物業公司應急預案（通用16篇）

物業公司應急預案 篇1

　　一、目的

　　防洪防汛工作是政府的應急工作之一，物業公司對暴雨降臨的準備情況關系到轄區的環境，客戶的便利，甚至是設備人員的安全問題。暴雨應急方案的制定是為了減少對環境和財產的損害，要求服務中心能夠在暴雨來臨時有組織、有計劃地開展防洪工作。

　　二、要求

　　南京地區為暴雨多發地區，防范暴雨災害任務很重。各服務中心必須引起高度重視，建立強有力的防御體系，并根據政府的預警通知采取相應措施。

　　三、控制

　　當接到有關政府部門暴雨洪水預報后，服務中心立即成立臨時緊急應急小組。

　　對重點保護部位（不限于變電所、空調主機房、水泵房、電梯和地下車庫等）進行緊急防范措施。

　　設備管理部需做好相關準備。為免雨水倒灌，可先將車場入口渠內封住倒灌口。同時設備管理部主管需安排人員到負一層集水井和車庫巡查，觀察集水井處積水情況，并將情況反饋客服部。客服部需安排人員巡查車庫及主干道地漏去水情況并做好初步防洪處理，并將了解的情況及時匯報。

　　若發現馬路上的雨水涌入車場入口，可調動人員于入口最頂處堆放沙包，以阻擋水流。

　　雨水倒灌入車場時，把電梯停在首層，以免電梯受淹而引致故障。當負一層集水井開始有水倒灌時，除通知不要安排車輛停泊負一層時租位外，并要通知各車主將停泊于負一層之車輛駛走，同時通知負一層之月租車司機將車駛走。

　　檢查及修繕各設備之控制及接電部分是否受水淹影響，盡量避免損壞，在必要時可先關設備及切斷電源以免發生意外。檢查各排水系統及設施是否處于待命狀態。各部門需按實際情況調配人手協助搶險工作。

　　派人留守值班。

　　如有受損情況，做好記錄并現場拍照，提交保險公司。

　　叁、水浸應急方案

　　1、員工接到報警或發現小區范圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、設備管理部值班人員和當班秩序維護領班，并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸范圍擴大。

　　2、相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

　　3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或設備管理部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。

　　4、在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。

　　5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現場，盡快恢復整潔。

　　6、水源中斷后，設備管理部應立即派人盡快修復受損設施；秩序維護部、客服部應設法維持小區內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業公司的形象。

　　7、如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應知會相關業主或在小區各主要出入口設置告示，知會全體業主；如有任何區域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。

　　8、召開會議，分析事故發生原因，總結經驗教訓，并采取措施，防止出現類似事故。

　　9、詳細記錄水浸事故發生經過和采取的措施，以及受損情況。

　　10、一些常見水浸事故的預防措施：

　　1)秩序維護部巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

　　2)加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。

　　3)災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，設備管理部人員應對小區內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發現問題及時修復。

　　4)維修工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發水浸事故。

　　5)對業主/用戶裝修要加強管理，防止由于業主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統試壓時施工不當引起水浸事故。6)平時應備足沙包作為應急用。肆、火災應急方案

　　一、定義

　　火災是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。

　　“預防為主，防消結合”是消防工作的方針。物業公司在已經確認火災的情況下為保證在火災初期5分鐘內及時遏止火勢蔓延的勢頭，消除火勢對人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護著火層以上人員能夠盡快撤離到安全區域，確保人員安全。

　　二、分類

　　（一）火災按燃燒物質可分為A、B、C、D四類。

　　1、A類火災，指固體物質火災。這種物質往往具有有機物性質，一般在燃燒時能產生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張火災等。

　　2、B類火災：指液體火災和可熔化的固體火災。如汽油、煤油、甲醇、乙醇、石蠟火災等。

　　3、C類火災：指氣體火災。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災等。

　　4、D類火災：指金屬火災。指鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災等。

　　三、控制

　　（一）報警

　　服務中心通過各個員工日常巡查和設備監控必須保證在3分鐘內發現火險，并立即轉報。當火勢不能在初期撲救時，應迅速撥報“119”火警。報警時應做到鎮定撥號，詳細說明報警轄區名稱、地址、聯系人、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質的種類，報警后即派人到路口迎接消防隊。報警通報程序如下：值班人員發現火警—→消防監控中心—→巡邏到場確認—→消防監控中心—→緊急通知經理、全體員工到場，向公安消防隊報警—→經理確定通報客戶疏散。經理必須立即趕到現場，并組織指揮滅火搶救。報警通報時間一般不超過5分鐘，由值班負責人具體確定報警通報分工方法。

　　（二）通報

　　向客戶發出火災通報的順序：著火層、著火層以上、有可能蔓延的著火層以下的樓層。通報時，一般先用語言通報（利用消防廣播、對講系統、室內電話等），主要說明著火層及具體位置，著火狀況及疏散路線，并穩定客戶情緒，或采取其他措施，將客戶叫醒后，才進行通報。

　　（三）滅火

　　服務中心組織義務消防隊(全體員工)，按消防組織的分工與任務展開滅火活動。維修技術人員要啟動消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備。關閉防火分區的防火門。義務消防隊員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。

　　當電器設備發生火災或引燃附近可燃物時，應盡快關閉總開關，斷絕電源，并及時用干粉滅火器材進行撲救。電氣發生火災時，在一般情況下應切斷電源后才進行撲救。但是在緊急狀態下，待切斷電源后才進行撲救，可能貽誤戰機。因此，特殊情況下，采用帶電滅火，能夠爭取時間，迅速有效地控制火情，撲滅火災。

　　（四）救人

　　積極搶救受火災威脅的客戶，是滅火搶險工作的首要任務。當有客戶受到火勢威脅時，應根據救人任務的大小和現有的滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署一定力量撲救火災。在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

　　（五）疏散與保護物資

　　對受火勢威脅的各種物資以及客戶的貴重物品、車輛、設備以及圖書檔案資料等，是進行疏散還是就地保護，要根據火場的具體情況決定，其目的是盡量避免或減少個人或共有財產的損失。

　　（六）防排煙

　　撲救初期火災時，為了減少煙霧，提高能見度，加快滅火進程，必須采取防、排煙措施。啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙措施；開啟疏散樓梯的自然通風窗；關閉防火分區的防火門、防煙門；將客用電梯全部降至首層并鎖好；使用噴霧水流排煙；用濕毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢。排煙時，注意不要大量開啟著火層以下部位的門窗，以防止中型壓力平面的下降。

　　（七）注意防爆

　　撲救火險時必須注意防爆問題，防止易爆物體受熱而產生爆炸，防止產生轟燃。在撲救火災時，把受到或可能受到火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；保持對受火勢威脅的液化氣罐、石油產品貯罐的冷卻；關閉染氣供應閥。

　　打開著火房間的房門。開門時，一定要站在房門側面，緩慢地開啟房門，同時要使用噴射水流掩護；撲救房間火災，要堅持正確的射流方法，防止轟燃的發生。

　　（八）現場救護

　　為避免或減少人員傷亡事故的發生，應當召集車輛，組織醫務人員對傷員實行現場救護，然后及時送醫院救治。

　　（九）安全警戒

　　為保證撲救火災、搶救人員與疏散物質的工作有秩序地進行，應當在大樓內外采取安全警衛措施，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設置警戒區和警戒人員。

　　外圍的警戒任務是：清除路障，疏導一切無關車輛離開現場，勸導過路行人撤離現場，維護大樓外圍的秩序，迎接公安消防隊，為公安消防隊到場創造有利條件。

　　首層出入口的警戒任務是：禁止無關人員進入大樓，引導疏散人員離開大樓，看管好從著火層疏散下來的物品，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊員進入著火層、消防控制中心，為消防隊展開滅火行動維持好秩序。

　　著火層之下一層的警戒任務是：不準客戶登上著火層，防止不法分子趁火打劫或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，引導人流向下一層有秩序地撤離。

　　（十）通訊聯絡保持大樓內外、著火層與消防控制中心、指揮員與前后方的聯絡，是保證指揮意圖得以實現，既定的滅火、疏散應急方案得以實施，并迅速撲滅初起火災的重要保障。值班電話必須保持暢通，各值班室要設專人接、傳話。指揮員與消防監控中心、著火層以上各層、維修班（供水供電）利用對講機保持聯系。派遣熟悉轄區情況和公司員工的人擔任通訊員，負責口頭信息傳遞。

