分享心得體會（精選18篇）

分享心得體會 篇1

　　我在項目組中不是最優秀的，更不是最聰明的，技術也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及后天環境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。

　　每個人都在自己的親身經歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業知識、提高了專業技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。

　　(1)團隊中的自己

　　在一個團隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協，也要學會帶有一絲主見的不固執;最后要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。

　　(2)做好自己

　　馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。

　　(3)正確的心態

　　一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術含量的重復體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪費體力，也質疑過如此繁瑣完全沒有創新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。其實這個時候比賽才剛剛開始。”“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人。” 結合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。

　　或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致;我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內心。

　　(4)知識面的重要性

　　每每想起自己剛進入項目組的狼狽相，就發自內心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。

　　(5)借助外力

　　很多時候，我并不排斥多干活。因為當一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發現自己問題(性格缺點、知識盲點)的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以，需要學會借助外力PUSH自己。

　　(6)不足

　　經過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通;另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學習和實踐中慢慢積累。

　　回想之前走過的路，對于犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時自己怎么那么傻;對于進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那么做了。不論現在自己所處水平如何，我都會對過去發生的所有點滴說聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。

分享心得體會 篇2

　　活動期間，我作為河池市市級骨干，在共青團河池市委員會城鄉部工作。我主要負責傳達自治區項目辦的工作安排及要求、聯系河池市各縣負責人、統計河池市各縣志愿者人數及工作開展情況等。

　　這次大學生志愿服務萬村遠程教育20xx年暑期行動，是我提前進入社會的實踐機會，因此，在工作中，我始終保持謙虛、踏實、真誠的品德，不斷學習、行動、思考，力求盡善盡美的完成每項工作任務，在工作中收獲快樂，收獲友誼，收獲經驗。

　　為了更好更快的融入環境，進入狀態，我對此次活動的文件、志愿者工作職能等情況進行了較系統的了解，并且經常向項目辦的領導請教，同時多和各個志愿者們進行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。

　　在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯系兩方面工作。下面，我就總結一下我在這兩個方面上的經驗。

　　信息傳遞中，我要及時將自治區文件傳達至河池市各縣負責人，保證文件傳閱的實效性，與自治區項目辦負責人保持密切的聯系，積極配合工作，確保工作順利的完成;同時，我還要及時、準確地統計志愿者人數、工作開展情況統計，以確保信息下達的實效性、真實性，同時還要負責歸檔、保管以及查閱。當各縣市負責人遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的時候，我都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務，我始終堅信“幫助別人，快樂自己。”我還接觸到工作計劃、方案、通知等各類公文，學習了機關公文的用語規范、寫作格式，語言特點、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學會了對信息的保密。

　　在電話聯系中，我的經驗是要做到及時、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發情況處理，必須事前對信息進行篩選，把所要表達的意思想清楚，交流中，盡心做到注重細節，禮貌待人;對于對方提出的問題和需要注意的事項，我及時做好請示匯報，力求獨立自主的解決問題，保證各項工作環環相扣。此外，我學會了使用復印機、傳真機等辦公自動工具;熟悉郵件、傳真、短信等等。

　　工作期間，我曾與自治區項目辦、河池市各縣負責人溝通交流，對于提高我的語言表達、應變能力、與人交流的技巧都有很大的幫助。

　　辦會，是我收獲最大的一塊工作。我曾參與河池市大學生志愿服務萬村遠程教育20xx年暑期志愿者活動啟動儀式暨骨干培訓會、河池市青年創業小額擔保貼息貸款協調會等。關于會議籌備，我主要學習了會議的準備階段、舉辦階段、總結工作等一系列環節中應注意的問題。我著重從領導人的說話方式，思維特點等角度，感受領導人的魅力、魄力，不斷思考如何提高自身能力。

　　當然，在工作期間我也存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續加強學習，加強交流與溝通，為工作的良性運轉打下堅實基礎，努力實踐。

　　日常工作是繁瑣的，卻體現著一名行政工作者的三顆心—細心、耐心、責任心。除了三顆心，更需要良好的執行能力、領悟能力、組織協調能力、應變能力，使工作有的放矢，重點突出，保證效率。

　　一個月的志愿者工作真的令我受益匪淺，在進行角色轉換的同時，我努力實踐。在實踐中，我體驗生活，磨練意志，修煉品行，積累經驗。一個月，說長不長，說短也不短。因為，有時候一個月，足以讓一個人迅速地成長。這一個月，我學到了許多在學校學不到的東西，增長了才干，積累了許多寶貴的工作經驗。

　　暑期結束后返校，我的角色又將轉變為一名大學生。這些經歷讓我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心將轉移到學習。新的學期，新的追求，新的夢想。制定好目標，我將一如既往的前進，前進。

分享心得體會 篇3

　　這天，當我閱讀名校尖子生作文中的《讀書》這篇作文后，被文中的“我”那種讀書時忘掉所有的一切，專心致志的讀書態度所感染。

　　文中的作者讀的是那么聚精會神，把世界上所有的一切都忘記了。我想到了以前自我讀書時的情景。每當父母給我買回一本新書的時候，我也是如魚得水，迫不及待地欣賞一篇篇精彩的故事。我雖然喜愛看書，但從中收獲個性少。這天我最后明白了，我讀書只是看看熱鬧，只注意了故事情節，不曾體會文章中的內涵，更未注意過作品用了什么寫作方法。作者專心致志的讀書精神讓我受益匪淺。

　　“粗心乃失敗的根源，認真乃是成功的秘訣。”我是深有感觸的。記得我在這次數學期末考試考了97分，都是因為粗心大意的結果，難的題我都沒有錯，偏偏只錯了1道計算題，我真不就應呀!唉，粗心大意使我屢次失敗，我懷疑，它難道是我的影子，總是與我相伴嗎?可這天，我明白了認真讀書也是拋開粗心的一種方法，粗心并非與我相伴，不是總與我結交為友。而今只有甩掉它，放下它，才會通向成功之路，待任何事情都要有認真的態度。

　　透過這篇作文，我明白了很多知識。

分享心得體會 篇4

　　本科金融專業(必修課含保險精算、保險法學、海上保險、責任保險、人身保險、財產保險、再保險等)，說不好怎么正確的銷售保險，畢竟沒有銷售經驗，說什么都是紙上談兵，但是想要說說如何錯誤的銷售保險，而這也是剛剛進入保險公司的新銷售，甚至是很多老資格銷售正在做的事情。

　　1. 別被課程洗腦

　　聲明立場，由于本科專業涉及，所以自認為是半個保險人，如果有人認為我是站在云端蔑視保險行業，那我只能說，我也同時在蔑視自己。所以我有信心以一個中立視角進行討論。

　　首先你必須明白，保險行業的銷售培訓，在中國是畸形的，它更多地是一種儀式，而不是一種課程，或者說它從不考慮如何系統性的將銷售知識進行傳播和推廣，而是試圖建立一種家庭觀念、集體觀念，換句話說，中國保險行業的內部培訓，需要營造的不是一個課堂，而是一個庇護所，一個心靈港灣。為什么?因為作為銷售人員的你，幾乎在剛剛進入這個行業之時就注定了被拒絕的常態。需知，長期被人拒絕會導致認知障礙和心理扭曲，而為了最大程度的降低保險代理人的流失率，需要建立一個精神庇護所，讓受傷的人們有所依靠。所以在某種意義上，保險公司的培訓部門更多的在扮演一個加壓和減壓的心理調節角色，而真正的銷售知識和銷售技能，則只能依靠代理人自身的悟性。

　　因此，剛剛進入這個行業的你，必須被抑制洗腦，我曾參加過為期一周的某中國最大壽險公司內部培訓，由于確實抱著玩票走穴的心理，可以保持基本的邏輯思維和理智，平心而論，臺上這位口沫飛濺的中年大娘講的非常糟糕，她的講解基本圍繞三個方面展開：(1)購買了保險產品會怎么樣(2)沒有保險產品會怎么樣(3)我司現在正在主推一款產品，它是怎么樣的產品。

　　我們第一步進行結構邏輯分析，這三點可以總結為兩個邏輯思路：(1)保險產品的必要性(涵蓋前兩個問題)(2)產品介紹。而大姐的PPT設計和講演思路在于：首先我向你灌輸，你買了保險就會好、不買保險就要糟，好了你聽清楚了對吧，現在我有一款產品，你掏錢吧。這是怎樣詭異的思路?完全不對客戶進行分析，認為所有人都會遇到保險產品將要解決的問題，大量傳銷辭令組成了這堂所謂金牌課程，需要說明的是，這位口若懸河的大姐，是這家擁有幾十萬保險代理人的壽險公司全國巡回金牌講師。我不禁苦笑……

　　我們回到大姐對于保險必要性的論述上，大姐聲稱：保險在歐美發達國家是比存款更重要的理財方式，一個人可以沒有存款，但一個人不可能沒有保險，越是處于社會金字塔尖的高端人士，擁有的保險數量越多，保險是一個人身份的象征，是大愛，是責任，是擔當。保險的精神就是人人為我，我為人人……

　　誠然，在歐美發達國家，保險代理人的境遇遠比中國的同行好得多，但是忽略一個國家的社會制度和法律制度談一個經濟現象是無知的表現。在歐美國家，很多家庭都會投保火災責任險，這種險種在中國幾乎完全沒有銷路，為什么?因為在對方的國家中，如果你的房子著火，牽連到鄰居的財物，根據法律規定，縱火者只會面對縱火家庭進行賠償，而這個被燒家庭間接造成其他人和財物的損失，是需要被燒家庭獨立承擔賠償責任的。所以很多歐美國家新入住的房主會通過各種方式向鄰居展示自己的保險憑證，也就是說，在這些國家，如果你沒有投保火災責任險，你會被鄰居認為是不負責任和危險的。

　　在歐美發達國家，保險代理人的受教育水平和學識相當高，很多保險代理人竟然可以達到碩士學歷及以上，我想這在中國市場是完全不可能的事情，那些在保險公司工作的碩士研究生肯定不會在第一線展業，這就注定了中國的保險行業處于一個低端展業的境地。我并不是鼓吹學歷論，也不是看不起沒有受教育的人，我現在所在的公司，對我銷售工作支持和啟發最大的就是那些工人，那些也許連初中都沒有上完的工人，因為這些勞動者是真正掌握一線產品情況的人。但是我的公司絕不會招聘重點本科學歷以下的銷售，為什么?受教育水平決定了一個人的處事和思維方法。中國保險代理人，很多都是4050下崗人員，街道待業婦女，無一技之長，不能靠手藝賺取生活費的貧苦人民，而這些人對于銷售的理解僅僅停留在賣東西的水平上。

　　保險公司中也有大客戶銷售，這些銷售往往是211 985學校的學生，為什么?什么樣的銷售對應什么樣的客戶!試問如果你是一個穿著破舊圓領老頭衫和大褲衩，騎著28大梁自行車來的銷售，試圖和我司總經理或財務總監談團體保險，你會有機會么?

