值班管理制度（通用16篇）

值班管理制度 篇1

　　值班是保證在工作時間公司不失控的重要措施，也是強化安全管理，落實防范措施的體現形式。因此，公司內設機構要認真落實值班管理制度。做到人員落實、職責落實、管理落實。

　　值班是保證在工作時間公司不失控的重要措施，也是強化安全管理，落實防范措施的體現形式。因此，公司內設機構要認真落實值班管理制度。做到人員落實、職責落實、管理落實。

　　1、值班人員值班地點門衛、辦公樓，值班范圍辦公大樓、公司重點部位、車間及公司內部區域，值班人員務必監守崗位，按時接班。不得擅離職守，如有事務必經總經理的批準。

　　2、檢查交接班制度，本班未處理的事情，應在交班時向下一班交代清楚。

　　3、遇有重大事項和異常狀況，應及時向總經理或有關領導報告，并采取響應的措施。

　　4、值班期間應集中精力，不得從事與值班無關或影響值班的事情。

　　5、值班人員在公司下班后，要認真檢查公司內部各項安全措施，對技術防范設施設防，發現防范漏洞和安全措施不落實的隱患并及時排除。

　　6、值班人員遇有職能單位進行檢查等公務活動，要用心主動配合，協助搞好相關工作，重大問題應立即報告公司主要領導。

　　7、值班人員負責單位內部巡邏工作的檢查監督，對巡邏人員不盡職責及違反公司相關制度的行為，向公司有關領導提來源理意見。

　　8、值班人員負責處理單位內部夜間發生的案件的處置，公司發生案件時，要保護好現場，及時報告公安機關，重大案件要及時報告公司領導。

　　9、值班人員是公司夜間安全保衛與防范工作直接職責人，對單位內部夜間安全保衛工作負責。

值班管理制度 篇2

　　值班管理制度

　　第一條：本公司于節假日及工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項:

　　(一)預防災害、盜竊及其它危機事項。

　　(二)指揮監督保安人員及值勤工人。

　　(三)臨時發生事件及各項必要措施。

　　(四)隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密。

　　(五)公司交辦的各項事宜。

　　第二條：本公司員工值班，其時間規定如下:

　　(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

　　(二)例假日:日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八時止。

　　第三條：員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

　　第四條：值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。

　　第五條：值班員工遇有事情發生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示主管領導辦理。

　　第六條：值班員工收到電文應分別依下列方式處理:

　　(一)屬于職權范圍內的可即時處理。

　　(二)密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。

　　(三)非職權所及，視其性質應立即聯系有關部門負責人處理。

　　第七條：值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領導轉呈檢查，報告表另定。

　　第八條：值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。

　　第九條：值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切職責。

　　第十條：值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。

　　第十一條：本公司員工值班可領取值班津貼，其標準另定。

值班管理制度 篇3

　　為進一步加強對值班工作的領導和管理，進一步規范值班人員行為，確保值班工作的有效進行，特制定本制度。

　　一、值班人員的主要職責

　　負責解答投訴、咨詢的一般性問題;

　　負責接聽、記錄電話，接待來訪人員;

　　負責其他臨時交辦的工作;

　　負責處理突發事件.

　　二、值班人員應提前做好值班準備工作，不得遲到、早退;當日不能值班者經值班負責人批準可提前調換，并由值班負責人報帶班領導。

　　三、對來電、來訪人員提出的問題，要及時解答;不能當時解答的問題，要及時查詢或與相關人員溝通后再做答復;對反映的疑難問題要詳細做好記錄，經整理后轉交有關科室或辦公室。

　　四、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致，使用規范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。

　　五、值班工作由辦公室負責監督檢查。

　　六、值班人員務必嚴格遵守各項規章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關的事項。

　　七、值班人員要持續值班室環境整潔，物品擺放整齊。

　　八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作。帶班領導負責檢查本班次值班人員的到崗狀況。

　　九、對值班脫崗、無故不到崗人員，進行通報批評。對其他違規行為按有關規定處理。

　　十、遇有突發事件和重要事項時，須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況，報告單位和人員的聯系方式，在第一時間按程序報告帶班領導并及時處理，不得延誤和疏漏。

