托管管理制度（精選14篇）
托管管理制度 篇1
第一章總則
第一條為加強政府采購代理機構(gòu)管理，規(guī)范政府采購行為，提高政府采購效率，保證政府采購質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。
第二條凡住所在威海市行政區(qū)域內(nèi)的政府采購代理機構(gòu)及住所在威海市行政區(qū)域外進入本區(qū)域代理政府采購事宜的政府采購代理機構(gòu)適用本辦法。
威海市政府采購管理辦公室履行對政府采購代理機構(gòu)的監(jiān)督管理職能。
住所在威海市行政區(qū)域外的政府采購代理機構(gòu)進入本區(qū)域代理政府采購事宜時，必須向威海市政府采購管理辦公室登記備案。
第三條市及各市區(qū)政府采購監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當通過公開招標方式擇優(yōu)選定政府采購代理機構(gòu)辦理政府集中采購業(yè)務(wù)，實行動態(tài)管理。
第四條各級政府采購監(jiān)督管理機構(gòu)要適應(yīng)政府采購事業(yè)發(fā)展的需要，培育壯大各類政府采購代理機構(gòu)，建設(shè)務(wù)實、創(chuàng)新、敬業(yè)、高效的政府采購隊伍。
第二章資格管理
第五條凡在威海市行政區(qū)域內(nèi)代理政府采購事宜的政府采購代理機構(gòu)必須具有省級以上財政部門認定的資格，并具有獨立承擔民事責任的能力。
第六條政府采購代理機構(gòu)應(yīng)當在認定的業(yè)務(wù)范圍、資格內(nèi)代理政府采購事宜。
第七條政府采購代理機構(gòu)代理政府采購事宜必須具有固定的辦公場所、從業(yè)人員、設(shè)施裝備等。
第八條凡住所在威海市行政區(qū)域內(nèi)的政府采購代理機構(gòu)經(jīng)批準分立、合并或注銷的，應(yīng)當自有關(guān)部門批準之日起十五日內(nèi)書面報告威海市政府采購管理辦公室。
第三章權(quán)利和義務(wù)
第九條政府采購代理機構(gòu)享有以下權(quán)利：
（一）接受委托，依法獨立組織實施政府采購活動；
（二）依據(jù)有關(guān)規(guī)定確認供應(yīng)商資格；
（三）按照有關(guān)規(guī)定收取中介服務(wù)費；
（四）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。
第十條政府采購代理機構(gòu)承擔以下義務(wù)：
（一）嚴格執(zhí)行法律法規(guī)規(guī)章及規(guī)范性文件和管理制度；
（二）維護政府采購當事人的合法權(quán)益；
（三）對相關(guān)的資料、信息、商業(yè)秘密等負有保密責任；
（四）受理并答復(fù)潛在供應(yīng)商的質(zhì)疑；
（五）在政府采購活動中，接受政府采購監(jiān)督管理機構(gòu)的監(jiān)督；
（六）組織參加政府采購培訓(xùn)；
（七）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。
第四章執(zhí)業(yè)管理
第十一條政府采購代理機構(gòu)應(yīng)當按照法律法規(guī)規(guī)章及規(guī)范性文件和管理制度的規(guī)定組織實施政府采購活動。
第十二條政府采購代理機構(gòu)應(yīng)當建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理制度，采購活動的決策和執(zhí)行程序應(yīng)當明確，并相互監(jiān)督、相互制約。
第十三條政府采購代理機構(gòu)的`從業(yè)人員應(yīng)當具有相關(guān)職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，符合政府采購監(jiān)督管理機構(gòu)規(guī)定的專業(yè)崗位任職要求。
第十四條政府采購代理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)委托代理政府采購事宜，并與委托人簽訂委托代理協(xié)議，依法確定委托代理的事項，約定雙方的權(quán)利義務(wù)。
代理政府采購事宜必須以政府采購監(jiān)督管理機構(gòu)批復(fù)的政府采購計劃和批復(fù)意見為依據(jù)。
第十五條政府采購代理機構(gòu)應(yīng)當將開標、評標過程進行錄音、錄像，并作為電子檔案保存。
第十六條政府采購代理機構(gòu)要認真受理政府采購質(zhì)疑，并作出答復(fù)。
第五章培訓(xùn)管理
第十七條威海市政府采購管理辦公室應(yīng)當加強對政府采購代理機構(gòu)從業(yè)人員培訓(xùn)管理，切實提高采購隊伍的執(zhí)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。
政府采購培訓(xùn)應(yīng)當堅持理論聯(lián)系實際、學(xué)用一致、按需施教、講求實效的原則。
第十八條政府采購培訓(xùn)以脫產(chǎn)培訓(xùn)為主，非脫產(chǎn)培訓(xùn)作為補充。
脫產(chǎn)培訓(xùn)可以采取專題講座、研討班、培訓(xùn)班等形式，培訓(xùn)時間、內(nèi)容和方式根據(jù)所承擔的業(yè)務(wù)工作需要確定;可以委托有關(guān)正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)進行，也可以由威海市政府采購管理辦公室自行組織培訓(xùn)。
政府采購代理機構(gòu)應(yīng)當積極組織參加政府采購培訓(xùn)，配合做好培訓(xùn)工作；開展多種形式的非脫產(chǎn)培訓(xùn)。
第十九條政府采購培訓(xùn)應(yīng)當實行登記管理制度。
從業(yè)人員的培訓(xùn)情況應(yīng)當作為考核政府采購代理機構(gòu)的重要內(nèi)容之一。
第六章考核管理
第二十條威海市政府采購管理辦公室應(yīng)當依法對政府采購代理機構(gòu)和從業(yè)人員進行考核。
第二十一條考核內(nèi)容
（一）機構(gòu)制度情況。包括內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置，規(guī)章管理制度和監(jiān)督制約機制等。
（二）設(shè)施裝備情況。包括固定的營業(yè)場所及組織實施政府采購活動所需的辦公設(shè)備和交通工具等。
（三）人員素質(zhì)情況。包括基本素質(zhì)、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)考試，工作作風、工作態(tài)度和服務(wù)水平；創(chuàng)新、敬業(yè)和務(wù)實精神等。
（四）工作質(zhì)量情況。包括政府采購法律法規(guī)規(guī)章和管理制度的執(zhí)行；招標文件（談判文件、詢價文件）的制作質(zhì)量；政府采購信息發(fā)布的范圍內(nèi)容時效；開標評標現(xiàn)場的管理；采購合同的制定和簽訂；中介服務(wù)費的收取和保證金的管理；采購文件的歸檔保存；報表數(shù)據(jù)的報送；質(zhì)疑的答復(fù)；政府采購效率和成功率等。
（五）業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況。包括從業(yè)人員參加培訓(xùn)的次數(shù)、人數(shù)、考試成績和內(nèi)部培訓(xùn)等。
（六）職業(yè)道德情況。包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、堅持原則、依法執(zhí)業(yè)、客觀公正、廉潔自律等。
第二十二條考核方法
（一）定性與定量相結(jié)合的考核方法。對能夠量化的內(nèi)容進行定量考核，對不能量化的內(nèi)容進行定性綜合考評。
（二）定期與隨機相結(jié)合的考核方法。除正常考核外，可以根據(jù)實際情況，采取隨機方式進行考核。
（三）專項檢查與全面檢查相結(jié)合的考核方法。可對一次政府采購活動進行專項考核，也可對一段時期政府采購執(zhí)行情況進行全面考核。
第二十三條考核要求
（一）威海市政府采購管理辦公室應(yīng)當組織考核小組對政府采購代理機構(gòu)進行考核，考核小組成員可以邀請紀檢監(jiān)察、審計等有關(guān)部門人員參加，必要時可以邀請采購人和供應(yīng)商參加。
（二）組織考核前應(yīng)當制定考核計劃和考核方案，并在實施考核前十日以文件形式通知政府采購代理機構(gòu)。
（三）考核小組可以向采購人、供應(yīng)商征求對政府采購代理機構(gòu)的意見，并作為考核參考依據(jù)。
（四）考核結(jié)束后應(yīng)當形成書面考核意見，威海市政府采購管理辦公室綜合考核小組、采購人和供應(yīng)商的意見后，形成正式的考核結(jié)果。
考核結(jié)果應(yīng)當書面通知被考核的政府采購代理機構(gòu)，并在“威海政府采購網(wǎng)”公告。
第七章法律責任
第二十四條政府采購代理機構(gòu)有下列情形之一的，責令限期改正，給予警告，可以并處罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由其行政主管部門或者有關(guān)機關(guān)給予處分，并予通報：
（一）應(yīng)當采用公開招標方式而擅自采用其他方式采購的；
（二）擅自提高采購標準的；
（三）以不合理的條件對供應(yīng)商實行差別待遇或者歧視待遇的；
（四）在招標采購過程中與投標人進行協(xié)商談判的；
（五）拒絕有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查的。
第二十五條政府采購代理機構(gòu)及其工作人員有下列情形之一，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構(gòu)成犯罪的，處以罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得，屬于國家機關(guān)工作人員的，依法給予行政處分：
（一）與供應(yīng)商惡意串通的；
（二）在采購過程中接受賄賂或者獲取其他不正當利益的；
（三）開標前泄露標底的；
（四）開標前泄露已獲取招標文件的潛在投標人的名稱、數(shù)量或者其他可能影響公平競爭的有關(guān)招標投標情況的；
（五）在有關(guān)部門依法實施的監(jiān)督檢查中提供虛假情況的。
第二十六條政府采購代理機構(gòu)有下列情形之一的，責令限期改正，給予警告，可以按照有關(guān)法律規(guī)定并處罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由其行政主管部門或者有關(guān)機關(guān)依法給予處分，并予通報：
（一）應(yīng)當在財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上公告信息而未公告的；
（二）將必須進行招標的項目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招標的；
（三）以不合理的要求限制或者排斥潛在投標供應(yīng)商，對潛在投標供應(yīng)商實行差別待遇或者歧視待遇，或者招標文件指定特定的供應(yīng)商、含有傾向性或者排斥潛在投標供應(yīng)商的其他內(nèi)容的；
（四）未按規(guī)定將應(yīng)當備案的委托招標協(xié)議、招標文件、評標報告、采購合同等文件資料提交同級財政部門備案的；
（五）拒絕有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查的。
第二十七條政府采購代理機構(gòu)違反政府采購法規(guī)定隱匿、銷毀應(yīng)當保存的采購文件或者偽造、變造采購文件的，處以二萬元以上十萬元以下的罰款，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十八條政府采購代理機構(gòu)在代理政府采購業(yè)務(wù)中有違法行為的，按照有關(guān)法律規(guī)定處以罰款，報請上級財政部門依法取消其代理采購資格，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十九條政府采購代理機構(gòu)有本辦法第二十四條、第二十五條、第二十六條行為之一，給他人造成損失的，應(yīng)當依照有關(guān)民事法律規(guī)定承擔民事責任。
