培訓(xùn)結(jié)尾心得體會（精選19篇）

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇1

　　x年6月4日我們x房地產(chǎn)的全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，坐車來到查干湖參加橄欖樹魔鬼訓(xùn)練活動。

　　雖然只有短短二天三夜的時間，但卻帶給了我深刻的人生體驗。在這次訓(xùn)練中身體上雖然承受了很大的苦與累，但是，精神上卻收獲了很多。通過這次訓(xùn)練，使我深深的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。無論我身處何種崗位，只要用心體會就會得到十分有益的人生感悟。

　　到達目的地集合后，在教練的指導(dǎo)下，我們分成四個小團隊，各隊選出各自隊長，大家發(fā)揮創(chuàng)意，積極參與，設(shè)計隊名，對歌，口號，當(dāng)唱起了我們自編的隊歌，齊聲喊起我們的口號時，自豪之情油然而生，大家真正的擰成了一根繩，自己的力量也變得強大了。

　　活動中我深深體會到作為一個團隊“團結(jié)就是力量”的重要性。深刻懂得了目標(biāo)是團隊的動力之源，嚴明的紀律是團隊行為的準(zhǔn)則。在一個團隊中，每個人的想法、觀念都是不一樣的，但是為了一個共同的目標(biāo)不管利益有什么不同，但為了長遠的目標(biāo)需要每個人都要有自覺性，要互相配合，要心存默契。通過這次訓(xùn)練體會到很多東西，最深刻的有以下幾點：

　　一、團隊精神：做每個項目大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個共同的價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力，最有代表性的項目就是最后的過電網(wǎng)，寓意是隊員在緊急的情況下，采取正確的措施以確保每個隊員能順利脫離險境。全員通過，難度真的很大，在第一輪過到三分之二的時候，有隊員竟一不留神又觸到電網(wǎng)了，又得重做，有的隊員過去之后很激動，竟發(fā)出聲音“好”，結(jié)果全軍覆沒，重做，有的隊員自我約束力不強，因為一個人的疏忽，我們又的重做…..過到最后，還剩一個人的時候，是最困難的時候，一不小心又碰到電網(wǎng)了，當(dāng)時的選擇要么重來，要么總指揮做50個俯臥撐，總指揮義無反顧的選擇了50個俯臥撐，看著總指揮一次又一次的艱難的做著俯臥撐，汗水濕透了全身，心里是那么的心酸。又是關(guān)鍵的時刻，最后一個隊員放松自己，一切隨著他們無聲的安排。在一陣掌聲中，她睜開了雙眼，那一刻，我們每個人都很激動。這個階段可以說是痛苦的一個階段。這個項目告訴我們，作為一個集體，團結(jié)就是力量，只要心往一處使，什么困難都可以迎仞而解。當(dāng)然強有力的領(lǐng)導(dǎo)，合理，嚴密組織，團結(jié)協(xié)作、嚴格執(zhí)行對我們完成集體任務(wù)是多么的重要。在這其中，也暴露出我們很多的弱點，剛開始對制度要求不嚴格，很多人不重視小細節(jié)，態(tài)度不端正，意見不統(tǒng)一，最終造成走了不少彎路。因此團隊領(lǐng)導(dǎo)者的果斷合理地規(guī)劃及團隊隊員對領(lǐng)導(dǎo)者的服從也是至關(guān)重要的，在我們的實際工作中，每一項工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應(yīng)的解決方法，同時每個成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行下達的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對困難估計不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應(yīng)對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結(jié)，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

　　二、每個人都需要鼓勵、支持：體會最深的就是自己在做吞火項目時，感覺真的有些力不從心，嚇的眼淚在眼圈上，覺得自己不行，這時當(dāng)看到對友的鼓勵，隊長的目光都變成壓力的時候，就不得不有一種豁出去的感覺。最后自己順利的吞滅了火苗，回過頭才發(fā)現(xiàn)遇到困難并不可怕，怕的是缺少勇氣和信心。感觸最深的就是其實每個人內(nèi)心深處都是渴望別人幫助和鼓勵的。無論這個人多么強，多么封閉內(nèi)心都有這種潛意識的。這個吞火項目也告訴我們，挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要輕易“不”，要重新認識自我，超越自我。所以在今后的工作中對同事善意的贊美和鼓勵非常重要。也許你不經(jīng)意的一次鼓勵對別人會產(chǎn)生莫大的鼓舞。

　　在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉煤贸煽儯�得益于團隊成員都有強烈的集體榮譽感。通過完成一個集體項目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個人的潛能都有效發(fā)揮出來了。

　　總之，通過這次魔鬼訓(xùn)練活動，增強了我的自信心，同時也磨練了我戰(zhàn)勝困難的能力，增強了對團隊的參與意識和責(zé)任心，我想，通過這次魔鬼訓(xùn)練，在今后的工作和生活中會有很大的幫助，因為人生的道路是曲折的、漫長的。一次培訓(xùn)不能解決更多的問題，只是對你的工作和生活起模范帶領(lǐng)作用。但他告戒我們，愿我們在今后工作和生活中更應(yīng)團結(jié)，堅強地發(fā)展下去。相信，今天的訓(xùn)練，給了我明天美好的憧憬。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇2

　　我有幸聽了我們廣南縣為新老師和校醫(yī)舉辦的培訓(xùn)會講座，這次講座對我來說真的是意義重大，使我受益匪淺，感想頗多。 我們這次參加的培訓(xùn)內(nèi)容有“加強師德建設(shè)”“爭做合格教師”“教育法律法規(guī)”“新課程學(xué)習(xí)方式”與“課堂教學(xué)改革”和“學(xué)校疾病預(yù)防控制管理”“學(xué)校營養(yǎng)餐監(jiān)測及資料收集上報”“學(xué)校傳染病報告管理及個案追蹤”等。在這么多的培訓(xùn)中與我們校醫(yī)最密切相關(guān)的就數(shù)醫(yī)學(xué)知識了，通過培訓(xùn)我知道了，作為一個校醫(yī)應(yīng)該怎樣為學(xué)生為學(xué)校服務(wù)，通過培訓(xùn)我們知道了我們的工作方向和工作職責(zé)，校醫(yī)要做好傳染病的預(yù)防管理工作和預(yù)防接種預(yù)防服藥工作。建立衛(wèi)生管理制度，做好學(xué)生個人衛(wèi)生工作及教室衛(wèi)生.環(huán)境衛(wèi)生.宿舍衛(wèi)生.食堂衛(wèi)生.飲水衛(wèi)生的管理工作，防止食物中毒和傳染病的發(fā)生。

　　除了對學(xué)校各項衛(wèi)生監(jiān)督外，還需開展學(xué)生健康教育工作，增強學(xué)生的衛(wèi)生保健知識，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高健康水平，防止意外傷害事故的發(fā)生，校醫(yī)應(yīng)做到一般治療急救及轉(zhuǎn)診工作，并與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療單位建立聯(lián)系，取得其支持與配合。

　　此次培訓(xùn)結(jié)合新形勢實際內(nèi)容豐富，形式新穎，多樣化，給每一位參加培訓(xùn)的人員都得到一次“業(yè)務(wù)充電”包括對自己的身體.能力.性格.態(tài)度.思想等方面的一個新的認識。讓我們從更高的層面了解，校醫(yī)的工作具有的特殊性，面對的是群體是不可預(yù)料的突發(fā)性工作，作為校醫(yī)，我們要隨時準(zhǔn)備處理突發(fā)狀況的應(yīng)急狀態(tài)和良好的遇事應(yīng)變能力，才能更好的為學(xué)校和孩子們服務(wù)。

　　通過兩天的學(xué)習(xí)，感觸很深，想要真正做好一個校醫(yī)還要真正做到為人師表，還要不斷提高自己的專業(yè)水平，使自己具有良好的性格，高尚的品德，卓越的才能，真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的好榜樣，為學(xué)校師生更好的服務(wù)是我們校醫(yī)肩負的責(zé)任，這份責(zé)任是沉重的是光榮的，是平凡中的偉大，我定會為這一份責(zé)任去努力！

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇3

　　時間過得可真快，轉(zhuǎn)眼間已培訓(xùn)了將近__天。回顧這段的學(xué)習(xí)生活，我忙碌著、勞累著，卻充實著、進步著，我們每一天辛苦著但卻快樂著……因為，我們不但付出著而且收獲著。

　　1、這次培訓(xùn)給我們搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓我有機會再次來充實和完善自己。這次培訓(xùn)資料豐富多彩，方式多種多樣，既有案例分析、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、還有信息技術(shù)潛力學(xué)習(xí)應(yīng)用、指導(dǎo)教師的專業(yè)輔導(dǎo)和同伴研討交流。這段時間，我每一天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中，我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足。

　　2、我真的很榮幸能參加這次學(xué)習(xí)。透過學(xué)習(xí)，我更清楚地認識自己，反思自己，提高自己。

　　(1).重新認識自己

　　我自認為：我是一個愛學(xué)習(xí)的人!我也不懷疑自己的潛力!剛開始進行學(xué)習(xí)，我認為，這有什么難的但是是給了我重重一擊。

　　例如：在學(xué)習(xí)模塊三時，我在進行“教學(xué)設(shè)計方案”的撰寫時，我覺得自己平時已經(jīng)能熟練掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出現(xiàn)了很多錯誤。

