系主任崗位職責(zé)（精選13篇）
系主任崗位職責(zé) 篇1
教學(xué)系(部)是學(xué)院教學(xué)和行政基層組織，擔(dān)負(fù)著直接培養(yǎng)人才的教育教學(xué)工作。為使我院教學(xué)管理工作重心下移，規(guī)范和加強(qiáng)系(部)級(jí)教學(xué)管理工作，切實(shí)發(fā)揮系(部)辦學(xué)效能實(shí)體作用，特制定本教學(xué)系(部)工作職責(zé)范圍：
1.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針和有關(guān)政策，堅(jiān)持以育人為本，以教學(xué)為中心，以學(xué)科專業(yè)建設(shè)為龍頭，圍繞提高教育質(zhì)量這個(gè)永恒的主題，按學(xué)院的統(tǒng)一部署，努力完成本系(部)教學(xué)管理和發(fā)展建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)本系教學(xué)、學(xué)生、科研、行政業(yè)務(wù)等全面工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)本單位的專業(yè)、課程、師資隊(duì)伍、學(xué)風(fēng)、教學(xué)管理制度等方面建設(shè)工作。負(fù)責(zé)本單位學(xué)期工作計(jì)劃、總結(jié)材料。
3.組織制訂(修訂)專業(yè)培養(yǎng)方案。并遵照該方案組織實(shí)施教學(xué)及研究工作。
4.安排教學(xué)任務(wù)，組織制訂各門(mén)課程的教學(xué)大綱，審定開(kāi)課教師名單。檢查師生教學(xué)和學(xué)習(xí)情況，掌握教學(xué)(實(shí)驗(yàn)教學(xué))各環(huán)節(jié)的落實(shí)和《教師工作規(guī)范》執(zhí)行情況，確保教學(xué)任務(wù)的`完成。
5.積極開(kāi)展各種學(xué)術(shù)和教學(xué)研究活動(dòng)。認(rèn)真組織本系(部)開(kāi)展教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流和教學(xué)觀摩活動(dòng)，采取以老帶新等形式，加強(qiáng)對(duì)青年教師的培訓(xùn)，不斷提高他們的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。
6.教學(xué)系(部)黨政干部互相配合，做好師生思想政治工作。加強(qiáng)對(duì)教師進(jìn)行師德師風(fēng)教育，增強(qiáng)教師為人師表、教書(shū)育人的責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)全系學(xué)生教育和管理，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從實(shí)際出發(fā)，完善措施促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，提高全系學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
7.按照國(guó)家及學(xué)院對(duì)高等學(xué)校教師的崗位責(zé)任要求，加強(qiáng)行政管理，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范教師的教學(xué)行為，檢查、督促教師履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好教學(xué)各環(huán)節(jié)工作，促進(jìn)本系(部)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
8.做好學(xué)籍管理工作。嚴(yán)格組織學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)考核工作。搞好學(xué)生畢業(yè)資格審查和學(xué)士學(xué)位授予審核工作。有專人負(fù)責(zé)本系(部)畢業(yè)生就業(yè)工作。
9.負(fù)責(zé)召集系(部)會(huì)議，布置、討論、檢查和總結(jié)工作。制定本系(部)有關(guān)規(guī)章制度，建立各類人員崗位責(zé)任制，定期督促、檢查其執(zhí)行情況，發(fā)揮作用，共同做好工作。
10.做好本單位教學(xué)工作量核算及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，加強(qiáng)常規(guī)管理，維護(hù)正常教學(xué)秩序和工作秩序。
11.根據(jù)專業(yè)建設(shè)和教學(xué)工作的實(shí)際需要，做好教材預(yù)訂、編寫(xiě)工作，組織審核并保證教材編寫(xiě)工作質(zhì)量。
12.做好外聘教師考核、聘用工作，認(rèn)真對(duì)調(diào)入專職專任教師進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。
13.負(fù)責(zé)對(duì)本單位教師進(jìn)行考勤和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核。
14.做好院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
系主任崗位職責(zé) 篇2
1、掌握飯店各項(xiàng)設(shè)施，功能及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
2、協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)之間的工作溝通。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確地引導(dǎo)進(jìn)店賓客，協(xié)助大堂副理解決賓客投訴。
4、每日征詢賓客對(duì)酒店的`建議，修訂成冊(cè)。
