服務(wù)培訓(xùn)方案（通用18篇）
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇1
根據(jù)《教育廳關(guān)于印發(fā)小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)實(shí)施方案的通知》的精神，結(jié)合我校教師隊(duì)伍建設(shè)和師資培訓(xùn)工作的實(shí)際，在總結(jié)以往教師培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的“十六”大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，構(gòu)建與現(xiàn)代化先進(jìn)市相適應(yīng)，滿(mǎn)足教師終身學(xué)習(xí)需要的開(kāi)放式、多元化的教師繼續(xù)教育體系，切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，積極推動(dòng)教育的均衡發(fā)展和內(nèi)涵發(fā)展，提升教育綜合實(shí)力，努力培養(yǎng)人民滿(mǎn)意的教師，辦人民滿(mǎn)意的教育。繼續(xù)落實(shí)《中小學(xué)繼續(xù)教育規(guī)定》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市教育局、教師進(jìn)修學(xué)校繼續(xù)教育工作的有關(guān)文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)我校繼續(xù)教育工程的實(shí)施，不斷提高師資隊(duì)伍的水平，提高我校教師的教育、教學(xué)能力和水平。
二、基本原則
校本研修，自學(xué)為主。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以校本培訓(xùn)為主的教師研修，是“從學(xué)校中來(lái)，到學(xué)校中去”、“以問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以解決問(wèn)題為歸宿”的培訓(xùn)，問(wèn)題是培訓(xùn)的起點(diǎn)，解決這些問(wèn)題是歸宿。教師以“自修—反思—實(shí)踐”和合作、互動(dòng)、互助、集體分享為主要的學(xué)習(xí)方式，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)反思，適時(shí)輔導(dǎo)，在合作中分享、升華。
三、目標(biāo)任務(wù)
以校本培訓(xùn)為主，以教師發(fā)展為根本、以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化為導(dǎo)向、以構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系為重點(diǎn)、以提高教師教學(xué)質(zhì)量為中心、以“自修—反思—實(shí)踐—互動(dòng)”為主要學(xué)習(xí)方式。圍繞課程改革，通過(guò)開(kāi)展教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)，使我校教師轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學(xué)能力，全面提升我校教師的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
新一輪中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)以《新課程的反思與重建》、《走向發(fā)展性課程評(píng)價(jià)》、《教師教學(xué)究竟靠什么》、《新教材將給教師帶來(lái)些什么》為教材，對(duì)全校教師開(kāi)展全員培訓(xùn)，重點(diǎn)解決教師的課程觀、教學(xué)觀、教材觀、評(píng)價(jià)觀等問(wèn)題。
全員培訓(xùn)：
(1)新課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀;
(2)信息技術(shù)的操作與實(shí)踐;
(3)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》;
(4)課題研究的一般方法指導(dǎo);
(5)教學(xué)論文的撰寫(xiě)與投稿指南等。
五、組織實(shí)施
1、成立教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng)，教研組長(zhǎng)和兩名骨干教師為組員構(gòu)成。
2、教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組在學(xué)年初制定學(xué)校本培訓(xùn)學(xué)年的教師樣本工作計(jì)劃，全校教師在此基礎(chǔ)上寫(xiě)出自己的培訓(xùn)計(jì)劃，然后按計(jì)劃實(shí)行。學(xué)業(yè)年末全校教師對(duì)自己一年來(lái)的培訓(xùn)作出總結(jié)，教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)一年來(lái)的培訓(xùn)情況作出總結(jié)。
3、以教師所在教研組為培訓(xùn)單位，結(jié)合校本培訓(xùn)，以“自修—反思—實(shí)踐”的模式為培訓(xùn)形式，具體重以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
(1)自修課程。通讀教材，弄清內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
(2)自評(píng)自結(jié)。在自學(xué)教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)實(shí)際進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，自我總結(jié)。
(3)教師互評(píng)。在自評(píng)自結(jié)的基礎(chǔ)上，組織教師以教研組為單位，進(jìn)行評(píng)議，相互交流。
(4)校長(zhǎng)導(dǎo)評(píng)。校長(zhǎng)組織教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)教師是否達(dá)到該段發(fā)展目標(biāo)給予評(píng)定，對(duì)各教師的學(xué)習(xí)小結(jié)，進(jìn)行客觀的分析和評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，指出差距，找出存在的問(wèn)題，教師下一步發(fā)展指明發(fā)展方向和努力目標(biāo)。
4、培訓(xùn)的基本做法
(1)理論學(xué)習(xí)。以理論學(xué)習(xí)為主，幫助教師在聯(lián)系實(shí)際的理論學(xué)習(xí)中，逐步形成以理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的自覺(jué)性和基本的實(shí)踐分析策略。
(2)研究交流。以教研組為單位經(jīng)常性的組織集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分利用樣本教師資源，共同研究教學(xué)中的問(wèn)題，提高課堂教學(xué)能力。
(3)案例分析。學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況分學(xué)科、分類(lèi)別、分層次設(shè)計(jì)案例教學(xué)方案，使教師對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究、反思、感悟、借鑒。
(4)課題研究。以教研組為單位，抓住教學(xué)中存在的問(wèn)題和困難，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。
(5)問(wèn)題診斷。針對(duì)教育教學(xué)中帶共性的問(wèn)題和教學(xué)中重點(diǎn)疑難問(wèn)題或?qū)W科中遇到的實(shí)際問(wèn)題，組織教師集體討論，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。
(6)遠(yuǎn)程教育。以遠(yuǎn)程教育技術(shù)為手段，充分利用這一資源，組織教師廣泛搜集整理信息，利用信息提高自身素質(zhì)。
六、培訓(xùn)形式和具體要求。
1、學(xué)校自培和上級(jí)有關(guān)部門(mén)委培相結(jié)合。
2、集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合。
3、聽(tīng)講座等傳統(tǒng)手段和信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等現(xiàn)代手段相結(jié)合。
4、落實(shí)好學(xué)校優(yōu)秀教師與新教師的“師徒結(jié)對(duì)”工作。
5、教師崗位培訓(xùn)。
A、師德教育。
高尚的師德是教師素質(zhì)的核心，要把師德教育放在繼續(xù)教育的首位，大力提高教師隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)，以校本培訓(xùn)為主，努力使教師熱愛(ài)教育事業(yè)，以德育人，為人師表，樹(shù)立正確的教育觀、質(zhì)量觀、人才觀和師生觀，以學(xué)生的發(fā)展為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育。
B、新課程培訓(xùn)。
新課程培訓(xùn)是中小學(xué)教師繼續(xù)教育的核心內(nèi)容，進(jìn)一步抓好
教師新課程培訓(xùn)，圍繞“實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)”，著力抓好新教材的教學(xué)研究和培訓(xùn)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
C、新技術(shù)培訓(xùn)。
組織開(kāi)展新一輪的信息技術(shù)培訓(xùn)，把信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合水平納入教師業(yè)務(wù)能力;構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型課堂教學(xué)模式，提高教師在信息化背景下的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和教學(xué)適應(yīng)能力。
6、骨干教師培訓(xùn)。
骨干教師培訓(xùn)是教師培訓(xùn)的重點(diǎn)。培訓(xùn)一個(gè)，帶動(dòng)一批。要通過(guò)推薦、選拔、確立一批國(guó)家級(jí)、省級(jí)、大市級(jí)、市級(jí)骨干教師培訓(xùn)對(duì)象，加大培訓(xùn)力度，打造一批優(yōu)秀學(xué)科帶頭人和名教師，并發(fā)揮他們的示范與輻射作用。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇2
培訓(xùn)方法是培訓(xùn)者和參訓(xùn)者為了實(shí)現(xiàn)共同的培訓(xùn)目標(biāo)，完成共同的培訓(xùn)任務(wù)，在培訓(xùn)過(guò)程中運(yùn)用的方式與手段的總稱(chēng)。公務(wù)員培訓(xùn)是以豐富知識(shí)、提升技能、改變態(tài)度為目的的一種綜合性培訓(xùn)。為此，必須多種培訓(xùn)方法結(jié)合運(yùn)用才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
隨著廣大公務(wù)員學(xué)歷越來(lái)越高、眼界越來(lái)越寬、學(xué)習(xí)能力越來(lái)越強(qiáng)、學(xué)習(xí)途經(jīng)越來(lái)越多，公務(wù)員參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)時(shí)，已不滿(mǎn)足于僅僅被動(dòng)接受知識(shí)信息，而是要求主動(dòng)參與到培訓(xùn)活動(dòng)中，將知識(shí)信息與實(shí)際工作相結(jié)合，真正解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，推動(dòng)工作發(fā)展，從而提升自身綜合素質(zhì)和能力。為此，培訓(xùn)者必須適應(yīng)公務(wù)員需求的變化，從控制培訓(xùn)、傳授間接經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)向催化挖掘?qū)W員的經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員間互動(dòng)交流搭建平臺(tái)。
不同的參訓(xùn)者在培訓(xùn)中會(huì)有不同的行為，培訓(xùn)者就必須采取適當(dāng)?shù)男袨橐詽M(mǎn)足參訓(xùn)者的需求，這樣的“適應(yīng)”對(duì)應(yīng)出一種培訓(xùn)方法。由此推論，參訓(xùn)者千差萬(wàn)別，培訓(xùn)方法應(yīng)該是多種多樣的。本文僅匯總常用的部分培訓(xùn)方法。
一、講授式
講授式方法是公務(wù)員培訓(xùn)中使用最普遍、最常用、運(yùn)用最方便的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)者圍繞授課主題，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)和需要，在學(xué)科范圍內(nèi)，選擇和組織相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)者通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，并借助必要的多媒體設(shè)備，把準(zhǔn)備好的內(nèi)容向參訓(xùn)者傳授。
不同班次、不同參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)主題都有不同程度的了解和一定的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)者每次授課都應(yīng)該準(zhǔn)備不同的授課重點(diǎn)內(nèi)容，并且合理分配各重點(diǎn)內(nèi)容的講授時(shí)間。
一般情況下，講授式方法是培訓(xùn)者“講”、眾多參訓(xùn)者“聽(tīng)”，也可根據(jù)需要穿插小組研討和課堂問(wèn)答，以幫助參訓(xùn)者加深對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的理解和掌握，也可活躍課堂氛圍、引導(dǎo)參訓(xùn)者積極思考，提升培訓(xùn)效果。
二、小組研討
小組研討是培訓(xùn)中重要的和主要的方式之一。培訓(xùn)者把培訓(xùn)班學(xué)員分成若干小組，圍繞研討議題，各小組成員發(fā)表觀點(diǎn)、相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。小組研討主要分為結(jié)構(gòu)化研討、傳統(tǒng)小組研討和小組作業(yè)三類(lèi)。
結(jié)構(gòu)化研討將研討議題分解為問(wèn)題(現(xiàn)象)、原因、對(duì)策三個(gè)階段，安排在培訓(xùn)班前、中、后，多角度、分層次展開(kāi)研討。
傳統(tǒng)小組研討，作為獨(dú)立單元安排在培訓(xùn)方案中，以半天時(shí)間為一次研討活動(dòng)。一般情況下，培訓(xùn)者提前確定2個(gè)左右的研討議題，請(qǐng)各組組長(zhǎng)(召集人)組織研討。組長(zhǎng)大致平分并宣布每位參訓(xùn)者發(fā)言時(shí)間，隨后請(qǐng)大家暢談個(gè)人的觀點(diǎn)。其他參訓(xùn)者對(duì)發(fā)言人的某些觀點(diǎn)有興趣，可隨時(shí)提問(wèn)。
小組作業(yè)是穿插在其他培訓(xùn)方法中的一個(gè)環(huán)節(jié)，例如案例教學(xué)、角色扮演、專(zhuān)題講授等方法中的小組研討環(huán)節(jié)。根據(jù)培訓(xùn)需要，把全班參訓(xùn)者分成若干小組，向每個(gè)小組提出一定的任務(wù)或問(wèn)題，由組員相互配合，完成任務(wù)或解決問(wèn)題。隨后，各組選派一名發(fā)言人匯報(bào)本組觀點(diǎn)。
培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容的需求，可綜合吸收上述三種研討方式的元素，精心設(shè)計(jì)研討方案，以提升培訓(xùn)效果。
三、案例式
案例教學(xué)是公務(wù)員最喜歡的培訓(xùn)方法。是指把實(shí)踐工作中的真實(shí)事例加以典型化處理，通過(guò)參訓(xùn)者獨(dú)立研究和相互討論，來(lái)提高參訓(xùn)者分析和解決問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)要求學(xué)員運(yùn)用已學(xué)知識(shí)解決案例中的實(shí)際問(wèn)題，而不是單純?yōu)榱双@得一些新知識(shí)。
案例教學(xué)的實(shí)施過(guò)程一般有兩類(lèi)。一類(lèi)是包括參訓(xùn)者提前閱讀案例文本并獨(dú)立思考、培訓(xùn)者理論鋪墊講解、案例介紹、小組研討、各小組代表全班匯報(bào)會(huì)交流、培訓(xùn)者點(diǎn)評(píng)6個(gè)環(huán)節(jié)。另一類(lèi)，不組織小組研討、全班交流，而是由培訓(xùn)師采用問(wèn)答方式與參訓(xùn)者交流，即參訓(xùn)者提前閱讀案例文本并獨(dú)立思考、培訓(xùn)者理論鋪墊講解、案例介紹、課堂問(wèn)答、培訓(xùn)者小結(jié)5個(gè)環(huán)節(jié)。
案例教學(xué)并不適合所有的參訓(xùn)者。這一方法要求參訓(xùn)者一般應(yīng)具有良好的專(zhuān)業(yè)背景、豐富的工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在案例分析中，每位參訓(xùn)者都要以案例中的角色，設(shè)身處地地參與到矛盾沖突之中，以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見(jiàn)，重演決策過(guò)程。
一般情況下，案例教學(xué)以半天為教學(xué)單元組織實(shí)施。也可在一個(gè)教學(xué)模塊中，以案例為線(xiàn)索，吸收其他培訓(xùn)方法的元素，形成組合式的案例教學(xué)。上海行政學(xué)院把案例教學(xué)與角色扮演結(jié)合形成“模擬式案例教學(xué)模式”;把案例教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)結(jié)合形成“體驗(yàn)式案例教學(xué)模式”。
“模擬式案例教學(xué)模式”，在案例教學(xué)中，引入情景模擬、角色扮演元素。例如，在領(lǐng)導(dǎo)決策力提升專(zhuān)題中，以“大城市流動(dòng)灘販問(wèn)題治理”案例為載體，引入情景模擬、角色扮演的教學(xué)方式，分五個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)。第一環(huán)節(jié)：理論鋪墊。時(shí)間：3學(xué)時(shí)。培訓(xùn)者講授決策基本理論與原理，為領(lǐng)導(dǎo)決策力提升案例研討提供理論準(zhǔn)備。第二環(huán)節(jié)：案例研討。時(shí)間：3學(xué)時(shí)。根據(jù)“大城市流動(dòng)灘販問(wèn)題治理”案例中的不同主體，設(shè)計(jì)4個(gè)角色，決策者(市容局)、執(zhí)法者(城管部門(mén))、利益相關(guān)者(市民)、被執(zhí)行者(小商販)，然后將參訓(xùn)者分成4個(gè)角色小組，分角色對(duì)案例進(jìn)行研討，為情景模擬、角色扮演、經(jīng)驗(yàn)分享提供素材。第三環(huán)節(jié)：角色扮演。時(shí)間：3學(xué)時(shí)。設(shè)置好情景，讓不同角色代表進(jìn)行充分的演繹，請(qǐng)各種主體從自身角色對(duì)流動(dòng)灘販治理發(fā)表不同的看法，實(shí)現(xiàn)不同觀點(diǎn)的合理沖撞，讓各主體的利益表達(dá)充分清晰。培訓(xùn)者適時(shí)介入，合理引導(dǎo)，使參訓(xùn)者從感性外延向理性思考轉(zhuǎn)變。探討大城市流動(dòng)商販治理決策的困境和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并請(qǐng)市容局領(lǐng)導(dǎo)就治理決策進(jìn)行介紹，培訓(xùn)者做階段點(diǎn)評(píng)及小結(jié)。第四環(huán)節(jié)：經(jīng)驗(yàn)分享。時(shí)間：6學(xué)時(shí)。每位參訓(xùn)者就親自參與過(guò)的成功或失敗案例進(jìn)行交流，以每小組為單位進(jìn)行研討，請(qǐng)理論功底扎實(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，形成自評(píng)、互評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的模式。第五環(huán)節(jié)：理論提升。時(shí)間：3學(xué)時(shí)。結(jié)合情景模擬、角色扮演的流動(dòng)商販治理案例和參訓(xùn)者參與決策的案例，培訓(xùn)者從理論上進(jìn)行梳理，分析領(lǐng)導(dǎo)決策力提升的具體要求和措施。決策力提升案例教學(xué)過(guò)程始終以決策主體角色定位及決策模擬為基礎(chǔ)，以提高參訓(xùn)者對(duì)決策過(guò)程的認(rèn)識(shí)和感悟?yàn)橹骶�(xiàn)，使參訓(xùn)者的思維得到有效訓(xùn)練，決策能力提到提升。