　　我有自習(xí)閱讀了知識導(dǎo)讀和操作的資料，才發(fā)現(xiàn)，平時的許多做法是不可取的。如：修改序號和設(shè)計字體字號色彩等，我平時都是一個一個打出來再設(shè)計，而沒有使用項目符號和編號以及保存格式。最后，我按要求又重新做了一次，感覺還是這種方法好。這時的我才意識到：我明白的還很少，需要學(xué)習(xí)的還很多。

　　(2).提高思想認識

　　透過這次培訓(xùn)，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在。

　　在接下來的學(xué)習(xí)中，我吸取了前面的教訓(xùn)，每個模塊作業(yè)一發(fā)布，我就認真閱讀相關(guān)資料，并認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會。例如：模塊四中的網(wǎng)頁制作，這一資料我們平時很少接觸，于是，我仔細看了視頻演示，按要求一步一步做下來。最后預(yù)覽，效果還不錯。這時，我打心里高興。可不足之處是背景音樂不響，于是我在班級討論組里向老師們咨詢，老師耐心的告訴我方法，我進行修改。最后，背景音樂最后響了。我真的感謝老師對我的幫忙。

　　3、透過這段時間的學(xué)習(xí)，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進行反思、調(diào)控。

　　在以后的教學(xué)中，我要做的是：

　　第一，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。活到老學(xué)到老。學(xué)習(xí)是我一生永不休止的音符。我要不斷學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型、研究型的老師。

　　第二，不斷自我反思。我要不斷反思自己的教學(xué)，努力成長為一名優(yōu)秀數(shù)學(xué)教師。

　　第三，交流互助。在今后的教學(xué)中，我要虛心向他人學(xué)習(xí)，遇到問題多請教，不斷充實自己，完善自己。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇4

　　近日，我參加了提升縣級分公司總經(jīng)理市場銷售、隊伍建設(shè)的能力和技巧的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及注重實效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力;建設(shè)集團客戶體系，迎接新機遇新挑戰(zhàn)，推進集團客戶跨越式發(fā)展;如何有效組織基層營銷工作;通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進與發(fā)展;以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)等方面。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念;要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)公司，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名縣級總經(jīng)理，既要有為公司服務(wù)的意識，更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的聯(lián)通人。

　　下面就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些體會。

　　一、注重實效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力

　　隨著市場競爭的逐漸增強，隊伍建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要，如何激發(fā)員工隊伍的活力成為每個企業(yè)刻不容緩的課題。

　　一是從企業(yè)文化層面來激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策的制定過程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業(yè)對自己的認同和接納，有利于增強員工的歸屬感。對員工進行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費，強員工自信心，提高工作的積極性。

　　二是從管理團隊層面來激發(fā)員工的活力。首先，管理者要隨時關(guān)注團隊里每一名員工的身心狀態(tài)，以及時發(fā)現(xiàn)并幫助團隊成員處理問題。盡量把所有問題在未發(fā)生時解決，做好預(yù)防工作，有利于員工保持活力。其次，領(lǐng)導(dǎo)是否具有活力，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否利于員工活力的激發(fā)和保持，都至關(guān)重要。特別是在對待利益分配上，不求平均主義，但求公正合理。再次，團隊凝聚力也對員工活力有重要影響。在高度認同、接納的環(huán)境里，員工獲得尊重，他們的積極性得到發(fā)揮，活力得到激發(fā)。

　　在工作責(zé)任分工到人的同時，主動幫助能力有限的員工完成任務(wù)，員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長時間加班頂替一把等做法都是提高團隊凝聚力和激發(fā)員工活力的有益方式。

　　二、建設(shè)集團客戶體系，迎接新機遇新挑戰(zhàn)，推進集團客戶跨越式發(fā)展

　　隨著我國成功地加入wto,企業(yè)面臨的競爭將更加激烈,隨著市場競爭的加劇,每一個企業(yè)都會在競爭中越來越重視自己的市場、品牌和客戶體系。要做好客戶體系的建設(shè)工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團客戶的基本資料。要對集團客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進行記錄，上對其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類和數(shù)量等具體的情況進行分析，有針對性的制定營銷策略。二是提高客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)。把客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作為集團客戶體系建設(shè)的一項常抓不懈的工作內(nèi)容來抓，鼓勵他們多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和營銷技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場營銷的多面手，承擔(dān)起聯(lián)通未來經(jīng)營發(fā)展的重任。

　　三、如何有效組織基層營銷工作

　　基層營銷工作是一個通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的底座,基層團隊能否健康地可持續(xù)發(fā)展,可以說決定著通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織好基層營銷工作，團隊建設(shè)是關(guān)鍵。一是要建立營銷培訓(xùn)新機制,從抓素質(zhì)培訓(xùn),拓展知識面入手,從抓培訓(xùn)骨干入手,著力提高各級主管及管理者水平,使主管變成經(jīng)驗有效傳承者,復(fù)制主管,克隆團隊,這樣才不至于使團隊發(fā)展隨主管職級下延而使團隊質(zhì)量遞減。二是要轉(zhuǎn)變思路,變盲目擴張隨機增員為方向性選才。團隊發(fā)展確定戰(zhàn)略方向,細分市場后,應(yīng)按照角色增員,讓合適的人干合適的工作,讓適合的角色組成團隊合力,提高增員的正確方向。

　　四、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進與發(fā)展

　　近幾年來,信息技術(shù)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展,數(shù)據(jù)和計算機通信網(wǎng)絡(luò)迅速崛起,廣播電視正在向交互式方向發(fā)展。可以設(shè)想,不需要多少年,我們將會迎來一個真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時隨地滿足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進與發(fā)展讓我對行業(yè)的了解更加深入，不僅豐富了我的專業(yè)知識，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅定了為這一偉大事業(yè)奮斗終身的信心。

　　五、以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)

　　“商業(yè)戰(zhàn)爭與軍事戰(zhàn)爭有極多的相似之處，經(jīng)理們可以從一些戰(zhàn)爭原則中學(xué)到很多有關(guān)如何成功管理和經(jīng)營企業(yè)的知識。”這是一位曾任過美國陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰(zhàn)爭中，毛主席創(chuàng)造了許多以小搏大、以弱勝強的范例，是值得我們深刻借鑒的。弱勢企業(yè)要想在競爭中取勝，應(yīng)采取發(fā)揮自身的長處，集中為一組特定的用戶服務(wù)的策略。這種策略的目標(biāo)就是為特定的一個或少數(shù)幾個細分市場提供最有效的和最好的服務(wù)。

　　今天我想說的是，因為我愛聯(lián)通，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己，一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量!最后讓我引用《離騷》中的一句話來結(jié)束此文：路漫漫其修遠兮，吾將于聯(lián)通共求索!

　　市場銷售技巧培訓(xùn)心得體會責(zé)任編輯：楊雪 閱讀：384人次

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培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇5

　　在電器行業(yè)競爭日益激烈的今天，售后服務(wù)對于企業(yè)來說是一個戰(zhàn)略性課題，有效處理售后服務(wù)是所有企業(yè)必須關(guān)心的問題，有時甚至生死攸關(guān)。而現(xiàn)在有的企業(yè)只注重產(chǎn)品的市場份額、市場策略、產(chǎn)品推廣手法卻往往忽略了市場的售后服務(wù)，最終的結(jié)果可想而知。這里，我想要強調(diào)的是企業(yè)的售后服務(wù)與市場營銷同樣重要!

　　那到底怎樣才能做好售后服務(wù)?什么樣的售后服務(wù)才是最好的哪?筆者認為：

　　首先服務(wù)要熱情、快捷、專業(yè)。“熱情”就是要態(tài)度好，要感謝客戶提出的一切意見和問題，不可不耐煩或焦躁，要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨，使客戶不滿情緒在服務(wù)過程中得以釋放，獲取心理上的滿足。也就是要將客戶的事情當(dāng)作自己的事情來看待和處理，急客戶之所急，讓客戶從精神上體會到做“上帝”的感覺。當(dāng)然，對于無理取鬧、故意滋事的客戶，也應(yīng)區(qū)別對待，有禮貌的堅決回絕。“快捷”就是對客戶的疑惑和問題，反應(yīng)迅速、調(diào)查處理及時，力爭第一時間使問題圓滿解決。不因故推脫搪塞，增加客戶的煩惱和不滿。因為光態(tài)度好，如果杳無音訊，久拖不決，客戶同樣會不滿意。“專業(yè)”就是售后服務(wù)人員要內(nèi)行，要對產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容非常熟悉和了解，對所發(fā)生問題能很快找到原因，短時間內(nèi)恢復(fù)使用;對客戶的疑問和求助，用淺顯易懂的語言給予專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。注意不可用過多的專業(yè)詞匯及原理，使客戶更加不明白，不知所措。

　　其次不要推諉，不要和客戶正面沖突，不要忽視客戶的抱怨。“不要推諉”是指不要以各種借口故意拖延問題的處理，從而增加客戶處理問題的困難，最終使客戶知難而退，自認倒霉，事件不了了之。這在當(dāng)今服務(wù)過程中較為普遍，也大都收到了較好地短期成效。但也嚴重傷害了客戶的感情，降低了客戶的滿意度，極易造成客戶流失。當(dāng)然，一些不能很快明晰責(zé)任，客戶又堅持其錯誤看法的情況，有時也需要采用冷處理的方法，即通過一定時間的緩沖，使客戶認識到其自身問題，最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。“不要和客戶正面沖突”。

　　服務(wù)過程中有時會出現(xiàn)售后人員自視專家，聽不進客戶意見和解釋，甚至指責(zé)客戶的問題，使客戶難堪。最終贏了口舌，丟了客戶。更為甚者，為了眼前短利，胡攪蠻纏，拒不承認自身問題，致使矛盾激化，很可能造成惡意投訴或為惡意投訴打下伏筆。“不要忽視客戶抱怨”。客戶抱怨往往反映平時“看不到，聽不著，想不全”的側(cè)面問題，是對產(chǎn)品或服務(wù)不滿的一種暗示。如果不能及時應(yīng)對和反應(yīng)，很易發(fā)展成市場風(fēng)險，導(dǎo)致客戶流失，企業(yè)市場競爭力下降。

　　說到這里，就不得不提一提咱們公司的售后服務(wù)，相對于一些小公司，我們公司的售后服務(wù)可以說還是完備的，健全的，但還是存在這樣那樣的問題，客戶還有這樣那樣的抱怨，這說明我們還有提升空間，還有挖掘潛能!

