售后服務(wù)人員崗位職責(zé)（通用14篇）

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇1

　　職位描述

　　1、電子相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷；

　　2、有相關(guān)點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)維修技術(shù)

　　3、具備獨(dú)立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強(qiáng)

　　4、能適應(yīng)短期或長(zhǎng)期出差

　　5、綜合素質(zhì)較高，對(duì)客戶的問題及要求能及時(shí)真確處理或真實(shí)反映

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇2

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的跟蹤維系；

　　2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配；

　　3.及時(shí)熱忱的接待來店顧客，并實(shí)行'一對(duì)一'的服務(wù)；

　　4.第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車輛的性能、配置、價(jià)格等，確保售后工作能夠順利開展，從而滿足客戶的`需求；

　　5.定期進(jìn)行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交；

　　6.完成既定的服務(wù)目標(biāo)；

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)，有一定的英語閱讀能力；

　　2、三年以上高檔汽車維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)；

　　3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，極具親和力，活潑、外向，應(yīng)變能力強(qiáng)；

　　4、形象氣質(zhì)佳；

　　5、有汽車配件品牌相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇3

　　一、服從工作管理，服從公司相關(guān)的規(guī)章制度。

　　二、對(duì)本公司所生產(chǎn)的設(shè)備的操作及性能，具有良好的認(rèn)識(shí)及了解，具備良好的維修技術(shù)。

　　三、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　四、根據(jù)上級(jí)主管所安排的工作任務(wù)，能根據(jù)設(shè)備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因，并根據(jù)這些原因進(jìn)行備品準(zhǔn)備。

　　五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對(duì)備品進(jìn)行必要的檢驗(yàn)，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進(jìn)行維修。

　　六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。

　　七、去到客戶出，如遇到不能處理的.問題，必須及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況，請(qǐng)求支援，并能準(zhǔn)確描述相關(guān)問題。

　　八、對(duì)客戶的相關(guān)人員，進(jìn)行操作及平安培訓(xùn)。

　　九、對(duì)設(shè)備出廠后，具備能對(duì)設(shè)備的技術(shù)進(jìn)行追蹤的能力。

　　十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇4

　　職位描述

　　1、學(xué)機(jī)電一體化相關(guān)專業(yè)，年齡23-40歲；

　　2、工作踏實(shí)、細(xì)心、吃苦耐勞、能適應(yīng)出差；

　　3、可住公司宿舍或住所距公司較近；

　　4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):

　　福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險(xiǎn)一金+旅游

　　1)基本薪酬:

　　基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)等樣樣俱全，每一筆收入都會(huì)體現(xiàn)你的工作價(jià)值。

　　2)工作福利:

　　每年不定期的調(diào)薪，給努力工作的.你“加油”；

　　每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；

　　每天中午一個(gè)水果，為你的健康加分；

　　每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈(zèng)送。

　　每逢節(jié)假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié)；

　　3)其他福利:

　　員工享有職業(yè)裝；

　　工作滿1年者享有體檢；

　　工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國(guó)內(nèi)外旅游、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇5

　　一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；

　　二、維護(hù)公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原那么，每天早上到售后接單；

　　三、每天下班前須嚴(yán)格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報(bào)至主管。

　　四、統(tǒng)一工裝，不得留長(zhǎng)發(fā)，不得穿拖鞋，進(jìn)客戶家門如保潔過的進(jìn)門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；

　　五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的中午聯(lián)系，前往下家客戶時(shí)再次提前確認(rèn)；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系；

　　六、客戶報(bào)修，要先到現(xiàn)場(chǎng)查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購(gòu)定好大致再次維修的時(shí)間回饋給客戶；

　　七、上門時(shí)必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時(shí)，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進(jìn)戶安裝；

　　八、安裝時(shí)與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝標(biāo)準(zhǔn)的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；

　　九、安裝完畢后，對(duì)安裝進(jìn)行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會(huì)用戶使用，對(duì)用戶宣傳平安使用常識(shí)；

　　十、清掃施工現(xiàn)場(chǎng)，做到“人走場(chǎng)清〞，請(qǐng)用戶驗(yàn)收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認(rèn)可；

　　十一、任何時(shí)候都不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、放置不理的情況；

　　十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認(rèn)真填寫每一戶單據(jù)；

　　十三、當(dāng)日收到的'所有營(yíng)業(yè)款項(xiàng)必須當(dāng)日交款；

　　十四、鼓勵(lì)提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎(jiǎng)勵(lì)；

　　十五、遵守公司各項(xiàng)現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；

　　以上條款，如有違反，視情節(jié)處50—200元罰款，假設(shè)造成損失，由個(gè)人承當(dāng)；

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇6

　　為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。

　　1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

　　2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜；

　　3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

　　4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；

　　5. 售后服務(wù)人員在接到客戶的.售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對(duì)方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；

　　6. 在售后過程中，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄；

　　7. 每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；

　　8. 在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；

　　10. 無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇7

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　任職資格:

