企業考勤管理制度（通用3篇）

企業考勤管理制度 篇1

　　一、總則

　　為加強考勤管理，規范工作秩序，提供工作效率，特制定本制度;

　　公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位;

　　　　二、適用范圍

　　適用xx有限公司(以下簡稱“公司”)所有員工。

　　三、出勤時間管理

　　全勤定義:無遲到、無早退、無請假、無漏打卡，當月滿勤。(補卡不扣全勤)

　　每月達標者，全勤獎400元;

　　公司實行6天/周，小時/天工作制。

　　工作時間為：周一至周六，上午09:00-12:00，下午13:30-18:00。

　　公司可根據實際需要調整作息時間，具體以通知為準;

　　四、考勤打卡管理

　　所有員工上下班均須本人到指定地點通過企業釘釘打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡;

　　托人打卡及代人打卡者，經查明屬實，均記大過一次處罰金500元;

　　五、實施規范

　　1、考勤方式

　　公司實行釘釘考勤機或釘釘手機APP藍牙打卡考勤制度，員工每天9：00和18:00須在公司關聯的釘釘考勤機或藍牙上打卡(每天共計打卡2次)，人事行政部以考勤打卡時間為核定出勤的依據。

　　《假期申請》、《出差申請》等作為每月打卡記錄未打卡部分的補充。

　　依據每月打卡記錄、《假期申請》、《出差申請》等作為依據進行每月考勤匯總計算。

　　2、漏打卡管理

　　漏打卡指員工因工作原因，個人原因及其他原因導致的未打卡。

　　非特殊工作(因加班等與工作相關的特殊情況)原因，可以查看監控方式補卡，忘記打卡以視頻監控的時間依據為準。

　　因考勤設備故障無法正常打卡的，須立即告知人事行政部，經人事行政部登記確認的可視為正常出勤。

　　補卡須填寫《補卡申請表》并逐級至部門主管、人事行政部負責人審批后，方認為有效。

　　補卡需在當天完成，最晚不超過第2天須辦理完相關手續，第2天未完成補卡一律視為曠工。

　　3、考勤統計

　　每月5號進行上月考勤統計。

　　依據每月打卡記錄，《假期申請》、《出差申請》等作為依據進行每月考勤匯總計算。

　　人事行政部對每月考勤情況進行檢查，遇異常或違規，按公司規章制度進行處罰。

　　六、特殊考勤管理

　　1、遲到或早退

　　員工不按時到崗或提前離開工作場所的行為視為遲到或早退;

　　遲到或早退1-30分鐘，將扣100元/次，遲到或早退30-60分鐘，將扣200元/次，如遲到或早退(超過)1小時以上，且無正當理由，視為曠工一天與遲到罰款并罰;

　　當月遲到3次給予警告并額外經濟處罰300元，當月遲到達到5次公司保留辭退或無償開除額外給予經濟處罰500元。

　　遲到不允許以調休形式抵換;