值班管理制度 篇4

　　l、全體員工都有值班的責任和義務，值班表由辦公室負責制訂，值班人員嚴格按值班安排表執行。

　　2、值班人員要在值班室值班，堅守崗位，提高警惕，對單位辦公區進行巡視，保證值班電話24小時暢通，不得擅離職守。帶班領導全面負責當日的值班工作。

　　3、值班人員要及時處理值班中遇到的情況和問題，并做好值班記錄，發生突發事件及時向帶班領導匯報，及時妥善處理。

　　4、值班人員要提高警惕，做好安全保衛、防火和保密工作。

　　5、值班人員在交接班前要搞好值班室衛生，關好門窗。

　　6、交接班時，接班人員要提前15分鐘到崗接班;交、接班雙方人員要當面交接值班鑰匙和值班記錄，并在值班記錄上履行簽字手續，做好工作交接。

　　7、值班人員有事(包括公事、私事)或因病不能值班時，報經帶班領導批準后，由本人自行調換班次，并在辦公室登記，嚴禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。

　　8、由于本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請，由局主要領導批準。

　　9、值班室的用品由當班人員負責清洗更換。

值班管理制度 篇5

　　機關干部值班制度

　　一、鎮機關實行每一天值班制度。平時值班時間為中午12:00—13:00，下午5:00至次日上午9:00，節假日值班時間為早上9:00至次日早上9:00、

　　二、值班地點為鎮政府值班室，上班期間嚴禁打游戲、麻將、紙牌等。

　　三、值班人員安排以小組為單位，每組值班人員為5—7人。

　　四、值班人員要認真做好值班記錄，按時交接班，如遇交接班人員不準時交接，發現一次扣帶班領導和值班人員每人年終目標分2分。值班電話由值班組長交接，并在值班記錄本上做好交接記錄，值班期間做好重要來電和領導交辦事項的登記工作，要做到一事一登記，并按領導指示做好有關事宜的處理工作。辦理完結的，應及時向領導說明狀況。

　　五、值班檢查由鎮紀委書記、黨政辦主任負責，鎮黨委書記、鎮長隨機檢查。抽查發現值班人員脫崗的，扣處脫崗人員個人年終目標分每人每次5分，帶班領導和值班組長個人年終目標分2分;若被市委、市政府值班室或市領導抽查，發現值班人員脫崗的，扣處值班人員個人年終目標分8分，帶班領導和值班組長個人年終目標分5分，并在鎮村干部會上作通報，脫崗人員在大會上做檢討。

　　六、值班人員因病、因事需調班的，需報值班領導批準，并于調班前一天告知鎮紀委書記備案。代班人員務必切實履行值班職責，若檢查發現脫崗現象，按第五條規定予以處罰。

　　七、使用值班電話時盡量長話短說，嚴禁使用值班電話打私話。

　　八、值班人員應在值班結束前半個小時內做好值班室的衛生工作。

　　九、值班人員值班期間應填寫統一的值班記錄，值班記錄由黨政辦負責設計、發放，月底由黨政辦對當月值班狀況進行小結。個性是工作中出現的重大失誤，要及時總結教訓，查找原因，通報狀況。

值班管理制度 篇6

　　第一條本公司于節假日及工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：

　　(一)臨時發生事件及各項必要措施。

　　(二)指揮監督保安人員及值勤工人。

　　(三)預防災害、盜竊及其它危機事項。

　　(四)隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密。

　　(五)公司交辦的各項事宜。

　　第二條本公司員工值班，其時間規定如下：

　　(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

　　(二)例假日：日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八時止。

　　第三條員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

　　第四條值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。

　　第五條值班員工遇有事情發生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示主管領導辦理。

　　第六條值班員工收到電文應分別依下列方式處理：

　　(一)屬于職權范圍內的可即時處理。

　　(二)非職權所及，視其性質應立即聯系有關部門負責人處理。

　　(三)密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。

　　第七條值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領導轉呈檢查，報告表另定。

　　第八條值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。

　　第九條值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。

　　第十條值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。

值班管理制度 篇7

　　值班管理規定及值班交接制度

　　一、值班分值中班和值夜班

　　1、值中班時間：每日上午下班時起至次日上午上班時止;

　　2、值夜班時間：每日下午下班時起至次日上午上班時止;

　　3、值班時值班人員負責接聽及接待業主(住戶)的報修、投訴，協調、調度各部門協同處理突發事件;

　　4、值班視同正常上班，值班人員須堅守工作崗位，不得擅離;

　　5、值班時發生的一切問題要及時解決，疑難、重大問題應及時匯報請示領導妥善解決;

