網(wǎng)吧崗位職責（通用7篇）

網(wǎng)吧崗位職責 篇1

　　1、 時刻了解客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時與吧臺核對人數(shù)一次。

　　2、 做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機器配置，編號，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。

　　3、 做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。

　　4、 工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)。可視實際情況適當休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。

　　5、 看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。

　　6、 協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結(jié)帳時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。

　　7、 口袋里隨時備好紙筆等用具，協(xié)助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。

　　8、 顧客上、下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡和結(jié)帳。

　　9、 隨時保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結(jié)賬下機后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關(guān)記錄。

　　10、 在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問還用嗎？請問還需要什么飲料食品嗎？”

　　當客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助。客人在上機時，適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給以滿足。

　　11、 預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當?shù)呐c客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情 。

　　12、 與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報

　　13、 客人正常上機后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。

　　14、 網(wǎng)吧客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。

　　15、 聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。

　　16、 遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。

　　17、 每20－30分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為沒即時發(fā)現(xiàn)，將從嚴追究當班服務(wù)員，領(lǐng)班責任。

　　18、 隨時清潔衛(wèi)生（包括地面及廁所）

　　19：上班期間嚴禁在吧臺逗留，如有發(fā)現(xiàn)每次罰款20元。

　　20：上班睡覺一律罰款50元。

網(wǎng)吧崗位職責 篇2

　　一、網(wǎng)吧主要負責人職責

　　1、對本網(wǎng)吧經(jīng)營場所安全生產(chǎn)工作負全面領(lǐng)導責任。

　　2、主持召開重要的安全生產(chǎn)工作會議。

　　3、及時研究解決本網(wǎng)吧安全方面的重大問題。

　　4、檢查、指導本網(wǎng)吧從業(yè)人員安全生產(chǎn)工作。

　　5、制定本網(wǎng)吧的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和標準。

　　6、對網(wǎng)吧從業(yè)人員進行安全思想教育，提高安全意識。

　　7、組織制定并實施事故應(yīng)急救援預(yù)案。

　　二、部門主管崗位職責

　　1、自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違規(guī)操作并制止他人違規(guī)操作。

　　2、對上網(wǎng)人員進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違反《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》及安全生產(chǎn)規(guī)定的，及時予以制止。

　　3、時刻了解本網(wǎng)吧各處上座率等上網(wǎng)人員情況。

　　4、檢查、落實滅火器、消防栓等設(shè)施的配備。并確保其有效性。檢查安全疏散通道和安全出口是否暢通。

　　5、防止客人帶入和存放易燃、易爆物品。

　　6、巡視各個崗位工作人員的在崗執(zhí)行情況，并時刻提高警惕。

　　三、安全管理員崗位職責

　　1、疏導門前車輛，避免車輛亂停亂放和堵住網(wǎng)吧出口。

　　2、隨時留意客人的進出情況，提高警惕，防止出現(xiàn)被搶被盜被騙等惡性的事件。注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患。

　　3、發(fā)生緊急事件或人流量大時，及時正確疏導人流車流。

　　四、收銀員崗位職責

　　1、及時認真做好上網(wǎng)人員身份資料登記工作。

　　2、協(xié)助服務(wù)員對長時間上機客人進行提醒。

　　3、禁止未成年人上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)可疑人物和異常情況及時向上級報告。

　　五、網(wǎng)管崗位職責

　　1、負責保障網(wǎng)吧內(nèi)所有機器的正常運行和故障排除。

　　2、定期對機器進行除塵工作，保證機器的最佳運行狀態(tài)；防止因積塵過多而產(chǎn)生高溫，造成隱患。

　　3、巡視，檢查網(wǎng)吧的各種隱患，檢查機器及設(shè)備有無損壞，丟失。

　　六、服務(wù)人員崗位職責

　　1、熟悉網(wǎng)吧的整體布局及各安全出口，熟知滅火器材的安放位置。

　　2、熟知必要的消防安全知識，會報火警，會使用滅火器材，會組織人員疏散。

　　3、發(fā)生安全事故時，保護好現(xiàn)場；立即報告上級有關(guān)部門和本網(wǎng)吧負責人；同時積極參與現(xiàn)場搶救、調(diào)查、處理。

