營銷部規章制度（精選18篇）

營銷部規章制度 篇1

　　一、負責所轄地區的市場調研工作，尋找潛在客戶。

　　二、積極開拓市場，建立、發展、鞏固所轄地區營銷渠道網絡。

　　三、負責與所轄地區客戶簽訂旅游協議，并登記造冊。

　　四、及時把公司有關信息傳遞給客戶，并解答客戶疑慮和問題。

　　五、與客戶保持聯系，定期對客戶進行回訪。

　　六、參與旅游展銷會，開展促銷活動。

營銷部規章制度 篇2

　　培訓內容：

　　營銷部安全管理制度

　　培訓目的：

　　通過培訓，使每一位員工遵守賓館各項安全管理制度，在工作生活中將安全放在首位，并對安全責任進行承諾。

　　營銷部安全管理制度

　　一、所有員工必須堅持“以防為主，防消結合”的原則，牢固樹立“安全就是效益、安全就是信譽、安全就是競爭力”的安全理念。切實做好防火、防盜、防意外事故的“三防”措施。

　　二、部門經理負責本部門一切安全事務，是本部門安全經營的第一責任人，可定期制定和組織員工進行安全知識培訓，直接對總經理負責。

　　三、各崗位員工負責本崗位區域內的安全工作，對本崗位安全經營全面負責，并承擔相應的安全責任。

　　四、崗位上班人員切實加強責任，防止出現偷盜、火災等不安全事故，一經發生，責任區內的上崗人員應承擔相應的安全責任。

　　五、崗位內電器的使用，崗位人員應勤于檢查，避免出現意外，晚下班時，務必做到關閉所有電源，防止出現電路搭火現象。

　　六、室（內）外懸掛橫幅，應時刻加強安全意識，其他人員鼎力配合其工作。

　　七、防火規定

　　1、禁止在賓館內燃放煙花爆竹。

　　2、不準隨地丟煙頭，火柴棒。

　　3、不準在客用場所，宿舍內亂（私）拉電源。

　　4、嚴禁在電器線路上私自增加容量，以防過載引起火災。

　　5、員工在清潔衛生時，應特別注意用水處理煙頭至無余火，防止將煙頭（有余火）直接倒入垃圾桶，引起垃圾桶內可燃物燃燒造成火災。

　　6、員工應保持高度警惕，發現火險隱患應及時采取措施。

　　7、在重點部位的值班員要堅守崗位，不得擅離職守，要防止火警，被盜事故的發生。

　　八、如發生火警，無論程度大小，必須作如下措施：

　　1、保持鎮靜，不可驚慌失措。

　　2、呼喚附近的同事援助。

　　3、通知總臺、保衛科（部門經理），消防中心，清楚地說出火警地點，燃燒物質，火熱情況及本人姓名。并報告總經理及有關人員。

　　4、在安全的情況下，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

　　九、緊急情況

　　在緊急情況下，全體員工必須服從總經理的指揮，鼎力合作，發揚見義勇為，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產及人民生命安全。

營銷部規章制度 篇3

　　一、營銷部日常管理制度：

　　嚴格打卡制度,每日外出銷售必須先到部門報到,經經理批準同意后方可外出。如由于工作不能及時打卡,須在第二天一早報經理簽字,逾期不補。

　　離開工作崗位去酒店內辦事,需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經部門經理同意,并在部門交班記事本上注明。

　　上班時必須穿工作服,工作服必須整潔。帶團期間導游外出銷售可穿便服,回酒店應立即換上工服,不許穿工服回宿舍。

　　去大堂只能走員工通道,不得走酒店正門。

　　不陪客人時,嚴禁使用客用電梯

　　因陪客戶等工作需要在酒店營業場所用餐,須提前報總經理審批,憑書面用餐單用餐,不許先做后報。

　　不許在當值臺班對面和大堂沙發做等客人和陪客人聊天

　　注意禮貌用語,如無緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽私人電話時間不許超過三分鐘，因帶團或跟辦會議而加班,須在次日一早報進確認時間,過后不補辦。

　　補休、事假必須提前包經理審批,嚴禁先休后報,病假必須出示醫院假條。

　　有事補休要將手上工作事員交待給指定同事,重要活動期間不許補休

　　二、考核制度：

　　定期內拜訪客戶次數，現有客戶數、客戶流失數、增加客戶數。

　　某一時段內銷售營業額。

　　銷售活動的花費。

　　銷售活動的得到的合同數。

　　銷售客戶的平均消費數。

　　客戶投訴情況。

　　產品銷售合理化建議情況。

　　產品預訂實現率。

營銷部規章制度 篇4

　　一、十堰賓館營銷銷售工作制度

　　(一)十堰賓館營銷部工資掛鉤的范圍內容與比例(以工資100%計)

　　考核項目考核內容考核職位(營銷總監、客戶經理)

　　月度營業額、利潤指標、費用完成情況月度營業額指標、利潤指標、費用指標是否完成。當月利潤超計劃，按超的百分比獎勵。70%(與房務和西餐任務掛鉤)

　　質量標準部門服務規范，操作技能達到質量標準，賓客一般投訴2次以下，且處理善后較好。個性化服務案例有3例以上。二線部門為一線部門5%

　　員工管理嚴格管理、獎罰分明，部門員工儀表儀容、道德規范、服務質量、操作技能、團隊精神符合酒店標準。5%

　　工作效率及創新性能按時、按質、按量的完成各項工作，出品創新性強。5%

　　員工培訓有計劃、措施，落實較好，培訓率達到90%以上。5%

　　部門間合作顧全大局，能主動配合其它部門完成任務5%

　　信息處理收集、整理、傳遞、反饋各種信息，能做到及時、準確。維護企業利益，忠于職守，嚴守保密規范，與外單位、同行溝通不泄露企業經營狀況及策略。5%

　　合計

　　(二)十堰賓館店營銷人員區域性分工和量化績效考核方案

　　第一部分：營銷人員區域性分工：

　　跟進重點如下

　　(1)區域內寫字樓里的中小型企業

　　(2)南油與蛇口工業區內的企業

　　(3)從事物流、口岸運輸、港口及進出口貿易等的企業

　　(4)區域內的文化教育機構、大專院校

營銷部規章制度 篇5

　　酒店營銷部、資料管理制度

　　1.資料管理內容。、

　　營銷部在日常工作中,需要使用和接觸的資料很多,包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會和會議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協議書、合同副本、客房檔案、重點客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

