客服計劃書怎么寫（精選16篇）

客服計劃書怎么寫 篇1

　　春天來了，新的學(xué)期又開始了，本學(xué)期我擔(dān)任大二班班主任，在新的學(xué)期里，我可能會面臨很多新的問題，新的挑戰(zhàn)，為了在以后的工作學(xué)習(xí)中，更有計劃，更有目標(biāo)的去解決這些問題完成好工作，我本學(xué)期的計劃如下：

　　1、增進師生關(guān)系

　　本學(xué)期有幾個新生來我們班，我不了解他們的一些學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，在開學(xué)的第一個月里，我將重點了解新生的孩子，用愛心、耐心、細心，去感化他們接納我溶入我們班集體。

　　2、教學(xué)方面

　　通過上學(xué)期的學(xué)習(xí)，各方面能力都有很大的提高，自理能力強，并且能夠?qū)W會關(guān)心，幫助別人，能夠熟練的掌握所學(xué)知識，但是，由于我班有幾個新生，自制力較差，所以需要加強常規(guī)方面學(xué)習(xí)方面、寫字方面的訓(xùn)練，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂注意力，為小學(xué)打好堅實的基礎(chǔ)。

　　我們班英語最讓我擔(dān)心，蘇老師英語方面教學(xué)還不是很熟識，所以我要加強我的英語，教材不懂的請教高老師。

　　3、成長方面

　　教師的一言一行直接影響到孩子，因此，只有提高自身的素質(zhì)才能好孩子，所以，自己在新的一年里，要努力學(xué)習(xí)英語知識和專業(yè)知識，提高知識專業(yè)水平，勤練多看，多學(xué)，多念，多想，多思考，多問，不斷的追求創(chuàng)新意識，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的教育。

　　4、環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面

　　為孩子創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境對孩子的發(fā)展也有至關(guān)重要的作用。因此，我們既要為孩子創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境，也要為孩子創(chuàng)造可貴的精神環(huán)境，為孩子提供與主題相關(guān)的資料，滲透到活動區(qū)活動和日常生活中，讓孩子不斷的尋求探索知識。現(xiàn)在是和諧社會，培養(yǎng)孩子關(guān)愛他人，幫助有困難的人，從生活的點點滴滴的小事做起。為孩子創(chuàng)造條件去幫助有困難的人。

　　5、家長工作方面

　　父母是孩子的第一任老師，好孩子離不開家長的配合。要努力做好家長的工作，及時和家長溝通，以電話，網(wǎng)絡(luò)，家園聯(lián)形式與家長探討，及時反映在園情況，了解在家表現(xiàn)。請家長及時了解園所教的知識，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識，及時指導(dǎo)督促孩子完成作業(yè)，增進親子關(guān)系。培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

　　6、安全工作方面

　　安全第一，在戶外活動時，我們要時刻關(guān)注幼兒的一舉一動，要做到不讓幼兒離開我們的視線范圍，此外，我們還要定期給幼兒開展安全教育的工作，給幼兒灌輸安全的理念，培養(yǎng)幼兒的安全意識。

客服計劃書怎么寫 篇2

　　在百感迷茫之時，我所幸被選為班上副班長，這不僅提高了我的自信心，更賜予了我一個鍛煉的機會，因此"盡我一切力量搞好班集體工作"已成為我求學(xué)生活中一部分。我慶幸、我自信、所以我有動力。為此，我做出了相應(yīng)的實施計劃：首先，我認(rèn)為作為副班長就要以身作責(zé)，學(xué)習(xí)好、表現(xiàn)好，這樣才有威信和說服力;其次，要盡職盡則地做好自己工作，熱心投入到班集體工作中;最后還要配合班長和其他班干部幫助班主任做好班集體工作。

　　一：班級目標(biāo)，學(xué)習(xí)并總結(jié)工作經(jīng)驗，防微杜漸，并發(fā)揚優(yōu)點。搞好班級建設(shè)，在新學(xué)期展現(xiàn)新面貌：全體同學(xué)都能樹立明確目標(biāo)，形成良好風(fēng)氣;培養(yǎng)學(xué)生良好行為規(guī)范，弘揚正氣，逐步形成守紀(jì)、進取、勤奮的班風(fēng)。

　　二:具體措施：

　　1、抓好班級一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好小課、大課、晚自習(xí)紀(jì)律，提高學(xué)習(xí)效率。

　　2、每節(jié)課要清查到位人數(shù)，還要積極配合學(xué)生會干事清查到位、曠課現(xiàn)象。

　　3、提高墻報質(zhì)量，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建良好班級文化。

　　4、積極配合班長和其他班干部組織班級活動，培養(yǎng)同學(xué)們集體觀念，增強班級凝聚力。

　　5、定期配合班長組織并開展班干部會議，以促進各班干部工作經(jīng)驗交流，從而提高班干部團結(jié)一心的力量，以保證班級工作良好順利進行。

　　6、定期開展學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動，幫助大家養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。

　　7、開展有益文體活動，豐富大家的課余生活，促進同學(xué)們的身心健康發(fā)展。

　　8、組織同學(xué)們積極參與學(xué)校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績。

客服計劃書怎么寫 篇3

　　總的指導(dǎo)思想：以院團委指導(dǎo)，堅持不懈地培養(yǎng)各方面能力，虛心聽取才老師和同學(xué)們的建議，努力把工作做得更好。

　　認(rèn)真完成本職工作

　　主要職能：

　　1.負(fù)責(zé)系部各活動的宣傳工作。

　　2.協(xié)同各部門進行各活動的籌辦工作。

　　3.草擬各會場的宣傳單

　　4.協(xié)同班宣傳部完成每周的班委會活動

　　5.負(fù)責(zé)《學(xué)生快訊》的制作各傳遞工作。

　　由于本學(xué)生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給予大力配合。各部門在活動前的計劃和活動后的總結(jié)應(yīng)整理好后交予秘書處，由秘書處正確擺放在團委書架的相關(guān)檔案盒中。以便團委各位教育和各部門其他人員參閱。下面是我個人在學(xué)生會工作計劃表：

　　工作要求：

　　(一)

　　1、工作時要認(rèn)真仔細，在速度的同時保質(zhì)量完成工作。

　　2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。

　　3、在實踐中積累經(jīng)驗，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。

　　樹立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個有利條件，本學(xué)期重點抓好以下方面：

　　一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問題。

　　二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。

　　三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進行。

　　以上是我部本學(xué)期的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請院領(lǐng)導(dǎo)及各位教師給予監(jiān)督和知道，使我們的工作更加完美。

客服計劃書怎么寫 篇4

　　本學(xué)期將有25位孩子與我們共同步入小班的生活，我們班組成的三位老師本著同一個目標(biāo)，讓每一個孩子健康，愉快地生活，全面發(fā)展成為會學(xué)習(xí)、會思考、會交往、有創(chuàng)造性的新一代兒童，以"尊敬幼兒，尊敬家長，一切以幼兒利益為優(yōu)先的原則"開展各項工作，根據(jù)小班的情況制定出以下的個人工作計劃：

　　環(huán)境創(chuàng)設(shè)：

　　隨著教育改革的深入，我們越來越意識到環(huán)境在幼兒一日生活中的重要性，這主要包括：為幼兒的探索活動創(chuàng)造寬松的精神“環(huán)境”和為幼兒各項活動創(chuàng)造豐富的物質(zhì)“環(huán)境”。后者具體在活動材料的準(zhǔn)備、區(qū)域的布置、幼兒作品的展示。從環(huán)境入手，充分利用好教室的每個地方，注重空間的運用，豐富個區(qū)域活動材料的提供(包括孩子和教師自制的玩教具和區(qū)域活動材料)，幼兒作品表征的手段、方法和展示，增設(shè)角色區(qū)，為幼兒多提供真實的活動材料，加強幼兒扮演活動的開展與指導(dǎo)。

　　教育教學(xué)：

　　本學(xué)期的教育教學(xué)工作主要是主題探究活動，選擇與幼兒發(fā)展和生活經(jīng)驗緊密結(jié)合的教育內(nèi)容，在文學(xué)、音樂、體能等活動方面仍然采用結(jié)構(gòu)教學(xué)，選擇適合本班幼兒需要并與本地區(qū)資源、文化相適應(yīng)的活動，從不同方面共同促進幼兒的全面發(fā)展。教師制定目的性明確的各種檢核表，做到能及時整理和分析觀察記錄。