網(wǎng)吧崗位職責 篇3

　　1.必須保證安全條件所必需的資金投入，并對由于安全所必需的資金投入不足導致的后果承擔責任。

　　2.網(wǎng)吧負責人對本網(wǎng)吧全部工作具有決策、指揮、調(diào)度、安排以及督促落實的權(quán)力，負責人對安全工作所承擔的職責明確了，對安全工作真正重視了，整個單位的安全工作在很大程度上就有了保障。

　　2.1建立、健全本單位安全責任制;

　　2.2組織制定本單位安全規(guī)章制度和操作規(guī)程;

　　2.3保證本單位安全投入的有效實施;

　　2.4督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全事故隱患;

　　2.5組織制定并實施本單位的安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;

　　2.6及時、如實報告安全事故。

網(wǎng)吧崗位職責 篇4

　　崗位職責:

　　1、負責電腦硬件、設(shè)備等業(yè)務(wù)市場資源的開拓;

　　2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定及優(yōu)化公司的網(wǎng)吧機器租賃業(yè)務(wù)規(guī)劃;

　　3、負責市場推廣、渠道拓展并完成公司相應(yīng)業(yè)務(wù)考核指標;

　　3、與客戶進行有效溝通,了解并分析客戶需求,并進行電腦設(shè)備租賃方案的`設(shè)計與執(zhí)行;

　　4、負責與供應(yīng)商進行電腦設(shè)備的詢價并匯總相關(guān)信息,及時與領(lǐng)導匯報;

　　5、收集和分析相關(guān)信息、相關(guān)政策法規(guī)和行業(yè)的最新動態(tài),為業(yè)務(wù)新增發(fā)展方向提供建議;

　　6、負責業(yè)務(wù)的跟蹤和日常監(jiān)控工作,定期收集、匯總和分析業(yè)務(wù)信息,掌握業(yè)務(wù)進展狀況,及時調(diào)整業(yè)務(wù)開展的具體策略或上報重要情況;

網(wǎng)吧崗位職責 篇5

　　一、店長職責

　　1、店長全面負責網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理工作，（包括招聘工作人員，檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧工作情況、計算機的運行情況、網(wǎng)吧經(jīng)營情況等）。直接向上級負責。貫徹執(zhí)行上級的各項指令和網(wǎng)吧的各項規(guī)章制度。

　　2、每月需總結(jié)該月的經(jīng)營情況，提供詳細的經(jīng)營報告。若當月業(yè)績明顯下滑，必須分析總結(jié)出原因，并提出合理的改善經(jīng)營狀況的方法。

　　3、了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營方法，及時提出新的合理經(jīng)營方案。能從其他網(wǎng)吧上吸取成功的經(jīng)驗，也要在自身找到不足之處，加以改進。

　　4、檢查并總結(jié)網(wǎng)吧管理人員和收銀員的工作記錄，每周提交常遇問題總結(jié)，并附上這些問題的解決方法。

　　5、強化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

　　6、建立好人力資源庫，合理安排人員。

　　7、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)資料，隨時給顧客提供幫助。

　　8、最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入

　　9、經(jīng)常檢查各部門區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。（保持換換氣扇持續(xù)工作，保證場內(nèi)空氣流通）

　　10、經(jīng)常聽取顧客的意見，不斷改進工作，落實防火和電器的安全工作，促進管理水平的提高。

　　11、積極配合政府職能部門工作，完成上級部門交辦的其他工作。

　　12、及時、妥善的解決突發(fā)事件，維護網(wǎng)吧的利益。

　　13、提出網(wǎng)吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。

　　14、關(guān)心下屬，了解員工思想動態(tài)，盡可能幫助解決員工實際生活問題。協(xié)調(diào)所有員工的工作，進行人性化管理，調(diào)動員工的工作積極性，讓其更好的完成本職，提高工作效率。對員工突出表現(xiàn)應(yīng)及時反應(yīng)并記錄備案，同時予以嘉獎。