5、協(xié)助進(jìn)店團(tuán)對(duì)賓客的入住登記工作。
6、如遇有賓客生病應(yīng)及時(shí)協(xié)助處理，向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)，并做好事后慰問(wèn)工作。
7、及時(shí)處理賓客遺留在酒店的物品，主動(dòng)幫助賓客聯(lián)系查找。
8、協(xié)助本部門(mén)各個(gè)崗位的日常工作，及時(shí)補(bǔ)充崗位空缺。
9、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)VIP的迎送工作，和VIP在店其間的事務(wù)處理。
10、負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況：?jiǎn)T工儀容儀表、勞動(dòng)記律，服務(wù)質(zhì)量。以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序，設(shè)備完好情況。
11、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
系主任崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)描述:
1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的`實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)辦法。
4.主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì)，參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門(mén)主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)。
5.制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔。
6.制定客房?jī)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷(xiāo)計(jì)劃，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況。
7.檢查客房部的設(shè)施和管理，考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。
9.定期約見(jiàn)與酒店有長(zhǎng)住關(guān)系的重要客人，虛心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善工作。
10.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。
11.檢査消防器具，做好安全和防火防盜工作，以及協(xié)查通輯犯的工作。
12.檢查、考核主管的工作情況并做出評(píng)估。
任職要求:
1.專業(yè)要求:客房管理、企業(yè)管理、服務(wù)管理、飯店管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
2.專業(yè)知識(shí):熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)與管理，熟悉賓館內(nèi)各部門(mén)溝通流程。
3.熟悉酒店客房管理整體運(yùn)作流程及運(yùn)營(yíng)管理，熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。
4.工作踏實(shí)，在國(guó)內(nèi)無(wú)不良記錄。
5.身體健康，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
6.遵守相關(guān)勞動(dòng)合同。
系主任崗位職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)與客人溝通交流，處理客人投訴和需求，按照酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關(guān)對(duì)客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)，例如：迎接VIP，訂花，送生日卡，書(shū)寫(xiě)歡迎信或道歉信等等
2、在VIP到達(dá)前，確定房間已按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置完畢。例如：禮品已擺放，鮮花已送。針對(duì)需求，與送餐服務(wù)部，客房部和工程部等部門(mén)通力合作。
3、VIP到達(dá)時(shí)，迎送客人至客房，解釋酒店及客房設(shè)施，為他們逗留期間提供幫助。
4、經(jīng)常巡視大堂和前臺(tái)，主動(dòng)為客人提供協(xié)助
5、與VIP客人和長(zhǎng)住客人保持良好關(guān)系。在他們?nèi)胱∑陂g，打禮貌電話征詢意見(jiàn)，為他們提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹，處理他們的特殊要求。例如：餐廳定位和用車(chē)需求。
6、有禮，有效地處理客人需求和投訴，如果有必要，給相關(guān)人員提供指導(dǎo)以保證客人滿意。記錄下所有客人需求和投訴，以便進(jìn)一步跟蹤。
7、VIP結(jié)帳離店時(shí)，進(jìn)行告別，詢問(wèn)入住期間情況，邀請(qǐng)他們下次光臨。如有必要，幫助他們預(yù)訂下次房間。
8、收集賓客意見(jiàn)，以便掌握他們?cè)诘昶陂g所受服務(wù)的反饋，分析歸納他們的.意見(jiàn)，提供合理化建議。
9、高入住率期間，協(xié)助前臺(tái)和行政樓層工作，幫助登記入住，結(jié)帳和處理客人特殊要求。
10、與前廳部其他管理人員，客房部和送餐服務(wù)部緊密合作，確保諸如VIP入住行政樓層的房間檢查，迎送VIP登記入住，結(jié)帳和行李運(yùn)送等服務(wù)順暢。