第三十條政府采購監(jiān)督管理機構(gòu)工作人員在實施監(jiān)督管理工作中違反本辦法規(guī)定，弄虛作假、徇私舞弊或濫用職權(quán)的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
托管管理制度 篇2
為了營造一個安全、舒適、有序的午托環(huán)境，以確保每位午托學(xué)生的安全，特制定如下管理制度：
第一條：凡在本午托的學(xué)生都必須嚴格遵守本制度，服從管理，接受安排，文明作息。
第二條：要團結(jié)友愛、互相幫助、不得吵架、打架、說臟話或隨意喧嘩。
第三條：學(xué)會與人相處，尊重他人、包容他人，不與同學(xué)爭執(zhí)、吵架、打架，不私自亂動他
人物品，有矛盾尋求老師幫助解決。
第四條：放學(xué)后自覺回到午托，不得擅自離開或者去其他地方，路上不準追趕，要注意安全。
第五條：如需使用午托的插頭、空調(diào)、風扇等電器用品，需向午托老師申請同意后方可使用，以免發(fā)生危險。
第六條：注意個人衛(wèi)生，保持個人用品干凈整潔以免影響他人。
第七條：有事外出必須先向老師報告，經(jīng)允許后方可外出。
第八條：用餐時保持安靜做到食不語，用餐期間只能在餐廳，不得隨意走動，餐后自覺刷碗。
第九條：珍惜糧食，厲行節(jié)約，盡量吃完所分配的飯菜，不得隨意丟掉。
第十條：午休時間可以臥床休息或?qū)懽鳂I(yè)，不準講話、喧鬧，上廁所要輕手輕腳，不能影響其他同學(xué)。
第十一條：遵守作息時間，準時起床、就餐、休息、洗漱等，休息后不得再有聊天、打鬧現(xiàn)象。
第十二條：放學(xué)后必須如實告知輔導(dǎo)老師當天作業(yè)內(nèi)容，并認真工整完成，寫作業(yè)期間不得喧嘩、交頭接耳、吃零食、玩玩具，如有不明白的內(nèi)容詢問輔導(dǎo)老師。
第十三條：老師將學(xué)生每天的`表現(xiàn)記入“學(xué)生每日表現(xiàn)日志”中，并每周由家長閱讀簽字，以了解學(xué)生每周的表現(xiàn)。
第十四條：如違反相關(guān)規(guī)定，將接受相應(yīng)的懲罰，并如實反饋家長，如表現(xiàn)優(yōu)異午托會有相應(yīng)獎勵以資鼓勵。
托管管理制度 篇3
1.0目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
2.0適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
3.0職責
3.1客戶服務(wù)中心主任/主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2客戶助理負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1管理處可以進行鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交接后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。
4.1.3由于工程遺留問題，暫時留在客戶服務(wù)中心用于工程整改的托管鑰匙。
4.2發(fā)展商托管的鑰匙
4.2.1物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，。
4.2.2接管過來的鑰匙由客戶助理清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
4.3.1客戶助理應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《委托書》上委托鑰匙欄中注明托管的數(shù)量并簽字。
4.3.2管理員將《委托書》其中的一份交業(yè)主保管。
4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主房號的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4.4托管鑰匙的.管理
4.4.1管理處有維修、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。但需進入的是已入住業(yè)主而暫未使用的房屋，必須事先與業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，才能辦理鑰匙借用手續(xù)，(如遇緊急情況，經(jīng)管理處主任同意后，可先行進入，事后必須通知業(yè)主，爭取業(yè)主的諒解)鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人、借出人等內(nèi)容，然后簽名確認。
4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
4.4.3客戶服務(wù)中心主任/主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。
4.4.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄事件經(jīng)過并報告客戶服務(wù)中心主任/主管;客戶服務(wù)中心主任/主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在'備忘錄'欄中。
4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時，管理員憑領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應(yīng)請業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認，并標注移交日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客戶服務(wù)中心歸檔保存兩年。
4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《業(yè)主托管鑰匙登記表》
5.2《鑰匙借用登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度 篇4
第一章總則
第一條根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《政府采購代理機構(gòu)管理暫行辦法》等法律法規(guī)及相關(guān)制度，結(jié)合我區(qū)實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱政府采購代理機構(gòu)(以下簡稱代理機構(gòu))，是指集中采購機構(gòu)以外、依法設(shè)立的受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務(wù)的社會中介機構(gòu)。
工商注冊地在寧夏行政區(qū)域內(nèi)并在本地執(zhí)業(yè)的代理機構(gòu)和在寧夏從事政府采購代理業(yè)務(wù)但工商注冊地在區(qū)外的代理機構(gòu)，應(yīng)當按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。
第三條本辦法所稱"政府采購代理機構(gòu)專職從業(yè)人員"(以下簡稱"專職從業(yè)人員")，是指與代理機構(gòu)簽訂勞動合同，由代理機構(gòu)依法繳納社會保險費的專職人員，不包括財務(wù)、行政等非業(yè)務(wù)人員，不包括退休、外聘、兼職人員。
第二章代理機構(gòu)登記備案管理
第四條代理機構(gòu)在我區(qū)代理政府采購業(yè)務(wù)應(yīng)當具備以下條件：
（一）具有獨立承擔民事責任的能力；
（二）建立完善的政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度，包括但不限于：不相容崗位與職責分離制度、委托代理管理制度、采購文件編制審核制度、采購需求制定管理制度、信息公告管理制度、評審現(xiàn)場組織管理制度、評標結(jié)果登記公示制度、保證金管理制度、政府采購質(zhì)疑答復(fù)管理制度、政府采購檔案管理制度等；
（三）擁有不少于5名熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動等相應(yīng)能力的專職從業(yè)人員；
（四）在我區(qū)行政區(qū)域內(nèi)具有獨立辦公場所和代理政府采購業(yè)務(wù)所必需的辦公條件；
（五）在自有場所組織評審工作的，應(yīng)當具備必要的評審場地和錄音錄像等監(jiān)控設(shè)備設(shè)施。
第五條代理機構(gòu)應(yīng)先在中國政府采購網(wǎng)登記機構(gòu)信息，網(wǎng)上審核通過以后，在寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)注冊信息并獲得操作權(quán)限賬號。代理機構(gòu)應(yīng)對登記信息的真實性負責。
第六條代理機構(gòu)法人、地址、人員等注冊信息變更的，應(yīng)當在信息變更之日起10個工作日內(nèi)在“中國政府采購網(wǎng)”和“寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)”自行更新。代理機構(gòu)每月應(yīng)定期維護其代理狀態(tài)信息，確認其是否仍然開展政府采購代理業(yè)務(wù)，政府采購管理系統(tǒng)展示代理狀態(tài)信息并為采購人選擇代理機構(gòu)提供信息參考。
第三章專職從業(yè)人員教育培訓(xùn)管理
第七條自治區(qū)財政廳對代理機構(gòu)專職從業(yè)人員實行在線教育管理。在線教育包括初任培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。
初任培訓(xùn)：按照規(guī)定完成在線注冊登記的代理機構(gòu)，其登記的專職從業(yè)人員應(yīng)當完成初任培訓(xùn)并參加考試。
繼續(xù)教育：已完成初任培訓(xùn)并考試合格的專職從業(yè)人員，次年起每年應(yīng)按規(guī)定完成一定學(xué)時的在線繼續(xù)教育培訓(xùn)，及時掌握政府采購法律法規(guī)政策變動內(nèi)容，并按要求參加考試。
第八條代理機構(gòu)專職從業(yè)人員培訓(xùn)及考試結(jié)果向社會進行公開，作為采購人選擇代理機構(gòu)的重要參考指標之一，對未達到參學(xué)及考試要求的代理機構(gòu)，采購人應(yīng)慎重進行選擇。
第九條進入各級公共資源交易中心從事代理活動的專職從業(yè)人員應(yīng)與其在“中國政府采購網(wǎng)”和“寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)”登記的專職從業(yè)人員信息保持一致。
第十條在線培訓(xùn)內(nèi)容包括政府采購法律法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件及自治區(qū)出臺的政府采購相關(guān)政策文件及政府采購實務(wù)操作等內(nèi)容。
第十一條自治區(qū)財政廳建立健全代理機構(gòu)專職從業(yè)人員培訓(xùn)教育檔案，對完成初任培訓(xùn)和繼續(xù)教育的人員，在管理系統(tǒng)中予以記錄和公示。
第十二條專職從業(yè)人員從本代理機構(gòu)流轉(zhuǎn)入其他代理機構(gòu)的，其參加培訓(xùn)考試記錄及計分隨人員計入所轉(zhuǎn)入的代理機構(gòu)。代理機構(gòu)專職從業(yè)人員離職的，代理機構(gòu)應(yīng)及時在中國政府采購網(wǎng)和寧夏回族自治區(qū)政府采購網(wǎng)進行人員信息變更登記。
第十三條代理機構(gòu)專職從業(yè)人員完成在線培訓(xùn)、考試任務(wù)且考試合格（成績大于等于80分，滿分為100分）的人數(shù)應(yīng)達到5名及以上，未達到要求的代理機構(gòu)應(yīng)繼續(xù)參加在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)，直到其專職從業(yè)人員參加補考成績合格，并達到合格人數(shù)要求。
第四章建立代理機構(gòu)項目負責機制
第十四條代理機構(gòu)代理項目實行項目組負責制，項目組由1名項目負責人和2名以上專職從業(yè)人員組成。經(jīng)培訓(xùn)并考試合格的專職從業(yè)人員，方可作為項目組成員參與政府采購項目代理活動。項目組成員應(yīng)當實名制，并在采購人與代理機構(gòu)簽訂的委托代理協(xié)議中進行明確。代理政府采購項目期間，項目組成員應(yīng)相對固定。