　　話題扯遠了，我們并不是以貌取人，但一個人的受教育水平將在很大程度上決定他的銷售業績和面對的客戶群體。歐美國家較高素質的保險代理人將保險市場深耕細作，自然會在長期的市場培養過程中取得驕人成績。而面對一些朝不保夕的困境中的人們，大談特談歐美的輝煌，并毫無邏輯的映射在座的各位都能功成名就，又是何等的殘忍。

　　請不要相信什么大愛，什么責任的說辭，君不見很多兇殺案件都是為了騙取保險金么，這是大愛?!這是大惡!!保險的目的永遠是預防不測，是直面最慘淡的人生，是為了在全世界都拋棄你的時候，你還能有一絲氣力活下來，保險就是為了在不幸發生的時候，拿到錢!錢!錢!

　　就是這樣簡單的目的，不需要任何過度包裝和粉飾，保險作為分散風險的財務安排，本身面對的就是不幸，就是人生的低谷，保險絕不會讓你登上人生巔峰，只能讓你不會無限沉淪，所以保險在最開始就是灰色的，所以保險產品的銷售人員，應該是最謹慎、最悲觀的一批人，因為他們滿眼看到的都是風險，都是問題。這和大愛什么的，半毛錢關系都沒有。如果你的妻子有一天忽然為你買了一份以死亡為給付條件的大額壽險，那么請立刻報警!

　　如果不想被洗腦，請務必保持清醒，每天晨會，每周例會還是要參加，但僅限于出場。更多的時間，請認真閱讀你手中產品的每一個條款，包括免責條款和那些被故意用更小字體印刷的條款。如果再有時間，請看看《保險法》，明確你現在售賣的產品，受怎樣的法律約束。

　　2. 不要相信銷售神話

　　不要用戰術上的勤奮，掩蓋戰略上的懶惰，雷軍如是說。

　　很多保險公司都會搞出所謂“名人堂”“百萬圓桌俱樂部”等等高端銷售人員群體，以便激勵新入司員工努力工作。在這里我負責任的告訴你，很多企業所謂的銷冠和天文銷售數據都是假的!因為對于剛剛入司的你來說，我隨隨便便吹個牛逼，你肯定只能滿眼羨慕的望著我，而不是向我投來質疑的目光。

　　你需要知道，保險代理人在全行業口徑統計，具有非常高的淘汰率，大部分保險代理人甚至連半年也做不完就放棄了。在如此產品同質化、服務缺失、惡性壓價的環境里，個人每年200萬保費收入，無異于天方夜譚。

　　銷售神話就是一個神話，用來刺激新人，它就像掛在天邊的明月一樣，可望不可及。就是要讓你知道，這個行業月薪十萬不是夢，這個行業可以讓人一夜暴富，如果你達不到，你看有人之前做到了，你現在做不到就是你自己的問題，你活該!

　　銷售神話的另外一個作用就是提醒你，你要勤奮，你要打雞血，你要不停的申請被拒絕，因為這些銷售大神們就是這么走過來的(并不是!)。所以你今天拜訪了三個客戶，沒有成單，明天要去拜訪五個，你今天打了50個電話，沒有效果，明天打100個也許就有希望了。這就是在用低效的勤奮戰術，掩蓋無效的戰略錯誤。試問，如果你今天拜訪了3個完全需求不匹配的客戶，明天拜訪5個仍然不匹配的客戶，有效么?你今天打了50個電話，50個都是年輕人，你向他們推薦養老保險，明天再多聯系50個年輕人，有用么?現在保險市場應該已經過了掃街掃樓的時代，盲目的聯系客戶，在開口之前連對方是男是女都不清楚，你只能在黑暗的深淵中不斷掙扎，最終耗盡耐心和尊嚴。要創新，想辦法解決問題，找工具唄，可以借助三方平臺：螞蟻銷售APP，主要就是解決獲取客戶環節，通過發布傭金任務的形式，以利益鼓勵更多的人幫助你推廣宣傳銷售，最后把有購買意向的客戶直接推薦給你(客戶基本信息，家庭情況都可以獲取)。這樣不就輕松解決盲目電話拜訪，掃樓所損失的時間和精力?

　　不要用戰術上的勤奮，掩蓋戰略上的懶惰，雷軍如是說。

　　銷售神話的提出，就是保險公司壓榨代理人時間和精力的高明手段，就是要求代理人盲目勤奮的無良借口，就是帶領保險銷售走向不復深淵的黑暗榜樣。

　　3. 不要認為保險是理財

　　我的“保險原理”專業課老師，也是中國保險業理論研究最大牛(我自認沒有之一)曾教導我們，一切認為保險產品是一種理財方式的思維都是對于保險目的的誤讀和曲解。需知為什么財險的最大賠付額度不能超過保險標的的實際價值?為什么重復投保會被認為騙保?就是因為保險從來不是以賺錢為目的的產品，保險的根本目的在于保障!

　　前些年分紅型保險熱銷，在那個資本投資渠道匱乏，而部分人手中閑錢漸多的年代，分紅型保險看準了這個機會，大撈特撈了一筆，很多銷售之星就是依靠著這樣的產品走上了神壇，但現在這些產品已經大多銷聲匿跡，面對銀行理財產品、股票、房地產、甚至紅酒等理財投資渠道，這種產品完全喪失了優勢。

　　直到現在，還有很多代理人希望向客戶灌輸，保險是一種投資和理財方式的思想，也有很多銷售將自己的產品在銀行售賣，以便讓客戶覺得保險就是和銀行掛鉤的理財產品。

　　我在這里還是要大聲疾呼，如果你在售賣保險產品，就不要避諱死亡、事故、損失等陰暗面，不要對這些聽起來讓人不高興的事情閉口不談，而講一大堆賺錢的事情，因為如果你面的人希望賺錢，他會去找銀行理財產品銷售，會去找基金經理，會去找置業顧問，而絕不會是你。

　　很多銷售因為發現保險產品解決的是人生中的大不幸，而故意冷落保障型產品，而極力推廣分紅型產品。但我覺得，如果我告訴你，你買了我的產品，明年可能會賺10%，也許你看不上10%的利潤。而我告訴你，你若干年之后肯定會死，死后你的妻子完全沒有保障，你會覺得我雖然說的很嚇人，但這是事實。

　　如果真的說什么大愛，什么責任，我覺得能夠為客戶想到身后事，而不是眼前利益，這算得上是一種大愛了，一死一生，乃當大事，我為你操心大事，必是對你有大愛。

　　4. 不要逢人就展業

　　一人干銀行，全家攬儲忙。一人干保險，全家都丟臉。為什么?為什么在所謂金牌講師大肆鼓吹保險牛逼論過后，當代理人走出擁擠嘈雜的教室之后，當他們站在大街上，迷茫的看著來來往往的人群，想到自己的職位以及自己接下去要做的事情之后，心中總會隱隱作痛?

　　首先，保險代理人是有價值的職業，銷售的是有用的產品，這是毋庸置疑的，不論保險銷售課程如何類似傳銷，都只是一種手段和形式，它的實質是不存在問題的。但是為什么路人只要知道你是賣保險的，都會避而遠之，繞行唯恐不及，你剛剛一開口，也許只是想問個路，對方直接就會高叫：我不需要!然后飛也似的跑開?

