電信服務協議格式（精選18篇）

電信服務協議格式 篇1

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為答謝廣大電信客戶（以下簡稱乙方）一貫以來對_________電信的信賴和支持，_________（以下簡稱甲方）決定開展本地通話優惠套餐活動。為了維護甲乙雙方的合法權益，雙方對本地通話優惠套餐一事，達成以下協議：

　　一、甲方開展本地通話套餐活動，優惠內容如下：

　　住宅固定電話與小靈通實行捆綁本地通話費優惠。住宅固定電話每月送_________元本地通話費，本地通話最低消費為_________元，超過了_________元實打實計（含月租和來電顯示功能費）。小靈通每月送______元本地通話費，本地通話最低消費為____元，超過了____元實打實計（含月租和來電顯示功能費）。購首臺小靈通_________元/臺，次臺購機_________元/臺。

　　注：以上住宅電話和小靈通本地網電話話費：含住宅電話和小靈通的月租費、來電顯示功能、撥打本地的中國固定電話和小靈通、本地移動電話的通話費；不含IP按入費、住宅電話小靈通上網通信費、95/96特殊號碼，聲訊臺信息費、各類代_____、小靈通短信費、長途話費、撥打鐵通、網通公司等其它固網運營商客戶的通話費等項目。

　　二、乙方于_________年_________月_________日向甲方申請參加本活動，住宅電話號碼為_________、小靈通電話號碼_________，以上住宅電話和小靈通套餐基本通話費共_________元（大寫），以上所有電信業務的扣費銀行名稱：_________，戶主_________，銀行帳號為_________。

　　三、本地通話優惠套餐時間：自用戶申請套餐當月至____年___月____日，即____年____月____日至___年____月____日。優惠時間結束后按當時的國家資費標準執行。

　　四、乙方每月基本通話費（含月租費、已開通的來電顯示功能費）低于套餐基本通話費，按套餐基本通話費收取。

　　五、乙方參加本協議套餐的固定電話必須為家庭住宅電話，并承諾不改變電話使用性質，否則甲方有權停止優惠并向乙方追收優惠差額。

　　七、乙方須向甲方保證，為簽定本協議而提供的所有資料真實、有效。若不屬實或存在法律障礙，甲方有權隨時解除本協議，并有權向乙方追償因本協議解除而使甲方遭受的一切損失。

　　八、本協議由經辦人辦理視同機主委托辦理，并且經辦人聲明：如果乙方不承認此委托，經辦人自愿承擔由此引起的一切責任。

　　九、本協議履行期間遇國家有關電信服務的法律、法規、政策而變更而與本協議條款相沖突時，雙方按有關法律、法規政策執行。

　　十、本協議期滿前_____個月，如甲、乙方沒有異議，本協議自動延期_____年，如延續期內一方提出終止協議，應提前_______個月通知對方，在繳清相關費用后，本協議終止。

　　十一、本協議未盡事宜參照甲方有關規定執行，甲方不再單獨通知乙方。

　　十二、本優惠活動只針對_________實施。

　　十三、本協議書自甲、乙雙方簽字或蓋章后生效。

　　十四、本協議解釋權歸_________所有。

　　甲方（蓋章）：_________   乙方（蓋章）：_____________

　　業務受理點：___________   住宅電話機主（簽字）：_____

　　業務受理員（簽字）：___   住宅電話機主身份證號碼：___

　　_________年____月____日   _________年______月______日

電信服務協議格式 篇2

　　特別提示：

　　客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時咨詢。客戶及其代理人有權同意本協議或選擇其他協議，但客戶及其代理人在簽署本協議后即視為客戶同意本協議全部條款。

　　本協議甲方系指舟山市電信分公司，本協議乙方系指電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業務及相關辦理手續的具體內容、方式、資費等請參見相關業務說明或向甲方咨詢。

　　為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1.客戶的權利與義務

　　（1）通信自由和通信秘密受國家保護。

　�。�2）有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　�。�3）須在甲方規定時限內交納電信業務服務費用（每月計費結帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）

　　（4）固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區分全月或半月月租費；通話費按實際發生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。

　�。�5）客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關委托托收或代扣手續。

　　（6）申請辦理各項電信業務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續�？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔法律責任。

　�。�7）自行管理使用本人的“業務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　�。�8）簽署的各類優惠業務協議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業廳辦理相關手續，如在一個月仍未辦理變更或續簽手續，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續，如超過到期日來辦理，發生的費用則由客戶自己承擔。

　　2.甲方的權利和義務

　�。�1）按照國家規定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

　�。�2）本協議終止后，甲方有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

　�。�3）在營業場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式（現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。

　�。�4）按《中華人民共和國電信條例》規定，可對超過規定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

　　（5）提供業務咨詢、查詢；根據客戶的需要免費向客戶提供長途話費、區間話費詳細清單，并保留話費信息半年。

　　（6）客戶辦理暫停手續后，客戶業務號碼仍予保留，停機期間按規定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續。裝移機業務轉為待裝業務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續。

　�。�7）提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

　　二、協議的終止與解除

　　1.客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2.客戶辦理過戶手續的行為視為原客戶的《電信服務協議》解除，新客戶簽訂《電信服務協議》且繼續使用原客戶的業務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協商解決。

　　3.客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

　�。�1）客戶提供的客戶資料被發現為弄虛作假、偽造的；

　�。�2）未經甲方授權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機除外）；擅自改變電信業務使用性質的；

　�。�3）有確切證據證明客戶：經營情況嚴重惡化，財產轉移，抽逃資金以逃避債務，喪失商業信譽或者可能喪失付費能力的其它情形；

　�。�4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協議中-保證條款或擔保人撤消保證的。

　　4.客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協議：

　�。�1）利用已享受的電信業務進行非法電信業務經營；

　�。�2）逾期三個月以上未繳電信業務服務費用；

　　（3）法律規定的其它情形。

　　三、違約責任

　　1.甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業部頒布《電信服務標準》的，但繼續計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3.雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　四、免責條款

　　1.因技術上的需要，在信息產業部頒布〈電信服務標準〉規定的時限內以公告的.形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　2.因電信業務在不斷的發展中，甲方有權在發出業務通告后，對業務資料、操作流程、服務規則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　3.因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

　　五、證明材料

　　1.甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

　　2.甲種客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

　　3.乙種客戶辦理業務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

電信服務協議格式 篇3

　　特別提示：客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時咨詢�？蛻艏捌浯�理人有權同意本協議或選擇其他協議，但客戶及其代理人在簽署本協議后即視為客戶同意本協議全部條款。

　　本協議甲方系指舟山市電信分公司，本協議乙方系指舟山電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業務及相關辦理手續的具體內容、方式、資費等請參見相關業務說明或向甲方咨詢。

　　為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1.客戶的權利與義務

　�。�1） 通信自由和通信秘密受國家保護。

　�。�2） 有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　�。�3） 須在甲方規定時限內交納電信業務服務費用（每月計費結帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）

　�。�4） 固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區分全月或半月月租費；通話費按實際發生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。

　�。�5） 客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關委托托收或代扣手續。

　　（6） 申請辦理各項電信業務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續�？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔法律責任。

　�。�7） 自行管理使用本人的“業務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　　（8） 簽署的各類優惠業務協議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業廳辦理相關手續，如在一個月仍未辦理變更或續簽手續，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續，如超過到期日來辦理，發生的費用則由客戶自己承擔。

　　2.甲方的權利和義務

　�。�1） 按照國家規定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

　　（2） 本協議終止后，甲方有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

　　（3） 在營業場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式（現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。

　　（4） 按《中華人民共和國電信條例》規定，可對超過規定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

　�。�5） 提供業務咨詢、查詢；根據客戶的需要免費向客戶提供長途話費、區間話費詳細清單，并保留話費信息半年。

　�。�6） 客戶辦理暫停手續后，客戶業務號碼仍予保留，停機期間按規定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續。裝移機業務轉為待裝業務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續。

　�。�7） 提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

　　二、協議的終止與解除

　　1.客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2.客戶辦理過戶手續的行為視為原客戶的《舟山電信服務協議》解除，新客戶簽訂《舟山電信服務協議》且繼續使用原客戶的業務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協商解決。

　　3. 客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

　�。�1） 客戶提供的客戶資料被發現為弄虛作假、偽造的；

　�。�2）未經甲方授權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機除外）；擅自改變電信業務使用性質的；

　�。�3）有確切證據證明客戶：經營情況嚴重惡化，財產轉移，抽逃資金以逃避債務，喪失商業信譽或者可能喪失付費能力的其它情形；

　�。�4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協議中保證條款或擔保人撤消保證的。

　　4.客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協議：

　�。�1）利用已享受的電信業務進行非法電信業務經營；

　�。�2）逾期三個月以上未繳電信業務服務費用；

　　（3）法律規定的其它情形。

　　三、違約責任

　　1.甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業部頒布《電信服務標準》的`，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3.雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　四、免責條款

　　1.因技術上的需要，在信息產業部頒布〈電信服務標準〉規定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　2.因電信業務在不斷的發展中，甲方有權在發出業務通告后，對業務資料、操作流程、服務規則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　3.因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

　　五、證明材料

　　1.甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

　　2.甲種客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

　　3.乙種客戶辦理業務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

　　4.客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業執照上單位注冊地）不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協議；或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業場所協商解決。

　　六、業務通告及業務變更

　　電信業務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區的主要報刊、互聯網站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出后一個月內與甲方協商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協議條款。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

　　八、附則

　　1.所有辦理電信業務新裝登記的客戶，均應簽署本協議和相應的業務表單。

　　2.簽署本協議后，雙方經協商簽署的變更協議或其它補充協議（如優惠協議等），均視為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3.客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業務使用權的協議，未經甲方同意，對甲方不發生效力。

