員工培訓總結心得體會（精選20篇）

員工培訓總結心得體會 篇1

　　我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對于服務行業的我，也非常珍惜這次機會。

　　經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。

　　在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。

　　如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

　　公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力！更加自信！

　　接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

　　學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加美好。

　　學習帶來收獲，壓力提供動力，思考成就創新。新的一年里，在局黨組的正確領導下，在同志們的關心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚的工作斗志，強烈的責任意識，開拓進取、扎實工作，保質保量完成領導交辦的各項工作任務。

員工培訓總結心得體會 篇2

　　結束了為期4天的培訓。回到了新的工作崗位，心情怎么也平靜不下來!首先，我非常感謝段領導給予我們全體工班長的集體培訓，通過這次培訓使我感受很深，受益匪淺。對自己的人生價值，認識水平，業務水平和管理水平都有了進一步的提高!我就參加這次培訓活動結合自己的工作實際，談點自己的一些體會!

　　經過這幾天在虎林基地的培訓學習，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對學習不太感興趣的我，漸漸充滿濃厚的興趣。開班課上康段長為我們講解了常見的線路病害及整治辦法。使我們對凍害的本質有了更深的了解。對經后在處理凍害過程中有很大的幫助。寧干事講的企業文化講的更是津津有味!使我們深深感受到了段領導“做官先做人，萬事民為天”。質量分析的培訓，更是打破了傳統找軌檢車的理念!利用圖幅確定超限位置點對點的處理。大大提高了勞動效率，保證了作業質量。在這幾天的培訓中，更使我感到榮幸的是見到了來自各個車間的工班長，他們都有著豐富的經驗。在處理線路病害過程中都有自己的小妙招。通過相互之間交流使我豐富了自己的知識。并在交流中得到了友誼!學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們得到快樂!

　　常言道：“火車跑的快，全靠車頭帶”。一個工區工作的好壞，關鍵看有沒有一個好的帶頭人!做為一名班組長，“兵頭將尾”，我認為任何一個工區，在管理的過程中，一定要針對自己的實際，針對自己的職工特點，研究自己的管理方法，這樣才能形成自己的特色管理。在工作中，要實行“誰的工具誰負責”、“誰的任務誰負責”、“誰分管誰負責”的的崗位責任制。當前，各個工區總是抱怨活多、不好干。其實問題出在自身的思路不夠清晰。今年線路凍害比往年較慢，但今年“大機”的地段，活明顯少于往年。所以我們在作業中一定要注重過程，注重每一個細節，這樣才能提高作業質量。作業質量提高了設備也提高了。我們知道“習慣成自然”，如果高效而又標準的作業方式能變成工作習慣，那該多好。根據每個職工的不同特長，揚長避短，充分發揮每個職工在工作中的作用。建立賞罰分明高效的競爭激勵機制。養路工從過去的粗放到今天的精細，如繁花散落、春花秋實。我們要珍惜這來之不宜的生活!在工作更加努力!更加自信!

　　通過這一次培訓，可以看出段領導對培訓質量的高度重實。虎林車間及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓過程中充分感受到了溫暖!

員工培訓總結心得體會 篇3

　　時間急轉流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現在已經6個月了，作為一名四級機構的綜合內勤，自己對一些專業性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內勤培訓班的學習。通過四天的培訓，我對太平洋人壽有了更進一步的了解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識

　　從培訓中，我認識到這些道理：1、團隊的成功，不一定取決于某一個人，而取決于團隊的向心力和協作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個人的能力再高，也會遭到必然的失敗，每一個人的個人成功，并不能代表一個團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個人的失敗。2、在工作和生活中會遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團長對許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個字就是做到。4、在工作和生活中要關注積極向上的事物，俗話說：你的注意力在哪里，你的舞臺就在哪里。在工作和生活中，如果你的關注點放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿陽光;如果你只會一味的抱怨，那么你將生活在無盡的黑暗中，發現不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。

　　我很感謝公司給我這次培訓的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現自我價值的重要一課。米盧曾說過：“態度決定一切。”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間里我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽取各位老師的精講! 這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

　　這次培訓雖然結束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學習和積累，將理論知識進行有效的實踐。讓我們用“揚帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風破浪，揚帆起航!

員工培訓總結心得體會 篇4

　　通過鐘承恩老師團隊復制特訓營三天兩夜的培訓，學的知識很多，感觸也很多。說好不激動，但還是控制不住自己的情緒。這次特訓的內容涉及的知識方方面面，知識的范圍也大的驚人，但個人覺得可以把特訓歸結兩大塊，一是理論，二是體驗。

　　體驗團隊的力量

　　先說說我個人對本次特訓的體驗。這次公司組織了五個人過來參加培訓，因為之前有同事參加過，也從他們口中聽到了一點關于培訓的內容，所以心里沒有太多的期待。唯一期待的就是分組，想知道會場里哪些有緣人會成為自己的隊友。經過報數后，終于見到了自己的隊友，三位女士，十一位猛男。根據老師要求，我們也相互做了自我介紹，有了初步的了解。我們來自各行各業，接下的三天兩夜我們這十四個人緊密的在一起，一起完成老師給的任務，一起詮釋團隊的力量。最終我們在特訓營中也獲得了優異的成績。在整個過程中，團隊運行也不是一帆風順，我們有過爭吵，有過分歧。但是沒有一個人說過要放棄，放棄對最優秀團隊的沖擊。我們統一了思想，統一目標，統一了行動。從第一天倒數幾名，到第二天的日冠軍，讓我再一次的相信，相信團隊的力量。這是我這次培訓最大的體驗，堅定了自己以后要打造一個優秀團隊的信念。現在不是一個單兵做戰的時代，只要你能擁有一個優秀團隊，那么你就會擁有一切。

　　理論梳理

　　本次特訓讓我印象最深刻的有這幾點

　　一、 團隊文化形成五大步驟

　　1、 制訂標準——強制執行——養成習慣——形成風氣——鑄成文化

　　2、 重復、重復、重復。水滴石穿不是水的力量，而是支持了重復的力量!

　　二、 團隊領導素質

　　1、 一身正氣

　　2、 一諾千金 (以身作則、以德服人)

　　3、 一視同仁

　　三、 為什么軍隊凝聚力、戰斗力、執行力強?­­——80%是因為大量重復的有效訓練。

　　1、 以榮譽感，責任感，使命感為核心。

　　2、 絕對服從命令。

　　3、 完善的專業軍事訓練系統。

　　4、 杜絕個性化，統一行為。

　　5、 強大的凝聚力、戰斗力、執行力。

　　四、 有效的溝通

　　1、 溝通不是多說話，而是用心的在合適的時間，在合適的地點說對的話。

　　2、 溝通應該講自己這個角色“該講的話”!

　　3、 “怎么說”比“說什么”更重要!

　　五、 人人有機會的激勵才是最有效的激勵，人人參與的激勵才是最好的激勵。干的好要有成就感，干的不好要有廉恥感。

　　特訓中能運用到公司的幾點

　　一、 提出方案要有明確的人執行人及完成的期限。

　　二、 新員工入職，公司應舉行一個歡迎儀式，老板應高度重視。

　　三、 早會打氣，夕會補胎

　　特訓中馬上能在自身改變的

　　一、 堅持鍛煉身體，身體是革命的本錢。堅持學習，只有學習，才能讓你進步。(現已制訂目標，每月最少閱讀一本書。看完后在公司早會分享)

員工培訓總結心得體會 篇5

　　時間過的很快，一個學期的燃氣安全知識學習即將結束了，一個學期給我帶來了許多感觸。讓我感受到了任何企業成于安全，敗于事故。。無論我們在哪一個崗位，都應該認真學習安全知識。

　　企業成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根在每個人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網。回顧近期我廠交通安全事故，一次次提醒大家安全的重要性，這些慘痛的案例，無不折射出我們的安全教育的缺失，表現出安全知識的宣傳普及尚存很大的缺陷，我們安全管理的體系還是那么的脆弱!“安全就是效益”，這種觀點應根植于每個人的心中。首先武裝好自己，熟知熟會各項操作規程安全制度，認真學習安全有關法律法規;其次養成良好的安全操作習慣，杜絕習慣性違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒;勤于檢查，及時發現整改事故隱患。一線崗位安全隱患和死角多，習慣性違章較普遍，如果只在形式上講安全，應付檢查，那么即使是投入再大，付出再多，安全環境也不能得到本質改善，安全管理水平永遠不能得到本質提升!如果每位員工在每日的工作中相互監督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環節，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。

　　讓人人都來重視安全，時刻關注安全，將“安全生產”銘記心中，不折不扣地遵操作規程之章，守安全生產之法!讓人人都清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因為，或許一次小小的不經意的違章，就會造成很大的傷害或損失，就會變成違法。如果我們每個人都能真正意識到這一點，那么我們的安全生產工作必能做得更好，我們的企業就能長盛不衰，我們個人就能在一個安全和-諧的環境中幸福生活。

　　無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。安全生產是我們油田企業管理的重點，是我們發展的根本保證，安全就是效益。假如我是一名安全員，我會把這種觀點跟植于每個人(包括我自己)的心中。首先武裝好自己，熟知熟會各項操作規程安全制度，認真學習安全有關法律法規;其次，養成良好的安全操作習慣，杜絕習慣違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒;第三，勤于檢查，及時發現整改事故隱患。履行好安全員職責，做好總結，向上級多提合理化建議;最后，從戴好安全帽，扎好安全帶，穿好工作服，開好作業票等這些點點滴滴的小抓起，做起，持之以恒。

　　一線工人是安全生產主力軍，沒有工人參與監督和管理，安全生產很難搞好。人人當一次安全監督員，并不只要求在當安全員那天才記得安全生產的重要性，才去按章辦事，還要求時時刻刻地關注安全，即使并不是安全監督員，也要將“安全生產”銘記心中，如果我們每個人都能真正擁有這樣的境界，那么我們的安全生產工作必能做得更好。作為一名安全員，就更應該用一顆赤誠的心，去維護勞動者的安全和健康，用安全的規章制度和周到的服務為人們營造一個良好的生產環境。

　　從我們每一個從業人員自踏入化工行業的大門，就開始接受安全教育。“安全第一，預防為主”，我們牢記在心，我們是時時講、周周學，月月喊，安全工作規程翻破了一本又一本，安全學習記錄是厚厚一大疊，那為什么一出事故進行分析，結果就是“違章”。我想不會有人對安全工作規程、技術操作規程、企業紀律章程有任何懷疑，這些都是鮮血教訓的經驗凝結，每個人都對這些耳熟能詳，它是每一個從業人員的三件法寶，但為什么最終卻不能落實到行動上?從業人員無所適從，究其原因就是抱著及格就行的思想，懷著僥幸心理，心里頭少了安全生產這根弦。

　　有資料顯示，在有認為責任的事故中，90%以上的是責任人心存僥幸，安全措施未做到位而造成的。的確，在企業的安全生產實踐中正是一些人有了“及格就行”的思想，才導致了事故的發生，輕則設備受損，重則人身傷亡，如果每個安全責任人能夠樹立“只有滿分”的思想，100%嚴格按安規辦事;檢查到位，不漏過一個細節;措施到位，不漏過一個疑點，許許多多的事故都是可以避免的。

　　安全工作只有滿分，沒有及格。比如說一個工程的十項措施我們做了八項，我們不能說安全工作及格了，往往剩下的兩項措施就有可能是我們安全工作的隱患，就是發生事故的原因。“一個小小的錯誤、一點小小的疏忽對于我們燃氣行業來說都是致命的。也許有人會說安全生產只有滿分，沒有及格，那我們一年一度的安規考試恐怕沒有幾個人能得滿分。我想在安規考試時做錯一道題應該不會出什么安全事故、造成人員傷亡或者國家財產的損失的。不錯，我們在考試中發現自己的不足，通過學習彌補自己的不足，提高自身的技術水平和業務能力，在現實工作中才不會犯同樣的錯誤，才能拿到滿分。

