信息員的崗位職責(zé)（精選17篇）

信息員的崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助部門(mén)主管處理日常內(nèi)勤事務(wù)及部門(mén)報(bào)表統(tǒng)計(jì);

　　2、跟進(jìn)客戶投訴及解決客戶售后問(wèn)題;

　　3、客戶檔案的管理及客戶服務(wù),提高客戶滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)客戶的投訴處理、返修機(jī)維修處理、退換貨依照退貨的政策標(biāo)準(zhǔn)與流程執(zhí)行,為客戶辦理退換貨工作;

　　5、對(duì)客戶的'意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi)、歸納、統(tǒng)計(jì),了解事件的真實(shí)性,并講分析情況;

　　6、處理新客戶產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度,跟進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目落實(shí)結(jié)果。

　　任職要求:

　　1、熟悉操作WORD/EXCEL等相關(guān)辦公軟件和ERP系統(tǒng);

　　2、有較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,思維細(xì)密,文字組織能力佳,電腦操作水平佳;

　　3、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、高度責(zé)任感及客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

信息員的崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)一

　　1、負(fù)責(zé)完成售后服務(wù)部的維保目標(biāo)、工作管理情況。

　　2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常事務(wù)管理，指導(dǎo)所屬部門(mén)的工作和人員調(diào)配，對(duì)工作人員進(jìn)行考核和審定。

　　3、負(fù)責(zé)制定激勵(lì)政策，最大限度地調(diào)動(dòng)維修、中心人員工作積極性，爭(zhēng)創(chuàng)最好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、負(fù)責(zé)制訂售后服務(wù)部每月、季、年工作計(jì)劃及中長(zhǎng)期規(guī)劃，組織實(shí)施和落實(shí)。

　　5、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部應(yīng)急預(yù)案和投訴的處理，并向上級(jí)匯報(bào)。

　　6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部與社會(huì)各界、公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通。

　　7、負(fù)責(zé)服務(wù)好每一個(gè)客戶，以“客戶為、中心”體現(xiàn)“服務(wù)提升價(jià)值”。

　　8、負(fù)責(zé)建設(shè)一支高效、敬業(yè)、協(xié)調(diào)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

　　9、完成上級(jí)安排的其他工作。

　　職責(zé)二

　　負(fù)責(zé)公司維修保養(yǎng)車(chē)輛客戶的接待，維修車(chē)輛的業(yè)務(wù)咨詢及車(chē)間與維修客戶之間的溝通。

　　職責(zé)三

　　1、負(fù)責(zé)本區(qū)域技術(shù)支持與質(zhì)量信息反饋工作。

　　2、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作的組織和課件的編寫(xiě)工作。

　　3、負(fù)責(zé)本區(qū)域退換機(jī)相關(guān)的協(xié)調(diào)事宜工作。

　　4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)、中心內(nèi)部顧客服務(wù)相關(guān)技術(shù)性問(wèn)題的'解答及用戶將詢技術(shù)性的問(wèn)題。

　　5、安裝維修服務(wù)質(zhì)量稽查及管理。

　　職責(zé)四

　　1、根據(jù)客戶維保需求，制定維保方案。

　　2、編寫(xiě)巡檢和故障處理方案。

　　3、定期巡檢，收集客戶系統(tǒng)的軟硬件信息，并進(jìn)行分析，提出建議。

　　4、建立和優(yōu)化故障處理體系。

　　5、及時(shí)處理用戶故障。

　　職責(zé)五

　　1、全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售電動(dòng)車(chē)的售后服務(wù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)維修、中心的管理工作。

　　3、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)檔案。

　　4、負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的投訴和質(zhì)量糾紛。

　　5、負(fù)責(zé)維修人員的管理、培訓(xùn)和考核獎(jiǎng)懲。

　　6、配合綜合管理部，完成電動(dòng)車(chē)的銷(xiāo)售。

　　7、負(fù)責(zé)二批商和各級(jí)專(zhuān)賣(mài)店售后服務(wù)系統(tǒng)的管理輔導(dǎo)工作。

　　8、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

信息員的崗位職責(zé) 篇3

　　一、汽車(chē)售后信息員崗位職責(zé)：

　　（一）售后客戶檔案的整理

　　1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。

　　2、對(duì)所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時(shí)查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動(dòng)期間來(lái)免費(fèi)維修除外。找出流失客戶，查其原因。