　　2、曠工

　　凡有下列情況之一者，均視為曠工行為，曠工期間工資按曠工天數__2扣除。

　　①無故遲到或早退2小時以上(含2小時)，按曠工一天處理。

　　②無故缺勤的(無考勤記錄未辦理請假手續)。

　　③擅自離開公司外出，又未征得部門負責人同意且沒有辦理請假手續的。

　　④假期已滿，未能按時上班且沒有正常續假的。

　　⑤不服從公司合理工作分配或調動，未按期到崗上班的。

　　⑥員工辭職申請未獲批準擅自離開的。

　　⑦連續曠工超過3天，或全年累計曠工超過5天的。

　　⑧嚴重違紀公司可不經預告，不給予任何賠償予以辭退。

　　3、外出

　　因公外出辦事，需經部門負責人同意后，方可外出，且外出未打卡的需在釘釘提交《補卡申請》，寫明原因并由部門負責人審批。未打卡，又未提交《補卡申請》，將視做曠工。

　　4、出差

　　員工外出前，需在出差前在釘釘《出差申請》，并報人事行政部備案，出差期間視為正常出勤。

　　如若出差往返時間遇上周末上午12:00前出發調休1天，下午12:00后出發調休半天以車票時間為依據。

　　5、加班原則

　　加班定義：因工作需要，公司安排員工在公休時間及下班時間上班的認定為加班。

　　加班原則

　　①員工需充分利用正常工作時間安排好工作任務，并在下班前完成本職工作，因特殊或緊急工作安排加班的，按照加班審批程序進行提報加班。

　　②所有的加班都需要提前報部門負責人批準，經過批準后實施的`加班方被認為有效加班，人事行政部備案，依據打卡記錄核算加班時間，計算加班薪資(標準待定)。

　　③零星加班：員工因未完成計劃內工作或個人發展需要，自愿安排延長工作時間的零星加班，不再另行安排補休或計發加班工資。

　　加班時間計算

　　①加班時間計算從整點時間開始計算，以實際發生的小時數為加班時間，加班的最小單位為1小時，不足1(含)小時不計入加班。

　　②加班時間計算由人事行政部根據《加班申請》和打卡考勤記錄為依據核定，無打卡考勤記錄的一律不視作加班。

　　③有效加班時間應以人事行政部最后核準的實際打卡時間為準。

　　④加班起止時間以打卡為準(19：00以后下班補貼40元/次，21：00后可憑打車發票或付款截圖實報實銷);

　　七、假期管理

　　1、請假及休假原則

　　員工請假以不影響工作為前提(病假、婚喪假、生育假除外)。

　　負有審批權限的部門，負責人應該根據請假員工的工作完成情況予以審批，并安排好本部門的工作計劃。

　　員工請假須按規定履行假期審批程序。

　　2、請假及休假類型及相關規定

　　假期類型包括但不限于：事假、病假、年休假、婚假、生育假、哺乳假、喪假。

　　3、事假

　　員工因有私事需請假處理且有正當理由的，可申請事假。

　　員工因事請假需提前2個工作日向部門負責人申請并詳細寫明請假事由，經批準后方可休假，特殊情況無法提前申請的需微信或電話等形式告知，并在釘釘上申請審批，并注明無法提前請假原因。

　　無特殊原因，請事假原則上一次不得連續超過2天，年度(指自然年)內累計事假不得超過5個工作日。

　　員工若在試用期內累計事假超過3天(含)的，將影響其試期轉正考核結果。

　　員工因嚴重違反公司紀律而暫被停職，停工的、停職或停工期間按事假處理。

　　事假的最少以天為計算單位，不滿天按天計算。

　　事假為無薪假.

　　4、病假

　　員工因患病或非因工受傷，需要停止工作醫療時，可請病假;按照相關請假流程審批后方可有效。

　　請病假須于上班前向所在部門負責人請假，并報人事行政部備案，特殊情況無法提前申請的需微信或電話等形式告知，并在釘釘上申請審批，員工應于病假后上班1個工作日內補辦相關手續。

　　病假應提供正規醫院出具的病假證明：診斷證明書及休假建議條、門診病歷、醫藥費收據、掛號證明、出院記錄等證明原本，行政部留相關復印件備案，如缺證明則按事假計。

　　員工患病或非因工負傷治療期間，在規定的醫療期內公司會支付其病假工資，其病假工資按以下方式發放(不含績效獎金、提成、全勤獎等)：國家有相關規定。

　　①連續工齡不滿2年者，按本人工資的60%計算;

　　②連續工齡滿2年不滿4年者，按本人工資的70%計算。

　　③連續工齡滿4年不滿6年者，按本人工資80%計算;

　　④連續工齡滿6年不滿8年者，按本人工資90%計算;

　　⑤連續工齡滿8年及8年以上者，按本人工資100%計算。

　　病假注意事項：

　　1請病假的原則

　　未經批準休病假或者未按照公司規定提供相關證明材料的，均視為曠工;

　　員工不得采用虛假證明(含騙取、偽造、篡改、涂改病假證明)，否則視為違反規章制度的行為并給于曠工處理;

　　因違反治安管理規定或者自殺、自殘的行為導致需要停工治療的，不視為病假，按事假處理。

　　5、年休假

　　員工在本公司連續工作滿1年的，享有5天的年休假，將從次年起享受帶薪年休假。

　　所有年假有效期為1年，可1次性使用或分段使用(同一部門的，不得同時超過2人以上休年假);不得跨年度使用，年底可以基礎工資形式兌換，不享受績效獎金、提成、全勤獎等;

　　連續3天以上的年假須提前15個工作日提出申請，并應妥善安排好在休假期間的工作移交。

　　周末、法定節日加班優先安排調休，每年度最后一天12月31日清空調休，未休完調休可按照薪資計算并發放。調休不得預支。

　　凡有下列情形之一者，不得申請年度休假：

　　服務年限未滿一年者;

　　全年度申請事假及病假合計數超過15日者;

　　前一年度曾有曠工3天(含)以上者;

