銷售部工作管理制度（精選18篇）

銷售部工作管理制度 篇1

　　目錄

　　銷售部管理制度與工作流程2

　　第一章管理制度2

　　一、考勤制度2

　　二、請(qǐng)假制度2

　　三、輪休2

　　四、日常管理制度3

　　第二章銷售部工作流程4

　　一、銷售部人員及崗位職責(zé)4

　　二、接待5

　　(一)、顧客到門店5

　　(二)、顧客電話咨詢5

　　三、網(wǎng)店銷售6

　　(一)、售前6

　　(二)、售中7

　　(三)、售后7

　　銷售部管理制度與工作流程

　　為了提高公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。

　　所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

　　第一章管理制度

　　一、考勤制度

　　1、工作時(shí)間9：00—18：00

　　2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元\分鐘，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。

　　3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。

　　二、請(qǐng)假制度

　　1、如遇病、事假，提前向主管請(qǐng)假，填寫員工請(qǐng)假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。

　　2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

　　三、輪休

　　1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天)，如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

　　2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展;

　　3、值班情況

　　4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。

　　公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。

　　四、日常管理制度

　　1、工作人員上班期間要佩帶工作證;

　　2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生);

　　2、客戶接待過程中，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是，不得對(duì)客戶擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶;

　　3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

　　4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī);

　　5、有客戶在場，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題;

　　6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡明扼要，不許煲電話粥;

　　7、保管好個(gè)人辦公用品(包括電腦)。

　　第二章銷售部工作流程

　　一、銷售部人員及崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)人：許景峰

　　1、渠道銷售部的管理;

　　2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。

　　定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘;

　　4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍;

　　5、制定、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施;

　　6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;

　　7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。

　　銷售主管：吳聲亮

　　1、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理;

　　2、店面零售管理;

　　3、售后處理;

　　4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作;

　　5、處理突發(fā)事件。

　　助理:杜燕針

　　1、協(xié)助主管完成工作;

　　2、負(fù)責(zé)店面零售接待;

　　3、接收每天退回快遞，登記核對(duì);

　　4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì);

　　5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù);

　　淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待;

　　2、引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品;

　　3、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時(shí)間允許);

　　4、接聽來電，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間沖突。

　　售后服務(wù)：吳聲亮

　　二、接待

　　(一)、顧客到門店：顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待;

　　1、“先生\女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”;

　　2、“請(qǐng)問您要買行車記錄儀嗎?”;

　　3、向顧客介紹產(chǎn)品;

　　4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣”;

　　5、當(dāng)客戶提出自己不熟悉的問題時(shí)：“對(duì)不起，這個(gè)問題我不是很清楚，我給您咨詢一下，您稍等”;

　　6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));

　　7、顧客付款時(shí)，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現(xiàn)金和出庫單暫時(shí)由主管保管，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù);

　　8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。

　　(二)、顧客電話咨詢

　　1、使用電話不得使用免提;

　　2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽電話，如顧客來電長時(shí)間沒有給與應(yīng)答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解;

　　3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟

銷售部工作管理制度 篇2

　　一、目的

　　為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，確保銷售合同的`執(zhí)行，減少合同糾紛，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益。按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司產(chǎn)品銷售合同全過程的管理。本制度規(guī)定了銷售合同評(píng)審、簽定、履行、修改、糾紛處理、評(píng)級(jí)考核及合同檔案管理事項(xiàng)及要求。

　　三、職責(zé)

　　1、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的簽訂、修改及糾紛處理。

　　2、市場部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同評(píng)審、下訂單及合同管理。

　　四、銷售合同審批及簽訂

　　1、合同的簽訂書寫應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字，否則不予制作銷售合同；客戶簽名不清時(shí)，銷售人員應(yīng)向客戶詢問確認(rèn)后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標(biāo)明。

　　2、銷售人員與客戶就購買產(chǎn)品達(dá)成銷售意向后，應(yīng)填寫《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)銷售經(jīng)理對(duì)配置、價(jià)格及付款方式按權(quán)限審批。

　　3、符合公司訂金支付標(biāo)準(zhǔn)，正常的產(chǎn)品標(biāo)配成交條件且訂單金額在200萬以下的《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)市場部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行；非正常訂金支付標(biāo)準(zhǔn)等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》由主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章執(zhí)行；無訂金等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章執(zhí)行。

　　4、《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽批后，市場部銷售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷售合同，銷售人員可與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。

　　五、合同檔案管理

　　1、銷售合同訂立后，銷售人員將合同正本交市場部內(nèi)勤建立客戶檔案，復(fù)印件送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，客戶信息輸入客戶電子檔案。

　　2、銷售合同檔案（銷售合同正本、合同簽訂申請(qǐng)單、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應(yīng)單據(jù)）由市場部內(nèi)勤統(tǒng)一管理。

　　3、市場部內(nèi)勤按照公司編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)歸集，并建立檔案目錄。

　　4、合同責(zé)任人或相關(guān)人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場部經(jīng)理同意，并負(fù)有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。

　　六、銷售合同的修改

　　1、銷售合同在執(zhí)行過程中，出現(xiàn)簽定合同時(shí)所不能預(yù)料的情況而導(dǎo)致合同難以執(zhí)行下去時(shí)，可以由銷售人員與客戶商談解決方法，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的修改。

　　2、未經(jīng)公司許可，銷售人員不可擅自與客戶修改合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾。否則，由銷售人員自行承擔(dān)后果。

　　3、銷售合同發(fā)生變更或者解除時(shí)，必須與客戶協(xié)商，達(dá)成一致后以書面形式確定，由雙方簽字確認(rèn)，同時(shí)報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷毀。

　　七、合同糾紛處理

　　1、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。

　　2、確實(shí)協(xié)商不成涉及賠償、起訴等方式解決的，由銷售部將情況寫明上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)由公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理相關(guān)事宜。

　　八、附則

　　1、本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。

　　2、本制度由市場部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場部負(fù)責(zé)解釋。

銷售部工作管理制度 篇3

　　第一章 總則

　　第一條 為加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，規(guī)范勞動(dòng)合同雙方訂立和履行勞動(dòng)合同的行為，維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和有關(guān)勞動(dòng)保障法律、法規(guī)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。

　　第二條 本辦法適用于經(jīng)公司董事會(huì)審議批準(zhǔn)招聘計(jì)劃范圍內(nèi)，按照公司招聘程序招聘并簽訂勞動(dòng)合同的在編員工。

　　第二章 組織機(jī)構(gòu)及管理

　　第三條 人力資源部是勞動(dòng)合同的歸口管理部門，負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除、終止的組織執(zhí)行工作。具體職能如下：

　　（一）負(fù)責(zé)公司人員勞動(dòng)合同簽訂、變更、解除、終止的實(shí)施工作。

　　（二）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助公司子公司的勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除、終止的實(shí)施工作。

　　（三）負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)合同相關(guān)內(nèi)容的解釋工作。

　　第三章 勞動(dòng)合同管理

　　第一節(jié) 勞動(dòng)合同的簽訂

　　第四條 勞動(dòng)合同的簽訂遵循合法公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則。

　　第五條 勞動(dòng)合同應(yīng)具備以下條款：

　　（一）用人單位名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；

　　（二）勞動(dòng)者姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證號(hào)碼；

　　（三）勞動(dòng)合同期限；

　　（四）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；

　　（五）工作時(shí)間和休息休假；

　　（六）勞動(dòng)報(bào)酬；

　　（七）社會(huì)保險(xiǎn)；

　　（八）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；

　　（九）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。

　　第六條 公司在新招聘錄用的'員工到崗一個(gè)月內(nèi)與其簽訂書面勞動(dòng)合同。

　　第七條 公司勞動(dòng)合同按照崗位、職位約定不同合同期限：

　　（一）公司總經(jīng)理助理以上崗位簽訂六年；

　　（二）部門正副經(jīng)理、事業(yè)部正副總經(jīng)理簽訂六年；

　　（三）分公司經(jīng)理（大區(qū)經(jīng)理）、加工廠（正副）廠長簽訂六年；

　　（四）公司員工簽訂四年；

　　（五）科研技術(shù)骨干人員：課題科研專家簽訂十年，中級(jí)職稱以上其他科研人員的簽訂六年；

　　（六）勞動(dòng)合同期限三年以上的試用期為三到六個(gè)月。

　　（七）對(duì)續(xù)訂勞動(dòng)合同的員工，按前款（一）至（五）款執(zhí)行。如在公司連續(xù)工作滿十年或連續(xù)簽訂兩次有固定期限勞動(dòng)合同等情況，勞動(dòng)合同期限按《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第八條 勞動(dòng)合同的續(xù)訂

　　勞動(dòng)合同期限屆滿，公司或員工一方要求續(xù)訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿三十日前以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

　　第九條 簽訂及續(xù)訂勞動(dòng)合同的工作程序：

　　（一）對(duì)于首次聘用的人員，人力資源部負(fù)責(zé)在員工入職一個(gè)月內(nèi)辦理勞動(dòng)合同簽訂工作。

　　（二）對(duì)于勞動(dòng)合同期限即將屆滿的員工，在其合同期限屆滿前六十日，由人力資源部負(fù)責(zé)通知員工本人及其主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合公司具體情況及員工本人意愿，在收到通知五日內(nèi)，提出續(xù)訂或終止勞動(dòng)合同的書面意見，報(bào)送人力資源部。

　　（三）人力資源部收到意見五日內(nèi)，對(duì)各部門上報(bào)的擬簽訂勞動(dòng)合同或終止勞動(dòng)合同的意見進(jìn)行審核，并報(bào)公司總經(jīng)理審核、法定代表人審批，公司法定代表人在五日內(nèi)進(jìn)行審批。

　　（四）人力資源部收到公司法定代表人的審批意見后，于勞動(dòng)合同期限屆滿30日前，組織辦理續(xù)訂或終止勞動(dòng)合同的相關(guān)手續(xù)。

　　（五）對(duì)于首次聘用的人員，人力資源部應(yīng)查驗(yàn)其與原單位終止、解除勞動(dòng)關(guān)系的證明，以及其它能夠證明該人員與任何單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的憑證后，方可與其簽訂勞動(dòng)合同，否則公司將不予聘用。

　　第二節(jié) 勞動(dòng)合同的變更

　　第十條 有下列情形之一的，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容：

　　（一）公司與員工雙方協(xié)商一致；

　　（二）國家勞動(dòng)政策法規(guī)發(fā)生重大變化；

　　（三）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第十一條 公司或員工一方要求變更勞動(dòng)合同內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)將變更內(nèi)容書面通知對(duì)方，被通知方應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起十五日內(nèi)作出書面答復(fù)。逾期不答復(fù)的，視為同意變更。

　　第十二條 變更勞動(dòng)合同的工作程序：

　　（一）合同履行期內(nèi)，員工要求變更勞動(dòng)合同內(nèi)容，向人力資源部提出書面變更申請(qǐng)，人力資源部在3日內(nèi)進(jìn)行審核并簽署意見，報(bào)公司法定代表人審批；公司法定代表人在收到文件后3日內(nèi)進(jìn)行審批，人力資源部根據(jù)公司法定代表人的審批意見，在3日內(nèi)作出同意或不同意變更的書面答復(fù)。

　　（二）合同履行期內(nèi)，公司要求變更勞動(dòng)合同內(nèi)容，由人力資源部負(fù)責(zé)向員工提出書面變更通知，員工收到通知書后3日內(nèi)，向公司作出同意或不同意變更的書面答復(fù)。如在規(guī)定期限內(nèi)未作出書面答復(fù)，則視為同意。

　　（三）變更勞動(dòng)合同，公司與員工可重新簽訂勞動(dòng)合同，原勞動(dòng)合同即行終止；或者雙方就勞動(dòng)合同變更內(nèi)容達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，作為原勞動(dòng)合同的附件，與原勞動(dòng)合同具有同等法律效力。

　　第三節(jié) 勞動(dòng)合同的續(xù)簽

　　第十三條 勞動(dòng)合同期限屆滿，由人力資源部提前四十天將屆滿人員的《勞動(dòng)合同續(xù)簽審批單》提供給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門需在

銷售部工作管理制度 篇4

　　1、《商品房買賣合同》由專人專職負(fù)責(zé)保管。

　　2、每套房子的合同一式五份。

　　3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。

　　4、銷售員依據(jù)合同范本與客戶簽訂正式合同，客戶對(duì)合同條款如有異議，必須請(qǐng)示經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。

　　5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。

　　6、銷售員與客戶簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時(shí)交還公司進(jìn)行審批，不得自己保管。

　　7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶，兩份留公司存檔。

　　8、銷售員若遺失合同，處以20元罰款。

銷售部工作管理制度 篇5

　　勞動(dòng)合同制度的主要意義：

　　實(shí)行勞動(dòng)合同制度的意義主要有四點(diǎn)

　　一、實(shí)行勞動(dòng)合同制度可以促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理配置。

　　長期以來，我國實(shí)行的是以固定工為主的勞動(dòng)合同制度。由于需求單位沒有錄用職工的自主權(quán)，只有按國家規(guī)定的指標(biāo)安置職工的義務(wù)，就業(yè)者就無法選擇最適合自己條件的就業(yè)崗位。使得用人單位不可能根據(jù)生產(chǎn)的.情況與市場的變化調(diào)配勞動(dòng)力數(shù)量，也使勞動(dòng)者個(gè)人不能做到人盡其才，造成勞動(dòng)力資源不能合理配置，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益差。但是，如果實(shí)行了勞動(dòng)合同制度，就能夠消除舊的用工制度的這種弊端，使用人單位真正行使了勞動(dòng)用人自主權(quán)，它可以根據(jù)市場情況與企業(yè)展的需要，選擇錄用勞動(dòng)者，并與勞動(dòng)者簽訂有限期的勞勸合同，靈活地變動(dòng)職工的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，同時(shí)，勞動(dòng)者也有了選擇職業(yè)的主權(quán)，可以根據(jù)市場需求情況與自身?xiàng)l件選擇事業(yè)，從而使勞動(dòng)力資源得到合理配置。

　　二、建立勞動(dòng)合同制度可以增加勞動(dòng)者的競爭意識(shí)和促進(jìn)勞動(dòng)者自身的素質(zhì)的提高。

　　長期以來，我國實(shí)行固定工制度，只要工作指標(biāo)下達(dá)，不管勞動(dòng)者是否具有適合生產(chǎn)力發(fā)展需要的勞動(dòng)能力，只要到了一定年齡就可就業(yè)。到了某個(gè)經(jīng)濟(jì)組織就業(yè)后，即使單位不需要，也只能養(yǎng)著不能辭退。而且勞動(dòng)者成為固定工后，不管他的態(tài)度好壞，技術(shù)水平高低用人單位都一句到底，這就是人人常說的“鐵飯碗”。這種缺乏競爭機(jī)制的勞動(dòng)用工制度阻礙了勞動(dòng)者的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，不利于勞動(dòng)者自身素質(zhì)的提高。而建立勞動(dòng)合同制度，就解決了固定工制度的這個(gè)弊端，即用人單位與勞功者擇優(yōu)錄用，擇業(yè)選優(yōu)都必須通過市場機(jī)制加以實(shí)現(xiàn)，這必然增加勞動(dòng)者的競爭意識(shí)，促進(jìn)勞動(dòng)者自身素質(zhì)的提高。

　　三、實(shí)行勞動(dòng)合同制度有利于調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性。

　　因?yàn)椋�用人單位在勞�?dòng)者訂立勞動(dòng)合同時(shí)，便將有關(guān)勞動(dòng)者利益的內(nèi)容(如勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、其他福利待遇等)，與本單位的經(jīng)營狀況緊密掛鉤，使職工在上崗前就明確地知道企業(yè)與職工的關(guān)系。這就增加了職工的主人翁責(zé)任感，極大地調(diào)動(dòng)了勞動(dòng)者的積極懷與創(chuàng)造性。

　　四、實(shí)行勞動(dòng)合同制度是維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)利與義務(wù)，體現(xiàn)勞動(dòng)者主人翁地位的法律保障。

　　勞動(dòng)合同是有能力的勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)的一種重要的法律形式。勞動(dòng)者與用人單位簽訂勞動(dòng)合同后，就意味著勞動(dòng)者自身應(yīng)該享有的勞動(dòng)權(quán)利和應(yīng)該履行的勞動(dòng)義務(wù)都被納入了國家法律管理和保護(hù)的體系中，便得勞動(dòng)者在盡職盡責(zé)履行義務(wù)的前提下，其各基合法權(quán)益均得到了切實(shí)的保護(hù)。

銷售部工作管理制度 篇6

　　第一章 總 則

　　第一條 為確保______營銷工作高效、有序地運(yùn)作，塑造良好的____區(qū)形象，特制定本制度。

　　第二條 本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本____區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷售人員、營業(yè)人員、公關(guān)人員、市場調(diào)研人員。

　　第二章 營銷計(jì)劃管理規(guī)定

　　第三條 根據(jù)市場需要和風(fēng)____區(qū)能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計(jì)劃，使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。

　　第四條 營銷系統(tǒng)各級(jí)部門的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

　　第五條 定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會(huì)議，綜合考慮____區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè)、市場、客戶信息及____區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營銷計(jì)劃，調(diào)整營銷策略組合，提高_(dá)___區(qū)的市場競爭力。

　　第三章 營銷事務(wù)管理

　　第一節(jié) 營銷組織

　　第六條 營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責(zé)任與權(quán)力，是營銷組織的基礎(chǔ)。

　　第七條 營銷人員嚴(yán)格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。

　　第八條 營銷組織____市場及____區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，確保營銷效率的最大化。

　　第二節(jié) 銷售事務(wù)的管理

　　第九條 市場營銷科根據(jù)風(fēng)____區(qū)營銷計(jì)劃和營銷策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷售計(jì)劃，鞏固已有市場，全力開拓____市場。

　　第十條 銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷售組織、銷售政策等。

　　第十一條 定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關(guān)系。

　　第十二條 定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施。

　　第十三條 旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。

　　第十四條 嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。

　　第十五條 按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。

　　第三節(jié) 促銷、市場調(diào)研事務(wù)管理

　　第十六條 為塑造______良好形象，增進(jìn)風(fēng)____區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，定期開展公關(guān)、廣告、促銷活動(dòng)。

　　第十七條 公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、專題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與____區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。

　　第十八條 ____區(qū)市場營銷處負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)、市場調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系、直接營銷、個(gè)人推銷。

　　第十九條 有效的檢查是保證營銷工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段。

　　第二十條 營銷人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開，相互監(jiān)督檢查的原則。

　　第四節(jié) 營銷事務(wù)的檢查

　　第二十一條 管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。

　　第二十二條 生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃等的完成情況，并適時(shí)調(diào)整營銷計(jì)劃和營銷策略。

　　第五節(jié) 為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，擴(kuò)大營銷業(yè)績，必須對(duì)營銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

　　第二十四條 培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間不能與營業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。

　　第二十五條 新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程:

　　(一)關(guān)于風(fēng)____區(qū)的知識(shí)。包括風(fēng)____區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風(fēng)____區(qū)組織所處市場定位，風(fēng)____區(qū)人事規(guī)章制度等。

　　(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。包括產(chǎn)品種類及其特性等。

　　(三)市場有關(guān)知識(shí)。包括市場環(huán)境、銷售范圍、市場狀況、本風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。

　　(四)關(guān)于市場營銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)____區(qū)營銷管理制度。

　　第二十六條 老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　第二十七條 市場營銷處根據(jù)風(fēng)____區(qū)營銷人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓(xùn)需求，經(jīng)風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓(xùn)。