　　客戶的抱怨是對我們工作的鞭策，客戶的問題是對我們工作的檢驗!希望各位同事正視售后服務(wù)問題，有則改之，無則加冕，爭取通過售后服務(wù)把我們的市場做的更好、做的更大!

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇6

　　這學(xué)期我有幸參加參店小學(xué)教師三筆字培訓(xùn)學(xué)習(xí)，首先非常感謝我們學(xué)校組織這樣一個有意義的培訓(xùn)課程，其次非常感謝參店小學(xué)的老師對我們所有學(xué)員細心地指導(dǎo)。

　　一手漂亮的字，是每一位教師的臉。培訓(xùn)中指導(dǎo)老師要求我們每一個學(xué)員都能正確運用鉛筆、粉筆和毛筆，按照漢字的筆畫、筆順和間架結(jié)構(gòu)，書寫規(guī)范的正楷字，并具有一定的速度。我們用心傾聽著、模仿著、揣摩著指導(dǎo)老師的每一點要求，努力想把字寫得更好。

　　印象特別深刻的就是用粉筆字寫出一首古詩。一首小小的古詩，看起來雖然簡單，但要完整地寫下來卻并不簡單，漢字書寫是否規(guī)范，整體布局是否協(xié)調(diào)，都要經(jīng)過細細的揣摩。為了寫好每一個字，我寫了又擦，擦了又寫，精雕細刻每一個漢字，不知道練了多少遍，一幅自我覺得還可以的作品終于出現(xiàn)了，一塊塊小小的黑板，一首首簡潔的小詩，為我們展示了一張張亮麗的門面。

　　寫好一手漂亮的毛筆字，對我個人來說就是一塊短板，心中想好這樣寫，可是真正下筆寫的時候怎么也寫不出那種稱心的感覺，總是差很多。每一筆都代表著一個人，筆畫與筆畫之間都要處理好各種關(guān)系，整體和諧才是美。

　　此次培訓(xùn)，融合了理論學(xué)習(xí)、實踐創(chuàng)作、課堂交流學(xué)習(xí)，讓我開拓了眼界。培訓(xùn)中，學(xué)會了做人做事的道理。因為字與字之間的關(guān)系構(gòu)成章法，章法給我們的啟示就是一定要善于協(xié)調(diào)。在處理人和人、事與事之間的關(guān)系時需懂得避讓的道理。一幅作品，章法處理好了，

　　則整體給人一種和諧的美感。一個人的生活圈子就好像一幅書法作品，生活中的各種關(guān)系就好比是章法，各種關(guān)系處理好了生活才會獲得幸福。書法還告訴我們要注意“時”與“位”。“時”就是在適當(dāng)?shù)臅r機做適當(dāng)?shù)氖拢�一個字的筆畫順序必須按照規(guī)矩來，否則，必然影響字的美感。

　　從三筆字培訓(xùn)到談做人做事，寫好這個大大的“人”字，讓我們每一個“人”穩(wěn)重有力量，智慧有內(nèi)涵吧。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇7

　　通過這次開學(xué)初三位校長的培訓(xùn)，不僅使我認識到生活中充滿愛，更使我懂得如何成為一個高尚的人，一個懂得關(guān)愛學(xué)生的教師。

　　教育是培養(yǎng)人的事業(yè)，教師則是培養(yǎng)人的專門勞動者。對此而衍生出一種教師高尚的職業(yè)道德：那就是熱愛學(xué)生。原蘇聯(lián)教育家贊科夫有說過：“當(dāng)教師必不可少的，甚至幾乎是最主要的品質(zhì)，就是熱愛兒童。”下面略談一下我自己對愛生的認識：

　　一、教師對學(xué)生的愛不應(yīng)該是“恨鐵不成鋼”的愛，某些教師抱著對學(xué)生“寧給好心，不給好臉”的態(tài)度，對學(xué)習(xí)和品德行為不夠好的學(xué)生，一味批評訓(xùn)斥，甚至采用體罰和變相體罰學(xué)生，這樣的教育效果適得其反。記得我曾教過這樣一個學(xué)生，他有厭學(xué)的情緒，上課常走神或做小動作，作業(yè)糊涂至極，甚至干脆不做。我屢次直接嚴厲地批評了他，沒想到他不但不思悔改，情緒反而更加低落，一副無精打采、毫不在乎的樣子，我差點為之氣昏。過后，我頭腦冷靜下來，回想自己的言行，才吃驚地感覺到對他的態(tài)度過于偏激并且簡單草率。后來，我重新從另一個角度支觀察揣摩他，抓住他愛表揚的特點，盡量找出他們的閃光點，當(dāng)他老毛病再犯時，不是再一味批評他，而是避開這事，表揚他愛動腦，聲音響亮，這樣一來，他可來神了，身子坐得挺直，集精會神，那節(jié)課的提問，他回答得正確而且聲音十分響亮，課后的作業(yè)也做得不錯。所以，經(jīng)驗教訓(xùn)讓我深深覺得，做老師的不要動輒就批評學(xué)生，或用單調(diào)的罰抄、罰背、體罰等來對付學(xué)生，因為這種表面看似乎“愛之深”，但實際表現(xiàn)出來的卻是“恨之切”的行為，常常給學(xué)生帶來身心的摧殘，學(xué)生也是一個有獨立人格尊嚴，擁有為人權(quán)利的人，當(dāng)老師兵貴神速或踐踏了他們?yōu)槿俗饑篮蜋?quán)利時，學(xué)生就會產(chǎn)生越批評、越懲罰、越偏跟教師對著干的逆反心理，因此，在教育活動中，教師對學(xué)生不尊重的態(tài)度和行為，都是應(yīng)當(dāng)予以遺責(zé)的。

　　二、教師對學(xué)生的愛不應(yīng)該是“讓學(xué)生一口吃成胖子”的愛。教育是培養(yǎng)人的活動，考試是教育結(jié)果檢測的手段，考試是為教育服務(wù)的，但由于社會總是用考試來檢查、評價教育的結(jié)果，并以此為依據(jù)來區(qū)分各個學(xué)校教育效果的好壞，決定學(xué)生的升學(xué)率。由此，大部分教師為讓學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績，大幅度采用題海戰(zhàn)術(shù)，大量的作業(yè)讓學(xué)生簡直喘不過氣來，教師卻不為之所動，仍不知疲倦地搜集資料，絞盡腦汁不停的出題，讓學(xué)生不分晝夜地做！做！做！學(xué)生考試成績好，教師就高興；學(xué)生考試成績差，教師就不高興，甚至大發(fā)脾氣，責(zé)怪、漫罵、歧視、課業(yè)懲罰、肉體懲罰等相繼出現(xiàn)。這樣的教育只會造成學(xué)生對學(xué)習(xí)恐懼的心理，日益把學(xué)習(xí)當(dāng)作苦差事。試想一下，成年人工作一天下來，尚可會覺得疲累不堪，一下班回家還可以停歇下來休息，悠閑地坐在沙發(fā)上聽聽音樂，看看電視。而學(xué)生一整天除了上課時間外，課后還有大量的作業(yè)在等著他們，甚至連星期六和星期日兩天休息日都不例外：背書、作業(yè)一大堆，學(xué)生真是比大人還忙累！長期下來，學(xué)生吃得消嗎？知識掌握得了嗎？這樣的教育適應(yīng)現(xiàn)當(dāng)今的素質(zhì)教育嗎？答案是顯而易見。