　　（十一）保障

　　保障的內容：一是始終保持消防用水、應急用電供應；二是組織并保證滅火器材和運輸車輛；三是與協同作戰單位保持聯系。

　　在發現火災后，必須在5分鐘內完成以上工作的布置并開展工作。對各項過程中的.注意點在消防演習和日常培訓中應作出詳細的安排。

物業公司應急預案 篇2

　　為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產的損失，特制定此預案。

　　一、組織結構

　　“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組。

　　（一）指揮部人員組成

　　總指揮：總經理

　　副總指揮：副總經理

　　指揮部辦公室負責人：保安部經理

　　成員：綜合辦公室主任、工程部經理、客物部經理、中控室主管、保安部主管

　　地點：由指揮部人員設定

　　電話：人員聯系電話要進行登記備案

　　（二）各組組成人員、負責人及職責

　　1、滅火行動組：由警隊20人擔任

　　負責人：保安部帶班主管、警隊班長為義務消防隊隊長

　　職責：撲滅火災和防止火勢蔓延

　　2、疏散引導組：各客戶行政負責人25人，客物部4人

　　負責人：客物部帶班經理、各客戶主管行政負責人

　　職責：引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷

　　負責人：中控室主管、客戶行政負責人、保安部

　　職責：保證各組與指揮部的通訊聯絡及情況的反饋

　　4、安全防護組：警隊5人

　　負責人：由警隊副隊長負責

　　職責：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞

　　5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務部2人

　　負責人：綜合辦公室主任

　　職責：救護受傷人員

　　6、后勤保障部：工程部10人

　　負責人：工程部帶班經理或主管

　　職責：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等

　　二、處置程序

　　（一）指揮部應急程序和措施

　　1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。

　　2、調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。

　　3、下達疏導客戶指令。根據現場火情情況，利用應急廣播或電話通知疏導組到現場疏導客戶撤離現場。

　　4、下達啟動消防設施指令。

　　5、調集物業公司各部門人員搶險救災，根據現場情況及時報“119”和封樓。

　　（二）滅火組應急程序和措施

　　1、滅火區域的單位領導和義務消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。

　　2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。

　　3、滅火區域相鄰單位有關人員將易燃物品按統一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。

　　4、消防中控室根據火場情況和指揮部的指令進行啟動相應的消防設施。

　　（三）疏散組的應急程序和措施

　　1、發生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現場組織疏散。

　　2、其他相鄰單位疏散組負責人協助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。

　　3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。

　　4、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應急廣播進行疏散。

　　（四）報警、接警處置及通訊、聯絡等應急程序和措施

　　1、發生火警后，發現人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。

　　2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經理和公司領導及指揮部其他成員到消防中控室集合。

　　3、消防中控室值班人員、監控值班經理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮部命令。

　　4、指揮部成員、各單位行政保衛負責人將聯系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯系。

　　5、各行動組隨時向指揮部報告執行任務的情況。

　　（五）安全防護組應急程序和措施

　　1、大廈發生火災后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。

　　2、幫助撤出人員撤離大廈，并進行安置。

　　3、指揮引導消防車進入大廈外圍，停靠至適合滅火位置。

　　4、疏導圍觀群眾，不要堵塞道路。

　　5、大廈車場停靠的車輛，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。

　　（六）救護組應急程序和措施

　　1、對受傷人員及時搶救。

　　2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。

　　（七）后勤保障組的'應急程序和措施

　　1、向火場運送滅火器以及其它所用工具。火區煙霧大時，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。

　　2、保證消防設施正常運行。

　　3、及時排除消防設施故障。

　　三、要求

　　1。在搶險救火中，各客戶都要積極發揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。

　　2。所有參戰人員都要聽從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點。

　　3。各級人員要協同合作，共同完成緊急情況下的各項任務。

　　4。煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。

　　5。本預案中指揮部及各客戶負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。

　　6。由總值班室收集各客戶負責人員聯系電話，以備緊急聯系。

　　四、注意事項

　　1。預案貫徹。公司員工及各客戶要認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務。

　　2。預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業公司級滅火組人員。

　　3。預案啟動。在火警發生時，立即投入滅火，并根據具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。

　　附：消防應急廣播詞

　　客戶同志：

　　此大廈層發生火情，情況不嚴重，有關人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業人員的引導下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業人員的疏導。謝謝！

物業公司應急預案 篇3

　　一、工作目標

　　物業管理中心按照黨中央、國務院決策部署和上級政府工作要求，堅持把廣大師生員工的生命安全和身體健康放在第一位，在常態化疫情防控下，做好新冠肺炎疫情的各項應急工作。

　　二、工作機制

　　成立物業管理中心“疫情防控”工作組，由李冰強、蘇學群任組長，劉峰、鞏向忠、商永弟、張濤為成員;設立7個工作小組：

　　1.物資供應小組：

　　組長：蘇學群(兼)、成員：吳亮、楊歡歡

　　2.公共場所室內防控小組：

　　組長：張濤(兼)、成員：張倩、胡婷婷

　　3.環境及室外防控小組：

　　組長：鞏向忠(兼)、成員：呂法強、胡麗麗

　　4.圖書館及快遞防控小組：

　　組長：張濤(兼)、成員：張承新、劉延濤

　　5.東校防控小組：

　　組長：商永弟(兼)、成員：王慶波

　　6.維修保障小組：

　　組長：劉峰(兼)、成員：錢玉聲、張維鋒

　　7.信息小組：

　　組長：李冰強(兼)、成員：王菲、王萍、石巖

　　三、任務分工和重點舉措

　　(一)假期期間緊急應對措施

　　1.常態化疫情防控下，假期督促員工每天按照山東理工大學“信息采集”軟件，提報個人信息，并嚴格執行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)

　　2.以高度的責任心，假期切實做好公共場所內外的保潔、消毒等防疫工作。(公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、東校防控小組)

　　(二)開學各項準備工作

　　1.根據實際情況，做好疫情防控物資儲備。提前儲備好疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防護服裝等物資。各類樓宇網格員隨時巡查責任范圍內皂液情況，皂液不足時及時添加。(物資供應小組)

　　2.開學前，對東、西校區中心職責范圍內教室、辦公樓公共部位、圖書館、衛生間及公共設施等進行集中維修、徹底清潔消毒，消除細菌、病毒滋生環境，全方位改善學校環境衛生條件，不留死角。(公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組)

　　3.開學前提前了解和掌握員工(含外協隊伍、綠化、垃圾清運、小綠龍、快遞)假期動向，對員工本人及家庭成員在最近14天內，是否赴重點疫區參加活動、探訪親友，是否接待和接觸過從重點疫區回來的相關人員，是否近距離接觸過有發熱、咳嗽癥狀患者等情況，進行排查摸底;并對員工開學前15天以來體溫情況做好記錄。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)

　　(三)開學后日常防控

　　1.加大教育宣傳力度，使員工熟練掌握新型冠狀病毒感染的.防控知識，提高防范意識，保持充足睡眠，積極參加體育鍛煉，養成良好衛生習慣和健康生活方式，不斷增強員工體質和免疫力。嚴格落實學校傳染病防控措施，做好員工晨午檢、因病缺勤和病因追查與登記等工作(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)

　　2.發現物業管理中心工作人員出現新型冠狀病毒肺炎可疑癥狀，如發熱、咳嗽、咽疼、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭疼等，督促其就近到發熱門診就診。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。并對其活動空間和全部接觸物品進行消毒。經判定為密切接觸者的其他工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫學觀察。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、中心各部門負責人)

　　3.中心責任范圍樓宇教室內出現被確診為新型冠狀病毒肺炎患者后，對患者活動空間和全部接觸物品進行消毒。配合疾病預防控制中心工作人員開展流行病學調查。經判定為密切接觸者的中心工作人員、勤工助學學生等，應接受14天的居家或集中隔離醫學觀察。(物業中心“疫情防控”工作組及相關小組)

　　4.加強對快遞人員核查、登記與管理。校園快遞由學校指定的第三方服務平臺公司統一管理，充分發揮“近鄰寶”快遞柜派發系統優勢，實行“非接觸”投遞，有效縮短取快遞件時間，引導師生“立取立走”，杜絕人員聚集和擁堵，設置專門區域存放和領取快遞物品;針對風險地區寄來我校的快遞，進行專門存放并妥善進行消毒。

　　5.物業管理中心工作人員、中心責任范圍樓宇教室內師生若出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者，中心“疫情防控”工作組迅速響應，工作流程如下：

　　李冰強組長指揮信息小組成員立即通知其它工作小組馬上投入工作。

　　蘇學群組長根據出現疑似新型冠狀病毒肺炎患者的具體位置，指揮相應的公共場所室內防控小組(組長：張濤)、環境及室外防控小組(組長：鞏向忠)、圖書館及快遞防控小組(組長：張濤)、東校防控小組(組長：商永弟)等，按照演練流程，將疑似患者領入留觀點;相應工作小組人員按照演練流程，將疑似患者周圍環境拍照留存記錄后，協助學校有關部門疏散人員后，即刻進行周圍環境消殺;待防疫部門接診疑似患者后，在防疫部門的指導下，對疑似患者留觀點進行各項終末消毒工作。(物業中心“疫情防控”工作組及相關小組)