　　（二）售后客戶的回訪、跟蹤

　　由維修顧問(wèn)建立一對(duì)一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問(wèn)題。同時(shí)積累維修顧問(wèn)自己的客戶群，為績(jī)效考核提供依據(jù)。

　　維修保養(yǎng)過(guò)程回訪：客服代表

　　回訪時(shí)間：維修后3日內(nèi)，有問(wèn)題的客戶填寫(xiě)《快速處理表》；

　　回訪內(nèi)容：

　　1、詢問(wèn)客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時(shí)間對(duì)速度的評(píng)價(jià)。

　　2、詢問(wèn)客戶對(duì)配件價(jià)格、工時(shí)的評(píng)價(jià)。

　　3、詢問(wèn)客戶對(duì)維修人員的服務(wù)的評(píng)價(jià)，是否接待時(shí)主動(dòng)報(bào)價(jià)，維修完畢后是否逐項(xiàng)講解維修內(nèi)容。

　　4、詢問(wèn)客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評(píng)價(jià)。

　　5、詢問(wèn)客戶的到店情況。

　　6、詢問(wèn)客戶對(duì)本次服務(wù)過(guò)程的總體評(píng)價(jià)及用戶意見(jiàn)。

　　7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。

　　1、對(duì)在我店維修過(guò)的車(chē)輛（包括保養(yǎng)）重點(diǎn)是私家車(chē)，進(jìn)行回訪工作，并對(duì)客戶維修項(xiàng)目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項(xiàng)目及里程，理解客戶提出來(lái)的問(wèn)題，建議客戶一個(gè)合理的'駕車(chē)及合理保養(yǎng)習(xí)慣。并對(duì)客戶提出的意見(jiàn)記錄下來(lái)，查其原因盡自已所能解決問(wèn)題，把所存在的問(wèn)題即時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。要站在公司的立場(chǎng)上使客戶滿意。

　　2、在回訪中遇見(jiàn)客戶投訴問(wèn)題要以表格的方式反映到售后專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并有負(fù)責(zé)人簽字確定解決問(wèn)題的時(shí)間。

　　3、對(duì)俱樂(lè)部會(huì)員維修保養(yǎng)的會(huì)員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會(huì)員有一種家的感覺(jué)，隨時(shí)有人去關(guān)心他們，并從會(huì)員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長(zhǎng)處。并對(duì)會(huì)員的合理化建議進(jìn)行匯總。上報(bào)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、對(duì)于客戶投訴要在為客戶解決問(wèn)題之后進(jìn)行二次回訪，力爭(zhēng)客戶滿意。

　　5、回訪中推出俱樂(lè)部，讓每一位客戶認(rèn)識(shí)我店的特色，力爭(zhēng)客戶加入車(chē)友俱樂(lè)部。

　　6、對(duì)其來(lái)我店購(gòu)車(chē)由于價(jià)格原因沒(méi)有我店購(gòu)車(chē)的附近客戶，在來(lái)店登記表中查到客戶信息，進(jìn)行追蹤，爭(zhēng)取客戶來(lái)我店維修、保養(yǎng)。

　　（三）售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　1、匯總每天回訪中有問(wèn)題的客戶，并對(duì)其分類(lèi)統(tǒng)計(jì)出售后各個(gè)部門(mén)的客戶滿意度。

　　2、每周一上報(bào)售后全部回訪內(nèi)容計(jì)算出客戶滿意度。提供詳細(xì)客戶回訪報(bào)表（表中只記錄有問(wèn)題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。

　　3、每月3號(hào)上報(bào)前一個(gè)月的"月客戶滿意度回訪表"匯總本月的客戶滿意度，反詳細(xì)反映各個(gè)部門(mén)存在的問(wèn)題。上報(bào)到本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、每月3號(hào)上報(bào)客戶投訴問(wèn)題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問(wèn)題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。

　　5、回訪中查詢"客戶信息卡"是否與當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售車(chē)輛、長(zhǎng)期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時(shí)追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每月3號(hào)統(tǒng)計(jì)出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報(bào)詳細(xì)報(bào)表。