11、掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，當(dāng)?shù)芈糜紊虅?wù)信息，并將其傳遞給直接下屬，以便他們能夠回答客人的要求個(gè)問(wèn)題。
系主任崗位職責(zé) 篇5
系是學(xué)院教學(xué)、科研的基層單位。系主任要在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，充分發(fā)揮各教研室的作用，主要履行如下職責(zé)
1、根據(jù)本系及所屬教學(xué)課程計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定、落實(shí)本系學(xué)年、學(xué)期工作計(jì)劃，合理安排本系所屬教學(xué)工作，審定教學(xué)進(jìn)度、計(jì)劃，檢查全系教職員工的工作。
2、隨時(shí)掌握教學(xué)、科研動(dòng)態(tài)，組織教師進(jìn)行學(xué)科教學(xué)、教育教學(xué)研究和科學(xué)研究。協(xié)助、幫助和監(jiān)督保證各項(xiàng)科研項(xiàng)目承擔(dān)人院完成科研項(xiàng)目，科研成果的鑒定交流，并組織和指導(dǎo)學(xué)生科研小組的活動(dòng)。
3、學(xué)習(xí)新理論、新方法、新技術(shù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)工作，加強(qiáng)課程建設(shè)與管理。
4、抓好本系教材和資料建設(shè)及師資培養(yǎng)、教學(xué)質(zhì)量檢查與評(píng)估、教育、教學(xué)實(shí)習(xí)、金工實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文的實(shí)驗(yàn)、寫(xiě)作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
5、督促檢查教研室教學(xué)任務(wù)的安排、課程考試、考查命題等相關(guān)工作。
6、建設(shè)學(xué)科各課程題庫(kù)，完善教學(xué)考核檢查管理制度。
7、配合學(xué)院做好本系教職工業(yè)務(wù)考核、職稱評(píng)定等工作。
8、檢查督促落實(shí)各教研室的教學(xué)工作、課外輔導(dǎo)工作、實(shí)驗(yàn)工作和批改作業(yè)工作，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、政治思想情況，組織教學(xué)觀摩，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，研究改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
9、主持召開(kāi)系務(wù)會(huì)議，制定學(xué)期、學(xué)年教學(xué)工作計(jì)劃，做好學(xué)期、學(xué)年工作總結(jié)。
10、做好實(shí)驗(yàn)室防火、防盜、化學(xué)試劑的.保管和各項(xiàng)安全工作。
11、協(xié)助學(xué)院對(duì)本系所屬專業(yè)的研究生考試輔導(dǎo)、學(xué)生的畢業(yè)分配等各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、幫助和調(diào)研。
12、關(guān)心專業(yè)的籌建和專業(yè)方向的調(diào)查、分析和建設(shè)。
13、在學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下做好學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、和實(shí)習(xí)基地建設(shè)。
14、做好學(xué)院安排的其它工作。
系主任崗位職責(zé) 篇6
一、協(xié)助系主任具體落實(shí)教學(xué)計(jì)劃。掌握全系各專業(yè)每學(xué)期開(kāi)課門(mén)類、學(xué)時(shí)，配合學(xué)院職能部門(mén)，落實(shí)外聘和專職專任教師教學(xué)任務(wù)，編排課程表，并經(jīng)教務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)、系主任批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。
二、做好開(kāi)學(xué)前的準(zhǔn)備工作。提前領(lǐng)發(fā)教師用教材、備課筆記，負(fù)責(zé)辦公室用品的領(lǐng)取和管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)發(fā)其它教學(xué)用品。
三、負(fù)責(zé)本系學(xué)生學(xué)籍管理工作。對(duì)在籍學(xué)生進(jìn)行規(guī)范造冊(cè)登記，統(tǒng)計(jì)各課程考試成績(jī)并填寫(xiě)學(xué)生成績(jī)單，初步審定學(xué)生補(bǔ)考、升留(降)級(jí)名單，經(jīng)系主任審定后公布落實(shí)。
四、負(fù)責(zé)教師授課計(jì)劃、教學(xué)工作總結(jié)、工作量核定、試卷分析、質(zhì)量評(píng)估等各種教學(xué)材料的收集、整理、歸檔工作;負(fù)責(zé)教師教學(xué)檔案建設(shè)、管理。
五、負(fù)責(zé)考勤工作。負(fù)責(zé)教師考勤記錄、請(qǐng)假、調(diào)串課手續(xù)辦理;每天必須深入教學(xué)班級(jí)，了解學(xué)生出席人數(shù)、上課準(zhǔn)備及教學(xué)紀(jì)律情況并及時(shí)向系主任匯報(bào)教學(xué)情況;負(fù)責(zé)記錄本系每天工作情況(系務(wù)日志)。