　　安全生產百分百，要做到這一點不是一件容易的事，除了要掌握安全工作規程、技術操作規程，企業紀律章程這幾件法寶，還多有幾顆心：一、專心。學一行，專一行，愛一行。“即來之，則戰之;即戰之，勝之則”，不能“身在曹營心在汗”，工作的時候就應該專心工作，不要想工作以外的事情。二是細心。不管是長年在干的，還是第一次接觸的工作都來不得半點馬虎，粗枝大意實在是安全生產的天敵。從小父母每到考試前都會再三叮囑“要拿雙百分，不要粗心大意”，三是虛心。“謙虛使人進步，驕傲使人落后”，現場中相當一部分安全事故就是因為一些冒險家膽子太大，一知半解，不懂裝懂，不計后果，想當然，冒險蠻干。不是怕丟面子、羞于請教，就是自以為是，瞧不起別人。四是責任心。要樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的敬業精神。立足崗位，愛崗敬業，做到不違章違規，在安全生產工作中切實做到“嚴、細、實”。除了這些，很重要的就是平時的功課要作好，鉆研業務，通過平時的實際工作要不斷提高自我的技術水平和綜合素質，提高實際操作能力和處理事故的能力。只有這樣在每次工作中，才能作到次次都是一百分。

員工培訓總結心得體會 篇6

　　20xx年7月10日至8月20日，我有幸參加了在河北交通職業技術學院汽車工程系為期一個多月的“20xx年度河北省中等職業教育汽車維修技術專業帶頭人培訓”的學習。經過學習，我接受了一次全方位的觀念更新。現將這一段時間來的學習和生活體會以及今后的工作設想作一個總結。

　　一、培訓內容方面

　　1、專業課教學培訓在專業課教學培訓中汽車工程系安排都是汽車新技術，發動機電控系統、自動變速器，混合動力系統(ABS、ASR、ESP、SRS等)的工作原理及檢測;汽車自動空調系統的原理與操作;電控懸架系統、車載網絡系統;汽車電路分析等。授課基本上采用的是理論實作一體化的教學模式，很直觀，易學易懂。系里的實訓設備面向學員開放，充分發揮學員的積極性，提高動手能力。

　　另外，系里還聘請上海大眾斯柯達石家莊銷售店任玉栓副總經理及寶馬汽車石家莊寶和銷售店張殿國副總經理針對汽車4S店運營流程與崗位規范、汽車4S店管理與企業文化等進行了講座，開闊了學員們的視野。讓我學習到了專業領域的最新理論知識、前沿技術和關鍵技能。

　　2、專業建設能力培訓我國職業教育的政策、形式及發展趨勢;汽車維修技術專業教學標準、實訓基地建設;汽車維修技術專業“雙師”型教學團隊建設等內容。

　　3、參觀學習及交流實踐活動：參觀了河北交通職業技術學院汽車工程系的所有實訓室、學習了汽車4S店管理與企業文化、汽車4S店運營流程與崗位規范，參觀了豐田汽車新華4S店，并于20xx.8.3至20xx.9.8日分別到河北益通別克4S站頂崗實習。了解了4S站企業生產狀況、技術水平、用人要求，進一步理解了4S站的意義和先進的理念，加深了學校教學和企業實際聯系的理解。

　　通過公開課活動，向同仁們學習業務知識。

　　二、學習體會

　　1、教學理念的更新行動導向教學法已在我校汽修專業實施多年，所謂“行動導向法”就是以學生為中心，以培養學生行為能力為目標，在教師引導下，通過不定型的活動形式，激發學生的學習熱情和興趣，使學生主動的使用腦、心、手進行學習的教學方法。教師不再是知識的灌輸者、而是行為的指導者或咨詢者;所采用的教學方法不再是單向地灌輸，而是雙向地傳遞和互動。教學效果的控制不再是靠傳統的分數激勵，而是學生不斷取得成就的體驗。但在教學過程中遇到了許多困難。而省交通學院的劉振樓主任、劉志忠副主任針對汽車維修技術專業課程建設、人才培養模式創新等內容進行了詳細、精彩的講解，解除了我許多困惑，也確定了今后繼續實施行動導向法的方向和細節。要在教學過程中以企業要求員工的標準為學習要求及目的;以維修手冊的內容為教學補充;以工作情境進行實訓內容。在每個課題學習結束后要及時進行考核和學習評價等等。

　　2、專業知識、技能水平的提高這次培訓的課程由于是新知識、新技術，感到學習有一定難度，對于巡航系統、防盜系統、自動空調、汽車單片機與車載網絡系統方面的知識了解很少，但是在各位授課教師耐心、細致的講解，并給予了大量課件、多媒體資料，使我們學員的理論知識有了很大的提高。尤其是劉振樓、劉志忠兩位教授除了在專業技術方面進行授課，還要針對每一堂課如何導入新課，采用何種教學方法，如何使用多媒體課件，理論與技能如何結合，教學的重點、難點如何把握進行了分析和講解。使我很受啟發。也為我們在今后的學習打下了良好的基礎。

　　在技能實習中老師先讓我們看錄相，并發了相應資料，然后分組練習。無論講解還是示范各位指導老師都非常的細致、非常的到位，讓我們學員感到非常感動，不僅提高了技能，更學到了耐心、細致、嚴謹的工作態度。

　　在“豐田汽車保養規范與操作”環節的學習中，了解了正確專業的保養作為衡量車輛價值和服務水平的標準之一，進而了解為什么保養，怎么保養，保養流程、項目等相應的知識。并且明確了今后在實訓課中的授課標準，以及從哪些方面來提高學生的操作技能。在學習中通過實際操作訓練，掌握專業操作技能，比原來有了較大的提高，對今后的專業教學將有很大的幫助。

　　通過此次培訓，使我有機會接觸到國內來自四面八方的專業人才，得到了很好的交流與溝通，同時在培訓過程中逐漸了解了汽車的發展與未來;明確了汽車維修、檢測、診斷標準;汽車維修實訓課程改革與管理的模式及方向。我經過這次學習，進一步健全了專業結構，豐富了專業知識，提高了專業技能，學到新的教學方法，新的實訓手段。在今后的教學活動中我要以學生為主體，以項目為載體，以實訓為手段，以職業活動為導向，突出能力目標，精心設計融知識、技能為一體化的課程，以培養學生的自我學習能力、創新能力為重點，以保證學生走上社會具有持續發展的能力。

員工培訓總結心得體會 篇7

　　有人說“學好一門外語，學起別的語言來就容易得多。”的確這話是有一定的道理的。但是學習每一門語言都有它和別的語言不同的，不能一概而論的獨特性，在這我就想結合我學日語十六年以來的經驗來和大家說說我的感受。

　　我是從初中一年級開始和日語結下不解之緣的。當是不知為什么對日語有一種莫名其妙的好感，鬼使神差的開始了日語的學習。在中學階段的學習對我來說是打基礎的階段，學習的內容雖然不是很深，但是有很多和日本學生交流的機會，所以聽說讀寫能力幾乎是同步在發展的。

　　其實在高中畢業的時候，當時的我覺得自己已經很牛了，可是在考入了外院后，才知道自己在中學里學到的東西真的只是一些基礎，這才恍然大悟到曾經聽過的所謂“語言這東西越學越難”的道理。但是我很慶幸中學打基礎的時間比較長，所以日語功底比較扎實。當時我們的課本是日本名著的集錦，加上新東方的一些資料。所以在大學里四年，使我迅速提高了讀和寫的能力。

　　大學畢業后，我做了兩年天天和日本人打交道的工作。剛剛上班的時候，突然天天說的中文必須變成日語，這時我才發現原來自己的口語和聽力是那么的薄弱，通過每天的交流，再加之我的基礎牢固，在短時間內迅速將自己的口語和聽力提高到了和讀寫差不多的水平，我真心感謝這份工作帶給我的受益，它使我在書本上學到的知識變得有聲有色。

　　當新鮮變得循規蹈矩的時候，我又開始對自己的現狀產生了不滿，于是我決定繼續用知識充實自己――讀研究生。在考慮到學了這么多年日語和謀求一個一生的穩定職業的時候，我想到了去日本讀教育。日本的三年生活教會了我很多東西，比如其實是一個很簡單的，生活中常用的單詞，但是因為在國內沒有那種語言環境而無法去接觸到。還有最主要的是通過在日本的生活，我完全了解并接受了日本的文化和日本人的思維方式，克服了“中文式日語”――用中文去翻日語的弊端。當然最讓我獲益的是我學到了很多最新的教授日語的方法。大部分人會認為只要外語說得好就可以教別人，我認為不然。固然外語好是一個必需的條件，但是如何抓住學生的心理，講解學生最需要的知識以及應學員的文化層次，學習目的等客觀條件選擇不同的教授方法也是非常重要的事情。所以我認為教日語的人必需日語好，但是日語好的人不一定能教好日語。

員工培訓總結心得體會 篇8

　　這次能夠參加院黨組織舉辦的入黨積極分子培訓班的學習，我感到很榮幸，同時也十分珍惜這次學習機會。

　　通過這次黨課的學習，無論是在黨的理論知識學習還是在自身思想覺悟的提高上，我都有了很大進步。在學習期間，我始終抱著認真的態度參加每一次的學習并積極思考，悉心聆聽了吳書記的精彩報告，深入學習了為什么要建設有中國特色的社會主義，認真學習了關于入黨動機的報告，就為什么要建設有中國特色的社會主義、入黨動機等等問題展開了深入而實際的學習和討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時間的培訓尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。以下是我這次幾次黨課學習心得的幾點總結：

　　這次學習培訓，使我對端正入黨動機的重要性有了更具體更深入的認識。端正入黨動機，要有為共產主義和中國特色社會主義奮斗終身的堅定信念;要樹立全心全意為人民服務的思想;要有在生產、工作、學習和社會生活中起到先鋒模范作用。正確的入黨動機，是正確行動的精神力量，要求入黨的同志只有樹立了正確的入黨動機，才能經受住黨組織的考驗。這種考驗在新時期更有重要的現實意義。此外，這次學習還使我認識到端正入黨動機，不是入黨前的一時的問題，而是一輩子的事情。不論黨組織是否批準我加入中國共產黨，我都將一如既往地用共產黨員的標準來嚴格要求自己，不僅要在思想上爭取入黨，而且要長期的注意檢查自己入黨的動機，努力實踐全心全意為人民服務，維護黨的團結和統一，嚴守黨的紀律，保守黨的機密，對黨忠誠老實，言行一致，密切聯系群眾，在工作學習和社會生活中起先鋒模范作用，為實現共產主義奮斗終身。

　　這次學習培訓，我認識到以前對黨的性質、指導思想、綱領和宗旨的學習和認識是停留在表面的學習，知其然不知其所以然。通過這次黨課比較系統的學習，使我明確了黨的性質是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心;代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。

員工培訓總結心得體會 篇9

　　讓書香飄滿校園!也許，這不是一個新鮮的話題。也許，有人會說“你們落后了，我們早已揚帆起航。”但這對于我們這所農村小學的孩子們來說，卻是一個美麗的期盼。瑯瑯書聲，馨香滿園，那也是我夢的期許。

　　參加國培歸來，聽說學校要舉行“書香飄校園”活動，我激動不已。因為這與我心中那個想法不謀而合。影子教學期間，我有幸在洛陽參觀了幾所小學。每到一個學校，豐富的校園文化和班級文化暫且不說，教室里的書架都是必不可少的。有的學校甚至在樓梯拐角處，在教室外面的走廊上都擺放著書架和長椅。課前、課間總能看到三三兩兩的孩子徘徊在書架旁，或站或坐隨手翻閱著圖書。在我眼中這是最美的風景，遠遠勝過春天里盛開的牡丹。就在那時，我在心中暗暗埋下了一顆種子，至少我要讓我們班的孩子有書可讀。

　　理想的書籍是智慧的鑰匙。也許是因為自己讀書太少，所以我希望孩子們多讀些書吧。小時候，我沒有什么課外書可讀，沒有養成讀書的習慣。直到上了師范之后，才多少看了一些課外書。參加工作以來，特別是最近兩年，我明顯感覺到自己知識的匱乏，能力的欠缺。當我看到國家課程標準推薦的課外閱讀書目時，發現自己讀過的寥寥無幾，更是慚愧。朱永新教授曾說過：“一個人的精神發育史，就是一個人的閱讀史。而一個民族的精神培養，在很大程度上取決于全民族的閱讀水平。一個民族閱讀水平的高低，取決于教師閱讀水平的高低，沒有高水平、好閱讀的教師，也就不會培養出高水平、好閱讀的學生。”要培養學生的閱讀習慣，教師必須以身作則。正所謂身教勝于言教。

