文員崗位職責范文(通用15篇)
文員崗位職責范文 篇1
銷售文員
1、根據(jù)部門經(jīng)理的指示做好各項文書工作。記錄營銷部經(jīng)理各項口頭指示,處理有關(guān)信函、電傳、電話,傳遞各部門向營銷部經(jīng)理遞交的公文。
2、為營銷部經(jīng)理準備好當日所要閱讀及指示的文件資料,報刊雜志,有關(guān)文章,并準備好辦公用品。主動做好營銷部與其他各部門之間的溝通與信息傳遞工作,保證各類信息傳遞的及時性、準確性。
3、負責營銷部一切公文(資料)來往的收發(fā)登記、整理、保管工作,嚴格執(zhí)行保密制度;整理本部門所有文件、合同、團隊會議接待通知單等,并分類歸檔。
4、做好營銷部經(jīng)理組織的部門會議的準備工作,如落實會議地點、召開時間及參加人員,并做好會議紀要,以備查閱。
5、做好門店網(wǎng)站的日常管理工作,在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下及時收集相關(guān)資料并對網(wǎng)站內(nèi)容進行更新。負責門店產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳,采取各種技術(shù)手段擴大門店產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣效果。
6、負責保管好辦公室所有的辦公用品及設(shè)備;負責登記、領(lǐng)用、分發(fā)營銷部所需辦公用品及相關(guān)資料。
7、部門無人時,負責接聽客戶打來的電話,遇有客戶來電洽談、參觀等要負責代表營銷部開展客戶接待、洽談工作,同時協(xié)調(diào)其他部門提供相關(guān)服務(wù),事后向相關(guān)銷售人員反饋具體情況,特殊情況及時向部門經(jīng)理匯報請示。
8、收集與門店有關(guān)的市場信息,定期編發(fā)內(nèi)部參考資料。
9、負責統(tǒng)計部門銷售人員日常銷售業(yè)績并與相關(guān)部門做好核對工作,每月底進行匯總統(tǒng)計,上報部門月度銷售成績。
10、協(xié)助部門經(jīng)理做好門店營銷綜合分析報告工作。
11、協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系,承接安排各部門內(nèi)部廣告、招牌、告示牌,會標等工作,負責門店美術(shù)設(shè)計與有關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系等相關(guān)工作。
12、加強自我學習,充實專業(yè)知識。協(xié)助部門經(jīng)理建立健全并不斷完善部門各項規(guī)范制度。有創(chuàng)新意識,能夠?qū)ぷ魈岢龊侠砘牧冀ㄗh。
13、編排營銷部每月值班表,做好本部門人員的日常考勤登記。
14、高效完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
文員崗位職責范文 篇2
一、主要負責收貨工作管理,加強與使用部門溝通及質(zhì)量控制,以便了解貨品的使用情況便及時反映到采購部跟進。
二、做好收貨前各項準備工作,保證計量器具的準確性,愛護保管好計量器具。
三、認真負責從嚴把好貨物驗收關(guān),堅持原則、秉公辦事,嚴禁利用職權(quán)謀私利,不得故意刁難供應(yīng)商。
四、把好每日進貨的規(guī)格,數(shù)量及質(zhì)量情況,如有發(fā)現(xiàn)變質(zhì)的或有質(zhì)量不合格及時向有關(guān)部門提出問題。
五、每日同廚房溝通蔬菜,肉類,凍品質(zhì)量,有問題及時和采購部及供應(yīng)商溝通解決。
六、每日供應(yīng)商及采購部自購未有到貨的貨品,寫缺貨及質(zhì)量通知單到采購部跟進。
七、驗收酒店固定資產(chǎn)時,一定要使用部門和專業(yè)人員一起驗收,還要通知財務(wù)部固定資產(chǎn)管理員打編碼,以便財務(wù)部及時跟進。
八、服從上級的其他工作安排,自覺遵守公司各項規(guī)章制度。
九、收貨日報表,確保單據(jù)準確無誤,整潔有效簽名人手續(xù)完畢。 根據(jù)各部門申購單要求,按質(zhì),按量及規(guī)格嚴格驗收貨物,收香煙一定要印有煙草公司專賣的字樣才能收貨。
十、凡是收酒水必須有收貨人員和倉庫人員共同驗收數(shù)量,質(zhì)量,檢查是否有供應(yīng)商的防偽標簽才能收貨,收貨后即時貼上長隆酒店鐳射商標,雙方人員在登記本上簽名確認鐳射商標的使用數(shù)量。 十一、收陶瓷必須有使用部門申購單及采購部出電腦訂購貨驗收單才能收貨,收貨時必須有收貨人員及使用部人員共同驗收數(shù)量和質(zhì)量,檢查是否同申購單數(shù)量一致。
十二、凡是以重量計量的食品原材料,一定要檢查生產(chǎn)日期,拆箱過磅,記錄正確的重量。
十三、對急凍品解凍后起的比率是否符合要求,有否偏差,要及時反映,以便采購部跟進。對所收食品原材料應(yīng)立即送到各使用部門,以免引起食品的質(zhì)量下降或損失。
十四、凡是以件數(shù)或個數(shù)計量的食品原材料應(yīng)一一清點。
十五、對照隨貨交送來的發(fā)票和發(fā)貨單,檢查原料數(shù)量是否于實際數(shù)量一致。 十六、抽樣檢查箱裝,盒裝或袋裝貨品,檢查貨品是否足量,日期是否近期生產(chǎn)。
十七、正確記錄供貨單位名稱,收貨日期以及各種原材料的重量、數(shù)量、單位和金額。
十八、所有收貨單必須加蓋收貨章,驗收人員在規(guī)定的地方簽名,如果有些貨物,如:蔬菜、肉類、海鮮類等,沒有發(fā)票,應(yīng)填寫由采購部開出的驗收貨物通知單,再打電腦收貨記錄單。
十九、做好每日收貨情況問題記錄。
文員崗位職責范文 篇3