六、配合系主任做好教學(xué)常規(guī)檢查工作。對(duì)教師授課計(jì)劃、教案、課堂教學(xué)、留批作業(yè)、輔導(dǎo)答疑、成績(jī)考核等，都有齊全的檢查記錄;要通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)等不同形式的活動(dòng)，征求對(duì)教學(xué)、管理工作的意見(jiàn)和要求，并及時(shí)歸納反饋;主動(dòng)與輔導(dǎo)員研究教學(xué)中的問(wèn)題，主動(dòng)向系主任提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議。
七、配合系主任做好教學(xué)基本建設(shè)工作，做好檔案建設(shè)及管理工作，對(duì)國(guó)家政策法規(guī)、上級(jí)文件、學(xué)院規(guī)章制度及本系的有關(guān)決議、業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄、會(huì)議記錄、規(guī)章制度等，及時(shí)送閱、分類、歸檔、保管;協(xié)助系主任起草教學(xué)文件、教學(xué)總結(jié)、匯報(bào)材料、報(bào)表等。
八、做好考試考務(wù)組織工作。配合教務(wù)處做好國(guó)家、省級(jí)各類考試的學(xué)生報(bào)考的`組織工作;做好本系的期末考試、補(bǔ)考、重修及重修考試的具體組織工作;收集、保管、傳遞、收取試卷，安排考場(chǎng)，組織學(xué)生參加考試等。
九、重視對(duì)國(guó)家教育方針、政策、文件的學(xué)習(xí)，熟知有關(guān)高等教育法規(guī)，把握學(xué)院教學(xué)規(guī)章制度，注意教育教學(xué)及其管理理論的學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作能力和水平，努力做一名懂政策、講原則、有經(jīng)驗(yàn)、能力強(qiáng)、肯奉獻(xiàn)的高等學(xué)校教務(wù)工作者。
十、組織申報(bào)各級(jí)、各類教學(xué)獎(jiǎng)。教改及課程建設(shè)項(xiàng)目的材料和項(xiàng)目立項(xiàng)，并負(fù)責(zé)組織本系材料及時(shí)報(bào)教務(wù)處。
十一、負(fù)責(zé)本系畢業(yè)生資料審查。
十二、完成系主任和教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)工作。
系主任崗位職責(zé) 篇7
一、崗位職責(zé)
1.根據(jù)酒店?duì)I銷(xiāo)情況和接待服務(wù)工作實(shí)際，按照總經(jīng)理的要求，負(fù)責(zé)起草綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)的文搞。
2.負(fù)責(zé)安排企業(yè)行政會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)議，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議，并檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)貫徹執(zhí)行情況。
3.隨時(shí)收集市場(chǎng)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢，當(dāng)好參謀。
4.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)、平衡各科室和各部門(mén)之間的關(guān)系，匯總各部門(mén)的規(guī)章制度，制訂全店的規(guī)章制度和規(guī)定，會(huì)同有關(guān)部門(mén)檢查各項(xiàng)工作的完成情況，做好綜合統(tǒng)計(jì)工作。
5.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊以及文書(shū)檔案的管理和印章的使用。
6.負(fù)責(zé)總經(jīng)理及總經(jīng)理室所控制車(chē)輛的調(diào)配使用。
7.負(fù)責(zé)做好來(lái)信來(lái)訪的'有關(guān)工作和處理客人向總經(jīng)理室的投訴。
8.注意開(kāi)展調(diào)查研究，分析經(jīng)營(yíng)管理情況，做好企業(yè)信息管理方面的有關(guān)工作，努力提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
9.加強(qiáng)本部門(mén)的自身建設(shè)，提高工作效率。
二、素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀(jì)，保守秘密、工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，團(tuán)結(jié)同事，工作中能建立良好的人際關(guān)系。
自然條件：年齡25歲以上，五官端正，身體健康。
文化程度：具有大學(xué)本科以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。
外語(yǔ)水平：具有英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，有較強(qiáng)的口譯、筆譯能力。
特殊要求：具有艱苦奮斗的精神，沒(méi)有家庭拖累。
系主任崗位職責(zé) 篇8
（1）貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的部門(mén)工作目標(biāo)。
（2）在酒店戰(zhàn)略計(jì)劃和總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)涉及行政、人力資源管理、培訓(xùn)、質(zhì)量管理等方面，向總經(jīng)理提供建議和支持。
（3）負(fù)責(zé)制定與行政辦公室業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、規(guī)范、程序等。
