銀行自我評價（精選18篇）

銀行自我評價 篇1

　　在學校期間，除了專業學習之外，會參加各種學校活動，加入過學生會，本科的時候擔任文藝部的部長，組織過多場學校的文藝晚會，在研究生期間又擔任研究生會主席，并兼任我們學院內部刊物《法律評論》的主編。在每年的暑假我還會去法院或檢察院實習。

　　我屬于熱情開朗，具有親和力，平易近人的類型，而在這幾年的學生會工作當中，又提高了自己的辦事和處事能力，鍛煉我吃苦耐勞的精神，也增加了自己的生活閱歷，我記得在本科時候我們學生會自己籌錢去拍一部DV電影，在優酷上還可以看到，在拍攝過程中，會遇到各種困難，如場地或設備，但是我和我們學生會的同學都能一一解決，這個過程養成了了我的良好的團隊合作精神和積極的學習進取精神。

　　另外一方面我認為在工作當中，責任兩個字一直很重要的，不管是多小的事，只要是自己答應的或是本職的事，我都會盡自己最大的努力做好，不會說干到一半因為一些困難就放到那不管。

　　這次我之所以應聘銀行，首先是因為我喜歡這個職業，另外一方面我認為銀行是一個窗口行業，會遇到很多不同的客戶，這會拓展我的交流面，特別能鍛煉我的與人溝通的能力，同時也可以讓我學到更多的知識與技能，雖然我的專業是法律，但是我會很用心的去學習銀行方面的知識，并且將法律知識與銀行方面的知識結合起來，相信他能讓我充分發揮自己的優勢與價值，我相信我有能力和信心做好這份工作，同時也非常感謝中信銀行給我這樣一次展現自己的機會!

銀行自我評價 篇2

　　在大學的四年里，我學習了經濟學，管理學、金融學和法律的基礎知識。大學期間表現優秀，曾獲得院級優秀假期社會實踐論文。20xx年寒假，我曾在福利院和養老院進行假期社會實踐，幫助殘疾兒童補習功課，照顧孤寡老人的一些生活起居。在這個期間，我提高了與人溝通的能力，同時培養了良好的服務的意識。

　　我性格開朗為人坦率，有責任感。同時我態度嚴謹、認真。銀行的工作通常比較瑣碎，我的優點是能夠把瑣碎的事情專心致志的做好。我的基本人生觀是樂觀奮斗，這種人生觀使我通常比較重視精神生活，比如：合作無間的工作伙伴和認可我的 工作環境。

　　愛因斯坦曾經說過：“對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種事業。”我認為這份工作能夠實現我的人生價值，希望老師們能夠認可我，給我這個機會，謝謝。

　　另外，銀行職員這個職業是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業知識，還要有高尚的情操。因此，在讀書時，我就十分注重自身的全面發展，廣泛地培養自己的興趣愛好，并學有專長，做到有專業和專長(歷數自己的專長)，還能會唱、會說、會講。在注重知識學習的同時我還注意培養自己高尚的道德情操，自覺遵紀守法，遵守社會公德和職業道德，沒有不良嗜好和行為。我想這些都是一名金融工作者應該具備的最起碼的素養。

銀行自我評價 篇3

　　古人云：笑是“因感喜悅而開懷”，微笑是傳遞友善和關愛的信息符號，能是一種高質量的精神狀態，服務中的微笑，既暖了人心又交了朋友。

　　現今，金融競爭日趨激烈，能否做到“人無我有、人有我優、人優我新”，對于我們銀行工作人員來說至關重要。微笑服務就像一把神奇的萬能鑰匙，能夠打開心靈的窗口，讓光芒照耀周圍的一切。我們經過微笑與客戶進行溝通與交流，拉近心靈的距離。微笑著對客戶服務能夠讓對方感受到我們的誠心;微笑著向客戶解釋能夠使對方感受到我們的善意;微笑著拒絕無法辦理的事項，同樣能夠讓對方體諒到我們的難處。當我們對客戶微笑時，客戶會覺得我們在對他說：“歡迎您來我們那里辦理業務，我很高興為您供給服務。”微笑體現的正是這種良好的心態。但微笑服務并不只是臉上掛著笑容就能夠了，而是發自內心地為客戶著想，讓客戶滿意。

　　微笑是引航燈，給人期望和力量，滋潤人的心田;微笑是陽光，是和煦的春風，用溫暖拉近心靈的距離。用心為客戶辦理每一筆業務，用最真摯，最溫馨的微笑為客戶服務，以令人信賴的服務質量、令人贊許的服務效率、令人滿意的服務態度，讓每一位客戶在我們商行都如沐春風、滿意而歸，是我們商行人永遠的追求。新的一年，我們會繼續用微笑照亮我們商行人新的征程。

銀行自我評價 篇4

　　隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為中國銀行贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式。能夠這樣說，作為服務行業，服務是我們中國銀行的生命。