前臺文員崗位職責
1.總則
1.1制定目的
將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化;促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化,從而使公司管理完善化。
1.2適用范圍
本公司前臺文員崗位員工應(yīng)依照本辦法規(guī)范的體制管理。
1.3權(quán)責單位
1.3.1行政人事部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
1.3.2行政人事經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.前臺文員職責
2.1負責前臺服務(wù)總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2.2來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
2.3客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到行政人事經(jīng)理,定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理;
2.4公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
2.5接受行政人事經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事∕行政文員作好行政部其他工作;
2.6標卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)
3.文員服務(wù)規(guī)范程序標準:
3.1前臺造訪客戶或來訪者進門,前臺馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
3.1.1單個人問候標準語如下:
“先生,您好!”或“先生,早上好!” “小姐,您好!”或“小姐,早上好!” “您好!歡迎來到XX公司。”
3.1.2來者是二人,標準問候語則為:
“二位先生好!” “二位小姐好”
“先生、小姐,你們好!”
3.1.3來者為三人以上,標準問候語則為:
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好” “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
3.1.4對已知道客戶或來訪者姓名的,標準問候語如下:
“X先生好!” “X小姐好!”
3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者,在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后,需用如下標準問候語:
3.1.5.1 “先生,我記得您前不久(以前)來過我們公司,今天光臨,再次表示歡迎!”
3.1.5.2引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料;
3.1.5.3當場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn),介紹時先介紹主人,后介紹客人;
3.1.5.4引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員,行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置,并隨時用手示意。途中與同事相遇,點頭行禮,表示致意;
3.1.5.5進入房間,要先輕輕敲門,聽到回應(yīng)再進。進入后,回手關(guān)門;
3.1.5.6介紹雙方,退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng),則安撫客戶或來訪者稍等。
4.文員服務(wù)要求
4.1當值前臺為女性,著職業(yè)套裝,化淡妝。男性,則著西裝,打領(lǐng)帶。
4.1.1禁忌:頭發(fā)臟且蓬亂;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪;口腔不衛(wèi)生。
4.2電話接聽:
4.2.1聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前拿起話筒;
4.2.2聽話時先問候,并自報公司、部門。標準語如下:
4.2.2.1 “您好,XX公司!”或“您好,這里是XX公司!”
4.3對方講述時留心聽并記下要點,未聽清時,及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話,迅速判斷出他有何需求?作出標準回話。
4.3.1業(yè)務(wù)咨詢:您好先生(小姐),關(guān)于這方面情況(業(yè)務(wù)咨詢),讓我們公司客戶顧問X先生(小姐)為您服務(wù)吧,他(她)可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題,我把電話轉(zhuǎn)過去,請稍等。 4.3.2聯(lián)系業(yè)務(wù):
4.3.2.1與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員;
4.3.2.2無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),則直接回答:先生(小姐),我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要,請您聯(lián)系其他公司吧,謝謝!
