酒店演講稿（精選17篇）

酒店演講稿 篇1

　　非常感謝集團(tuán)公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的酒店餐飲部領(lǐng)班的職位競(jìng)聘，這對(duì)我來說，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機(jī)會(huì)。同時(shí)我也將勇敢地接受大家的評(píng)判。

　　我叫___，今年 歲， 年 月我加入xx酒店這個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在酒店一線崗位上工作了x年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，我曾多次獲得酒店的(自己獲得的獎(jiǎng)項(xiàng))等獎(jiǎng)項(xiàng)，因表現(xiàn)突出， 年，被外派到南方酒店做管理，并獲得了外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這系列經(jīng)歷使我取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個(gè)競(jìng)選的舞臺(tái)。6年的酒店工作經(jīng)歷，使我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，特別對(duì)餐飲部工作有了較為全面的認(rèn)識(shí)。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對(duì)困難的堅(jiān)毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì)在今后的工作中對(duì)我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會(huì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假如這次我能榮幸競(jìng)聘成功，我的工作計(jì)劃和設(shè)想是：

　　一、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助經(jīng)理做好主管的助手，帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、當(dāng)好“服務(wù)員”。餐飲部的領(lǐng)班，除了為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，更重要的是為顧客服務(wù)，提升餐飲部的接待能力。 當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。餐飲部工作分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。 餐飲部領(lǐng)班就是這個(gè)“協(xié)調(diào)員”。一是與廚房做好溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)酒店服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系，調(diào)解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務(wù)員的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要因素。

　　三、是做好與顧客的溝通聯(lián)系，認(rèn)真聽取顧客意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，

　　四、當(dāng)好“管理員”。酒店現(xiàn)場(chǎng)管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強(qiáng)化管理效果。我想，當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會(huì)樹立堅(jiān)定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時(shí)，也才會(huì)更好地有利于自身的成長(zhǎng)。作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我渴望在競(jìng)聘中成功，是我絕不會(huì)回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將 “堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。謝謝!

酒店演講稿 篇2

　　各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)、女士們、先生們，你們好：

　　在這慶國(guó)慶、迎中秋的喜慶日子里，我們公司的和也迎來了他們的大喜日子!在此良辰美景，讓我們舉起酒杯，向新人們表示真誠(chéng)的祝福。祝福你們，新郎新娘，祝賀你們的美滿結(jié)合。

　　從相識(shí)、相戀到喜結(jié)良緣，你們經(jīng)歷了人生最美好的時(shí)光。你們的愛情是純潔的、真摯的。千里姻緣，天作之合。在對(duì)理想和事業(yè)追求中建立的新家，正是你們譜寫美妙愛情交向曲的延伸。祝福你們，新郎新娘，祝賀你們新婚快樂。中國(guó)有句俗話：男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁。兩性結(jié)合的愛情是人間天倫之樂的最大快樂。今年洞房花燭夜，來年生個(gè)胖娃娃。愿你們良宵花燭更明亮，新婚更甜蜜。真誠(chéng)祝愿共浴愛河的俊男倩女，嘗遍人生歡愉和甘甜。祝福你們，新郎新娘，祝賀你們愛情之樹常青。愿你們相親相敬，恩恩愛愛，和和睦睦，白頭偕老;愿你們尊敬父母，孝心甘情愿不變，依然是個(gè)好兒子、好女兒，這要當(dāng)個(gè)好女婿、好媳婦;愿你們工作、學(xué)習(xí)和生活，步步稱心，年年如意。衷心祝福沉浸在新婚歡愉中的你們，幸福美滿，心想事成。

酒店演講稿 篇3

　　尊敬的各位來賓，女士們、先生們：

　　在這個(gè)浪漫溫馨、吉慶祥和的日子里，我們歡聚一堂，為兩位新人舉行婚禮，請(qǐng)?jiān)试S我代表全體干部職工向兩位新人表示熱烈的祝賀和衷心的祝福，向前來參加婚禮的各位來賓和朋友表示誠(chéng)摯的謝意!

　　今天，能夠和各位來賓共同見證這美好的時(shí)刻，分享兩位新人的幸福甜蜜，我感到非常高興，也非常榮幸。在XX縣國(guó)稅局工作，自參加工作以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和全局同志的廣泛贊揚(yáng)。作為單位領(lǐng)導(dǎo)，半個(gè)娘家人，看到能夠找到和她一樣優(yōu)秀、風(fēng)度翩翩的帥哥作為愛人和伴侶，攜手人生，共結(jié)連理，在高興之余我更感到非常欣慰。

　　千里姻緣一線牽，百年修得同船渡。和相距近千里之遙，兩人能夠相識(shí)、相知、相戀，直到今天走進(jìn)婚姻的殿堂，可以說是天作之合促成了這段美好的姻緣，美好的姻緣寫就了這段感人的佳話。希望你們珍惜這份緣分，永結(jié)同心，恩愛百年!