　　三、教師對學(xué)生的愛不應(yīng)該是“只重優(yōu)差生而忽略中間生的愛”。一個班中有幾十個學(xué)生，先天條件、心理素質(zhì)、文化素養(yǎng)、學(xué)習(xí)成績不可能完全一樣，總有強弱優(yōu)差之分，當(dāng)然，也就有夾在優(yōu)差的兩頭的中間生。有些教師重視的大都是冒尖的“兩頭”，不少教師總是比較喜愛品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，少數(shù)開學(xué)有望“尖子”平時對他們總是給予更多的注意和關(guān)心，甚至常開“小灶”而“轉(zhuǎn)化后進生”已引起教育行政主管部門和全社會的重視。因此，“厚愛”后進生，關(guān)注后進生，促進后進生轉(zhuǎn)化是教師必須堅持不懈的工作，而處在“中間層次”的學(xué)生，學(xué)習(xí)平平，能力一般，平淡無奇，沒有出眾的表現(xiàn)，但也不會帶給老師麻煩，不少老師常常任其自然，對他們的長處熟視無睹，對其缺點了心不在焉，使“中間生”處在“受冷落的尷尬之境地，”這樣“中間生”就容易因被冷落而產(chǎn)生嚴重的自卑心理，他們中一大部分人就會對周圍的事物反應(yīng)冷淡，學(xué)習(xí)的勁頭也不高，參加集體勉勉強強的，他們心里認為“沒人注意我的存在，干好干壞一樣。”其實，這些學(xué)生最渴望的是得到老師的重視和關(guān)心，哪怕是一句簡單的表揚，一個關(guān)節(jié)的眼神，一聲親切的問候，都會帶給他們很大的影響，起到意想不到的作用。本學(xué)期，班上有一個女生，學(xué)習(xí)默默無聞，相貌一般，毫不引人注目，并且有個最大的弱點，就是特別膽小，連課堂上站起來回答問題都會臉紅。對此，好也很苦惱，我發(fā)現(xiàn)了她的這個弱點以后，特意選她為語文小組長，早讀要她創(chuàng)造出頭露面的機會，女孩的心里感動極了，一段時間后，我發(fā)現(xiàn)她變了，變得活潑開朗，膽子也大了許多，對班級的工作熱情參與，一位教育家說得好：“教師應(yīng)當(dāng)把愛心分給每一個學(xué)生，在自己的心中應(yīng)當(dāng)有每個學(xué)生的歡樂和苦惱”那些平平常常的，不聲不響的學(xué)生也是需要關(guān)心、重視的一群，他們身上的“亮色”也需要老師去挖掘，他們同樣渴望著老師鼓勵的目光和贊許的點頭，還有善意的批評。教師對學(xué)生的“愛”為什么會產(chǎn)生這種結(jié)果呢？我想這里存在著一個“愛”的方式方法的問題，以及如何表現(xiàn)教師的“愛”的問題。有不少教師對學(xué)生的“愛”是強制的愛、盲目的愛、粗暴的愛、變味的愛。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇8

　　11月是___建設(shè)集團有限公司安裝公司培訓(xùn)月，時間過得真快，一眨眼間就結(jié)束了11月的培訓(xùn)。我們作為一名新進公司人員，我們更進一步地了解到公司的企業(yè)文化以及公司的制度管理與公司發(fā)展情況，也堅定了我們對公司未來發(fā)展的信心。員工培訓(xùn)，是員工熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境，準(zhǔn)確定位自己的角色，充分發(fā)揮自己才能的一個重要指引，也有助于培養(yǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神，是最為重要的人力資源開發(fā)方式。安裝公司重視人才的輸入和培養(yǎng)，今后將持續(xù)重視做好對員工的引導(dǎo)和培養(yǎng)，以人才力量持續(xù)推動公司發(fā)展。

　　“先向下生根，再向上生長”作為這次培訓(xùn)月的主題我覺得很恰當(dāng)。我們安裝公司隊伍日益地壯大，也用自身魅力吸引到很多年輕的專業(yè)性的人才。年輕，難免經(jīng)驗不足，在成長的道路上會走一些彎路，這次主題就是告訴我們要先虛心去學(xué)習(xí)、去成長、一步一步腳踏實地走，之后才能真正的成長起來。要先了解自己的崗位職責(zé)，了解工作的性質(zhì)，了解公司的情況，努力學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)“先向下生根”，才能朝著自己的目標(biāo)“再向上生長”，為公司發(fā)展努力奮斗!培訓(xùn)月恰恰對我們1-3年進入到公司的員工有著很大的幫助，我們不僅可以學(xué)習(xí)到很多專業(yè)性的知識來提升自己，還可以讓自己的知識面更廣闊，成長的速度與效率也在逐步提升。

　　培訓(xùn)月后，公司還準(zhǔn)備舉辦關(guān)于安裝知識的知識競賽。讓我很快地就投入到新的一輪學(xué)習(xí)中，剛好可以復(fù)習(xí)在培訓(xùn)上所學(xué)到安裝的專業(yè)知識。在這次知識競賽準(zhǔn)備過程中，我看到了安裝公司員工的團結(jié)一致，積極向上的良好公司風(fēng)氣，更有不服輸堅韌不拔的信念，這也使我更堅定了我要在我們安裝公司穩(wěn)定向上發(fā)展的決心。我也通過培訓(xùn)月與同事們有了更加深入的溝通交流，深刻感受到公司團結(jié)互助積極向上的企業(yè)文化。我感恩且熱愛桂林建安這個凝聚力強、溫暖有愛的大集體。

　　即將第一次參加公司的集體競賽活動，內(nèi)心無比的激動。來公司也有一段時日，工作也逐漸熟悉，新員工都希望能夠提升自己，爭取能夠更快幫助安裝公司的發(fā)展出一份力。感謝安裝公司領(lǐng)導(dǎo)與同事們，讓我們新員工感受到了公司的溫暖;感謝那些在我們新員工不懂公司業(yè)務(wù)幫助我們的同事們;感謝我們自己的選擇，進入了桂林建安建設(shè)集團有限公司!

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇9

　　一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

　　1、計劃落實早、措施實

　　20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

　　在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

　　2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

　　今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

　　一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

　　xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

　　4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

　　根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

　　5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

　　今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

　　6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

　　二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，x廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

　　正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

　　三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

　　保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

　　今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標(biāo)的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇10

　　今年暑假，在學(xué)校的組織下，我有幸參加了由用友軟件(蘇州)分公司培訓(xùn)部舉辦的為期四天的“用友U8普及版”和 “用友ERP沙盤認知” 培訓(xùn)。

　　前兩天是用友U8普及版的培訓(xùn)，主要讓我們對U8有了一個全面的認識和了解。

　　在后兩天培訓(xùn)中，學(xué)員們分成3個企業(yè)經(jīng)營小組，開展了企業(yè)經(jīng)營競賽。老師們以企業(yè)總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)助理身份體驗了企業(yè)經(jīng)營過程，通過觀測思考、協(xié)同操練、決策規(guī)劃、生產(chǎn)營銷等，學(xué)習(xí)了財經(jīng)、商貿(mào)、經(jīng)營管理等專業(yè)的知識和技能，得到了對企業(yè)經(jīng)營過程、操作流程全方位的感知和認識。培訓(xùn)中我們被企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬深深地吸引，熱情地扮演自己的角色，培訓(xùn)氣氛活躍，收到了良好的效果。事后各組成員紛紛表示：如果沙盤模擬的教學(xué)理念用于我們的專業(yè)課教學(xué)中去，必將帶來課程的改革和創(chuàng)新，使我們職校經(jīng)濟類專業(yè)的學(xué)生真正感知社會和企業(yè)的實際，從“做中學(xué)”必然提高學(xué)生們對專業(yè)課的學(xué)習(xí)興趣，此種教學(xué)方法和模擬實踐應(yīng)該在全市的職業(yè)學(xué)校中推廣。

　　我覺得可以在我們的會計電算化教學(xué)中納入ERP，改變現(xiàn)在會計電算化教學(xué)模式：

　　1. 改變原來的理論教學(xué)方法，引入ERP，豐富教學(xué)內(nèi)容。

　　傳統(tǒng)的會計電算化教學(xué)是按傳統(tǒng)教材的編寫進行的，主要分為三個部分。一是計算機基礎(chǔ)知識，主要是現(xiàn)在較為普及的基礎(chǔ)知識;第二部分是關(guān)于會計軟件的開發(fā)，介紹會計軟件的發(fā)展、開發(fā)情況及具體軟件開發(fā);第三部分是關(guān)于會計軟件的使用，就某一會計軟件的具體操作。由于課時有限，教師按照這三個部分進行講解，只能是簡單講解，沒有重點，學(xué)生對軟件的使用和開發(fā)均沒有完全掌握。將ERP納入會計電算化教學(xué)后，教學(xué)的主要內(nèi)容發(fā)生了變化，具本分為三個部分：第一部分是會計電算化的概述，簡要介紹會計電算化，會計軟件，ERP的產(chǎn)生和發(fā)展等問題;第二部分是總賬系統(tǒng)(或稱賬務(wù)系統(tǒng))作為ERP子系統(tǒng)之一的學(xué)習(xí)，這部分內(nèi)容和原來的普通財務(wù)軟件相近，是會計電算化中重中之重的內(nèi)容，要祥細講解，學(xué)生要完全掌握;第三部分是與總賬系統(tǒng)有關(guān)系而獨立的其他各子系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，如固定資產(chǎn)處理系統(tǒng)、工資處理系統(tǒng)、供貨(應(yīng)付)和銷貨(應(yīng)收)系統(tǒng)等。通過這些系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對會計電算化及企業(yè)管理都有全新的認識，有利于會計電算化教學(xué)和擴寬學(xué)生知識面。對會計電算化教學(xué)進行新的定位，應(yīng)重視軟件使用教學(xué)。由于計算機的普及，對于計算機的基礎(chǔ)知識不應(yīng)納入會計電算化課程，該課程的對象應(yīng)具備一定的計算機知識和會計知識。所以，這門課的定位應(yīng)是使用操作教學(xué)，對于普通財務(wù)軟件的教學(xué)，其量過少，內(nèi)容單一，要充分利用好課程學(xué)時，將ERP納入會計電算化教學(xué)，內(nèi)容將得到極大的豐富，對學(xué)生是絕對有利的。