　　不是因為你個人，是因為整個行業被之前進入的銷售人員玩壞了，而只要你還想在這個游戲里存在，就要跟著往壞里玩!如果一個行業已經在社會上樹立了惹人厭的口碑，個人的努力在整個行業的陰影面前，微不足道。在保險剛剛開始推廣的階段，受眾并沒有現在這樣大的抵觸情緒，他們更多的是希望了解這樣新鮮的事務。但隨著營銷覆蓋面的擴大和業績壓力的提升，開始出現了掃街掃樓掃黃頁掃手機號碼等一系列喪心病狂的營銷方式，保險業營銷總監們病態的認為，只要增加訪客數量就一定可以完成銷售任務，整個行業開始了所謂的大躍進，保險公司不斷補充新的保險銷售，就是為了不斷增加公司銷售面積，保險銷售在高壓和蠱惑之下，也開始病態的認為自己的銷售業績上不去完全是因為訪客數量不足造成的。

　　銷售是人的銷售，從來不是物的銷售，在網絡化信息化的今天，如果我只是想單純的買一件東西來用，我會直接上網購買，甚至不需要和店家聊天，如果一個銷售能提供的只有產品，那么他遲早會被取代，如果我從一名銷售手中購買產品，我首先需要認可的不是產品，而是銷售本人。比如我想買一輛車，如果我發現這個銷售親切耐心，了解到我對于汽車知識并不在行之后，并沒有展示出居高臨下或試圖欺瞞的態度，而是以一個自然的節奏向我簡單介紹相關數據或原理，語言平實易懂，但是能讓我感覺她肚子里有貨，我覺得我首先會給這個銷售高分，在質量和價格相差不大的情況下，我肯定不會找一個跟我說幾句就草草了事的銷售成交，我肯定會想方設法勸說自己和之前的好銷售簽單。為什么?因為她首先向我推銷了她自己，其次才是她代表的產品。我認可她的產品是因為我認可她這個人，就是這么簡單的問題。

　　試想你一個陌生電話打過來，我看不見你，不認識你，你上來就跟我說，先生我們現在有一款保險產品巴拉巴拉，我只能說我不需要，就算我真的需要我也會說不需要。你不要問我平時怎么上班，不要問我有什么樣的養老計劃，不要問我的健康情況，這些都是我的個人問題，我跟你說!不!著!我累了一天，正在著急晚飯的菜還沒有著落，亦或者我正焦急的堵在路上，亦或者我正在開會(我真的在開會)，亦或者我中午剛剛想要小睡一會兒，你一個電話打來，且不論你是怎么拿到我的聯系方式和姓名的，你上來就要問我很多問題，上來就要占用我一分鐘時間(大部分電話營銷的套路，但是誰都知道，一分鐘之后，對方絕不會掛斷)，憑!什!么!我是不差這一分鐘，和別人交流一下我怎么上班，身體是否健康也不算什么大事，但是我想問憑什么我要和你交流?

　　我不信任你，就如同我不信任路人一樣，在你沒有銷售自己之前，你不可能向我銷售任何產品，不管你的產品有多牛逼。信任的建立是保險這種虛擬產品銷售的關鍵，同樣也是最容易被忽視的環節。很多在險業銷售成績很高的人，并不是高學歷高知識，但是肯定是高情商。如果我信任你，足夠信任你，我可以不在乎你產品的條款，因為我相信你比我懂，你比我更了解這個條款是否適合我，如果你向我推薦了這款產品，那么一定是因為你認為我應該買，那我就買。

　　不要逢人就展業的道理就在其中，因為你不可能擁有讓所有人都信任你的能力，誰都是一樣。就算你是警察，也有不愿意配合你調查的人吧，何況你是銷售。逢人就展業，只能是浪費你的時間，抹黑你的形象，如果你認為每天打雞血可以完成任務，我會告訴你，可以持續三個月，但絕對長久不了。但是如果你贏得了我的信任，我可以信任你一輩子。

　　逢人就展業，同樣是在抹黑整個行業的形象，讓這個本就暗淡的行業更加無光。這就好比銷售是章魚，市場是海洋。為了跑得快，章魚們不斷噴吐墨水，跑得越快，海洋就越臟，后面的章魚看不清前路了，只能跑的更快一些，墨水噴的更多一些，就這樣惡性循環著。

　　5. 別樹立能不賠就不賠的理念

　　首先你要站在客戶的角度考量，我為什么要買保險，就是為了我要是有個萬一，我需要一筆錢，就是這么簡單，我買保險不是為了標榜我高富帥，也不是來你這里實現自我價值，我就是為了錢!錢!錢!

　　中國保險行業的壞名聲，一部分來自于粗暴的展業方式，另外一部分就來自讓客戶提心吊膽的理賠。能不能賠，賠多少，這個問題實際上應該是非常簡單的，去看保險條款。但是中國保險公司會專門雇傭一批人，拿著白紙黑字的合同紅口白牙的和客戶周旋，總之就是能不賠就不賠，能少賠就少賠。

　　誠然，保險公司不是福利院，沒有義務救死扶傷，公司成立的目的就是盈利，想要盈利就要開源節流，開源就是不斷增加銷售量，節流就是盡量減少賠付支出。但是保險公司和其他公司不同，其他公司的支出流主要在于采購成本(融資成本計算入采購成本，你需要付費采購資金)和人員工資，但保險公司的采購成本很低(保險產品只有在設計端產生費用，虛擬產品并不需要材料成本)，除人員工資之外，需要大量資金用以準備給付賠償。準備金的留存，是由精算師計算并由公司財務部門(或理賠部門)操作的，基于大數法則和統計學計算出的準備金，原本就是為了應付一定事故率而存在的。

　　也就是說，如果一款產品的計算依據是事故率1%，那么就是說，正常情況下所有在保客戶每一百人就要有一個人出事，這個事一定會出，誰也控制不了，你只能盼著不出事，但你沒有能力預防和阻止不出事，風險是客觀的，只不過我們不知道這一百個人里，誰會出事，所以我們建立一個以保單為媒介的互助組織，如果我們一百人中誰出事了，我們大家就用保費幫助他渡過難關，這就是互助保險產品最原始的形成思路。

　　所以，不要害怕出事，開車的人沒有不擦碰的，活人沒有不得病的，海上運輸沒有不翻船的。作為保險代理人，你要時刻明白風險不隨人的意志改變，該出什么事就會出什么事，該誰出事就誰出事，而且理賠準備金早就給你的客戶準備好了，用不著你操心。

　　你要做的就是在你的客戶出事之時，第一個聯絡到他，在他焦頭爛額的時候告訴他，沒事!別怕!有我在!然后幫助他以最快的速度完成理賠，對于保險產品最大的信任就是客戶拿到理賠款時向你投來的感激目光。客戶沒出事之前，你所有的行為都只不過是錦上添花，一旦出事，你的幫助就是雪中送炭，而客戶出了事情，你馬上板起臉來，站在公司角度，開始談什么免賠，什么不可抗力，那是雪上加霜!

　　說一個我自身的例子，我由于學習過保險，也曾嘗試為父親投保某款醫療補充保險，希望如果父親生病的時候，減輕自己的經濟負擔。找到了一個母親原來的同事，是某壽險公司保險代理人，原來還是母親工廠保育院的保育員，據說還給我換過尿布。借著這層關系，我決定向她購買該款產品，條款費率全部過目之后，覺得沒有問題，支付保費，保險開始生效。后來父親不幸突發心肌梗塞，住院治療做了心臟支架，所幸沒有大礙，恢復的很快。我帶著所有的醫療診斷證明和費用票據來到保險公司，要求理賠。這位曾給我換尿布的阿姨馬上板起臉來，用責怪的口吻問清情況，就甩給我一句你去找理賠部門，并沒有想帶我一同前去的意思。來到理賠部門，對方只是簡單問了問，并沒有看我的資料，而是甩出一個問題，你父親是否有既往病史，是否先天性心臟功能不全?我說并沒有，這次的心肌梗塞應該是意外情況。然后對方馬上拿出條款，聲明免責條款中明確規定，如被保險人在投保之前患有相關疾病，保險存續期內該相關疾病發作，或該相關疾病導致其他疾病發作，保險公司免賠。

　　我默然，說確實沒有先天疾病，理賠人員說你要證明，我說如何證明沒有發生的事情，對方回答那是你的事情，而且我們只相信三甲醫院，想要理賠就要提供無先天心臟病的證明。我說如果公司考量先天疾病不可保，應該在簽訂保險合同前對被保險人體檢，而如果保險公司在保險合同中只是采用詢問條款，詢問被保險人是否有既往病史，被保險人如實告知后，保險公司同意承保，就代表著保險公司認為這樣的調查是有效的。

　　理賠人員完全無視我的理由，重申必須醫院證明。我無奈說提供不了，理賠人員像是贏得了勝利一般高傲的笑了笑，說了一句愛莫能助便不再說話。那個阿姨也再不聯系我們，過了一段時間我決定退保，于是電話通知了阿姨，阿姨沒說什么，只是告知我需要向公司匯報，準備一些手續。又過了幾天，阿姨讓我去公司辦理手續。

　　故事的高潮由此開始，根據條款規定，退保需要承擔20%的費用，這點我是認可的，希望快點拿到80%的保費馬上走人，但阿姨告知現在不是履行退保手續，而是履行終止合同手續，并告知我終止合同是不退還任何費用的。我愕然，我父親生病住院，不僅不賠付醫療費用，現在連保費都要全額扣除!我問是根據什么條款如此處理，對方指出根據保險合同規定，當被保險人在保險期間內發生保險事故后，保險公司完成理賠后，合同終止，保費不予退還，你父親已經生病，發生了保險事故，應該終止合同。

　　我一頭霧水，指出保險公司并未完成理賠，不滿足終止合同的條件，對方聲稱不能完成理賠是因為我不能提供無先天疾病的醫學證明，是我自己造成的。經過若干次激烈交涉，仍然是這種結果。對方的邏輯就是，理賠需要證明無先天疾病，生病后合同解除，不提供任何其他思路，咬死這個令人無奈的嚴密邏輯。

　　當我拿著合同終止材料離開保險公司的時候，我這個受過良好教育擁有碩士學位本科期間認真學過保險理論的年輕人，狠狠地朝這家中國最大壽險公司的招牌罵了一句臟話。騙!子!這就是我當時對保險公司的唯一認識。

分享心得體會 篇5

　　職業高中的生源質量較差，學生個體差異很大，入學的起點很低。我們所教的很多學生本來就沒有很好的語文學習習慣，語文基礎較薄弱，語文素養不夠高。進入職業高中后，更是片面地認為，只要專業技能好，其它科目無所謂，甚至部分學生家長也持這一觀點，以致學生更加放松對語文的學習。長期以來，大部分學生對語文根本無興趣可言，在語文課表現為沒有探究的欲望，思維比較單一，甚至有些學生存在思維惰性，上課走神睡覺的情況屢見不鮮。面對這樣的學生群體，要保證教學質量，我們作為老師所花的功夫就要更多一些，對課堂的組織和把控就要研究得更深一些，在課堂教學上更要多進行創新。創新活動是一個極其復雜的心理過程，將引起一系列的心理反應。同時，它也要受心理因素，如情感、欲望的制約。進行創新教育首先需要創設一種良好的、寬松自由的心理環境。具體來說，在職業高中語文課上，我覺得應該注意以下幾方面