　　(一) 內(nèi)部培訓(xùn):選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師，利用每月營銷工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　(二)外部培訓(xùn)選派營銷骨干到先進(jìn)的各類風(fēng)____區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識(shí)，提高風(fēng)____區(qū)整體營銷實(shí)力。可根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行。

　　第二十八條 培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案。

　　第二十九條 管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料，并寫出書面總結(jié)報(bào)告編寫教案，培訓(xùn)有關(guān)人員。

　　第四章 營銷人員行為準(zhǔn)則

　　第三十條 認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)____區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。

　　第三十一條 嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)利益

　　第一的原則，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)____區(qū)整體利益。

　　第三十二條 自覺努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等，樹立良好的營銷形象。

　　第三十三條 詳細(xì)了解風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品知識(shí)，找準(zhǔn)產(chǎn)品、服務(wù)的市場定位，采用適當(dāng)?shù)臓I銷方式，提高工作質(zhì)量。

　　第三十四條 及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案、合同等資料。

　　第三十五條 保守商業(yè)秘密。

　　第五章 ______票務(wù)管理辦法

　　第三十六條 票務(wù)管理原則

　　(一)票券是有價(jià)證券，是______經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖____區(qū)管理的重要方面，因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則，制度化、規(guī)范化。

　　(二) ______票券從設(shè)計(jì)、印制、保管、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé)、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機(jī)制。

　　(三)實(shí)行票、款分開，管用分離的原則。

　　第三十七條 票務(wù)管理體制

　　(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作。

　　(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)____區(qū)的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。

　　(三)指定專職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責(zé)是:票券的設(shè)計(jì)與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督。

　　(四)根據(jù)具體情況，配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開設(shè)立。

　　第三十八條 票券設(shè)計(jì)與印制

　　(一)票券的式樣票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)____區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標(biāo)明票名、編號(hào)、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀(jì)念。

　　(二)票券印制

　　1、風(fēng)____區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制，套印全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，______地方稅務(wù)局監(jiān)制字樣。

　　2、對(duì)已經(jīng)______市物價(jià)部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自變動(dòng)。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí)，必須按程序報(bào)批。

　　3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)____區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

　　第三十九條 票券的保管與發(fā)放

　　(一)設(shè)立票券專庫，庫房應(yīng)具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架，碼放清楚、整齊。

　　(二)各種票券要按明細(xì)類別建立總帳、分類帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳。票券入、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全，帳實(shí)相符。

　　(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

　　(四)對(duì)廢舊票進(jìn)行銷毀、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的，必須登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。銷毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門監(jiān)銷簽名。

　　(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟危�由票券專管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單，售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查。

　　(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。

　　(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，并設(shè)專職人員值班。

　　第四十條 票券使用中的管理

　　(一)嚴(yán)格按照______物價(jià)局《風(fēng)____區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià)。

　　(二)售票員唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清。

　　(三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求。長短款要據(jù)實(shí)登記，長款上交，短款自補(bǔ)。大額錯(cuò)款，須立即報(bào)告上級(jí)主管部門。

　　(四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。

　　(五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕，一律不準(zhǔn)保留全票。

　　(六)風(fēng)____區(qū)辦公室、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。

　　第四十一條 簽單的管理

　　(一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)____區(qū)，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。信譽(yù)不好的旅行社，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。

　　(二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入____區(qū)，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團(tuán)體入門券)。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。

　　(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗(yàn)明接收后，將入門券交與旅行社，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù)、撕券后放行入____區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號(hào)查收，每月清算。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳椤Ｘ?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

　　(四)其他

　　1、風(fēng)____區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票。禁止機(jī)動(dòng)車輛、電瓶車入____區(qū)。

　　2、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)____區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風(fēng)____區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入____區(qū)單入園，單上注明人數(shù)，出____區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章，每月風(fēng)____區(qū)與餐廳核對(duì)、結(jié)算。

　　3、非購票人入____區(qū)，一律憑介紹信、工作證或風(fēng)____區(qū)制發(fā)的入門證入____區(qū)。經(jīng)允許入____區(qū)的車輛須在風(fēng)____區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字)，出____區(qū)時(shí)驗(yàn)卡。

　　4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入____區(qū)，門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

　　5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入____區(qū)。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評(píng)教育，若票證本人索取，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。風(fēng)險(xiǎn)提示：

　　企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

　　勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

銷售部工作管理制度 篇7

　　第一章 總則

　　第一條 為規(guī)范公司勞動(dòng)合同管理，促進(jìn)依法履行勞動(dòng)合同，保護(hù)公司與員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。

　　第二條 公司與員工建立勞動(dòng)關(guān)系，訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同適用本制度。

　　第三條 公司辦公室負(fù)責(zé)用人單位（部門）勞動(dòng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)及貫徹落實(shí)情況的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作，檢查督促各單位（部門）依法建立勞動(dòng)合同管理規(guī)定及配套措施，自覺遵守和執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)政策法規(guī)。

　　第四條 勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)簽、變更、解除、終止應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定和相關(guān)程序辦理。工會(huì)應(yīng)當(dāng)幫助、指導(dǎo)員工與用人單位（部門）依法訂立和履行勞動(dòng)合同，維護(hù)員工合法權(quán)益。

　　第二章 勞動(dòng)合同的訂立

　　第五條 用人單位（部門）應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則，自用工之日起，配合公司辦公室依法與員工以書面形式簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同應(yīng)采用我市社保部門提供的格式樣本。

　　第六條 用人單位（部門）招用員工時(shí)要有具體的書面錄用條件及客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，并告知應(yīng)聘者。

　　第七條 用人單位招用員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬，以及應(yīng)聘者要求了解的其他情況。用人單位（部門）還應(yīng)查驗(yàn)其終止、解除勞動(dòng)合同證明，以及其他能證明該應(yīng)聘者與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的證明；應(yīng)了解應(yīng)聘者與勞動(dòng)合同直接相關(guān)的工作經(jīng)歷、勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀、社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況、戶籍、住址、檔案狀況、家庭婚姻狀況、學(xué)歷、健康狀況、職業(yè)技能水平等信息。

　　第八條 勞動(dòng)合同應(yīng)由員工本人簽署，簽字后并在簽字處加印右手食指指印；公司辦公室應(yīng)驗(yàn)證員工簽名與身份證相一致。勞動(dòng)合同加蓋公司及法定代表人印章。

　　《勞動(dòng)合同書》一式二份，由公司及員工本人各保存一份。

　　第九條 退休返聘人員不簽訂勞動(dòng)合同，但應(yīng)就其返聘期間有關(guān)報(bào)酬、福利待遇簽訂返聘協(xié)議。

　　第十條 凡用人單位（部門）違反勞動(dòng)合同簽訂規(guī)定，擅自用工，造成事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系及發(fā)生賠償?shù)冗B帶問題的，應(yīng)當(dāng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并視情節(jié)輕重與后果給予責(zé)任人處罰。

　　第三章 勞動(dòng)合同的期限

　　第十一條 用人單位（部門）應(yīng)在遵守國家勞動(dòng)政策法規(guī)的前提下，根據(jù)各自生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和需要按下述原則與員工協(xié)商確定勞動(dòng)合同期限，保證管理、業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。

　　（一）引進(jìn)的高、中級(jí)管理人才、專業(yè)技術(shù)等人才，可協(xié)商簽訂較長期限或無固定期限勞動(dòng)合同，可不約定試用期。

　　（二）主要生產(chǎn)、工作崗位上的勞動(dòng)者，可協(xié)商簽訂較長期限或訂立無固定期限的勞動(dòng)合同。一般生產(chǎn)、工作崗位上的員工，應(yīng)訂立有固定期限的勞動(dòng)合同，但符合《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》簽訂無固定期限勞動(dòng)合同規(guī)定的，勞動(dòng)者提出簽訂無固定期限勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。

　　（三）新聘用人員，初次簽訂勞動(dòng)合同一般可簽2～3年勞動(dòng)合同期。合同期滿，對(duì)經(jīng)考評(píng)符合工作需要的人員，經(jīng)與本人協(xié)商一致，可續(xù)訂較長期限的勞動(dòng)合同。

　　第十二條 勞動(dòng)合同書中勞動(dòng)合同期限不得空值，應(yīng)填寫起止年、月、日，或注明無固定期限勞動(dòng)合同，或注明完成某工作為期限勞動(dòng)合同。

　　第四章 勞動(dòng)合同內(nèi)容

　　第十三條 勞動(dòng)合同書具體內(nèi)容以我市社保部門提供的格式樣本為準(zhǔn)，應(yīng)主要包括：（1）合同期限；（2）工作內(nèi)容；（3）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；（4）勞動(dòng)報(bào)酬；（5）勞動(dòng)紀(jì)律；（6）勞動(dòng)合同終止條件；（7）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。

　　勞動(dòng)合同書中所有需要填寫約定內(nèi)容，而雙方?jīng)]有約定或未填寫內(nèi)同的空白處，應(yīng)用斜線予以封閉，不得留有空白處。崗位聘任書中約定的聘任期限不得長于勞動(dòng)合同期限。

　　第十四條 各用人單位（部門）對(duì)職工的勞動(dòng)合同管理、選拔聘任管理、績效管理、薪酬管理、考勤管理、休息休假、獎(jiǎng)懲條例、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)等各項(xiàng)規(guī)章制度以及職位說明書、聘任書等應(yīng)為勞動(dòng)合同附件。勞動(dòng)合同附件應(yīng)按文件名稱據(jù)實(shí)填寫。

　　用人單位（部門）要求員工閱讀學(xué)習(xí)上述規(guī)定，并在合同中注明“附件中所列制度規(guī)定乙方已知悉并認(rèn)可”。

　　第十五條 用人單位應(yīng)根據(jù)本單位（部門）實(shí)際情況制訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)為勞動(dòng)合同附件。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　（一）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。對(duì)公司支付專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，應(yīng)在培訓(xùn)前與其簽訂不少于二年的服務(wù)期培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議。培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、形式、期限、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約責(zé)任。培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確培訓(xùn)費(fèi)包括的具體項(xiàng)目和違約賠償計(jì)算辦法。服務(wù)期協(xié)議約定的違約金最高不超過用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)用。

　　（二）保密協(xié)議。對(duì)掌握經(jīng)營、管理、技術(shù)等保密信息的員工，在其從事該工作第一個(gè)工作日前，應(yīng)與其協(xié)商簽訂保密協(xié)議，約定相關(guān)保守用人單位經(jīng)營生產(chǎn)、技術(shù)等秘密的內(nèi)容。

　　（三）競業(yè)禁止協(xié)議。對(duì)在經(jīng)營、管理、技術(shù)重要崗位上工作的員工，應(yīng)在其入職或工作崗位變動(dòng)時(shí)約定離職競業(yè)禁止內(nèi)容和期限，簽訂競業(yè)禁止協(xié)議。競業(yè)禁止協(xié)議應(yīng)約定競業(yè)禁止補(bǔ)償應(yīng)在解除或終止勞動(dòng)合同后按月支付，并約定“自甲方第一次支付乙方競業(yè)禁止補(bǔ)償金時(shí)此合同生效”。

　　（四）其他需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議的情形。

　　第五章 勞動(dòng)合同的履行和變更

　　第十六條

　　第十七條 因工作（生產(chǎn)）需要，員工職務(wù)或崗位或工種等發(fā)生變動(dòng)，用人單位（部門）應(yīng)與員工協(xié)商變更勞動(dòng)合同。用人單位（部門）提出變更勞動(dòng)合同或員工提出變更勞動(dòng)合同時(shí)，均應(yīng)采用書面形式提出申請(qǐng)，并應(yīng)明確變更勞動(dòng)合同的提出方。用人單位（部門）應(yīng)與員工協(xié)商一致后方可變更勞動(dòng)合同，變更勞動(dòng)合同相關(guān)內(nèi)容后的勞動(dòng)合同文本由公司和員工各持一份。員工變更勞動(dòng)合同申請(qǐng)簽名應(yīng)手簽并加蓋本人右手食指指印，打印的姓名無效。

　　第十八條 勞動(dòng)合同期限屆滿，用人單位（部門）同意與員工續(xù)訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前30日告知本人，征求意見，勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，員工未做出答復(fù)的按續(xù)簽勞動(dòng)合同辦理，并辦理續(xù)訂手續(xù)；員工符合簽訂無固定期限勞動(dòng)合同規(guī)定的條件，而主動(dòng)提出簽訂固定期限勞動(dòng)合同申請(qǐng)的，應(yīng)由員工出具書面申請(qǐng)，簽名并加蓋本人食指指印后予以長期保存。

　　第十九條 職工在試用期間提出而又必須給予休假的，用人單位（部門）應(yīng)當(dāng)向員工發(fā)放試用期中止通知書，保證用人單位（部門）對(duì)員工試用期限考察的有效性。

　　第六章 勞動(dòng)合同的終止和解除

　　第二十條 勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)合同即行終止,終止時(shí)間按勞動(dòng)合同期限最后一日的24時(shí)為準(zhǔn)。第一次簽訂勞動(dòng)合同到期時(shí)，用人單位應(yīng)對(duì)職工在勞動(dòng)合同期間工作績效進(jìn)行認(rèn)真考評(píng)，應(yīng)根據(jù)考評(píng)成績慎重研究是否續(xù)簽勞動(dòng)合同。

　　第二十一條 用人單位（部門）應(yīng)對(duì)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的記錄和評(píng)價(jià)。員工在試用期內(nèi)不符合錄用條件的'，用人單位（部門）應(yīng)當(dāng)在試用期內(nèi)提出，避免在試用期過后以試用期間不符合錄用條件而解除勞動(dòng)合同。

　　第二十二條 員工符合國家有關(guān)解除勞動(dòng)合同規(guī)定情形之一的，用人單位（員工）可以與其解除勞動(dòng)合同，制發(fā)《解除勞動(dòng)合同通知書》并送達(dá)本人。

　　需提前30日下達(dá)通知書告知本人的，《解除勞動(dòng)合同通知書》應(yīng)送達(dá)員工本人簽收，并要求當(dāng)事人在送達(dá)通知書上簽字。事前了解當(dāng)事人有拒絕簽字傾向的，應(yīng)事前安排公證人員一同到場，并由公證人員出具送達(dá)證明。無法當(dāng)面送達(dá)本人時(shí)，應(yīng)采用報(bào)紙公告等形式送達(dá)。

　　第二十三條 員工在醫(yī)療期內(nèi)、女工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的，不得終止勞動(dòng)合同，應(yīng)順延至上述期滿。

　　第二十四條 職工因個(gè)人原因不能完成工作任務(wù)或不能履行擔(dān)負(fù)的崗位職責(zé)的，用人單位（部門）應(yīng)及時(shí)下達(dá)《過失警示告知書》，警示并督促職工改進(jìn)工作。經(jīng)警示無效的，用人單位（部門）應(yīng)當(dāng)解除其勞動(dòng)合同。員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律及公司的規(guī)章制度，用人單位（部門）要及時(shí)下達(dá)《員工違紀(jì)警告通知書》送達(dá)本人并簽認(rèn)，進(jìn)行教育警告。經(jīng)教育無效的，用人單位（部門）按照有關(guān)程序解除勞動(dòng)合同。

　　第二十五條 員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)以書面形式向公司提交解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)，并注明提交日期，本人應(yīng)在解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)上簽名，加蓋右手食指指紋。員工以口頭、電子郵件等形式提出解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)的無效。

　　第二十六條 勞動(dòng)合同當(dāng)事人雙方協(xié)商解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)就解除勞動(dòng)合同、解除勞動(dòng)合同的條件經(jīng)過協(xié)商達(dá)成一致意見。雙方協(xié)商解除勞動(dòng)合同時(shí)，提出動(dòng)議方應(yīng)采取書面形式提出動(dòng)議，雙方協(xié)商解除勞動(dòng)合同的書面協(xié)議中應(yīng)將這一事實(shí)予以確認(rèn)。

　　第二十七條 勞動(dòng)合同終止、解除后，用人單位（部門）在辦理完畢社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)后，將員工檔案材料交與本人，并簽收確認(rèn)。對(duì)已經(jīng)解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系人員的勞動(dòng)合同的文本，公司辦公室保存?zhèn)洳椤?/p>

　　第七章 勞動(dòng)合同管理

　　第二十八條 勞動(dòng)合同管理工作政策性強(qiáng)，涉及到企業(yè)、職工的利益。用人單位要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理，依法辦事，避免勞動(dòng)爭議。

　　第二十九條 用人單位（部門）應(yīng)嚴(yán)格勞動(dòng)合同簽訂紀(jì)律，設(shè)立過錯(cuò)追究制度，嚴(yán)格禁止隨意用工，禁止或防范員工不與用人單位（部門）簽訂勞動(dòng)合同，避免用人單位（部門）與員工形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。

　　第三十條 用人單位（部門）要指定專職或兼職人員負(fù)責(zé)本單位（部門）勞動(dòng)合同的日常管理工作。勞動(dòng)合同管理人員要熟悉和掌握有關(guān)法律、法規(guī)，不斷提高管理水平，做到依法管理勞動(dòng)合同。公司辦公室應(yīng)建立勞動(dòng)合同管理信息檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

　　第三十一條 用人單位（部門）與員工建立勞動(dòng)關(guān)系，訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同的通知、回執(zhí)、存根、申請(qǐng)等文件應(yīng)當(dāng)長期妥善保留。

　　第八章附則

　　第三十一條 本制度未盡事宜，按《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

　　第三十一條 本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十二條 本制度自20xx年4月1日起執(zhí)行。

銷售部工作管理制度 篇8

　　第1章 總則

　　第1條 目的

　　為了規(guī)范銷售合同制定、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。

　　第2條 適用范圍

　　本制度適用于公司對(duì)外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。

　　第2章 銷售合同簽訂與審批

　　第3條 簽訂原則

　　簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。

　　第4條 客戶信用審查

　　1.銷售專員在與客戶洽談時(shí)，必須審查客戶的資格、信用等情況。

　　2.合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級(jí)管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級(jí)低下的客戶簽訂合同。

　　第5條 合同形式規(guī)范

　　1.標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須由公司法務(wù)部門統(tǒng)一制定。

　　2.銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。

　　3.一般情況下，銷售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。

　　第6條 合同內(nèi)容規(guī)定

　　公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。

　　1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。

　　2.產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量。

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。

　　4.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。

　　5.付款條件、付款方式及付款期限。

　　6.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。

　　7.違約責(zé)任及賠償條款。

　　8.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。

　　第7條 合同審批

　　1.本公司所有對(duì)外銷售合同必須經(jīng)過合同評(píng)審程序方可簽訂。

　　2.在合同簽訂和修改前評(píng)審，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審。

　　第8條 簽訂權(quán)限

　　1.銷售合同總額在 萬人民幣以下的，報(bào)銷售經(jīng)理主管審批，由銷售專員自行簽訂。

　　2.銷售合同總額在 萬至 萬人民幣的，報(bào)營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署。

　　3.銷售合同總額在 萬人民幣以上的，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。

　　4.外銷合同，根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格，確定審批和簽訂人員。第3章 銷售合同的履行

　　第9條 合同履行原則

　　銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

　　第10條 合同履行監(jiān)控

　　各相關(guān)部門及簽約人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào)。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　第4章 銷售合同的變更和解除

　　第11條 變更與解除要求

　　1.客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑�保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。

　　2.因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。 3.因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。