第十五條采購人填報采購計劃時應(yīng)按照委托代理協(xié)議中明確的項目組人員在系統(tǒng)中進行代理機構(gòu)專職從業(yè)人員勾選。由于代理機構(gòu)專職從業(yè)人員變動等特殊原因，代理機構(gòu)需更換項目組成員的，應(yīng)替換經(jīng)參加培訓(xùn)且考試合格的本公司專職從業(yè)人員作為項目組成員，在“采購計劃管理系統(tǒng)”中進行項目組人員變更登記，并經(jīng)采購人確認。
對代理機構(gòu)派出的項目組人員與采購計劃管理系統(tǒng)中勾選人員不一致的，采購人應(yīng)拒絕其辦理政府采購代理業(yè)務(wù)并及時將情況報送自治區(qū)財政廳。
第十六條代理機構(gòu)應(yīng)當將熟悉政府采購法律法規(guī)，具備編制采購文件和組織采購活動等相應(yīng)能力的專職從業(yè)人員確定為項目負責人。
第十七條項目負責人代表所屬代理機構(gòu)經(jīng)辦具體代理的項目事宜，對代理的政府采購項目負責。
第十八條對項目負責人實行良好行為激勵管理。采購活動結(jié)束后，采購人應(yīng)對代理項目的負責人進行執(zhí)業(yè)能力評價。項目負責人在一個年度內(nèi)代理的項目無因違法違規(guī)被各級財政部門處理處罰，且因其業(yè)務(wù)能力突出、法律法規(guī)熟悉被采購人評價為優(yōu)秀項目負責人的，鼓勵其所屬代理機構(gòu)通過增加工資待遇、晉升職務(wù)等方式對其進行行為激勵。
第十九條對項目負責人實行違法違規(guī)行為扣分制動態(tài)管理。項目負責人代理的'項目存在違法違規(guī)行為，且代理機構(gòu)因該項目違法違規(guī)被各級財政部門處理處罰的，系統(tǒng)自動對代理業(yè)務(wù)的項目負責人進行扣分，總分100分，被行政處理一次扣5分，被行政處罰一次扣10分，分值低于80分的，應(yīng)當按要求重新參加繼續(xù)教育培訓(xùn)及考試，考試合格后方可重新作為項目負責人代理業(yè)務(wù)。
第五章代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)管理
第二十條代理機構(gòu)應(yīng)樹立依法執(zhí)業(yè)意識，嚴格按照政府采購法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求開展政府采購項目代理業(yè)務(wù)。
第二十一條代理機構(gòu)受采購人委托辦理采購事宜，應(yīng)當與采購人簽訂委托代理協(xié)議，明確采購代理范圍、權(quán)限、期限、檔案保存、代理費用收取方式及標準、確定項目組成員、協(xié)議解除及終止、違約責任等具體事項，約定雙方權(quán)利義務(wù)。
第二十二條代理機構(gòu)應(yīng)當嚴格按照委托代理協(xié)議的約定依法依規(guī)開展政府采購代理業(yè)務(wù)，相關(guān)開標及評標活動應(yīng)當全程錄音錄像，錄音錄像應(yīng)當清晰可辨，應(yīng)按照財政部門要求實現(xiàn)錄音錄像數(shù)據(jù)互聯(lián)互通及傳輸，音像資料作為采購文件一并存檔。
第二十三條代理機構(gòu)應(yīng)當合理設(shè)置崗位，明確崗位職責，強化權(quán)責對應(yīng)，按照不相容崗位相互分離的要求，將委托代理協(xié)議簽訂和審核、采購文件擬制、內(nèi)審與審定、評審主持人與記錄人、信息公告擬制與審查等崗位分開設(shè)置，建立崗位間的制衡機制，發(fā)揮崗位間的相互監(jiān)督和制約作用。
第二十四條代理機構(gòu)應(yīng)對其蓋章和簽字的招標（采購）文件的合法性和準確性負責。
第二十五條采購人不得擅自修改招標（采購）文件，確需修改的，應(yīng)商請代理機構(gòu)進行修改。代理機構(gòu)有權(quán)拒絕采購人提出的不符合法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定的修改意見。對采購人不聽勸阻，執(zhí)意要求在招標（采購）文件中加入不符合法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定的修改意見的，代理機構(gòu)應(yīng)進行記錄并及時上報本級財政部門。
第二十六條代理機構(gòu)應(yīng)當積極配合政府采購監(jiān)督管理部門及相關(guān)部門對政府采購活動的監(jiān)督檢查，并如實反映情況，提供有關(guān)資料。
第二十七條代理服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，代理機構(gòu)應(yīng)當在招標（采購）文件中明示代理費用收取方式及標準，并應(yīng)當隨中標、成交結(jié)果一并公開本項目收費情況，包括具體收費標準及收費金額。
代理機構(gòu)在發(fā)布媒介上登載招標（采購）文件的電子文本，應(yīng)供潛在投標人或者投標人免費下載，不得向投標人或中標人附加不合理的條件或者收取額外費用；以采購人名義代收投標保證金的，代理機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定及時退還投標保證金及銀行同期存款利息。
第二十八條代理機構(gòu)進入各級公共資源交易中心開展代理業(yè)務(wù)的，應(yīng)嚴格遵守《招標（采購）代理機構(gòu)進場行為規(guī)范》。
第二十九條代理機構(gòu)應(yīng)嚴格按照《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》《寧夏回族自治區(qū)政府采購電子化質(zhì)疑投訴工作規(guī)程》，按時、高效處理質(zhì)疑投訴事項。
第三十條代理機構(gòu)應(yīng)嚴格按照《寧夏回族自治區(qū)政府采購檔案管理辦法》做好政府采購項目檔案資料收集、保管和移送移交工作。
第六章代理機構(gòu)監(jiān)督檢查
第三十一條各級財政部門負責對進入本行政區(qū)域內(nèi)從事政府采購活動的代理機構(gòu)監(jiān)督檢查管理工作，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)情況，依法對代理機構(gòu)進行處理處罰；涉嫌犯罪的，依法移交司法機關(guān)處理。
第三十二條對代理機構(gòu)的監(jiān)督檢查堅持定期專項檢查和日常檢查相結(jié)合的原則。
第三十三條定期專項檢查采取“雙隨機一公開”隨機方式每一年進行一次，抽查比率按照財政部要求進行；日常檢查是財政部門根據(jù)實際工作情況或違法違規(guī)線索，對任一代理機構(gòu)或代理項目進行隨機抽查或定向檢查。
第七章代理機構(gòu)專業(yè)化發(fā)展
第三十四條鼓勵代理機構(gòu)積極提升自身專業(yè)化能力，走差異化發(fā)展路線。代理機構(gòu)應(yīng)對其經(jīng)常代理領(lǐng)域進行深入研究，形成專業(yè)領(lǐng)域工作研究報告或研究成果。經(jīng)自治區(qū)財政廳組織評審達到優(yōu)秀等次的，將作為年度綜合信用評價加分項進行加分。評審情況向社會進行公開，接受社會監(jiān)督。
第三十五條鼓勵代理機構(gòu)逐步衍生業(yè)務(wù)類型，積極開展采購項目全過程咨詢服務(wù)。代理機構(gòu)應(yīng)加強市場調(diào)查、采購需求標準制定、合同分類制定、履約驗收方案制定等項目事前事中事后服務(wù)能力，逐步提升全過程咨詢服務(wù)能力。
第三十六條政府采購協(xié)會應(yīng)組織行業(yè)人員研究建立我區(qū)政府采購代理及業(yè)務(wù)咨詢收費標準并向社會進行公開，嚴禁代理機構(gòu)之間惡意低價競爭。
第三十七條政府采購協(xié)會應(yīng)積極發(fā)揮作用，牽頭制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范，構(gòu)建行業(yè)監(jiān)督和行業(yè)自律相結(jié)合的政府采購監(jiān)管模式。
第三十八條各級采購單位應(yīng)按照代理機構(gòu)行業(yè)付費標準及時規(guī)范支付項目招標代理服務(wù)費及委托代理機構(gòu)開展市場調(diào)查、采購需求制定等相關(guān)費用，助推代理機構(gòu)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
第八章代理機構(gòu)信用評價及結(jié)果應(yīng)用
第三十九條自治區(qū)財政廳按照《寧夏回族自治區(qū)政府采購代理機構(gòu)信用評價暫行辦法》對代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)情況進行綜合信用評價。
第四十條代理機構(gòu)綜合信用評價分為日常評價、監(jiān)督檢查評價和專業(yè)化發(fā)展能力評價。
第四十一條采購人、評審專家、供應(yīng)商以項目為依托，對代理機構(gòu)代理項目情況進行日常評價。
第四十二條各級財政部門對代理機構(gòu)進行監(jiān)督檢查評價，財政部門對代理機構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果，以及對代理機構(gòu)違法違規(guī)代理項目情況的處理處罰結(jié)果，將作為監(jiān)督檢查評價記錄在代理機構(gòu)綜合信用評價記錄中。
第四十三條自治區(qū)財政廳對代理機構(gòu)專業(yè)化發(fā)展能力情況進行評價，根據(jù)代理機構(gòu)撰寫行業(yè)領(lǐng)域工作研究報告、研究成果是否對行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展起到促進作用，對其專業(yè)性進行評價。
第四十四條代理機構(gòu)綜合評價結(jié)果向社會進行公開。
第四十五條各級財政部門應(yīng)根據(jù)綜合評價結(jié)果合理優(yōu)化對代理機構(gòu)的監(jiān)督檢查頻次。對綜合評價結(jié)果較差的代理機構(gòu)，各級財政部門應(yīng)加大日常監(jiān)督檢查頻次。
第四十六條采購人應(yīng)當根據(jù)代理機構(gòu)綜合評價結(jié)果，結(jié)合采購項目特點、代理機構(gòu)專業(yè)領(lǐng)域，擇優(yōu)選擇代理機構(gòu)。采購人選擇代理機構(gòu)情況將在系統(tǒng)中進行留痕記錄，任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預(yù)采購人自主擇優(yōu)選擇代理機構(gòu)。
第四十七條按照《寧夏回族自治區(qū)公共資源交易領(lǐng)域嚴重失信主體聯(lián)合懲戒實施辦法（試行）》要求，對因違法違規(guī)行為被自治區(qū)內(nèi)其他行政監(jiān)督部門做出禁止從業(yè)行政處罰的代理機構(gòu)，在禁業(yè)期內(nèi)不得代理政府采購項目。
第九章附則
第四十八條本辦法由寧夏回族自治區(qū)財政廳負責解釋。
第四十九條本辦法自20xx年12月1日起施行，有效期至20xx年11月30日。
托管管理制度 篇5
第一章總則
第一條為進一步加強公司內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)法定代表人授權(quán)委托行為，特制定本制度。
第二條凡以本公司名義對外從事訴訟、非訴訟、簽訂合同等法律事務(wù)，必須按照本辦法規(guī)定，辦理委托代理手續(xù)。
第三條法定代表人授權(quán)以《法定代表人授權(quán)委托書》的形式委托他人代為行使某種法律行為，《法定代表人授權(quán)委托書》是法律性文件。
第四條《法定代表人授權(quán)委托書》只有法定代表人或其委托的代理人和受托人親筆簽字后方能生效。
第二章法定代表人授權(quán)原則
第五條董事長是公司的法定代表人，依據(jù)國家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)章行使職權(quán)。
董事長可根據(jù)需要，授權(quán)委托他人作為其代理人，依法行使董事長授權(quán)委托的職權(quán)。委托書一般一年辦理一次，根據(jù)具體情況，董事長可對委托內(nèi)容和權(quán)限進行調(diào)整。
第六條受托人必須是具有獨立法律行為能力的自然人，無經(jīng)濟違規(guī)行為，無重大劣跡，能夠勝任授權(quán)范圍內(nèi)的工作。
