通訊用戶業務受理協議（精選5篇）

通訊用戶業務受理協議 篇1

　　甲方姓名：

　　甲方身份證號：

　　乙方：

　　為維護甲乙雙方合法權益，根據有關法律、法規，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，業務開通及終端使用達成如下協議：

　　第一條 “魔百和”業務通用條款

　　魔百和是乙方推出并由乙方收費的一項互聯網業務服務。該業務是以寬帶網絡為載體，以視音頻多媒體為形式，以電視機作為顯示終端，為寬帶終端用戶提供全方位有償服務的業務。

　　(一)業務資費

　　魔百和資費：選擇方案____辦理：

　　方案1：收視費元/月，魔百和業務訂購成功當月開始計費，按月收費，合約期2年。

　　方案2：兩年內魔百和基礎收視費元/月。

　　方案3：前____個月魔百和基礎收視費元/月，后____個月基礎收視費按15元/月收費。

　　魔百和合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向對方提出終止或變更魔百和合約要求的，方案合約期滿后魔百和繼續使用，按基礎收視費15元/月收費。

　　(二)用戶停、復、拆機規則

　　1.甲方辦理“魔百和”業務后，合約期內所捆綁的寬帶賬號、手機賬號不允許銷戶、拆機，不得中途撤銷本協議約定辦理的優惠活動，不得提前終止本協議約定辦理的優惠活動。

　　2.“魔百和”業務與寬帶的使用狀態一致：若手機欠費停機，則寬帶和魔百和業務相應停機，手機繳費開機后，寬帶和魔百和業務于24小時內相應開機。

　　(三)關于用戶端設備(機頂盒)獲得方式及歸屬權的明確：

　　用戶端設備(機頂盒)獲得方式及歸屬權按照以下第__________種方式確定。

　　1.辦理合約方案使用機頂盒：

　　終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業務實繳納設備押金人民幣___0___元，甲方應在乙方提供的業務和服務期間內合理使用用戶端設備，對于擅自改變用戶端設備硬件或軟件狀態，造成用戶端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協議解除，乙方有權收回用戶端設備，并將押金以話費形式退還甲方，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格的100%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔賠償責任，與乙方無關。

　　第二條 “魔百和”業務受理條件及終端使用條款

　　(一)權利與義務

　　1.甲方的權利與義務

　　(1)甲方應按時支付相關費用。甲方可自主選擇參加乙方的 “魔百和”營銷活動，并遵守營銷活動規則。

　　(2)甲方申請寬帶加裝“魔百和”業務，其寬帶須為中國移動寬帶，且與寬帶業務同址、同戶名，并同意甲方指定手機號碼代收相關費用。

　　(3)甲方自備電視機、路由器等終端設備的，其配置、性能應滿足本業務的基本要求。

　　(4)甲方僅限于在本協議約定適用范圍內使用“魔百和”業務，不得利用本業務從事各類經營性或非法活動。

　　(5)“魔百和”業務和寬帶業務獲的話費不能同時享受，如甲方辦理寬帶業務時享受了話費優惠，在辦理乙方“魔百和”業務時不能同時享受“魔百和”業務獲的話費優惠。

　　(6)終端售后服務條款

　　1)甲方使用的終端在終端保修期內(安裝之日起12個月)，由乙方對甲方主終端設備進行維保(主終端不包含配件);

　　2)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠商售后點進行售后處理。

　　3)甲方使用的終端配件(機頂盒的遙控器、AV線、高清線等)需甲方直接到終端廠商售后點進行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠商售后點信息可通過乙方獲取。

　　(7)如甲方在本協議有效期內未按約定使用中國移動通信網絡服務，或者協議有效期內單方面提出解除合約或違約的,甲方須向乙方承擔相應的違約責任，并向乙方支付相應的賠償金及違約金(兩項之和)，在支付相應的賠償金和違約金之后方可終止業務。提前終止后，乙方停止余下的優惠資源。具體標準如下：

　　賠償金：

　　(1)甲方在合約期內提前退訂業務，需一次性賠付魔百和初裝費元。

　　(2)甲方退還租用的用戶終端設備(光貓/智能網關(價值元/臺)、機頂盒(價值元/臺)),退還的用戶終端設備需滿足再次租賃條件(即終端設備完好、能正常使用)，若無法退還或不滿足再次租賃條件，甲方應根據租賃用戶終端設備價值進行一次性等價賠償。

　　(3)甲方退還從乙方已獲話費及優惠總額。

　　2.乙方的權利與義務

　　(1)乙方根據網絡情況，在網絡資源具備“魔百和”開通能力的地區提供本業務。如業務開通地(或移機地)不具備網絡資源能力，乙方應盡快告知甲方，自雙方簽訂業務終止協議之日起停止收取甲方相應費用。

　　(2)為保證服務質量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對“魔百和”業務的服務功能作出調整。