　　6、婚假

　　員工入職后，符合法定年齡，依國家婚姻法履行正式登記手續，且結婚證登記日期在入職公司之后，可享受婚假3天，憑結婚證辦理休假手續;或在結束婚假返崗當日將結婚證原件、復印件交行政部核驗備案(原件將在核驗后交還員工)。

　　原則上婚假需提前一周申請，在轉正后且工作滿一年的，才可申請休假。

　　婚假需在領取結婚證后六個月內提交休假申請，過期視為自動放棄。若婚假期間，因工作原因未能休完婚假的，可另外調休。休假前應安排好本職工作。

　　婚假包含期間的公休日和法定節假日在內，須連續休完，不可拆分使用。

　　婚假期間發放基本工資，不享受績效獎金、提成、全勤獎等。

　　7、生育假

　　在本公司工作滿一年的，且符合國家計劃生育的女員工可享受以下待遇：

　　生育假98天，其中產前可以休假15天;難產的，增加生育假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加生育假15天。

　　女員工懷孕未滿4個月流產的，享受15天生育假;懷孕滿4個月流產的，享受42天生育假。

　　員工懷孕后，公司可根據實際情況適當對女員工的工作量進行調整或者給予調換崗位，以減輕工作對懷孕女工的影響;確因工作需要無法調整的，員工應服從公司工作安排任何員工或部門不得以懷孕為由申請或批準休長假(連續超過3個工作日或月累計超過5個工作日);對未經批準擅自休長假的，一律按曠工處理。

　　申請生育假需提交證明包括但不限于：休假提交《計劃生育服務證》《結婚證》、《準生證》等;生育假結束后提交《出生證明》等;生育假證明需驗原件，收復印件。

　　懷孕女員工，確因懷孕原因造成身體嚴重不適而無法正常上班的，需申請病假，且必須提供正規醫院證明。

　　女員工休完生育假后，需按時返回公司上班，確因自身健康原因或嬰兒健康原因不能及時正常上班的，需憑醫院證明，在不影響其正常工作的前提下，辦理續假手續，續假期間按事假處理，一般申請不超過30天。

　　生育假中假期天數以自然天連續計算，含法定節假日和公休日。

　　生育假期間工資發放基本工資，不享受績效獎金、提成、全勤獎等，涉及到事假、病假等，薪資和手續參見相關條款。

　　對于違反國家相關法規和政策的，不享受生育假，同時公司有權保留追朔的權力。

　　8、哺乳假

　　前提遵守國家計劃生育政策(已婚、計劃內生育)。

　　時間

　　①、有不滿一周歲嬰兒的女職工，每天兩次，每次30分鐘(包括路途時間，也可合并為每天一小時，但不能累積存休)直至嬰兒一周歲。

　　②、多胞胎生育的，每多哺乳一名嬰兒，每次增加30分鐘。

　　③、若哺乳期滿時值盛夏，可根據實際情況，適當延長1-2個月。嬰兒身體特別虛弱的，經醫務部門證明，可酌情延長。

　　9、喪假

　　員工的直系親屬(父母、配偶父母、配偶和子女)去世，給予員工3天喪假。

　　休喪須及時告知部門負責人，休假結束返崗2個工作日內補相關流程。

　　喪假期間發放基本工資，不享受受績效獎金、提成、全勤獎等。

　　10、請假、續假流程

　　請假流程及審批權限

　　①員工請假須提前2天在公司使用的審批系統中填寫《假期申請》，寫明請假事由，按權限審批，獲得批準并安排好工作后，方可休假，同時報備人事行政部。

　　②員工因特殊原因(如臨時生病或遇突發事件、緊急事故等)無法事先按照流程請假的，需及時向人事行政部負責人通報請假，獲批準后有效，并報該請假員工所屬部門的負責人及人事行政部備案。請假手續需在本人上班后1個工作日內補齊。

　　③員工沒有辦理請假手續，員工請假手續未獲批準前，不得擅自離開工作崗位，否則從離崗之日起計算為曠工。

　　續假手續

　　①假滿后確需續假的，應提前(最晚不超過假期結束當天)向直屬部門負責人申請，征得同意后方可續假，并報人事行政部備案，待返回公司后1個工作日內補辦續假手續。

　　②假期已滿但未及時到崗上班亦未辦理續假手續的，超假期間視為曠工。

　　九、本制度的制訂、修改、廢除、實施及解釋

　　本制度制訂、修改經總經理核準后公布實施;廢止的亦同;

　　本制度相關最終修改權、解釋權歸公司人事行政部所有;