第七條對同一事項不能重復(fù)委托。
第八條《法定代表人授權(quán)委托書》的使用范圍為公司內(nèi)外部的法律行為。
第九條授權(quán)委托事項實行分級管理，具有法人資格的單位負責本單位的授權(quán)委托管理，報集團政策法律室備案。
第三章授權(quán)委托管理程序
第十條法定代表人授權(quán)委托書依據(jù)業(yè)務(wù)需要，由公司法定代表人本人或其委托代理人簽發(fā)。
第十一條法定代表人授權(quán)委托書包括但不限于包括如下內(nèi)容:被授權(quán)人姓名、身份證號碼、性別、單位、職務(wù)、授權(quán)事項及范圍、有效期限、其他特別事項等。
第十二條公司各部門依據(jù)業(yè)務(wù)需要，按照以下程序辦理授權(quán)代理事項:
1、由被授權(quán)人填寫申請表，包括但不限于請求代理事項范圍、代理事項期限、其他特別事項等內(nèi)容;
2、被授權(quán)人遞交填寫完整的申請表，經(jīng)公司法律工作部門審核，提出法律意見，交公司法定代表人或其委托的代理人;
3、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人審批;
4、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人簽字同意的申請表送交到法律工作部門統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書手續(xù)。
第十三條法律工作部門在授權(quán)委托管理中的主要職責是:
1、法律工作部門須在接到被授權(quán)人提交的申請表后，一日內(nèi)出具法律意見書;
2、對被授權(quán)人遞交的經(jīng)法定代表人簽字同意的授權(quán)代理申請書，于一日內(nèi)辦理授權(quán)委托書;
3、對統(tǒng)一辦理的授權(quán)委托書登記備案;
4、協(xié)助財務(wù)、審計、紀委等相關(guān)部門對受托人履行委托事項進行不定期審核;
5、保守授權(quán)委托事項秘密。
第十四條受托人應(yīng)在法定代表人授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)力，需變更授權(quán)范圍的，由法定代表人做出變更授權(quán)委托書，原授權(quán)委托書由法律工作部門收回作廢。
第十五條公司應(yīng)按業(yè)務(wù)的實際需要，嚴格控制授權(quán)委托書的有效期限，該期限必須在受托人的勞動合同或聘用合同期限內(nèi)。
受托人員依所委托事項的范圍、權(quán)限完成相關(guān)事宜，不得假借授權(quán)謀求私利，損害公司利益;不得為自己或第三人經(jīng)營與其受托事項相同或相近的業(yè)務(wù)。
第十六條受托人可在有效期滿前15天提出繼續(xù)代理授權(quán)的申請，法定授權(quán)人根據(jù)需要和被授權(quán)人的申請在有效期滿前進行審查，經(jīng)審查合格的，可延長有效期。
第十七條受托人變動時，應(yīng)及時通知有關(guān)各方，并重新辦理授權(quán)委托書，做好銷售、回款等的`銜接工作，保證銷售、回款的安全性、及時性。違反上述規(guī)定，給公司造成損失的，責令其賠償損失。
第十八條授權(quán)委托書原件由受托人持有，合同管理部門及受托人所在部門分別備案，一式三份。
第十九條受托人的授權(quán)委托書丟失的，應(yīng)在兩個工作日內(nèi)報告所在部門和合同管理部門，及時補辦，并及時通知相關(guān)方，避免出現(xiàn)差錯。
第二十條受托人要提前終止所代理的授權(quán)工作，應(yīng)提前15天向授權(quán)人提出書面報告，未經(jīng)批準不得擅自終止工作。
第二十一條授權(quán)委托書中明確規(guī)定受托事項可由受托人在授權(quán)范圍內(nèi)向第三人進行轉(zhuǎn)委托的，受托人對轉(zhuǎn)委托的第三人的行為承擔責任，經(jīng)法定代表人同意的，受托人僅就第三人的選任及其對第三人的指示負責。
轉(zhuǎn)委托的權(quán)限和期限不得超過原委托權(quán)限和期限!
第二十二條對未授權(quán)轉(zhuǎn)委托的事項，受托人不允許轉(zhuǎn)委托代理。但是受托人有正當理由并有證據(jù)證明轉(zhuǎn)委托代理是在某種特殊原因和特殊條件下，為了切實維護委托人的合法權(quán)益，才將一部分或全部代理權(quán)委托他人代理的行為除外。
第二十三條受托人轉(zhuǎn)委托的，應(yīng)與第三人簽訂轉(zhuǎn)委托協(xié)議，交公司法律工作部門備案。
第二十四條授權(quán)代理通常采用一般代理，需進行特別代理的，須在委托書中明確特別代理權(quán)限及事項。
第二十五條委托代理權(quán)限終結(jié)，受托人應(yīng)在2個工作日內(nèi)將授權(quán)委托書交回公司政策法律室。
第四章責任追究
第二十六條法律工作部門協(xié)助紀委、財務(wù)部、審計部應(yīng)不定期對受托人履行委托事項進行核查，發(fā)現(xiàn)有損害企業(yè)利益的情況，應(yīng)做出及時的處理。
第二十七條對于受托人未經(jīng)授權(quán)批準或超越授權(quán)范圍，以及委托期限終止后，仍以委托人名義行使委托權(quán)利的行為，以及被授權(quán)人不履行委托義務(wù)或者履行委托事項不符合約定，給公司造成損失的，責成當事人及時改正、挽回影響，并根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予不同的行政處分，甚至除名并賠償由此造成的損失，對觸犯法律的，將依法追究其民事及刑事責任。
第五章附則
第二十八條本辦法適用于本公司法定代表人的授權(quán)委托行為。
第二十九條本辦法實施前辦理的授權(quán)委托行為繼續(xù)有效。未辦理授權(quán)委托書的應(yīng)該補辦。
第三十條本辦法由公司政策法律室負責解釋。
第三十一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
附:法定代表人授權(quán)委托書
托管管理制度 篇6
1.客戶在入住后，房間需要維修時，將鑰匙暫交物業(yè)部管理、使用，為了保證客戶的`財產(chǎn)安全，避免發(fā)生問題，特制規(guī)定如下:
2.客戶將鑰匙交物業(yè)部后，要經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理、保安部主管批準，交專人保管，封存于鑰匙箱內(nèi)。
3.對托管鑰匙要逐一登記造冊，填寫《鑰匙托管表》定期(一周)由物業(yè)部核對一次。
4.每次使用托管鑰匙要填寫《鑰匙使用登記薄》，經(jīng)物業(yè)部、保安部主任同時簽字批準。
5.物業(yè)助理負責領(lǐng)取托管鑰匙，同保安部人員(必須二人以上)一起到現(xiàn)場開封，開客戶的門。
6.物業(yè)助理同保安部人員負責對客戶財產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)護，如施工需要搬動時，要繪制物品擺放平面圖，對物品進行登記，施工完要恢復(fù)原位。
7.每次施工前，保安部要填寫“使用客戶托管鑰匙入室登記表”，必須有保安部、物業(yè)部、施工負責人的簽字。
8.每次使用完托管鑰匙，要由物業(yè)部、保安部人員共同封好，交回保安部辦公室，存入鑰匙箱，并填寫《封存鑰匙登記表》進行登記。
托管管理制度 篇7
一、管理原則
品牌經(jīng)營 規(guī)范管理 周到服務(wù) 人性托管
專業(yè)師資 細致輔導(dǎo) 個性教學(xué) 特長培育
環(huán)境優(yōu)雅 舒適寧靜 接送安全 后顧無憂
科學(xué)膳食 營養(yǎng)味美 衛(wèi)生新鮮 健康成長
二、廚房管理制度
⑴ 人員：工作員必須持有效健康證明上崗,有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，落實工作前洗手消毒、不留長指甲、不戴戒指、不吸煙。凡工作員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時，應(yīng)立即脫離工作崗位。
⑵ 場所：確保每天衛(wèi)生清理質(zhì)量,不留衛(wèi)生死角。每天小掃除，每周兩次大掃除。
⑶ 采購：“五不買”：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家及商場的不買。根據(jù)托管中心配發(fā)的超市充值卡購買各類物資。
⑷ 加工：“五不加工”：未清洗干凈的不加工，營養(yǎng)搭配不合理的.不加工，超過保質(zhì)期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。
⑸ 儲藏：生鮮肉類隨時進冰箱冷凍，易變質(zhì)蔬菜隨用隨買，存放在儲藏室的蔬菜分類科學(xué)、擺放整齊，既通風又避光；冰箱及其它儲存蔬菜食品場所及食品器具應(yīng)做到每天清潔，每周清理，內(nèi)外無污垢。
⑹ 餐具：用餐后及時清理，餐具嚴格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。
⑺ 營養(yǎng)：加強伙食管理，豐富食譜，注意營養(yǎng)搭配。開出每周菜單，并提高業(yè)務(wù)水平，不斷花樣更新，每日保持二菜一湯（一葷一素）。每天都必須配備適時水果。
三、學(xué)生接送管理制度
⑴ 準時：接送人員必須在放學(xué)前5分鐘攜帶托管學(xué)生聯(lián)系表及天天向上托管中心接送牌到校門口指定地點等侯學(xué)生。
⑵ 準確：接送人員必須認真清點人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應(yīng)及時與學(xué)校老師或家長確認情況。
⑶ 安全：每次至少兩名接送人員，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，確保途中安全。接送人員必須嚴格要求學(xué)生有序排隊往返，中途不得讓學(xué)生擅自離隊，更不準在半路上追趕打鬧。放學(xué)時確保學(xué)生悉數(shù)進入托管中心，返校時要確保學(xué)生全部進校門。
(4)可靠：不得隨意更換接送人員，如有需要須提前通知學(xué)生，以防止不法人員冒充本中心人員接走學(xué)生。
四、午餐管理制度
⑴衛(wèi)生：工作人員要引導(dǎo)學(xué)生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導(dǎo)學(xué)生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。
⑵秩序：工作人員必須引導(dǎo)學(xué)生就餐前洗手、排隊、保持安靜，領(lǐng)取自已的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動。輕放餐具不得有響聲。
⑶節(jié)約：不浪費糧食，必須要求學(xué)生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。另外沒吃飽的同學(xué)可以再打飯，讓學(xué)生一定要吃好吃飽有利于身體健康。
五、午休管理制度
⑴ 午休時間： 春令13:00—14:20 秋令13:00—14:00
⑵為了統(tǒng)一安排，統(tǒng)一行動，在進入休息室前，全體同學(xué)都先上廁所，進入休息室到起床時間內(nèi)，不允許學(xué)生以各種借口隨意走動或離開休息室影響其他同學(xué)。
進入：進入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導(dǎo)學(xué)生按順序進入男生區(qū)或女生區(qū)，每位學(xué)生安排一個固定的鋪位。沒有特殊情況，不得隨意更換鋪位。
⑶ 午休：午休過程必須有工作人員在場看護并督促，進入休息室的學(xué)生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺外，不得做任何無關(guān)的事，如：做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒有特殊情況，不得中途隨意離開。
六、安全管理制度
每天值班人員要負責以下事項：
⑴ 確保每天檢查各項電源，煤氣是否關(guān)好，是否漏氣漏電。確保不會對兒童造成任何危險。
⑵ 確保每天離開時關(guān)好門窗。
⑶ 檢查室內(nèi)物品擺放，確保室內(nèi)物品不會對兒童造成危險。