　　6.加強輿情研判，及時做好輿情應對，快速處置，及時回應師生、員工和社會關注的事項。(物業中心“疫情防控”工作組、信息小組、)

　　7.做好疫情防控物資的管理使用工作，按照消毒操作規范實施消毒，做好東、西校區中心教學樓、辦公樓、實驗樓、圖書館等公共建筑的保潔、消毒工作，并按專業要求加強室內日常通風。(物業中心“疫情防控”工作組、物資供應小組、公共場所室內防控小組、環境及室外防控小組、圖書館及快遞防控小組、東校防控小組、維修保障小組、信息小組、中心各部門負責人)

　　四、工作要求

　　1.中心各部門要落實“日報告、零報告”制度，各部門負責人要督促本部門員工每天按照山東理工大學“信息采集”軟件要求，按時提報個人信息，并嚴格執行“疫情期間教職工外出請假審批”制度。

　　2.中心全體員工要層層傳導壓力、壓實責任，做好本職工作，堅決把學校各項決策部署落到實處，堅決做好疫情防控工作。

　　3.嚴格執行責任追究和倒查制度。中心“疫情防控”工作組、質檢部加強檢查，發現有違反常態化疫情防控下工作紀律者，對相關責任人、部門負責人等嚴肅進行追責問責，依法依規作出處理。

　　4.物業管理中心“疫情防控”工作組、各工作小組人員，保持通訊暢通，及時查看或回復相關微信工作群信息。

物業公司應急預案 篇4

　　一、目的

　　本消防預案適用于商業物業的消防安全管理，根據消防規范和商業物業的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業物業的消防安全工作。

　　二、應急救援的組織機構及其職責

　　1、應急組織構成情況(安全指揮部)：

　　總指揮：公司領導; 現場指揮：物業負責人;

　　現場副指揮：商業物業各部門負責人;

　　成 員：全體員工

　　2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。

　　3、應急安全指揮部職責：負責組織商業物業預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態下按照應急救援預案實施救援。

　　4、應急職責

　　(1) 總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊

　　急狀態的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

　　(2) 現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。

　　(3) 現場副指揮各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監

　　控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

　　(4) 消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。

　　(5) 搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。

　　(6) 物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。

　　(7) 交通協調組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。

　　(8) 安全警戒疏散組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的`人員疏散。

　　(9) 醫療救護組(由保安隊與商業物業員工組成)負責聯系醫療機構;組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。

　　(10) 通訊聯絡協調組(由保安隊與商業物業員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。

　　三、應急預案的啟動

　　當有發生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。

　　四、應急程序

　　(一) 預警

　　定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發現有火險發生時要及時通過各種方式發布預警信息。

　　(二) 報警

　　1、當發生火險時，第一發現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。

　　2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。

　　3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。

　　4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。

　　5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。

　　(三) 接報

　　1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。

　　2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。

　　(四) 組織救援隊伍

　　1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。

　　2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。

　　(五) 設立臨時指揮部及急救醫療點

　　l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。

　　2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。

　　3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。

　　(六) 搶險救援

　　進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。

　　1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。

　　2、危險源控制

　　組織消防人員進行滅火撲救;組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。

　　(七) 現場警戒

　　警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主

　　要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。

　　(八) 現場醫療急救

　　l、醫療救護組在事故初起階段就應與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。

　　2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。

　　3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。

　　4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。

　　(九) 疏散撤離

　　1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。

　　2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。

　　五、善后恢復

　　1、事故現場清理，傷亡人員的醫治：

　　2、事故原因調查;

　　3、災后經營秩序的恢復;

　　4、其他。

物業公司應急預案 篇5

　　根據《突發公共事件總體應急預案》、《居住物業小區公共區域安全防范管理規定》以及防汛防臺和安全生產的要求，結合各區（縣）房管系統和物業服務企業的實際，建立、健全以住宅小區（樓宇）為基礎、物業服務企業為主體、區（縣）房管局為監管和市局統一指導的物業管理區域內住宅小區物業服務安全防范網絡和應急預案，并執行物業管理重大突發事件快速反應機制和及時報告制度。

　　一、應急預案內容與分級管理職責

　　在物業管理區域內發生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。

　　物業管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業管理區域內發生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發生安全隱患，且繼續發展并在4小時內難以排險，嚴重影響業主安全使用的事件，由所在地的區（縣）房管局督促和指導物業服務企業及時處置，并將發現和處理情況通過報。遇到處置困難時，應及時報上級協調處置。

　　二級即為物業管理區域內發生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運行發生困人事故，專業維修人員到現場在30分鐘內難以處置的；整幢樓發生水箱二次供水污染事故，由物業服務企業處置，并及時報告所在地的區（縣）房管局。遇到處置困難時，由區（縣）房管局協調處置，處理結果按規定程序報市局物業處。

　　三級即為住宅小區發生房屋設施設備或業主重大財產被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業服務企業負責處置或協助相關部門處置，處理結果報區（縣）房管局。

　　四級即為物業管理區域內的物業服務人員發生工傷事故、企業或職工財產被盜等事件，由小區管理負責處置后報企業。

　　二、預案啟動與保障措施

　　（一）應急預案的啟動

　　1、住宅小區發生突發事件后，小區內物業服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業服務專項應急預案。同時，小區（樓宇）經理應在突發事件發現的規定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內，迅速通過通訊手段向企業主管領導和項目所在區（縣）房管局等相關部門報告。

　　2、涉及房屋危險、設施設備安全等突發事件，在規定時間難以處置的，物業服務企業應及時向項目所在區（縣）房屋維修應急中心求助。

　　3、區（縣）房管局和物業服務企業相關人員接報后，按分級管理要求，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。

　　（二）保障措施的落實

　　1、物業服務企業應結合物業服務小區（樓宇）和突發應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材（應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。

　　2、物業服務企業在日常巡視、檢查中發現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患（如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。

　　3、外露的設施、設備和容易引發危險的部位（如水景區域、假山、棚架、無框玻璃等）應設有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區域內建筑施工部位應按相關要求做好防護措施。

　　4、各區（縣）房管局均應建立和完善局、企業、管理區域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入小區經理的定期考核，并要求房管辦事處對物業管理區域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處。

　　三、突發事件的快速反應與報告制度

　　各區（縣）房管局和物業服務企業應按住宅小區突發事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置。同時，執行物業管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發、事中、事后不同階段，小區（樓宇）經理分別向市、區房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業服務企業報告。

　　（一）一級物業管理重大事件報告程序和時限

　　1、小區（樓宇）經理在發現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業服務企業主管領導、所在地的區（縣）房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告。區（縣）房管局和物業服務企業相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。

　　2、重大事件事發3小時內，物業服務企業應當向物業管理區域所在地的區(縣)房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應當將動態情況不定期上報。區（縣）房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內，區（縣）房管局應將處置情況向市局報告。

　　3、重大事件應急處置完畢后3小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業服務企業對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區（縣）房管局應向市局提交書面處理情況報告。

　　（二）二級物業管理重大事件報告程序和時限

　　1、小區（樓宇）經理在發現重大事件20分鐘內，應向物業服務企業主管領導和所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協助處置。

　　2、重大事件事發5小時內，小區（樓宇）經理應當向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關部門提交簡要書面情況報告。

　　3、重大事件應急處置完畢后5小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理書面報告。

　　（三）三級物業管理重大事件報告程序和時限

　　1、小區（樓宇）經理發現業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及臨時管理規約、管理規約的行為，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業主委員會和有關行政管理部門。

　　2、小區（樓宇）經理在發現重大事件30分鐘內，應及時向物業服務企業主管領導和所在地區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并協助處置。

　　3、物業服務企業發生重大經營虧損造成清算、查封、歇業、倒閉等，應事先報告注冊地和物業管理項目所在地的區（縣）房管局。

　　（四）四級物業管理重大事件報告程序和時限

　　1、小區（樓宇）經理在事件發現30分鐘內，應向企業相關部門和主管領導報告，并采取積極措施進行處置。

　　2、事件處置完畢3小時內，小區（樓宇）經理應向物業服務企業提交事件處理情況書面報告。

　　四、突發事件處置的備案

　　（一）突發事件處置后，小區經理應將發現過程、發生原因、應急處置和善后處理等情況書面報物業服務企業，經核實后由企業領導簽發，報所在地的區（縣）房管局備案。

　　（二）區（縣）房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經核實將處理結果書面報備案。

物業公司應急預案 篇6

　　為進一步提高轄區內冬季防寒抗凍效果，最大限度地預防和減少降雪冰凍等災害性天氣對轄區居民工作和生活造成的不便，確保群眾安全生產、安全過冬，將災情損失降到最低，特制定本預案。