　　作為中國銀行柜臺工作人員，8月底，填鴨式的培訓結束了，也意味著我們即將走上工作崗位了。大概是隔了兩三天吧，我們去各個分支行去報到，那里需要闡明的是，中行在南京沒有市行，所以，除了少部分人進入江蘇省分行，其余的都會被分到支行，一個支行的概念是什么呢，大概能管轄20個網點左右吧，這是就此刻情景而言的，可是當時可沒有這么多，大概10個網點。省行和支行之間原先的收入差距是很大的，同樣的工作，會相差20000元左右，所以，當我們在支行的時候，不停地聽到支行員工抱怨，省行拿得太多了，此刻換了省行的行長，據說待遇要變小了，不明白是不時真的。

　　由于家庭住址的原因，我當時被分在一個比較“差”的支行，開始我的中行職業生涯。此刻想想，無所謂差不差，所有的東西都是相對的。原因后面再說。支行雖小，可是五臟俱全。最終我的去處是一個小網點，破破爛爛，僅有一個房間，也就是營業廳啦，后面有一個休息室和一個廁所，里面經常有老鼠跑來跑去，乖乖，令我驚異的是：老鼠居然還喜歡吃肥皂，新買的肥皂，第二天就不能用了，上頭會多出幾個老鼠印了，所以，怕老鼠的女生，進入中行之前可要想好了。

　　到了網點的第一天，沒什么事情做，大學生進入了新的單位，總要留給同事們好的印象啊，只好一大早來去掃地和擦門，看著人來人往，心里面不免一陣酸楚，南大的本科生，居然在這樣的破落的地方擦門，真不是個滋味。好在同事們都很熱情，并且對我都很好，硬件不行，軟件到是挺好的。當時我是實習生，做的是柜面，也就是點錢啊，掛失啊，什么的，剛學習的時候真是頭昏腦脹，許多東西要記，因為柜員的任何一筆業務都是要經過代碼輸入的，代碼的數量太多了，有的操作是比較麻煩的，比如掛失什么的，有很多程序，我當時真的是忙可是來了，再加上業務量太大，一天一般一個柜臺要有100筆以上的業務。天天晚上軋賬的時候，用馬克思的話來說，是驚險的一跳，假如錢賬對了，一天能夠算是簡便結束了，假如不對就預備慢慢找錯誤吧，找死你為止，當然你肯定是找不出來的，這個時候，有經驗的員工就會過來幫忙你找錯誤，直到你一身冷汗出來，差不多也就OK了。但這樣的生活絕對能培養你嚴謹的工作態度，因為你一分都不能有差錯，雖然是低級的工作，卻對一個人的終身素質是有好處的。在前30天里面，我能對的也就是5次左右吧，唉，不提了，高等數學能考滿分的我，在數錢上居然是漏洞百出，可見大學生知識豐富，素質不必須高

　　啊，自嘲一下吧。

　　由于我是大學生嘛，所以一個網點呆的時間也不長，大概一個月吧，之后就到其他網點了，網點靠在市中心，可是去了一看，就更失望了，原先的門面還有四五米，此刻的門面變成一米了，真受不了，連廁所也沒有，似乎是外掛的。里面的老鼠不要說了，看來中行挺有老鼠緣的，要不怎樣什么地方都有老鼠呢。這個地方我倒是很喜歡，因為業務很少，一天也就僅有40筆業務吧，并且研究到人員還比較多，當時領導就要我們上兩天休息兩天，日子很舒適，可是學到的東西也就有限了啊，日子久了，就覺得不爽了。恰好這個時候支行的業務發展部招人，我就去競聘了，誰明白一發便不可收拾，之后一向呆在業務發展部了。我也得到了很大的鍛煉，相比較入行兩年了還在柜臺上混的大學生同事們，當然是幸運多了。所以說任何一件事情無所謂好與不好，要害看你怎樣去利用他好的一方面。就這樣在這個網點混了3個月，順便還帶了幾個中專生徒弟，到新年的時候，我就算是業務發展部的人了。期間還學會了比學校里面更厲害的一招：在椅子上做著睡覺，以前在學校都是怕著睡覺，睡醒以后，滿桌的霧氣，有時還有點口水什么的。因為忙著考研，所以比較辛勞啦，經常在中午沒人的時候想睡覺，監控下頭不能睡覺，怎樣辦?窮則思變，坐著睡，想不到久

　　而久之，也就習慣了。此刻想想，還是很自豪的一門技術。

銀行自我評價 篇5

　　金融業的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展此刻公眾面前的是一種品牌。那么如何實現這個目標呢筆者認為：銀行作為服務行業，服務是立行之本，僅有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務資料、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質禮貌服務，構成“大服務”的格局，才能提高優質禮貌服務的整體水平。一、充分理解和認識服務的內涵，是開展優質禮貌服務的動力

　　服務是一種管理。優質禮貌服務水平的提高必須依靠于嚴格、規范、科學的管理，嚴格規范的管理又能促進優質禮貌服務水平提高。優質禮貌服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優質禮貌服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、禮貌用語、電話用語等，這些都必須構成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。

　　服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及所以而產生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，能夠使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。

　　服務是一種精神。銀行禮貌優質服務活動的核心資料是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規范標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。禮貌優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為人的自覺行動。

　　服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部分。銀行經營必須經過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。在金融業競爭日趨激烈的今日，一家銀行的服務范圍、服務資料、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，所以，提高銀行的服務水平，關系到銀行經營的規模質量和效率，關系到銀行的競爭本事，決定了銀行的經營效益和長遠發展。