　　6、如有事不能值班，須事先向辦公室請假，經批準后，由辦公室安排其他人員頂班，自行調班，也須向辦公室告知，未批準前，不允許私自調班，否則，一切職責和后果概由頂班者承擔;

　　7、值班時，應將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細記錄在《值班記錄本》上。

　　二、交接班

　　(一)、接班：接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作;

　　1、接班人員清點值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;

　　2、認真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成狀況;

　　3、發現異常及不明白的地方，及時要求交班人員做出解釋，并做好記錄;

　　4、交接雙方在確認無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。

　　(二)、交班：交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

　　1、檢查當班值班記錄，收集整理相關資料，認真如實填寫當班狀況;

　　2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明狀況;

　　3、互相簽名后，方可離崗;

　　4、一般狀況下，交班人員應將本班所發生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。

值班管理制度 篇8

　　第一條本公司于節假日及工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項:

　　(一)臨時發生事件及各項必要措施。

　　(二)指揮監督保安人員及值勤工人。

　　(三)預防災害、盜竊及其它危機事項。

　　(四)隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密。值班管理制度。

　　(五)公司交辦的各項事宜。

　　第二條本公司員工值班，其時間規定如下:

　　(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

　　(二)例假日:日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八時止。

　　第三條員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

　　第四條值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。值班管理制度。

　　第五條值班員工遇有事情發生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示主管領導辦理。

　　第六條值班員工收到電文應分別依下列方式處理:

　　(一)屬于職權范圍內的可即時處理。

　　(二)非職權所及，視其性質應立即聯系有關部門負責人處理。

　　(三)密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。

　　第七條值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領導轉呈檢查，報告表另定。

　　第八條值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。

　　第九條值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。

　　第十條值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。

　　第十一條本公司員工值班可領取值班津貼，其標準另定。

值班管理制度 篇9

　　為保證財經學院值班工作的各項秩序和工作的順利開展，特制定財經學院的值班管理制度。部長、副部長負責值班工作，干事輔助相關工作的開展。各部門和個人都應嚴格遵守值班管理制度。請認真閱讀本制度的注意事項，以便工作的順利進行。

　　(一)時間地點

　　1)時間:周一至周五，中午12:00至13:00(暫定)

　　2)地點:行政樓330

　　(二)工作內容

　　1)值班期間應簽到，不簽到者以缺勤處理。缺勤將在學期末的考核中按規定處理。

　　2)值班人員應整理好當天的來函及文件，分類歸檔到指定地點。不得將文件隨意丟放。

　　3)值班人員原則上每個部門不得少于1人，確保每天有人到崗值班。

　　4)對于要由下一班次的值班人員接手的工作要在換班時交代清楚，避免工作上出現問題。

　　5)各值班人員(各部門部長及干事)務必準時到達值班地點。不遲到，不早退，值班時間內不得擅自離開崗位。值班期間，禁止任何人在辦公室內喧嘩。

　　(三)接待規范

　　1)值班工作開始前，由學生信息與咨詢中心擺放好各部門席卡，其他部門按照席卡對號入座，以便其他學生辦理各項事務。

　　2)值班人員應當保持良好風貌，對學生要做到熱情大方，細致耐心 。對老師要做到尊敬師長，有問必答。主動為來訪的同學和老師解決問題。

　　(四)其他注意事項

　　1)注意安全，各值班人員下班前應關閉各種電器設備，切斷電源，鎖好門窗，方可離開。

　　2)值班期間，不得因為私人需要而使用辦公室物資如打印機，紙張等。

　　3)由于值班未盡責而導致的物品丟失或損壞的，由直接經手人負責維修或賠償。

　　4)如遇緊急情況無法處理，應立即通知指導老師，詢問相關細則，確保工作不出現差錯。

值班管理制度 篇10

　　為促進公司設備租賃和變電運行工作的高效開展，有效預防突發事件發生，特制定如下值班管理制度：

　　一、公司值班實行公司領導和科級管理人員輪流值班制，具體值班安排事宜由綜合辦公室負責。

　　二、值班人員應認真履行崗位職責，按時到位，堅守崗位。

　　三、值班人員值班當天早8時上班后，到值班室粘貼好當日值班牌，24小時值守在單位，并持續通訊暢通。

　　四、值班人員值班當天，需及時到設備庫房、35KV變電工區進行全面巡查和隱患事故排查。若遇突發事件和重要狀況，在進行全權協調處理的同時，要及時向當日值班領導報告，個性重大或緊急狀況可直接向公司黨政主要領導匯報。