“體驗(yàn)式案例教學(xué)模式”把案例教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)結(jié)合。例如：“一線(xiàn)工作法”是上海市楊浦區(qū)委組織全區(qū)處級(jí)以上實(shí)職干部每人定點(diǎn)聯(lián)系一個(gè)居民區(qū)、每月一次深入社區(qū)，與群眾面對(duì)面解決群眾的急、難、愁問(wèn)題的一種制度化和長(zhǎng)效化的機(jī)制。在上海行政學(xué)院中青班黨性教育專(zhuān)題單元中，圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，選取具有代表性和典型性的楊浦區(qū)“一線(xiàn)工作法”案例，及其現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，采取體驗(yàn)式案例教學(xué)模式，讓參訓(xùn)者在親自經(jīng)歷和實(shí)際感受中受到教育，提升素質(zhì)和能力。整個(gè)培訓(xùn)共分課堂熱身和現(xiàn)場(chǎng)演繹二個(gè)階段實(shí)施。在“課堂熱身”階段，分四個(gè)環(huán)節(jié)。第一環(huán)節(jié)：了解“一線(xiàn)工作法”。讓參訓(xùn)者閱讀“一線(xiàn)工作法”文字案例、觀看“一線(xiàn)工作法”視頻錄像，了解“一線(xiàn)工作法”的背景、經(jīng)驗(yàn)和成效。第二個(gè)環(huán)節(jié)：分析“一線(xiàn)工作法”。培訓(xùn)者講授密切黨群關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)及其相關(guān)理論。這一環(huán)節(jié)的教學(xué)重點(diǎn)是，讓參訓(xùn)者了解當(dāng)前黨群關(guān)系的矛盾狀況和做好群眾工作的經(jīng)驗(yàn)，為參訓(xùn)者提供案例教學(xué)的相關(guān)理論分析工具。第三個(gè)環(huán)節(jié)：討論“一線(xiàn)工作法”。由參訓(xùn)者分組討論執(zhí)政黨如何密切與群眾聯(lián)系，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展的問(wèn)題。這一教學(xué)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)是，讓參訓(xùn)者思考當(dāng)前黨群關(guān)系的狀況、解決黨群矛盾的方法，對(duì)“一線(xiàn)工作法”做出評(píng)估。第四個(gè)環(huán)節(jié)：思考“一線(xiàn)工作法”。由培訓(xùn)者匯總和梳理學(xué)員提出的疑惑問(wèn)題，然后通過(guò)電子郵件等形式傳送給楊浦區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為下一步的現(xiàn)場(chǎng)演繹提供素材。在“現(xiàn)場(chǎng)演繹”階段。全體參訓(xùn)者乘車(chē)前往楊浦區(qū)“一線(xiàn)工作法”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地，分5個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。第一環(huán)節(jié)：專(zhuān)題輔導(dǎo)。由培訓(xùn)者做“一線(xiàn)工作法”專(zhuān)題輔導(dǎo)。第二環(huán)節(jié)：參觀考察。安排參訓(xùn)者集中參觀楊浦區(qū)規(guī)劃館，使參訓(xùn)者對(duì)楊浦區(qū)的區(qū)情和規(guī)劃有初步的認(rèn)識(shí)和了解。第三環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)觀摩。參訓(xùn)者在實(shí)際部門(mén)工作人員的帶領(lǐng)下，兵分5路，赴5家居委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，觀摩楊浦區(qū)干部與居民群眾面對(duì)面的開(kāi)展“一線(xiàn)工作法”的情況，運(yùn)用“一線(xiàn)工作法”與當(dāng)?shù)馗刹恳黄鸾哟⑸逃懞徒鉀Q群眾的實(shí)際問(wèn)題。第四環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。全體參訓(xùn)者準(zhǔn)時(shí)集中，由楊浦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志就“一線(xiàn)工作法”的歷史背景、當(dāng)前實(shí)踐和發(fā)展前景進(jìn)行講解，回答參訓(xùn)者在課堂熱身和現(xiàn)場(chǎng)演練中碰到的難點(diǎn)問(wèn)題。第五個(gè)環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)“一線(xiàn)工作法”做出理論上的提升，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)“一線(xiàn)工作法”進(jìn)行前瞻性思考。“一線(xiàn)工作法”的體驗(yàn)式案例教學(xué)模式，重視“現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景”與“現(xiàn)場(chǎng)參與”，注重理論與實(shí)踐、課內(nèi)與課外、各種教育培訓(xùn)資源與元素的相互結(jié)合交融，將體驗(yàn)式教學(xué)方式與案例式教學(xué)方式嫁接，突破了傳統(tǒng)的黨性教育路徑，讓參訓(xùn)者無(wú)論在思想上還是能力上都有所收獲。
四、角色扮演式(情景模擬式)
角色扮演是比較生動(dòng)的一種培訓(xùn)方法。角色扮演要求參訓(xùn)者在事先設(shè)計(jì)好的一個(gè)模擬真實(shí)的情景中扮演不同的角色，進(jìn)入角景去處理各種問(wèn)題和矛盾，并討論在類(lèi)似情況下的各種應(yīng)對(duì)行為與措施。
角色扮演的目的，主要是通過(guò)這種角色間的交往和博奕過(guò)程，使參訓(xùn)者“身臨其境”，從不同角度體驗(yàn)一個(gè)相對(duì)真實(shí)的情境和各類(lèi)人物的心理感受，從而培養(yǎng)其多角度看待問(wèn)題的思維能力和自我控制的能力，并在認(rèn)知和情感上產(chǎn)生沖擊，形成新的、更高層次的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。也就是給參訓(xùn)者提供不同的待人處事、處理各種人際關(guān)系與事件的技巧，特別是尋求在矛盾突出、情緒激動(dòng)、問(wèn)題棘手、意見(jiàn)多樣和情況比較復(fù)雜等特殊情況下，解決問(wèn)題的可能思路與方法。
角色扮演適用于有一定工作或社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、有相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)的參訓(xùn)者，它可以在討論決策、練習(xí)管理技能、模擬談判、處理各種人際關(guān)系等培訓(xùn)中使用。在實(shí)施過(guò)程中，一般包括培訓(xùn)者理論講授、情景介紹、分角色小組研討、各組代表按角色發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)、培訓(xùn)者點(diǎn)評(píng)小結(jié)5個(gè)環(huán)節(jié)。
五、論壇式
論壇式教學(xué)是深受參訓(xùn)者歡迎的方法之一。圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中遇到的重要問(wèn)題、參訓(xùn)者所關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為議題，組織參訓(xùn)者、培訓(xùn)者、專(zhuān)家、官員等相關(guān)人員就議題各自發(fā)表見(jiàn)解、共同研討解決問(wèn)題途徑。論壇一般邀請(qǐng)一名主持人和若干名主發(fā)言人，全體參訓(xùn)者參加。實(shí)施過(guò)程包括主持人導(dǎo)入、主發(fā)言人闡述自己的觀點(diǎn)、主持人引導(dǎo)參訓(xùn)者向主發(fā)言人提問(wèn)并就某些觀點(diǎn)發(fā)表自己的意見(jiàn)、主持人小結(jié)4個(gè)環(huán)節(jié)交叉循環(huán)進(jìn)行。
根據(jù)論壇議題和嘉賓的不同，可分為學(xué)員論壇、專(zhuān)家論壇、政策論壇等。“學(xué)員論壇”中，主發(fā)言人都是本班學(xué)員，可根據(jù)需要邀請(qǐng)若干培訓(xùn)老師作為嘉賓參加點(diǎn)評(píng)。“專(zhuān)家論壇“中，主發(fā)言人是對(duì)論壇議題有深入研究的專(zhuān)家。“政策論壇”中，首先議題是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的相關(guān)政策主題，主發(fā)言人為參與制定該政策的官員，也可再邀請(qǐng)研究該政策的專(zhuān)家一起參加。
論壇式教學(xué)要準(zhǔn)備充分、精心設(shè)計(jì)實(shí)施方案，包括邀請(qǐng)合適的主持人和主發(fā)言人、材料準(zhǔn)備、各環(huán)節(jié)時(shí)間的分配等。在實(shí)施過(guò)程中，主持人擔(dān)負(fù)營(yíng)造一個(gè)寬松的交流氛圍，讓參訓(xùn)者樂(lè)于提問(wèn)互動(dòng)，鼓勵(lì)不同視角探討問(wèn)題，并能夠迅速準(zhǔn)確提煉總結(jié)參訓(xùn)者的觀點(diǎn)的重任，主持人的表現(xiàn)直接影響教學(xué)效果，必須慎重選擇主持人。。
六、辯論式
辯論就是不同立場(chǎng)的參訓(xùn)者面對(duì)爭(zhēng)議性的議題提出自身看法并反駁對(duì)方論點(diǎn)以達(dá)到預(yù)期目的或效果的公開(kāi)爭(zhēng)論。課堂辯論就是在參與式教學(xué)中，將辯論形式引入課堂，使參訓(xùn)者最大限度的參與與發(fā)揮。訓(xùn)練參訓(xùn)者的邏輯思考能力、思辨能力、創(chuàng)造性思維能力、快速應(yīng)對(duì)能力、資料運(yùn)用能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等。
培訓(xùn)者在深入研究培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，可以選擇一些有爭(zhēng)議的、似是而非、概念模糊的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成正反對(duì)立的辯論話(huà)題，通過(guò)課堂辯論的方式理清參訓(xùn)者思路，澄清或加強(qiáng)參訓(xùn)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，提高參訓(xùn)者的思辨能力。在辯論過(guò)程中，各種論點(diǎn)不斷碰撞，能夠迸發(fā)出一個(gè)又一個(gè)閃爍著智慧光芒的思想火花，再經(jīng)過(guò)反復(fù)的沙里淘金，包含著創(chuàng)造性思維的科學(xué)論點(diǎn)就可能脫穎而出。
實(shí)施辯論式教學(xué)時(shí)，培訓(xùn)者一般把參訓(xùn)者分成正方組、反方組、觀察組，實(shí)施過(guò)程包括培訓(xùn)者導(dǎo)入、正反雙方參訓(xùn)者代表闡述各方觀點(diǎn)、觀察組代表作點(diǎn)評(píng)、培訓(xùn)者小結(jié)4個(gè)環(huán)節(jié)循環(huán)進(jìn)行。
七、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是突出實(shí)地感受的一種方法。圍繞培訓(xùn)主題，培訓(xùn)者和參訓(xùn)者都到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)培訓(xùn)者主題導(dǎo)入、現(xiàn)場(chǎng)參觀、現(xiàn)場(chǎng)工作人員的介紹、參訓(xùn)者與現(xiàn)場(chǎng)工作人員的問(wèn)答交流、培訓(xùn)者點(diǎn)評(píng)小結(jié)5個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)到培訓(xùn)目的。
實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)前，培訓(xùn)者要精心設(shè)計(jì)，包括現(xiàn)場(chǎng)參觀的路線(xiàn)、每個(gè)參觀點(diǎn)的主題、講解內(nèi)容、講解人員的邀請(qǐng)確定、問(wèn)答互動(dòng)的引導(dǎo)、時(shí)間分配等。
八、體驗(yàn)式培訓(xùn)
體驗(yàn)式培訓(xùn)是有力量、有效果的培訓(xùn)方式。通過(guò)置身于特定情境的實(shí)戰(zhàn)演練，使參訓(xùn)者達(dá)到強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、鍛煉和提高能力的培訓(xùn)方式，如沙盤(pán)演練、拓展訓(xùn)練等。
體驗(yàn)式培訓(xùn)重視過(guò)程，是個(gè)直接認(rèn)識(shí)、欣然接受、尊重和運(yùn)用當(dāng)下被教導(dǎo)的知識(shí)及能力的過(guò)程。參訓(xùn)者主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，并為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。參訓(xùn)者對(duì)正在發(fā)生的學(xué)習(xí)及過(guò)程是有察覺(jué)的，學(xué)到了什么和如何學(xué)到的，投入于省思的體驗(yàn)中，整個(gè)人全身心地投入。培訓(xùn)者只是個(gè)資源和架構(gòu)的提供者。
體驗(yàn)式培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程一般包括培訓(xùn)者布置活動(dòng)安排、參訓(xùn)者參加一項(xiàng)活動(dòng)、培訓(xùn)者組織問(wèn)答使參訓(xùn)者分享交流他們的感受、培訓(xùn)總結(jié)出原則或歸納提取出精華、培訓(xùn)者引導(dǎo)將體驗(yàn)聯(lián)系在工作中途經(jīng)等5個(gè)環(huán)節(jié)。
一次完整的體驗(yàn)式培訓(xùn)需求有一定的時(shí)間作保證。一般情況下，沙盤(pán)演練需要3天左右的時(shí)間。期間，培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，循環(huán)實(shí)施以上5個(gè)環(huán)節(jié)。拓展訓(xùn)練一般可安排0.5至1天時(shí)間。
九、研究式
研究式培訓(xùn)是運(yùn)用多種培訓(xùn)方法實(shí)現(xiàn)教與學(xué)雙方互動(dòng)、貫穿培訓(xùn)全過(guò)程的方式。圍繞參訓(xùn)者關(guān)注的重大理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，用“問(wèn)題意識(shí)”導(dǎo)向培訓(xùn)者研究式地“教”，參訓(xùn)者研究式地“學(xué)”，營(yíng)造教學(xué)和研究相結(jié)合、培訓(xùn)者和參訓(xùn)者都是學(xué)習(xí)者和研究者的氛圍。有利于參訓(xùn)者開(kāi)動(dòng)腦筋、積極思維，從理論和戰(zhàn)略的高度把握戰(zhàn)略性、前瞻性和全局性問(wèn)題;有利于他們總結(jié)工作實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn);有利于他們將實(shí)踐中的一些具體做法加以總結(jié)提煉并且上升到規(guī)律性的水平來(lái)認(rèn)識(shí)。
研究式教學(xué)實(shí)施過(guò)程一般包括培訓(xùn)者確定研究主題、參訓(xùn)者按主題分成若干研究小組、培訓(xùn)者采用多種方法培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)查研究、不斷進(jìn)行小組研討及全班交流、形成研究報(bào)告、分享研究成果等環(huán)節(jié)。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇3
一、培訓(xùn)對(duì)象：我區(qū)所有學(xué)校專(zhuān)職、兼職及代課體育教師80余人。
二、培訓(xùn)目的：通過(guò)一系列課程培訓(xùn)和足、籃、排三大球球類(lèi)規(guī)則的培訓(xùn)，提升體育教師的教育教學(xué)理念，提高體育教師的常態(tài)課、研究課及體育科研能力，提高體育教師組織體育活動(dòng)和田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和開(kāi)展課外活動(dòng)的綜合能力。同時(shí)也為下半年市教育督導(dǎo)團(tuán)對(duì)我區(qū)的學(xué)校體育衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及主講人：
1.新課程培訓(xùn)(主講人：)
2.體育教師教學(xué)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(主講人：)
3.學(xué)校體育課外訓(xùn)練及運(yùn)動(dòng)員選材(主講人：)
4.籃球規(guī)則及裁判法培訓(xùn)(主講人：)
5.足球規(guī)則及裁判法培訓(xùn)(主講人：)
6.田徑競(jìng)賽規(guī)則及運(yùn)動(dòng)會(huì)編排培訓(xùn)(主講人：)
四、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：
1.主講教師課件費(fèi)及誤工補(bǔ)助x元∕每人，計(jì)x元，籌備經(jīng)費(fèi)x元，共計(jì)：x元。
五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
培訓(xùn)時(shí)間定于6月底7月初(三天)，地點(diǎn)另行通知
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
為了進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，依據(jù)全縣關(guān)于推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合我校教師實(shí)際情況，特制定新裕學(xué)校教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展實(shí)施方案。
二、總體目標(biāo)和思路
我校教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)總目標(biāo)是：在反思中提升自我，在同伴互助中發(fā)展自我，在專(zhuān)業(yè)人員的引領(lǐng)下完善自我，努力爭(zhēng)做勝任型、特色型、專(zhuān)家型教師。我們的總體思路是：一個(gè)中心（以教師專(zhuān)業(yè)水平不斷提高為中心），兩個(gè)轉(zhuǎn)變（教師教育觀念與教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變），三個(gè)提高（教師課堂教學(xué)能力的提高、教研水平和科研能力的提高）。通過(guò)開(kāi)展扎扎實(shí)實(shí)的研究、探討、合作、交流、互助活動(dòng)，搭建一個(gè)平等、和諧、共同學(xué)習(xí)和共同提高的教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)。
三、工作思路
開(kāi)展自主學(xué)習(xí)、研究、合作、交流、互助等活動(dòng)，搭建一個(gè)平等、和諧、共同學(xué)習(xí)和共同提高的教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了切實(shí)加強(qiáng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)施與管理，強(qiáng)化責(zé)任，明確任務(wù)，使每一項(xiàng)工作都能落到實(shí)處，成立教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：李賜祿