　　婚姻既是愛情的升華，更是責(zé)任的開始，是人生的重要篇章，也是走向社會(huì)的重要一步。今天，你們?cè)谒�有來賓的見證下，共同組建了新的家庭，在今后的人生道路上，就要肩負(fù)起這份愛的責(zé)任，互幫互助，攜手共進(jìn)，共同面對(duì)人生的喜怒哀樂，共同分擔(dān)生活的酸甜苦辣。把戀愛時(shí)期的浪漫和激情，在婚姻現(xiàn)實(shí)和物質(zhì)生活中，一直保留到永遠(yuǎn)。要互相包容、互相理解、互相關(guān)心，孝敬雙方父母，團(tuán)結(jié)雙方親人，把自己的小家打造成溫馨幸福的港灣，同時(shí)為雙方的大家庭增添和諧和歡樂。以工作上的進(jìn)步、事業(yè)上的成功、生活上的幸福報(bào)答各位長(zhǎng)輩和親朋的厚愛。

　　最后，讓我們共同祝福兩位新人百年好合，婚姻幸福，早得貴子。祝各位來賓身體健康，萬(wàn)事如意，吉祥滿堂!謝謝大家!

酒店演講稿 篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)\同事們:

　　承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的厚愛，我有幸擔(dān)任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽(yù)，更是一份責(zé)任與使命。我將不辱使命，不負(fù)重托，以扎實(shí)的工作和一流的業(yè)績(jī)回報(bào)公司，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并努力做到以下幾點(diǎn)：

　　首先，非常感謝董事長(zhǎng)和全體同仁對(duì)我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔(dān)子又重了很多，但有各位同仁做堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團(tuán)結(jié)一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好! 下面我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下下步工作重心：

　　第一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，首先從我個(gè)人作起，嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀(jì)律，抓效率，深入進(jìn)行部門正規(guī)化建設(shè)，用“數(shù)字化”管理提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的一流團(tuán)隊(duì)。

　　第二、資源共享、互動(dòng)共贏，對(duì)兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合，進(jìn)行規(guī)范，做到資源共享，例如草原興發(fā)每周四進(jìn)行的安全大檢查，盛世開元一樣可以執(zhí)行，再如盛世開元每天總經(jīng)理帶隊(duì)的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動(dòng)型的學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)。互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過比賽，利用集體榮譽(yù)感增加員工團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高協(xié)作、配合意識(shí)。

　　第三、管理創(chuàng)新，繼續(xù)以五常管理為基礎(chǔ)，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項(xiàng)工作細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任人，有獎(jiǎng)罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)細(xì)化到月，再到部門，用數(shù)字進(jìn)網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號(hào)管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進(jìn)行規(guī)范，并于第二天晨會(huì)將回訪紀(jì)錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。

　　最后，讓我們真誠(chéng)攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學(xué)習(xí)、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天! 謝謝大家!

酒店演講稿 篇5

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事：

　　大家好!

　　感謝良友金閣食府為我們提供了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，也感謝各位評(píng)委為我的演講進(jìn)行評(píng)判。我這次競(jìng)聘的崗位是領(lǐng)班。

　　首先做一下自我介紹：()。之所以競(jìng)聘這個(gè)崗位，是基于對(duì)這個(gè)崗位的了解和對(duì)自身認(rèn)識(shí)的情況下作出的選擇。在這近年的工作中，我對(duì)的領(lǐng)班工作職責(zé)、職能、工作范圍都非常的熟悉，自從到良友金閣食府后我就嚴(yán)格要求自己，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作盡心盡責(zé)，力求在自己所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)，不出任何差錯(cuò)，優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。 竟聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項(xiàng)新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)班者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 其實(shí)我在良友金閣食府擔(dān)任過領(lǐng)班這一職已有將近兩年時(shí)間，只因犯了錯(cuò)誤，被降職的，經(jīng)過這一段時(shí)間自己的反思，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決定是對(duì)的，作為一個(gè)領(lǐng)班不能很好的控制自己的情緒，肯定是不對(duì)的，這對(duì)以下員工有不好的影響。我在這里再次向各位領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)的承認(rèn)錯(cuò)誤，望領(lǐng)導(dǎo)再給我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，我會(huì)認(rèn)真吸取上次教訓(xùn)，以全新的姿態(tài)我來挑戰(zhàn)我我轉(zhuǎn)折點(diǎn)!說心里話，在這兩年里，因?yàn)橛形覀兞加呀痖w食府的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心和鼓勵(lì)，讓我也學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識(shí)。從最開始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了

