裝修公司管理制度（通用5篇）

裝修公司管理制度 篇1

　　第一級、客戶登記

　　設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，確保與客戶相關數據的采集完整、準確。

　　第二級、設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級、設計師進行全程服務

　　設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

　　第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

　　工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。

　　第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

　　第六級、工程部經理抽查

　　工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發生。

　　第七級、監察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監察部經理、監察員定期對在施工地監察

　　公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監察部經理給予及時解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經理每周查工地不少于1次。

　　第八級、監察部電話回訪員電話回訪

　　在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司管理制度 篇2

　　1、 文明施工，規范作業，嚴格按照公司管理規范及各小區的規范要求進行施工，遵守各小區的規章制度及作息時間。

　　2、每一工種質量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后施工現場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監再行驗收簽字后通知業主一同驗收。

　　3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人。工地上不可無故無人,即使工種完工等下個工種進場，也必須提前通知公司早做安排。

　　4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現場時，務必關掉水閥、總電源及窗戶，注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作。

　　5、服務態度熱情，對客戶的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬;不得隨意向客戶索要任何財物。

　　6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序。

　　7、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利于公司形象和利益的事，否則罰款。

　　8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。

　　9、工地上禁止吸游煙，嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架斗毆。

　　10、公司廣告牌、進度表及考核表必須張貼上墻。

　　11、對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進場后必須點清查實。若收工后發現成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔。完工時工地必須移交給下一工種并簽寫工程移交單，并請主戶簽署工程質量驗收單。注: 1、以上制度各施工工種要嚴格執行，公司將視情節給予一定的獎罰措施。

裝修公司管理制度 篇3

　　一、團隊成員必須服從公司的領導和安排。

　　二、團隊成員必須遵守公司管理規章制度和服務行為規范，認真履行工作職責。

　　三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業性秘密，違者按公司或法律有關規定處理。

　　四、客戶服務團隊每天定時召開溝通協調會議，及時交流工作體會，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統一，團隊所有成員必須參加。

　　五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現問題應及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責，影響團隊內部團結。

　　六、對客戶投訴和發生重大事件應及時作出反應，積極研究對策作出處理，并總結如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。

　　七、經常與其他部門進行溝通，保持良好的協作關系。

裝修公司管理制度 篇4

　　第一章 總 則

　　為了樹立公司形象，加強和規范企業管理行為，健全和完善各項工作制度，促進公司持續、穩定、健康發展，提高經濟及社會效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理制度。

　　公司全體員工必須遵守國家法律、法規，遵守公司的章程及各項規章制度和決定、紀律。

　　公司的財產屬公司股東所有，禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。

　　公司實行以員工為中心，人人參與的管理制度;實行科學化、現代化的管理。公司將以科技為根本，以效率為目標，以全體員工為依靠，不斷提高管理水平。

　　公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，為員工提供平等的競爭和晉升機會，鼓勵員工積極向上，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

　　公司員工之間要團結互助、互相尊重、同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。

　　第八條 公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

　　第九條 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。

　　第十一條 公司所有員工必須維護公司聲譽，保守公司商業秘密。

　　第十二條 維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

　　第二章 行政管理制度

　　第一節 辦公行為準則

　　一、，工作期間儀表儀容合乎規范、穿著得體、干凈整潔，待人接物態度謙和，舉止文明，。

　　二、按時上下班，不得遲到、早退或曠工。有事需請假，臨時外出辦公需填寫出外聯系單，并經部門主管或總經理申請批準。

　　三、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，、禁止在工作期間串崗聊天.不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

　　四、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

　　六、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要 保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

