超市應(yīng)急預(yù)案（精選20篇）
超市應(yīng)急預(yù)案 篇1
前言
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，作為大學(xué)生的我們?nèi)詿o法超然物外。沒有物質(zhì)的消費(fèi)，我們無法生存，我們是一群地地道道的消費(fèi)者。而通過對(duì)大學(xué)生超市消費(fèi)情況的調(diào)查及分析表明，大學(xué)生群體有著不可小視的潛在商機(jī)。
而每年寒暑假過后，各大高校學(xué)生紛紛返校，并且會(huì)購買一系列的日常生活用品，高校園區(qū)各大超市如果針對(duì)大學(xué)生返校期間進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，吸引剛剛返校的的大學(xué)生前來購物，必定會(huì)為超市帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
一、促銷目的
為迎接各高校學(xué)生返校，本超市特實(shí)施此次促銷優(yōu)惠活動(dòng)，給大學(xué)生提供最物美價(jià)廉的各類商品，讓同學(xué)們有一個(gè)愉快的新學(xué)期。
二、促銷主題
“新學(xué)期，新夢(mèng)想”
三、促銷時(shí)間
20xx年9月1號(hào)—20xx年9月7號(hào)
四、促銷地點(diǎn)
樂天瑪特蕪湖高校園區(qū)店
四、促銷策略
(一)價(jià)格促銷
1.特價(jià)促銷商品，助“學(xué)”在行動(dòng)
(1)特價(jià)商品范圍
本項(xiàng)活動(dòng)針對(duì)寒暑假返校后的大學(xué)生開展，各類生活用品及學(xué)習(xí)用品學(xué)生本人持身份證及學(xué)生證均有優(yōu)惠，具體商品有以下數(shù)種：
①洗漱用品：毛巾、牙刷、漱口杯、洗發(fā)水、洗面奶等。
�、诩堫惿唐罚盒l(wèi)生紙、面紙等。
�、凼称罚号菝�、餅干、火腿腸等。
④小型電器：臺(tái)燈、插座等。
�、輰W(xué)習(xí)用品：筆、筆記本、文件夾。
(2)特價(jià)幅度
本次活動(dòng)特價(jià)商品數(shù)量多達(dá)上百種左右，降價(jià)力度達(dá)到原銷售價(jià)格的5-7折。
(3)注意事項(xiàng)
本次活動(dòng)特價(jià)商品的準(zhǔn)備要“高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”，禁止出現(xiàn)“特價(jià)不特”的情況。
(二)趣味促銷
促銷期間，雙重好禮等你拿
1、第一重好禮
凡于活動(dòng)期間每天前來購物的前二十位(按結(jié)賬時(shí)的先后計(jì))同學(xué)，每人可獲贈(zèng)新學(xué)期大禮包(含牙膏一盒、漱口杯一個(gè)、價(jià)值10元購物卡1張)一份。
2、第二重好禮
(1)活動(dòng)對(duì)象
凡于活動(dòng)第一天來我超市購物的學(xué)生，單張小票滿50元，即可到我超市指定地點(diǎn)參與本活動(dòng)。
(2)活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)第一天全天8:00-22:00，隨到隨抽
(3)活動(dòng)規(guī)則
顧客憑結(jié)賬小票參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在預(yù)先準(zhǔn)備好的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)放置了代表不同禮品的乒乓球，球上印有10-60等50各不同的數(shù)字，特定不同的數(shù)字可以兌換相應(yīng)金額的獎(jiǎng)品。
(4)活動(dòng)流程：顧客購物滿額→工作人員確認(rèn)小票金額滿額→顧客抓取乒乓球→按乒乓球的號(hào)數(shù)發(fā)放價(jià)值相應(yīng)的禮品→工作人員蓋“已兌獎(jiǎng)”的章。
五、促銷活動(dòng)實(shí)施
(一)事前準(zhǔn)備
1、時(shí)間進(jìn)度
2、各部門責(zé)任分工
本次活動(dòng)有采購部、營銷部、門店三方面的人員參與與實(shí)施。