　　一個(gè)基層管理者的認(rèn)知，真誠(chéng)的謝謝他們。

　　根據(jù)我兩年的工作，我認(rèn)為作為一個(gè)領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的。他不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能完全地管理好一個(gè)區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能。能在她們有任何困惑和難題時(shí)教她們?nèi)绾谓鉀Q。當(dāng)然，對(duì)公司的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解。要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時(shí)果斷的思維方式等等。

　　我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。再者說一下我擔(dān)任良友金閣食府領(lǐng)班后的工作思路吧。

　　1、溝通問題

　　做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。

　　2、工作方法

　　一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的管理制度，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識(shí)。

　　3、服務(wù)意識(shí)

　　我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對(duì)自己，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。

　　我今天的演講既是一次真誠(chéng)的懺悔，又是再一次毛遂自薦。同時(shí)也是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把金閣食府的工作做好。如果各位有疑慮，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望。最后以一副一直激勵(lì)我前行的對(duì)聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競(jìng)聘上崗”。

　　謝謝大家!

酒店演講稿 篇6

　　各位來賓、親朋好友們：

　　晚上好!今天是拙子廖錦、鄧締結(jié)良緣的大喜日子，大家在百忙之中專門前來參加我們孩子的婚禮。你們的到來讓婚禮增光添彩，我代表廖、鄧二家的親人，向你們表示萬(wàn)分感謝!感謝大家前來見證這對(duì)新人喜結(jié)良緣，感謝你們?yōu)檫@對(duì)新人送來了美好的祝福!

　　今天是特殊的日子，請(qǐng)?jiān)试S我用我們的母語(yǔ)，即是老祖宗的語(yǔ)言--客家話向大家致辭。可能有些朋友聽不明白請(qǐng)?jiān)�諒，因客家人有這樣的傳統(tǒng)，能賣祖宗的良田，不忘祖宗的語(yǔ)言，予體現(xiàn)我是客家人。

　　今天在這里--福滿園大酒樓，幸福美滿良緣的地方，讓我們一齊來祝福。祝廖錦添、鄧翠銀這對(duì)新人在漫長(zhǎng)的一生中，相親相愛、相隨相伴、心心相印、永結(jié)同心。再次共同祝愿他們，長(zhǎng)命百歲、百子千孫、白頭偕老、美滿幸福。

　　今晚在這里準(zhǔn)備了淡酒薄菜，請(qǐng)大家開懷暢飲。有招待不周到的地方，希望各位來賓諒解。參加完這次婚宴后，祝大家一帆風(fēng)順、萬(wàn)事如意、財(cái)源廣進(jìn)、興旺發(fā)達(dá)。

　　婚宴致辭

　　在全國(guó)兩會(huì)喜慶閉幕的日子里，王X，李X才子佳人，在這里舉辦婚慶宴席，一個(gè)英俊瀟灑，一個(gè)天生麗質(zhì);一個(gè)是紀(jì)檢戰(zhàn)線黨的衛(wèi)士，一個(gè)是公安戰(zhàn)線人民的保護(hù)神;正所謂地造天成，堪稱絕配!

　　十年修得同船渡，百年修得共枕眠!從今天起，你們將攜手共渡漫漫人生旅途。希望你們倍加珍惜來之不易的好姻緣，互敬互愛，舉案齊眉，用勤勞智慧的雙手，創(chuàng)造燦爛美好的明天!

　　希望你們?cè)谑聵I(yè)上相互支持，共同進(jìn)步;生活上互敬互愛，美滿幸福;家庭中孝敬父母，承擔(dān)責(zé)任!

　　祝福你們!

　　愿你們辛勤耕耘，澆水施肥，早日結(jié)出結(jié)合雙方優(yōu)質(zhì)基因的愛情果實(shí)!

　　最后，祝所有嘉賓身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意!

　　讓我們斟滿酒，為王X，張X的美滿婚姻，干杯!

酒店演講稿 篇7

　　【案例】

　　你死了，還有你的家人……

　　年底，某日深夜1點(diǎn)多，有一常客略帶醉意來總臺(tái)結(jié)往日掛帳。為安全起見，這個(gè)時(shí)間收銀的柜臺(tái)帳目已上交財(cái)務(wù)。客人應(yīng)在白天由財(cái)會(huì)人員結(jié)帳。服務(wù)員往日與這位常客很熟，加之臺(tái)前又沒有什么事情可做，于是服務(wù)的"格式"化就變成了熟人之間的隨意化了，缺失了原來的敬重、分寸。對(duì)話由淺人深地講開了，