　　2. ERP實驗代替原來的普通財務(wù)實驗，讓會計電算化實驗內(nèi)容變得復(fù)雜、豐富，可以提高學(xué)生業(yè)務(wù)能力。

　　ERP是將企業(yè)所有的資源進行整合集成管理，即企業(yè)的物流、資金流和信息流進行全面一體化的管理。ERP軟件有三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制管理、物流管理和財務(wù)管理。其中的財務(wù)管理包括了會計核算和財務(wù)分析，即包括了原來會計電算化的普通財務(wù)管理。 ERP納入會計電算化實驗以前，實驗主要是針對普通財務(wù)(賬務(wù))進行實驗的，一般是在專門的實驗室進行，學(xué)生是一人一組進行實驗。實驗很簡單，主要就是將有關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容記入到財務(wù)軟件中，然后執(zhí)行審核、記賬、結(jié)賬的簡單處理，直至生成會計報表。盡管有的實驗處理賬務(wù)時會根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進行部門管理、項目管理或是往來管理，但由于實驗過于簡單和容易，學(xué)生對實驗不是很感興趣，實驗效果也不是很好。 ERP納入會計電算化實驗后，內(nèi)容不再是簡單的數(shù)據(jù)賬務(wù)處理，而是將企業(yè)的賬務(wù)處理系統(tǒng)作為企業(yè)資源計劃的一個子系統(tǒng)，與企業(yè)供、產(chǎn)、銷的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)同時為企業(yè)管理服務(wù)。賬務(wù)處理不再單一了，有很多的業(yè)務(wù)需要其他子系統(tǒng)來完成，實驗由此發(fā)生了很大的改變，不僅內(nèi)容豐富了，而且整個實驗要求也不一樣了。實驗一般將學(xué)生分為4-6人一組，模仿一經(jīng)營企業(yè)，引入“沙盤模式教學(xué)”實驗，如用友的ERP系統(tǒng)，讓學(xué)生在企業(yè)中扮演不同的角色，由教師按企業(yè)的實務(wù)情況來指引著學(xué)生的實驗操作，讓學(xué)生體驗整個企業(yè)的各方面，不僅能從中理解企業(yè)財務(wù)狀況，而且清楚會計工作從基本核算到會計信息的提供，從財務(wù)管理到正確處理企業(yè)財務(wù)與和其他部門之間的關(guān)系。從中，學(xué)生還能發(fā)現(xiàn)問題，最后處理問題，專業(yè)上也就得到了提高。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇11

　　以前聽同事說公司推行iso，當(dāng)我聽到這的時候，我糟了，iso是什么，但是我還是不知道它具 體指的是什么?

　　聽完張老師的講解后，基本了解到iso指的是什么，明白它的重要性。我一直擔(dān)心的問題是我學(xué)了以后，要我跟部門的員工一起去學(xué)習(xí)會很難。再加上iso的培訓(xùn)，給我?guī)�來很大的壓力。每天的培�?xùn)我都不敢怠慢，認真做好筆記，認真聽張老師的講解，害怕自己跟不上節(jié)奏。

　　通過這段時間的培訓(xùn)，我終于認識到學(xué)習(xí)iso的價值和意義，一個企業(yè)、一個部門要真正走向規(guī)范化，iso的學(xué)習(xí)是必不可少的。在我看來，iso認證是一個過程，在這些過程中的具體環(huán)節(jié)落實到位，那么企業(yè)就會走向規(guī)范的道路。在我們生活當(dāng)中也是一樣，做每件事情時，考慮問題時，要學(xué)會分析原因，對自己也會有不同層次的提高。

　　這段時間的學(xué)習(xí)，我了解到了它的價值，也了解到它的難處。從培訓(xùn)和作業(yè)上來看，這些過程都是要我們?nèi)��?zhí)行，一步步去完成。經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)生哪些文件，作業(yè)流程如何等問題，需要我們?nèi)ソ涣魅�溝通，從而使它順利貫徹�?zhí)行。

　　很高興能有機會跟大家一起學(xué)習(xí)，這段時間學(xué)到了很多以前沒接觸到的東西，而這些東西在生活和工作上都有很大的作用。雖然這段時間忙了很多，也有很多不懂的東西，但這些學(xué)習(xí)都讓自己過得很充實。在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我們共同努力，完成這個艱巨的任務(wù)。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇12

　　常言道：“工作一兩年勝過十年的讀書。實習(xí)雖然苦點、累點，但重要的是通過實習(xí)我有了收獲、有了知識、有了提高。在學(xué)校里，我們學(xué)習(xí)的是理論知識。知道了應(yīng)該多發(fā)現(xiàn)、多分析、多比較、多思考、多總結(jié)、多請教，充分發(fā)揮我們的主觀能動性和積極性，達到在實踐中提高自己的目的。

　　一、入礦培訓(xùn)：

　　公司首先對我們這批新來的大學(xué)畢業(yè)生進行了以公司的歷史和現(xiàn)狀、公司各項規(guī)章制度、安全知識為主要內(nèi)容的入礦教育。在此次培訓(xùn)期間，由領(lǐng)導(dǎo)為我們講解了許多關(guān)于我礦的安全、人文等方面的知識。通過培訓(xùn)了解我礦的生產(chǎn)能力、工作環(huán)境、人文面貌、企業(yè)文化等方方面面的知識。了解了作為煤礦企業(yè)在管理過程中的重中之中是安全，必須做到“安全第一，預(yù)防為主”。

　　通過培訓(xùn)，我們知道了煤礦的作業(yè)環(huán)境的危險性、知道入井應(yīng)該知道做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)該具備什煤礦安全資格證書。

　　在實習(xí)的過程中我懂得了一個道理，那就是你如果要想真正了解一個煤礦的具體生產(chǎn)情況，那你就得去生產(chǎn)現(xiàn)場。只有在生產(chǎn)現(xiàn)場你才能了解它的生產(chǎn)情況，也只有在生產(chǎn)現(xiàn)場你才能熟悉它的工作流程以及了解其生產(chǎn)管理情況。“實踐出真知”，其實這也是礦領(lǐng)導(dǎo)以及隊領(lǐng)導(dǎo)對我們這些剛來的大學(xué)生說得最多的、囑咐得最多的。

　　在實習(xí)過程中，隊領(lǐng)導(dǎo)讓我們一邊學(xué)習(xí)操作規(guī)程、各種安全操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程一邊進行跟班學(xué)習(xí)，即在進行理論學(xué)習(xí)的同時進行理論知識的實踐，將理論與實踐進行了有機的結(jié)合。

　　在綜采一隊的實習(xí)過程中我學(xué)習(xí)了采煤工藝和采煤流程。在生產(chǎn)現(xiàn)場我深刻理解了安全生產(chǎn)生產(chǎn)的具體含義，知道了安全就是生命這句話的深刻內(nèi)涵，同時工人師傅也用他們的具體工作態(tài)度、行動詮釋了安全就是生命的重要意義。在采煤工作現(xiàn)場，由于頂板的壓力過大，時常會聽到異常的聲音，看到偏幫的出現(xiàn)。這是很危險的，聽工人師傅說在工作面現(xiàn)場，必須嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程，人在行走的時候必須走在液壓支架行人道，檢修和清理煤渣的時候必須有人在一旁觀察時刻注意，以防止意外的發(fā)生。在采煤現(xiàn)場我還了解了液壓支架的工作原理、PM4的控制原理以及對采空區(qū)的處理措施、辦法。后面我陸續(xù)了解了皮帶機的運轉(zhuǎn)情況以及馬蹄兒如何對皮帶機進行校正。還了解到工作面的排水系統(tǒng)以及工作面特殊地段水的特殊處理方法。在綜采一隊我感受到了溫馨的氣息，感受到了隊領(lǐng)導(dǎo)對工人的關(guān)心，感受到了隊領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視。

　　在實習(xí)期間，區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)給了我許多的指導(dǎo)，還讓我參加了為期10天的關(guān)于電氣防爆檢查的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，我了解了井下工作環(huán)境對電氣設(shè)備的要求、礦用防爆電氣設(shè)備的類型、礦用防爆電氣設(shè)備的管理以及煤礦的安全用電知識。知道了“三專兩閉鎖”的內(nèi)容：三專就是專用變壓器、專用開關(guān)、專用線路，兩閉鎖就是風(fēng)電閉鎖和瓦斯電閉鎖等等。

　　為期一年的實習(xí)時間結(jié)束了，在這一年的實習(xí)中，我學(xué)到了許多、感受了許多、懂得了許多!在即將結(jié)束之際，我想對礦領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)以及工人師傅們說一聲：“謝謝你們!是你們使我成長，是你們讓我得到充實，同時也是你們讓我懂得了許多，你們是我心中永遠的楷模!