　　一、成立防寒抗凍應急指揮機構

　　為加強對轄區防寒抗凍工作的領導，成立汾市鎮冬季防寒抗凍應急工作指揮部防寒抗凍領導小組，統一領導、指揮和協調全鎮的防寒抗凍工作。由黨委書記文教仁同志擔任組長，黨委副書記、鎮長唐芬同志擔任常務副組長，李學英、王華成、唐碧玉、黃紅海、李云、劉佳瑋、趙海、鄺兵兵、劉瓊擔任副組長、村（社區）、場、相關單位主要負責人為小組成員。實行村、相關單位包點工作制度。領導小組下設辦公室，由人大主席王華成同志兼任辦公室主任，分7個工作小組：

　　1.搶險救災組。組長：王華成；責任人：安監站牽頭，全鎮干部職工參與；工作職責：督促各村成立搶險救災小組，負責村里應急搶險工作。全鎮干部職工為搶險救災小組成員，隨時待命，負責全鎮應急搶險工作。

　　2.困難救助組。組長：趙海、劉瓊；責任人：民政辦、扶貧辦牽頭，全鎮干部職工參與；工作職責：一是摸排困難群眾的住房保障安全，重點關注泥坯房、草棚、危舊雜房的承重問題，提醒群眾搬離危房并進行安置。對一些破舊住房抓緊時間修繕加固。二是摸排困難群眾是否缺少衣物、棉被、煤炭等保暖物品，制定救助方案，及時落實。

　　3.道路安全保障組。組長：王華成；責任人：安監站牽頭，全鎮干部職工參與；工作職責：一是加大安全駕駛宣傳力度，禁止安全性能差的三輪車、農用車等上路，在急彎、陡坡、橋梁處設置醒目警示牌，提醒駕駛員減速慢行。重點抓好汾市老橋、簡易鐵橋、龍歸坪橋、玉美橋、古城橋的安全防范。二是加大非法載客和違法駕駛的查處力度。三是購置工業鹽，及時對橋梁、道路進行除冰處理。

　　4.農業安全保障組。組長：鄺兵兵；責任人：農業服務站牽頭，全鎮干部職工參與；工作職責：告知群眾積極采取農作物保暖過冬的措施，減少農作物因凍損失。重點關注養殖場安全，對養殖場廠棚進行檢修，對于存在安全隱患的，堅決撤離。

　　5.施工安全保障組。組長：黃紅海；責任人：規劃站和項目組牽頭，全鎮干部職工參與；工作職責：全面摸排本鎮范圍內建筑工地安全隱患，要求冰雪天氣全面停工，并將搭建的腳手架及時拆除，避免高空墜物和倒塌事件的發生。

　　6.人員救護組。組長：劉瓊；責任人：衛生院工作人員；工作職責:加強與衛生部門的協調調度，負責組織抗災救災期間人員受傷時的急救工作。

　　7.電力保障組。組長：李學英、李云；責任人：汾市供電站工作人員；工作職責：加強與電力部門的協調調度，加強線路檢修、保障用電需求。組織電力自供區（如玉美村等）做好電力保障和搶修工作。

　　8.治安秩序維護組。組長：唐碧玉；責任人：政法組牽頭，派出所工作人員參與；負責防寒抗凍期間安全生產、消防知識的宣傳以及安全生產、消防安全保障及防寒抗凍期間社會治安的維護。

　　9.通訊聯絡組。組長：劉佳瑋；責任人：辦公室工作人員，各部門、各組、各村信息員；主要負責對防凍防災期間的部署工作以及領導指示事項的傳達、督查及落實，及時歸納、整理、總結全鎮防寒抗凍工作情況，及時向上級部門匯報，并協調各小組工作。

　　二、防寒抗凍工作措施

　　為確保全鎮防寒抗凍工作順利進行，各村（社區）、相關單位要根據鎮冬季防寒抗凍應急工作指揮部統一部署和要求，認真落實防寒抗凍措施。

　　一要引起高度的'重視。組織黨員干部和村民小組召開各村防寒抗凍應急工作會議，安排部署防寒抗凍工作，要求各村對照成立相關工作小組，并明確責任分工，構建靈敏的應急機制。

　　二要做好宣傳發動工作。各村（社區）要成立宣導隊，采取多種形式深入千家萬戶，做好宣傳工作，增強全鎮民眾防寒抗凍信心，發動全鎮民眾支持配合鎮政府的工作，積極主動投入到防寒抗凍工作中。

　　三要認真摸底。全鎮防寒抗凍工作人員尤其是民政辦同志要及時掌握防寒抗凍期間全鎮群眾的生活情況，摸清困難戶的底子，按照統一部署及時展開救助，確保人民群眾的生命安全。

　　四要準備力量。各單位要抽調精干力量，組織人員積極開展工作，并強化工作紀律要求，實行24小時隨時待命，確保人員快速集結，到崗到位，不能出現工作脫節現象。

　　五要準備物資。組織好糧油、肉、蛋、菜、奶等農副食品市場供應和調運，滿足市場和群眾生活需求；加強市場監管，保持價格基本穩定，切實維護市場秩序；對辦公樓的避雷裝置、配電、供水設施、車輛等進行檢查，發現問題及時整改；加強基礎設施安全檢查和故障搶修，確保相關設備正常運轉；做好疾病防控工作，做好救災物資儲備，及時開展救災和救助工作。

　　三、工作要求

　　防寒抗凍期間，各單位要實行24小時值班，確保有專人負責聯系，保障防寒抗凍信息的暢通，一有緊急情況，必須及時上報指揮部，否則嚴肅追究有關人員責任。

　　（一）提高認識，增強責任，不要心存僥幸。

　　（二）嚴守紀律，聽從調度。

　　（三）認真履職，防范到位。

　　（四）信息暢通，強化值班值守。

　　（五）搶險救災中出現不認真值班值守、不加強巡邏防范、不認真履行職責者視情節輕重，鎮黨委政府將給予相應的處分，造成嚴重后果的追究相關法律責任。

物業公司應急預案 篇7

　　為積極應對冰雪惡劣天氣災害，動員全社會力量參與市城區清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對居民工作、生活秩序的影響，根據《河南省〈城市市容和環境衛生管理條例〉實施辦法》、《濮陽市城市市容和環境衛生暫行辦法》，結合我市實際，特制定本預案。

　　一、指導思想

　　清雪除冰工作按照“統一領導、分區負責、屬地管理、部門落實、門前自包、全民參與”的原則，轄區內所有單位和個人都要牢固樹立“濮陽是我家，清雪靠大家”的觀念，切實履行清雪除冰的責任和義務，將其提高到鞏固創建成果、構建和諧社會、保障人民生命財產安全、樹立濮陽形象的高度來認識，做到以雪為令、見雪行動、人人參與、及時清除。

　　二、組織領導

　　成立濮陽市城區清雪除冰指揮部，由市政府常務副市長任指揮長，分管城建的副市長和中原油田石油勘探局分管副局長任副指揮長，成員為市政府協調城建工作的副秘書長、市委市政府督查局局長、市城市管理局局長、各區（管委會）區長（主任）、市直相關部門主要負責人。指揮部辦公室設在市城市管理局，辦公室主任由城市管理局局長兼任。應急預案啟動后，指揮部辦公室與市應急辦聯合辦公。同時，動員全市社會各界（含市轄區、中原油田）立即開展清雪除冰工作。

　　三、責任分工

　　（一）市清雪除冰指揮部辦公室負責全市清雪除冰預案的制定、啟動、組織、協調等工作。

　　（二）市應急辦公室負責指令下達工作。

　　（三）市委市政府督查局負責對全市清雪除冰各責任單位的督導檢查。

　　（四）市城市管理局負責市城區城市道路主次干道機動車道的清雪除冰工作；負責環衛隊伍的統籌調度并根據我市清雪除冰需要，購置、租賃清雪除冰設備、材料和物資。

　　（五）市城市管理綜合執法局負責市城區道路兩側（機動車道以外區域）各企事業單位、門店清雪除冰邊界、范圍的劃定、確認，并進行督導檢查。

　　（六）市財政局負責除雪機械及融雪劑等設備物資資金的保障，負責特大雪災所用資金的籌措，保證及時足額撥付到位。

　　（七）市公安局負責清雪除冰期間的交通疏導，必要時對橋梁和道路實施局部封閉，對運雪車輛開放禁行路段，保障清雪除冰車輛安全暢通。

　　（八）市住建局負責組織對建筑工地及出入口（含對應責任路面）的'清雪除冰工作。

　　（九）市房地產管理中心負責全市物業管理住宅小區的清雪除冰工作。

　　（十）市氣象局負責做好降雪預報，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時向市指揮部和全市發布雪情預報、預警信息，為啟動和終止本預案提供決策依據和建議。