　　(3)凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發生后合理期限內以合理方式告知甲方，并及時予以恢復。

　　(二)協議的中止與解除

　　1.除甲乙雙方另有約定外，甲方在結清所有實際使用費用后，可辦理業務注銷(拆機)手續，并退還機頂盒終端，則本服務協議相應終止。

　　2.甲方如在本協議所規定的合約期屆滿之前辦理銷戶手續，原享受過優惠資費的，須按標準資費與優惠資費間差額全額補繳費用后方能辦理。

　　3.發生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可終止向甲方提供本協議規定的部分或全部服務，本協議解除，乙方不承擔任何責任：

　　(1)甲方假冒他人名義或采用偽造的證件申請并使用業務的，乙方一經發現，有權立即終止服務。

　　(2)甲方本人或甲方授權他人利用乙方提供的業務，從事協議或法律所禁止的用途或開展經營活動。

　　(3)如因國家政策等原因致使乙方無法繼續提供服務的，乙方可解除協議。

　　(三)爭議解決條款

　　本協議項下發生的爭議，雙方可協商解決，協商不成的，雙方可選擇向電信管理部門申訴,或向消費者協會投訴，或按下列第2 種方式解決：

　　(1)將爭議提交___仲裁委員會;

　　(2)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

　　本協議一式兩份，雙方各保留一份，雙方簽字并蓋章后生效，具有同等法律效力。對本協議未盡事宜，雙方協商解決。

　　甲方：

　　乙方：

　　手機號碼：

　　身份證號碼：

　　日期： 年 月 日

通訊用戶業務受理協議 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　一、 總則

　　1. 代言彩鈴業務是由中國移動通信廣西有限公司(以下簡稱為乙方)為甲方用戶開放的免費視頻彩鈴服務。

　　2. 本服務的所有權和運營權歸乙方所有。

　　3. 本條款內容包括條款正文及所有乙方已經發布的或將來可能發布的各類規則，與條款正文具有同等法律效力。

　　二、 協議內容及簽署

　　1. 甲方應當在使用代言彩鈴業務之前認真閱讀全部條款內容。如甲方對條款有任何疑問的，應向乙方咨詢。但無論甲方事實上是否認真閱讀了本條款內容，只要甲方使用了代言彩鈴業務，則本條款即對甲方產生約束，屆時甲方不應以未閱讀本條款的內容或者未獲得乙方對甲方問詢的解答等理由，主張本條款無效，或要求撤銷本條款。

　　2. 甲方承諾接受并遵守本條款的約定。如果甲方不同意本條款的約定，甲方應立即停止使用代言彩鈴業務。

　　3. 乙方有權根據需要不時地制訂、修改本條款及/或各類規則，并以網站公示的方式進行公告，不再單獨通知甲方。變更后的條款和規則一經在網站公布后，立即自動生效。如甲方不同意相關變更，應當立即停止使用本服務，如果甲方繼續使用本服務，即表示甲方接受經修訂的條款。

　　三、 代言彩鈴業務開通及注銷

　　1. 資費說明

　　代言彩鈴業務需開通視頻彩鈴功能，資費0元，業務生效期為12個月。

　　2. 開通及注銷方式說明

　　通過乙方線上線下渠道開通、注銷業務

　　四、 代言彩鈴業務權益

　　1. 開通了代言彩鈴業務的用戶作為被叫時，可能會向主叫推送視頻彩鈴廣告內容。

　　2. 開通了代言彩鈴業務的用戶，將獲得參加廣西公司特定回饋活動的權益，即開通開通當月即贈送1G通用流量(流量不可結轉，優先級最低);次月起按代言彩鈴有效播放次數給予通話時長獎勵，有效播放一次獎勵1分鐘通話時長，每月120分鐘封，(贈送通話時長為優先級最低，需登錄和掌桂App領取，1個月內領取有效。

　　五、 用戶守則

　　1. 用戶要確保所有注冊資料真實有效，如果因注冊信息不真實而引起的問題，并對問題發生所帶來的后果，乙方不負任何責任。

　　2. 乙方不對外公開或向第三方提供單個用戶的注冊資料，以下情況除外：

　　(1)事先獲得用戶的明確授權;(2)只有透露甲方的個人資料，才能提供甲方所要求的產品和服務;(3)根據有關的法律法規要求;(4)按照相關政府主管部門的要求;(5)為維護乙方的合法權益。

