美發管理制度（通用4篇）

美發管理制度 篇1

　　1.不得私自對二樓來往的客人做自己服務范圍外的項目承諾;

　　2.在客人需要在客房做項目時,必須先將服務內容及價格介紹清楚,不得進入房間后在進行商議,造成客房服務員工作量增加及客人投訴;

　　3.不得做與自己工作職責外的其它服務項目及超限服務;

　　4.不能惡語中傷其它部門的服務項目及功能,影響公司內部團結;

　　5.如遇與其它部門雷同的服務項目時,需要承包雙方管理人員協商,但是不得影響客人,協商不妥甲方負責調節,承包部門之間不得造成矛盾;

　　6.因服務過失或下錯手牌,造成客人不買單,本部門無權下退單,如確定需要下退單,給公司造成的損失由本部門自行承擔;

　　7.不得惡意抬高收費價格或縮短服務時間,如造成賓客投訴一律嚴懲;

　　8.不得借客人做美容不知其細節的空隙而欺騙客人,如造成賓客投訴一律嚴懲;

　　9.引位時應著裝標準,站姿優雅,主動維護賓館形象;

　　10.工作期間男女員工不得有親昵之舉;

　　11.正確規范書寫營業單據,如因書寫問題產生任何后果,由當事人自己承擔;

　　12.美容部人員不得將客人消費的項目私自更換稱謂,不得私自將項目的價格、折扣變更,不得私自饋贈服務項目,如有發現對當事人及部門予以嚴懲;

　　13.美容部服務項目提成制度(金額),由美容部自行制定,但非美容部員工提成需經會館財務部統一發放,不得以現金形式直接發放給個人.

　　14.美容部所辦理的'包月卡,必須由財務部統一發放,

　　15.并按相關登記手續詳錄備案;

　　16.如因工作需要進行價格或提成的調整,需以報告的形式上報審批;

　　17.嚴格執行會館燈火管制規定,遵守燈火管制時間,如有違反一律嚴懲;

　　18.遵守會館各項規定以及部門內部紀律,對衛生、紀律、服務、儀容儀表等各方面做好自檢、自查。

美發管理制度 篇2

　　1、熟悉美發店各個崗位的職責，管理、執行店面行政及業務運營，安排店內所有員工完成工作任務。美發知識

　　2、將公司的經營方針、決策在本店貫徹落實。執行總公司下達的任務和目標，對工作做到有序運行，全面負責營業目標的完成。及時傳達總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團隊意識，帶領全店員工維護店譽形象，體現高素質的技術、服務水平，竭力為公司爭取最佳營業額和利潤。店長是公司、顧客和員工的溝通橋梁，處理好店員之間的人際關系，為員工提供幫助。發揮“嚴謹務實、團結協作”的團隊精神，傳播、營造良好的企業文化氛圍。

　　3、帶頭遵守店內一切規章制度，以身作則，對員工進行嚴格管理，不循私情。

　　4、執行每日早會、晚會、每周周會，檢視每日、每周、每月的`工作，每月做月度數據統計，跟蹤落實執行結果，安排相關人員主持每日早會，召集管理人員召開每周例會，月員工大會，按期評選優秀服務人員。以文字形式總結上月工作得失、計劃下月工作目標，向總公司匯報。利用各種會議激勵全體員工心態，使其積極向上，禮儀周到、服務熱情。

　　5、按培訓教育制度對新進員工進行培訓、安排工作和食宿等。定期安排本店所有員工學習規章制度、服務知識，服務技巧及其它相關知識。

　　6、負責本店的人事安排，將下屬晉升、薪資調整、紀律處分等提出初步文字方案，向公司匯報，批復后再執行。

　　7、檢查每日、每周、每月的各項工作報表。

　　8、支持和督導副店長、技術總監的工作；對副店長、技術總監、員工工作失誤負連帶責任。

　　9、執行安排員工輪休，請假等考勤事務。

　　10、督導環境衛生、員工儀容儀表和精神狀態達到標準。負責店內一切用火、用電安全，每日進行環境及安全檢查，確保每位員工了解環境及安全的注意事項。發現店內一切隱患及時采取措施，使店內工作得以有序運行。

　　11、接待顧客投訴，協調店內糾紛，對相關人員進行安撫。

　　12、定期了解掌握所在商圈美容市場動態、分析本店在同行業中的優、劣勢，緊跟市場發展，及時發現和解決店內存在的問題。結合當地美容市場實情，建議上級引進新技術和新產品。制定相應的營銷方案，與總公司管理層溝通后，方可執行個性化的方案。