　　銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯系。如何持久地贏得市場是每一個企業需要永遠應對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，僅有緊緊抓住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力�！邦櫩汀备拍钍且粋�“大顧客”概念，不僅僅銀行直接服務的對象是顧客，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應視同為顧客。銀行在處理與顧客的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優質服務就是信譽。

　　二、強化和提高服務意識，是開展優質禮貌服務的前提

　　要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質禮貌服務。優質禮貌服務關系到企業形象，所以，要必須做到全面發動，全員參與。對內經過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓等形式，督促員工熟練掌握優質服務的資料;對外經過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。

　　明確目標，制定計劃，分步實施，職責到人。對禮貌服務工作進行總體規劃，制訂階段性目標，聯系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，職責到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現井然有序的工作秩序。

　　完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。不斷完善規章制度，使服務行為規范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標準和業務操作規程，同時將有關經營管理、業務操作、內部管理等規章制度，按專業分工進行系統完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規程熟記會背，熟練規范運用。做到每一天從接待第一位顧客到送走最終一位顧客，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

　　實施“一把手”工程，搞好優質禮貌服務。優質禮貌服務不只是個單純的服務問題，商業銀行在市場競爭中靠的是以優取勝。優質服務是立行興業增效之本，所以必須擺在重要位置，納入工作決策的總體思路，全面實

　　施“一把手”工程。要成立以行長為組長的優質禮貌服務工作領導小組，各基層支行、營業部也要層層簽訂優質服務職責書，將各項指標量化、細化，職責分解到人，并納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優質禮貌服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

　　搞好服務是事關銀行社會形象，影響銀行各項經營活動的綜合性工作，所以銀行每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、配合，增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。建立“一個中心、四個層次”的服務大格局，即以為客戶服務為中心，一線為客戶服務，在各服務窗口、部門為客戶供給品種多、效率高、質量好的金融服務;二線為一線服務，各管理、科技和后勤部門要根據一線的需要，想方設法搞好服務，供給保障;領導為群眾服務，領導干部要體察民情，關心員工的工作和生活，調動員工的工作進取性和創造性;上級為下級服務，上級行要統籌規劃和指導基層行的優質禮貌服務活動，做到有計劃、有方案、有檢查、有獎勵，不斷改善工作作風，提高辦事效率，對下級的工作進取給予支持和協調。

銀行自我評價 篇6

　　我清楚的記得，在實習的第三天，也就是上周三，我努力的計算著自我已經實習了多久，可是最終才發現，我的浦發銀行實習之旅才開始了兩天。這讓我想到了我高中的軍訓，那時當我努力的計算還有多久才會結束軍訓時，其實軍訓才開始了不到兩天。正如一些前輩們跟我說的一樣，在浦發實習會讓你身心俱疲�？墒牵�到我落筆寫下這篇實習心得的時候，我已經產生了蛻變，就如同題目所說的一樣。我已經習慣了這種高強度的生活，已經習慣了這種團隊的生活。

　　一周以來，發生了太多值得紀念的事情，關于自我，關于我們整個團隊，可是最讓我欣喜的是我們的“青發軍團”。當我們在培訓的會議室中，以驚人的速度設計出我們的隊名和口號時，當我們滿腔熱情的把我們的隊名和口號喊出來時，當我們在不到一天的時間內就把新成員融入我們中間時，我看到了一個有著巨大凝聚力的團隊。雖然我們有著組長與組員的分工，可是我絲毫感覺不到我們之間有著什么樣的距離，大家都把“軍團”當成了自我溫馨、幸福的家;雖然我們在很多時候也會有著種.種不一樣的看法，可是公車上的激烈爭論讓我們的結論越來越明確，讓我們的決策越來越科學。

　　我仍然記得為了能夠盡快的熟悉銀行各項業務，支行的教師們耐心的給我們做的一次次的培訓;仍然記得為了周末的考試，大祿和蕓婕挑燈夜戰為我們整理出最完善的資料;也不會忘記廖凱為了能簽下一個社區客戶，而做著并不屬于自我分內的事情——幫客戶貼海報;當然，還有我們大家匯集在支行會議室當中，為最近一期理財產品的營銷出謀劃策。所有的點點滴滴，都是感動我們大家的因素。正是在大家的坦誠相待中，我們12個人緊緊凝聚在了一齊。

　　感動來自于大家的真誠，感動也來自于大家的勤奮。青山支行并不處于武漢的核心地帶，沒有林立的寫字樓，沒有繁華的步行街，沒有巨大的人流量，可是這些并不代表青山支行沒有發展空間，一次又一次我們尋求一種能夠找到我們的目標客戶的方法，我們尋求能夠為客戶帶來最適宜銀行產品的營銷技巧。就在我們的商討中，我們的海報越來越能吸引行人的眼球，我們的產品越來越能打動消費者的心。當我們冒著炎炎烈日，把銀行的宣傳單雙手送到行人的手中時，依然不忘送上一個溫馨的笑容給他們，我們需要讓客戶感受到的是來自于浦發銀行的微笑與溫馨。每一天，我們幾乎都是工作到七點踏上回學校的公汽;每一天，我們幾乎都是餓著肚子回到宿舍;每一天，我們幾乎都會不約而同的走進我們的群里面分享一天來的苦與甜;每一天，我們大家一齊經歷的事情太多太多，這些經歷見證了我們的成長。