　　七、在接打電話和來賓接待時一律使用公關文明用語，客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。

　　八、保持工作場所、設施、貨架及個人衛生。。

　　十三、公司電話為辦公配備使用。不得以私事占用辦公電話，辦公時間有要事接聽私人電話原則上不超過五分鐘，

　　第二節 公司考勤管理辦法

　　1、公司上班時間：早班：8：30 --12:00 14:30--18：00按時上下班，不得遲到、早退、曠工。實行每周6天工作周制度，員工每周三休息。

　　2、遵照國家法定節假日和法律、法規規定的其他節假日制度。但視公司經營情況可做適當調整。

　　3、公司采用員工指紋考勤，忘記考勤時須說明情況，經部門主管簽字并留存說明記錄。

　　4、請假(1)病假:A 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補請假條，經公司核定后，病假期間不計發工資。

　　(2) 事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經相關領導核準方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。原則上事假每月不應超過3天。

　　8 、出差： 員工出差前填好《出差申請單》呈相關領導批準，否則按事假進行考勤。 (2) 出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經相關領導簽字按出差考勤。

　　第三章 人事管理制度

　　一、各部門對聘(雇)用員工應本著精簡原則，可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。

　　二、新員工正式上崗前，必須先接受培訓。培訓內容包括學習公司章程及規章制度，了解公司情況，學習崗位業務知識等。

　　三、員工試用期滿15天前，由用人部門作出鑒定，提出是否錄用的意見，報總經理審批。批準錄用者與公司確定正式勞動關系，決定不錄用者試用期滿不予錄用。

　　四、公司全權決定所屬員工的工資、待遇。

　　五、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

　　六、公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現好或貢獻大者予以提級及獎勵。

　　七、員工原則上按國家法定節假日休息。但因工作需要，公司可適當調整節假日休假時間。

　　八、員工請假期間扣除相應假期中的工資待遇。

　　九、員工按國家規定享有探親和休假待遇，但因工作需要，公司可適當調整休假時間。休假期間費用均由員工自理，不得報銷。

　　十、試用人員在試用期內辭職的應向公司提出辭職報告，辦理辭職手續。

　　十一、員工辭職的，必須提前一個月向公司提出辭職報告，由用人部門簽署意見，總經理批準后辦理辭職手續;員工未經批準自行離職的，公司不予辦理任何手續并視放棄剩余工資計;給公司造成損失的，應負賠償責任。

　　十二、員工凡不適合公司需要者，或因生產經營狀況改變需要裁減者，公司有權辭退，但須提前通知被辭退者。

　　十三、對犯有嚴重錯誤，造成損失的，或犯錯誤屢教不改，嚴重違反勞動紀律或觸犯國家法律的員工，公司有權開除并發文公布。

　　十四、員工必須服從組織安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。

　　十五、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業務資料，并移交業務渠道，填報《離職員工審查表》。否則不予以辦理任何手續，給公司造成損失的，應負賠償責任。

　　十六、員工被開除必須立即辦完手續離開公司。應發的工資、獎金等原則上先扣除有關罰款和賠償金額以及其他應扣款項后，再將剩余金額發放。

　　第四章 保密制度

　　一、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

　　二、未經批準，不得向外界傳播或提供公司的經營模式、圖紙及產品價格、客戶信息、客戶渠道等內部資料。

　　三、 公司工作人員發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經理。

　　四、出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失：

　　1、故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的;

　　2、違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的;

　　3、利用職權強制他人違反保密規定的。

　　第五章 公司獎罰制度

　　第一節 獎勵制度

　　一、為了促進公司發展和對優秀員工給予獎勵，以激勵員工奮發向上，特制定本制度。

　　二、員工獎勵分三等：

　　(一)、員工有下列事跡之一者，設定為三等獎，給予50-200元獎金或獎品，并書面通報表揚。

　　1、工作積極主動，連續三個月完成銷售任務;

　　2、熱心奉獻，在個人業績和顧客服務方面有具體事例者;

　　3、嚴守公司規章制度，敢于阻止揭發違紀員工的行為者;

　　4、維護公司形象，優質服務受到顧客書面表揚者;

　　5、凡本公司連續一年未缺勤的員工，經審查合格后授予年度全勤獎。

　　(二)、員工有下列事跡之一者，將設定為二等獎，并給予500-1000元獎勵及帶薪假期2天，并由總經理書面通報表揚。

　　1、改進公司經營管理，提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議，公司采納后卓有成績者;

