業(yè)務(wù)心得體會(huì)（精選16篇）
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇1
我是一名業(yè)務(wù)員，做幾年業(yè)務(wù)以后，我開(kāi)始喜歡上這個(gè)職業(yè)，喜歡就不累。我認(rèn)為業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)最煅煉人，能夠?qū)W到好多做人做事的道理，能夠交到好些朋友。
在我跑業(yè)務(wù)的進(jìn)程中，我自己體會(huì)最深的莫過(guò)于自己的管理。這一點(diǎn)說(shuō)良心話，自己做得都不是太好，但我想對(duì)新到這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，能夠做一個(gè)借鑒。
業(yè)務(wù)技巧不用說(shuō)，我認(rèn)為最首要的是自我的管理。自己的`一天怎么利用，是不是老老實(shí)實(shí)地在跑客戶，每天是不是想著自己的目標(biāo)銷量怎么樣達(dá)到？業(yè)務(wù)員的時(shí)間自己支配，帶有很大的隨意性。
我的一個(gè)體會(huì)那就：把每天拜訪客戶的具體情況具體地寫(xiě)成一個(gè)日記，用普通藍(lán)色筆寫(xiě)，每天拜訪的客戶中成交的客戶用紅色筆標(biāo)一個(gè)醒目的標(biāo)記。堅(jiān)持寫(xiě)日記，每天都不要遺漏，包含在旅館睡了一天覺(jué)都要記上。再做一個(gè)簡(jiǎn)要的記錄表，把每天拜訪的客戶姓名地址記上形成一個(gè)表格，對(duì)應(yīng)地成交的客戶用紅筆標(biāo)記好。這樣做上一些月，自己就明白啦自己實(shí)際的拜訪成交率，然后根據(jù)這個(gè)做好拜訪客戶的力度。每個(gè)月底具體地看一下這兩個(gè)材料，就明白這個(gè)月是怎么做的啦，當(dāng)然成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)自己很清晰。
根據(jù)這兩個(gè)素材然后有個(gè)發(fā)揮，把拜訪成交的客戶日記匯總：看一看是哪個(gè)時(shí)間段拜訪客戶的成交率最高。我想明白這個(gè)后，只要是想成功，我想肯定會(huì)把時(shí)間安排好。
業(yè)務(wù)員的工作目標(biāo)很首要：一個(gè)是目標(biāo)客戶，轉(zhuǎn)了一天總會(huì)碰到一兩個(gè)感覺(jué)有戲的，這樣把他們列入目標(biāo)客戶的專項(xiàng)里，整天琢磨這一些客戶是哪些背景，喜歡哪些，如何才干把他們做下來(lái)。素材不充分，那就不間斷地拜訪，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目標(biāo)客戶，每做下來(lái)一個(gè)，在他名字旁邊畫(huà)一個(gè)小紅旗來(lái)獎(jiǎng)賞自己一下。第二個(gè)是自己當(dāng)月的銷量目標(biāo)，當(dāng)然很大水平上來(lái)自于公司的壓力。把這個(gè)目標(biāo)訂好后，那就自己把這個(gè)目標(biāo)最實(shí)際地分解給什么客戶，現(xiàn)有的只是維護(hù)，其他的只要靠開(kāi)發(fā)新客戶啦。一個(gè)一個(gè)列好，完成一個(gè)畫(huà)一個(gè)小紅旗。
建客戶檔案：是從第一項(xiàng)里的兩個(gè)素材里抽出來(lái)的，把現(xiàn)有客戶和想著一定要做下來(lái)的目標(biāo)客戶按每個(gè)人建立檔案，越具體越好。哪些生日，喜好，家屬姓名，家屬喜好等列得清楚幾個(gè)，發(fā)現(xiàn)哪些新的背景及時(shí)往每個(gè)客戶里去填，這樣每個(gè)客戶的背景具體只要一翻就清楚了，這樣的客戶做不下來(lái)就沒(méi)理由啦。
最后推薦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具：這些能夠借助雅虎的地址薄來(lái)實(shí)現(xiàn)，不過(guò)那就每天得往里輸入，與自己的日記本有機(jī)地結(jié)合，我想再好不過(guò)啦。雅虎地址薄的好處是——隨時(shí)隨地，只要有網(wǎng)絡(luò)和電腦就能打開(kāi)操作，不用擔(dān)心材料丟失的問(wèn)題，因?yàn)槭谴嬖谘呕⒌姆⻊?wù)器上。這樣對(duì)累積客戶材料很有好處，還有一個(gè)好處那就便于統(tǒng)計(jì)，那就利用它的搜索功能。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇2
這段時(shí)間，我很榮幸地參加了20xx察右中旗中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，形式多樣，有專題講座，實(shí)踐模擬等。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我聆聽(tīng)了老師.專家與名師的報(bào)告，他們以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，每一次都能感受到思想火花的沖擊;在一次次的感悟中，頗感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏。通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深：眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站在更高的境界，許多疑問(wèn)得到了解決或者啟發(fā)。對(duì)我們的教育與新課程又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)通過(guò)這段時(shí)間的專業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，下面我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)本階段學(xué)習(xí)的心得：
一、專業(yè)化發(fā)展全面為我們講述了教師專業(yè)化發(fā)展的相關(guān)知識(shí)，共分十個(gè)章節(jié)。包含了以下十個(gè)方面：一是解讀教師角色;二是教師專業(yè)化理念與實(shí)踐;三是教師專業(yè)發(fā)展的規(guī)律;四是初任教師的成長(zhǎng);五是反思—從自己的教學(xué)中學(xué)習(xí);六是合作----向同事學(xué)習(xí);七是教學(xué)相長(zhǎng)---與學(xué)生共同發(fā)展;八是教師的教育教學(xué)研究;九是新課程與教師專業(yè)發(fā)展;十是教師評(píng)價(jià)。從這些資料中讓我對(duì)教師專業(yè)化有了全面的了解。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)使我了解了教師專業(yè)化發(fā)展的理念與內(nèi)容。教師專業(yè)發(fā)展的理念主要包含如下幾個(gè)方面：(一)教師專業(yè)發(fā)展首先強(qiáng)調(diào)教師是潛力無(wú)窮、持續(xù)發(fā)展的個(gè)體;(二)教師的專業(yè)發(fā)展要求把教師視為“專業(yè)人員”;(三)教師的專業(yè)發(fā)展要求教師成為學(xué)習(xí)者、研究者和合作者;(四)教師的專業(yè)發(fā)展要求教師發(fā)展的自主性。教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)容包括(一)專業(yè)理念;(二)專業(yè)知識(shí);
三)專業(yè)能力;(四).專業(yè)態(tài)度與動(dòng)機(jī)。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)讓我更進(jìn)一步地了解了教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象、形成根源及緩解對(duì)策。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)我知道了什么叫教師的職業(yè)倦怠，也知道了教師的職業(yè)倦怠的表現(xiàn)有：(一)長(zhǎng)期的情緒上的倦怠感。(二)人格的解體。(三)較低的成就感。同時(shí)知道了教師職業(yè)倦怠的影響有：(一)個(gè)體方面;(二)教學(xué)方面;(三)社會(huì)方面。了解了教師職業(yè)倦怠的根源包括：(一)社會(huì)方面的根源;(二)組織方面的根源;(三)個(gè)人背景方面的根源;(四)學(xué)生與教學(xué)情境。了解了一些緩解教師職業(yè)倦怠的對(duì)策：(一)以教師發(fā)展階段論透視教師職業(yè)倦怠，給處于倦怠期的教師以支援與協(xié)助。(二)加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，建立良性支援機(jī)制。 (三)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，對(duì)教師職業(yè)持合理期望。(四)引導(dǎo)教師正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠，并通過(guò)心理療法緩解壓力。尤其我想要講的是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)并及時(shí)采取相應(yīng)措施來(lái)對(duì)待本校的教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象，使學(xué)校的各項(xiàng)工作得以正常有序地開(kāi)展。
四、通過(guò)學(xué)習(xí)我明白了教師的專業(yè)化發(fā)展的幾個(gè)有效途徑。這包括從自己的反思中去進(jìn)行提高;與同事的合作中去進(jìn)行提高;在與學(xué)生的交流與學(xué)習(xí)中去得到提高。
通過(guò)這次專業(yè)化發(fā)展的學(xué)習(xí)，讓我提高了自己不少的理論知識(shí)，我認(rèn)為在以后的工作中我可以從以下幾個(gè)方面來(lái)嘗試:
第一我們要學(xué)會(huì)多讀書(shū)、樂(lè)讀書(shū)、善讀書(shū)，這樣才會(huì)有知識(shí)的源泉。過(guò)去我們總把學(xué)習(xí)看作是工作之外的一種負(fù)擔(dān)，實(shí)際上結(jié)合教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)有效的學(xué)習(xí)，對(duì)教學(xué)案例的研究，這些并不是可望而不可及的。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與專業(yè)發(fā)展是同步一體、互動(dòng)生成的。要讓“一桶水”變成“長(zhǎng)流水”，就要學(xué)會(huì)自己給自己充電，學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)。
第二，我們可以借助網(wǎng)絡(luò)，感受最前沿的教育理念，捕獲最豐富的信息。工作中我們面對(duì)的只是一個(gè)學(xué)校的學(xué)生，對(duì)其它學(xué)校以及國(guó)內(nèi)外的教育咨詢和理念了解比較匱乏，我們可以借助實(shí)現(xiàn)最廣泛的交流，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的背景中，教師完全能夠體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的空間之廣闊。
第三、教育是一門(mén)科學(xué)，教師應(yīng)具備良好的教學(xué)能力，能獨(dú)立進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，選擇和運(yùn)用教學(xué)方法因材施教，運(yùn)用各種教學(xué)技巧的能力并有一定的教學(xué)機(jī)智。在教學(xué)實(shí)踐中親近學(xué)生、走進(jìn)課堂尋求教學(xué)對(duì)策。在集體化情境中的個(gè)別化學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生寫(xiě)作業(yè)，定期評(píng)價(jià)學(xué)生的進(jìn)步，課后還要經(jīng)常進(jìn)行自我反思與探究。
第四，教學(xué)過(guò)程是師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過(guò)程。課堂中，教師組織學(xué)生觀察和討論，給學(xué)生以心理上的支持和鼓舞。老師只是一個(gè)參與者、合作者和組織者，從不同的角度肯定孩子們的答案，激勵(lì)孩子們?nèi)ヌ剿鳎窒碇⒆觽兂砷L(zhǎng)的快樂(lè)。讓學(xué)生敢說(shuō)“不”，敢問(wèn)“為什么”。
總之，現(xiàn)在的教師不應(yīng)該是手持一支粉筆，一本教科書(shū)的“老夫子”。要做的更多是:學(xué)習(xí)、實(shí)踐、研究、創(chuàng)造，做一位能帶領(lǐng)學(xué)生不斷成長(zhǎng)的發(fā)展者.