　　3. 用戶使用其他乙方產品或服務、訪問乙方網頁、參加促銷和有獎游戲時，乙方會收集甲方的個人身份識別資料，并會將這些資料用于改進為甲方提供的服務及網頁內容。

　　4. 用戶需遵守乙方服務的各項規章制度。

　　5. 不得盜用他人用戶手機號碼使用本服務，一旦發現，乙方有權取消本服務。

　　六、 協議終止

　　1. 甲方同意，乙方有權自行全權決定以任何理由不經事先通知的中止、終止向甲方提供部分或全部乙方網站服務，且無須為此向甲方承擔任何責任。

　　2. 出現以下情況時，乙方有權直接以注銷賬戶的方式終止本協議:

　　a) 甲方注冊信息中的主要內容不真實或不準確或不及時或不完整。

　　b) 本條款(含規則)變更時，甲方明示并通知乙方不愿接受新的服務協議的;

　　c) 其它乙方認為應當終止服務的情況。

　　3. 甲方有權向乙方要求注銷本服務，屆時，甲方與基于本條款的合同關系即終止。

　　4. 甲方同意，甲方與乙方的合同關系終止后，乙方仍享有下列權利：

　　a) 繼續保存甲方的注冊信息及甲方使用乙方網站服務期間的所有信息。

　　b) 甲方在使用乙方網站服務期間存在違法行為或違反本協議和/或規則的行為的，乙方仍可依據本協議向甲方主張權利。

　　七、爭議解決

　　協議項下發生的爭議，甲乙雙方應協商解決，協商不成的，雙方可向電信管理部門申訴、向消費者協會等有關部門投訴，或向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　八、特別提示

　　1.甲方應使用取得國家入網許可并具有進網許可標志的終端設備，該終端設備應具有支持其所選服務的相應功能。

　　2. 為使甲方及時全面了解乙方的優惠活動信息，甲方同意乙方可不定期通過APP、短信、彩信等方式向甲方推送相關營銷活動推廣信息(包括但不限于優惠活動介紹、營銷信息等)，若甲方不同意接收該類信息，可通過10086、營業廳等方式取消。

　　3.甲方或其受托人已詳細閱讀本協議的全部條款，甲方或其受托人在簽署本協議后即視為完全理解并同意接受本協議的全部條款。

　　九、其他

　　1.甲方辦理各類業務所簽署的業務受理單、表單、協議等為本協議的補充協議，與本協議沖突部分以補充協議為準，補充協議中未約定部分以本協議為準。

　　2.乙方關聯公司是指乙方現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

　　3. 雙方的聯系方式位于簽章處，一方如有變更，應及時通知另一方，未及時通知的，一方按照原有地址發送文件的(包括但不限于解除合同的通知)發出后即視為送達。

　　4.本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。如本協議通過紙質協議方式簽訂，則經加蓋乙方公司的業務專用章，甲方蓋章或簽字后生效。如本協議通過乙方的無紙化簽約系統進行簽訂的，則甲方在電子屏上簽名并經乙方確認后生效。對本協議未盡事宜，雙方另行協商解決。

　　甲方(簽名或單位蓋章)：

　　甲方監護人或受托人(簽名或單位蓋章)：

　　地址：

　　甲方移動號碼：

　　簽署日期： 年 月 日

　　乙方(單位蓋章):

　　經辦人(簽名) ：

　　地址：

　　簽署日期： 年 月 日

通訊用戶業務受理協議 篇3

　　甲方姓名：___________________甲方移動電話號碼：___________________甲方身份證號：___________________

　　乙方：______________________________________

　　為維護甲乙雙方的合法權益，明確甲方在使用乙方個人寬帶業務(以下簡稱“寬帶業務”)過程中雙方的權利和義務，經雙方認可后達成如下協議：

　　第一條 業務約定

　　(一)乙方向甲方提供寬帶上網業務(非固定IP地址，另有協議約定除外)，甲方按照本協議約定向乙方支付相關費用。

　　(二)本協議個人寬帶業務僅限甲方在申請安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購相應的服務功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網賬號僅限同時接入一臺上網終端使用，若甲方同時使用上網終端數超過本協議約定的數量或為擅自接入其他地址的，乙方有權停止向甲方提供服務，并有權根據相關規定或法律法規追究甲方的違約責任。

　　(三)在本協議有效期內，甲方須使用中國移動通信網絡服務，不得對本協議所約定的號碼辦理銷號、過戶、分戶等業務，不得中途撤銷本協議約定辦理的優惠活動，不得提前終止本協議約定辦理的優惠活動;

　　第二條 甲方的權利和義務

　　(一)甲方辦理寬帶業務入網手續時，需提供真實有效的身份證件，同時有義務真實、準確地填寫客戶信息資料，并與乙方簽訂相關協議。若因甲方提供資料不實或填寫的信息不準確，造成乙方無法將有關信息及時通知甲方，或導致甲方無法通過實名客戶核驗而造成的一切后果，由甲方自行承擔。