　　2、連續三個月雙倍完成銷售任務，并協助同事提高銷售業績;

　　3、業績、營銷策略及開發項目方面均有突出表現。

　　(三)、員工有下列事跡之一者，給予記一等功，并給予1000-5000元獎勵。

　　1、在保護公司財產方面做出貢獻，使其免受重大損失者;

　　2、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者;

　　3、有其他重大功績者。

　　三、員工月考勤全勤獎30元/月。

　　四、獎勵的核定與頒獎，由總經理負責。

　　五、頒獎日期原則上隨評定隨獎，亦可根據公司實際定期頒發。

　　第二節 處罰制度

　　為了規范公司員工行為，保證公司的經營活動正常開展，保證各部門各崗位的工作正常運行，特制定本制度。

　　一、 考勤制度

　　上班時間 8：30—12：00 14：30—18：00

　　1.遲到或早退5--15(含)分鐘以內者，每次扣罰10元薪金;

　　15-30 (含)分鐘以內者，每次扣罰20元薪金;

　　30分鐘—60(含)分鐘以內者，每次扣罰30元薪金;

　　超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

　　2.月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍的基本薪金，年度內曠工三天及以上者予以辭退。

　　二、辦公制度

　　1.上班時間在辦公區域吃飯、吃零食或抽煙者，罰款20元/次;

　　2.上班時間離崗、串崗、睡覺、打游戲、聚眾閑聊、打鬧或做工作無關的事、擅自使用他人電腦者，每人罰20元/次;因以上原因所造成事故或給公司造成經濟損失的，除按損失的額度賠償外，公司可單方面解除勞動關系;

　　3.上班時間未經部門主管批準擅自外出，或未在前臺登記者，罰50元/次;

　　三、行為準則

　　1.員工損壞公司財物的，就承擔賠償責任，故意損壞或惡意損毀公司財物的，除照價賠償外，另處財物價款的30%的罰金。

　　2.員工之間發生沖突的，打人者首先罰款100元，致人傷殘的，先暫扣其一切薪金，以支付受傷者的醫藥費及其他費用，并且開除;情節嚴重并觸犯刑律的，移交公安機關處理;

　　3.員工故意把公司或他人財物占為己有，或偷盜財物者，處以被盜財物的十倍以上且不低于500元的處罰，并給予開除處理，情節嚴重的，移交公安法機關處理;

　　4.對工作中隱瞞、轉移、掩蓋事故者，每人每次罰款100元，對公司造成經濟損失的，按損失額度賠償，對工作中犯有明顯錯誤卻推諉責任者，追究其原有責任并加重處罰200元/次;

　　5.員工有貪污、行賄受賄或私自收受回扣的，除追回非法所得外，還將處以其所涉及價值或金額的10倍罰款;屢次違反或情節嚴重的，處其所涉及價值或金額的20倍罰款并作開除處理，觸及刑律的，移交司法機關處理;

　　6.未經許可，擅自翻閱他人經管的文件、資料，動用他人電腦并瀏覽其資料者，罰款50元/次，對惡意篡改、刪除、備份他人經管的文件、資料者，處以500元以上罰款直至開除，給公司造成損失的，按損失額度賠償，情節特別嚴重的，將追究其法律責任;

　　7.員工從事與公司經營業務相關或類似的業務、代理或兼任其他廠商的職務，除追回非法所得外，處以所涉及價值或金額的10倍以上罰款，屢次違反或情節嚴重的，加倍處罰并作開除處理，給公司造成損失的。還應承擔賠償責任。

　　四.保密制度

　　1.對故意泄露公司經營模式、經營狀況、客戶資料、客戶資源、設計圖紙及其他公司商業秘密者，處以500元以上處罰，給公司造成損失的，按損失額度賠償;情節嚴重的，將追究其法律責任。