　　"你們?cè)趺匆?guī)矩這么多?給你們送錢還不要，要是我死了，是不是就不用結(jié)帳了?!……"

　　"沒關(guān)系，你死了，還有你的家人，怎么也賴不了帳的。"

　　客人一時(shí)來火，"他媽的，快過年了，你還說這話……"邊說邊操起柜臺(tái)上的東西砸了過去打在服務(wù)員的頭上，并揚(yáng)言一定不放過她，要修理她，要她付出代價(jià)¨

　　從上面的事件中可以看出，客人可以把你當(dāng) "熟人"調(diào)侃，隨便套近乎，可作為服務(wù)員卻不行，在工作中，酒店員工不能因?yàn)榕c客人熟而導(dǎo)致禮貌用語(yǔ)的缺失。

酒店演講稿 篇8

　　隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的。

　　也就是說，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　對(duì)于服務(wù)人員來說，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。

　　什么是服務(wù)禮儀?就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

　　有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。

　　有一位穿梭于各個(gè)城市做生意的“空中飛人”，經(jīng)常入住酒店。他有個(gè)習(xí)慣，就是睡覺的時(shí)候喜歡“高枕無憂”，因?yàn)榫频甑恼眍^都不高，總是要用另一張床上的枕頭墊在自己的枕頭下面才能睡得著。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕無憂”像往常一樣自己動(dòng)手。

　　而第二天晚上回到酒店的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小小的變化：枕頭變了，下層是一個(gè)普通枕頭，上層是一個(gè)散發(fā)淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通枕頭要高。從此，以后他只要到了這個(gè)城市，就會(huì)入住那家酒店，而且還介紹朋友入住。

　　可見，服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，帶給客戶的又何止是這一次的滿意和驚喜。

　　另一方面，一個(gè)“不經(jīng)意”的服務(wù)不周，帶來的不一定就是那一點(diǎn)遺憾。

　　一位企業(yè)家去某地咨詢投資事宜，等他趕到該地某局的時(shí)候，還有半個(gè)多小時(shí)就要下班了。但服務(wù)大廳里，五個(gè)窗口就剩下一個(gè)窗口有人——一個(gè)年輕的女工作人員正眉飛色舞地煲著電話粥。

　　他來在這個(gè)窗口前面，對(duì)那位小姐連說了三次“您好”，沒什么反應(yīng)。差不多十分鐘過去了，終于在一句“討厭”聲中掛了電話，看見自己的窗口前面站了人，頭也不抬地說：“明天再來!”“可明天是周六……”“那周一再來，還用我教你。”她終于抬起了頭，給了個(gè)白眼。“我大老遠(yuǎn)來一趟不容易，而且現(xiàn)在還不到下班時(shí)間……”“那我容易嗎?我還要接孩子、做飯……懶得跟你說。”

　　“啪”地一聲，最后一個(gè)窗口也關(guān)上了。

　　用這位企業(yè)家的話說：連窗口部門的工作人員都這樣，那在該地的投資收益保障實(shí)在讓人擔(dān)心。

　　所以，作為服務(wù)人員來說，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

酒店演講稿 篇9

　　“中國(guó)有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”，可見，古人是以服飾華采之美為華;以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當(dāng)提起動(dòng)姐，大多數(shù)人都會(huì)把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)系在一起。

　　“一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)”，因?yàn)椋�第一印象雖然是常見的社會(huì)現(xiàn)象的表現(xiàn)。現(xiàn)代化的高度文明其實(shí)是展現(xiàn)在社會(huì)層面之中，一個(gè)人的衣食住行是離不開周圍的社會(huì)影響的，而社會(huì)環(huán)境因素同樣也會(huì)反作用于一個(gè)人的內(nèi)心世界，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個(gè)人的語(yǔ)言、表情、肢體、著轉(zhuǎn)、動(dòng)作，尤其是職業(yè)女性，更離不開我們的生活與工作。

　　萬(wàn)法惟心造，諸相由心生，一個(gè)人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語(yǔ)言所形成的。正如三分靠長(zhǎng)相，七分靠打扮，無論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都來源于個(gè)人的端莊、典雅、勤勞。

　　于老師說微笑服務(wù)永遠(yuǎn)，因?yàn)槲⑿κ亲蠲利惖膴y容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業(yè)女性，笑容會(huì)感染身邊的旅客，完成一段美好的旅程。俗話說笑對(duì)人生嗎?微笑會(huì)讓自己與周圍的人特別舒適與親切，微笑不管何時(shí)何地都有魔力，它會(huì)使任何困難迎刃而解，它會(huì)使你一切順心如意，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難，只要你對(duì)著鏡子微笑，你就會(huì)發(fā)覺生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你。”從今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧!