⑷ 室外活動要安排有序，老師做到時刻警覺，避免發(fā)生任何安全隱患。
⑸ 每周室外小組活動，應(yīng)嚴格按照小組活動安全制度開展。
七、消防管理制度
⑴ 全體員工要確實把安全防火工作落到實處，應(yīng)掌握“三懂”、“三會”即懂得本崗位的火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲滅的方法，會報警、會使用消防器材、會處理火災(zāi)隱患。
⑵ 若發(fā)生火警，員工應(yīng)第一時間打火警電話“119”或“110”，講清失火單位的名稱、地址、什么東西著火、火勢大小、火的范圍，同時注意聽清對方的問題以便正確回答;并將自己的電話、姓名告訴對方，以便聯(lián)系。打完電話后，立即派人到交叉路口等候消防人員的到來，以利于引導(dǎo)消防人員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場。
⑶ 在疏散學(xué)生時，要指揮學(xué)生從安全通道逃生。走廊通道彌漫煙霧，能見度低時，要找緊急出口的指示燈，朝指示方向?qū)ふ覙翘莩冯x，若濃煙引起直立行走呼吸困難時，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離；萬一被濃煙圍困，迷失撤退方向，應(yīng)緊急呼救、求援。
⑷ 火災(zāi)發(fā)生后，員工應(yīng)看火勢大小，若火勢較小，可直接用滅火器對準火源噴射，將其撲滅。
⑸消防通道要保持暢通，不得堆放任何雜物或人為上鎖。安全疏散指示標志、應(yīng)急燈應(yīng)保持完好。消防設(shè)施、器材和消防安全標志應(yīng)在位、完整。
八、其他管理制度
⑴ 自學(xué)生進入托管后，工作人員須把好進出口，未經(jīng)同意，任何學(xué)生不得擅自外出離開中心。
⑵ 學(xué)生在托管中心里，工作人員要時刻關(guān)注學(xué)生的活動，不得讓學(xué)生在會所內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險游戲；禁止學(xué)生在中心內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險性的體育活動。
⑶ 任何學(xué)生不準攜帶火柴、打火機、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進入托管中心。
⑷ 任何學(xué)生不準私自動用托管中心內(nèi)的電器開關(guān)。
⑸ 講究衛(wèi)生，飯前洗手，飯后漱口；大小便后務(wù)必沖洗。
托管管理制度 篇8
孩子的安全牽掛著每個教師和家長的心，我們應(yīng)把孩子的安全時刻放在首位。為了預(yù)防減少和避免安全事故的發(fā)生，特制定本制度。
一、加強對生活教師的安全教育，提高每位老師的安全意識。
二、教師要不失時機地對學(xué)生進行安全知識教育，并結(jié)合日常生活中的實例讓學(xué)生認識到不注意安全所帶來的后果，提高學(xué)生的自我防范意識。
三、生活老師對孩子的飲食、午休、學(xué)習(xí)情況做詳細的.記錄，方便家長了解孩子在校的狀況。
四、我們會高度負責保證孩子的安全，保證每個孩子不脫離老師的視線，防止意外事故發(fā)生。
五、午托中心要采取相應(yīng)的安全防范措施。
(一)教育學(xué)生上下樓梯時做到慢步輕聲靠右行。
(二)在寢室、或教室不讓學(xué)生做危險的游戲，以免傷人傷己。
(三)教育學(xué)生不觸摸電源、拔插座、攜帶打火機等易燃易爆物品，生活教師對所負責宿舍、晚自習(xí)輔導(dǎo)所用教室的電源、插座一定要做到無人時及時關(guān)掉，減少安全隱患。
(四)低年齡孩子的床鋪要盡量安排在下鋪。值班教師要切實負起責任，不準孩子無故離開宿舍，對生病等特殊情況的`學(xué)生要多加關(guān)注，注意安全。
(五)孩子午睡前老師統(tǒng)一組織孩子喝水、上廁所，然后排隊進入午休室；每個孩子一張獨立的床鋪；他們進入睡眠狀態(tài)的前10分鐘，老師播放催眠輕音樂幫孩子入睡；當他們睡著以后，會有兩位生活老師在午休室看管孩子，不讓他們趴著睡、蒙頭睡；如果孩子出現(xiàn)發(fā)燒或咳嗽等異常情況，我們老師會及時和家長聯(lián)系。
(六)教師對所負責宿舍的門窗要及時落鎖，注意防盜。
(七)就餐時不準打鬧、說笑、疾跑，不準大聲喧嘩，以免燙傷、摔傷等現(xiàn)象發(fā)生。中午的飯菜是根據(jù)孩子的飲食狀況和習(xí)慣營養(yǎng)師合理的給孩子搭配。飯菜一個月基本不重復(fù)（除孩子們特別喜歡的.）。孩子的餐具每天都會消毒。
(八)教師要隨時掌握所管理學(xué)生的情況，午休、晚托作業(yè)輔導(dǎo)必須檢查清點學(xué)生人數(shù)。
(九)非學(xué)校有關(guān)人員不得隨意進入宿舍，生活教師不得容留他人在宿舍住宿。
(十)教師要和家長做好學(xué)生的交接工作。及時溝通學(xué)生的有關(guān)情況。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生非正常缺席時，教師應(yīng)及時查清原因，如出現(xiàn)意外，及時上報學(xué)校。
(十一)值班教師要時刻關(guān)注學(xué)生的安全，不得擅自離崗。
六、各生活教師要根據(jù)有關(guān)的安全管理規(guī)定對表現(xiàn)好的學(xué)生和違反規(guī)定的學(xué)生及時進行獎懲。
七、一旦發(fā)生安全事故，教師要及時處理，必要時要先帶孩子看醫(yī)生，聽從醫(yī)生的建議去醫(yī)院就診或進行特別看護，需要通知家長的要及時通知家長。
八、為更好地規(guī)范本午托班孩子的午、晚托秩序和孩子的行為規(guī)范，需要家長配合做到以下幾點：
1.家長不要讓孩子帶玩具到學(xué)校，午托部給孩子們準備了玩具和一些益智書籍。
2.孩子如請假，請家長在上午十點鐘之前，以電話告知午托班老師。
3.家長給孩子帶的藥交給午托班老師，說明孩子服用的具體時間、藥量和方法，老師按家長的說明照顧孩子服用。
4.孩子午睡前老師統(tǒng)一組織孩子喝水、上廁所，然后排隊進入午休室；每個孩子一張獨立的床鋪；他們進入睡眠狀態(tài)的前10分鐘，當他們睡著以后，會有兩位生活老師在午休室看管孩子，不讓他們趴著睡、蒙頭睡；如果孩子出現(xiàn)發(fā)燒或咳嗽等異常情況，我們老師會及時和家長聯(lián)系。
5.晚托的孩子在規(guī)定時間完成全部作業(yè)，老師會打電話給家長來接，等待過程中可以選擇課外書籍進行閱讀，如果有特殊情況不能來接，請?zhí)崆半娫捦ㄖ覀儯覀儼才爬蠋熦撠熆醋o孩子的安全。
6.如果家長臨時讓親友來接，請?zhí)崆半娫捦ㄖ覀儭?/p>
7.如孩子有特殊情況，在飲食上有禁忌，請及時告知午托部老師。
8.家長接孩子時，必須與老師打完招呼后方可接走。
9.家長如果對我們的工作有任何疑問或是有好的建議，可以和我們午托部老師聯(lián)系進行溝通。
托管管理制度 篇9
(一)委托景區(qū)整體經(jīng)營管理提升策劃工作:
1、制定近期和中期發(fā)展策劃方案，并協(xié)助甲方實施;
2、制定經(jīng)營項目開發(fā)和管理方案，并協(xié)助甲方實施;
3、制定活動策劃方案，并協(xié)助甲方實施。
(二)委托景區(qū)的品牌包裝和營銷宣傳工作:
1、策劃整體形象定位和品牌提升方案，并協(xié)助甲方實施;
2、策劃年度營銷方案和宣傳促銷計劃，并協(xié)助甲方實施。
(三)完善和提升委托景區(qū)管理體系，包括:
1、完善和提升組織管理體系
(1)組織機構(gòu)設(shè)計，包括:部門設(shè)置與部門職責設(shè)計和崗位設(shè)置與崗位職責設(shè)計;。
(2)組織運行規(guī)范設(shè)計，包括:企業(yè)規(guī)章制度體系設(shè)計、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、管理工作標準設(shè)計。
2、完善和提升人力資源管理體系
(1)制定員工守則;
(2)人員招聘標準和內(nèi)部人才選拔標準的`制定;
(3)根據(jù)景區(qū)實際需要，培養(yǎng)中高級管理人才，對景區(qū)全體員工進行培訓(xùn)，逐步提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)水平;
(4)建立績效考核體系;
(5)完善薪酬體系。
3、完善和提升財務(wù)管理體系
(1)加強預(yù)算管理，編制年度經(jīng)營計劃和資金使用計劃等;
(2)加強成本管理，加強財務(wù)控制，完善財務(wù)審批程序;
(3)完善財務(wù)管理系統(tǒng)框架，加強財務(wù)控制。
4、完善和提升市場營銷體系
(1)完善市場營銷組織架構(gòu)，強化營銷管理和控制，組建營銷隊伍;
(2)制定市場拓展方案，拓展和維護營銷渠道，構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò);
(3)制定景區(qū)營銷活動策劃方案，策劃節(jié)事和黃金周旅游產(chǎn)品，增加景區(qū)產(chǎn)品線;
(4)制定宣傳促銷方案，拓展和維護宣傳渠道。
5、完善和提升運營管理
(1)制定售驗票及監(jiān)控辦法;
(2)加強危機管理，制定景區(qū)應(yīng)急預(yù)案;
(3)加強游客管理，完善景區(qū)標識牌、知識牌、說明牌和警示牌，以及游客須知。
6、完善和提升服務(wù)管理
(1)制定景區(qū)服務(wù)細則，包括:導(dǎo)游服務(wù)細則、游客中心服務(wù)細則等;
(2)加強服務(wù)監(jiān)督，制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;
(3)加強投訴管理。
托管管理制度 篇10
一、目的
規(guī)范鑰匙管理工作，確保妥善保管好手管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)中心來入住單位鑰匙的管理。
三、職責
1、服務(wù)中心副主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務(wù)中心管理員負責依照本規(guī)程實施鑰匙的日常管理工作。
四、程序要點
1、管理處可以進行鑰匙保管的范圍
(1)發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外端的情況。
2、發(fā)展商托管的鑰匙
(1)物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)中心管理員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。
3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
(1)業(yè)主委托保管鑰匙時，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項目。
(2)管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名'欄簽名確認。
(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。
(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由服務(wù)中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的'輸程序為:借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。
(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
(3)服務(wù)中心主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。
(4)當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報告服務(wù)中心主管;服務(wù)中心主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或抵達鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請《業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。
6、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績效考評的依據(jù)之一。
