規(guī)范管理制度（通用16篇）

規(guī)范管理制度 篇1

　　1.范圍

　　為加強配電網(wǎng)施工作業(yè)的安全管理，規(guī)范兩票執(zhí)行過程各類工作人員的行為，保證人身安全，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合供電局電力生產(chǎn)的實際，制定本規(guī)定。

　　2.引用標準

　　（1）國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（電力線路部分、變電站和發(fā)電廠電氣部分）——國家電網(wǎng)安監(jiān)（20xx）83號

　　（2）省電力有限公司操作票、工作票實施細則

　　（3）操作票、工作票實施細則（試行）

　　（4）施工組織措施、施工技術(shù)措施、施工安全措施管理規(guī)定

　　（5）外包工程雙負責人制實施辦法（試行）

　　（6）低壓工作安全管理規(guī)定

　　（7）配電設(shè)備異動管理辦法

　　（8）配網(wǎng)停電管理考核辦法

　　3.工作票相關(guān)人員安全職責

　　3.1工作票簽發(fā)人的安全職責

　　1）工作必要性和安全性；

　　2）工作票上所填安全措施是否正確完備；

　　3）所派工作負責人和工作班人員是否適當和充足；

　　4）所簽發(fā)的工作票票面填寫與修改符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關(guān)于“兩票”合格標準的要求。

　　5）履行現(xiàn)場勘察制度，對現(xiàn)場勘察單的正確性負責.

　　3.2工作票審核人的安全職責

　　1）對工作票簽發(fā)人所簽發(fā)的工作票中工作必要性和安全性進行審查；

　　2）對工作票上所填安全措施是否正確完備進行審查；

　　3）對工作票票面是否符合“兩票”合格標準進行審查；

　　4）所派工作負責人和工作班人員是否適當和充足進行審查。

　　5）對以上審查結(jié)果簽名確認，并與工作票簽發(fā)人負同等的安全責任。

　　3.3工作負責人的安全職責

　　1）正確安全地組織工作；

　　2）負責檢查工作票所列安全措施是否正確完備和工作許可人所做的安全措施是否符合現(xiàn)場實際條件，必要時予以補充；

　　3）履行現(xiàn)場勘察制度，對現(xiàn)場勘察單的正確性負責.

　　4）工作前對工作班成員進行危險點告知，交待安全措施和技術(shù)措施，并確認每一個工作班成員都已知曉；

　　5）嚴格執(zhí)行工作票所列安全措施；

　　6）督促、監(jiān)護工作班成員遵守《安規(guī)》、正確使用勞動防護用品和執(zhí)行現(xiàn)場安全措施；

　　7）對工作班成員精神狀態(tài)是否良好，變動是否合適負責；

　　8）對補充安全措施正確性負責，對所填寫內(nèi)容、簽名等符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關(guān)于“兩票”合格標準的要求負責。

　　9）工作期間需離開或變更工作負責人，必需按《安規(guī)》要求履行交接手續(xù)。

　　10）工作結(jié)束負責周密檢查，負責向現(xiàn)場許可人（運行人員）交待所修項目、發(fā)現(xiàn)問題、試驗結(jié)果和存在問題等，并與許可人員共同檢查設(shè)備狀況、狀態(tài)、有無遺留物件，是否清潔等，最后向調(diào)度（工區(qū)）辦理工作終結(jié)手續(xù)。（變電部分向運行人員辦理工作結(jié)束手續(xù)）。

　　3.4工作許可人的安全職責

　　3.4.1開閉所、配電站、配電室、箱變內(nèi)電氣（電纜進站）工作許可人安全職責（以下內(nèi)容均針對許可人所許可的該站所范圍）

　　1）負責審查工作票所列安全措施是否正確、完備，是否符合現(xiàn)場條件；

　　2）工作現(xiàn)場布置的安全措施是否完善，必要時予以補充；

　　3）負責檢查檢修設(shè)備有無突然來電的危險；

　　4）對工作票所列內(nèi)容即使發(fā)生很小疑問，也應(yīng)向工作票簽發(fā)人詢問清楚，必要時應(yīng)要求做詳細補充。

　　5）會同工作負責人到現(xiàn)場檢查所做的安全措施，對具體的設(shè)備指明實際的隔離措施，證明檢修設(shè)備確無電壓。

　　6）對工作負責人指明帶電設(shè)備的位置和工作過程中的注意事項，并簽名確認。

　　7）對補充安全措施正確性負責，對所填寫內(nèi)容、簽名等符合《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》中關(guān)于“兩票”合格標準的要求負責。

　　3.4.2線路工作（含在線路上的電纜工作）許可人的安全職責

　　1）審查工作必要性；

　　2）線路停、送電和許可工作的命令是否正確；許可前負責將工作班組名稱、數(shù)目、工作負責人姓名、工作地點和工作任務(wù)記入記錄簿內(nèi)。

　　3）許可的接地等安全措施是否正確完備；

　　4）許可開始工作的命令，必須通知工作負責人，下達命令方式、術(shù)語規(guī)范正確，并做好錄音與記錄；

　　5）負責接受并確認“全部工作完畢，所有工作人員已由線路上撤離，接地線已經(jīng)全部拆除”的匯報，與記錄簿核對無誤并作好記錄后，方可下令拆除各側(cè)安全措施，向線路恢復(fù)送電。

　　3.5監(jiān)督負責人的職責

　　1）全面了解和掌握項目的工作方案及相應(yīng)的安全措施。

　　2）負責監(jiān)督檢查工作票所列安全措施是否正確完備和工作許可人所做的安全措施是否符合現(xiàn)場實際條件，必要時予以補充。

　　3）監(jiān)督經(jīng)過規(guī)定程序批準的施工方案中所列的各項安全技術(shù)措施的正確執(zhí)行。

　　4）監(jiān)督負責人嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》和《福建省電力有限公司操作票、工作票實施細則》，以及其它現(xiàn)場安全工作規(guī)程，及時對承包單位作業(yè)人員的違章行為進行糾正。

　　5）監(jiān)督工作負責人向全體工作班成員明確交代工作任務(wù)和內(nèi)容、工作地段和地點、人員分工、現(xiàn)場保留的帶電設(shè)備和部位、現(xiàn)場危險點及安全措施、登高作業(yè)注意事項等，全體工作班成員在工作票上親自簽字確認。

　　6）協(xié)同工作票工作負責人辦理工作許可、工作結(jié)束及工作票終結(jié)手續(xù)。

　　7）有權(quán)根據(jù)實際情況停止承包單位的現(xiàn)場工作。

　　3.6工作班成員的安全職責

　　1）熟悉工作內(nèi)容、工作流程，掌握安全措施，明確工作中的危險點，并履行確認手續(xù)；

　　2）嚴格遵守安全規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)程和勞動紀律，對自己在工作中的行為負責，互相關(guān)心工作安全，并監(jiān)督《安規(guī)》的執(zhí)行和現(xiàn)場安全措施的實施；

　　3）正確使用安全工器具和勞動防護用品。

　　4.電力線路第一種工作票管理流程與辦法

　　4.1停電計劃申報、停電計劃編制及發(fā)布

　　4.1.1工程施工項目負責人向設(shè)備所轄供電所（工區(qū)）工作票簽發(fā)人申報停電，需提供的材料包括：工程委托書、施工圖紙、工程勘測設(shè)計任務(wù)書、設(shè)備材料匯總表。材料中應(yīng)明確：工程名稱、工程編號、具備停電施工條件的日期、流程時限、申請施工停電時間、項目負責人和施工班組名稱等信息。

　　施工單位在申報停電前，施工項目負責人應(yīng)組織工作負責人進行現(xiàn)場的初步勘察，并按《福州電業(yè)局施工組織措施、施工技術(shù)措施、施工安全措施管理規(guī)定》要求由施工管理單位組織施工單位編制施工組織、安全、技術(shù)措施（三大措施）。

　　4.1.2工作票簽發(fā)人根據(jù)施工圖紙、配網(wǎng)高壓系統(tǒng)接線圖編制“配網(wǎng)設(shè)備停電申請單”，向配電管理中心申報停電計劃。

　　對于環(huán)境復(fù)雜、施工難度大的工程，工作票簽發(fā)人在申報停電計劃前，應(yīng)會同工作負責人先行勘察現(xiàn)場，確認現(xiàn)場施工的可行性（包括電纜管溝及電纜走廊狀況），明確工作內(nèi)容、線路異動情況、保留或鄰近的帶電線路和設(shè)備，以及接地線掛接點等。

　　4.1.3配網(wǎng)可靠性專責根據(jù)工作票簽發(fā)人申報的停電計劃，經(jīng)匯總所有所承接的申請后編制配網(wǎng)停電計劃報調(diào)度。

　　對需列入次月月度（滾動）停電計劃的項目，應(yīng)在每月15日（31日）前向所轄調(diào)度申報停電計劃。

　　4.1.4調(diào)度運行方式專責按照高壓圖核對工作票簽發(fā)人所提的停電范圍是否存在遺漏10kv電源點的情況。之后，運方專責匯總所有所承接的申請，編制月度（滾動）停電計劃，明確列入次月停電計劃的項目和待排的項目初稿。

　　4.1.5調(diào)度于每月20日（5日）組織相關(guān)單位召開供電局月度（滾動）停電平衡會，經(jīng)協(xié)調(diào)、平衡完善后予以發(fā)布。

　　4.1.6供電所（工區(qū)）根據(jù)發(fā)布的月度（滾動）停電計劃，提前3個工作日10：00前向調(diào)度報停電申請。（停電申請表詳見：附件五）

　　4.2工作票簽發(fā)、操作票擬寫

　　4.2.1施工管理單位對發(fā)布的月度（滾動）停電計劃，綜合考慮工程量、施工力量，合理安排施工隊伍，做好施工前期工作后，向相應(yīng)工作票簽發(fā)人提供經(jīng)審核、批準的施工組織、安全、技術(shù)措施（三大措施供工作票簽發(fā)人審閱）與工程委托書（其內(nèi)容應(yīng)包涵：施工項目負責人、工作負責人工作班成員名單）等。

　　4.2.2提前4個工作日以上，工作負責人和工作票簽發(fā)人共同至現(xiàn)場進行勘察。現(xiàn)場勘察應(yīng)查看現(xiàn)場施工（檢修）作業(yè)需要停電的范圍、保留的帶電部位和作業(yè)現(xiàn)場的條件、環(huán)境及其他危險點等，并依據(jù)作業(yè)的性質(zhì)、方法、工程量提出施工質(zhì)量要求。

　　4.2.3工作負責人至少于停電前3個工作日將繪制好的預(yù)竣工接線圖交工作票簽發(fā)人審核，工作票簽發(fā)人根據(jù)設(shè)計施工圖紙、預(yù)竣工接線圖繪制設(shè)備預(yù)異動單（參照局配電設(shè)備異動管理辦法執(zhí)行），結(jié)合現(xiàn)場勘察情況，填寫工作票。

　　4.2.4工作票簽發(fā)人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核，工作票審核人應(yīng)將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記（登記格式詳見：附件一）。工作票審核人應(yīng)重點根據(jù)現(xiàn)場勘察單、高壓系統(tǒng)接線圖、低壓圖及設(shè)計施工圖對工作票進行審核，并確認工作票中所填安全措施正確、完備（必要時，工作票審核人應(yīng)至現(xiàn)場進行勘察），并對審核后的工作票與工作票簽發(fā)人負同等責任。工作票審核人由各供電所（工區(qū)）所長擔任。

