公司對違紀員工，經勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。員工因違反以下制度被辭退者，公司不發放任何薪酬，并追究該員工責任。

　　（1）、連續遲到6次或3個月內累計遲到12次，連續曠工3日或3個月內累計曠工超過6日。

　　（2）、拒不服從領導工作安排，任務分配等正常管理，直接和管理人員發生沖突。

　　（3）、與顧客發生頂撞、爭執、辱罵、打架等行為，直至店面形象受損。

　　（4）、無故拒鐘、罷工、嚴重怠工，或散步流言、造謠生事，破壞正常秩序。

　　（5）、不按規定，擅自離職，或以事假或病假為由為其他單位工作。

　　（6）、品行不端，作風敗壞；或觸犯國家法令法規，如偷盜財物，拾物不交等行為。

　　三、工資、考勤、請假和休假制度

　　1、公司每月15日發放上一自然月的工資。新員工入職之日起到工資結算日止，上班不足15天的，將被累計到下一月一起發放。

　　2、公司將從工資中扣除入住宿舍員工的水電費（待定元）、違紀員工的罰款費、個人過失造成物品破損員工的破損費。

　　3、員工上下班時間，遲到或早退30分鐘以內扣1分；30分鐘以上1個小時以內扣2分；1個小時以上2個小時以內扣3分；2個小時以上4個小時以內扣5分；4個小時以上按曠工處理扣25分。

　　4、上班時間內因公或因私離店的，應向領導報告或申請，得到批準后方可離店，回店后再次向領導報告。（扣2~5分）

　　5、試用期員工無休息日，正式員工每月有4個休息日，春節期間有7個無薪休假日，由公司統一安排輪休或倒休。員工之間需要調換休息的，應向領導提出申請，得到批準后方可換休，不想休息的員工可以以書面的形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以用在春節期間等時間。存休日得到批準后方可使用。不按制度規定自行休息的按曠工處罰。

　　6、休假、病假、事假應提前一天請領導簽卡，特殊情況未簽卡者，應及時補簽。病假者應遞交或補交請假條和醫院出具的證明。事假者應提前遞交請假條，得到批準后方可休息，7天內的事假由店長批準，7天以上的事假需上報公司，由人力資源部經理批準。無特殊原因電話請假或找人帶假無效，不按制度自行休假按曠工處罰。

　　四、工作和衛生制度（納入綜合評比）

　　1、員工在上班前提前到店或下班后未離店的，遇到顧客來消費應正常接待并服務顧客，員工加班時間可以向店長申請在第二天工作日中兌換相對應的加班時間。以各種理由拒絕服務者，按脫崗處理。（每次扣3分）

　　2、員工進店后應時刻保持良好的個人儀容儀表，做到統一著工裝，佩戴工牌，不帶夸張飾品；工裝干凈整潔，外觀平整。（警告、或者扣1分）

　　3、保持面部、身體潔凈，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以劃淡妝修飾；保持頭發干凈，長短適宜，女員工做到束發上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂抹有色指甲油。（警告或者扣1分）

　　4、儀態應做到端莊典雅，站立式頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。行走時，應步位平穩，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領手勢時，應舒適大方，運用自然得體，時機得當，幅度適宜。與顧客交流時，應正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。（警告）

　　5、在營業區域內遇到顧客，應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”。（警告）

　　6、與顧客溝通時，使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”（警告）

　　7、向顧客推銷會員卡、項目、產品等時，應注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到處罰。（每次扣3分）

　　8、技師以輪牌形式上鐘服務顧客，輪牌到位時不許挑顧客、搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目或找任何借口和理由不上鐘。（每次扣5分）

　　9、技師上鐘15分鐘以上，被顧客退鐘的，應接受調查，如果是因服務態度或技術水平導致退鐘的，該技師將受到處罰。（每次扣5分）因同一原因被顧客累計退鐘3次者，將被停薪停鐘，從新接受無薪培訓和考核。

　　10、技師上鐘時應嚴格遵守所做項目的時間規定；不能私自提前下鐘；對于注重時間的顧客或點鐘的熟客，可以超鐘5分鐘，但不得超過8分鐘。（每次扣5分）

　　11、對待顧客無論熟悉與否，都要一視同仁，將最好的服務和技術奉獻給顧客；為顧客服務時，要堅守崗位職責，遵守服務流程和技術流程。應服務或技術導致顧客投訴，將受到處罰。（每次扣5分）

　　12、不能在營業區做與工作和服務無關的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機等。（每次扣1分）

　　13、技師上鐘服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜帶手機等與服務無關的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務無關的事，如看電視、擅自脫崗等。（每次扣2分）

　　14、技師下鐘后要進行核對項目簽單工作和站位送客服務；有特殊情況的或技師連續上鐘時，可以把顧客交接給前臺工作人員。技師未連續上鐘，也未把顧客交接給前臺工作人員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續上鐘，或把顧客交接給前臺工作人員后造成跑單或買錯單的，由前臺工作人員賠付損失；另外，公司將進行追責處罰。（每次扣2分）

　　15、員工應不斷提高自己的服務意識、營銷技巧和技術水平；準時參加公司組織的各項定期和不定期培訓課程，努力通過培訓后安排的各項業務考核。（每次扣1分）

　　16、員工不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。（每次扣5分）

　　17、各崗位員工在工作時間，要堅守崗位，不能擅自脫崗、串崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。（每次扣2分）