五、記錄
1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》
2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》
六、相關(guān)支持文件
1、《物業(yè)接管驗收標準作業(yè)規(guī)程》
2、《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度 篇11
1.0目的
為了規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙，特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。
3.0職責
3.1客服主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2檔案資料員負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1物業(yè)管理中心鑰匙保管的范圍
4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有委托要求或?qū)嶋H的'生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給物業(yè)管理中心工作帶來額外事端的情況。
4.1.3未售出房屋。
4.2客服中心接管過來的鑰匙由檔案資料員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.4業(yè)主在特定情況下的鑰匙管理
4.4.1業(yè)主委托保管鑰匙時，管理員應(yīng)按《業(yè)主留鑰匙登記表》的要求填寫相關(guān)項目。
4.4.2管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本物業(yè)管理中心不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主留鑰匙登記表》的業(yè)主簽名'欄簽名確認。
4.5托管鑰匙的管理
4.5.1物業(yè)管理中心有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由物業(yè)管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、數(shù)量、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。
4.5.2辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
4.5.3客服主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。
4.5.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應(yīng)征求業(yè)主同意后，要求損壞或丟失方重新?lián)Q鎖，保證房屋安全。并將處理結(jié)果記錄在《業(yè)主留鑰匙登記表》上形成備忘錄，入業(yè)主檔案袋中。
4.6所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客服中心歸檔、保存。
5.0相關(guān)記錄
《業(yè)主留鑰匙登記表》
《鑰匙借用登記表》
6.0相關(guān)支持文件
《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》
托管管理制度 篇12
第一章總則
第一條為進一步規(guī)范政府采購代理行為，加強對政府采購代理機構(gòu)的監(jiān)督管理，提高政府采購代理機構(gòu)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實施條例》、《政府采購代理機構(gòu)管理暫行辦法》（財庫〔20xx〕2號）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合寧波市實際，制定本辦法
第二條本辦法所稱政府采購代理機構(gòu)（以下簡稱代理機構(gòu)）是指寧波市各級集中采購機構(gòu)以外，依法通過“浙江省政府采購網(wǎng)”進行代理機構(gòu)名錄登記（包括浙江省外的代理機構(gòu)申請取得政府采購管理交易系統(tǒng)相關(guān)操作權(quán)限的），在寧波市行政區(qū)劃內(nèi)受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務(wù)的社會中介機構(gòu)。代理機構(gòu)的機構(gòu)類型包括：
（一）在寧波市工商登記注冊的代理機構(gòu)(以下簡稱本市代理機構(gòu)）及其在各區(qū)縣（市）依法設(shè)立的分支機構(gòu)；
（二）在寧波市外工商登記注冊在寧波市執(zhí)業(yè)的代理機構(gòu)（以下簡稱外地代理機構(gòu)）及其分支機構(gòu)。
本辦法所稱的政府采購代理業(yè)務(wù)是指采購資金納入寧波市各級地方預(yù)算管理的政府采購項目。
第三條各區(qū)縣（市）財政部門依法對代理機構(gòu)從事政府采購代理業(yè)務(wù)進行監(jiān)督管理。
代理機構(gòu)日常監(jiān)督管理以代理機構(gòu)工商登記注冊地和采購項目所屬行政區(qū)劃進行屬地管理。各級財政部門應(yīng)當對本行政區(qū)劃內(nèi)工商登記注冊的代理機構(gòu)的名錄登記情況、代理機構(gòu)應(yīng)當具備的法定條件、內(nèi)控制度建設(shè)、代理的本級采購項目、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、投訴舉報處理等進行全面監(jiān)督管理；對非本行政區(qū)劃工商登記注冊的代理機構(gòu)代理本級采購項目的執(zhí)行情況進行事前、事中和事后的監(jiān)督管理，處理采購項目相關(guān)的投訴、舉報案件及監(jiān)督檢查工作。
在監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)代理機構(gòu)代理的非本級采購項目存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當及時移交采購項目所屬行政區(qū)劃的財政部門。各級財政部門對關(guān)聯(lián)代理機構(gòu)的監(jiān)督檢查處理意見、信用記錄和考核獎懲結(jié)果全市共享。
第二章代理機構(gòu)名錄登記管理
第四條代理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)《政府采購代理機構(gòu)管理暫行辦法》（財庫〔20xx〕2號）第二章規(guī)定要求在“浙江省政府采購網(wǎng)”進行名錄登記，未按規(guī)定進行名錄登記的不得從事政府采購代理業(yè)務(wù)。
第五條代理機構(gòu)的名錄登記應(yīng)當確保真實性和完整性，登記內(nèi)容應(yīng)當能全面反映代理機構(gòu)針對代理采購工作所配置的執(zhí)業(yè)條件和執(zhí)業(yè)能力。
（一）在寧波市臨時執(zhí)業(yè)的外地代理機構(gòu)，除法人主體完成“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構(gòu)名錄登記外，對其臨時執(zhí)業(yè)的工作團隊應(yīng)當在法人主體名錄登記的“分支機構(gòu)”項下，登記臨時執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術(shù)職稱證書（如有）、勞動合同、聯(lián)系方式及個人業(yè)務(wù)簡歷、組織采購活動的臨時場所信息等上傳資料。
（二）在寧波市長期執(zhí)業(yè)的外地代理機構(gòu)，除法人主體完成“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構(gòu)名錄登記外，對其長期執(zhí)業(yè)的工作團隊應(yīng)當在法人主體名錄登記的“分支機構(gòu)”項下，登記長期執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術(shù)職稱證書（如有）、勞動合同、聯(lián)系方式及個人業(yè)務(wù)簡歷、辦公及組織采購活動的場所信息等上傳資料（“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構(gòu)名錄登記信息可共享的除外）。
（三）本市代理機構(gòu)根據(jù)工商登記注冊屬地原則完成“浙江省政府采購網(wǎng)”名錄登記，如果存在跨行政區(qū)劃在寧波市各區(qū)縣（市）執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當按各區(qū)縣(市)財政部門要求在法人主體名錄登記的“分支機構(gòu)”項下，登記在該行政區(qū)劃執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術(shù)職稱證書（如有）、勞動合同聯(lián)系方式及個人業(yè)務(wù)簡歷、辦公及組織采購活動的場所信息等上傳資料（“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構(gòu)名錄登記信息可共享的除外）。
（四）登記的工作人員不是代理機構(gòu)正式工作人員的，應(yīng)當進行說明，并在登記時間的下一個月補充上傳勞動合同，否則該工作人員不能代表該代理機構(gòu)從事政府采購代理業(yè)務(wù)，并在名錄登記中刪除相關(guān)人員的登記信息。
（五）名錄登記信息發(fā)生變更的，代理機構(gòu)應(yīng)當在信息變更之日起10個工作日內(nèi)自行更新。
（六）各地財政部門不得強制要求非本行政區(qū)劃工商登記注冊的代理機構(gòu)在從業(yè)地區(qū)設(shè)立需領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的分支機構(gòu)，也不得要求代理機構(gòu)在本行政區(qū)劃進行機構(gòu)備案等機構(gòu)信息重復(fù)登記工作。
（七）代理機構(gòu)登記信息不完整的，經(jīng)財政部門告知其完善登記資料而未按期按要求完善的，財政部門有權(quán)關(guān)閉代理機構(gòu)的政府采購管理交易系統(tǒng)信息發(fā)布、專家抽取等操作權(quán)限。
第三章代理機構(gòu)從業(yè)管理
第六條代理機構(gòu)應(yīng)當具備《政府采購代理機構(gòu)管理暫行辦法》（財庫〔20xx〕2號）第十一條規(guī)定的基本條件和本辦法規(guī)定的具體要求，不具備規(guī)定條件的代理機構(gòu)不得從事政府采購代理業(yè)務(wù)。
(一）代理機構(gòu)應(yīng)當具有獨立承擔民事責任的能力，代理機構(gòu)依法設(shè)立并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的非法人機構(gòu)（分公司等）在其合法經(jīng)營權(quán)和機構(gòu)設(shè)立主體的授權(quán)范圍內(nèi)可以獨立承接政府采購代理業(yè)務(wù)，相關(guān)法律責任承擔按《民法總則》第七十四條等相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。代理機構(gòu)設(shè)立的其他性質(zhì)的分支機構(gòu)不得以分支機構(gòu)名義承接政府采購代理業(yè)務(wù)。
（二）代理機構(gòu)應(yīng)當建立完善的政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度，具體包括：
1、建立符合法律法規(guī)規(guī)定的崗位設(shè)置和執(zhí)業(yè)控制的內(nèi)部控制管理制度。明確操作流程，規(guī)范操作程序，完善各工作環(huán)節(jié)的風險防范機制，實現(xiàn)采購文件制作與審核的職能分離，詢問、質(zhì)疑答復(fù)文書的起草和審核的職能分離。