　　2.資料分類。

　　可分為經營表格類,宣傳資料類,協議、合類,業務通信類,內部通知、啟事、文件類,客戶檔案類,重點客戶檔案類,團隊客人類,零散客人類,長包房客人類和其他。

　　3.建立資料檔案。

　　營部應有專門的資料檔案柜,經常查用的檔案按一下的順序進行排列。

　　客戶檔案內容包括:房間種類、所住房號、抵離店日期、生日、實收房價、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數、規格等。潛在客記檔案內容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數、拜房結果、需求等。

　　4.資料的保管和使用。

　　公用資料、不涉及保守商業機密的資料,如內部報表、宣傳岫等,由銷售代表領取、使用和保管;俁同書、協議書等文件由秘書保管,本部門人員查閱在當天必須歸還,不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關資料,須本部門經理同意,并辦理借閱手續,重要資料必有及時歸還。

營銷部規章制度 篇6

　　公關營銷部是酒店進行產品設計、宣傳促銷、拓展公共關系，為酒店的經營管理活動創造天時、地利、人和的內外部環境的職能部門。擔負著酒店招徠客源，建立銷售網絡，推銷產品：對外聯絡，提高知名度，樹立在公眾中良好性峽谷，獲得良好經濟效益和社會效益的重要責任。

　　第一節公關營銷部簡介

　　一、公關營銷部工作概述

　　1、積極開展市場調研，分析市場需求，確定營銷目標。

　　2、根據目標市場的需求，設計酒店最佳產品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價格策略。

　　3、制定酒店銷售計劃，組織營銷人員進行銷售訪問，招徠、開拓客源。

　　4、負責酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經營的推廣和各種促銷活動。

　　5、經常與公眾溝通信息、聯絡感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協作關系，擴大酒店知名度，樹立酒店形象。

　　6、及時收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋，對環境、形勢和問題作出分析，定期向總經理和各部門通報信息。

　　7、廣泛聽取客戶意見，負責處理重點投訴。

　　8、代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關社交活動和同行組織的有關活動。

　　9、負責客戶管理。

　　10、負責信息管理。

　　二、公關營銷部機構設置

　　營銷總監———部門經理—助理———文員、美工、銷售代表。

　　第二節各崗位人員任職要求

　　一、公關營銷總監

　　1、性別：男/女。

　　2、年齡：30—50歲。

　　3、文化程度：大學本科以上。

　　4、外語要求：A級。

　　5、業務要求：

　　（1）具有較強的事業心、責任感及良好的職業道德，待人寬容、真誠、友善。有韌不拔的毅力和勇于開拓的精神。

　　（2）隨時掌握市場動態，了解各酒店的競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于根據市場情況提出符合本酒店特點的應變措施。

　　（3）具有較廣的知識面，通曉市場學、管理學和心理學、旅游經濟學、公共關系學等方面的知識，了解文學藝術及社會學等方面的相關學科。

　　（4）熟練掌握有關政策法規，熟悉國際、國內和地方。

營銷部規章制度 篇7

　　1.職位名稱：銷售經理。

　　2.崗位職責：

　　（1）在銷售總監直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。

　　（2）負責銷售項目的具體落實，制度執行、銷控管理，重要客戶的.洽談，客戶資源管理與維護，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。

　　（3）協助銷售總監制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。

　　（4）負責發現銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。

　　（5）負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛生等工作。

　　（6）完成相關領導交辦的其他工作。

　　銷售員崗位職責

　　（1）認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平.

　　（2）掌握市場動態和趨勢信息,根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

　　（3）擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩定的關系，積極完成銷售指標。

　　（4）做好市場調查與分析工作，積極開發新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。

　　酒店銷售部崗位職責

　　一、在總經理領導下，全面負責市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發揮。

　　二、制定并組織實施銷售工作計劃，督導營銷人員進行市場開發。

　　三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創造更大的經營效益。

　　四、負責酒店的市場開拓、客源組織和產品銷售工作。

　　五、定期組織銷售員進行市場調研工作，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，并及時向酒店領導匯報以便及時應對市場變化。

　　六、制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，負責酒店經營產品的銷售工作。

　　七、負責本部門的工作質量和服務質量，以及本部門人員的工作指揮、考核權，制定、修訂本部門各級人員的職責與權限，樹立和改善人員的形象。

　　八、督導，檢查銷售人員的市場開發與客戶的維護情況。

　　九、拜訪重要客戶、旅行社，維護良好合作關系。

　　十、協調、參與重要客人的接待。

　　十一、協調、溝通與酒店各部門的工作事務。

　　十二、完成上級領導委派的其他工作。

營銷部規章制度 篇8

　　第一章總則

　　第一條：序言：

　　為使本人事作業規范化、制度化和統一化，使市場部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責任感、歸屬感，特制定本制度。

　　第二條：適用范圍：

　　1、本市場營銷部門的管理，除遵照國家和地方有關法令及公司的規章制度外，都應依據本制度辦理。

　　2、本制度所稱職員，系指本市場營銷部門聘用的全體從業人員。3、關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