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇3
今天，在“讓我們一同成長(zhǎng)”的首次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，中和中心小學(xué)的校本教研工作又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。望著多媒體教室里那長(zhǎng)長(zhǎng)的會(huì)議桌，擠擠挨挨坐滿了人，看著中和中心小學(xué)的語(yǔ)文教研組在不斷地蓬勃壯大，身為其中的一員感覺(jué)好高興。
雖然人數(shù)變了，但地點(diǎn)沒(méi)變，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也沒(méi)變。重溫《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)習(xí)學(xué)校的《校本教研制度》、《問(wèn)題記錄制度》、《聽(tīng)評(píng)課制度》。但每一次的學(xué)習(xí)心得也有所不同，在聆聽(tīng)與學(xué)習(xí)中找差距，尋不足，以便為自己定好本學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。
重溫《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》讓我再次深入地審視自己的教學(xué)，是否以新課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，讓我再次深入地思考應(yīng)怎樣讓新課程理念在我的語(yǔ)文課堂上大放異彩，讓我再次深入地琢磨應(yīng)怎樣讓才能讓我的學(xué)生在我的課堂上得到語(yǔ)文知識(shí)、技能的全面提升，得到語(yǔ)文素養(yǎng)的滋潤(rùn)和熏陶，同時(shí)也讓我再次衡量一下我對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)是否客觀、公正，是否符合新課程的評(píng)價(jià)目的和要求……
學(xué)習(xí)學(xué)校的一系列的校本教研制度，讓我再次衡量一下自己是否還有那些地方做得不夠好，那些地方還有待我在本學(xué)期進(jìn)一步改進(jìn)，讓我再次思考本學(xué)期如何和校本教研同成長(zhǎng)，如何為學(xué)校的校本教研工作奉獻(xiàn)我的微薄之力……
學(xué)習(xí)就是為了促進(jìn)，就是為了引發(fā)思考，就是為了彌補(bǔ)不足……
老師們，讓我們?cè)谛碌膶W(xué)期里繼續(xù)揚(yáng)帆起航，乘風(fēng)破浪，相信有付出就會(huì)有收獲，讓我們預(yù)祝在期末我們都能滿載而歸吧!
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇4
為一名一線的語(yǔ)文教師，在十幾年的教學(xué)生涯中，讓我逐漸體會(huì)到了作為一名教師的崇高，也讓我領(lǐng)悟到了作為教師的肩上的重?fù)?dān)，當(dāng)前我國(guó)正在進(jìn)行新一輪的基礎(chǔ)教育課程改革，此次改革是建國(guó)以來(lái)規(guī)模最大、涉及內(nèi)容最全面的一次課程改革。它對(duì)廣大教師提出了全新的挑戰(zhàn)，從中體會(huì)到了課程改革對(duì)課堂、對(duì)教師、對(duì)學(xué)生的沖擊，同時(shí)也存在一定的困惑。暑假，我有幸拜讀了范梅南先生的力作《教學(xué)機(jī)智——教育智慧的意蘊(yùn)》。書(shū)中用了很多的事例和體會(huì)，把枯燥的教育學(xué)、心理學(xué)的基本觀點(diǎn)闡述得生動(dòng)、明白，讀來(lái)令人倍感親切、深受啟發(fā)。那些關(guān)于教育的真知灼見(jiàn)，值得我們一遍又一遍地閱讀、品味。
人說(shuō)：讀書(shū)足以移情，足以博彩，足以長(zhǎng)才。使人開(kāi)茅塞，除鄙見(jiàn)，得新知，養(yǎng)性靈。因?yàn)闀?shū)中有著廣闊的世界，書(shū)中有著永世不朽的精神。雖然滄海桑田，物換星移，但書(shū)籍永遠(yuǎn)是新的。這句話說(shuō)得一點(diǎn)也不假，書(shū)籍是人類智慧的結(jié)晶，書(shū)是人類進(jìn)步的階梯。讀書(shū)，就是一次與大師的對(duì)話，與智者的交流，是一次難得的精神之旅，同時(shí)也會(huì)讓人收獲非淺。范梅南先生說(shuō)，機(jī)智是“智慧的化身”。因此，教師要做到“機(jī)智”地處理教學(xué)中的偶發(fā)事件，必須具備諸多素質(zhì)和條件。我以為，以下幾方面是不可或缺的：
首先，要有一顆熱愛(ài)學(xué)生的心，涵養(yǎng)師愛(ài)，以情促教。育人之道，愛(ài)心為先。中國(guó)臺(tái)灣教育家高震東說(shuō)：“愛(ài)自己的孩子是人，愛(ài)別人的孩子是神。”教育本身就意味著：一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂。如果教育未能觸及人的靈魂，為能喚起人的靈魂深處的變革，它就不成其為教育。要實(shí)現(xiàn)真正意義的教育，愛(ài)幾乎是惟一的力量。正如蘇霍姆林斯基所說(shuō)的：“在什么條件下知識(shí)才能觸動(dòng)學(xué)生個(gè)人的精神世界，才能成為一個(gè)人所珍視的智力財(cái)富和道德財(cái)富呢?只有在這樣的財(cái)富下——用形象的話來(lái)說(shuō)，就是在知識(shí)的活的身體里要有情感的血液在暢流。”記得有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：你想把自己的孩子交給怎樣的老師來(lái)培育，你自己就做這樣的老師吧!是的，老師，請(qǐng)把美好的笑容帶到學(xué)校，把對(duì)人與對(duì)世界的良好期盼帶到同事們和孩子們面前，像孩子一樣瞪著好奇的眼睛清點(diǎn)知識(shí);把游戲這一人類最古老的快樂(lè)的方式引入課堂;把那些用了好些年的訓(xùn)詞換成贊美，換成幽默;把那些塵封在角落里的各種各樣的表情豐富在臉上，用你的腳尖輕盈地點(diǎn)地，聽(tīng)腳步聲在走廊里擊起快樂(lè)的回響。那些特別的孩子孩子正是通過(guò)犯各種各樣的錯(cuò)誤來(lái)學(xué)習(xí)正確的;我們永遠(yuǎn)都不要絕望，是因?yàn)橹灰覀兂錆M期待，他們或許很有希望。”“照亮學(xué)校的將永遠(yuǎn)不是升學(xué)率或者其他名和利的東西，而是圣潔瑰麗的師道精神，是一種對(duì)孩子的不染一絲塵埃的博大的愛(ài)，和對(duì)每個(gè)孩子作為無(wú)辜生命的深深的悲憫。懷著愛(ài)與悲憫，我們不放棄，絕不放棄。讓我們專著的神情告訴所有人，我們沒(méi)有放棄。”從這些話中我深深地感受到用愛(ài)心去開(kāi)啟學(xué)生心靈的窗戶,走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，成為他們的良師益友的重要性。其實(shí)后進(jìn)生同優(yōu)秀生一樣他們都是祖國(guó)的希望。對(duì)于那些尚未開(kāi)放的花朵，我們就應(yīng)該傾注更多的耐心，傾注更多的溫暖，特別的愛(ài)給特別的他們，百花齊放才能迎來(lái)滿園的春色!