(1)采購部
工作內(nèi)容要求：組織好參與廠家對(duì)特價(jià)產(chǎn)品你的準(zhǔn)備，提前做好本次促銷活動(dòng)涉及禮品、獎(jiǎng)品、道具等相關(guān)物品的落實(shí)，協(xié)助營銷部各方面的工作�；顒�(dòng)期間，采購部的一定人員要及時(shí)觀察店內(nèi)貨架及堆碼，貨源不足時(shí)要及時(shí)補(bǔ)貨。
(2)營銷部
工作內(nèi)容要求：負(fù)責(zé)本次促銷活動(dòng)各項(xiàng)執(zhí)行工作的指導(dǎo)、活動(dòng)宣傳材料及廣告的設(shè)計(jì)制作，超市氛圍的營造，管理及監(jiān)督好個(gè)部門的工作。
(二)中期操作
本次促銷活動(dòng)每位參與人員必須遵照流程來工作，遵守活動(dòng)相關(guān)規(guī)定與紀(jì)律主要各部門負(fù)責(zé)人和店長要做好榜樣作用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施或向上反映，進(jìn)行有效的促銷過程控制：
1、加強(qiáng)與廠商的密切合作。
提前與他們洽談好所需要的供貨數(shù)量，以及合作的方式等問題，盡量避免“低級(jí)錯(cuò)誤”，如商品質(zhì)量、包裝、贈(zèng)品、貨源等造成的麻煩。
2、活動(dòng)現(xiàn)場巡視監(jiān)控。
3、促銷人員培訓(xùn)與管理
4、促銷費(fèi)用管理
(三) 后期延續(xù)
本次促銷結(jié)束后，必須進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求的變化情況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，或者為以后的活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
(四)廣告宣傳形式
1、店內(nèi)廣播
① 公告特價(jià)商品信息
�、� 送上新學(xué)期祝福
2、店內(nèi)展示板、POP海報(bào)
3、門店前廣場的彩旗、橫幅
七、費(fèi)用預(yù)算 略
八、主辦單位
超市應(yīng)急預(yù)案 篇2
一、 招商原則
招商之前，對(duì)整個(gè)超市進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)和規(guī)劃，充分考慮不同品種以及同種品種不同風(fēng)格檔次之間的互補(bǔ)促進(jìn)作用。
超市統(tǒng)一運(yùn)營包含五個(gè)方面的內(nèi)容：統(tǒng)一經(jīng)營調(diào)控、統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一管理。這其中"布局設(shè)計(jì)管理與統(tǒng)一招商管理"又是后面三個(gè)統(tǒng)一工作的基礎(chǔ)和起源。這項(xiàng)工作的成敗得失不僅決定了超市經(jīng)營者前期的規(guī)劃是否成功，而且決定著后期購物中心商業(yè)運(yùn)營的管理能否成功。
第一基本原則：先進(jìn)行布局設(shè)計(jì)和招商工作，后進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。許多超市經(jīng)營者沒有委托專家進(jìn)行布局設(shè)計(jì)和品項(xiàng)布局，招商過程中發(fā)現(xiàn)想進(jìn)來的大供應(yīng)商和聯(lián)營戶，發(fā)現(xiàn)許多規(guī)劃設(shè)計(jì)不符合自己的要求，臨時(shí)做變動(dòng)的較多。我公司不僅遵守購物中心各品項(xiàng)經(jīng)營黃金比例，而且不斷創(chuàng)新，不僅考慮品項(xiàng)比例配置，而且注重商業(yè)文化設(shè)計(jì)，整套VI系統(tǒng)圍繞賣場動(dòng)感線設(shè)計(jì)，及具商業(yè)氛圍。
第二基本原則：要維護(hù)購物中心的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象，事先進(jìn)行統(tǒng)一的理念設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)。招商要始終注意維護(hù)和管理好已確定的經(jīng)營主題和品牌形象。