　　第二章銷售部年度市場營銷計劃

　　第三條基本目標

　　一、基本目標之銷售額目標：本公司20xx年度銷售目標如下：

　　（一）部門全體：x萬元RMB以上；

　　（二）每一員工/每月：x萬元RMB以上；

　　（三）每一區域辦事處機構/每月：x萬元RMB以上。

　　二、基本目標之利益目標（含稅）：x萬元RMB以上。

　　三、基本目標之新產品的銷售目標：x萬元RMB以上

　　第四條基本方針

　　一、本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。

　　二、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發展。

　　三、為加強機能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇，實現上述目標。

　　四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

　　五、為使規定及規則完備，本市場部將加強各種業務管理。

　　六、為促進公司，設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導代理商、零售店的權利。

　　七、將出擊目標放在工程建設項目，各地區經銷代理商與零售店上，并致力于培訓、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。

　　八、如經銷商與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基于此立場，本公司應致力于達成預算目標。

　　第五條業務機構計劃

　　一、內部機構

　　（一）將設立銷售中心，分轄x區域借以促進本地市場經銷商的發展及工程項目的銷售活動。

　　（二）將先后分別在設立辦事處，從事經銷商的開發及產品的推廣。

　　（三）以上各新體制下的業務機構暫時維持現有公司銷售制度現狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。

　　（四）在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。

　　二、外部機構

　　交易機構及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。

　　第六條零售商的促銷計劃

　　一、新產品銷售方式體制

　　（一）將福建經濟較有活力地區的N家零售商店依照區域劃分，于各劃分區內采用新產品的銷售方式體制。

　　（二）新產品的銷售方式是指每人各自負責本區域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。

　　（三）上述的N家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的3倍以上。

　　（四）庫存量須努力維持在零售店為1~2個月庫存量、代理店為2~3個月庫存量的界限上。

　　（五）銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。

　　二、新產品合作伙伴的建設與重點建筑工程項目推廣活動。

　　（一）為使以新產品的以重點建設工程項目一合作伙伴銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以不同區域各主力經銷商，零售店為中心，要依地區進行招商，銷售與推廣。

　　第三章崗位責權

　　第七條：崗位名稱：銷售部經理直接上級：營運總監

　　下屬崗位：區域經理，銷售主管，銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等崗位性質：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作；

　　管理權限：對本部門職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔部門的管理工作全面負責。

　　第八條：崗位名稱：區域經理直接上級：銷售部經理

　　銷售主管，銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等崗位性質：全面負責公司區域辦事處機構的銷售管理工作；管理權限：對本區域辦事處機構職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。

　　第九條：崗位名稱：銷售主管直接上級：銷售部經理，區域經理

　　下屬崗位：銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等

　　崗位性質：負責公司某重點區域項目或者區域辦事處機構下面片區經銷商的銷售及培訓管理工作；

　　管理權限：對本區域職責范圍內的工作有協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。

　　第十條：崗位名稱：銷售專員，業務員直接上級：銷售部經理，區域經理，銷售主管

　　崗位性質：負責公司某重點項目或者區域辦事處機構下面經銷商的銷售管理工作；管理權限：對所轄區域職責范圍內客戶的工作有協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。

　　第十一條：崗位名稱：銷售內勤直接上級：銷售部經理

　　崗位性質：負責對公司所有銷售區域的文檔往來有監督，信息傳遞，協調管理工作管理權限：對所有的區域銷售回款及所有客戶的工作有協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。

　　第四章職員行為規范

　　第十二條：銷售部職員應遵守下列事項：

　　1、忠于職守，服從領導，不得有敷衍塞責的`行為。

　　2、不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。

　　3、全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

　　4、愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜帶出公司。

　　5、工作時間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應向主管領導請假獲準后方可離開工作崗位。

　　6、職員應隨時注意保持工作地點、宿舍及公司其它場所的環境衛生。

　　7、職員在工作時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情，嚴禁使用公司電腦網上聊天。

　　8、職員應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

　　9、職員不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

　　10、職員對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。11、各級主管應加強自身修養，領導所屬職員，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強職員的安全感和歸屬感。

　　12、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。

　　13、公司實行每日八小時工作制公司總部：上午：8:00—12:00下午：1:30—5:30以后如有調整，以新公布的工作時間為準；區域辦事處以辦事處具體工作制度為準。

　　14、所有職員應親自打卡（或者簽到）計時，不準委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。

　　15、實行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。

　　16、職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：

　　（一）、遲到、早退。

　　17.職員均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內到班者為遲到。18.工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。19.職員當月內遲到、早退合計每三次以曠工半日論。

　　20.超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。

　　21.無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。22.上、下班而忘打卡（簽到）者，應由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時間考核表上簽字。

　　（二）、曠工

　　23.未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠工論處。

　　24.委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工論處。25.職員曠工，不發當天薪資及當月獎金。

　　26.連續曠工三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發給資遣費。

　　第五章待遇第十三條：薪資

　　27.本公司依照兼顧企業的維持與發展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予職員合理的報酬和待遇。

　　28.職員的基本待遇有固定工資、職務補貼和銷售提成加獎金，合理的職務晉升，工資晉級等。

　　29.月薪工資在次月5-10日前現金發放或存入職員在內部銀行的帳戶。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。

　　第六章休假

　　第十四條：法定假日

　　按國家規定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節：3天(農歷初一、二、三)清明：1天（四月五日）勞動節：1天(五月一日)端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國慶節：3天(十月一日)由于業務需要，公司可臨時安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。

　　30、一般職員連續工齡滿二年時間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。職員探親假期間，原待遇不變。

　　31、探親可以報銷火車硬座票及長途汽車票，此外超支由本人負責。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。

　　32、夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。

　　33、春節休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規定發給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發加班工資和值班補貼。

　　34、對于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。

　　第七章請假

　　第十五條：請假職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規定參照行政管理部規定。

　　第八章加班

　　第十六條：加班費的計算：

　　35、一般職員加班工作時間記為職員的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原基本工資標準的100%計算。在國家法定節假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原基本工資標準的200%計算。