組 員：全體教師
五、具體發(fā)展要求
（一）30歲以下教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展與培養(yǎng)要求
年輕教師是學(xué)校的新生力量，是學(xué)校發(fā)展的重要基礎(chǔ)。有計(jì)劃地指導(dǎo)培養(yǎng)這部分青年教師，使他們?cè)谌陜?nèi)成長(zhǎng)為勝任型教師是學(xué)校的職責(zé)。
1、上崗未滿(mǎn)三年青年教師，必須拜師。
（1）跟班備課、聽(tīng)課學(xué)習(xí)，掌握常規(guī)教學(xué)基本功；
（2）每學(xué)期上2節(jié)匯報(bào)課，并學(xué)會(huì)撰寫(xiě)課后反思、教學(xué)案例或教學(xué)故事等，通過(guò)持續(xù)的教學(xué)反思提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2、以學(xué)年為單位制定符合個(gè)人特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
3、積極閱讀教育專(zhuān)著，每學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記不少于5000字。
4、積極參與教育科研，三年內(nèi)至少申報(bào)課題一個(gè)，并扎實(shí)開(kāi)展課題研究，取得一定的研究成效。
5、在教學(xué)過(guò)程中必須不斷進(jìn)行反思，做到一課一個(gè)小反思；一學(xué)期至少二次大反思，并撰寫(xiě)出相應(yīng)的論文、案例，并積極參加各類(lèi)各級(jí)評(píng)選；每年上交論文和案例至少各二篇。
（二）40周歲以下教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展要求
30周歲以上40周歲以下的教師是學(xué)校教學(xué)的中堅(jiān)力量，其專(zhuān)業(yè)發(fā)展需要繼續(xù)提升，目標(biāo)是成為個(gè)性鮮明的特色型教師。
培養(yǎng)發(fā)展的方式方法是：自定發(fā)展計(jì)劃，開(kāi)展基于實(shí)際問(wèn)題的教學(xué)研究，個(gè)體創(chuàng)造特色，合作體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。
1、以學(xué)年為單位制定符合個(gè)人特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
2、每學(xué)期精讀一本教育教學(xué)專(zhuān)著，寫(xiě)出有質(zhì)量的讀書(shū)心得。
3、提交研究課題。研究的指向應(yīng)該是指向解決學(xué)科教育實(shí)際的問(wèn)題。研究課題獨(dú)立設(shè)計(jì)承擔(dān)。
4、提交1篇有代表性的教學(xué)案例、教學(xué)故事（或1篇專(zhuān)題研究論文）。
5、每學(xué)期至少上公開(kāi)課1節(jié)，并主評(píng)1節(jié)課。聽(tīng)課不少于6節(jié)。
6、每年做一次專(zhuān)題講座、經(jīng)驗(yàn)介紹。
（三）40周歲以上教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展要求
1、每學(xué)年制定個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃。
2、看一本教育理論專(zhuān)著，寫(xiě)出不少于5000字的讀書(shū)筆記。
3、每年上一節(jié)組內(nèi)公開(kāi)課，每學(xué)期聽(tīng)課不少于15節(jié)。
4、積極總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)做專(zhuān)家型教師。
六、具體措施
（一）加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)
加強(qiáng)教壇新秀和骨干教師的培訓(xùn)，積極支持教壇新秀和骨干教師外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)把培訓(xùn)內(nèi)容和心得與青年教師做交流，定期開(kāi)展教壇新秀和骨干教師與青年教師的幫扶活動(dòng)，結(jié)
對(duì)教師對(duì)青年教師要認(rèn)真指導(dǎo)，教研組要關(guān)心本組的青年教師的成長(zhǎng)，重視基本功訓(xùn)練，促進(jìn)青年教師教學(xué)能力和教學(xué)水平。期中與期末分別召開(kāi)青年教師教學(xué)反思座談會(huì)。
（二）以讀為本，提升教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)
教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是衡量一個(gè)現(xiàn)代教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的基本能力之一。為了促進(jìn)青年教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，我們將深入開(kāi)展以“師生共讀書(shū)，同建書(shū)香校園”為主題的讀書(shū)活動(dòng)，在教師中大興讀書(shū)之風(fēng)。一是繼續(xù)大力投資為教師購(gòu)買(mǎi)教育書(shū)籍或雜志，及時(shí)向教師推薦專(zhuān)業(yè)閱讀書(shū)目，鼓勵(lì)教師自己購(gòu)書(shū)或網(wǎng)上閱讀，組織集體深度閱讀和研究性閱讀。二是積極邀請(qǐng)專(zhuān)家為教師和家長(zhǎng)舉辦專(zhuān)題講座，促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變和理論素養(yǎng)的提高。三是舉辦教師讀書(shū)演講比賽，以賽促讀，全面提高教師素養(yǎng)。四是為教師建立成長(zhǎng)檔案，鼓勵(lì)教師多寫(xiě)多投，積累教育資源，豐富教育經(jīng)驗(yàn)，宣傳教育心得，收獲教育快樂(lè)。
（三）通過(guò)自我反思，提升教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
沒(méi)有反思就沒(méi)有提高，善于反思是提高工作能力必不可少的一點(diǎn)。每天都會(huì)碰到有價(jià)值的事情，那些教學(xué)實(shí)踐的火花正是教師提升自我最有價(jià)值的素材。所以，教師要強(qiáng)化課前、課中、課后反思，撰寫(xiě)教學(xué)后記、教學(xué)案例、教學(xué)隨筆等。同時(shí)我校將利用學(xué)校現(xiàn)代化技術(shù)條件，在老師自愿申報(bào)、自選時(shí)間、自定內(nèi)容的“三自”前提下，將教師自我確認(rèn)的“優(yōu)質(zhì)課”、說(shuō)課、常態(tài)課等作為教師自我反思的客觀材料，自我分析、自我反省、不僅能找到需要改進(jìn)的地方，而且能產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)、自我提高的需要。
（四）互為良師，建立起學(xué)習(xí)化互助平臺(tái)
青年教師雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但新知識(shí)多，思想開(kāi)放，接受新事物快，這是中老年教師自愧不如的；同樣，中老年教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)藝術(shù)、教學(xué)機(jī)智等又使青年教師望洋興嘆。因此，我們認(rèn)為從某種意義上說(shuō)，不論資歷，只要某方面業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師，都可以成為師傅。我們將以“自主、互動(dòng)、開(kāi)放、整合、創(chuàng)新”為核心，鼓勵(lì)教師在實(shí)踐中人人爭(zhēng)當(dāng)“良師”。倡導(dǎo)教師自愿承擔(dān)、自主結(jié)合、動(dòng)態(tài)選擇、互教互學(xué)，以達(dá)到相互借鑒、相互提高的目的，形成真正的“同伴互助”。
（五）科研內(nèi)化，教師通過(guò)行動(dòng)研究，解決自己工作中遇到的問(wèn)題
針對(duì)我校教師實(shí)際情況，我們確定我校的科研原則是：關(guān)鍵的教學(xué)問(wèn)題就是研究課題；解決關(guān)鍵問(wèn)題的過(guò)程就是研究；參與研究本身就是成果。我們的工作理念是：研究的價(jià)值不是成果，而是獲得成果之前的經(jīng)歷；研究的目的不是人的新成就，而是成就新人；研究的關(guān)鍵不是解決問(wèn)題，而是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。徹底打破教師對(duì)科研的“神秘感”和對(duì)成果的“敬畏感”，將科研內(nèi)化為教師的教學(xué)行動(dòng)，引領(lǐng)教師積極參與到課
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇5
教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，也是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和保證。為適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，為規(guī)范教師的課堂教學(xué)行為，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，全面提高教師教育教學(xué)水平，我校根據(jù)縣教育局統(tǒng)一部署，把教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為20xx年工作的重中之重。為此，我校結(jié)合實(shí)際，特制定《永寧小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案》。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)為紐帶，以提高教師教育教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實(shí)踐，通過(guò)以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，賽評(píng)結(jié)合，學(xué)用結(jié)合，改進(jìn)教師教學(xué)行為，促使教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：蘇永財(cái)
副組長(zhǎng)：解志金
組 員：王帥 馬斌 張正楷
三、培訓(xùn)原則
1、引領(lǐng)性原則
為使培訓(xùn)有實(shí)效，要充分發(fā)揮中心小學(xué)教研員及完小教導(dǎo)主任的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)作用，同時(shí)發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師的專(zhuān)業(yè)帶頭作用。
2、全員參與性原則
教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，是提高教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。每位教師為了適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，都必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，才能不斷更新教育觀念，夯實(shí)教學(xué)基本能力、基本素質(zhì)。新課程理念指導(dǎo)下的全新教學(xué)模式對(duì)每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認(rèn)識(shí)全員參與培訓(xùn)并積極投入訓(xùn)練活動(dòng)的重要性和必要性。
3、自主性原則
學(xué)校是教師教學(xué)活動(dòng)的主陣地，課堂是教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要載體，為了夯實(shí)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)校必須加強(qiáng)自主培訓(xùn)的力度，開(kāi)展扎實(shí)有效的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、創(chuàng)新性原則
創(chuàng)新教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、形式、手段和機(jī)制，針對(duì)教師實(shí)際、課堂教學(xué)實(shí)際，充分發(fā)揮學(xué)校在培訓(xùn)中的自主創(chuàng)新意識(shí)，使培訓(xùn)活動(dòng)充滿(mǎn)活力，是培訓(xùn)工作持久開(kāi)展的關(guān)鍵。
5、實(shí)效性原則
理論聯(lián)系實(shí)際，根據(jù)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基本要素，結(jié)合教師教學(xué)需要，結(jié)合教師教學(xué)中存在的問(wèn)題，從教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，開(kāi)展校本培訓(xùn)、“國(guó)培”，使培訓(xùn)與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，增強(qiáng)實(shí)效性。
四、培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)
1、培訓(xùn)內(nèi)容
①新課程教學(xué)理念培訓(xùn)。主要內(nèi)容為學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》。
②新課程教材培訓(xùn)。具體內(nèi)容為教材編排解讀和教材處理培訓(xùn)。 ③新課程課堂教學(xué)技能訓(xùn)練。主要內(nèi)容為導(dǎo)入、提問(wèn)、教法使用、學(xué)法指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、結(jié)課等教學(xué)基本技能訓(xùn)練。
④教師教科研能力培訓(xùn)。主要以課題研究和專(zhuān)題研究為載體，鼓勵(lì)教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進(jìn)而提高教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
⑤教師基本功培訓(xùn)。具體可通過(guò)普通話(huà)訓(xùn)練；粉筆字、書(shū)法與板書(shū)訓(xùn)練；教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)訓(xùn)練；教案設(shè)計(jì)與編寫(xiě)、備課、上課、說(shuō)課、評(píng)課訓(xùn)練；課件教具制作訓(xùn)練；教育技術(shù)（含計(jì)算機(jī)及試驗(yàn)演示技術(shù)）能力訓(xùn)練等，促使教師練就扎實(shí)的基本功。
2、目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，促使教師轉(zhuǎn)變教育觀念，掌握新課程教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)的基本技能，提高新課程教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)水平，提升實(shí)施新課程能力，提高教科研能力，夯實(shí)教學(xué)基本功。
五、培訓(xùn)形式與要求
1、培訓(xùn)形式
①網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（國(guó)培）與集中培訓(xùn)相結(jié)合。通過(guò)“教師快速成長(zhǎng)十要訣”對(duì)教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合專(zhuān)題對(duì)教師進(jìn)行集中培訓(xùn)。
②集中培訓(xùn)與課堂實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)方式可采取基本功講座、組織專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練、拜師收徒、觀摩交流、競(jìng)賽達(dá)標(biāo)、教學(xué)展示講評(píng)等。
2、培訓(xùn)要求
做到“五落實(shí)”。即組織、內(nèi)容、時(shí)間、形式及管理措施落實(shí)。要善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)和吸納各方面的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展多種形式多種層次的培訓(xùn)活動(dòng)。
六、管理與考核
1、為了保證教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有效持久地開(kāi)展，我校將對(duì)學(xué)校開(kāi)展教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查調(diào)研，并將結(jié)果納入教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估內(nèi)容。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作既要重過(guò)程、更要重結(jié)果，要保證培訓(xùn)實(shí)效，真正達(dá)到提高教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的目的。
2、學(xué)校要強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的管理。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的管理，制定短、中期的培訓(xùn)計(jì)劃和方案，促使教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有序有效深入持久開(kāi)展。
3、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為了更好地促進(jìn)這項(xiàng)工作的有效開(kāi)展，我校每學(xué)期將對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面的評(píng)估考核。
永寧小學(xué)
20xx年2月28日
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇6
一、舞蹈培訓(xùn)班名稱(chēng)：
“舞藝”舞蹈培訓(xùn)班 文化及經(jīng)營(yíng)理念：“開(kāi)開(kāi)心心學(xué)習(xí)，快快樂(lè)樂(lè)成長(zhǎng)”。讓你學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)一份健康，一份心態(tài)，一些朋友，一門(mén)才藝和一份工作！，用責(zé)任和信心完善你我。
二、前期階段：
1.定位策略： 以開(kāi)設(shè)全日制教練班和專(zhuān)業(yè)演出班為主體，又開(kāi)設(shè)其他舞蹈課程來(lái)幫助廣大舞蹈愛(ài)好者的需求。
2.了解市場(chǎng)：
2.1資源情況：溫州市區(qū)有130萬(wàn)人口，相對(duì)集中。而有規(guī)模的舞蹈培訓(xùn)班少之又少，有很大的發(fā)展空間。
2.2經(jīng)濟(jì)條件：溫州是浙江三大經(jīng)濟(jì)中心之一，消費(fèi)水平相對(duì)較高，人們并愿意為文化消費(fèi)。
2.3目標(biāo)群體的環(huán)境：
2.3.1專(zhuān)業(yè)表演班和全日制教練班（爵士舞和現(xiàn)代舞）：主要群體為高中生，中專(zhuān)生（護(hù)士和幼師專(zhuān)業(yè)最多），大學(xué)生，還有一些社會(huì)上的舞蹈愛(ài)好者，15歲以上，想從事舞蹈工作的人員。宣傳主要針對(duì)學(xué)校周邊。
2.3.2中國(guó)舞和少兒拉丁舞：針對(duì)2-13歲兒童，想培養(yǎng)孩子的氣質(zhì)，性格，藝術(shù)細(xì)胞。主要分布在幼兒園到初中，但是選擇權(quán)在父母，所以宣傳主要在居民區(qū)，學(xué)校宣傳為輔。
2.3.3業(yè)余興趣班：在校學(xué)生（小學(xué)，中學(xué)，高中，大學(xué)），想多學(xué)一些才藝!