（4）負(fù)責(zé)制定行政辦公室組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)與考核激勵(lì)計(jì)劃，并定期提出改進(jìn)意見(jiàn)。
（5）主持行政辦公室工作例會(huì)，傳達(dá)酒店例會(huì)工作要點(diǎn)和會(huì)議精神，布置工作，解決難題。
（6）負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督下屬員工的工作執(zhí)行情況和計(jì)劃落實(shí)情況。
（7）審核、匯總酒店內(nèi)部管理規(guī)章制度。
（8）負(fù)責(zé)起草酒店計(jì)劃、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、通知、會(huì)議紀(jì)要等文件，并負(fù)責(zé)上述文件的審核。
（9）負(fù)責(zé)安排總經(jīng)理辦公會(huì)及酒店內(nèi)部綜合性會(huì)議。
（10）負(fù)責(zé)收集各種信息和資料，為總經(jīng)理室的決策提供資料。
（11）負(fù)責(zé)檢查總經(jīng)理室各項(xiàng)工作指令的貫徹落實(shí)情況，并督促實(shí)施。
（12）協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理酒店內(nèi)部部門(mén)之間的關(guān)系以及酒店與外部的.關(guān)系。
（13）負(fù)責(zé)酒店印鑒的管理。
（14）負(fù)責(zé)會(huì)酒店行政與招待業(yè)務(wù)的車(chē)輛調(diào)配。
（15）廣泛聽(tīng)取和搜集賓客及各部門(mén)對(duì)總經(jīng)理辦公室的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)行政管理工作。
（16）按照酒店的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
（17）負(fù)責(zé)制定與培訓(xùn)業(yè)務(wù)中相關(guān)的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)規(guī)范、培訓(xùn)程序等。
（18）負(fù)責(zé)對(duì)外派參觀，學(xué)習(xí)計(jì)劃的申請(qǐng)。經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)聯(lián)系，實(shí)施及管理工作。
（19）負(fù)責(zé)制定人力資源領(lǐng)域的制度、規(guī)范、程序等。
（20）根據(jù)酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定人力資源管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施以上計(jì)劃。
（21）負(fù)責(zé)制定酒店人員招聘、薪資福利、績(jī)效考核、人員激勵(lì)、人事檔案管理等工作的實(shí)施方案；組織編制《員工手冊(cè)》，并定期修訂。
（22）負(fù)責(zé)在執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)酒店人力資源管理的實(shí)施方案，完成預(yù)定的人力資源任務(wù)目標(biāo)；人力資源任務(wù)目標(biāo)體系包括：人力資源規(guī)劃、招聘計(jì)劃、薪資福利、員工發(fā)展計(jì)劃、人力資源狀況分析、人事管理等。
（23）檢查、監(jiān)督《員工守則》和人事管理規(guī)章的執(zhí)行情況。
（24）審核酒店聘任的各層管理人員及操作人員的任職資格。
（25）全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理勞動(dòng)人事方面的糾紛。
（26）負(fù)責(zé)制定與酒店業(yè)務(wù)相關(guān)的制度、規(guī)范、程序等。
（27）費(fèi)用及現(xiàn)金管理
①編制行政辦公室的部門(mén)費(fèi)用預(yù)算；
②執(zhí)行部門(mén)費(fèi)用預(yù)算，承擔(dān)控制部門(mén)費(fèi)用管理與控制的責(zé)任。
（28）員工管理
①負(fù)責(zé)下屬員工的培養(yǎng)和考察工作；
②參與對(duì)本部門(mén)新員工的招聘工作；
③落實(shí)對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作；
④執(zhí)行對(duì)本部門(mén)員工的考核、獎(jiǎng)懲與激勵(lì)等工作。
（29）檢查本部門(mén)員工的工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等情況，并進(jìn)行評(píng)估和考核。
（30）負(fù)責(zé)與酒店其他部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)與配合工作。
系主任崗位職責(zé) 篇9
學(xué)院教育教學(xué)工作實(shí)行院、系兩級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制，系主任受院長(zhǎng)委托主持本系工作。系主任對(duì)外代表全系，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)全系行政工作。系主任是本系教學(xué)質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人。其主要崗位責(zé)任是：