　　應該讓孩子們多讀課外書早已達成共識。語文教材內容的陳舊和有限，遠遠不能滿足孩子們閱讀的需要。所以，增加閱讀量顯得尤為重要。多讀課外書好處很多，能夠拓展知識面、開闊視野姑且不說，課外閱讀量的增加對于提高學生的寫作能力也是很有幫助的。雖然現在有很多指導孩子習作的技巧，例如張賽琴的快樂作文、周子房的活動作文、張學偉的動漫作文、施建平的情景作文都能很好的激發學生的習作興趣，但是真正決定學生作文質量的還是學生自身的語感。所謂語感，不只是我們平時理解的朗讀文章時的語言流暢程度，還主要是指對語言文字的感悟理解能力。記得有位專家說過，當孩子讀書讀得多了，他自己的語言就會和書上的語言越來越接近，那么文章也就越寫越好了。仔細想想應該是很有道理的。

　　另外，我認為增加閱讀量對于提高學生的朗讀能力也是有幫助的。大量的閱讀，可以鍛煉學生對語言文字的感悟理解能力。眾所周知，有感情地朗讀，是必須在理解的基礎上進行的。學生對語言文字的理解能力增強了，在朗讀時自然就會明白應該在哪里停頓，哪些字詞應該重讀，應該用什么樣的語氣來讀等等。如此一來，孩子的朗讀水平自然就有所提高了。

　　語文是母語的言語的交際教育。言語是語言的具體運用，語言是對言語的抽象概括。我們處在大環境中，語文的學習不僅僅是在課堂，其實從孩子一出生就開始了。語文和生活是緊密相連的，要把生活拉入課堂，在課堂上還原生活。那么語文的教育就不能僅僅盯著一本教材和課堂的這四十分鐘了，應該增加語文教學的深度和廣度。那么，除了引導學生留心觀察生活之外，就從培養學生的閱讀習慣開始吧!相信有著良好閱讀習慣的孩子，有著豐富的閱讀經驗的孩子，是不可能學不好語文的。

　　由于我們學校條件有限，校圖書室里適合孩子們閱讀的書籍也不多。所以學校要求每班都要建立圖書角。讓學生每人買一本圖書，集中起來，統一管理。班主任還可以從學校圖書室里借些書來充實班級的圖書角。讓課外書在班里流動起來，甚至在學校里流動起來。孩子買一本書，可以閱讀幾十本書，甚至更多的書，所以這項活動受到了家長的大力支持。家長們不辭辛苦到各個書店去尋找國家課程標準推薦的課外圖書。孩子們也很激動，總問我“老師，咱們班的書架啥時候買回來?”看到孩子們期盼的眼神，我也被感染了。多希望教室里有一個漂亮的書架，書架上放滿了孩子們喜愛的圖書啊!

　　激動過后我又會想，其實有無書架那只是形式而已，如何讓孩子們從此與書結緣，才是實質問題。孩子們每天在一起學習，就是很好的可以利用的教育資源。如果每學期每個孩子買一本課外書，看完之后在班級里真正流動起來，再把其他同學的書看一遍，一個學期下來就是三十幾本書，那也是一個驚人地數字啊!

　　在洛陽參加培訓時，我和路莊的萬世英老師同住一間宿舍，時常聽她講起她們班孩子的課外書，大部分都是熱心人士捐助的。除了對這些熱心人士由衷的贊揚之外，我更是羨慕她班的孩子有那么多的課外書可讀。她答應我等他們班孩子把書看完之后，借給我們班的孩子看看。這更是一個好主意!不僅讓書在班級流動起來，在學校流動起來，若是還能在校與校之間流動起來，讓更多的人受益，豈不更好?當然，這需要老師的用心管理。

　　昨天，聽到一位同事說“我看這書香飄校園活動啊，搞不成!孩子買的書都是新的，要是哪個小學生不聽話弄爛了或弄臟了怎么辦?再或者是弄丟了怎么辦?”我想這也是個問題。可是轉念再一想，書不就是用來看的嗎?它總有一個從新到舊的過程，只要不是存心損壞又有何妨?至于如何避免書籍丟失總是有辦法的。世上無難事，只怕有心人。我相信只要用心去做，就沒有解決不了的問題。

　　這學期很快就要結束了，寒假即將到來，若是老師在布置寒假作業時布置一些讀課外書的任務，是不是更受孩子們歡迎呢?在日常的教學中若是時常舉行讀書交流會，是不是更能激發學生閱讀課外書籍的興趣呢?若是每天抽出幾分鐘讓學生輪流上臺誦讀自己喜歡的文章，是不是更能提高學生的朗讀能力和審美水平呢?

　　行動起來吧!不要讓圖書室成為擺設，不要讓書籍只是裝飾。讓我們點亮學生閱讀的那盞燈，讓我們打開學生了解世界的那扇窗，讓孩子們在知識的海洋里徜徉，努力地汲取養分茁壯成長!盼望著書香飄滿校園的那一刻，盼望著書香班級名副其實的那一天!我努力著，期盼著……

員工培訓總結心得體會 篇10

　　根據自治區教育廳《關于組織20xx年中職學校教師培訓項目的通知》(桂教師范[20xx]11號)要求以及相關文件精神，受校黨辦委派，我與同事吳成軍參加了20xx年廣西“區培計劃”——中等職業學校學前教育專業帶頭人培訓班的學習，現將學習總結如下：

　　一、培訓目的

　　為促進我區中等職業學校學前教育專業教師的業務成長，了解國家、地方學前教育政策，學前教育的前沿信息，提高教師對幼兒園保教工作特殊性的認識，理解學前教育專業課程設置的價值取向，了解學前教育專業課程改革最新動態，掌握學前教育專業課程設計方法。

　　二、培訓對象

　　來自全區已開設學前專業的中等職業學校學前教育專業帶頭人50名。(本次培訓班共有河池三個名額，我，吳成軍，環江職教中心學校梁知樂)

　　三、培訓時間、地點

　　(一)時間

　　20xx年6月18日—7月3日，6月18日到平果縣報到。

　　(二)地點

　　培訓地點：6月18日—6月21日在廣西幼兒高等專科學校的平果校區，6月22日—7月3日在廣西幼兒高等專科學校的南寧校區。

　　為了便于管理，學員的住宿由主辦方代為聯系統一安排在平果縣名典酒店與南寧市文澤酒店。

　　四、培訓內容與培訓方法

　　(一)此次培訓以專題學習、交流研討、參觀學習與實際操作相結合，在實踐練習中突出理論與能力提升，在交流研討中分享經驗，讓參訓教師在真實的情境中學習專業理念，了解當前學前教育的發展脈絡。

　　1、主辦方用心良苦，以參訓教師為中心，細致的安排了豐富多彩的活動。

　　來自中國臺灣的紀潔芳教授以典型案例為載體，發揮參訓教師的主體作用，以互動形式開展“生命教育”。我因為在她的課程上首先發言，獲得了她贈送的精美鍍金書簽一枚。在紀教授的課程中，她讓我們每個學員以自己的“過去，現在，未來”畫一幅作品，再請幾位學員上臺講述自己的故事。在小組合作環節，四人一組完成教師指導的繪畫內容，大家感受到合作的快樂。

　　來自南京師范女專幼師的唐志華校長以自身打造特色校園文化為題，給我們講解了該校的辦學理念與特色教學模式。來自杭州幼教專家朱宗順則給我們講述了國際先進的幼教發展模式，令我們視野開闊，受益匪淺!

　　廣西幼兒師范高等專科學校的六名教師分別給我們開展了不同類別的專業講座，其中張文軍老師指導設計、撰寫中職學前課程體系，讓我們感受到這方面專業知識的匱乏。說真的，關于人才培養方案我們原來是一片空白，學習結束后，我們按照本校實際情況，已經按要求完成作業上交班主任，通過不同的講座，提升了我們參訓教師的實踐能力。

　　2、以參與式培訓為主要方式，靈活采取案例式、探究式、討論式、任務驅動、提高參訓教師的參與度。在平果校區，我們首先觀看了中職生的專場文藝晚會，聽了不同教師給中職生上課，我印象深刻的是美術老師王穎讓學生的試教過程，下學期我一定在我校的學生中大力推進試教活動。每次聽課結束，培訓中心楊彥副主任都帶領學員們展開評教活動，在分組研討的過程，學員們紛紛發言，氣氛極為熱烈，我對楊彥老師的組織模式佩服得五體投地，她視角獨特，拋出的問題令人深思，總結一針見血，讓人觸動很大!

　　3、現場觀摩、實操等多種方式開展培訓，這次培訓，我們參觀了平果縣三所幼兒園，南寧市三所幼兒園，看了兩場文藝演出，與十多位幼兒園園長進行對話，在這些體驗師活動中，我們對幼兒園的管理與畢業生的要求有了更多的認識，下學期我們會把學到的模式運用到教學實踐中。

　　(二)非常感謝廣西幼兒高等專科學校為我們提供各種課程資源。當結業典禮上，我們觀看著那部由三位班主任精心制作的十分鐘總結視頻，濃縮了我們培訓班十五天的點點滴滴，參加培訓的學員無不動容。更令我們欣喜的是，培訓班成員免費獲得所參訓課程的教學資源。其中包括：

　　1、中職學前教育專業課程綱要，由專家引領、設計、撰寫中職學前課程體系、人才培養方案，示范性幼兒園區三幼的教育教學設計方案《雞的一家》等內容。

　　2、培訓課程資源包，為學員提供專家教學課件，優質課程視頻。我們五個小組的簡報與活動的圖片。

　　河池市職教中心學校姚亮

　　20xx年7月9日

員工培訓總結心得體會 篇11

　　中國反洗錢法草案今年將正式提交全國人大會審議;這部法律很可能采取列舉的方式將貪污、賄賂等嚴重犯罪均納入洗錢罪的上游犯罪。S0100

　　這一信息首先顯示，全社會重點關注的反腐敗工作將獲得新的法律支持。遏制貪污、賄賂及形形色色腐敗犯罪高發是當前中國社會面臨的嚴峻任務，腐敗犯罪與洗錢存在直接聯系。近年來，國內有多少贓款贓物被“漂白”難以計數。輿論一再聚焦貪官外逃所裹挾的巨額資金，事實上，在國內就地改頭換面的犯罪所得比例更高。一些人采用“洗錢”一詞的“詞源”方式(上世紀20xx年代美國芝加哥黑社會分子開設洗衣店，把販毒所得現金轉化為合法經營收入)，通過辦企業“漂白”贓款;更方便的則是與證券、期貨、保險等金融機構內部人員勾結，以“偽造交易”的辦法，達到洗錢目的。由于反洗錢法制建設嚴重滯后，至今刑法僅規定販毒、走私、恐怖活動、黑社會組織4種犯罪為洗錢罪的上游犯罪，造成腐敗犯罪于反洗錢這一關鍵環節逃脫打擊。上游犯罪的列舉范圍囊括貪污、賄賂的反洗錢法如得以盡快出臺，有望填補法律空子，為依法懲治腐敗提供有效工具。

　　其次，它提示，在法律體系的協調與相互促進、具體實施方面，反洗錢法立法工作的推進勢必促進刑法等相關法律修改;與此同時，推動行政法規如國務院頒布的《個人存款賬戶實名制規定》，以及部門規章——如央行頒布的《金融機構反洗錢規定》、《人民幣大額和可疑支付交易報告管理辦法》、《金融機構大額和可疑外匯資金交易報告管理辦法》的修訂完善與效力提升。逐步認識到反洗錢的重要性之后，近年國家行政部門主要針對銀行類金融機構出臺了初步監管要求，在銀行業建立了反洗錢報告和信息監督基本框架。但由于法律規定滯后，法規與規章“單兵突進”面臨障礙。