　　語言領(lǐng)域：

　　1、能聽懂普通話。

　　2、愿意安靜地傾聽，能聽懂簡單的語言指令并按其行動。

　　3、愿意與老師、同伴交流，會使用禮貌用語。

　　4、能用簡短的語言回答問題，表達自己的要求和想法。

　　5、喜歡念兒歌、聽故事，在教師引導(dǎo)下，初步理解文學(xué)作品的主要內(nèi)容。

　　6、愛看圖書，會一頁一頁地翻書，會獨立辨認(rèn)圖書中的人或物。

　　社會領(lǐng)域：

　　1、初步形成良好的自我意識，有自信心、自尊心，提高獨立性及最基本的自我控制與應(yīng)變能力。

　　2、了解父母、老師、同伴和周圍的社會成員，逐漸學(xué)會同情、關(guān)心、幫助他人，有愛周圍人的情感。

　　3、積極與人交往，掌握互助、合作、分享和謙讓等基本社會技能。

　　4、逐步適應(yīng)并喜歡集體生活，產(chǎn)生對集體的關(guān)心、喜愛之情。

　　5、對周圍環(huán)境感興趣，了解環(huán)境的變遷及與人們生活的關(guān)系，有初步的保護環(huán)境的責(zé)任感。

　　6、感知多樣的文化，激發(fā)對民族及世界文化的熱愛。

　　藝術(shù)領(lǐng)域：

　　1、愿意參與集體音樂活動并體驗快樂。

　　2、喜歡歌曲，初步理解和表現(xiàn)簡單的兒童歌曲的形象、內(nèi)容和情感;學(xué)習(xí)用正確的姿勢、自然的聲音歌曲;學(xué)習(xí)傾聽前奏，整齊地演唱歌曲。

　　3、喜歡韻律活動，感受樂曲，感知和理解韻律活動內(nèi)容、情感;能按照音樂節(jié)奏、節(jié)拍自然地、大膽地做簡單的模仿動作和基本動作;體驗隨樂運動和與同伴交流的快樂。

　　4、認(rèn)識幾種打擊樂器，熟悉它們的音色，初步掌握基本的演奏方法;在集體中隨熟悉的歌曲或樂曲有節(jié)奏地演奏;看指揮開始和停止演奏，體驗操作樂器的快樂。

　　5、喜歡傾聽音樂，初步感受形象鮮明單純、結(jié)構(gòu)短小明晰的歌曲或樂曲;感受和理解音樂形象。

　　衛(wèi)生保健：

　　衛(wèi)生保健工作不僅是要給幼兒一個安全、清潔的環(huán)境，還要給幼兒良好的生活護理、健康的精神環(huán)境，因此這項工作并不是保育員老師個人的工作，而是班級教師共同的工作。

　　1、保持幼兒活動室、睡室和周圍環(huán)境的干凈、清潔。

　　2、按幼兒園的要求進行消毒(玩具、用品等)。

　　3、加強對幼兒的生活的照顧(喝水、進餐、午睡、大小便增減衣服等)，減少孩子不必要的等待時間，提高幼兒自我服務(wù)(喝水、穿脫衣服、洗手等自我生活照料)及自我保護的能力，減少以外傷害。

　　4、積極開展戶外活動，增強幼兒的體質(zhì)，預(yù)防疾病的發(fā)生。

　　5、在園保健醫(yī)生的指導(dǎo)下，與保育員老師配合做好預(yù)防和減少傳染病、心理保健的工作。

　　家長工作：

　　1、密切與家長的聯(lián)系，樹立全心全意為家長服務(wù)的意識，及時將幼兒在園活動內(nèi)容及發(fā)展情況及時向家長反饋。

　　2、充分運用家長資源，開展家長助教活動，發(fā)揮家長的特長，使家長參與到教育活動中去。

　　3、結(jié)合主題定期開展親子活動，家長開放日活動。

　　4、不定期召開家長座談討論會，與家長共同分享育經(jīng)驗。

　　5、對個別特殊的幼兒及時與家長聯(lián)系并進行特殊照顧。

　　自身修煉：

　　教師自身首先應(yīng)該成為一個終身學(xué)習(xí)者，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地自我成長，提高自己的專業(yè)化水平，才有可能為兒童一生的長遠發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。為實現(xiàn)自我超越和促進個人成長，將偶然性組織學(xué)習(xí)和單循環(huán)組織學(xué)習(xí)向雙循環(huán)組織學(xué)習(xí)過渡：交流互動，反思成長，讀書學(xué)習(xí)，交流互動。作為建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的一分子，團結(jié)協(xié)作。與時俱進，決不掉隊。內(nèi)化幼兒園管理理念、園本課程建構(gòu)理念及幼兒園“三三發(fā)展規(guī)劃”的學(xué)習(xí)，強化新的教育觀。推動同事之間、師生之間、家園之間的交流與互動。

客服計劃書怎么寫 篇5

　　1、理論學(xué)習(xí)：

　　抓好教育理論特別是最新的教育理論的學(xué)習(xí)，及時了解課改信息和課改動向，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，形成新課標(biāo)教學(xué)思想，樹立現(xiàn)代化、科學(xué)化的教育思想。

　　2、做好各時期的計劃：

　　為了搞好教學(xué)工作，以課程改革的思想為指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)校的工作安排以及數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)和內(nèi)容，做好學(xué)期教學(xué)工作的總體計劃和安排，并且對各單元的進度情況進行詳細計劃。

　　3、備好每堂課

　　認(rèn)真鉆研課標(biāo)和教材，做好備課工作，對教學(xué)情況和各單元知識點做到心中有數(shù)，備好學(xué)生的學(xué)習(xí)和對知識的掌握情況，寫好每節(jié)課的教案為上好課提供保證，做好課后反思和課后總結(jié)工作，以提高自己的教學(xué)理論水平和教學(xué)實踐能力。

　　4、做好課堂教學(xué)

　　創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，愛因斯曾經(jīng)說過：“興趣是最好的老師。”激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，是數(shù)學(xué)教學(xué)過程中提高質(zhì)量的重要手段之一。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，選一些與實際聯(lián)系緊密的數(shù)學(xué)問題讓學(xué)生去解決，教學(xué)組織合理，教學(xué)內(nèi)容語言生動。想盡各種辦法讓學(xué)生愛聽、樂聽，以全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

　　5、批改作業(yè)

　　精批細改每一位學(xué)生的每份作業(yè)，學(xué)生的作業(yè)缺陷，做到心中有數(shù)。對每位學(xué)生的作業(yè)訂正和掌握情況都盡力做到及時反饋，再次批改，讓學(xué)生獲得了一個較好的鞏固機會。

　　6、做好課外輔導(dǎo)

　　全面關(guān)心學(xué)生，這是老師的神圣職責(zé)，在課后能對學(xué)生進行針對性的輔導(dǎo)，解答學(xué)生在理解教材與具體解題中的困難，使優(yōu)生盡可能“吃飽”，獲得進一步提高;使差生也能及時掃除學(xué)習(xí)障礙，增強學(xué)生信心，盡可能“吃得了”。充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，擴大他們的知識視野，發(fā)展智力水平，提高分析問題與解決問題的能力。

　　總之通過做好教學(xué)工作的每一環(huán)節(jié)，盡最大的努力，想出各種有效的辦法，以提高教學(xué)質(zhì)量。

　　高中數(shù)學(xué)教師個人教學(xué)工作計劃

　　高中課改正在進行之中，我作為教育戰(zhàn)線的一名新成員，面對新的工作，新的角色，充滿了希望和挑戰(zhàn)，為了使自己新的工作能有計劃的進行，特制定以下高中教師個人工作計劃.

　　一、不斷提高個人素質(zhì)

　　一名教師必須有較高的素質(zhì)，我的教學(xué)經(jīng)驗欠缺，所以新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機會，為了盡快的適應(yīng)并做好新的工作我必須不斷的提高自己的素質(zhì).