2.3.4成人國(guó)標(biāo)舞（拉丁舞，摩登舞）：針對(duì)公司白領(lǐng)和其他高層人員，宣傳要在俱樂(lè)部、廣場(chǎng)和公司內(nèi)部。
3.競(jìng)爭(zhēng)分析：
3.1作為一個(gè)新起的舞蹈培訓(xùn)班，選地點(diǎn)一定要避開(kāi)已經(jīng)形成影響力的舞蹈培訓(xùn)班，找培訓(xùn)地點(diǎn)空洞。
3.2定價(jià)策略：定價(jià)形式多樣化，分為次卡、月卡，期卡，年卡，通卡。優(yōu)秀的學(xué)員還可以支持分期付款，簽約退學(xué)費(fèi)等優(yōu)惠政策。
3.3完善服務(wù)策略：提前報(bào)名送舞蹈服、發(fā)學(xué)員牌、課程打分、提供學(xué)員演出機(jī)會(huì)、成品舞制作MV、跟蹤服務(wù)等來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。
3.4 經(jīng)常舉辦和參加一些比賽和交流會(huì)友，讓學(xué)員學(xué)到更多，同時(shí)提高品牌的知名度。
三、實(shí)施階段：
1.選址:既要附近居民區(qū)多，又要交通便利，人流量大的地方。廣場(chǎng)是不錯(cuò)的選擇，比如萬(wàn)達(dá)，百貨，國(guó)貿(mào)等！
2.培訓(xùn)形式:加盟形式（優(yōu)點(diǎn)：有一定的知名度，有既定的場(chǎng)地布置和老師安排。缺點(diǎn):要交一定的加盟費(fèi)用，延遲自創(chuàng)品牌的時(shí)間。
3.招聘老師:爵士舞老師1名、街舞老師2名（hiphop、breaking、popping、locking）、中國(guó)舞老師1名、國(guó)標(biāo)舞老師1名（拉丁舞、摩登舞）。老師要找質(zhì)量好的老師，要提前聯(lián)系好老師，然后根據(jù)學(xué)生報(bào)名的情況，確定老師來(lái)上課。可暫由黃武做舞蹈編排老師。
4.課程開(kāi)設(shè)：
4.1業(yè)余興趣班
4.1.1爵士舞
招生對(duì)象：零基礎(chǔ)，各界對(duì)舞蹈感興趣的人士 以及都市白領(lǐng)女性。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：480一月 12次課
掌握內(nèi)容：
爵士舞初級(jí)基本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練 爵士舞初級(jí)動(dòng)作組合訓(xùn)練 初級(jí)表演性舞蹈學(xué)習(xí) 1支初級(jí)成品舞蹈。
4.1.2中國(guó)舞（有級(jí)別）：
招生對(duì)象：針對(duì)3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術(shù)細(xì)胞 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1680元/期 3280元/年（包寒暑假） 送舞蹈裝。
掌握內(nèi)容：a.對(duì)舞蹈形成正確的認(rèn)識(shí)，并產(chǎn)生興趣b.形體、氣質(zhì)的塑造c.基本功的學(xué)習(xí)d.對(duì)舞蹈音樂(lè)的理解e.自己能獨(dú)立創(chuàng)作簡(jiǎn)單舞蹈f.各民族舞蹈的簡(jiǎn)單組合g.2-5支成品舞 h.為以后舞蹈方面的提高打基礎(chǔ)。
4.1.3拉丁舞（有級(jí)別）：
招生對(duì)象：針對(duì)3-13歲小孩，培養(yǎng)氣質(zhì)和藝術(shù)細(xì)胞 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1680元/期 3280元/年（包寒暑假送舞蹈服裝。
掌握內(nèi)容：a.形體的塑造b.基本功的學(xué)習(xí) c.拉丁舞基本舞步d.對(duì)舞蹈音樂(lè)簡(jiǎn)單的理解，會(huì)踩點(diǎn) e. 能獨(dú)立聽(tīng)音樂(lè)完成舞蹈f.拉丁舞簡(jiǎn)單的創(chuàng)編 g. 2-5支成品舞。
4.2短期速成班
招生對(duì)象：有一定的舞蹈基礎(chǔ) 想通過(guò)系統(tǒng)的教學(xué) 在短期內(nèi)提高的人士。
課程時(shí)間：每周一至周五 下午13：30至下午17：30 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1880元。
掌握內(nèi)容：爵士舞中級(jí)復(fù)合性動(dòng)作訓(xùn)練 爵士舞組合性編舞技法及音樂(lè)的運(yùn)用中級(jí)表演性爵士舞學(xué)習(xí)4支成品舞蹈。
4.3專(zhuān)業(yè)演出班
招生對(duì)象：主要針對(duì)有志從事舞蹈行業(yè) 希望通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)舞蹈而自習(xí)的 以及希望在短期內(nèi)能速成的人士 課程時(shí)間：每周一到周五 每周一開(kāi)始新一期的課程 包教包會(huì) 學(xué)不會(huì)的學(xué)員可免費(fèi)轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)學(xué) 學(xué)期為一個(gè)月。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2680一月
掌握內(nèi)容：
a.爵士舞初級(jí)基本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練b. 爵士舞初級(jí)動(dòng)作組合訓(xùn)練 c.初級(jí)表演性舞蹈學(xué)習(xí) d.初級(jí)健身會(huì)員課編排學(xué)習(xí) 授課方式學(xué)習(xí) e.授課實(shí)踐爵士舞中級(jí)復(fù)合性動(dòng)作訓(xùn)練 f.爵士舞組合性編舞技法及音樂(lè)的運(yùn)用 g.中級(jí)表演性爵士舞學(xué)習(xí)h.6-8支初中級(jí)成品舞蹈 可簽約加入本團(tuán)隊(duì)，月工資在2500元以上。
★特別推薦★
4.4全日制教練班
招生對(duì)象：主要針對(duì)有意愿從事舞蹈教練行業(yè)或舞蹈演員，短期需要加強(qiáng)提高和速成的學(xué)員。有無(wú)基礎(chǔ)都可參加，從零基礎(chǔ)開(kāi)始授課教學(xué)。
課程時(shí)間：每周一到周五 每周一開(kāi)始新一期的課程 包教包會(huì) 學(xué)不會(huì)的學(xué)員可免費(fèi)轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)學(xué) 學(xué)期為兩個(gè)月 另贈(zèng)送半個(gè)月課時(shí)共75天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：5980元 贈(zèng)送 爵士舞服一套專(zhuān)業(yè)舞蹈鞋子一雙 及各種風(fēng)格音樂(lè) 教學(xué)視頻 教學(xué)視頻等。
掌握內(nèi)容：
a、爵士舞初級(jí)基本素質(zhì)體態(tài)訓(xùn)練 b、爵士舞初級(jí)動(dòng)作組合訓(xùn)練 c、初級(jí)表演性舞蹈學(xué)習(xí) d、初級(jí)健身會(huì)員課編排學(xué)習(xí) e、授課方式學(xué)習(xí) f、授課實(shí)踐g、爵士舞中級(jí)復(fù)合性動(dòng)作訓(xùn)練h、爵士舞組合性編舞技法及音樂(lè)的運(yùn)用 i、中級(jí)表演性
爵士舞學(xué)習(xí) j、中級(jí)授課方式學(xué)習(xí) 音樂(lè)的理解及即興舞蹈k、爵士舞高級(jí)復(fù)合性動(dòng)作訓(xùn)練 l、爵士舞高級(jí)技巧訓(xùn)練 m、高級(jí)表演性成品舞學(xué)習(xí) n、即興舞蹈訓(xùn)練編舞技法o、10-15中級(jí)爵士舞成品動(dòng)作 可直接簽約加入本團(tuán)隊(duì)，月工資3000元以上。
終身VIP：
招生對(duì)象：特別愛(ài)好舞蹈，把舞蹈當(dāng)作了生活的一部分，愿意和舞蹈培訓(xùn)班一起成長(zhǎng)。
課程時(shí)間:隨到隨學(xué)，所有舞種均可學(xué)習(xí)！
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：12800元，贈(zèng)送舞蹈服2套，送VIP會(huì)員金卡，提供音樂(lè)和教學(xué)視頻！
掌握內(nèi)容：所有舞種的學(xué)習(xí)！舞蹈培訓(xùn)班給予你家的感覺(jué)，我們一起見(jiàn)證成長(zhǎng)。
1.次卡 課程需在有效期內(nèi)完成，過(guò)期作廢。 12次卡 500元 兩個(gè)月。
24次卡 880元 三個(gè)月。
42次卡 1350元 六個(gè)月。
2.通卡 ? 每課時(shí)時(shí)間為90分鐘；
可參加課表全課程（特邀國(guó)際舞蹈大師課程除外）； 通卡在有效期內(nèi)，可以不限次數(shù)和舞種的使用；通卡只能在有效期內(nèi)使用。
月通卡 500元 三十天有效。
學(xué)期通卡 2888元 常規(guī)班有效。
全年通卡 3600元 一年內(nèi)有效。
四、后期階段:
1. 團(tuán)隊(duì)管理:團(tuán)隊(duì)初期由任課老師和藝術(shù)總監(jiān)及其他成員構(gòu)成，后期不斷有優(yōu)秀人才加入，管理制度再擬。
2.客戶(hù)維護(hù): 客戶(hù)資料進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)月主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)至少一次，可以是節(jié)日問(wèn)候，也可以是課程調(diào)查。
3.產(chǎn)業(yè)延伸策略: 文化交流，參加賽事，演出市場(chǎng)，輸送人才，擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，加盟合作，演藝經(jīng)紀(jì)等。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇7
(一)培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：
首先，進(jìn)行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。
其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。
接著，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只有當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)方案各組成要素分析
新員工入職培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：
1. 培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。
培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：
讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣;
讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間;
展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么;
培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作;
幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的河蟹關(guān)系，減少員工的抱怨;
讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)。
總之，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，培訓(xùn)的組織者和接受培訓(xùn)的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
2. 培訓(xùn)內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次：
知識(shí)培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽(tīng)一次講座或看一本書(shū)，就可能獲得相應(yīng)知識(shí)，簡(jiǎn)單易行，但學(xué)后容易忘記。如果培訓(xùn)僅停留在這一層次上，效果是難以保證的。
技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次，錄用新員工不可避免地要走這一步。因?yàn)槌橄蟮臅?shū)本知識(shí)不可能立即適應(yīng)具體的操作。即使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)就已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須通過(guò)培訓(xùn)了解本企業(yè)運(yùn)作中的一些差別。很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能，至于新錄用的會(huì)計(jì)師、工程師、經(jīng)濟(jì)師、醫(yī)師、護(hù)士等專(zhuān)業(yè)人員也毫無(wú)例外應(yīng)當(dāng)參加新員工入職培訓(xùn)。他們雖然已掌握本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，但都只限于自己的專(zhuān)業(yè)，而與其他專(zhuān)業(yè)之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)本企業(yè)更不甚了解。應(yīng)當(dāng)通過(guò)培訓(xùn)，讓他們了解企業(yè)的情況，了解本企業(yè)他人的工作，促進(jìn)各類(lèi)人員之間的溝通和協(xié)調(diào)，使他們從企業(yè)整體利益出發(fā)共同合作。而且，他們還可以通過(guò)培訓(xùn)更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解各自領(lǐng)域的最新知識(shí)及在本企業(yè)的應(yīng)用，使之與社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)。
素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。他可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能，而素質(zhì)低的員工即使已掌握了知識(shí)和技能，也可能不用，甚至幫倒忙。如果因?yàn)檎衅赴殃P(guān)不嚴(yán)，錄用了素質(zhì)低的員工，經(jīng)培訓(xùn)不改的，應(yīng)及時(shí)清退，否則，飴害企業(yè)。
入職培訓(xùn)實(shí)踐中，究竟如何選擇培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。如果錄用的員工是管理人員，應(yīng)傾向于知識(shí)和素質(zhì)培訓(xùn)。如果錄用人員是一般員工，則傾向于知識(shí)和技能培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)必不可少的內(nèi)容有：
公司的地理位置和工作環(huán)境;
企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái);
企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物;
企業(yè)重要標(biāo)志及有重要意義的紀(jì)念品的解說(shuō);
企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù);
企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率;
2 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo);
企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念;
企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景;
科學(xué)規(guī)范的職位說(shuō)明書(shū);
2 企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件;
2 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建設(shè);
2 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程。
3. 培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源(又稱(chēng)培訓(xùn)指導(dǎo)者)可分內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工。利用內(nèi)部資源，可使新員工和培訓(xùn)組織者多方都得到提高。外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。對(duì)于新員工入職培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，但比較之下，還是首推內(nèi)部培訓(xùn)資源，只有在企業(yè)業(yè)務(wù)確實(shí)繁忙，分不開(kāi)人手或企業(yè)內(nèi)部確實(shí)缺乏適當(dāng)人選時(shí)，才選擇外部培訓(xùn)資源。當(dāng)然，如果能把外部資源和內(nèi)部資源結(jié)合起來(lái)使用有，那就更好了。
當(dāng)今有膽識(shí)的企業(yè)家都在大力發(fā)掘內(nèi)部培訓(xùn)資源。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學(xué)，每個(gè)新員工都要在這所企業(yè)大學(xué)里接受一星期的入職培訓(xùn)。西門(mén)子公司成立了韋爾納.馮.西門(mén)子學(xué)院，每年大約有占員工總數(shù)5%的新員工在西門(mén)子學(xué)院接受培訓(xùn)。4. 培訓(xùn)日期。培訓(xùn)日期選擇的原則是什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)。設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案時(shí)就必須把入職培訓(xùn)安排在企業(yè)挑選、測(cè)試、錄用員工程序履行完畢，新員工正式加盟本企業(yè)之時(shí)進(jìn)行。這時(shí)候的新員工都需要通過(guò)培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為準(zhǔn)則，不失時(shí)機(jī)的安排培訓(xùn)是最恰當(dāng)不過(guò)的事。
有的企業(yè)違背了這一原則，把培訓(xùn)計(jì)劃訂在淡季，以防影響生產(chǎn)，卻不知正因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)，卻造成了大量次品、廢品或其它事故。此為下策。
有的企業(yè)將新員工入職培訓(xùn)在不同時(shí)間內(nèi)不定期安排，每一位員工在試用期都先后將得到一次新員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，具體日期由人力資源部通知。此為中策。
還有的企業(yè)在新員工報(bào)到后即統(tǒng)一利用集中的時(shí)間培訓(xùn)，培訓(xùn)后再開(kāi)始工作，此為下策。
5 培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的新異，是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。
目前，外國(guó)企業(yè)大多采用案例培訓(xùn)，中國(guó)的人才培訓(xùn)公司采用最多的是講座式。將講授法與案例法結(jié)合起來(lái)，靈活地運(yùn)用于新員工入職培訓(xùn)，生動(dòng)活潑，再輔之以實(shí)地參觀，是頗有成效的方法。
6. 培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求、信息傳授的具體性，培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定了如何選擇培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備。
新員工入職培訓(xùn)的場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。在講授企業(yè)概況等共同知識(shí)時(shí)，課堂可以在教室、會(huì)議室。每天上課地點(diǎn)不宜單一，可通過(guò)變化培訓(xùn)環(huán)境，讓新員工多了解企業(yè)的一些設(shè)施如階梯教室、多功能會(huì)議室等，從多方面接觸企業(yè)。而且，培訓(xùn)地點(diǎn)的變換，有助于吸引新員工的注意力、緩解培訓(xùn)疲勞。
若介紹各部門(mén)的業(yè)務(wù)技能，則決定了最適宜的場(chǎng)所是工作現(xiàn)場(chǎng)。為營(yíng)造一種良好的培訓(xùn)環(huán)境，可組織新員工實(shí)地參觀各部門(mén)的工作現(xiàn)場(chǎng)，充分利用企業(yè)的硬件，在新員工面前展示一種正規(guī)的有檔次的第一印象。
新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。在企業(yè)財(cái)力、物力所允許的情況下，培訓(xùn)設(shè)備要與時(shí)俱進(jìn)，盡可能多樣化、靈活化。這有助于建立企業(yè)人性化的形象，增進(jìn)新員工與企業(yè)的情感鏈接。如企業(yè)概況與規(guī)章制度，文字材料和專(zhuān)人講解已達(dá)到介紹的目的。但如果再使用多媒體工具演示，不但可以讓員工感受到企業(yè)為他們所花費(fèi)的精力，感覺(jué)到人性化的關(guān)懷，更可側(cè)重引導(dǎo)新員工對(duì)企業(yè)和新環(huán)境的積極情感。
7. 培訓(xùn)紀(jì)律。紀(jì)律是搞好培訓(xùn)的保證。在設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)紀(jì)律。
以上各要素的有機(jī)結(jié)合就是一個(gè)系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案出來(lái)了，方案的設(shè)計(jì)工作并沒(méi)有結(jié)束。方案中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)是根本目的。培訓(xùn)方案是否設(shè)計(jì)得合理有效，培訓(xùn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，還得經(jīng)過(guò)評(píng)估。
(三)培訓(xùn)方案的評(píng)估與完善
培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得，一直是員工培訓(xùn)工作中尚未解決的一個(gè)最大問(wèn)題。科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估對(duì)于企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)所做出的成績(jī)非常重要。
培訓(xùn)效果的評(píng)估，是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來(lái)。良好的培訓(xùn)評(píng)估體系是在工作分析、崗位說(shuō)明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過(guò)培訓(xùn)不斷提高業(yè)績(jī)，并在提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，逐漸提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