企業考勤管理制度 篇2

　　一、制定目的：

　　1、促進本公司員工養成守時出勤的習慣，以增進工作效率;

　　2、統一本公司員工出勤標準，以利管理工作之進行。

　　二、適用范圍：

　　本公司職工的出勤，均依照本辦法所規范的體制管理。

　　三、出勤管理：

　　(一)、工作時間：

　　1、公司目前實行每天8小時，每周6天工作制。

　　2、每日工作時間：上午<b><u>8:30～12:00</u></b>，下午<b><u>13:30～18:00</u></b>。

　　3、公司可根據工作需要，對工作日、上下班時間、班次、就餐時間及工休時間進行調整，員工應予配合。

　　(二)、打卡管理：

　　1、員工上、下班必須打卡(或簽到)，無故不打卡(或簽到)者，按曠工處理。

　　2、員工對打卡時間有疑問，可向管理員查詢。

　　3、工作時間內，如非工作需要，不能擅自離開工作崗位。若需要，要得到直屬上司的批準。員工因私事中途外出的，須請假、打卡。

　　、不得遲到、早退。凡遲到、早退者，公司有權扣除工資及部分獎勵，并予以處罰。

　　(三)、一般出勤規定

　　1、遲到：是指未履行相關手續而缺勤的行為。

　　上班時間前請假的按請假處理，(向管理部和直接上級請假)

　　一個月允許有3次10分鐘內的遲到，第4次10分鐘內遲到按遲到處理，扣20元/次;

　　遲到超過10分鐘在2小時(含)內的，按遲到處理，扣30元/次;

　　遲到超過2小時在4小時(含)內的，按曠工半天處理，扣40元/次;

　　遲到超過4小時以上的，按全天曠工處理，扣80元/次;

　　2、早退：是指未履行相關手續而缺勤的行為。

　　早退在15分鐘或以內的，扣20元/次;

　　早退超過15分鐘在2小時(含)內的，扣40元/次;

　　早退超過2小時在4小時(含)內的，扣60元/次;

　　早退超過4小時以上的，按全天曠工處理，扣80元/次;

　　3、曠工：未經請準假或假期屆滿未經續假而擅自不到職者，均以曠工計。

　　曠工以半天為單位，不足半天以半天計，曠工半天扣1天工資/次;

　　注：當月連續曠工3天或2次以上，或者6個月內累計曠工5天或2次以上者，公司予以辭退。

　　(五)、請假規定：

　　1、請假需先申請，經管理員同意后方可休假。

　　2、請假以半天計，不足半天者按半天計算。

　　請事假半天，扣40元/次;

　　請事假1天，扣80元/天;以此類推。

　　請病假不扣錢，但需有正規醫院開具相關證明，無證明按事假處理。

　　3、假超過2天(含)，須提前1個星期申請，公司根據其本人的工作狀況及綜合考慮工作安排，決定是否準假;

　　4、遇緊急事故不能事先請假的，應及時打電話向管理員請假，待返回工作崗位時補繳相關證明，經批準后可補辦請假手續，否則作曠工處理。

　　5、未經請假、請假未核準或假期已滿未申請續假而不到勤者，則作曠工處理。

　　(六)、給假管理

　　1、員工請假應先填寫《員工請假單》，由管理員簽批(請假的計算單位是半天)。

　　2、事假 ：須提申請批假，每次不得超過五天，如超過需呈請總經理核準后方可。但全年累計不得超過14天。

　　3、病假：員工在告假當天以電話向管理員請假，事后補回請假手續和醫院證明，無醫院證明的按事假計，且病假每年不得超過12天。

企業考勤管理制度 篇3

　　按照集團對回訪工作的要求，醫院對電話回訪工作作了明確分工。客服部回訪工作以體現醫院人文關懷，收集患者意見推薦，進一步提高服務水平，構建和諧醫患關系為主要任務。明確了服務宗旨，切合醫院的實際狀況客服部現制定了與客戶回訪相關的制度：

　　一、回訪的目的及工作管理

　　回訪的目的：

　　1、加強與客戶的感情;

　　2、通過客戶了解對醫院各類服務質量的滿意度;

　　3、針對客戶的疾病進行健康知識宣教;

　　4、體現醫院對客戶的人文關懷，從而維護和提升醫院品牌建設;

　　5、培育忠誠客戶;