　　總的來說，在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很到的啟發(fā)。我明白：社會在發(fā)展，新的知識、技能在不斷地更新，在今后的工作中我還必須學(xué)習(xí)更多新的東西，這些東西會給我?guī)�來新的體會、新的收獲。因此，我堅信：只要我用心地去挖掘、勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多知識和寶貴的經(jīng)驗。在以后的工作中，我會努力地提高自身地綜合素質(zhì)，從實際出發(fā)，更好地理論聯(lián)系實際，一步一個腳印地干好每一項工作，努力提高自我素質(zhì)，做一個合格的專業(yè)技術(shù)人才，更好地為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻個人力量

　　畢業(yè)了，我們正式走入社會。在公司一年的實習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生步入職場的重要過渡，是人生的重大轉(zhuǎn)折點。常言道：“工作一兩年勝過十年的讀書。實習(xí)雖然苦點、累點，但重要的是通過實習(xí)我有了收獲、有了知識、有了提高。在學(xué)校里，我們學(xué)習(xí)的是理論知識。在公司里，我們學(xué)習(xí)的是師傅們成功的工作經(jīng)驗，并將所學(xué)的理論知識和實踐結(jié)合起來，多發(fā)現(xiàn)、多分析、多比較、多思考、多總結(jié)、多請教，充分發(fā)揮我們的主觀能動性和積極性，達到在實踐中提高自己的目的。

　　回首這一年的光陰，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間為期一年的實習(xí)時間已經(jīng)結(jié)束了。在這一年的時間里，我經(jīng)歷了一次轉(zhuǎn)型，那就是：

　　我由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)生離開校門到踏入社會進入工作單位成為其中的一員，并掌握基本的操作技能，獲得基本的工作能力，了解和適應(yīng)我礦的生活環(huán)境、工作條件、人事結(jié)構(gòu)以及工作中所需的注意事項。通過自己的努力學(xué)習(xí)、付出，和人力資源部及相關(guān)區(qū)隊的領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我完成了為期一年的實習(xí)。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇13

　　自從xx年我走上工作崗位后，我肩負教師的職責(zé)，深感責(zé)任重大，不僅要教好書還要在各方面以身作則，率先垂范。在素質(zhì)培訓(xùn)活動中，我更深深的感到，一個具有良好師德師的教師會對受教育者產(chǎn)生多么大的影響，甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。下面是我對這次培訓(xùn)的體會：

　　1、作為學(xué)生，都愿意接近有師德的教師。而作為教師，自然也都愿意與有教養(yǎng)的學(xué)生打交道。所以，要做一個讓學(xué)生和教師都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個有道德的人。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而更主要的是受教師的影響。可見，作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成有道德且有團隊精神的人，你就首先要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，所以你自己就必需首先要成為有道德的人。

　　2、好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是在師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。俗話說“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學(xué)生，對學(xué)生負責(zé)。教師切記不可用“家長”的身份來干涉學(xué)生、對學(xué)生象管家婆一樣吆五喝六。學(xué)生尊你為父，你自己也千萬不要把這當(dāng)成是你對學(xué)生有恩。真正有師德的教師即使有恩于學(xué)生，也不會念念不忘的。

　　3、在授業(yè)方面，師德師風(fēng)不像其它有些事情，可以“以一擋十”。學(xué)生敬重你，是希望能從你這里學(xué)到更多知識，所以我們應(yīng)該耐心地循循善誘，深入淺出的把自己所有的相關(guān)知識都教于學(xué)生掌握。

　　現(xiàn)實世界是極其復(fù)雜的，你一人不可能包打世界，尤其是在理論和技術(shù)領(lǐng)域，總存在著大量的你不懂或暫時不懂的問題。遇到學(xué)生提問，若有自己不明白的地方，就一定要對學(xué)生直言你對該問題不懂或暫時不懂，允諾待過一段時間后再回復(fù)學(xué)生或與學(xué)生一起探討該問題，而且一定要言而有信。“知之為知之，不知為不知”，作為教師，這是天經(jīng)地義的事情。這樣做，不僅不會降低教師的威信，反而會有助于提高威信。千萬不能環(huán)顧左右而言它，支吾搪塞，因為這樣不僅會誤人子弟，而且實際上也是在貶低自己。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇14

　　中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓。科室魏經(jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團隊做到該達到的服務(wù)水準(zhǔn)確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。

　　吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質(zhì)，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達成公司的績效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。

　　吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動，有效總結(jié)等。

　　給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團隊現(xiàn)有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇15

　　這位考生拿到了雅思7分的好成績，他的經(jīng)驗中的特殊之處在于他是在新東方的培訓(xùn)班的訓(xùn)練之下拿到這個成績的。那么我們就一起來看看他經(jīng)過了培訓(xùn)班的經(jīng)驗中有哪些是值得大家參考和借鑒的地方。

　　我考試成績：A類，總成績7， 聽力7 ，閱讀8.5 ，寫作6.5 ，口語6.5。

　　最終能取得這樣的成績我已經(jīng)很滿意了，畢竟所有奮斗過英語的朋友們都一定深有感觸。Second language acquisition is a lengthy and exhausting process.外語的學(xué)習(xí)離不開一個說外語的環(huán)境，而在自己的祖國學(xué)習(xí)另一國家的語言所缺的正是這種氛圍，所以需要我們自己來營造。我的英語基礎(chǔ)不是特別好，勉強通過了大學(xué)四六級考試，在進入蘇州新東方學(xué)習(xí)之前對IELTS考試知之甚少，聽力老師高超、閱讀老師曹亮、寫作老師孫進、口語老師楊麗給了我莫大的幫助，他們都是蘇州新東方響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮�俗話說師傅領(lǐng)進門，修行靠個人，感謝他們對我的培養(yǎng)。下面我想談一下我的心得體會。

　　首先，我在蘇州新東方報了一個保6爭8班，小班上課，這有利于同學(xué)之間的相互交流以及師生之間的互動，所以每節(jié)課的課堂氣氛都非常活躍。在輕松的學(xué)習(xí)氛圍下，在逐漸熟悉了雅思考試的特點和規(guī)律的同時，我們從老師那學(xué)到了一套學(xué)習(xí)英文的方法，實踐證明我們只需一步一腳印得踏踏實實的沿著老師指點的道路走下去，取得6分是沒有問題的，當(dāng)然，取得高分離不開自己的努力。

　　口語

　　我的雅思口語沒有達到7分，聽說讀寫中，我覺得口語是最難練的，剛開始，我是在自己學(xué)校的英語角和別人進行漫無目的的對話，幾天后發(fā)現(xiàn)這樣沒什么大用處，對話永遠停留在小學(xué)生、初中生級別的對話上。于是，我在針對性地準(zhǔn)備好口語卡片題和話題的前提下，再去英語角和別人——最好是外教進行對話，并把topic扯到和雅思口語題相關(guān)的方面進行交流，這樣對雅思考試會有較大的幫助。另外，在業(yè)余時間注意積累是很有必要的，在我們學(xué)習(xí)得精疲力竭的時候，不妨看看英美電影，最好是中英文字幕的，在放松的同時注意地道的口語表達，例如《老人與海》(The Old Man and the Sea)里有這樣一段對白：A: How much did you suffer­ B: Plenty. 這里在問老人的感受如何，翻譯成‘很多’顯然并不恰當(dāng)，Plenty在這里應(yīng)該翻譯成’一言難盡’，所以地道的翻法是‘真是一言難盡啊’。如果在平時能積累這樣的點滴，在考試時下意識地展示給考官，一定會讓考官眼前一亮。

　　閱讀

　　閱讀是我最拿手的科目，在雅思考試中我拿到了8.5分，有偶然也有必然，我的雅思閱讀經(jīng)驗是這些離不開我的厚詞匯功底。雅思的閱讀無非是測試你兩方面的能力：快速搜索信息和單詞的同義替換。快速搜索要求閱讀速度要快，而且是要帶著問題，具體目標(biāo)去文中檢索，而不是漫無目的地瀏覽，其實也沒必要看懂全文。另一方面就是要提高自己的詞匯量，有了詞匯量作基礎(chǔ)，速度才能起來嘛，而且在積累的時候一定要特別注意題目和原文之間的同義改寫，外國人耍花招的地方就在這里，呵呵，看透了這點，閱讀拿個高分應(yīng)該不難。

　　聽力

　　我能拿到雅思聽力7分的心得是，識別“路標(biāo)詞”以及聽寫是取得好成績的保障。在準(zhǔn)備時期，如果時間充裕的話，劍橋3-7的section3和4最好要聽寫一遍。我知道很多人不看好聽寫，認為費時費力，但是我還還強烈推薦的原因是，雅思考試聽力的錄音總是那幾個人，所以聽寫多了，對他們的口音也就自然而然熟悉了。另外，聽寫對于避免拼寫錯誤和漏掉's之類的小錯誤也特別有效。聽寫的具體方法是：先聽一整句話，聽懂，然后寫，能寫多少寫多少，實在寫不下來一整句，分段寫，慢慢得就可以寫下一整句話了。

　　寫作

　　至于寫作，這個算是我花費精力最多的地方了，我的雅思經(jīng)驗是，小作文都有其套路，而大作文需要練習(xí)和真正的英文功底。《雅思寫作套路剖析與范例大全》給了我極大的幫助，深信只要仔細研讀書中的范文，揣摩行文措辭，再加上自己的實戰(zhàn)習(xí)作，畢竟自己動手寫得越多越有“悟”的感覺。我相信只要嚴格按照孫老師所講的去做任何題目都難不倒我們。

　　最后想說，努力就會得到回報，雖然有的時候不能達到目標(biāo)，但是努力了，接近了，也是一種成功，相信只要心甘情愿得付出，任何人都能把雅思踩在腳下。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇16