　　1，讀書——用教育理論武裝自己.為了自己的教學(xué)教育盡快的提高，讀書是一種至關(guān)重要的途徑，所以我在本學(xué)期要堅持讀有關(guān)教育的書籍.

　　2，同伴互助——提高自己的教學(xué).作為一名年輕教師，我要積極向同伴學(xué)習(xí)，多走進同組教師和優(yōu)秀教師的課堂，多向同組教師學(xué)習(xí)，不恥下問.并積極參加每周的教研，就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問題及解決方法等于同組教師交流學(xué)習(xí).把握組內(nèi)開展的各種學(xué)習(xí)機會，向同組教師學(xué)習(xí).在同伴互助的基礎(chǔ)上提高自己的教學(xué)質(zhì)量.

　　3，嘗試課堂創(chuàng)新改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式——教師教學(xué)生學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，而且不能充分培養(yǎng)學(xué)生的探究能力.在本學(xué)期中，我將運用多種靈活的教學(xué)方法，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)中對教材要認(rèn)真分析，認(rèn)真設(shè)計每一節(jié)課，并及時對每節(jié)課進行反思，認(rèn)真分析課堂和班級管理中出現(xiàn)的問題，并及時進行反思記錄，爭取一學(xué)期下來能有一篇較高質(zhì)量的反思和教學(xué)工作計劃.

　　4，參加教科研活動.

　　二、德育工作計劃

　　結(jié)合學(xué)生的實際情況和學(xué)生的年齡特點我將對學(xué)生從多方面進行進行德育教育，盡快使學(xué)生進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，并逐步轉(zhuǎn)變一些學(xué)生的現(xiàn)存的不足之處，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，并作對生活充滿希望和信心的孩子.

　　1，情感交流——溝通能促進師生的情感，對班級管理有很大的幫助.及時與學(xué)生談心，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，從思想上轉(zhuǎn)變每位學(xué)生.

　　2，與家長溝通——作為教師，為了盡快了解學(xué)生，及時了解學(xué)生的在家的學(xué)習(xí)工作情況，我會通過多種形式與家長取得聯(lián)系，及時溝通.

　　面對新的工作環(huán)境我充滿了信心，也有許多自己的設(shè)想，我將帶著我的激情步入教育教學(xué)，在實踐中摸索，在實踐中成長，在實踐中創(chuàng)新。

客服計劃書怎么寫 篇6

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“規(guī)范、務(wù)實、創(chuàng)新、提高”為指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實學(xué)校的各項工作內(nèi)容。以高中課程改革為契機，轉(zhuǎn)變教育觀念，自覺地培養(yǎng)開放的、開拓的、創(chuàng)造的適合新課改的思維方式。以人為本，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，以“立德、啟智、強體、怡情”為目標(biāo)，狠抓學(xué)生的行為規(guī)范養(yǎng)成教育。把培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣作為本學(xué)期年級工作的重點，努力營造一個科學(xué)、和諧、高效率、有創(chuàng)新的人文氛圍。加強學(xué)校教育與家庭教育的結(jié)合，充分挖掘教育資源，形成教育合力，促進教育教學(xué)水平的提高。抓好教師的職業(yè)道德建設(shè)，強化教師的責(zé)任意識及服務(wù)意識，全面提高年級的整體實力和管理水平，為學(xué)校各項事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

　　二、工作目標(biāo)

　　高一年級是高中學(xué)習(xí)的起始年級,在整個高中階段占有至關(guān)重要的位置。高一發(fā)展得好,高二高三就能沿著健康的軌道順利前行。高一年級將以班風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)為突破口，進一步規(guī)范學(xué)生的言行，凈化學(xué)生生活環(huán)境，增強學(xué)習(xí)氣氛，努力使學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣、具有勤奮、創(chuàng)新、勇于探索的進取精神。培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感和責(zé)任感，樹立良好的班風(fēng);培養(yǎng)學(xué)生的自我管理和自我控制力，形成良好的學(xué)風(fēng)，在年級中形成一種相互競爭、和諧發(fā)展的良好氛圍。搞好培優(yōu)補差工作，使不同層次的學(xué)生在各個方面都有所突破。

　　三、具體措施

　　(一)教育管理工作：

　　1、加強班主任隊伍建設(shè)，注重理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗推廣，抓好年輕班主任的培養(yǎng)工作，提升班主任的工作進取心和責(zé)任感，提高班級管理工作的針對性和實效性。

　　(1)加強班會課管理，重點對學(xué)生進行生活與學(xué)習(xí)指導(dǎo)，認(rèn)真落實班會主題和內(nèi)容，增強計劃性和實效性;班會形式實行班級會議和年級大會的結(jié)合。

　　(2)從班歌、班徽、班訓(xùn)、班級口號、班級布置等方面加強班級文化建設(shè)。

　　(3)加強學(xué)校與家庭的聯(lián)系和溝通，定期召開學(xué)生家長會議，互通情況，并讓家長了解、支持學(xué)校的教育教學(xué)措施，形成教育合力，提高家長育人水平。

　　(4)加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育，不斷強化良好的規(guī)范意識，逐步形成良好的行為習(xí)慣，為全體同學(xué)全身心投入高中三年學(xué)習(xí)提供有力的保障。

　　(5)高度重視學(xué)生心理疏導(dǎo)工作，針對起始年級學(xué)生容易出現(xiàn)的心理放松、心理焦慮等問題，通過談心、班會、講座等形式，為學(xué)生提供合理的釋放方式和渠道，及時做好疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作。

　　(6)通過主題班會等形式，引導(dǎo)學(xué)生樹立遠大理想和正確的人生觀、世界觀。加強挫折教育，培養(yǎng)吃苦精神，成功的道路上并非一路坦途、充滿鮮花。教育學(xué)生正確認(rèn)識和處理現(xiàn)實和理想之間的關(guān)系，增強學(xué)習(xí)的持久性，挖掘同學(xué)們更深更廣的動力源泉。

　　(7)有計劃的開展文體活動，讓學(xué)生勞逸結(jié)合，張弛有度，不搞疲勞戰(zhàn)，能使全體同學(xué)始終以飽滿的熱情投入到緊張的學(xué)習(xí)中去。

　　(8)實行高一年級班主任每周例會制度。加強教育研究，每周召開一次班主任會議，交流教育信息，了解學(xué)生動態(tài)，解決突出問題，研究并布置工作。不定期與班主任談話，為其排憂解難，促進工作的進步。

　　2、打造愛崗敬業(yè)、樂教善教的教師團隊

　　(1)利用級部會議和個別談話，配合學(xué)校對教師進行師德教育。因為高素質(zhì)的教師首先應(yīng)該是高道德素質(zhì)的教師，要忠于教育事業(yè)，獻身教育，熱愛每一位學(xué)生，尊重每一位家長，善待每一位同事，勤于學(xué)習(xí)，善于研究，敢于創(chuàng)新，不斷提高教師師德修養(yǎng)。提高教師的道德素質(zhì)，可以產(chǎn)生高效益的教育教學(xué)效果，創(chuàng)造良好的校園氛圍，形成良好的校風(fēng)。

　　(2)關(guān)心教師尤其是13位剛參加工作的教師的生活、工作、學(xué)習(xí)和思想，及時交流溝通。幫助他們克服心理落差，穩(wěn)定心態(tài)，盡快適應(yīng)我校的教育教學(xué)管理環(huán)境，對學(xué)校理念有更深刻的理解。明確我們共同的任務(wù)是創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生發(fā)展的教育，對孩子的一生負(fù)責(zé)，高一年級要成為富有活力、和諧發(fā)展的團隊。每位教師是團隊的一員，我們要為共同的目標(biāo)努力。

　　(3)增強責(zé)任意識、大局意識，每一位教師都有責(zé)任和義務(wù)管理全年級的每一位學(xué)生，共同營造高一年級“好事人人夸，錯事人人管”的健康氛圍。

　　(4)強化新課程研究的意識。教師應(yīng)該以新課程理論的易操作之處為切入口，把理論直接帶進教學(xué)實踐操作之中去，從而更大地發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，也更能在教學(xué)實踐中檢驗和創(chuàng)新理論。教師要盡快從新課程理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向新課程實踐，從教育教學(xué)實踐中的一切“細節(jié)故事”入手，密切注意教育教學(xué)過程中的每一個環(huán)節(jié)，每一句話，每一個行為是否體現(xiàn)新課程的理念。