　　在完成本職工作的同時(shí)，要配合本部門(mén)其它各項(xiàng)工作，并對(duì)自已工作進(jìn)行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時(shí)有效的為客戶反映及解決問(wèn)題，并與俱樂(lè)部的會(huì)員建立起良好的關(guān)系。每個(gè)季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見(jiàn)，總結(jié)本季度的工作經(jīng)驗(yàn)及工作方法的改進(jìn)方案上交季度總結(jié)。

　　二、信息員每天工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

　　（一）電話聯(lián)系：

　　（1）根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請(qǐng)信的定期保養(yǎng)一覽表，對(duì)已發(fā)信的用戶進(jìn)行電話提醒，并把聯(lián)系結(jié)果記錄在"一覽表"內(nèi)。（2）協(xié)助前臺(tái)接待人員根據(jù)上周制作的日?qǐng)?bào)，對(duì)7天前離店（已交車(chē)）用戶進(jìn)行電話跟蹤，并記錄跟蹤結(jié)果。（填寫(xiě)用戶原話）

　　跟蹤時(shí)間：AM10：00-12：00PM15：00-18：00較為合適。（信息員根據(jù)當(dāng)?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整）

　　跟蹤內(nèi)容：①確認(rèn)上次維修、保養(yǎng)的效果

　　②聽(tīng)取顧客良好建議和意見(jiàn)，對(duì)自店各項(xiàng)工作的用戶調(diào)查

　　③獲得檔案內(nèi)未完善的用戶信息

　　記錄跟蹤結(jié)果：①把跟蹤結(jié)果記錄在"日?qǐng)?bào)跟蹤表"內(nèi)

　　②對(duì)返修的車(chē)輛，記錄在"跟蹤及返修記錄表"內(nèi)，并交由服務(wù)經(jīng)理處理

　　（二）報(bào)表的制作及資料完善：

　　（1）每天日?qǐng)?bào)：跟蹤前臺(tái)文件夾的"修理單"（正在修理或已經(jīng)交車(chē)）填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表（任何時(shí)間），電腦系統(tǒng)導(dǎo)入后，結(jié)合電腦日?qǐng)?bào)制作手工日?qǐng)?bào)表，下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。

　　（2）定期保養(yǎng)一覽表：根據(jù)日?qǐng)?bào)表確定下次保養(yǎng)對(duì)象，制做并完善定保招攬一覽表。

　　（3）監(jiān)督審核接車(chē)員對(duì)當(dāng)天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內(nèi)容是否填寫(xiě)齊全）

　　（4）協(xié)助接車(chē)員把當(dāng)天已經(jīng)離店車(chē)輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。

　　（三）把銷(xiāo)售部門(mén)交來(lái)的"保修登記表和PDI檢查單"歸檔。

　　（四）首保登記：

　　（1）根據(jù)接車(chē)員交來(lái)的"首保單"，輸入"首保登記表"，并每天把當(dāng)天首保用戶信息交銷(xiāo)售部，由銷(xiāo)售員輸入到"首保邀請(qǐng)匯總表"內(nèi)，以便對(duì)未來(lái)首保的用戶進(jìn)行提醒，方便銷(xiāo)售部的首保招攬工作的開(kāi)展。

　　（2）把已經(jīng)輸入"首保登記表"的首保憑證整理、歸檔。

　　（五）信件的準(zhǔn)備：

　　（1）根據(jù)"首保登記表"和"定保招攬一覽表"里的信息，確定發(fā)信的對(duì)象（定期保養(yǎng)邀請(qǐng)信、首保感謝信）

　　（2）對(duì)發(fā)信對(duì)象打印好信封，準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的信件，裝好并分類(lèi)存放；以便郵寄。

　　（六）資料歸檔：

　　（1）下班前統(tǒng)計(jì)、核對(duì)當(dāng)天日?qǐng)?bào)是否正確，確認(rèn)無(wú)誤后交給服務(wù)經(jīng)理審閱、簽名。

　　（2）把已經(jīng)結(jié)帳的修理單、問(wèn)診表、車(chē)歷卡歸到"當(dāng)月修理單"文件夾，按月裝訂成冊(cè)。

　　（3）把當(dāng)天來(lái)店的新用戶檔案歸檔。

　　（七）檢查當(dāng)天工作是否有遺漏，以便補(bǔ)充完善。

　　（八）助前臺(tái)人員接待顧客：

　　（1）協(xié)助接待員給顧客上茶水

　　（2）協(xié)助接待員整理前臺(tái)