　　36、責任人員平時加班工作時間，經部門經理認有效工作時間，不計發加班工資，在考核月度獎金中加以考慮。

　　37、職員如在加班時間內擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠工論處。

　　第九章出差第

　　十七條：出差

　　38、公司要根據需要安排職員出差，受派遣的職員，無特殊理由應服從安排。

　　39、職員出差在外，應注意人身及財物安全，遵紀守法，按公司規定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。

　　40、公司對出差的職員按規定標準給報銷費用和交通費用。并給予一定的生活補貼，具體標準見公司的意見辦理。

　　41、出差人員返回公司后，應及時向主管敘職，并按規定報銷或核銷相關費用。

　　第十章培訓

　　第十八條：培訓

　　42、為提高公同工的業務、知識技能及發揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行。

　　43、新職員進入公司后，須接受公司概況與發展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業培訓，培訓時間應不少于20小時，合格者方可上崗。新職員培訓由公司根據人員錄用的情況安排，在新職員進入公司的前三個月內進行，考核不合格者不再繼續留用。

　　44、職員調職前，必須接受將要調往崗位的崗前專業性培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經將調往部門的主管同意，可在適當的時間另行安排培訓。

　　45、對于培訓中成績優秀者，除通報表彰外，可根據情況給予適當物質獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期。

　　46、公司所有職員的培訓情況均應登記在相應的《職員培訓登記卡》上，《職員培訓登記卡》由人事部保存在職員檔案內。

　　47、公司對職員在業余時間(不影響本職工作和任務的完成)內，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，并視不同情況可給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓后的學歷等支持。

營銷部規章制度 篇9

　　（1）實行不排位接待客戶的規定，若在客人面前爭吵、搶客造成損壞公司形象，該銷售員作自動離職處理，當顧客進入售樓部，超過兩個客可以兩個銷售員接待，如果一個顧客只可以一個銷售員接待，接待銷售員的人數不能超過顧客人數。

　　（2）銷售主管負責監督調整客戶接待的秩序，盡量做到公平合理并保證每個來訪客戶能及時得到銷售人員的主動接待；

　　（3）銷售人員接待客戶，必須事先做好準備工作，包括資料、樓書、不得隨意離開，須主動迎接客戶；

　　（4）只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶，銷售人員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機，銷售人員都要全力接待；

　　（5）銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉接其他客戶；

　　（6）銷售人員不得在客戶面前搶客戶；

　　（7）不得在其他銷售人員接待客戶時，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請；

　　（8）每個銷售人員都有義務幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪，銷售人員必須立即與原銷售人員聯絡，得到同意了解后才能繼續接待，銷售人員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原銷售人員同意；

　　（9）銷售人員無權私自為客戶放盤、轉名，無權直接找上級打折或申請其他事宜，否則自行承擔由此而產生的后果；

　　（10）銷售人員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談論或取笑客戶；

　　（11）每個銷售人員都有義務做電話咨詢，耐心解答客戶問題，并鼓勵客戶來訪地盤參觀實樓，但不得要求客戶到地盤指定找誰，應說明找誰都可以；

　　（12）已登記的客戶來地盤，由原登記銷售人員接待，如原銷售人員不在或暫時無法接待，則由其他銷售人員代為幫助接待；

　　（13）已登記的客戶帶來的新客戶，可由原登記銷售人員優先接待。如原銷售人員在場卻無法接待，可委托其他同事先為接待，待自己忙過后再來接待，受委托同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場，或者事先無此委托，則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記；

　　（14）銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。

營銷部規章制度 篇10

　　一、服從領導，聽從安排，自覺遵守公司制定的'各項規章制度，完成公司下達的年度目標任務。

　　二、不論是在景區或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的形象。

　　三、尊重客戶，在對外交往中要態度和藹，文明用語，端莊大方，堅守工作崗位，不得無故缺崗離崗。

　　四、遇有重大問題要及時請示、匯報，不得越權辦事，不得自作主張處理重大問題。

　　五、嚴格執行財務規定，外出所有開支，必須先請示報告，并報請主管領導批準。

　　六、內勤人員要按要求做好各項數據的收集和匯總工作，所有文字材料，要分門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營銷機密，所有內部文件、數字、報表、營銷計劃，不經公司領導允許，不得向外人透露。

　　七、要勤儉節約，節儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產要物盡其用，嚴禁鋪張浪費。

營銷部規章制度 篇11

　　一、辦公室環境衛生

　　銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

　　1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

　　2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

　　3、不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。

　　4、愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

　　5、堅持每日衛生值日制度。

　　二、工作匯報制度

　　1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。

　　2、外出銷售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。

　　3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當日下班前交給經理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

　　4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

　　5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

　　6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

　　7、每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。

　　三、會客制度

　　1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。

　　2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。

　　3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。

　　四、儀容儀表要求

　　1、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區，部門經理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業打扮)。

　　2、拜訪客戶穿著要整齊大方，職業化打扮，能代表酒店的形象。

　　3、男性留短發，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領袖干凈。

　　4、女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。

　　5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

　　6、避免酒后拜見客人，以免留下不良印象。

　　五、各項工作描述

　　1、 如期完成市場營銷部總監要求的營業指標，利用銷售策略提高營業額;

　　2、處理一般客戶訂房的函電：電傳的回復要在當班時間內完成，書信的回復要在48小時之內完成。

　　3、按計劃拜訪本地和外地客戶，通常每周外出不少于3次，電話聯系不少于十五次。每次外出和電話聯系應做好書面記錄，并于每周末交于市場營銷部總監。

　　4、根據酒店的價格政策和客戶洽談業務。一要力求成交，二要達到理想的價格水平。同時要做好業務洽談的書面記錄，并向市場營銷部總監匯報。

　　5、帶領來店的客戶參觀飯店的'設備和設施，贈送飯店的宣傳資料。

　　6、和有關部門班組溝通協調，保證特殊預定的落實。

　　7、處理本市場客人所遇到的疑難問題,盡力滿足客人的要求。

　　8、檢查會議客人及有特殊要求客人的帳單是否正確，協助財務信用收回有關費用。

　　9、做好會議情況、公司住房情況、長包房情況的統計、匯總以及建檔工作，并使檔案不斷更新，富有條理。

　　10、不斷向同行競爭者收集市場信息等資料，與上級協商后作出相應的措施;