　　好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托，一個(gè)人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度。其實(shí)人人都想心態(tài)好，可是生活天天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受、積極創(chuàng)造、換個(gè)角度思考，世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。

　　在課堂上于老師的教導(dǎo)我體會(huì)到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長(zhǎng)相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美，是儀表美的基礎(chǔ)，所謂“堂堂儀表”，實(shí)質(zhì)上就是指美的形體。修飾美對(duì)于強(qiáng)化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。

　　人的儀態(tài)都是從肢體語(yǔ)言、動(dòng)作所表達(dá)出來的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢(shì)、語(yǔ)言等等。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度、尊重別人、對(duì)人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫助,已是一個(gè)動(dòng)姐所應(yīng)當(dāng)具備的基本條件。“孔融讓梨”的故事大家都聽說過，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。

　　在短短的時(shí)間里，于老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了如果失去了今天，不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松�的價(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。

酒店演講稿 篇10

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位先生、各位女士：

　　大家晚上好!

　　一年一度中秋佳節(jié)很快就要來到了。今天我們?cè)谶@里召開某某酒店“20xx中秋月餅品嘗會(huì)”，一方面是感謝大家多年來對(duì)我們酒店各項(xiàng)工作的關(guān)心支持、幫助和厚愛，使某某酒店度過了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，并在同行十分激烈的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步發(fā)展;另一方面是對(duì)某某酒店首次進(jìn)軍月餅市場(chǎng)進(jìn)行自我推介和宣傳，即“月餅香，月餅甜，某某酒店的月餅更香甜”;三是我們酒店決定今年進(jìn)軍月餅市場(chǎng)，更需要大家的呵護(hù)和關(guān)心支持幫助，尤其是邀請(qǐng)大家盡情品嘗某某酒店最近生產(chǎn)的“樣板月餅”，并對(duì)質(zhì)量提出寶貴意見和建議，以便不斷改進(jìn)和提高。

　　最后，我再一次代表某某酒店全體員工向一貫關(guān)心、支持、幫助我們酒店創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、同志們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!祝某某酒店“20xx中秋月餅品嘗會(huì)”圓

　　滿成功!祝大家工作順利，身體健康，心想事成，萬(wàn)事如意!

酒店演講稿 篇11

　　【故事】

　　新員工小李進(jìn)店一個(gè)月以來，一直不能單獨(dú)上崗，他自己也很著急，經(jīng)常加班加點(diǎn)“惡補(bǔ)”到很晚，劉經(jīng)理見狀，便找其談話，小李一進(jìn)辦公室，臉漲得通紅，支支吾吾，半天答不上一句話，談話繼續(xù)不下去了。劉經(jīng)理找來班組主管全面了解小李的情況之后，心中有了底。

　　第二天，劉經(jīng)理直接到班組找小李，在空閑時(shí)將其叫到一旁與其交談，從其家庭、學(xué)習(xí)情況，到其對(duì)酒店崗位的認(rèn)識(shí)和了解，慢慢地，小李打開了心扉，話也多了起來，他認(rèn)識(shí)到，原來與上級(jí)交流也不是件難事。從此，小李在工作上進(jìn)步很快，不久就能單獨(dú)上崗了。

　　【點(diǎn)評(píng)】

　　管理人員與下屬交流時(shí)，應(yīng)該注意營(yíng)造一個(gè)良好氛圍，因?yàn)榱己玫臍夥帐钦勗挕⒂懻摴ぷ鳌⒓�思廣益的重要前提。

酒店演講稿 篇12

　　“切”

　　切診包括切脈和按診，是切按病人的脈搏和觸按病人的皮膚、手、腹部、四肢及其他部位以診斷疾病的方法。“切”在日常生活中經(jīng)常被人們稱之為“把脈”，往往是對(duì)問題的最后診斷。在傾聽過程中，“切”是對(duì)“望”、“聞”、“問”之后的整體把握，指的是綜合出全部信息，來找準(zhǔn)問題根源。只有切準(zhǔn)要害，才能找到正確的解決方法。因此，“切”講究準(zhǔn)，要細(xì)心地分析，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

　　綜合來說，在傾聽過程中，“望”用的是“眼睛”，“聞”用的是“耳朵”，“問”用的“口舌”，而 “切”則是用“心”參與的過程。所以，傾聽是全部身心參與的過程。

　　案例：傾聽客戶的回報(bào)