一、制定(修訂)本系各專業(yè)人才培養(yǎng)方案。能從學(xué)院辦學(xué)定位和學(xué)生入學(xué)基礎(chǔ)、就業(yè)需要的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)地設(shè)計(jì)專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格、課程體系、教學(xué)計(jì)劃，將其上報(bào)學(xué)院批準(zhǔn)并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、協(xié)助學(xué)院制定師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合本單位實(shí)際做好師資隊(duì)伍培訓(xùn)工作，采取有效措施重點(diǎn)抓好青年教師培養(yǎng)工作;負(fù)責(zé)本系教師專業(yè)技術(shù)初評(píng)、申報(bào)工作;負(fù)責(zé)對(duì)外聘教師的業(yè)務(wù)審核;負(fù)責(zé)組織專職專任教師的業(yè)務(wù)考核工作。
三、協(xié)助學(xué)院制定學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃。系主任為本系所轄專業(yè)的專業(yè)建設(shè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)制訂專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，建設(shè)任務(wù)落實(shí)及日常管理工作;負(fù)責(zé)新專業(yè)申報(bào)工作。
四、負(fù)責(zé)制定課程建設(shè)規(guī)劃和具體實(shí)施計(jì)劃。組織編寫(xiě)、審核教學(xué)大綱，并定期檢察指導(dǎo)執(zhí)行情況;負(fù)責(zé)本單位的`教材建設(shè)工作。
五、負(fù)責(zé)本系各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃的制定，并配合主管部門(mén)參與建設(shè)工作。按學(xué)院統(tǒng)一安排負(fù)責(zé)有關(guān)實(shí)驗(yàn)室的管理工作。
六、審定開(kāi)課教師，布置教學(xué)任務(wù)。審定教師授課計(jì)劃、教案。檢查督促教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)工作質(zhì)量，嚴(yán)格規(guī)范教師和學(xué)生的“教”與“學(xué)”的行為，保持本單位良好教學(xué)狀態(tài)，維護(hù)正常教學(xué)秩序。負(fù)責(zé)本單位日常教學(xué)管理工作。
七、負(fù)責(zé)組織本單位落實(shí)國(guó)家的方針政策，組織執(zhí)行學(xué)院行政、教學(xué)及其他相關(guān)的規(guī)章制度，根據(jù)本單位管理工作的特點(diǎn)和需要，組織制定本系的教學(xué)管理細(xì)則。
八、負(fù)責(zé)本單位教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。要教育并組織教師以身示教、為人師表、教書(shū)育人，強(qiáng)化教師為學(xué)生全面成長(zhǎng)負(fù)責(zé)、服務(wù)的意識(shí);要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生成功、成才教育，完善措施，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，要抓教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，抓考風(fēng)促學(xué)風(fēng)，在本單位營(yíng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生教育和管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。
九、負(fù)責(zé)本系的實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。組織畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量及全程管理。協(xié)助組織學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐、大學(xué)生科技創(chuàng)新以及其他形式的校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng);創(chuàng)造條件，千方百計(jì)培養(yǎng)提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
十、負(fù)責(zé)本系科研工作。負(fù)責(zé)本系各級(jí)各類教學(xué)獎(jiǎng)、教學(xué)成果申報(bào)、初選、審核工作;負(fù)責(zé)本系各級(jí)各類教學(xué)改革立項(xiàng)、教學(xué)建設(shè)立項(xiàng)的申報(bào)、初選、審核工作。
十一、負(fù)責(zé)本系對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督、控制。要經(jīng)常深入課堂、實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)或其他信息反饋形式，了解教學(xué)情況，并強(qiáng)化監(jiān)管措施，不斷改進(jìn)工作。
十二、負(fù)責(zé)組織本系開(kāi)展本科教育、教學(xué)工作等各種評(píng)估工作。要按學(xué)院的統(tǒng)一要求做好迎評(píng)促建、自評(píng)自建、整改等方面的工作。
十三、完成院長(zhǎng)下達(dá)的其他任務(wù)，與教務(wù)處及其他部門(mén)配合，協(xié)調(diào)安排教學(xué)及其他管理工作。
系主任崗位職責(zé) 篇10
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)顧客滿意度管理工作。在大堂迎送客人，對(duì)客人進(jìn)行引領(lǐng)。