　　1、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

　　2、有較強(qiáng)的`維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

　　4、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　5、有駕駛證的優(yōu)先考慮。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇8

　　職位描述

　　崗位要求:

　　1、性別不限，本科及以上學(xué)歷，35周歲以下；

　　2、韓語熟練，英語良好(cet-4)，有過機(jī)械電氣方面工作經(jīng)驗(yàn)者佳；

　　3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　4、性格外向，具備良好的溝通表達(dá)能力。

　　崗位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運(yùn)通知書制作及packing list發(fā)送，登記資材到貨及其發(fā)送的`跟進(jìn)工作。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇9

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1.做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，禁止帶電作業(yè)。

　　2.獨(dú)立判斷故障原因，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)急處理、能夠作出快速反應(yīng)。

　　3.有較強(qiáng)的溝通能力。

　　4.滿足客戶所提出的需求。

　　5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)電、指導(dǎo)安裝、工程驗(yàn)收、講解設(shè)備操作方法

　　任職要求:

　　1.電氣相關(guān)行業(yè)工作3年以上。

　　2.持有效電工本，現(xiàn)場(chǎng)排故經(jīng)驗(yàn)豐富。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇10

　　工作內(nèi)容:

　　1)負(fù)責(zé)售后服務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行、管理,并及時(shí)改善和提升相關(guān)活動(dòng)品質(zhì)；

　　2)總結(jié)及跟蹤活動(dòng)后續(xù)的報(bào)告及效果,并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；

　　3)根據(jù)公司的戰(zhàn)略及需求,制定相應(yīng)項(xiàng)目企劃案并開展實(shí)施；

　　4)搜集、分析市場(chǎng)及行業(yè)信息。

　　職位要求:

　　1)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)管理類專業(yè),或有市場(chǎng)及企劃活動(dòng)開展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2)性格開朗熱忱、有親和力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的交流溝通能力；

　　3)善于獨(dú)立思考,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織、計(jì)劃及管理能力,有創(chuàng)新挑戰(zhàn)意識(shí)；

　　4)熟練操作office辦公軟件。

　　5)能夠適應(yīng)短期出差。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇11

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)拓展規(guī)劃、具體實(shí)施及簽約合作；

　　2、負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)談判次均、折扣等控費(fèi)措施；

　　3、負(fù)責(zé)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展服務(wù)項(xiàng)目合作談判及實(shí)施；

　　4、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品對(duì)接、協(xié)助；

　　5、負(fù)責(zé)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣、策劃及宣傳。

　　任職要求:

　　1、醫(yī)療、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)要求,碩士學(xué)歷以上；

　　2、具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)公司2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有供應(yīng)商拓展經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、具有良好的規(guī)劃能力、管理能力及談判能力。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé):

　　1、新客戶對(duì)接,協(xié)調(diào)工作；

　　2、臨床協(xié)調(diào)員的工作日程安排；

　　3、部門內(nèi)部的綜合管理、人員培訓(xùn)提升、考核；

　　4、統(tǒng)計(jì)、匯總終端數(shù)據(jù)達(dá)成分析；

　　5、完成上級(jí)分派的各項(xiàng)任務(wù)；

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、分子生物學(xué)、臨床護(hù)理、藥學(xué)等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)；

　　2、良好的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

　　3、良好的領(lǐng)導(dǎo)管理才能,善于溝通和交流。具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,表達(dá)能力強(qiáng)；

　　4、性格沉穩(wěn),積極樂觀,有責(zé)任感；

　　5、敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng),能夠獨(dú)立開展工作；

　　6、從事過醫(yī)療行業(yè)的器械或體外診斷試劑的銷售,或臨床藥品、保健品的市場(chǎng)推廣工作的優(yōu)先。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇13

　　崗位要求：

　　1、醫(yī)療器械以及系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)支持業(yè)務(wù)；

　　2、為代理商或終端用戶作使用和維護(hù)的培訓(xùn)、設(shè)備故障維修；

　　3、安裝和指導(dǎo)使用各系列產(chǎn)品；

　　錄用條件:

　　1、生物醫(yī)學(xué)工程或計(jì)算機(jī)信息工程以及電子信息工程專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2、有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3溝通能力良好；

　　4、能適應(yīng)經(jīng)常出差；

售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇14

　　崗位職責(zé):

　　1、醫(yī)療器械問題調(diào)研,改進(jìn)需求匯總,改進(jìn)方案制定

　　2、新器械開發(fā)方案制定,項(xiàng)目開發(fā)的管理和推進(jìn)

　　3、其他非項(xiàng)目工作及臨時(shí)性工作任務(wù)

　　職位要求:

　　1、本科及以上,眼視光、電子、機(jī)械專業(yè)畢業(yè)。

　　2、能夠熟練應(yīng)用各種辦公軟件

　　3、具備快速學(xué)習(xí)能力,良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力

　　4、具有耐心和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),喜歡挑戰(zhàn)性工作并能負(fù)責(zé)到底