4.3.3找人:
4.3.3.1先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請您稍等。(然后接通本公司X先生的電話,詢問轉(zhuǎn)接與否。)
4.3.4不指明的電話
4.3.4.1判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人,在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人;
4.3.5通話簡明扼要,不應(yīng)長時間占線。結(jié)束時應(yīng)說“謝謝!”,禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒;
文員崗位職責范文 篇4
職責描述:
1.辦公、勞保用品采購、保管、發(fā)放;
2.辦公類資產(chǎn)(固定資產(chǎn)及低值易耗品)采購、入庫、登記、對賬等賬務(wù)管理;
3.辦公設(shè)備日常維修保養(yǎng)與租賃;
4.車輛年檢、保險、維修保養(yǎng)與日常使用管理
5.員工工服采購發(fā)放,回收,修理;
6.會議室管理及會務(wù)協(xié)助;參觀服、飲用水管理;
7.廠區(qū)、辦公區(qū)保潔監(jiān)督及區(qū)域環(huán)境管理;
8.食堂衛(wèi)生管理、食品安全監(jiān)督等;
9.公司宣傳品、單一大量表格印制;
10.辦公環(huán)境及安全管理,辦公工位布置,工位牌門牌制作;
11.代理報銷,各部門偶發(fā)事件的協(xié)助;
12.公司、工會活動實施;
13.其他行政相關(guān)工作。
任職要求:
1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,行政管理等相關(guān)專業(yè);
2.從事過行政及辦公室工作且經(jīng)驗豐富;
3.較好的書寫、語言表達及溝通能力;
4.辦公軟件如PPT/WORD/EXCEL熟練使用;
5.具備組織能力,懂禮儀接待;
6.待人真誠、踏實可靠,有一定的團隊意識;
7.形象氣質(zhì)佳,積極性和主動性強,能吃苦耐勞;
8.駕駛熟練,駕齡3年以上。
文員崗位職責范文 篇5
崗位要求:
1、大專以上學歷,英文基礎(chǔ)良好,能熟練運用英語進行郵件往來,口語流利為佳;
2、3年以上貨運代理公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,熟悉海運指定貨物、FOB貨物操作流程;
3、工作認真負責,思維敏捷,做事細心,具備較強的溝通和協(xié)調(diào)能力;
4、應(yīng)變能力強,有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神;
5、有志在貨代行業(yè)長遠發(fā)展。
文員崗位職責范文 篇6
行政文員,是指企業(yè)中負責行政部門內(nèi)部日常事務(wù)工作的人員,工作包括文字錄入打印、接聽電話、管理文件、記錄會議紀要等方面。下面是小編分享的行政文員崗位職責以及任職條件,歡迎大家閱讀!
行政文員崗位職責
1.負責人事行政檔案的管理、文書的起草以及公司傳真、快遞的收發(fā)工作等;
2.負責客人的接待工作,負責接聽電話或者轉(zhuǎn)接電話;
3.負責協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會議或者活動的準備工作,撰寫會議紀要;
4.負責辦公室用品、禮品、衛(wèi)生用品等物品的采購和日常管理工作;
5.負責公司辦公環(huán)境的日常維護;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
行政文員應(yīng)具備的能力
1.具備一定的行政管理、文檔管理知識;
2.具備良好的文字功底,能按照領(lǐng)導(dǎo)要求撰寫相關(guān)文件;
3.具備良好的語言表達能力,能與他人進行良好有效的溝通。
4.具備計算機操作能力,能熟練使用辦公室軟件;
行政文員任職條件
1.文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;
2.具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.具備行政管理、文秘工作等相關(guān)知識;
4.具備良好的文字功底;
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
6.工作認真負責,工作積極主動。
行政文員職業(yè)發(fā)展
行政文員的職業(yè)發(fā)展方向有2個,一是朝著行政的方向發(fā)展,成為行政助理、行政經(jīng)理;二是趁著行政文員的工作不是太繁忙,開始準備朝著人力資源或者財務(wù)方向發(fā)展,成為人力資源專員、人力資源經(jīng)理或者出納、會計,參加相關(guān)培訓,考取必要的證書,為轉(zhuǎn)行做好準備。
行政文員收入
行政文員的收入比較低,相對與人事收入低了一些,一般月收入在20xx-4000元之間,想獲得高收入需要朝著行政助理、行政經(jīng)理發(fā)展,或者轉(zhuǎn)行到人力資源或者財務(wù),收入比行政要高。 對此崗位有意向的可以到好獵頭網(wǎng)求職,對于職位的提升和收入的增長非常有幫助。
文員崗位職責范文 篇7
1、負責公司合同、制度等文件資料的收集、整理、分類、編碼、密級期限、建檔及保管工作;
2、負責公司證照管理,包括證照和相關(guān)資質(zhì)的辦理、年審、維護等;
3、負責檔案系統(tǒng)的完整性,安全性,保密性
4、協(xié)助起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄;
5、做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會議的記錄等工作;
6、協(xié)助組織公司各種活動和會議;
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。
文員崗位職責范文 篇8
備案單證審核組:
根據(jù)YDT內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)審核客戶訂單單證信息(內(nèi)容是:合同,運輸單,放行條)
熟悉YDT對訂單的相關(guān)信息的審核要求,在時效內(nèi)進行完成審核工作。
審核產(chǎn)能每日要求320單,如無完成者,義務(wù)加班完成
掌握YDT各個子公司的審核要求,定期培訓,保證質(zhì)檢錯誤率穩(wěn)步下降
文員崗位職責范文 篇9
1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。
6、新進職員工短號辦理。