2、建立執(zhí)業(yè)行為準則和執(zhí)業(yè)培訓(xùn)制度。制定從業(yè)人員與采購人、供應(yīng)商、評審專家以及其他采購代理機構(gòu)從業(yè)人員交往的行為準則和違規(guī)行為處理規(guī)章制度，制定在崗監(jiān)督、離崗審查和項目責任可追溯制度，以及定期內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)制度、重要部門和重點崗位人員培訓(xùn)合格上崗制度。
3、建立決策控制管理制度。有條件的單位應(yīng)當建立獨立的技術(shù)（法務(wù)）總控部門，沒有條件的單位應(yīng)當建立決策總控管理制度進行定崗定責，對重大事項、調(diào)查取證、質(zhì)疑答復(fù)等工作進行單位總控。總控部門建設(shè)將納入代理機構(gòu)監(jiān)督信用評價的目標要件內(nèi)容。
（三）代理機構(gòu)應(yīng)當配備不少于5名的專職從業(yè)人員。專職從業(yè)人員是指熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動等相應(yīng)能力，直接參與采購項目代理活動或?qū)Σ少忢椖看砘顒舆M行監(jiān)督管理的工作人員，不包括代理機構(gòu)的財務(wù)、后勤及商務(wù)等非直接參與采購項目代理工作的人員。專職從業(yè)人員應(yīng)當參加市財政部門組織的政府采購業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)市財政部門年度工作計劃分批次進行，批次業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后進行考試，考試合格的培訓(xùn)人員頒發(fā)《寧波市政府采購代理機構(gòu)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)證書》。新成立的'代理機構(gòu)或新進駐寧波市從事代理業(yè)務(wù)的外地代理機的執(zhí)業(yè)人員，應(yīng)當及時向市財政部門報送業(yè)務(wù)培訓(xùn)人員清單，由市財政部門根據(jù)培訓(xùn)計劃，統(tǒng)籌安排培訓(xùn)。
（四）代理機構(gòu)應(yīng)當具備獨立辦公場所（自有和租賃），對外地代理機臨時承接寧波市政府采購代理業(yè)務(wù)的，不要求具備獨立辦公場所，但應(yīng)當向采購項目屬地財政部門報告組織采購活動的具體工作計劃和采購代理活動組織場所的相關(guān)信息。
代理機構(gòu)組織采購代理業(yè)務(wù)必需具備相應(yīng)的開標和評審場地。開標和評審場地應(yīng)當各自獨立，評審場地應(yīng)當相對封閉，具備實現(xiàn)評審過程保密和評審現(xiàn)場不受干擾的條件。開標和評審場地以及相關(guān)需評審的樣品擺放場地應(yīng)當配置錄音錄像等監(jiān)控設(shè)備設(shè)施，實現(xiàn)采購活動全過程音視頻記錄，音視頻記錄資料作為采購文件一并存檔。部分代理機構(gòu)代理的采購項目全部入駐公共資源交易中心交易（以下簡稱進場交易）的，可以不要求配置開標、評審等采購活動組織場地和錄音錄像監(jiān)控設(shè)備，但不得承接非進場交易的采購代理項目。進場交易的采購活動音視頻記錄資料應(yīng)當在采購項目結(jié)束后，向進場交易的場所管理部門索取并作為采購文件一并存檔。
第七條采購人應(yīng)當根據(jù)采購項目的特點、代理機構(gòu)的專業(yè)特長和綜合信用評價結(jié)果，從登記名錄中自主擇優(yōu)選擇代理機構(gòu)。任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預(yù)采購人自行選擇代理機構(gòu)。但各區(qū)縣（市）財政部門基于本行政區(qū)劃政府采購代理業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理以及采購代理費用支出控制的需要，可以通過政府購買服務(wù)的方式進行政府采購代理業(yè)務(wù)服務(wù)定點入圍采購，實行服務(wù)定點入圍采購的評價標準應(yīng)當遵循以下幾方面原則：
（一）以代理機構(gòu)內(nèi)控制度建設(shè)及制度實際執(zhí)行能力和水平、代理機構(gòu)的專業(yè)特長、代理機構(gòu)信用評價結(jié)果的評價比較為主，不主張對代理機構(gòu)的機構(gòu)規(guī)模、業(yè)績數(shù)量或特定金額的業(yè)績進行評價比較。
（二）以委派的代理服務(wù)團隊配置水平、團隊項目經(jīng)理的業(yè)績和能力、團隊其他執(zhí)業(yè)人員的技術(shù)能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況的評價比較為主，不主張對代理機構(gòu)注冊地域和服務(wù)網(wǎng)點情況進行評價比較。
（三）強化入圍代理機構(gòu)專業(yè)特長的多樣性，定點入圍采購原則上只要求代理機構(gòu)對定點入圍的采購需求進行承諾，不應(yīng)當采用入圍數(shù)量限制或數(shù)量淘汰的定點入圍方法。
（四）原則上不選用被記錄信用管理“黑名單”的代理機構(gòu)。
采購人自行通過競爭方式遴選代理機構(gòu)的，也應(yīng)當參照上述評價標準。
第八條代理機構(gòu)受采購人委托辦理采購事宜，應(yīng)當按《政府采購法》第二十條、《政府采購法實施條例》第十六條和《政府采購代理機構(gòu)管理暫行辦法》（財庫〔20xx〕2號）第十三條規(guī)定要求簽訂委托代理協(xié)議，明確協(xié)議雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責任，委托代理協(xié)議應(yīng)當包括以下內(nèi)容：
（一）采購項目基本情況；
（二）采購范圍、預(yù)算金額和采購方式；
（三）采購人和代理機構(gòu)在采購需求制定方面的權(quán)利和義務(wù)約定；
（四）采購文件編制、確認和澄清的程序和責任主體的約定；
（五）采購人和代理機構(gòu)在采購活動組織過程中的權(quán)責約定；
（六）評審專家選用、采購人代表的授權(quán)委派、供應(yīng)商資格審查主體、中標（成交）結(jié)果確認等方面的權(quán)責約定；
（七）采購合同簽訂、履約驗收、采購檔案保管移交等方面的權(quán)責約定；
（八）供應(yīng)商詢問、質(zhì)疑處理和接受財政部門投訴（舉報）調(diào)查的權(quán)責約定；
（九）代理項目完成期限、代理費收費方式和收費標準約定；
（十）違約責任和糾紛解決途經(jīng)約定；
（十一）按《合同法》規(guī)定的其他合同組成要件。
第九條委托代理費用實行市場定價，但可以參照原國家計委計價格[20xx]1980號文件規(guī)定的收費標準，結(jié)合采購項目的復(fù)雜程度，合理確定委托代理費。采購預(yù)算已包含委托代理費用的，委托代理費應(yīng)當由采購人支付；采購預(yù)算未包含委托代理費用的采購項目，委托代理費可以由中標（成交）供應(yīng)商支付，但必須在采購文件中明確“供應(yīng)商報價應(yīng)當包含代理費用”的報價條款和代理費用的收費標準及收費方式。
代理機構(gòu)收取的委托代理費應(yīng)當隨采購結(jié)果一并公開，不得多頭重復(fù)收費。
第十條代理機構(gòu)與采購人簽定委托協(xié)議書后，應(yīng)當根據(jù)采購人提供的技術(shù)和商務(wù)的要求，結(jié)合技術(shù)調(diào)查和市場調(diào)查情況，負責組織政府采購項目的實施工作。采購項目實施過程應(yīng)當確保以下幾方面工作節(jié)點：
（一）采購文件編制。采購文件編制應(yīng)當符合政府采購相關(guān)法律規(guī)范，文件約定條款邏輯嚴密、文字表述明確完整、相關(guān)采購當事人的權(quán)利和義務(wù)的約定清晰無誤、資格條件和評審要素要與采購需求關(guān)聯(lián)，不得設(shè)置存在傾向性和歧視性的約定條款。采購文件編制完成后，應(yīng)當報采購人書面確認，
未經(jīng)采購人書面確認的采購文件不得發(fā)布。
（二）采購信息公告。采購信息公告應(yīng)當符合政府采購相關(guān)法律規(guī)范，公告內(nèi)容完整、公告預(yù)留的供應(yīng)商響應(yīng)時間應(yīng)當符合法定要求（等標期）。采購文件發(fā)售時間截止后，對采購文件進行資格條件或重要技術(shù)商務(wù)條款進行修改的，應(yīng)當延長采購文件發(fā)售時間或者允許潛在供應(yīng)商售領(lǐng)采購文件。
（三）供應(yīng)商詢問處理。代理機構(gòu)對供應(yīng)商針對采購活動提出的詢問應(yīng)當根據(jù)《政府采購法實施條例》第52條和《寧波市政府采購詢問、質(zhì)疑和投訴處理工作指引》（甬財政發(fā)〔20xx〕465號）的有關(guān)規(guī)定，依法、及時、準確、實事求是地做好詢問答復(fù)工作，確保供應(yīng)商的合法權(quán)益和政府采購信息公開要求。
（四）供應(yīng)商質(zhì)疑處理。在采購過程中發(fā)生供應(yīng)商質(zhì)疑的，應(yīng)當向采購人報告，并按委托代理協(xié)議約定的質(zhì)疑處理權(quán)限，依法進行質(zhì)疑答復(fù)，不得超越權(quán)責包辦質(zhì)疑處理工作。質(zhì)疑處理應(yīng)當本著解決問題糾紛和化解矛盾為原則，質(zhì)疑答復(fù)應(yīng)當確保針對性和合法性。
（五）采購評審現(xiàn)場。采購評審現(xiàn)場應(yīng)當做好人員進出的登記工作，與評審無關(guān)的人員不得進入評審現(xiàn)場，評審人員不得隨意進出評審現(xiàn)場，評審過程中評審人員離開評審現(xiàn)場應(yīng)當做好書面記錄，并記錄離場的事由。
采購人委派采購人代表參加采購項目評審的，應(yīng)當要求采購人出具《采購人代表授權(quán)函》，授權(quán)函應(yīng)當明確采購人代表的權(quán)利和義務(wù)。
采購人委派評審現(xiàn)場監(jiān)督人員（下簡稱現(xiàn)場監(jiān)督人員）的，人數(shù)不得超過2名。代理機構(gòu)應(yīng)當對現(xiàn)場監(jiān)督人員在評審現(xiàn)場進行登記，并向現(xiàn)場監(jiān)督人員介紹評審現(xiàn)場監(jiān)督人員的工作紀律。現(xiàn)場監(jiān)督人員不得參與評審問題討論或者發(fā)表與采購項目有關(guān)的言論，現(xiàn)場監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)采購活動存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當以書面形式向代理機構(gòu)工作人員反映。
（六）采購評審結(jié)果。評審結(jié)果應(yīng)當按法定要求報采購人書面確認，采購人未按法定要求進行采購結(jié)果確認的，應(yīng)當要求采購人說明情況并向財政部門報告。經(jīng)采購人確認的或采購人逾期未確認的采購結(jié)果應(yīng)當按法定程序要求進行結(jié)果公告，代理機構(gòu)不得隨意暫定或延期發(fā)布采購結(jié)果公告。
（七）采購檔案。采購活動結(jié)束后，采購檔案應(yīng)當整理歸檔，不得偽造、變造、隱匿或者銷毀采購檔案。采購檔案應(yīng)當包括采購活動過程中與采購項目有關(guān)的所有資料（包括未中標（成交）供應(yīng)商的響應(yīng)資料）。供應(yīng)商響應(yīng)資料正本檔案原則上由采購人建檔保管（采用電子檔案方式保存的除外），采購人可以通過委托協(xié)議約定，委托代理機構(gòu)代建響應(yīng)資料正本檔案，代理機構(gòu)注銷時，應(yīng)當向相關(guān)采購人移交檔案。
第四章代理機構(gòu)信用管理
第十一條代理機構(gòu)信用評價按失信懲戒、守信獎勵、整改修復(fù)原則進行信用管理。信用管理按照基礎(chǔ)信用分、信用扣分、信用加分進行量化計分，通過信用分值計算構(gòu)成代理機構(gòu)的信用指數(shù)（信用分值計算標準另行制定）。
代理機構(gòu)在執(zhí)業(yè)過程中信用指數(shù)低于基礎(chǔ)信用分的，代理機構(gòu)注冊地（或采購項目屬地）財政部門應(yīng)當責令代理機構(gòu)進行整改，未按規(guī)定進行整改的，記入不良信用記錄“黑名單”，并在寧波市政府采購網(wǎng)進行通報。
第十二條采購代理機構(gòu)信用評價指數(shù)主要包括：