　　①教師要當(dāng)好“引導(dǎo)”這個角色，一切的教育教學(xué)活動都要樹起“引導(dǎo)”這塊牌子，做到“要導(dǎo)、會導(dǎo)、精導(dǎo)”，有“導(dǎo)”之術(shù)，精“導(dǎo)”之道。教師作為引導(dǎo)者這個角色，是有“型”的角色，是教師整個教育教學(xué)活動在過程中的顯現(xiàn)。教師學(xué)會引導(dǎo)，這本身就體現(xiàn)新理論的要求。

　　②教師要充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，尊重學(xué)生，激活課堂教學(xué)。師生之間不僅要語言交流，更要師生心靈溝通和資源共享，不僅有知識的簡單傳遞，更要有知識創(chuàng)新和人格的培養(yǎng)。

　　③教師要學(xué)會指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)的方式方法。

　　(5)在實施新課程教學(xué)改革過程中年級積極培養(yǎng)典型、發(fā)現(xiàn)典型、推出優(yōu)質(zhì)課，促進教師專業(yè)化發(fā)展，加強新課程落實的研究。

　　(6)注重常規(guī)管理，配合教務(wù)處，在期中、期末考試期間，檢查任課教師教學(xué)常規(guī)的完成情況，并搞好過程考核、獎勵。要求每位教師都嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)“六認(rèn)真”：認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，認(rèn)真批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真考核，認(rèn)真做好教育、教學(xué)工作的總結(jié)和反思。

　　(二)教學(xué)管理工作：

　　1、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，強化教學(xué)的針對性和方向性，避免盲目性。

　　2、強化備課組功能，規(guī)范備課制度。確保集體備課的時間充分、人員到位、主備人落實，嚴(yán)格實行備課分課時落實的要求，強化備課內(nèi)容，做到“七備”，即：備課標(biāo)、備重點、備難點、備學(xué)法、備學(xué)生、備教法、備學(xué)案。強調(diào)集體備課，強化組織紀(jì)律觀念，不定期檢查備課組及任課教師的工作情況。

　　3、規(guī)范上課環(huán)節(jié)，提高課堂效益。要求全體老師不遲到、不早退、不無故曠課、不隨便調(diào)課、不隨便占課。課堂教學(xué)立足基礎(chǔ)，面向全體，注重實效，講求藝術(shù)。

　　4、強化聽課制度。要求新老師隨堂跟蹤聽課，年輕教師要虛心向老教師學(xué)習(xí)，老教師既要對年輕老師悉心指導(dǎo)，也要吸收年輕教師的長處，形成相互學(xué)習(xí)、共同提高的良好氛圍。

　　5、重視青年教師的培養(yǎng)工作。在高一年級實行“拜師制”，為青年教師“結(jié)對子，搭臺子，壓擔(dān)子”，為青年教師的盡快成長提供保障。

　　高一年級的教育教學(xué)工作關(guān)鍵而艱巨。我們相信高一年級全體教師定會通力協(xié)作，務(wù)實高效，全力將高一年級建設(shè)成為工作制度化、管理科學(xué)化、程序規(guī)范化、環(huán)境人文化的和諧團隊，為完成先進年級構(gòu)建而奮斗。

客服計劃書怎么寫 篇7

　　一、活動宗旨：

　　發(fā)揮特長，展現(xiàn)自我，提高人文素質(zhì)

　　二、活動主題：

　　弘揚傳統(tǒng)書畫精神，展示我院學(xué)子藝術(shù)風(fēng)采，向建團85周年獻禮。

　　三、活動內(nèi)容：

　　1、大學(xué)生書法、繪畫大賽

　　2、“紀(jì)念建團85周年”獲獎作品展

　　四、主辦單位：武漢交通職業(yè)學(xué)院院學(xué)生會

　　五、承辦部門：武漢交通職業(yè)學(xué)院院學(xué)生會宣傳部

　　六、參加對象：我院全體學(xué)生(有意參加者先在各班班長處報名，報名截止時間3月23日，各班班長必須將參賽名單于3月24日以前交至學(xué)生會宣傳部。聯(lián)系電話：13277;130180)

　　七、征稿時間：

　　1、繪畫類作品必須在3月28日以前交至學(xué)工部辦公室(綜合樓206室)

　　2、書法類作品于3月26日中午12：00在1號教學(xué)樓201教室現(xiàn)場展示(書法類作品要求自帶筆即可)。

　　八、交稿地點：學(xué)工部辦公室(綜合樓206室)

　　作品承交方式：參賽者先將作品交至各班班長，再由各班班長統(tǒng)一時間交至院學(xué)工部。

　　九、作品要求：

　　1.作品主題:弘揚傳統(tǒng)文化,反映時代風(fēng)貌，贊頌輝煌業(yè)績展示青春風(fēng)采。

　　2.注意事項:書法(含硬筆、軟筆)和繪畫(中國畫、水粉、水彩、素描)作品均可,在作品背面右下角用鉛筆詳細注明作者姓名、性別、年齡、學(xué)校院系年級及聯(lián)系電話，書法類作品寬度限為2尺,長度不限(硬筆類作品須使用統(tǒng)一硬筆書法專用紙)草書、篆書須另附釋文。提倡自撰詩詞、聯(lián)、賦等，不可簡繁字體混用。繪畫類作品畫種、規(guī)格不限，提倡裝裱。

　　十、評選辦法：

　　1、本次比賽分預(yù)賽和決賽兩輪。

　　2、大賽將邀請院藝術(shù)團進行公開、公正、公平評審。

　　3、由評委一、二、三等獎若干名并頒發(fā)證書和獎品。

　　4、獲獎作品經(jīng)再次評審，前五名的作品將參加湖北省第三屆“楚風(fēng)杯”大學(xué)生書畫大賽暨第二十二屆大學(xué)生櫻花筆會。

　　十一、活動截止時間：4月4日

　　十二、活動經(jīng)費情況：(待定)

客服計劃書怎么寫 篇8

　　新的一年新的開始。20__年已經(jīng)到來，在新的一年里我將在以往的工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，尋找方法，再接再勵，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。

　　一、不斷提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好的為村民服務(wù)

　　一是加強各種知識的學(xué)習(xí)，注重理論結(jié)合實際，向鎮(zhèn)、村干部學(xué)習(xí)農(nóng)村工作方法，向書本學(xué)習(xí)農(nóng)村理論知識，從各方面提升自己。特別是加強農(nóng)村基礎(chǔ)知識和關(guān)于農(nóng)村的各項方針政策的學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自我，拓寬自身知識層面，以更好地為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。二是參加各種實踐，增強基層工作業(yè)務(wù)水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經(jīng)驗，增強解決糾紛技巧。三是充分利用遠程教育平臺，及時、經(jīng)常為群眾提供各類信息，要不斷的學(xué)習(xí)，并掌握一些先進的農(nóng)業(yè)科技，形成強大的動力，切實做到“想群眾所想，急群眾所急”。

　　二、做好村里的各項工作，切實為村支兩委做后盾

　　一是要繼續(xù)做好群眾工作和村委會日常事務(wù)。推進村務(wù)信息公開，貼近村民，打好群眾基礎(chǔ)，在實際工作中樹立村干部良好的形象，構(gòu)建和諧的民政關(guān)系，以利于各項工作的開展。二是要更好的融入到群眾中去，與群眾們打成一片，走進田間地頭、走進弱勢群體、走進工作一線。要及時了解村里各項工作的動向，多向村干部和村民們學(xué)習(xí)，多與他們溝通交流，了解村里的各種問題，以便及時的解決。三是多走訪群眾，了解他們存在的困難和問題，并想辦法解決;并處理群眾之間一些簡單的矛盾糾紛，對他們動之以情，曉之以理，循循善誘。同時，還可以多向村民們學(xué)習(xí)一些農(nóng)業(yè)知識，參加一些農(nóng)村的實踐活動。