　　一個星期，“青發軍團”的每一個成員由陌生到熟悉，由互相爭論到互相理解。在這個團隊組建、磨合、默契的過程中，我覺得我們必須要感激的是支行工作人員對我們的幫忙。始終不會忘記，張經理是怎樣悉心的教會我們如何去營銷銀行的理財產品，如何去在一個組織中讓競爭與合作和諧并存，如何讓我們的溝通渠道更加暢通……對于一個已經而立之年且工作繁忙的人來講，能夠在百忙之中抽出時間來指導我們，真的讓我們受益匪淺。還有姚經理，雖然身懷六甲，但依然每一天按時到銀行上班，可能這就是一個領導所具有的風范吧。突然間覺得以往的自我像井底之蛙一樣，因為在大學里總是一個人行事，卻沒有發現身邊有這么多值得我去學習的人，方姐敏銳的觀察，羅姐熱情的態度……

銀行自我評價 篇7

　　由于直接應對儲戶，柜面在金融機構中又扮演著窗口主角，發揮著形象作用。具體來說銀行柜面服務人員承擔著很多具體業務的辦理，他們直接與客戶交往，其態度的好壞、效率的高低，直接影響客戶對銀行整體形象的認可和評價。所以，銀行柜面服務人員的服務質量的重要性就不言而喻。

　　“服務是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務。

　　一、良好的業務素質是優質服務的保障。所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質量地辦理業務。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業務，或者辦理一般業務要用十幾分鐘，哪來的服務可言?柜臺服務少不了語言溝通，但沒有良好的業務基本功，光靠嘴皮子是談不出優質服務來的。所以，我們所有人都應當熟知所從事的業務.

　　二、交流因人而異，選擇最好的交流方式。給對方一個微笑，很簡單。一個微笑、一句你好，會消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的交流能夠起到良好效果.

　　三、如何應對情緒激動的客戶。我們絕大多數客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個別容易沖動，甚至對我們進行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎樣處理?是忍讓還是反抗?應對這樣的客戶，我們的第一反應往往是直接回擊，因為我們明白對方理虧，可是請我們記住這樣一句話：任何問題都能夠經過溝通來解決。首先讓自我鎮定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個業務，我將有什么損失?思考之后，我們往往能清楚客戶著急發火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關心的問題，再去說服他。最終，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴、沒脾氣，是因為我們有更好的涵養。

銀行自我評價 篇8

　　20__年4月末，__省銀行業協會組織各會員單位禮貌規范服務的管理人員及部分示范網點負責人到__學習考察培訓，我代表____分行參加了這次的培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和禮貌優質服務的先進經驗。經過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行____營業部、___支行、___支行三家金融同業的交流受到很多啟發，對我們商業銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以____分行的一些服務特點，談一點體會。

　　一、因您而變，讓服務細分深化

　　走進__分行，十分感嘆他們的服務三句話:客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

　　銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，經過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不一樣顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

　　二、感恩上帝，是服務理念升華

　　每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感激客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感激客戶與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感激銀行為員工供給展示自我的服務平臺。僅有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化禮貌服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以構成全員共同的價值認知和行為規范為資料的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工經過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的資料包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

　　三、客戶滿意，成服務價值取向

　　___分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服

　　務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話:客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作:無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是禮貌規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不研究方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報--使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

　　四、長效培訓，為服務衍生增值

　　員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自我的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時理解再教育的機會，真正打造學習型團隊。

　　重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。

　　強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、禮貌用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。經過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。

　　招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，柜員在為客戶辦理業務過程中，根據客戶經濟情景，導向客戶的金融產品需求，使原先辦理儲蓄業務的客戶，又在柜員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務，使服務具有了衍生、增值的功效。

　　五、注重流程，讓服務常抓不懈

　　加大監督的力度和廣度，構成多層面全方位立體化的監督體系。禮貌服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。

　　優質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在那里究竟得到了怎樣的服務，僅有經過明查暗訪才能明白真相，所以，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，經過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和提議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

　　六、美化環境，使服務尊貴高雅

　　進取營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今日，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。所以，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

　　招商銀行服務流程科學、服務資料廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。經過這次學習活動，我明白了__分行成為__地區唯一一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。

銀行自我評價 篇9

　　交通銀行作為國內第一家全國性股份制商業銀行,憑借悠久的歷史和良好的信譽贏得了國內外客戶的肯定;深圳分行不斷創新產品和服務品種,建立起良好的行業區域優勢.我認為適合貴單位的工作必須恪守誠信,正直忠誠;工作富有責任感,踏實肯干,具有良好的快速學習能力和分析能力,團隊合作能力和溝通交流能力;做事認真,謹慎,細心,穩重,能為集團創造更多的價值.我自信我符合以上素質要求.

　　以下是我個人能力與工作教育背景的綜合簡介:

　　良好教育背景:將于20某某年7月獲得某某大學經貿學院國際金融專業經濟學學士學位.連續三年獲學校優秀大學生綜合獎學金,綜合排名列專業前5%(共200人).