　　姚云云 開學(xué)之初，我有幸參加了以包校長為首的高效課堂培訓(xùn)會，聆聽了等關(guān)于高效課堂的報告，聽取了高效課堂“五步三查”體驗式培訓(xùn)之小組建設(shè)。半天緊張而歡快的學(xué)習(xí)，使我受益頗多，同時也思考了許多。

　　自從20xx年開始我校就提倡課堂教學(xué)改革，五步三查教學(xué)模式已經(jīng)進行了三年多，我有過一些嘗試，也有一些體會，但更多的是一些迷茫和遲疑。通過一系列培訓(xùn)和聽課、磨課，我更堅定了信心，提高了對課堂改革的認識和對傳統(tǒng)教育弊端的了解。

　　尤其是報告中小組綜合性培訓(xùn)里講道：“定期召開學(xué)習(xí)組長會議，洞悉他們在思想、學(xué)習(xí)和管理中遇到的困難并及時予以解決。讓小組長有一定的權(quán)力，對小組長的工作予以一定的激勵和表揚等等。”猶如春風(fēng)拂面、清泉流心，醍醐灌頂、豁然開朗。小組長是高效課堂小組建設(shè)的靈魂和支柱，是建立高效學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點。所以加強小組長的培訓(xùn)勢在必行。

　　這半天的培訓(xùn)中，解決了自己心中的困惑，李艷麗老師、劉靜老師都談到了小組評價的問題，如果沒有對小組的多種形式的評價可能對調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性就成了一個很大的問題，所以，通過本次培訓(xùn)，使我對小組建設(shè)，小組評價有了更深的認識。解決了小組建設(shè)，小組評價的問題。也為高效課堂打下了堅定的基礎(chǔ)。

　　總之，通過聽取包校長的報告和自己體會，我對高效課堂模式有了更深地認識。我一定積極探索課堂教學(xué)改革，充分調(diào)動學(xué)生積極性，把課堂還給學(xué)生。面對困難和問題，冷靜思考，善于總結(jié)，終會取得高效課堂改革的成功。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇17

　　張輝是去年考上公務(wù)員的，當(dāng)時報考的職位是長沙民政局科員一，該職位共招2人，我筆試成績第6，比第一名差5分，比第二名差3.5分，這個位置很尷尬，似乎希望渺茫。20xx年的我的筆試成就也通過了，但在面試的環(huán)節(jié)遭到了淘汰。這次，我抱著放手一搏的心態(tài)，報名參加了長沙天星教育培訓(xùn)的面試培訓(xùn)班，他們擁有比較強大的隊伍老師，在他們辛苦的付出下，我從一個曾經(jīng)的面試失敗者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�面試的成功者，在整個輔導(dǎo)的過程中，我有幾點心得和大家共享：

　　一、 對自己要樹立信心：不要懷疑自己的能力，能進面試就足以說明你的能力，所以要做的就是必須以百倍的努力去迎接面試、去準(zhǔn)備面試。在這段時間里，要有吃苦的準(zhǔn)備，一切都 圍著面試來轉(zhuǎn)，聚精會神備面試、一心一意提能力。

　　二、 對輔導(dǎo)老師要樹立信心：對老師要充分信任，相信他們安排的課程以及輔導(dǎo)的內(nèi)容，只要我們能認真地參與，就一定能夠提高面試能力的。因為老師他們既有自己實戰(zhàn)的經(jīng)驗又有輔導(dǎo)了N批學(xué)生后的最實際最有效的方法。

　　三、熟記各種題型的答題策略：一般，發(fā)下來的學(xué)習(xí)資料中就有總結(jié)和歸納，但這畢竟是別人的東西，我們所要做的就是把別人的東西轉(zhuǎn)化為自己的東西并把它印在腦海中，途徑就是勤做筆記，并把當(dāng)天學(xué)習(xí)的感受用筆寫下來，進行總結(jié)和歸納。通過這種寫既把有關(guān)題目的答案固化為文字，又把答題共同思路寫了一邊。

　　四、要鍛煉自己的勇氣：在上課的過程中，老師會要求你回答問題或者說讓同學(xué)自己主動回答，這個時候你要鼓起勇氣，大膽地去回答，不要去管回答得好不好、回答得準(zhǔn)確不準(zhǔn)確，只要你能大聲地答題，講究一點層次和條理，東拉西扯的講上一通就可以了。當(dāng)你下來的時候，用心去體會一下剛才在臺上回答時的心理感受，用筆記下來。其實你在這個過程中，已經(jīng)在進步了。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇18

　　4月15日，我參加了區(qū)音樂教師的童聲合唱與指揮的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，音樂教研員趙琦老師認真負責(zé)系統(tǒng)的進行著培訓(xùn)，她的精神感動了在座的每一位學(xué)員，她由講述傾聽楊鴻年、田曉寶教授講座后的心得體會以及播放錄像——秋里教授的精彩講座，使我們?nèi)�體音樂教師受益非淺,現(xiàn)簡要談?wù)勥@次培訓(xùn)的心得體會。

　　一、首先，我們歌唱訓(xùn)練中氣息是最重要的。楊鴻年老師在合唱團訓(xùn)練的開始就利用“s“的吐音進行氣息訓(xùn)練，分別通過①自然吸自然吐②慢吸慢吐③急吸慢呼進行氣息訓(xùn)練，在氣息的訓(xùn)練中要求身體雙肩放松，不含胸，要求“吸氣一大片，吐氣一條線”，學(xué)生可以通過叉腰的方式尋求吸氣的感覺。多做無樂音的哼鳴練習(xí)。演唱要求則為高而不擠、低而不壓、強而不大、弱而不虛。楊鴻年教授還說不要把半音想得太小，多做半音音階練習(xí)和全音符練習(xí)，越到高音越弱。在聲音教學(xué)中聲音要求不抖動，歌曲的演唱中通過掐喉的方式演唱直聲。

　　二、 其次，田曉寶教授及秋里教授告訴我們每個指揮者應(yīng)具備足夠的基本素養(yǎng)，如：指揮技術(shù)、文化修養(yǎng)、音樂修養(yǎng)及創(chuàng)造性;其次要有足夠的分析作品的能力,指揮的原則則為“省、準(zhǔn)、美”;最后就是合唱團訓(xùn)練：訓(xùn)練時，熱身很重要，身體的放松，氣息的練習(xí)，發(fā)聲狀態(tài)的準(zhǔn)備，如嘴巴張得最大，最好四個手指豎著都能放下。吸氣時，冷的感覺一下到肚子里。然后，再把這個感覺一下子掏出來，同時要想真正做到聲情并茂，就必須做好二度創(chuàng)作，一個優(yōu)秀的合唱隊員，在具備音樂知識和較高的演唱技巧以外，還應(yīng)當(dāng)具有豐富的文化內(nèi)涵和文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)，在搞好技能訓(xùn)練時，還要注重合唱隊員的情感培養(yǎng)和啟發(fā)。指揮要耐心細致地激發(fā)合唱隊員全身心地投入，忘掉自我，進入音樂情感的境界。并且，還要讓隊員經(jīng)常欣賞各類音樂作品來開闊視野，提高自身對音樂藝術(shù)的感悟能力和鑒賞能力。合唱的“統(tǒng)一”就是聲音的統(tǒng)一，情感的統(tǒng)一。其中聲音的統(tǒng)一是手段，情感的統(tǒng)一是目的，是歌唱藝術(shù)的靈魂。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會 篇19

　　今天，非常有幸的參加了陳徐平老師的世界咖啡討論，對世界咖啡式學(xué)習(xí)互動很感興趣。我簡單地談一下感受吧。

　　1、到處走動，交流并連接不同觀點。

　　世界咖啡的特點是：在桌子之間來回走動，跟不同的人交流，貢獻你的想法，把你發(fā)現(xiàn)的問題擴大到更大范圍，跟大家的想法連接起來。這種感覺有點像海嘯，有很強的力量，到處走動產(chǎn)生的想法，也改變了人們常規(guī)的思維模式，放棄固守起初的立場和想法。

　　2、探索真正重要的問題

　　尋找并界定重要問題，是世界咖啡成功的關(guān)鍵。在今天的互動中，我們第四小隊在匯談中發(fā)現(xiàn)、探討有價值的問題，

　　我們選擇的問題，與參與者在匯談中發(fā)現(xiàn)的問題，對于成功匯談至關(guān)重要。 一個好的問題，具備以下幾個特點：簡單清晰、耐人尋味 、開辟多種可能性。

　　3、鼓勵每個人參與和貢獻。

　　我們小隊的每一個成員都盡心竭力的去探討答案，生怕落后，群策群力，團隊精神得以訓(xùn)練。

　　雄鷹隊-劉斐

　　第一、“亮點你的標(biāo)簽”有感

　　按照課程安排，培訓(xùn)講師陳徐平教了我們五步標(biāo)簽?zāi)Ｐ徒�立法。我的感受頗深，感想如下。

　　第一步貼標(biāo)簽。首先對目標(biāo)標(biāo)簽進行定位，明確項目，如“營銷達人，運動達人……”其次我要對自身狀況進行評估，對優(yōu)勢，劣勢進行分析，再次對照標(biāo)簽制訂可衡量化，可達到的關(guān)鍵指標(biāo)，如營銷達人就有，業(yè)績排名，技能職稱，銷售指標(biāo)，等。