　　(一)激趣。指想方設法激發學生的學習興趣，讓學生對你的教學感興趣，在課堂上能互動起來。

　　孔子有言曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者!”確實，“興趣是最好的老師!”而職業高中的學生普遍不愛學習，不善于學習。他們對上專業課都缺乏興趣，對上語文等文化課更是如此，對此我們可以從以下幾個方面著手：

　　1，感悟早讀。

　　要讓學生喜歡上語文，首先要讓他們讀語文讀出味。我們把簡單短小，而且語言或情感特點明顯的文章集成冊，稱之為“早讀教材”。例如有一天早晨同學們讀到一篇摘自《青年文摘》的文章，寫的是母愛，當學生讀完最后一句“樹欲靜而風不止，兒欲孝而親不在”后，學生們全部都靜了下來，足有一分鐘沒人說話，我知道學生被文中的情感感動了。

　　2，上課誦讀。

　　上面所說的早讀是讓學生走近語文，而課堂的朗讀則讓學生走進語文。瑯瑯書聲是語文課的一個標志，也是語文教學的重要環節，語文老師應該就課文的重點語段進行朗讀指導和分析，體會。在課堂上精彩的朗讀和分析，無疑可以把學生帶入文本。

　　3，課外閱讀。

　　根據我的觀察，愛看書的學生，語言的感悟力理解力會比較強，對語文課的興趣也比較濃厚，語文成績自然突出。所以我們應鼓勵學生多看課外書。我們可以向學生推薦一些閱讀書目，給每位學生制作了閱讀卡。通過廣泛的閱讀，讓學生愛上閱讀，是我們的目的。

　　如果我們語文老師能把握好，組織好這三個時間段，我們就能實現學生從知語文到喜歡語文的轉變，再到以語文為樂的更大轉變，從而使學生找到學語文的感覺，極大地激發學生的學習興趣。

　　(二)精要。在職業高中的語文課堂上要盡量少講，但是講課要精彩，要點不繁，有吸引力，給學生留有足夠的消化空間。教師可以用以下方法來提高課堂效率：

　　1.激趣導入

　　創造性組織課堂教學的教師常常能在上課開始用極短的時間，既出示了學習目標，又撩撥了學習興趣，有時還設置了思維的荒漠，誘發了好奇心及求知欲。如教師上《不求甚解》時，一上課就撩撥學生的思維：“今天學《不求甚解》，看看誰能想個辦法，把課文變短?”再比如一次看《老楊同志》的教學視頻，教師激趣道：“常言說，聽其言，觀其行，這是了解人的方法。其實了解人不光要聽言現行，還要猜出他心里的想法。想不想用這種方法去了解‘老楊同志’?”一個問題統攝了全課，課堂創造氣氛濃烈。如果遇到名家名篇教師也可以由作者的簡介著手導入課文，提問學生對作者了解多少，以前曾學過他的什么作品，這樣不僅能使學生產生親切感，還能達到溫故初中所學習知識的目的。

　　2.取舍教材

　　成功的導入之后，應緊緊圍繞與之有關的課文內容來進行課堂教學，并調動各類教學方法和手段，把學生帶入老師設計的課堂情境中去。針對職業高中學生的現狀，我們必須要敢于舍棄一些內容，特別是篇幅較長的課文，要能夠在教學目的的指導下，根據學生需要去“虛”取“實”，去“粗”取“精”。拿《智取生辰鋼》這篇課文來說，可以簡略的介紹故事情節，主要結合學生的就業情況，多提倡發揚團隊協作精神，取得更好的成績。

　　3.以生為本。

　　很多老師都在感嘆，現在的職高學生素質越來越差。課堂上時常常出現 “萬馬齊喑”的局面，學生上課的“不配合”，老師就干脆以自己的教替代學生的學，忽視了學生的主體地位。然而如果課堂只是老師講學生聽，師生都會覺得疲勞，而且對開發學生的智力，培養學生的創造性思維都是不利的。課堂上要以學生為主體，想盡辦法激發學生的學習興趣。比如在講授《向中國人脫帽致敬》這篇課文時，我安排兩位學生扮演“大胡子教授”和“我”，我和這兩位學生配合，聲情并茂地朗誦課文，把課文中的大學課堂搬到我們的中學課堂上來，使得課堂氣氛十分活躍，學生們很快就把握住了這篇文章的思想主旨。 學習《錯誤》一詩時，我要求學生挑選自己喜歡的詩歌上臺朗誦，有的學生意猶未盡，朗誦了蘇軾的《水調歌頭.明月幾時有》后，還主動要求再為大家唱一曲。由此可見，課堂“活動”激發了學生活力和個性。在語文教學中，如果教學設計合理，教材處理得當，可使老師在課堂上用最少的時間取得最佳效果。它對于提高教學質量具有關鍵性作用。

　　(三)存異。對學生的學習基礎和學習能力，要承認差異，實施分層教學，針對不同層面的學生悉心輔導，讓每個學生都學有所得。常言道：“仁者見仁，智者見智。”學生性格不同，愛好也不相同。在閱讀過程中的感受也不可能完全相同。這種差異是受多種主觀因素影響的，它具有鮮明的個性特征，如果強求“統一”，勢必會堵塞創新思路。如學習《列車上的偶然相遇》，可以圍繞文中提到的究竟人生是機遇重要還是自身的素質重要這個議題開個辯論會，教師擔任評委，并允許保留不同意見;學習《宋詞二首》，我們可以讓學生暢談究竟喜歡哪一首，還可以延伸到對豪放派和婉約派的探討，“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，同樣，一千個學生，也可以有一千個蘇軾，一千個柳永。

　　語文教學的靈魂就是創造，當前職業中學語文教學最致命的缺欠也是創造。創造力是多種能力綜合的結果，如記憶力、想象力、感受力、理解力以及好奇心等等。其中，想象力起著重要作用。語文教育通過一篇一篇教材(尤其是文學作品)潛移默化地影響學生的感受力、想象力和領悟力，因為每一篇作品都包含著作家獨特的人生經驗、情感體驗和思想方式，呈現出作家鮮明的個人風格、獨特的創造力，為學生提供一個無限廣闊的想象空間，每一個學生都可以根據自己不同的年齡特點、知識素養、生活經驗和性情氣質對之做出不同的解讀。而這種解讀本身就是一種再創造。它能啟發學生對人生世界的思考，激起學生探求和創造的欲望。這也是語文課的特殊魅力所在。我們不能人為地創造一個所謂的標準答案，強迫學生按照一個統一的模式去理解。否則，我們也就扼殺了學生的創造性。

　　總之，中職語文教學具有它的特殊性，作為教師，我們更應提倡創新，使學生充分發揮自主能動性，對語文的學習產生興趣，發揮他們創造能力，為他們能順利的走上工作崗位打下良好的基礎，職高教材第一篇就是陶行知先生的《創造宣言》，前人尚能創造，我們更應如此。

分享心得體會 篇6

　　經常有新人問我：“成為一名銷售人員是不是很容易的事情?”“怎么才能成為銷售精英?”而企業有時侯也在為這個問題煩心：“怎么樣的人是最有潛力的業務人員?”結合本人多年的實踐，我認為作為一名優秀的銷售人員，應該具有以下的素質：

　　一、勤奮

　　記得剛做中介時，在一個培訓的場合，有業界的前輩提了一個問題：老的業務人員是怎么死的?大家都一下子反應不過來，在大家期盼的目光中，前輩回答：老的業務人員是懶死的!雖然過去多年，但是，我想當初在場的哥們應該都還記得這個問題的答案，并時刻給自己提醒。

　　對于銷售人員，企業一般都是以最終業績作為考核，而對于工作的過程，相對而言關注比較少，而結果導向的考核在短期內就為銷售人員提供了很好的偷懶借口。很多公司對于銷售人員的管理原則就是：短期內你可以偷懶，但是月底沒有成績我一定找你算帳。

　　當業務人員開始進入職場時，總是充滿激情，但是，隨著時間推移、工作當中遇到困難增加等等因素的出現，業務人員的難免出現懈怠心理，尤其是資深業務人員，業績過得去、收入狀況已經過了溫飽階段、公司內部大家都熟悉了、客戶基本給個面子，更是有可能成為油條，慢慢懶惰下去，直到結束自己的職業生命。

　　給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復來”;一曰搏傻：“鍥而不舍,金石可鏤”。只有自信而又愿意投入的人，才有可能成為銷售精英。

　　二、知識豐富

　　優秀的銷售人員必定是一個專家，一個可以成為客戶顧問的人，那么，銷售人員必須要掌握哪些知識呢?本人認為以下知識是必須掌握的。

　　1、房產基礎知識

　　只有了解了房產基礎知識，包括房地產知識、房地產法律知識、房地產交易知識、貸款等相關知識等才能為客戶準確地介紹房產并成為客戶在房產方面的顧問。

　　2、企業知識

　　銷售人員其實就是企業的對外形象大使。要象了解自己家一樣了解企業，這樣才能讓客戶感覺到你對公司的認同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你推薦的房子及服務。如果銷售人員在客戶面前萎靡不振，客戶也會認為這家企業不怎么樣，從而不接受這家企業的服務。

　　另外，銷售業務是公司整體價值鏈的一個環節，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那么，對企業情況的了解，特別是企業運行政策的了解，會使你更加清楚你能夠為客戶爭取什么?不能承諾什么?這樣，你在從事銷售工作時才能更加得心應手。

　　3、行業及市場時事知識

　　客戶購買房產，勢必要貨比三家。作為優秀的銷售員，我們必須能夠為顧客提供很好的行業知識參考，在客戶有需求時能夠提供各個區域之間優缺點對比，從而引導顧客正確消費。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業及市場時事知識。

　　4、關于人性的知識

　　銷售，作為一門學問來看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學說，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實用的、可以用于指導我們工作的理論。

　　5、其他知識

　　最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠尋找到共同語言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應付各種各樣的顧客。有人描敘優秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標客戶取得共鳴，被客戶所接受。

　　從以上這些看來，想要成為一個優秀的銷售人員，還真不是很容易的事情，當然，有句歌詞寫得好：沒有誰能夠隨隨便便成功!