7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計。
8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。(副總辦公室水桶空置時,負責送水)
6、對客戶的`投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到相關(guān)部門負責人。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理前臺辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
11、及時做好紙張的使用登記明細表。
文員崗位職責范文 篇10
工作職能
1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場、到訪客戶及進線電話資料統(tǒng)計。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理完成每天銷售部人員動向的.登記及統(tǒng)計。
3、負責協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷控并統(tǒng)計購鋪客戶資料。
4、負責協(xié)助銷售經(jīng)理管理銷售人員輪換制度的執(zhí)行。
5、負責協(xié)助銷售物料的準備工作及相關(guān)后勤保障。
職務(wù)權(quán)限
對銷售人員輪換及人員動向?qū)嵤┍O(jiān)督。
文員崗位職責范文 篇11
崗位職責:
1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作;
2、配送管理:管理和優(yōu)化承運商,降低整體運輸成本,統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù),提高故障處理和恢復(fù)能力,確保及時供貨;
3、倉儲管理:負責物料的.接收、保管和發(fā)放,保證帳、物、卡相符及各種報表的及時準確性;監(jiān)控庫存及倉儲成本,確保物料安全,提高周轉(zhuǎn)率;
4、現(xiàn)場作業(yè)管理:組織安排物料的搬運、裝卸和包裝等現(xiàn)場作業(yè)任務(wù),監(jiān)督、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;
5、物流信息系統(tǒng)優(yōu)化:設(shè)計和優(yōu)化物控管理流程,協(xié)助建立高效的物流信息管理系統(tǒng),確保作業(yè)精確度;
6、物流設(shè)備管理:制定和監(jiān)督執(zhí)行物流設(shè)備計劃,監(jiān)督指導(dǎo)車輛等設(shè)備的使用、安置和維護;
7、報表管理:負責按時編制各類相關(guān)物流管理報表,及時向上級回報。
文員崗位職責范文 篇12
辦公室
主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā),具體是:
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
13. 社會保險的投保、申領(lǐng)。
14. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底。
15. 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時工作。
文員崗位職責范文 篇13
文員是公司的基層職員,一般從事文件處理工作,也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別,但有些公司對文員的要求很高,也賦予一些權(quán)力。也有可能是踏入管理階層的第一步。
通常文員分兩類:第一類,文員即普通意義的文員;第二類,“文員”即非普通意義的.文員。
主要分:行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員
行政文員主要負責辦公室日常事務(wù)。
人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及后勤的管理。
文案文員主要負現(xiàn)起草文件合同等文件。
檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。
銷售文員主要負責協(xié)助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
文員崗位職責范文 篇14
崗位職責:
1、負責華東大區(qū)的城市配送及訂單管理;
2、根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃,做好物流配送及生產(chǎn)計劃的各項工作提前規(guī)劃,按期實施;
3、保證配送各項運營指標達標,負責配送訂單的保質(zhì)保量完成; 4、負責配送線路規(guī)劃及優(yōu)化、資源整合、優(yōu)質(zhì)承運商開發(fā)及考核管理; 5、負責配送所有相關(guān)事項的.監(jiān)控,異常的提前預(yù)防及處理; 6、建立單據(jù)管理規(guī)范,確保所有單據(jù)的規(guī)范和準確
7、負責與各協(xié)作部門的溝通協(xié)調(diào);
文員崗位職責范文 篇15
工作職責:
a、根據(jù)客戶的要求對供應(yīng)商來港貨物進行香港進出口申報;
b、跟進供應(yīng)商文件異常,并與供應(yīng)商和客戶聯(lián)絡(luò)確保香港申報的正確性;
c、部份客服工作以及主管指派的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷,有一定的英語基礎(chǔ),會粵語優(yōu)先考慮,辦公軟件操作熟練;
2、工作認真仔細,對數(shù)據(jù)敏感,服從上級的'安排;
3、有較強的人際關(guān)系溝通能力和工作協(xié)調(diào)能力,具備郵件處理能力;
4、有香港進出口申報經(jīng)驗,國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
1、大專學歷,兩年以上報關(guān)文員相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、做事認真,性格開朗,形象氣質(zhì)佳。
3、吃苦耐勞,有良好的團隊協(xié)作精神。
任職要求:
1、熟悉報關(guān)基本流程及商檢資料制作;
2、良好的溝通能力各職業(yè)素養(yǎng);
3、一年以上同職工作經(jīng)驗;
4、有PMC相關(guān)工作經(jīng)驗更佳
5、有照明行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。