2、抵店前關(guān)懷：客人抵店前有歡迎電話以及歡迎短信，電話以及短信中使用敬語(yǔ)、祝福語(yǔ)和感謝語(yǔ)，歡迎短信中需要有天氣、地址等提示內(nèi)容。
3、協(xié)助前臺(tái)做好房間登記，協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)。在辦理手續(xù)時(shí)需要主動(dòng)提供茶水服務(wù)。
4、主動(dòng)幫助客人提拿行李，主動(dòng)關(guān)懷照顧老人、小孩、孕婦等特殊客人。
5、當(dāng)前臺(tái)辦理手續(xù)客人超過(guò)3位以上時(shí)候，需要主動(dòng)上前和客人溝通：詢問(wèn)旅途情況、介紹酒店風(fēng)格特色、了解出行目的及行程安排、介紹酒店內(nèi)的`產(chǎn)品及服務(wù)等。
6、帶領(lǐng)客人進(jìn)房間并向客人介紹酒店及房間設(shè)施設(shè)備情況，帶領(lǐng)客人參觀房間并做介紹。
7、在服務(wù)的全程務(wù)必保持微笑服務(wù)，語(yǔ)氣親切，語(yǔ)調(diào)愉快，吐字清晰。
8、負(fù)責(zé)ota或vip客人的接待活動(dòng)。協(xié)助前臺(tái)提前準(zhǔn)備相關(guān)的入住接待物品，提前了解信息，提前獲知客人喜好。在服務(wù)過(guò)程中全程以客人姓氏稱呼客人。
9、協(xié)助團(tuán)隊(duì)房間登記入住服務(wù)。提前了解客人到店時(shí)間，提前準(zhǔn)備好房卡等物品，保證客人不在大堂滯留。
10、協(xié)助前臺(tái)進(jìn)行換房服務(wù)。主動(dòng)為客人提拿行李，協(xié)助客人換房。
11、遇到有客人在休息區(qū)，需要主動(dòng)為客人提供茶水服務(wù)。
12、保持工作區(qū)域的清潔。確保大堂公共衛(wèi)生，確保大堂茶水臺(tái)物資齊備且整齊。
13、定期參加部門(mén)及酒店企業(yè)文化、管理理念、業(yè)務(wù)考試。
14、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷。
2、形象氣質(zhì)佳。
3、普通話順暢，英文熟練。
4、3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上崗位經(jīng)驗(yàn)。
5、熟悉前臺(tái)運(yùn)作和顧客滿意度管理，有很好的突發(fā)情況處理能力及培訓(xùn)水平，出色的溝通能力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力。
系主任崗位職責(zé) 篇11
一、工作概要
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持總經(jīng)辦的運(yùn)行和管理工作，執(zhí)行總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)酒店重要文件的草擬和審核，溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)查研究、檢查督辦、信息反饋、印章管理等各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織起草酒店行政方面的規(guī)劃，計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件，并審核簽發(fā)前的文稿。
2、批轉(zhuǎn)各類公文，并提出擬辦意見(jiàn)提交總經(jīng)理批閱。
3、負(fù)責(zé)組織安排有關(guān)行政會(huì)議和總經(jīng)辦會(huì)議，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議；檢查各部門(mén)貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)掌握和反饋信息。
4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)之間的關(guān)系。
5、總經(jīng)理出差、休假期間，主持酒店例會(huì)和總經(jīng)辦會(huì)議。
6、審核以酒店名義發(fā)出的各類公文，并報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)。
7、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪的接待和處理工作，處理客人致總經(jīng)理的投訴函。
9、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，對(duì)整個(gè)酒店的安全負(fù)重要的責(zé)任。
10、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店的人、財(cái)、物絕對(duì)安全。
11、負(fù)責(zé)制訂、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安的工作安排和檢查落實(shí)，審定各崗位的安全制度。
12、確保安全管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
13、維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各消防設(shè)備器材，確保設(shè)備的.完好。
14、協(xié)助總經(jīng)理建立安全委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派有關(guān)人員負(fù)責(zé)日常工作。
15、組織開(kāi)展以“防火、防盜、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。
16、負(fù)責(zé)酒店印鑒的管理和使用。
17、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的工作安排。