　　金融行業工作經驗:在瑞典銀行上海辦事處兼職,中國銀行國際結算部實習以及在中國出口商品交易會外事辦公室任助理,從事客戶接待,國際結算業務操作和會務操作等工作,對金融,貿易等行業有了較深了解.

　　較強的溝通策劃能力:在校期間擔任班長,學生黨支部書記,策劃組織了系列班會和晚會,組織廣州市殘疾人展能中心校園義賣活動和暑期大學生志愿者"三下鄉"服務,較多地進行對外溝通聯系,項目策劃,人員管理和任務分配等工作,培養團隊意識和社會責任感.

　　扎實的個人技能:多年的文學寫作中練就較強的文字表達能力,曾任校報編輯,校新聞中心記者;學校以外語為特色的獨特訓練中培養起良好的英文讀寫能力,并能用Word,PowerPoint進行大量文案工作.

　　我希望憑借自身所具有的工作實踐經歷和知識技能,以及自身的刻苦,進取精神,為貴公司的未來發展貢獻力量.

銀行自我評價 篇10

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的情景發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規劃自我的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，作為服務行業，商業銀行除了出售自我的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要經過供給優質的服務來實現。銀行的服務工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每一天都要應對的“考官”。

　　作為一名銀行柜臺工作人員，應當能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力�！胺�務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

　　不一樣客戶在不一樣情景下的不一樣需求，并學會經過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據客戶類型的差異，為不一樣類型的客戶供給不一樣類型的服務。服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改善。

　　經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態度決定一切。細節決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創造未來。

　　此刻許多行業都在提倡微笑服務，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質的流露，是微笑著進取的人生態度的表現，使他們充盈的內心世界真實、自然地流露。

　　一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習慣;播種一種習慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態度，絕不是一種表面的東西，它應當是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，這不僅僅是我們的服務理念，更應當成為我們的生活準則，僅有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。

銀行自我評價 篇11

　　服務，對每個人來說，都不陌生。作為銀行儲蓄網點的員工，感受會更加深刻，因為服務對象是社會大眾，又是銀行對外服務的窗口，每一天都要應對形形色色的社會人群。服務工作做的好，就會成為樹立銀行形象，展示員工風采的平臺，如果服務做不好，就會影響銀行形象，還會造成制約業務發展的瓶頸。儲蓄前臺的服務對象，決定了服務工作的難度。因為社會大眾人群素質參差不齊，有經過高等教育，和諧的家庭氛圍和在一個團結的環境下工作而造就的高素質客戶;有行為不良、素質不高的客戶。只要他們來到銀行前臺一座，就開始大呼小叫，柜員只要對他的服務稍不如意，就會大發雷霆，甚至投訴，鬧得銀行無法正常工作，任憑誰來解釋，他都不會善罷甘休，把銀行當成他的出氣筒。但，作為一名銀行員工，你得一言一行，一舉一動，代表著對客戶的承諾，每時每刻的服務好與孬，直接關系著銀行聲譽，服務工作做不好，甚至影響業務的進一步拓展。十幾年的工作實踐，使我深深體會到，一線工作中，要想做好服務，雖然有困難，但只要按照做事要細心、對待客戶要熱心、對待客戶要耐心、對待工作要有職責心、每一天的工作要開心，才能把每一天的服務做得更好。

　　銀行前臺員工，每一天都要為很多客戶供給業務服務。辦業務時細心一點、留心一點，善于發現工作中的每一個亮點和機會，緊緊抓住，充分利用起來，會起到事半功倍的效果。去年7月份的一天，一位做陶瓷生意的南方客戶在辦理匯款時，柜員發現明天是他的生日，柜員立即報告了網點負責人，次日一大早，網點負責人和大堂經理到當地附近花店訂購一個花籃送到客戶辦公室，他先是一愣，當得知柜員是在辦業務時發現今日是客戶生日時，專程送來祝福生日鮮花，客戶十分感動，連聲感激。在之后的業務聯系中得知，他經常遇到持卡人要求刷POS機而不愿意攜帶很多現金，也不愿意到銀行排隊提款、匯款。于是，經過及時聯系，在最短的時間內，給客戶安裝了POS機，為客戶供給了方便。從此，他成了本網點的�？�、貴客，存款到達千萬以上，成了該行的私人銀行客戶。所以，只要細心做事，在細心中就能發現商機，帶來效益。

　　無論什么行業，哪一個個人，熱心服務都是永恒的立足主題。工作中，經常遇到一些脾氣暴躁的客戶，只要來到銀行辦業務，遇到柜員態度稍有不如意，在遇到排隊現象，客戶就會情緒激動，一觸即發，誰遇上都難以應付。所以，設身處地想客戶之所想，急客戶之所急，大堂經理及時迎上去，一句暖心的問候，一次熱情引導，很快就會打消客戶的不滿情緒，從而避免一些不必要的麻煩。

　　在客戶辦理業務時，盡量從客戶的角度出發，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進入工行辦理每一筆業務。