　　（十一）市交通運輸局負責汽車站站內及人流、車流出入口的清雪除冰工作。

　　（十二）市公路局負責穿越市城區的國道、省道的清雪除冰工作。

　　（十三）市工商局、市市場發展服務中心負責市場的清雪除冰工作。

　　（十四）市文廣新局負責管轄范圍內公園綠地、廣場游園等區域的清雪除冰工作。

　　（十五）市高速公路管理部門負責收費站出入口（含對應路面）的清雪除冰工作。

　　（十六）市鐵路管理部門負責火車站站內、廣場、人流出入口等管轄范圍的清雪除冰工作。

　　（十七）市直各企、事業單位，機關、學校、團體要根據路段責任分工，負責責任范圍內的清雪除冰工作。

　　（十八）華龍區、開發區、工業園區、城鄉一體化示范區、中原石油勘探局負責組織、督導本轄區范圍內的清雪除冰和物資儲備工作。

　　（十九）城區街道辦事處（鄉）在區指揮部的領導下，組織轄區內行政村、沿街門店的清雪除冰工作。

　　（二十）濮陽日報社、市廣播電視臺負責會同市清雪除冰指揮部辦公室及時向全市播報清雪除冰通知及宣傳報道。

　　四、區域劃分

　　（一）華龍區、開發區、工業園區、城鄉一體化示范區按照屬地管理原則和環衛保潔區域，負責本轄區范圍內管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區的清雪除冰工作（環衛專業隊伍以主次干道機動車道為主）。

　　（二）中原石油勘探局負責大慶路以東（不含大慶路）除華龍區目前承擔的部分路段外的道路和油田基地單位、社區的清雪除冰工作。

　　（三）市城區事業單位、機關團體、學校及所有沿街門店，按照“門前自包”的原則，根據所處位置及責任路段相應長度開展清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車道，次干道自墻角線至路側石，背街小巷全部路面）。

　　（四）過街天橋、廣場、公園、游園等場所的清雪除冰工作分別由各管理單位負責。

　　（五）市城區已征用尚未建成使用地段，由用地單位負責做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉）組織行政村做好清雪除冰工作。

　　五、工作要求

　　（一）中到大雪按照“機械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協同作戰”的原則進行。

　　（二）要做到隨掃、隨清、隨運，不積堆、不留底。

　　（三）充分利用中午氣溫較高和道路車輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。

　　（四）禁止將撒鹽的積雪倒入綠地、花壇和樹穴中。

　　（五）清雪后，主次干道和背街小巷通行基本順暢。

　　六、保障措施

　　（一）健全工作機制

　　各責任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認識、加強領導、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責任人的責任體系和責任追究機制，層層落實責任，進一步健全清雪除冰工作機構，并制定本部門、本單位清雪除冰應急預案，一式三份報市指揮部辦公室。

　　（二）強化指揮調度

　　降雪期間，各責任單位第一責任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區、本單位清雪除冰任務按時完成。各單位接到雪情通知后，要堅持24小時值班制度，及時通報情況，確保通訊暢通。

　　（三）加強協調配合

　　各責任單位要按照各自職責分工，加強溝通，協作配合，統一行動，有效做好清雪除冰工作。同時積極發揮新聞媒體的宣傳、引導和監督作用，及時報道清雪除冰工作動態，增強廣大市民自覺履行清雪除冰義務的意識。

　　（四）強化督導

　　市清雪除冰指揮部辦公室要會同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報紙、網絡等媒體，采用信息、簡報等形式，及時宣傳清雪除冰工作中涌現出的先進集體和個人，對完成任務較好的單位及時給予表彰，對不能按時完成任務的給予通報批評。

物業公司應急預案 篇8

　　1.目的

　　防止冬季冰凍暴雪惡劣天氣給所轄區域內的物業及業主造成重大危害，力爭使冬季冰凍暴雪惡劣天氣后對物業和業主造成的危害和不變降低置最小限度，提升服務品質。

　　2.適用范圍

　　適用于各服務中心冬季冰凍暴雪惡劣天氣的應急處理。

　　3.方法與控制過程

　　3.1發生雨雪冰凍災害時，物業服務中心應在建筑區劃內顯著位置張貼溫馨提示，提請業主、使用人注意防寒抗凍；

　　3.2設施設備維護人員應加強對共用部位、設施設備的檢查，特別是屋面、給排水管、室外供配電系統等；

　　3.3客戶服務中心貯備必要的放凍傷藥物，供建筑區劃內業主、使用人及公司員工使用；

　　3.4加強建筑區劃內道路交通的疏導，提請車輛、行人小心慢行，重點區域增設崗位或安全警示標志；

　　3.5對不耐低溫冰凍的共用部位、設施設備采取解凍處理。具體可根據實際情況采用熱水、蒸汽措施，防止損壞。必要時，相關設施設備可暫停運行使用；

　　3.6加強建筑物、樹木、室外設施的掃雪除冰工作，防止建筑物、樹木、室外設施因積雪、結冰過重而垮塌等事故；

　　3.7雨雪冰凍期結束后，應對共用部位、共用設施設備進行仔細檢查和維護，確保其正常運行。

　　雨雪冰凍天氣防范提示

　　用水

　　1、可利用家中破舊的棉織物包扎室外水管、龍頭等用水設備。

　　2、在臨睡前關閉室內小水表閥門，打開水龍頭放盡水管中的剩余水。

　　3、對已冰凍的水龍頭、水管、水表，先用熱水毛巾包裹，然后澆溫水慢慢解凍，切忌用火燒烤或熱開水澆淋。

　　4、若室外立管或屋頂水箱下水管道凍住無法出水，可立即撥打物業熱線或供水熱線。

　　5、有條件的居民可適當儲存些清水，以備急用。

　　用電

　　1、使用各類取暖電器時要注意電線有無老化，勿在同一插排上集中過多大功率電器，防止家中出現用電過載。

　　2、臨近高壓線路附近的單位及居民要做好彩鋼板、堆場和蔬菜大棚等設施的加固工作，防范大風引起的易飄物碰線。

　　3、如發現各類異常情況和用電問題請及時撥打電力服務熱線95598。

　　煤氣

　　1、使用各類用氣取暖設備時要注意軟管是否老化龜裂、接口松動和脫落，以防燃氣泄漏。

　　2、注意通風換氣，提防煤氣中毒。

　　道路交通

　　（一）道路交通方面

　　冰雪天氣盡量避免騎自行車、電動車外出；機動車應減速慢行，小心駕駛，并與前車保持距離，避免急轉彎、急剎車。必要時要安裝防滑鏈，如發生交通事故，應及時在事故現場后方設置警示標志，以防連環撞車。

　　（二）地鐵出行方面

　　1。車站與站外的出入口地面有可能結冰現象，進出車站時應注意地面、腳下，以防滑到；如遇站外清掃積雪，請注意避讓，根據現場引導通行。

　　2、站內站外溫差大，易發感冒，建議乘客增加衣物，注意。保暖體弱多病者盡可能減少出行。乘客如遇身體不適，請及時聯系工作人員。

　　3、如遇地鐵運營故障，請乘客配合車站客運組織，耐心等待。

　　另外：

　　1、。請家長教育小孩不要在結冰的湖面、河道上玩耍，以免落入水中。

　　2、建議市民及時調整出行計劃，盡量避免在冰雪天氣長途外出。

物業公司應急預案 篇9

　　一、適用范圍

　　本預案依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等法律法規和《公司突發事件總體應急預案》及公司《冬季生產行車安全防范措施》等規定編制。本預案適用于分公司所屬車輛在雨雪冰凍生產運行突發的各類事件。

　　二、防雨雪冰凍救災工作指導思想

　　防雨雪冰凍救災，堅持以人為本、安全第一的思想為指導，以減公司財產損失和保護員工生命安全為目標。實行安全生產負責制，按照統一指揮、分級負責的原則，本著以防雨雪冰凍救災主、救助為輔的工作原則，確保防雨雪冰凍救災工作目標實現。

　　三、防雨雪冰凍救災準備工作

　　1.思想準備：通過各種宣傳工具，運用各種宣傳形式，大力宣傳防雨雪冰凍救災知識，教育全體員工，充分認識防雨雪冰凍救災的重要意義，多學習了解一些防雨雪冰凍救災的基本知識，堅決克服麻痹僥幸心理。