　　實際運作中，自去年3月施行報告“大額和可疑交易”制度以來，銀行機構“機械”上報的信息占絕大多數，帶分析意見上報“可疑交易”的案例罕見。一個浮在表層而全國城鄉屢見不鮮的現象是，“存款實名制”要求開戶人持有本人身份證，而銀行業務人員在做大業務的動機驅動下，對身份證是否與開戶人相符視而不見。惟有以反洗錢法的形式明確規定金融機構所承擔的反洗錢法律責任，一旦違法依據條文追究，才能促使金融機構及從業人員逐步養成反洗錢責任意識，落實、遵守相關法律、法規與規章要求。

　　反洗錢法潛在的作為空間十分廣大。銀行業外，證券、期貨、保險、信托等類別金融機構則至今未受到反洗錢法規、規章約束。而眾所周知，證券公司一度是洗錢者的“天堂”，一些營業部配合“莊家”操縱股價，甚至提供從假身份證、假資金賬戶到銷毀交易記錄的“一條龍”服務，哪管資金來源。如何對該類“合謀行為”罪刑法定，無疑應納入反洗錢法的立法視野。

　　央行反洗錢局負責人同時透露，年內將規定證券、保險業報告可疑信息的義務，以后還會規定非金融行業如房地產、彩票、珠寶、貴金屬經營業，以及會計師、律師事務所反洗錢義務。顯而易見，如果這些行業都分別承擔起反洗 錢功能，洗錢空間將大為縮校不過，要讓相關機構與個人切實履行“義務”，必須做出相應懲罰性規定———這也是反洗錢立法需要把握之處。 最后，比遏制腐敗犯罪更大的意義是，在犯罪治理模式上，反洗錢法草案擴大洗錢罪的上游罪范圍，標志著中國將進入削弱、阻塞犯罪行為經濟誘因的新階段。“打蛇打七寸”，依據國際經驗，針對以牟利為目的的犯罪，抓住反洗錢要沖，不僅便于技術上事后追究、懲治，而且能夠抓犯罪行為于現場，進而震懾、預防犯罪。中國制定反洗錢法既是內在需要，又在于尋求參與防止犯罪的國際合作。采用國際通行的洗錢罪行列舉確定標準，幾乎所有重要犯罪行為均屬于“指定罪行”。在直接的意義上，反洗錢治理模式力圖讓犯罪變得無利可圖，有效遏制經濟誘因，無疑是防止犯罪的有效路徑。

員工培訓總結心得體會 篇12

　　11月20日，我開始了在新東方的日語學習生活。當時對于日語完全沒有任何了解，只是出于對動漫的興趣而打算學習的我根本沒有想過從那以后，日語對我產生了如此巨大的影響。

　　在開始學習日語以前，我并沒有對日語學習抱有太高的期望。當時認為在新東方學習日語，在條件、時間、環境上都無法和大學日語專業相比。只是帶著走一步看一步的心態開始了N5的學習。但在課程開始后，學習的效果卻比我預想中的要好得多。

　　首先是課堂氣氛輕松自在，不像在大學上課那樣沉悶枯燥。在學N5的時候，陳極璐老師在每節課堂中都會根據課本上課文的內容讓同學們用日語對話，這對于剛開始學習日語的同學們來說，敢于開口是十分重要的。并且通過這種方式既鍛煉了口語能力，又增進了同學之間、同學和老師之間的交流。此外在N3N2課時，代紅光老師還會讓同學們做發表，比如自我介紹，或者是關于自己興趣愛好的某一個話題進行介紹。老師通過修改同學們的發表演講稿來指出日語在書面用語和口頭用語中的不同之處，并培養我們在不同場合下的語感。由于日語能力考試中沒有關于口語和寫作的內容，但通過老師布置的這些作業可以讓我們在備考時忽略的地方得到鍛煉。

　　其次，雖然上課時間受到客觀上的約束，但是在這有限的時間里，我的任課老師們都能在把課本知識充分講解透徹的同時補充大量的關于日本文化習俗的知識。比如安寧老師在授課時，既教我們一些日語里地道的表達方式，還會由課堂內容引申到如關于日本人過年時的習俗、日本的軌道交通、日本的風景名勝等各方面的知識上。這些補充的背景知識對于我以后的留學生活都非常重要。

　　自20xx年11月20日開始，我在新東方一直從N5課程學到了N3課程。20xx年春季N3周末班結課后，我在7月份的N3考試得到了145分的成績。這個成績給了我很大的自信心，堅定了繼續把日語學習下去的想法。隨后我繼續選擇在新東方上日語班，完成了N2課程的學習，并在20xx年12月的N2考試中得到了169分。這個成績是我利用業余時間從零基礎開始，學習日語一年后取得的。我感到驕傲，同時也真心感謝我的各位老師。

　　日語學習感受

　　今年夏天大學畢業后，我將前往日本留學。每想起在新東方學習日語的日子都感到十分懷念。特別是在這期間結識到了很多志趣相投的同學和老師。我不僅收獲到了知識，還得到了十分寶貴的友誼。

員工培訓總結心得體會 篇13

　　沒想到自己還有認真學習的一天，三天內寫完一支筆，自從上高中后，從來沒有這么認真聽、認真記筆記、沒犯困。也沒想到自己還有奔放上臺表演的一天，在近三百人面前穿個報紙走臺賣萌，作為一個即使熱的要命也要穿長褲的人。更沒想到有一天自己會對以前自己所不屑的、唾棄的，開始認同和推崇起來，這一切都是在這瘋狂的三天兩夜發生的。

　　說實話，這樣的培訓我參加過，但是又沒參加過。說參加過是在上個公司，公司組織過三次拓展訓練，整個公司70多號人，找個山青水秀的地方，住宿飲食都安排好，分成幾個團隊，然后兩天一夜，對，就是玩，因為主要方式就是做游戲，通過游戲讓我們明白團隊配合的重要性，比如電網逃生、水中撈月等，但是回去后兩三天也基本就忘記了。說沒參加過，那是因為以前的拓展和這次的團隊復制特訓營比起來，團隊復制特訓營的收獲真是太多太多了。

　　鐘承恩老師的《團隊復制特訓營》我是第一次參加，像這樣別開生面的學習我也是第一次參加，以前在這樣的環境下學習，對我來說打瞌睡是必然的，但是三天兩夜我只在第三天上午有幾次想瞌睡，由于第二天晚上訓練和修改劇本的原因，那天晚上我就沒合過眼，但是我還是打起精神來了，沒被抓現行，然后下午又生龍活虎到晚上。

　　有時候自己就是抓不住重點，本來是寫學習心得，結果寫了三段不是心得的感受，刪掉又太可惜，干脆就算前言吧!

　　一、我為何來到團隊復制特訓營?

　　這次來深圳，來團隊復制特訓營，最直接原因是公司安排的，在來之前我們只知道有這么個培訓，具體是什么大部人都不知道。在20xx年6月10日的時候，我們鼎金所有家人都參加過一次聚成的公開課，然后有16個人是需要再到深圳學習的，其實當時心里想，什么課這么貴，而且還要到深圳去學習。

　　對于這次團隊復制特訓營的機會，我發現自己是慶幸的，來團隊復制訓練營我是有點不明真相的，如果老板當時給我們自由選擇的機會，我可能并不會來參加。工作五年多，我除了報過一個健身課之外，其他任何的培訓都沒報過，而且健身課上完之后，由于我在上課中和上課后給自己找了太多借口，沒有堅持下去，所以我現在體形并沒有太多變化，如果用三個字形容，就是“沒落地”。

　　我是公司的市場部的SEO主管，開始的時候我們團隊只有四個人，一個SEO主管，還有一個SEM、一個美工、一個交易指導，剛開始的時候，我們四個人也基本可以完成公司交予的任務，但是隨著公司業務的增加，需求也越來越多，能分配下去的任務我已經分配下去了，如果分配不了的，由于當時我是部門負責人，所以很多事我都是自己做，結果越做越累，越累效率越低下，頭腦混亂不清，做事也越來越碎片化，有時候想起這個做這個，想起那個做那個，做事沒有任何長期計劃，都是走一步算一步。

　　在九月份的時候，由于我的自大，我給老板很爽快的說，只要給人給錢，我就可以把項目做起來，但是實際上，前期對產品認識的不足，渠道投放的不精準，后期轉化工作的空白，我不僅沒把項目做起來，還浪費了公司大量的資源，給公司帶來了巨大的損失，我愧對公司對我的期望，也愧對同事對我的信任。

　　所以，來團隊復制特訓營之前我是茫然的，來之后是慶幸的。

　　二、在三天兩夜我經歷了什么?學到了什么?懂了什么?

　　剛來的時候，我以為跟我以前參加的拓展會是一樣的，吃喝玩樂，結果我錯了。開場沒多久，鐘承恩老師就頒布了班規，給我們講了三天的時間安排，給我們講了做好加分，做不好給其他組加分，最的最不好的兩個組會被解散，做的最好的組可以得到豐厚的獎勵。團隊復制特訓營不管住宿，不管飯，而且開課前還要收100PK金，上課時間長，休息少，而且空余時間還要做課后作業，不準遲到，這在以前是自虐。

　　第一天競選董事長的時候，我擔心如果自己帶不好團隊被解散了怎么辦?加上自己對于演講這樣的臨場發揮能力較差，所以過度的缺乏自信的我，就沒參加董事長競選，而是選了一個和自己目前工作崗位很接近的職位——創意總監。第一天的時候，由于中午不管飯還需要去找服裝、做海報，所以我們的時間是很緊急的，作為創意總監，我很清楚的就找到自己要做什么，所以我就主動拉著幾個女師兄去做大白紙作業了，也就是畫海報去了，其他的買飯的買飯，買工具的買工具，挑衣服的挑衣服。所以剛開始的時候，我覺得我們組還是沒什么問題的。

　　由于前期有分工，大家跟著分工走，第一天其實并沒有太多事情，不過我很清楚，上午我們就加了3分，上課的時候鐘承恩老師講的我都認真記錄著，畢竟好記憶不如爛筆頭，就這樣三天下來我跟很多人一樣寫完了一支筆。由于分數過少，我們大家都很著急，下午休息的時候，我們就總結原因，各種想如何能加分。由于我們組里沒有參過軍的師兄，所以我們就選出了一個聲音洪亮的師兄當教官，開始為第三天的士氣做準備，第一天我其實并不是很熱心，很多人在爭論的時候我聽著，很多人出去忙的時候，我在發呆著，因為我過份記得自己的的崗位是創意總監，其他的事情我不應該去操心。

　　第一天課程結束的時候，我又和幾個女師兄去做大白紙作業，其他人則在討論劇本的事，其實作為創意總監，編劇本我也應該是參與進去的，但是我看有這么多人去參與了，反正不差我這個。弄完的時候已經很晚了，但是大家還是壓榨自己的休息世間訓練，我不知道其他師兄弟動力是什么，但我很清楚，我不想成為被解散的組中一員，如果我在被解散的組里，我不知道事后怎么去面對這事，因為我不想再次讓公司失望，不想讓同事看不起，不想成為別人的累贅。

　　第一天晚上，大家凌晨兩點多的時候，就結束回去休息去了，回去后紀律部長通知說早上7:30集合，遲到的樂捐，不過活來有師兄看到其他組六點半集合，就問大家改不改時間，說早上7點集合，但是我想早上吃個早餐，就一直在群里說早點休息，也沒同意，最后就沒變更。

　　早上我吃完早餐，去到4樓的時候，我看大部分師兄都是在訓練的，很多也沒吃早餐，所以我心里有點虛。第二天有次報分數的時候，我們拿了一次墊底，所以這個時候大家心理都是有點慌的，因為晚上就要公布結果了。

　　很多事情的問題，往往開始的時候并不明顯，當累積到一定程度，爆發就會很猛烈，第二天下午上完課的時候，由于要準備明天的才藝，背景音樂、圖片，服裝道具，要去買飯，所以很多人都自作主張出去了，所以這個時候我們組有一半的人不在，包括教官也找不到人，剩下的人要么在討論，要么在坐著，包括我也是干坐著，助教老師就說不想管我們了。