　　三、善于溝通

　　銷售基本上是一門與人打交道的學問，或者說是藝術，因此，良好的溝通技巧是成為一個優秀銷售人員的基本素質。

　　與人交往，“聆聽勝于雄辯”，做銷售的人，不需要很好的辯才，關鍵是獲得客戶的認同，千萬不能贏了嘴巴，丟了生意。

　　有人總結了與人交往的“三把飛刀”，這里介紹給大家分享：1、引導并聆聽對方暢談過去的輝煌成功;2、引導并聆聽對方對未來理想的規劃;3、引導并承受對方談自己不如意的事情。當然，以上三點，不要刻意去做，氛圍沒有到位時也許會適得其反，弄巧成拙。

　　個人認為，在溝通方面，主要作到待人以誠、尊重對方。

　　四、逆商系數高

　　有人說：“沒有任何一個行業會象做銷售這樣能夠鍛煉人”。我認為主要是指銷售人員必須承受太多的失敗與痛苦的洗禮，才可能成功。正如“鳳凰涅磐”的故事一樣，必須經歷烈火的煎熬和痛苦的考驗,鳳凰才能獲得重生,并在重生中達到升華。

　　在一次職業調查中，有22%的人覺得做銷售工作“太辛苦了，壓力又大，我不喜歡”。特別是身處市場一線的銷售人員，無論是身體上、還是心理上都要面臨很多壓力，甚至積累成痛苦。可以肯定，每個成功的銷售人員都是經過風雨以后，才見到彩虹。

　　所以，想要成為一個優秀的銷售人員，就必須具有強的面對逆境的能力和精神。

　　五、做人

　　關于“做事”與“做人”的關系論敘的文章，已經有很多，確實，做銷售成功的人必定是做人比較成功的人。但是，在成功學的“道”與“術”的爭論之中，我更加推崇“道”上的修煉。優秀的銷售人員必定是一個高尚的人。

　　每個人從懂事的那時起，便有一個做人的問題伴隨一生。于是，做什么樣的人、怎樣做人，也就成了每個人一生必做的答卷。

　　正直、清白、言行一致、表里如一、堂堂正正、嚴于律己、心胸開闊、做人厚道、能經得住事等等。有以上特點的人，一般都是很受大家歡迎的人。

　　六、個人形象

　　前段時間，有一本書《你的形象價值百萬》，在市面上非常流行，以下為該書的書評之一，放在這里，作為本文的結尾，再好不過。

　　“無論我們認為從外表衡量人是一種多么膚淺和愚蠢的觀念，社會上的每個人卻無時無刻不在根據你的衣著、言語、神態、舉止對你做出判斷。無論你愿意與否，你已經在別人眼中留下了某種印象。它們在清楚地為你下著定義，無聲而準確地講述你的故事——你是誰，你的社會地位，你如何生活，你是否有發展前途。

　　我們的形象不僅是外表的美麗，更是一種綜合的全面素質，是一種品位生活的體現。成功的形象，展示的是自信、尊嚴、能力，它能得到他人的尊重，也讓你對自己的言行有了更高的要求，能立刻喚起你內在沉積的優良素質，讓你渾身都散發出一個成功者的魅力。”

分享心得體會 篇7

　　1，工作。從在就職公司獲得晉升機會來看，就算再難升職的公司，只要堅持不懈的努力，終會獲得機會。而且往往當你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。努力吧，勝利就在眼前!

　　2，自己創業。我從大學開始就在創業，畢業后自己的公司也做過很多行業。當然，錢也賺過一些，但是事業始終發展不起來，總結下來，原因就是在所從事過的行業中，我都沒有多少機會成本，也沒有什么優勢。直到最近兩年，立足就職的行業，立足現有能力發展事業，公司才走上正軌，也有了明確的發展方向。所以，想給所有想自己創業的同學幾個忠告，首先，絕對不要因為干不好工作而去創業，我自己的親身體會，當老板要比當員工難一萬倍，也需要遠遠強于當員工的能力，如果你連員工都當不好，那千萬別單干，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。其次，要找到有優勢的行業去發展事業，大家都看好的競爭也最激烈。第三，真正開始創業了，那最重要的就是培養自己的隊伍，有一個好的隊伍往往比資金和項目更有價值，更容易獲得成功。最后，創業成功者的事跡固然很美麗，但是，要知道100個獲得風投的企業里只有6個可以上市，更別說99%的企業連風投都無法獲得。不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創業需要激情，也需要冷靜再冷靜。這些話主要是告誡自己，哈哈!

　　3，投資。我建議每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當然不是盲目的，要學習，不斷的學習。投資的內容就很多了，股票、期貨、房產、藝術品、古董、參股公司……什么都行，但是要投資!投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領域，也可以增加你對財富的認知，學習像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財富時的理財做好能力準備。所以，去投資吧!

　　4，給剛工作的朋友一些建議。真的別在乎開始時的收入或者工作性質，努力工作，最終決定你價值的沒有別的，只有你的能力。而能力，只有通過努力工作才能獲得。別說沒有機會，不要羨慕別人的運氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，一定會!當然要聰明的努力，而不是蠻干。不是你做的很累就是你很努力，價值是體現在腦力上，而不是體力上。

分享心得體會 篇8

　　本著教育事業即為“生命教育”的信念，在張坪中學從事教學工作這四個月以來，我努力地使自己盡快適應角色的轉變，認真地備好每一節課、上好每一堂課；仔細批改每一份作業；并且盡可能地多聽課，多與同組老師交流、學習。

　　在這幾個月以來，收獲不少，成長許多，但仍有不足之處第一月的教學工作對于每個新教師的角色轉換及成長來說都是至關重要的。在這一點上我很慶幸自己來到了張坪中學，因為在這里每一個領導都很關心新教師的成長，每一個老師都很熱心幫助、指導新教師，這一切對于我這幾個月以來的教學工作及各方面的成長都有很大的幫助。學校給新教師提供了多方面的學習、成長機會，如與實驗中學的結對輔導，使我們有更多的機會向一些優秀的老教師學習；還有本校的結對輔導，使我們獲得更多的指導機會，教學誤點得以及時解決，有更明確的努力方向；而學校定期組織的集體備課及教研活動則為我們提供了更多的成長空間。在這些活動中我學到了很多東西，感觸頗深，現談一談自己的一些心得體會：

　　一、知識把握準確；

　　二、充分調動學生的積極性；

　　三、教態、儀表等有示范作用。而作為一個新教師要上好一節課，需要我們作到以下幾個方面：

　　1、統一思想、形成合力；統一進度、齊頭并進。

　　2、取長補短；統一練習、高效輕負。

　　3、分析教材、分析教學情況，特別是學生的學習情況。

　　4、研究和精選習題，合理控制作業負擔。在集體備課交流研究教法、學法的經驗，提高備課質量，使每一次活動做到主題集中、任務明確、措施扎實、責任落實、效果實在。

　　潛心研究課堂教學規律，關注課堂教學改革，積極撰寫課堂教學心得。做好考試后的質量分析，排查教學薄弱環節，制定詳細的拾遺補缺措施。備好課是教學工作中重要一環，是上好課的前提，每位教師都要全面掌握教學大綱，深鉆教材，結合學生實際，選擇探討最優課堂結構方式，設計出最佳教學方案，分時寫好教案。堅持集體備課制度，每周一次，集體備課同時要做好記錄，在下次備課時結合教學實際，對前次備課作出簡要的小結，備課記錄本由備課組長保管，學期中和期末交教務處審閱和存檔。

　　集體備課時還必須做到五議：議學生學習狀況；議備課中疑難問題；議可供的教學方法、教學手段；議課后的心得體會；議教改動態、教改信息。要依據教學大綱、教材和學生實際，做到“五備”；備教材：認真鉆研教材，明確本章、本節在整個教材中所處地位和教材的內在聯系，深化拓寬教材的知識要求。在此基礎上提出教學目的與要求，突破重點與難點的具體意見，提出落實“雙基”、“雙力”的具體辦法。備學生：老師要考慮學生知識狀況，從學生實際出發，充分預測學生在理解掌握本章本節教材時易出現的問題，掌握學生可能出現的疑點和難點，了解、掌握學生的思維方式及規律。備教法：在備教材、備學生的基礎上，提出實現教育目的、符合學科特點、符合教學原則的教學方法。

　　備思想教育：教學過程力爭做到知識性與思想性有機結合，注意素質能力培養、滲透德育美育教育，針對各學科各章節特點，進行行之有效的、恰當的思想教育。備作業：圍繞授課內容精選練習題，書上的練習題教師自己要先做一次。

　　正確使用教學參考資料，反對生搬硬套，照章抄襲。不許以課本、資料的評注圈點代替教案。教案要有明確的教學目的和要求，體現教學全過程，內容一般包括：講授課題、目的要求、重點難點、教學方法及實施設想、教學過程、板書設計、實驗安排、作業布置等基本要素，卷容整潔，格式規范，并注明上課日期，要寫詳案，杜絕無教案或持舊教案上課現象。提倡寫電子教案。每課或每單元結束后，提倡寫教學后記，總結本課或單元教學的得失最后是關于教研活動的感觸：每次在教研組的評審活動中，我都能從聽課評課活動中受到了很多啟發，對照自己的日常教學，發現有些課沒能很好的利用學生已有的生活經驗，讓學生體驗到化學知識的學習就是對已有經驗的再發現，激發學生學習化學的樂趣，這是我在教研活動后找到的差距。