　　耐心是前臺員工必備的基本素質。前臺業務頭緒多，接觸人多，客戶素質參差不齊，但只要工作耐心一點，總會到達預期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財產品次日發行，柜員準備電話通知王總，但無論怎樣打電話就是聯系不上。因為此款理財產品推出之前，已經有很多高端客戶進行預約，作好了充分準備。如果聯系不到王總，王總也不會說什么，但職業的職責心促使他，必須盡快與王總取得聯系。僅有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益最大化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發現王總單位已經“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區，保安卻告訴他：王總一早出門到此刻未見回來。因王總的平時停車位一向空著。沒辦法，只能在那里等。晚上8點多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續等。就在他也快失去信心的時候，王總寶馬車出現了，因為這個車號他太熟悉，他趕緊迎上去，說明來意。王總聽罷激動的拉著他的手說：太多謝你了，我此刻就回家，從網上把300萬資金準備好，明天你們一開始營業，我就去買理財產品。

　　在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業務時，接連不斷的提問與業務無關的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業務基本功和良好的心態，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強的耐心。

　　職責心是做人做事的基本原則，我們要本著干一行愛一行的思想，努力做好自我的本職工作。高標準嚴要求，自覺遵守規章制度，認真履行職責。為客戶供給更好服務的同時，最大限度的保護客戶利益。有一個故事：一名在韓國工作的中國外交官，駕駛韓國產現代車外出辦事的路上，有人給他打電話，由于行車途中不允許接打電話，他把車停在路邊，接通了對方電話。就在這時，一對韓國現代企業的年輕夫婦駕車走過，當看到路旁的韓國現代車主在車旁打電話時，誤以為車主發生車輛故障，立即下車詢問，問是否需要幫忙。當了解事情原委后，放心的駕車離去。韓國工作的這位外交官十分感動，沒想到，這對韓國夫婦對使用自我企業產品的客戶這么關心，這種高度的職責心讓他由衷敬佩。由此能夠看到，職責心不僅僅能夠感動他人，還會提高所在企業的廣信度。我們柜面業務，每一天都要想一想問一問自我，我為客戶做了些什么?服務做的怎樣樣?還有哪些工作做得不夠好?那么，我們的工作面貌就會一天一個樣，一天比一天更好。

　　一個人無論干什么，從事什么職業，只要心存歡樂，把工作當成歡樂的事情，把生活中的不如意，用歡樂的心態對待，那么歡樂是一天，不歡樂也是一天。我們還有什么理由發牢騷，說怪話，好像整天不開心。所以，我們僅有快歡樂樂每一天，才能干好每一項工作。試想，每一天我們都堅持愉悅的心境，用自我最好的狀態去迎接一天的工作，把這份歡樂也傳遞給工行的每位客戶，讓客戶走進銀行有一種賓至如歸的感覺，那么，和諧的氛圍會始終圍繞著我們，工作局面是什么樣貌，可想而知。

銀行自我評價 篇12

　　艱辛的生活鑄就了我淳樸、誠實的性格，培養了我不怕困難挫折、不服輸的奮斗精神，我深知學習機會的來之不易，故非常珍惜匆匆而過的大學四年。在綜合性大學學術研究的氣氛中，在師友的嚴格教育及個人的努力下，我懷著興奮和渴求去接觸金融學，具備了扎實的專業基礎知識，系統地掌握了貨幣銀行學、西方經濟學和國際金融等有關理論，具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯等能力，能熟練操作計算機辦公軟件。同時，我利用課余時間廣泛地閱讀了大量書籍，不但充實了自己，也培養了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹的學風和端正的學習態度塑造了我樸實、穩重、創新的性格特點。短暫的幾年，有限的學習，培養的僅僅是一種思維方式和學習方法，我深知只有把所學習到的知識運用到實踐中去才能培養自己的動手能力，也才能真正體現自己的價值。所以大學期間我通過參加學院組織的模擬炒股大賽，利用寒暑假到金融企業實習等活動不斷豐富了自己的實踐經驗。

　　同時，通過擔任黨內組織委和班級團支書等職務培養了我較強的工作能力，組織領導能力和良好的團隊合作精神，培養了自己較強的集體主義責任感和榮譽感。過去并不代表未來，勤奮才是真實的內涵，雖然沒有豐富的工作經驗，但我相信，只要對自己的工作有高度的責任心，并能抱著謙虛的態度積極努力的學習，我能夠很快適應工作環境，熟悉業務，并且在實際工作中不斷學習，不斷完善自己，做好本職工作。

銀行自我評價 篇13

　　優質禮貌服務要取得質的飛躍，關鍵是以人為本，經過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。培訓教育的方式很多，如:對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展，培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新臺階;強化規范禮儀培訓，舉辦規范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、禮貌用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練，并在全行范圍內推廣;加強業務技術培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。

　　經過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務;以柜面服務為突破口，開展形式多樣的以優質禮貌服務為資料的活動，如創立青年禮貌號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規、各項規章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經營，防范和化解金融風險;典型培訓，組織員工對優質禮貌服務工作的先進單位及個人進行現場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業的高尚風范;推廣以員工星級管理為核心的規范化服務。經過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調動員工的進取性;進取營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然把眼光對準那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，所以，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