　　2.組織準備：各配送中心建立防雨雪冰凍救災指揮小組，健全防雨雪冰凍救災檢查責任制，明確職責任務，做好防雨雪冰凍救災安全檢查，對檢查中發現的問題，存在的隱患要登記造冊、提出處理意見，發出除險責任通知書。要高度重視防雨雪冰凍救災工作，落實各項防雨雪冰凍救災措施，保證通訊暢通，并建立監督機制。

　　3.工作準備：要加強對各類防雨雪冰凍救災工作檢查，發現問題及時限期整改，高度重視雨雪冰凍期間車輛運行安全工作，認真排查一切安全隱患，確保員工生命和公司財產的安全。

　　4.物資準備：根據可能發生的雨雪冰凍救災險情搶險要求，事先準備好搶險物資和器材，以備急用。加強對重點防雨雪冰凍部位的檢查監督，有效的預防雨雪冰凍救災事件。

　　四、防雨雪冰凍事故救災小組組成

　　組長：副組長：成員：應急救援辦公室：

　　五、防雨雪事故事故救災小組職責

　　加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行救護工作，把災害造成的損失降到最低點。調動一切積極因素，全面保證和促進安全穩定。做好防雨雪災害的宣傳教育、組織防災害的演習工作。提高員工的防范意識。

　　1出現異常冰雪天氣后，根據危害程度立即按本預案規定的程序，組織全配送中心力量趕赴現場進行事故處理，使損失降到最低限，迅速恢復或達到新的穩定運行狀態。

　　2立即向北京分公司報告本配送中心的災害情況、事故現狀、損失和處理進展情況。

　　3在情況緊急或事故后果嚴重時，及時向地方政府、有關部門報告事故情況，并請求支援。

　　4組織各應急小組立即按職責分工，趕赴現場進行事故處理；要堅持保人身、保設備的原則，避免重大人身傷亡和設備損壞事故。

　　5組織提供生產恢復所需要的備品備件、車輛；研究制定并組織實施事故處理必須采取的臨時性措施。

　　6完成事故(發生原因、處理經過、設備損壞和經濟損失情況)調查報告的編寫和上報工作。

　　7根據冰雪災害性質和本配送中心事故發生情況、應急處置情況等，組織修訂應急預案和演練。

　　六、預防措施

　　1、加強組織領導，高度重視雨雪冰凍防范工作。按照集團公司辦公廳《關于做好雨雪冰凍災害防范工作的通知》要求，全面落實雨雪冰凍災害的防范工作。落實主要領導負責制，層層落實責任，明確應急小組人員和應急車輛，做好災害應急救援搶險的準備工作。主動和甲方進行協商溝通，取得甲方領導的理解和支持，落實好油品配送計劃和資源搶運工作，妥善解決好執行運輸配送計劃和確保安全環保運行工作的關系。

　　2、加強信息溝通，實施天氣變化報告制。建立氣象溝通機制，加強與當地氣象部門的聯系，密切關注天氣的變化，若發生暴雨、冰雹、暴風雪、寒流等極端天氣情況，及時向分公司總調度室報告。若產生由極端天氣引發的災害，要及時啟動應急預案，妥善處置應對，將災害損失降低到最低程度。

　　3、落實應對措施，確保車輛行車安全。對駕駛員進行冬季行車專項安全環保教育培訓，做好防滑、防爆、防火、防凍的各項工作。運行車輛要配備防滑鏈條和鏟除冰雪的工具，天氣變化時生產管理人員要跟車上路，車輛歸隊時，要加強車輛技術狀況檢查，切實將預防應對措施落實到位。針對雨雪冰凍天氣道路濕滑、能見度差等特點，GPS監控調度要根據天氣路況適時調整車輛限速標準，降低行車速度，必要時安排人員在坡路、彎道、險道等危險路面撒消防沙，防止各類事故的發生，確保生產安全。

　　4、加強值班職守，做好防范災害報告制度。落實分公司值班制度，服從安排，確保雨雪冰凍災害防范工作能落到實處。加強對雨雪冰凍災害情況溝通和信息反饋，嚴格落實突發事件的報告制度，盡職盡責，不得擅離職守，確保信息暢通和重大信息及時上報。

　　七、應急報告

　　1、當雨雪冰凍生產運行發生突發事件時，應按突發事件信息報告流程圖，立即向化工分公司應急辦公室報告。

　　2、事件報告內容主要包括事件發生時間、地點、規模、起因、現場情況及所采取的措施，人員傷亡情況和環境污染及請求救援情況等;

　　3、當雨雪冰凍生產運行發生危險化學品道路運輸事故，按《中華人民共和國道路運輸安全法》的規定，事故現場當事人或發生單位接到報告后應立即向事發地公安交通管理部門報告。

　　4、當雨雪冰凍生產運行發生危險化學品道路運輸事故，導致發生火災事故，按《中華人民共和國消防法》的規定，立即向事發當地公安消防部門報告。

　　八、應急救援

　　1、應急救援管理辦公室、相關部門和事故發生單位指定值班人員確保24小時通訊聯系暢通。

　　2、應急救援處置中心成員到達現場后，協調和指導開展事故應急救援工作。

　　3、將事故現場情況、應急救援預案實施情況等信息及時向分公司應急管理辦公室匯報。

　　4、根據事態發展情況和應急救援需求，化工分公司化工分公司應急管理辦公室請求外部提供各方面的支援。

　　5、應急救援處置中心進行現場處置救援，還應根據事態發展，做好進一步擴大應急救援的準備工作。

物業公司應急預案 篇10

　　為確保我區房產領域安全生產形勢穩定，根據省、市、區關于做好低溫雨雪冰凍天氣應急保障工作相關文件精神，結合單位實際,特制定本方案。

　　一、指導思想

　　堅持“以人民為中心的發展思想”，樹立“隱患就是事故”的理念，高度重視低溫雨雪冰凍天氣的防范工作，最大限度地減少災害造成的損失，保障人民群眾生命財產安全，維護社會穩定。

　　二、組織領導

　　成立房產管理中心關于應對低溫雨雪冰凍災害工作領導小組，負責組織落實上級部署要求，開展應急響應工作。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　辦公室設在中心辦公室，湯仁明為辦公室主任，朱麗為辦公室副主任，具體負責領導小組工作。

　　三、重點工作

　　（一）強化房地產行業安全指導。相關責任科室要指導房地產開發企業做好應對低溫雨雪冰凍天氣的應急預案，及時開展安全隱患排查整改，強化應急值守，做好應急人員的配備和救災工具、物資的準備，積極做好各項防范應對工作，確保各項工作平穩有序。

　　責任領導：

　　責任科室：市場管理股、房地產市場監察股

　　（二）抓好“兩改”項目施工現場安全。棚戶區改造、老舊小區改造責任股室要及時聯合屬地街道、鄉鎮開展安全指導、督查工作。重點抓好改造施工現場安全管理，重視辦公用房、簡易工棚、建筑起重機械、用火用電等關鍵部位、重要環節的隱患排查及安全管控。在雨雪、冰凍天氣期間，禁止高空作業和一切設備安裝、安拆、維保工作，及時清掃大跨度輕質結構房屋、臨時用房、工地工棚等屋頂積雪，防止發生垮塌事故。

　　責任領導：

　　責任科室：住房保障股

　　（三）強化房屋安全指導工作。及時受理房屋安全鑒定、白蟻防治等業務，對疑似C級危房、D級危房要及時提醒告知相關單位和住戶做好加固、搬離、轉移等工作，確保人民群眾生命財產安全。

　　責任領導：

　　責任科室：房屋安全鑒定股、白蟻防治股

　　（四）強化困難群眾防范應對工作。迅速組織駐村基層干部深入群眾開展走訪慰問，了解困難群眾防寒保暖物資的配備情況，排查防雪防凍防災安全隱患。密切關注雪情災情，一旦出現災情，要立即做好人員轉移等應急處置工作并及時上報，確保人民群眾安全過冬、溫暖過年。

　　責任領導：

　　責任科室：扶貧工作隊

　　（五）強化辦公區域安全管理。要加強對辦公區域內設施設備巡查，保障辦公設施設備正常運轉，發現問題及時督促物業企業做好維修、維護工作。對辦事大廳和辦公區域，要及時清掃，保證干凈衛生，確保群眾出行方便。

　　責任領導：

　　責任科室：市場管理股（政務服務大廳）、辦公室

　　四、工作要求

　　（一）高度重視。堅持“以人民為中心的發展思想”，各責任領導、股室要提高站位，組織落實，針對關鍵環節、區域要采取措施，最大限度減少損失。

　　（二）做好值班值守。各責任領導、股室負責人要保持通訊暢通；春節放假期間，各科室要嚴格按照春節值班表值班值守，遇緊急情況，要及時向分管領導和主要領導報告，并向上級部門請示報告。