　　(二)甲方須按時向乙方繳納使用寬帶業務的相關費用，因甲方個人原因導致欠費所產生的一切后果及損失由甲方自行承擔。

　　(三)甲方在使用本協議約定的寬帶業務時，有義務遵守乙方有關的業務規定，同時必須遵守國家相關法律法規及部門規章的有關規定。

　　(四)甲方可通過撥打乙方的客戶服務熱線10086咨詢乙方的業務、服務、資費等方面的信息。

　　(五)甲方應妥善保管個人寬帶上網賬號及服務密碼，如因甲方保管、使用不當而造成的損失由甲方自行承擔，乙方不承擔責任。

　　(六)甲方若發現無法正常使用寬帶上網業務，應及時通知乙方;乙方接到通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協助處理。

　　(七)如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網線路所必須的入戶線纜，且已不具備重新布放新的入戶線纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網業務的權利，甲方知曉一條入戶線纜僅能用于接入一家運營商的寬帶上網業務，并同意乙方可利舊使用甲方原有入戶線纜為甲方開通寬帶上網業務。

　　(八)甲方辦理以下家庭共享合約方案：

　　甲方使用乙方的手機號碼___________________ 辦理_________家庭共享合約方案，可______至______個號碼一起組建群組，合約期24個月，合約期內可獲得____G共享流量以及享受全國親情網10元優惠。其中副卡號碼___________、__________、__________、__________、___________、____________，辦理寬帶,預存話費/交付調測費____元，帶寬_____，上行速率_____，下行速率_____，每月寬帶費用_____元，每月話費消費標準_____元，合約期_____年，安裝地址________________________________，安裝模式______________。

　　甲方辦理第二條寬帶權益，甲方使用乙方的手機號碼_____________辦理寬帶，預存話費/交付調測費_____元，帶寬_____，上行速率_____，下行速率_______，每月寬帶費用_____元，每月話費消費標準______元，合約期______年，安裝地址__________________________________，安裝模式______________________。甲方同時辦理魔百和業務，選擇下述方案________辦理。

　　方案1：收視費15元/月，魔百和業務訂購成功當月開始計費，按月收費，合約期2年。

　　方案2：兩年內魔百和基礎收視費0元/月。

　　方案3：前____個月魔百和基礎收視費0元/月，后____個月基礎收視費按15元/月收費。

　　寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向對方提出終止或變更寬帶合約要求的，方案合約期滿后寬帶按原合約方案自動續約，合約期24個月。/方案合約期滿后，如任何一方未向對方提出寬帶續約要求的，方案合約期滿后寬帶到期停機。(根據客戶辦理選擇的到期規則展示在協議上)

　　魔百和合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向對方提出終止或變更魔百和合約要求的，方案合約期滿后魔百和繼續使用，按基礎收視費15元/月收費。

　　方案說明：

　　1.包含手機消費標準的融合寬帶在T月激活新裝寬帶時，激活當月包含寬帶使用，手機號碼承諾消費標準將在寬帶激活次月(T+1月)生效，寬帶同時(T+1月)開始計費，一年寬帶合約套餐將在T+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在T+24月到期失效。

　　2.寬帶合約中魔百和業務費用可計入寬帶合約的消費標準中，但寬帶費用不可計入寬帶合約的消費標準中。

　　3.客戶在寬帶合約套餐有效期內如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的消費標準更高的檔次或寬帶帶寬更高的檔次，合約套餐到期后可續費至系統當前在售的任何檔次。

　　4.客戶選擇寬帶合約套餐合約期滿后寬帶到期停機的，如需繼續使用寬帶，請在合約套餐到期前到中國移動溝通100服務廳現場辦理續費或通過中國移動提供的其他辦理途徑辦理續費，可續費資費以當期在售資費為準。

　　5.魔百和是乙方推出并由乙方收費的一項互聯網業務服務。該業務提供視頻點播等多種互動電視通信和信息服務。

　　6.魔百和業務到期后自動延續，如不再需要使用收視功能，需到中國移動溝通100服務廳現場或通過中國移動其他業務受理渠道終止業務。

　　7.用戶停、復、拆機規則

　　(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業務后，合約期內所捆綁的寬帶賬號、手機賬號不允許銷戶、拆機。

　　(2)魔百和業務與寬帶的使用狀態一致：若手機欠費停機，則寬帶和魔百和業務相應停機，手機繳費開機后，寬帶和魔百和業務于24小時內相應開機。

　　(九)關于用戶端設備獲得方式及歸屬權的明確：

　　用戶端設備獲得方式及歸屬權按照以下第__________種方式確定。

　　1.辦理合約方案使用智能網關(或光貓)：

　　終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業務實繳納設備調測費人民幣______元(普通光貓調測費100元、10GPON光貓調測費200元)，甲方應在乙方提供的業務和服務期間內合理使用用戶端設備，對于擅自改變用戶端設備硬件或軟件狀態，造成用戶端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協議解除，乙方收回用戶端設備，若甲方無法退回該設備的，則按乙方終端采購價的100%收取賠償金。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔賠償責任，與乙方無關。