　　4.2.5工作票簽發(fā)人正式簽發(fā)工作票，正式簽發(fā)的工作票須提前兩個工作日傳給相應(yīng)工作負責人，并將現(xiàn)場勘察單和設(shè)備預(yù)異動單隨工作票同時傳給相應(yīng)工作負責人。對特批臨時性工程，確無法滿足上述時限的，至少應(yīng)在停電前一個工作日12：00前傳給工作負責人。

　　4.2.6調(diào)度根據(jù)收到的“停電申請單”擬寫相應(yīng)的調(diào)度操作指令票。調(diào)度擬票時應(yīng)認真核對“停電申請單”中停電范圍，按照高壓系統(tǒng)接線圖，上述范圍是否已將工作范圍內(nèi)所有10kv電源均已斷開。調(diào)度將倒閘操作內(nèi)容預(yù)發(fā)令給相應(yīng)供電所倒閘操作班組，對計劃性工程，調(diào)度應(yīng)最遲于停電前一日17：00前將預(yù)令下達。

　　4.2.7操作班根據(jù)調(diào)度預(yù)令填寫倒閘操作票。每張操作票只能填寫一個操作任務(wù)，每個操作項目只能填寫一個操作內(nèi)容（包括規(guī)定需要分項填寫的檢查項目）。操作人和監(jiān)護人（監(jiān)護人必須是安監(jiān)部明文公布的有資質(zhì)人員，下同）應(yīng)根據(jù)接線圖核對操作票填寫的操作項目、內(nèi)容確認正確后分別在操作票簽名。

　　4.2.8施工管理單位（或業(yè)主單位）應(yīng)于停電施工前組織項目負責人、監(jiān)督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術(shù)人員召開安全交底會，對施工質(zhì)量要求，危險點分析與預(yù)控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。

　　4.3停電操作及工作票許可

　　4.3.1停電當日，操作人員應(yīng)按調(diào)度預(yù)令中“準備操作時間”提前至現(xiàn)場待令。在當值調(diào)度員下達正式操作指令后方可執(zhí)行操作票。操作指令的下達應(yīng)清楚明確，受令人應(yīng)將指令內(nèi)容向發(fā)令人復(fù)誦，核對無誤。操作人員在執(zhí)行倒閘操作任務(wù)時，應(yīng)嚴格按操作項目順序進行操作，不得跳項、漏項。每項操作前，監(jiān)護人應(yīng)唱票，操作人應(yīng)復(fù)誦并核對設(shè)備名稱、編號、狀態(tài)正確無誤后，方可操作。操作結(jié)束應(yīng)立即向調(diào)度匯報執(zhí)行情況，操作過程應(yīng)嚴格執(zhí)行錄音制度。

　　4.3.2工作負責人向供電所值班員（工區(qū)值班員）辦理工作票許可手續(xù)。許可工作前，當值供電所值班員（工區(qū)值班員）應(yīng)確認工作票要求的，線路可能受電的各方面（含變電站、發(fā)電廠、環(huán)網(wǎng)線路、分支線路）都已拉閘停電，檢修地線均已裝設(shè)完畢。許可開始工作的命令必須通知工作負責人，工作負責人、許可人雙方應(yīng)核對工作票票號、工作負責人姓名、工作任務(wù)，并復(fù)誦無誤。監(jiān)督負責人應(yīng)協(xié)助工作負責人辦理工作許可手續(xù)。

　　4.3.3開工前，由監(jiān)督負責人、工作負責人共同檢查現(xiàn)場安全措施布置情況，確認無誤后，進行“交任務(wù)，交安全措施”。監(jiān)督負責人監(jiān)督工作負責人和專責監(jiān)護人在現(xiàn)場向全體工作班成員交待：工作內(nèi)容、人員分工、帶電部位和現(xiàn)場安全措施，進行危險點告知，全體工作班成員明確上述內(nèi)容后，在工作負責人所持的工作票上簽名確認。

　　4.3.4工作班裝設(shè)工作地線及布置現(xiàn)場補充安全措施。驗電時，應(yīng)先對驗電器進行自檢。對工作票上要求裝設(shè)接地線的位置都要進行驗電，驗電后立即裝設(shè)接地線，應(yīng)先接接地端，后接導(dǎo)線端；驗電、裝設(shè)接地線應(yīng)逐相進行，并戴絕緣手套。

　　4.4現(xiàn)場施工、工作票終結(jié)及恢復(fù)送電

　　4.4.1現(xiàn)場施工過程，監(jiān)督負責人、工作負責人、專責監(jiān)護人和監(jiān)理人員應(yīng)始終在工作現(xiàn)場。監(jiān)督負責人應(yīng)對工作班成員的違章行為及時予以糾正。若施工過程遇受阻等原因，預(yù)測工程將延期，工作負責人應(yīng)提前1小時向調(diào)度辦理延期手續(xù)。

　　4.4.2工作負責人應(yīng)根據(jù)工程實際竣工的狀況繪制竣工接線圖，經(jīng)維護人員驗收后，交工作票簽發(fā)人。若正式竣工接線圖與預(yù)竣工接線圖不一致的，工作票簽發(fā)人應(yīng)繪制設(shè)備正式異動單，并傳調(diào)度和現(xiàn)場維護人員。竣工接線圖及正式設(shè)備異動單均應(yīng)有兩人簽章，其中一人辦理，一人審核。

　　4.4.3維護人員對施工后的線路和設(shè)備進行檢查，確認接線方式正確規(guī)范，與施工圖紙和設(shè)備異動單要求的相符，設(shè)備試驗數(shù)據(jù)符合規(guī)程規(guī)定的要求，設(shè)備具備送電條件后，向當值調(diào)度員匯報工程驗收合格，具備送電條件。

　　4.4.4竣工，準備辦理工作票終結(jié)。監(jiān)督負責人、工作負責人共同核實所有工作任務(wù)已完成，經(jīng)設(shè)備運行維護單位（維護班）驗收合格；查明全部工作人員確由桿塔上撤下后，再命令拆除工作地段所掛的接地線，并核對數(shù)量；檢查線路上確無遺留的工具材料。

　　4.4.5工作負責人向當值供電所值班員（工區(qū)值班員）辦理工作終結(jié)。工作負責人應(yīng)向許可人匯報：終結(jié)的工作票票號、工作負責人姓名、工作內(nèi)容完成情況，確認所有人員已離開，工作接地線均已拆除，線路具備送電條件。監(jiān)督負責人應(yīng)協(xié)助工作負責人辦理工作票終結(jié)手續(xù)。

　　4.4.6當值調(diào)度員確認停電范圍內(nèi)所有工作票均已匯報終結(jié)，設(shè)備預(yù)異動單正式轉(zhuǎn)正，之后方可發(fā)出送電指令。

　　4.4.7當日工程送電后，若發(fā)現(xiàn)因相位錯誤造成用戶無法正常用電的（包括：客戶側(cè)相位錯誤，或因線路限荷量不足造成聯(lián)絡(luò)線必須核相正確進行轉(zhuǎn)電的），應(yīng)由原工作票簽發(fā)人辦理事故應(yīng)急搶修單，組織原施工單位進行相位的更改，且更改后由相應(yīng)核相人員立即進行再次的相位核對。

　　5.電力電纜第一種工作票管理流程與辦法

　　5.1停電計劃申報、停電計劃編制及發(fā)布

　　本階段管理流程與要求同4.1條“電力線路第一種工作票管理流程與辦法”部分。

　　5.2工作票簽發(fā)及操作票擬寫

　　5.2.1施工管理單位對發(fā)布的月度（滾動）停電計劃，綜合考慮工程量、施工力量，合理安排施工隊伍，做好施工前期工作后，向相應(yīng)工作票簽發(fā)人提供經(jīng)審核、批準的施工組織、安全、技術(shù)措施（三大措施供工作票簽發(fā)人審閱）與工程委托書（其內(nèi)容應(yīng)包涵：施工項目負責人、工作負責人、監(jiān)督負責人和工作班成員名單）等。

　　5.2.2提前4個工作日以上，工作負責人和工作票簽發(fā)人共同至現(xiàn)場進行勘察。現(xiàn)場勘察應(yīng)查看現(xiàn)場施工（檢修）作業(yè)需要停電的范圍、保留的帶電部位和作業(yè)現(xiàn)場的條件、環(huán)境及其他危險點等，并依據(jù)作業(yè)的性質(zhì)、方法、工程量提出施工質(zhì)量要求。

　　5.2.3工作負責人至少于停電前3個工作日將繪制好的預(yù)竣工接線圖交工作票簽發(fā)人審核，工作票簽發(fā)人根據(jù)預(yù)竣工接線圖繪制設(shè)備預(yù)異動單（參照局配電設(shè)備異動管理辦法執(zhí)行），結(jié)合現(xiàn)場勘察情況，填寫工作票。

　　5.2.4工作票簽發(fā)人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核，工作票審核人應(yīng)將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記（登記格式詳見：附件一）。工作票審核人應(yīng)重點根據(jù)現(xiàn)場勘察單、高壓系統(tǒng)接線圖、低壓圖及設(shè)計施工圖對工作票進行審核，并確認工作票中所填安全措施正確、完備（必要時，工作票審核人應(yīng)至現(xiàn)場進行勘察），并對審核后的工作票與工作票簽發(fā)人負同等責任。工作票審核人由各供電所（工區(qū)）所長擔任。

　　5.2.5工作票簽發(fā)人正式簽發(fā)工作票，正式簽發(fā)的工作票須提前兩個工作日傳給相應(yīng)變（配）電站、工作負責人，并將現(xiàn)場勘察單和設(shè)備預(yù)異動單隨工作票同時傳給相應(yīng)工作負責人。對特批臨時性工程，確無法滿足上述時限的，至少應(yīng)在停電前一個工作日12：00前傳上述人員。

　　5.2.6調(diào)度根據(jù)收到的“停電申請單”擬寫相應(yīng)的調(diào)度操作指令票。調(diào)度擬票時應(yīng)認真核對“停電申請單”中停電范圍，按照高壓系統(tǒng)接線圖，上述范圍是否已將施工（檢修）電纜各側(cè)10kv電源均已斷開，并掛上檢修地線。調(diào)度將倒閘操作內(nèi)容預(yù)發(fā)令給相應(yīng)倒閘操作班組，對計劃性工程，調(diào)度應(yīng)最遲于停電前一日17：00前將預(yù)令下達。

　　5.2.7操作班根據(jù)調(diào)度預(yù)令填寫倒閘操作票。每張操作票只能填寫一個操作任務(wù)，每個操作項目只能填寫一個操作內(nèi)容（包括規(guī)定需要分項填寫的檢查項目）。操作人和監(jiān)護人（監(jiān)護人必需是安監(jiān)部明文公布的有資質(zhì)人員，下同）應(yīng)根據(jù)接線圖核對操作票填寫的操作項目、內(nèi)容確認正確后分別在操作票簽名。