　　4.因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。 第12條 變更與解除程序

　　變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。

　　第13條 合同變更與解除形式

　　銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。

　　第5章 銷售合同的糾紛處理

　　第14條 合同糾紛的處理原則

　　1.在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。

　　2.合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。

　　3.本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。

　　第15條 合同糾紛的處理方法

　　1.因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。

　　2.因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。

　　3.因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分3.銷售合同總額在 萬人民幣以上的，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。 4.外銷合同，根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格，確定審批和簽訂人員。

　　第15條 合同糾紛的處理方法

　　1.因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。

　　2.因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。

　　3.因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。 清主次，合情合理解決。

　　4.協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。

　　第6章 合同資料保管

　　第16條 空白合同保管

　　1.空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。 2.銷售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同時(shí)，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認(rèn)。

　　第17條 銷售合同原件管理

　　1.銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。

　　2.簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時(shí)上交的，檔案管理人員應(yīng)及時(shí)向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)交的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理追收。

　　第18條 建立合同檔案

　　1.每份合同都必須有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)或遺漏。

　　2.每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等。

　　第19條 建立合同管理臺(tái)賬

　　1.銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺(tái)賬。

　　2.銷售合同臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括：合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價(jià)金、對(duì)方單位、履行情況等。

　　3.臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

　　第20條 保管年限要求

　　銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存3年備查。

　　第21條 合同的清冊(cè)與銷毀

　　銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

　　第7章 附則

　　第22條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

　　第2

　　3條 本制度自發(fā)布之日起生效。篇二：20xx年銷售合同

　　內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)冷飲事業(yè)部

　　銷售合同

　　編號(hào)：ylly/jl/xs/01 [a∕0]

　　大區(qū) 省區(qū)市區(qū)

　　編號(hào)

　　甲方：內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司金山分公司

　　乙方：

　　合同簽訂地：呼和浩特市金山開發(fā)區(qū) 鑒于：

　　甲方銷售伊利系列雪糕、冰淇淋、棒冰等冷飲產(chǎn)品（下稱“伊利冷飲產(chǎn)品”），乙方認(rèn)為經(jīng)營伊利冷飲產(chǎn)品會(huì)有良好的收益，自愿經(jīng)營伊利冷飲產(chǎn)品。

　　甲乙雙方一致確認(rèn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者利益至關(guān)重要。乙方確認(rèn)甲方在冷飲產(chǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸方面具有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，愿意按照本合同約定及甲方不時(shí)更新的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、管理指南進(jìn)行所經(jīng)營的伊利品牌冷飲產(chǎn)品的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸和管理。

　　甲乙雙方一致確認(rèn)，消費(fèi)市場的開拓和建設(shè)對(duì)于雙方收益至關(guān)重要，乙方確認(rèn)甲方在市場調(diào)查方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，愿意按照本合同約定及甲方不時(shí)更新的市場開拓和建設(shè)指南，積極投入人員、物資并加強(qiáng)管理，以實(shí)現(xiàn)更好的收益。

　　乙方確認(rèn)，因?yàn)樯�產(chǎn)成本、季節(jié)等因素的變化，甲方有權(quán)自主安排各項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)及供貨。因?yàn)橄嚓P(guān)因素的影響，甲方有權(quán)自主調(diào)整各項(xiàng)產(chǎn)品的價(jià)格。本合同項(xiàng)下及乙方以任何方式向甲方下達(dá)訂單，均以甲方書面確認(rèn)視為雙方就供貨事項(xiàng)達(dá)成一致意思表示。甲方未確認(rèn)的，無需承擔(dān)供貨或違約責(zé)任。

　　基于以上雙方達(dá)成的共識(shí)，甲乙雙方就乙方銷售甲方經(jīng)營的伊利冷飲產(chǎn)品事宜達(dá)成協(xié)議如下：

　　第一條 聲明與承諾

　　乙方為甲方合作經(jīng)銷商，自愿經(jīng)銷甲方冷飲產(chǎn)品，認(rèn)同甲方產(chǎn)品經(jīng)營理念，乙方應(yīng)自行辦理經(jīng)營所需的各類證照，如營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證、稅務(wù)登記證等。

　　第二條 產(chǎn)品的數(shù)量及品種

　　1、甲方生產(chǎn)、乙方銷售的'產(chǎn)品的品種、數(shù)量、規(guī)格等以甲方書面通知為準(zhǔn)。

　　2、乙方具體的要貨品種、數(shù)量在交貨前30天內(nèi)，以書面形式向甲方提出，甲方有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有庫存，合理安排供貨數(shù)量、品種等，即乙方的要貨計(jì)劃經(jīng)甲方書面確認(rèn)后執(zhí)行。

　　3、甲乙雙方在合同有效期限內(nèi)（包括合同順延期限內(nèi)）履行的所有訂單均應(yīng)被視為本合同不可分割的一部分，不能被理解為與本合同無關(guān)的新訂單或者事實(shí)合同關(guān)系。

　　第三條 產(chǎn)品質(zhì)量和包裝

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量和包裝執(zhí)行甲方產(chǎn)品包裝上所標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門作好產(chǎn)品檢驗(yàn)監(jiān)督檢查工作，并及時(shí)將檢驗(yàn)信息通知甲方。

　　3、如有質(zhì)量投訴問題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并積極協(xié)助處理。經(jīng)核實(shí)，確因甲方原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的，由甲方賠償乙方或消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失；因乙方原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，由乙方賠償消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失，給甲方造成損失的，乙方還需賠償甲方相關(guān)損失。

　　第四條 產(chǎn)品價(jià)格

　　1、因產(chǎn)品價(jià)格受生產(chǎn)成本（人工、原材料等）、季節(jié)原因等因素影響較大，乙方同意，甲方產(chǎn)品供應(yīng)價(jià)格執(zhí)行甲方產(chǎn)品價(jià)格相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)成本或季節(jié)原因等因素調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)價(jià)格。

　　2、合理的產(chǎn)品批發(fā)價(jià)格對(duì)乙方市場拓展至關(guān)重要，乙方承諾，乙方將以合理的價(jià)格積極開拓市場。

　　第五條 乙方庫存管理要求

　　1、產(chǎn)品碼放高度，原則上是冰淇淋類不超過10箱，雪糕類不超過12箱，棒冰類不超過15箱（若產(chǎn)品碼放高度超出此要求，必須確保底層包裝箱無擠壓變形及破損現(xiàn)象）。

　　2、產(chǎn)品碼放時(shí)要做到離墻、離地15cm以上，防止產(chǎn)品污染。

　　3、產(chǎn)品碼垛時(shí)以同一批次或同一天入庫的同一品種集中碼放為原則，不同批次或非同一天入庫的產(chǎn)品分別碼垛，碼垛時(shí)底層寬度要大于頂層寬度。

　　4、產(chǎn)品擺放以標(biāo)有產(chǎn)品名稱的箱面面向主通道為宜。

　　5、杯類產(chǎn)品必須按包裝箱體標(biāo)識(shí)正放，嚴(yán)禁產(chǎn)品倒置碼放。

　　6、對(duì)庫內(nèi)產(chǎn)品按標(biāo)識(shí)規(guī)定做標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)牌書寫清晰、工整并立于產(chǎn)品垛的顯眼位置，標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱、批號(hào)、數(shù)量及狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

　　7、為防止產(chǎn)品受到交叉污染，在儲(chǔ)存過程中嚴(yán)禁與清真禁忌物品、化學(xué)品及其它物品同時(shí)存放；若在租賃冷庫內(nèi)無法單獨(dú)存放時(shí)，必須將伊利產(chǎn)品與其它物品進(jìn)行嚴(yán)格有效隔離。

　　8、乙方庫存產(chǎn)品管理應(yīng)當(dāng)遵循先進(jìn)先出的原則，在旺季貨齡（指距離生產(chǎn)日期時(shí)間，下同）小于6個(gè)月的產(chǎn)品庫存不低于90%、在淡季貨齡小于6個(gè)月的產(chǎn)品庫存不低于70%。

　　9、必須組織人員及時(shí)清除庫內(nèi)制冷設(shè)備的霜雪，以及四周墻壁、頂部、地面及貨架和包裝箱上的積霜，保證制冷效果，保持冷庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　10、設(shè)置專門的防鼠防蟲設(shè)施，做好冷庫內(nèi)的防鼠防蟲工作。

　　11、冷庫內(nèi)不合格品、超保質(zhì)期產(chǎn)品均要與合格產(chǎn)品隔離放置，并做明確標(biāo)識(shí)。

　　12、冷庫溫度的控制：冷庫溫度應(yīng)保證不高于-22℃，并保留冷庫溫度監(jiān)控記錄。

　　第六條 搬運(yùn)裝卸運(yùn)輸環(huán)節(jié)

　　1、產(chǎn)品裝車前，必須對(duì)車輛內(nèi)外的衛(wèi)生情況、車廂溫度進(jìn)行檢查。

　　2、裝車產(chǎn)品外包裝箱必須嚴(yán)密、整齊、無破損、無裸露現(xiàn)象，否則不予裝車。

　　3、杯類產(chǎn)品必須按包裝箱體標(biāo)識(shí)正放，重量大的產(chǎn)品，裝車時(shí)必須立碼，以緩解包裝箱的壓力。

　　4、搬運(yùn)過程中不允許掉箱子。

　　5、冷藏車運(yùn)輸溫度規(guī)定以-22℃以下為標(biāo)準(zhǔn)溫度。

　　6、要嚴(yán)格控制裝卸車時(shí)間，不允許出現(xiàn)產(chǎn)品出庫后等待裝車或裝車過程緩慢、車門長時(shí)間敞開等現(xiàn)象，防止產(chǎn)品因裝車時(shí)間長而造成產(chǎn)品軟化、變形等質(zhì)量問題。

　　7、在裝卸產(chǎn)品時(shí)，要輕拿輕放，不得出現(xiàn)拋扔、產(chǎn)品掉地等野蠻裝卸現(xiàn)象，防止蛋筒類等產(chǎn)品變形、破碎等質(zhì)量問題。

　　8、為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，在長途運(yùn)輸中，對(duì)于制冷效果差的車輛應(yīng)禁止使用。

　　第七條 貨款結(jié)算

　　1、除雙方另有約定外，甲方在收到乙方支付的貨款后按照本合同相關(guān)約定送貨。

　　2、為保證結(jié)算正規(guī)、簡便、安全，乙方應(yīng)當(dāng)設(shè)立銀行帳戶，乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式付款。

　　3、為保證交易安全，嚴(yán)禁乙方以現(xiàn)金形式支付任何款項(xiàng)（包括但不限于貨款、履約保證金、冰柜押金等；但乙方交款至甲方財(cái)務(wù)部門，并取得加蓋甲方財(cái)務(wù)專用章收據(jù)的不在此限），否則，造成的所有損失由乙方自行承擔(dān)。

　　4、甲方有權(quán)不定期向乙方提出對(duì)賬要求，乙方必須積極配合。甲方對(duì)賬時(shí)，向乙方發(fā)送書面《詢證函》，發(fā)出日期以《詢證函》上載明日期為準(zhǔn)，乙方須在《詢證函》發(fā)出15日內(nèi)予以核對(duì)確認(rèn)。

　　4.1乙方需認(rèn)真核對(duì)《詢證函》截止日期剩余貨款及附屬“往來賬款明細(xì)”，如有異議，應(yīng)當(dāng)在《詢證函》上書面標(biāo)注，一旦乙方在《詢證函》上任何地方簽字或蓋章，但未特別標(biāo)注意見的，均視為乙方對(duì)雙方往來賬款余額及往來賬款明細(xì)的確認(rèn)，乙方不得再次提出任何異議。

　　4.2 乙方同意，甲方《詢證函》發(fā)出15日后，乙方未書面提出異議的，視為乙方對(duì)雙方往來賬款余額及往來賬款明細(xì)的確認(rèn)，乙方不得再次提出任何異議。

　　乙方預(yù)留通信信息如下：

　　地址：

　　聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

　　第八條 貨物驗(yàn)收

　　1、甲方送貨的，乙方應(yīng)在貨到后立即卸貨驗(yàn)收，并在送貨單上加蓋乙方專用收貨章或由指定收貨人簽字收貨，如有異議，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場提出。2、乙方自提的，如有異議，應(yīng)在車輛離開甲方冷庫前提出。

　　3、乙方對(duì)甲方的產(chǎn)品未在本合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出異議，視為產(chǎn)品合格。

　　第九條 甲方權(quán)利與義務(wù)

　　1、有權(quán)對(duì)乙方的銷售活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。

　　2、有權(quán)對(duì)乙方的違約行為進(jìn)行追究和索賠。

　　3、應(yīng)當(dāng)按雙方約定履行本合同。

　　4、應(yīng)當(dāng)為乙方提供市場調(diào)研、信息反饋以及定期的交流、溝通等方面的服務(wù)，及時(shí)了解需求，并給予合理解決。

　　第十條 乙方的權(quán)利義務(wù)

　　1、有權(quán)對(duì)甲方的違約行為進(jìn)行追究和索賠。

　　2、在運(yùn)輸、貯存、銷售及衛(wèi)生等方面應(yīng)當(dāng)保證符合清真食品的要求，不得損害清真食品的形象。乙方應(yīng)保證用于貯存甲方產(chǎn)品的冷庫必須單獨(dú)設(shè)立，禁止與非清真食品混用。

　　3、負(fù)有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。

　　4、應(yīng)當(dāng)服從甲方的銷售管理和要求。

　　5、應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方搞好售后服務(wù)和信息反饋工作。

　　6、不得制造銷售假冒、仿冒“伊利”產(chǎn)品。

　　7、應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方進(jìn)行打假工作。

　　8、乙方應(yīng)科學(xué)管理庫存產(chǎn)品，確保先進(jìn)先出，因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品過期的，乙方應(yīng)及時(shí)銷毀，并自行承擔(dān)過期產(chǎn)品銷毀產(chǎn)生的所有費(fèi)用和損失，如因乙方未及時(shí)銷毀而給甲方及第三方造成損失的（包括但不限于人身、財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)等），所有責(zé)任由乙方承擔(dān)。

　　9、乙方不得蓄意哄抬物價(jià)或低價(jià)傾銷，破壞市場秩序。

　　第十一條 甲方違約責(zé)任

　　1、不能交貨的，按不能交貨部分貨款總值的千分之五向乙方支付違約金。

銷售部工作管理制度 篇9

　　甲方：

　　地址：____________________ 郵編：____________________

　　聯(lián)系電話：________________ 傳真：____________________

　　乙方：

　　地址：____________________ 郵編：____________________

　　聯(lián)系電話：________________ 傳真：____________________

　　甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。

　　第一條 項(xiàng)目內(nèi)容甲方同意作為買方向乙方購買_________系列防病毒產(chǎn)品，乙方同意作為賣方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品及服務(wù)清單是合同的附件。甲方應(yīng)提供詳細(xì)、正確的用戶配置，如因甲方提供的配置出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此而導(dǎo)致用戶蒙受損失，全部損失由甲方承擔(dān)。

　　第二條 項(xiàng)目所涉及產(chǎn)品及配置

　　第三條 貨款及交貨地點(diǎn)1.甲方購買本合同第二條所列___________軟件，合同總額為￥____________(大寫人民幣：____________元整)。

　　2.安裝費(fèi)用：

　　付款期限：甲方應(yīng)于本合同簽字之日起_____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方￥_____________(大寫人民幣：_____________元整)。

　　付款方式：甲方應(yīng)將履行本合同須支付的全部款項(xiàng)均以支票方式支付于乙方以下帳戶。

　　收款單位：_______________

　　開戶行：_________________

　　帳號(hào)：___________________

　　交貨地點(diǎn)：_______________

　　第四條 安裝、測試與驗(yàn)收乙方將按照下列安排對(duì)本合同第二條項(xiàng)下的軟件進(jìn)行安裝：

　　1.乙方授權(quán)技術(shù)工程師與甲方技術(shù)人員配合實(shí)施。

　　2.測試期限：自甲方的防病毒系統(tǒng)的每一項(xiàng)安裝完成時(shí)起，甲方應(yīng)在乙方的指導(dǎo)下____小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行測試，否則視為該項(xiàng)安裝已經(jīng)合格;

　　3.測試內(nèi)容及地點(diǎn)： 系統(tǒng)防、殺病毒能力測試測試地點(diǎn)：________________________安裝地點(diǎn)：________________________ 4.驗(yàn)收： 甲方項(xiàng)目用戶應(yīng)于測試完畢后____天內(nèi)驗(yàn)收，并即時(shí)就驗(yàn)收結(jié)果出具書面文件予乙方; 甲方項(xiàng)目用戶未按本合同的規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收并出具書面驗(yàn)收結(jié)果予乙方的，視為甲方項(xiàng)目用戶已驗(yàn)收并認(rèn)定合格。

　　第五條 技術(shù)支持乙方為甲方項(xiàng)目用戶提供專業(yè)電子郵件及傳真病毒問題解答; 乙方為甲方項(xiàng)目用戶提供電話咨詢服務(wù); _________公司負(fù)責(zé)為甲方提供的反病毒快訊與最新產(chǎn)品資訊; 甲方發(fā)現(xiàn)新病毒，__________________技術(shù)人員將在甲方項(xiàng)目用戶通知時(shí)起_____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在_____工作日內(nèi)提供更新病毒碼。

　　第六條 升級(jí)在乙方交貨之日起一年內(nèi)，為甲方項(xiàng)目用戶免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)，其中包括：一年內(nèi)免費(fèi)提供電話技術(shù)支持、一年內(nèi)免費(fèi)掃描引擎升級(jí)、一年內(nèi)免費(fèi)產(chǎn)品升級(jí)。 第二年及以后甲方項(xiàng)目用戶可根據(jù)自身情況選擇乙方提供的以下升級(jí)方式：每年按時(shí)向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的_____%，繼續(xù)享受全年的產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。

　　第七條 服務(wù)本合同所列的所有服務(wù)及技術(shù)支持，可以由乙方單獨(dú)提供，如甲方項(xiàng)目用戶需要另行制訂單獨(dú)服務(wù)及培訓(xùn)，則需支付乙方每天培訓(xùn)費(fèi)用______元(不包括機(jī)票及食宿費(fèi)用)。

　　第八條 服務(wù)期乙方提供服務(wù)的服務(wù)期為一年，即乙方交付本合同項(xiàng)下的__________________軟件之日起的一年內(nèi)。

　　第九條 變更與解除經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰(zhàn)爭或其他軍事行動(dòng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、干旱等自然災(zāi)害不能預(yù)見并對(duì)其發(fā)生或后果不 能合理預(yù)防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務(wù)不能履行的，遭受不可抗力的一方有權(quán)通知他方解除合同并在______小時(shí)內(nèi)將事件的情況用電報(bào)、傳真或電話通知他方，并在_______日內(nèi)就不可抗力事件的詳細(xì)情況以合法的書面形式通知他方。由于一方在本合同約定的`期限內(nèi)沒有履行合同，本合同任何一方有權(quán)通知對(duì)方解除合同。

　　第十條 違約責(zé)任1.雙方不得因主體變更而違反合同約定。

　　2.如合同一方未能履行其于本合同項(xiàng)下承擔(dān)的義務(wù)，構(gòu)成合同違約，致使本合同解除，給他方造成損失的，除應(yīng)支付違約金外，還應(yīng)賠償守約方超過違約金的實(shí)際損失。違約金按未付貨款、未供貨款的_____%支付違約金。

　　第十一條 本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規(guī)。

　　第十二條 雙方在解釋或履行本合同、章程時(shí)發(fā)生爭議，應(yīng)盡量通過友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商無效，可向北京市仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁解決。

　　第十三條 在解決爭議期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同規(guī)定的其他各項(xiàng)條款。