　　11、 向客戶提供酒店發展的最新信息，對于客戶所提出的需求給予適當的回復;

　　12、維護酒店和市場營銷銷售部的良好職業形象，樹立酒店的社會知名度;

　　13、每日總結銷售拜訪報告，建立客戶和其它有關數據的資料庫;

　　14、維護酒店的利益，嚴格遵守酒店的銷售和運作規程;

　　15、確定客戶對酒店的要求、投訴、意見都已經檢查，并回復客戶及報告市場營銷總監;

　　16、對重要客戶的日常或電話拜訪及用房情況的預測及統計作出詳細的報告;

　　17、每周整理和更新郵寄名錄;

　　18、參加由酒店組織的所有促銷活動;

　　19、執行其他被委派的相關職務;

營銷部規章制度 篇12

　　1、主持銷售部各項工作計劃、組織和控制工作，傳達、執行酒店會議決議和上級下達的經營管理指令；

　　2、制定銷售部部門工作目標和策略，并對銷售決策提出建議；

　　3、制定部門年度預算及年、季、月的工作計劃，掌握各部門營業收入等各項經營指標的分配和完成情況，控制成本，力爭最佳經濟效益；

　　4、指導銷售人員研究銷售情況，進行市場開發；

　　5、組織員工收集市場信息，進行市場調查，歸納整理市場信息認真作好市場研究，定期向酒店總經理提出市場研究報告；

　　6、制定銷售訪問計劃，審閱《銷售訪問報告》，檢查銷售訪問效果，并帶領下屬完成每月訪問任務；

　　7、負責制定、完善銷售部的各項規章制度，不斷改進工作方法和服務程序，努力提高銷售水平；

　　8、主持本部門的工作例會，聽取匯報，審查的每天的業務報表、督導下屬工作，解決工作中的問題；

　　9、進行現場督導，發現問題，及時處理；

　　10、檢查落實重要客人的接待工作，經常拜訪客戶，聽取意見和建議，處理客人投拆；

　　11、定期訪問長住客人、商務客戶、政府機關、收集意見、反映要求，并策劃組織酒會或其他聯歡活動；

　　12、與其他相關部門協調溝通，密切合作；

　　13、督導員工建立和健全客戶檔案及其他本部各類工作檔案；

　　14、主持每周一次的酒店銷售部工作會議，檢查上周工作落實情況，布置下周工作重點；

　　15、檢查、督導本部門的'員工工作，確保各項計劃任務、規章制度、工作程序、質量標準的落實，并定期對員工進行培訓，評估，實施獎懲；

　　16、完成酒店總經理分派的其他任務；

營銷部規章制度 篇13

　　一、日常管理制度

　　(1)四個“多”，多微笑、多做事、多交流、多思考。

　　(2)八個“不”，任何情況下絕不與客戶發生爭執；不忽略任何一次電話或來訪;不輕視任何一個上門來客;對于客戶的任何問題不能說“我不知道”;任何時候不能忘記禮貌待人;不要把個人情緒帶入工作中;對于相關人士的任何問題不能回答“這件事我不負責”;永遠也不要因為客戶的拒絕氣餒。

　　二、行為規范20條

　　(1)工作時間內,必須保持專業的形象與儀表的整潔,并且佩戴工作牌,保持儀表整潔端莊。

　　(2)接聽客戶來電要注意文明、規范用語;盡可能多地傳達項目信息,促成客戶參觀現場。

　　(3)客戶進入銷售中心大門后,銷售人員應起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板,銷售人員應離開座位,陪同客戶參觀,當客戶需要時加以講解。

　　(4)站立時,銷售人員與客戶之間應保持40cm---120cm距離;入座時,除非在前臺,銷售人員均應盡量與客戶呈90度角落座。

　　(5)接待客戶熱情、大方、專業、真誠,用語禮貌,談吐得體。

　　(6)客戶落座后迅速為客戶倒水,注意手不要接觸紙杯杯口,如有嗜茶客戶,應當為客戶斟茶。

　　(7)有客戶在場時,所有人員應以客戶為中心;除接待當事人外,其余人員均應保持較為安靜但表現出正在緊張工作的狀態。

　　(8)客戶出門時,銷售人員一定要為客戶拉開大門,并將客戶送出銷售中心,若遇到下雨或陽光灼人天氣,應及時幫客人打傘送到車上或附近。

　　(9)保持銷售中心清潔干凈,資料擺放整齊,座椅隨手放置整齊。

　　(10)臺面不得放置與工作無關的物品,并注意隨時保持整潔,上班時間不允許在前臺從事化妝、吃零食等與工作無關的事。

　　(11)銷售人員應注意尊重老板及領導人員,在老板及領導人員到場時起立致意并注意適時問候和及時回答老板及領導人員和客人的問題,銷售人員不得在客人面前談論其他樓盤或向客人推介其他樓盤,如有疑難或不明之處應及時上報負責人與公司。