　　第二步做出實質(zhì)。達到標(biāo)簽應(yīng)有的深度。參考關(guān)鍵指標(biāo)對照自身優(yōu)劣勢，努力以終為始，像創(chuàng)建品牌一樣，精心打造標(biāo)簽。

　　第三結(jié)識同行。按照吸引力法則，物以類聚，人以群分，對人脈資源進行管理，多交往積極樂觀的人群，參加標(biāo)簽同類的團體，從而增加社會認同感。

　　第四步，讓他人影響。在以自身良好的品牌效應(yīng)下，提高在標(biāo)簽領(lǐng)域的影響力，形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場。

　　第五步貼新的標(biāo)簽。建立自我標(biāo)簽流程模型，構(gòu)建自我的模式.回到第一步并尋找新的目標(biāo)領(lǐng)域。

　　第二、世界咖啡的理解

　　是一種對話、集體交流的方式，營造一個安全、平和的環(huán)境，讓參與者針對特定的問題展開對話。一個團隊，針對一個或多個主題，坐在咖啡桌旁促膝而談。通過幾輪的匯談，除了桌主外，其他人均可在每輪時間截止時，選擇其他組，參與交流。通過這樣的方式，建立一個充滿生機的集體匯談網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造集體智慧。

　　二，世界咖啡的運用與使用

　　任何一種流行的培訓(xùn)方法，都有它深刻的底蘊和模型。我們要抓住它的核心來運用，不一定非要照搬。最適合的就是最好的。

　　1， 適合：世界咖啡的適用面挺廣的，適合以發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)驗交流、激發(fā)靈感、探尋問題為主題的研討會，共同構(gòu)建一種知識、分享系統(tǒng)、問題分析系統(tǒng)、關(guān)系梳理系統(tǒng)。

　　2， 不適合：有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，容易解決的問題。

　　3，應(yīng)用注意：如果是在培訓(xùn)模塊應(yīng)用，世界咖啡結(jié)束，這個模塊結(jié)束。而不是世界咖啡結(jié)束，再來講這個模塊內(nèi)容，就失去意義了。

　　三，世界咖啡的運用感悟

　　1、設(shè)置情境

　　設(shè)定目標(biāo)，確定匯談的界限，否則匯談會過于發(fā)散而難以收攏。例如：我隊的目標(biāo)是職業(yè)生涯，桌主要注意控制跑題。

　　2、營造友好空間

　　讓人們有舒適、安全感，促進交流和分享。在開展中要讓學(xué)員細化這里，愿意打開心扉，愿意參與分享。特別是內(nèi)訓(xùn)時候非常重要。

　　3、探索真正的問題：找到大家都關(guān)注的問題，進行匯談。

　　如果沒有診斷和調(diào)研，就建議不要使用世界咖啡，所以來個現(xiàn)場診斷。主題一定是大家感興趣的才可以。

　　如何聚焦問題，如何引導(dǎo)學(xué)員參與，開場很重要。如果主題確定，可以用以下方法。主題是學(xué)員感興趣的，怎么引導(dǎo)，學(xué)員感興趣的是什么?

　　一問：大家在工作中最關(guān)注什么?如果學(xué)員回答的不是你想要的，接著再問，除了這個我們關(guān)注什么，或想得到什么?

　　二問：引導(dǎo)到最關(guān)注的問題，是什么因素影響它?

　　三問：在這些影響因素中，哪些是我們可以改善和提升的呢? 目的：引導(dǎo)到要研討的主題，世界咖啡問題聚焦，通過引導(dǎo)，找到大家最關(guān)注的問題，來自哪，回到哪。

　　4、鼓勵每個人積極參與和貢獻

　　這是世界咖啡與日常的會議最大的區(qū)別。通過鼓勵和促進全體參與，真正做到群策群力。

　　5、交流并連接不同觀點

　　這讓我想到了用思維導(dǎo)圖進行發(fā)散思維。在世界咖啡匯談中，不同的思維、角度、觀點，會給我們啟發(fā)，創(chuàng)造出新的觀點和想法，讓我們的思維得以拓展。

　　6、共同傾聽

　　抱著互相學(xué)習(xí)態(tài)度參與的人們，會真正聆聽其他人的觀點，并進行思考和連接，參照出新的價值。

　　7、收獲與分享集體智慧

　　讓集體的智慧呈現(xiàn)出來，并具有執(zhí)行性。世咖 側(cè)重在 知識分享、關(guān)系建立和價值創(chuàng)造，關(guān)鍵在于各種思想的連接。

　　從中找到重要的模式和問題，通過頭腦風(fēng)暴，我們得到了很多珍珠，通過桌長和參與者的串聯(lián)，有了各種新的思想，串成了一條美麗的項鏈。這也是為什么六周年慶時，林老師設(shè)計的最后一輪問題是：我們的新發(fā)現(xiàn)或收獲?因為我自己操作的世界咖啡過程中，常聽到有人說：哇!這是我沒有想到過的…..

　　雄鷹隊在這個活動中，問題扣的準(zhǔn)，表達清晰，邏輯正確，觀點正確，解決問題實際性強，有創(chuàng)新的思維。特別提出，針對行業(yè)的特殊性，很多人沒有職業(yè)規(guī)劃，甚至不了解職業(yè)規(guī)劃，引發(fā)了大家深思。在整個活動中，我隊積極發(fā)揮的“世界咖啡”的優(yōu)勢，讓每輪都積極分享自己的觀點，三輪汲取了三個觀點與想法，并在最后很好的展示給了大家，最終也得到了大家的認可，取得了好的結(jié)果。

　　夢想隊-徐倩

　　今天是培訓(xùn)的第二天，和昨天一樣我們進行了豐富多彩的活動。上午的世界咖啡屋主要針對與行業(yè)發(fā)展工作密切相關(guān)的精益管理、績效考核等4個議題開展討論，各位咖友大膽說出自己的想法，每組秘書負責(zé)將大家找出來的問題及改進措施一一進行記錄，最后由每組的代表進行總結(jié)匯報。咖啡討論讓我們的腦力得到進一步的激蕩，使討論的問題得到進一步的挖掘，措施得到進一步的完善。

　　下午進行的是職業(yè)生涯規(guī)劃的學(xué)習(xí)，之前我們大多數(shù)人對職業(yè)生涯的概念及重要性都很模糊，通過學(xué)習(xí)，我們明白了職業(yè)規(guī)劃就是全面、深入、客觀分析和了解自己，對自己的職業(yè)生涯發(fā)展有明確的定位，并設(shè)立明確的職業(yè)目標(biāo)，再通過各種積極的行動與措施去爭取職業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)劃的功能在于為生涯設(shè)定目標(biāo)，并找出達成目標(biāo)所需采取的步驟。

　　通過一天形式新穎的討論學(xué)習(xí)，充分調(diào)動了每位學(xué)員的積極性和創(chuàng)新能力，真正采集到了有建設(shè)性的想法和建議，在輕松愉悅的環(huán)境中提高了認識，加深了理解，也讓我們的團隊得到了進一步的融合，也為明天的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

　　猛虎隊-劉展

　　咖啡討論、和職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)課程結(jié)束了，但內(nèi)心的洗禮和內(nèi)在的提升是永恒的。學(xué)習(xí)時間有限，但對今后的影響深遠持久。回顧在學(xué)習(xí)中承受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次學(xué)習(xí)，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是團隊合作精神的完美體現(xiàn).經(jīng)過這次培訓(xùn)讓我明白了很多,也讓我成長了很多.

　　人是生活在團隊里的,所謂的人多力量大,也不一定人多就一定好,還必須要有一個好的領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者要管理好一個團隊也不容易.一個團隊不管做什么事首先要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,領(lǐng)導(dǎo)的安排有對也有錯,先不管他對或錯,首先要懂得傾聽,聽完了再來發(fā)表你的見解.團隊之間要懂得相互合作,怎么做才最有效. 就像一個企業(yè)里,領(lǐng)導(dǎo)者要懂得哪些是領(lǐng)導(dǎo)該做的,哪些是中層該做的,哪些是基層該做的,不要基層該做的事你中高層領(lǐng)導(dǎo)來做.在做任何事之前都要先考慮商討一下,總結(jié)出一套最佳方案和幾個備選方案,這樣才不會在項目的進行中延誤太多的時間. 由此，拓展到一個組織，整個社會，它不僅需要優(yōu)秀的人才，更需要這些人才的優(yōu)勢互補、密切合作，只有這樣才能走向成功，才能達到1+1大于2的結(jié)果。

　　凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，只有計劃先行，穩(wěn)扎穩(wěn)打才能一般般向著目標(biāo)不斷前進，我們的實際工作，也是如此。一個部門、一個團隊，各成員之間的能力和特長就應(yīng)該能夠取長補短的，只有這樣，整個團隊才能健康向前發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展也是有利無害的。顯而易見的是，企業(yè)的進步依托的不是個人英雄主義，而是高度互動、高度合作的組織，沒有一個協(xié)作作戰(zhàn)的團隊是不可能取得企業(yè)的發(fā)展的。相信大家都會從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到實際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運用到生活的困難當(dāng)中，還需要一個更長的磨練時間。體驗→回顧→提升→償試的學(xué)習(xí)方法是值得深究的,在今后的工作中也要時刻給自己一個明確的目標(biāo)，為自己的目標(biāo)而努力，讓自己能真正的融入我們的團隊中。只要大家時刻銘記我們就是一個團隊,相信公司亦能贏來嶄新的明天!