　　第十四條 本合同各附錄、附件

銷售部工作管理制度 篇10

　　第一條、為加強(qiáng)采購工作的管理，提高采購工作的效率，制定本制度，公司所有需求物料必須由公司采購部統(tǒng)一采購，其所有的采購人員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)并開展各項(xiàng)工作;

　　第二條、采購部作為一個(gè)職能部門，在生產(chǎn)訂單的具體實(shí)施中擔(dān)負(fù)了不可推卸的重要責(zé)任，采購工作的好與壞，會(huì)直接影響到生產(chǎn)訂單的質(zhì)量、工期與成本;

　　第三條、建立高效、實(shí)用與完善的采購工作流程是提高采購效率與較低成本最有效的方法。

　　第四條、在生產(chǎn)訂單實(shí)施的過程中，采購部需要生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)、質(zhì)檢等各個(gè)部門的大力支持才能順利的完成采購工作，每個(gè)部門之間的聯(lián)系都需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃，來提升工作效率，減少工作失誤，為生產(chǎn)訂單的大貨順利實(shí)施做出各自的責(zé)任。

　　第二章：采購部人員職責(zé)

　　第五條、所有負(fù)責(zé)物資采購的人員必須充分掌握市場信息，及時(shí)預(yù)測市場供應(yīng)變化，確保質(zhì)量過關(guān)，價(jià)格低廉，供貨及時(shí);

　　第六條、推行合同管理制度，大宗物資采購原則上要與供貨方簽訂合同，詳細(xì)注明供貨品種、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、貨款支付方式與違約責(zé)任等，否則，造成的損失由采購人員負(fù)責(zé);

　　第七條、實(shí)行采購質(zhì)量制度，采購人員對(duì)所采購物品的質(zhì)量負(fù)有全面責(zé)任，如因失職而采購偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該由采購人員無條件退換采購物資，禁止采購人員收受回扣，如有收受回扣，一經(jīng)查證，除全額追繳回扣款項(xiàng)外，將視情節(jié)輕重進(jìn)行嚴(yán)肅處理;

　　第八條、實(shí)行比價(jià)采購制度，物資采購要貨比三家，確保所采購物資價(jià)格低廉，質(zhì)量上乘，大宗物資采購建議實(shí)行招投標(biāo)制度;

　　第九條、及時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)照欠款數(shù)額或者合同要求安排對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行付款;

　　第十條、 所有采購人員，在采購?fù)瓿珊笮枳龊貌牧喜少彽募夹g(shù)檔案，檔案的內(nèi)容包括供應(yīng)商電話、材料產(chǎn)地、品名、規(guī)格、檔次、單價(jià)、顏色、數(shù)量、質(zhì)量、供應(yīng)能力、是否需定做加工、可供選擇的供應(yīng)商名單等等，特別是技術(shù)部采購的材料，檔案必須清晰完整無誤，以備批量采購時(shí)不延誤生產(chǎn)。

　　第三章：公司物料采購范圍

　　第十一條、主要是公司日常生產(chǎn)經(jīng)營所需的設(shè)備、原料、材料、輔助用料、包裝物、低值易耗品、辦公用品、機(jī)械零配件與后勤物品等都屬于公司采購制度管理的范疇內(nèi)。具體可分為四大類：生產(chǎn)部物資、技術(shù)部采樣、修理用備件、辦公設(shè)備與后勤物資。

　　第四章：采購工作流程

　　第十二條、在生產(chǎn)訂單的初始運(yùn)作階段，采購部應(yīng)根據(jù)倉儲(chǔ)部門書面《材料申購單》的具體內(nèi)容和要求，大宗物資采購須進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，并將詳細(xì)的一份《材料訂購合同》報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理簽批后，再開始實(shí)施采購工作;

　　第十三條、生產(chǎn)訂單正式運(yùn)作后，倉儲(chǔ)部門應(yīng)該在第一時(shí)間開始進(jìn)行所需材料的采購準(zhǔn)備工作;

　　第十四條、倉儲(chǔ)部門依據(jù)訂單合同和對(duì)比庫存后的實(shí)際需求，對(duì)采購部下達(dá)《材料申購單》，此單由倉儲(chǔ)部門主管申請(qǐng)?zhí)顚懀�然后須交�?nèi)控部經(jīng)理簽字，填寫時(shí)應(yīng)注明申購物資的型號(hào)、顏色、材質(zhì)與要求等具體的技術(shù)參數(shù)和數(shù)量，應(yīng)用庫存材料的.同時(shí)應(yīng)注明是否配合存?zhèn)}物資的使用和存?zhèn)}材料的生產(chǎn)廠家等信息，也包括打樣，倉儲(chǔ)部門主管、內(nèi)控部經(jīng)理與生產(chǎn)副總簽字后生效，一式三份，一份由倉儲(chǔ)部門申請(qǐng)主管留存，一份發(fā)往采購部并附樣品，一份公司財(cái)務(wù)部總監(jiān)處;

　　第十五條、采購部接到《材料申購單》后，根據(jù)所需材料的規(guī)格，質(zhì)量要求，數(shù)量，生產(chǎn)地址等實(shí)際情況，向合格供應(yīng)商中的三家以上單位發(fā)出材料詢價(jià)信息;

　　第十六條、供應(yīng)商根據(jù)要求確認(rèn)后，要及時(shí)將報(bào)價(jià)信息反饋到我司的采購部門;

　　第十七條、采購部根據(jù)幾家供應(yīng)商的對(duì)比研究后確定其中的一家或者幾家進(jìn)行供貨。向其發(fā)出《材料訂購合同》，同時(shí)向收貨的倉儲(chǔ)部門發(fā)送通知其準(zhǔn)備收貨的指令;

　　第十八條、供應(yīng)商根據(jù)《材料訂購合同》安排生產(chǎn)運(yùn)輸，各項(xiàng)具體要求以與我司簽訂的供貨合同為準(zhǔn)，如有需要各種合格證和材質(zhì)證明書的，供應(yīng)商必須隨貨攜帶;

　　第十九條、倉儲(chǔ)部門在所需材料到場后，應(yīng)由內(nèi)控部專人負(fù)責(zé)進(jìn)行材料質(zhì)量檢查，倉管員與質(zhì)檢員在檢查中，必須將供應(yīng)商的《材料送貨單》與我司的《材料申購單》相對(duì)照，質(zhì)檢員負(fù)質(zhì)量責(zé)任，倉管員負(fù)數(shù)量責(zé)任，在質(zhì)量和數(shù)量都準(zhǔn)確無誤后才能進(jìn)行收貨入庫，供應(yīng)商結(jié)賬應(yīng)憑本公司《材料入庫單》為準(zhǔn);

　　第二十條、倉儲(chǔ)部門在為供應(yīng)商填寫《材料入庫單》時(shí)，此《材料入庫單》必須是一式四份，分別有存根聯(lián)〈倉儲(chǔ)部〉、回單聯(lián)〈供應(yīng)商〉、采購聯(lián)〈采購部〉與財(cái)務(wù)聯(lián)〈財(cái)務(wù)部〉，其《材料入庫單》上必須要有倉管員、質(zhì)檢員或采購員共同簽字。

　　第五章：采購結(jié)賬規(guī)定

　　第二十一條、公司所有月結(jié)的原材料所使用的《材料入庫單》增至四聯(lián)：分別為存根聯(lián)、回單聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)和采購聯(lián);

　　第二十二條、訂購的月結(jié)原材料送到倉庫入庫后，由倉庫開具《材料入庫單》并簽收，回單交給供應(yīng)商帶回作為月結(jié)憑證;財(cái)務(wù)聯(lián)、采購聯(lián)于次日上午集中至倉儲(chǔ)主管處，由專人分別移交到財(cái)務(wù)部和采購主管處;存根聯(lián)留倉庫備查;

　　第二十三條、各月結(jié)原材料的結(jié)算日期截止到每月的二十五日，財(cái)務(wù)部在每月二十六日至二十七日對(duì)各月結(jié)供應(yīng)商的原材料賬目進(jìn)行匯總，并打印“月結(jié)材料結(jié)算清單”于每月二十八日移交給采購部主管。采購部主管收到“月結(jié)材料結(jié)算清單”后即與采購聯(lián)進(jìn)行核對(duì);

　　第二十四條、供應(yīng)商到月底結(jié)算時(shí)直接與采購部主管對(duì)賬。對(duì)賬相符后，由采購部主管在“月結(jié)材料結(jié)算清單”上簽字，再由采購部填寫統(tǒng)一的《付款申請(qǐng)單》，同時(shí)向財(cái)務(wù)部遞交此批次材料的《材料訂購合同》附件，經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核簽字后，由采購部主管根據(jù)各供應(yīng)商的具體情況再交給財(cái)務(wù)部支付貨款;

　　第二十五條、供應(yīng)商應(yīng)于付款前開具出相符的增值稅發(fā)票或者普通發(fā)票，財(cái)務(wù)部在收到發(fā)票后即向供應(yīng)商付款，匯款以后，財(cái)務(wù)部應(yīng)該及時(shí)將匯款單據(jù)反饋給采購部負(fù)責(zé)人;

　　第二六章：訂購的非月結(jié)原材料送到倉庫入庫后，也同樣必須要有本公司倉管人員、質(zhì)檢人員與采購人員的簽字，方可為效，否則不予結(jié)賬。

　　第六章： 采購運(yùn)作紀(jì)律

　　第二十七條、采購部門在接到倉儲(chǔ)部門的《材料申購單》后，要認(rèn)真實(shí)地進(jìn)行核實(shí)考查，為防止多報(bào)多采或有少報(bào)少采的現(xiàn)象，倉儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)人與采購部門負(fù)責(zé)人都必須嚴(yán)格遵守公司的《物料使用損耗標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)禁任何人利用職務(wù)之便徇私舞弊或坑害公司的利益，嚴(yán)禁有超標(biāo)報(bào)料和采購之行為;

　　第二十八條、本公司無論哪個(gè)部門需求材料的，都必須先行到倉儲(chǔ)部領(lǐng)取，若倉庫里確實(shí)沒有的，且必須需要申購的，也應(yīng)由倉儲(chǔ)部門負(fù)責(zé)人來申購，所缺物品需要采購的，必須由本公司采購部門實(shí)施專門采購，其它任何部門任何人采購之，均無效，本公司不予報(bào)銷，但總經(jīng)理特批者除外;

　　第二十九條、本公司關(guān)于物料采購程序中所涉及到的各種簽批單據(jù)，簽批人必須嚴(yán)格到場執(zhí)行，特殊情況因外出而不能到場及時(shí)辦理簽批手續(xù)的，簽批人應(yīng)采取事前授權(quán)的方式去進(jìn)行辦理，不得拖延、耽誤單據(jù)的暢通運(yùn)作，本公司嚴(yán)禁單據(jù)在簽批時(shí)有漏簽、不簽、補(bǔ)簽或超期簽批之不良現(xiàn)象;

　　第三十條、本公司對(duì)非生產(chǎn)性物料價(jià)格，原則上屬于五百元以下零星采購的資金由財(cái)務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn)簽批，在五百元以上大額采購的資金，在財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽批。

　　第七章：采購數(shù)據(jù)考核

　　第三十一條、本部門考核權(quán)歸于公司的財(cái)務(wù)部總監(jiān)處，以每批次生產(chǎn)訂單為一基準(zhǔn)，考核重點(diǎn)是在生產(chǎn)訂單量與采購實(shí)物量的吻合性，其中兼顧公司的《物料使用損耗標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)在考核和監(jiān)督中所暴露出來的各項(xiàng)問題或涉及到其它與此相關(guān)部門的人員，公司將照章嚴(yán)懲不怠。

銷售部工作管理制度 篇11

　　第一條為加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，保證勞動(dòng)合同的法律效力，保障用人單位和勞動(dòng)者雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于我省境內(nèi)的各類企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織(以下統(tǒng)稱用人單位)與勞動(dòng)者(含在我省境內(nèi)就業(yè)的外國、無國籍及港、澳、臺(tái)勞動(dòng)者，以下統(tǒng)稱勞動(dòng)者)簽訂的勞動(dòng)合同。國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與勞動(dòng)者簽訂的勞動(dòng)合同，適用本規(guī)定。

　　第三條勞動(dòng)合同是用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。

　　第四條勞動(dòng)合同的訂立、變更、終止和解除，必須符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

　　第五條各級(jí)勞動(dòng)行政部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的勞動(dòng)合同管理工作。

　　第二章勞動(dòng)合同的訂立和變更

　　第六條勞動(dòng)合同的訂立和變更，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。勞動(dòng)合同依法訂立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。

　　第七條用人單位招用勞動(dòng)者必須在30日內(nèi)簽訂書面勞動(dòng)合同。用人單位招用勞動(dòng)者在30日內(nèi)以上不簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)勞動(dòng)者造成損害的，用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第八條勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人訂立勞動(dòng)合同，經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議后，雙方應(yīng)在勞動(dòng)合同上簽名蓋章。勞動(dòng)合同自雙方當(dāng)事人在勞動(dòng)合同上簽字之日起生效。

　　第九條有下列情況之一的，勞動(dòng)合同無效：

　　(一)違反法律、法規(guī)的;

　　(二)當(dāng)事人的意思表示不真實(shí)，或采取欺詐、脅迫等手段訂立的;

　　(三)損害國家、集體和社會(huì)利益的;

　　(四)限制或侵害當(dāng)事人一方基本權(quán)利，合同條款顯失公平的。

　　第十條無效勞動(dòng)合同不受法律保護(hù)。確認(rèn)勞動(dòng)合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。無效勞動(dòng)合同由勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)或人民法院確認(rèn)。

　　第十一條用人單位招用的勞動(dòng)者必須年滿16周歲、具有勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力(從事文藝、體育和特種工藝等工作，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，確需招用未滿16周歲的人員除外)，從事繁重體力勞動(dòng)或有毒有害工種的，必須年滿18周歲。招用從事爆破性和煤礦井下瓦斯檢驗(yàn)人員，年齡不得低于20周歲。未成年工及女工的禁忌勞動(dòng)范圍，按國家規(guī)定執(zhí)行。

銷售部工作管理制度 篇12

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，保證勞動(dòng)合同的法律效力，保障用人單位和勞動(dòng)者雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于我省境內(nèi)的各類企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織（以下統(tǒng)稱用人單位）與勞動(dòng)者（含在我省境內(nèi)就業(yè)的外國、無國籍及港、澳、臺(tái)勞動(dòng)者，以下統(tǒng)稱勞動(dòng)者）簽訂的勞動(dòng)合同。國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與勞動(dòng)者簽訂的勞動(dòng)合同，適用本規(guī)定。

　　第三條勞動(dòng)合同是用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

　　建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。

　　第四條勞動(dòng)合同的訂立、變更、終止和解除，必須符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

　　第五條各級(jí)勞動(dòng)行政部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的勞動(dòng)合同管理工作。

　　第二章勞動(dòng)合同的訂立和變更

　　第六條勞動(dòng)合同的訂立和變更，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

　　勞動(dòng)合同依法訂立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。

　　第七條用人單位招用勞動(dòng)者必須在30日內(nèi)簽訂書面勞動(dòng)合同。

　　用人單位招用勞動(dòng)者在30日內(nèi)以上不簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)勞動(dòng)者造成損害的，用人單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第八條勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人訂立勞動(dòng)合同，經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議后，雙方應(yīng)在勞動(dòng)合同上簽名蓋章。

　　勞動(dòng)合同自雙方當(dāng)事人在勞動(dòng)合同上簽字之日起生效。

　　第九條有下列情況之一的，勞動(dòng)合同無效：

　　（一）違反法律、法規(guī)的；

　　（二）當(dāng)事人的意思表示不真實(shí)，或采取欺詐、脅迫等手段訂立的；

　　（三）損害國家、集體和社會(huì)利益的；

　　（四）限制或侵害當(dāng)事人一方基本權(quán)利，合同條款顯失公平的。

　　第十條無效勞動(dòng)合同不受法律保護(hù)。確認(rèn)勞動(dòng)合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。無效勞動(dòng)合同由勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)或人民法院確認(rèn)。

　　第十一條用人單位招用的勞動(dòng)者必須年滿16周歲、具有勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力（從事文藝、體育和特種工藝等工作，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，確需招用未滿16周歲的人員除外），從事繁重體力勞動(dòng)或有毒有害工種的，必須年滿18周歲。招用從事爆破性和煤礦井下瓦斯檢驗(yàn)人員，年齡不得低于20周歲。

　　未成年工及女工的禁忌勞動(dòng)范圍，按國家規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條勞動(dòng)合同應(yīng)具備以下內(nèi)容：

　　（一）合同期限（含試用期限）；

　　（二）工作任務(wù)和工種、崗位；

　　（三）生產(chǎn)、工作條件；

　　（四）教育與培訓(xùn)；

　　（五）勞動(dòng)紀(jì)律；

　　（六）勞動(dòng)保護(hù)；

　　（七）勞動(dòng)報(bào)酬；

　　（八）勞動(dòng)保險(xiǎn)福利待遇；

　　（九）工作時(shí)間與休息、休假；

　　（十）違反勞動(dòng)合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；

　　（十一）勞動(dòng)合同終止的條件。

　　勞動(dòng)合同除前款規(guī)定的必備條款外，當(dāng)事人可以協(xié)商約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)以及其他內(nèi)容。

　　第十三條勞動(dòng)合同文本，由省勞動(dòng)行政部門統(tǒng)一制定。經(jīng)省勞動(dòng)行政部門同意，各市勞動(dòng)行政部門可以參照統(tǒng)一文本自行制定本地區(qū)勞動(dòng)合同文本。

　　企業(yè)自行擬定的勞動(dòng)合同文本，必須報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門審查。

　　第十四條勞動(dòng)合同期限分為：

　　（一）有固定期限的（臨時(shí)工合同期不得超過1年）；

　　（二）無固定期限的；

　　（三）以完成某一項(xiàng)任務(wù)為期限的。

　　勞動(dòng)者在同一用人單位連續(xù)工作滿10年以上，當(dāng)事人雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同的，如果勞動(dòng)者提出訂立無固定期限的勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限的勞動(dòng)合同。

　　無固定期限勞動(dòng)合同，適用于常年性技術(shù)崗位和工種。簽訂無固定期限勞動(dòng)合同，必須明確終止和解除合同的條件。

　　第十五條勞動(dòng)合同雙方可以約定試用期限，試用期最長不得超過6個(gè)月；勞動(dòng)合同期限1年以內(nèi)的，可不實(shí)行試用期。

　　實(shí)行全員勞動(dòng)合同制的單位與原有職工簽訂勞動(dòng)合同，如工種、專業(yè)對(duì)口的，可不實(shí)行試用期。

　　重新就業(yè)的合同制工人，如工種、專業(yè)對(duì)口的，可不實(shí)行試用期。

　　第十六條屬下列情況之一的，可以變更勞動(dòng)合同：

　　（一）雙方協(xié)商同意的；

　　（二）訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章已經(jīng)修改的；

　　（三）企業(yè)合并、停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)或依法宣告破產(chǎn)的；

　　（四）因工致殘，部分喪失勞動(dòng)能力不能從事原工作的。

　　任何一方要求變更勞動(dòng)合同的有關(guān)內(nèi)容，都應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。被通知方接到通知后，應(yīng)在15日內(nèi)作出答復(fù)。逾期不答復(fù)，視為同意變更勞動(dòng)合同。