　　離上課時間只有二十分鐘的時候，助教老師看找不到教官，而周圍的組都在訓練，而我們還在各種理論，一怒之下就罰我們站軍姿，說直到教官回來的時候才結束，助教老師出去后，有人就提議喊隊呼，所以當助教老師進來看我們我們還不聽指揮，就把我們訓了一頓，然后繼續罰站軍姿。離開始還有幾分鐘的時候，外出的師兄陸續返回，但還有沒回來的，我那時心里是真擔心由于遲到，鐘承恩老師甩手走人。不過還好，在音樂響起的時候，我們所有外出的師兄都回來了，所以這次最嚴重的危機事件就暫時過去了。

　　這次事件后，我們真正意思到，統一思想，統一目標，統一行動的含義，如果思想不同意，目標就不可能統一，就不知道該做什么，就會處在喋喋不休的理論與爭吵中，而統一思想和目標后，馬上行動，抓緊落地，只有這樣才能拿結果說話。

　　晚上的時候，鐘承恩老師講了個故事，模擬了個環境，船出現風暴，誰應該被救，誰應該不被救，其實這個模擬很多都人清楚想表達什么，所以出現了有的組集體抱團的事，然后被教育了。在這個模擬中，我是到最后沒被救起來的，雖然其中有人指向我，但是我并沒有起來，一個是我不知道是不是我，二我覺得我的付出很少，因為我只完成我職責上的事，并沒有付出更多，很多事并不主動，也沒為團隊考慮更多。所以指向我這個方向的時候，我猶豫了，我也不準備起來了。

　　我在前兩天的時候，真的很不主動，很多時候想的是，我又不是董事長，我又不是總經理，我又不是誰誰，我為什么要做那些，我做了那些又有什么用。如果你平時不幫別人，別人怎么會幫你?人不是瞎子，誰做的多，誰付出的多，其實大家心里都清楚。所以付出的多的，會越早被救，而少的則可能被拋棄。

　　其實我也想過這個模擬的漏洞，比如第一個被叫起來的，也許付出的多，但是并不一定是最多的，因為這個人是被董事長指定的，但是后面救人是多人共同決定的，所以這個時候是公平一些，但是救起來的也可能是平時比較活躍的，說時候，雖然多帶著胸牌，但是我并不能記住他們的名字，所以我又出得出，如果平時你能讓他們印象深刻，你也許就是早一些被救上來的。

　　這個模擬是其實也很真實，因為生活就是這樣，沒有絕對的公平，很多事情如果你不自己主動爭取，就會被埋沒，比如董事長競選，如果你不主動，你就沒有機會，比如你想讓別人幫你，平時就應該主動幫助別人，不求回報，真心實意，只有這樣，當你遇到困難的時候，別人才會伸出手來幫你。這晚，對我是特別的，是印象深刻的。

　　晚上下課后，我也決定改變自己，不僅要做好自己的工作，更需要主動，主動去幫忙，主動去付出，所以我晚上的時候，除了做大白紙作業，還主動參與到服裝的設計和制作，在課堂上，我們整個組的人都很清楚的記得，鐘承恩老師在指點才藝作品的時候，提到一個節目，從古代到現代，服裝雖然精美，但是旁白無力，如果是以前，我們肯定會討論要不要換劇本，但是經過第二天晚上事情后，大家都決定不換劇本，繼續練。

　　為了明天下午的士氣才藝表演能拿到更高的分，助教老師找來很多其他助教幫忙看問題，甚至找來了總指揮作指導。總指揮指出我們的作品幾個問題，一個是時間問題，二是沒有升華，作為創意總監，我主動承擔修改劇本的責任，本來我想更改主題的，并且已經寫出了一半，但是后來和旁邊的師兄商量，如果改主題，可能會沒有時間，所以最后決定是在原來劇本的基礎上，對臺詞進行修改，當改完后，時間已經五點多，由于定的是6：10分集合，所以這一天我是沒有睡覺的，第三天上午的時候就是有點犯困，當然犯困的不止我一個，很多師兄也都發困，有的開始涂抹風油精，然后一直堅持到學習完葵花寶典，我自己都感覺不可思議。

　　以前我老是想我付出了，別人不知道，我付出了，我什么都得不到，我付出了，也許還被人說成SA，所以很多時候自己表現的很冷漠，也許有付出，也是考慮到回報問題，靜靜的想想，其實這個時候自己的心態就歪曲了，心不正，則身不正，身不正，則氣不正，氣不正，則諸事不順。

　　第三天下午的時候，我們是在休息后上場的的，所以我這個時候更緊張，但是到結果宣布后，我們獲得總亞軍的時候，我們和總冠軍差0.35分，但是獎金卻差了幾倍，果然是差一點就是差很多。這一次我體驗到了成功的感覺，體會到付出總有回報，如果你沒有得到，那就是你付出的不夠。

　　由于我沒有去競選董事長，所以我沒體會到關于團隊管理的一些感悟，這也是我這次培訓的最大遺憾，使你痛苦的必使你強大，很多事情不能因為不會而害怕而逃避，不會的事情重復做，重復的事情用心做。

　　通過團隊復制特訓營，我學習到很多以前沒接觸過的知識，特別是關于團隊管理等各個方面的知識，人之所以強大，是因為一直在學習，不斷成長，我以前在管理團隊的時候，很多時候都在蠻干，所以很累，也出不了結果，學會借力，學會巧干，巧干而不是蠻干，用結果去說話。

　　時間太短，我如果要消化還需要很長的時間。團隊復制是起點，落地裂才是開始。能有這么好的學習機會，這需要好好感謝公司，而最好的感謝就是我們把這次所學所得，復制給其他同事，同事讓他落地裂變。用愛傳遞愛，用生命影響生命，用正能量帶動正能量。

　　三、啟示錄

　　1、命運決定于你的決定!

　　2、人生不一定贏在起跑線但一定贏在轉折點!

　　3、絕不干與目標無關的事!有目標、沉住氣、踏實干!

　　4、習慣不習慣的習慣就是改變!

　　5、不是問題太多，而是高度不夠;不是世道艱難，而是你的能力不夠!

　　四、結語

　　我容易情緒化、我容易放棄、我容易自卑、我容易膽怯

　　我有時候會抱怨，我有時候有毀天滅地的想法，我有時候恨命運的不公

　　但是想這些又能怎樣?

　　改變?我也不知道是好還是壞，人的區別是人格，而人格就是由這些組成，如果這些改變，是不是意味著把自己殺死了?

　　寫下這段話，不是告訴其他人，而是告訴自己，我應該是一個怎樣的人?我應該如何去做?

　　人，有時候需要審視內心，反思過往，也許...下一個轉折你就是幸運的!

員工培訓總結心得體會 篇14

　　生命”，一個多么鮮活的詞語;“安全”，一個多么古老的話題;“幸福”一個多么美妙的境界。一人安全，全家幸福;生命至上，安全為天;安全第一，預防為主。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。安全構筑了我們美好的家園，成為連接親朋好友的紐帶。通過這項安全整治活動，我再一次深刻的休會到：在安全的問題上，來不得半點麻痹和僥幸，在安全的問題上，我們必須要防范在先、警惕在前，必須要警于思，合于規、慎于行;必須要樹立高度的安全意識，人人講安全，時時講安全，事事講安全;必須要筑起思想、行為和生命的安全長城。

　　交通安全關乎生命，生命沒有彩排。全世界過6分鐘就有一人死于車禍，全世界每一分鐘就有人傷于車禍，全世界死于車禍比世界大戰死的還要多，而我國交通死亡事故是全世界第一，每天，都會有人命喪于那無情的飛奔車輪底下，成為交通安全路上又一個警示燈。車禍，讓許許多多溫暖的家庭支離破碎，讓幸福在車禍中斷送。一個個鮮活的生命在車禍中轉瞬即逝，許許多多肇事司機在一失足間鑄就了千古恨。觸目驚心的數字，成千上萬的親人就在車禍的轉眼間中沉浸在悲痛之中。

　　當因超速超載而引出的慘重的車禍;當想象他們喪失親人時那悲痛欲絕的情景，誰還會不真真切切的感受到生命的可貴無處不在?違法超載(員)，為了一點蠅頭小利和一時的方便便漠視了自己和他人的人身安全;超速行駛無視法律法規的要求結果釀成了大禍，酒后駕車，害人又害己，“杯中一滴酒，親人兩行淚”，連無辜的小學生都不能幸免遇難;由于法律意識淡薄，安全知識匱乏，無證駕車、違法超車會車、疲勞駕駛、操作不當、肇事逃逸等等交通違法行為導致的接二連三的交通事故一個個向我們涌來，一張張團圓的景象灰飛煙滅。

　　在血的教訓的照映下，生命如此地脆弱，如此地不堪一擊。多一份小心，多一份關心，就會少一份災難，少一份失望。珍惜生命，從我做起，為不再讓親友生離死別的場面再一次出現，不讓交通事故無情地吞噬我們無辜的生命。我一定嚴格遵守各項交通道路交通安全法規法律，時刻以清醒的頭腦掌握好手中的方向盤，控制好腳下飛旋的車輪，守好道路交通安全的第一道防線，不開霸王車、不違規超車會車、不無證駕駛、不疲勞駕駛、不酒后駕駛，不超載、超速，避免心存僥幸而給自己和他人留下終生的痛苦和遺憾。

員工培訓總結心得體會 篇15

　　三天的幼兒園教師培訓，我有幸參與其中，在這短短三天的培訓，我們觀摩了許多幼兒園骨干教師的課，并進行交流與研討，拓寬了學習的視野，更新了教育觀念，理論的應用水平與教學的創新潛力得到提升。

　　社會在發展，科技在進步，也就要求教育的不斷更新，走可持續性發展之路。我們鄉鎮中心幼兒園教師之路該如何走？作為教師又該如何做？應對這場深刻而全方位的教育改革，我們需要不斷學習與創新，這是我們教師教育教學的生命力所在。應對21世紀飛速發展的教育，要使自我在專業道路上不斷成長，就應努力走教學與科研相結合的學術道路。這一點對我的啟發很深。的確，應對不斷更新的教育觀念，應對發展的時代，應對變化的孩子，教育需要不斷更新，教育需要研究型的教師，只有不斷地研究教育教學中的問題，才能提高工作效益，才能提升自身的教育教學素養。

　　這次基層幼兒園教師培訓，我們更進一步了解和掌握了新課改的發展方向和目標，使我的教育教學觀念進一步得到更新，真是受益匪淺。下方是我透過培訓獲得的幾個方面的體會：

　　一、廣泛學習科學的教育理論。

　　縣幼兒園園長張在幼兒教育科學理論方面的闡述簡要精辟，為我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，為我們的教育科學理論注入了源頭活水，他們又結合幼兒園實際工作讓我們了解如何在幼兒園進行教學工作。

　　幼兒園教育工作就應堅持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機結合。遵循幼兒身心發展的規律，貼合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持用心鼓勵，啟發誘導。合理地綜合組織各方面的教育資料，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發揮各種教育手段的交互作用。創設與教育相適應的良好環境，為幼兒帶給活動和表現潛力的機會與條件。以游戲為基本活動，寓教育于各項活動中。

　　教師的職業是相通的，熱愛事業，熱愛孩子是第一位的。幼兒不一樣于小學，孩子的自我保護潛力差，是一生品德行為構成的最佳時期，好模仿，是非觀念在萌芽時期等特點要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛，要因可愛而美麗動人。我們既要做到母親般的關愛，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導他們能關愛別人，帶動他們用心樂觀開朗，實事求是使他們誠實，幼兒教師要有"敬業、樂業、專業、創業"的精神，要公正地愛每一個孩子，我們帶給他們的就應是最完美，最公正，最無私的愛。