　　設計部職責

　　1. 根據各戶的設計意圖或設計計劃書，在指令規定時間內完成方案設計，制作任務及對設計方案的簽認工作，設計方案應符合客戶的造價和使用功能要求。

　　2. 在客戶約定或公司規定的時間內高標準完成施工圖的制作任務，確保施工圖能夠指導施工并及時完成圖紙的確認工作，保證施工圖的準確性、有效性并滿足各種規范要求;

　　3. 負責解決施工現場的圖紙設計問題，及時完成變更、增加工程的設計任務并滿足施工進度需求。

　　4、在公司技術負責人的工作指令時間內進行工程丈量，逐步完成竣工圖的制作;

　　5. 與預決算部門進行充分的溝通，做到竣工圖與決算書完全相符，完成竣工圖(藍圖)制作及裝訂工作;

　　6. 負責工程竣工圖的編制和會簽工作，

　　7.負責對工程材料(影響方案效果的主要材料)、設備選型的選用工作及材質的設計控制。

　　8.負責設計交底工作。

　　9.與客戶進行有效溝通，充分了解影響效果的主要建材的市場價格行情，控制工程造價。

　　10.對已經確認的圖紙及時整理，交公司檔案室存檔。

　　11.及時完成部門階段性的任務。

　　12.及時完成領導交辦的其他任務并及時反饋。

　　工程管理部職責

　　1. 組織貫徹國家、省、市有關的行業技術標準、規范、規程及公司標準，督促檢查職能部門，負責質量、技術、規范標準的執行情況。負責組建項目經理部，確定項目領導班子成員。全面負責項目生產計劃的編制和施工生產的開展。制定和實施項目工程的各節點計劃目標和竣工目標。

　　2. 負責指導監督檢查項目部的工程項目管理，對項目部的施工情況進行監督檢查，發現問題及時糾正。

　　3. 負責指導督促施工現場的變更洽商的簽證及搜集工程索賠依據工作。

　　4. 負責項目部的技術支持工作，組織項目部的設計和技術交底工作。

　　5.作好工程的技術數據的收集整理歸檔及施工技術總結工作，做好施工技術數據的管理工作，負責督促檢查工程資料的移交工作。做好計量設備管理與現場試驗檢驗及現場設備管理工作;

　　6.負責組織工程的竣工驗收、工程回訪、保修工作。

　　8. 參與內部招標答疑和現場技術交底工作。

　　9. 負責項目部的安全生產，文明施工的檢查和督導工作。

　　10.負責項目部的質量管理工作。領導組織有關工程質量問題和質量事故的調查與處理工作，對質量通病要事先做好預防措施;

　　11.負責項目部各類圖紙的收發和登記造冊工作，貫徹公司的質量管理體系中的管理內容。

　　12.及時收集市場最基礎人工費信息及計時工的費用信息，協調作好施工隊伍的人工費合同簽訂工作。

　　13.檢查和督導項目部的材料使用計劃的執行情況和材料消耗工作。

　　14. 負責督促項目施工期間的工程進度款的上報、回收工作。

　　15.主持項目施工組織設計、施工方案工序程序文件的編制，負責清包工程的施工組織設計(施工方案)的審批、測量放線圖的審批;

　　16.組織項目工程圖紙的會審，及時解決施工中的項目技術問題，負責組織各項目部編制安全技術措施和冬雨季施工措施，并負責解決執行中出現的安全技術問題。

　　17.領導編制項目質量計劃，負責項目質量體系的運行管理工作。

　　18.主持項目的安全技術交底和開工前對項目工程技術人員、安全人員、分清包負責人、施工人員進行技術、安全等方面的全方位交底;