　　第十七條勞動(dòng)合同沒有變更，用人單位不得安排勞動(dòng)者從事合同規(guī)定以外的工作或調(diào)換崗位。但下列情況除外：

　　（一）發(fā)生事故或?yàn)?zāi)害，需要及時(shí)搶修或救災(zāi)；

　　（二）因生產(chǎn)、工作需要，單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)或工種、崗位之間的臨時(shí)調(diào)動(dòng)；

　　（三）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情況。

　　第三章勞動(dòng)合同的解除和終止

　　第十八條經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。

　　第十九條屬下列情況之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：

　　（一）試用期內(nèi)證明勞動(dòng)者不符合錄用條件的；

　　（二）勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度的；

　　（三）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；

　　（四）用人單位歇業(yè)、停業(yè)、依法宣告破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)處于法定整頓期間的；

　　（五）勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；

　　（六）因生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)條件發(fā)生變化，經(jīng)勞動(dòng)行政部門確認(rèn)，用人單位無法調(diào)劑安置的富余人員；

　　（七）勞動(dòng)合同所約定的解除勞動(dòng)合同條件出現(xiàn)的。

　　第二十條企業(yè)解除勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)征求本企業(yè)工會(huì)的意見。

　　第二十一條用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或全體職工說明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見，經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以裁減人員。

　　用人單位依據(jù)本條規(guī)定裁減人員，在6個(gè)月內(nèi)需錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員。

　　第二十二條用人單位依據(jù)本規(guī)定第十八條、第十九條第（四）、（五）、（六）、（七）項(xiàng)以及第二十一條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)按國家有關(guān)規(guī)定給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　第二十三條屬下列情況之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同：

　　（一）在試用期內(nèi)的；

　　（二）經(jīng)國家有關(guān)部門確認(rèn)，用人單位勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害勞動(dòng)者身體健康的；

　　（三）用人單位不履行勞動(dòng)合同約定條款，或者違反法律、法規(guī)和規(guī)章，侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的；

　　（四）用人單位不按勞動(dòng)合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬，克扣或無故拖欠工資的；

　　（五）經(jīng)用人單位同意，自費(fèi)考入中等專業(yè)以上學(xué)校學(xué)習(xí)的；

　　（六）符合國家和我省有關(guān)規(guī)定，轉(zhuǎn)移工作單位的；

　　（七）勞動(dòng)者出國自費(fèi)留學(xué)、出境定居的；

　　（八）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的。

　　第二十四條勞動(dòng)者被開除、除名、辭退、勞動(dòng)教養(yǎng)以及被判刑的，勞動(dòng)合同自行解除。

　　第二十五條屬下列情況之一的，用人單位不得解除勞動(dòng)合同：

　　（一）勞動(dòng)合同期限未滿，又不符合第十八條、第十九條、第二十一條規(guī)定的；

　　（二）勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的'醫(yī)療期內(nèi)或者醫(yī)療期雖滿但經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院確認(rèn)仍在住院治療的；

　　（三）勞動(dòng)者患有職業(yè)病或因工負(fù)傷，并經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)，喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；

　　（四）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期間的（國家另有特別規(guī)定的除外）；

　　（五）勞動(dòng)者在享受法定休假、探親假期間的。

　　第二十六條任何一方解除勞動(dòng)合同（本規(guī)定第十九條第（一）、（二）、（三）項(xiàng)，第二十三條第（二）、（三）、（四）項(xiàng)除外），必須提前30日以書面形式通知對(duì)方。

　　用人單位未能提前30日通知?jiǎng)趧?dòng)者的，應(yīng)當(dāng)支付該勞動(dòng)者當(dāng)年1個(gè)月的月平均工資的補(bǔ)償金。

　　第二十七條符合下列條件之一的，勞動(dòng)合同即告終止：

　　（一）勞動(dòng)合同期限屆滿的；

　　（二）勞動(dòng)合同所約定的工作任務(wù)已經(jīng)完成的；

　　（三）無固定期限勞動(dòng)合同約定的終止合同條件出現(xiàn)的；

　　（四）企業(yè)關(guān)閉或依法宣告破產(chǎn)的；

　　（五）勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)裁決終止合同的；

　　（六）法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定終止合同的。

　　第二十八條勞動(dòng)合同期限屆滿終止后，如確需留用，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可重新簽訂勞動(dòng)合同。

　　第二十九條對(duì)在本單位轉(zhuǎn)為合同制職工的1986年9月30日（含本日）以前參加工作的原固定工（含干部，下同），其勞動(dòng)合同期滿時(shí)，用人單位不愿以原勞動(dòng)合同約定的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件作為最低標(biāo)準(zhǔn)續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)按其在本單位的工作年限一次性發(fā)給生活補(bǔ)助費(fèi)（修訂）。

　　第三十條生活補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為原固定工在本單位工作年限每滿1年補(bǔ)助1個(gè)月的工資。月工資標(biāo)準(zhǔn)按本人原勞動(dòng)合同期滿前12個(gè)月的月平均工資計(jì)算，但本人月工資超過所在市上年度職工月平均工資300％的，按所在市上年度職工月平均工資300％計(jì)算（修訂）。

　　第四章集體合同

　　第三十一條企業(yè)職工一方與企業(yè)可以就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，簽訂集體合同。集體合同方案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體職工討論通過。

　　集體合同由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂；沒有建立工會(huì)的企業(yè)，由職工推舉的代表與企業(yè)簽訂。

　　集體合同期限最長不得超過3年。

　　第三十二條集體合同簽訂后應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)報(bào)送勞動(dòng)行政部門審查；勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。

　　第三十三條依法簽訂的集體合同對(duì)企業(yè)和企業(yè)全體職工具有約束力。職工個(gè)人與企業(yè)訂立的勞動(dòng)合同中勞動(dòng)條件和勞動(dòng)報(bào)酬等標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同的規(guī)定。

　　第三十四條因簽訂集體合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人協(xié)商解決不成的，所在地勞動(dòng)行政部門可以組織有關(guān)各方協(xié)調(diào)處理。

　　因履行集體合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人協(xié)商解決不成的，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

　　第五章勞動(dòng)合同鑒證

　　第三十五條勞動(dòng)合同鑒證，是勞動(dòng)行政部門依法審查、證明勞動(dòng)合同真實(shí)性和合法性的一項(xiàng)行政監(jiān)督、服務(wù)措施。勞動(dòng)合同經(jīng)雙方簽名蓋章后，由勞動(dòng)行政部門辦理鑒證。

　　第三十六條各級(jí)勞動(dòng)行政部門應(yīng)配備專門人員負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同鑒證工作。

　　第三十七條勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人辦理鑒證，應(yīng)提供下列材料：

　　（一）勞動(dòng)合同書一式三份；

　　（二）勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的身份證明，法定代表人或委托代理人的資格證明；

　　（三）其他與勞動(dòng)合同有關(guān)的證明材料。

　　第三十八條勞動(dòng)合同鑒證包括下列內(nèi)容：

　　（一）勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人是否具備簽訂勞動(dòng)合同的資格；

　　（二）勞動(dòng)合同內(nèi)容是否符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定；

　　（三）勞動(dòng)合同條款是否完備，雙方的權(quán)利和義務(wù)是否明確，文字表述是否準(zhǔn)確；

　　（四）合同形式是否規(guī)范；

　　（五）當(dāng)事人違約應(yīng)負(fù)的責(zé)任是否合法、合理；

　　（六）訂立勞動(dòng)合同的程序是否符合規(guī)定，雙方當(dāng)事人的意思表示是否真實(shí)。

　　第三十九條經(jīng)審查鑒證的勞動(dòng)合同，由鑒證工作人員簽名，并加蓋勞動(dòng)合同鑒證專用章，注明鑒證日期，進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。

　　第四十條辦理勞動(dòng)合同鑒證，應(yīng)繳納鑒證費(fèi)，鑒證勞動(dòng)合同每份收費(fèi)5元。

　　第六章違反勞動(dòng)合同的責(zé)任

　　第四十一條由于當(dāng)事人一方的過錯(cuò)，造成勞動(dòng)合同不能履行或者不能完全履行，由過錯(cuò)的一方承擔(dān)違約責(zé)任；給對(duì)方造成損失的，必須承擔(dān)賠償責(zé)任；如果雙方過錯(cuò)，由雙方各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的違約責(zé)任。

　　第四十二條在下列條件下，當(dāng)事人可免除違反勞動(dòng)合同的責(zé)任：

　　（一）違反勞動(dòng)合同的行為，是由不可抗力造成的；

　　（二）當(dāng)事人雙方在勞動(dòng)合同上約定不需負(fù)責(zé)，并符合法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。

　　第四十三條用人單位或勞動(dòng)者違反法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定解除勞動(dòng)合同，經(jīng)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)裁定后，用人單位必須繼續(xù)履行合同，并補(bǔ)發(fā)勞動(dòng)者自解除合同之日至重新履行勞動(dòng)合同之日期間的全部工資、獎(jiǎng)金和勞保福利待遇；勞動(dòng)者必須返回原用人單位繼續(xù)履行勞動(dòng)合同，并賠償造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　　第四十四條勞動(dòng)者不具有本規(guī)定第二十三條所列之正當(dāng)理由，自行離職連續(xù)15日以上而被解除勞動(dòng)合同的，經(jīng)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)認(rèn)定后，用人單位不發(fā)給其生活補(bǔ)助費(fèi)。

　　第四十五條因履行勞動(dòng)合同而發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人雙方均可向企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。當(dāng)事人一方不愿調(diào)解或調(diào)解不成的，可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人對(duì)仲裁不服的，可在收到仲裁決定書之日起15日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。

　　第七章勞動(dòng)合同管理機(jī)關(guān)

　　第四十六條勞動(dòng)行政部門是勞動(dòng)合同的管理機(jī)關(guān)，其勞動(dòng)合同管理的主要職責(zé)是：

　　（一）制定規(guī)范化的勞動(dòng)合同文本；

　　（二）對(duì)勞動(dòng)合同的訂立、變更、終止和解除等進(jìn)行指導(dǎo)；

　　（三）辦理勞動(dòng)合同鑒證；

　　（四）為勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人提供咨詢服務(wù)；

　　（五）檢查、監(jiān)督勞動(dòng)關(guān)系雙方履行勞動(dòng)合同；

　　（六）開展勞動(dòng)法律、法規(guī)宣傳教育工作；

　　（七）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他有關(guān)職責(zé)。

　　第四十七條勞動(dòng)合同管理實(shí)行級(jí)別管轄與地域管轄相結(jié)合的原則。

　　省勞動(dòng)行政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督全省的勞動(dòng)合同管理工作，并具體管理中央、部隊(duì)、省屬駐穗單位使用外來員工的勞動(dòng)合同。

　　各市、縣（區(qū)）勞動(dòng)行政部門對(duì)勞動(dòng)合同管理的具體分工和管轄范圍，由各市人民政府根據(jù)實(shí)際情況確定。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬用人單位及村辦企業(yè)、聯(lián)戶辦企業(yè)的勞動(dòng)合同管理工作。

　　中央、部隊(duì)、省屬和外省駐粵單位的勞動(dòng)合同（省另有規(guī)定除外），由用人單位所在地勞動(dòng)行政部門負(fù)責(zé)管理。

　　第四十八條用人單位主管部門應(yīng)指定專門機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)對(duì)所屬單位的勞動(dòng)合同管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　第八章罰則

　　第四十九條對(duì)違反勞動(dòng)合同管理規(guī)定的用人單位和個(gè)人，由縣級(jí)以上（含縣）勞動(dòng)行政部門按國家和我省的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　第五十條用人單位支付的違約金、賠償金和罰金，在稅后留利中開支。

　　第九章附則

　　第五十一條各市可依據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施辦法，并報(bào)省勞動(dòng)廳備案。

　　第五十二條本規(guī)定自1995年5月1日起施行。過去有關(guān)勞動(dòng)合同管理規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。

銷售部工作管理制度 篇13

　　企業(yè)的人事檔案主要要圍繞檔案的作用來建立。

　　企業(yè)人事檔案的作用大概有：

　　1、考證職工身份、資歷，

　　2、預(yù)防發(fā)生勞動(dòng)糾紛，

　　3、記載職工工作業(yè)績，

　　4、確定職工工資待遇等。

　　對(duì)考證職工身份、資歷需留存身份證、學(xué)歷證、職業(yè)資格證等復(fù)印件。注意法律規(guī)定不得扣留原件，企業(yè)不留存身份證復(fù)印件會(huì)受到勞動(dòng)保障監(jiān)察的處罰。對(duì)預(yù)防發(fā)生勞動(dòng)糾紛需留存失業(yè)證復(fù)印件或個(gè)人未與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系的書面申明，簽訂的`勞動(dòng)合同原件，續(xù)簽的勞動(dòng)合同原件，領(lǐng)取單位發(fā)放的服裝、證件、辦公用品、重要設(shè)備等的簽收單據(jù)，證明職工個(gè)人已經(jīng)知道單位內(nèi)部規(guī)章制度（尤其是涉及扣款）的證據(jù)（如簽字的內(nèi)部規(guī)章制度原件）等。對(duì)記載職工工作業(yè)績需留存單位的獎(jiǎng)懲情況，年度的總結(jié)和各部門的鑒定，重大業(yè)績和過失的書面情況。對(duì)確定職工工資待遇需留存每次調(diào)整工資的記載等。勞動(dòng)關(guān)系臺(tái)賬是便于企業(yè)人事管理和便于勞動(dòng)保障行政機(jī)關(guān)監(jiān)管的資料匯編，他是人事檔案的組成部分，又與人事檔案不同。

　　勞動(dòng)關(guān)系臺(tái)賬要在完善的人事檔案基礎(chǔ)上制作，并與人事檔案的記載內(nèi)容相符合。勞動(dòng)關(guān)系臺(tái)賬以能夠檢索的表格為主要形式，內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的具體情況擬定，主要有：

　　1、人員基本情況（姓名、性別、年齡、學(xué)歷、婚育情況、住址、聯(lián)系電話、擔(dān)保人或主要聯(lián)系人等）；

　　2、簽訂勞動(dòng)合同基本情況（簽訂時(shí)間、期限、終止時(shí)間、勞動(dòng)合同的特殊約定條款）；

　　3、職工參加社會(huì)保險(xiǎn)的情況（參保種類、開始時(shí)間、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人帳戶號(hào)碼等）

　　4、工資待遇的基本情況（勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)、最近調(diào)資的時(shí)間、目前工資標(biāo)準(zhǔn)等）；

　　5、休息休假和加班情況（職工請(qǐng)假、加班天數(shù)）

　　6、領(lǐng)取企業(yè)公用物品的情況等。

銷售部工作管理制度 篇14

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為規(guī)范公司經(jīng)濟(jì)合同的管理，防范與控制合同風(fēng)險(xiǎn)，有效維護(hù)公司的合法權(quán)益，制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　本制度適用于公司對(duì)外簽訂、履行的建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類合同、協(xié)議等，包括買賣合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運(yùn)輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉儲(chǔ)合同、服務(wù)合同等。

　　公司各部門及下屬企業(yè)對(duì)外簽訂的各類經(jīng)濟(jì)合同一律適用本制度。

　　第三條公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司銷售、采購合同及其他經(jīng)濟(jì)合同的審批。

　　第四條公司法律顧問室負(fù)責(zé)公司各類合同的管理工作，具體職責(zé)是：

　　（一）負(fù)責(zé)除銷售、采購合同以外，其他各類合同的談判工作并根據(jù)公司法定代表人的授權(quán)簽訂合同；

　　（二）負(fù)責(zé)制定銷售、采購合同統(tǒng)一文本；

　　（三）負(fù)責(zé)對(duì)合同專用章、合同統(tǒng)一文本、法人授權(quán)委托書的發(fā)放和管理；

　　（四）負(fù)責(zé)各部門提交的各類合同的合法性、可行性審查；

　　（五）負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理；

　　（六）負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同的檔案管理；

　　（七）負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行。

　　第二章合同的簽訂

　　第五條合同的主體

　　（一）訂立合同的主體必須是公司，其他部門不得以部門名義擅自簽訂合同。

　　（二）訂立合同前，應(yīng)當(dāng)針對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的主體資格、資信能力、履約能力進(jìn)行調(diào)查，不得與不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟(jì)合同。

　　（三）公司一般不與自然人簽訂經(jīng)濟(jì)合同，確有必要簽訂經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理同意。

　　第六條合同的形式

　　訂立合同，除即時(shí)交割（銀貨兩訖）的簡單小額經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)外，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。

　　“書面形式”是指合同書、補(bǔ)充協(xié)議、公文信件、數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、傳真、電子郵件等），除情況緊急或條件限制外，公司一般要求采用正式的合同書形式。

　　第三章合同的內(nèi)容規(guī)定

　　第七條當(dāng)事人的名稱、住所：

　　合同抬頭、落款、公章以及對(duì)方當(dāng)事人提供的資信情況載明的當(dāng)事人的名稱、住所應(yīng)保持一致。

　　第八條合同標(biāo)的：

　　合同標(biāo)的應(yīng)具有唯一性、準(zhǔn)確性，買賣合同應(yīng)詳細(xì)約定規(guī)格、型號(hào)、商標(biāo)、產(chǎn)地、等級(jí)等內(nèi)容；服務(wù)合同應(yīng)約定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容及要求；

　　對(duì)合同標(biāo)的無法以文字描述的應(yīng)將圖紙作為合同的附件。

　　第九條數(shù)量條款：

　　合同應(yīng)采用國家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量單位，一般應(yīng)約定標(biāo)的物數(shù)量，常年經(jīng)銷合同無法約定確切數(shù)量的應(yīng)約定數(shù)量的確定方式（如電子郵件、傳真、送貨單、發(fā)票等）

　　第十條質(zhì)量條款：

　　有國家標(biāo)準(zhǔn)，部門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)約定所采用標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)；化工產(chǎn)品等可以用指標(biāo)描述的產(chǎn)品應(yīng)約定主要指標(biāo)要求（標(biāo)準(zhǔn)已涵蓋的除外）；憑樣品支付的應(yīng)約定樣品的產(chǎn)生方式及樣品存放地點(diǎn)。

　　第十一條價(jià)款或報(bào)酬條款：

　　（一）價(jià)款或者報(bào)酬應(yīng)在合同中明確，采用折扣形式的應(yīng)約定合同的實(shí)際價(jià)款；

　　（二）價(jià)款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票（電匯、票匯）信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確；

　　（三）價(jià)款或報(bào)酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內(nèi)支付。

　　第十二條履行期限、地點(diǎn)和方式

　　（一）履行期限應(yīng)具體明確定，無法約定具體時(shí)間的，應(yīng)在合同中約定履行期間的方式；

　　（二）合同履行地點(diǎn)應(yīng)力爭作對(duì)本方有利的約定，如買賣合同一般約定交貨地點(diǎn)為本公司倉庫或本公司的住所地；約定具體地名的應(yīng)明確至市轄區(qū)或縣一級(jí)；

　　（三）買賣合同在合同中一般應(yīng)約定交付的手續(xù)，即合同履行的標(biāo)志，如運(yùn)單、倉庫保管員簽單等。

　　第十三條合同的擔(dān)保條款

　　合同中對(duì)方事人要求提供擔(dān)保或本方要求對(duì)方當(dāng)事人提供擔(dān)保的，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)、法律顧問室審核后結(jié)合具體情況根據(jù)《擔(dān)保法》的要求辦理相關(guān)手續(xù)。

　　第十四條合同的解釋條款

　　合同文本中所有文字應(yīng)具有排它性的解釋，對(duì)可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語應(yīng)在合同中進(jìn)行解釋。