　　五、逢重要節假日和重特大事件等值班任務時，由公司根據任務要求，安排值班事宜。

　　六、值班人員要認真填寫值班記錄，及時處理值班期間發生的各種事情。值班結束后，認真辦好交接手續。

　　七、值班記錄由綜合辦公室在月底統一收集，作為做資及安全隱患排查的依據。

　　八、在每周周一的生產調度例會上，值班人員要對值班期間發現的問題進行及時通報。

　　九、35KV變電工區管理人員輪流值班，值班地點為35KV變電工區工作現場，值班期間負責處理工區的日常管理事務。

　　十、值班人員值班當天有事請假，請示當天值班領導后，務必協調安排好其他人員按時值班。

值班管理制度 篇11

　　為明確工作職責，嚴肅值班紀律，實現機關規范化管理，特制定機關值班制度。

　　一、值班安排

　　機關所有工作人員都應履行值班職責，按照要求做好機關值班。具體值班安排由綜合科負責，每月1號前公布機關值班具體安排。

　　二、值班要求

　　(1)白天值班

　　正常工作日值班由綜合科承擔，不再安排機關其他人員;周六、周日和節假日值班由綜合科統一安排值班表。值班制度。

　　節假日白班值班時間:

　　夏季:8:00——20:00(中午、下午按要求做好交接班)。

　　冬季:8:00——19:00

　　(2)晚上值班

　　值班時間:20:00——次日早8:00(冬季19:00——次日早8:00)，具體值班要求見《行政服務中心機房值班管理制度》。

　　三、值班人員職責

　　1、負責值班期間接聽電話，處理有關事務，做到上傳下達。

　　2、負責機關安全保衛工作，同時監督檢查保安、保潔到崗工作狀況。

　　3、負責機房的設備安全及有關工作業務。

　　4、值班人員按要求做好值班記錄和交接班工作。

　　5、值班安排實行每月一公布，值班狀況納入平時考核，因脫崗，缺崗，工作失職，瀆職等原因造成職責事故的，視情節給予值班人員通報批評，并追究相應職責。

值班管理制度 篇12

　　為了確保全校師生的人身及財產安全，確保學校的正常的教育教學秩序，營造安定、和-諧的教育教學環境，根據縣教育局安全會議精神，學校研究決定設立校門值班教師，并制定本制度。

　　一、值班職責

　　1、遵守值班紀律，按時到班，有事須先向值班領導請假，以便安排臨時代替人員，做好交接工作。

　　2、值班時間堅守崗位，忠于職守，認真履行值班職責，堅持文明團結，禮貌待人，不擅離崗位，不主動邀請、允許外來人員或校內教師在值班室聊天、看報紙。

　　3、保持值班室內及校門周邊環境清潔。

　　4、按實際情況分成白班和夜班輪流值班，實行24小時值班制度。交-班時要做好交-班記錄。

　　5、在規定的時間內提高注意力，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管;

　　6、夜間值班人員在每天晚上師生離校后要加強校門周圍的巡查，并做到至少一小時巡邏一次，發現異常情況能自行解決的要在第一時間內解決，有困難的及時與主管領導聯系或及時報警，確保學校安全。

　　7、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤;另一方面及時匯報主管領導或向公安部門報警。

　　匪警：110 火警：119 交通警：112 急救中心：120

　　8、按時開關校門，學生集中上、下學時間或前后半小時開大門，其余 1

　　時間關閉大門。

　　開門時間為：

　　春季：早上：6:006:30;

　　中午：12:001:50

　　下午：5:357:30

　　秋季：早上：6:206:50;

　　中午：12:001:50

　　下午：5:357:00

　　9、值班人員負責執行以上所有規定及周邊安全防范工作，發現各種不安全隱患，及時采取有效措施進行制止和處理，并及時上報有關領導。

　　二、管理學生、教師進出校門

　　1、在校上課期間，值班教師一律不準私自放學生出校門。

　　2、學生如有特殊情況必須出學校，必須憑班主任或有關部門批條，經值班教師驗證后方可離校。

　　3、嚴禁學生、教師翻越圍墻進入校內。

　　4、在學生放學高峰期，值班教師應主動站在門口組織看護學生安全離校，防止發生意外。

　　三、管理外來人員、車輛進出校門

　　1、嚴禁外來人員隨意進入校園，如有事進入，須填寫"來訪人員登記表",并電話與被訪者聯系，經同意后方可進入校內。

　　2、嚴禁家長進入學校，有事要與班主任取得聯系，同意后方可進入校內;