　　（3）協(xié)助接待輸入電腦

　　（4）配合前臺(tái)人員引導(dǎo)顧客到"休息室"或"收銀處"交款

　　（5）接車(chē)問(wèn)診，制作修理單

信息員的崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司客戶和行業(yè)信息收集及分析工作；

　　2.主要從事商業(yè)行業(yè)的用戶研究，依據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，整理分析各區(qū)域、各行業(yè)目標(biāo)客戶并進(jìn)行分析；

　　3.負(fù)責(zé)洞察市場(chǎng)項(xiàng)目的行業(yè)政策、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀等信息的收集工作；

　　4.挖掘數(shù)據(jù)背后的市場(chǎng)方向，規(guī)律并形成數(shù)據(jù)報(bào)告，為業(yè)務(wù)和研發(fā)提及供數(shù)據(jù)支持。

　　任職要求：

　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2.較優(yōu)秀的溝通能力和獨(dú)立分析市場(chǎng)能力。

　　1、通過(guò)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查（網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），了解和掌握主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；

　　2、挖掘客戶信息，收集反饋意見(jiàn)，進(jìn)行有效過(guò)濾；

　　3、收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門(mén)以便作為決策參考資料；

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、調(diào)研、分析等相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，具有建筑行業(yè)的從業(yè)背景經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、善于思考，具備良好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字組織能力；

　　4、具有敏銳的洞察力和一定的分析判斷能力；

　　1.要求有較強(qiáng)的溝通能力和采集市場(chǎng)客戶信息能力，

　　2.學(xué)習(xí)能力堅(jiān)強(qiáng)，工作細(xì)心，

　　3.辦公室工作，無(wú)需外出跑業(yè)務(wù)；

　　4.應(yīng)聘人員待遇從優(yōu)（工資、午餐補(bǔ)助、電話補(bǔ)貼、提成、獎(jiǎng)金、全套社保和其他福利），對(duì)有特殊才能和特殊貢獻(xiàn)者，公司給予特殊待遇。

信息員的崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、參與公司市場(chǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制匯總，整理市場(chǎng)調(diào)研信息，分析細(xì)分市場(chǎng)客戶分布情況；

　　2、分析營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)實(shí)施情況，為總體營(yíng)銷(xiāo)思路和發(fā)展目標(biāo)的制定提供支持；配合重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作；

　　3、收集媒體信息，為公司的宣傳工作提供參考；

　　4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部資料的整理；

　　5、加強(qiáng)與銷(xiāo)售人員溝通，收集市場(chǎng)信息，積累市場(chǎng)宣傳材料；配合銷(xiāo)售部做好客戶的資信評(píng)估的資料收集及售后服務(wù)工作，維護(hù)公司客戶關(guān)系。

　　6、與品牌發(fā)展專(zhuān)員配合，為公司網(wǎng)站更新提供資料；

　　7、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目信息的收集、整理及分類(lèi)匯總，為銷(xiāo)售部項(xiàng)目拓展提供資料；

　　8、負(fù)責(zé)客戶信息的收集、分類(lèi)和管理，并建立健全客戶檔案信息材料；

　　9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的各模塊費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，每月5日前向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)提交相關(guān)報(bào)表及報(bào)告。

　　10、營(yíng)銷(xiāo)中心的會(huì)議紀(jì)要撰寫(xiě)、來(lái)電登記及接待等內(nèi)勤工作。

　　11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡30—45歲；

　　2、具備5年以上營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)

　　3、精通營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。

信息員的崗位職責(zé) 篇6

　　職位描述：

　　1、檢索醫(yī)藥信息數(shù)據(jù)，調(diào)研客戶需求，分析用戶行為，輔助產(chǎn)品決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或迭代；

　　2、協(xié)助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品手冊(cè)制作等相關(guān)工作；

　　3、調(diào)研并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)邏輯、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；

　　4、參與涉外合作事宜。

　　任職要求；

　　1、藥學(xué)、化學(xué)、生物類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士及以上學(xué)歷，熟悉國(guó)內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，從事醫(yī)藥信息調(diào)研、專(zhuān)利調(diào)研相關(guān)工作1年以上；

　　2、具有強(qiáng)烈的好奇心，并快速跟進(jìn)行業(yè)熱點(diǎn)，并善于從數(shù)據(jù)層面發(fā)掘價(jià)值點(diǎn)；