其次，要平等地對(duì)待每一位學(xué)生，尊重人格，嚴(yán)慈相濟(jì)。《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》“基本理念”中的第一條說(shuō)：“義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程應(yīng)突出體現(xiàn)基礎(chǔ)性、普及性和發(fā)展性，使數(shù)學(xué)教育面向全體學(xué)生，實(shí)現(xiàn)：人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué);人人都能獲得必需的數(shù)學(xué);不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。”《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》中的必須“面向全體學(xué)生”的表述是貫穿于新課程標(biāo)準(zhǔn)的一條紅線。教師要“目中有人”切實(shí)關(guān)懷每個(gè)學(xué)生，開(kāi)發(fā)每個(gè)學(xué)生的潛能，為每個(gè)學(xué)生的成才提供機(jī)會(huì)。人性中最寶貴的是受到別人的尊重和賞識(shí)，保護(hù)學(xué)生的自尊心，尊重學(xué)生的主體地位，讓他們體驗(yàn)人生的價(jià)值，并提升這種價(jià)值，這才是真正的教育、成功的教育。要讓孩子感到你是一棵大樹(shù)，把綠陰覆蓋在他們身上;讓體罰和變相體罰遠(yuǎn)離文明的場(chǎng)所。當(dāng)然，作為教書(shū)育人者，也不能對(duì)學(xué)生的不良現(xiàn)象放任自流，寬嚴(yán)有度才是愛(ài)，做到嚴(yán)慈相濟(jì)。
第三，要有敏捷的思維，開(kāi)拓眼界、拓寬思路。機(jī)智地處理課堂教學(xué)中的偶發(fā)事件，實(shí)質(zhì)就是或因勢(shì)利導(dǎo)，或拋磚引玉，或移花接木，巧妙地把話題轉(zhuǎn)移，擺脫眼前的窘境。這就要求教師必須具有敏捷的求異思維、發(fā)散思維，才能左右逢源，化險(xiǎn)為夷。
第四，要有豐富的學(xué)識(shí)。有句話：要給學(xué)生一杯水，教師就要有一桶水，我覺(jué)得不對(duì)，在信息爆炸的時(shí)代，一桶水遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要開(kāi)鑿一眼泉，有了源頭活水才能勝任今天的教學(xué)。”開(kāi)鑿一眼泉，就是教師要終身學(xué)習(xí)。在當(dāng)今信息化時(shí)代，知識(shí)的更新程度是驚人的。在教育教學(xué)中涉獵的范圍不能局限于課本上的知識(shí)，還要走出課本，善于拓展相關(guān)的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己的頭腦，融匯到教育教學(xué)活動(dòng)中，保護(hù)學(xué)生愛(ài)問(wèn)為什么的好習(xí)慣，讓自己的課堂更充實(shí)、更豐富。如果教師能做到精通專業(yè)，又上知天文、下曉地理，并善于運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)和原理，就能信手拈來(lái)，馳騁自如，找到偶發(fā)事件與教學(xué)任務(wù)之間的聯(lián)系。
讀書(shū)的生活是精彩的、高尚的、幸福的，教師更要把讀書(shū)當(dāng)成生活的一部分并學(xué)以致用，時(shí)時(shí)用全新的教學(xué)理念來(lái)支撐自己的教育教學(xué)工作。讀了本書(shū)，給了我很大的影響，在今后的工作中我還需不斷地學(xué)習(xí)以充實(shí)、以發(fā)展。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇5
昨天是我第一天跑業(yè)務(wù)，中午去了保險(xiǎn)公司和公證處，因?yàn)椴恢谰唧w位置在哪，走了點(diǎn)冤枉路，問(wèn)了幾位大叔，總算事情辦的還算順利。然后去了車管所去辦行駛證，路途比較遙遠(yuǎn)，我哥開(kāi)車載我去的，到了才知道原來(lái)好多證都是在那一片辦的，包括結(jié)婚證和離婚證，呵呵……我有一朋友在那里上班，有她在，事情辦的順利好多，只是有時(shí)候自己力所能及的事情，我不想麻煩別人，即使那對(duì)于別人來(lái)說(shuō)只是雞毛蒜皮的事。
下午又去保險(xiǎn)公司拉什么單子，等了好久都沒(méi)有弄好，只好先回公司，剛回去姑姑又讓我去車檢所拿單子，去就去吧，不巧的是到的時(shí)候人家已經(jīng)下班了，白跑一趟，那個(gè)院子里有一節(jié)路被水淹了，中間有一段石子路看不見(jiàn)，差點(diǎn)摔倒，我摔了倒沒(méi)什么，我妹這些天是我去哪她跟到哪，怕把她摔壞了，那就慘了，嘿嘿……不定點(diǎn)的下班，早了還可以去街心公園跳舞呢，舞蹈換回了以前的了，大部分我都會(huì)哦，哈哈……可惜天不作美，下了那么大的雨，沒(méi)去成，唉，只有老老實(shí)實(shí)在家繡我的美人魚(yú)和海豚嘍……
今天一早還沒(méi)去辦公室就先去車檢所把昨天沒(méi)拿到的單子拿了回公司，只是不知道今天要給兩輛車辦的證明就在車檢所的旁邊，沒(méi)想到程序那么復(fù)雜，來(lái)來(lái)回回跑了好幾趟，從八點(diǎn)多跑到十一點(diǎn)多，才把證明那到手，路上又下雨人又多，車子騎的有點(diǎn)急，差點(diǎn)被一輛電瓶車撞到，還被罵，委屈……中午回家吃了兩碗半面條還有半碗稀飯，撐死我了。下午去信用社存錢(qián)，一萬(wàn)多啊，放在包里總感覺(jué)不塌實(shí)，直到存進(jìn)銀行了心里才算是平靜了點(diǎn)，嘿嘿，沒(méi)出息的樣兒哦……然后又去保險(xiǎn)公司拿昨天的單子，姑姑剛開(kāi)始沒(méi)說(shuō)清楚，我也沒(méi)理解清楚，多跑了一趟，在保險(xiǎn)公司等了一下午給車入保險(xiǎn)，總算在下班前搞定了。
因?yàn)閯傞_(kāi)始接觸這些東西，好多地方和程序我都是一無(wú)所知，人家辦的時(shí)候我就只有在旁邊干瞪眼，什么東西是該我?guī)ё叩模裁礀|西是留在人家那的。，我也不知道，唉，不過(guò)，剛開(kāi)始應(yīng)該都是這樣的吧，相信，等我慢慢熟悉這些業(yè)務(wù)以后，肯定能做的好點(diǎn)吧。雖然是兩個(gè)月的時(shí)間，或許只有短短幾天的`時(shí)間，能幫公司做點(diǎn)事，幫家人分擔(dān)點(diǎn)，也算是給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)東西吧。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇6
今年6月份，我參加了本行__年校園招聘，并通過(guò)了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對(duì)這半年的工作做一個(gè)總結(jié)。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，能夠全心全意投入到工作中;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這半年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇7
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20__年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代理發(fā)放工資等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入__行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南耄┑粢粋�(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20__年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。
其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書(shū)做準(zhǔn)備。
其二，個(gè)人情緒控制不佳。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇8
xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進(jìn)步。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況（我就4月份前任公司采購(gòu)部經(jīng)理期間及四月份后開(kāi)始任新產(chǎn)區(qū)籌建基建部負(fù)責(zé)人以來(lái)的工作，管理情況）作以下總結(jié)：
一、xx年15月份任公司采購(gòu)部經(jīng)理，在此期間帶領(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，主要完成以下工作：
1、較好完成采購(gòu)部日常管理和采購(gòu)計(jì)劃。
2、督促本部門(mén)人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)原材料的市場(chǎng)行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng)，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，與去年同期相比玻璃價(jià)格下降8%，每月為公司節(jié)約6萬(wàn)多元。
4、及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫(kù)存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門(mén)人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹(shù)立良好的公司形象。
6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。
7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的審核管理工作，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書(shū)，并按管理體系要求進(jìn)行管理，使得質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行。
二、公司快速發(fā)展壯大的同時(shí)，現(xiàn)有生產(chǎn)場(chǎng)地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定，在徐州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)購(gòu)買(mǎi)90余畝土地，籌建新廠區(qū)。
作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠區(qū)的建設(shè)，心理有一種責(zé)任感，也有一種無(wú)形的壓力，因?yàn)樯钪ǖ闹匾浴１救藢?duì)基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務(wù)，現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報(bào)如下：