　　5.2.8施工管理單位（或業(yè)主單位）應(yīng)于停電施工前組織項目負責人、監(jiān)督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術(shù)人員召開安全交底會，對施工質(zhì)量要求，危險點分析與預(yù)控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。

　　5.3停電操作及工作許可

　　5.3.1停電當日，操作人員應(yīng)按調(diào)度預(yù)令中“準備操作時間”提前至現(xiàn)場待令。在當值調(diào)度員下達正式操作指令后方可執(zhí)行操作票。操作指令的下達應(yīng)清楚明確，受令人應(yīng)將指令內(nèi)容向發(fā)令人復(fù)誦，核對無誤。操作人員在執(zhí)行倒閘操作任務(wù)時，應(yīng)嚴格按操作項目順序進行操作，不得跳項、漏項。每項操作前，監(jiān)護人應(yīng)唱票，操作人應(yīng)復(fù)誦并核對設(shè)備名稱、編號、狀態(tài)正確無誤后，方可操作。操作結(jié)束應(yīng)立即向調(diào)度匯報執(zhí)行情況。操作過程應(yīng)嚴格執(zhí)行錄音制度。

　　5.3.2工作負責人向供電所值班員辦理工作票許可手續(xù)。許可工作前，當值供電所值班員應(yīng)確認工作票要求的電纜線路可能受電的各方面都已拉閘停電，檢修地線均已裝設(shè)完畢。許可開始工作的命令必須通知工作負責人，工作負責人、許可人雙方應(yīng)核對工作票票號、工作負責人姓名、工作任務(wù)，并復(fù)誦無誤。監(jiān)督負責人應(yīng)協(xié)助工作負責人辦理工作許可手續(xù)。

　　5.3.3工作負責人進入相關(guān)變（配）電站，與當值運行值班人員（變電站當值值班員、配電站所維護班許可人）辦理許可手續(xù)。站所許可人首先應(yīng)確認該電纜工作票已經(jīng)設(shè)備所轄調(diào)度許可。許可人執(zhí)行本站所現(xiàn)場安全措施，裝設(shè)臨時遮欄、圍網(wǎng)、標示牌等，之后會同監(jiān)督負責人、工作負責人再次檢查所做的安全措施，對具體的設(shè)備指明實際的隔離措施；對工作負責人指明帶電設(shè)備的位置和工作過程中的注意事項。工作負責人確認無誤后，雙方在工作票上簽名。監(jiān)督負責人應(yīng)全程監(jiān)督工作許可過程。

　　5.3.4開工前，進行“交任務(wù)，交安全措施”。由監(jiān)督負責人監(jiān)督工作負責人和專責監(jiān)護人在現(xiàn)場向全體工作班成員交待：工作內(nèi)容、人員分工、帶電部位和現(xiàn)場安全措施，進行危險點告知，全體工作班成員明確上述內(nèi)容后，在工作負責人所持的工作票上簽名確認。

　　5.3.5工作班裝設(shè)工作地線及布置現(xiàn)場補充安全措施。驗電時，應(yīng)先對驗電器進行自檢。對工作票上要求裝設(shè)接地線的位置都要進行驗電，驗電后立即裝設(shè)接地線，應(yīng)先接接地端，后接導(dǎo)線端；驗電、裝設(shè)接地線應(yīng)逐相進行，并戴絕緣手套。監(jiān)督負責人應(yīng)現(xiàn)場監(jiān)督工作地線裝設(shè)及現(xiàn)場補充安全措施的執(zhí)行。

　　5.4現(xiàn)場施工、工作票終結(jié)及恢復(fù)送電

　　5.4.1現(xiàn)場施工過程，監(jiān)督負責人、工作負責人、專責監(jiān)護人、監(jiān)理人員應(yīng)始終在工作現(xiàn)場。監(jiān)督負責人應(yīng)對工作班成員的違章行為及時予以糾正。若施工過程遇受阻等原因，預(yù)測工程將延期，工作負責人應(yīng)提前1小時向調(diào)度（工區(qū)調(diào)度）辦理延期手續(xù)。

　　5.4.2電力電纜試驗要拆除接地線時，工作負責人應(yīng)征得工作許可人的許可，即線路上掛接的地線應(yīng)征得當值供電所值班員（工區(qū)值班員）許可；變（配）電站內(nèi)掛接的地線應(yīng)征得該站所許可人的許可，站所許可人（即運行值班人員）應(yīng)征得當值調(diào)度員的許可。試驗工作完畢后立即恢復(fù)原接地。

　　5.4.3工作負責人應(yīng)根據(jù)工程實際竣工的狀況繪制竣工接線圖，經(jīng)維護人員驗收后，交工作票簽發(fā)人。若正式竣工接線圖與預(yù)竣工接線圖不一致的，工作票簽發(fā)人應(yīng)繪制設(shè)備正式異動單，并傳調(diào)度和現(xiàn)場維護人員。竣工接線圖及正式設(shè)備異動單均應(yīng)有兩人簽章，其中一人辦理，一人審核。

　　5.4.4維護人員對施工后的線路進行檢查，確認接線方式正確規(guī)范，與施工圖紙和設(shè)備異動單要求的相符，試驗數(shù)據(jù)符合規(guī)程規(guī)定的要求，設(shè)備具備送電條件后，向當值調(diào)度員匯報工程驗收合格，具備送電條件。

　　5.4.5當值調(diào)度員應(yīng)在接到維護人員匯報工程驗收合格，具備送電條件后，方可受理線路工作結(jié)束、工作終結(jié)的匯報。

　　5.4.6竣工，準備辦理工作結(jié)束。監(jiān)督負責人會同工作負責人核實所有工作任務(wù)已完成，經(jīng)設(shè)備運行維護單位（維護班）驗收合格；查明：（1）所有工作人員已從相關(guān)站所退出，材料工具已清理完畢；（2）全部工作人員確由桿塔上撤下（有上桿工作的），桿塔上確無遺留工具材料，之后再命令拆除所有臨時地線。

　　5.4.7監(jiān)督負責人監(jiān)督工作負責人在相關(guān)變（配）電站與工作許可人辦理工作結(jié)束。工作許可人應(yīng)會同工作負責人再次檢查所有工作人員已退出該站所，材料工具已清理完畢，臨時地線已拆除，驗收合格且手續(xù)完備。確認無誤后，雙方在工作票上簽名，蓋“工作結(jié)束”章。

　　5.4.8監(jiān)督負責人會同工作負責人確認所有相關(guān)站所工作已結(jié)束，工作結(jié)束手續(xù)已辦理后，由工作負責人向當值供電所值班員（工區(qū)值班員）匯報全部工作任務(wù)結(jié)束。供電所值班員（工區(qū)值班員）應(yīng)向當值調(diào)度員匯報：工作票票號、工作負責人姓名、工作內(nèi)容完成情況，確認所有人員已撤離，現(xiàn)場已清理完畢，工作接地線均已拆除，線路具備送電條件。

　　5.4.9各相關(guān)變（配）電站運行人員確認本站所工作已辦理工作結(jié)束，拆除臨時遮欄、標示牌，恢復(fù)常設(shè)遮欄，檢查現(xiàn)場已恢復(fù)工作許可前安全措施，之后向設(shè)備所轄調(diào)度匯報工作票終結(jié)。

　　5.4.10當值調(diào)度員核對工作負責人已辦理工作結(jié)束，各相關(guān)變（配）電站運行人員均已辦理工作終結(jié)，確認該工作票已終結(jié)，蓋“工作票終結(jié)”章。

　　5.4.11當值調(diào)度員確認停電范圍內(nèi)所有工作票均已終結(jié)，設(shè)備預(yù)異動單正式轉(zhuǎn)正，之后方可發(fā)出送電指令。

　　5.4.12當日工程送電后，若發(fā)現(xiàn)因相位錯誤造成用戶無法正常用電的（包括：客戶側(cè)相位錯誤，或因線路限荷量不足造成聯(lián)絡(luò)線必須核相正確進行轉(zhuǎn)電的），應(yīng)由原工作票簽發(fā)人辦理事故應(yīng)急搶修單，組織原施工單位進行相位的更改，且更改后由相應(yīng)核相人員立即進行再次的相位核對。

　　6.電氣第一種工作票管理流程與辦法

　　6.1停電計劃申報、停電計劃編制及發(fā)布

　　本階段管理流程與要求同4.1條“電力線路第一種工作票管理流程與辦法”部分。

　　6.2工作票簽發(fā)及操作票擬寫

　　6.2.1施工管理單位對發(fā)布的月度（滾動）停電計劃，綜合考慮工程量、施工力量，合理安排施工隊伍，做好施工前期工作后，向相應(yīng)工作票簽發(fā)人提供經(jīng)審核、批準的施工組織、安全、技術(shù)措施（三大措施供工作票簽發(fā)人審閱）與工程委托書（其內(nèi)容應(yīng)包涵：施工項目負責人、工作負責人、監(jiān)督負責人和工作班成員名單，以及需要進行配合的試驗班組工作負責人及班組成員名單）等。

　　6.2.2提前5個工作日以上，工作負責人和工作票簽發(fā)人共同至現(xiàn)場進行勘察。現(xiàn)場勘察應(yīng)明確：工作內(nèi)容、停電設(shè)備需轉(zhuǎn)的狀態(tài)、保留或鄰近的的帶電設(shè)備、作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境及其他危險點等，并依據(jù)作業(yè)的.性質(zhì)、方法、工程量提出施工質(zhì)量要求。

　　6.2.3工作負責人至少于停電前4個工作日將繪制好的預(yù)竣工接線圖交工作票簽發(fā)人審核，工作票簽發(fā)人根據(jù)預(yù)竣工接線圖繪制設(shè)備預(yù)異動單（參照局配電設(shè)備異動管理辦法執(zhí)行），結(jié)合現(xiàn)場勘察情況，填寫工作票。

　　6.2.4工作票簽發(fā)人將已填寫工作票交工作票審核人進行審核，工作票審核人應(yīng)將審核通過的工作票記錄在《工作票審核記錄簿》中進行登記（登記格式詳見：附件一）。工作票審核人應(yīng)重點根據(jù)現(xiàn)場勘察單、高壓系統(tǒng)接線圖、站所電氣一次接線圖、設(shè)計施工圖等資料對工作票進行審核，并確認工作票中所填安全措施正確、完備（必要時，工作票審核人應(yīng)至現(xiàn)場進行勘察），并對審核后的工作票與工作票簽發(fā)人負同等責任。工作票審核人由各專業(yè)運行檢修專責或配電管理所所長擔任。

　　6.2.5經(jīng)審核后的工作票由工作票簽發(fā)人正式簽發(fā)，正式簽發(fā)的工作票（附設(shè)備預(yù)異動單）須提前3個工作日傳相應(yīng)變（配）電站和工作負責人。對特批臨時性工程，確無法滿足上述時限的，至少應(yīng)在停電前一個工作日8：00前傳相應(yīng)維護班組和工作負責人。

　　6.2.6工作負責人簽領(lǐng)工作票時，工作票簽發(fā)人應(yīng)向工作負責人說明工作地點、范圍、內(nèi)容、工作時應(yīng)采取的安全措施以及保留的帶電部分，工作負責人核對無誤后在工作票登記本上簽名確認。