　　3、熟悉國(guó)內(nèi)外藥品研發(fā)趨勢(shì)，精通藥物信息查詢常用網(wǎng)站及商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)既往藥品信息檢索工具有強(qiáng)烈槽點(diǎn)并立志改進(jìn)者、對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)有強(qiáng)烈實(shí)現(xiàn)愿望者優(yōu)先；

　　4、自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可快速學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)處理、內(nèi)容展示工具；

　　5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，以產(chǎn)品或項(xiàng)目為核心，共同配合推進(jìn)工作進(jìn)程；

　　6、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，有良好英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力者優(yōu)先，可拓展涉外業(yè)務(wù)。

信息員的崗位職責(zé) 篇7

　　一、總編工作職責(zé)

　　（一）制定網(wǎng)站調(diào)整規(guī)劃，提升網(wǎng)站的內(nèi)容品質(zhì)、流量和影響力；

　　（二）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站頻道信息、內(nèi)容、專(zhuān)題等進(jìn)行策劃、采編、審定、發(fā)布和維護(hù)；

　　（三）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容的保密審查；

　　（四）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站記者所發(fā)稿件的把關(guān)、審核。

　　二、系統(tǒng)研發(fā)員工作職責(zé)

　　（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和管理，確保網(wǎng)站無(wú)故障運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、改版和增加模塊；

　　（三）負(fù)責(zé)子網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、規(guī)劃和管理。

　　三、網(wǎng)絡(luò)管理員工作職責(zé)

　　（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通、設(shè)備無(wú)故障運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　（二）負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理；

　　（三）負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試。

　　四、網(wǎng)站記者工作職責(zé)

　　（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容更新；

　　（二）負(fù)責(zé)采訪、新聞采編和收集；

　　（三）負(fù)責(zé)網(wǎng)站新聞模塊的更新。

信息員的崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫(yī)藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內(nèi)容審核，及時(shí)添加產(chǎn)品信息，每天刷新產(chǎn)品信息，每周一、三更新產(chǎn)品信息與維護(hù)。

　　2、負(fù)責(zé)搜集、整理、歸檔代理商的相關(guān)信息，包括各個(gè)醫(yī)藥廠家的業(yè)務(wù)員信息，招商會(huì)信息，招商雜志上相關(guān)代理商的信息。

　　3、負(fù)責(zé)搜集、下載、整理公司自有網(wǎng)站及各醫(yī)藥網(wǎng)站上相關(guān)代理商的信息做到清晰準(zhǔn)確、去掉重復(fù)信息，每天上午10點(diǎn)鐘以前必須結(jié)束。

　　4、負(fù)責(zé)向外界核實(shí)購(gòu)買(mǎi)資料，對(duì)資料的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)每天對(duì)一些資料不足的填補(bǔ)工作，一定要及時(shí)準(zhǔn)確。

　　6、按招商部門(mén)的要求，對(duì)搜集來(lái)的信息進(jìn)行整理歸類(lèi)后及時(shí)發(fā)放給各招商部門(mén)。

　　7、負(fù)責(zé)接收與打印電腦出庫(kù)單，并蓋章送交業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　8、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司自有網(wǎng)站及相關(guān)醫(yī)藥網(wǎng)站的信息發(fā)布及內(nèi)容審核工作，及時(shí)添加新產(chǎn)品信息，定期更新及維護(hù)。

　　9、負(fù)責(zé)公司的招投標(biāo)工作，一定要及時(shí)與各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，一定要及時(shí)掌握各地區(qū)的招投標(biāo)信息與截止日期與廠家溝通準(zhǔn)備招標(biāo)資料。

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工與新入員工的檔案管理，并及時(shí)核對(duì)按公司要求整理歸檔。

信息員的崗位職責(zé) 篇9

　　1、接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售詢問(wèn)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)時(shí)的答復(fù)；

　　2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行精準(zhǔn)的接轉(zhuǎn)；

　　3、將客戶信息公正合理的安排給銷(xiāo)售顧問(wèn)；

　　4、接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求；

　　5、依據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人；

　　6、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息；

　　7、記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息；

　　8、對(duì)銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄；

　　9、供應(yīng)文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)；

　　10、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；

　　11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

信息員的崗位職責(zé) 篇10

　　1、車(chē)輛訂單的處理及統(tǒng)計(jì);