　　于聰是一家大型電器生產(chǎn)廠家的銷售部經(jīng)理，最近他了解到公司最新推出的一批產(chǎn)品有問題，接到客戶投訴的情況特別多。為了能盡快解決這個(gè)問題，他把所有的客戶投訴都仔細(xì)分析了一遍，并走訪了部分投訴客戶。在傾聽客戶的抱怨時(shí)，他表示了極大的同情和理解，并且保證在最短的時(shí)間內(nèi)解決目前產(chǎn)品的質(zhì)量問題。客戶感受到了廠家這種真誠(chéng)的態(tài)度，表示繼續(xù)支持本產(chǎn)品。通過于聰?shù)呐�力，不但沒有使公司的名譽(yù)受到損害，而且為生產(chǎn)部門迅速地解決產(chǎn)品質(zhì)量問題爭(zhēng)取到了寶貴的時(shí)間。一個(gè)月后，新產(chǎn)品的所有問題都被圓滿地解決，不但公司的銷售業(yè)績(jī)沒有下降，而且贏得了“想客戶所想，急客戶所急”的好口碑。

酒店演講稿 篇13

　　職業(yè)是人的使命所在，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。敬業(yè)就是敬重自己的職業(yè)，將工作當(dāng)成自己的事情，其具體體現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍等職業(yè)道德，其中融合了一種使命感和道德責(zé)任感。這種道德感在當(dāng)今社會(huì)得以發(fā)揚(yáng)光大，使敬業(yè)精神成為一種最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。

　　任何一家想競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須。設(shè)法培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神。沒有敬業(yè)的員工就無法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，也就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，只有每一個(gè)人做一行愛一行，才能被成為敬業(yè)的社會(huì)。

　　然而，無論我們從事什么職業(yè)，無論到什么地方。我們總是能發(fā)現(xiàn)許多投機(jī)取巧、逃避責(zé)任、尋找借口之人。他們不僅缺乏一種神圣使命感，而且缺乏對(duì)敬業(yè)精神的理解。

　　成敗往往取決于個(gè)人性格，一個(gè)勤奮敬業(yè)的人也許并不能獲得上司的賞識(shí)，但至少可以獲得他人的尊重，那些投機(jī)取巧之人即使利用某些手段爬到一個(gè)高位，但是仍會(huì)視為人格低下，無形中給自己的成功之路設(shè)置了障礙。不勞而獲也許非常有誘惑力，但很快就會(huì)付出代價(jià)。因此誠(chéng)實(shí)和敬業(yè)是人生的財(cái)富。

　　受人尊重會(huì)獲得更多的自信心和自尊心。不論你的薪水多么低，不論你的老板多么不器重你，只要你能忠于職守、毫不吝嗇的投入自己的精力和熱情，漸漸的你就會(huì)為自己的工作感到驕傲和自豪，就會(huì)贏得他人的尊重，以往人和勝利者的心態(tài)去對(duì)待工作，工作自然而然就能做的更好。一個(gè)對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人，往往是一個(gè)缺乏自信的人，也是一個(gè)無法體會(huì)快樂真諦的人。

酒店演講稿 篇14

　　酒店信息溝通案例

　　月6日晚9點(diǎn)，我接到客房中心的電話，告知6F有緊急事情要我前去處理。當(dāng)我以最快速度趕到6F時(shí)，看到603、604、605等幾個(gè)房間的客人進(jìn)進(jìn)出出，江副市長(zhǎng)、市旅游局局長(zhǎng)和市接待處工作人員都在場(chǎng)。樓層領(lǐng)班簡(jiǎn)單地向我說了事情經(jīng)過:中央電視臺(tái)主持人鞠萍一行今天預(yù)訂了603、605等幾間房，但當(dāng)他們一行進(jìn)房時(shí)，603、605標(biāo)間卻變成了大床間(預(yù)訂的是兩個(gè)單人床的標(biāo)間)。客人和接待處對(duì)這事意見較大，要求立即改成標(biāo)間，并作出解釋。聽完事情經(jīng)過后，我當(dāng)即向有關(guān)人員道歉，立即安排服務(wù)員以最快速度將603和605改成標(biāo)間。完成后，我再次向鞠萍道歉。事后，我向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，將主動(dòng)查明原因，并表示以后不再出現(xiàn)類似情況。

　　經(jīng)過當(dāng)天調(diào)查，造成這一錯(cuò)誤的經(jīng)過是這樣的：4月6日早上，前廳部下了內(nèi)部通啟，通知客房在4月7日中午12點(diǎn)前將603和605改造成大床間，客房中心將事情告訴樓層當(dāng)值主管，當(dāng)值主管考慮第二天客情較旺，人手不夠，于是當(dāng)天就將603和605改成了大床間，但改好后，沒通知前廳。另外，總臺(tái)于當(dāng)日上午將鞠萍一行當(dāng)晚入住603和605通知了客房中心，中心服務(wù)員沒及時(shí)將這情況告知當(dāng)值主管，致使主管過早將這兩個(gè)房間改成大床間，最后造成這一失誤。