　　第十五條保密條款

　　對(duì)技術(shù)類合同和其他涉及經(jīng)營信息、技術(shù)信息的合同應(yīng)約定保密承諾與違反保密承諾時(shí)的違約責(zé)任。

　　第十六條合同聯(lián)系制度

　　履行期限1年以上的重大經(jīng)濟(jì)合同應(yīng)當(dāng)約定合同雙方聯(lián)系制度。

　　第十七條違約責(zé)任

　　根據(jù)《合同法》作適當(dāng)約定，注意合同的公平性。

　　第十八條解決爭議的方式

　　解決爭議的方式可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或起訴，選擇仲裁的應(yīng)明確約定仲裁機(jī)構(gòu)的名稱，雙方對(duì)仲裁機(jī)構(gòu)不能達(dá)成一致意見的，可選擇第三地仲裁機(jī)構(gòu)。

　　簽訂經(jīng)濟(jì)合同，除合同履行地在公司所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭合同糾紛由公司所在地人民法院管轄。

　　第四章簽訂合同的工作程序

　　第十九條簽訂合同前，業(yè)務(wù)人員或公司指定的其他談判人員應(yīng)按照本制度第五條對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的有關(guān)情況進(jìn)行審查，并復(fù)印對(duì)方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照及其他行政許可證明留存。

　　第二十條銷售、采購合同，由主辦業(yè)務(wù)人員與對(duì)方當(dāng)事人商談后擬好合同條款，附合同會(huì)審表報(bào)總經(jīng)理審批，由法律顧問室編寫合同編號(hào)并加蓋合同專用章，必要時(shí)，由總經(jīng)理指定責(zé)任人員對(duì)合同進(jìn)行合法性審查。

　　第二十一條除銷售、采購合同以外的合同由總經(jīng)理指定責(zé)任人員會(huì)同相關(guān)部門與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行商談，擬好合同條款，附合同會(huì)審表報(bào)總經(jīng)理審批，由法律顧問室加蓋合同專用章。

　　第二十二條法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)登記手續(xù)的合同，合同成立后由法律顧問室依法及時(shí)辦理。

　　第二十三條合同正式簽訂后，合同文本除經(jīng)辦人自行保管外，應(yīng)當(dāng)隨合同會(huì)審表交存公司法律顧問室一份備案。

　　第五章合同的變更、解除

　　第二十四條在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的，須經(jīng)雙方協(xié)商，重新達(dá)成書面協(xié)議，新協(xié)議未達(dá)成前，原合同仍然有效。本方收到對(duì)方當(dāng)事人要求解除或變更的通知書后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)作出書面答復(fù)。

　　第二十五條存在下列情形之一的，本方可以單方解除合同

　　（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

　　（二）在履行期限屆滿之前，對(duì)方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；

　　（三）對(duì)方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；

　　（四）對(duì)方遲延履行債務(wù)或其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

　　（五）法律規(guī)定的其他情形。

　　第二十六條變更或解除經(jīng)濟(jì)的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式（包括書信、電報(bào)）；

　　第二十七條變更或解除經(jīng)濟(jì)合同的協(xié)議應(yīng)按照合同簽訂程序報(bào)原審批人員批準(zhǔn)。法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)登記等手續(xù)的，應(yīng)依法及時(shí)辦理；

　　第六章合同的履行

　　第二十八條公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面履行自己的義務(wù)，并隨時(shí)督促對(duì)方當(dāng)事人及時(shí)履行其義務(wù)。

　　第二十九條在合同履行過程中，對(duì)本公司的履行情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)。履行銷售合同交付貨物時(shí)應(yīng)由對(duì)方當(dāng)事人簽署一式二份的收貨單，一份留存對(duì)方，一份交銷售部門備查。向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付增值稅發(fā)票時(shí)應(yīng)由對(duì)方當(dāng)事人出具收條。履行采購合同付款時(shí)應(yīng)由對(duì)方當(dāng)事人出具收款收據(jù)或收條，公司原則上只開具限制性抬頭的轉(zhuǎn)賬支票，不允許以現(xiàn)金形式支付。

　　第三十條在履行合同過程中，經(jīng)辦人員若發(fā)現(xiàn)并有確切證據(jù)證明對(duì)方當(dāng)事人有下列情況之一的，應(yīng)立即中止履行，并及時(shí)書面上報(bào)公司法律顧問室處理，并報(bào)總經(jīng)理。

　　（一）經(jīng)營狀況嚴(yán)重惡化；

　　（二）轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，抽逃資金，以逃避債務(wù)；

　　（三）喪失商業(yè)信譽(yù)；

　　（四）有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形；

　　第三十一條債權(quán)債務(wù)的'定期確認(rèn)和發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)的確認(rèn)。

　　（一）在常年合同特別是常年銷售、采購合同履行過程中，經(jīng)辦人員應(yīng)定期對(duì)帳，確認(rèn)雙方債權(quán)債務(wù)；

　　（二）在對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生兼（合）并、分立、改制或其他重大事項(xiàng)以及本公司或?qū)Ψ疆?dāng)事人的合同經(jīng)辦人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)帳，確認(rèn)合同效力及雙方債權(quán)債務(wù)。

　　第七章經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解、仲裁和訴訟

　　第三十二條合同雙方在履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)首先按照實(shí)事求是的原則，平等協(xié)商解決。

　　第三十三條合同雙方在一定期限（一般為一個(gè)月）內(nèi)無法就糾紛的處理達(dá)成一致意思或?qū)Ψ疆?dāng)事人無意協(xié)商解決的，經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告部門經(jīng)理和總經(jīng)理，并擬定處理意見，報(bào)總經(jīng)理決定。對(duì)方當(dāng)事人涉嫌合同詐騙的，應(yīng)立即報(bào)告公司法律顧問室和總經(jīng)理。

　　第三十四條公司決定采用訴訟或仲裁處理的合同糾紛，以及對(duì)方當(dāng)事人起訴的，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)將合同的簽訂、履行、糾紛的產(chǎn)生及協(xié)商情況整理成書面材料連同有關(guān)證據(jù)報(bào)公司法律顧問室。

　　第八章合同的日常管理

　　第三十五條本公司實(shí)行二級(jí)合同管理，公司法律顧問室全面負(fù)責(zé)公司的合同管理；銷售、采購部門的業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)所在部門的合同管理。

　　第三十六條公司的合同專用章專人管理，公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管。公司的空白合同、授權(quán)委托書也由專人管理，業(yè)務(wù)人員不得隨帶合同專用章或已蓋章的空白授權(quán)委托書、空白合同出差，特殊情況，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。合同專用章、蓋章的空白合同、授權(quán)委托書、已簽訂的合同等遺失的，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)案，并登報(bào)聲明。

　　第三十七條已簽訂的合同及送貨回單，增值稅發(fā)票收據(jù)以及業(yè)務(wù)往來傳真、信函、對(duì)帳單等資料，銷售、采購部門的業(yè)務(wù)人員應(yīng)自行保管好；重要資料應(yīng)將原件交公司法律顧問室隨合同保管。

　　第三十八條合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動(dòng)關(guān)系前應(yīng)把有關(guān)材料及空白合同、名片、委托書移交完畢，經(jīng)公司法律顧問室和有關(guān)部門確認(rèn)后方可辦理有關(guān)手續(xù)。合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動(dòng)關(guān)系或因其他原因發(fā)生變更的，公司法律顧問室應(yīng)在情況發(fā)生后一周內(nèi)書面告知各有關(guān)單位。

　　第九章合同審批管理

　　第三十九條下屬公司、企業(yè)對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，除按規(guī)定須上報(bào)公司審查批準(zhǔn)者外，由公司、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　第四十條下列合同由總經(jīng)理或其授權(quán)人審批：

　　（一）標(biāo)的超過100萬元的；

　　（二）預(yù)付定金或預(yù)付貨款超過10萬元的；

　　（三）聯(lián)營、合資、合作合同；

　　（四）重大涉外合同。

　　第四十一條下列合同由董事長審批：

　　（一）標(biāo)的超過500萬元的；

　　（二）投資100萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。

　　第四十二條合同標(biāo)的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。

　　第四十三條法律顧問室負(fù)責(zé)對(duì)下列合同進(jìn)行審查：

　　（一）董事會(huì)、總經(jīng)理委托審查的合同；

　　（二）內(nèi)容復(fù)雜、較難掌握，各企業(yè)要求提供法律幫助的合同。

　　第四十四條法律顧問室主要負(fù)責(zé)審查合同條款、內(nèi)容的合法性、嚴(yán)密性、可行性，提出意見供決策部門參考。經(jīng)濟(jì)合同審查的要點(diǎn)是：

　　（一）合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本《制度》規(guī)定；當(dāng)事人的意思表地是否真實(shí)、一致，權(quán)利、義務(wù)是否平等；訂約程序是否符合法律規(guī)定。

　　（二）合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。

　　（三）合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

　　（四）根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，經(jīng)濟(jì)合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)見證、批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門鑒證，或請(qǐng)公證處公證。

　　第四十五條經(jīng)濟(jì)合同的審批程序如下：

　　（一）申報(bào)。各企業(yè)的法人委托人在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)外簽訂合同，應(yīng)事先填寫“經(jīng)濟(jì)合同簽約申報(bào)表”（一式二份），報(bào)本企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。（凡先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)口頭同意簽約的，簽約后需補(bǔ)辦手續(xù)）需報(bào)總經(jīng)理、董事長審批的，應(yīng)由該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，隨同合同初稿及有關(guān)資料、附件等，一并上報(bào)。

　　（二）審核。對(duì)送審的經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)按本《制度》規(guī)定的審批權(quán)限，由主管人或有關(guān)人認(rèn)真審閱，必要時(shí)可進(jìn)行調(diào)查研究，最后作出：批準(zhǔn)、不批準(zhǔn)；通知申報(bào)單位補(bǔ)報(bào)材料或進(jìn)一步談判。（應(yīng)提出談判的具體要求和注意事項(xiàng)）

　　（三）主管人在“申報(bào)表”上批寫意見后，“申報(bào)表”一份及合同初稿留底，另一份“申報(bào)表”連同其他材料發(fā)還申報(bào)單位，由承辦人按批準(zhǔn)的意見辦理。

　　上述審批程序，一般為1～2天。特殊情況，經(jīng)批準(zhǔn)或授權(quán)的可不受審批程序的約束。

　　第十章經(jīng)濟(jì)合同糾份的處理

　　第四十六條合同在履行過程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾份的，應(yīng)按《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

　　第四十七條合同糾紛由簽約企業(yè)負(fù)責(zé)處理。涉及內(nèi)部幾個(gè)企業(yè)的，可以協(xié)商或由公司確定一個(gè)企業(yè)為主負(fù)責(zé)修理。簽約人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到到底。

　　第四十八條處理合同糾紛的原則是：

　　（一）堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準(zhǔn)。

　　（二）以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本企業(yè)合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。

　　（三）因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。

　　（四）各企業(yè)在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。

　　第四十九條法律顧問室處理合同糾紛的范圍是：

　　（一）董事會(huì)、總經(jīng)理交辦的；

　　（二）經(jīng)各企業(yè)協(xié)商處理解決不了的；

　　（三）其他應(yīng)由法律顧問室處理的。

　　第五十條提請(qǐng)?zhí)幚砗贤�糾紛的程序是：

　　（一）承辦人填寫“對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同糾紛申報(bào)表（一式二分），按本《制度》的規(guī)定報(bào)批。

　　（二）審批單位可依據(jù)情況，在1天內(nèi)作出；由上報(bào)單位負(fù)責(zé)處理；由法律顧問室負(fù)責(zé)處理。

　　（三）法律顧問室對(duì)經(jīng)協(xié)商仍無法解決或認(rèn)為有必要的合同糾紛，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，可提交上級(jí)主管機(jī)關(guān)、仲裁部門或人民法院依法處理。

　　第五十一條合同糾紛的提出，加上由我方與對(duì)方當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)（一般為2年）進(jìn)行，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或訴訟的足夠時(shí)間。

　　第五十二條凡由法律顧問室處理的經(jīng)濟(jì)合同糾紛，有關(guān)企業(yè)必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料（原件或影印件）

　　（一）經(jīng)濟(jì)合同的文本（包括變更、解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件、文書、電報(bào)、圖表等；

　　（二）關(guān)貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證；

　　（三）貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)財(cái)目；

　　（四）產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告；

　　（五）有關(guān)違約的證據(jù)材料；

　　（六）其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

　　第五十三條對(duì)于經(jīng)濟(jì)合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方法人公章或合同專用章。

　　第五十四條各企業(yè)對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí)，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。

　　對(duì)于對(duì)方當(dāng)事人在規(guī)定期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問匯報(bào)。

　　第五十五條對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的，由法律顧問室配合各單位向人民法律申請(qǐng)執(zhí)行。

　　第五十六條在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前，有關(guān)單位應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò)。

　　執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

　　第五十七條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備查考。

　　第十一章考核與獎(jiǎng)懲

　　第五十八條公司全體職員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度，有效訂立、履行合同，切實(shí)維護(hù)公司的整體利益。公司法律顧問室負(fù)責(zé)本制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核。

　　第五十九條對(duì)在合同簽訂、履行過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，積極采取補(bǔ)救措施，使本公司避免重大經(jīng)濟(jì)損失以及在經(jīng)濟(jì)糾紛處理過程中，避免或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第六十條合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責(zé)任人員追償損失：

　　（一）未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越職權(quán)簽訂合同；

　　（二）為他人提供合同專用章或蓋章的空白合同，授權(quán)委托書；

　　（三）應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同而未簽訂書面合同。

　　第六十一條合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司酌情向有關(guān)人員追償損失：

　　（一）因工作過失致使公司被詐騙；

　　（二）公司履行合同未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人確認(rèn)；

　　（三）遺失重要證據(jù)；

　　（四）發(fā)生糾紛后隱瞞不報(bào)或私自了結(jié)或報(bào)告避重就輕，從而貽誤時(shí)機(jī)的；

　　（五）合同專用章、蓋章的空白合同、授權(quán)委托書遺失未及時(shí)報(bào)案和報(bào)告；

　　（六）其他違反公司相關(guān)制度的。

　　第六十二條公司職員在簽訂、履行合同過程中觸犯刑法，構(gòu)成犯罪的，將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　第十二章附則

　　第六十三條本制度未盡事宜，均按有關(guān)法律法規(guī)和本公司補(bǔ)充細(xì)則規(guī)定辦理；本制度的解釋、修訂和發(fā)放由本公司法律顧問室負(fù)責(zé)。

　　第六十四條本制度從年月日開始執(zhí)行。

銷售部工作管理制度 篇15

　　第一節(jié)勞動(dòng)合同管理制度

　　一、總則

　　第一條為加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，保護(hù)勞動(dòng)者和公司的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和一九九五年《大連市人民政府2號(hào)令》的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。如《大連市人民政府2號(hào)令》與各地政府有關(guān)規(guī)定內(nèi)容相沖突，按當(dāng)?shù)卣�府�?guī)定執(zhí)行。

　　第二條集團(tuán)人力資源部是勞動(dòng)合同管理的主管部門，與各公司辦公室共同負(fù)責(zé)企業(yè)與員工勞動(dòng)合同的管理，并對(duì)勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除等過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

　　第三條勞動(dòng)合同是員工與企業(yè)之間確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的法律契約。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。

　　第四條訂立和變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵守平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。

　　二、勞動(dòng)合同的訂立

　　第五條公司應(yīng)最遲在員工正式上崗之日（不含崗前培訓(xùn)）起十五日內(nèi)，與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同。

　　第六條勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立、并具備以下條款：

　　（一）勞動(dòng)合同期限

　　（二）工作內(nèi)容

　　（三）勞動(dòng)報(bào)酬及保險(xiǎn)福利待遇

　　（四）作息時(shí)間、休息、休假

　　（五）勞動(dòng)紀(jì)律

　　（六）勞動(dòng)合同終止的條件

　　（七）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任

　　第七條勞動(dòng)合同除應(yīng)具備第六條規(guī)定的條款外，合同雙方還應(yīng)協(xié)商約定保守商業(yè)秘密，試用期限等其它內(nèi)容。

　　第八條勞動(dòng)合同期限由集團(tuán)與員工協(xié)商確定。

　　第九條勞動(dòng)合同由集團(tuán)法定代表人或其委托的代理人與勞動(dòng)者簽字蓋章后，按規(guī)定報(bào)勞動(dòng)行政管理部門鑒證。

　　勞動(dòng)合同一式兩份，企業(yè)和員工各持一份。

　　三、合同的續(xù)訂、變更、解除和終止

　　第十條集團(tuán)及各直屬公司因經(jīng)營需要需續(xù)訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者，經(jīng)雙方協(xié)商同意，辦理續(xù)訂手續(xù)。

　　第十一條在下列情況下，可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容。

　　（一）經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商同意的。

　　（二）企業(yè)因轉(zhuǎn)營、調(diào)整勞動(dòng)組織的。

　　（三）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策已經(jīng)變化的。

　　（四）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化（指發(fā)生不可抗力或出現(xiàn)公司經(jīng)營嚴(yán)重困難、被兼并、資金重組等情況）的。

　　第十二條勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。

　　第十三條員工有下列情況之一的，集團(tuán)及各直屬公司可解除與其簽訂的勞動(dòng)合同。

　　（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的。

　　（二）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。

　　（三）嚴(yán)重失職、營私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損害的。

　　（四）被依法追究刑事責(zé)任的。

　　第十四條有下列情況之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人。

　　（一）員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由集團(tuán)或各直屬公司另行安排的工作的。

　　（二）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任的。

　　（三）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商，不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

　　第十五條企業(yè)經(jīng)營狀況嚴(yán)重困難，符合國家規(guī)定的裁員條件確需裁減人員的，提前三十日向工會(huì)及員工說明情況，聽取員工意見，經(jīng)向勞動(dòng)行政辦公室門報(bào)告后，可以裁減人員。

　　第十六條員工有下列情況之一的，公司不得依據(jù)本規(guī)定第十四條、第十五條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同。

　　（一）患職業(yè)病或者因工負(fù)傷，并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的。

　　（二）患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。

　　（三）女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。

　　（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第十七條有下列情形之一的，員工可隨時(shí)通知集團(tuán)解除勞動(dòng)合同。

　　（一）在試用期內(nèi)的。

　　（二）公司以暴力、威脅等非法限制人身自由的.手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。

　　（三）公

　　司未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。

　　第十八條勞動(dòng)合同期滿或者雙方約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終止。

　　第十九條勞動(dòng)合同的解除、終止。公司應(yīng)在合同期滿，或其它終止條件出現(xiàn)之日起七日內(nèi)，向員工送達(dá)《解除、終止勞動(dòng)合同證明書》，由員工本人簽字。

　　四、醫(yī)療期限

　　第二十條醫(yī)療期限指員工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息，不得解除勞動(dòng)合同的期限。

　　第二十一條醫(yī)療期限一般規(guī)定在三至二十四個(gè)月之間，最低醫(yī)療期限規(guī)定劃分：

　　（一）實(shí)際工作年限不滿十年，在公司工作年限不滿五年的為三個(gè)月，五年以上的為六個(gè)月。

　　（二）實(shí)際工作年限十年以上，在公司工作年限不滿五年的為六個(gè)月，五年以上不滿十年的為九個(gè)月，十年以上不滿十五年的為十二個(gè)月，十五年以上為二十四個(gè)月。

　　第二十二條醫(yī)療期為三個(gè)月的，按六個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算，六個(gè)月的按十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算，九個(gè)月的按十五個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算，十二個(gè)月的按十八個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算，十八個(gè)月的按二十四個(gè)月累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算。二十四個(gè)月的按三十個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算。