　　2、相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的制作統(tǒng)計(jì);

　　3、客戶資料管理;

　　4、完成上級(jí)交代的其他工作

　　任職要求:

　　1、年齡20-35周歲;

　　2、普通話流利,熟練操作計(jì)算機(jī);

　　3、熟悉汽車(chē)行業(yè),數(shù)據(jù)分析處理能力強(qiáng)。

信息員的崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)描述：

　　1、在網(wǎng)格中心專(zhuān)管員的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照要求，完成中心信息化平臺(tái)操作任務(wù)；

　　2、通過(guò)電話溝通，完成案件核實(shí)、處置、反饋等工作；

　　3、做好日常數(shù)據(jù)記錄及統(tǒng)計(jì)；

　　4、上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心、工作認(rèn)真、細(xì)致且富有親和力；

　　2、本市戶籍，年齡35周歲以下、專(zhuān)科及以上學(xué)歷優(yōu)先，身體健康，無(wú)犯罪記錄或不良嗜好；

　　3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練掌握辦公自動(dòng)化軟件運(yùn)用及電腦網(wǎng)絡(luò)操作；

　　4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

信息員的崗位職責(zé) 篇12

　　1、根據(jù)分公司整年銷(xiāo)售計(jì)劃,針對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域制定銷(xiāo)售提升方案,并制定訂貨采購(gòu)計(jì)劃并跟蹤實(shí)施,在銷(xiāo)售過(guò)程中針對(duì)完成進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整;

　　2、制定店鋪每月銷(xiāo)售計(jì)劃,并跟進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃配合市場(chǎng)做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案;

　　3、根據(jù)公司新店鋪開(kāi)業(yè)時(shí)間,合理安排新店產(chǎn)品上貨計(jì)劃及陳列培訓(xùn);

　　4、根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)跟進(jìn)店鋪銷(xiāo)售,綜合各種因素查找店鋪所存在的問(wèn)題,并及時(shí)解決問(wèn)題;

　　5、定期對(duì)店鋪員工進(jìn)行培訓(xùn),以達(dá)到提高員工自身素質(zhì);

　　6、與加盟商及時(shí)溝通并協(xié)助其新店開(kāi)業(yè)、上貨計(jì)劃、活動(dòng)促銷(xiāo)、物料支持、培訓(xùn)陳列、建立加盟商PORTAL操作系統(tǒng)與公司進(jìn)行信息相聯(lián)通,并給與后期新款提貨建議、應(yīng)收賬款催繳及對(duì)賬等;

　　7、針對(duì)公司庫(kù)存消化計(jì)劃進(jìn)行促銷(xiāo)、大型特賣(mài)活動(dòng)的策劃、處理庫(kù)存產(chǎn)品整理、定價(jià)等;

　　8、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、加盟商網(wǎng)點(diǎn)的商品配貨單排、大型調(diào)劑計(jì)劃制定及調(diào)劑運(yùn)輸安排;

　　9、負(fù)責(zé)計(jì)劃員、信息員、開(kāi)單員、倉(cāng)庫(kù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,加強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)后備人員,加強(qiáng)商品物流梯隊(duì)建設(shè)等;

　　10、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理,保證倉(cāng)庫(kù)規(guī)范、高效、有序運(yùn)作,保障公司財(cái)產(chǎn)物資安全,減少不良、呆滯貨品損失,降低庫(kù)存占用資金。

信息員的崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、傳遞處理、跟蹤及反饋；

　　2、根據(jù)客戶報(bào)修通知及信息員匯總的報(bào)修信息，上門(mén)查看報(bào)修問(wèn)題，制定維修方案，限定維修工期，安排維修工人進(jìn)行維修施工及維修完成后驗(yàn)收；

　　3、負(fù)責(zé)房修業(yè)務(wù)相關(guān)客戶溝通與解釋說(shuō)明工作，監(jiān)控每天的房修進(jìn)度情況及時(shí)與信息員溝通，確保每日房修進(jìn)度信息上報(bào)等。

　　任職資格：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有精裝經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　2、精通工程維修專(zhuān)業(yè)知識(shí)，土木、電氣工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　3、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)知識(shí)、操作流程制度規(guī)范等；