　　15、完成上級安排的其他工作。

　　二、領(lǐng)班職責

　　1、做好對網(wǎng)管、清潔工、收銀員、保安的日常管理工作安排。

　　2、及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)上的疏漏，并加以安排改正。

　　3、處理服務(wù)員發(fā)現(xiàn)或者偶爾發(fā)生的緊急情況（如防火、防盜、電器、電路安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題），并將書面處理意見及結(jié)果提交店長備案。

　　4、對各崗位員工的工作加以監(jiān)督，并做出詳細的考勤表，交由店長備案處理。

　　5、如遇到不能解決的問題由店長及其指定人員裁決。

　　6、處理用戶提出的服務(wù)問題及建議，并加以妥善解決與建議歸類整理。

　　7、配合店長做好對職員有培訓工作，并就工作表現(xiàn)做出試用期篩選。

　　8、完成店長安排的其他工作。

　　三、技術(shù)員職責

　　1、負責組織培訓網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的計算機基礎(chǔ)知識，簡單機器故障解決方法和機器運行。

　　2、負責網(wǎng)吧所有計算機設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件管理和維修，迅速快捷排除機器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障。負責網(wǎng)吧機器網(wǎng)絡(luò)的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保正常運營。

　　3、負責本網(wǎng)吧內(nèi)代理服務(wù)器、電影服務(wù)器、文件服務(wù)器、游戲服務(wù)器、收費服務(wù)器的正常穩(wěn)定工作，負責網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器安全問題及時解決。

　　4、制定并維護本網(wǎng)吧主頁。

　　5、安全防患，維護網(wǎng)絡(luò)正常快速運轉(zhuǎn)，防患于未然，裝好防火墻，做好計算機病毒防護、黑客入侵防范和不良信息過濾。檢查游戲中是否有暴力、色情、反動成分、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即刪除。

　　6、收集、監(jiān)督，記錄并整理每天發(fā)生的詳細的機器軟硬件故障，每周一報表。

　　7、負責詳細登記并保存好換下來的和新的各種計算機零配件及網(wǎng)吧相關(guān)軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書和各類相關(guān)技術(shù)資料、整理詳細的機器配置清單和相關(guān)驅(qū)動，要求整理成冊）。每周一填寫上交上周工作總結(jié)，及上周硬件損耗表和使用鍵盤鼠標等易損件的新貨使用情況表。在網(wǎng)吧人員不足或需要幫助的時候，積極努力認真的做一切需要的對于網(wǎng)吧能正常、規(guī)范運營其他工作。

　　8、建立、完善每臺計算機的擋案。（修理、更換硬件都要寫入擋案內(nèi)。）

　　9、負責機房的防火、電安全檢查及衛(wèi)生清理工作。

　　10、負責機器內(nèi)部衛(wèi)生的清理工作。

　　11、負責完成領(lǐng)導交代的各項臨時性工作。

　　12、負責對網(wǎng)吧技術(shù)的研究工作。

　　13、負責電影的下載和更新工作。

　　14、配合網(wǎng)管，共同把網(wǎng)吧的工作做好。

　　15、配合店長做好各項活動。

　　16、負責網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)安全工作。

　　17、檢查管理軟件的漏洞，及時升級管理軟件，防止網(wǎng)民利用漏洞上機，及時安裝新的游戲、軟件，刪除冷門網(wǎng)絡(luò)游戲，定期淘汰舊版本、測試版本軟件；

　　18、在網(wǎng)吧人員不足或需要幫助的時候，積極努力認真的做一切需要的對于網(wǎng)吧能正常、規(guī)范運營的其他工作，把單機及網(wǎng)絡(luò)問題降低到最低限度，全力減少單機PC問題造成的損失；