第三基本原則：購物中心的招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異種品項(xiàng)互補(bǔ)。簡單地說，同業(yè)差異就是不同檔次、不同風(fēng)格，不能盲目招入檔次完全相同的同類品項(xiàng)進(jìn)入。
第四基本原則：購物中心經(jīng)營方式的選擇原則。核心主力零售盡量自營一部分，再招經(jīng)營實(shí)力較強(qiáng)的供應(yīng)商、聯(lián)營戶;對(duì)于賣場內(nèi)盡量以聯(lián)營扣點(diǎn)為主、租賃為輔，這樣也可以增強(qiáng)經(jīng)營者對(duì)購物中心的整體控制力度，提升經(jīng)營業(yè)績。
第五基本原則：招商順序原則。外租區(qū)先行，聯(lián)營隨后，大品牌、大供應(yīng)商次之，散戶補(bǔ)充的原則;吸引人氣較多項(xiàng)目先行，零售購物項(xiàng)目優(yōu)先，輔助項(xiàng)目配套的原則。
第六基本原則：核心自營區(qū)招商布局原則，從整體布局上有利于人流進(jìn)入賣場零售區(qū)，同時(shí)也便于向其它區(qū)域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。賣場布局要充分考慮商品之間的關(guān)聯(lián)性。購物中心特別是大型購物中心的蔬果適合放在經(jīng)營軸線的端點(diǎn)。
第七基本原則：特殊商戶招商優(yōu)惠原則。"以點(diǎn)代面，特色經(jīng)營"是購物中心經(jīng)營特點(diǎn)。特殊商戶是指具有較高文化、藝術(shù)、科技含量的經(jīng)營單位，對(duì)它們給予優(yōu)惠政策，邀請(qǐng)其入場，能夠起到增強(qiáng)文化氛圍，活躍購物中心氣氛之作用。當(dāng)然特殊商戶的經(jīng)營范圍要與購物中心的經(jīng)營主題及品牌形象相吻合。
第八基本原則：租賃經(jīng)營采用放水養(yǎng)魚的原則。因?yàn)橘徫镏行慕?jīng)營具有長期性特點(diǎn)，采用基本租金+浮動(dòng)租金與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做法，浮動(dòng)租金與銷售額掛鉤，將整個(gè)購物中心真正做旺。這樣經(jīng)營者與商戶才能一同成長。放水養(yǎng)魚的原則可以理解為"先做人氣，再做生意，一起分享成長空間"的原則。
第九基本原則：統(tǒng)一招商的"管理"要充分體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)對(duì)商戶的統(tǒng)一服務(wù)。統(tǒng)一服務(wù)包含統(tǒng)一的商戶結(jié)算、統(tǒng)一的營銷服務(wù)、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支持服務(wù)、統(tǒng)一的培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一的賣場規(guī)劃指導(dǎo)服務(wù)、統(tǒng)一的行政事務(wù)管理服務(wù)等等。這個(gè)"統(tǒng)一服務(wù)"不但要體現(xiàn)在思想上和招商合約中，更要體現(xiàn)到后期的營銷管理中，商戶最渴望的是贏利。
第十基本原則：購物中心要具備完善信息系統(tǒng)，重視知識(shí)管理，為購物中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。
建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，進(jìn)行精細(xì)化的管理，不但能夠?yàn)轭櫩吞峁┙y(tǒng)一收銀、消費(fèi)一卡通等便利的服務(wù)，還能為廣大簽約商戶提供豐富準(zhǔn)確的顧客信息和市場信息，甚至于提供更詳細(xì)的經(jīng)營信息，譬如零售商品單品進(jìn)銷存信息等等。更能為購物中心自身提供布局疏密度、品項(xiàng)搭配、人員配置、場地坪效、商戶業(yè)績等經(jīng)營信息，便于購物中心分析后對(duì)經(jīng)營場地(稀缺資源)進(jìn)行再分配。