分享心得體會 篇9

　　光陰似箭，日月如梭。轉眼，一個學期的教育教學工作已經結束了，回顧這一學期以來，在學校正確的教學理念、教學方向、教學目標指引下和自己不斷積累、不斷思索下順利的完成了開學前制定的教學任務，現將具體工作總結如下：

　　一、樹立正確的語文學習觀 經過對新入學的學生調查中發現，有將近80%的學生對語文的學習意義模糊，甚至有的學生持有“語文無用論”這種觀點。對結果甚是驚訝。為此我認為，想要清水必先清源，于是在第一堂課就重點講解中專語文的特點、學習的意義以及學習的方法，從而學生清醒地認識到學習語文的重要性。為以后的教學實施奠定了情感基礎。

　　二、“嚴字當頭”嚴肅課堂紀律 有相當一部分學生自約束能力比較差，在課堂上動作比較多，無形當中干擾了正常的課堂秩序。所以在剛開始就明確要求語文課堂實行三不：不準隨意講話、不準睡覺、不準搞小動作，實行了三必：必須帶書、必須帶筆、必須帶腦子。起初不免有違反者。對于這些學生嚴肅處理，以儆效尤。

　　三、教學模式努力求新 本校剛入學的學生語文基礎總體來說比較差，且在層次上是參差不齊。如何讓這些學生提升語文的興趣，采用慣用 的“填鴨式”教學模式顯然已經不能實現教學目標。經過仔細琢磨課堂上采用多種形式。一是探究是的教學模式設置問題，讓學生共同探討得出結論。二是轉換角色讓學生上臺來進行授課，提升學生的審視水準，同時也增強了課堂氣氛圍。三是設置模擬情景提升學生的領悟能力，例如在教授《伊索寓言》時把文中提到的九個小故事改寫成劇本，讓學生當堂表演，取得了極佳的效果。

　　四、“雙管齊下”努力增強學生的閱讀興趣 閱讀是學好語文的重要環節，同時也是體現語文價值的重要表現之一。事實情況我們的學生在書籍的閱讀上還是捉襟見肘的。這與我們的客觀實際有關，當更重要的是學生沒有閱讀興趣。那在這里采用的“強制培養模式”，在班級開展文學知識競賽，內容包含豐富，題目形式多樣，并且把它納入期末考試范圍之內，從而提升了學生的重視度。

　　五、考試求“活” 考試所起到的作用是衡量自己學習的效果，這里已經脫離了應試教育的這種約束，所以采用單一的考試模式未免太過枯燥，也不能體現中職語文的一個特點。為此力求創新，例如去年的其中考試我把模擬面試作為重要的考核內容，從中檢驗了學生的口語表達能力并為以后的就業做了相應的準備，可以說是一箭雙雕。

　　六、正面教育和“軟性懲罰”相結合力求塑造學生的良好品質。 努力把自己打造成為學生心靈的“天使”，培養學生積極、樂觀、努力進取的精神面貌。經常在課堂上穿插很多人物事跡和生活中的實例。在學生犯錯誤時并不是揮動“棍棒”一棍潦倒，一圖爽快，而是“潤物細無聲”，從心靈上給予感化，首先學生產生的是一種自責，最后會化成進步的動力，實現自己的飛躍。另外一方面從不以尊者的身份自居，在學生面前表現出一種居高臨下的姿態，那樣無形中拉大了與學生的距離，讓學生產生一種畏懼感，鴻溝形成溝通難。平易近人實乃為本。

　　所謂的“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，剛剛踏入教學這片沃土，自感閱歷太淺，感受不深。但是“寶劍鋒”要得，“梅花香”要得。也要得“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。”

分享心得體會 篇10

　　一個頂尖銷售人總結了9項成功經驗，從人的性格，到心態，到能力，再到技巧，遵循這些成功經驗，銷售成果就會立即開始實現。這和你是在線還是線下銷售沒關系。這9項經驗是為你個人為公司打開收入大規模增長之門的鑰匙。

　　1、銷售最大的一個信念：

　　一切成交都是為了愛!

　　2、銷售員要掌握的兩大能力

　　銷售攻心能力

　　整合資源的能力

　　3、銷售三境界

　　1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;

　　2)維人：建立長期穩定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系;

　　3)為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。

　　4、銷售不出業績4主要原因

　　1)拖延習慣，不斷的拖延!

　　2)無意義的拜訪

　　3)一問三不知

　　4)生理的疲憊

　　5、業績猛增的5類銷售人員

　　1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;

　　2)斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰;

　　3)警官型：有極高的忠誠度;

　　4)自信型：沒有“不可能”;

　　5)事必躬親型：有強烈的責任感。

　　6、頂級銷售人員的6個人格特質

　　1)主動積極，永不放棄，提高成功機率;

　　2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求;

　　3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發;

　　4)守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;

　　5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題;

　　6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

　　7、銷售頂尖人員的7個小習慣

　　1)不要說尖酸刻薄的話;

　　2)牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣;

　　3)嘗試著跟你討厭的人交往;

　　4)一定要尊重顧客的隱私;

　　5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;

　　6)勇于認錯，誠信待人;

　　7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

　　8、銷售的八個更重要

　　1)找到顧客重要,找準顧客更重要;

　　2)了解產品重要,了解需求更重要;

　　3)搞清價格重要,搞清價值更重要;

　　4)融入團隊重要,融入顧客更重要;

　　5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

　　6)獲得認可重要,獲得信任更重要;

　　7)達成合作重要,持續合作更重要;

　　8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。

　　9、頂尖銷售員的九大秘訣

　　1)錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。

　　2)想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。

　　3)銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

　　4)帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。

　　5)沒有不對的客戶，只有不夠的服務。

　　6)營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。

　　7)客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去;老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。

　　8)客戶需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。

　　9)客戶不會關心你賣什么，而只會關心自己要什么。沒有最好的產品，只有最合適的產品。

分享心得體會 篇11

　　幾天的訓練，讓我們發現了它并不是想象中的那么簡單。我們苦過，在夏日的炎熱下，身體與心理被無休止的摧殘。在臺風來臨的時刻，我們一動不動的立在屬于我們的位置。因為我們知道這個位置存在的，不僅僅是我們的尊嚴，更是班級的榮耀乃至整個學校的榮譽，以至于不敢有一絲懈怠。站軍姿一刻也不敢放松不敢動，生怕給班級，給學校丟臉。

　　短短幾天，我們從互不相識到彼此熟悉，從懦弱到堅強，在這里我們不再是家中被百般呵護的孩子，而是在苦與累中成長的少年。

　　大部分的同學都軍訓過，知道它苦，會讓人心力憔悴，會讓人疲憊不堪，但那么多同學依舊參加，為的就是不在高中留下遺憾，克服自己在暑假養成的惰性。讓自己放正心態，在開學后能更加收心，去投入學習與生活。我們付出的或許是幾天的汗水與淚水，但我們收獲的，會是拋掉一身惰性變得認真專注，變得堅強，自立。這個過程中會有許許多多的事情發生，有艱苦的體能訓練，有教官嚴厲的呵斥，有病痛折磨的難受，卻也有苦盡甘來的歡樂。我們在這當中成長，有了同學的陪伴，使軍訓變得不再乏味，我們在軍訓中慢慢養成的集體觀念與意識，會使我們更加團結，面對種種困難。

　　軍訓是一個很苦的過程，但它也充滿了歡樂。它讓我們認識了一群有趣的同學，讓陌生的我們不知不覺中拉近距離，它會在無形中給予我們前所未有的的收獲，它也會讓我們明白苦盡甘來的道理。

　　我們在烈日驕陽下暴曬，但在風雨來臨的時候教官會擔心我們的身體，讓我們躲到風雨后休息很久，他們有時嚴厲，但有時卻又十分溫暖，他們會負責用心地教我們該學習的內容，雖說訓練十分辛苦，但休息的時間總是會給我們很久，他們不是為了自己，而是心疼我們，擔心我們會撐不下去，害怕我們身體吃不消。

　　每一位班主任在這期間都守在班級旁邊，每當有學生身體不適時，總是會寸步不離地守在學生身邊，時而倒水，時而皺眉，用心地守護著每一位學生，如同對孩子般關愛著我們。

　　軍訓的點點滴滴，在將來一定會如同照片一般，一張一張在我們的腦海中回放，它讓我們付出的是辛苦與汗水，而它教給我們的，會讓我們受用一生。

分享心得體會 篇12

　　本文系一位老保險人多年保險經驗的總結，熱情而真誠的字里行間還透著一份實實在在，想把保險事業一直長長久久的做下去，并且做好它，我們靠什么呢?您的答案是什么呢?和這位資深的老保險人的一樣嗎?希望這篇經驗分享能給做保險的您帶去幫助和啟示，早日找到自己的答案!