　　19.負責指導各項目工程材料整體需用量計劃的編制工作，力求做到準確。

　　20.及時報送公司有關部門資金使用計劃。

　　21.負責招投標階段的施工組織設計等技術文件的編制工作，配合相關部門做好預結算和竣工圖繪制工作，必須做到與工程同步。

　　22.對工程項目的安全生產、質量、工期、成本控制負全責。

　　采購部職責

　　1.運用現代化的信息手段，廣泛收集材料價格信息，建立健全材料采購信息價格庫，優化采購程序。

　　2.協助有關部門妥善解決材料使用過程中出現的問題。

　　3.負責材料采供及資金使用計劃，必須作到貨比三家，同質比價、同價比質，并對所采供的材料質量負責。

　　4.負責材料用量大的項目采用招標的方式選擇廠家或供貨商，作到公正、公平、公開。

　　5. 對項目部提供的材料計劃，必須按照規定的時間進場，在保證質量的前提下低于預決算提供的內部核算價。

　　6.提供合格的機械設備和材料。采供材料必須提供“產品合格證”和“檢驗報告”等相關資料，達到規范中規定的環保要求。

　　7.進場材料的質量必須通過項目部的質量驗收，方可入庫;對購入的整件內有不合格材料負責與供應方及時更換或退貨。

　　8.材料費的單據必須及時報銷，不得積壓，確保財務帳目的及時、有效、準確。做到日清月結。

　　9.對新材料使用負責聯系廠家給予現場技術指導。

　　10.為設計部提供新材料、樣品及產品介紹和工程招標過程中的材料樣品的提供。

　　11.與供方建立良好的合作關系，剩余材料盡可能作到退貨，竣工后的剩余材料拉運入庫(公司指定庫房)并盤點登記造表。

　　12.負責市場調研，提供合格的供應商，確定合理的物資采購價格，確保公司利益不受損失。

　　13.采購材料應遵循優質價廉的原則，嚴禁弄虛作假、貪吃回扣或購進劣質材料。

　　14.負責保存采購工作的必要原始記錄，做好統計，定期上報。

　　15.負責與供貨商簽訂采購合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項。

　　16.做好材料成本核算工作，核算預算量與實際用量的差額，核算預算價與實際價的差額，核查工地材料的用量及消耗、損耗情況負責市場調研。

　　17.按照項目部提供的材料計劃單、及時租賃和歸還，租賃和歸還單據必須當日由項目經理簽字方可結算，做到日租、日算、月結、對零星材料定期檢查，督促整理歸堆，杜絕材料浪費。

　　18.負責填寫有關采購表格，提交采購分析和總結報告。

　　19.負責編制供應商年度評定計劃，對提供重要產品的供應商進行質量體系評價和實物質量評價，并填寫供應商評價記錄;

　　公司業務部經理崗位職責、權限、工作標準

　　崗位職責

　　1.嚴格遵守公司制定的各項規章制度，履行部門主管的崗位職責。

　　2.負責主持業務部的全面工作,組織督促部門人員全面完成職責范圍內的各項任務。

　　3.負責協調業務部及公司各部門關系并部門員工準確的完成任務。

　　4.負責督促擬訂銷售與推廣行銷方案，擬訂產品銷售價格策略的執行方案，并監督執行。

　　5.負責公司營銷費用的審核，審核銷售傭金內部分配方案的執行。

　　6.負責制訂公司的營銷管理制度及工作規范。

　　7.負責對公司營銷人員進行業務指導和專業培訓，監督并完善經濟責任制體系，使本部門員工對工作負責，并承擔一定的經濟責任。

　　8.定期主持召開公司營銷工作會議，全面準確地握公司的營銷運行狀況。

　　9.代表公司協調處理與政府相關職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關系，重要危機公關。 全面負責公司客戶、業務信息的收集、管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。

　　了解本部門員工的思想及工作態度并做好考核工作，及時上報。

　　12.配合設計、工程部做好投標所需工程量清單的投標報價編制工作。

　　13.負責施工合同的簽訂及簽訂前的合同協調工作，主管項目合同的制定，參與業主的合同談判與甲方供材料的確認工作，認真研究分析合同每項條款的內容與責任。

　　14.完成上級安排的其它工作。

　　管理權限

　　1.有對公司銷售戰略規劃的建議權。

　　2.有對本部門工作的處理權。

　　3.有對下屬的工作指導權,調配權,任免建議權。

　　工作標準

　　1.銷售計劃的可行性和準確性。

　　2.本部門文件數據的規范性和上報的及時性及完整性。

　　公司業務部業務員崗位職責、權限、工作標準

　　1.嚴格遵守公司制定的各項規章制度，熱愛本職工作。

　　2.努力學習科學文化知識，了解公司經營內容及相關知識，掌握銷售技巧。

　　3.搜集并登記客戶資料、市場信息、并及時上報總經理;