　　18、工作時間在營業區不許大聲喧嘩（每次扣1分）、追逐打鬧（每次扣1分）、勾肩搭背（每次扣1分）、酗酒賭博（每次扣5分）。

　　19、員工要愛店如家，節約用水用電。（每次扣1分）

　　20、不能私自使用和占有公司或店面的各種設備和物品，不能私用和占用客座和客房。（每次扣1分）

　　21、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團結協作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。（每次扣5分）

　　22、員工應在規定的時間內嚴格按照衛生標準，打掃好店長安排的衛生；并維護好各衛生區的潔凈狀況。休息人員休息當日的衛生由自己移交他人代為打掃和維護。技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛生標準打掃好該客房的衛生，同一客房所有技師都連續上鐘的，由其他工作人員代為打掃。（扣2分）

　　23、清潔、清掃衛生區，應做到以下衛生標準，不按衛生標準打掃衛生區的，將受到處罰。（警告——扣1分）

　　（1）清潔客房應做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、垃圾桶等，無灰塵、紙屑、頭發、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內環境應做到，無蚊蟲、異味；應按規定擺放房間內物品，做到美觀、方便、整齊、協調。

　　（2）清理按摩床和足療沙發應做到，無垃圾、雜物、頭發、污漬等，定期換洗和更換床套及沙發套；整理按摩床和足療沙發應做到，鋪放平整、對稱、協調、無褶皺。

　　（3）洗凈晾干后和能夠再次使用的小被子、客服、毛巾、床單等，應按規定折疊整齊，做到平整、無褶皺，擺放到指定的地方，以備其他員工服務時使用。

　　（4）清潔走廊，應做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品、飾物、圖畫等，無雜物、垃圾、灰塵、紙屑、腳印、污點等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協調。

足浴管理制度 篇2

　　1、營業場所廳面衛生實行三清潔制度。

　　即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔；另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

　　2、每日下班后衛生清潔

　　（1）清理地毯、沙發等軟家具的灰塵。

　　（2）硬地面的打掃和濕拖。

　　（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、等營業場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網。

　　（4）對各類毛巾、拖鞋、足療室要進行每日消毒。

　　（5）使營業場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

　　（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物。

　　（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的用品、果茶要按規定撤換。

　　（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

　　（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。

　　（10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

　　（11）注意個人衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

　　（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的.要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。

　　3、衛生大掃除的安排

　　（1）每天一次營業區域衛生清理，包括：

　　①用品、用具、產品設備的加水。

　　②清理地板、按摩床、浴足沙發、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

　　（2）每星期一次大掃除，包括：空調風扇頁、吊頂、床罩、沙發套、床柜、窗簾、床底、沙發。

　　（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

足浴管理制度 篇3

　　一、每天營業之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網，物品擺放整齊、到位，場所內環境干凈、整潔、舒適、明亮。

　　二、每天營業之中，工作場所及所有的工具應保持清潔衛生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。

　　三、每天營業之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒。

　　四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每財和清潔一次，需要時及時清潔。

　　五、足浴場所的通風設備完備，空氣流向合理，保持室內、衛生間、地板無異味。使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風裝置。

　　六、場所內應配有數量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配備的數量應當滿足消毒周轉的要求。

　　七、從業人員上崗應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續從事直接為顧客服務的工作。從業人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。

　　八、從業人員應保持良好的個人衛生，不留長指甲，勤剪發、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝，著裝保持整潔，不得涂指甲油及佩戴飾物。

足浴管理制度 篇4

　　1、上班時間：12：00---13：00；下班時間：23：30---24：00（衛生在指定時間內完成）。不得遲到或早退、（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理）。

　　2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。

　　3、技師上鐘之前必須按正規程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人電話﹑帶電話等。

　　4、技師上鐘前不準挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對客人有不禮貌的行為。

　　5、服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

　　6、不得在營業區或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。

　　7、如有偷竊、貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節嚴重者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　8、技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。

　　9、技師一律不得向客人索取小費。（50-100元）

　　10、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

　　11、技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。（10元）

　　12、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望。 13、如若有客人投訴其服務態度不好者。（50-100元）

　　14、不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。

　　15、前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。（10元）16、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。

　　17、熱愛本職工作，具備責任心和職業道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業經營活動紀律。

　　18、必須做好個人衛生工作，保持足療工具的清潔衛生狀態，做到一客一清。（10元）

　　19、迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。 20、休息室不得讓非本公司人員進入。（50-100元）

　　21.不得頂撞、辱罵、誹謗領導！如有違者罰款（100-500元）

　　罰款不是目的

　　做好才是決心

足浴管理制度 篇5

　　一、嚴格按照會所相關規章制度及財務制度處理好日常工作。

　　二、儀表大方，著裝規范，工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優質服務。

　　三、服從領導、團結同事。準時參加員工大會，缺會一次扣50元。

　　四、吧臺內保持清潔衛生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準串崗，違者分別罰款30元。

　　五、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。

　　六、在崗期間，除按會所規定準備的零用金外，一律不準攜帶現金入收銀臺。

　　七、嚴格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規定的進行操作，否則，由此出現的失誤每次處罰100元。

　　八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發生，不允許挑事、吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款500元，重者開除。

　　九、保管好財物，因工作失誤，給會所造成的經濟損失，由當事人負責賠償，重者并開除。

　　十、認真打印和填寫各種營業報表，及時結算當日營業款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。

　　十一、為賓客發放手牌的同時，及時為賓客進行消費登記。

　　十二、交接班必須按規定逐項交接清楚，交接要及時、準確;由于交接不清出現問題，由發現問題時的當班收銀員負責。