　　4.甲方客戶服務熱線：10000

　　5.本協議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

　　甲方：

　　浙江省電信有限公司舟山市分公司

　　____________年______月______日乙方：________________________

　　乙方委托代理人：______________

　　____________年______月______日

電信服務協議格式 篇4

　　電信服務協議

　　電信服務協議

　　特別提示：

　　客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時咨詢�？蛻艏捌浯�理人有權同意本協議或選擇其他協議，但客戶及其代理人在簽署本協議后即視為客戶同意本協議全部條款。

　　本協議甲方系指舟山市電*分公司，本協議乙方系指舟*電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業務及相關辦理手續的具體內容、方式、資費等請參見相關業務說明或向甲方咨詢。

　　為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1.客戶的權利與義務

　�。�1）通信自由和通信秘密受國家保護。

　�。�2）有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　�。�3）須在甲方規定時限內交納電信業務服務費用（每月計費結帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）

　�。�4）固定電話、小*通、寬帶等新裝或拆機業務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區分全月或半月月租費；通話費按實際發生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。

　�。�5）客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關委托托收或代扣手續。

　�。�6）申請辦理各項電信業務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的真實性合法性承擔法律責任。

　�。�7）自行管理使用本人的“業務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　�。�8）簽署的各類優惠業務協議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業廳辦理相關手續，如在一個月仍未辦理變更或續簽手續，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續，如超過到期日來辦理，發生的費用則由客戶自己承擔。

　　2.甲方的權利和義務

　�。�1）按照國家規定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規定的標準        資費政策范圍內調整資費的權利。

　�。�2）本協議終止后，甲方有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

　　（3）在營業場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式（現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。

　　（4）按《中華人民共和國電信條例》規定，可對超過規定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

　　（5）提供業務咨詢、查詢；根據客戶的需要免費向客戶提供長途話費、區間話費詳細清單，并保留話費信息半年。

　　（6）客戶辦理暫停手續后，客戶業務號碼仍予保留，停機期間按規定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續。裝移機業務轉為待裝業務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續。

　�。�7）提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

　　二、協議的終止與解除

　　1.客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2.客戶辦理過戶手續的行為視為原客戶的《舟*電信服務協議》解除，新客戶簽訂《舟*電信服務協議》且繼續使用原客戶的業務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協商解決。

　　3.客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

　�。�1）客戶提供的客戶資料被發現為弄虛作假、偽造的；

　　（2）未經甲方授權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機除外）；擅自改變電信業務使用性質的；

　�。�3）有確切證據證明客戶：經營情況嚴重惡化，財產轉移，抽逃資金以逃避債務，喪失商業信譽或者可能喪失付費能力的其它情形；

　�。�4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協議中-保證條款或擔保人撤消保證的。

　　4.客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協議：

　　（1）利用已享受的電信業務進行非法電信業務經營；

　�。�2）逾期三個月以上        未繳電信業務服務費用；

　�。�3）法律規定的其它情形。

　　三、違約責任

　　1.甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3.雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　四、免責條款

　　1.因技術上的需要，在信息產業部頒布〈電信服務標準〉規定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　2.因電信業務在不斷的發展中，甲方有權在發出業務通告后，對業務資料、操作流程、服務規則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　3.因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

　　五、證明材料

　　1.甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

　　2.甲種客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

　　3.乙種客戶辦理業務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

電信服務協議格式 篇5

　　電信服務協議(樣式一)

　　為維護電信和電信業務經營者（以下簡稱本公司）的合法權益，?基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供電信業務的相關服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1、客戶的權利與義務

　　（一）?權利

　　（1）?依法使用通信自由和通信秘密受法律保護；

　�。�2）?有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業務；

　　（3）?有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴；

　�。ǘ�）?義務

　�。�1）?應當在政府主管部門規定的時限內及時、足額地交納電信費用；

　�。�2）?申請辦理電信業務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內辦理客戶資料變更手續�？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的正確性、完整性承擔法律責任；

　�。�3）?應使用國家批準入網并具有入網標志的用戶終端設備；

　�。�4）?應配合本公司實施的電信業務服務變更和功能調整；

　�。�5）?管理使用本人的電信業務“業務密碼”及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任；

　　（6）?辦理過戶手續時，新客戶必須重新簽定電信業務服務協議。

　　2、本公司的權利和義務

　　（一）?權利

　�。�1）?按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利；

　�。�2）?保留對電信業務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業務的服務質量；

　�。�3）?本協議終止后，本公司有權回收客戶原使用的業務號碼，并進行再分配；

　�。�4）?因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業務服務項目；

　�。�5）?為建立與客戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議涉及的客戶資料；

　　（二）?義務

　�。�1）?按照國家規定的《電信服務規范》為客戶提供電信服務；

　�。�2）?在營業場所公布電信業務的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規定、繳費規定，并以多種方式為客戶繳費提供方便；

　　（4）?本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。

　　二、協議的中止與解除

　　1、?客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2、客戶選擇按年（或季度）包干的電信業務有效期內不能辦理停止使用手續，有效期滿客戶交清所有費用后可申請辦理停止使用手續，有效期滿如不辦理停止使用手續，本公司視同客戶繼續使用，并按月收取相應的月使用費（通信費）。

　　3、?有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部的服務：

　　（1）?客戶提供的客戶資料被發現為不真實的；

　　（2）?擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網許可的終端設備及復用設備（室內移機除外）的；擅自改變電信業務使用性質的；或擅自利用已享受的電信業務服務非法進行電信業務經營的；

　　（3）?逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的；

　　4、?客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務并中止本協議：

　�。�1）?利用已享受的電信服務進行非法電信業務經營的；

　�。�2）?逾期三個月以上未交電信業務服務費用的；

　　（3）?以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客戶，違反保證條款或擔保人撤消保證的；

　　（4）?依照法律規定符合中止服務的其它情形。

　　三、違約責任

　　1、?因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。

　　2、?客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停服務期間，月租費和違約金照計�？蛻粢蚯焚M終止服務的，本公司不退回相應電信業務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續累計客戶所欠費用的違約金，并依法追繳所欠全部費用。

　　3、客戶擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經催繳仍不繳納費用的，本公司可依據《_____》的相關規定，暫停其它的電信服務。

　　四、?證明資料

　　1、?客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護照、軍官證、工商客戶的營業執照副本原件。

　　2、?經辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。

　　3、?戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業執照上單位注冊地）不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可；或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的合同擔保人，并到本公司營業場所協商解決。

　　五、業務通告及業務變更

　　本協議所述的各種業務通告及業務變更，本公司可以采取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網等方式通知。信函通知在寄出后48小時（以郵戳為準）即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發出后24小時即視為客戶已收到。無論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出后一個月內與本公司協商，否則本公司將認為客戶已得知并同意協議條款。

　　六、可分性

　　若本協議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其它條款的法律效力。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：

　　1、請求_____委員會依照其_____規則對所爭議事項進行_____。_____裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執行。

　　2、請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

　　八、附則

　　1、“電信業務登記單”是本協議不可分割的組成部分。

　　2、變更電信業務服務項目時，本公司與客戶不再另簽協議，所填寫的登記表格均視為本協議附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3、簽定本協議后，雙方經協商簽定的變更協議或其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

　　4、客戶與其它任何單位、部門或個人簽定的凡涉及到電信業務租用權的協議，對本公司概不發生效力。

　　甲方：______________________（電信公司）

　　乙方：_______________________（用戶）?日期：____年____月____日

電信服務協議格式 篇6

　　原告(被反訴人)中國聯合網絡通信有限公司獲嘉縣分公司(以下簡稱聯通分公司)。 負責人焦啟鳴，總經理。

　　委托代理人楊靈霞，女。

　　被告(反訴人)宋成林，男。

　　委托代理人梁樂慶，男。

　　原告聯通分公司訴被告宋成林電信服務合同糾紛一案，本院于20xx年3月22日立案受理后，依法由審判員劉國梁適用簡易程序，于20xx年5月5日公開開庭進行了審理，被告宋成林當庭提起反訴，本院決定合并審理，于20xx年5月17日公開開庭進行了審理，原告的委托代理人楊靈霞、被告宋成林(第二次未到庭)，委托代理人梁東慶均已到庭參加訴訟。本案現已審理終結。

　　原告(被反訴人)訴稱：被告系原告客戶，電話號碼為4527368，20xx年元月份，被告打長途電話欠費1342.45元，經原告多次催要，被告拒不支付，故訴至法院，要求被告支付所欠話費，同時認為被告的反訴不能成立，要求依法駁回反訴。

　　被告(反訴人)辯稱：被反訴人所訴不實，其稱反訴人欠長途話費純屬無中生有，反訴人使用的是包月電話，至20xx年5月底到期，但聯通公司擅自違約將反訴人的電話停機，請求法院依法駁回原告的訴訟請求，責令其將反訴人的電話接通，并賠償因停機造成的經濟損失3000元。

　　原告(被反訴人)向本院提交的證據材料有：1、長途清單查詢結果一份三頁;2、視聽光盤一份附錄音筆錄一份;以此證明被告欠其長途話費1342.45元及催要話費的情況。

　　被告(反訴人)向本院提交的證據材料有：1、李紅利證明一份;2、宋志遠證明一份，以證明反訴人的經濟損失情況。

　　經庭審質證，對于原告提交證據1，被告有異議，認為長途電話不是被告家人所打，是網通公司盜打的，因該證據客觀記錄了號碼為4727368的固定電話撥打長途電話的詳細情況，被告對此雖提異議，但未提相關證據予以佐證，故本院對此其異議不予采納。對于證據2，被告有異議，認為宋成林妻子并不能代表宋成林，且錄像時并未告知當事人，不能起證明作用，因該視聽資料證明聯通分公司員工去被告家催要話費的情況，故本院予以采信。