　　6.2.7變（配）電站負責人（技術(shù)員）對該工作票進行全面審核，審核內(nèi)容包括：工作票上填寫的工作地點、工作內(nèi)容是否與施工圖紙一致，工作票所列安全措施是否正確完備，工作票中所填的計劃工作時間是否與停電計劃安排一致，確認正確后在工作票上填入收到工作票時間并簽名。

　　6.2.8調(diào)度調(diào)度員根據(jù)接收到的設(shè)備停役申請單、設(shè)備預(yù)異動單、該站所電氣設(shè)備一次接線圖和高壓系統(tǒng)接線圖，按照運方安排擬寫調(diào)度倒閘操作指令票。調(diào)度將倒閘操作內(nèi)容預(yù)發(fā)令給相應(yīng)巡檢站倒閘操作班組，對計劃性工程，調(diào)度應(yīng)最遲于停電前一日17：00前將預(yù)令下達。

　　6.2.9巡檢站操作班根據(jù)調(diào)度預(yù)令填寫倒閘操作票。操作人應(yīng)根據(jù)調(diào)度預(yù)令項目內(nèi)容及相關(guān)圖紙?zhí)顚懍F(xiàn)場倒閘操作票。操作人和監(jiān)護人應(yīng)根據(jù)相關(guān)站所電氣設(shè)備一次接線圖和站所內(nèi)運行方式核對所填寫的操作項目正確后分別簽名，并經(jīng)值長審核簽名。

　　6.2.10施工管理單位（或業(yè)主單位）應(yīng)于停電施工前組織項目負責人、監(jiān)督負責人、工作負責人、工作班成員和本單位技術(shù)人員召開安全交底會，對施工質(zhì)量要求，危險點分析與預(yù)控措施以及安全注意事項等進行交待和布置。

　　6.3工程停電操作

　　6.3.1停電工作當日，倒閘操作人員攜帶經(jīng)審核合格、簽名確認的倒閘操作票提前到現(xiàn)場準備操作。當值調(diào)度員再次審核指令票，之后根據(jù)調(diào)度指令票向操作班監(jiān)護人發(fā)布停電操作正式指令，并對發(fā)布調(diào)度命令的正確性負責。發(fā)布命令的全過程（包括對方復(fù)誦命令）和聽取命令的報告時間都要錄音并做好記錄。接令人應(yīng)將所接受指令正確無誤的記錄在調(diào)度命令記錄簿中。

　　6.3.2受令人在接到當值調(diào)度員的正式指令后，審核所填寫的操作項目符合調(diào)度指令并正確無誤后，操作人、監(jiān)護人進行確認簽名。（如果是原先填票時的操作人、監(jiān)護人，確認審核就可以了，無需再次簽名）。

　　6.3.3現(xiàn)場開始操作前，監(jiān)護人和操作人應(yīng)認真核對操作設(shè)備名稱、編號和狀態(tài)，并在模擬圖板上進行預(yù)演，正確無誤后方可開始操作。操作過程中，一人操作一人監(jiān)護，并認真執(zhí)行唱票復(fù)誦制，每操作完一項檢查正確到位后，監(jiān)護人進行確認打“√”。全部操作完畢后進行復(fù)查，無誤后向當值調(diào)度員匯報。操作過程應(yīng)嚴格執(zhí)行錄音制度。

　　6.3.4倒閘操作過程在執(zhí)行裝設(shè)接地線（合接地刀）的操作時應(yīng)遵守以下原則：

　　（1）應(yīng)遵守先驗電后接地的原則。高壓驗電必須戴絕緣手套，驗電時應(yīng)使用相應(yīng)電壓等級的合格的驗電器（驗電前，應(yīng)檢查驗電器是否完好）。

　　（2）驗電時，應(yīng)在各相分別驗電，當驗明設(shè)備確已無電壓后，應(yīng)立即將檢修設(shè)備接地并三相短路。

　　（3）驗電時若發(fā)現(xiàn)有電應(yīng)立即向發(fā)令人（當值調(diào)度員）匯報，在未查明原因前停止該操作票剩余項目的操作。

　　（4）對無法進行直接驗電的設(shè)備，在停電前應(yīng)確認帶電顯示裝置（或電壓表）指示正常，在設(shè)備轉(zhuǎn)為冷備用狀態(tài)后，根據(jù)“二元”判斷法檢查不同原理的指示或信號已同時發(fā)生對應(yīng)變化，確認開關(guān)確已斷開后即合上接地刀閘。

　　（5）裝設(shè)接地線必須由兩人進行，接地時人體應(yīng)處在與設(shè)備距離0.7m及以上的位置。應(yīng)使用合格的接地線，接地時必須先接接地端，后接導(dǎo)體端，且必須接觸良好。

　　6.3.5配電站所、箱變的變壓器單元不屬調(diào)度管轄范圍，工作票中所列變壓器低壓開關(guān)及其以下設(shè)備的操作，由操作人員根據(jù)工作票要求擬寫操作票、由值班負責人發(fā)令操作，操作過程要求同上。

　　6.4工作許可

　　6.4.1當值調(diào)度員執(zhí)行完停電操作指令后，核對設(shè)備停役申請單中要求的設(shè)備狀態(tài)和安全措施均已執(zhí)行完畢，之后通知申請人，其申請的設(shè)備停役狀態(tài)及安全措施均已執(zhí)行完畢。

　　6.4.2工作負責人本人持工作票向工作許可人（經(jīng)安監(jiān)部門批準具有工作許可資格的設(shè)備維護人員）辦理工作許可手續(xù)。在履行許可手續(xù)時工作負責人與工作許可人應(yīng)互報姓名，并核對工作票票號、施工班組名稱、工作地點、工作任務(wù)。監(jiān)督負責人應(yīng)全程協(xié)助工作負責人辦理工作許可手續(xù)。

　　6.4.3工作許可人應(yīng)對工作票所列的“應(yīng)斷開的開關(guān)、刀閘及應(yīng)取下的熔絲、應(yīng)解除的繼電保護壓板”進行逐項檢查，確認開關(guān)、刀閘已斷開、熔絲已取下、保護壓板已解除后，在工作票“已斷開的開關(guān)、刀閘及應(yīng)取下的熔絲、應(yīng)解除的繼電保護壓板”欄右側(cè)小框內(nèi)打鉤確認。

　　6.4.4許可人應(yīng)檢查工作票所要求裝設(shè)接地線的位置與數(shù)量，是否與現(xiàn)場一致。若一致則在“應(yīng)裝接地線或已合接地刀閘”欄空位上填寫接地線編號或已合接地刀閘的編號。

　　6.4.5工作許可人應(yīng)根據(jù)工作票要求及《安規(guī)》規(guī)定在相應(yīng)位置設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的臨時遮欄并懸掛“止步，高壓危險”的標示牌，在線路斷路器（開關(guān)）和隔離開關(guān)（刀閘）操作把手上懸掛“禁止合閘，線路有人工作！”或“禁止合閘，有人工作！”的標示牌；在工作地點懸掛“在此工作！”標示牌并在“應(yīng)設(shè)遮攔、已掛標示牌”欄填寫相關(guān)內(nèi)容。

　　6.4.6工作許可人應(yīng)明確鄰近工作地點保留帶電部分的具體設(shè)備、名稱編號，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況，補充工作票簽發(fā)人事先未考慮到的安全措施，并將該內(nèi)容填入“工作地點保留帶電部分和補充安全措施”欄并簽名。補充安全措施應(yīng)具體可操作。

　　6.4.7工作許可人在確認無誤后，應(yīng)會同工作負責人一一核對所做的安全措施，證明檢修設(shè)備確無電壓，并向工作負責人指明鄰近帶電設(shè)備的位置、所采取的措施和其他注意事項。根據(jù)現(xiàn)場核對情況，明確工作范圍、地點，工作任務(wù)、裝設(shè)圍網(wǎng)、遮攔的范圍，面對設(shè)備與工作負責人辦理工作許可手續(xù)，并分別在工作票相應(yīng)的欄目中簽名，填寫許可時間。監(jiān)督負責人應(yīng)全過程監(jiān)督工作許可手續(xù)的辦理過程。

　　6.5現(xiàn)場施工

　　6.5.1開工前監(jiān)督負責人監(jiān)督工作負責人應(yīng)召集工作票中所列的班組成員交待當天施工的現(xiàn)場情況；明確工作范圍、地點，工作任務(wù)、監(jiān)護人、作業(yè)人；裝設(shè)圍網(wǎng)、遮攔的范圍，采取的安全措施情況；明確保留的帶電部分。全體工作班成員對上述內(nèi)容確認無誤后，應(yīng)在工作票的“交任務(wù)、交安全措施確認”欄確認簽名。

　　6.5.2工作負責人下令開始工作后，工作班成員按照分工展開作業(yè)。若需在柜內(nèi)工作，在柜門打開后，還應(yīng)檢查接地刀閘確已合好到位，才能開始工作。

　　6.5.3工作期間所有工作人員（包括工作負責人、監(jiān)督負責人），不許單獨留在高壓室內(nèi)和室外高壓設(shè)備區(qū)內(nèi)。

　　6.5.4工作期間，監(jiān)督負責人、工作負責人、監(jiān)理人員不得離開工作票所列區(qū)域。工作負責人若確需離開，應(yīng)經(jīng)工作票簽發(fā)人同意，指派新的工作負責人，并由工作票簽發(fā)人通知許可人。

　　6.5.5監(jiān)督負責人、監(jiān)理人員在施工全過程監(jiān)督工作負責人和工作班成員確保工程質(zhì)量和安全施工要求。

　　6.5.6項目負責人在施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)需合班工作的試驗作業(yè)，監(jiān)督負責人、項目負責人、監(jiān)理人員應(yīng)監(jiān)督工作負責人對工作票所列的試驗人員進行工作任務(wù)和安全措施的交底。試驗現(xiàn)場應(yīng)裝設(shè)圍欄，向外懸掛“止步，高壓危險”的標示牌，并指定專人看守，試驗地點應(yīng)指派專人進行監(jiān)護，與試驗工作無關(guān)的人員均應(yīng)撤離試驗現(xiàn)場。

　　6.5.7試驗過程中需臨時拆除接地線（斷開接地刀）的，工作負責人應(yīng)向工作許可人提出申請，在征得許可人許可（根據(jù)調(diào)度員命令裝設(shè)的接地線，必須征得調(diào)度員的許可）后，接地刀由許可人負責操作，接地線由施工班組自行拆除（但應(yīng)由工作負責人進行監(jiān)護）。試驗結(jié)束后應(yīng)立即恢復(fù)，并確保與試驗前狀態(tài)一致。

　　6.5.8施工過程中遇到不可遇見的因素不能按計劃停電時間完成時，工作負責人按規(guī)定至少提前1個小時向小區(qū)站所（變（配）電站）許可人提出申請，由小區(qū)站所（變（配）電站）許可人向調(diào)度辦理工程延期手續(xù)，工作負責人在“工作票延期”欄中填入經(jīng)批準的時間。

　　6.6工程驗收、異動轉(zhuǎn)正

　　6.6.1若設(shè)備安裝和接線與預(yù)竣工接線圖不相符的，工作負責人應(yīng)在當日16時前向工作票簽發(fā)人提供書面的竣工接線圖，工作票簽發(fā)人應(yīng)根據(jù)竣工接線圖編制正式異動單；若設(shè)備安裝和接線與預(yù)竣工接線圖相符可用電話或書面形式向工作票簽發(fā)人匯報。