1、開(kāi)工之前的準(zhǔn)備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的各部門(mén)和市建設(shè)局各部門(mén)辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設(shè)計(jì)和圖紙的審查以及開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時(shí)，又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與高主任、謝工和開(kāi)發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍，在選拔施工隊(duì)伍的時(shí)候，因本人對(duì)基建工程還是不太了解，對(duì)這一行還是比較陌生，是摸著石頭過(guò)河，一步一步小心的過(guò)，多方面聽(tīng)取袁處和謝工的意見(jiàn)，但本人的原則是公開(kāi)、公平、透明的去處理招標(biāo)，防止暗箱操作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，報(bào)名的施工隊(duì)伍有十家，當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊，聽(tīng)取袁處的建議，考慮南方的隊(duì)伍，麥?zhǔn)展と瞬换丶遥x擇三家南方隊(duì)伍，漢中集團(tuán)、南通六建、中淮集團(tuán)。當(dāng)時(shí)中淮集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程，九里區(qū)龜山漢墓展覽廳，實(shí)力當(dāng)時(shí)比較而言，還是比較強(qiáng)。考察之后，經(jīng)過(guò)研究確定此隊(duì)伍，然后向董事長(zhǎng)匯報(bào)，確定了中淮集團(tuán)，簽訂了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)，破土動(dòng)工，開(kāi)始了廠房的施工，從施工開(kāi)始本人堅(jiān)守崗位，因?yàn)樽约簩?duì)施工方面專業(yè)知識(shí)欠缺，本人在完成本職工作的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)施工知識(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)觀察、查看，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。
4、在開(kāi)工以后，堅(jiān)持原則，抓安全質(zhì)量，經(jīng)常與施工單位和監(jiān)理部門(mén)溝通，預(yù)防各種不可遇見(jiàn)的事情發(fā)生。警鐘時(shí)刻在腦海中敲響。
5、在建設(shè)期間，自己也在不斷的充實(shí)自己，在工地里也學(xué)到了不少專業(yè)的知識(shí)，雖然不算太精，也充實(shí)了不少建筑知識(shí)，學(xué)到了不少在別的地方所學(xué)不到的東西。
6、工地沒(méi)有接觸，不知道他的復(fù)雜。經(jīng)過(guò)在這半年來(lái)的工地生活，自己才知道工地的事比較復(fù)雜，比較繁瑣。也是一個(gè)鍛煉人的地方。看到工廠順利搬遷過(guò)來(lái)，自己也很欣慰。看到漂亮的新廠區(qū)，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。比如有時(shí)自己的脾氣比較急，說(shuō)話方式不對(duì)，容易讓人誤會(huì)。個(gè)別工作做得不夠完善，工作做的還不到位。在新的一年里，我將更認(rèn)真的改正不足，努力學(xué)習(xí)，全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！采購(gòu)工作心得體會(huì)（4）回首昨日，感慨很多，九月六日加入百姓陽(yáng)光這個(gè)大家庭，既有幸運(yùn)也有榮幸，今日看來(lái)，這個(gè)決定是非常明智的。這里有和諧的工作環(huán)境；完善的公司章程；合理的薪資待遇，這都是我所向往的。部門(mén)的同事們，亦師亦友，無(wú)論是在工作上，還是生活上，都給予了我許多幫助，我很感動(dòng)。
進(jìn)入公司一月有余，我在這段時(shí)間內(nèi)慢慢熟悉了采購(gòu)的基本流程，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成食品、日化的采購(gòu)工作，并且通過(guò)周末加班及公司組織的出游活動(dòng)對(duì)公司其他部門(mén)和門(mén)店有了初步了解。采購(gòu)部是公司的核心部門(mén)，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，其造成的直接損失和間接損失不可估量。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)做好采購(gòu)工作有了以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、同種商品，多篩選幾家供應(yīng)商或廠家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的為首選。
2、合理收取供應(yīng)商或廠家流向費(fèi)、促銷費(fèi)、返點(diǎn)費(fèi)、柜臺(tái)費(fèi)等合理費(fèi)用，為公司謀取更多利益。
3、對(duì)于近效期、破損、質(zhì)量問(wèn)題等商品及時(shí)與供應(yīng)商貨廠家做好溝通，最小化減少公司損失。
4、時(shí)刻關(guān)注商品行情，在商品出現(xiàn)大幅波動(dòng)前做好囤貨及退貨準(zhǔn)備，是公司利益最大化，風(fēng)險(xiǎn)損失最小化。
5、做出精確的商品庫(kù)存分析和銷售分析，及時(shí)補(bǔ)貨，避免商品斷貨影響門(mén)店銷售，同時(shí)及時(shí)消減大庫(kù)存商品，使流動(dòng)資金最大化。
6、對(duì)于門(mén)店通知的顧客訂貨，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，聯(lián)系供應(yīng)商或廠家進(jìn)貨，間接維護(hù)好這類客戶。
7、拒絕行賄、受賄，吃人嘴短，拿人手軟，行賄、受賄直接損害公司利益。
8、與庫(kù)房、門(mén)店、各部門(mén)、供應(yīng)商、廠家協(xié)調(diào)好，使工作開(kāi)展更加順利，提高工作效率。
9、遇到問(wèn)題時(shí)，仔細(xì)思考，最重要的問(wèn)題首先解決，次要問(wèn)題隨后解決，有主有次，方能不亂。
對(duì)于有利于公司發(fā)展的方案，提高辦公效率的方法，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。當(dāng)然，這里面有許多我現(xiàn)在還沒(méi)有做好，但是凡事怕認(rèn)真二字，我一定努力學(xué)習(xí)，不斷思索進(jìn)取，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)所應(yīng)具備的才能，早日成為一名合格的采購(gòu)員，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇9
郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)技能大賽心得體會(huì)前段時(shí)間，郵政儲(chǔ)蓄銀行分行組織了“新銀行、新起點(diǎn)、新形象”業(yè)務(wù)技能大賽，我代表市參加了此次大賽，在點(diǎn)鈔項(xiàng)目中名列第二。成績(jī)的取得，不僅讓自己的業(yè)務(wù)水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階，更對(duì)激勵(lì)自己做好郵儲(chǔ)工作增了一份信心，添了一份動(dòng)力。回顧這些年來(lái)，在做好業(yè)務(wù)工作、提高點(diǎn)鈔技能上，我有以下幾點(diǎn)粗淺的體會(huì)：
一、播種愛(ài)心，付出真心，投入恒心，把行業(yè)做為一項(xiàng)事業(yè)去敬重
俗話說(shuō)，三百六十行，行行出狀元，但不論哪一行，要想做出一番成績(jī)，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是必須首先要真心熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)、熱愛(ài)這份工作。我是1999年進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的，從一開(kāi)始接觸這項(xiàng)工作到現(xiàn)在，對(duì)這個(gè)崗位和職業(yè)的熱愛(ài)不僅絲毫沒(méi)有減少，反日愈日俱增，特別是點(diǎn)鈔這項(xiàng)業(yè)務(wù)。最初練習(xí)點(diǎn)鈔不免有些笨手笨腳、手忙腳亂，在克服困難、愈練愈熟的過(guò)程中，我卻深深地愛(ài)上了這項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。因?yàn)闊釔?ài)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，就會(huì)把它看的十分重要，就會(huì)以一種虔誠(chéng)的心態(tài)去敬重它，就想把它做的最好，就愿意為它投入，就甘心為它付出；也只有熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，才能以更加飽滿的熱情去持之以恒的對(duì)待它，而只有熱愛(ài)，才能從中得到更多的收獲，體會(huì)到更多的樂(lè)趣。如今，雙手接觸到練功券，我都會(huì)迫不急待地投入進(jìn)去，對(duì)我來(lái)說(shuō)，單一的練功券和循環(huán)重復(fù)的數(shù)字已不再枯燥，每一次練習(xí)，我都陶醉于手指的捻動(dòng)、紙幣的翻動(dòng)和唰唰作響的聲音，享受著循環(huán)多次地拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把帶來(lái)的樂(lè)趣，收獲著每一次技能大賽獲得獎(jiǎng)項(xiàng)帶來(lái)的欣喜與感動(dòng)。
二、勤學(xué)、多練、求精、忌松懈，多管齊下、環(huán)環(huán)相扣，步步扎實(shí)