招商不是一個(gè)開業(yè)前就完結(jié)的工作，實(shí)際上購物中心的招商是一個(gè)無限循環(huán)的工作，開業(yè)前是大規(guī)模招商，開業(yè)后根據(jù)銷售情況進(jìn)行調(diào)整招商，這都需要信息系統(tǒng)的分析支持，更需要基于知識(shí)的輔助決策。
二、招商策劃的核心――招商計(jì)劃
制定招商計(jì)劃、營銷宣傳計(jì)劃，為保障經(jīng)營者利益，我們要做好細(xì)致的準(zhǔn)備工作。要確定招商時(shí)間安排、主要招商場所、主要招商骨干、招商宣傳與招商策劃、主要招商活動(dòng)、招商費(fèi)用，并得到經(jīng)營者主要領(lǐng)導(dǎo)的支持。在開展實(shí)際招商工作之前，我們首先確定招商目標(biāo)，然后確定具體條件。
外租區(qū)招商條件：
按照實(shí)用面積收取租金，具體方案略
聯(lián)營區(qū)招商條件：
可以采取基本租金+銷售額提成的方式，將經(jīng)營業(yè)績與租金收益掛鉤，密切聯(lián)營商戶與購物中心的統(tǒng)一經(jīng)營關(guān)系。
空調(diào)費(fèi)用統(tǒng)一收取空調(diào)費(fèi)用;空調(diào)設(shè)備例如壓縮機(jī)何管道等由商家自己提供，空調(diào)費(fèi)用自己支付。
供應(yīng)商支持與服務(wù)降低經(jīng)營成本，例如配送服務(wù)
招商時(shí)間安排
由于大型購物中心招商任務(wù)較重，招商時(shí)間要提前安排，其中大戶招商要事先做好相關(guān)工作，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案出來后要正式確定意向，根據(jù)大商家的具體要求進(jìn)行方案設(shè)計(jì)修改與完善，而后進(jìn)入施工狀態(tài)，避免方案被迫修改所造成的損失。
招商團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我公司有專業(yè)人才
招商宣傳確定費(fèi)用比例、費(fèi)用總額(略)
招商費(fèi)用管理：
盲目招商，花費(fèi)巨大，收效不佳，這是經(jīng)營者擔(dān)心的問題。
招商費(fèi)用主要包括：人員費(fèi)用、接待費(fèi)用、宣傳費(fèi)用――廣告及招商活動(dòng)費(fèi)用。
降低招商成本提高招商效率的一個(gè)重要措施是：委托專業(yè)顧問公司招商。
招商費(fèi)用使用策略：
1、招商任務(wù)指標(biāo)分解到人，成本分解到人。
2、關(guān)鍵性招商集中使用，避免零打碎敲。
3、重點(diǎn)保障優(yōu)秀招商人才的工資待遇和獎(jiǎng)勵(lì)管理。
4、重視客戶營銷和關(guān)系營銷，費(fèi)用安排上予以傾斜。
兵不在多而在精，招商人員不需要整天坐在辦公室，衡量招商人員的主要業(yè)績?cè)谟谡猩坛晒猩倘藛T需要保持連續(xù)性，因此需要良好的激勵(lì)措施。
三、招商隊(duì)伍的建立與優(yōu)化
招商隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)，需要事先精心策劃，最好具有大西北招商視野，采取如下人員組合。
招商隊(duì)伍的最佳組合：招商人員3人組合
招商總監(jiān)一名，全面負(fù)責(zé)招商工作。
招商經(jīng)理兩名，一名負(fù)責(zé)外租區(qū)及聯(lián)營戶招商;一名負(fù)責(zé)供應(yīng)商招商。
招商質(zhì)量的保障：根據(jù)我們總結(jié)各類招商案例，發(fā)現(xiàn)很多企化人作為運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，以好位置為誘餌，吃供應(yīng)商回扣。
對(duì)于招商人員還要有較好的約束措施，主要是控制招商質(zhì)量，對(duì)于委托經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，更要在委托合同規(guī)定招商質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