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

信息員的崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)本單位部門(mén)的信息采集、整理和編寫(xiě)工作，積極宣傳報(bào)導(dǎo)單位部門(mén)教學(xué)、科研、活動(dòng)開(kāi)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、日常管理等信息；及時(shí)宣傳先進(jìn)人物事跡，優(yōu)秀學(xué)生信息；

　　2、負(fù)責(zé)本單位部門(mén)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，內(nèi)容更新、刪除；

　　3、發(fā)布信息必須遵循信息發(fā)布流程及相關(guān)制度；

　　4、對(duì)網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的信息要經(jīng)本單位部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審核，留存轉(zhuǎn)載網(wǎng)址，必須保證政策性、安全性、保密性；

　　5、對(duì)已發(fā)布的信息要自行備案，保留電子文檔及相關(guān)原圖片，以備查找；

　　6、及時(shí)收集、整理、保存部門(mén)教學(xué)資源（圖片、視頻、教案等與教學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)的資料），及與活動(dòng)相關(guān)的相片、視頻文件，豐富單位部門(mén)資源庫(kù)；

　　7、負(fù)責(zé)每天瀏覽校園網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)將與本部門(mén)有關(guān)的重要信息反饋給部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員；

　　8、積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高自身能力和水平；熱心信息管理工作，能及時(shí)主動(dòng)向校辦反映對(duì)信息管理工作的建議和意見(jiàn)；

　　9、嚴(yán)格遵守學(xué)校法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度并對(duì)所提供的信息負(fù)責(zé)。

信息員的崗位職責(zé) 篇15

　　1、根據(jù)公司交車(chē)情況，及時(shí)準(zhǔn)確更改銷(xiāo)售看板

　　2、執(zhí)行銷(xiāo)售經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作。

　　3、及時(shí)準(zhǔn)確做好日、周、末、季、年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析。

　　4、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作：辦理各類(lèi)文件的打印、收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；

　　5、按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品的領(lǐng)取申報(bào)及庫(kù)房鑰匙其它物品的管理，每月做出統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)。

　　6、負(fù)責(zé)處理公司客戶（銷(xiāo)售客戶）滿意度調(diào)查工作，對(duì)回訪情況收集匯編，按時(shí)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)以及其他行政方面的工作。

　　7、負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。做好銷(xiāo)售部會(huì)議記錄考勤。

　　8、負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。提醒領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的事項(xiàng)。

　　9、負(fù)責(zé)廠家信息的接受去報(bào)表反饋。根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。

　　10、認(rèn)真做好車(chē)輛庫(kù)存明細(xì)表、銷(xiāo)售明細(xì)表報(bào)備銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　11、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)車(chē)輛資料等文件傳遞錄入

信息員的崗位職責(zé) 篇16

　　一、及時(shí)做好幼兒園各類(lèi)教育信息的采集、編輯、上傳工作，并對(duì)所發(fā)布信息負(fù)責(zé)。

　　二、負(fù)責(zé)收集、撰寫(xiě)園級(jí)以上活動(dòng)的信息、通訊等，及時(shí)向社會(huì)、家長(zhǎng)發(fā)布。

　　三、發(fā)布信息應(yīng)注重廣泛性，全面搜集，認(rèn)真編排；注重先進(jìn)性，多發(fā)布有關(guān)教育教學(xué)新理念、新動(dòng)向方面的內(nèi)容，促進(jìn)教學(xué)改革向縱深進(jìn)展。

　　四、上傳信息做到時(shí)效、準(zhǔn)確，可讀性強(qiáng)，合理歸類(lèi)；做到清晰編排，格式正確，頁(yè)面美化。

　　五、認(rèn)真做好上級(jí)部門(mén)發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的各類(lèi)教育通知、公告的閱讀，并及時(shí)上報(bào)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)。

　　六、根據(jù)教師的需求安排信息技術(shù)培訓(xùn)，編制、積累信息培訓(xùn)的教材，提高教師的應(yīng)用、操作能力。

　　七、及時(shí)拍攝課例資料，為校本教研積累大量高質(zhì)量的視頻資料。

　　八、協(xié)同幼兒園做好以下工作：對(duì)園老師做好網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的宣傳，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用技能的指導(dǎo)，以及安全上網(wǎng)，文明上網(wǎng)等宣教工作。

信息員的崗位職責(zé) 篇17

　　職責(zé)一：

　　1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　2、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車(chē)輛介紹或與顧客試車(chē)。