　　第二十三條員工在醫(yī)療期間內(nèi)，其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十四條勞動(dòng)者因病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿經(jīng)市級(jí)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)鑒定，完全喪失勞動(dòng)能力的，解除勞動(dòng)關(guān)系，：：辦理退休或退職手續(xù)，享受退休退職待遇。醫(yī)療期未滿，但醫(yī)療終結(jié)，經(jīng)鑒定完全喪失勞動(dòng)能力的，如本人自愿，可以終止勞動(dòng)關(guān)系，辦理退休或退職手續(xù)，享受退休退職待遇。

　　五、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　第二十五條此處所稱經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，是指公司依據(jù)本規(guī)定解除勞動(dòng)合同，應(yīng)給予員工的補(bǔ)償。

　　第二十六條公司按本規(guī)定第十二條、第十四條、第十五條規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)按員工在公司工作年限發(fā)給補(bǔ)償金，工作每滿一年（不滿一年按一年計(jì)算）發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資（指薪酬中的第一項(xiàng)基礎(chǔ)工資）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但最多不超過十二個(gè)月。

　　第二十七條公司按本規(guī)定第十四條（一）項(xiàng)規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，除按第二十七條的規(guī)定發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還應(yīng)按下列規(guī)定發(fā)給醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

　　（一）患絕癥的，不低于十二個(gè)月的工資。

　　（二）患重病的，不低于九個(gè)月的工資。

　　（三）患其它疾病的，不低于六個(gè)月的工資。

　　第二十八條發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療費(fèi)的月工資標(biāo)準(zhǔn)，按當(dāng)事人前十二個(gè)月的月平均工資計(jì)算。

　　第二十九條對(duì)員工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金由集團(tuán)或各公司一次性發(fā)給。

　　第二節(jié)續(xù)簽合同實(shí)施細(xì)則

　　為確保勞動(dòng)合同管理工作規(guī)范、有序地進(jìn)行，特制定本細(xì)則。

　　一、續(xù)簽合同程序

　　1、人事檔案勞動(dòng)關(guān)系存放在集團(tuán)的員工，在其勞動(dòng)合同期限屆滿前一個(gè)半月，人力資源部以《續(xù)簽合同審批單》方式將應(yīng)續(xù)簽合同的人員名單通報(bào)各有關(guān)公司；

　　2、有關(guān)公司在確定續(xù)簽名單后，征求擬續(xù)簽人員意見；

　　3、擬續(xù)簽人員如同意續(xù)簽合同，則由其本人在《續(xù)簽合同審批單》本人意見欄內(nèi)，注明'同意續(xù)簽'并簽名；

　　4、對(duì)于各公司不予續(xù)簽合同的人員，各公司應(yīng)在合同到期前30天通知本人，如本人不同意或仍希望續(xù)簽合同，均可據(jù)實(shí)填寫意見并簽名；

　　5、擬續(xù)簽合同人員簽注意見后，各公司在'公司意見'欄內(nèi)，填注'同意續(xù)簽'或'不予續(xù)簽'意見，并由各公司總經(jīng)理在'簽字欄'內(nèi)簽字；

　　6、各公司須在一周內(nèi)完成合同續(xù)簽的確認(rèn)工作，并將《續(xù)簽合同審批表》報(bào)集團(tuán)人力資源部；

　　7、人力資源部接到各公司報(bào)送的《續(xù)簽合同審批表》，根據(jù)集團(tuán)人力資源政策，對(duì)各公司續(xù)簽意見予以審核；

　　8、對(duì)不宜續(xù)簽人員，要及時(shí)與各公司溝通情況，達(dá)成共識(shí)；對(duì)公司擬不續(xù)簽而本人有意見者，人力資源部要及時(shí)找本人和有關(guān)人員核實(shí)，并提出人力資源部意見；

　　9、人力資源部應(yīng)在一周內(nèi)完成上述審核，并在人力資源部意見欄內(nèi)填注意見，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批；

　　10、總經(jīng)理審批后，人力資源部組織續(xù)簽人員辦理續(xù)簽手續(xù)。對(duì)不予續(xù)簽人員，集團(tuán)人力資源部、各公司辦公室要下發(fā)《離職通知單》，并在《離職通知單》上簽注送達(dá)時(shí)間和本人署名，存入員工人事檔案。

　　二、續(xù)簽合同期限

　　各公司可根據(jù)集團(tuán)設(shè)定的下列續(xù)簽時(shí)限，結(jié)合本公司工作實(shí)際，在《續(xù)簽合同審批單》上提出續(xù)簽合同時(shí)限的初步意見，人力資源部予以審核。對(duì)各公司不同的期限設(shè)定，人力資源部要及時(shí)通知有關(guān)公司。

　　集團(tuán)設(shè)定的續(xù)簽合同時(shí)限參考如下：

　　1、一般工作人員—1年

　　2、業(yè)務(wù)主管人員（含碩士學(xué)位以上員工）——2年

　　3、管理人員：

　　4、部門經(jīng)理以上（含部門經(jīng)理）———2年以上，10年以內(nèi)

　　第三節(jié)終止、解除勞動(dòng)合同的程序和規(guī)定

　　為加強(qiáng)集團(tuán)勞動(dòng)管理，使其逐步走向程序化、規(guī)范化，根據(jù)集團(tuán)實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

　　一、解除勞動(dòng)合同程序

　　1、凡勞動(dòng)合同期限未滿，員工要求解除勞動(dòng)合同者，應(yīng)提前30天以書面形式向所在部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后辦理離開手續(xù)。：：各公司總經(jīng)理助理級(jí)別以上管理人員及集團(tuán)各部門員工的辭職申請(qǐng)經(jīng)其公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理簽字同意后報(bào)集團(tuán)人力資源部。人力資源部依據(jù)勞動(dòng)合同有關(guān)條款及實(shí)際情況提出意見報(bào)集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)、總裁審批。此申請(qǐng)一經(jīng)批準(zhǔn)，即由人力資源部通知其本人或該公司人事業(yè)務(wù)專干，要求其本人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理有關(guān)離職手續(xù)。

　　2、勞動(dòng)合同期限未滿，因嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)及其他原因需解除勞動(dòng)合同者（包括辭退、開除），各公司按集團(tuán)規(guī)定直接辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。總經(jīng)理助理級(jí)別以上管理人員需解除勞動(dòng)合同的，先由人力資源部核準(zhǔn)后，報(bào)集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)、總裁審批。一經(jīng)批準(zhǔn)，人力資源部即通知該公司人事業(yè)務(wù)專干，要求其本人到人力資源部辦理有關(guān)離職手續(xù)。

　　二、終止勞動(dòng)合同程序

　　勞動(dòng)合同期滿，如不續(xù)簽，雙方勞動(dòng)關(guān)系既行解除。

　　對(duì)公司不與之續(xù)簽勞動(dòng)合同的人員，由各公司在合同終止前30天通知其本人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理有關(guān)離職手續(xù)。

　　三、辦理手續(xù)方法

　　1、勞動(dòng)人事關(guān)系在集團(tuán)，終止或被解除合同的員工，必須在終止或解除勞動(dòng)合同之日起7日內(nèi)持集團(tuán)人力資源部簽發(fā)的終止、解除合同證明書及《調(diào)（離）職人員移交查對(duì)單》、《離職人員面試表》到各部門辦理有關(guān)離職手續(xù)。

　　2、員工須將各部門會(huì)簽的《查對(duì)單》返還人力資源部后，檔案在集團(tuán)管理的、由集團(tuán)人力資源部為其辦理人事工資調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，并出具《解除、終止勞動(dòng)合同證明書》。

　　四、有關(guān)規(guī)定

　　1、各公司出現(xiàn)辭職、合同將到期人員（含臨時(shí)工）未按規(guī)定的離職時(shí)間擅自離崗的情況，按曠工記入考勤；

　　2、公司對(duì)簽發(fā)《調(diào)（離）職人員移交查對(duì)單》工作要指定專人。簽發(fā)人員只有在該員工完成本公司所承擔(dān)的物品、帳務(wù)清退工作后，方可在上面簽字。對(duì)于提前離職或有其他問題的離職員工，有關(guān)部門必須先向人力資源部提交提前離職或其他情況的說明及處理意見的報(bào)告后，方可在《查對(duì)單》上簽字并需加以注明。

　　3、離職人員須按規(guī)定歸還集團(tuán)或各公司配備的工具及所有物品，參加過集團(tuán)或各公司專項(xiàng)培訓(xùn)的人員，還需繳納一定數(shù)額的違約賠償金、培訓(xùn)費(fèi)用后，人力資源部或各公司辦公室才能辦理調(diào)離集團(tuán)的各種手續(xù)。

　　4、離職員工需在一個(gè)月內(nèi)將人事關(guān)系等相關(guān)手續(xù)調(diào)出集團(tuán)。逾期未辦理者，集團(tuán)將按當(dāng)?shù)卣�府有關(guān)規(guī)定把檔案送交人才交流中心。

銷售部工作管理制度 篇16

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律，法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本制度。

　　第一章、綜述

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導(dǎo)樹立"一盤棋"思想，禁止任何部門，個(gè)人做有損公司利益，形象，聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，管理，經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營，管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)，深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)強(qiáng)，技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

　　五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實(shí)行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰，獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　第二章、財(cái)務(wù)管理制度

　　一、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

　　二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。

　　三、出納員不得兼管，會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

　　四、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記賬，算賬，報(bào)賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，近期報(bào)賬。

　　五、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款，拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

　　六、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證，報(bào)表，賬目，款項(xiàng)，公章，實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交。

　　七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》，《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》，《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則，會(huì)計(jì)憑證和賬簿，內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查，成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。

　　八、記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記賬本位幣。

　　九、一切會(huì)計(jì)憑證，賬簿，報(bào)表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載，書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。

　　十、公司以單價(jià)20__元以上，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：

　　1、房屋及其他建筑物；

　　2、機(jī)器設(shè)備；

　　3、電子設(shè)備（如微機(jī)，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等）；

　　4、運(yùn)輸工具；

　　5、其他設(shè)備。

　　十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

　　1、房屋及建筑物35年；

　　2、機(jī)器設(shè)備10年；

　　3、電子設(shè)備，運(yùn)輸工具5年；

　　4、其他設(shè)備5年。

　　固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計(jì)提折舊；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。

　　十二、購入的固定資產(chǎn)，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸，裝卸，包裝，保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。

　　十三、固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤點(diǎn)一次，對(duì)盤盈，盤虧，報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后，于年度決算時(shí)處理完畢。

　　1、盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價(jià)值作為原價(jià)，按新舊的程度估算累計(jì)折舊入賬，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。

　　2、盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊，原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營業(yè)外支出處理。

　　3、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入（減除清理費(fèi)用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額，其收益轉(zhuǎn)入公積金，其損失作營業(yè)外支出處理。

　　4、公司對(duì)固定資產(chǎn)的購入，出售，清理，報(bào)廢都要辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核算。

　　十四、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)，資金，現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。

　　十五、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借賬戶供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支，轉(zhuǎn)賬套現(xiàn)。

　　十六、銀行賬戶的賬號(hào)必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

　　十七、銀行賬戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財(cái)務(wù)章由出納保管，法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。

　　十八、銀行賬戶往來應(yīng)逐筆登記入賬，不準(zhǔn)多筆匯總高收，也不準(zhǔn)以收抵支記賬。按月與銀行對(duì)賬單核對(duì)，未達(dá)收支，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。

　　十九、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位（人）。

　　二十、庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金。現(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的賬面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對(duì)賬單相符，現(xiàn)金，銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金，銀行存款總賬數(shù)額相符。

　　二十一、因公出差，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。

　　二十二、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資，工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。

　　二十三、領(lǐng)用空白支票必須注明限額，日期，用途及使用期限，并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險(xiǎn)柜內(nèi)，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。

　　二十四、正常的辦公費(fèi)用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人，部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款。

　　二十五、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁為外單位（含合資，合作企業(yè)）或個(gè)人擔(dān)保貸款。

　　二十六、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。

　　二十七、所有辦公用具，用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。

　　二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)，辦公柜，桌，椅要編號(hào)，經(jīng)常檢查核對(duì)。

　　二十九、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品，用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。

　　三十、按照上級(jí)主管部門的要求，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其它財(cái)務(wù)資料。

　　三十一、自覺接受上級(jí)主管，財(cái)政，稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo)，并按其要求不斷完善制度，改進(jìn)工作。

　　第三章、合同管理制度

　　一、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

　　二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守，切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以"重合同，守信譽(yù)"為核心的合同管理工作。

　　三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

　　四、簽訂合同必須遵守國家的法律，政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

　　五、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

　　六、簽訂合同必須貫徹"平等互利，協(xié)商一致，等價(jià)有償"的原則和"價(jià)廉物美，擇優(yōu)簽約"的原則。

　　七、合同除即時(shí)清結(jié)者外，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。

　　八、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利，義務(wù)的規(guī)定必須明確，具體，文字表達(dá)要清楚，準(zhǔn)確。

　　九、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是：

　　1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱，簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn)；

　　2、正文部分：建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍，建設(shè)工期，中間交工工程的開工和竣工時(shí)間，工程質(zhì)量，工程造價(jià)，技術(shù)資料交付期間，材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任，撥款和結(jié)算，竣工驗(yàn)收，質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期，雙方相互協(xié)作等條款；產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，數(shù)量，包裝，運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)，交貨期限，地點(diǎn)及驗(yàn)收方法，價(jià)格，違約責(zé)任等；

　　3、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。

　　十、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

　　十一、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私，損公肥私，謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。

　　十二、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。

　　1、一般情況下合同由董事長授權(quán)總經(jīng)理審批。

　　2、下列合同由董事長審批：標(biāo)的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯(lián)營，合資，合作，涉外合同。

　　3、標(biāo)的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。

　　十三、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點(diǎn)是：

　　1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無簽訂，履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國家法律，政策和本制度規(guī)定。

　　2、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利，義務(wù)是否具體，明確；文字表述是否確切無誤。

　　3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力，條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

　　十四、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證，批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門鑒證，或請(qǐng)公證處公證。

　　十五、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門，人員都必須本著"重合同，守信譽(yù)"的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

　　十六、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格，價(jià)款結(jié)清，無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

　　十七、總經(jīng)理，副總經(jīng)理，財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解，掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則，造成合同不能履行，不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　十八、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。

　　十九、對(duì)方當(dāng)事人提出變更，解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。

　　二十、變更，解除合同，必須符合《民法典》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。

　　二十一、變更，解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

　　二十二、變更，解除合同，一律必需采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件，函電，電傳等），口頭形式一律無效。

　　二十三，變更，解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

　　二十六、合同在履行過程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《民法典》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

　　二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

　　二十八、處理合同糾紛的原則是：

　　1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準(zhǔn)。

　　2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。

　　3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。

　　二十九、在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉，指責(zé)，埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。

　　三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。

　　三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關(guān)部門必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。

　　1、合同的文本（包括變更，解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件，文書，傳真，圖表等；

　　2、送貨，提貨，托運(yùn)，驗(yàn)收，發(fā)票等有關(guān)憑證；

　　3、貨款的承付，托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)賬目；

　　4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，封樣，樣品或鑒定報(bào)告；

　　5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；

　　6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

　　三十二、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

　　三十三、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書，仲裁書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí)，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。

　　三十四、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　三十五、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書，仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

　　三十六、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò)。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

　　三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總，歸檔，以備考。

　　第四章、工程發(fā)包制度

　　一、工程勘察，設(shè)計(jì)，施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。

　　二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包。

　　四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項(xiàng)工程如需分包，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致；不一致的，以總包合同為準(zhǔn)。

　　五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位，應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競標(biāo)，不得任意壓縮合理工期。

　　六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。

　　第五章、工程材料設(shè)備采購管理制度

　　一、項(xiàng)目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購管理的第一責(zé)任部門，具體工作由項(xiàng)目技術(shù)部會(huì)同投資發(fā)展部完成。

　　二、對(duì)于大宗材料，大型設(shè)備的采購，必須進(jìn)行公開招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)。通過考察綜合評(píng)選，采用相對(duì)價(jià)格較低，保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。

　　三、對(duì)不適宜招標(biāo)項(xiàng)目的少量材料設(shè)備，要進(jìn)行詳細(xì)地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品。

　　四、對(duì)工程所需的材料，設(shè)備，應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量，規(guī)格，使用時(shí)間等作出采購計(jì)劃，周密布署，確保工期。確定工程材料設(shè)備采購供貨方后，應(yīng)簽訂詳細(xì)的供貨合同，內(nèi)容包括產(chǎn)地，品牌，等級(jí)，數(shù)量，價(jià)格，型號(hào)，供貨時(shí)間等，按照合同規(guī)定，保證及時(shí)供貨。

　　五、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理，材料，設(shè)備進(jìn)場后及時(shí)辦理驗(yàn)收，入庫手續(xù)。對(duì)不合格的材料，設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫手續(xù)，材料，設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫手續(xù)，辦理后及時(shí)把材料，設(shè)備出入庫手續(xù)送交財(cái)務(wù)部，保證賬物相符，賬賬相符。

　　六、供貨方應(yīng)及時(shí)提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù)，以便結(jié)算入賬。

　　七、項(xiàng)目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對(duì)進(jìn)場工程材料設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督和檢查驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量。

　　第六章、文印管理規(guī)定

　　一、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

　　二、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印。各部門草擬的文件，合同，資料等，由各部門自行打印。打印文件，發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

　　三、文印人員必須按時(shí)，按質(zhì)，按量完成各項(xiàng)打字，傳真，復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

　　四、文件，傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　五、嚴(yán)禁擅自為私人打印，復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　第七章、考勤制度

　　一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

　　三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部，項(xiàng)目技術(shù)部，投資發(fā)展部，會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

　　四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

　　六、工作時(shí)間禁止打牌，下棋，串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

　　七、參加公司組織的會(huì)議，培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。

　　八、員工按規(guī)定享受探親假，婚假，產(chǎn)育假，結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　九、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度相關(guān)規(guī)定處理。

　　十、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假，包庇袒護(hù)遲到，早退，曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　第八章、檔案管理制度

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的保密，安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密安全。

　　二、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。

　　三、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門檔案的收集，建檔，保管，借閱和利用負(fù)全責(zé)。

　　四、各類規(guī)章制度，辦法，人事，工資資料，會(huì)議記錄，會(huì)議紀(jì)要，簡報(bào)，重要電話記錄，接待來訪記錄，上級(jí)來文，公司發(fā)文，工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備，財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。

　　五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng)，國土，規(guī)劃，設(shè)計(jì)，監(jiān)理，質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料，質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔。

　　六、各類承包合同，商務(wù)合同，協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理。

　　七、招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料，征地，拆遷批復(fù)，國土規(guī)劃等技術(shù)，圖紙分別由投資發(fā)展部，城建資產(chǎn)部，項(xiàng)目技術(shù)部，市場營銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔。

　　八、歸檔資料必須符合下列要求：

　　1、文件材料齊全完整；

　　2、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理，立卷；

　　3、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值，分類，整理，立卷，案卷標(biāo)題簡明確切，便于保管和利用。

　　九、檔案資料借閱需履行登記，簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　十、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人，業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定，提交檔案報(bào)告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。

　　十一、加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜，防火，防蟲，防鼠，防潮，防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

　　第九章、保密制度

　　一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

　　二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

　　1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

　　2、人事決策中的秘密事項(xiàng)；

　　3、專有技術(shù)；

　　4、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底，合作條件，貿(mào)易條件；

　　5、重要的合同，客戶和合作渠道；

　　6、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況，銀行賬戶賬號(hào)；

　　7、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。

　　三、屬于公司秘密的文件，資料，應(yīng)標(biāo)明"秘密"字樣，由專人負(fù)責(zé)印制，收發(fā)，傳遞，保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印，摘抄秘密文件，資料。