　　對于被告提供的二份證明，原告均有異議，認為證人未出庭，且并不能證明反訴的事實，因二證人均未出庭作證，故本院對此二份證明不予采信。

　　根據庭審當事人陳述及上述有效證據，本院確認以下案件事實：

　　宋成林原系聯通分公司的客戶，包月電話號碼為4727368。20xx年1月5日至1月30日，該固定電話撥打長途電話時長為35小時20分37秒，費用為1342.45元，被告一直拖欠未交。20xx年3月20日，原告公司員工去被告家里催要話費而未果，由聯通公司新鄉分公司直接將該固定電話停機。20xx年3月22日，原告訴至法院要求追回話費1342.45元。20xx年5月15日，宋成林向本院提起反訴，要求聯通分公司為其接通電話，并賠償因停機機造成的經濟損失3000元。

　　本院認為，宋成林在接受聯通分公司的電信服務過程中，使用并拖欠長途話費1342.45元，事實清楚，證據充分，釀成糾紛，應負全部責任，故原告的訴訟請求應予支持。對于被告稱因拖欠長途話費而被停機的包月電話尚未到期，仍應繼續履行電信服務合同，因其拒絕交納話費的行為已表明不再履行主要債務，聯通分公司可以在履行期限屆滿前解除合同，故本院對反訴人要求繼續履行電信服務合同的請求不予支持。對于反訴人要求賠償經濟損失的請求，因其未能提供充分證據予以證明經濟損失的數額，故本院對此請求不予支持。依據《中華人民共和國合同法》第九十四條、《中華人民共和國民法通則》第一百零八條之規定，判決如下：

　　一、被告宋成林應于本判決生效后五日內支付原告長途話費1342.45元。

　　二、駁回反訴人宋成林的反訴請求。

　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務的，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百二十九條之規定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。

　　案件受理費50元，減半征收即25元，反訴費25元，減半征收即12.5元，由被告宋成林負擔。

　　如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數提供副本，上訴于新鄉市中級人民法院。

　　審判員 劉國梁

　　20xx年五月二十一日

　　代書記員 邵明周

電信服務協議格式 篇7

　　一、甲乙雙方 甲方：_________ 乙方：_________

　　二、協議定義 甲方為乙方協調聯通與客戶之間的業務關系，并提供大廈內電信咨詢服務。

　　三、合作方式： 甲方負責提供大廈內客戶對_________電信業務的需求信息，并告之乙方客戶的資信。乙方負責開發大廈內的_________電信業務項目，并支付相應服務費給甲方。

　　四、合約雙方責任：

　　1.甲方責任：

　　a.提供大廈內業主的電信資信給乙方，_________電信業務均交付乙方辦理。

　　b.甲方委托乙方完成大廈內的_________電信業務的開發，甲方協助乙方追討最終用戶的_________電信業務欠款（寬帶數據）。

　　c.甲方對所簽定的'_________通信合同不可違約，為此所產生違約責任與乙方無關。

　　d.甲方不得與其他同類的電信公司及其他代理公司簽定類似的協議。

　　e.甲方為乙方在大廈內開展_________電信業務提供方便。

　　2.乙方責任：

　　a.利用自身的知識及市場推廣與銷售力量，向甲方提供_________電信業務，并積極負責跟蹤每一個電信業務的進展，簽單后即使向甲方匯報業務情況。

　　b.及時向甲方反饋電信市場價格信息。

　　c.所有與甲方有關的商務、技術信息和文件等，未經甲方書面同意，不得向第三者透露。

　　d.按流程及時支付服務費給甲方。

　　五、協議修改、變更與有效期限

　　1.對本協議及其附件修改與變更，須由雙方簽署書面協議方可生效。

　　2.雙方必須嚴格遵守本協議的各項條款。

　　3.本協議的有效期為從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。期滿后甲乙雙方友好協商延續或終止。

　　六、資信費用分配及支付方式：

　　1.乙方與甲方共同合作開發_________公司在_________大廈內客戶，乙方所簽約客戶必須告之甲方，乙方長途語音總營業額的_________％，寬帶數據總營業額的_________％作為服務費交付甲方（稅金甲方自理）。

　　2.按_________付款流程（收到業務款項后隔月支付），乙方收到_________公司客戶服費后的三個工作日內支付甲方服務費，其中甲方所得的服務費款項按乙方上交國稅的_________％扣除稅金。

　　七、其他

　　1.未盡事宜經雙方友好協商解決。

　　2.本協議一式肆份，雙方各執二份，自簽訂之日起生效。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　負責人（簽字）：_________ 負責人（簽字）：

　　_________ 地址：_________ 地址：_________ 聯系人：_________ 聯系人：_________

　　電話：_________ 電話：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

電信服務協議格式 篇8

　　原告某某通信公司。

　　被告周某。

　　原告某某通信公司與被告周某電信服務合同糾紛一案，本院受理后，依法由審判員王文美獨任審判，公開開庭進行了審理。原告某某通信公司委托代理人耿粟邑到庭參加訴訟。被告周某經本院合法傳喚無正當理由拒不到庭。本案現已審理終結。

　　原告某某通信公司訴稱，被告自20xx年5月起租用原告移動電話號碼，自20xx年6月起，被告連續數月積欠原告移動電話通話費、月租費人民幣650元。經原告催討未著，故訴訟來院，要求被告給付上述欠款并償付相應違約金人民幣429元及合同違約金人民幣1536元(按日利率3‰、計至20xx年6月)。

　　原告提供證據如下：業務受理確認單、移動電話用戶欠費及違約金清單各一份。 被告周某未答辯，亦未提供證據。

　　本院認為，民事活動應當遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則。原、被告雙方自愿簽訂的協議，理應按雙方的約定履行義務�，F被告拖欠電信費，其行為已構成違約，除應承擔付款責任外，還應承擔逾期付款違約金�，F原告訴請要求被告給付移動電話通話費650元、償付違約金429元及合同違約金1536元，符合法律規定，本院予以準許。被告經本院合法傳喚后無正當理由拒不到庭應訴，視作其放棄相應的訴訟權利，本院依法予以缺席判決。綜上所述，依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百三十條，《中華人民共和國合同法》第四十四條、第六十條、第一百零七條，《中華人民共和國電信條例》第三十五條

　　第一款之規定，判決如下：

　　一、被告周某應自本判決生效之日起十日內給付原告某某通信公司電信服務費用(移動電話號碼)人民幣650元。

　　二、被告周某應自本判決生效之日起十日內償付原告某某通信公司逾期違約金人民幣429元。

　　三、被告周某應自本判決生效之日起十日內償付原告某某通信公司合同違約金人民幣1536元。

　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務,應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百二十九條之規定,加倍支付遲延履行期間的債務利息。

　　案件受理費人民幣25元，由被告周某負擔。

　　如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數提出副本，上訴于上海市第二中級人民法院。附：相關的法律條文

　　《中華人民共和國民事訴訟法》

　　第一百三十條被告經傳票傳喚，無正當理由拒不到庭的，或者未經法庭許可中途退庭的，可以缺席判決。

　　第二百二十九條被執行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行給付金錢義務的，應當加倍支付遲延履行期間的債務利息。被執行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行其他義務的，應當支付遲延履行金。

　　《中華人民共和國合同法》

　　第四十四條依法成立的合同，自成立時生效。

　　第六十條當事人應當按照約定全面履行自己的義務。

　　當事人應當遵循誠實信用原則,根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。

　　第一百零七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

　　《中華人民共和國電信條例》

　　第三十五條電信用戶應當按照約定的時間和方式及時、足額地向電信業務經營者繳納電信費用;電信用戶逾期不交納電信費用的，電信業務經營者有權要求補交電信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。

　　……

　　審 判 員 王文美

　　書 記 員 吳競爽

電信服務協議格式 篇9

　　電信服務協議(樣式二)

　　特別提示：

　　客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時咨詢。客戶及其代理人有權同意本協議或選擇其他協議，但客戶及其代理人在簽署本協議后即視為客戶同意本協議全部條款。

　　本協議甲方系指__________市電信分公司，本協議乙方系指__________電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業務及相關辦理手續的具體內容、方式、資費等請參見相關業務說明或向甲方咨詢。

　　為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1、?客戶的權利與義務

　　（1）?通信自由和通信秘密受國家保護。

　　（2）?有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　�。�3）?須在甲方規定時限內交納電信業務服務費用（每月計費結帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）

　　（4）?固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區分全月或半月月租費；通話費按實際發生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。

　　（5）?客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關委托托收或代扣手續。

　　（6）?申請辦理各項電信業務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的真實性合法性承擔法律責任。

　�。�7）?自行管理使用本人的“業務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　�。�8）?簽署的各類優惠業務協議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業廳辦理相關手續，如在一個月仍未辦理變更或續簽手續，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續，如超過到期日來辦理，發生的費用則由客戶自己承擔。

　　2、?甲方的權利和義務

　�。�1）?按照國家規定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

　�。�2）?本協議終止后，甲方有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

　�。�3）?在營業場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式（現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。

　　（4）?按《中華人民共和國電信條例》規定，可對超過規定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

　　（6）?客戶辦理暫停手續后，客戶業務號碼仍予保留，停機期間按規定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續。裝移機業務轉為待裝業務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續。

　　（7）?提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

　　二、協議的終止與解除

　　1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2、客戶辦理過戶手續的行為視為原客戶的《電信服務協議》解除，新客戶簽訂《電信服務協議》且繼續使用原客戶的業務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協商解決。