　　三、協(xié)調(diào)做好鎮(zhèn)里的工作，努力提高自己的工作能力

　　在完成好村里各項工作之余，根據(jù)鎮(zhèn)里的安排與部署，認(rèn)真做好黨委辦公室的一些工作，及時傳達上級的指示、決定和通知，認(rèn)真做好上情下達，下情上達的工作，做好黨委秘書安排的工作以及承擔(dān)黨委交辦的其他工作。

　　總之新的一年里，要進一步加強學(xué)習(xí)，更加嚴(yán)格的要求自己，提高農(nóng)村工作本領(lǐng)，努力為群眾辦實事、解難事，為加快新農(nóng)村建設(shè)步伐貢獻自己微薄的力量。

客服計劃書怎么寫 篇9

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　總體目標(biāo)：圍繞抓黨建、強基礎(chǔ)、促發(fā)展的思路，以服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展為目標(biāo)，突出抓好“基層活動陣地建設(shè)、黨員干部隊伍建設(shè)、村組集體經(jīng)濟建設(shè)和跨越發(fā)展先鋒行動”四個重點，通過三年的努力，使“基層設(shè)施、產(chǎn)業(yè)效益、農(nóng)民收入、黨組織公信力、干部群眾素質(zhì)”五個方面有較大提升，實現(xiàn)“翻兩番、增三倍、促跨越、奔小康”目標(biāo)。具體目標(biāo)：到201x年，村委會陣地功能有較大提升；村民小組活動陣地覆蓋率達到100%；全村黨員干部隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，黨員雙帶能力提高，維護穩(wěn)定的本領(lǐng)得到增強；村委會集體經(jīng)濟收入達3萬元，村民小組集體經(jīng)濟收入3萬元的達村小組總數(shù)的50％以上，并實現(xiàn)所有村民小組100%有集體經(jīng)濟收入。

　　二、工作措施

　　（一）加強村級組織建設(shè)

　　201x年通過“村兩委”班子換屆選舉工作，新一屆“村兩委”成員已經(jīng)上任，對于各項工作的開展雖然已經(jīng)明確在心，但在實際工作當(dāng)中還是要注意團結(jié)問題。一是要注意同上一級部門搞好關(guān)系，村兩委成員一定要在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對上級布臵下來的各項工作要按時完成，對上級需要向下級傳達的通知要求要在第一時間進行上傳下

　　達；二是要注意村黨支部和村民委員會之間的團結(jié)，兩者都是村里的“頂梁柱”，日常工作要做到村民委員會定期向村黨支部匯報工作情況，村各項工作開展情況，兩委會之間不搞“一言堂”，實行民主管理。三是要注意村兩委會同村民、同群眾之間的關(guān)系，村民委員會是經(jīng)村民一票一票選出來的，是村民放心的致富帶頭人，是為村民服務(wù)的，在群眾出現(xiàn)問題的時候一定要在第一時間首先處理群眾的問題，憂群眾之所憂，想群眾之所想，急群眾之所急，這樣才能得到群眾的擁護。

　　（二）培養(yǎng)帶出一批帶領(lǐng)致富的好黨員

　　結(jié)合村情實際，依托村活動場所，每年舉辦3期特色蔬菜種植管理技術(shù)培訓(xùn)班、1期養(yǎng)殖實用技術(shù)培訓(xùn)班和1期次勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)班，不斷提升黨員、群眾的致富能力，對帶頭致富、帶領(lǐng)群眾致富能力強的黨員進行重點扶持。在鎮(zhèn)黨委和村黨總支的培養(yǎng)下，到201x年底，家庭年收入10萬元以上的黨員致富先鋒達黨員總數(shù)的10%以上，家庭年收入10萬元以上的農(nóng)村群眾戶數(shù)達村委會總農(nóng)戶的30%以上。

　　（三）產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　抓住上級重視支持“三農(nóng)”發(fā)展的政策機遇，立足村情，創(chuàng)新思路，鞏固農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，強化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效，促進農(nóng)民增收致富。充分利用現(xiàn)有資源和條件，因地制宜，引導(dǎo)群眾發(fā)展種、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展小型養(yǎng)殖。同時，大力發(fā)展家禽養(yǎng)殖，煙產(chǎn)業(yè)，從而不斷提高村民收入。

　　（四）組織實施一批群眾期盼的好項目

　　利用下村村的區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢，大力發(fā)展蔬菜種植業(yè)，在201x年之前，爭取將下村村建成特色生態(tài)種植鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)，對全村的所有壩塘進行清淤擴容和除險加固；發(fā)展村小組集體經(jīng)濟，利用現(xiàn)有的資產(chǎn)、資源和資金，依法經(jīng)營。201x-201x年之內(nèi)爭取把下村、后甸村、新莊村老年活動室建成。

　　（五）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　加大資金投入力度，達到村容村貌整潔，人居環(huán)境得到改善，通過爭取資金的方式，改善農(nóng)民的生產(chǎn)生活條件。

　　1、完善道路設(shè)施建設(shè)，在201x至201x年陸續(xù)完成村主干道以及各農(nóng)戶家的道路的硬化，形成暢通的道路。

　　2、爭取上級資金，完成我村委會后甸村與新莊村老年活動室的建蓋。夜間讓村民老小在月光下歡樂跳舞、休閑。

　　3、加強做好全村農(nóng)戶房前屋后的安全衛(wèi)生工作，爭取資金，做好規(guī)劃，建3-4個垃圾池。

　　三、總結(jié)

　　村要在有關(guān)職能部門的具體技術(shù)指導(dǎo)下，搞好測量和制圖，201x年起好步，通過艱苦努力，取得政治、物質(zhì)、精神“三個文明”建設(shè)成果。搶抓機遇，克服困難，樹立信心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力把烤煙產(chǎn)業(yè)做大做好。農(nóng)民增收，集體減負(fù)

　　作為突破口，堅持科學(xué)合理規(guī)劃和落實好文明新村建設(shè)的新居、能源沼氣、環(huán)境衛(wèi)生等方面的硬件和軟件建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)文明新村的先進典型經(jīng)驗，不斷解放思想，更新觀念，利用走出去，請進來的辦法，把別人的成功經(jīng)驗進行消化和吸收。

　　全面規(guī)劃和落實好我村社會主義新農(nóng)村建設(shè)的各項任務(wù)，是我們村委會近三年的首要任務(wù)和頭等大事，我們要務(wù)必保持清醒的頭腦，規(guī)劃長遠，著眼當(dāng)前，下定決心，樹立信心，扎扎實實，克服各種困難，用共產(chǎn)黨員大無畏的精神，奪取新的勝利。

客服計劃書怎么寫 篇10

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實黨的十x大精神，緊緊圍繞教育局工作要點，根據(jù)集團“抓實管理促發(fā)展、抓好質(zhì)量保底線、抓亮特色強品牌”的總體思路，以“讓每個生命都燦爛”為辦學(xué)理念，不斷優(yōu)化辦學(xué)條件，深入推進素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，繼續(xù)深化教育教學(xué)活動，在德育教育紅、科研教育新、藝術(shù)教育特、教育質(zhì)量高等方面形成一定的特色，努力把學(xué)校創(chuàng)辦成一所“至慧”充盈的特色的學(xué)校。現(xiàn)依據(jù)省、市、區(qū)教育督導(dǎo)工作要求，結(jié)合我校教育工作要點，制定20xx年度責(zé)任督學(xué)工作計劃

　　二、工作目標(biāo)

　　進一步扎實抓好教育教學(xué)督查工作，深入開展精致管理和規(guī)范辦學(xué)行為專項督查，提升我校管理水平，切實規(guī)范辦學(xué)行為，確保無通報；督促學(xué)校建立自主、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)發(fā)展的運行機制，注重質(zhì)量提升和內(nèi)涵發(fā)展；積極創(chuàng)建依法治校示范校；提高督導(dǎo)水平。具體目標(biāo)如下：

　　1、通過督導(dǎo)，使我校依法辦學(xué)、規(guī)范辦學(xué)。

　　2、化解我校內(nèi)外各種矛盾，把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

　　3、加大課堂教學(xué)改革力度，不斷提升學(xué)校品味，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　4、督促我校校園文化建設(shè)，美化校園、綠化校園。