　　3、外來人員來訪，值班教師要問清事由，及時與有關人員聯絡核實，并憑有效證件填好來客登記表。

　　4、外來人員進入學校，值班教師應要求其必須遵守學校有關規章制度，保證學校教學有序進行;

　　5、學生家長到校聯系工作或了解學生情況要在傳達室內等候，無特殊情況不得進入教園，以免擾亂學校正常教學秩序。

　　6、凡是教師請家長到校落實工作的，應出示電話聯系，確認屬實、做好登記后，才能進入校園，但要做到接待熱情。

　　5、外來機動車輛未經許可不得進入學校，任何車輛應到規定位置停放;值班教師有權疏通校門口的車輛，嚴禁車輛堵塞校門口。

值班管理制度 篇13

　　為了切實加強校門口學生的安全管理工作，保護學生上學、放學時段在校門口的的人身安全，特制訂本制度。

　　一、校門口每天上學和放學均實行值周領導帶班，值日教師值班，門衛跟班的管理方式，全體教師人人參與，輪流值班，每天安排兩名值周領導和一名值日教師值班。

　　二、上學或放學時段要及時疏導學生安全有序出行，嚴密防范不法分子對中學生的意外傷害，協助門衛維持校門口秩序，對未按規則而違紀的學生有權進行嚴肅的批評教育，及時公布通報，并將結果納入班級周考核。

　　三、值周領導、值日教師、門衛要認真負責，盡職盡責，堅守崗位，值周領導要督促值日教師按要求提前到位。學校分管安全的領導負責抽查值周領導到崗情況（每值周組必須保證有一名值周領導到崗），如發現未到崗按遲到、早退、曠工處理。

　　四、值班到崗時間：早上提前30分鐘到大門口值班；中午放學時間提前5分鐘至放學后20分鐘時段在大門口值班；2:00以前由門衛單獨負責校門口學生安全，下午2:00至上課時間由值周領導和值日教師輪流和門衛在大門口維持秩序和保護學生安全；下午放學時間提前5分鐘至清校時間在大門口值班，同時離校時保證無學生無故在校園逗留。

　　五、值周領導、值日教師、門衛因脫崗或不負責任造成學生受到傷害，學校將追究相關經濟責任；情節嚴重，依法追究法律責任。

值班管理制度 篇14

　　值班工作是溝通上下，聯系內外、協調左右的信息樞紐。對上級重要文件的及時傳達，對本公司內部事務的及時處理等起著重要的保證作用。為此，特制定本規定。

　　一、值班形式

　　值班分日常值班、節假日值班兩種形式。

　　二、值班人員職責

　　1.值班人員要堅守崗位，不得擅自離崗。重要任務務必離開時，應找人替代，不得出現脫崗、離崗現象。

　　2.要認真處理好當班事宜，并記好值班日誌，妥善保管、處置好來文來電、重要來訪，嚴格做到事事有登記，件件有著落。

　　3.要認真接好電話，并做好記錄和辦理工作。

　　4.持續好環境衛生，確保清潔。

　　5.辦好領導臨時交辦的各項工作任務。

　　三、重要文電辦理程序

　　1.文件、信函。值班人員接到文件、傳真和信件時，要按照文電的性質和輕重緩急分別辦理。對上級機關及外部發來的文電要認真填寫閱文卡，經綜合部經理簽注批示意見后，按要求迅速辦理;一般信息可直接送到達部門或人員。