　　6.6.2工作票簽發(fā)人在確認現(xiàn)場安裝的設(shè)備和電氣接線與預(yù)異動單相符后可用電話或書面形式向小區(qū)站所（變（配）電站）許可人申請預(yù)異動單轉(zhuǎn)正。對因?qū)嶋H施工情況與預(yù)竣工接線圖不符的，工作票簽發(fā)人應(yīng)將重新繪制的正式異動單傳小區(qū)站所（變（配）電站）工作許可人和調(diào)度當值調(diào)度員。

　　6.6.3工作許可人對施工后設(shè)備進行檢查，確認接線方式正確規(guī)范，與施工圖紙和設(shè)備異動單要求的相符，試分合操作等全過程監(jiān)督檢查正確，設(shè)備試驗數(shù)據(jù)符合規(guī)程規(guī)定的要求，設(shè)備具備送電條件后在驗收單上確認驗收合格并簽名。

　　6.6.4小區(qū)站所（變（配）電站）許可人向當值調(diào)度員匯報現(xiàn)場設(shè)備驗收合格，具備送電條件。

　　6.7工作票終結(jié)及恢復(fù)送電

　　6.7.1監(jiān)督負責人會同工作負責人檢查工作票中的工作任務(wù)全部完成，設(shè)備及安全措施已恢復(fù)至開工前狀態(tài)，工作現(xiàn)場已清理完畢，工作班人員已全部撤離現(xiàn)場后，經(jīng)工作許可人驗收無誤后，由工作許可人蓋“工作結(jié)束”章。

　　6.7.2工作許可人拆除臨時遮攔、標示牌，檢查未拆除（斷開）的接地線（接地刀閘），并匯報調(diào)度，由工作許可人蓋“工作票終結(jié)”印章。工作許可人同時向當值調(diào)度員匯報相應(yīng)的設(shè)備停役申請單結(jié)束。

　　6.7.3調(diào)度當值調(diào)度員應(yīng)在接到小區(qū)站所（變（配）電站）許可人匯報工程驗收合格，具備送電條件后，方可受理設(shè)備停役申請單結(jié)束的匯報。

　　6.7.4工作票簽發(fā)人向當值調(diào)度員匯報異動單轉(zhuǎn)正。

　　6.7.5當值調(diào)度員在接到工程驗收合格、異動單正式轉(zhuǎn)正、設(shè)備停役申請單結(jié)束的匯報后，根據(jù)運方安排、系統(tǒng)接線和異動情況再次審核相應(yīng)復(fù)電指令票，并在調(diào)度模擬盤進行模擬操作，確認無誤后，向相應(yīng)倒閘操作人員發(fā)布送電指令。

　　6.7.6當日工程送電后，若發(fā)現(xiàn)因相位錯誤造成用戶無法正常用電的（包括：客戶側(cè)相位錯誤，或因線路限荷量不足造成聯(lián)絡(luò)線必須核相正確進行轉(zhuǎn)電的），應(yīng)由原工作票簽發(fā)人辦理事故應(yīng)急搶修單，組織原施工單位進行相位的更改，且更改后由相應(yīng)核相人員立即進行再次的相位核對。

　　7.其它要求

　　7.1監(jiān)理人員在施工的全過程中應(yīng)始終在現(xiàn)場，對作業(yè)人員行為及施工質(zhì)量進行監(jiān)督把關(guān)，對作業(yè)人員違規(guī)作業(yè)有權(quán)要求其停止工作。

　　7.2本辦法規(guī)定的所有流程均自施工單位向設(shè)備所轄供電所申報停電計劃開始，對帶電配合的線路第一種工作票，由帶電票工作票簽發(fā)人向設(shè)備所轄配調(diào)申報停電計劃，提交“配網(wǎng)設(shè)備停電申請單”，但相應(yīng)線路第一種工作票的簽發(fā)仍由設(shè)備所轄供電所工作票簽發(fā)人負責，其工作流程的要求仍按本辦法執(zhí)行。

　　7.3配電網(wǎng)低壓工作應(yīng)同時參照《低壓工作安全管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　7.4在變（配）電站內(nèi)工作，外部人員不得將任何形式的接地線帶入站內(nèi)。工作中需要加掛工作接地線，應(yīng)使用變、配電站內(nèi)提供的工作接地線。運行人員應(yīng)對本站內(nèi)裝拆的工作接地線的地點和數(shù)量正確性負責。

　　附則

　　1.本管理辦法解釋權(quán)歸屬局營銷部。

　　2.本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

　　附件一：工作票審核記錄簿

　　附件二：電力線路第一種工作票流程圖

　　附件三：電力電纜第一種工作票流程圖

　　附件四：電氣第一種工作票流程圖

規(guī)范管理制度 篇2

　　根據(jù)各崗位職責和各項職責的工作要求，對管理處的工作規(guī)范如下：

　　1、每天工作：

　　（1）巡視所管理的地段（片、幢）一遍，巡視內(nèi)容為：

　　①檢查小區(qū)是否有違章行為（有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販）。

　　②小區(qū)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴重破損，消防通道是否被堵，室內(nèi)輸電是否完好，有無亂拉亂搭，小區(qū)有無可疑人員活動）。

　　③小區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準（樹木花草有無損壞，房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛、亂晾曬衣物，有無影響正常休息的噪聲源）。

　　④基礎(chǔ)設(shè)施是否完整，道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口護欄栓、路障是否完好，娛樂設(shè)施有無損壞。

　　以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的應(yīng)立即處理，重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時向管理處主任匯報。

　　（2）收繳水、電費、管理費和各項規(guī)定費用。

　　（3）接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并做好記錄。

　　（4）解答住戶提出的有關(guān)房屋管理業(yè)務(wù)咨詢。

　　（5）安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)，驗收修繕質(zhì)量。

　　（6）做好工作日記（內(nèi)容為：記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題，上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，等待解決的事務(wù)，住戶投訴等）。

　　（7）整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊；清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等）。

　　2、一周工作：

　　（1）走訪住戶（內(nèi)容：與住戶交換小區(qū)管理意見，了解住戶在住房方面的困難和需要；掌握住戶家庭基本情況，包括：戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話，家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更、租金的變化，住房的戶型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況）。

　　（2）初審住戶裝修申請并報上級審批。

　　（3）檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好（內(nèi)容包括：電梯運行是否正常；樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品；公共照明是否完好；配電箱、水表設(shè)備是否有破損；小區(qū)樓內(nèi)信報箱是否有破損），發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報管理處主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。

　　（4）檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。

　　（5）檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶，了解房地產(chǎn)信息。

　　3、一月工作：

　　（1）編制本月保養(yǎng)維修報表，制訂下月保養(yǎng)維修計劃。

　　（2）編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表。

　　（3）對月維修項目進行一次回訪，聽取住戶意見。

　　（4）整理房屋管理資料、檔案，對發(fā)生異動的（包括：房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動）作出修改。

　　（5）與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次（包括：居委會、派出所、工商行、房屋產(chǎn)權(quán)單位等），如有重要情況須書面報告和反映。

　　（6）辦公室大掃除一次（包括：窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理）。

　　4、一季度工作：

　　（1）組織檢查小區(qū)和住宅樓宇的消防設(shè)施（包括：消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設(shè)備、太平門等）是否完好無缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理。

　　（2）檢查各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理。

　　（3）清理房租、管理費和各項規(guī)費，并編制季度報表；清查是否有漏收、錯收；采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收。

　　（4）編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表。

　　（5）辦一期房屋管理專刊，宣傳表揚小區(qū)內(nèi)的好人好事和新風尚，指出小區(qū)存在的問題，增強住戶參與管理的意識。

　　（6）整理房地產(chǎn)信息并寫出書面報告。

　　5、一年工作：

　　（1）對本管理地段（片、幢）內(nèi)的住戶全部走訪一遍。

　　（2）組織清理一次化糞池。

　　（3）編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告。

　　（4）編制下年度維修保養(yǎng)計劃。

　　（5）整理房產(chǎn)管理檔案資料，寫出資料異動報告，對發(fā)生異動的資料進行修改，保持檔案資料與實際一致。

　　（6）組織一次本管理區(qū)的住戶代表會，聽取住戶對房屋管理的意見和建議，提高住戶參與管理的積極性。

　　（7）總結(jié)年度工作，寫出書面報告。

　　（8）制定下年工作計劃。

規(guī)范管理制度 篇3

　　1、為了x公司工程項目部獲取最新適用安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標準、領(lǐng)導(dǎo)指示及其它要求，特制定本制度。

　　2 、本制度適用于本項目部獲取、更新安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標準、領(lǐng)導(dǎo)指示及其它要求以及已有相關(guān)文件的適用性確認。

　　3 、安全環(huán)保部負責獲取安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標準、領(lǐng)導(dǎo)指示和其他要求，并確認其適用性，定期更新，并傳達到各部門、各施工隊。

　　4 、獲取內(nèi)容為國家及地方頒布的安全生產(chǎn)管理的法律、法規(guī)、標準和其它要求里有關(guān)本項目對安全生產(chǎn)管理的規(guī)定、行業(yè)標準中安全生產(chǎn)管理要求、與有關(guān)機構(gòu)的`協(xié)定、非法規(guī)性安全生產(chǎn)管理指南等。

　　5、安全環(huán)保部每半年一次與上級安全生產(chǎn)部門、行業(yè)主管部門聯(lián)系，獲取相關(guān)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)與規(guī)定及行業(yè)標準，途徑包括公司文件、業(yè)主、監(jiān)理文件、專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)上等渠道。各部門、施工隊獲取法律、法規(guī)時報送安全環(huán)保部。

　　6、安全環(huán)保部對照新確定的法律、法規(guī)判斷本項目對安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的符合性，如不符合，開展原因和責任分析，并提出整改計劃及整改措施。安全環(huán)保部應(yīng)每年至少組織一次對適用的法律、法規(guī)標準及其它要求進行符合性評價。評價應(yīng)覆蓋所有適用的法律、法規(guī)、標準及其它要求，并出具評價報告。

　　7、安全環(huán)保部每年組織員工學習適用的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標準，在新的法規(guī)標準出臺時，應(yīng)及時組織學習，提高員工的守法意識，規(guī)范本項目部的安全生產(chǎn)工作。

　　8、當法律、法規(guī)標準化發(fā)生變更時，由安全環(huán)保部及時修改清單，并重新發(fā)放至各部門、施工隊。

規(guī)范管理制度 篇4

　　1、嚴格遵守辦公紀律，按時到崗，堅持崗位責任制，因事離開辦公室半小時以上，需向部門經(jīng)理招呼;部門經(jīng)理不在，中途離開不匯報或遲到、早退半小時以上作事假處理。