　　(12)所有員工必須聽從銷售負責人的工作指派而開展工作。

　　(13)銷售負責人及其指派考勤人員必須如實、公正記錄、匯報各項工作紀律執行情況,如有虛報,從重處理。

　　(14)銷售負責人有責任盡量杜絕與銷售工作無關的任何閑雜人士出入銷售中心,并嚴禁其隨意使用任何與銷售有關的設備、物品。

　　(15)所有電話必須由銷售人員直接接聽,電話鈴聲響起必須在3聲內接聽,私人占用電話嚴禁超過2分鐘。

　　(16)現場接待客戶時要有禮有節,回答問題,解說樓盤應坦誠、真實,涉及到對競爭性樓盤的評述要客觀公正,嚴禁使用詆毀語言。

　　(17)電話記錄要及時準確;接待客戶要及時記錄并注意跟進。

　　(18)銷售人員必須完成專業知識積累、做好銷售準備,但當客戶有一些問題是從未接觸過或暫時無法回答的,應當有禮貌地告訴客戶稍答復。

　　(19)嚴禁代銷、促銷項目之外的其他樓盤,一經發現扣除當月全部所得,保留通過法律途徑解決的權利。

　　(20)保持飽滿熱情,當出現任何問題時積極與上級溝通。

　　三、營銷部紀律指引

　　a、考勤規定

　　(1)銷售中心開放時間為早:8:00晚6:00。

　　(2)銷售人員每月休息二天,由公司統一安排調整。其中周六、日盡量不休假(特殊情況除外)。

　　(3)嚴格遵守公司的考勤制度。

　　b、銷售部日常規則

　　(1)員工上班時間內須穿著工衣,佩帶工作卡,衣服保持整潔無皺折,扣好紐扣,鞋子、襪子應與服裝協調,不得有脹污現象,不準穿拖鞋上班。保持手及頭發整潔,男同事不得留長發,不得使用七彩指甲沒,頭發禁止染成彩色。女同事建議化淡妝,但不得濃妝艷抹,違反第一次口頭警告,第二次開始每次罰款10元。

　　(2)嚴禁在售樓部及示范單位內吃東西、喧嘩、吵鬧、吸煙、看與工作無關的報刊、雜志等與工作無關事項,違反者第一次頭口警告,第二次開始每次罰款10元。

　　(3)售樓部上班時間內,銷售臺最少留有一名業務代表,否則全體當班業務代表每人罰款10元。

　　(4)午休時間不可在銷售臺上或示范單位內午睡,如有違反,每一次罰款10元。

　　(5)銷售人員必須服從銷售主管的工作安排,包括支援同事。銷售主管分配給各銷售人員的具體工作或報告必須按時完成、遞交。若未按時完成或遲交報告第一天警告,第二天起罰款10元,如此類推。

　　(6)簽署《認購書》或《預售合同》時應細心周到,若發現有填錯或漏填的地方,導致需要重新填寫認購書或預售合同時,每一次罰款20元。

　　(7)工作時間內,員工應避免做與工作無關的事情,例如長時間打私人電話(3分鐘為限),或在售樓部為私事接待朋友。

　　(8)員中如有工作上的爭論或利益分配等問題,應以銷售人員各自友好協商為先,如未達成共識,則以銷售主管意見為準,如有異議,應請示上一級主管,直至到項目經理意見為最終決定。

　　四、員工職責指引

　　a、銷售部員工職責指引

　　(1)認真學習,了解公司各項規章制度,并且嚴格遵守;

　　(2)恪守職業道德,嚴守公司商業秘密。對于客戶、發展商要負責;

　　(3)應對公司具有完整的.認識,并且將公司的文化融于自向的工作行為中,以求能體現并且提升自身與公司的形象;

　　(4)應具有積極旺盛的斗志,鍥而不舍的耐性,以優雅親切的風度,誠摯務實的精神為客戶提供服務,努力促成交易；

　　(5)通過公司培訓及自我充實等方式,提高自身專業素質,以求為客戶提供更加完善、周到的服務;

　　(6)由公司委派到各代理項目進行銷售工作,認真完成現場接待、洽談、客戶跟進工作;

　　(7)充分利用各種資源,發掘出更多客源,提供服務以促成其與公司樓盤的成交;

　　(8)如有盤源方面信息,應把握機會及時向經理匯報,由公司安排處理;

　　(9)努力提高業務水平及銷售技巧,熟練掌握樓盤知識及各種資料,珍惜每一個客源;

　　(10)嚴禁開私單,不違規操作,出現問題應及時處理并向上級報告,不推卸責任,敢于擔當;

　　(11)與同事團結協作,互敬互助,以團隊的力量去爭更大的成功;

　　(12)對于公司安排的各項工作,不挑選、不消極對待,盡自身努力完成。

　　五、營銷部日常接待管理指引

　　(1)銷售人員按《客人登記表》,按次序接待客戶,若輪到的銷售員不在或正在接待客戶,則由下一位銷售人員接待客戶,原輪到的銷售人員不給予補回;

　　(2)銷售主管負責監督調整客戶接待的秩序,盡量做到公平合理并保證每個來訪客戶能及時得到銷售人員的主動接待;

　　(3)銷售人員輪到接待客戶,必須事先做好準備工作,包括資料、樓書、不得隨意離開,須主動迎接客戶;

　　(4)只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶,銷售人員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機,銷售人員都要全力接待;

　　(5)銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉接其他客戶;

　　(6)銷售人員不得在客戶面前搶客戶;

　　(7)不得在其他銷售人員接待客戶時,主動插話或幫助介紹,除非得到邀請;

　　(8)每個銷售人員都有義務幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪,銷售人員必須立即與原銷售人員聯絡,得到同意了解后才能繼續接待,銷售人員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原銷售人員同意;

　　(9)銷售人員無權私自為客戶放盤、轉名,無權直接找上級打折或申請其他事宜,否則自行承擔由此而產生的后果;

　　(10)銷售人員接待客戶完畢,必須送客戶出售樓處,并不得于客戶背后談論或取笑客戶;

　　(11)每個銷售人員都有義務做電話咨詢,耐心解答客戶問題,并鼓勵客戶來訪地盤參觀實樓,但不得要求客戶到地盤指定找誰,應說明找誰都可以;

　　(12)已登記的客戶來地盤,由原登記銷售人員接待,如原銷售人員不在或暫時無法接待,則由其他銷售人員代為幫助接待;

　　(13)已登記的客戶帶來的新客戶,可由原登記銷售人員優先接待。如原銷售人員在場卻無法接待,可委托其他同事先為接待,待自己忙過后再來接待,受委托同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場,或者事先無此委托,則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記;