　　2.對各類重要電話，要嚴格按電話記錄要求的資料認真做好記錄，并經綜合部經理簽注批分意見后辦理。

　　3.節假日或晚上接到電話或傳真時，要分清來文來電的緊急程度，1

　　不需立刻辦理的，上班后及時按上述程序辦理;需要急辦的事項要立即通知有關領導。領導有指示的，要按指示精神認真辦理。

　　四、值班工作要求

　　1.值班人員在接聽電話時要做到禮貌親切，聽話、說話準確，記錄完后要認真核對，確認無誤后再終止通話。在寫電話記錄時要做到字跡工整，用詞準確。

　　2.值班日記要按要求寫清值班時間、值班人員、事項資料等。

　　3.信息傳達要做到資料清楚，范圍準確。即該傳到哪里就準確無誤地傳到哪里，不能隨意擴大或縮小傳遞的范圍。

　　4.值班人員應注意嚴格執行保密規定。

　　5.值班人員由于其它原因不能值班的，應先行請假或請其它人員代替并報領導批準。

　　6.每一天下班前進行交接班。交接時要把當天未處理完的事項詳細記在值班日記上，并須向接班人交代清楚。

　　五、考核辦法

　　出現以下現象每人次扣罰10元，情節嚴重者加倍處罰。

　　1.值班人員不堅守崗位，脫崗、漏崗。

　　2.值班人員接到來文來電后，不及時準確傳遞，造成貽誤工作的。

　　3.值班記錄和電話記錄填寫不清楚。

　　4.值班人員不按時打掃衛生或打掃不干凈。

　　5.值班人員和接班人員不按時交接班。

　　6.值班人員不執行保密規定。

　　7.領導交辦的臨時工作不按時辦理的。

值班管理制度 篇15

　　為維護公司正常工作秩序，及時處理和應對各類突發事件，明確值班職責，嚴肅值班紀律，進一步規范公司綜合管理工作。根據有關規定，結合公司實際，特制定本制度。

　　第一條適用范圍

　　本制度適用于公司值班管理工作。

　　第二條值班類別

　　本制度對公司辦公樓值班明確規定，統一由辦公室負責，值班管理明確為日常工作日值日、休息日帶班及節假日值班三類，由公司人員值班及領導帶班。

　　第三條值班人員安排

　　公司帶班領導和人員的日常值班統一由辦公室按照公司人員通訊錄順序輪流進行安排，并于每月1日發布當月人員日常值班表，并保存排班記錄表。公司節假日及特殊時期的值班，根據上級有關文件要求，另做加強值班的通知及值班人員的安排。

　　第四條值班時間、地點及電話

　　(一)領導帶班按周實行全天帶班制，負責帶班當日所遇的各類重要、突發、緊急事項的協調處理工作。帶班領導須持續手機24小時暢通，以便聯系。

　　(二)公司日常工作日值日時間每周日。

　　(三)節假日及特殊時期值班時間按照辦公室下發的值班安排。

　　第五條值班職責

　　(一)日常工作日值日。早上值班簽到，歡迎各員工上班，并監督員工考勤，記載管理人員出勤狀況。下午下班檢查各部門的電源開關、門窗、飲水機，做好安全檢查工作。處理協調值日期間的突發事情，若遇到特殊狀況，不能處理應及時聯系部門主管。協助各部門做好值日期間的來訪接待及公務處理，保證正常的經營秩序。

　　(二)節假日及特殊時期值班。

　　1.來電處理。認真接聽和處理各類公務來電，并做好有關的來電資料、處置措施及處置結果的值班記錄。

　　2.來訪接待。負責認真接待公務來訪者和群眾信訪者，講究禮貌禮貌，使用禮貌用語，并視狀況按要求用心妥善地處置相關事宜。

　　3.公務處理。負責值班期間遇到的各類公務和領導交辦事項的處理。

　　4.衛生保潔。負責值班期間值班室衛生的清掃。

　　5.安全巡查。值班人員應經常注意巡查公司辦公地點，以確保公司辦公場所安全。節假日及特殊時期，按相關通知，于每日指定時間向省公司總值班處上報值班狀況，并做好相應記錄。