　　（三）強化督查檢查。各相關責任股室要嚴格落實低溫雨雪冰凍災害應對措施，要加強現場檢查，對發現的安全隱患要及時督促整改。

　　（四）加大信息宣傳。各責任股室要安排專人負責數據收集和信息報送工作，對因低溫雨雪冰凍天氣造成的損失或事故，要及時按照有關規定及時上報。信息管理股要關注氣象預報及時通過微信、短信等方式傳遞最新氣象信息并加強與新聞媒體的工作銜接，及時宣傳我區應急處置期間涌現的先進人物和先進事跡，弘揚社會正能量。

物業公司應急預案 篇11

　　各縣（區）住建局，各物業服務企業：

　　為確保全市物業服務區域內防汛應急工作高效、有序地進行，最大限度地保障人員生命和財產安全，提高防災減災能力，及時妥善預防和處置出現的汛情，制定本預案。

　　一、工作原則

　　堅持以人為本的原則、立足加強防范、常備不懈的工作方針，按照統一領導、分級負責、上下聯動、科學調度的機制，動員各方力量參與防汛，確保全市物業管理區域內安全度汛，維護廣大業主的生命財產安全。

　　二、組織領導

　　各縣（區）住建局、各物業服務企業成立專門防汛應急領導小組，加強組織領導。

　　三、防汛重點

　　（一）對存在安全隱患的建筑物、構建物及設施設備進行全面排查，并設置警示標志；組織有關人員對區域所有排水管道、溝渠、窨井進行檢查和疏通，確保排水暢通，對區域內業主的空調外機、雨棚、高空懸掛物等進行統計，以電話或通知單的形式告知業主對存在隱患的部位進行加固或拆除。

　　（二）對物業服務區域內所有排水、排污設施設備進行一次全面的檢修保養，確保完好通暢。重點檢查地下室（含地下車庫和設備房）設備、區域內的`共用設施設備，確保設備正常運行。

　　（三）排查地下室的排水管是否通暢，以及與市政管道連接部分的截面是否滿足設計要求，地下室車行道出、入口的截水溝是否滿足排水要求。

　　（四）加強對防汛應急救災物資貯備及管理。在汛期來臨之前，物業服務企業應當進行防汛的物資貯備工作，包括應急沙包、擋水板、移動排澇設備、應急照明設備、維修應急物資、雨具、工具等防汛救災物資。

　　（五）物業服務企業及時處理業主投訴。汛期各單位要對外公布值班電話，物業服務企業要開通24小時服務熱線，落實專人負責接待業主的報修與投訴。接到求助報告后，相關責任人應迅速到現場查看情況，及時處置；遇到本管轄區域內大面積積水時，相關責任單位應迅速到現場，采取得力措施，及時排除險情，同時上報相關主管部門。

　　四、防汛應急預案啟動

　　重大災情發生時，當地政府確定啟動應急預案后，啟動本應急預案。本應急預案啟動后，各領導小組成員及時趕到指定位置待命。領導小組成員未在或有特殊情況時，按相應職務自動替補，領導小組成員未經批準不得離崗。

　　五、工作要求

　　（一）各主管部門值班人員必須恪盡職守，認真填寫值班記錄，接到險情通知要及時報告。

　　（二）指揮人員處置汛情要周密部署，指揮得力，處理問題果斷。

　　（三）汛情通知下達后，搶險救災人員要迅速趕赴現場，聽從命令，服從指揮。不得各行其是，有令不行。

　　（四）汛情應急處置人員要按職責分工，堅守崗位，嚴防死守，各司其職，各負其責，密切配合，協調聯動。

　　（五）對知險不報，延誤時間，發現有險情無故不到者造成重大損失的，追究當事人責任。

物業公司應急預案 篇12

　　為做好極端惡劣天氣應急工作，最大限度地減輕、消除自然災害造成的損失，保障患者、職工、醫院生命財產安全和正常的醫療秩序，結合我院實際，特制定本應急預案。

　　一、適用范圍

　　本通知適用于一院三區因惡劣天氣造成的洪澇災害搶險處置及應急救助。

　　二、成立防汛應急指揮部

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　應急指揮部下設辦公室，辦公室設在安全生產監督管理科，楊建任辦公室主任，負責全院洪澇災害搶險處置及應急救助。

　　三、一院四區防汛重點監控風險區域

　　1.中心院區設置重點監控風險區域4處，分別為發電機房、高低壓配電室處，職工餐廳后門處，南北病房樓頂及東垮樓發熱門診樓頂處，門、急診處，職工車棚處。

　　2.婦女兒童院區設置重點監控風險區域2處，分別為門診處，樓頂處，東西側樓梯間處。

　　3.康復中心院區設置重點監控風險區域3處，分別為一樓大廳處，地下室排風口處，樓梯間處。

　　4.西院區設置重點監控風險區域2處，分別為一樓門診及水浴入口處，院內后門及辦公樓門口處。

　　四、防汛物資儲備及使用管理

　　1.防汛物資按滿足醫院重點監控風險點最大需求進行儲備，儲備一定量的砂石料、編織袋、編織布、排水泵、電源線、雨衣雨靴、救生衣等。

　　2.防汛物資嚴格按照重點監控區域進行放置，并張貼標識。

　　3.后勤部負責對防汛物資進行定期維護管理，任何科室及個人無權擅自動用防汛物資。

　　五、應急反應等級

　　應急指揮部副組長劉慶來根據國家或當地氣象部門、上級主管部門發布的災害預警級別研判可能發生的災害情況，按級別及重點風險監控區域適時下達啟動應急響應命令。

　　1.汛情Ⅲ級預警：氣象部門發布暴雨黃色預警。

　　各院區當班汛期值班小組(附件1)24小時待命，確保水泵、臨時供電設備、沙包沙袋充足，各類鐵鏟、鋼釬、撬棒、水桶、掃把等救災工具齊全有效，發生災情30分鐘內就位處置。

　　2.汛情Ⅱ預警：氣象部門發布暴雨橙色預警。

　　(1)在汛情黃色預警的情況下，啟動3個汛期值班小組，小組成員24小時一線待命。加強巡查次數，密切監視災情及時準確上報信息。

　　(2)關閉病房、門診、辦公區域門窗玻璃，視情況關閉設備電源，人員躲避在房間，最好不要用手機通電話，防止雷擊而造

　　成傷害。各風險監控點因暴雨發生內澇時，用擋板、沙包封閉低洼雨水入口處，同時啟動潛水泵排水。

　　(3)對醫療醫技大型設備要采取防侵泡措施，用塑料布或防水材料包裹，防止雨水浸泡。

　　3.汛情Ⅰ級預警：氣象部門發布暴雨紅色預警。

　　(1)汛情橙色預警時，應急指揮部所有人員及應急搶險人員(附件2)按照職責分工24小時現場待命并開展巡查，應急指揮部組長、副組長現場指揮。

　　(2)做好人員疏散場地的劃分，遇內澇緊急情況，對患者按領導小組指示地點轉移。高低壓配電室處安置排污泵，保障配電室供電安全。

　　(3)藥庫、后勤庫房堆垛加高，封閉門窗，對低洼處藥品、醫用耗材緊急轉移，毒麻藥品應單獨轉移存放并做好登記，嚴禁丟失破損。

　　(4)一樓門急診及供應室、庫房科室人員發生內澇時要切斷電源，精密貴重輕便設備攜帶轉移，根據過災面積實際情況采取區域限電措施，防止發生電線短路而引發次生災害。

　　(5)對大型設備要采取防侵泡措施，用塑料布或防水材料包裹，防止雨水浸泡。暴雨量級別高且持續時間長的，除及時疏通市政排水和打開院內排水井蓋外，要及時向上級報告災情獲取上級部門的救助。

　　六、工作原則

　　1.預防為主。經常宣傳安全生產及自然災害事故的`預防知識，提高全院干部、職工的安全保護意識。加強日常檢查，發現隱患及早采取有效的預防和控制措施，努力減小自然事故的損失。

　　2.快速反應。各院區建立預警快速反應機制，完善物資儲備，提高應急處理能力，一旦發生自然災害事故，由各院區行政總值班人員立即上報應急指揮部的同時啟動應急預案，及時高效的做好應急搶險處置工作。

　　3.全員備戰。各院區應急隊伍以行政人員、維修班人員及在崗安保人員、物業人員為主，在發生無法預見及突發性較大自然災害時各臨床科室主任及科室人員隨時接受應急指揮部安排，無條件服從并參與到搶險救災行動中。