　　2、辦公時間保持安靜，不串室、聊天、閑談?wù)f笑或做影響于他人辦公的事。不看以工作無關(guān)的書籍。

　　3、辦公時，要有認真鉆研探討，相互切磋琢磨的嚴謹莊重的氣氛。

　　4、辦公室布置整潔、美觀，桌椅、工具以及辦公用品擺放整齊。辦公桌上經(jīng)常清理，保持整潔。

　　5、進辦公室、會議室等，要注意儀表端莊、衣著整潔、坐姿端正，夏天不穿背心、田徑短褲和拖鞋，舉止文明，禮貌用語，同事間互相尊重，團結(jié)協(xié)作。

　　6、所有人員應(yīng)遵守公司的.保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

　　7、嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　10、吃飯時間輪流值班負責接電話。

　　11、保證斷開電源，鎖好門窗才能離開辦公室。

　　12、無關(guān)人員不得擅自進出辦公室

規(guī)范管理制度 篇5

　　一、政治堅定，顧全大局。

　　認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策，注重政治學習和黨性鍛煉，主動參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，維護和推進學院的改革和發(fā)展。

　　二、愛崗敬業(yè)，積極進取。

　　熱愛本職工作，勤于思考，勇于進取，認真學習和掌握業(yè)務(wù)本領(lǐng)，探索高校管理規(guī)律，不斷提高工作質(zhì)量和辦事效率。

　　三、服從領(lǐng)導(dǎo)，合力共事。

　　具有很強的組織觀念和紀律性，堅持原則，遵紀守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，講究程序，忠于職守;團結(jié)友愛，互尊互助，密切協(xié)作，積極營造民主、和諧的'工作氛圍和良好的人際關(guān)系。

　　四、待人熱情，舉止文明。

　　熱心接待來客，服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹友善，衣著整潔，儀表端莊，語言文明。

　　五、清正廉潔，淡泊名利。

　　充分認識辦公室工作的地位和作用，時時處處從大局著眼，高標準、嚴要求，發(fā)揮率先垂范作用，恪守崗位職責，嚴以律已，講求奉獻。

　　六、求真務(wù)實，雷厲風行。

　　積極倡導(dǎo)和創(chuàng)造“穩(wěn)、準、嚴、細、快”的部門作風，講究效率和質(zhì)量，工作件件有著落，事事有回音，發(fā)揮好辦公室人員應(yīng)有的參謀助手作用。

規(guī)范管理制度 篇6

　　為了進一步加強公司內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量與效率，就以下日常行為進行強調(diào)、規(guī)范：

　　一、員工正常工作時間為：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，天工作制，需按時指紋打卡，每天四次，工作時間嚴禁串崗、非工作原因離崗、消極怠工等情況，罰款50元。

　　二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理處登記填寫《補卡申請表》，由行政人事部統(tǒng)一辦理補簽卡。凡因個人原因忘刷、漏刷、請于第二天內(nèi)由部門主管核簽后交到人力資源部補簽卡，否則取消當次考勤。若未填寫《補卡申請表》則以曠工處理。

　　三、員工請假必須本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方可視為有效請假，未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

　　四、工作時間內(nèi)不準隨意離開公司，因公需外出時，必須在前臺填寫外出登記表，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準后方能外出，違者按曠工處理。

　　五、中午休息時間，要保持辦公區(qū)域的安靜，不得大聲喧嘩、聚眾打牌、下棋或進行其他娛樂活動，以免打擾他人休息，違者罰款50元。

　　六、工作時間內(nèi)不準在辦公室大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、擾亂工作秩序，違者罰款50元，舉報者獎勵50元。

　　七、工作時間內(nèi)不準使用電腦做與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聽音樂、上網(wǎng)聊天瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站等，違者罰款200元，舉報者獎勵100元，多人舉報的上限不超200元。

　　八、不準違背公司領(lǐng)導(dǎo)的合理工作安排，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)，違者視情節(jié)輕重予以處理并處以50-100元的罰款，情節(jié)特別惡劣的，公司予以辭退。

　　九、積極響應(yīng)國家號召，崇尚節(jié)約型工作方式與生活方式。長時間離開辦公室，應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機、等耗能設(shè)備，辦公用的環(huán)保紙由行政人部門每周定期回收。

　　在今后的工作中，部門與部門之間、部門負責人與員工之間、員工與員工之間要起到相互監(jiān)督的.作用，及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。以上制度即日起開始執(zhí)行，請大家嚴格律己，共同創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與工作氛圍，為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

　　人事行政部在今后的工作中，將進行嚴格的巡查和考核，并以周為單位進行相關(guān)違規(guī)情況的實名通報，除了罰款外，會綜合考慮員工的工作表現(xiàn)，并對員工的發(fā)展作出綜合考評。

規(guī)范管理制度 篇7

　　1、負責驗收全部選購的物資、材料的質(zhì)量、數(shù)量、價格、金額；并開具物資材料驗收入庫單，倉庫保管員要加強工作責任心，嚴防弄虛作假和缺斤短兩，嚴禁過保質(zhì)期和“三無”產(chǎn)品進倉庫。

　　2、全部物資、材料必需堅持先驗收入庫，后發(fā)出領(lǐng)用，并按實情填寫出庫單，出庫單要載明貨物名稱、數(shù)量、單位、金額、領(lǐng)用部門、領(lǐng)料人。

　　3、應(yīng)依據(jù)當餐廳的.營業(yè)所需，要求各部門預(yù)先報備（日領(lǐng)料標準）防止超領(lǐng)，造成不必要鋪張，在領(lǐng)用發(fā)貨時，應(yīng)在領(lǐng)料單上載明日期、單位、金額、貨物名稱以及領(lǐng)用部門和領(lǐng)料人簽字。倉庫庫存不行超過三天的量，嚴格掌握叫貨，避開造成壓貨現(xiàn)象。

　　4、妥當保管好全部購進的物資、材料，做好防潮、防盜、防腐等工作。各種物資要分門別類的存放，采納先進先出法。

　　5、做好倉庫防疫工作，嚴防食品變質(zhì)，嚴禁鋪張

　　6、每月與選購部門協(xié)作了解，對比供應(yīng)商價格差別，并通知選購部。對選購部門供應(yīng)的新品種及新品牌，應(yīng)先給使用部門對比質(zhì)量，品質(zhì)好壞和征求使用部門看法，再通知選購部門選購。

　　7、把握各種物資、材料的進、銷、存狀況，建立各種物資、材料的收、發(fā)、登記賬簿制度（嚴禁弄虛作假）。

　　8、負責并會同有關(guān)部門做好物資、材料的每月清倉盤點工作。建立材料明細賬，載明貨物名稱，數(shù)量、單位和金額，并用于月底結(jié)出材料、物資的實存余額，必需與盤存表核對相符。

規(guī)范管理制度 篇8

　　一、倉庫考勤:由倉庫主管記錄全部保管員考勤。每一天考勤兩次，上下午各一次。

　　二、遲到:遲到1——10分鐘，罰款5元；遲到11——30分鐘，罰款15元；遲到30分鐘以上，當班次不計考勤但務(wù)必照常工作。每月累計遲到3次者，罰款后開除。

　　三、曠工:曠工1——3天，懲罰1倍日工資；曠工4天以上，開除。

　　四、請假:原則上應(yīng)提前1天向倉庫主管當面請假，被批準后方可認定為請假，否則視為曠工。正常請假不發(fā)工資也不扣工資。特別狀況下能夠電話請假。

　　五、早退:未到下班時間而離開工作崗位即為早退。早退一次罰款5元，每月累計早退2次者，罰款后開除。

　　六、脫崗:工作時間內(nèi)，保管員務(wù)必堅守在自己的工作崗位上，凡離開崗位30分鐘并且未告知倉庫主管的即為脫崗。脫崗一次，罰款20元。每月累計脫崗2次者，罰款后開除。

　　七、嚴格遵守公司材料驗收入庫的規(guī)定，廉潔奉公，不得向供應(yīng)商索取財物，務(wù)必拒絕供應(yīng)商請吃請喝，務(wù)必拒絕供應(yīng)商禮物引誘，堅決維護公司利益。違規(guī)者，每人每次懲罰200元；一年內(nèi)累計違規(guī)2次的'，扣罰當月工資并馬上開除。

　　八、下列行為，每次罰款5元:

　　上班談天、干私活、頻繁接打電話、聽音樂、玩手機、打鬧戲玩、無故串崗

規(guī)范管理制度 篇9

　　（一）物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例

　　1、勞動用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等。

　　2、管理員工行為規(guī)范：規(guī)定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。

　　3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動保護等。物業(yè)公司管理制度。

　　4、企業(yè)獎懲制度。

　　（二）物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責

　　1、總經(jīng)理室：是物業(yè)管理公司的決策機構(gòu)。總經(jīng)理的主要職責是：

　　（1）貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。

　　（2）主持公司經(jīng)營管理的全面工作。

　　（3）設(shè)置內(nèi)部管理機構(gòu)，制定公司章程，簽署物業(yè)管理規(guī)章制度。

　　（4）選聘各部門經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。

　　（5）選聘社會、勞務(wù)服務(wù)公司分擔具體工作。物業(yè)公司管理制度。

　　（6）行使董事會授予的其他職權(quán)。

　　2、各部門經(jīng)理的主要職責是：

　　（1）辦公室主任：

　　①負責傳達總經(jīng)理指示，安排并組織召開會議。

　　②督促辦公室人員及時完成上級下達的任務(wù)。

　　③負責日常人事行政管理，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

　　④做好員工考勤工作，協(xié)助培訓員工。

　　（2）財務(wù)部經(jīng)理：

　　①組織公司財務(wù)管理工作。

　　②審核各類會議報表，撰寫財務(wù)分析報告。

　　③檢查、督促各項費用及時收繳。

　　④審核、控制費用的支出。

　　⑤提出合理運營公司金融資產(chǎn)的有效措施。

　　⑥組織擬定物業(yè)管理費用標準的預(yù)算方案。

　　⑦制定物業(yè)管理公司財務(wù)管理和操作流程。

　　（3）公共關(guān)系部經(jīng)理：

　　①制定物業(yè)公司公關(guān)活動方案。

　　⑦策劃公司大型活動。

　　③組織召開業(yè)主、業(yè)戶大會，并處理投訴與糾紛：

　　④組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動。

　　⑤協(xié)助總經(jīng)理和其他部門工作。

　　（4）房屋維修部經(jīng)理：

　　①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

　　②合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。

　　③布置、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。

　　④組織本部門員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓。

　　（5）保安部經(jīng)理：

　　①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

　　②負責管理區(qū)內(nèi)的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

　　③制定部門崗位責任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。

　　④定期組織員工進行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓。

　　⑤負責與社會聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。

　　（6）清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理：

　　①制定部門工作計劃與目標，合理安排清潔衛(wèi)生。

　　②督促、檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實情況。

　　③負責進行轄區(qū)內(nèi)庭院建設(shè)和綠化工作。

　　④制定部門崗位責任制度，執(zhí)行獎懲規(guī)定。

　　（7）經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理：

　　①確定經(jīng)營項目與經(jīng)營發(fā)展目標。

　　②洽談經(jīng)營業(yè)務(wù)，合理制定各崗位網(wǎng)點的經(jīng)營辦法，估算經(jīng)營利潤。

　　③監(jiān)督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。

　　④選聘服務(wù)人員，開展各項物業(yè)管理服務(wù)。

　　⑤定時召開部門會議，評論經(jīng)營效果，開拓公司業(yè)務(wù)范圍。

　　（8）計算機中心經(jīng)理：

　　①組織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。

　　②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。

　　③檢查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。

　　④做好系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)工作，確保系統(tǒng)長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。