　　2.辦理合約方案使用機頂盒：

　　終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業務實繳納設備調測費人民幣______元，甲方應在乙方提供的業務和服務期間內合理使用用戶端設備，對于擅自改變用戶端設備硬件或軟件狀態，造成用戶端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協議解除，乙方有權收回用戶端設備，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格的100%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔賠償責任，與乙方無關。

　　3.終端自購：甲方在享受乙方提供的業務和服務期間，若乙方根據接入服務的方式向甲方提供的用戶端設備(包含但不限于光貓、家庭網關、網絡機頂盒等)為甲方出資購買，則設備所有權歸甲方所有，乙方負責提供設備的售后服務，設備保修期為12個月。

　　第三條 乙方的權利和義務

　　(一)乙方在甲方辦理相關手續后安排為甲方安裝開通寬帶合約對應的業務，并向甲方收取相關費用。

　　(二)乙方向甲方提供相關業務咨詢，并在開通時由乙方安裝工程師對甲方進行相關的講解。

　　(三)乙方接到甲方關于無法正常使用寬帶業務的通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協助處理，對乙方原因造成的障礙，及時查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔其他責任。

　　(四)乙方在營業場所公布寬帶業務服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規則、繳費規定等內容，并按照不低于以上內容的標準向客戶提供服務。

　　(五)乙方提供的寬帶網絡接入服務僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區域;

　　(六)為保證服務質量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對”魔百和”業務的服務功能作出調整。

　　(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應當自接到申告之日起，盡快修復或調通。(屬于甲方電視機、機頂盒等終端設備及甲方室內線路、設備等原因造成的故障除外)。如果判定為機頂盒終端設備的問題，需甲方直接到機頂盒終端廠商售后點進行售后處理。

　　(八)凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發生后合理期限內以合理方式告知甲方，并及時予以恢復。

　　(九)有如下情形之一的，乙方有權立即停止向甲方提供本協議規定的部分或全部的服務：

　　1.甲方提供的資料與實際不符;

　　2.甲方未在乙方規定的時間內交納相關的費用;

　　3.甲方在使用本業務時有違反國家相關法律法規的行為，或有危害網絡安全或乙方合法權益的行為;

　　4.甲方搬遷至乙方暫時無法提供線路覆蓋服務的地區;

　　5.法律、法規或部門規章、政府文件等規定乙方可停止向甲方提供服務的其他情形。

　　第四條 終端售后服務條款

　　(一)甲方使用的終端在終端保修期內(安裝之日起12個月)，由乙方對甲方主終端設備進行維保(主終端不包含配件);

　　(二)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠商售后點進行售后處理。

　　(三)甲方使用的終端配件(機頂盒的遙控器、AV線、高清線等)需甲方直接到終端廠商售后點進行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠商售后點信息可通過乙方獲取。

　　第五條 費用及結算

　　(一)甲方使用寬帶業務的具體資費詳見本協議附件---業務受理單。

　　(二)若甲方選擇手機與寬帶合約型套餐，其手機必須是中國移動廣西公司手機號碼，并承諾其參與合約捆綁的手機號碼在合約套餐有效期內無過戶或銷戶行為，否則乙方有權解除本協議并要求甲方承擔違約責任，若甲方捆綁合約套餐的手機號碼欠費停機，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務，在甲方捆綁合約套餐的手機號碼交清欠費正常使用后，乙方恢復向甲方提供寬帶或魔百和服務。若甲方取消寬帶或魔百和業務，乙方有權按甲方捆綁的手機號碼在合約有效期內承諾的消費標準扣取相應費用。

　　(三)乙方有權在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利，甲方對此無異議并予以完全接受。

　　(四)如甲方逾期不繳納有關費用，乙方有權要求甲方補交費用，并按照甲方所欠費用每日加收3‰的違約金。甲方欠費期間，乙方有權暫停提供寬帶或魔百和業務接入服務。甲方補交所欠費用及全部違約金后，若本協議仍然有效的，乙方應在甲方補齊全部款項的24小時內為甲方恢復開通。

　　(五)寬帶業務計費周期及規則根據甲方選擇的業務套餐計費(詳見業務受理單)。如甲方欠費，系統將自動暫停甲方的上網賬號，待其補交所欠費用及全部違約金后方可恢復使用，若系統暫停甲方上網賬戶：個月后甲方仍未補交所欠費用及違約金的，系統將注銷其上網賬號，本協議終止。同時乙方將保留費用催繳的權利。

　　(六)乙方向甲方收取的網絡使用費僅限于本協議約定的寬帶業務，不包含網絡上其他網絡服務的任何收費服務項目的費用。

　　(七)如甲方在合約套餐有效期內需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的消費標準更高的檔次或寬帶業務帶寬更高的檔次，且需通過乙方提供的途徑辦理相關續期手續并簽訂相關協議、交納相應費用。