　　回訪的工作管理：

　　1、專職回訪員：配置回訪員一人，做到專人專職，在客服部的管理下進行資料收集、回訪及分析報告。

　　2、由客服部制定相應類別的回訪制度、流程、資料及要求。

　　3、現以書面形式統計回訪的相關信息，以后利用新研發的客服系統資源將客戶的資料進行登記、有效存檔并在此基礎上進行回訪服務，構成自動化的數據統計、分析。

　　4、對回訪后的資料、數據分析和客戶的意見、每月、每季度構成總結報告及時上報到院級領導，以便采取相應措施，有利于服務方面的改善。

　　二、回訪流程：

　　禮貌問候--自我介紹--寒暄--了解疾病康復狀況--健康宣教--滿意度調查--相關信息介紹--感謝--登記回訪信息

　　三、回訪形式：

　　回訪能夠采取電話、信息平臺、信函等形式。

　　四、回訪的時間：

　　每一天上午10點至12點，下午3點至5點，各兩小時，節假日不進行回訪。

　　五、回訪類別及要求：

　　1、住院客戶：出院一周后進行回訪服務，根據病情需求再跟蹤回訪。回訪率100%。

　　2、專科門診初診(非流失)客戶：第一次來院就診一周后進行回訪服務，根據病情需求再跟蹤回訪。回訪率100%。

　　3.基礎科室初診客戶：第一次來院就診10天后進行回訪服務，根據病情需求再跟蹤回訪。回訪率100%。

　　六、回訪資料：

　　1、以關心問候為目的，了解客戶術后康復狀況。

　　2、主動為客戶帶給健康常識宣教，指導客戶注意飲食規律、合理用藥、自我保健。

　　3、帶給義務咨詢，幫忙客戶與各科專家聯系等。

　　4、針對不同客戶對疾病的情緒反應給予良好的心理支持。

　　5、客戶對醫院各環服務的滿意程度。

　　6、客戶及家屬對醫院的意見、推薦和需求。

　　七、回訪員工作職責要求：

　　1、按時對各類客戶在規定的時間內進行電話回訪，負責將回訪結果認真進行整理、記錄，并建立相應的回訪筆記，必要時隨時和臨床醫院進行溝通再反饋。

　　2、回訪時必須按照電話回訪禮儀與客戶進行溝通，不得對客戶提出的問題解答不耐煩、冷語相對。

　　3、為客戶帶給優質的回訪服務同時樹立了回訪營銷意識，將醫院服務品牌建設、特有的資源進行正面宣傳和推廣。

　　4、每月、每季度總結整理一次回訪后狀況，列出每月、每季度回訪的病人總數、回訪率，滿意度如何、病人意見推薦和需求等。

　　八、回訪工作考核管理：

　　1、回訪工作納入每月考核：獎懲分明

　　具體實施：

　　A、每月對回訪錄音進行抽查，不貼合電話回訪規范禮儀、標準語方運用不到位的與職責人月績效考核掛鉤。

　　B、對客戶回訪率由客服經理每月進行抽查，低于回訪率標準的(以5%為一個檔次)，低于一個檔次，扣除職責人月績效考核分值1分。

　　九、回訪病人注意事項：

　　1、回訪病人時語言親切，態度誠懇，有耐心和愛心。

　　2、幫忙病人時不應隨便承諾，有尋求幫忙的病人，能做到的，應盡力去幫忙，如做不到的服務，要向病人解釋清楚，得到病人的理解，做到誠信服務。

　　3.回訪后了解到患者特殊的狀況如(對疾病的壓力過大，術后的不適需要醫生來回訪解決的問題)必須要及時向主治醫院反饋溝通，讓醫生做到對患者目前的了解或再進一步溝通。

　　十、各種客戶回訪語言規范。

　　1、禮儀要求：禮貌用語;語言要親切;語氣柔和;適宜的語調;端正的姿態;持續良好的情緒和微笑。

　　2、出院患者電話回訪語言要求：

　　回訪起始語：“您好!

　　請問是小姐或先生嗎?對方答是，則說：您好!我是……謝謝您對我們醫院的信任，祝您早日康復!再見!

　　3、門診患者電話回訪語言要求：

　　回訪起始語：您好：

　　請問是小姐或先生嗎?對方答是，則說：您好!打擾了，我是……結束語：十分感謝您的配合，謝謝您能給我們提出這些寶貴的意見，祝您身體健康!再見!

　　(1)對醫院服務滿意的客戶我們這樣回答：十分感謝您對醫院服務的認同，同時在以后的就診中您有什么意見和推薦，能夠隨時和我們客服溝通。

　　(2)對醫院不滿意的客戶我們回答：很抱歉我們有些環節的服務令您不滿意，我們會認真對待您所提的意見!