18、兼任人事部負(fù)責(zé)人一職，負(fù)責(zé)人事部日常工作；做好酒店員工入職、離職、招聘、培訓(xùn)等相關(guān)工作；對(duì)員工心態(tài)及時(shí)掌握。
19、代理銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人一職，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部人員對(duì)六盤(pán)水市企事業(yè)單位簽訂銷(xiāo)售協(xié)議；
20、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
系主任崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)酒店總經(jīng)理辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)辦公室各崗位分工并制定工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立部門(mén)工作制度，組織并督促辦公室人員完成部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)議的安排、記錄，并督促檢查決議、決定的執(zhí)行落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理。
3、負(fù)責(zé)來(lái)文、來(lái)電、函件的批處工作，起草并核發(fā)公司各項(xiàng)通知、報(bào)告、工作計(jì)劃、總結(jié)等公文。
4、做好飯店公司印信的`管理和使用，以及下屬各企業(yè)行政公章的刻制、啟用、回收和銷(xiāo)毀工作。
5、合理調(diào)度車(chē)輛，最大限度滿足各部門(mén)的工作需要。督促司機(jī)及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)及車(chē)輛各類證件年檢。
6、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
系主任崗位職責(zé) 篇13
【崗位職責(zé)】
協(xié)調(diào)酒店對(duì)客服務(wù)，維持酒店應(yīng)有的水準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)客溝通與維護(hù)，協(xié)調(diào)酒店與賓客之間的關(guān)系。發(fā)掘和滿足客人需求，記錄和反饋客人意見(jiàn)或建議，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，確保賓客獲得滿意的服務(wù)。代表總經(jīng)理迎送VIP客人。維持各公共區(qū)域的'良好服務(wù)秩序。負(fù)責(zé)處理遺留物品及投訴工作，對(duì)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量做好監(jiān)督溝通。
【工作內(nèi)容】
1、根據(jù)酒店?duì)I運(yùn)狀況擬定月度工作計(jì)劃，采取有效的措施和運(yùn)作方法，確保任務(wù)的順利完成。
2、承擔(dān)直屬上級(jí)下達(dá)的每周重點(diǎn)工作任務(wù)，采取有效措施完成任務(wù)。
3、監(jiān)督各崗執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程和操作細(xì)則，確保提供規(guī)范服務(wù)。
4、落實(shí)貴賓到店情況做到優(yōu)質(zhì)接待100%。
5、參加營(yíng)運(yùn)部重要例會(huì)落實(shí)管理運(yùn)作精神。
6、配合營(yíng)運(yùn)部設(shè)計(jì)重要接待、會(huì)議、VIP和團(tuán)隊(duì)客人的接待方案，處理客人的特殊需求。
7、做好大堂區(qū)域照明及溫控調(diào)節(jié)工作，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)操作辦法，保證節(jié)能降耗落實(shí)到位。
8、對(duì)前廳各崗人員的錄用持有建議權(quán)。
13、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作，密切合作，保證服務(wù)質(zhì)量。
14、代表酒店處理日常發(fā)生的事件，聯(lián)絡(luò)及協(xié)助各部門(mén)做好對(duì)客服務(wù)，建立并保持同廣大賓客的良好客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
15、代表總經(jīng)理迎送VIP客人，處理主要事件及記錄重要貴賓信息。
16、檢查VIP接待房間及策劃落實(shí)接待流程。
17、檢查各項(xiàng)功能的營(yíng)運(yùn)情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與各部負(fù)責(zé)人溝通。
18、配合營(yíng)運(yùn)經(jīng)理做好對(duì)外的宣傳及媒體的選擇工作。
19、參加酒店的各項(xiàng)重要檢查活動(dòng)。
20、每日對(duì)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通處理；按要求完成所屬崗位SOP流程監(jiān)督。
21、開(kāi)展《賓客滿意度調(diào)查問(wèn)卷》調(diào)查工作，及時(shí)向各部門(mén)及各崗位反饋問(wèn)題并跟進(jìn)問(wèn)題整改，做好信息記錄工作。
22、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部對(duì)每期銷(xiāo)售活動(dòng)方案提出意見(jiàn)和建議。
23、根據(jù)酒店給予的工作權(quán)限機(jī)動(dòng)靈活地解決客人投訴，謀求酒店利潤(rùn)與客人滿意度的最大值。