對(duì)于培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的研究，國(guó)內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，該評(píng)估模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：
1.反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)，在員工培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。
2.學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。
3.行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。
4.結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果，可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)等。
隨著我國(guó)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的日益重視，Kirkpatrick培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估模型已成為我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的主要標(biāo)準(zhǔn)，但在相當(dāng)多的企業(yè)，培訓(xùn)效果評(píng)估一般只停留在第一、二層次，而缺乏深層次(第三、四層次)的評(píng)估。
培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。培訓(xùn)評(píng)估最后要提出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告主要有三個(gè)組成部分：一是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員及主要內(nèi)容等;二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)，不合格人員及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處置建議，對(duì)不合格員工應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)，如果仍不合格者，應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)崗或是解聘;三是培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果及處置：效果好的項(xiàng)目可保留，沒(méi)有效果的項(xiàng)目應(yīng)取消，對(duì)于有缺陷的項(xiàng)目要進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)于某些部分不夠有效的項(xiàng)目可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整，對(duì)于某些領(lǐng)域欠缺的項(xiàng)目可以新增。
跟蹤反饋。培訓(xùn)報(bào)告確定后，要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點(diǎn)而造成培訓(xùn)評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)傳遞到如下人員：一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn);二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo);三是培訓(xùn)主管，他們負(fù)責(zé)著培訓(xùn)項(xiàng)目的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán);四是組織管理層，他們可以決定培訓(xùn)項(xiàng)目的未來(lái)。
綜上所述，本文從分析新員工入職培訓(xùn)的定義入手，闡述了入職培訓(xùn)的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀，以及新員工入職培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)要求。在本文結(jié)尾時(shí)，筆者認(rèn)為還有必要強(qiáng)調(diào)的是，方案形成以后要，要努力付諸實(shí)踐，只有不斷的實(shí)踐，才能不斷提高培訓(xùn)效果。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇8
為了提高我校教師的業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)教學(xué)工作的需要，拓展教師的發(fā)展空間，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高，學(xué)校將采取一系列積極有效的措施，努力為教師的發(fā)展搭建平臺(tái)，提供機(jī)會(huì)。特此制訂以下培訓(xùn)方案：
一、指導(dǎo)思想
以提高教師的整體的素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線(xiàn)，堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性和先進(jìn)性，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、培訓(xùn)的對(duì)象：
全體教師。
三、培訓(xùn)目的：
樹(shù)立正確的教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勝任本職級(jí)及晉升高一職級(jí)業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的要求。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)師德教育方面：經(jīng)常性地組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》《未成年人保護(hù)法》《教師職業(yè)道德規(guī)范》以及上級(jí)教育主管部門(mén)關(guān)于師德建設(shè)的相關(guān)要求。引導(dǎo)教師在追求和享受權(quán)利的同時(shí)，認(rèn)真履行好職責(zé)和義務(wù)。加強(qiáng)法制和社會(huì)公德教育，引導(dǎo)教師樹(shù)立良好的社會(huì)形象，努力成為遵紀(jì)守法和遵守社會(huì)公德的典范，真正做到“一言一行為人師表，一舉一動(dòng)堪稱(chēng)楷模”。利用學(xué)校“師德標(biāo)兵”評(píng)選、年度考核等平臺(tái)，讓先進(jìn)教師的模范事跡成為師德培訓(xùn)的生動(dòng)材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，增強(qiáng)教書(shū)育人、敬業(yè)愛(ài)生的責(zé)任感和使命感。(二)理念培訓(xùn)開(kāi)展內(nèi)容豐富的理論學(xué)習(xí)。學(xué)校定期選擇相關(guān)教育理論書(shū)籍，指定教師閱讀，增加理論素養(yǎng)。有計(jì)劃、有目的地組織學(xué)習(xí)新課程改革的相關(guān)論述和教育教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)了解教育大政方針和教改信息。進(jìn)一步集中人力，廣泛搜集報(bào)刊材料和網(wǎng)上教育站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)，組織教師學(xué)習(xí)和討論關(guān)于課改的最新時(shí)文，及時(shí)更新自己的教育理念。
(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1.教材教法培訓(xùn)。進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，制定相應(yīng)的教學(xué)及評(píng)價(jià)策略。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展學(xué)科教材教法培訓(xùn)，幫助教師解讀教材，優(yōu)化教學(xué)方法。通過(guò)對(duì)優(yōu)秀課堂實(shí)錄、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)、案例分析等材料的研讀，增強(qiáng)教師把握教材、設(shè)計(jì)教案、實(shí)施教學(xué)的水平，提高教師駕馭課堂教學(xué)的能力。
2.教研能力培訓(xùn)。幫助教師學(xué)習(xí)掌握教研教科研的一般方法，學(xué)會(huì)如何貼近教學(xué)實(shí)際發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、篩選問(wèn)題、制訂課題研究方案，如何有效地開(kāi)展研究，以達(dá)到預(yù)期的研究效果，如何進(jìn)行研究信息的搜集整理，并進(jìn)行總結(jié)、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺(jué)行為。
3.教學(xué)基本功培訓(xùn)。根據(jù)我校教師的情況，抓好抓緊青年教師基本功建設(shè)，增強(qiáng)全體教師的課堂教學(xué)藝術(shù)感染力和信息技術(shù)的使用能力。特別重視青年教師課堂教學(xué)水平達(dá)標(biāo)的檢測(cè)和評(píng)價(jià)工作的展開(kāi)，制訂專(zhuān)題規(guī)程，成立專(zhuān)題小組。同時(shí)，以教學(xué)“六認(rèn)真”為抓手，著力做好教學(xué)常規(guī)的內(nèi)化培訓(xùn)。通過(guò)以上培訓(xùn)，力求建設(shè)一支一流的教師隊(duì)伍。
(l)新教師的入門(mén)培訓(xùn)。
主要指1年的青年教師。一是引導(dǎo)他們做好角色的轉(zhuǎn)換，主要由學(xué)生轉(zhuǎn)為教師，對(duì)他們加強(qiáng)工作責(zé)任性教育，以及組織能力的培訓(xùn)。二是狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、作業(yè)與輔導(dǎo)、聽(tīng)課與評(píng)課等方面著重指導(dǎo)。三是建立學(xué)校考核制度，考核項(xiàng)目有寫(xiě)一份合格的教案、上一堂教學(xué)匯報(bào)課、寫(xiě)一份教學(xué)體會(huì)、設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，組織一次公開(kāi)班隊(duì)活動(dòng)、寫(xiě)一份全面的工作總結(jié)。
(2)青年教師的培訓(xùn)
主要指3年以上的青年教師，他們是一支充滿(mǎn)生機(jī)，樂(lè)于進(jìn)取，奮發(fā)向上，大有希望的隊(duì)伍，我們對(duì)青年教師的培訓(xùn)，堅(jiān)持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求;業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用;生活上熱情關(guān)懷，為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個(gè)臺(tái)階。在培訓(xùn)中，我校仍將以“以老帶新“、“以?xún)?yōu)帶新“、“以學(xué)促新“、“以?xún)?yōu)促新“等方式，牽動(dòng)整體教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。將通過(guò)老教師對(duì)青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽(tīng)課——評(píng)課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平。
我們還要在提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平上做文章。要將提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平作為培訓(xùn)的立足點(diǎn)，結(jié)合繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容，強(qiáng)化青年教師對(duì)素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代教學(xué)改革聽(tīng)認(rèn)識(shí);鼓勵(lì)青年教師訓(xùn)練掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，并運(yùn)用到實(shí)際的教育教學(xué)中去。學(xué)校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設(shè)實(shí)踐和進(jìn)修學(xué)習(xí)的平臺(tái)。鼓勵(lì)青年教師積極參與教學(xué)科研，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實(shí)施素質(zhì)教育的能力不斷攀升。
我們特別要注重加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍中班主任的培訓(xùn)工作。班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位，班主任是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的主要責(zé)任人，有些自身素質(zhì)具備的年青教師己經(jīng)擔(dān)起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導(dǎo)者，當(dāng)好學(xué)校實(shí)施教育，教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手，還需要對(duì)他們進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。
(3)骨干教師的風(fēng)格培訓(xùn)
主要指5年以上的青年教師。一是以科研為先導(dǎo)，沒(méi)有科研的教育是脆弱的，我們要求骨干教師根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)際尋找研究專(zhuān)題，二是以能力為關(guān)鍵。我們主要抓了掌握教材的能力、駕馭大綱的能力、教育教學(xué)能力、研究和創(chuàng)造能力。我們堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他們開(kāi)拓思路，接受教育新思維。在學(xué)科教學(xué)中要求做到發(fā)揮自己的教學(xué)風(fēng)格與個(gè)性，要做到讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，對(duì)所學(xué)學(xué)科產(chǎn)生較濃厚的興趣。
五、培訓(xùn)方式：堅(jiān)持集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，專(zhuān)題輔導(dǎo)和合作研討相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。(專(zhuān)家引領(lǐng)、名師帶教)
1、講座：講座主題包括現(xiàn)在的發(fā)展思路、學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度、教學(xué)科研工作常規(guī)、教書(shū)育人的藝術(shù)和方法、師德師風(fēng)教育和班主任工作經(jīng)驗(yàn)與藝術(shù)等。鼓勵(lì)青年教師向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀教師看齊，使他們學(xué)有方向，趕有目標(biāo)。
2、觀摩：為教師提供校內(nèi)外一些特級(jí)教師和優(yōu)秀教師講課、賽課的實(shí)況錄像，并請(qǐng)相關(guān)學(xué)科經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行課堂分析，幫助青年教師盡快掌握課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié);組織青年教師到外校聽(tīng)課交流。
3、研討：座談會(huì)形式，開(kāi)展廣泛的經(jīng)驗(yàn)交流、探討教學(xué)實(shí)踐中的得失、體會(huì)。
4、優(yōu)化深化師徒合作環(huán)節(jié)：將教師拜師結(jié)對(duì)制度落到實(shí)處。指導(dǎo)老師應(yīng)本著熱情關(guān)心、細(xì)心指點(diǎn)、嚴(yán)格要求的原則，幫助青年教師把握教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，傳授經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)青年教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教理論，引導(dǎo)青年教師形成良好的教學(xué)習(xí)慣。指導(dǎo)老師要定期聽(tīng)青年教師講課，并進(jìn)行課后點(diǎn)評(píng);青年教師要聽(tīng)指導(dǎo)老師講課。
5、自我培訓(xùn)：完成學(xué)校布置的各項(xiàng)自學(xué)任務(wù)，并作好學(xué)習(xí)筆記。
六、培訓(xùn)效果評(píng)估
教學(xué)成果：通過(guò)教學(xué)獲獎(jiǎng)情況、論文發(fā)表、講說(shuō)課比賽、班級(jí)學(xué)風(fēng)及學(xué)習(xí)效果等形式呈現(xiàn)。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇9
近期為一個(gè)公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)全面的安排，擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系
一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(mén)（如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室）專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。
六、要求：各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇10
實(shí)踐研修是教師集中培訓(xùn)后期跟蹤的重要環(huán)節(jié)。開(kāi)展集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修，有利于促進(jìn)教師在專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中提高自我規(guī)劃、自我總結(jié)、自我反思、自我發(fā)展的能力，能更好的使參訓(xùn)者將培訓(xùn)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到教育教學(xué)實(shí)踐中，發(fā)揮培訓(xùn)效益。為了認(rèn)真做好中小學(xué)教師區(qū)級(jí)以上集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修工作，根據(jù)市教育局《關(guān)于做好中小學(xué)教師市級(jí)集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修工作的通知》(武教師[20xx]2號(hào))的文件精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，特制定我區(qū)中小學(xué)教師集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修工作方案。
一、實(shí)踐研修任務(wù)及要求
中小學(xué)教師在參加區(qū)級(jí)以上集中培訓(xùn)后，應(yīng)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容完成以下實(shí)踐研修任務(wù)：
1、一篇培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)與體會(huì)，并在校內(nèi)交流。
2、一堂以培訓(xùn)內(nèi)容為主題的示范課或組織的學(xué)習(xí)小組研修活動(dòng)。
3、一則教育教學(xué)反思案例。
4、按培訓(xùn)班計(jì)劃要求完成其它研修任務(wù)。
中小學(xué)教師集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修任務(wù)應(yīng)在集中培訓(xùn)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)完成，經(jīng)考核合格后，集中培訓(xùn)方能結(jié)業(yè)。
二、實(shí)踐研修組織管理
集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修是培訓(xùn)活動(dòng)的重要組成部分。中小學(xué)教師集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修工作，在區(qū)教育局統(tǒng)一管理下進(jìn)行，有關(guān)單位分工合作。
1、區(qū)教育局師訓(xùn)科負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排全區(qū)參訓(xùn)教師的實(shí)踐研修工作，做好上下協(xié)調(diào)工作。
2、區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校負(fù)責(zé)全區(qū)參訓(xùn)教師集中培訓(xùn)實(shí)踐研修工作的組織、指導(dǎo)、檢查、考核等工作，并根據(jù)考核情況登記學(xué)分，填寫(xiě)好《區(qū)中小學(xué)教師集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修考核統(tǒng)計(jì)表》，向區(qū)教育局書(shū)面報(bào)告檢查情況。
3、參訓(xùn)教師所在學(xué)校要為教師集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境和氛圍，為實(shí)踐研修提供必要的條件保障，督促、指導(dǎo)、檢查參訓(xùn)教師完成實(shí)踐研修任務(wù)。填寫(xiě)好《區(qū)中小學(xué)教師集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修考核表》，并簽署意見(jiàn)。
4、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在組織集中培訓(xùn)期間向參訓(xùn)教師布置后期實(shí)踐研修任務(wù)，印發(fā)《區(qū)中小學(xué)教師集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修考核表》，參與實(shí)踐研修指導(dǎo)工作。