　　5、配合區(qū)教科體局督導(dǎo)室做好其他督導(dǎo)工作。

　　三、主要工作措施

　　（一）全面搭建培訓(xùn)平臺，切實提高隊伍素質(zhì)

　　1、強化師德師風(fēng)建設(shè)。組織暑期教師集訓(xùn)和師德師風(fēng)教育活動，加強教師職業(yè)道德建設(shè)。制定教師管理新規(guī)，嚴(yán)禁教師從事各種形式的有償家教，嚴(yán)禁教師利用雙休日、節(jié)假日等組織、參與或發(fā)動學(xué)生參加各種形式的補習(xí)班，嚴(yán)禁教師向?qū)W生推銷或變相推銷各種教輔資料，嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生等。

　　2、搭建班主任培訓(xùn)平臺。強化班主任培訓(xùn)、管理，做到一月一次交流培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)、同伴互助、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等策略，為班主任的專業(yè)化建設(shè)提供交流平臺。繼續(xù)實施班主任坐班制，深入班級，全方位管理班級事務(wù)。

　　（二）開展德育實踐活動，形成活動育人特色

　　1、搭建德育工作平臺。加強德育課程建設(shè)，突出抓好學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成、文明禮儀、愛國主義、公民道德、中華傳統(tǒng)美德、國防、法制和心理健康等教育。

　　2、開展行為習(xí)慣養(yǎng)成教育誦讀實踐活動。通過誦讀《小學(xué)生守則》、《弟子規(guī)》等形式，強化學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成訓(xùn)練。

　　3、開展安全法紀(jì)教育實踐活動。充分利用升旗、晨會、班隊活動、講座等途徑進行安全法紀(jì)教育，以杜絕安全隱患發(fā)生。

　　4、將關(guān)愛學(xué)生落到實處。完善關(guān)愛留守學(xué)生服務(wù)體系，保障進城務(wù)工人員隨遷子女平等接受義務(wù)教育，加強貧困生、學(xué)困生、單親家庭等特殊群體學(xué)生的教育與管理，開展心理及行為異常學(xué)生心理健康關(guān)愛活動。

　　（三）加強教學(xué)過程管理，提高課堂教學(xué)效率

　　1、夯實教學(xué)常規(guī)管理。認(rèn)真落實校長推門看課聽課工作，建立集體參與課堂教學(xué)點評制度。

　　2、優(yōu)化素質(zhì)教育課堂。深化校本教研，加強有效課堂研究，優(yōu)化教學(xué)、學(xué)習(xí)和評價方式，提高學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)的能力，創(chuàng)建具有特色的素質(zhì)教育課堂。

　　3、加強教學(xué)常規(guī)管理。加強教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃。教務(wù)處每天對教學(xué)情況進行抽查、檢查和通報，每個月組織1次常規(guī)專項檢查，加強對教學(xué)動態(tài)過程的管理。

　　4、開展學(xué)科競賽活動。學(xué)校組織學(xué)生開展經(jīng)典誦讀演講比賽、作文比賽、寫字比賽、優(yōu)秀作業(yè)展評、數(shù)學(xué)競賽、書畫作品比賽等賽事，為全體學(xué)生提供展示自我的舞臺，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。

　　（四）深化學(xué)科課題研究，形成校本教研特色

　　1、加強對教科研工作的領(lǐng)導(dǎo)。繼續(xù)發(fā)揮教科室的引領(lǐng)作用，加強對教科研工作的指導(dǎo)，加強對教科研工作的管理、考核，力爭讓教科研工作落到實處。

　　2、明確研究重點。緊緊圍繞教育教學(xué)工作實踐，抓住一些帶有前瞻性的問題進行研究和探索。通過校本教研和課題研究平臺，組織教師開展教科研報告、案例的評選活動，讓廣大教師從教學(xué)研究中體驗到樂趣，享受到成果，爭做研究型教師。

　　3、加強課題研究。學(xué)校對已立項研究的課題，加強指導(dǎo)，督促按計劃開展課題研究工作，保證各項課題研究循序漸進，穩(wěn)步推進，用課題研究推動課堂教學(xué)，促進課堂效率的提高。

　　（五）加強校園綜合治理，爭創(chuàng)平安校園

　　1、牢固樹立安全第一的理念，堅持開展常規(guī)安全檢查整改活動。對學(xué)校校舍、體育設(shè)施、水電設(shè)施等開展經(jīng)常性的檢查（每周不少于1次），及時排除學(xué)校各種安全隱患。

　　2、開展消防安全、預(yù)防地震等安全演練活動。采取多種形式，開展交通安全、消防安全、用電安全、校園活動安全、預(yù)防傳染病、防溺水安全、家庭生活安全、防拐騙安全等方面的教育和安全演練，有效防范不安全事故的發(fā)生。

　　四、工作安排

　　3月：

　　1、安全衛(wèi)生情況（安全制度建設(shè)和安全工作責(zé)任制落實情況；校園安全隱患排查和整改情況；寄宿生住宿及飲食衛(wèi)生安全管理情況；營養(yǎng)餐改善計劃落實情況及學(xué)生供餐和食品安全情況）。

　　2、檢查責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作宣傳及公示牌懸掛情況。

　　3、教職工作風(fēng)建設(shè)開展情況。

　　4月：

　　1、校園春季食品衛(wèi)生、傳染病防治、消毒及學(xué)生健康教育情況。

　　2、教學(xué)常規(guī)管理及教師常規(guī)工作（教學(xué)常規(guī)管理制度及落實情況；教師常規(guī)工作包括上課、備課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、班主任工作等情況）。

　　3、大課間活動及陽光體育活動開展情況（看課間操、眼保健操的組織管理、查看相關(guān)資料、調(diào)查了解學(xué)生陽光體育活動開展情況）。

　　5月：

　　1、校園環(huán)境衛(wèi)生、校園文化建設(shè)和班級文化建設(shè)情況。

　　2、教學(xué)常規(guī)工作督導(dǎo)。

　　3、現(xiàn)代教育裝備的使用和管理。

　　6月：

　　1、期末素質(zhì)教育檢測組織情況（查看相關(guān)資料和現(xiàn)場查看考試檢測情況）。

　　2、教師、學(xué)生評價機制落實情況（評價制度、評價過程、評價手段、評價結(jié)果）

　　3、期末學(xué)校安全穩(wěn)定及學(xué)生暑期安全教育落實情況。

　　4、學(xué)生“三免一補”資金發(fā)放落實情況。

　　7、8月：

　　1、教師暑期學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況。

　　2、教師亂辦班、亂補課情況。

　　3、義務(wù)教育階段學(xué)校招生情況。

　　9月：

　　秋季開學(xué)情況督查

　　1、學(xué)校收費情況（執(zhí)行收費政策、代收費、收費公示、教輔資料征訂等）。

　　2、安全衛(wèi)生情況（開學(xué)前，安全隱患排查、整改及安全教育；校舍環(huán)境衛(wèi)生防疫、消毒；門衛(wèi)管理、食堂管理、宿舍管理等）。

　　3、教師到崗、學(xué)生到校入學(xué)及教育教學(xué)秩序（學(xué)生到校入學(xué)情況、輟學(xué)情況；異動學(xué)生管理；留守兒童及困難家庭學(xué)生入學(xué)情況；教師到崗情況；教務(wù)處工作準(zhǔn)備包括課程表、作息時間安排、教師工作安排、教學(xué)用品發(fā)放；教育教學(xué)計劃制定及落實情況；教育教學(xué)秩序情況）。

　　10月：

　　1、學(xué)校藝術(shù)體育衛(wèi)生工作情況（藝體衛(wèi)工作管理包括藝體衛(wèi)工作制度、藝體課程設(shè)置、藝體活動開展、師資配備、藝體衛(wèi)設(shè)施設(shè)備、體質(zhì)健康狀況檢測等）。