　　二、學習技能技巧，提高個人潛力。

　　這次的培訓還給我們安排了縣幼兒園部分骨干教師的示范課，跟著縣幼兒園領導和骨干教師學習，我們獲得了很大幫忙。

　　康xx老師的體育教育示范課讓我們目不暇接。在她手里，簡單的一張報紙搖身一變就成了很好的教育資源，成了孩子們游戲的體育用品。一會兒讓孩子們把報紙穿在身上跑，和報紙比賽，一會兒把報紙揉成小紙團投擲。孩子們玩的樂此不彼。整個教學都在活動中完成，遵循幼兒的身心發展規律，貼合幼兒的心理特點，值得我們去認真研究與學習。

　　白xx老師結合她自我幼兒園美術教育實踐，給我們上了一節美術示范課。使我們學到了一些幼兒園美術教學的方法、美術教學的手段，讓我們明白美術活動是豐富多彩的，單單一個制作畫框就有很多講究，例如畫圖的要領，顏色搭配等。

　　羅xx老師的舞蹈示范課給了我們很大的啟示，她結合舞蹈實例，邊播放音樂邊示范講解，使我們在幼兒舞蹈方面拓展了視野，把握最新教學動態。

　　透過這次培訓我明白了要轉變教育思想、教育理念。先進的教育思想、理念是我們基層幼兒教師務必思考的問題。在活動中，教育思想直接促進或制約著我們教學方法的選定和設計，同時決定著活動的質量和效果。在設計活動的時候，往往我們思考到的只是"我該如何教"，而忽視了"幼兒如何去學"的問題。其實作為幼兒教師，引導作用是要充分發揮的，但引導的目的主要是為了幼兒，透過這種引導，讓幼兒學會自我去學習，去探索。有人說過：開展好一次活動，不僅僅是知識信息的傳播過程，更是一個心靈交匯的心理場。如果教師在活動中的表現只是平平淡淡，沒有激情，那么幼兒的情緒也不會個性高漲。因此我覺得在活動中激發幼兒的情感，教師自我的情感體現是十分重要的，這直接影響到了活動的成功與否。

　　三天的幼兒教師培訓結束了，但留給我的卻是深深的回憶，是一筆寶貴的財富。牛頓以前說過："我之所以成功是因為我站在了巨人的肩膀上。"這些成功的經驗為我今后的教育教學奠定了良好的基礎，縮短了探索真理的路途。

員工培訓總結心得體會 篇16

　　在我們的日常工作中，有些工班長干起活來沒的說，可讓他們發個言、寫個文章就有點勉為其難了。

　　有些工班長認為，只要帶領班組職工干好活，完成生產任務就行，其他的都不重要。然而，對于一名工班長來說，業務過硬、能夠吃苦是最起碼的要求，但要想帶領職工始終保持旺盛的斗志、保質保量地完成各項工作任務，僅有“武”是遠遠不夠的。

　　時代不同了，班組職工的文化程度、思想狀況都發生了很大的變化。面對新情況，如何在班組更好地形成強大的凝聚力，不僅需要工班長在工作上要以身作則，還要善于及時摸清班組職工的思想脈搏，因人施教，及時化解各種矛盾，讓職工卸下“包袱”，安心投入到安全生產工作中去。同時，工班長還要善于對班組的工作進行總結，找出成績和不足，取長補短。工班長只有做到“文武雙全”，才能更好地擔負起職責，確保班組安全生產穩定。

　　企業管理者在選用技術業務精、能力強的職工擔任工班長的基礎上，更應注重對工班長“文”“武”兩方面的培養。工班長只有技術業務和政治文化水平得到全面提升，才能帶領班組職工為企業的長久發展作出更大的貢獻。 前不久，鐵路局組織學習了相關文章，培訓了相關業務技能。作為一名鐵路職工，我感到心潮澎湃，心情無比振奮，無比自豪。###文章真實記錄了中國高速鐵路從無到有，用短短5年時間走過國際上40年高速鐵路發展歷程的艱難經歷和光輝歷程，彰顯了鐵路人不畏艱難、團結拼搏的情懷，展示了“科學求實、兼容并蓄;自主創新、趕超一流;忠誠祖國、拼搏奉獻”的高鐵精神。我的心得如下：

　　作為鐵路的一名職工，我曾經歷了我國既有線鐵路六次大提速。1997年，鐵路進行第一次大提速，京廣線等干線提速列車最高運行時速達到了140公里，初步改變了長期以來中國鐵路運行緩慢的落后局面。1998年，鐵路進行第二次大提速，京廣線等干線快速列車最高運行速度達到了時速160公里。20xx年，鐵路進行第五次大提速，京廣線等干線的部分地段線路基礎達到了時速200公里的要求。20xx年鐵路進行第六次大提速，京廣線、隴海線等

　　既有干線提速列車最高運行時速達到了200-250公里。那段時間，干部職工一起經歷了提速線路的整修、保養和正式提速運行前的多次提速試驗，尤其是1996年的時速185公里和1998年的時速240公里兩次既有線“中國鐵路第一速”。那段時間，各級領導干部和廣大職工舍小家顧大家，日以繼夜、廢寢忘食，嘔心瀝血，忘我拼搏，經受了提速的嚴峻考驗，譜寫了一曲曲奉獻之歌。我對我們能為中國鐵路現代化建設和跨越式發展出一些力感到無尚光榮，對我們工務人為了提速而奉獻拼搏感到由衷敬佩，對我們創造出當年既有線“中國鐵路第一速”感到無比自豪。

　　20xx年，中國軌道交通時速的最高記錄--394公里在京津城際鐵路誕生了，這標志著中國跨入引領世界的“高鐵時代”。回顧中國高鐵的發展，經歷了尋夢-追夢-織夢-釋夢-圓夢的光輝歷程，從懷揣與風競速的的夢想到實現夢一樣的速度，向復興強國的未來奔跑;從一個不起眼的追趕者，到以“中國速度”變成世人矚目的領跑者：中國已經成為世界上高速鐵路系統技術最全、集成能力最強、運營里程最長、運行速度最高、在建規模最大的國家。

　　中國高鐵的速度，升騰于中國人對“速度”情有獨鐘、矢志不渝的夢想;中國高鐵的道路，記錄了中國人奮力創新、勇超世界一流的心路歷程;中國高鐵的模式，彰顯著社會主義制度凝聚的團結協作、聯合攻關的強大力量;中國高鐵的精神，演繹著鐵路人報效祖國、忠誠無悔的信念追求。中國夢想，中國速度，穿越時空，日夜兼程，書寫第一范文網奔向民族復興的光輝篇章。

　　目睹了中國高鐵的“中國速度”發展，作為一名鐵路職工，我倍感肩上的重擔越來越重，創業難，守業更難，無數的科技工作者和鐵路建設者用心血和辛勤汗水換來的豐碩成果，要靠我們去保養和維護，續寫新的篇章，隨著管內沈丹客運專線、丹大客運專線、東邊道的相繼開工和即將交付使用，對我們的技術和要求提出了新的課題，現有的維修和保養技術已遠遠落后于高鐵的要求，擺在我們面前的是新技術，新工藝和新要求，時代在發展，科技在進步，我們必須在最短的時間內以高鐵速度完成轉型需要，以適應高鐵的發展和需要。

　　隨著列車的飛速前進，無縫線路的全程鋪設，列車的沖擊力和無縫線路拉伸應力變大，如何確保列車暢通無阻和國家和人民生命財產不受損失，是我們工務人的重任。這就對我們工務工作提出了更高的要求。針對這種現狀，我必須緊緊圍繞段及車間領導下，立足于本職工作崗位，深入細致、盡職盡責的做好本職工作，主要有以下幾方面開展工作：首先，樹立“安全是天”的理念，提高安全意識，認清當前的安全生產的嚴峻形勢，認識到保證安全生產的重要性，自覺遵章守紀，安全生產由被動變為主動;其次，加強自身學習，努力提高技術業務水平，發揮自己的特長，做技術上的帶頭人;再次，要嚴格按照部局“高標準、講科學、不懈當的要求，積極投身工作之中，增強自己發現問題，分析問題，解決問題的能力。

員工培訓總結心得體會 篇17

　　所謂洗錢,是指將犯罪所得及其收益通過交易、轉移、轉換等各種方式加以合法化，以逃避法律制裁的行為。《刑法》第191條明確，洗錢罪有四種上游犯罪,即毒品犯罪、黑社會性質的組織犯罪、恐怖活動犯罪和走私犯罪。人民銀行20xx年頒布的《金融機構反洗錢規定》將通過金融機構的洗錢行為所涉及的“黑錢”范圍擴大，包含了貪污、賄賂、詐騙、逃稅、侵占國有資產和其他犯罪的違法所得及其收益，其實質是擴展了通過金融機構的洗錢行為的上游犯罪。

　　目前，利用保險業洗錢在我國尚無法律上的明確界定，理論界一般將其概括為投保人利用保險機構使非法收益合法化，或者將集體的、國家的公款轉入單位“小金庫”、化為個人私款或逃避納稅目的的行為。這種界定方式將利用保險業洗錢分為兩種：一種是法律意義上的將非法所得及其收益合法化的洗錢行為，如地下保單洗錢，即境外保險機構非法入境，以人民幣繳款美元理賠等方式拉保，然后將保單交給境外保險機構，為黑錢出境提供便利通道的行為;另一種是非法侵占國家或集體資金的行為，主要包括三種形式：一是利用團險業務洗錢，即在團體壽險業務中，投保人通過長險短做、躉交即領、團險個做等不正常的投保、退保方式，將公款轉入單位“小金庫”、化為個人私款或逃避納稅目的的行為;二是利用違規退費洗錢，即投保人通過購買商業保險，向保險機構索取各種非法保費回扣或其他利益，變相將公款化為私款或達到逃避納稅義務目的的行為;三是利用中介機構洗錢，即保險機構利用中介發票套取手續費或截留保費形成賬外賬，用以彌補營業費用不足或向非法的代理機構或代理人支付各種退費的行為。保險業反洗錢存在的問題

　　保險業經營中的洗錢活動，不但為其上游犯罪提供了資金通道和便利，助長了貪污腐敗現象的蔓延，而且擾亂了金融、保險市場秩序。在日益嚴峻的反洗錢形勢面前，保險業還存在許多制度與結構性的問題。

　　1.通過保險業洗錢行為的法律界定尚不明確。法律規定的洗錢行為最顯著的特征是資金來源為犯罪所得，最終目的是隱瞞其來源和性質。《金融機構反洗錢規定》確定的非法資金的來源除《刑法》規定的四種犯罪外，增加了“其他犯罪”，擴大了洗錢行為的資金來源，但洗錢目的與《刑法》規定的相同。這與保險業界通常所說的洗錢行為有較大的差別。目前，保險業通常所說的洗錢行為主要包括團險業務洗錢、違規退費洗錢、利用中介機構洗錢，其資金來源均是企事業單位的合法資金，其目的是化公為私或逃避稅收，無論在資金來源上還是其目的均與現有法律法規所指的洗錢行為不同，從法律角度上說，這些行為更應被視作貪污、受賄或挪用公款等犯罪行為，而非洗錢行為。

　　2.保險業反洗錢法律法規不健全。我國現行反洗錢法律法規尚未將保險業反洗錢問題囊括其中。首先是保險業可能存在的洗錢行為的上游犯罪，如貪污、受賄、腐敗等未在《刑法》中加以明確;其次是沒有專門針對保險業反洗錢的部門規章，關于保險業洗錢的概念、方式及種類也沒有明確界定;再次是保險業還沒有一套完整的切實可行的反洗錢辦法，以及關于金融部門反洗錢聯席會議制度的實施辦法。

　　3.保險業反洗錢制度措施不到位。在反洗錢法律法規不健全的條件下，中國保監會為規范保險市場秩序，制定了一系列措施實施行業監管。以團體壽險為例，中國保監會在1999年規定團體年金險一年內不得退保，退保時必須以支票支付，除了離開原單位以外不得退現金給個人;對投保團體人身保險的單位，在從人員比例、人數以及保險期間等方面予以限制，同時規定團體壽險的滿期生存給付和退保金，一律通過銀行轉賬支付給原投保單位，不得向投保單位支付現金，更不得向個人支付現金或銀行儲蓄存單。20xx年又出臺辦法，規定保險公司應要求投保人提供被保險人名單，并提供有效證明，確認被保險人同意投保團體保險事宜，投保人退保時，保險公司應要求投保人提供有效證明表明被保險人知悉退保事宜，退保金通過銀行轉賬方式支付并退至原繳款賬戶等。這些制度從根本上講是為了堵塞保險洗錢通道，但在實施過程中，并沒有從反洗錢的角度進行綜合規劃，使保險業反洗錢工作仍處于自發狀態，缺乏制度安排和有效組織。保險業反洗錢對策