　　(八)如甲方欲在本協議有效期滿后繼續使用乙方的寬帶業務的，應在協議有效期屆滿前通過乙方提供的途徑辦理相關續期手續并交納相應費用，否則乙方有權在協議有效期屆滿之日停止向甲方提供寬帶服務。甲方辦理寬帶業務續費時可選擇乙方提供的當期資費方案任意檔次。

　　第六條 其它事項

　　(一)乙方所提供的寬帶服務速率是寬帶接入的上、下行速率，即指客戶終端(不含)到局端設備或園區交換機之間的線路和設備能支持的最大數據傳送能力，是在理想網絡條件下客戶上網可能達到的最高速率。客戶實際使用的網絡帶寬是動態變化的，取決于接入帶寬、骨干帶寬和客戶所訪問的內容提供商的帶寬及設備容量和穩定性，在實際測速中，上、下行速率達到協議約定帶寬速率的90%即視為達標。

　　(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用寬帶或魔百和業務而受到的損失，乙方不承擔任何責任。

　　(三)如遇政府主管部門對資費等相關內容的政策發生變化，乙方將根據相關要求，對原資費方案行相應調整。調整后方案的具體執行時間以乙方公示為準。

　　(四)在本協議履行過程中，如果由于甲方電腦本身系統使用所產生的問題(如：電腦感染病毒、系統故障、所安裝的相應軟件丟失、軟件使用不當等)、電腦硬件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、CPU、主板、內存、光驅、網卡等電腦硬件)問題造成甲方不能正常使用乙方網絡及其他增值服務，乙方不承擔任何責任。

　　(五)乙方出于服務、技術和業務發展需要，實施線路搶修、服務措施更新、以及設備更新和搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等施工建設、技術改造與網絡調整，甲方應當予以配合。如上述項目將影響正常個人寬帶服務的，乙方應采取短信、語音、廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯網之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發出后24小時即視為甲方已經知悉。

　　(六)甲方承諾：不將個人寬帶業務用作任何經營性項目、企業上網或未經乙方許可向第三方提供服務。若甲方違反上述承諾，將個人寬帶業務用作經營性項目，或向第三方提供服務的，乙方將按向當地公示的經營性用戶收費標準自甲方寬帶入網之日起補收甲方的網絡使用費;若甲方將個人寬帶業務用于企業上網的，乙方將按向當地公示的企業用戶收費標準自甲方寬帶入網之日起補收甲方的網絡使用費，同時乙方有權立即停止服務并解除本協議。

　　(七)本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決或另簽訂補充協議予以明確。本協議履行過程中，如因政策原因或市場環境變化等因素需對本協議內容進行調整，雙方應友好協商解決(但乙方的資費標準調整除外)。如因不能預見、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協議無法繼續履行，雙方中的任何一方均有權終止協議，但應提前15天書面通知另一方。

　　(八)本協議項下發生的爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　(九)本協議與甲方填寫或確認的相關業務登記單/業務受理單配套使用，相關登記憑證自動成為本協議附件。

　　(十)甲方在本協議有效期內未按約定使用中國移動通信網絡服務，或者協議有效期內單方面提出解除合約或違約的，并向乙方支付相應的賠償金及違約金(兩項之和)，在支付相應的賠償金和違約金之后方可終止業務。提前終止后，乙方停止余下的優惠資源。具體標準如下：

　　賠償金：

　　(1)甲方在合約期內提前退訂業務，需一次性賠付寬帶業務初裝費100元。

　　(2)甲方退還租用的用戶終端設備(光貓/智能網關(價值150元/臺)、機頂盒(價值180元/臺)),退還的用戶終端設備需滿足再次租賃條件(即終端設備完好、能正常使用)，若無法退還或不滿足再次租賃條件，甲方應根據租賃用戶終端設備價值進行一次性等價賠償。

　　(3)甲方退還從乙方已獲的話費及優惠總額。例：甲方辦理指定的家庭共享合約88元檔200M寬帶合約，合約期24個月，甲方從乙方已獲的話費及優惠0元/月，甲方已履行10個月后，于第11個月違約，需賠付初裝費100元+光貓/智能網關150元+已獲的話費及優惠0元(11個月*0元/月)=250元。

　　違約金：

　　(1)甲方未履行月份數*每月話費消費標準*30%。例：甲方辦理融合套餐88元檔200M寬帶合約，承諾在網24個月，若在第10個月提前終止，則應交違約金：甲方未履行月份數(14個月)*每月話費消費標準(88元)*30%=369.6元。甲方共計需向乙方支付金額：例：賠償金250元+違約金369.6元=619.6元。