　　(14)銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定。

　　六、客戶登記管理指引

　　(1)銷售人員必須請自己在地盤接待的客戶于《客戶來訪登記表》上留名,并作公司的客戶登記交給經理審核確認;

　　(2)客戶登記必須為中文全名及有聯絡電話,如有任何缺少或者錯誤,都視為無效登記;

　　(3)地盤客戶登記簿由經理保存,登記簿用完或地盤銷售結束后交給部門經理,不得涂改和銷毀;

　　(4)電話咨詢的客戶一律不準做客戶登記;

　　(5)客戶登記有沖突的,以先登記者為準;

　　(6)銷售人員必須認真跟進自己的客戶,并填寫客戶跟進記錄,客戶的有效期為最后一次跟進一個月內,因跟進工作不足而造成流失的后果自失;

　　(7)只在夫妻關系、父母與子女之間的關系視為同一客戶,登記一個人的資料即為有效。其余關系視為不同客戶,以先登記者為準。

　　七、專業形象及操守

　　a、樹立專業形象

　　①合格的銷售專業人員應該具備哪些方面的條件

　　(1)扎實的專業知識

　　(2)吃苦耐勞的工作作風;

　　(3)隨時保持積極良好的心態;

　　(4)儀表儀態符合專業要求;

　　(5)敏銳的市場感覺嗅覺;

　　(6)以不亢不卑的態度面對客戶。

　　②自身職業形象的樹立

　　1)著裝:

　　衣服干凈整齊,無明顯污漬,插筆不超過一支;

　　鞋:隨時保持鞋面及鞋跟的干凈;

　　襪子:以深色為主力(男士),女士以肉色為主,無破損;

　　2)儀表、儀容:

　　以飽滿的情緒進入工作狀態;

　　頭發梳理整齊、男士頭發不要遮住額頭,頭發無凌亂;

　　眼睛要專注和有神;

　　嘴巴口氣清新,不要嚼口香糧和客戶講話;

　　手:不留長指甲,不涂彩色指甲油;

　　3)接待行為:

　　坐姿要穩,給人以謙虛穩重感;

　　坐的方向要與客戶同排,同側;

　　手勢自然平放、放開,手不可單指指人;

　　手不可插入褲中給客戶介紹;

　　握手的力度要適中,不可過重或過輕;

　　迎向客戶以正前方45度的夾角;

　　打呵欠、伸懶腰、化妝、打飽嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行為禁止。

　　4)語言的運用:

　　平緩、語調低沉、明朗、態度要堅決;

　　語言與表情相結合,要顯得真誠、自然、不可太做作;

　　注意身體語言的應用;

　　不要隨意的打斷對方說話爭辯。

營銷部規章制度 篇14

　　一、根據公司經營目標，提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期計劃和短期計劃，負責營銷計劃的具體實施。

　　二、開展市場調研工作，分析預測市場的變化趨勢，上報公司。

　　三、積極開拓市場，建立、鞏固、發展營銷渠道網絡。

　　四、做好營銷策劃、宣傳工作，參加重要的博覽會和展銷會，組織實施各類促銷活動。

　　五、做好旅游協議書的`簽訂、歸檔、管理工作，及時通報接待部。

　　六、與業務單位保持經常聯系，收集、反饋信息，上報公司。

　　七、營銷部要采取各項營銷措施，加強業務學習，努力提高自身素質，使陽光半島風景區達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。

　　八、協助制定、修改本部門崗位職責及考核細則，并組織實施。

營銷部規章制度 篇15

　　一、項目合法的審批資料準備

　　1、未竣工房地產項目銷售

　　未竣工房地產項目進入市場銷售需要符合預售條件。商品房預售條件及預售許可證的辦理程序，按照《城市房地產開發經營管理條例》和《城市商品房預售管理辦法》的有關規定執行。一般需要準備以下資料：

　　（1）房地產開發企業資質證書和企業法人營業執照。

　　（2）取得土地使用權證書或使用土地的批準文件。

　　（3）建設用地規劃許可證。

　　（4）持有建設工程規劃許可證和施工許可證。

　　（5）屬于房屋開發項目的，已投入資金占項目總投資達到25%的證明。

　　2、竣工房地產項目銷售

　　辦理竣工房地產項目銷售許可證需要準備以下資料：

　　（1）房地產開發企業資質證書和企業法人營業執照。

　　（2）取得土地使用權證書或使用土地的批準文件。

　　（3）持有建設工程規劃許可證和施工許可證。

　　（4）已通過竣工驗收。

　　（5）供水、供電、供熱、燃氣、通訊等配套基礎設施具備交付使用條件，其他配套基礎設施和公共設施具備交付使用條件或已確定施工進度和交付日期。

　　（6）物業管理方案已經落實。

　　二、選擇房地產銷售形式

　　1、自行銷售。公司對項目自行銷售一般包括：

　　（1）確定銷售人員數量：首先根據項目銷售量、銷售目標、廣告投放等因素決定人數，然后根據銷售動態情況進行動態調整。

　　（2）確定銷售人員素質：招聘銷售人員要求具有：

　　①良好的個人形象。

　　②基本的專業素質和溝通能力。

　　③確定培訓內容。

　　④確定培訓方式。

　　2、委托銷售代理。房地產銷售代理公司必須具有承擔該業務的合法資格，并與公司簽署正式委托銷售合同。

　　（1）代理公司及其職員的業務素質。

　　①有良好的職業道德：對外代表公司利益，保守公司秘密。②代理公司可投入市場營銷工作的資源。包括人員、經驗、銷售網絡。

　　③代理公司過往業績。主要看其代理其他項目的成功率和每一個項目的'平均銷售周期。

　　（2）簽定銷售代理合同：

　　①寫明代理權的時間：由公司確定項目銷售周期，銷售代理應在規定時間內完成銷售。

　　②代理保證金：代理公司在接受銷售委托時應交納預計代理費5%的保證金，如果在銷售過程中發生有損公司利益的情況，或沒有按照公司計劃完成銷售任務，則扣留保證金。

　　③代理費比例。根據不同銷售任務、委托內容按照總收入的1%—2%支付。

　　④代理費支付。銷售任務達到30%時，按照回款數支付代理費的50%；銷售任務完成50%時，按照回款數支付代理費的70%；銷售任務達到80%時，按照回款數支付代理費的85%；余款銷售任務完成是一次付清。