　　2、學(xué)校秋季傳染病防治及健康教育情況。

　　11月：

　　1、教學(xué)常規(guī)管理及教師常規(guī)工作情況。

　　2、學(xué)校設(shè)施設(shè)備使用及管理情況。

　　12月：

　　1、師德師風(fēng)評議制度落實情況。

　　2、期末考試檢測組織情況。

　　3、期末安全穩(wěn)定工作情況。

　　4、學(xué)生“三免一補”資金發(fā)放落實情況。

客服計劃書怎么寫 篇11

　　第一條 門診收費處負(fù)責(zé)辦理門診患者的交費工作，必須遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從組織領(lǐng)導(dǎo)管理。

　　第二條 門診收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對患者要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　第三條收費人員必須工作認(rèn)真、仔細，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握各項藥品價格，醫(yī)療項目收費范圍，做到正確收取款項，不多收，不少收，不亂收，不錯收，不漏收，簡化手續(xù)，準(zhǔn)確高效，減少患者排隊等候時間。

　　第四條收費員要認(rèn)真核對項目，要按處方劃價，對不明確的處方一定要問清楚后才能劃價，不按處方劃價的要承擔(dān)責(zé)任，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清。

　　第五條 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)、填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總出納。(每日下午必須交賬。)

　　第六條 妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款。

　　第七條 工作時間不得擅離崗位，竄崗聊天，大聲喧嘩，吃零食，玩手機等，不準(zhǔn)由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。

　　第八條 提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本科室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會客。

　　第九條 收費處實行三班制，嚴(yán)格交班手續(xù)，及時交待需辦的有關(guān)事項。夜間值班人員代辦掛號及收費。

　　第十條 當(dāng)班人員要負(fù)責(zé)收費的衛(wèi)生工作。

　　第十一條 對違紀(jì)人員將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進行處理。 住院收費處工作制度

　　第一條 住院收費處負(fù)責(zé)辦理住院患者入、出院手續(xù)。

　　第二條 住院收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　第三條 患者持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院手續(xù)方可住院。

　　第四條患者憑身份證辦理入院手續(xù)，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名，以備聯(lián)系。

　　第五條 自費患者及醫(yī)保患者按照醫(yī)院及醫(yī)療保險部門的相關(guān)規(guī)定收取患者住院預(yù)交金。

　　第六條辦理出院手續(xù)時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后，患者持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房及相關(guān)科室辦理手續(xù)，病房驗證并在出院證加蓋科室章，方可出院。

　　第八條 嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定，醫(yī)院物價監(jiān)督小組對住院收費處進行監(jiān)督，嚴(yán)格按醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費，結(jié)算時要認(rèn)真仔細逐項結(jié)算，防止多收或漏收。

　　第九條 每天上午，須將前日所收現(xiàn)金送交銀行收款員。

　　第十條 對出、入院患者的各項費用，要及時結(jié)賬，做到日清月結(jié);每月初清理上月病員欠費并通知臨床科室追繳，按時匯總并上報財務(wù)部及經(jīng)濟管理辦公室。

　　第十一條 保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問題，要追查有關(guān)人員的責(zé)任。

　　病人退費管理規(guī)定

　　為了進一步規(guī)范病人退費管理工作，改善服務(wù)流程，為病人提供方便快捷的服務(wù)，防止退費過程中舞弊行為的發(fā)生，根據(jù)醫(yī)院財務(wù)制度要求及我院實際，特制定本規(guī)定：

　　第一條門診病人因故退費，須持有門診收據(jù)、科室聯(lián)、檢查或治療申請單或門診處方，經(jīng)醫(yī)師或藥師、門診收費處負(fù)責(zé)人、財務(wù)部負(fù)責(zé)人、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字(章)，并注明退款原因。當(dāng)日退費由原收費窗口辦理，其余時間的退費在財務(wù)部辦理。

　　第二條住院病人因故退費，須持有住院預(yù)交單或住院收據(jù)，經(jīng)其住院科室負(fù)責(zé)任人簽字注明退款原因，住院處核算會計、住院處組長、財務(wù)負(fù)責(zé)人、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字確認(rèn)后，在住院處收費窗口辦理，并將以上單據(jù)附在收據(jù)存根上。

　　第三條 收費員對手續(xù)完備、姓名、項目、金額相符的退費，通過微機辦理退費(沖帳)。對不符合退款手續(xù)者，收費員要向其說明。

　　第四條收費員在劃價收費時，必須打印病人姓名，唱明姓名、項目、金額，以免打印出收據(jù)后，病人款數(shù)不足而作廢。對未收到款的收據(jù)作廢時，必須將其檢查、治療申請單或門診處方留作附件證明，由收費處負(fù)責(zé)人簽字，注明原因，以示負(fù)責(zé)。

　　第五條 收費員要將當(dāng)天的退款單證及作廢收據(jù)核對后單獨裝訂，隨收費明細賬上報，做到日清日結(jié)。

　　第六條 財務(wù)部稽核會計要逐筆復(fù)核，對違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　第七條檢查、治療科室要密切配合、協(xié)作，對收費情況進行監(jiān)督。嚴(yán)格保管好科室聯(lián)，要在科室聯(lián)上蓋“--項已檢查、治療、發(fā)藥”的戳記，科室有專人負(fù)責(zé)保管，并匯總交財務(wù)部，以加強管理，堵塞漏洞。

客服計劃書怎么寫 篇12

　　大二的生活已經(jīng)過去了一個月了，這一個月過得不如人意。自己的自制力太差了，就像臺風(fēng)下的一顆小樹，那么的容易倒下。我只有說一句話：“生活不能在這樣繼續(xù)下去了，再走下去只有死路一條。”

　　學(xué)校后邊有很多網(wǎng)吧，每當(dāng)自己從它面前經(jīng)過總是會不經(jīng)意的看一下。他們大部時間是在聯(lián)機打魔獸，我不會玩那種游戲，聽著那種聲音我很反感，甚至惡心。我不明白為什么有那么多的人完那種游戲。他們說，那是戰(zhàn)略游戲。我覺得一個真正有戰(zhàn)略眼光得人是不會把大把大把的時間花在打游戲上的。當(dāng)然我也玩游戲，而且玩的時間不必他們少。所以說，我也是一個沒有戰(zhàn)略眼光的人。為了讓自己成為一個能夠算得上成功的人，我必須改變現(xiàn)在的生活。想來想去還是給自己定一個計劃吧，雖然這已經(jīng)不是第一次，但人就是這樣。所以我制定了我的大二學(xué)習(xí)計劃書。

　　1、從明天早上開始。好好學(xué)習(xí)，失敗也好成功也罷，那都已經(jīng)過去了。自己能把握的只有未來!早上5：30起床去小樹林讀我的專業(yè)課本。

　　2、開學(xué)以后盡量保證當(dāng)天的作業(yè)當(dāng)天完成，如果因為晚上有課不能完成的。第二天一定要抽時間做完。晚上回宿舍以后沒有正常的事不能用他們的電腦，這一學(xué)年自己好好學(xué)習(xí)拿到獎學(xué)金自己買一臺不是更好么?

　　3、每一月要給家里打一次電話，不要讓媽媽太擔(dān)心自己了。

　　4、無論風(fēng)吹還是雨打，自己都要堅定不移執(zhí)行這一計劃。為了決心做好這份計劃，必須經(jīng)常長時間的思考以下的問題：

　　(1)了解自己個方面的情況。能夠了解自己深在的人只有自己，人只有戰(zhàn)勝了自己才能打贏外物。

　　(2)明白自己的身份及該身份下的任務(wù)。正常的人都至少有一個身份，他的行動就應(yīng)該受到這社身份的限制。而學(xué)生的責(zé)任就是學(xué)習(xí)，不僅是學(xué)習(xí)而且還是有效的學(xué)習(xí)。制定的主要計劃及其目標(biāo)也應(yīng)該以身份為主。目標(biāo)可以分為終極目標(biāo)與子目標(biāo)之分，當(dāng)前的奮斗方向是子目標(biāo)，而大腦也不能忘記終極目標(biāo)并且要時刻記住它。只有實現(xiàn)了子目標(biāo)才有可能實現(xiàn)終極目標(biāo)。

　　(3)必須知道要實現(xiàn)終極目標(biāo)是漫長而艱難的。這就是說不能急于求成，遇到阻礙要正確的面對而不能夠自暴自棄。失落是允許的，但長時間的失落卻是可恥的。