　　提高金融電子化水平，創新服務手段，完善服務功能，是提高服務質量的關鍵

　　為適應企業、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續推出了多種服務，如儲蓄通存通兌、對公業務通存通取、代發工資業務、代收費業務、ATM聯網系列、商務POS終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業務、電話銀行服務等等。豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業務的開發，是增強業務發展后勁和競爭力的需要。所以商業銀行應設立專司新業務開發的部門，加強對市場的調查、預測和分析，研究創新金融產品，完善服務功能，提高服務水平。

　　柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現出來，特色服務包括:延長營業時間、24小時服務、設立一米線;對特殊客戶上門服務，為單位辦理現金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業務;為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者供給專柜服務;為大額存取款供給安全服務等;貸款方面推出信貸業務特快服務，選擇信用等級為A級以上的企業，作為信貸業務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業務效率大大提高;推行客戶經理制，為存貸大戶配備客戶經理，并為其供給存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，經過全面周到的服務改善銀企關系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。經過推出特色服務等服務措施，到達樹立良好的企業形象的目的。

　　加大監督的力度和廣度，構成全方位監督體系，是優質禮貌服務落到實處的保證

　　優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在那里究竟得到了怎樣的服務，僅有經過明查暗訪才能得出真相，所以，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要經過組織行內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，經過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和提議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

　　建立監督檢查體系。一是全行從機關到一線，從領導到群眾，人人都有監督的職責;二是依靠社會監督和輿論監督，向社會公布舉報電話、在營業大廳設立咨詢臺、監督電話、舉報箱、意見簿或導儲員等，聘請新聞、企事業單位及政府部門進行監督;三是定期召開企業、客戶座談會，發送征求意見信、監督卡、青年禮貌號服務卡;四是公布業務發展和承諾服務資料，自覺理解監督。

銀行自我評價 篇14

　　初次來到合作銀行金橋支行，同事們給我的第一感覺是認真和忙碌，我來到這感到很業余，因為我學的不是金融，對于這行的一切感到空空的，我明白一切將要從零開始。

　　工作小而言之是個飯碗，大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業觀，一分適宜的工作對每個人都很重要，我十分幸運能走進合作銀行，走進這個團體，我想在那里就是給人補充血液的地方，我想在以后的工作中必須有許多東西向前輩們學習討教，不對的地方敬請批評指正!

　　我所在的崗位是前線臨柜，是接觸客戶的第一崗位，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于服務行業。所以這樣的工作環境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真。在工作中，必須是忠于職守，盡力而為的。工作不僅僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我此刻經常思考的問題。

　　我十分感激同事給我的幫忙和關懷，從點鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自我臨柜，從不熟悉業務到認識每個操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫忙，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我明白我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機會和信心，在此鞠躬謝過，請相信：我必須會用最短的時間學好本領和大家一同并肩工作。

　　我同樣感激各位領導對我的信任，你們平易近人的態度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感激你們對我工作中點點粗心的包容，今后我必須細心再細心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細才行。

　　我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我想今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同提高。為今年自我的業績行里的業績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我必須會做的更好!

銀行自我評價 篇15

　　今年以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，不管是思維上、學習上仍是上，都取得了長足的發展和巨大的收成。我對自己今年的自我評價是比較滿足的。

　　思惟上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

　　上，本人自x年以來，先后在某某部分、某某科室、會計科等科室過，無論走到哪里，都嚴格要求自己，耐勞鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已純熟把握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成為行業務的行家里手。

　　記得，剛進行，為了盡快把握行業務，我天天都提前一個多小時到崗，訓練點鈔、打算盤、儲蓄業務，固然那時住處離單位要坐車1個多小時，但我天天都風雨無阻，特別是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在天天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或預備預備一天的，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來的順利開展打下了良好的基礎。

　　我過的崗位大部門在前臺，為了能更好的服務，針對不同層次、不同需求的，我給予不同的匡助和服務，記得有一位第一次到我行，當我了解到他要貸款買二手房時，因為他不知該怎么辦，只是有個想法主意，我便具體地向他先容了個貸的所有手續。除了在服務上我盡心盡力，在行里組織的各項流動中我也積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

　　學習上，自從參加以來，我從沒有拋卻學習理論知識和業務知識。因為我畢業財校屬于中專，剛我就利用業余時間自學大專，并于xx年畢業，但我沒有知足于現狀，又于xx年自修東北大學金融本科，因為學習勤奮耐勞，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極預備答辯。不但把握和進步了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到中去，使業務水平不斷進步，并于xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業務知識考核當中，每次會計業務資格考試都達到1級水平。

　　最后，我想說的是，上面只是我中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的匡助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”.我但愿用我亮麗的青春，去點燃附近每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業„„

銀行自我評價 篇16

　　銀行作為一個重點窗口行業，其服務的好壞一向收到很多人的關注。雖然廣大消費者能夠選擇用腳投票，可是在應對作為壟斷行業的銀行來說，老百姓還是一向處于劣勢。無論是那家銀行，似乎服務都是“地道”的中國式，要么就是網點少不便尋找，要么就是人滿為患效率低下。去趟銀行要做好艱巨的準備。