　　七、督導考核

　　1.對救災工作中態度消極，不積極響應，不服從指揮、玩忽職守給醫院造成損失的，依據《行政處罰考核制度》追究相關科室和個人責任。

　　2.對在自然災害救災搶險工作中成績突出的科室和個人進行表彰。

　　八、其他

　　本通知自下發之日起執行，以往與之有沖突的以本通知為準，最終解釋權由安全生產監督管理辦公室負責解釋。

物業公司應急預案 篇13

　　根據集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

　　一、組織機構及職責

　　(一)、成立防汛領導小組 組 長： 副組長： 成 員：

　　職 責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

　　(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險組

　　組 長： 成 員：

　　職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。

　　2、成立設備保障組

　　組 長： 成 員：

　　職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

　　3、后勤保障組 組 長： 成 員：

　　職 責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。

　　4、應急救援組 組 長： 成 員：

　　職 責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。

　　二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、

　　托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

　　三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要

　　檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

　　四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通

　　五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

　　六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。

　　七、各項目值班人員接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目

　　防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

　　八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。

　　九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。

物業公司應急預案 篇14

　　1目的

　　為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。

　　2適用范圍：適用于物業轄區內各類突發事件的處理

　　3職責

　　3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。

　　3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的應急處理。

　　3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。

　　3. 4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。

　　4操作程序

　　4.1處理各類突發事件的原則

　　4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告后，30分鐘內到達突發事件現場

　　4.1.2統一指揮的原則：

　　1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮

　　2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行

　　4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事后對突發事件的處理過程作詳細記錄

　　4.1.4團結協作的原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件

　　4.2盜竊、損害事件

　　4.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理

　　4.2.2對可疑人員，可采取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲

　　4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置，然后留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場

　　4.2.4保安部班長到達現場后視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告

　　4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況

　　4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案

　　4.2.7事件的處理流程圖

　　4.3打架斗毆

　　4.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

　　1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保 安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范 圍。

　　2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，

　　3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療

　　4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速 趕赴現場指揮：

　　1)對事態輕微的事件進行調解

　　2)對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理

　　3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作

　　4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領導

　　4.4搶劫

　　4.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時：

　　1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用對講機向班長報告

　　2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理

　　3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救 治

　　4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;

　　4.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮

　　1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄

　　2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理

　　3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作

　　4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。

　　4.5兇殺

　　4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：

　　1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，

　　2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場

　　3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理

　　4)對傷者立即送往醫院搶救

　　5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記

　　6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告

　　4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員

　　4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員，

　　4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。

　　4.6交通意外事故

　　4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

　　1)應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置，

　　2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者

　　3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援

　　4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。

　　1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序

　　2)送重傷者到醫院救治

　　3)報交警大隊事故組

　　4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導

　　4.7緊急停電處理

　　4.7.1保安人員接到有關區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警

　　中心通知工程部人員查看

　　4.7.2保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作

　　4.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作

　　4.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊

　　4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

　　4.8臺風

　　4.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班

　　4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作

　　4.8.3臺風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告

　　4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查

　　4.9水浸等自然災害事故

　　4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;

　　4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件

　　4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發生

　　1)相關人員和車輛的疏散

　　2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援

　　4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示

　　5. 電梯困人應急預案

　　5.1. 任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

　　5.2. 保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。

　　5.3. 保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。

　　5.4. 工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

　　5.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

　　5.6. 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

　　5.7. 被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

　　5.8. 被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　5.9. 保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

　　5.10. 工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

物業公司應急預案 篇15

　　各位住戶：

　　根據xx市防汛抗旱指揮部辦公室通知，10日夜至13日我市將會有強降雨、雷電及陣風天氣，報請后勤管理處同意，物業管理中心啟動防臺防汛預案：

　　1、10日下午起停止一切室外施工作業；

　　2、住戶盡量減少外出或戶外活動，遠離樹木、電桿、牌匾，并關好房內門窗；發現漏水及時通報（客服電話：39x82）；

　　3、請將陽臺物品移至室內并檢查陽臺、露臺地漏、院內排水等管道是否暢通，以免被雜物堵塞、造成雨水倒灌或殃及樓下住戶；

　　4、請不要將車輛停放在大樹或高層建筑下，以防高空墜物；

　　5、如遇雷電，請及時關閉家中電器的電源，停用手機，防止雷電傷害。

　　6、公寓二號地下停車場10日16時-12日16時對臨時停車的`住戶限時免費開放。在此期間免費停放，超出時限正常收費（可扣除免費48小時的40元）。一號停車場因臨時車位較少，暫不開放極端氣候時期免費停車時限。

　　7、臨時停放車輛應服從車管員管理，杜絕占用已出售車位、壓線停車、占用通道、超時限不及時移除車輛且不據實繳納停車費等行為，對違規車輛將列入失信名單處理以保證應急管理的秩序和可持續性。

　　8、請住戶密切關注物業管理中心微信公眾號，如有天氣情況變化，將另行安排并通知。

物業公司應急預案 篇16

　　據天氣預報預警，本周湖北將迎來大幅降溫，氣溫將跌至零度以下，此次冷空氣強度高、雨雪范圍廣，屆時，降水、大風、降雪形成天氣主角。為此，現緊急通知各企業做好寒潮天氣安全防患措施。

　　一、在寒潮雨雪來臨之前的緊急工作：

　　1、做好設施設備的安全檢查工作。要加強水、電、氣等設施設備的維護檢查，做好保暖防凍等準備工作;

　　2、做好物料采購準備充足。如草墊、工業鹽、融雪劑等;

　　3、做好水、電、氣等管道的包扎處理，設施設備的巡查維護、搶修等預防工作。

　　4、做好應急準備和相應工作。各企業要制定好雨雪天氣應急預案，明確分工和責任、處理和溝通程序、資源和通信保障，出現緊急情況及時按照預案處置。

　　5、做好溫馨提示工作。為保障業主出行安全，建議在物業管理區域內張貼“寒潮雨雪天氣溫馨提示”，告知業主出行注意安全，防止滑倒。

　　二、寒潮雨雪期間及雪后處置相關工作：

　　1、做好防滑工作:及時清理道路、出入口、臺階積雪，在大堂、過道等地鋪設防滑地墊，設置“小心摔倒”提示標志。

　　2、做好循環保潔工作:道路、大堂、電梯轎廂、樓梯間、走廊、地下車庫出入口、車位等部位要加強循環保潔，及時清理積雪、積水和污跡。

　　3、做好環保和防凍工作:在使用融雪劑的過程中，一定要參考說明書處理積雪、積水，防治破壞環境，尤其是防治損壞草坪、樹木。加強小區巡視，尤其是公用設施設備、房屋本體、小區圍墻等公共部位，要做到及時發現問題及時處置。

　　4、做好信息通報工作:根據氣象部門的'最新預報，要及時在物業區域主要出入口公示最新天氣信息，以便為業主出行提供參考條件。

　　請各區工作委員會將此通知迅速轉發給各會員單位，各物業企業要認真做好相關準備，對員工加強雨雪天氣應急預案的培訓和演練，確保為業主生活需求和安全出行得到保障，避免相關安全事故的發生。

　　三、關于降溫、雨雪天氣的溫馨提示尊敬的業主(住戶)：

　　您好!根據市氣象臺x日x時發布“強降溫、雨雪、吹風消息”，受北方冷空氣南下和西南暖濕氣流共同影響，自今日起有強降溫、雨雪、吹風天氣過程,從而導致道路結冰在此，物業服務中心溫馨提示您：

　　1、注意保暖，預防感冒,請您注意防寒，外出及時添衣保暖，帶好雨具，預防感冒。近期空氣干燥，注意經常補充水分，以保身體健康。

　　2、注意居家設施，做好防風措施,可能起大風，注意出行前關好門窗，以免被強風吹開;請對容易墜落之物體(如空調、空調架、花盆等)進行檢查，確保不會墜落;及時收取陽臺晾曬的衣物和物品，以免發生丟失;風暴過后，若有破裂之玻璃，須立即更換。

　　如有大風，請不要在玻璃門、窗、廣告牌、大樹附近停留;老年朋友、小孩盡量少出門，以免受到傷害。請您做好出行途中的防風措施。

　　3、注意防火,請您居家、出行中做好防火措施，注意用火安全，居家注意關好燃氣開關。在使用燃氣熱水器時，請注意按說明書操作，保持浴室內通風。

　　4、進出車庫、單元門口等位置小心慢行，在下雪、結冰的道路上行走，最好穿防滑的鞋，小心慢行，并隨時注意過往車輛。

　　5、騎車上路不要搶機動車道，即使自行車道有結冰現象，也應該在非機動車道上行駛。

　　6、雪地路面附著系數非常低，車輪容易打滑，行車的危險性更大，所以行車速度要更低，以確保安全。

　　特此通知。