　　3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

　　4、注意禮儀、禮節(jié)，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車(chē)的布置，要求展車(chē)：整潔、無(wú)手印、粘貼好標(biāo)志牌。

　　6、負(fù)責(zé)柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類(lèi)擺放。

　　7、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車(chē)款，及時(shí)將車(chē)輛交給客戶。

　　8、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。

　　9、負(fù)責(zé)交車(chē)時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。

　　10、負(fù)責(zé)辦理收車(chē)及新車(chē)檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車(chē)輛。

　　11、填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。

　　12、熟悉廣本系列車(chē)型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。

　　13、市場(chǎng)信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

　　14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　職責(zé)二：汽車(chē)售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程的全面管理，完成總經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。

　　2、與廣州本田授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心各職能部門(mén)協(xié)調(diào)和溝通。

　　3、執(zhí)行廣州本田的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、建立、培養(yǎng)和維護(hù)一支以客戶為中心的銷(xiāo)售隊(duì)伍。

　　5、進(jìn)行市場(chǎng)分析、管理、促銷(xiāo)策劃及信息反饋。

　　6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和考核。

　　7、處理客戶投訴并及時(shí)將質(zhì)量問(wèn)題反饋給廣州本田。

　　8、當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)重大問(wèn)題，進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。

　　9、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。

　　10、負(fù)責(zé)客戶管理。

　　職責(zé)三：汽車(chē)售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.完成日、周、月、季有關(guān)信息反饋及各種報(bào)表的傳送與聯(lián)絡(luò)。

　　2.負(fù)責(zé)日/月/年銷(xiāo)售庫(kù)存狀況的統(tǒng)計(jì)、匯總及分析，并將信息及時(shí)通知銷(xiāo)售人員。

　　3.銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)各種資料歸檔整理工作，監(jiān)督前臺(tái)各項(xiàng)客戶信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。

　　4.負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、存檔，并按規(guī)定的'流程進(jìn)行傳遞和審閱。

　　5.負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)辦公物品管理及其他日常行政事務(wù)。

　　6.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好內(nèi)外文件的收發(fā)與檔案的管理工作。

　　7.協(xié)助部門(mén)內(nèi)新進(jìn)人員的輔導(dǎo)性工作能力。

　　職責(zé)四：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)職責(zé)

　　1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假。

　　2、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

　　3、每天晨會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車(chē)展場(chǎng)、展廳地面、展車(chē)、展臺(tái)、資料架、車(chē)前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

　　5、銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方，認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶，必須為客戶 開(kāi)門(mén)，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺(tái)的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表的必填項(xiàng)不 能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě)。

　　6、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　　7、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字。

　　8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名等)，無(wú)駕照的客戶堅(jiān)決不 允許試駕，試駕時(shí)必須由銷(xiāo)售顧問(wèn)全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來(lái)進(jìn)行，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)停止 其試駕;

　　9、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

　　10、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話題。

　　11、銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應(yīng)按照交車(chē)流程進(jìn)行交車(chē)，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車(chē)完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

　　12、聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

　　13、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　14、銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭�(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

　　職責(zé)五：

　　在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對(duì)銷(xiāo)售期望的標(biāo)準(zhǔn)

　　·立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)

　　·及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄

　　·每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷(xiāo)售目標(biāo)工作表

　　·在交車(chē)三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪

　　·達(dá)到或超越月度收入銷(xiāo)售目標(biāo)

　　·通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷(xiāo)售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

　　·通過(guò)遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷(xiāo)商品牌形象

　　·正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作

　　·銷(xiāo)售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　·及時(shí)、禮貌地回復(fù)來(lái)電，努力滿足來(lái)電者的詢問(wèn)

　　·用積極和值得回憶的方式向顧客交車(chē)

　　·通過(guò)電話、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶

　　次要職責(zé)：

　　·找出重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客并加以區(qū)別對(duì)待

　　·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

　　·向潛在客戶通知即將來(lái)臨的特殊活動(dòng)和促銷(xiāo)

　　·計(jì)算和追蹤銷(xiāo)售進(jìn)度和潛在客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)和銷(xiāo)售量

　　·有效地銷(xiāo)售，通過(guò)…

　　·解釋車(chē)輛的性能和利益，與競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型相比

　　·確定顧客的需求

　　·有效地進(jìn)行試駕

　　·克服障礙

　　·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售車(chē)