　　四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。

　　五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。

　　六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。

　　七、檔案室，微機(jī)室等機(jī)要重地，非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。

　　八、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。

　　第十章、差旅費(fèi)管理制度

　　一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。

　　二、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)，宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

　　1、交通費(fèi)系指火車，汽車，飛機(jī)等費(fèi)用；

　　2、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；

　　3、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。

　　三、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)，員工出差報(bào)支表的處理程序如下：

　　1、出差前依單填明單位，級(jí)別，姓名，出差事由，搭乘交通工具，出差日期，預(yù)支金額，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)；

　　3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期，起始訖地點(diǎn)，工作內(nèi)容，報(bào)支項(xiàng)目，金額等，由所屬部門和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。

　　四、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：

　　1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；

　　2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員，宿費(fèi)上限150元/日；

　　3、享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員，宿費(fèi)上限100元/日，其他人員宿費(fèi)上限80元/日，另伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷；

　　4，公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；

　　5，公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。

　　第十一章、工作過失責(zé)任追究辦法

　　一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確，高效地實(shí)施管理與服務(wù)，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。

　　二、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。

　　三、工作過失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是，有錯(cuò)必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。

　　四、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任：

　　1、對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理，許可而不予受理，許可的；

　　2、不予受理，許可不告知理由的；

　　3、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定，技術(shù)規(guī)程，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，工作程序?qū)嵤┰S可的；

　　4、超越權(quán)限實(shí)施許可的；

　　5、對(duì)涉及不同部門的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門的；

　　6、無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的；

　　7、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的；

　　8、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的；

　　9、在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的；

　　10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。

　　五、工作過失責(zé)任分為：直接責(zé)任，間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　六、承辦人未經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，負(fù)直接責(zé)任。承辦人弄虛作假，致使審核人，批準(zhǔn)人不能正確履行審核，批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

　　七、雖經(jīng)審核人審核，批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核，批準(zhǔn)意見實(shí)施具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

　　八、承辦人提出方案或意見有錯(cuò)誤，審核人，批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任，審核人負(fù)間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　九、審核人不采納或改變承辦人正確意見，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任。

　　十、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人，審核人正確意見，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核，批準(zhǔn)人直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。

　　十一、集體研究，認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，集體共同承擔(dān)責(zé)任，持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任。

　　十二、兩人以上故意或者過失，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任。

　　十三、對(duì)工作過失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：

　　（一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書面告誡，并處以罰款的處理：

　　1、所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

　　2、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

　　3、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉，拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

　　4、因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的，每出現(xiàn)一次罰款_______元。

　　5、無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元。

　　6、私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金，保證金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)1次罰款_______元，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用。

　　7、超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高，降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

　　8、房屋保修等售后服務(wù)工作，無正當(dāng)理由，在安排時(shí)間內(nèi)無結(jié)果的，出現(xiàn)1次罰款_______元。若造成用戶上訪或投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)1次罰款_______元。

　　9、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，無正當(dāng)理由，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

　　10、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場旁站而未進(jìn)行旁站，駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

　　11、施工單位施工過程中未按要求進(jìn)行施工，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

　　12、監(jiān)理資料，現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時(shí)，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

　　13、施工前甲方應(yīng)對(duì)地下管線等作書面技術(shù)交底，未做書面交底或交底有錯(cuò)誤的，出現(xiàn)1次罰款50元。造成事故的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　14、商品房銷售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%，使用戶投訴或上訪的，一律按《商品房銷售管理辦法》，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任，賠償所有損失。

　　15、房款結(jié)算有誤的，一律由相關(guān)責(zé)任人賠償差價(jià)損失。

　　16、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售，簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入，引起客戶爭議的，出現(xiàn)1次扣罰責(zé)任人10%的年終獎(jiǎng)金。

　　17、辦理按揭貸款時(shí)，如因收件填寫，檢查，辦證等延誤放款，影響公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的，所貸款額不記入銷售業(yè)績，視情節(jié)輕重扣發(fā)責(zé)任人部分效益工資及部分年終獎(jiǎng)金。

　　18、未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損，滅失的，出現(xiàn)1次罰款_______元。構(gòu)成犯罪的，追究法律責(zé)任。

　　19、未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料，對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷入賬并造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失。

　　20、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍，保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　21、對(duì)來文，來電，來函，未按規(guī)定簽收，登記，提出擬辦意見，無正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的，出現(xiàn)1次罰款_______元。

　　22、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件，檔案，資料泄密，損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次罰款_______元，并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任。

　　23、未按規(guī)定使用公章，導(dǎo)致后果發(fā)生的，出現(xiàn)1次罰款_______元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　24、未按規(guī)定檢查，維護(hù)，使用會(huì)議中心燈光音響設(shè)備，在會(huì)議期間造成設(shè)備運(yùn)行不良的，每出現(xiàn)1次，罰款_______元。造成嚴(yán)重后果的，視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人部分年終獎(jiǎng)金。

　　25、因關(guān)門，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任。

　　26、未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，出現(xiàn)1次，所在部門人員各罰款_______元。會(huì)議中心衛(wèi)生管理責(zé)任處罰，按照《會(huì)議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。

　　（二）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。

　　（三）情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。

　　以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　十四、工作過失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理：

　　1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的；

　　2、干憂，阻礙，不配合對(duì)其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的；

　　3、對(duì)投訴人，舉報(bào)人打擊，報(bào)復(fù)，陷害的；

　　4、拒不糾正過失行為的；

　　5、有其他需要加重處分情節(jié)的。

　　十五、工作過失責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤，未造成重大損失或不良影響的，可從輕，減輕或者免予追究工作過失責(zé)任。

　　十六、本辦法未做具體規(guī)定的，可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理。

銷售部工作管理制度 篇17

　　為加強(qiáng)合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制訂本制度。公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

　　一、采購合同的內(nèi)容

　　公司采購合同的條款構(gòu)成了采購合同的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)在力求具體明確,便于執(zhí)行,避免不必要糾紛的前提下,具備以下主要條款:

　　l、商品的品種、規(guī)格和數(shù)量

　　商品的品種應(yīng)具體,避免使用綜合品名;商品的規(guī)格應(yīng)具體規(guī)定顏色、式樣、尺碼和牌號(hào)等;商品的數(shù)量多少應(yīng)按國家統(tǒng)一的計(jì)量單位標(biāo)出。必要時(shí),可附上商品品種、規(guī)格、數(shù)量明細(xì)表。

　　2、商品的質(zhì)量和包裝

　　合同中應(yīng)規(guī)定商品所應(yīng)符合的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),注明是國家或部頒標(biāo)準(zhǔn);無國家和部頒標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)由雙方協(xié)商憑樣訂(交)貨;對(duì)于副、次品應(yīng)規(guī)定出一定的比例,并注明其標(biāo)準(zhǔn);對(duì)實(shí)行保換、保修、保退辦法的商品,應(yīng)寫明具體條款;對(duì)商品包裝的.辦法,使用的包裝材料,包裝式樣、規(guī)格、體積、重量、標(biāo)志及包裝物的處理等,均應(yīng)有詳細(xì)規(guī)定。

　　3、商品的價(jià)格和結(jié)算方式

　　合同中對(duì)商品的價(jià)格要作具體的規(guī)定,規(guī)定作價(jià)的辦法和變價(jià)處理等,以及規(guī)定對(duì)副品、次品的扣價(jià)辦法;規(guī)定結(jié)算方式和結(jié)算程序,同時(shí)約定開票事宜。

　　4、交貨期限、地點(diǎn)和發(fā)送方式

　　交(提)貨期限(日期)要按照有關(guān)規(guī)定,并考慮雙方的實(shí)際情況、商品特點(diǎn)和交通運(yùn)輸條件等確定。同時(shí),應(yīng)明確商品的發(fā)送方式是送貨、代運(yùn),還是自提。

　　5、商品驗(yàn)收辦法

　　合同中要具體規(guī)定在數(shù)量上驗(yàn)收和在質(zhì)量上驗(yàn)收商品的辦法、期限和地點(diǎn)。

　　6、違約責(zé)任

　　簽約一方不履行合同,必將影響另一方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的進(jìn)行,因此違約方應(yīng)負(fù)物質(zhì)責(zé)任,賠償對(duì)方遭受的損失。在簽訂合同時(shí),應(yīng)明確規(guī)定,供應(yīng)者有以下三種情況時(shí)應(yīng)付違約金或賠償金:

　　(1)不按合同規(guī)定的商品數(shù)量、品種、規(guī)格供應(yīng)商品;

　　(2)不按合同中規(guī)定的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交貨;

　　(3)逾期發(fā)送商品。

　　7、合同的變更和解除條件

　　合同中應(yīng)規(guī)定,在什么情況下可變更或解除合同,什么情況下不可變更或解除合同,通過什么手續(xù)來變更或解除合同等。

　　此外,采購合同應(yīng)視實(shí)際情況,增加若干具體的補(bǔ)充規(guī)定,使簽訂的合同更切實(shí)際,行之有效。

　　二、合同的審查批準(zhǔn)

　　1、合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后,方能正式簽訂。

　　2、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點(diǎn)是:

　　(1)合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。

　　(2)合同的嚴(yán)密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。

　　(3)合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

　　(4)根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)法律顧問把關(guān),或請(qǐng)公證處公證。

　　三、采購合同的簽訂

　　1、簽訂采購合同的原則

　　(1)合同的當(dāng)事人必須具備法人資格或法人委托的代理人資格。

　　(2)合同必須合法。也就是必須遵照國家的法律、法令、方針和政策簽訂合同,其內(nèi)容和手續(xù)應(yīng)符合有關(guān)合同管理的具體條例和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定。

　　(3)簽訂合同必須堅(jiān)持平等互利、充分協(xié)商的原則。

　　(4)簽訂合同必須堅(jiān)持等價(jià)、有償?shù)脑瓌t。

　　(5)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以自己的名義簽訂經(jīng)濟(jì)合同。委托別人代簽,必須要有委托證明。

　　(6)采購合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式。

　　2、簽訂采購合同的程序

　　簽訂合同的程序是指合同當(dāng)事人對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商,取得一致意見,并簽署書面協(xié)議的過程。

　　四、公司采購合同的管理

　　1、加強(qiáng)對(duì)公司采購合同簽訂的管理

　　加強(qiáng)對(duì)采購合同簽訂的管理,一是要對(duì)簽訂合同的準(zhǔn)備工作加強(qiáng)管理,在簽訂合同之前,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究市場需要和貨源情況,掌握企業(yè)的經(jīng)營情況、庫存情況和合同對(duì)方單位的情況,依據(jù)企業(yè)的購銷任務(wù)收集各方面的信息,為簽訂合同、確定合同條款提供信息依據(jù)。另一方面是要對(duì)簽訂合同過程加強(qiáng)管理,在簽訂合同時(shí),要按照有關(guān)的合同法規(guī)規(guī)定的要求,嚴(yán)格審查,使簽訂的合同合理合法。

　　2、建立合同管理機(jī)構(gòu)和管理制度,以保證合同的履行企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T,建立合同登記、匯報(bào)檢查制度,以統(tǒng)一保管合同、統(tǒng)一監(jiān)督和檢查合同的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,采取措施,處理違約,提出索賠,解決糾紛,保證合同的履行。同時(shí),可以加強(qiáng)與合同對(duì)方的聯(lián)系,密切雙方的協(xié)作,以利于合同的實(shí)現(xiàn)。

　　3、處理好合同糾紛

　　當(dāng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時(shí),雙方當(dāng)事人可協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí),企業(yè)可以向國家工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解或仲裁,也可以直接向法院起訴。

　　4、信守合同,樹立企業(yè)良好形象

　　合同的履行情況好壞,不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行,而且也關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和形象。因此,加強(qiáng)合同管理,有利于樹立良好的企業(yè)形象。

銷售部工作管理制度 篇18

　　第一章?總?則

　　第一條?為確保______營銷工作_____、有序地運(yùn)作，塑造良好的景區(qū)形象，特制定本制度。

　　第二條?本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本景區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷售人員、營業(yè)人員、公關(guān)人員、市場調(diào)研人員。

　　第二章?營銷計(jì)劃管理規(guī)定

　　第三條?根據(jù)市場需要和風(fēng)景區(qū)能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計(jì)劃，使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。

　　第四條?營銷系統(tǒng)各級(jí)部門的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

　　第五條?定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會(huì)議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢(shì)、同業(yè)、市場、客戶信息及景區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營銷計(jì)劃，調(diào)整營銷策略組合，提高景區(qū)的市場競爭力。

　　第三章?營銷事務(wù)管理

　　第一節(jié)?營銷組織

　　第六條?營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責(zé)任與權(quán)力，是營銷組織的基礎(chǔ)。

　　第七條?營銷人員嚴(yán)格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作，保證_____、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。

　　第八條?營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，確保營銷效率的最大化。

　　第二節(jié)?銷售事務(wù)的管理

　　第九條?市場營銷科根據(jù)風(fēng)景區(qū)營銷計(jì)劃和營銷策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷售計(jì)劃，鞏固已有市場，全力開拓新市場。

　　第十條?銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷售組織、銷售政策等。

　　第十一條?定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關(guān)系。

　　第十二條?定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)績分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施。

　　第十三條?旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。

　　第十四條?嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。

　　第十五條?按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會(huì)議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。

　　第三節(jié)?促銷、市場調(diào)研事務(wù)管理

　　第十六條?為塑造______良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，定期開展公關(guān)、廣告、促銷活動(dòng)。

　　第十七條?公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、專題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應(yīng)與景區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。

　　第十八條?景區(qū)市場營銷處負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)、市場調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售_____、宣傳與公共關(guān)系、直接營銷、個(gè)人推銷。

　　第十九條?有效的檢查是保證營銷工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段。

　　第二十條?營銷人員應(yīng)遵循行為活動(dòng)公開，相互監(jiān)督檢查的原則。

　　第四節(jié)?營銷事務(wù)的檢查

　　第二十一條?管理人員按外出活動(dòng)登記表對(duì)下屬的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。

　　第二十二條?生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃等的完成情況，并適時(shí)調(diào)整營銷計(jì)劃和營銷策略。

　　第五節(jié)?為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，擴(kuò)大營銷業(yè)績，必須對(duì)營銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

　　第二十四條?培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間不能與營業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。

　　第二十五條?新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對(duì)旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程:

　　(一)關(guān)于風(fēng)景區(qū)的知識(shí)。包括風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場定位，風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章制度等。

　　(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。包括產(chǎn)品種類及其特性等。

　　(三)市場有關(guān)知識(shí)。包括市場環(huán)境、銷售范圍、市場狀況、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。

　　(四)關(guān)于市場營銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)景區(qū)營銷管理制度。

　　第二十六條?老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　第二十七條?市場營銷處根據(jù)風(fēng)景區(qū)營銷人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓(xùn)需求，經(jīng)風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓(xùn)。

　　(一)?內(nèi)部培訓(xùn):

　　選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師，利用每月營銷工作會(huì)議的時(shí)間集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　(二)外部培訓(xùn)

　　選派營銷骨干到先進(jìn)的各類風(fēng)景區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識(shí)，提高風(fēng)景區(qū)整體營銷實(shí)力。可根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度有針對(duì)性地進(jìn)行。

　　第二十八條?培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案。

　　第二十九條?管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料，并寫出書面總結(jié)報(bào)告編寫教案，培訓(xùn)有關(guān)人員。

　　第四章?營銷人員行為準(zhǔn)則

　　第三十條?認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)景區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。

　　第三十一條?嚴(yán)格遵守風(fēng)景區(qū)利益第一的原則，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)景區(qū)整體利益。

　　第三十二條?自覺努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等，樹立良好的營銷形象。

　　第三十三條?詳細(xì)了解風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品知識(shí)，找準(zhǔn)產(chǎn)品、服務(wù)的市場定位，采用適當(dāng)?shù)臓I銷方式，提高工作質(zhì)量。

　　第三十四條?及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案、合同等資料。

　　第三十五條?保守商業(yè)秘密。

　　第五章?______票務(wù)管理辦法

　　第三十六條?票務(wù)管理原則

　　(一)票券是有價(jià)證券，是______經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖景區(qū)管理的重要方面，因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則，制度化、規(guī)范化。

　　(二)?______票券從設(shè)計(jì)、印制、保管、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé)、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機(jī)制。

　　(三)實(shí)行票、款分開，管用分離的原則。

　　第三十七條?票務(wù)管理體制

　　(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作。

　　(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)景區(qū)的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。

　　(三)指定專職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責(zé)是:票券的設(shè)計(jì)與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督。

　　(四)根據(jù)具體情況，配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開設(shè)立。

　　第三十八條?票券設(shè)計(jì)與印制

　　(一)票券的式樣

　　票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。

　　主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)景區(qū)景觀和活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標(biāo)明票名、編號(hào)、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀(jì)念。

　　(二)票券印制

　　1、風(fēng)景區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制，套印“全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，______地方稅務(wù)局監(jiān)制”字樣。

　　2、對(duì)已經(jīng)______市物價(jià)部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)_____標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自變動(dòng)。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí)，必須按程序報(bào)批。

　　3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)景區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建_____、煙、酒、_____以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

　　第三十九條?票券的保管與發(fā)放

　　(一)設(shè)立票券專庫，庫房應(yīng)具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架，碼放清楚、整齊。

　　(二)各種票券要按明細(xì)類別建立總帳、分類帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳。票券入、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全，帳實(shí)相符。

　　(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

　　(四)對(duì)廢舊票進(jìn)行銷毀、重新啟用或改做贈(zèng)票以及他用的，必須登記造冊(cè)，并經(jīng)主管風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。銷毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門監(jiān)銷簽名。

　　(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟危�由票券專管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單，售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查。

　　(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。

　　(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應(yīng)存放于_____柜內(nèi)，并設(shè)專職人員值班。

　　第四十條?票券使用中的管理

　　(一)嚴(yán)格按照______物價(jià)局《風(fēng)景區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià)。

　　(二)售票員唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清。

　　(三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求。長短款要據(jù)實(shí)登記，長款上交，短款自補(bǔ)。大額錯(cuò)款，須立即報(bào)告上級(jí)主管部門。

　　(四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。

　　(五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕，一律不準(zhǔn)保留全票。

　　(六)風(fēng)景區(qū)辦公室、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。

　　第四十一條?簽單的管理

　　(一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)景區(qū)，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。信譽(yù)不好的旅行社，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。

　　(二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入景區(qū)，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團(tuán)體入門券)。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。

　　(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗(yàn)明接收后，將入門券交與旅行社，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù)、撕券后放行入景區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號(hào)查收，每月清算。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳椤Ｘ?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。

　　(四)其他

　　1、風(fēng)景區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票。禁止機(jī)動(dòng)_____、電瓶車入景區(qū)。

　　2、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)景區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風(fēng)景區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入景區(qū)單入園，單上注明人數(shù)，出景區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章，每月風(fēng)景區(qū)與餐廳核對(duì)、結(jié)算。

　　3、非購票人入景區(qū)，一律憑介紹信、工作證或風(fēng)景區(qū)制發(fā)的入門證入景區(qū)。經(jīng)允許入景區(qū)的_____須在風(fēng)景區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字)，出景區(qū)時(shí)驗(yàn)卡。

　　4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入景區(qū)，門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。

　　5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入景區(qū)。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評(píng)教育，若票證本人索取，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。