　　1.完善保險業反洗錢制度。一是完善反洗錢法律法規體系。盡快出臺《反洗錢法》，以法律形式明確利用金融業洗錢的上游犯罪，并在《保險法》中增加反洗錢內容，為那些因貪污、腐敗等洗錢的犯罪行為提供量刑依據。二是盡快出臺保險業反洗錢部門規章，明確界定保險業洗錢的方式和種類，明確規定保險業反洗錢職責;三是盡快制定保險業反洗錢實施辦法。國際上負責反洗錢任務的金融特別行動組于20xx年開始，要求成員國制定針對保險監管和保險實體的反洗錢準則。我國可借鑒國際經驗，制定符合市場實際的保險業反洗錢標準。

　　2.建立保險業反洗錢工作機制。一是從機構設置和人員配備上落實崗位責任制。在保險監管部門設專門機構或專人專崗，在保險公司設置反洗錢責任人，層層落實反洗錢工作職責。二是建立快速反應報告機制，確保可疑保單的反映渠道暢通，對有犯罪嫌疑的還要向公安機關報告。三是完善金融業反洗錢聯動機制。在現有金融部門反洗錢聯席會議制度基礎上，進一步明確銀行業、證券業、保險業各自的法律地位和法律責任;細化跨部門洗錢犯罪的處理協調辦法，提高部門間配合行動的可操作性。

　　3.搭建保險業反洗錢信息平臺。結合保險業特點，開發大額和可疑保單分析系統，建立反洗錢信息化網絡平臺。分析系統應滿足及時收集可疑保單信息;容納每筆異常交易主體所需的全部信息;將收集的信息進行歸納分類，甄別與監測;同時設置明確的監控預警指標，為監管部門提供跟蹤檢查線索。

員工培訓總結心得體會 篇18

　　老師解讀了最高法關于洗錢案件審理的司法解釋。他從刑法的角度，分別闡述了洗錢罪的主觀方面、客觀方面和罪名認定的司法解釋的變化。主觀方面，將“明知”的認定范圍擴大為確定性認識和可能性認識，即包括“明知”和七種“推定為明知”，司法實踐中“推定為明知”時實行舉證責任倒置，由犯罪嫌疑人提供證據證明自己確實不知道，主觀方面的范圍擴大更有利于加大對洗錢犯罪的懲治。客觀方面，在敘述了銀行業的四種洗錢方式后，又詳細闡述了第五種洗錢方式“其他方法”的具體內容，最新的司法解釋通過七款法條詮釋了“其他方法”的具體表現形式，其中亦有針對保險行業洗錢的犯罪方式：通過………投資等方式協助轉移、轉換犯罪所得及其收益的，投資即包括保險投資。罪名認定，明確上游七種犯罪體現了洗錢罪的立法完善，法條競合后從重處罰反應了我國加大了對洗錢犯罪的懲罰力度，只需查清上游犯罪事實即可定罪洗錢提高了洗錢案件的司法效率。曹老師在授課之時穿插了幾個生動的案例，其中不乏經過激烈的思想斗爭后最終放棄犯罪的情形，這也體現了我國反洗錢宣傳的震懾作用。司法解釋的完善既反應了我國近年來反洗錢工作所取得的重要成果，又為我們打擊犯罪提供了法律依據，所以我們保險行業要守法，必先知法，故而反洗錢的宣傳就必不可少了。

　　老師詳細闡述了如何識別、分析、報告真正的可疑交易，傳授銀行、證券和保險三大金融機構可疑交易的識別方法，其中系統描述了保險行業可疑交易的洗錢方式及其識別的關鍵點，保險行業要重點關注保險交易人投保時的身份信息核對，保險責任期間的非正常行為，以及退保時的退保理由。在傳授識別方法后回答了如何分析可疑交易，針對保險行業，第一步需要業務員認真觀察客戶投保時的言行舉止，并結合監控錄像分析客戶的投保動機。其次通過互聯網、其他金融機構客戶數據庫等方式核對其提供的身份信息，分析其客戶資料的真實性和合法性。最后調取客戶近幾年的交易記錄，通過數據透視表和數據透視圖比較分析其交易行為的特點，進而判斷其是否為可疑交易。分析出可疑交易之后要及時報告中國人民銀行，其報告格式也要做到言簡意賅、圖文并貌、有理有據。

　　下午，老師以“客戶身份識別制度解析”為題，全面講述了客戶身份識別制度的重要作用和執行方法。他認為以往單純通過分析可疑交易的方法披露非法客戶只是一種事后的補救措施，只能揚湯止沸。現在應該全面了解你的客戶，進而分析、判斷可疑交易，這種事先預防的方式才能做到釜底抽薪，故從識別制度的第一性和報告制度的第二性闡述了反洗錢制度設計的原理。針對保險行業的客戶身份識別，他提出要在貫徹《中華人民共和國反洗錢法》的前提下，嚴把“實名制”，業務人員在推銷產品時不能將客戶身份識別制度僅僅貫徹于“只認證不認人”的身份證復印件留存上，應該做到勤勉盡責，提高執行力，全面核實客戶信息。他亦強調這種制度的完善不僅局限于投保環節，也要持續的踐行客戶身份識別制度，可以依據風險分類標準劃分不同客戶的風險等級，進而實施不同的監控力度。監控之余，也要不斷更新識別客戶，避免保險公司成為洗錢分子的“出納”。

　　此次培訓，既系統學習了三大金融機構的洗錢方法，又著重領悟了保險行業的反洗錢制度。

員工培訓總結心得體會 篇19

　　隨著醫藥衛生事業的發展，患者對醫療及藥學服務需求的增加，如何合理地使用藥物，使藥物的應用更加安全、有效、經濟已成為醫務工作者及患者關注的問題。為加強藥師素質適應醫院藥學的發展，*年**月醫院批準我到*醫院參加為期1年的心血管專業臨床藥師培訓。*醫院是衛生部第一批臨床藥師培訓基地，臨床藥師的培訓已做到了專業化、規范化、標準化，臨床藥學的發展也走在全國前列。我在這一年的培訓時間里，首先參加了1個月的專業理論課程學習，系統學習了診斷學、醫學倫理學、醫學心理學、交流與溝通技巧等基礎課程，然后進行了11個月的臨床學習，主要在心內科，一年中有幸與1-5期臨床藥師帶教培訓的老師一起參加學習，并從這些充滿朝氣的優秀藥學專業人員身上學到很多東西。下面將學習經過總結如下：

　　一、遵紀守法，樹立為患者服務的思想

　　明確思想，端正學習態度，嚴格遵守醫院及科室的各項規章制度，勤奮學習，踏實工作，不遲到、早退。臨床藥師是為醫師、護士服務，為臨床、為醫院服務，更是為所有用藥者，包括患者，提供優質服務的專業人員。只有這樣才能真正體現出“以病人為中心”的醫療服務理念，盡自己的能力為患者解決實際問題。

　　二、努力鉆研業務，不斷提高自己的專業水平

　　WHO 20xx年在溫哥華的一個咨詢會上給出了明確的定位，將臨床藥師定位為：照護者、決策者、溝通者、領導者、管理者、終生學習者、教育者。要成為一名合格的臨床藥師需要不斷地學習，提高自己的專業素質，并在工作中不斷地實踐和積累，鞏固原有的藥學知識，與時俱進。通過閱讀專業期刊，參加有關藥物知識講座，掌握國內外最新的藥物信息和用藥動態，從各方面擴大自己的知識面，優化自己的知識結構。

　　當然，學習的方式是多種多樣的，如參加各類學習班或者研討會，讓自己開闊眼界。在這段進修時間里，我盡量抓住每個學習的機會，從高血壓冠心病的診治用藥策略到急慢性心力衰竭的治療指南，從面對醫生的各種新藥推廣會到國內外知名專家的專題講座等，感覺都受益匪淺。不僅使自己增長了新的專業知識，還認識了一些新的臨床藥師朋友，一起分享臨床藥學工作中的心得。

　　除了院外學習，院內也有很多相互促進的機會。在醫院藥劑科，每個月第一個星期一下班之后都有一個藥學知識講座，藥學部的領導帶頭主講，自選主題并制作課件。每期講座，主講人講完后，就會提出相關問題進行討論，每個人都可以投入到其中和大家一起分享多年來的藥學工作經驗。除此之外，藥學帶教老師每周還要召開一次臨床藥學小組會議，由臨床藥師、學員分別匯報本周內的工作情況，并就遇到的問題進行分析、討論，并將自己所學到的新知識、新內容制作成課件講解。 最讓我感動的是，這里的每位臨床帶教藥師都非常認真執著，遇到用藥問題都會仔細查閱國內、外相關文獻，并將資料總結反饋給醫生，這樣一來，醫生往往會被他們的精神打動，主動邀請臨床藥師參加會診，共同討論藥物治療方案。我始終記得藥學部主任講過的一句話：“臨床藥師要想和醫生站在同樣的高度上看問題，還需加倍努力。”

　　三、規范化臨床藥師培訓工作方式

　　1、堅持臨床藥師下臨床，實際參與患者的診療全過程。

　　①按照衛生部對臨床藥師培訓的要求，藥學帶教老師需同培訓學員一起堅持每天下到臨床科室，參加臨床科室的交接班、查房、病例討論、會診等一系列診療活動，觀察患者在診療過程及護理環節中與藥物相關的注意事項，對學員進行教學講解，同時帶領學員學會與醫護人員的溝通技巧，共同探尋最適合于患者的個體化治療方案，盡可能保證患者的最佳治療效果。另外，由醫院教務處與臨床科室溝通協調，指定具有副高以上職稱的醫師作為臨床藥師培訓的臨床帶教老師，負責臨床藥師在參與臨床工作中對疾病診斷、鑒別、治療等方面的教學，與藥學帶教老師一起共同完成對臨床藥師培訓的相關工作。在參與臨床患者的診療過程中根據臨床科室的實際安排，受訓的臨床藥師與固定的管床醫生結成“一對一”的互助組，共同管理一定數量的病人，因此臨床藥師必需掌握一定的臨床相關知識(如：臨床診斷學、實驗室診斷學等)，同時要熟悉掌握常用抗高血壓藥、抗心律失常藥、調脂藥以及抗菌藥物的適應癥、用法用量、不良反應、禁忌癥、藥物相互作用、藥代藥動等方面的內容。臨床藥師的培養需要專科化。如在心內科學習期間，需熟悉心血管系統常見病的診斷、治療原則、治療藥物等內容，對常見的心血管系統疾病如：高血壓、冠心病、不穩定性心絞痛、非ST段抬高性心肌梗死、ST段抬高性心肌梗死、慢性心力衰竭、急性心力衰竭、心房纖顫等的指南要了解，并針對患者病情嚴重程度的不同、患者個體情況的不同(合并糖尿病、肺部感染)、社會經濟情況的不同作出相應的個體化用藥方案與指導。

　　②臨床藥師在參與臨床工作的過程中需選擇重點病例進行重點藥學監護，詳細記錄患者的用藥情況、癥狀變化、生化指標、檢查結果等信息，進行治療方案評價與合理用藥建議，完成教學藥歷、病例分析、用藥監護計劃及用藥教育等合理用藥的書面資料。通過實實在在的參與臨床工作，既能加深臨床藥師對臨床知識的學習與了解，還能促進醫師與藥師之間的相互理解和溝通協作。

　　③臨床藥師在培訓期間，由藥學老師帶領，不定期對所管床位進行重點患者的藥學查房，受訓臨床藥師要熟悉掌握患者病情變化和用藥情況，準確匯報病史及用藥史等相關信息，并對患者的用藥方案進行評價與分析，提出患者治療過程中的用藥問題，與藥學帶教老師一起分析討論，提出合理化用藥建議，以供臨床參考。按照培訓基地的要求，受訓臨床藥師下到臨床科室直接參與臨床診療工作的時間不低于總工作時間的80%，在完成為期一年的臨床藥師培訓工作后，由衛生部指定專家團對受訓臨床藥師進行考核，考核合格者由衛生部頒發臨床藥師資格證書。