　　21、完成領(lǐng)導交代的各項工作。

　　四、服務(wù)網(wǎng)管職責

　　1、負責為顧客提供一流的服務(wù)，解決顧客提出的各種問題。

　　2、負責責任區(qū)的防火、電安全檢查及衛(wèi)生清理和物品保管工作。

　　3、負責采集顧客反饋信息。

　　4、負責做好機器故障和后勤故障的匯報工作。

　　5、負責完成領(lǐng)導安排的各項臨時性工作。

　　五、收銀員職責

　　1、負責顧客上下機的收銀工作。

　　2、負責網(wǎng)吧的日常接待工作。

　　3、負責網(wǎng)吧的電話接聽工作。

　　4、負責網(wǎng)吧的播音工作。

　　5、負責吧臺的衛(wèi)生清理工作。

　　6、負責完成領(lǐng)導安排的各項臨時性工作。

　　六、清潔工作職責

　　1、負責網(wǎng)吧的衛(wèi)生清理工作。主要指地面衛(wèi)生、墻壁、裝飾、玻璃、衛(wèi)生間。

　　2、負責網(wǎng)吧各種裝飾物的保養(yǎng)。

　　3、注意五防安全。

　　4、完成領(lǐng)導交代的各項臨時工作。

網(wǎng)吧崗位職責 篇6

　　1、主要負責人對本單位安全工作應(yīng)負總體責任;

　　2、依法建立安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員;

　　3、建立健全安全責任制和各項規(guī)章制度、操作規(guī)程;

　　4、持續(xù)具備法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標準和行業(yè)標準規(guī)定的安全條件;

　　5、確保資金投入滿足安全條件需要;

　　6、依法組織從業(yè)人員參加安全教育和培訓;

　　7、如實告知從業(yè)人員作業(yè)場所和工作崗位存在的危險、危害因素、防范措施和事故應(yīng)急措施，教育職工自覺承擔安全義務(wù);

　　8、為從業(yè)人員提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品，并監(jiān)督教育從業(yè)人員按照規(guī)則佩帶、使用;

　　9、預(yù)防和減少作業(yè)場所職業(yè)危害;

　　10、安全設(shè)施、設(shè)備(包括特種設(shè)備)符合安全管理的有關(guān)要求，按規(guī)定定期進行技術(shù)檢測檢驗;

　　11、依法制定安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，落實操作崗位應(yīng)急措施;

　　12、及時發(fā)現(xiàn)、治理和消除本單位安全事故隱患;

　　13、依法參加工傷社會保險，為從業(yè)人員繳納保險費;

網(wǎng)吧崗位職責 篇7

　　1、網(wǎng)吧服務(wù)員崗位職責

　　微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，做到客到有請聲，客問有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。

　　1、時刻了解空機的位置及編號，熟悉了解本網(wǎng)吧的機器配置便于介紹，游戲軟件的安裝情況。

　　2、做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機器配置，編號，網(wǎng)吧上機制度和注意事項。

　　3、做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。

　　4、工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)。可視實際情況適當休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。

　　5、看到客人進來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機意向，并妥善安排需要上機的客人。

　　6、協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結(jié)帳時疏導秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。

　　7、口袋里隨時備好紙筆等用具，協(xié)助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。

　　8、隨時保持顯示器、鼠標、耳機、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結(jié)賬下機后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關(guān)記錄。

　　9、在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問還用嗎？請問還需要什么飲料食品嗎？”

　　當客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助。客人在上機時，適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給以滿足。

　　10、預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當?shù)呐c

　　客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情。

　　11、與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報

　　12、客人正常上機后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。

　　13、網(wǎng)吧客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。

　　14、聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。

　　15、遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問題的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。

　　16、每20－30分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為沒即時發(fā)現(xiàn)，將從嚴追究當班服務(wù)員，領(lǐng)班責任。

　　17、時刻保持好網(wǎng)吧臺面衛(wèi)生

　　18、服務(wù)員負責登記本班異常情況及交接班工作。

　　19、負責廢品回收處理，可回收廢品丟到指定位置，通知經(jīng)理處理嚴禁私自做主賣掉廢品，

　　2、網(wǎng)吧服務(wù)員的工作職責

　　服務(wù)員的工作職責：

　　1、 確保自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持耳機、鍵盤、鼠標、鼠標墊，座椅的清潔。

　　2、 顧客走后要及時完成自己所負責區(qū)域的耳機、鍵盤、鼠標、鼠標墊，座椅正確歸位。

　　3、 對顧客必須誠懇，有禮貌，并主動為顧客解決非技術(shù)問題。

　　4、 及時響應(yīng)客人，快速準確的為客人充買商品。

　　5、 服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管完成各項工作。

　　6、 做好日常工作，做好巡場工作，監(jiān)督工作區(qū)域顧客上網(wǎng)情況，確保符合有關(guān)規(guī)定。

　　7、 崗位設(shè)備壞時，要及時通知網(wǎng)管讓其維修。

　　8、 服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管做好相應(yīng)的技術(shù)方面的工作。