　　保險要想做久，靠什么?我總結有二：一是誠信，二是緣份。

　　子曰：人而無信，不知其可。身為一個人，基本準則就是誠實，老老實實做人，勤勤快快做事。所以做人要本分，老實把自己險種的優缺點說出來，把一些注意和免責事項說出來，千萬不要到最后，讓客戶說你沒說過。醫療的免賠范圍一定要說清，這些事情經常發生，如果哪項賠不了，很容易讓客戶對你產生不滿。分紅的不確定性，經常聽哪人說自己的分紅如何如何好，那么你有否告訴客戶可能為零呢?萬能險的投資收益，有否說明是扣除所有費用后才進入投資的呢?其實現在每個產品的險種都差不多，誰也不會比誰差到哪里去，客戶知道了優缺點，才會根據自己的情況進行選擇，放心，客戶不會跑的。

　　還有，以前的緣故也會關注你，看你的人和公司是否誠信。拿自己舉例。就如我以前的同事，相信我的為人，但流失率過高的保險業讓他們還是好生警惕。雖然各公司對“孤兒保單”越來越重視，但服務最好的，還得是自己的代理人，因為有直接利益呀。所以他們說了，我相信你的人，但我很難相信這個行業，你也剛做，你怎么知道保險不是騙人的?一段時間熬過，不少人就著手買保險，原先買小病險的換大病險，為什么?看你做久了。這段時間之所作所為，他們也看在眼里放在心上，因為我主做的是緣故，大家都知道周邊的情況。我處理過十幾起理賠，不管單子大小，接到客戶的電話后，就盡可能快地處理此事，當然，公司也掙氣，都是全部賠付，這讓我在朋友面前也揚眉吐氣不少，也有了實例可說。還有誰說保險是騙人的，你看，你看，這不全理賠了嗎?

　　如果為了一點點小錢，出賣良心，那以后想做什么，難了。

　　另外，做保險要靠緣份，是你的終歸是你的。我沒做過打電話，沒掃過樓，沒做過調查問卷，可也見了不少陌生客戶，簽了很多單子。有轉介紹的，這類基本一次簽單，有從論壇上找我的，基本兩次簽單，哈，我的簽單率還是挺高的，我說了，這叫緣份。人家不會平常無故找你，找你談，基本是對你給予的保障計劃表示認可，接下來無非要做的是見見你的人，看看是否可信。然后就是提筆簽單了。

　　我見的人比較少，但見過的基本都成了。除了兩個，一個是非常喜歡其他公司，我那時沒經驗，沒處理好。二是有但同仁老跟他搗亂，遷怒于我，這真是冤枉。為什么說基本呢?因為還有幾人在保持著長期聯系，哈，即使不買保險或是買過的，我認為，雖然不能做代理人，但朋友是可以做的，多個朋友多條路。

　　保險是個銷售行業，但與其他銷售不一樣，這是個長線的投資，有些事，可以騙得了一時，卻騙不了一世。平時多與客戶保持聯系，保險本職的服務是應該的，逢年過節送個祝福，生日送個禮物什么的，再有就是在能力范圍內幫助客戶解決一些工作和生活的問題。這幾天我送了一百多本臺歷，人家讓你掙錢，總得有些回饋吧。要知道，吃虧是福!

　　至于緣份，那是可遇不可求。不過緣份，就喜歡跟著誠信走!

分享心得體會 篇13

　　烈日炎炎，我們共青團就業見習之旅實踐隊雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。

　　拒絕是推銷的開始，記雅戈爾第一日導購經歷。

　　剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

　　一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始。

　　微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵，迎來成功的銷售。

　　雅戈爾賣場實習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

　　當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

　　通過這兩天的銷售經歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

分享心得體會 篇14

　　古人云：“得天下英才而教之，不亦樂乎?”“盡管年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，但我們每天面對的都是朝氣蓬勃，積極向上的學生，我們隨時隨地都可以感受到生命的勃發，青春的活力和成長的魅力。

　　說到教師，人們都習慣地冠以許多美麗的光環：“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，“太陽底下最光輝的職業”，是“人類靈魂的工程師”。在眾目睽睽之下，教師被神圣化、形象化為盡善盡美的象征，受到社會、家庭的高度期待。教師的一言一行總被人監視著，原本活活潑潑的普通人盡成了人們睽視的焦點，教師的所作所為必須規范化，形象化，神圣化，教師，我把你神圣化了，你就得“俯首甘為孺子牛”。

　　教師是一縷陽光，時時燃燒著愛的火焰，處處流淌著情的甘泉。面對一張張稚氣可愛的臉，自然地還以燦爛的笑容，面對一顆顆純真無瑕的心靈，真誠地給以陽光般的溫暖。雖然陽光不能灑遍每一個角落，潤澤每一顆成長中的幼苗，但愛孩子是教師的天職，因為他們懂得沒有愛就沒有教育，賞識、期待使他們的心中時刻升騰著愛的靈焰，情的靈光。教師就是在以一顆普通人的心靈，播撒愛的種子、培育愛的心靈的過程中，追求著未來的事業，成就著輝煌的人生。

　　其實，教師是普普通通的人，平平凡凡的人，過分地給教師那么多的理想的光環，那么高的期待，教師怎么能承受得了呢?如果以平常人的眼光來看教師，教師只不過就是平凡人群中的有文化者和教育者，只是教師職業的特殊性決定了他們應該具有一定的角色期待。

　　教師肩負著培養青年一代的神圣使命，承擔著人類科學文化的傳承任務。當前新形勢下，作為教師，需要遵守法律和教師職業道德。教師是一種職業，是一種專門性的職業，但它卻又是一種從事培養人才并實現文化繼續與發展的連續性活動。在新形勢下，教師角色在發生悄然改變。從教師的社會作用看，教師是社會的代表者，是道德的實踐者，是道德的化身和道德規范的訓誡者。

　　在加強師德師風建設的今天，教師們的行為給了我們很好的啟示，關愛學生，對學生真誠的愛，既是教師良好素質的表現，也是一種重要的教育力量，教師對學生的熱愛是進行教育教學的情感基礎。研究表明，學生對教師態度方面的要求遠遠超過了對教師知識的要求

　　作為新型教師,還應該熱愛自己所教學科,只有深愛自己所教學科,才能煥發出深入鉆研教材的濃厚興趣和傳授知識的豐富情感,從而激發起學生的相應體驗,使學生更好的感受并理解教材,教師滿腔熱情,情緒高昂地教,學生情緒飽滿、饒有興趣地學,才能使學生逐漸熱愛這一學科。

　　我擔任初三的化學教學工作，化學是初三新開的學科，是學生跨入化學科學殿堂的啟蒙階段，又是中考必考的學科，短短一年的教學不僅要求學生掌握有關的化學基礎知識和基本技能，引導學生能具備將來探索化學科學的興趣和靈氣，還直接影響到學生的升學問題。化學學科是新開的學科，有它的優勢也有它的劣勢，放在初三開設化學是因為要求學生必須具備一定的知識基礎和學習能力，引導得好能事半功倍，一旦學生學習基礎薄弱，或者學習被動，或者存在畏難情緒，那么面臨的困難也就大。為了最大限度的完成教學任務，我們應該從各個方面做努力。

　　一、調動學生學習化學的興趣。

　　教育心理學指出：“構成學生學習動機的重要成分主要是學生的學習自覺性和對學習產生的直接興趣。”在教學實踐中，我很注意每一節課的引入，從復習舊課導入新課，使新舊知識銜接好;很重視新課程理念的貫徹，讓學生通過探究獲得知識。

　　二、發揮化學實驗的作用

　　化學學科有它自身的優勢——化學實驗，它能使學生產生興趣，在課堂教學中，我認真組織好實驗教學，在演示實驗中，引導學生學會觀察實驗現象，學會在實驗中觀察和思考，引導學生了解現象與物質的本質及其變化的規律;結合教材內容，組織學生進行相關的實驗探究，讓學生通過親身的探究性實驗活動，激發化學學習的興趣，增進對科學的情感，理解科學的本質，學習利用實驗進行科學探究的方法，初步形成一些科學探究的能力。、

　　三、努力做好復習總結工作

　　初三化學是中考科目，要想提高教學質量，一方面，學生要有扎實的基本知識和基本技能;另一方面，學生的應變能力一定要強。因此必須扎扎實實打好基礎，教學中力求每章節過關，做好每個階段的復習工作，對于重點知識和知識點繁雜的章節，盡量幫助學生進行歸納，打印相應的復習提要;練習題、測試題都嚴格篩選。另外對于學生作業基本上做到全收和及時批改，在作業上針對個人提出要求和意見。再比如說培提優補差工作，是正常教學工作的有力和有效的補充，對學有余力的學生，增大課外作業的容量，加大難度，在適應中考題的同時多接觸競賽題;對接受能力較差學生，要做到耐心細致、百問不厭，利用課外時間給他們輔導。

　　適者生存，不適者淘汰，這是自然界發展永恒的法則，做一名適應時代發展的教師，才能培養出適應時代發展的人才，新形勢下要求教師要具有一定的心理品質，身體素質，職業道德，必須重視對世界觀、人生觀、價值觀的重新認識，對于教師角色，教師地位、教學方法，教學手段等方面都必須給自己重新定位。

　　我們每一位教育工作者都深有感觸，深深感知：師德修養貫穿著教師專業發展的全過程，是引領教師職業行為的內在靈魂。師德的品質直接關系著教育的效能和教師的教育生活品質。

　　如何成為一名合格的教師，是值得我們深思的問題。首先要有與時代精神相通的教育理念，去教育學生積極向上、奮發圖強。其次，要有敬業、樂業的一種積極的職業態度。要樂于教學，樂于育人，樂于和學生交往，樂于和同事進行業務合作，樂于和學生家長、相關的社會人員交往，樂于學習、反思和研究。再者是要有愛心，作為教師，教書育人，在讓學生學會各門知識的同時，主要是學生會學，讓學生親自去探索知識的本源，能離開別人的攙扶而走路，做獨立行走的人。總之作為一名教師，對待本職工作，要敬業、樂業，要無愧于人民教師的形象。

　　我們在三尺講臺書寫精彩人生，看著通過我們的辛勤工作，誨人不倦，學生一天天進步、成長，象園丁看著初春的花朵一日艷于一日，象農人聽著初秋玉米的拔節聲一夜強于一夜，我們感到無比快樂!看到我們一屆又一屆、一批又一批的學生茁壯成長，成為國家棟梁，奔赴祖國大江南北，我們無比自豪!我們從學生成才中可以感受到我們生命燃燒的光亮和價值，這是教師獨有的一份幸福。