三、實(shí)踐研修考核工作
參訓(xùn)教師完成年度實(shí)踐研修任務(wù)后，上交實(shí)踐研修任務(wù)書(shū)面材料，填寫(xiě)《區(qū)中小學(xué)教師集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修考核表》，由所在學(xué)校簽署意見(jiàn)并上交區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校。區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校每年組織審核，對(duì)參訓(xùn)教師完成實(shí)踐研修任務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，完成考核工作;并根據(jù)考核情況登記學(xué)分后，填寫(xiě)好《區(qū)中小學(xué)教師集中培訓(xùn)后期實(shí)踐研修考核統(tǒng)計(jì)表》，將考核結(jié)果報(bào)送市中小學(xué)師資培訓(xùn)中心審核。審核合格的參訓(xùn)教師登記集中培訓(xùn)2學(xué)分。
四、實(shí)踐研修工作措施
1、各單位要加強(qiáng)實(shí)踐研修工作的宣傳動(dòng)員，認(rèn)真做好實(shí)踐研修工作的組織管理，制定具體實(shí)施方案，確保工作順利開(kāi)展。
2、區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校根據(jù)跟蹤情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)修訂完善培訓(xùn)方案和計(jì)劃，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
3、區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校組織轄區(qū)內(nèi)的名師、特級(jí)教師及教科研人員，深入?yún)⒂?xùn)教師所在學(xué)校進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，做好實(shí)踐研修的考核工作。
4、校長(zhǎng)是實(shí)踐研修的第一責(zé)任人，校長(zhǎng)要積極參與培訓(xùn)后期實(shí)踐研修工作的管理，切實(shí)將實(shí)踐研修工作抓實(shí)抓好。校長(zhǎng)要積極參與實(shí)踐研修活動(dòng)，組織參訓(xùn)教師開(kāi)展學(xué)習(xí)研究、研討交流、示范課點(diǎn)評(píng)、教育調(diào)研、課題研究等活動(dòng)。
5、各學(xué)校要建立實(shí)踐研修學(xué)習(xí)小組，組長(zhǎng)為學(xué)習(xí)小組聯(lián)絡(luò)人。參訓(xùn)教師要成為研修學(xué)習(xí)、合作探究的主體，加強(qiáng)校際間研修小組的學(xué)習(xí)合作，在信息溝通、資源共享上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。研修小組要定期開(kāi)展說(shuō)課、評(píng)課、議課，認(rèn)真搞好培訓(xùn)后期的實(shí)踐研修工作。
6、區(qū)教育局將對(duì)實(shí)踐研修工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，對(duì)實(shí)踐研修工作突出的學(xué)校和個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇11
1.加強(qiáng)教研組、備課組建設(shè)。教研組內(nèi)每名教師都要在組內(nèi)或校內(nèi)公開(kāi)課，并以組內(nèi)公開(kāi)課為突破口，充分發(fā)揮教研組和備課組的作用，加強(qiáng)集體備課和評(píng)課。每個(gè)教研組本學(xué)期要確定 3名教師，在校內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)課教學(xué)，并逐步向外校推出，然后組織教師進(jìn)行評(píng)課。
2 .努力提高教學(xué)水平。課堂教學(xué)是實(shí)施素質(zhì)教育、提高教學(xué)質(zhì)量的主渠道，也是提高教育教學(xué)水平的重要渠道。要求每位教師努力做到教學(xué)七認(rèn)真：認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生、認(rèn)真進(jìn)行考試和成績(jī)?cè)u(píng)定、認(rèn)真教學(xué)研究、認(rèn)真開(kāi)展電教工作和實(shí)驗(yàn)工作。
3 .加強(qiáng)作業(yè)管理。根據(jù)不同學(xué)生水平上的差異，對(duì)不同的學(xué)生可以考慮采取分層布置作業(yè)。教師在改作業(yè)方面應(yīng)該采取全批全改的方式，并且對(duì)學(xué)生作業(yè)存在的共性問(wèn)題及時(shí)有效地指導(dǎo)。對(duì)教師作業(yè)檢查采取多種方式，期中、期末常規(guī)檢查、平時(shí)抽查和學(xué)生登記等方式。
4 .加強(qiáng)聽(tīng)課管理。我們不僅要求教研組長(zhǎng)要多聽(tīng)課，而且還要求教師多進(jìn)行組內(nèi)聽(tīng)課，及時(shí)進(jìn)行評(píng)課并在教研組或備課組內(nèi)進(jìn)行交流討論。通過(guò)新教師快速成長(zhǎng)工程，有意識(shí)有目的組織全體老師參與此項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中不僅讓新教師長(zhǎng)速成長(zhǎng)，讓老教師也因此受益。
5 .關(guān)注學(xué)生的輔導(dǎo)。由于每年有數(shù)學(xué)、語(yǔ)文競(jìng)賽、朗誦、唱歌、鋼筆字、鉛筆字考核等，一年級(jí)拼音過(guò)關(guān)與二年級(jí)口算過(guò)關(guān)，把握這樣的機(jī)會(huì)對(duì)尖子生進(jìn)行輔導(dǎo)，同時(shí)要把更多時(shí)間投入到學(xué)習(xí)困難生的輔導(dǎo)上去，尋找有效的措施，對(duì)學(xué)習(xí)困難生進(jìn)行有效的輔導(dǎo)(要特別關(guān)注后 20%的學(xué)生)。
6 .重點(diǎn)加強(qiáng)六年級(jí)教學(xué)工作。
二.校本業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1 .樹(shù)立教師是終身學(xué)習(xí)者，行動(dòng)研究者的觀念加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型學(xué)校”建設(shè)，建立良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)制。根據(jù)校長(zhǎng)室的統(tǒng)一安排和要求，本學(xué)期將根據(jù)縣教師展中心的要求，有計(jì)劃地安排全校教師在教研組活動(dòng)中進(jìn)行教育理論學(xué)習(xí)，使教研活動(dòng)主題化，鼓勵(lì)教師之間共同合作和相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)校際之間的學(xué)習(xí)和交流(特別是鎮(zhèn)內(nèi)教研活動(dòng)要加強(qiáng))，提高教師綜合素質(zhì)。
2 .繼續(xù)開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐中的反思活動(dòng)。教師在教學(xué)中要有教后感，提供教師平時(shí)多寫(xiě)教育反思、教育日志、教育敘事等內(nèi)容，努力建設(shè)網(wǎng)上教研組。從而提升教師的教學(xué)水平。
3 .努力做好校本教研。每一個(gè)教研組在做好本組主題培訓(xùn)之時(shí)，根據(jù)本組具體情況制定本組校本培訓(xùn)計(jì)劃。努力使本組校本教研做到以下幾個(gè)特點(diǎn)：教研主題專(zhuān)題化、教研內(nèi)容系列化、教研形式多樣化。
4 .加強(qiáng)校本課程的開(kāi)發(fā)和研究，努力形成有我校特色的校本課程體系。
三、活動(dòng)形式
根據(jù)我校的實(shí)際，可以通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的方式，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，二校聯(lián)動(dòng)，合理利用現(xiàn)有教育資源，為教師搭建平臺(tái)，改變教師對(duì)繼續(xù)教育中“要我學(xué)”思想的誤解，使之成為“我要學(xué)”，真正做到校本培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性，融“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、研究”為一體，確立校本培訓(xùn)在教師發(fā)展過(guò)程中的作用。
1 、校長(zhǎng)指導(dǎo)式培訓(xùn)：校長(zhǎng)通過(guò)進(jìn)入課堂、參與教研活動(dòng)、同教師座談等形式和教師直接接觸，面對(duì)面地對(duì)教師的課堂教學(xué)、備課、理論學(xué)習(xí)、教學(xué)基本功等進(jìn)行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正和解決。
2 、自主參與式培訓(xùn)：把技能培訓(xùn)同教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，經(jīng)常性地開(kāi)展“新教師匯報(bào)課”、“青年教師觀摩課”，“骨干教師示范課”活動(dòng)，給每一位教師都創(chuàng)設(shè)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，以此促發(fā)技能的提高。
3 、專(zhuān)題講座式培訓(xùn)：根據(jù)教師自身發(fā)展需要，集體組織，分類(lèi)培訓(xùn)，邀請(qǐng)縣內(nèi)外專(zhuān)家來(lái)校講課。同一年段或同一教研組的教師利用一定的時(shí)間，相互交流看法，相互溝通、相互借鑒、共同提高。
4 、行動(dòng)反思式培訓(xùn)：教師根據(jù)自己需求，自主學(xué)習(xí)，樂(lè)于實(shí)踐，自主評(píng)價(jià)，自主完善。
5 、以考代訓(xùn)式培訓(xùn)：如心理健康教育自考、計(jì)算機(jī)等級(jí)考、公共英語(yǔ)等級(jí)考、普通話(huà)測(cè)試等內(nèi)容。
6 、外出考察式培訓(xùn)：創(chuàng)造機(jī)會(huì)到各地學(xué)習(xí)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
四、校本教研細(xì)則
1、抓好三個(gè)結(jié)合。即理論與實(shí)踐相結(jié)合;個(gè)體學(xué)習(xí)與團(tuán)體協(xié)作研究相結(jié)合;集中活動(dòng)與分散活動(dòng)相結(jié)合。
2、教師開(kāi)展好五個(gè)一活動(dòng)。每位教師每學(xué)期讀一本專(zhuān)著，做一萬(wàn)字的讀書(shū)筆記，寫(xiě)一篇質(zhì)量較高的論文，上一節(jié)校級(jí)研討課，教師每課有一次教學(xué)反思(教學(xué)后記)。
3、校本教研的實(shí)施，要從實(shí)際出發(fā)，形式多樣，講求實(shí)效。其主要方法有：①示范模仿式：先由優(yōu)秀教師示范，參與者學(xué)習(xí)借鑒，將先進(jìn)理念與行為用于相似的教學(xué)情境，由仿到創(chuàng)。②現(xiàn)場(chǎng)診斷式：根據(jù)存在的某個(gè)主要問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷，群策群力，集思廣益，解決問(wèn)題。③主題組合式：圍繞一個(gè)研究主題，如語(yǔ)文學(xué)科圍繞讓學(xué)生充分自主學(xué)習(xí)主題，從識(shí)字、閱讀、口語(yǔ)交際、習(xí)作等不同板塊的教學(xué)充分體現(xiàn)該主題，開(kāi)展教研活動(dòng)。④任務(wù)驅(qū)動(dòng)式：教研活動(dòng)的全體參與者，通過(guò)活動(dòng)完成某項(xiàng)預(yù)定的任務(wù)，促使全身心投入，保證活動(dòng)質(zhì)量。⑤交流分享式：在認(rèn)真實(shí)踐的基礎(chǔ)上，給教師搭建展示的平臺(tái)，介紹經(jīng)驗(yàn)，交流體會(huì)，展示成果，互相啟迪，共同提高。⑥案例活動(dòng)式：提供教學(xué)案例，集思廣益，分析問(wèn)題，在互動(dòng)碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)造性解決問(wèn)題的火花。
五、校本教研的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)
每年對(duì)各學(xué)校以及教師進(jìn)行校本教研活動(dòng)評(píng)估，堅(jiān)持過(guò)程性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，并把校本教研的實(shí)施情況作為學(xué)校工作年度考核項(xiàng)目，與先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選掛鉤。
確立崇尚研究，鼓勵(lì)冒尖為目的的激勵(lì)機(jī)制，肯定教師的創(chuàng)造性勞動(dòng)，對(duì)在校本教研活動(dòng)中表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇12
客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領(lǐng)重要地位。
1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務(wù)設(shè)施，它必須能向旅客供給住宿服務(wù)，而要住宿必須有客房，從這個(gè)意思上來(lái)說(shuō)，有客房便能成為酒店，所以說(shuō)客房是酒店存在的基本。
2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個(gè)別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn)，也盡大部分在客房，酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須的各種物質(zhì)設(shè)備跟物料用品，亦大部分在客房，所以說(shuō)客房是酒店的重要組成部分。
(1)客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的基本。我國(guó)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)間客房?jī)裘娣e(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標(biāo)錐嗌龠度不能低于2.7米。
(2)建造標(biāo)：為客人發(fā)明一個(gè)干凈、美觀、舒服、保險(xiǎn)的幻想住宿環(huán)境。
3、酒店的等級(jí)程度重要是由客店程度決定的。因?yàn)槿藗兒饬烤频甑牡燃?jí)程度，重要根據(jù)酒店的設(shè)備跟服務(wù)。設(shè)備無(wú)論從外觀、數(shù)量或是利用來(lái)說(shuō)，都重要體當(dāng)初客房，因?yàn)槁每驮诳头看舻臅r(shí)光較長(zhǎng)，較易于感觸，因此客房服務(wù)程度常常被人衡量酒店等級(jí)程度的標(biāo)準(zhǔn)。客房程度包含兩個(gè)方面：一是客房設(shè)備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設(shè)備跟衛(wèi)生間設(shè)備等;二是服務(wù)程度即服務(wù)員的工作立場(chǎng)，服務(wù)技能跟方法等。
4、客房是酒店經(jīng)濟(jì)收進(jìn)跟利潤(rùn)的重要來(lái)源。酒店的經(jīng)濟(jì)收進(jìn)重要來(lái)源于三部分--客房收進(jìn)、飲食收進(jìn)跟綜合服務(wù)設(shè)施收進(jìn)。其中，客房收進(jìn)是酒店收進(jìn)的重要來(lái)源，而且客房收進(jìn)較其余部分收進(jìn)牢固。客房收進(jìn)個(gè)別占酒店總收進(jìn)的50%左右。從利潤(rùn)來(lái)分析，因客房經(jīng)營(yíng)本錢(qián)比飲食部、商場(chǎng)部等都小，所以其利潤(rùn)是酒店利潤(rùn)的重要來(lái)源。
5、客房是帶動(dòng)酒店所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵。酒店作為一種古代化食宿購(gòu)物場(chǎng)合，只有在客房進(jìn)住率高的情況下，酒店的所有設(shè)施才干發(fā)揮作用，酒店的所有組織機(jī)構(gòu)才干運(yùn)行，才干帶動(dòng)全部酒店的經(jīng)營(yíng)管理。客人住進(jìn)客房，要到前臺(tái)辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請(qǐng);要到商務(wù)核心進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，還要健身、購(gòu)物、娛樂(lè)，因此客房服務(wù)帶動(dòng)了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施。
6、服務(wù)品質(zhì)的影響
客房是客人在飯店中勾留時(shí)光最長(zhǎng)的處所，客人對(duì)客房更有"家"的感到。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，服務(wù)人員的服務(wù)立場(chǎng)是否熱忱、周到、服務(wù)名目是否周全豐富等，對(duì)客人有著直接影響，是客人衡量"價(jià)"與"值"是否相符的重要衣?lián)钥头糠⻊?wù)品質(zhì)是衡量全部飯店服務(wù)品質(zhì)，保護(hù)飯店名譽(yù)的重要標(biāo)記。
客房管理的組織情勢(shì)
客房的品種與設(shè)備
一、房的品種
i.單人房(singleroom)
這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房?jī)?nèi)有肚冖的衛(wèi)生間，實(shí)用于單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時(shí)，稱(chēng)"蜜月客房"。
ii.雙世間(two-bedroom)
這種房間設(shè)備兩張單人床，稱(chēng)為"標(biāo)準(zhǔn)間"(twinroom)。可供兩位客人住宿。酒店盡大多數(shù)的客房都為標(biāo)準(zhǔn)房。
iii.個(gè)別套(juniorsutit)
這種房間有臥室、光柵尺衛(wèi)生間、一間會(huì)客廳也可作為餐試冬設(shè)備大號(hào)雙人床。
iv.豪華套房(deluxesuite)
詞攀類(lèi)套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品設(shè)備，以浮現(xiàn)豪華的派頭。有臥試冬會(huì)客廳(餐試訂跟書(shū)房，兩個(gè)衛(wèi)生間。臥室中配置大號(hào)雙人床或特大號(hào)雙人床。)
v.總統(tǒng)套房
總統(tǒng)套房由多間客房組成，室內(nèi)設(shè)備跟用品富麗、寶貴。套房?jī)?nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、跟從房、警衛(wèi)房，另有客廳、辦公室、會(huì)計(jì)室、娛樂(lè)室、書(shū)房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設(shè)施。全部套房裝潢高雅豪華。
房態(tài)即客房狀況，個(gè)別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。
客房的設(shè)備與用品t
一、房間的設(shè)備與用品
1.床(席夢(mèng)思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個(gè)枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個(gè)枕頭)
2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線(xiàn)包，筆跟留言條)
3.燈、床頭燈、夜燈、落地?zé)簟⑴_(tái)燈
4.圓桌茶多少或方形茶多少
5.扶手椅或沙發(fā)
6.化妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)(桌子臺(tái)面擺有服務(wù)指南跟服務(wù)指南夾，客房送餐卡)
7.琴凳
8.行李架
9.電視柜(有電視機(jī)、冰箱及vcd點(diǎn)播體系)
10.電話(huà)機(jī)(vod點(diǎn)播單，電視頻道介紹)
11.衣柜(內(nèi)放12個(gè)衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)
12.涼水瓶、電水煲
13.垃圾桶
14.房間裝潢品(有綠色動(dòng)物)
15.核心空調(diào)
16.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)型3線(xiàn)插座器
17.消防安裝---天花板上設(shè)煙感報(bào)警器
二、衛(wèi)生間設(shè)備與用品
1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開(kāi)關(guān)安裝、淋浴噴頭
2、面盆
3、坐便器(馬桶)
4、毛巾架
5、晾衣繩
6、按床應(yīng)計(jì)：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計(jì)一條(大床按兩條)
7、按床位計(jì)：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個(gè)。
8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓干凈袋一個(gè)。
干凈衛(wèi)生服務(wù)
(一)、客房
一、工作車(chē)的籌備
工作車(chē)是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規(guī)格。個(gè)別為一面開(kāi)口，以供放取物品。在開(kāi)端干凈客房前，應(yīng)按請(qǐng)求把工作車(chē)安排好。工作車(chē)不僅減輕潦攀勞動(dòng)強(qiáng)度、省時(shí)，也是一種服務(wù)的標(biāo)記。假如不必工作車(chē)而用提籃的話(huà)，則應(yīng)在房門(mén)外掛歷上"正在打掃"的牌子
l工作車(chē)上的所有物品必須取出
l用半濕抹布抹車(chē)身內(nèi)外，每周禮拜六對(duì)車(chē)身上一次金屬保養(yǎng)劑;
l留心檢查車(chē)身有無(wú)毛刺，車(chē)輪是否機(jī)動(dòng);
l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;
l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車(chē)身安穩(wěn);
l旁邊層放"四巾";
l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;
l各類(lèi)物品必須回類(lèi)擺放整潔;
l干濕抹捕嗌羸不同類(lèi)的干凈器具應(yīng)分開(kāi)放置;
●配置充分的抹布。沙盤(pán)模擬
二、房間干凈次序
(1)畸形打掃次序!)
