珠寶店員工規(guī)章制度（通用3篇）

珠寶店員工規(guī)章制度 篇1

　　全體員工應遵循、服從公司的以下規(guī)則：

　　一.維護公司聲譽，保護公司利益

　　二.服從領(lǐng)導，忠于職守。

　　三.提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　四.積極進取，完善自我。

　　五.團結(jié)互助，堅持原則。

　　六.工作中必須遵守以下事項：

　　1、在公司內(nèi)外應注意自己的行為，應維護公司的名譽和信用。

　　A.儀容儀表；頭發(fā)整潔無異味，淡妝，統(tǒng)一著裝，工牌統(tǒng)一佩戴左胸， 手部清潔指甲無污垢，不畫夸張指甲，統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋。

　　B.言談舉止端莊，不嬉笑打鬧，工作期間不允許在賣場議論顧客。

　　C.虛心接納每位顧客的意見和建議，合理處理顧客投訴并總結(jié)，不斷提高服務(wù)意思及品質(zhì)。

　　D.工作期間參與賭博，酗酒，接打私人電話等惡劣行為者一律開除

　　E.員工會客會友時間不超過5分鐘

　　2、無論在公司內(nèi)外都不得泄露公司的機密，堅決不能向他人出示有 關(guān)公司的一切訊息（如營業(yè)額、銷售票據(jù)、資料、賬簿、檔案）等。

　　A.數(shù)據(jù)保密，不與朋友或同行業(yè)人事銷售數(shù)據(jù)。

　　B.活動保密，活動方案不允許提前公布。

　　C.公司發(fā)展擴張方案保密

　　3、積極主動迎接顧客，與顧客建立良好關(guān)系。

　　A.積極，主動，熱忱，微笑接待每位顧客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丟顧客單。

　　B.員工在銷售過程中，使用挑貨盤，貨品出柜臺不超過三件。

　　C.正確使用銷售輔助工具，如小票，兌換票，筆，計算機，鏡子，展示脖等，成交后必須歸位。

　　D.不斷學習，努力提高專業(yè)知識，規(guī)范服務(wù)意識！

　　4、所有員工應尊屬上司的指示和安排，共同完成目標任務(wù)工作。各負責人對待下屬員工應做到公平公正、對事不對人，加強集體協(xié)作。

　　5、貨品管理；員工不能因私使用店內(nèi)物品，未經(jīng)允許任何人不得將店內(nèi)商品帶出店內(nèi)。

　　A.不允許私自佩戴柜臺內(nèi)銷售產(chǎn)品，包括店長，經(jīng)理及老板。

　　B.進退貨必須貨票一致，簽收人確認簽字，店長簽字，經(jīng)理復核，才能進出柜臺。

　　C.貨品陳列擺放必須按標準執(zhí)行，標簽一致，無破損無污垢，一簽一貨，素金按重量大小歸類排列，非素按價格排列。

　　6、嚴守上下班規(guī)定時間，做到不遲到、早退、無故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情況需請假，開具有效證明提出書面申請！

　　A.遲到早退違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。

　　B.請假規(guī)定:請假一天扣除規(guī)定的底薪,事假加扣10元，曠工一天扣90元罰款并扣考評分（請假日一律不發(fā)薪資）

　　7、上班必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌于左胸，保持清潔衛(wèi)生。違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。

　　8、上班女員工應按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝。違反規(guī)定：罰款10元。

　　9、上班時間內(nèi)不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機、看報或與本行無關(guān)的資料等。違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。

　　10、工作時間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗，員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊。違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。

　　11、在營業(yè)時間內(nèi)嚴禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪。違反規(guī)定:罰款5元。

　　12、營業(yè)時間，非當班工作人員，不得與當班人員閑聊影響正常營業(yè)，嚴禁進入柜內(nèi)。違反罰款：10元。

　　13、上班時間應避免長時間會客，避免將小孩帶入工作場所，違者罰款10元/次

　　14、工作中因個人原因發(fā)生工作失誤（不蓋章、不收小票、開錯票、開票不規(guī)范）給公司帶來經(jīng)濟損失者將全額賠償損失金額并處罰款。違反規(guī)定：罰款10-20元。

　　15、任何員工在銷售中未得到（店長或經(jīng)理）的.許可絕對不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違反規(guī)定：補齊差額、罰款20元，重者給予開除。