　　9、 努力學習不斷提高自己的服務(wù)水平。

　　10、 積極跟網(wǎng)管學習技術(shù)方面的知識，提高自己各方面的能力。

　　3、網(wǎng)吧服務(wù)員崗位職責

　　微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，做到客到有請聲，客問有應(yīng)聲。

　　1、時刻了解客人上機率，每個工作人員應(yīng)熟悉本網(wǎng)吧機器配置，游戲軟件的安裝情況。做好網(wǎng)吧的形象宣傳，善于向客人介紹上機制度和注意事項。時常提醒客戶上機時注意自己所攜帶的手機、錢包等貴重物品；

　　2、做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，雙方簽字。如因交接失誤而導致的損失，一切由接班人員負全部責任。

　　3、工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)。可視情況適當休息，但每次休息不得超過10分鐘。休息時不得幾個人聚集聊天，確保每個區(qū)域有人巡視。

　　4、主動和客人打招呼，詢問上機意向，并妥善安排客戶上機，提醒顧客上機7。提醒顧客不要遺失隨身物品。客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋和協(xié)調(diào)工作。引導未上機顧客到休閑區(qū)休息待機。

　　5、在顧客結(jié)帳下機后，要立即清理桌面、鍵盤、鼠標、顯示器；隨時保持物品及桌椅一條線。清理客人桌上的雜物，應(yīng)禮貌地說“對不起，打擾一下、請讓一讓”

　　6、與客人建立良好的關(guān)系，客人上機后盡量避免與客人閑聊及站在客人身后；熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報。

　　7、聽從領(lǐng)班安排，配合網(wǎng)管克盤、除塵及其它工作。遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班。

　　8、每5——10分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對瀏覽黃色網(wǎng)站和反動言論的客人立即制止并上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，機器是否正常運行。

　　9、如發(fā)現(xiàn)電腦開機5分鐘以上而沒人就坐者，須給該機下機。

　　4、網(wǎng)吧服務(wù)員職責

　　1、要有良好的服務(wù)意識，有禮貌。

　　2、值班人員不得做與工作無關(guān)的事，不得接聽私人電話，吃零食，看書刊報紙等。

　　3、上班時間若要離開崗位外出，必須得到領(lǐng)班批準。保管好網(wǎng)吧物品及設(shè)備，若因員工失職導致網(wǎng)吧物品及設(shè)備遺失，必追究責任。

　　4、配合收銀熟悉掌握各個時段價格。

　　5、負責招呼本班上機顧客，必須熱情有禮。妥善安排在本班上機的客人。

　　6、凡幫客人充值或買任何物品，必須先收現(xiàn)金。辨認真假后再幫客人服務(wù)。

　　7、負責檢查顧客上機情況，觀察客人使用是否得當、是否正常，如有技術(shù)性方面解決不了的障礙應(yīng)請顧客稍等，及時找當班網(wǎng)管解決。

　　8、隨時檢查樓面環(huán)境衛(wèi)生，及時清理桌上雜物，避免與客人閑聊及長時間呆站在客人身后。

　　9、注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時應(yīng)立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應(yīng)賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機，并將周圍設(shè)施擦試干凈、鼠標、鍵盤、鼠標墊、擺放整齊。

　　10、養(yǎng)成良好的習慣。有準確時間觀念，每班必須提前5-10分鐘做好接收工作。

　　交班：

　　（1）下班前30分鐘應(yīng)清潔好衛(wèi)生檢查所有物品是否整齊，做好相關(guān)記錄。

　　（2）必須等接班人員檢查所有物品及衛(wèi)生沒問題才可下班。

　　衛(wèi)生制度：

　　1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由樓面值班服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持干凈。

　　2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機、鼠標、鍵盤擺放整齊。不允許地面有果皮、紙屑等垃圾。

　　3、保持大廳、走道每個角落等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,定時保養(yǎng)顯示器、鍵盤、鼠標及現(xiàn)場設(shè)備等清掃清潔。