a、vip
b、客人口頭請(qǐng)求打掃的房間
c、掛有"請(qǐng)速打掃"牌的房間
d、住客房
e、長(zhǎng)包房}
f、走房
g、空房
(2)開(kāi)房較緩和的打掃次序
a、vip
b、客人口頭請(qǐng)求打掃的房間
c、掛有"請(qǐng)速打掃"牌的房間
d、走房
e、長(zhǎng)包房
f、空房
二、房間衛(wèi)生把持規(guī)程
1.籌備工作
a、檢查工作車(chē)上客用品及工具是否齊全;
b、將工作車(chē)靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司
.進(jìn)進(jìn)房間
a、敲門(mén)(或按門(mén)鈴)
_、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛歷有"請(qǐng)勿打攪"牌或上"雙鎖"
_、輕輕敲三下門(mén)，聲音以客人能聽(tīng)見(jiàn)為準(zhǔn);
_、在門(mén)外等待5--10秒鐘，傾聽(tīng)房?jī)?nèi)消息。
b、開(kāi)門(mén)：
_在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)消息后再敲三下;
_利用鑰匙將門(mén)微微打末15度，并報(bào)明本人的身份，詢(xún)問(wèn)："可能進(jìn)來(lái)嗎?月嫂"后，方可進(jìn)進(jìn)房間;
假如客人在房?jī)?nèi)，要等待客人開(kāi)門(mén)或經(jīng)客人批準(zhǔn)后方可進(jìn)進(jìn)，向客人問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)客人："當(dāng)初是否可能打掃房間?
_把"正在打掃"牌掛于門(mén)鎖上。
3.撤出臟布草跟雜物
a、把小墊毯放在衛(wèi)生間門(mén)口;|
b、把衛(wèi)生器具放在大理石下靠門(mén)一邊(抹布為二濕一干)
c、關(guān)空調(diào)、臺(tái)燈、床頭燈、落地?zé)簟⒁篃?
d、用房?jī)?nèi)垃圾筒收垃圾跟煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價(jià)值的物品，是否有將來(lái)的煙頭);把用過(guò)的茶具撤到工作車(chē)上;
e、把客人用過(guò)的"四巾"卷好放于布草袋里;
f、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";
g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)
h、將倒干凈的垃圾筒跟煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的地位
i、若房?jī)?nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來(lái)回走一次。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇13
第一條 入職培訓(xùn)的目的
1.使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)文化
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，融入新的環(huán)境中來(lái)。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時(shí)間。
第二條 培訓(xùn)的對(duì)象
企業(yè)新進(jìn)人員。
第三條 培訓(xùn)的時(shí)間
新員工入職培訓(xùn)期一個(gè)月，包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。
第四條 培訓(xùn)的內(nèi)容
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)的功能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度、員工行為規(guī)范等。
3、職業(yè)禮儀。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。
第五條 培訓(xùn)階段
1、公司總部培訓(xùn)。
2、所在部門(mén)培訓(xùn)。
3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
第六條 培訓(xùn)計(jì)劃安排
培訓(xùn)計(jì)劃安排如表1 所示。
表1 培訓(xùn)計(jì)劃安排日程表
培訓(xùn)課程
實(shí)施時(shí)間
培訓(xùn)地點(diǎn)
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)主要內(nèi)容
軍訓(xùn)
7天
部隊(duì)
1、增強(qiáng)學(xué)員的國(guó)防意識(shí)
2、提高學(xué)員的集體主義精神
3、培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德
企業(yè)概況
2個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和歷史
2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品
4、企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況
職業(yè)禮儀
2個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、個(gè)人儀容儀表規(guī)范
2、待人接物行為規(guī)范
3、社交禮儀
企業(yè)管理制度
2個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、薪酬福利制度
2、獎(jiǎng)懲制度
3、員工日常行為規(guī)范
4、員工考勤制度
5、勞動(dòng)關(guān)系制度
企業(yè)文化
2個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、企業(yè)價(jià)值觀
2、企業(yè)戰(zhàn)略
3、企業(yè)道德規(guī)范
職業(yè)生涯規(guī)劃
2個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立
2、目標(biāo)策略的實(shí)施
3、內(nèi)外部環(huán)境分析
4、自我評(píng)估
人際溝通技巧
4個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、溝通的意義
2、溝通的障礙
3、溝通的技巧
4、溝通的原則
介紹交流
4個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工與學(xué)員開(kāi)放式的互動(dòng)交流
企業(yè)參觀
0.5天
企業(yè)公辦場(chǎng)所
參觀企業(yè)
第七條 各部門(mén)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)的重點(diǎn)在于培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際操作技術(shù)、技能。其要點(diǎn)如下：
1、擬任崗位的工作技能及工作方法;
2、日常注意事項(xiàng)。
第八條 從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練的工作技巧，并且能耐心、細(xì)心地解決學(xué)員在培訓(xùn)期間所遇到的問(wèn)題。
第九條 帶訓(xùn)人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。反之，若帶訓(xùn)人員工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，企業(yè)會(huì)視情況給予懲罰。
第十條 培訓(xùn)考核
培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和實(shí)操考核兩部分。
集中脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以實(shí)操考核為主，滿(mǎn)分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
第十一條 培訓(xùn)效果評(píng)估
人力資源部制定調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后跟蹤，以使今后的培訓(xùn)更加富有成效并能達(dá)到預(yù)期
目標(biāo)見(jiàn)表2。
表2 企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估表
姓名
職位
所屬部門(mén)
評(píng)估日期
課程名稱(chēng)
培訓(xùn)講師
評(píng)估人
姓名
職位
所屬部門(mén)
評(píng)估日期
培訓(xùn)的目標(biāo)
培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度
培訓(xùn)的方式
對(duì)今后工作的幫助
講師的風(fēng)格
對(duì)這堂課程的總體評(píng)價(jià)
建議
第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸企業(yè)人力資源部所有。
年月日
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇14
為貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，糾正各種不良習(xí)慣，進(jìn)一步提升個(gè)人和公司形象，特?cái)M定本方案。
一、培訓(xùn)對(duì)象：公司全體職員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“規(guī)范”)
三、培訓(xùn)時(shí)間：利用周六上午進(jìn)行(具體時(shí)間以每周通知為準(zhǔn))。
四、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以集體研討互動(dòng)的方式展開(kāi)。
第一階段：意識(shí)的潛移默化(一個(gè)月)
1、李踐《做自己想做的人》(光碟一張，3小時(shí))
時(shí)間：兩周周六
活動(dòng)方式：光碟觀摩，每次活動(dòng)分兩節(jié)進(jìn)行，每節(jié)1.5個(gè)小時(shí)。
2、潛能訓(xùn)練
時(shí)間：一周周六(全天)
活動(dòng)方式：聯(lián)系有關(guān)培得機(jī)構(gòu)，組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行戶(hù)外拓展訓(xùn)練。
第二階段：規(guī)范內(nèi)容的再認(rèn)識(shí)(半個(gè)月)
1、公司規(guī)章制度(總則、雇用、員工守則、考勤制度、請(qǐng)假、外出、待遇、休假、獎(jiǎng)懲、考核、安全衛(wèi)生、財(cái)務(wù)制度、公司會(huì)議、電腦管理、圖書(shū)管理、廣告帶管理)
活動(dòng)時(shí)間：一周周六
活動(dòng)方式：A、集體學(xué)習(xí)、理解規(guī)章制度(1小時(shí));
B、結(jié)合公司現(xiàn)狀個(gè)案研討(2小時(shí))
2、公司服務(wù)規(guī)范(服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話(huà)禮儀、手機(jī)禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌)
活動(dòng)時(shí)間：一周周六
活動(dòng)方式：A、集體學(xué)習(xí)、理解規(guī)章制度(1小時(shí));
B、結(jié)合公司現(xiàn)狀個(gè)案研討(2小時(shí))
第三階段：規(guī)范內(nèi)容的研修(半個(gè)月)
活動(dòng)內(nèi)容：結(jié)合公司實(shí)際執(zhí)行的情況，就規(guī)范中個(gè)別的條款展開(kāi)研討。
活動(dòng)時(shí)間：兩周周六
活動(dòng)方式：結(jié)合公司現(xiàn)狀個(gè)案研討，每次活動(dòng)分兩節(jié)進(jìn)行，每節(jié)用時(shí)1.5個(gè)小時(shí)。
第四階段：業(yè)務(wù)技能的觀摩(一個(gè)半月)
活動(dòng)內(nèi)容：A、金正昆《商務(wù)禮儀》(共8張VCD，每張碟約60分鐘)
B、余世維《贏在執(zhí)行》(共6張VCD，每張VCD約55分鐘)
C、《解除客戶(hù)抗拒的六大絕招》(一張VCD，約52分鐘)
活動(dòng)時(shí)間：六周周六
活動(dòng)方式：光碟觀摩，每次活動(dòng)分三節(jié)進(jìn)行，每節(jié)1個(gè)小時(shí)。
五、組織實(shí)施：
1、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施，結(jié)合公司的實(shí)際情況，合理安排每期培訓(xùn)的主講嘉賓。
2、公司員工參加培訓(xùn)必須簽到，培訓(xùn)部在培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)簽到表提交行政部備案。
3、各部門(mén)應(yīng)合理安排工作，協(xié)調(diào)好工作和培訓(xùn)時(shí)間，保證部門(mén)員工能準(zhǔn)時(shí)參與培訓(xùn)活動(dòng)。
4、各部門(mén)可結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)部根據(jù)情況納入公司整體的培訓(xùn)計(jì)劃。
5、培訓(xùn)部執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，各部門(mén)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)本部門(mén)同事在實(shí)際工作中的行為調(diào)整。
六、學(xué)習(xí)考查評(píng)估：
學(xué)習(xí)考核評(píng)估工作的展開(kāi)：培訓(xùn)不是目的，僅是一種手段而已。培訓(xùn)的效果考查評(píng)估工作本身仍然不是目的，如何對(duì)實(shí)際工作和個(gè)人成長(zhǎng)有助益才是關(guān)鍵。所以考查評(píng)估工作應(yīng)在學(xué)員參與到培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)刻就已經(jīng)展開(kāi)了，可以說(shuō)是全方位的，具體包括：
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后指導(dǎo)部門(mén)同事在日常工作中的實(shí)際運(yùn)用。
2、公司行政部門(mén)在實(shí)際的行政管理過(guò)程中，針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行日常考核。
3、公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部制定考查評(píng)估形式，不定期進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。
4、培訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)容，由網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評(píng)估內(nèi)容均提效行政部備案。
學(xué)習(xí)考查評(píng)估形式：根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容可分別采取以下不同的評(píng)估形式。
A、閉卷測(cè)試：以試題方式考核同事對(duì)公司規(guī)范的了解程度。
B、見(jiàn)面訪(fǎng)談：由公司全體同事，或指定小組成員對(duì)同事進(jìn)行訪(fǎng)談式溝通，以了解其對(duì)公司規(guī)范內(nèi)容的理解程度。
C、心得報(bào)告：由同事提交書(shū)面報(bào)告或口頭報(bào)告，闡述其對(duì)公司規(guī)范的理解與運(yùn)用。
D、角色扮演：由同事置身模擬環(huán)境，以特定角色對(duì)公司規(guī)范進(jìn)行示范性操作或演示，以了解其對(duì)公司規(guī)范的熟練程度。
E、實(shí)效考查：通過(guò)集合研修，由公司相關(guān)部門(mén)對(duì)公司同事在工作期間的個(gè)人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進(jìn)行稽查。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇15
培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對(duì)象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來(lái)。假如對(duì)象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說(shuō)，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺(jué)行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺(jué)到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng)，看到了培訓(xùn)的必要性；然后，在沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過(guò)于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。
這些管理者往往會(huì)很肯定地說(shuō)∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了。若對(duì)這種自信加以剖析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在以下幾點(diǎn)上∶
一、對(duì)需要內(nèi)涵的理解∶
“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來(lái)講，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒(méi)有對(duì)這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺(jué)而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。
二、以推測(cè)、而不是深入研究來(lái)實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶
這些管理者在沒(méi)有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶
◆本身學(xué)識(shí)、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制；
◆對(duì)形勢(shì)的誤判；
◆不正確的假設(shè)；
◆錯(cuò)誤的推理過(guò)程等等。
這樣做出來(lái)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無(wú)論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見(jiàn)錯(cuò)誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對(duì)待，更不能省略。
設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰(shuí)接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰(shuí)實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開(kāi)始實(shí)施。