　　3、?客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

　�。�1）?客戶提供的客戶資料被發現為弄虛作假、偽造的；

　�。�2）未經甲方授權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機除外）；擅自改變電信業務使用性質的；

　�。�3）有確切證據證明客戶：經營情況嚴重惡化，財產轉移，抽逃資金以逃避債務，喪失商業信譽或者可能喪失付費能力的其它情形；

　　（4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協議中保證條款或擔保人撤消保證的。

　　4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協議：

　�。�1）利用已享受的電信業務進行非法電信業務經營；

　�。�2）逾期三個月以上未繳電信業務服務費用；

　　（3）法律規定的其它情形。

　　三、違約責任

　　1、甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　四、免責條款

　　1、因技術上的需要，在信息產業部頒布〈電信服務標準〉規定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　2、因電信業務在不斷的發展中，甲方有權在發出業務通告后，對業務資料、操作流程、服務規則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　3、因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

　　五、證明材料

　　1、甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

　　2、甲種客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

　　3、乙種客戶辦理業務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

　　4、客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業執照上單位注冊地）不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協議；或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業場所協商解決。

　　六、業務通告及業務變更

　　電信業務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區的主要報刊、互聯網站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出后一個月內與甲方協商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協議條款。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

　　八、附則

　　1、所有辦理電信業務新裝登記的客戶，均應簽署本協議和相應的業務表單。

　　2、簽署本協議后，雙方經協商簽署的變更協議或其它補充協議（如優惠協議等），均視為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業務使用權的協議，未經甲方同意，對甲方不發生效力。

　　4、甲方客戶服務熱線：__________?5、本協議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

　　甲方：__________乙方：__________

　　__________省電信有限公司__________市分公司乙方委托代理人：__________

　　年月日年?月?日

電信服務協議格式 篇10

　　甲方：

　　乙方：為維護電信和電信業務經營者(以下簡稱本公司)的合法權益，

　　基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供電信業務的相關服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1、客戶的權利與義務

　　(一)權利

　　(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保護;

　　(2)有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業務;

　　(3)有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴;

　　(二)義務

　　(1)應當在政府主管部門規定的時限內及時、足額地交納電信費用;

　　(2)申請辦理電信業務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內辦理客戶資料變更手續。

　　客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔法律責任;

　　(3)應使用國家批準入網并具有入網標志的用戶終端設備;

　　(4)應配合本公司實施的電信業務服務變更和功能調整;

　　(5)管理使用本人的電信業務“業務密碼”及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任;

　　(6)辦理過戶手續時，新客戶必須重新簽定電信業務服務協議。

　　2、本公司的權利和義務

　　(一)權利

　　(1)按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利;

　　(2)保留對電信業務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業務的服務質量;

　　(3)本協議終止后，本公司有權回收客戶原使用的業務號碼，并進行再分配;

　　(4)因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業務服務項目;

　　(5)為建立與客戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議涉及的客戶資料;

　　(二)義務

　　(1)按照國家規定的《電信服務規范》為客戶提供電信服務;

　　(2)在營業場所公布電信業務的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規定、繳費規定，并以多種方式為客戶繳費提供方便;

　　(3)提供電信業務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務;(根據業務發展情況及客戶的需要)，在電信客戶要求提供長途話費清單時，予以免費提供(根據國家關于電話交換設備總技術規范書、國家計委及信息產業部的電信資費計費政策，固定網本地電話只記錄用戶通話次數，無法提供詳細話單)，并保留話費信息半年;

　　(4)本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。

　　(5)因電信業務發展或電信技術的需要，而引起的電信業務服務變更(包括變更已分配給客戶使用的業務號碼)或影響客戶使用的，應提前通知客戶;若是更改客戶電話號碼的，應至少連續______天免費播放改號提示音;若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換(不含局碼)。

　　二、協議的中止與解除

　　1、客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2、客戶選擇按年(或季度)包干的電信業務有效期內不能辦理停止使用手續，有效期滿客戶交清所有費用后可申請辦理停止使用手續，有效期滿如不辦理停止使用手續，本公司視同客戶繼續使用，并按月收取相應的月使用費(通信費)。

　　3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部的服務：(1)客戶提供的客戶資料被發現為不真實的;(2)擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網許可的終端設備及復用設備(室內移機除外)的;擅自改變電信業務使用性質的;或擅自利用已享受的電信業務服務非法進行電信業務經營的;(3)逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的;

　　4、客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務并中止本協議：(1)利用已享受的電信服務進行非法電信業務經營的;(2)逾期三個月以上未交電信業務服務費用的;(3)以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客戶，違反保證條款或擔保人撤消保證的;(4)依照法律規定符合中止服務的其它情形。

　　三、違約責任

　　1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。

　　一個月以上以此類推。

　　阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。

　　2、客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規定時限的，做暫停服務或終止服務處理。

　　暫停服務期間，月租費和違約金照計。

　　客戶因欠費終止服務的，本公司不退回相應電信業務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續累計客戶所欠費用的違約金，并依法追繳所欠全部費用。

　　3、客戶擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經催繳仍不繳納費用的，本公司可依據《民法典》的相關規定，暫停其它的電信服務。

　　四、證明資料

　　1、客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護照、工商客戶的營業執照副本原件。

　　2、經辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。

　　3、戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業執照上單位注冊地)不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可;或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據不同業務而定。

　　如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的合同擔保人，并到本公司營業場所協商解決。

　　五、業務通告及業務變更本協議所述的各種業務通告及業務變更，本公司可以采取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網等方式通知。

　　信函通知在寄出后48小時(以郵戳為準)即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發出后24小時即視為客戶已收到。

　　無論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出后一個月內與本公司協商，否則本公司將認為客戶已得知并同意協議條款。

　　六、可分性若本協議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其它條款的法律效力。

　　七、爭議解決雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。

　　協商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：

　　1、請求仲裁委員會依照其仲裁規則對所爭議事項進行仲裁。

　　仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執行。

　　2、請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

　　八、附則

　　1、“電信業務登記單”是本協議不可分割的組成部分。

　　2、變更電信業務服務項目時，本公司與客戶不再另簽協議，所填寫的登記表格均視為本協議附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3、簽定本協議后，雙方經協商簽定的變更協議或其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

　　4、客戶與其它任何單位、部門或個人簽定的凡涉及到電信業務租用權的協議，對本公司概不發生效力。

　　甲方：______________________(電信公司)

　　乙方：_______________________(用戶)　　日期：____年____月____日

電信服務協議格式 篇11

　　特別提示：

　　客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分(標題除外)，如有不明之處請及時咨詢�？蛻艏捌浯�理人有權同意本協議或選擇其他協議，但客戶及其代理人在簽署本協議后即視為客戶同意本協議全部條款。

　　本協議甲方系指__________市電信分公司，本協議乙方系指__________電信客戶(以下簡稱“客戶”)，乙方所需業務及相關辦理手續的具體內容、方式、資費等請參見相關業務說明或向甲方咨詢。

　　為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1、 客戶的權利與義務

　　(1) 通信自由和通信秘密受國家保護。

　　(2) 有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　　(3) 須在甲方規定時限內交納電信業務服務費用(每月計費結帳周期為：1日至月底;每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日)

　　(4) 固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區分全月或半月月租費;通話費按實際發生計收。新裝：即1日至15日(含15日)為全月，16日(含16日)至月底為半月;拆機：即1日至15日(含15日)為半月，16日(含16日)至月底為全月。

　　(5) 客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或郵政局辦理相關委托托收或代扣手續。

　　(6) 申請辦理各項電信業務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續�？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔法律責任。

　　(7) 自行管理使用本人的“業務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　　(8) 簽署的各類優惠業務協議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業廳辦理相關手續，如在一個月仍未辦理變更或續簽手續，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續，如超過到期日來辦理，發生的費用則由客戶自己承擔。

　　2、 甲方的權利和義務

　　(1) 按照國家規定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

　　(2) 本協議終止后，甲方有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

　　(3) 在營業場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式(現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲蓄代扣等)為客戶繳費提供方便。

　　(4) 按《中華人民共和國電信條例》規定，可對超過規定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

　　(5) 提供業務咨詢、查詢;根據客戶的需要免費向客戶提供長途話費、區間話費詳細清單，并保留話費信息半年。

　　(6) 客戶辦理暫停手續后，客戶業務號碼仍予保留，停機期間按規定收取停機保號費(每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推)，如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續。裝移機業務轉為待裝業務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續。

　　(7) 提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

　　二、協議的終止與解除

　　1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2、客戶辦理過戶手續的行為視為原客戶的《電信服務協議》解除，新客戶簽訂《電信服務協議》且繼續使用原客戶的業務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協商解決。

　　3、 客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

　　(1) 客戶提供的客戶資料被發現為弄虛作假、偽造的;

　　(2)未經甲方授權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備(室內移機除外);擅自改變電信業務使用性質的;

　　(3)有確切證據證明客戶：經營情況嚴重惡化，財產轉移，抽逃資金以逃避債務，喪失商業信譽或者可能喪失付費能力的其它情形;

　　(4)以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協議中保證條款或擔保人撤消保證的。

　　4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協議：

　　(1)利用已享受的電信業務進行非法電信業務經營;

　　(2)逾期三個月以上未繳電信業務服務費用;

　　(3)法律規定的其它情形。

　　三、違約責任

　　1、甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　四、免責條款

　　1、因技術上的需要，在信息產業部頒布〈電信服務標準〉規定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　2、因電信業務在不斷的發展中，甲方有權在發出業務通告后，對業務資料、操作流程、服務規則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　3、因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

　　五、證明材料

　　1、甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

　　2、甲種客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件;非客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

　　3、乙種客戶辦理業務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

　　4、客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業執照上單位注冊地)不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協議;或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業場所協商解決。