　　4.負責作好公司各項工程業務的洽談以及與客戶的聯系、施工信息的回饋和工程款的收取等工作。

　　5.努力完成公司下達的各項業務洽談任務，作好客戶的咨詢服務工作以及客戶與公司各部門的協調聯系工作。

　　6.配合設計師做好客戶接待和洽談。

　　7.配合工程部作好工程的整改工作與客戶的后續服務工作。

　　8.在部門經理的安排下及時催收工程進度款和工程尾款。

　　9.作好周工作計劃與小結，不斷總結經驗，改進工作方法，以提高工作效率。

　　10.嚴格做好保密工作，不得向他人透露設計部的技術數據。

　　11.完成上級安排的其他工作。

　　管理權限

　　1. 有對公司銷售戰略規劃的建議權。

　　2. 有對本部門工作的處理權。

　　工作標準

　　1.對工作任務分配的服從性及執行能力。

　　2.銷售任務完成的及時性及有效性。

　　3.客戶對其服務的滿意度。

　　4.本部門文件數據的保密性、規范性和上報的及時性及完整性。

裝修公司管理制度 篇5

　　員工日常行為管理規定

　　為規范公司員工管理及制度的執行，特制定本規定具體要求如下:

　　1. 保持辦公區的清潔衛生和良好的工作秩序，切實體現現代企業員工的精神面貌，展現公司現代企業的社會公眾形象。

　　2. 女士上崗前要著淡妝，保持衛生干凈，不宜佩戴過多飾品，不宜艷妝濃抹，要統一配穿高跟鞋(嚴禁穿拖鞋)，夏天穿工服裙子要配長筒襪(禁止穿超短裙)。領口過低、過短的衣服工作時間不易穿著。

　　3. 男士上崗前不能留胡須，保持面部干凈，頭發長不能過耳朵，夏天男士不能穿短褲上班。長袖襯衣要塞在褲腰內，袖子最好不要卷起。根據情節程度決定處罰。

　　4. 鞋襪：鞋面應保持清潔，顏色以單色無圖案為準，男士不穿使腳部過于暴露的鞋子，如拖鞋、涼鞋等，女士穿裙裝的鞋跟以半高跟為宜，配以與膚色相近的長筒絲襪。男士襪子必須為深色。

　　5. 上班前使用香水不易過濃刺鼻，將香水涂在耳后、膝蓋內側、手腕內側。

　　6. 上班時間，員工不得吃零食、睡覺、扎堆聊天、不得在店面內吸煙，違者每次罰款50元。

　　7. 上班時間嚴禁上網聊天(私人網頁、QQ聊天、QQ空間、游戲)，一經發現，每次罰款50元。

　　8. 辦公時間保持安靜，不得大聲喧嘩、嬉鬧、扎堆聊天，違者每次罰款20元。

　　9. 員工盡心盡力服務好客戶，不得無故讓客戶吃請，情節嚴重者每次罰款100元，嚴重者開除。

　　10. 接待來訪人員應彬彬有禮，熱情大方。客戶來店面時應說：“您好!”。如有工作應暫停起立打招呼。若讓對方等候時間過長應道：“對不起，讓您久等了”。

　　11. 工作期間必須禮貌用語，早晨上班與同事第一次詳見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“再見”等用語。同事之間交談不得語言粗俗，帶有攻擊和侮辱性質。

　　12. 辦公環境干凈整潔、室內物品、辦公用品、辦公時及離開辦公桌后須保持桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章，發現違反者每次罰款50元。