　　點(diǎn) 評(píng)：

　　這個(gè)事件是一個(gè)典型的因信息傳達(dá)不到位，工作安排不合理，造成嚴(yán)重失誤的案例，其主要錯(cuò)誤有兩點(diǎn)。一是主管將標(biāo)間提前一天改為大床后沒通知總臺(tái)，自己也沒了解清這兩間房當(dāng)晚是否有人入住;第二是中心服務(wù)員接到鞠萍一行當(dāng)晚入住這兩間房的通知后，沒有及時(shí)通知當(dāng)值主管。從這個(gè)案例中，客房接受的教訓(xùn)是很深刻的，客房作為一個(gè)直接對(duì)客服務(wù)部門，工作應(yīng)該考慮周到、安排周全，保證每位客人住店愉快，更應(yīng)加強(qiáng)重要客人的接待安排，這對(duì)一星級(jí)酒店的聲譽(yù)影響很大。

酒店演講稿 篇15

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓以及親愛的同事們：

　　大家下午好!

　　“海上升明月，天涯共此時(shí)。”轉(zhuǎn)眼間我們迎來了20xx年的中秋節(jié)， 今天，我們懷著喜悅的心情，歡聚一堂，共同歡度中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日。在這普天同慶、人圓、月圓、夢(mèng)圓的佳節(jié)里，我謹(jǐn)代表總辦，向酒店全體員工和你們的家人，致以節(jié)日的問候和良好的祝愿!向來參加聯(lián)歡會(huì)的公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!祝大家中秋節(jié)快樂!

　　20xx年前三個(gè)季度，酒店圍繞公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，全體員工團(tuán)結(jié)一心，同舟共濟(jì)，使酒店的知名度不斷提升、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)不斷進(jìn)步，截止8月我們已累計(jì)完成年度目標(biāo)的73%，按此進(jìn)度，我們有信心超額完成集團(tuán)公司制定的年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，為20xx年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

　　中秋節(jié)是我們員工的節(jié)日，2個(gè)月前曾有位阿姨問我：陳總，今年會(huì)舉辦中秋聯(lián)歡會(huì)嗎?望著她企盼的眼神我給予了肯定的答復(fù)……9月份雖然不是旺季，酒店的生意卻蒸蒸日上，在繁忙的工作之余，各部門仍精心組織，我們的演職人員、工作人員不辭辛勞、放棄個(gè)人休息時(shí)間認(rèn)真演練，積極彩排，為的是給同事們帶來歡樂，為的是給部門爭(zhēng)得榮譽(yù)，本場(chǎng)聯(lián)歡會(huì)不僅是各大部門員工才藝的一次大展示，也將會(huì)給大家?guī)�來一�?chǎng)視覺盛宴，借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)大家以最熱烈的掌聲，向今天參加演出的所有工作人員表示最誠(chéng)摯的感謝!

　　月是故鄉(xiāng)明，人是故鄉(xiāng)親。我們雖天各一方，但是緣分讓我們匯聚到尼羅河酒店，我們像親人、朋友一樣互相尊重，我們像兄弟姐妹一樣互相幫助，一起工作，一起成長(zhǎng)。回首過去，你們?yōu)榫频甑呐d隆付出了許多的辛苦，為酒店的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)：有2件大事讓我記憶猶新，在這里我要感謝我的尼羅河員工團(tuán)隊(duì)，(第一件事是)5月7日的那場(chǎng)特大暴雨，為確保酒店的財(cái)產(chǎn)不受損失，我們的勇士不怕雨淋、不顧個(gè)人安危，積極投入到抗洪搶險(xiǎn)中，向外界證明了我們是一支無堅(jiān)不摧、具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì);(第二件事是)剛剛過去的9月16日，中餐接待了自開業(yè)以來最大單的酒席宴會(huì)，面對(duì)著酒席眾多、人員緊缺的狀況下，各部門幫工積極支援，發(fā)揮了我們尼羅河人的那種互幫互助的精神，圓滿的完成了看似不能完成的任務(wù)……酒店的發(fā)展道路上有我們每一位員工的足跡，你們是酒店的驕傲，我以你們?yōu)闃s!

　　今年5月酒店正式啟動(dòng)了五星升級(jí)計(jì)劃，尼羅河巴比倫會(huì)館也將于20xx年1月15日全面對(duì)外營(yíng)業(yè)，未來，尼羅河酒店將繼續(xù)依托集團(tuán)、持續(xù)創(chuàng)新，用三年的時(shí)間完成五星級(jí)酒店的升級(jí)改造系統(tǒng)工程，尼羅河酒店將迎來它嶄新的時(shí)代。

　　最后，讓我們共同舉杯，再次祝大家中秋節(jié)快樂，祝我們的酒店明天更美好!