點(diǎn)鈔是從事金融工作必須具備的基本技能，是整理、清點(diǎn)貨幣的一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)。“點(diǎn)鈔”并不能簡(jiǎn)單地視為就是一項(xiàng)“數(shù)錢(qián)”的工作，它涵蓋的內(nèi)容非常豐富，值得學(xué)習(xí)研究的東西很多。對(duì)自己來(lái)說(shuō)，首先從理論上進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做好點(diǎn)鈔工作的重要意義、方法步驟、基本程序等，充分認(rèn)識(shí)做好點(diǎn)鈔工作的重要性、增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的責(zé)任感。其次是操作方法與技巧的學(xué)習(xí)。點(diǎn)鈔這項(xiàng)技能對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，有著非常重要的作用，必須牢牢掌握有關(guān)的技能與要領(lǐng)掌。在平常的練功過(guò)程中，我注意從三個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)：一是向書(shū)本學(xué)，掌握有關(guān)理論方法；二是向電視電腦學(xué)，通過(guò)收看一些點(diǎn)鈔大賽的視頻片斷資料，提高點(diǎn)鈔技能，增強(qiáng)大賽經(jīng)驗(yàn)，以起到他山之石可以攻玉的作用。三是向同事同行學(xué)，向行里一些水平突出的點(diǎn)鈔“高手”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技巧，交流點(diǎn)鈔心得，以他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，點(diǎn)鈔的每個(gè)環(huán)節(jié)要想都做到游刃有余，必須勤奮練習(xí)。古文《賣油翁》里提到的“我亦無(wú)他，唯手熟爾”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。除了在平常的營(yíng)業(yè)中加強(qiáng)鍛煉，工作之余也要加強(qiáng)練習(xí)。練習(xí)時(shí)，從點(diǎn)鈔坐姿、手指捻動(dòng)、用品定位及手眼腦的配合度方面都要練習(xí)。點(diǎn)鈔時(shí)坐姿要“正”、用品擺放要“齊”、手指要“靈”、手腕要“活”、動(dòng)作要“快”、神情要“專”、點(diǎn)數(shù)要“準(zhǔn)”。一摞摞練功券在由新變舊的過(guò)程，也是技能提高的過(guò)程。練習(xí)不能怕苦，不能喊累，不能嫌枯燥。由于多年一直堅(jiān)持練習(xí)點(diǎn)鈔，我的手上都已磨起了厚繭，手指也變得粗糙，一摞摞的練功券也用了不計(jì)其數(shù)。練習(xí)點(diǎn)鈔對(duì)自己要嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，也就是要做到精益求精、技術(shù)精湛，在苦練基本功的基礎(chǔ)上，提高點(diǎn)鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動(dòng)作靈活度、甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。不能僅僅滿足一個(gè)小小的比賽獎(jiǎng)項(xiàng)，一時(shí)獲得的榮譽(yù)，眼光要放遠(yuǎn)，心胸要闊，勇于向自己挑戰(zhàn)、向他人挑戰(zhàn)、向更高級(jí)別的賽事挑戰(zhàn)。練習(xí)點(diǎn)炒技能要做到持之以恒，不能一曝十寒。點(diǎn)炒是一項(xiàng)熟練工，思想上稍有松懈、間斷了練習(xí)，就可能直接影響到這項(xiàng)技能的發(fā)揮與提高，決不能因?yàn)楸荣惪己俗饕环粨簦^(guò)后就束之高閣，久而久之，對(duì)點(diǎn)鈔技能的興趣也會(huì)大打折扣。我想，我能在懷孕八個(gè)月的時(shí)候敢干參加全省郵儲(chǔ)系統(tǒng)的比賽，并能取得第二名的好成績(jī)，主要是得益于平時(shí)的堅(jiān)持練習(xí)，從不松懈。沒(méi)有金鋼鉆，不敢攬瓷器活，如果不注重平時(shí)的積累和練習(xí)，很難有信心去參加一些大賽，更談不上能獲得好的成績(jī)。
三、注重積累、及時(shí)總結(jié)，揣摩感悟、不斷提高
作為一名郵儲(chǔ)系統(tǒng)的老工作者，這些年參加過(guò)多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽，說(shuō)起參加比賽，我的感受就是要抱著一顆平常心參加比賽，臺(tái)下要把比賽看重、做最充分的準(zhǔn)備；上臺(tái)要把名次看輕，坦然地面對(duì)比賽，勝不驕，敗不餒，保持良好的心理素質(zhì)。
前幾年，章丘市組織的點(diǎn)炒技能比賽，我都獲得了第一名，、濟(jì)南市儲(chǔ)系統(tǒng)組織的點(diǎn)炒業(yè)務(wù)技能大賽中，我也獲得了第一名。當(dāng)然，還有很多次成績(jī)還不如別人的時(shí)候，但不管贏也好，輸也好，每次比賽過(guò)后，我都象過(guò)電影一樣回想一下當(dāng)時(shí)比賽的情景，揣摩一下所做的動(dòng)作，感覺(jué)一下賽場(chǎng)上的當(dāng)時(shí)感受。想想這一次比上次有哪些進(jìn)步，看看準(zhǔn)備上還有哪些不足、動(dòng)作上還有哪些欠缺、心理素質(zhì)上還需要克服哪些障礙，每次比賽過(guò)后我都堅(jiān)持把這種得與失、想與感及時(shí)做好啟記錄整理，平常的練功中，也常常拿出這些記錄、對(duì)照這些文字，再想、再悟、再進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，在不斷總結(jié)、不斷積累中提高自己的業(yè)務(wù)技能。
在這些年的學(xué)習(xí)探索中，我覺(jué)得要提高點(diǎn)鈔的技能，必須注重把握好以下幾個(gè)字：“境”，提高境界，高度重視、認(rèn)真對(duì)待點(diǎn)炒這項(xiàng)技能，小業(yè)務(wù)、大技能，點(diǎn)炒的快與慢、準(zhǔn)與否代表著郵儲(chǔ)銀行的形象，關(guān)系著業(yè)務(wù)能不能做強(qiáng)與提高，決不能小視；“靜”，練功的時(shí)候要把心靜下來(lái)，充分的投入進(jìn)去，心無(wú)雜念、形神專一，有一種超然物外的感覺(jué)；“競(jìng)”，就是要敢于挑戰(zhàn)、勇于超越，挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)他人，挑戰(zhàn)心理素質(zhì)，挑戰(zhàn)每一次成績(jī)；“精”，向更好邁進(jìn)，爭(zhēng)取最好，絕不不能有滿足心態(tài)和懶惰思想，不僅僅要干一行，愛(ài)一行，更要專一行，要樹(shù)立出類拔萃、百里挑一的目標(biāo)和追求；“凈”主要是指動(dòng)作上，拆把、清點(diǎn)、墩齊、扎把、蓋章，各個(gè)環(huán)境必須密切配合、一氣呵成，動(dòng)作要協(xié)調(diào)、速度要均勻，時(shí)刻保持動(dòng)作的連貫性，減少不必要的小動(dòng)作，不能拖泥帶水，要干凈麻利。在把握以上要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，要有恒心，做到堅(jiān)持不懈、持之以恒；要有所創(chuàng)新，探索創(chuàng)新一些好的經(jīng)驗(yàn)做法和技巧；要不辭辛苦，投入精力，投入執(zhí)著。
回顧這些年來(lái)取得的成績(jī)，除了自己的努力，主要是得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教育，在以后的工作中，自己將以此為契機(jī)，工作再努力，功夫再下深，要求再嚴(yán)格，不斷提高點(diǎn)炒技能，為郵儲(chǔ)銀行的各項(xiàng)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇10
通過(guò)兩個(gè)月的采購(gòu)工作，工作剛進(jìn)入正軌。使我更加明白和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性，要眼觀六路、耳聽(tīng)八方，多向各位同仁請(qǐng)教學(xué)習(xí)，使自己成為一名合格的采購(gòu)。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自己?jiǎn)l(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司發(fā)展的`腳步！
一、要貨比三家
來(lái)公司已經(jīng)兩個(gè)月了采購(gòu)工作也在忙忙碌碌中度過(guò)了對(duì)于公司的基本規(guī)章制度及采購(gòu)的工作內(nèi)容及工作流程都有了基本的解。覺(jué)得做好采購(gòu)工作就像買(mǎi)一件稱心得體的衣服一樣。爭(zhēng)取用最低的價(jià)格買(mǎi)到最優(yōu)的品質(zhì)。雖然工作中有一些不當(dāng)之處，但我都積極改正，并做好記錄，避免再犯，爭(zhēng)取盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、以十分的熱情投入到工作中
第一個(gè)月我主要采購(gòu)一些零散的小配件。老員工都很熱情，只要我有需要，都會(huì)給予熱情的指導(dǎo)，讓我感覺(jué)很溫暖，從而會(huì)給自己制造壓力，一定要把工作做好。通過(guò)這一個(gè)月的工作，針對(duì)影響自己工作效率的事，總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1、這樣才會(huì)少走彎路，要多問(wèn)、多想、多做。對(duì)于不明白的事情一定要問(wèn)清楚。以較快的速度熟悉掌握采購(gòu)工作的內(nèi)容、重點(diǎn)及核心內(nèi)容。
2、請(qǐng)教周圍同事，做單前一定要查看歷史記錄。對(duì)于所要采購(gòu)的東西要了解清楚其行情，這樣才會(huì)事半功倍，提高工作效率。
3、緊急的事情先處理，要分清主次。不能影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
4、未處理的正在處理的緊急事項(xiàng)、一般性事物要分開(kāi)，單子要分門(mén)別類整理。這對(duì)于提高工作效率很有幫助。就像公司推行的6S如果認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不流于表面形式，對(duì)于我實(shí)際工作還是很有幫助的。
5、與公司各部門(mén)之間的溝通交流也是很重要的，要想讓工作更出色、更順利的進(jìn)行，采購(gòu)工作不僅同外部打交道。一定要有認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人。
三、今后改善的方向
通過(guò)這兩個(gè)月的工作，使我對(duì)采購(gòu)工作有了更全面更深層次的了解，詢價(jià)、議價(jià)、比價(jià)只是采購(gòu)工作的開(kāi)始，對(duì)于所購(gòu)物品的質(zhì)量追蹤、貨期的跟催、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與考核、帳款的核對(duì)等等都是一名采購(gòu)所要做好的工作；還有就是要有很強(qiáng)的責(zé)任心，我認(rèn)為采購(gòu)是一項(xiàng)比較神圣的工作，因?yàn)楣緦?duì)你信任，才把這項(xiàng)工作交給你要做的就是為公司節(jié)省每一分錢(qián)，花出去的每一筆錢(qián)都應(yīng)做到無(wú)可挑剔。對(duì)于自己在這個(gè)月獲的一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)也作了如下總結(jié)，以激勵(lì)自己不斷進(jìn)步：
1、不能只依賴于供貨商的報(bào)價(jià)。對(duì)于自己所分管的業(yè)務(wù)要通過(guò)一切辦法了解其市場(chǎng)行情。
2、不能草率馬虎，工作一定要認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)于不明白的事一定要問(wèn)清楚，不要領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)時(shí)無(wú)言以對(duì)。因?yàn)樽约旱拇中谋活I(lǐng)導(dǎo)退回幾次單子，這樣的事今后一定不能再犯。
3、解每種電器或配件性能比較好的品牌，要多向生產(chǎn)人員請(qǐng)教、溝通交流。確保采購(gòu)的產(chǎn)品準(zhǔn)確無(wú)誤。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇11