　　六、業務通告及業務變更

　　電信業務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區的主要報刊、互聯網站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出后一個月內與甲方協商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協議條款。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

　　八、附則

　　1、所有辦理電信業務新裝登記的客戶，均應簽署本協議和相應的業務表單。

　　2、簽署本協議后，雙方經協商簽署的變更協議或其它補充協議(如優惠協議等)，均視為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業務使用權的協議，未經甲方同意，對甲方不發生效力。

　　4、甲方客戶服務熱線：__________

　　5、本協議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

　　甲方：__________ 乙方：__________

　　__________省電信有限公司__________市分公司 乙方委托代理人：__________

　　年 月 日 年 月 日

電信服務協議格式 篇12

　　特別提示：

　　客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時咨詢�？蛻艏捌浯�理人有權同意本協議或選擇其他協議，但客戶及其代理人在簽署本協議后即視為客戶同意本協議全部條款。

　　本協議甲方系指__________市電信分公司，本協議乙方系指__________電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業務及相關辦理手續的具體內容、方式、資費等請參見相關業務說明或向甲方咨詢。

　　為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1、?客戶的權利與義務

　　（1）?通信自由和通信秘密受國家保護。

　　（2）?有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　�。�3）?須在甲方規定時限內交納電信業務服務費用（每月計費結帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）

　�。�4）?固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區分全月或半月月租費；通話費按實際發生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。

　　（5）?客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或XX局辦理相關委托托收或代扣手續。

　　（6）?申請辦理各項電信業務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續�？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的真實性合法性承擔法律責任。

　�。�7）?自行管理使用本人的“業務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　　（8）?簽署的各類優惠業務協議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業廳辦理相關手續，如在一個月仍未辦理變更或續簽手續，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續，如超過到期日來辦理，發生的費用則由客戶自己承擔。

　　2、?甲方的權利和義務

　�。�1）?按照國家規定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

　　（2）?本協議終止后，甲方有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

　�。�3）?在營業場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式（現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。

　�。�4）?按《中華人民共和國電信條例》規定，可對超過規定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

　　（6）?客戶辦理暫停手續后，客戶業務號碼仍予保留，停機期間按規定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續。裝移機業務轉為待裝業務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續。

　�。�7）?提供的寬帶接入終端modem設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對modem設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

　　二、協議的終止與解除

　　1、客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2、客戶辦理過戶手續的行為視為原客戶的《電信服務協議》解除，新客戶簽訂《電信服務協議》且繼續使用原客戶的業務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協商解決。

　　3、?客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

　�。�1）?客戶提供的客戶資料被發現為弄虛作假、偽造的；

　�。�2）未經甲方授權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機除外）；擅自改變電信業務使用性質的；

　�。�3）有確切證據證明客戶：經營情況嚴重惡化，財產轉移，抽逃資金以逃避債務，喪失商業信譽或者可能喪失付費能力的其它情形；

　�。�4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協議中保證條款或擔保人撤消保證的。

　　4、客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協議：

　　（1）利用已享受的電信業務進行非法電信業務經營；

　　（2）逾期三個月以上未繳電信業務服務費用；

　�。�3）法律規定的其它情形。

　　三、違約責任

　　1、甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3、雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　四、免責條款

　　1、因技術上的需要，在信息產業部頒布〈電信服務標準〉規定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　2、因電信業務在不斷的發展中，甲方有權在發出業務通告后，對業務資料、操作流程、服務規則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　3、因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

　　五、證明材料

　　1、甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

　　2、甲種客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

　　3、乙種客戶辦理業務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

　　4、客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業執照上單位注冊地）不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協議；或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業場所協商解決。

　　六、業務通告及業務變更

　　電信業務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區的主要報刊、互聯網站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出后一個月內與甲方協商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協議條款。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

　　八、附則

　　1、所有辦理電信業務新裝登記的客戶，均應簽署本協議和相應的業務表單。

　　2、簽署本協議后，雙方經協商簽署的變更協議或其它補充協議（如優惠協議等），均視為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3、客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業務使用權的協議，未經甲方同意，對甲方不發生效力。

　　4、甲方客戶服務熱線：__________?5、本協議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

　　甲方：__________乙方：__________

　　__________省電信有限公司__________市分公司乙方委托代理人：__________

　　年月日年?月?日

電信服務協議格式 篇13

　　為保護客戶(甲方)的通信權利，維護中國電信集團上海市 (乙方)合法的通信經營權，依照《中華人民共和國電信條例》，同時基于客戶確認的相關服務項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、標的。

　　乙方負責為客戶安裝并提供寬帶接入服務項目，包括高速上網、音/視頻節目點播(vod)等，隨著業務和技術的發展，今后還將開放更多的服務項目。

　　目前乙方寬帶網采用私網ip地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。

　　二、客戶類型。

　　本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據其所屬類型享受相應權利，承擔相應義務;非本地客戶簽約時應根據類型不同繳付相應的履約保證金。

　　三、協議雙方的權利與義務。

　　(一)客戶的權利與義務。

　　1、權利。

　　(1)通信自由和通信秘密受國家保護。

　　(2)在選擇和使用通信服務業務時，享有知悉所選業務真實情況的權利。

　　(3)有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴;在本公司違反協議或對社會的公開承諾時，有權獲得相應賠償。

　　2、義務。

　　(1)申請辦理寬帶接入業務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內辦理客戶資料變更手續。

　　因客戶資料不實發生的任何糾紛，由客戶自行負責。

　　(2)客戶因移機等原因，新址若無原接入設備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費租用的終端設備(adsl調制解調器和分離器)歸還乙方;如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設備(adsl調制解調器和分離器)的，終端設備由乙方免費出租給客戶使用，產權屬乙方所有。

　　(3)每月按時到乙方營業窗口或采用銀行托收方式(僅限商業客戶)繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產生遲延履行違約金或造成被中止通信服務的后果。

　　(4)客戶參加乙方寬帶業務優惠促銷活動，并享受乙方優惠資費或領取過實物的，自寬帶接入業務安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷(拆除)寬帶業務。

　　若提前注銷(拆除)，原享受乙方的優惠資費須全額補繳，屬領取過實物的，須完好無損失的退回。

　　(二)乙方的權利和義務。

　　1、權利。

　　(1)按照國家規定的電信資費標準向客戶收取各項費用，并保留在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利。

　　(2)保留為確保服務質量，對寬帶接入業務的服務功能作出調整的權利。

　　(3)因客戶欠費等信用原因，有權拒絕其申請其他固定電信服務項目。

　　(4)為建立與客戶溝通渠道、改善服務工作，可以使用其所提供的客戶資料。

　　2、義務。

　　(1)遵守國家和電信主管部門的有關法規、政策。

　　(2)在營業場所公布寬帶接入的服務項目、資費標準等，并以多種方式為客戶繳費提供方便。

　　客戶在辦理業務時，向其提供使用該項業務的說明資料。

　　(3)客戶使用乙方免費租用的終端設備(調制解調器和分離器)，產權屬乙方所有。

　　(4)客戶申告寬帶接入障礙的，應當自接到申告之日起，城鎮48小時、農村72小時內修復或調通，不能按期修復或調通的，應當及時通知客戶，并免收障礙期間的月租費用。

　　但屬于客戶終端設備的原因造成電信服務障礙的除外。

　　(5)凡客戶在乙方開展的寬帶業務優惠促銷活動期間申請安裝寬帶接入業務，并已繳付過一次性接入費的，若乙方因機線原因在二個月無法解決的(自客戶付款之日起算)，除按本協議違約責任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈送100元面值的”上海電信ic卡”作為補償。

　　四、違約責任。

　　(一)自本協議簽訂之日起，因乙方原因造成業務開通時間超過1個月(預約裝機超過30日)的，每逾期1日，按收取的安裝調測費、手續費數額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

　　(二)因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續3日及以上，但不足15日的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續15日及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個月以上以此類推。

　　阻斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復通信時止。

　　(三)客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權要求補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延履行違約金。

　　五、協議的中止與解除。

　　(一)客戶在繳清所有費用后，可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　(二)若乙方因機線原因在二個月無法解決的(自客戶付款之日起算)，自向客戶支付違約金和贈送100元面值的”上海電信ic卡”作為補償之日起，本服務協議相應終止。

　　(三)客戶有下列情形之一，乙方有權中止向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

　　1、客戶提供的客戶資料被發現不真實的;

　　2、未經乙方授權，客戶擅自在已裝的通信線路上裝、移(室內移機除外)各種終端設備及復用設備或轉讓租用權的;

　　3、擅自改變客戶類型及使用性質的;

　　4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費的。

　　(四)客戶有下列情況之一，乙方有權拆機并解除本協議：

　　1、利用已裝寬帶接入服務非法經營電信業務的;

　　2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費的;

　　3、法律規定的其他情形。

　　六、爭議解決方式。

　　雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。

　　協商不成的，任何一方可請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

　　七、其他。

　　(一)《寬帶接入業務登記表》是本協議不可分割的組成部分。

　　(二)變更寬帶接入服務協議時，乙方與客戶不再另簽協議(過戶業務除外)，所填寫的登記表格均視為本協議的附件，與本協議具有同等的法律效力。

　　(三)客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及寬帶接入業務租用權的協議，除乙方授權或追認的外，對乙方概不發生效力。

　　備注：網絡受理協議同上。

　　甲方(簽字蓋章)：

　　委托代理人(簽字)：

　　年月日

　　乙方(簽字蓋章)：

　　委托代理人(簽字)：

　　年月日

電信服務協議格式 篇14

　　原告某某通信公司。

　　被告周某。

　　原告某某通信公司與被告周某電信服務合同糾紛一案，本院受理后，依法由審判員王文美獨任審判，公開開庭進行了審理。原告某某通信公司委托代理人耿粟邑到庭參加訴訟。被告周某經本院合法傳喚無正當理由拒不到庭。本案現已審理終結。