　　(十一)本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿后，如甲方辦理寬帶業務續費則本協議自動延續，每次延續期間與寬帶續費期間一致，延續次數不限。如出現甲方申請銷戶、上網賬戶轉讓(指辦理手機合約類套餐)、捆綁寬帶合約套餐的手機號碼欠費停機三個月、寬帶欠費暫停業務三個月或寬帶業務到期未續費達到三個月后被系統銷戶等約定的協議終止或解除情形的，本協議自動解除。

　　(十二)本協議一式貳份，甲、乙雙方各執一份，均具同等法律效力。

　　甲方(簽字)：__________________________ 乙方：__________________________

　　地址：_________________________________ 地址： ________市 ________路________ 號

　　簽訂日期： ________年 ________月 ________日 簽訂日期： ________年 ________月 ________日

通訊用戶業務受理協議 篇4

　　為保護電信用戶的通信權利，維護中國電信集團______省電信公司______分公司(以下簡稱本公司)合法的通信經營權，基于用戶在本次業務申請中確認的服務項目，本公司將向用戶提供______ 方式寬帶新裝接入服務，雙方本著自愿、平等的原則，在本次寬帶新裝業務上達成協議如下：

　　1、本公司以免費租貸方式向用戶提供寬帶接入終端設備，設備產權歸公司所有。

　　2、用戶必須妥善保管好終端設備，使用寬帶業務期間，設備非因用戶原因損壞的，由本公司負責免費維修;屬用戶原因損壞的，終端維修費用由用戶負責支付;如因用戶原因造成終端無法修復或滅失的，用戶須按設備原價賠償終端設備費。

　　3、用戶申請暫停使用業務期間，本公司將向用戶收取端口暫停使用費，且用戶暫停使用時間最長不得超過6個月，逾期將根據同時期標準資費按月正常收取月租費。

　　4、本公司今后推出的其他寬帶優惠活動用戶是否享受詳見本公司業務公告。

　　5、用戶逾期不交納費用，本公司按國家規定標準對所欠費用收取違約金，對超過規定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費終止服務的，不退回手續費和工料費，月租費不計，繼續計算用戶所欠費用的違約金并追繳所欠全部費用。

　　6、用戶申請拆機業務，需將寬帶接入終端設備歸還本公司，否則不予辦理拆機并按月正常收取月租費。

　　7、雙方對協議的規定發生爭議時，本著互惠互利的原則，通過協商解決。

　　8、簽訂本協議后，雙方經協商簽定的其它補充協議，均視為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

　　9、本協議一式二份，用戶保留一份，本公司保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

　　茲聲明本人已認真閱看并愿意接受及遵守以上《個人住宅用戶新裝寬帶業務終端租借協議》之各項條款及選定服務的各項費用。本人已充分注意和理解了協議中的各項條款。

　　用戶簽字

　　受理單位簽章

　　年 月 日 年 月 日

通訊用戶業務受理協議 篇5

　　甲方姓名： 甲方移動電話號碼：甲方身份證號：

　　乙方：

　　為維護甲乙雙方合法權益，根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電信條例》等有關法律、法規，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，就中國移動廣西公司“魔百和”業務開通及終端使用達成如下協議：

　　第一條 “魔百和”業務通用條款

　　魔百和是乙方推出并由乙方收費的一項互聯網業務服務。該業務是以寬帶網絡為載體，以視音頻多媒體為形式，以電視機作為顯示終端，為寬帶終端用戶提供全方位有償服務的業務。

　　(一)業務資費

　　魔百和資費：選擇方案____辦理：

　　方案1：收視費_____元/月，魔百和業務訂購成功當月開始計費，按月收費，合約期兩年。

　　方案2：收視費_____元/月，魔百和業務訂購成功當月開始計費，按月收費，合約期兩年。

　　方案3：兩年內魔百和基礎收視費_____元/月，兩年后魔百和基礎收視費按_____元/月收費。

　　(二)用戶停、復、拆機規則

　　1.甲方辦理“魔百和”業務后，合約期內所捆綁的寬帶賬號、手機賬號不允許銷戶、拆機，不得中途撤銷本協議約定辦理的優惠活動，不得提前終止本協議約定辦理的優惠活動。

　　2.“魔百和”業務與寬帶的使用狀態一致：若手機欠費停機，則寬帶和魔百和業務相應停機，手機繳費開機后，寬帶和魔百和業務于_____小時內相應開機。

　　(三)關于用戶端設備(機頂盒)獲得方式及歸屬權的明確：

　　用戶端設備(機頂盒)獲得方式及歸屬權按照以下第__________種方式確定。

　　1.辦理合約方案使用機頂盒：

　　終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業務實繳納設備調測費人民幣___________元，甲方應在乙方提供的業務和服務期間內合理使用用戶端設備，對于擅自改變用戶端設備硬件或軟件狀態，造成用戶端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協議解除，乙方有權收回用戶端設備，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格的100%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔賠償責任，與乙方無關。