酒店演講稿 篇16

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，親愛的朋友們、家人們，大家晚上好!

　　這天是公元20xx年4月28號(hào)，對(duì)于我們富力太原公司來說，這天是一個(gè)吉星高照、喜氣洋洋的日子，是一個(gè)喜鵲登枝、佳賓盈門的日子，更是一個(gè)易喜慶、善開業(yè)的大明吉日!因?yàn)樵谶@天，新裝修的xx酒店盛大開業(yè)了!

　　在此，謹(jǐn)向長(zhǎng)期以來關(guān)心、支持酒店發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友表示衷心的感謝!向蒞臨這天xx酒店開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示熱烈的歡迎!

　　光臨這天開業(yè)慶典活動(dòng)的主要領(lǐng)導(dǎo)有：

　　光臨開業(yè)慶典活動(dòng)的還有：工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、xx鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位、各村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)各界朋友。

　　在此，我們對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝!

　　首先，讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)公司副董事長(zhǎng)先生致辭。

　　下面，讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)酒店總經(jīng)理致辭。

　　接下來，有請(qǐng)背景席上的領(lǐng)導(dǎo)為大理市酒店開業(yè)剪彩。

　　開業(yè)慶典結(jié)束，下面，進(jìn)行慶典演出，請(qǐng)背景席上的領(lǐng)導(dǎo)到觀眾席就坐觀看演出。

　　近年來，隨著開發(fā)的不斷推進(jìn)，xx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)不斷進(jìn)步，對(duì)配套基礎(chǔ)設(shè)施提出了新的要求。為此，我們緊緊抓住契機(jī)，對(duì)鳳發(fā)酒店投資裝修，提高酒店硬件條件和服務(wù)水平，為開發(fā)帶給良好的服務(wù)，進(jìn)一步滿足開發(fā)的需求。

　　歡樂的嗩吶唱不休，喜慶的鑼鼓舞不夠，白子白女齊歡唱，貴客臨門樂悠悠。請(qǐng)欣賞白族吹打樂《栽秧調(diào)》

　　沐浴著改革開放的春風(fēng)春雨，呼吸著萬(wàn)象更新的時(shí)代氣息，歷史文化名鎮(zhèn)在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步，民族團(tuán)結(jié)，各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，并取得輝煌的成就。請(qǐng)欣賞白族舞蹈《蒼洱情》

　　改革開放的大理，天天播灑和傳送著春的種子，春的消息。生機(jī)勃勃的，在未來發(fā)展無限的道路上，將不斷譜寫和創(chuàng)造驕人的奇跡!請(qǐng)欣賞女聲獨(dú)唱

　　酒店?duì)顩r開放和諧的大理，山水如畫，詩(shī)意盎然;繼往開來的，歷史悠久，文化燦爛，讓我們手牽手、心連心，共建大理禮貌城!請(qǐng)欣賞歌舞表演《共建大理禮貌城》

　　結(jié)束語(yǔ)：

　　各位朋友、各位來賓，這天酒店開業(yè)慶典文藝演出就要結(jié)束了，酒店將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完善的設(shè)施、誠(chéng)信的原則，成為一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，一支無往而不勝的開拓者。讓我們祝愿xx酒店抓住機(jī)遇，快速發(fā)展，生意興盛，前程似錦!愿xx酒店在大好形式下，生機(jī)勃勃，事業(yè)燦爛輝煌!同時(shí)感謝各位嘉賓、朋友的到來，祝大家身體健康、生活幸福、事業(yè)新旺!謝謝大家!

酒店演講稿 篇17

　　“望”

　　《靈樞·本臟篇》說，“視其外應(yīng)，以知其內(nèi)臟，則知所病矣。”望，是中醫(yī)四種診斷中的第一診，指的是醫(yī)生運(yùn)用視覺來觀察病人全身或局部的神、色、形、態(tài)的變化，進(jìn)而來判斷病情。“望”，即用眼睛看，在傾聽中，它不僅指的是要觀察對(duì)方的興趣所在，情緒如何，也包含著通過目光，向說話人傳遞你的關(guān)注，你有興趣聽他說話，你正在認(rèn)真了解他談話的內(nèi)容。

　　在傾聽中，“望”對(duì)于觀察對(duì)方的真實(shí)意圖，縮短與溝通者間的情感距離，都起著至關(guān)重要的作用。孔子曾經(jīng)說過“未見顏色而言之，謂之瞽。”就是指，如果一個(gè)人不能夠察言觀色，了解他人情緒狀態(tài)，而胡亂地說話，與他人溝通，就會(huì)像盲人一樣辨不清方向而到處碰壁。