　　原告某某通信公司訴稱，被告自20xx年5月起租用原告移動電話號碼，自20xx年6月起，被告連續數月積欠原告移動電話通話費、月租費人民幣650元。經原告催討未著，故訴訟來院，要求被告給付上述欠款并償付相應違約金人民幣429元及合同違約金人民幣1536元(按日利率3‰、計至20xx年6月)。

　　原告提供證據如下：業務受理確認單、移動電話用戶欠費及違約金清單各一份。 被告周某未答辯，亦未提供證據。

　　本院認為，民事活動應當遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則。原、被告雙方自愿簽訂的協議，理應按雙方的約定履行義務。現被告拖欠電信費，其行為已構成違約，除應承擔付款責任外，還應承擔逾期付款違約金。現原告訴請要求被告給付移動電話通話費650元、償付違約金429元及合同違約金1536元，符合法律規定，本院予以準許。被告經本院合法傳喚后無正當理由拒不到庭應訴，視作其放棄相應的訴訟權利，本院依法予以缺席判決。綜上所述，依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百三十條，《中華人民共和國合同法》第四十四條、第六十條、第一百零七條，《中華人民共和國電信條例》第三十五條

　　第一款之規定，判決如下：

　　一、被告周某應自本判決生效之日起十日內給付原告某某通信公司電信服務費用(移動電話號碼)人民幣650元。

　　二、被告周某應自本判決生效之日起十日內償付原告某某通信公司逾期違約金人民幣429元。

　　三、被告周某應自本判決生效之日起十日內償付原告某某通信公司合同違約金人民幣1536元。

　　如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務,應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百二十九條之規定,加倍支付遲延履行期間的債務利息。

　　案件受理費人民幣25元，由被告周某負擔。

　　如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內，向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數提出副本，上訴于上海市第二中級人民法院。附：相關的法律條文

　　《中華人民共和國民事訴訟法》

　　第一百三十條被告經傳票傳喚，無正當理由拒不到庭的，或者未經法庭許可中途退庭的，可以缺席判決。

　　第二百二十九條被執行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行給付金錢義務的，應當加倍支付遲延履行期間的債務利息。被執行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行其他義務的，應當支付遲延履行金。

　　《中華人民共和國合同法》

　　第四十四條依法成立的合同，自成立時生效。

　　第六十條當事人應當按照約定全面履行自己的義務。

　　當事人應當遵循誠實信用原則,根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。

　　第一百零七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

　　《中華人民共和國電信條例》

　　第三十五條電信用戶應當按照約定的時間和方式及時、足額地向電信業務經營者繳納電信費用;電信用戶逾期不交納電信費用的，電信業務經營者有權要求補交電信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。

　　……

　　審 判 員 王文美

　　書 記 員 吳競爽篇二：中國x公司與電信服務合同糾紛一案

　　中國x公司與電信服務合同糾紛一案

　　_______________________________________________________________________________________

　　(20xx)郴北民二初字第717號

　　民事裁定書

　　原告中國x公司。

　　被告。

　　本院在審理原告中國x公司與被告電信服務合同糾紛一案中，原告中國x公司于20xx年7月28日向本院提出撤訴申請。

　　本院認為，原告中國x公司自行處分其訴訟權利，向本院申請撤回起訴，不違反法律規定，本院依法應予準許。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百三十一條第一款、第一百四十條第一款第(五)項的規定，裁定如下：

　　準許原告中國x公司郴州分公司撤回起訴。

　　本案案件受理費50元，減半收取25元，由原告中國x公司負擔。

　　審 判 員 李 程

　　二○一一年七月二十八日

　　代理書記員 蔣 家 承篇三：中國x公司與電信服務合同糾紛一案

　　中國x公司與電信服務合同糾紛一案

　　_______________________________________________________________________________________

　　(20xx)郴北民二初字第715號

　　民事裁定書

　　原告中國x公司。

　　被告。

　　本院在審理原告中國x公司與被告電信服務合同糾紛一案中，原告中國x公司于20xx年7月28日向本院提出撤訴申請。

　　本院認為，原告中國x公司自行處分其訴訟權利，向本院申請撤回起訴，不違反法律規定，本院依法應予準許。依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百三十一條第一款、第一百四十條第一款第(五)項的規定，裁定如下：

　　準許原告中國x公司郴州分公司撤回起訴。

　　本案案件受理費50元，減半收取25元，由原告中國x公司負擔。

　　審 判 員 李 程

　　二○一一年七月二十八日

電信服務協議格式 篇15

　　電信服務合同

　　電信服務合同

　　為維護電信和電信業務經營者（以下簡稱本公司）的合法權益，基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供電信業務的相關服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1.客戶的權利與義務

　　（一）權利

　�。�1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保護；

　�。�2）有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業務；

　�。�3）有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴；

　　（二）義務

　�。�1）應當在政府主管部門規定的時限內及時、足額地交納電信費用；

　�。�2）申請辦理電信業務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔法律責任；

　　（3）應使用國家批準入網并具有入網標志的用戶終端設備；

　�。�4）應配合本公司實施的電信業務服務變更和功能調整；

　�。�5）管理使用本人的電信業務“業務密碼”及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任；

　�。�6）辦理過戶手續時，新客戶必須重新簽定電信業務服務協議。

　　2.本公司的權利和義務

　�。ㄒ唬�權利

　�。�1）按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利；

　�。�2）保留對電信業務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業務的服務質量；

　�。�3）本協議終止后，本公司有權回收客戶原使用的業務號碼，并進行再分配；

　�。�4）因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業務服務項目；

　�。�5）為建立與客戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議涉及的客戶資料；

　　（二）義務

　　（1）按照國家規定的《電信服務規范》為客戶提供電信服務；

　　（2）在營業場所公布電信業務的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規定、繳費規定，并以多種方式為客戶繳費提供方便；

　　（3）提供電信業務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務；（根據業務發展情況及客戶的需要），在電信客戶要求提供長途話費清單時，予以免費提供（根據國家關于電話交換設備總技術規范書、國家計委及信息產業部的電信資費計費政        策，固定網本地電話只記錄用戶通話次數，無法提供詳細話單），并保留話費信息半年；

　�。�4）本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。

　�。�5）因電信業務發展或電信技術的需要，而引起的電信業務服務變更（包括變更已分配給客戶使用的業務號碼）或影響客戶使用的，應提前通知客戶；若是更改客戶電話號碼的，應至少連續______天免費播放改號提示音；若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換（不含局碼）。

　　二、協議的中止與解除

　　1.客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2.客戶選擇按年（或季度）包干的電信業務有效期內不能辦理停止使用手續，有效期滿客戶交清所有費用后可申請辦理停止使用手續，有效期滿如不辦理停止使用手續，本公司視同客戶繼續使用，并按月收取相應的月使用費（通信費）。

　　3.有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部的服務：

　�。�1）客戶提供的客戶資料被發現為不真實的；

　�。�2）擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網許可的終端設備及復用設備（室內移機除外）的；擅自改變電信業務使用性質的；或擅自利用已享受的電信業務服務非法進行電信業務經營的；

　�。�3）逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的；

　　4.客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務并中止本協議：

　　（1）利用已享受的電信服務進行非法電信業務經營的；

　　（2）逾期三個月以上未交電信業務服務費用的；

　�。�3）以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客戶，違反保證條款或擔保人撤消保證的；

　�。�4）依照法律規定符合中止服務的其它情形。

　　三、違約責任

　　1.因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。

　　2.客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停服務期間，月租費和違約金照計�？蛻粢蚯焚M終止服務的，本公司不退回相應電        信業務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續累計客戶所欠費用的違約金，并依法追繳所欠全部費用。

　　3.客戶擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經催繳仍不繳納費用的，本公司可依據《民法典》的相關規定，暫停其它的電信服務。

　　四、證明資料

　　1.客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護照、軍官證、工商客戶的營業執照副本原件。

　　2.經辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。

　　3.戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業執照上單位注冊地）不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可；或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的合同擔保人，并到本公司營業場所協商解決。

　　五、業務通告及業務變更

　　本協議所述的各種業務通告及業務變更，本公司可以采取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網等方式通知。信函通知在寄出后48小時（以郵戳為準）即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發出后24小時即視為客戶已收到。無論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出后一個月內與本公司協商，否則本公司將認為客戶已得知并同意協議條款。

　　六、可分性

　　若本協議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其它條款的法律效力。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：

電信服務協議格式 篇16

　　特別提示：

　　客戶及其代理人在入網之前，請務必仔細閱讀本協議各條款，尤其是“特別提示”及黑體字部分（標題除外），如有不明之處請及時咨詢�？蛻艏捌浯�理人有權同意本協議或選擇其他協議，但客戶及其代理人在簽署本協議后即視為客戶同意本協議全部條款。

　　本協議甲方系指舟山市XX公司，本協議乙方系指舟山電信客戶（以下簡稱“客戶”），乙方所需業務及相關辦理手續的具體內容、方式、資費等請參見相關業務說明或向甲方咨詢。

　　為保護客戶的通信權利，維護甲方合法的通信經營權，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1.客戶的權利與義務

　�。�1） 通信自由和通信秘密受國家保護。

　　（2） 有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　　（3） 須在甲方規定時限內交納電信業務服務費用（每月計費結帳周期為：1日至月底；每月電信費用交納期限為每月6日至次月5日）

　�。�4） 固定電話、小靈通、寬帶等新裝或拆機業務，當月基本月租費計收按實際竣工日期、拆機申請日期區分全月或半月月租費；通話費按實際發生計收。新裝：即1日至15日（含15日）為全月，16日（含16日）至月底為半月；拆機：即1日至15日（含15日）為半月，16日（含16日）至月底為全月。