　　13. 員工要求廉潔自律，有貪污受賄等經濟違規者，一經發現沒收當月工資立即開除，并在本市或本行業有關媒體曝光。

　　14. 員工之間團結互助，有惡意擾亂辦公秩序及其他員工情緒者，一經發現立即開除并沒收當月工資。

　　15. 員工不得攜帶違禁品、危險品、帶領無關人員進入辦公區，違者罰款100元。

　　16. 打接私人電話時要長話短說，禁止用公司電話私人聊天，違者罰款20元。

　　17. 當要求別人接電話時，不得遠距離大聲喊叫，應當走至近前輕聲告知，違者罰款20元。

　　18. 對待工作應積極主動，不得拖延，并主動匯報工作進展情況，按時完成任務;工作拖拉不能按時完成領導交辦的任務者，每次罰款100元，并警告一次，多次拖拉者勸退。

　　19. 請示、匯報工作時應帶全資料，接受任務后，如發現承接的工作在執行上有困難，應及時、直截了當的提出來，如不提出仍不按時完成任務造成損失者，依照事情嚴重程度做出經濟及行政處理。

　　20. 沒有特殊情況不服從上一級領導管理，先說服教育，仍無理由不改者，扣除當月工資的20﹪，并記過一次，情況嚴重者開除。

　　21. 調離原工作崗位，應主動與各部門辦理交接手續;交接工作不完善不全面者扣除當月工資的50﹪，離職人員離職后下個月度結清當月工資，如在離職前未交接的沒收當月全部工資。

　　22. 愛護公共設施，本部門使用區域內的公共設施如有損壞，負責人照原價賠償，并記過一次。

　　23. 未經公司領導批準，任何人不得在公司留宿，違者罰款100元。

　　24. 每個員工學會禮貌用語、文明辦公，嚴格遵守和執行公司的各項規定;上班時間要講普通話，接打電話要用標準語言，違者一次各罰款50元。

　　25. 員工下班時，應關好門窗，關閉電燈、電器和電腦，收檢好文件、資料，抽屜、文件柜箱等，違者罰款50元，辦公室不得存放私人貴重物品，如有丟失，自負。

　　26. 值班人員在值班期間保證公司所有財產的安全，值班期間關好門窗、電燈、電腦及電器等違者每次罰款50元，并記過一次，值班期間財產損壞的由值班人員照原價賠償。

　　27. 值班期間要使用值班交接表，確保公司事務的正常運轉，值班期間不能按時到崗均按遲到處分，值班人員應處理好值班期間的一切事宜，及時做好信息記錄及傳達工作，如發現因值班人員失職而造成工作失誤及損失的，依照損失輕重做出處罰，并警告一次。

　　28. 不得在公司設計談判區及辦公區睡覺，不得工作期間坐姿不端，一經發現，每次罰款部門負責人50元。

　　29. 公司來客(包括工長、施工人員)一律熱情接待，及時解決問題，如有冷漠對待或態度不好者違者罰款100元。

　　30. 認真做好日報周報及月度總結，員工違者每次罰款50元，主管罰款100元。

　　31. 員工請假要避開周六和周日，各部門來合理安排員工休假時間。

　　32. 同事之間溝通須真誠，溝通須注意方式和語氣，不得惡言攻擊，諷刺等。

　　33. 員工被投訴的，每次扣除100元，每月投訴達2次者(含2次)，扣除工資全額的30%。

　　34. 工作期間禁止飲酒，如飲酒無論任何程度或情況每次罰款100元整。

　　35. 客戶談判時，必須執行客戶談判環境管理制度，否則每次對店面負責人處罰100元。

　　36. 營銷人員和設計師及任一員工，不得未經公司同意對客戶私自承諾，否則因承諾內容引起的損失由其本人承擔。

　　以上制度必須嚴格認真遵守，如違反按照相關條款處罰，如本月累積三次及以上違反者：除罰款外也將記入崗位考核，罰款財務列專戶，用于員工獎勵及集體活動基金。

　　此制度自頒布之日起執行。