（一）代理機構(gòu)按規(guī)定要求進行名錄登記，登記信息真實完整的（100%），建立獨立的技術(shù)（法務(wù)）總控部門的（20%），組成基礎(chǔ)信用分；
（二）代理機構(gòu)及其分支構(gòu)在代理政府采購活動中，發(fā)生違法違規(guī)行為和其他不良行為的，財政部門將根據(jù)其嚴重程度給予不同分值的信用扣分；
（三）代理機構(gòu)與投訴案件、行政復(fù)議、行政訴訟勝訴有直接關(guān)系、提出創(chuàng)新采購辦法和管理制度以及獲得相關(guān)政府采購管理部門表彰的給予信用加分；
（四）代理機構(gòu)代理政府采購項目數(shù)量、金額和采購當事人對代理機構(gòu)的采購項目個案的信用評價結(jié)果等，根據(jù)設(shè)定加分值給予業(yè)績和績效信用加分；
（五）代理機構(gòu)對信用扣分的存在問題進行整改的，整改主動積極，措施有效，并參加信用修復(fù)培訓(xùn)，能有效杜絕類似問題再次發(fā)生的，給予信用扣分50%的信用修復(fù)加分。
第十三條采購代理機構(gòu)信用評價內(nèi)容主要包括采購代理機構(gòu)的設(shè)立登記情況、執(zhí)業(yè)能力、執(zhí)業(yè)狀況和執(zhí)業(yè)結(jié)果等與政府采購代理行為相關(guān)的內(nèi)容（各項評價內(nèi)容的細化要素另行制定）。
（一）代理機構(gòu)設(shè)立登記評價內(nèi)容包括：
1、按照政府采購及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的代理機構(gòu)設(shè)立、名錄登記情況的真實性、完整性和有效性；
2、有關(guān)名錄登記信息發(fā)生變化的，采購代理機構(gòu)自行維護和更新情況；
3、其他反映采購代理機構(gòu)設(shè)立的情況。
（二）采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)能力評價內(nèi)容包括：
1、法定要求應(yīng)當具備（配備）的從事政府采購代理業(yè)務(wù)的設(shè)施、設(shè)備等場所條件；
2、政府采購法律法規(guī)、政策貫徹落實情況以及內(nèi)部控制制度建立情況；
3、所屬從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能和參與財政部門的培訓(xùn)情況；
4、財政部門在日常監(jiān)管、專項檢查、考核評價中提出的整改意見的落實情況；
5、其他反映采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)能力的情況。
（三）采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)狀況評價內(nèi)容包括：
1、代理業(yè)務(wù)工作情況。包括采購文件編制、政府采購政策執(zhí)行、采購方式和采購程序執(zhí)行、詢問質(zhì)疑答復(fù)、檔案資料管理等；
2、協(xié)助配合工作。包括協(xié)助采購人合進行同鑒證和履約驗收、協(xié)助配合財政部門處理投訴、信訪、舉報及其他監(jiān)督管理工作；
3、其他反映采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)狀況的情況。
（四）采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)結(jié)果評價內(nèi)容包括：
1、政府采購預(yù)算執(zhí)行效果。包括政府采購預(yù)算資金節(jié)約情況和采購執(zhí)行效率；
2、政府采購服務(wù)效果。包括采購人、供應(yīng)商、評審專家等采購當事人和社會有關(guān)方面對采購服務(wù)的滿意度評價情況；
3、其他反映采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)結(jié)果的情況。
第十四條財政部門可根據(jù)工作需要調(diào)整評價內(nèi)容，對采購代理機構(gòu)實施部分專項評價或全面評價。
第五章代理機構(gòu)監(jiān)督檢查
第十五條代理機構(gòu)監(jiān)督檢查應(yīng)當堅持健全機制、規(guī)范監(jiān)管、公正高效、公開透明的原則，按監(jiān)督檢查雙隨機一公開的工作要求，采用定向抽查和不定向抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查機制。
第十六條代理機構(gòu)監(jiān)督檢查應(yīng)當按規(guī)定要求建立執(zhí)法檢查人員名錄庫和檢查對象名錄庫。執(zhí)法檢查人員以政府采購相關(guān)工作人員為主。執(zhí)法檢查人員的抽取數(shù)量根據(jù)檢查工作需要確定，同一檢查組執(zhí)法檢查人員不得少于兩人。出現(xiàn)隨機抽取的執(zhí)法檢查人員因?qū)嶋H困難不能參加檢查工作或需要回避等情形，應(yīng)通過隨機抽查信息平臺及時抽取，補齊執(zhí)法檢查人員。
第十七條監(jiān)督檢查對象為代理本級政府采購業(yè)務(wù)的代理機構(gòu)，相關(guān)名錄庫信息應(yīng)錄入雙隨機抽查信息平臺，并根據(jù)變動情況動態(tài)調(diào)整。在檢查對象確立前，應(yīng)當對擬檢查代理機構(gòu)的歷史檢查情況進行梳理（定向檢查除外），防止出現(xiàn)多頭或重復(fù)檢查。
第十八條對存在違法違規(guī)線索的政府采購項目原則上由采購項目屬地財政部門開展定向檢查，違法案情復(fù)雜或違法案情重大的政府采購項目由市級財政部門組織專案小組進行專案定向檢查。各區(qū)縣（市）財政部門對市級財政部門移送的政府采購項目違法違規(guī)線索應(yīng)當依法落實監(jiān)督檢查工作，監(jiān)督檢查結(jié)果報市級財政部門備案。
第十九條對采購項目日常監(jiān)管事項，采購項目屬地財政部門應(yīng)當按“雙隨機一公開”的原則，通過隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員等方式開展不定向檢查。
各區(qū)縣（市）財政部門結(jié)合日常監(jiān)管，可對采購項目執(zhí)業(yè)人員（或團隊）進行考核記分管理，考核記分記滿的，可以要求執(zhí)業(yè)人員（或團隊）進行整改，但不能因?qū)?zhí)業(yè)人員（或團隊）進行整改，暫定或禁止其所屬代理機構(gòu)的政府采購代理業(yè)務(wù)權(quán)力。
第二十條市級財政部門根據(jù)財政部工作要求和全市政府采購監(jiān)督檢查年度工作安排，組織對全市代理機構(gòu)的執(zhí)業(yè)情況進行抽檢，檢查內(nèi)容包含代理機構(gòu)的所有代理采購項目、項目屬地財政部門的監(jiān)督管理情況和政策法規(guī)執(zhí)行情況。
第二十一條監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)代理機構(gòu)存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當嚴格按《政府采購法》第七十一條、七十八條，《政府采購法實施條例》第六十八條，《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》（財政部令第87號）第七十八條、第七十九條的有關(guān)規(guī)定進行處理。
第六章附則
第二十二條本《辦法》由寧波市財政局負責解釋。
第二十三條本《辦法》自20xx年3月1日開始實施。
托管管理制度 篇13
1、酒店接受系統(tǒng)外的人員培訓(xùn)，需經(jīng)人力資源部報請酒店領(lǐng)導(dǎo)批準。其他部門一律不得擅自接受外單位委托培訓(xùn)。
2、人力資源部就培訓(xùn)有關(guān)問題與委托單位簽訂培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)包括培訓(xùn)形式、人數(shù)、內(nèi)容、費用和培訓(xùn)實習(xí)期間發(fā)生意外事件的處理等有關(guān)條款，并加蓋雙方公章后生效。
3、人力資源部根據(jù)委托單位的'培訓(xùn)要求，與接受培訓(xùn)的部門制訂培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)有培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、教材、師資、場地和考核等內(nèi)容，并經(jīng)委托單位認可后，予以實施。
4、在培訓(xùn)期間，人力資源部應(yīng)對培訓(xùn)計劃進行跟蹤考查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
5、培訓(xùn)結(jié)束后，對受訓(xùn)人員進行考核鑒定，并填入委托培訓(xùn)鑒定表，反饋于委托單位。
6、人力資源部負責辦理受訓(xùn)人員入店、離店等各項事宜。
7、人力資源部負責培訓(xùn)工作進行總結(jié)，存檔備案。
托管管理制度 篇14
一、目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
三、職責
1、服務(wù)處主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務(wù)處員工負責依照本程序?qū)嵤┩泄荑�匙的日常管理工作。
四、程序要點
1、管理處可以進行鑰匙保管的范圍
(1)開發(fā)商交樓后，業(yè)主未入住時由開發(fā)商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，不至于給物業(yè)部工作帶來額外事端的情況。
2、開發(fā)商托管的鑰匙
(1)物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后，物業(yè)部可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)處員工清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的'放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)程序》
3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
(1)業(yè)主委托保管鑰匙時，服務(wù)處員工應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項目。
(2)管理員就特別向業(yè)主說明本物業(yè)部不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名'欄簽名確認。
(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。
(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由服務(wù)處員工在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。
(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時，服務(wù)處員工應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
(3)服務(wù)處主管應(yīng)安排服務(wù)處員工根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。
(4)當接到丟失或損壞鑰匙報告時，服務(wù)處員工應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報服務(wù)處主管;服務(wù)處主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，服務(wù)處員工將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時，服務(wù)處員工不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。
五、記錄
1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》
2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》