　　工作以來，我深刻意識到要做一個好老師有多么的不易，不知需要關注多少的愛。在人生道路上，這是很大的挑戰，更是追求和實現自我價值的機遇。因為有愛，對學生的愛，對自己的愛，對教師職業的愛，所以，我會不斷努力。“歌者使人繼其聲，師者使人繼其志”，作為一名教育工作者，任重而道遠。

分享心得體會 篇15

　　暑假轉眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養自己的韌性，寒假放假后，經過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實踐更進一步了解社會。

　　首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實踐，我發現在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。通過一個假期的實踐我總結吃以下幾點：

　　第一：服務態度至關重要，作為一個服務行業，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態度一定要好，因此良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當的水溫則會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務，讓他們滿意。

　　第二：要好好遵守公司的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個公司也有很多的規定，比如說：上班時間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響，同樣不可以閑聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的發展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，如果被經理發現，少則挨批，多則扣薪水，遵守規矩還是很重要的，所謂沒有規矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。

　　第三：要真誠的對待身邊的人。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早上好，那是我心底真誠的問候，發自內心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關心，也讓別人感覺到被重視與關心，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也愿意指導我，教我應該怎么去做，也跟我談現在的就業形勢等與工作無關的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會一直處在發展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應該用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。

　　第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學習新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。

　　我的經理在我走之前也給我一些指點，他說：一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業知識是重要的，但把專業知識運用于實踐也重要，在大學學習的時候鍛煉自己的能力很重要，在寒假參與社會實踐是一個很好的機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺到多少，等到畢業后，有的是賺錢的機會，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力。然后他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設法的想多學點東西，在假期的時候經常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會生活。我想在學生時代，多鍛煉自己是十分重要的。

　　經過這一個暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學習專業技能，做一個能適應社會的人。

分享心得體會 篇16

　　做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做，其實，事實并非如此，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關系到很多學問，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數量、質量以及種類，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數量等。

　　具體來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面。

　　1.選擇好方向。是經營男裝還是經營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發市場，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。

　　2.進行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位，是做品牌、學生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進行市場調查，例如:你做大學生服裝，運動休閑系列。你就要先到批發市場了解批發的價格，所有批發運動系列的批發商你都要了解，拿本子記住誰家批發什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發現這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了，看他是怎么樣經營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。

　　3.進貨。如果你是第一次進貨，在和經銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格，因此，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰百勝。

　　4.依托進貨。當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因為第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨，讓別的批發商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發給你的，就是批發給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據需要來進貨了，這樣不會上當，前提是在批發商不認識你的情況下完成。

　　5.店面布置。進完貨后，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

　　6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情，發現批發商的價格調整了，你也要馬上調整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調查并確定好。

　　7.做好促銷。新開業的店，要做好以下促銷活動，可以根據你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業的時候，你可以進一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，記住質量一定要好，開業當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。

　　8.做好經營。促銷過后，你的店就會步入正常經營的狀態，在店鋪經營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。

分享心得體會 篇17

　　客服工作心得體會

　　客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

　　通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

　　1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

　　2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　　目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

　　1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

　　2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

　　3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

　　5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

　　客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

分享心得體會 篇18

　　周總理曾經說過，為中華之堀起而讀書。是啊，讀書不僅能教給我們做人、做事的道理，還能讓我們向好的榜樣學習。讀書不是一句空話，就在今年的四月，我校開展了首屆讀書月活動。圖書月開展后，同學們熱情高漲，有的做讀書卡、有的自己寫讀書筆記，還有的同學寫的是讀書的心得體會。其實，在書中，也有許多事例，深深感染著我們，為我們指明方向，這是我們的必修課。正所謂“讀書破萬卷，下筆如有神”，“讀書不知味，不如束高閣;蠢魚爾何如，終日食糟粕。”“讀書百遍，其義自見”。

　　“養心莫若寡欲，至樂無如讀書。”任何一個人，都要必須養成自學的習慣，即使是今天在學校的學生，也要養成自學的習慣，因為遲早總要離開學校的!自學，就是一種獨立學習，獨立思考的能力。行路，還是要靠行路人自己。《論語》中也有很多鼓勵學習看書的句子：“敏而好學，不恥下問。”“吾嘗終日不食，終夜不寢，以思，無益，不如學也。”“獨學而無友，則孤陋而寡聞。”等等。

　　我也有許多自己的想法，前陣子在書城看了本書，叫《滴水藏海》，里邊有300個經典的哲理故事。其中看了一篇小故事，叫《命運》。

　　《命運》講的是兩個孩子的命運，一個被高僧占卜為"狀元"，另一個為"乞丐"。二十年后，當初的"狀元"成了乞丐，而"乞丐"卻成了"狀元"。

　　上帝說："我賦予每個人的天分之占他命運的三分之一，其余的在于他如何去把握。"看了這段話，我很受觸動。把握，把握命運，多簡單的字眼，可是又有多少人真正把握住了自己的命運呢?不必埋怨自己的天分，更不必埋怨自己的命運，因為命運掌握在自己的手中，你隨時都可以改變它的!只要你愿意。

　　高中時我在《故事會》上讀過一片文章，當時我就很喜歡它，現在又反復讀了幾遍，印象更深了。它的名字叫《評說玫瑰》。

　　玫瑰園里，有一對雙胞胎和她們的母親。雙胞胎對玫瑰園的看法是這樣的："這是個壞地方!因為每朵花下面都有刺。""這是個好地方!因為每叢刺上都有花。"短短的這兩句話，包含了深深的哲理：兩句話語，代表了兩種不同的人生觀。道理很明了，不同的角度看事物都會有不同的想法，這個法則可以用到任何方面，只要用積極、樂觀的態度去面對一切的話，會有最好的結尾!不信，試試看吧。

　　眾所周知，《細節決定成敗》是汪中求先生總結多年管理、咨詢工作的實踐經驗，并借鑒國外企業管理的經驗及大量怵目驚心的案例寫成的一部細節管理專著。這本書強調，不論做什么工作，都要重視小事、關注細節，揭示了“細中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理，也體現了充滿競爭的今天，如何做好各項工作，關鍵在于是否抓住了一個“小”字。

　　細節決定制度。海爾總裁張瑞敏先生在比較中國公司員工與日本公司員工的認真精神時曾說：”如果讓一個日本員工每天擦桌子六次，日本員工會不折不扣地執行，每天都會堅持擦六次。可是如果讓一個中國員工去做，那么他在第一天可能會擦六遍，第二天可能也會擦六遍，但到了第三天，可能就只會擦五次，四次，三次，到后來，就不了了之。”鑒于此，他提出，把簡單的事做好就是不簡單，偉大來自于平凡，往往一個單位每天做的事情，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業有了宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。

　　看完《細節決定成敗》之后，又看凌志軍的《成長比成功更重要》，深深地被它吸引了。《成長比成功重要》談的正是一批最優秀的中國人成長的路程。他們并不擁有一個比我們更聰明的大腦，所經歷的教育制度和我們的也沒有什么不同。那么，他們憑什么變得和我們不一樣了?最重要的事情不是“打敗別人”，而是“成為最好的你自己”。

　　《堂吉訶德》主人公原名叫阿倫索吉哈達，是一個鄉紳，他曾騎上一匹瘦馬離家出走，還按他腦子里的古怪念頭行事，把風車看作巨人，把羊群當作敵軍，把苦役犯當作受傷的騎士，把酒囊當作許多荒唐可笑的事情，他的行為不但與人無益，自己也挨打受苦。他最后一次到家后即臥床不起，臨終才明白過來、

　　初讀《堂吉訶德》，我認為它只是一部滑稽可笑的庸俗之作，主人公神經質的“勇敢精神”在書中表現得淋漓盡致，讓人越發看不起他。但是細細品讀，又覺得書中蘊含了一種道理。人們的本質就是為自己的目標而不顧一切地去追求。

　　一個偶然的機會看了余華寫的小說《活著》，它講述的是一個叫徐福貴老人一生的故事，這是一個歷盡滄桑和磨難的老人。看完以后掩卷沉思，感覺有說不出的悲。似乎人生所能經歷的不幸都降臨到了他身上，禁不住疑問：活著的意義究竟是什么?

　　《活著》并不是要告訴我們應該怎樣活著，只是在陳述一個現實，用他的話來說：活著，好好活著。既然改變不了活著的事實，就改變活著的態度吧，只要活著，總有希望。

　　在網上讀韓寒的《時光錯落》，感觸很深，離開了熱情沸騰的十六歲，來到現實困難的二十幾歲。引用他的話說：按照世俗的要求來衡量自己的所作所為的時候，我只能感受到略微的存在意識。我們終歸會習慣這種慣有著的方式與生活的狀態，在我們的人生長路上，我們并不會輕易地在那個時候發現我們正在錯失的東西，我們的人生一直在蔓延著，我們也就在這樣的狀態下舉行著漫不經心的早禮……可是，我們最終發現的時候，一切都已經成為遙遠的記憶。

　　讀書是為了樂趣，你若用心，便能銘記。不管是什么樣的書總是能給你不一樣的感受，總能為你揭示什么，讓你學到什么。科學文獻，文藝作品，情感小說諸如此類，有些書可供一賞，有些書可以吞下，有不多的幾部書則應當咀嚼消化;有的書只要讀讀其中一部分就夠了，有些書可以全讀，但是不必細心地讀，還有不多的幾部書則應當全讀、勤讀，而且用心地讀。

　　“玉不琢不成器人不學不知義”，做學問要花功夫，持之以恒，日積月累。熱愛讀書吧——這是知識的泉源!只有知識才是有用的，只有它才能夠使我們在精神上成為堅強、忠誠和有理智的人，成為能夠真正愛人類、尊重人類勞動、衷心地欣賞人類那不間斷的偉大勞動所產生的美好果實的人。