20xx年的寒假充實(shí)而快樂(lè)，因?yàn)榱⑸絽^(qū)教育局為全區(qū)班主任舉辦了一次有意義的培訓(xùn)活動(dòng)，這次培訓(xùn)通過(guò)一些優(yōu)秀的班主任傳授了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。短暫的培訓(xùn)雖然過(guò)去了，但作為班主任的我感到自己今后責(zé)任的重大。我們的服務(wù)對(duì)象不僅僅是一個(gè)個(gè)學(xué)生，它聯(lián)系的將是一個(gè)個(gè)家庭的全部;影響的不僅僅是一個(gè)人，而是一代人甚至是幾代人。要做好一個(gè)班主任，就必須勤學(xué)習(xí)，多思考，多交流，多反思。以下是我在這次培訓(xùn)過(guò)程中的一點(diǎn)心得體會(huì)，希望能與各位同行切磋與交流。
一、以身作則，為人師表
教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。“學(xué)高為師，身正乃范”，當(dāng)年讀書(shū)時(shí)掛在墻上的一句名言成了我的座右銘。古今中外的教育家無(wú)不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無(wú)形之中為學(xué)生樹(shù)立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對(duì)每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生。車爾尼雪夫斯基說(shuō)："教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。"我希望我的學(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對(duì)人以誠(chéng)相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而我首先就要使自己成為這樣的人。新時(shí)期的班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí)，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作則，在學(xué)生中樹(shù)立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的榜樣。
學(xué)生是具有模仿力的一個(gè)群體，他們時(shí)時(shí)刻刻觀察著老師的一舉一動(dòng)，并在某些方面進(jìn)行模仿，所以老師在學(xué)生面前必須有模范的作用。記得在一次大掃除中，為了使每位同學(xué)都能認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成任務(wù)，我首先拿起一塊抹布，帶頭擦玻璃，并力求擦的干干凈凈，行動(dòng)是無(wú)聲的語(yǔ)言，不需要任何鼓動(dòng)性的語(yǔ)言，就已充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的勞動(dòng)積極性，都自覺(jué)地按照老師的分工，熱火朝天地干起來(lái)，并且在質(zhì)量要求上還與老師比一比，看誰(shuí)干的又快又好。
事實(shí)證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時(shí)時(shí)事事做學(xué)生的表率。教育學(xué)生不怕臟、不怕累，教師就必須做到親自動(dòng)手，吃苦在前，做好學(xué)生的帶頭人，否則，即使你說(shuō)的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會(huì)得到滿意的效果。
二、熱愛(ài)本職，奉獻(xiàn)愛(ài)心
首先要熱愛(ài)班主任這個(gè)職業(yè),只有你充滿熱情去干一件事, 并且對(duì)這件事有深厚的感情,你才能做好。你愛(ài)這份工作,愿意傾注精力在里面, 才會(huì)取得成功。愛(ài)是教育的靈魂，愛(ài)是塑造美好心靈的力量。老師應(yīng)該怎樣愛(ài)自己的學(xué)生呢?平等的愛(ài)，理解的愛(ài)，尊重的愛(ài)，信任的愛(ài)，民主的愛(ài)等等，這些都是老師愛(ài)的真諦。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。老師如果能夠給予學(xué)生以足夠的愛(ài)，那么你就會(huì)真正成為學(xué)生的良師益友，你才能走近學(xué)生的心靈，成為一個(gè)成功的教育者。制定切實(shí)可行的目標(biāo)，增強(qiáng)集體的凝聚力。目標(biāo)就是方向，有了方向才有動(dòng)力。班主任老師可以根據(jù)學(xué)校工作和本班的實(shí)際情況，擬定全班在知識(shí)、能力、情感等方面的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們?nèi)嗾谂^斗的目標(biāo)是什么，以避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活，從而增強(qiáng)集體的凝聚力和動(dòng)力。而且要將集體的目標(biāo)動(dòng)力落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生身上，幫助和鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)步，使每一個(gè)學(xué)生都在明顯而又易于承受的壓力下自愛(ài)要求自己。比如，對(duì)于一年級(jí)剛?cè)雽W(xué)的孩子，我們首先要做的就是幫助他們適應(yīng)校園生活，怎么聽(tīng)課，怎么發(fā)言等一系列常規(guī)問(wèn)題，然后再考慮怎樣培養(yǎng)孩子們愛(ài)護(hù)環(huán)境，團(tuán)結(jié)同學(xué)，講文明禮貌等習(xí)慣。當(dāng)然每個(gè)年段都有每個(gè)年段的目標(biāo)。目標(biāo)的制定不是主要的目的，而是如何通過(guò)努力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，提高學(xué)生的素質(zhì)才是最主要的目的。所以，我們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)要根據(jù)學(xué)生的年齡與心理特征來(lái)制定，目標(biāo)必須要有激勵(lì)性和切實(shí)性，要讓學(xué)生能“跳一跳就摘到蘋(píng)果”，不能好高騖遠(yuǎn)，以免喪失孩子們的信心。開(kāi)展豐富多彩的班會(huì)活動(dòng)，凈化學(xué)生的心靈。豐富多彩的活動(dòng)是孩子們心靈成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)素，而孩子們能從活動(dòng)中獲得這些營(yíng)養(yǎng)素，因?yàn)榘鄷?huì)是培養(yǎng)學(xué)生文明行為習(xí)慣、健康心理素質(zhì)、良好道德品質(zhì)的重要陣地，也是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與班主任之間進(jìn)行情感交流、心靈溝通的重要方法，班主任要通過(guò)成功地組織形式多樣、內(nèi)容豐富的班會(huì)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，讓他們能說(shuō)出心聲，能從別人的交流中收獲到許多有益的東西，從而使學(xué)生形成積極、健康的心理狀態(tài)。
三、提高自身素質(zhì)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念
班主任應(yīng)該有精深的專業(yè)知識(shí)和淵博的相關(guān)學(xué)科修養(yǎng)。它表現(xiàn)在兩個(gè)方面，精通和知新。一方面是對(duì)已掌握的知識(shí)達(dá)到濫熟于心的程度;另一方面是不斷獲取新的知識(shí)。精通就是對(duì)所教學(xué)科要掌握其基本理論，了解學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)作用，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住要領(lǐng)，舉一反三，運(yùn)用自如，在教育教學(xué)中，不僅是傳授這些知識(shí)，而且要運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。知新就是要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，講課要有新意。一位優(yōu)秀的班主任心中要有一種永不衰竭的求知欲望，像一個(gè)永不疲倦的探險(xiǎn)家，對(duì)未知充滿渴望。要不斷吸取新信息、新知識(shí)、新理論，不斷充實(shí)自己，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇12
轉(zhuǎn)眼之間在__公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí)，現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。
當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到__的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到__面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為_(kāi)_的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買(mǎi)菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句“要不要，買(mǎi)不買(mǎi)”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問(wèn)題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。
作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣，我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此，在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@方面就有做的很細(xì)致。
而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手__在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。
實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)重要的。沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的事情，就是和客戶交流而已，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在打電話的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開(kāi)始打電話的時(shí)候經(jīng)常被客戶秒掛，開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問(wèn)用戶有沒(méi)有信息化需求的時(shí)候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說(shuō)什么了。