　　13、對店內財、物進行檢查、督導，配合上級部門的檢查。

　　14、通過對公司產品質量和服務質量的管理，宣傳公司形象，提高公司的知名度和美譽度。

美發管理制度 篇3

　　為了加強店內紀律管理,增加全體員工的工作積極性,充分利用工作時間做好本職工作,提高工作效率和質量,特制定一定程度上寬松又嚴謹的管理規章制度:

　　1.員工嚴格遵守公司所制定的各項規章制度。不遲到、不早退、不無故曠工。

　　2.員工應該注重儀表形象,保持發型和服裝的整潔

　　3.員工在干洗加按摩時間不得少于40分鐘。

　　4.員工必須保持良好的坐姿、站姿,按規定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,出現空崗缺位,站牌時不許拿手機玩游戲、發信息,否則將作懲罰。

　　5.員工必須配合店內工作要求,服從上級的合理調動分配。

　　6.員工服務工作完成后,應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所用設備應及時沖洗,并放回原處。

　　7.不允許私自脫崗,如需外出,應向店長申請并同意后才可。

　　8.應向來店顧客問好、點頭微笑,如顧客需要幫助,應積極主動幫助顧客解決困難。

　　9.員工不能帶情緒工作,不能頂撞領導;上級安排的工作,個人認為不合理時,應先服從后上訴。

　　10.員工不可私自涂改營業單或將他人營業額計入自己單上。

　　11.顧客指定單調服務,員工無理由拒客,有任何意見應先服務好客人再上訴。

　　12.不能拿客用毛巾做其他用途,節省好毛巾,不能交替使用。

　　13.店里開會,員工確實有事不能參加,事前應申請,不得無故缺席。

　　14.發型助理不可私自向顧客介紹發型師,把生客當成是某發型師的熟客,應遵照店里制度規定。

　　15.員工還沒到正常規定下班時間,不得以任何借口拒客,下班時間沒到,不許催促顧客。

　　16.員工在客人面前應認同每位同事,不能互相排斥,以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。

　　17.上班時間員工應自帶水杯,不得私自用店里的'一次性水杯。

　　18.員工不準私自拿店內產品自用或者他用,也不準私自答應任何人在本店接受免費服務,應先申請方可。

　　19.員工不得在店內或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

　　20.員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客,應坐在顧客旁陪同顧客聊天21.員工應與顧客聊天溝通,了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。

　　21..員工不準在店內講粗話臟話,應文明禮貌與同事相處。

　　以上制度必須遵守,否則將作出相應的處罰。

美發管理制度 篇4

　　一、員工有下列行為,處以承包人罰款50---200元。

　　1.不服從正常工作指令。

　　2.無故拒絕或終止工作,將個人情緒集結于工作中,怠慢或推脫。

　　3.故意浪費能源而不聽勸阻。

　　4.私自動用電器設備及消防器材。

　　5.私自安排熟人或親友免費享用美容等服務項目。

　　6.當班人員睡崗、脫崗、閱報等輕度違紀行為。

　　7.不按規定的要求私乘電梯而不聽勸阻。

　　8.工作區域衛生不合格督促仍無改進、美容美發或氧身器材未消毒造成賓客投訴、不通過允許亂發傳單及隨意張貼各式宣傳品。

　　9.動用或破壞客用設施無視大局。

　　10.為爭取個人利益招聘經驗不足者或學徒工導致服務質量低下導致投訴破壞聲譽。

　　二、違反以下條例罰款200-500元。

　　1.服務中與客人發生直接沖突或謾罵賓客。

　　2.由于技術故障等原因造成賓客的激烈投訴或造成人身傷害。

　　3.肆意破壞公司物品及設備設施、裝璜等。

　　4.屢次要求整改的`內容而無明顯執行。

　　5.為私已之利減少規定編制影響公司營業。

　　6.慫勇內部員工對抗管理。

　　7.不按規定作息時間接待賓客私自收市。

　　8.私自收取賓客現金調查屬實或重大事故隱匿不報。

　　9.未經允許私自改變營業價格、服務品項、內部提成方案造成部門之間重大矛盾。

　　10.獨斷獨為、肆意破壞工作程序。

　　11.弄虛作假、欺詐賓客、不按規定執行屢教不改,違反合約。

　　12.賄賂員工點鐘作弊、惡意推銷破壞管理流程。