四、招商宣傳、造勢
超市項(xiàng)目招商宣傳的三個(gè)目標(biāo)：
1、吸引大商戶目光
2、吸引品牌供應(yīng)商進(jìn)場
3、為開業(yè)作好宣傳，引起消費(fèi)者的關(guān)注
在吸引大商戶入駐宣傳方面，宜采用多種宣傳手段：報(bào)紙、專業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體，我們建議不僅要注重項(xiàng)目本身宣傳，也要突出企業(yè)品牌，例如可以請(qǐng)商業(yè)專家寫專著宣傳，提升項(xiàng)目檔次，塑造良好品牌形象，為后續(xù)開業(yè)經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
電視：針對(duì)中小散戶招商
報(bào)紙、專業(yè)雜志：針對(duì)大商戶招商
招商造勢至關(guān)重要，孫子兵法曰：不戰(zhàn)而屈人之兵，勢險(xiǎn)節(jié)短，造勢要依托自身優(yōu)勢，重視宣傳的協(xié)同效應(yīng)。
在招商造勢方面，不能完全采用廣告宣傳模式，我公司在這方面的資源正好可以互補(bǔ)。
五、招商及談判策略
由商業(yè)管理公司主導(dǎo)招商工作，充分利用現(xiàn)有招商社會(huì)資源。我公司與大商戶不僅保持良好關(guān)系，而且我們的商業(yè)眼光與顧問服務(wù)水準(zhǔn)，也能得到大商戶的信賴。再加上我公司在西北地區(qū)為大小幾十家超市做過開業(yè)策劃，在招商工作各個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)熟悉，可以為經(jīng)營者爭取到最大利潤。
超市應(yīng)急預(yù)案 篇3
一、 公司簡介
新鄉(xiāng)市盛潤房地產(chǎn)開發(fā)公司于XX年8月成立，注冊(cè)資金1000萬，是一家集房地產(chǎn)開發(fā)，娛樂業(yè)、石油業(yè)為主，以房地產(chǎn)為龍頭的企業(yè)，下設(shè)天潤苑娛樂有限公司，開發(fā)的項(xiàng)目有黃崗別墅區(qū)、化工路營住房，盛潤城市印象(3萬多㎡)，近期的新項(xiàng)目有亞太廣場(6萬多㎡)， 已經(jīng)開發(fā)好的面積有4萬多㎡。
二、盛潤廣場簡介
新鄉(xiāng)盛潤廣場是經(jīng)XX年新鄉(xiāng)市規(guī)劃委員會(huì)第一次會(huì)議研究同意，由新鄉(xiāng)市盛潤房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)，武漢亞大商業(yè)策劃管理公司進(jìn)行策劃、籌備、招商，集購物、生活休閑、娛樂多功能一站式的購物中心。周邊高檔社區(qū)、政府機(jī)關(guān)單位、銀行、證券匯集，經(jīng)商氛圍異常濃厚。扼守市規(guī)劃向東南發(fā)展的咽喉之地，升值潛力巨大。
三、功能、設(shè)備配置介紹
1、 廣場地址：新鄉(xiāng)市主干道人民路中段 ，
2、廣場功能：擬定為商住綜合大樓 ，
3、廣場具備的條件：廣場建筑面積16000平方米，是新鄉(xiāng)市重點(diǎn)項(xiàng)目工程，也是人民路上的標(biāo)志性建筑，在人民路中段南側(cè)建設(shè)的一幢高層(a 座16層，b座12層)的綜合樓，北退人民路紅線10米，東退地界6米，西距高層營住樓16米，該樓為全框架結(jié)構(gòu)東西，東西總長49054米，南北進(jìn)深63.24米，地下室為停車場及設(shè)備間，一至四層為營業(yè)，建筑面積11937016平方米，a座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端，東西長49054米，南北進(jìn)深19044米，高4809米，建筑面積11533066平方米;b座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長4905米，南北進(jìn)深12064米，高40.6米，住宅建筑面積4881.03平方米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆。我公司將臨街負(fù)一層、一層、二層、三層、四層對(duì)外招租，(每層XX平方米—3000平方米)。每層貨載 kg，擬定商場配置扶梯6 部、觀光電梯1部、廣場設(shè)計(jì)停車位約3000平方米等設(shè)施。