總之在大電話的時(shí)候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開(kāi)始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過(guò)程中還有很多問(wèn)題，但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問(wèn)客戶這三種方法，通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒(méi)有過(guò)多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們。
以上就是我對(duì)最近工作的簡(jiǎn)短的總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，做好所有事情。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇13
拜訪客戶是每一個(gè)銷售人員都要做的事情，同樣是拜訪客戶，銷售高手每拜訪完一個(gè)客戶，都能有不少收獲，要么敲定訂單，要么了解客戶的需求，要么解決客戶的疑問(wèn).....總之，每拜訪一個(gè)客戶都是帶有目的性的，并且在這過(guò)程中得到很好的執(zhí)行，最終有所收獲。
而很多銷售新手，我的帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)有些新手也是這樣，好像就是為了拜訪客戶而拜訪，就是送份資料，見(jiàn)個(gè)面，遞張名片資料就回來(lái)了。回來(lái)后有什么收獲自己也不知道。
我們知道銷售高手做事都是有套路的，拜訪客戶具體的也可以細(xì)分為10個(gè)步驟：
(1)做好拜訪前的準(zhǔn)備工作;
(2)順利完成拜訪前的電話聯(lián)系;
(3)拜訪時(shí)個(gè)人著裝及精神狀態(tài);
(4)引起顧客的興趣;
(5)發(fā)覺(jué)顧客的需求;
(6)展示產(chǎn)品;
(7)控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛;
(8)假定顧客要買(mǎi);
(9)化解顧客的拒絕心理;
(10)結(jié)束拜訪;
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇14
我所在的崗位是__的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦.個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……__就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇15
讀懂“成功”始于此
---8.16培訓(xùn)第一天
我是個(gè)土生土長(zhǎng)的鞏義人，雖然祖籍新密。我熟悉鞏義的山山水水，卻不認(rèn)識(shí)“成功”，因?yàn)樗哪贻p，更因?yàn)槲业牡Ｒ老∮浀酶呷悄辏蠋熖崞疬^(guò)有一位老人將要在鞏義辦一所獨(dú)立院校，名為“城東大學(xué)”，忙于高考的我們，對(duì)這樣的消息充耳不聞，因?yàn)槟悄辏魂P(guān)我們的事。八年過(guò)去了，我已然從雨季的青蔥走到了如今的成熟，研究生也肄業(yè)了，當(dāng)我回到家鄉(xiāng)，驀地發(fā)現(xiàn)，她的美麗與靜謐，是令我心動(dòng)的。然而，我來(lái)到成功的道路，多少有些坎坷，使我不免對(duì)她產(chǎn)生過(guò)些許誤解與猶疑。可是，培訓(xùn)第一天的講座，讓我對(duì)她有了更深入、積極地了解。
從張?jiān)洪L(zhǎng)的報(bào)告中，我了解到：她是由王廣亞老人創(chuàng)辦于20__年。創(chuàng)辦人是河南鞏義大峪溝海上橋人。自1948年至今，他創(chuàng)辦了十所學(xué)校。之所以在鞏義創(chuàng)辦高校，不為其他，只為回饋鄉(xiāng)梓，報(bào)答親恩。
從徐書(shū)記的報(bào)告中，我學(xué)習(xí)到：創(chuàng)辦人教育思想與中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化思想是緊密結(jié)合的。漫步在成功校園，看到過(guò)許多字刻，均是廣亞老人的書(shū)法，如“倫理、創(chuàng)新、品質(zhì)、績(jī)效”，被視為辦學(xué)理念；“勤儉、樸實(shí)、自力、更生”，被列為校訓(xùn)；“愛(ài)國(guó)愛(ài)校、寧?kù)o好學(xué)、禮讓整潔”，被奉為辦學(xué)精神；“計(jì)劃創(chuàng)新、執(zhí)行徹底、考核嚴(yán)謹(jǐn)、賞罰分明”，被尊為行事準(zhǔn)則，等等。被稱為“亞圣”的儒家思想代表孟子曾說(shuō)：君子有三樂(lè)，而王天下不與存焉。父母俱存，兄弟無(wú)故，一樂(lè)也；仰不愧于天，俯不怍于人，二樂(lè)也；得天下英才而教育之，三樂(lè)也。創(chuàng)辦人正是這樣，在他耄耋之年仍孜孜不倦投身于教育事業(yè)，他是樂(lè)在其中的。
“成功”在創(chuàng)辦人的悉心呵護(hù)和廣大同仁的共同努力下，走過(guò)了她初始的七年，并逐步走向成熟和完備。她的成功，是令人贊嘆的。而我，作為“成功”的一名新任教師，更作為一名鞏義人，對(duì)她的感情是深厚的。在這樣良好的環(huán)境中，我愿意，自覺(jué)自愿地適應(yīng)好各項(xiàng)規(guī)則制度；我更會(huì)努力，盡好教師的基本職責(zé)，做到真正意義上的“傳道、授業(yè)、解惑”，成為學(xué)生的良師益友，從而實(shí)現(xiàn)自身的存在價(jià)值。
“成功”的要素：制度plus嚴(yán)管
---8.17培訓(xùn)第二天
沒(méi)來(lái)到“成功”之前，早有耳聞其制度的嚴(yán)格。譬如：教師實(shí)行坐班制，學(xué)生要上早、晚自習(xí)，請(qǐng)假、調(diào)課程序麻煩，等等，一不留神就會(huì)有扣工資或者解聘的危險(xiǎn)。剛從相對(duì)比較自由的國(guó)度留學(xué)回來(lái)的我，聽(tīng)到這些傳言，不勉內(nèi)心有些發(fā)怵，甚至略帶些許不滿。然而，今天的講座，讓我在比傳聞更嚴(yán)格的規(guī)章制度前，能夠坦然面對(duì)，理解萬(wàn)歲。
在張?zhí)庨L(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們新聘教師、職員共同學(xué)習(xí)了《教職工手冊(cè)》。其從到職、服務(wù)、差假、福利、離職幾個(gè)方面，詳細(xì)制定了各種規(guī)章制度以及獎(jiǎng)懲辦法。初見(jiàn)識(shí)到這些個(gè)條條框框，我有種眩暈感。還好在崩潰的邊緣，張?zhí)庨L(zhǎng)及時(shí)主動(dòng)解釋了“為什么要進(jìn)行嚴(yán)格管理”這一問(wèn)題：首先，從生源角度看，考慮到三本院校，學(xué)生自控力相對(duì)較差，嚴(yán)格要求，可使學(xué)生在未來(lái)就業(yè)中凸顯優(yōu)勢(shì)；其次，從人性角度來(lái)看，人性有善、惡因子，嚴(yán)格管理，能在一定程度上扼殺惡因子，或轉(zhuǎn)惡為善。張?zhí)庨L(zhǎng)用了“破窗理論”，生動(dòng)地向我們闡釋了制度以及嚴(yán)管的必要性。至此，我方能理解：制度是為了更好的約束大眾，若不嚴(yán)格遵守，制度就會(huì)被質(zhì)疑，從而無(wú)法執(zhí)行。
之后，張?zhí)庨L(zhǎng)詳細(xì)分析了如何用“制度精神”做事。首先要深刻理解制度內(nèi)涵，吃透制度精神；而且，要敢于思考，慎于思考，勤于思考，反思制度精神，“不可以讓自己的大腦成為別人的跑馬場(chǎng)”；按制度辦事同時(shí)，還要靈活運(yùn)用制度，使之發(fā)揮最大功效，執(zhí)行好制度精神。
在下午的講座中，優(yōu)秀教師梁老師，向我們新同仁傳授了他的教學(xué)心得。從他的報(bào)告中，可以看出他平時(shí)備課的認(rèn)真，講課功底的扎實(shí)。年紀(jì)與我們相仿的他，講課能夠那么出色，當(dāng)然，一顆認(rèn)真熱忱負(fù)責(zé)的心是必不可少的，但是也不能否認(rèn)，與學(xué)院的各種制度與嚴(yán)管是分不開(kāi)的。
馬書(shū)記說(shuō)：一批志同道合的人，聚在一起做自己喜歡的事，即成功。我是贊同的，而且，我認(rèn)為，不僅要去做，更要全力以赴，才會(huì)有所建樹(shù)，從而內(nèi)心才會(huì)得到更持久的平靜與幸福。
備課“成功”方可備好人生
---8.18培訓(xùn)第三天
逝者猶如斯，不吝晝夜。轉(zhuǎn)眼間，培訓(xùn)已是第三天。三天前，我對(duì)“成功”的理解還僅限于一所“三本院校”。可現(xiàn)在，我已然能夠侃侃而談其制度、精神以及年輕的文化。記得當(dāng)初接到培訓(xùn)的通知，心中還有著些許不屑：又是一套形式主義。可現(xiàn)在，不得不由衷感慨，此次培訓(xùn)是多么的難能可貴。既然選擇了“成功”，首先就要備課“成功”，方可備好今后在“成功”的人生。
教務(wù)處胡科長(zhǎng)的報(bào)告，讓我們更進(jìn)一步了解了“全員考核，量化管理”的內(nèi)涵。通過(guò)對(duì)《教學(xué)事故認(rèn)定與處理辦法》的學(xué)習(xí)，我們新任教師進(jìn)一步了解了所為與所不能為，從思想上高度重視起我們的個(gè)人職責(zé)所在和對(duì)“成功”的學(xué)生們應(yīng)履行的責(zé)任。令我更感欣慰的是，從王科長(zhǎng)的報(bào)告中，我們認(rèn)識(shí)到，“成功”雖然很年輕，卻依然特別鼓勵(lì)青年教師努力搞科研，讓我們身在成功的每個(gè)人都能享受到濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。
既然作為一名教師，最根本最直接的任務(wù)即是：教書(shū)育人。要想真正做到這點(diǎn)，對(duì)于我們年輕教師是有相當(dāng)難度的。督導(dǎo)組組長(zhǎng)蕭教授針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，從十個(gè)方面羅列了年輕教師授課中的通病，有的放矢的教導(dǎo)我們?nèi)绾慰朔ú。嬲纳虾妹刻谜n。河大教授李桂榮的專題講座“教學(xué)藝術(shù)與教學(xué)規(guī)范”，生動(dòng)的從“課前、課堂、課后”三個(gè)環(huán)節(jié)為我們解讀了一堂好課的精髓所在。課前備課是上好一堂課的基礎(chǔ)，要做到：備內(nèi)容、備學(xué)生、備策略；課堂上，要注意精確的表達(dá)、組織，與適度的生發(fā)；課后，一定要注意反思和研究，才會(huì)使自身的教學(xué)逐步完善、成熟。李教授是采取PPT教學(xué)，她的PPT真正意義上起到了如虎添翼、錦上添花的作用，從其PPT的設(shè)計(jì)、布局以及典型事例的鏈接，讓我們聽(tīng)眾能夠感受到她準(zhǔn)備一堂講座所花費(fèi)的時(shí)間、精力。
作為一名教師，現(xiàn)階段，我只能說(shuō)是處于“資格預(yù)備期”，距離“專家”，還有l(wèi)onglongwaytogo，在這漫長(zhǎng)的過(guò)程中，我希望自己一直能恪守職責(zé)，始終保持現(xiàn)在就有的熱忱的心，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的，走好自己在“成功”路上的每一步。
李教授與青年教師談教學(xué)
---8.19培訓(xùn)第四天