　　三、銷售現場準備

　　1、售樓處。

　　2、看樓通道。

　　3、樣板房。

　　4、施工環境。

　　5、模型。

　　6、廣告牌等。

　　四、制定銷售價格。

　　五、制定、印刷樓書、單張等樓盤宣傳資料。

　　六、制定房屋銷售合同。

營銷部規章制度 篇16

　　1、建議研究一套全酒店電腦管理客戶的詳細檔案,各營業員也應建立個人電腦客戶資料,離職時交回酒店,否則不能結算工資。

　　2、建立研究一套營業部怎樣協助娛樂、餐飲、客房三大營業收入部門利用酒店場地進行營銷推廣方法。

　　3、建議建立一套銷售人才培訓簡易教材與營業員成才培訓程序。

　　4、建議營業部研究一個專題活動“酒店推廣一齊做”怎樣進行全酒店各個部門員工都能一齊參與活動。

　　5、建立研究一套“客戶消費累加優惠方案”試行。

　　6、建議研究一套幾間**酒店給客戶消費聯合優惠方案試行。

　　7、建立每月營銷推廣工作總結,特別重視挖掘營銷推廣典型事例加以分析。使營業員從中得到啟發,提高營銷推廣水平,并在《通訊》發表。

　　8、建立一個關系網,了解和研究周圍酒店的'營銷策略和動向。做到知已知彼,針鋒相對,提高自己競爭力。

　　9、建議各酒店獨立做一份較詳細、有特色的宣傳畫冊存放其他酒店,并設計一封面把幾本酒店畫冊放在一起組成**酒店宣傳畫冊。

　　10、建議營業部在管理公司指導下,每年12月前完成下一年度營業計劃書(營銷計劃與推廣計劃)交總經理審批,上交一份給管理公司。

　　11、設計營銷獨特產品:a、公務客人組合產品;b、會議組合產品;c、家庭住宿組合產品;d、蜜月度假產品;e、婚禮組合產品;f、淡季度假產品;g、特殊活動組合產品。

營銷部規章制度 篇17

　　1、貫徹執行酒店的營銷計劃，完成市場銷售部總監下達的銷售定額指標；

　　2、直接參于有關的業務洽談、重要協議的起草等業務活動；

　　3、匯總所負責業務范圍的有關信息，編制每周每月的走訪報告，近期的重點接待任務、客源信息客戶情況、出現的問題及新客戶的`情況等信息報告，訂出具體的工作計劃；

　　4、與其他酒店、公司、交通運輸單位及旅行社的人員聯系，掌握國內外旅游市場的動態，提出合理化建議；

　　5、定期走訪客戶，制訂走訪計劃，走訪完成后整理有關客戶資料；

　　6、按規定填制上報各類銷售報表；

　　7、根據酒店的經營情況，向客戶提供信息，做好宣傳推銷，并及時了解客戶的要求、意見和最新計劃；

　　8、接受預訂；及時向銷售部經理匯報重點、大型的業務活動；

　　9、做好重要客人、團隊接待和服務組織、協調工作，事后證詢客人意見，并將意見反饋給上級及有關部門；

　　10、建立客戶檔案，為本部門的市場分析及市場預測提供參考依據。

營銷部規章制度 篇18

　　一、所有員工必須堅持“以防為主，防消結合”的原則，牢固樹立“安全就是效益、安全就是信譽、安全就是競爭力”的安全理念。切實做好防火、防盜、防意外事故的“三防”措施。

　　二、部門經理負責本部門一切安全事務，是本部門安全經營的第一責任人，可定期制定和組織員工進行安全知識培訓，直接對總經理負責。

　　三、各崗位員工負責本崗位區域內的`安全工作，對本崗位安全經營全面負責，并承擔相應的安全責任。

　　四、崗位上班人員切實加強責任，防止出現偷盜、火災等不安全事故，一經發生，責任區內的上崗人員應承擔相應的安全責任。

　　五、崗位內電器的使用，崗位人員應勤于檢查，避免出現意外，晚下班時，務必做到關閉所有電源，防止出現電路搭火現象。

　　六、室（內）外懸掛橫幅，應時刻加強安全意識，其他人員鼎力配合其工作。

　　七、防火規定

　　1、禁止在賓館內燃放煙花爆竹。

　　2、不準隨地丟煙頭，火柴棒。

　　3、不準在客用場所，宿舍內亂（私）拉電源。

　　4、嚴禁在電器線路上私自增加容量，以防過載引起火災。

　　5、員工在清潔衛生時，應特別注意用水處理煙頭至無余火，防止將煙頭（有余火）直接倒入垃圾桶，引起垃圾桶內可燃物燃燒造成火災。

　　6、員工應保持高度警惕，發現火險隱患應及時采取措施。

　　7、在重點部位的值班員要堅守崗位，不得擅離職守，要防止火警，被盜事故的發生。

　　八、如發生火警，無論程度大小，必須作如下措施：

　　1、保持鎮靜，不可驚慌失措。

　　2、呼喚附近的同事援助。

　　3、通知總臺、保衛科（部門經理），消防中心，清楚地說出火警地點，燃燒物質，火熱情況及本人姓名。并報告總經理及有關人員。

　　4、在安全的情況下，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

　　九、緊急情況

　　在緊急情況下，全體員工必須服從總經理的指揮，鼎力合作，發揚見義勇為，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產及人民生命安全。