　　3、一般員工：指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責如下：

　　（1）房屋管理人員：

　　①熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人情況，做好有關(guān)管理費用的`收取工作。

　　②辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。

　　③參與物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。

　　④經(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。

　　（2）房屋及設(shè)備維修人員：

　　①及時完成下達的維修任務(wù)。

　　②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。

　　③掌握各種設(shè)備的操作方法，及時排除出現(xiàn)的故障。

　　④巡查管區(qū)市政公共設(shè)備、設(shè)施的安全運行情況，定期對設(shè)備進行保養(yǎng)。

　　（3）保安人員：

　　①執(zhí)行24小時保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。

　　②做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機動車輛驗證制度。

　　③做好流動人員監(jiān)督管理工作。

　　④懂得救護知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。

　　（4）清潔人員：

　　①負責管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。

　　②保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔

　　③保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。

　　④杜絕蟻蠅，及時外運垃圾。

　　（5）綠化人員：

　　①按時剪枝、補種、施肥、澆水、灑藥。

　　②及時禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹木的行為。

　　③做好綠化管理和草木生長情況的記錄。

　　④保持花園草坪清潔。

　　（6）服務(wù)人員：

　　①準時到崗，按時開放小區(qū)文化娛樂設(shè)施，照章收費。

　　②搞好商業(yè)網(wǎng)點服務(wù)，有禮待賓。

　　③做好計時服務(wù)、特約服務(wù)等。

　　④管理好文體娛樂設(shè)備、設(shè)施，及時制止違反規(guī)定的行為。

　　（三）管理制度和規(guī)定

　　1、工作管理制度：

　　（1）上班必須穿工作裝、戴工牌；男士系領(lǐng)帶（維修工及經(jīng)批準的員工除外），穿著整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長發(fā)；女士應(yīng)化淡妝。

　　（2）辦公區(qū)內(nèi)必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。

　　（3）每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見，及時處理問題或上門尋訪。

　　（4）上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。

　　（5）紀律嚴明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準后方能離開。

　　（6）全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發(fā)現(xiàn)問題并做詳細記錄，及時匯報并跟蹤解決。

　　（7）接待業(yè)主時態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽業(yè)主的意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時間。

　　（8）接受業(yè)主電話投訴時，要熱情耐心，語言要規(guī)范友好。

　　（9）管理員派單后，一定要追蹤落實，并負責檢查。水電問題要求在12小時內(nèi)解決，其他急修項目一般在24小時內(nèi)解決，最遲不得超過72小時。把物業(yè)管理師加入收藏夾！

　　（10）對接受的投訴要認真做好記錄，并到現(xiàn)場查看、了解情況，認真記錄處理的時間、人員和業(yè)主對處理的意見。

　　（11）協(xié)助財務(wù)人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態(tài)度要友好。

　　（12）認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。

　　（13）認真做好裝修審批和管理工作。

　　（14）不準在上班時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。

　　（15）下班后將自己保管的資料（物品）放好，將辦公桌收拾整齊。

　　（16）休息時間如發(fā)生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。

　　（17）管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標準是業(yè)主滿意，工作態(tài)度是認真負責。

　　2、業(yè)主回訪制度：

　　（1）管理員必須經(jīng)常上門征求業(yè)主對管理工作的意見，認真做好回訪記錄，及時向管理處主任匯報。

　　（2）管理處負責人也應(yīng)經(jīng)常上門訪問，了解管理和上門服務(wù)情況，并做好回訪記錄，對業(yè)主提出的要求應(yīng)及時給予答復(fù)和解決。

　　（3）維修人員每次上門服務(wù)均應(yīng)讓服務(wù)對象填寫回訪單，以征求對服務(wù)的意見。

　　（4）保安員在值班、巡崗時應(yīng)定時征求業(yè)主對工作的意見，并做好記錄，注意研究、改進。

　　（5）回訪單、回訪記錄和保安隊的征求意見單，應(yīng)由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。

　　3、巡崗制度：

　　（1）保安領(lǐng)班在當班期間，要經(jīng)常定線或不定線地對各崗位的工作情況進行檢查。

　　（2）檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況、有無違紀現(xiàn)象、查看值班登記等。

　　（3）巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態(tài)。

　　（4）管理員主要負責對物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門派單解決，并負責跟蹤：

　　4、門衛(wèi)制度：

　　（1）每位門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，并對每位業(yè)主負責。

　　（2）按照規(guī)定認真巡視，巡視時要掛巡視牌。

　　（3）認真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在征得業(yè)主同意后方可進入。

　　（4）外來施工人員要有管理處發(fā)的臨時出入證才能進入。

　　（5）認真做好報紙、信件的收發(fā)工作。

　　（6）嚴禁自行車進入塔樓。

　　（7）業(yè)主若向外搬運東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必須到管理處開具放行條。

　　（8）電梯運貨時應(yīng)嚴格遵守管理規(guī)定；運送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責任押金，在業(yè)主填寫責任承諾書后方可準運。

規(guī)范管理制度 篇10

　　一、食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。

　　二、食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年應(yīng)當進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

　　三、應(yīng)當建立健全本單位的'食品安全管理制度，加強對職工食品安全知識的培訓。

　　四、從業(yè)人員體檢合格證明應(yīng)隨身攜帶，以備檢查。

　　五、從業(yè)人員健康檢查合格證不得涂改，過期、筆跡不清無效。

　　食品從業(yè)人員個人衛(wèi)生要求

　　一、從業(yè)人員每年應(yīng)當進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

　　二、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲。

　　三、勤洗衣服、被，勤換工作服，進入操作間須戴發(fā)帽，頭發(fā)必須全部戴入帽內(nèi)。

　　四、定期理發(fā)，不留長胡須。

　　五、平日不染紅指甲，班上不戴戒指，手表，手鐲。

　　六、不準穿工作服上廁所，大小便后堅持洗手消毒。

　　七、工作時嚴禁吸煙。

　　八、工作時不要隨地吐痰。

　　九、不準用工作服擦汗，擦餐具或擦鼻涕。

　　十、不準用手抓直接入口食品。

　　十一、不要對著食品咳嗽或大噴啑。

　　十二、自覺遵守衛(wèi)生制度。

　　十三、抹布專用，經(jīng)常搓洗，消毒。

　　食品成品倉衛(wèi)生崗位責任制

　　一、食品成品貯存方法：

　　常溫貯存。

　　貯存基本要求(1)清潔衛(wèi)生(2)通風干燥(3)無鼠害

　　二、食品成品貯存庫的衛(wèi)生要求：

　　1、門窗、四壁完整，不漏雨，地面用不滲水無毒材料鋪石。

　　2、庫內(nèi)保持通風、干燥，避免陽光直射。

　　3、要安裝紗門、紗窗，擋鼠板，保證無蠅、無鼠、無有害昆蟲。

　　三、食品成品貯存的衛(wèi)生管理

　　1、建立入庫、出庫食品登記制度。按入庫時間先后分類存放，先進先出。

　　2、各類食品成品要分開存放、按品種類，進庫整齊存放日期分類。

　　3、存放的食品成品應(yīng)與墻壁，地面保持一定的距離。離地20cm—30cm，離墻30cm，貨架之間有間距，中間留有通道。

　　4、建立庫存食品定期檢查制度掌握食品的保質(zhì)期，防止發(fā)生霉爛，軟化發(fā)臭，鼠咬。

　　5、倉庫要定期打掃。

　　6、食品成品貯存庫內(nèi)不得存放農(nóng)藥等有毒有害物品。

　　7、冷庫內(nèi)不得存放腐敗變質(zhì)食品和有異味的食品。

規(guī)范管理制度 篇11

　　為確保車輛的安全，預(yù)防車輛事故發(fā)生，對車輛安全管理工作，務(wù)必引起高度重視，加強車輛和駕駛?cè)藛T管理，確保全州質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)車輛安全行駛，現(xiàn)將加強車輛安全管理有關(guān)要求通知如下：

　　一、加強日常檢查及維護，消除事故隱患。

　　各單位要迅即對所有車輛進行一次安全檢查，對所有駕駛員要進行一次行車安全教育。駕駛員應(yīng)愛惜車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。專任司機應(yīng)實施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機件壽命，確保行車安全。

　　二、嚴格管理，落實車輛安全責任。

　　對車輛實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。不得擅自將車輛交與他人駕駛，不得擅自出車，嚴禁公車私用。各縣（市）局分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室要切實履行好管理職責，嚴防因管理不到位而發(fā)生行車安全事故。

　　三、加強學習教育，強化安全意識，克服麻痹思想。

　　各單位應(yīng)加強駕駛員的交通法規(guī)學習，重點學習《中華人民共和國道路交通安全法》和車輛安全常識。通過學習，進一步增強駕駛員遵紀守法的自覺性，養(yǎng)成駕駛員服從公安交警和交通安全管理人員指揮的良好習慣養(yǎng)成駕，努力努力避免各類車輛安全事故的發(fā)生。同時，針對已經(jīng)發(fā)生的各類車輛安全事故，在全體駕駛?cè)藛T中進行舉一反三的安全事故警示教育，真正做到警鐘長鳴，防患于未然。駕駛員要服從管理和調(diào)度，遵守交通規(guī)則，精心愛護車輛，禮貌行車，不開“霸王車”、疲勞車、帶病車，嚴禁酒后開車。

　　四、嚴格控制長途用，進一步規(guī)范長途用車。

　　有公交能到達地方一般不要派車，凡需要用長途車的，事前應(yīng)合理安排駕駛員，并對車輛發(fā)動機、轉(zhuǎn)向、制動、燈光和輪胎等重點部位進行全面檢查，嚴禁帶故障出車。凡長途用車，必須使用安全帶。駕駛員不系安全帶的，乘坐人員有權(quán)拒乘；前排乘坐人員不系安全帶的，駕駛員有權(quán)拒載。凡長途用車兩百公里以上的，必須請示州局主管領(lǐng)導(dǎo)批準后才能出車。

　　五、嚴禁非駕駛員駕駛公車執(zhí)行公務(wù)，嚴禁副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部以任何借口獨自駕駛公車外出，嚴禁將車輛交由非專職駕駛?cè)藛T使用，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車。凡違反規(guī)定的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)責任和當事人的責任。

規(guī)范管理制度 篇12

　　為加強公司防疫管理，做到復(fù)工有序，落實政府、公司人員隔離管理規(guī)定，特制定本隔離制度。

　　1、嚴格按照隔離方案，安排復(fù)工人員入住。一人一間。

　　2、隔離人員必須員配公司，落實管理措施，服從管理，聽從指揮。對不服從管理者勸退離場，無故尋釁滋事者，交由司法機關(guān)處理。

　　3、隔離區(qū)人員嚴禁隨意走動，嚴禁相互接觸，隔離期14天。

　　4、隔離人全程佩戴防護口罩。原則上禁止出隔離區(qū)，如確需出隔離區(qū)必須得公司領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　5、隔離區(qū)人員做好自己防護同時，必須每天對所居住場所進行衛(wèi)生消殺，上午一次，下午一次。做好消殺記錄。