　　2、臨床藥師在堅持參加臨床診療工作的同時需配合藥劑科參與完成醫院合理用藥監測工作。醫院門診電子處方、病房的電子醫囑和電子病歷運行模式成熟，藥劑科通過HIS系統定期對醫院藥品數據進行統計和分析，可適時監測藥品品種、藥品數量、用藥科室的動態變化，在藥品使用有異常情況時，即可安排臨床藥師到相關臨床科室了解其主要病種、患者情況、用藥情況等信息，結合臨床的實際情況對臨床科室的用藥進行綜合性的評估與分析，提出合理化用藥的改進建議，并將分析結果上報醫務處。對于臨床用藥過程中確實存在明顯用藥不合理的科室或者醫師個人，且經溝通交流后情況無改善者，可由醫務處組織“合理用藥聽證會”，由院內醫學、藥學相關專家共同對用藥合理性進行評價，以助醫務處進行相應后續處理提供參考，進一步保證醫院的合理用藥。

　　3、該院臨床藥師每季度完成“衛生部抗菌藥物臨床應用監測網”要求的處方信息(100份)和病歷信息(30份)的采集和填報，并且更深一步的將該項工作常規化。按照監測網的數據采集方式和用藥合理性評價標準，臨床藥師每月定期對處方和病歷進行抽樣調查，調查報告上報醫務處。在醫務處特批下，病案室每月定期將抽查的病歷整理出來，臨床藥師可帶回辦公室借閱，以便數據的準確錄入和核對，保證抗菌藥物合理應用評價的準確性。

　　4、通過臨床藥師實際參與臨床的日常診療工作，加強了藥學與臨床的相互溝通協作，臨床藥師在緊密結合臨床的基礎上，還需要做好日常臨床藥學的其他相關工作。①利用每天參加臨床查房等日常工作的有利條件，注意收集臨床出現的藥物不良反應，及時處理醫師填報的藥物不良反應監測(ADR)表，定期進行匯總分析并上報上級藥物不良反應監測中心。醫務處對積極填報藥物不良反應的醫護人員進行表彰或獎勵，大大提高臨床上報藥物不良反應的積極性。②要求臨床藥師了解和掌握國內外藥物研究新進展、嚴重藥物不良反應事件、藥事管理相關規定等信息，利用醫院較完善的HIS系統，及時提供信息交流。③臨床藥師參加院內疑難病例的會診，提供藥物治療的相關信息，協助臨床制定合理的用藥方案。④臨床藥師參與院內涉藥事件的處理與分析，對院內涉藥事件進行藥學專業評價，協助醫務處、護理部等部門做好涉藥事件的后續處理及協調工作。

　　四、依法辦事，注重溝通與交流

　　在平時的工作中，嚴格依法約束自己，隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見，要積極與患者溝通和交流，遇到問題及時告知主管醫師，及時處理出現的問題和潛在的風險。

　　溝通一直也是臨床藥學工作的重中之重，工作要得到醫生和護士的認同，除了應具有較高的專業水平外，溝通技巧也非常關鍵。要找到一種讓醫生或護士接受的方式還需要慢慢摸索，了解并接受臨床藥學也需要一個較長的過程。作為臨床藥學人員我們有責任提出合理的建議，因為這是我的工作，但我的學習時間短，臨床知識博大精深，還有更多的知識需要我投入終身的精力去學習，以討論的方式或虛心學習的態度和醫生溝通，可以取得更好的效果。其次，不管是醫生還是藥師都應該提高自身認識水平，明白提出的意見不是用來針對或者指責對方，大家都應以一種更加科學的態度來追求真理，讓醫生理解藥師的目的也非常重要。臨床藥師以請教、學習的姿態參與到他們的工作中，這種虛心的態度勢必會得到大多數人的接受。

　　五、如何開展醫院臨床藥學工作

　　我院是基層醫院，面對的是更多的普通百姓，因此我們更要把用藥監護做細、做牢，用明白易懂的語言讓患者了解所用藥物的注意事項。針對我院的實際情況，在工作內容、工作方式上還需要進行摸索，以真正發揮臨床藥師在醫院合理用藥中的作用。

　　1、進一步完善臨床藥學相關工作制度，使臨床藥學工作制度化，程序化、標準化。做好查房記錄等相關文書的整理工作。

　　2、根據衛生部38號文、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《處方管理辦法(試行)》和《醫療機構藥事管理暫行規定》等法規文件的相關內容，積極配合醫院領導做好特殊管理抗菌藥物的分級使用工作，切口用藥的宣教、指導工作。

　　3、根據藥物PK/PD的不同，優化藥物治療方案，改正不正確的用藥習慣，使抗菌藥物的使用更科學、更合理，促進臨床治療更安全、經濟、成功。

　　4、多渠道，多途徑開展臨床藥學工作。除了專職臨床藥師下臨床外，還應充分發揮藥房藥師的作用，通過對處方和醫囑審核，發藥指導等途徑開展臨床藥學。開展藥學路徑工作，拓展國內外新的藥物信息和相關專科的用藥動態，通過對全科藥學工作人員的宣教與培訓，使我科的專業技術水平再提高，更好地為廣大醫護人員服務，為病人服務。

　　總之，通過一年緊張而有序的學習，使我受益匪淺，再次感謝醫院領導給我這次學習的機會。除了醫學知識的學習及藥學知識的鞏固之外，最重要的是我觀念的轉變，同時我也深刻的認識到要完成由以“藥”到“人”為中心的服務模式轉變，我們還有很多工作要做，還有很長的路要走，但作為一名臨床藥師，我一定盡我所能，發揮為患者安全、合理、經濟用藥保駕護航的作用，為我院的臨床藥學和整體醫療提供優質服務。

員工培訓總結心得體會 篇20

　　三天兩夜的充滿緊張和刺激的特訓雖然已經結束有幾天了。大腦從一種高度亢奮的狀態慢慢地舒緩過來。這幾天的培訓在我的人生當中從來沒有體驗過的。梳理一下思緒，將這幾天的感受和學習到的東西進行整理，為下一步的“團隊復制”行動方案的落實和實施做準備。就是要在熱情還沒有消退，趁熱打鐵，立即行動起來，為我們公司的團隊建設做出貢獻。

　　這次培訓很榮幸，我們的小組通過奮勇拼搏，獲得這次《團隊復制精英特訓營》團隊冠軍。這份榮譽，這份收獲都是讓我們值得驕傲的一件事，也為我們公司和家人感到驕傲的一件事。

　　這次培訓不僅有學習的內容，還有才藝展示等環節和內容，從理論到實際演練等多方面教育和鍛煉了我們。下面我主要從理論學習方面進行總結。

　　本次的理論學習方面，知識范圍較為系統地說明團隊建設是一個系統工程，并說明這個系統建設建立要先從制定標準、完善流程、規范表格、建立制度入做為切入點，再逐步展開。明確清晰的標準，流程化的工作事項，表格化的秩序管理，對人的制度化管理是系統化的核心。沒有標準得到的就是最低的標準。

　　本次培訓對以下幾個系統做了詳盡的說明：

　　團隊體驗系統、團隊文化系統、會議動作系統、招聘培訓系統、有效激勵系統、情境溝通系統。

　　一、團隊體驗系統

　　在對團隊體驗系統學習中領會到一個好的團隊，其領導的核心作用是無可替代的，也是至關重要的。如領導你是不是可以以你的人格魅力和激情帶動你的部下去朝著共同的目標堅定不移地努力呢?領導要做到一身正氣，一諾千金，一視同仁。我記得在課堂中鐘承恩老師多次帶領我們高聲背頌這幾句，現在越來越對這幾句有感覺。

　　團隊體驗中“人”是團隊的組成部分，不能把人團結一起，就無法形成

　　真正的團隊。因為每個人的觀念決定每個人的態度，態度決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。如果想要建立一流的團隊，那我們就要思想統一，目標統一，行動統一。 可能每個就要做出改變，改變從觀念開始，改變從身邊開始，改變從小事開始，改變從此時開始。

　　二、團隊文化系統

　　鐘承恩老師從如何理解團隊文化開始，將團隊文化分成4個模塊進行說明和講解。

　　首先團隊文化是一種共同認同的價值觀、行為有意識，無意識地影響，產生強大的推動力，教化你最終形成競爭力。

　　第一模塊：軍隊文化

　　核心：保證完成任務。

　　軍隊文化要用一定的形式來表現出來。形式本身不重要，重要的是經過時間沉淀后留下來的內容，習慣逐漸形成風氣，最后演變成文化。

　　軍隊文化的另一種表現形式，那就是士氣展示。

　　這次培訓感觸最深的是士氣展示環節。我們小組成員大家都抱著爭取第一的心態，廢寢忘食，刻苦訓練，很多人嗓子喊啞了，還在努力著。這種精神現在回想起來還能感動和激勵著我自己。不僅是我們小組，其他小組同樣也是這樣。從他們最后的展示就能體會，他是在盡自己最大的努力在爭取好的成績。

　　鐘承恩老師不僅講解了士氣展示的重要性，還從具體細節方面進行說明。為的是能夠讓我們在今后的團隊復制過程既領會內容，又掌握具體的實際操作。如士氣展示的三要素，士氣展示的四要領。還有就是引入激勵和競爭機制。如樂捐，PK等內容。并將這些內容如何落地，變成可操作的制度工，都有詳細說明。

　　既然提到PK，那就一定有獎勵和激勵。下面這兩句話讓我體會到獎勵和激勵的目的和宗旨。獎是獎勵得獎人的過去;激勵是激勵沒有得獎人的未來。雖然獎勵要有物質方面的，但榮譽表彰才是至關重要的，我們將榮譽表彰放在我們的文化墻上面，這樣更能夠持久激勵和鼓舞員工的士氣。

　　榮譽表彰也要在形式的加以重視：

　　1)要先做出規劃、組織和籌備，以慶典的方式進行表彰。

　　2)慶典要以慶祝為核心，選擇合適的場地，安排好內容和形式，會場布置，氣氛的營造都必需做好。

　　慶典的尾聲我們可以進行下一輪的PK的誓師大會。做出具體的公眾承

　　諾。在這方面，鐘承恩老師也給出了具體操作說明，包括承諾的要求，承諾的6個原則等。

　　針對軍隊文化的總結，士氣比武器更重要。只要開始，永遠不晚;只要進步，總有空間。欲戴王冠，必承其重;欲登高峰，必忍其痛。

　　第二模塊：家庭文化

　　核心：你的事就是我的事。

　　這個部分，深深教育了我，在一個團隊或企業里營造一種家庭式的人文關懷，能夠起到的正面作用是不可估量和無法替代的。

　　首先觸動我的一句話是“關心員工的家人比關心員工本人更重要”。 我的心得是要讓員工對企業有家的感覺，要讓客戶體會到公司有家的溫暖。

　　團隊的家庭文化建設的細節哪些呢?包括稱呼、見面禮(老師強調的擁抱，這個可能在不同的公司，不同的行業，不同的環境采用不同的方式較為適宜。在這里不展開了)、舞蹈、會餐、生日、感謝信/歡迎信、旅游、分享。在這些方面我們都去努力做到最體貼最到位，那成功離我們就不會遠了。也就是“做人做到人人離不開，做事到做到人人忘不了”。

　　本次培訓在公司在商務接待方面也有一些實際的心得。鐘承恩老師提到，接待是重要的生產力。比如準備一封溫馨的信或詩，通報一下最近的天氣預報，接待組的電話，在酒店里備上對方喜歡的水果，擺上一束鮮花。有這么一句話，給出去的才是自己的。

　　生日方面，我們雖然已經有了定期的生日會，但我們還可以更加用心，更加體現具體一些。比如在員工生日那天(或前一天、兩天)，送上一個祝福，可能出人文關懷，最好落實到班組。