　�。�5） 客戶選擇銀行托收、信用卡代扣、儲蓄代扣方式繳付通信費用時，需到銀行或XX局辦理相關委托托收或代扣手續。

　　（6） 申請辦理各項電信業務須提供真實、準確、合法、有效的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的真實性合法性承擔法律責任。

　�。�7） 自行管理使用本人的“業務密碼”、上網帳號。甲方提供的寬帶“初始密碼”應及時進行修改，妥善保管，寬帶安裝接入MODEM設備只供使用，非贈送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　　（8） 簽署的各類優惠業務協議或寬帶包年期到后，應在到期后一個月內自行到當地電信營業廳辦理相關手續，如在一個月仍未辦理變更或續簽手續，則默認甲方按普通資費標準收取費用。對不再使用的，應在到期前來辦理取消手續，如超過到期日來辦理，發生的費用則由客戶自己承擔。

　　2.甲方的權利和義務

　�。�1） 按照國家規定的電信標準資費收取各項費用，并保留在國家規定的標準資費政策范圍內調整資費的權利。

　�。�2） 本協議終止后，甲方有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

　　（3） 在營業場所公布服務標準、服務項目、資費標準，并以多種方式（現金付費、購買充值繳費卡、銀行托收、信用卡代扣、儲蓄代扣等）為客戶繳費提供方便。

　　（4） 按《中華人民共和國電信條例》規定，可對超過規定交費約定期限的用戶，所欠費用每日加收3‰的滯納金。在超過交費約定期限的30日后，采取暫停提供服務措施。在暫停提供服務的60日內，用戶仍不交納所欠費用和滯納金，可終止提供的服務。

　　（6） 客戶辦理暫停手續后，客戶業務號碼仍予保留，停機期間按規定收取停機保號費（每3個月為一計費單元，不足3個月按一個計費單元計收，以次類推），如需恢復通話或拆機，須辦理相關復話或拆機手續。裝移機業務轉為待裝業務的，所選的號碼不予保留，屆時客戶需重新辦理相關手續。

　　（7） 提供的寬帶接入終端MODEM設備，產權歸甲方所有，一年內保修。乙方寬帶拆除時負責對MODEM設備進行檢測和收回，如遺失或損壞，照價賠償。

　　二、協議的終止與解除

　　1.客戶在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2.客戶辦理過戶手續的行為視為原客戶的《舟山電信服務協議》解除，新客戶簽訂《舟山電信服務協議》且繼續使用原客戶的業務號碼。過戶當月的費用在新客戶的繳費帳務中扣除，具體由哪一方承擔，請過戶雙方自行協商解決。

　　3. 客戶有下列情形之一的，甲方暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

　�。�1） 客戶提供的客戶資料被發現為弄虛作假、偽造的；

　　（2）未經甲方授權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機除外）；擅自改變電信業務使用性質的；

　�。�3）有確切證據證明客戶：經營情況嚴重惡化，財產轉移，抽逃資金以逃避債務，喪失商業信譽或者可能喪失付費能力的其它情形；

　�。�4）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反擔保協議中保證條款或擔保人撤消保證的。

　　4.客戶有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務并解除本協議：

　　（1）利用已享受的電信業務進行非法電信業務經營；

　�。�2）逾期三個月以上未繳電信業務服務費用；

　�。�3）法律規定的其它情形。

　　三、違約責任

　　1.甲方裝移機、障礙修復時限超過信息產業部頒布《電信服務標準》的，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。2、客戶逾期不繳納電信費用，在實施暫停提供服務期間，月租費和違約金照計。因欠費被終止提供電信服務的，月租費不計，但繼續計算客戶所欠費用違約金并追繳所欠全部費用。

　　3.雙方如有其他違約責任，按《中華人民共和國電信條例》的有關規定執行。

　　四、免責條款

　　1.因技術上的需要，在信息產業部頒布〈電信服務標準〉規定的時限內以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權對網絡、設備、軟件等進行更新、維護，或進行號碼升位、關閉技術落后的網絡。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　2.因電信業務在不斷的發展中，甲方有權在發出業務通告后，對業務資料、操作流程、服務規則等進行變更。同時有權對計費標準與周期等進行調整，并有權按調整過的、合法的標準向客戶收取費用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶同意免除甲方因此而產生的責任。

　　3.因不可抗力原因導致通信障礙，客戶同意免除甲方的責任。

　　五、證明材料

　　1.甲種客戶是指非經營性的私人住宅客戶，除甲種范圍以外的都為乙種客戶。

　　2.甲種客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人有效身份證件的原件；非客戶本人辦理業務時，需出示客戶本人身份證件原件和經辦人身份證件原件。

　　3.乙種客戶辦理業務時，客戶名稱與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱必須一致。各單位內設機構以自己名義辦理業務時，則不予受理。如遇特殊情況由相關單位代付款的，需用文字說明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

　　4.客戶戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業執照上單位注冊地）不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，并簽署擔保協議；或者持本人身份證，辦理話費預存，預存最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的擔保人，并到甲方營業場所協商解決。

　　六、業務通告及業務變更

　　電信業務服務的內容、方式、資費甚至相關法律等均在不斷變化中，甲方無法就此逐一告知客戶，但將提前48小時通過受到影響地區的主要報刊、互聯網站或廣播電視進行公告，并通過電話語音、短信、話費通知單或收據方式之一進行通知，變更后的情況以公告及通知后的內容為準。請客戶對前述告知或通知的方式保持必要的關注，以免造成誤解和不種影響。若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出后一個月內與甲方協商，否則甲方將認為客戶已得知并同意協議條款。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。

　　八、附則

　　1.所有辦理電信業務新裝登記的客戶，均應簽署本協議和相應的業務表單。

　　2.簽署本協議后，雙方經協商簽署的變更協議或其它補充協議（如優惠協議等），均視為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3.客戶與其它任何單位，部門或個人簽署的凡涉及到電信業務使用權的協議，未經甲方同意，對甲方不發生效力。

　　4.甲方客戶服務熱線：10000

　　5.本協議一式兩份，客戶與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

　　甲方：

　　浙江省XX公司

　　____________年______月______日

　　乙方：________________________

　　乙方委托代理人：______________

　　____________年______月______日

電信服務協議格式 篇17

　　甲方：

　　地址：

　　乙方：

　　地址：

　　甲乙雙方經友好協商，就合作事宜等達成如下協議條款：

　　1、合作內容

　　(1)雙方將在互聯網服務及增值電信服務領域進行合作。

　　(2)乙方向甲方提供擁有百分百或具有合法許可使用權的內容資源，供甲方制作成合作產品，具體的內容資源以附件約定為準。

　　2、甲方的權利義務

　　(1)甲方將利用乙方提供的內容資源制作合作產品。

　　(2)甲方負責互聯網及無線信道的暢通，并提供相關的技術支持與維護。

　　(3)甲方全面負責與電信運營商商談接入電信運營商平臺的商務事宜和技術接入事宜，因此所產生的費用由甲方承擔。

　　(4)甲方將合作產品利用自己的下載平臺、甲方合作伙伴的推廣平臺、合作電信運營商平臺等供用戶瀏覽、下載。

　　(5)甲方負責通過各種渠道對合作產品進行推廣，包括但不限于如下方式：

　　1)過互聯網、wap、ivr等方式將合作產品提供予用戶試聽;

　　2)通過互聯網為用戶提供歌曲的在線卡拉ok應用;

　　3)通過平面媒體、電視媒體、廣播媒體、手機終端等途徑或載體進行推廣;

　　4)通過flash、mv等形式進行推廣;

　　5)通過cd、dvd、卡帶等載體，以在專輯封底印刷或夾帶宣傳單頁等方式宣傳雙方合作業務;

　　6)使用乙方藝人的肖像圖片及相關資料制作宣傳頁、體驗卡等宣傳品，以各種途徑進行發放。

　　(6)乙方授權甲方有權對乙方提供的授權內容通過改編等方式制作成個性手機鈴聲、個性彩鈴等合作產品。

　　(7)甲方負責就合作產品所產生的信息費收益與電信運營商進行結算，并按本協議第4條的約定向乙方支付收益分成。

　　(8)甲方負責就合作產品為用戶提供客戶服務，處理相應的客戶咨詢和投訴。

　　3、甲乙雙方將按本協議第4條的約定對本協議項下合作所產生的收益進行分乙方的權利義務

　　(1)乙方應按本協議約定或甲方要求為甲方提供內容資源，并按甲方要求為甲方及其各關聯公司就授權內容分別出具授權證明。

　　(2)本協議期間如乙方增加任何新簽約藝人，或簽約藝人有任何新專輯或新增內容/歌曲，乙方可將新簽約藝人的歌曲/內容，新專輯及新增內容/歌曲授權予甲方使用，并出具相應的授權證明。

　　(3)乙方負責在其簽約藝人發布新專輯的cd、dvd、卡帶等載體中，以在專輯封底印刷或夾帶宣傳單頁等方式宣傳雙方合作業務(包括但不限于雙方合作產品代碼、歌迷俱樂部專用代碼和指令、ivr號碼及其它相關合作業務)。

　　(4)乙方保證對向甲方提供的內容資源擁有全部版權或已獲得權利人或權利人人的合法授權，并保證該內容資源不侵犯任何第三方的合法權益，也不違反任何，可以授權甲方用于本協議項下合作業務。