首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶
◆可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿(mǎn)意效果；
◆管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷(xiāo)量及利潤(rùn)；
◆受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來(lái)獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺(jué)、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿(mǎn)足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。
其次，用來(lái)協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶
培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的整體管理越有破壞性。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇16
為了培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、團(tuán)務(wù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬的團(tuán)干部隊(duì)伍、增強(qiáng)團(tuán)學(xué)干部的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍的作用，武漢商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院制定團(tuán)校培訓(xùn)方案，具體方案如下:
一、培訓(xùn)目的：
本次團(tuán)校培訓(xùn)以“提高團(tuán)干部理論素質(zhì)、加強(qiáng)團(tuán)干部工作能力”為中心，以“拓展”為重點(diǎn)對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)團(tuán)校培訓(xùn)，以提高團(tuán)干部的工作積極性，使其了解團(tuán)組織的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，以提高思想認(rèn)識(shí)，提高工作能力，增進(jìn)溝通與交流。因此，此次團(tuán)校培訓(xùn)的課程也會(huì)按此設(shè)置。
二、培訓(xùn)主題：關(guān)注社會(huì)，完善自我
三、培訓(xùn)對(duì)象：我院校培訓(xùn)對(duì)象為我院分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)部分學(xué)生干部、以及、XX級(jí)各班主要學(xué)生干部。
四、報(bào)名方式：08級(jí)每班5名，07級(jí)每班2名(并交照片一張)
五、培訓(xùn)安排
第一講
時(shí)間：4月9日(星期四)下午4：20—6：00
地點(diǎn)：C301
主講人：賈先國(guó)
課程主題：團(tuán)校開(kāi)幕式和團(tuán)員的責(zé)任與義務(wù)。
目的：提高工作能力。通過(guò)培訓(xùn)是團(tuán)學(xué)干部了解和掌握?qǐng)F(tuán)的相關(guān)知識(shí)和工作方法，提高團(tuán)學(xué)干部的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、工作能力、學(xué)習(xí)能力和組織能力，明確工作的思路，進(jìn)一步做好我們負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)工作。
第二講
時(shí)間：4月11日(星期六)上午8：30—10：30
地點(diǎn)：C301
課程主題：觀看50周年閱兵儀式視頻
目的：建國(guó)60周年的今天，20xx年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊，不同的年齡觀看的態(tài)度有所發(fā)生，讓我們回顧過(guò)去展望未來(lái)。
第三講
時(shí)間：4月11日(星期六)上午10：50—11：50
地點(diǎn)：管院教室
課程主題：義務(wù)勞動(dòng)——擦桌子
目的：培養(yǎng)團(tuán)干部的實(shí)際動(dòng)手能力，增強(qiáng)團(tuán)干部的熱愛(ài)集體、熱愛(ài)勞動(dòng)的思想。
第四講
時(shí)間：4月13日(星期一)4：20—6：00
地點(diǎn)：C301
課程主題：應(yīng)用文寫(xiě)作
講課老師：待定
目的：培養(yǎng)學(xué)生干部及團(tuán)員團(tuán)干的公文的撰寫(xiě)能力、學(xué)會(huì)運(yùn)用公文語(yǔ)言、掌握常用公文寫(xiě)作格式和要領(lǐng)，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
第五講
時(shí)間：4月16日(星期四)4：20—6：00
地點(diǎn)：C301
主講人：徐雷
課程主題：素質(zhì)與技能培養(yǎng)和觀看視頻《金融危機(jī)下的我們》
目的：提高思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)團(tuán)校培訓(xùn)，使各位團(tuán)干部了解和掌握我系學(xué)生工作的發(fā)展思路，特別是增強(qiáng)就業(yè)能力的工作目標(biāo)和要求以及目前大學(xué)生所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。同時(shí)通過(guò)道德素質(zhì)教育和理論素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變思想觀念，擴(kuò)展工作思路，提高團(tuán)學(xué)干部的思想認(rèn)識(shí)水平。
第六講
時(shí)間：4月18、19日(星期六、星期天)
課程主題：參觀武漢紅色紀(jì)念館
目的：分小組由組長(zhǎng)帶隊(duì)，自由選擇參觀的地點(diǎn)，培養(yǎng)團(tuán)干部的歷史責(zé)任感。
第七講
時(shí)間：4月23日(星期四)下午4：20—6：00
地點(diǎn)：D501 D502 D503
課程主題：結(jié)業(yè)考試
第八講
時(shí)間：4月27日(星期一)下午4：20—6：00
地點(diǎn)：C301
課程主題：結(jié)業(yè)典禮
考勤制度：
1、團(tuán)員、團(tuán)干考勤工作由分團(tuán)委辦公室負(fù)責(zé)。
2、考勤表有辦公室制定，團(tuán)校學(xué)員需提前15分鐘到
上課地點(diǎn)，進(jìn)行考勤簽到。
3、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不得隨意請(qǐng)假，若無(wú)法參加活動(dòng)，需持有班級(jí)團(tuán)委證明的請(qǐng)假條向教務(wù)組請(qǐng)假，但不能超過(guò)2次。
4、一般情況下，上課期間不能隨意離開(kāi)，若臨時(shí)有事，須向教務(wù)組請(qǐng)假并批準(zhǔn)后才能離開(kāi)。
凡有下列情況之一者，均取消學(xué)員資格：
A、缺席1次以上者(含1次)
B、請(qǐng)假2次以上者(含2次)
C、遲到或早退達(dá)4次者(含4次)
學(xué)習(xí)和作業(yè)制度
1、結(jié)業(yè)考試內(nèi)容從上課內(nèi)容里摘選，請(qǐng)同學(xué)們做好課堂筆記。
2、學(xué)員要按時(shí)上課不遲到、不早退，認(rèn)真聽(tīng)講。
3、學(xué)員努力學(xué)習(xí)團(tuán)的知識(shí)，在黨的方針政策指導(dǎo)下理論聯(lián)系實(shí)際，提高思想政治素養(yǎng)，促進(jìn)團(tuán)的建設(shè)工作。
4、按時(shí)按量完成作業(yè)，不得遲交、缺交。
5、學(xué)員作業(yè)及考勤情況與學(xué)員結(jié)業(yè)及本學(xué)期評(píng)優(yōu)相聯(lián)系。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇17
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養(yǎng)水平;理解并初步掌握課程標(biāo)準(zhǔn);形成教育教學(xué)能力;提高新教師對(duì)學(xué)校教育理念和教育文化的認(rèn)同度，盡快融入學(xué)校的教育文化，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。
二、培訓(xùn)對(duì)象
20xx年9月進(jìn)入我校的新教師。
三、培訓(xùn)形式
教務(wù)處、德育處、教科室集中指導(dǎo)和教研組“以老帶新”個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合;交流座談與個(gè)體自學(xué)感悟相結(jié)合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、師德修養(yǎng)培訓(xùn)：著眼于加強(qiáng)新教師對(duì)當(dāng)代教師職業(yè)、教師師德規(guī)范、教師職業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識(shí)，確立敬業(yè)愛(ài)崗、為教育事業(yè)奉獻(xiàn)聰明才智的正確思想。
2、教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)：著眼于使新教師明確學(xué)校教育、教學(xué)工作的基本流程、規(guī)范、要求和教師的基本職責(zé)，規(guī)范新教師的教育教學(xué)行為。
3、教學(xué)技能培訓(xùn)：著眼于培養(yǎng)新教師將理論運(yùn)用于實(shí)踐和掌握教學(xué)基本功的能力，進(jìn)行備課、說(shuō)課方法的訓(xùn)練。
五、基本做法與要求：
1、對(duì)新教師的培訓(xùn)堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛(ài)崗精神和教育教學(xué)能力。
2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的教師作為指導(dǎo)教師，在教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)新教師進(jìn)行傳、幫、帶，具體指導(dǎo)新教師的教育教學(xué)實(shí)踐。新教師在培訓(xùn)期聽(tīng)指導(dǎo)教師示范課不少于30節(jié)，并寫(xiě)出聽(tīng)課感想;指導(dǎo)教師聽(tīng)新教師課不少于10節(jié)，并要對(duì)所聽(tīng)的課給予點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。
3、學(xué)校利用星期六的時(shí)間組織新教師進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其在短時(shí)間內(nèi)按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行課堂教學(xué)，初步掌握備課、上課、作業(yè)(布置、批改、檢查)輔導(dǎo)、考試等教學(xué)常規(guī)工作，養(yǎng)成自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣。
4、新教師要制定好個(gè)人計(jì)劃，根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，寫(xiě)好學(xué)習(xí)筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平。新教師要加強(qiáng)鋼筆字、粉筆字、簡(jiǎn)筆畫(huà)、普通話(huà)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等教學(xué)基本功的訓(xùn)練，盡快掌握教育教學(xué)工作所必備的各項(xiàng)技能。
六、培訓(xùn)考核驗(yàn)收
新教師培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作由教務(wù)處、教科室、學(xué)校共同進(jìn)行。考查考核內(nèi)容側(cè)重于政治表現(xiàn)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)效果等方面。集中培訓(xùn)期間的考核采用案例分析、筆記、總結(jié)并結(jié)合出勤、作業(yè)等方式進(jìn)行。分散實(shí)踐培訓(xùn)的考核，采用上匯報(bào)課，編寫(xiě)教案、檢查讀書(shū)筆記等方式進(jìn)行。
考核驗(yàn)收的內(nèi)容及負(fù)責(zé)部門(mén)：
1、理論學(xué)習(xí)考試。由教科室負(fù)責(zé)。
2、新教師與指導(dǎo)教師聽(tīng)課情況。由教務(wù)處協(xié)同級(jí)部進(jìn)行檢查。
3、新教師匯報(bào)課、教師基本功比賽。由教務(wù)處、教科室負(fù)責(zé)。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)、教案、讀書(shū)筆記、教育教學(xué)心得體會(huì)各1篇。由教務(wù)處負(fù)責(zé)。
服務(wù)培訓(xùn)方案 篇18
勤工助學(xué)部是一個(gè)團(tuán)體，每個(gè)班級(jí)也是一個(gè)團(tuán)體，而班委則是這兩個(gè)團(tuán)體聯(lián)系的紐帶。可想而知，它的重要性。所以，做好班委培訓(xùn)工作，尤為重要。紐帶不僅起到橋梁的作用，而且還能促進(jìn)各個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)度，提高其工作效率。所以，班委培訓(xùn)工作是目前最應(yīng)該做的工作。勤工助學(xué)部班委培訓(xùn)細(xì)則，具體如下：
一、日常工作：義務(wù)勞動(dòng)。
1、時(shí)間：每學(xué)期的單周三下午十二點(diǎn)三十分。
2、地點(diǎn)：學(xué)生住宿六舍 . 實(shí)訓(xùn) A 座 . 教學(xué) B 座一樓二樓。
3、主要工作：打掃勤工助學(xué)同學(xué)平常難以清理干凈的地點(diǎn)，例如：房頂?shù)幕业酰呃纫约敖淌业乃澜牵孛娴目谙闾俏圹E，暖氣片下和后面的垃圾等工作。掃除工具由勤工助學(xué)部在義務(wù)勞動(dòng)時(shí)統(tǒng)一發(fā)放，勞動(dòng)時(shí)要求不能人為有意損壞工具，否則由班級(jí)賠償。
4、工作要求：準(zhǔn)時(shí)完成勤工助學(xué)部交給各班級(jí)的工作，并且保質(zhì)保量。如各班級(jí)有意外情況，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ诠げ浚诠げ恳宰龊霉ぷ靼才牛悦庠斐晒ぷ麇e(cuò)誤。
5、工作評(píng)價(jià)：準(zhǔn)時(shí) , 保質(zhì)保量完成工作，經(jīng)勤工助學(xué)部檢查后，準(zhǔn)許離開(kāi)。表現(xiàn)優(yōu)秀，加一分;表現(xiàn)良好，不加分;表現(xiàn)較差，扣一分。
本項(xiàng)工作本是義務(wù)勞動(dòng)，勤工助學(xué)部會(huì)本著感恩，公平公正的原則進(jìn)行工作評(píng)價(jià) , 希望各個(gè)班級(jí)的班委能夠積極主動(dòng)地配合勤工助學(xué)部的工作。義務(wù)勞動(dòng)是維護(hù)校園衛(wèi)生環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，希望各班級(jí)積極主動(dòng)做好這項(xiàng)工作，為母校奉獻(xiàn)自己的一份力量。
二、季度性工作：助學(xué)貸款，大學(xué)生醫(yī)保，獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定，助學(xué)金的評(píng)定，貧困生特困生的評(píng)定，勤工助學(xué)崗位的評(píng)定。
工作要求：
1、助學(xué)貸款
助學(xué)貸款材料由各班班長(zhǎng)統(tǒng)一收好檢查無(wú)誤后，并按時(shí)交給勤工助學(xué)部。材料要全，信息要準(zhǔn)確，上交要準(zhǔn)時(shí)。助學(xué)貸款材料：家庭情況調(diào)查表(加蓋公章：縣級(jí)以上，民政和政府公章。)，貧困證明，助學(xué)貸款申情書(shū)，本人省份證復(fù)印件，及父母身份證復(fù)印件，各一份。與銀行簽合同時(shí)，及時(shí)組織本班同學(xué)到指定教室簽合同。否則，后果自負(fù)。
2、大學(xué)生醫(yī)保
做好本班同學(xué)醫(yī)保意識(shí)的宣傳工作，組織本班同學(xué)填寫(xiě)醫(yī)保申請(qǐng)表，及時(shí)上交。要求：準(zhǔn)時(shí)、信息準(zhǔn)確。發(fā)放醫(yī)保卡時(shí)，由各班班委統(tǒng)一到勤工部領(lǐng)取，如有錯(cuò)誤，及時(shí)上報(bào)給勤工部。否則，后果自負(fù)。
3、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定
做好獎(jiǎng)學(xué)金宣傳工作，以促進(jìn)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情。及時(shí)、準(zhǔn)確上交本班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)，，以備評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金之用。收好獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)表及時(shí)交給勤工助學(xué)部。
4、助學(xué)金評(píng)定
平時(shí)掌握好班級(jí)同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)情況，及時(shí)反映給勤工助學(xué)部，以作評(píng)定助學(xué)金之用。及時(shí)上交助學(xué)金申請(qǐng)表，要求信息準(zhǔn)確。上交材料：家庭情況調(diào)查表，助學(xué)金申請(qǐng)書(shū)，貧困證明，低保證復(fù)印件(特困需要)，以及反映家庭經(jīng)濟(jì)情況的相關(guān)材料。
5、貧困生特困生評(píng)定
平時(shí)掌握好班級(jí)同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)情況，及時(shí)反映給勤工助學(xué)部。作為評(píng)定貧特困生之用。收好申情書(shū)，及時(shí)上交。上交材料：家庭情況調(diào)查表，助學(xué)金申請(qǐng)書(shū)，貧困證明，低保證復(fù)印件(特困需要)，以及反映家庭經(jīng)濟(jì)情況的相關(guān)材料。
勤工助學(xué)崗位評(píng)定：平時(shí)掌握好班級(jí)同學(xué)的家庭經(jīng)濟(jì)情況，及時(shí)反映給勤工助學(xué)部，以作評(píng)定勤工助學(xué)崗位之用。要求情況真實(shí)，反映情況呢及時(shí)。勤工助學(xué)申請(qǐng)書(shū)由班委及時(shí)上交給我們。由勤工部審核合格后，安排其崗位。
勤工助學(xué)部的工作宗旨是輔助勤工助學(xué)同學(xué)做好勤工助學(xué)工作，維護(hù)良好的校園環(huán)境，為教學(xué)提供一個(gè)良好環(huán)境，以使學(xué)院能夠更好更快的發(fā)展。勤工助學(xué)部的工作量非常之大，工作也非常繁瑣。需要各個(gè)班委的大力配合和支持，以提高我們的工作效率。