　　中午的時候去工行辦理業務，拿號的時候發現自我前面還排了30多號，四個窗口還僅有一半是正常營業的�？催@陣式沒有一兩個小時是不行了。于是乎趕緊知難而退，去對面的民生辦理。一進去人還不算太多，僅有10來個人，趕緊領了一個號等著。雖然窗口也僅有兩個，可是人不多應當很快就能輪到自我。隨手拿起宣傳冊看看，過了好一會兒，抬頭看看叫號器就變了幾個號。開始還覺得奇怪，之后發現有不少之后的人卻“加塞兒”排到前面。和大堂經理一問才明白，人家原先是金卡客戶，有優先辦理業務的權力。如果是鉆石卡客戶連隊都不用排，直接上二樓的貴賓大廳，有一對一的客戶經理陪著辦理各項業務。在網上以搜索，各個銀行都有類似的制度，而VIP的資格也根據自身情景的不一樣而有所調整。僅有耐心等著了，誰讓咱不是VIP呢。好不容易排到了并且把業務也做完了，我想換兩百快零錢，這樣花起來也方便點。可是柜員以零錢不多為由，只給我換了幾個五十的。這個讓我著實郁悶了一下，我都排了這么長時間的隊，連這點小需求都要被拒絕，雖然有些不忿，可是還是離開了柜臺，畢竟和他們耽誤不起時間。

　　唉，其實也能理解銀行的做法，將客戶分為三六九等，讓大客戶滿意以便獲取更大的利潤，這本無可厚非。可是，至少也應當給普通人研究一點，不要顯得過于唯利是圖。以前看到有的客戶為了表達自我的不滿，將所有的窗口都占據，反復存取款，直到銀行的領導出面調解才解決。這或許只是個案，可是銀行也應當好好想想了，應對諸多的霸王條款，普通的客戶也在漸漸抗爭，期望能讓他們有所警醒，有所改變吧。

銀行自我評價 篇17

　　作為一名銀行業的普通員工，在一個普通的日子里，我走進了某銀行的一家網點，以一位客戶身份去體驗了金融業窗口服務的不一樣感覺。從柜臺內到柜臺外，雖只是幾步之遙，但該網點的軟件實力、經營特色以及企業文化，使我得到并生發出不一樣的感受和感悟。

　　如今，無論你走進任何一家銀行網點，首先感覺的是硬件很好，環境很美，窗明幾凈，很多銀行都設置了貴賓室，更是彰顯豪華�？墒�，在眾多銀行同業中嶄露頭角、頗受客戶稱贊的，卻靠的是軟實力!硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產生共鳴，惟有人與人之間的親切笑容、貼心的話語交流，能讓我們的環境鮮活起來、溫暖起來，也能夠留住銀行鉆石客戶的心。

　　從20世紀50年代直到今日，眾多的服務明星、勞動模范所獲得的成功，必定擁有一套自我的所謂絕活。比如說中醫藥店的一抓準，百貨商店的一量準，抑或是業界的萬寶全書、肯動腦筋的抓斗大王，正是這些獨到的為大眾服務功夫，令他們脫穎而出，成為各行業中的佼佼者、帶頭人，被客戶所擁戴，成為凝聚行業客戶的向心力。所以，擁有自我的特色，用軟實力換取客戶的信賴與支持，是行業的制勝法寶。

　　走進銀行網點，能夠感受到的還有他們的企業文化。在體驗服務的同時，也體驗到他們的文化魅力。人與人之間的和諧、進取，充滿凝聚力的企業文化，帶來了員工的樂于奉獻、與企業同呼吸共命運的精神，并隨著員工們在服務的過程中，把這種精神傳遞給客戶，使客戶對企業充分信任和安心，增強了對銀行業的認同感。

　　我深深地感悟到：只要將服務客戶放在心中首位，不放在嘴上;服務客戶放在行動上，不停留在嘴上;改變理念在思想上，不嘴上說說，我們必須會贏得越來越多的客戶的理解、信任和支持。

銀行自我評價 篇18

　　我是來自上海大學的應屆畢業生。我在校期間學習努力認真，積極參加學校組織的各類活動，與老師同學和睦相處，能說一口流利地英語。在業余時間我通常會通過各種途徑去找能夠讓自己得到鍛煉的各種工作。

　　我很希望能到你們銀行去工作，使自己所學的理論知識與實踐相結合，讓自己的人生能有一個質的飛躍。我相信你們的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標。我在此誠懇的請求您能夠給我一次機會，讓我展示我的能力。

　　我個人方面，因為本身我自己的性格是非常隨和的，而且善于和人溝通，能夠很快的融入新的環境與團隊。由于本人特別喜歡學習新的知識并運用于實際，所以很擅長于接受新事物并且善于鉆研。對于新的挑戰有很大的興趣，并且不怕困難，能夠很快在挑戰與壓力的環境中快速適應。在大學期間曾經參加過幾次實習工作，讓我的工作及溝通技巧有很大的提升，加之自己的性格開朗所以每次的實習中都能夠與團隊中的每一位成員融洽的相處并沒有發生過摩擦，而且對于團隊隊友之間的摩擦還可以起到緩解的作用，所以我相信我可以很好的融入團隊并且協助團隊更好的完成任務。

　　我的個人興趣是鋼琴以及聲樂平時喜歡聽一些古典音樂，也喜歡旅游。