　　16、員工在上下班時間必須交接好與工作有關(guān)的一切事項。（如;清查貨品、清點營業(yè)款、公司通知、售后等）

　　17、工作時間吃飯時間一般分三個時間段,每一時段為45分鐘。

　　午飯時間：11：00—11：45 11：45—12：30

　　晚飯時間：17：00—17：45 17：45—18：30

　　就餐時間人員視工作情況而定，在柜人員必須是當班人員的一半。違反規(guī)定：罰款5-10元。

　　18、員工一般情況下不請假（特殊情況除外），一個月調(diào)班不得超過四次。員工請假、調(diào)班必須親自辦理事先書面申請。提前親自協(xié)商好請假期間出勤人員，如特殊情況不能提前辦理可電話請假、調(diào)班。違反規(guī)定：罰款10元、重者給予開除。

　　19、員工需辭職要提前15天以書面形式申請，口頭不予辦理。違反規(guī)定：不予受理，擅自離職者自負相關(guān)法律責任。

　　A.離職申請批準后，員工必須交接手頭工作，于當月店盤存結(jié)束后，交接柜臺鑰匙，工裝，工牌等。清楚無誤方可離職。

　　B.員工離職或辭退后兩年內(nèi)不得向外透露本公司數(shù)據(jù)機密，如對本公司造成不良后果者，本公司將向有關(guān)單位或個人提起訴訟，并追究當事人全部責任。

　　20、員工在工作中因工作失誤導致商品損壞或商品遺失等，需付工費并照價賠償。在責任明確的情況下由當事人個人承擔，責任歸屬不明確的由當班人員集體承擔。

　　21、入職新員工，在工作時間三個月內(nèi)必須明確公司所有流程和事項，不能通過考試的一律不用。

　　22、在職所有員工必須遵從公司規(guī)定、嚴格執(zhí)行。如違反公司規(guī)定公司有權(quán)作辭退處理。

　　忠言： 作風要正 情況要明 數(shù)據(jù)要準 責任要清 工作要實

　　宗旨：敏銳的市場分析力和自我創(chuàng)新，品牌產(chǎn)品是硬件，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是軟件，力求質(zhì)量上乘，信譽極佳為經(jīng)營之本！

珠寶店員工規(guī)章制度 篇2

　　一、日常工作規(guī)范

　　1、每日按時完成相關(guān)記錄以及臺賬。如：考勤記錄、離崗記錄、交接班記錄、會議記錄、進銷存臺賬（要求：適時準確，日結(jié)日清）

　　2、每日按時上報發(fā)送日銷售短信息。

　　3、每月3號前上報庫存盤點報表、固定資產(chǎn)盤查表。

　　4、按時上班不遲到早退，不得隨意離崗。如有請假提前三天寫請假條申請。如有離職提前二個月打離職申請報告。不可缺勤礦工，因曠工造成損失則視其情節(jié)嚴重追究相關(guān)法律責任。

　　5、穿工作服化淡妝上崗，女性長發(fā)的扎馬尾辮上崗。

　　6、上班在崗講究個人形象不可東倒西歪靠椅貨架，在店里吃零食、吸煙。不可在賣場接聽私人電話。不得在賣場做與工作無關(guān)的事情。

　　7、不允許帶未成年人在店里逗留玩耍。

　　8、顧客進店應立即放下手中的事情積極主動熱情接待。

　　9、認真完成交接班交接手續(xù)雙方必須簽字確認。

　　10、講究團隊精神，以集體利益為重不與同事鬧是非。積極完成上級領(lǐng)導以及店長布置下達的各項任務(wù)，不得推諉拖拉。工作認真負責有擔當，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗有錯就改，不可推脫責任為之辯解。

　　11、打樣后關(guān)閉電源，鎖好保險柜，大門上鎖不漏鎖，開啟保安系統(tǒng)布防，做好防火防盜工作，責任到人到柜組。

　　12、在沒有顧客光臨的情況下，適時整理打掃賣場地面、收銀臺、貨架及隨時做好接待工作。

　　13、新款到貨及時做好出樣陳列。

　　14、店里獲知信息，應及時當班當日上報。信息包括合作單位以及一切和公司利益有關(guān)的相關(guān)信息。如因未及時上報造成損失，責任人應承擔相關(guān)責任。

　　15、用餐時長30分鐘以內(nèi)，可以在休息室用餐，每次用餐人數(shù)1人，店內(nèi)需留下足夠營業(yè)人員，可維持正常營業(yè)。

　　11、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。

　　12、不準提前更衣下班及提早關(guān)門停止售貨。

　　13、商品入柜、退貨及售出必須按照商品名稱、編號、證書號、克重等明細登帳，因工作失責少登記漏登記的由責任人承擔相應責任（處50元———500元罰款）。

　　14、私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內(nèi)保管，嚴禁帶入店堂，與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；