　　如乙方所提供的內容資源導致任何法律糾紛，由乙方負責解決，并應賠償甲方由此遭受的損失。

　　(5)若乙方提供的內容資源的使用期與本協議有效期存在沖突，以內容資源的使用期為準。

　　其到期前一個月內乙方將向甲方出具書面的《下線通知》，甲方收到通知后如無異議，須按照《下線通知》約定的時間將內容資源下線。

　　(6)授權人、演唱者、詞曲作者之間的糾紛，甲方不負責。

　　4、合作分成與結算方式

　　(1)甲乙雙方將對本協議項下合作產品產生的純收益進行分成，純收益指用戶使用合作產品產生的全部信息費收入扣除電信運營商呆壞賬、代收手續費或信息費分成、通訊成本后乘以實際結算比例所得到的收益(各項成本費用及實際結算比例根據電信運營商每月實際執行政策進行調整)。

　　(2)結算：甲乙雙方將按月結算，甲方每月日將上月結算對賬單提供乙方確認無誤后，將乙方稅后應得款項支付到乙方指定賬號。

　　戶名：

　　開戶行：

　　賬號：

　　(3)若由于電信運營商未按時與甲方結算而導致甲方與乙方的結算延誤時，甲方出具相應證明文件后，其遲延支付行為將不被視為違約，甲乙雙方另行協商解決辦法。

　　(4)如電信運營商有關資費標準變動，甲乙雙方應按照電信運營商頒布的相應規定以書面形式重新確認上述甲乙雙方的純收益分成方式。

　　5、稅務

　　(1)甲乙雙方應按中國法律之規定，各自繳納與自身經營有關之任何稅款。

　　(2)若根據相關法律法規，付款方需為收款方代扣代繳相款，付款方將在應向對方支付的款項中直接扣除相應稅款。

　　6、聲明與保證

　　(1)甲乙雙方互相向對方聲明、陳述和保證如下：

　　1)其是合法設立并有效存續的獨立法人;

　　2)其有資質從事本協議項下之合作，而該合作符合其經營范圍之規定;

　　3)其授權代表已獲得充分授權可代表其簽署本協議;

　　4)其有能力履行其于本協議項下之義務;并且該等履行義務的行為不違反任何對其有約束力的適用法律的限制，也不會侵犯任何第三方之合法權益。

　　(2)任何一方違反了上述聲明、陳述和保證即被視為違反了本協議的約定，應按本協議的規定承擔違約責任。

　　7、保密條款

　　(1)未經對方書面許可，任何一方不得向第三方(有關法律、法規、政府部門、問、授權雇員除外)泄露本協議的條款的任何內容以及本協議的簽訂及履行情況，以及通過簽訂和履行本協議而獲知的對方及對方關聯公司的任何信息。

　　(2)本協議有效期內及終止后2年內，本保密條款仍具有法律效力。

　　8、違約責任

　　(1)任何一方直接或間接違反本協議的任何條款，或不承擔或不及時、充分地承擔本協議項下其應承擔的義務即構成違約行為，守約方有權以書面通知要求違約方糾正其違約行為并采取充分、有效、及時的措施消除違約后果，并賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失。

　　若違約方在收到守約方關于其違約行為的上述通知后10日內未糾正其違約行為，守約方有權以書面通知的方式單方提前終止本協議，并追究違約方之違約責任。

　　(2)在違約事實發生以后，經守約方的合理及客觀的判斷，該等違約事實已造成守約方履行本協議項下其相應的義務已不可能或不公平，則守約方有權以書面形式通知違約方提前終止本協議，違約方應賠償守約方因違約方之違約行為而遭致的損失。

　　9、不可抗力

　　(1)“不可抗力”是指甲乙雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據協議履行其全部或部分義務。

　　該事件包括但不限于政府行為、自然災害、戰爭或任何其它類似事件。

　　(2)出現不可抗力事件時，知情方應及時、充分地向對方以書面形式發通知，并告知對方該類事件對本協議可能產生的影響，并應當在合理期限內提供相關證明。

　　(3)由于以上所述不可抗力事件致使協議的部分或全部不能履行或延遲履行，則甲乙雙方于彼此間不承擔任何違約責任。

　　10、協議期限與終止

　　(1)本協議自各方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起生效，簽字蓋章日期不一致的，按后簽字蓋章日期為生效日期。

　　本協議有效期為年，協議期滿前三十日內，甲乙雙方將就本協議續簽或變更事宜進行協商。

　　(2)本協議的提前終止不應影響甲乙雙方于本協議提前終止日之前根據本協議已產生的權利和義務。

　　11、爭議解決與適用法律

　　(1)如甲乙雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議，甲乙雙方應進行友好協商;協商不成時，任何一方均可向人民法院提起訴訟。

　　(2)本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。

　　12、其它條款

　　(1)本協議的任何一方未能及時行使本協議項下的權利不應被視為放棄該權利，也不影響該方在將來行使該權利。

　　(2)如果本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，或違反任何適用的法律，則該條款被視為刪除。

　　但本協議的其余條款在不影響協議目的的情況下仍應有效并且有約束力。

　　(3)本協議正本一式份，雙方各執份，具有同等法律效力。

　　(4)本協議未盡事宜由甲乙雙方另行協商解決。

　　甲方：

　　授權代表簽字：

　　年 月 日

　　乙方：

　　授權代表簽字：

　　年 月 日

電信服務協議格式 篇18

　　甲方：

　　乙方：

　　為維護電信和電信業務經營者(以下簡稱本公司)的合法權益， 基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供電信業務的相關服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1.客戶的權利與義務

　　(一) 權利

　　(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保護;

　　(2)有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業務;

　　(3)有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴;

　　(二) 義務

　　(1)應當在政府主管部門規定的時限內及時、足額地交納電信費用;

　　(2)申請辦理電信業務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔法律責任;

　　(3)應使用國家批準入網并具有入網標志的用戶終端設備;

　　(4)應配合本公司實施的電信業務服務變更和功能調整;

　　(5)管理使用本人的電信業務“業務密碼”及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任;

　　(6)辦理過戶手續時，新客戶必須重新簽定電信業務服務協議。

　　2.本公司的權利和義務

　　(一) 權利

　　(1)按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利;

　　(2)保留對電信業務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業務的服務質量;

　　(3)本協議終止后，本公司有權回收客戶原使用的業務號碼，并進行再分配;

　　(4)因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業務服務項目;

　　(5)為建立與客戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議涉及的客戶資料;

　　(二) 義務

　　(1)按照國家規定的《電信服務規范》為客戶提供電信服務;

　　(2)在營業場所公布電信業務的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規定、繳費規定，并以多種方式為客戶繳費提供方便;

　　(3)提供電信業務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務;(根據業務發展情況及客戶的需要)，在電信客戶要求提供長途話費清單時，予以免費提供(根據國家關于電話交換設備總技術規范書、國家計委及信息產業部的電信資費計費政策，固定網本地電話只記錄用戶通話次數，無法提供詳細話單)，并保留話費信息半年;

　　(4)本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。

　　(5)因電信業務發展或電信技術的需要，而引起的電信業務服務變更(包括變更已分配給客戶使用的業務號碼)或影響客戶使用的，應提前通知客戶;若是更改客戶電話號碼的，應至少連續______天免費播放改號提示音;若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換(不含局碼)。

　　二、協議的中止與解除

　　1.客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

　　2.客戶選擇按年(或季度)包干的電信業務有效期內不能辦理停止使用手續，有效期滿客戶交清所有費用后可申請辦理停止使用手續，有效期滿如不辦理停止使用手續，本公司視同客戶繼續使用，并按月收取相應的月使用費(通信費)。

　　3.有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部的服務：

　　(1)客戶提供的客戶資料被發現為不真實的;

　　(2)擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網許可的終端設備及復用設備(室內移機除外)的;擅自改變電信業務使用性質的;或擅自利用已享受的電信業務服務非法進行電信業務經營的;

　　(3)逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的;

　　4.客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務并中止本協議：

　　(1) 利用已享受的電信服務進行非法電信業務經營的;

　　(2)逾期三個月以上未交電信業務服務費用的;

　　(3)以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客戶，違反保證條款或擔保人撤消保證的;

　　(4)依照法律規定符合中止服務的其它情形。

　　三、違約責任

　　1.因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。

　　2.客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停服務期間，月租費和違約金照計�？蛻粢蚯焚M終止服務的，本公司不退回相應電信業務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續累計客戶所欠費用的違約金，并依法追繳所欠全部費用。

　　3.客戶擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經催繳仍不繳納費用的，本公司可依據《民法典》的相關規定，暫停其它的電信服務。

　　四、 證明資料

　　1.客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護照、軍官證、工商客戶的營業執照副本原件。

　　2.經辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。

　　3.戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)或法定所在地(營業執照上單位注冊地)不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可;或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的合同擔保人，并到本公司營業場所協商解決。

　　五、業務通告及業務變更

　　本協議所述的各種業務通告及業務變更，本公司可以采取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網等方式通知。信函通知在寄出后48小時(以郵戳為準)即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發出后24小時即視為客戶已收到。無論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出后一個月內與本公司協商，否則本公司將認為客戶已得知并同意協議條款。

　　六、可分性

　　若本協議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其它條款的法律效力。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。協商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：

　　1.請求仲裁委員會依照其仲裁規則對所爭議事項進行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執行。

　　2.請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

　　八、附則

　　1.“電信業務登記單”是本協議不可分割的組成部分。

　　2.變更電信業務服務項目時，本公司與客戶不再另簽協議，所填寫的登記表格均視為本協議附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3.簽定本協議后，雙方經協商簽定的變更協議或其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。

　　4.客戶與其它任何單位、部門或個人簽定的凡涉及到電信業務租用權的協議，對本公司概不發生效力。

　　甲方：__________________(電信公司)

　　日期：_________年________月_______日

　　乙方：______________________(用戶)

　　日期：_________年________月_______日