今天是培訓(xùn)的第四天了。天氣稍微轉(zhuǎn)涼了些，真的有些像秋天了。我是第一個(gè)來(lái)到教學(xué)樓的，卻沒(méi)有開(kāi)門(mén)。心中不免暗自思忖，今天會(huì)是誰(shuí)給我們做報(bào)告呢？原來(lái)是來(lái)自中國(guó)航空工業(yè)管理學(xué)院的李印清老教授。他通過(guò)一堂生動(dòng)的示范課，跟我們青年教師探討了多年來(lái)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
剛開(kāi)始了解到李教授選擇了C語(yǔ)言：數(shù)組概念這一章作為示范課時(shí)，我還私下里暗自發(fā)笑，對(duì)著一幫文科出身的老師來(lái)講解這么枯燥抽象的計(jì)算機(jī)知識(shí)，不睡著一大片才怪。可是，李教授50分鐘的授課，卻聽(tīng)得我們津津有味，沒(méi)有一絲睡意。他的課，從引入，到講解，到板書(shū)，再到說(shuō)明，以及練習(xí)，融會(huì)貫通，渾然一體，讓我們這些毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的教師真正意義上領(lǐng)略到了何謂教學(xué)中的“高手”。更難得的是，一位老教授，他寫(xiě)講稿的那種詳細(xì)認(rèn)真，是許多青年教師都不能及的。給我們講課時(shí)，他用的是板書(shū)；可他還另外準(zhǔn)備了一套完整的課件。由此，可以看出，他對(duì)待每堂課的認(rèn)真、悉心。
之后，他帶領(lǐng)我們一起探討了師德師風(fēng)、備課、授課以及教學(xué)改革等問(wèn)題。其中，他指出：關(guān)愛(ài)學(xué)生是做好教育工作的基礎(chǔ)。無(wú)論表?yè)P(yáng)或是批評(píng)，方式特別重要。另外，他詳細(xì)向我們解讀了如何寫(xiě)講稿，要包含五個(gè)部分：教學(xué)目的、要求，每章目的、要求、學(xué)時(shí)分配，正文（越詳盡越好），每章小結(jié)，作業(yè)，并且建議我們把教學(xué)方法融入到教學(xué)內(nèi)容的組織與講解中。對(duì)于講稿，李教授還叮囑了幾項(xiàng)注意事項(xiàng)：例題的選擇一定要簡(jiǎn)單；講稿不能下載，一定要自己手寫(xiě)；講稿是動(dòng)態(tài)的，每節(jié)課講完要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修改、更新講稿。這些講解和叮囑對(duì)于一個(gè)從來(lái)還沒(méi)寫(xiě)過(guò)講稿的新老師，是非常有意義的。另外，李教授強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：要敢于抓課堂紀(jì)律。他說(shuō)紀(jì)律是上好課的保證。當(dāng)講解重、難點(diǎn)時(shí)，一定要確保每位學(xué)生聽(tīng)進(jìn)去，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。
通過(guò)這堂講座，我又一次領(lǐng)略了一堂好課的真諦。希望自己，像所有的優(yōu)秀教師一樣，在教課過(guò)程中，能摸索出屬于自己的一套教學(xué)方法，成為一名受學(xué)生們愛(ài)戴的稱職的好老師。
拓展訓(xùn)練生而為贏
---8.20-21培訓(xùn)第五、六天
培訓(xùn)最后兩天，是拓展訓(xùn)練。地點(diǎn)在鞏義新中楊樹(shù)溝。由于集合時(shí)間是早上6點(diǎn)，我選擇住在宿舍，融入集體，才能更有把握不遲到的。這天集合時(shí)，天空飄起了毛毛雨。在訓(xùn)練之前，我一直以為，這次訓(xùn)練，無(wú)非類似于之前的大學(xué)軍訓(xùn)。真正領(lǐng)略之后，方知自己又錯(cuò)了。從這次訓(xùn)練中，還是學(xué)到蠻多的。
訓(xùn)練第一項(xiàng)，是在雨中進(jìn)行的，大約40分鐘。佐羅教官為測(cè)試我們的身體健康狀況，做了個(gè)小測(cè)試：一分鐘之內(nèi)鼓掌的次數(shù)。第一次，只有少數(shù)幾個(gè)隊(duì)員合格；第二次，佐羅教官?gòu)?qiáng)調(diào)：要全力以赴；數(shù)數(shù)時(shí)只數(shù)從一到十。這次，奇跡發(fā)生了，55名隊(duì)員中，多半達(dá)到了目標(biāo)。從這個(gè)小小的事件中，我們認(rèn)識(shí)到：做一件事，不一樣的態(tài)度，會(huì)導(dǎo)致不一樣的結(jié)果。另外，在雨中訓(xùn)練時(shí)那種不舒服的感覺(jué)，是教官特別引以為榮的，他強(qiáng)調(diào)：當(dāng)你感覺(jué)到痛苦的時(shí)候，往往是你正在成長(zhǎng)的時(shí)候。后來(lái)，我不禁一直在問(wèn)自己，難道我每天都在成長(zhǎng)么？為何我內(nèi)心深處，總有股悲傷的沖動(dòng)？
后來(lái)的幾項(xiàng)訓(xùn)練，如：團(tuán)隊(duì)七巧板、相信背摔、高空跨板、孤島求生、驛站傳遞、牽手以及晚會(huì)、聚餐，都讓我們受益匪淺。這些項(xiàng)目從多個(gè)角度：團(tuán)隊(duì)合作、信任、責(zé)任、克服心理障礙、溝通的障礙、傳播的技巧、以及如何給人以關(guān)愛(ài)等等，指導(dǎo)我們?nèi)绾纬蔀橐粋�(gè)成功的人，如何做成成功的事，如何營(yíng)造一個(gè)完美的人生。
人，生來(lái)是平等的；人生是短暫的，上帝給每個(gè)人的成功機(jī)會(huì)也是均等的。想要在這均等的機(jī)會(huì)面前，獲得更大的勝算，籌碼是什么？這次拓展訓(xùn)練，如果我們用心去體味，用心去感悟了，無(wú)疑就提升了我們的成功率。從這次拓展訓(xùn)練中，我感悟到，人生而為贏，這個(gè)贏，不單單指贏利，輸贏，更重要的是雙贏，使得自己和周圍的人都快樂(lè)的這種贏，才是最有價(jià)值，最高境界的贏。
業(yè)務(wù)心得體會(huì) 篇16
投資銀行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)。在金融領(lǐng)域內(nèi)，投資銀行業(yè)這一術(shù)語(yǔ)的含義十分寬泛，從廣義的角度來(lái)看包括了范圍寬泛的金融業(yè)務(wù)；而從狹義的角度來(lái)看，包括的業(yè)務(wù)范圍則較為傳統(tǒng)。蒲堅(jiān)先生指出，投資銀行的狹義含義只限于某些資本市場(chǎng)，著重指一級(jí)市場(chǎng)上的承銷、并購(gòu)和融資業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)。投資銀行的廣義含義包括眾多的資本市場(chǎng)活動(dòng)，即包括公司融資、兼并收購(gòu)顧問(wèn)、股票的銷售和交易、資產(chǎn)管理、投資研究和風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)。下面我結(jié)合商業(yè)銀行證券投資工作實(shí)際談幾點(diǎn)體會(huì)。
一、商業(yè)銀行證券投資的含義及證券投資業(yè)務(wù)與貸款業(yè)務(wù)的區(qū)別
商業(yè)銀行證券投資是指在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)中，銀行為增強(qiáng)其資產(chǎn)的收益性和保持相應(yīng)的流動(dòng)性而把資金投放于有價(jià)證券的經(jīng)濟(jì)行為。
在商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，貸款業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行被動(dòng)型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行貸款的供給量主要取決于客戶對(duì)貸款的需求量，這是貸款業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在；而證券投資業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行主動(dòng)型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行主要是根據(jù)自身需要投資于有價(jià)證券，進(jìn)行主動(dòng)式的投資決策。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)能否收回貸款的本金和利息，主要取決于借款人的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)效益；而商業(yè)銀行的證券投資業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)是多方面的，一方面來(lái)源于被投資對(duì)象的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)效益，另一方面來(lái)源于證券市場(chǎng)的供求關(guān)系等。貸款業(yè)務(wù)的收益只是利息，一般是確定的；而證券投資業(yè)務(wù)的收益包括利息、股息、紅利和資本利得，所以帶有一些不確定因素。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)是有固定期限的，是按照貸款合同中規(guī)定的支付時(shí)間，銀行才可收回貸款本金和利息；而證券投資業(yè)務(wù)具有可交易的特點(diǎn)，因此，其流動(dòng)性比較好。在貸款業(yè)務(wù)中，銀行作為債權(quán)人，對(duì)借款人有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，對(duì)借款人起著重要影響作用；而在證券投資業(yè)務(wù)中，由于作為債權(quán)人或股東的投資人眾多，一般情況下，銀行控制被投資對(duì)象的能力比較弱，所起的作用不大，被投資對(duì)象只是定期向投資人發(fā)布有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的信息或臨時(shí)發(fā)布重大事件等。
二、商業(yè)銀行證券投資的功能
商業(yè)銀行證券投資有四大功能：獲取收益、風(fēng)險(xiǎn)管理、保持流動(dòng)性、合理避稅。
三、商業(yè)銀行證券投資風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系
一般說(shuō)來(lái)，證券投資的收益與其風(fēng)險(xiǎn)之間存在著正向相關(guān)的關(guān)系。收益與風(fēng)險(xiǎn)并存，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是獲取收益的前提；收益是風(fēng)險(xiǎn)的成本和報(bào)酬。證券投資的風(fēng)險(xiǎn)與收益可以用以下公式表示：預(yù)期收益率=無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益率+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償
預(yù)期收益率是投資人承受各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)得的補(bǔ)償，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益率是指投資人將資金投資于某一沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的投資對(duì)象所得到的利息率。