　　二、貨品及現(xiàn)金管理

　　1、貨品損壞，明確責任人后由責任人按貨品單價六折賠償，不明確責任人明確責任班組后由責任班組組員按貨品單價六折均價賠償。

　　2、貨品遺失，明確責任人后由責任人按貨品單價六折賠償，不明確責任人明確責任班組后由責任班組組員按貨品單價六折全款各自賠償，因交接班工作失責，出現(xiàn)交接手續(xù)不清無法明確責任班組的情況下，由所有工作人員按貨品單價六折全款各自賠償。

　　3、收銀人員因失責少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明確責任人由責任人按損失金額賠償，不明確責任人柜組組員按損失金額平均賠償。如收到假幣明確責任人由責任人賠償，不明確責任人由組員平均賠償。

　　三、柜組組長崗位職責

　　1、負責本柜組人員考勤，監(jiān)督管理組員按時出勤打卡。

　　2、監(jiān)管本柜組當班的工作當班完成不拖延不推諉。

　　4、組長負責本柜組人員分工及團隊協(xié)作，如迎賓、接待、商品主推人、輔助協(xié)作人、開票收銀人等。

　　3、組長應設(shè)立資金帳目、現(xiàn)金帳和銷售明細帳，作到日清日結(jié)，如實登記發(fā)生的每一筆業(yè)務(wù)，作到帳實相符，收支平衡。

　　4、組長監(jiān)督管理金庫鑰匙、柜臺鑰匙由專人保管，責任到人。

　　5、組長負責店鋪所有記錄的保管如：商品入柜單、出柜單、銷售憑證、顧客資料、庫存盤點記錄、固定資產(chǎn)盤點記錄、人員考勤表、交接班記錄等，做到按月匯總存檔。

　　四、店員崗位職責

　　1、貨品陳列、出樣。

　　2、柜臺、貨架、地面、櫥窗玻璃、鏡面等環(huán)境衛(wèi)生。

　　3、營業(yè)前換好制服，淡妝上崗。

　　4、認真準確掌握商品進、銷、存，核實柜內(nèi)商品與帳目相符。工作交接必須簽字完成。

　　5、不斷學習進取，提高專業(yè)知識，熟悉商品。熱情接待顧客，熟練介紹商品。

　　6、對店內(nèi)商品、辦公用品、固定資產(chǎn)及一切硬件和軟件負責。

　　7、開發(fā)新顧客，維系老顧客，增進客情關(guān)系，跟進推廣產(chǎn)品。

　　8、服從領(lǐng)導安排，完成各項記錄，當日工作當日清。

　　五、保安崗位職責

　　1、保護財產(chǎn)安全———重中之重。

　　2、具有敏捷的洞察力，發(fā)現(xiàn)可疑情況應理性處理。

　　3、店內(nèi)硬件維護，確保各項硬件正常工作。如：電源、照明、網(wǎng)絡(luò)、保安設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

　　4、對店內(nèi)銷售及非銷售外出商品及其他物品進行監(jiān)督管理。

　　5、排除一切安全隱患，如防火、防水、防電、防偷竊等。

珠寶店員工規(guī)章制度 篇3

　　1、迎賓員需保持充沛的精力、彬彬有禮的風度、熱情周到的.服務(wù)，做好客人的迎來送往工作；

　　2、站在酒店正門指定位置迎接客人的到來，不得無故空崗，如果離開必須告訴前臺去向；

　　3、當來賓的車輛抵達時，面帶微笑為客人開車門，動作要顯得熟練輕松，對于兒童、年老體弱和行動不便者要主動攙扶，必要時提供輪椅服務(wù)；

　　4、客人下車后，迎賓員要向客人表示問候和歡迎，同時使用服務(wù)敬語，詢問是否需要行李服務(wù)；

　　5、工作人員在崗時，要留意出入酒店客人的情況特征，對陌生及形跡可疑的人要主動詢問，使客人既感到親切，又不會有難堪之處，同時也體現(xiàn)出酒店周到的服務(wù)，

　　6、當客人離店時，應主動向客人打招呼、問候，如有需要代客人叫車，待車停穩(wěn)后，打開車門請客人上車。如果客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數(shù)，待客人上車后，為客人關(guān)上車門，向客人微笑道別；

　　7、如遇雨天，要主動提供雨傘服務(wù)，以體現(xiàn)酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　8、嚴格遵守上下班打卡制度，不得遲到、早退，并按時到前臺簽到、簽退，不得代簽、代打，月底按照打卡、簽到情況統(tǒng)計考勤；

　　9、不得頂撞上級領(lǐng)導，對領(lǐng)導交辦的工作須及時保質(zhì)保量的完成。