　　6、隔離人員洗漱如廁到指定位置，嚴禁到公共區(qū)域。

　　7、隔離人員就餐由所屬防疫人員送飯，在自已宿合區(qū)就餐。

　　8、隔離區(qū)廁所由專人負責打掃，每天一次。

　　9、隔離人員使用的防疫物資，嚴禁丟棄，放在專用垃圾箱，每天有專人收集處理。

　　10、每天防疫專員上午、下午至少兩次對隔離人員測體溫，并如實填寫上報。如有異常按照防疫應(yīng)急預(yù)案進行處理。

規(guī)范管理制度 篇13

　　行政人事管理制度文件科技服務(wù)公司辦公環(huán)境及員工行為管理制度

　　一、辦公環(huán)境與秩序管理

　　(一)工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　(二)職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的.區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的,時間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

　　(三)職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊,行政管理部每周六11:00對辦公環(huán)境進行檢查。對辦公桌面整潔的要求如下:a)無人辦公時,辦公桌面只能放置筆筒、文件架(紙質(zhì)文件用文件夾/袋裝好)、水杯(一次性杯子除外)、小盆栽,所有物品擺放整齊,無灰塵。b)離開座位時,將椅子推好,放整齊,杯子和鼠標墊放在標簽定點位置上。c)椅背上禁止掛衣物。d)座位地面上不允許堆積雜物。e)洽談室桌面不允許放置茶具、抹布以外的雜物,使用完茶具要清理干凈,擺放整齊,煙灰缸要清空,桌面無煙灰、水漬。(行政專員于每天10:30前清理桌面、茶具,10:30分后由使用者負責清理)

　　(四)職員就餐區(qū)域為會議室,早餐在九點之前吃完,午餐在十四點半之前吃完。若因特殊情況未能在9點前吃完,則只能吃包點類早餐,用餐時間為10分鐘以內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)上班之后還有人員吃除包點以外的早餐且用餐時間過久,第一次寫800字書面檢討書,第二次開始每次扣10元。

　　二、著裝與行為管理規(guī)定

　　(一)所有員工周一到周六統(tǒng)一穿公司制服、統(tǒng)一佩戴工牌。還沒有領(lǐng)到工服的新員工:男員工上身襯衣,下身西褲,深色鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。

　　(二)女員工上身襯衣,下身西褲,深色鞋,鼓勵化淡妝,不佩戴過分夸張的首飾。辦公時間內(nèi)不得以"休假"、"出差"等緣由不按公司規(guī)定著裝,凡沒有按照要求著制服的,沒有充分理由者,一律罰款20元。具體著裝要求見《工作服管理規(guī)定》著裝規(guī)定相關(guān)條款

　　(三)遇公司有娛樂活動、慶典等重大活動時,應(yīng)根據(jù)公司要求和場合不同,恰當著裝。

　　(四)嚴禁在辦公場合大聲喧嘩、嬉鬧、跑動。員工討論問題或打電話等,不應(yīng)影響其他人正常工作。

　　(五)工作時間不做與工作無關(guān)的事,不許串崗閑聊、玩游戲、看影視、干私活、長時間在洽談室抽煙、喝茶。

　　(六)上班時間不得因私事擅自離崗。

　　(七)禁止在公共辦公區(qū)域抽煙。

規(guī)范管理制度 篇14

　　基層醫(yī)療單位是衛(wèi)生公共場所，人流量較大，為做好醫(yī)務(wù)人員安全防范工作，確保正常的醫(yī)療秩序，制定如下制度：

　　一、加強對醫(yī)務(wù)人員的治安、安全宣傳教育，增強防范意識，樹立和養(yǎng)成防盜竊、防事故等行為規(guī)范。

　　二、門診辦公桌抽屜和柜櫥內(nèi)不要存放現(xiàn)金和有價證券。拎包、手機、手提電腦等貴重物品要存放在設(shè)備完整的柜櫥中，不要隨便放在辦公桌上。

　　三、養(yǎng)成人離辦公室隨手鎖門的習慣。

　　四、不亂拉電線、亂扔煙火和其他火種，防止發(fā)生火警。

　　五、遇到可疑人員，應(yīng)主動詢問事由，有問題及時報告。

　　六、建立下班時檢查制度，做好“三清三關(guān)”工作，確保安全。（三清：清垃圾、清通道、清紙屑雜物。三關(guān)：關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)電源）

　　七、加強職工的交通安全教育，應(yīng)當遵守交通規(guī)則。

　　八、重視不安定因素的排摸工作，及時發(fā)現(xiàn)因各種矛盾引發(fā)的不安定因素，及時向領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門匯報。

　　九、遇突發(fā)事件，要及時處置，按照預(yù)案進行教育疏導(dǎo)，嚴防擴大事態(tài)。

　　十、各科室負責人為安全責任人，做好督促落實。

規(guī)范管理制度 篇15

　　一、員工守則

　　（1）遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守公司及客戶單位制定的各項規(guī)章制度。

　　（2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　　（3）白覺接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各類培訓及考核，努力提高工作技能。

　　（4）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團結(jié)同事，互幫互助，按時保質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　　（5）嚴格遵守勞動紀律，按規(guī)定要求開展工作，工作場所禁止無關(guān)人員逗留。

　　（6）忠于職守，講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽.不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

　　（7）愛護公物及公用設(shè)施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業(yè)主所提供的材料及沒施等。

　　（8）勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和廢物利用，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

　　（9）不得違紀索取，收受客戶提供的利益，報酬。未經(jīng)批準，上班時間內(nèi)不得在外兼職。

　　（10）準時出席參加各類會議和培訓，因故不能按時到會或不能到會者，應(yīng)提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認真領(lǐng)會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執(zhí)行。

　　（11）及時上報或處理對客戶的投訴。對本轄區(qū)內(nèi)工作質(zhì)量進行自查自糾，虛心聽取客戶（業(yè)主）的意見并及時作出相應(yīng)的整改。

　　（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

　　（13）以公司為家，關(guān)心公司，主動提出合理化建議，發(fā)揚團隊精神，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。

　　二、工作態(tài)度

　　（1）服從領(lǐng)導(dǎo)--不折不扣地服從上級的'工作安排及工作調(diào)配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應(yīng)書面逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)直接投訴公司內(nèi)部待處理事宜。領(lǐng)導(dǎo)指出缺點，應(yīng)虛心接受，及時改正，不得當面頂撞上級。

　　（2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

　　（3）正直誠實--對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時改正，不誣陷他人.不陽奉陰違。

　　（4）團結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應(yīng)相互幫助。

　　（5）勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

　　（6）吃苦耐勞--以積極的態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風。

　　三、服務(wù)態(tài)度

　　（1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，不得直呼其名，應(yīng)稱姓+職務(wù)名稱。早晨上班，與同事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

　　（2）樂觀--以樂觀的態(tài)度對待工作和工作中的困難。

　　（3）友善--微笑是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑迎接客戶和領(lǐng)導(dǎo)及與同事相處。

　　（4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

　　（5）耐心--對業(yè)主和客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽，不得與業(yè)主和客戶爭論。在不違背公司規(guī)定的前提下盡可能為客戶及業(yè)主排憂解難。

　　四、著裝儀表規(guī)范

　　（1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領(lǐng)扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈.不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

　　（2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。

　　（3）服務(wù)標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

　　五、行為舉止規(guī)范

　　（1）站姿：堅持站立服務(wù)。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。切忌側(cè)身亂靠、來回走動、手足無措或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

　　（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應(yīng)保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。

　　（3）行姿：行走時挺胸、收腹.上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動.不要把手插進口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側(cè)身禮讓。引導(dǎo)客戶行進，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側(cè)身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應(yīng)先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側(cè)面通過。在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑。（緊急情況除外）。

　　六、工作行為觀范

　　（1）在上班前到崗，按規(guī)定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。

　　（2）嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴格執(zhí)行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。

　　（3）上班不委托別人簽到。

　　（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。

　　（5）出入辦公室開門、關(guān)門動作輕便，進入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室以及客戶室內(nèi)，應(yīng)先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內(nèi)。若進去時門是關(guān)著的.出來時應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

　　（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛.不得在辦公室、走廊內(nèi)人聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)走到相關(guān)人員面前輕聲交待。

　　（7）工作時間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，或到其他地點隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

　　（8）工作時間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領(lǐng)導(dǎo)請假并經(jīng)同意后方可外出。

　　（9）工作時間原則上不準接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

　　（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關(guān)的事情。

　　（11）遵守安全技術(shù)操作規(guī)范，禁止野蠻施工，違章作業(yè)。

　　（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶單位及業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。

　　（13）發(fā)揚拾金不昧的精神，拾到錢財物品一律上交公司。

規(guī)范管理制度 篇16

　　1.目的：

　　為規(guī)范員工行為，體現(xiàn)員工良好精神風貌，創(chuàng)建良好的工作秩序，塑造優(yōu)秀的企

　　業(yè)文化和企業(yè)形象，特制定本行為規(guī)范。

　　2.范圍：

　　本規(guī)范適用于**企業(yè)全體員工日常行為規(guī)范管理。

　　3.職責：

　　人事部、行政部、工會負責員工日常行為的規(guī)范管理。

　　4.員工道德行為規(guī)范

　　4.1基本道德行為準則：

　　4.1.1遵紀守法，保守秘密，廉潔奉公，誠實守信；

　　4.1.2敬業(yè)愛崗，忠于職守，服從指揮，接受監(jiān)督；

　　4.1.3勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛企業(yè)；

　　4.1.4嚴于律己，寬以待人，尊重他人，關(guān)心同事；

　　4.1.5尊重知識，崇尚科技，學而不厭，勇攀高峰；

　　4.1.6精神飽滿，舉止文明，熱忱服務(wù)，禮貌待客；

　　4.1.7精誠團結(jié)，務(wù)實高效，銳意創(chuàng)新，追求卓越。

　　4.2職業(yè)道德規(guī)范：

　　4.2.1遵守國家的法律法規(guī)和公司的一切規(guī)章制度。對于公司制度建設(shè)方面的建議，員工應(yīng)通過正當?shù)那�道反映�?/p>

　　4.2.2嚴守公司的秘密。員工應(yīng)保管好業(yè)務(wù)資料，保護好公司的一切技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)，不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。

　　4.2.3員工應(yīng)保持清正廉潔的作風，克己奉公，以公司、集體利益為重，正確處理好個人、集體和公司之間的.關(guān)系。不得有損害公司利益和形象的行為，不以權(quán)謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄 受賄、虛報瞞報，不得私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)和兼任公司以外的職務(wù)。

　　4.2.4不得超過職權(quán)私自向客戶、他人做出業(yè)務(wù)方面的口頭承諾，書面承諾必須獲得上級和公司的批準，做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。

　　4.2.5認真履行工作職責，依照操作規(guī)程與標準，積極主動完成各項工作與目標，主動匯報工作，積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責，隱瞞工作問題與缺失。

　　4.2.6尊重他人職權(quán)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)、指揮與監(jiān)督，服從業(yè)務(wù)部們和人員的工作指導(dǎo)，積極配合審計、稽查部門開展工作。一般情況下，原則上不得擅自越職越權(quán)，不得越級指揮，越級匯報。

　　4.2.7工作中要厲行節(jié)約，杜絕鋪張浪費，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，發(fā)揮各種資源的最大效用。愛護公共設(shè)施、辦公作業(yè)設(shè)備、花草樹木，注意維護好公共衛(wèi)生和