　　第二條 “魔百和”業務受理條件及終端使用條款

　　(一)權利與義務

　　1.甲方的權利與義務

　　(1)甲方應按時支付相關費用。甲方可自主選擇參加乙方的 “魔百和”營銷活動，并遵守營銷活動規則。

　　(2)甲方申請寬帶加裝“魔百和”業務，其寬帶須為中國移動寬帶，且與寬帶業務同址、同戶名，并同意甲方指定手機號碼代收相關費用。

　　(3)甲方自備電視機、路由器等終端設備的，其配置、性能應滿足本業務的基本要求。

　　(4)甲方僅限于在本協議約定適用范圍內使用“魔百和”業務，不得利用本業務從事各類經營性或非法活動。

　　(5)“魔百和”業務和寬帶業務獲的話費不能同時享受，如甲方辦理寬帶業務時享受了話費優惠，在辦理乙方“魔百和”業務

　　時不能同時享受“魔百和”業務獲的話費優惠。

　　(6)終端售后服務條款

　　1)甲方使用的終端在終端保修期內(安裝之日起_____個月)，由乙方對甲方主終端設備進行維保(主終端不包含配件);

　　2)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠商售后點進行售后處理。

　　3)甲方使用的終端配件(機頂盒的遙控器、AV線、高清線等)需甲方直接到終端廠商售后點進行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠商售后點信息可通過乙方獲取。

　　(7)甲方在本協議有效期內未按約定使用中國移動通信網絡服務，或者協議有效期內單方面提出解除合約或違約的，甲方須向乙方承擔相應的違約責任，并向乙方支付相應的賠償金及違約金(兩項之和)，在支付相應的賠償金和違約金之后方可終止業務。提前終止后，乙方停止余下的優惠資源。具體標準如下：

　　賠償金：

　　(1)甲方在合約期內提前退訂業務，需一次性賠付魔百和初裝費_____元。

　　(2)甲方退還租用的用戶終端設備(光貓/智能網關(價值_____元/臺)、機頂盒(價值_____元/臺)),退還的用戶終端設備需滿足再次租賃條件(即終端設備完好、能正常使用)，若無法退還或不滿足再次租賃條件，甲方應根據租賃用戶終端設備價值進行一次性等價賠償。

　　(3)甲方退還從乙方已獲話費及優惠總額。

　　例：甲方辦理魔百和合約，合約期_____個月，業務功能費_____元/月，甲方從乙方已獲話費及優惠_____元/月，甲方已履行_____個月后，于第_____個月違約，需賠付初裝費_____元+機頂盒價值_____元+已獲話費及優惠110元(_____個月_____元/月)=_____元。

　　違約金：

　　甲方未履行月份數*業務功能費_____%

　　例：即未履行月份數_____個月業務功能費(_____元/月)_____%=_____元。

　　甲方共計需向乙方支付金額為:賠償金_____元+違約金_____元=_____5元。

　　2.乙方的權利與義務

　　(1)乙方根據網絡情況，在網絡資源具備“魔百和”開通能力的地區提供本業務。如業務開通地(或移機地)不具備網絡資源能力，乙方應盡快告知甲方，自雙方簽訂業務終止協議之日起停止收取甲方相應費用。

　　(2)為保證服務質量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對“魔百和”業務的服務功能作出調整。

　　(3)凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發生后合理期限內以合理方式告知甲方，并及時予以恢復。

　　(二)協議的中止與解除

　　1.除甲乙雙方另有約定外，甲方在結清所有實際使用費用后，可辦理業務注銷(拆機)手續，并退還機頂盒終端，則本服務協議相應終止。

　　2.甲方如在本協議所規定的合約期屆滿之前辦理銷戶手續，原享受過優惠資費的，須按標準資費與優惠資費間差額全額補繳費用后方能辦理。

　　3.發生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可終止向甲方提供本協議規定的部分或全部服務，本協議解除，乙方不承擔任何責任：

　　(1)甲方假冒他人名義或采用偽造的證件申請并使用業務的，乙方一經發現，有權立即終止服務。

　　(2)甲方本人或甲方授權他人利用乙方提供的業務，從事協議或法律所禁止的用途或開展經營活動。

　　(3)如因國家政策等原因致使乙方無法繼續提供服務的，乙方可解除協議。

　　(三)爭議解決條款

　　本協議項下發生的爭議，雙方可協商解決，協商不成的，雙方可選擇向電信管理部門申訴,或向消費者協會投訴，或按下列第2 種方式解決：

　　(1)將爭議提交_____仲裁委員會;

　　(2)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

　　本協議一式兩份，雙方各保留一份，雙方簽字并蓋章后生效，具有同等法律效力。對本協議未盡事宜，雙方協商解決。

　　甲方：(簽名或蓋章) 乙方：

　　手機號碼：

　　身份證號碼：

　　日期： 年 月 日