　　第六條值班事務處理程序

　　(一)緊急事務處理程序

　　值班人員在接到上級及其它有關部門關于我公司須急待處理的有關事務的通知后，應按下列程序妥善處理：

　　1.準確、及時記錄電話資料。具體包括：來電時間、來電單位、人員及聯系電話、來電事由、辦理時限和具體要求等。

　　2.重大事項須立即報告帶班領導，按帶班領導指示執行;涉及部門業務的須及時通知各部門負責人及相關人員。

　　3.在處理相關事務的過程中，遇復雜狀況，或有傳達不到的狀況，須立即報告帶班領導，并按帶班領導的指示執行。

　　4.在自己值班時限內須完成的工作，要督促相關部門或人員按時限要求完成。超過自己值班時限的重要事務應向接班人員交待清楚有關要求事項。

　　5.對有關事項的處理結果，應即時向帶班領導匯報，并做好記錄。

　　(二)一般事務處理程序

　　1.詢問來電通知或來人反映的事項，做好記錄。

　　2.能當即解答或解決的事項，當即辦理。

　　3.不能當即解答或解決的事項，囑其等候回復，做好解釋工作，并立即向有關領導匯報或同有關人員溝通，爭取盡快解決并回復。

　　4.須待工作日才能處理的事宜，應于上班后及時向有關領導匯報，并協助相關部門將落實結果予以答復。

　　第七條調換班規定

　　(一)日常工作日值日調換班。應先行請假或請其他人員代理值班并報總經理工作部備案，代理人員應承擔一切職責。

　　(二)節假日及特殊時期值班。原則上按既定的值班順序值班。但遇下列情形，可按相應規定調換班。

　　1.值班人員因故互相自愿換班的，須提前1日報辦公室備案。備案后，值班職責發生轉移。沒有備案的，視為按原定順序正常值班，值班時間內發生的一切問題由原值班人員承擔職責。

　　2.值班人員因故不能值班且沒有同其他人員換班的，除緊急病情或事情外，最遲須提前2天報告辦公室，由總經部調整后序值班人員遞補值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的，須出示請(休)假條;因出差、培訓等因公事宜不能值班的，須出示領導批準的相關書面文件。特殊狀況下，也可先口頭提出申請，事后及時補辦相關書面文件。

　　(三)遇特殊狀況時，辦公室有權臨時調整值班順序、值班人員和值班時間。

　　第八條其它要求

　　(一)堅守崗位

　　1.值班人員務必堅守崗位，履行職責，不準遲到早退，不準擅離崗位，不準私自脫崗。

　　2.值班期間若遇特殊公務需要臨時外出辦理時，外出時間在半小時以內的，務必在報請值班領導同意后方可外出，且應于返崗后及時向值班領導電話銷假;外出時間在半小時以上的，務必在報請值班領導批準并委托公司其他在職人員替代(本部門其他人員為替崗優先人選)，且替代人員到崗后，方可離崗。離崗期間務必保證個人手機暢通。

　　3.嚴格禁止由非公司工作人員替代值班。

　　(二)嚴格值班記錄及交班

　　1.日常工作日值日人員，就應認真做好日常值日記錄。

　　2.節假日及特殊時期值班人員在交班前，應認真清掃值班室衛生，收好報紙、文電和有關資料，認真填寫節假日及特殊時期值班記錄表，做好交班準備工作。做好值班的銜接，下一班人員沒有來接班時，本班值班人員不準離開崗位。交接班時，要當面細告本班的未盡事宜，妥善交接有關材料和物品，如實填寫交接班時間，做好交接班記錄。

　　(三)聯系暢通

　　⒈值班人員在值班當日應持續值班電話暢通，嚴禁因私事而長時間占用值班電話線路。

　　⒉要求持續手機24小時聯系暢通的崗位，相關人員務必保證非工作時間的聯系暢通。

　　(四)提高警惕，注意安全，嚴守秘密。

　　第九條考核及懲處

　　依據《考勤管理辦法》進行考核。

　　第十條本辦法由辦公室負責解釋。未盡事宜，由辦公室據實提出解決意見。

　　第十一條本辦法自發布之日起執行。

值班管理制度 篇16

　　為確保日常工作正常運轉，確保財產和人生安全，樹立安全防范意識，明確職責，特制定如下值班制度：

　　一、保證24小時有人值班，值班人員要做好上傳下達來客登記、電話記錄、安全保障等工作。

　　二、工作人員輪流值班。

　　三、帶班和值班人員要按時交接班，確認沒有問題時方可讓值班人員填寫值班日志表，并移交下班，交接班時間：下午5點半到第二天早上8點半。

　　四、如果因瀆職而發生公務損壞、被盜，火災等嚴重事故，按有關法律法規追究當班人員的職責。

　　五、不準讓家人或外單位人員替班，如有特殊狀況可與本單位人員換班。

　　六、如發生問題，及時向領導報告，緊急狀況下要撥打急用電話處理。緊急狀況撥火警119，匪警110.

　　七、帶班領導要認真負責，起到帶頭作用，嚴格執行值班制度，做好查崗監督、督促工作。

　　八、值班人員要搞好辦公區域內衛生，包括對值班室的換洗處理、垃圾桶、紙簍等的清理。

　　九、為保證辦公區夏季通風，冬季保暖，值班人員負責夏季開窗通風，冬季關窗保暖