　　(4)朋友是最重要的，不能用任何借口忘記朋友。知識是隨時都可能遇見的而朋友這是難的，朋友是一輩子的事情，不可以馬虎半點。

　　(5)這些“話”是不完善的，是要在實踐過程中不斷補充的。學(xué)習(xí)是人一生的事的，很明顯隨著時間及實踐的推進，我們的學(xué)習(xí)方面會出現(xiàn)許多的問題，其對策也就要補充。補充不是目的，而是為了完善自己求知狀態(tài)的一種手段。

客服計劃書怎么寫 篇13

　　一、餐廳內(nèi)部管理方面

　　1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。

　　2、根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

　　3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　4、抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

　　5、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

　　6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

　　7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

　　8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

　　二、營銷方面

　　1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

　　2、建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

　　3、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

　　三、經(jīng)營戰(zhàn)略

　　本餐廳位于西安繁華地段，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此我們在經(jīng)營上應(yīng)該從一下幾方面著手：

　　1、經(jīng)營項目：我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量，把“小六湯包”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

　　2、產(chǎn)品在保持以湯包為主，弘揚陜西特色飲食的基礎(chǔ)上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注重科學(xué)飲食、合理搭配，真正做到踏踏實實為百姓服務(wù)。

　　3、從長遠來看，繼續(xù)開分店，實行多店經(jīng)營，是我們努力的目標(biāo)。

　　今后的工作中，我將始終堅持“品質(zhì)優(yōu)良、價格低廉、環(huán)境舒適、服務(wù)周到”的經(jīng)營理念精益求精，并以此計劃為基礎(chǔ)，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進。

　　1

　　一、確定周計劃的時間。

　　是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。

　　二、周計劃的內(nèi)容。

　　周計劃的內(nèi)容應(yīng)包括工作、學(xué)習(xí)、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的，當(dāng)然這部分是個人所掌握的。

　　三、按事情的大小、重要性進行排列。

　　一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務(wù)清單。

　　四、按每天進行排列。

　　也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結(jié)合。

　　五、特別時間安排。

　　其實作為領(lǐng)導(dǎo)的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。

　　六、周計劃的檢查。

　　每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。

　　七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。

　　因為沒有考核，所以應(yīng)該對周計劃制定相應(yīng)的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結(jié)。

　　八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。

　　周會一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導(dǎo)將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計劃強調(diào)重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。

　　九、注意避免周計劃制定時的問題。

　　1、抓不住重點與必須要完成的工作。

　　2、分工不清不知道誰來完成。

　　3、數(shù)字目標(biāo)不清晰。

　　4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。

　　5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結(jié)合。

　　6、工作任務(wù)量過大，根本就完不成，造成周計劃經(jīng)常落空。

　　7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo)，請求支持與配合的工作。

　　8、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。

客服計劃書怎么寫 篇14

　　員工個人發(fā)展規(guī)劃，一年做一次，在年初做，每半年(或一個季度)討論一次，可以與績效考核匹配，也可不匹配，個人感覺不匹配好，因為個人發(fā)展規(guī)劃，是主要用于自我發(fā)展和自己監(jiān)督用的，以自己的發(fā)展為出發(fā)點。但績效考核是用于考核和發(fā)薪水的，同時，二者是有關(guān)聯(lián)的，可以用個人發(fā)展規(guī)劃，去督促該成員呈現(xiàn)出好的績效考核。

　　作為主管，幫助成員制定個人發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)他圍繞團隊工作為核心，進行規(guī)劃工作。另外，主管通過該規(guī)劃和交流，發(fā)現(xiàn)該成員更多的閃光點，為團隊工作做出更大的貢獻;同時，主管可以根據(jù)個人發(fā)展規(guī)劃，為每個成員創(chuàng)造他需要的崗位和條件，以期每個人都能工作在離自己興趣和特長相近和重合的地方。

　　另外，注意引導(dǎo)成員，當(dāng)工作有時不能達到規(guī)劃需要時，也應(yīng)該努力工作，即工作永遠比個人規(guī)劃優(yōu)先;而不應(yīng)該以個人規(guī)劃去否定當(dāng)前工作的必要性。

　　個人發(fā)展規(guī)劃包括的內(nèi)容：

　　a) 近期的職業(yè)目標(biāo)：近期希望達到一個什么樣子的職業(yè)狀況，如職位、工作內(nèi)容描述、行業(yè)定位等，盡可能的明確，越清晰越好，可評估性要強。

　　b) 期望發(fā)展的方向：自己的興趣愛好是什么，近期期望向那些方面發(fā)展。

　　c) 從那些方面有待提高：為達到“近期職業(yè)目標(biāo)”，根據(jù)自己的期望發(fā)展方向，在那些方面需要進一步提高，如技術(shù)、項目管理、交流溝通能力、文檔寫作等。

　　d) 合理化建議：主要列寫對團隊和項目的發(fā)展建議。

　　e) 自己當(dāng)前主要工作：列寫自己當(dāng)前工作的主要內(nèi)容，一看這份文檔，就很明白目前做的事情，與他的期望契合度，以及有多大差距，(此內(nèi)容根據(jù)需要，可舍掉)。

　　f) 注意：既然是規(guī)劃，不要太冗長，2頁紙即可，關(guān)鍵實現(xiàn)目標(biāo)明確，也好評估即可。

　　這個規(guī)劃是我自己根據(jù)自己經(jīng)驗總結(jié)的，實施了好幾年，還是為團隊成員的進步，起到不少的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。

客服計劃書怎么寫 篇15

　　一、學(xué)生情況分析

　　學(xué)生對音樂的興趣非常偏重，更重于唱歌，對音樂知識和欣賞內(nèi)容教學(xué)的學(xué)習(xí)表現(xiàn)出明顯的態(tài)度冷淡。學(xué)生借助樂理知識理解音樂的能力雖有所提高，但仍需要努力激發(fā)對其學(xué)習(xí)的興趣。

　　二、教學(xué)目的、任務(wù)及要求

　　(1)教學(xué)目的、任務(wù)

　　1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國、熱愛黨、熱愛人民、熱愛大自然，使學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的社會主義接班人和建設(shè)者。

　　2、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的唱歌能力，提高學(xué)生的完美意識，培養(yǎng)學(xué)生分析樂曲的能力，視唱能力及創(chuàng)作能力。

　　3、通過學(xué)習(xí)，了解我國各民族優(yōu)秀的民族民間音樂，激發(fā)學(xué)生熱愛祖國音樂藝術(shù)的感情和民族自豪感、自信心，了解國外優(yōu)秀音樂作品，擴大視野，使學(xué)生具有一定的鑒賞能力。

　　(2)要求

　　a、唱歌：做到音高，節(jié)奏準(zhǔn)確，咬字、吐字清楚，合唱時聲部和諧，均衡，防止喊唱和用嗓過度。

　　b、器樂：要求學(xué)生人手一支豎笛，學(xué)會正確的演奏姿勢和方法。

　　c、欣賞：要求學(xué)生了解人聲的分類和聲樂的演唱形式，了解常見的音樂體裁，了解中外音樂家及其相關(guān)作品。

　　d、基本樂理：音樂知識本學(xué)期從基礎(chǔ)的調(diào)式、音階、音程等學(xué)起，讓學(xué)生對樂理的認(rèn)識有一個階梯式的學(xué)習(xí);欣賞課對中外民歌和部分大型組歌有關(guān)知識的學(xué)習(xí)及欣賞，拓寬了學(xué)生對音樂作品的了解。

　　e、視唱練耳：通過聽辯、視唱等練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的主音感和調(diào)式感。

　　(3)教學(xué)改革的設(shè)想和措施

　　a、教學(xué)內(nèi)容：以簡譜教學(xué)為主，其間穿插流行歌曲進行輔助教學(xué)。

　　b、教學(xué)方法：以啟發(fā)，分組教學(xué)法為主，充分運用多媒電教手段激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

客服計劃書怎么寫 篇16

　　一、對銷售工作的認(rèn)識

　　1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

　　2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進。

　　3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

　　6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

　　二、銷售工作具體量化任務(wù)

　　1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

　　5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

　　8、投標(biāo)過程當(dāng)中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

　　10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

　　12、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件)

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

　　2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。