四、投資前景分析
1、廣場的位置：盛潤廣場雄居主干道人民路中段，道路寬敞，交通便利，臨市區(qū)最高地勢-龜背廣場，西北接駁火車站和各大商場的龐大人流、物流，東邊人民公園、體育中心近在咫尺，休閑、娛樂、經(jīng)濟(jì)，一觸即發(fā)，適逢市規(guī)劃向東南發(fā)展，預(yù)計(jì)在不短時(shí)間內(nèi)，這里將代替僅一街之隔的商業(yè)繁華的平原大道，此處尚未有一家有規(guī)模的商場，但周邊的配套商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正在形成，如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯(lián)超市、美容美發(fā)，小型步行街、小吃類等。沿盛潤廣場商住樓往東，大片的住宅樓正在建設(shè)之中，此處多為高級(jí)住宅區(qū)，應(yīng)有很好的發(fā)展前景。
2、廣場的周邊環(huán)境：盛潤廣場座落于商業(yè)、文化、行政、簇?fù)淼姆比A地段，商業(yè)氛圍異常濃厚，周邊財(cái)政局、區(qū)委、區(qū)政府，眾多行政機(jī)關(guān)單位云集，輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達(dá)花園、富達(dá)大酒店等均屬于高檔社區(qū)不勝枚舉，這里文化氛圍良好，居民消費(fèi)檔次高，生活品味高，是新鄉(xiāng)市最適合做社區(qū)購物中心的地段，另外醫(yī)院、學(xué)校、銀行、證券公司遙相呼應(yīng)，道路寬敞，出行方便，能夠吸引四區(qū)八縣的消費(fèi)群體，是居家經(jīng)商的理想之地，也是有實(shí)力、有先進(jìn)管理水平的商家擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、打造至尊旺鋪的黃金寶地，盛潤廣場的原址被稱為“龜背仙地”集天時(shí)、地利、人和為一體 ，是商家云集的風(fēng)水寶地，可望在不久的將來，盛潤廣場必將成為決定全域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的商業(yè)中心。
3、盛潤廣場裝飾經(jīng)營配套情況：盛潤廣場是有著a級(jí)資質(zhì)證書的中國建設(shè)技術(shù)集團(tuán)有限公司設(shè)計(jì)而成，以歐式風(fēng)格為主體，創(chuàng)造出一種個(gè)性化、色彩很強(qiáng)的一種建筑風(fēng)格，體現(xiàn)出現(xiàn)代生活的快節(jié)奏、簡約和前衛(wèi)，大廈的商場部分全部由玻璃幕墻加以深駝色大理石石材而成，顯示出大廈的莊重、沉穩(wěn)，塔樓是橫向窗配以高級(jí)象牙色外墻涂料組成，體現(xiàn)大廈優(yōu)雅、高貴、莊重的特點(diǎn)。
4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成，負(fù)一層至四層商場部分(面臨人民路)，為商場的總出路口，為解決商場內(nèi)人氣、人流互動(dòng)，特設(shè)一部進(jìn)口垂直電梯，兩部扶梯，使顧客在商場內(nèi)的消費(fèi)真正做到步隨電梯，出梯選購的觀景式消費(fèi)。
5、物業(yè)管理及消防：盛潤廣場配以專業(yè)的物業(yè)管理公司，為商戶經(jīng)商解決后顧之憂，專業(yè)的經(jīng)營管理公司為商場出謀劃策，始終把握商機(jī)、商脈，商場內(nèi)的硬件配套由紅外線監(jiān)控、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，每層的消火栓自救1至3個(gè)小時(shí)。
五、合作意向及方式：
盛潤廣場具有較好的地理位置和環(huán)境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心，是各界商家和集團(tuán)經(jīng)商的理想之地�？紤]社區(qū)的消費(fèi)市場和集團(tuán)購買的能力，公司擬定對(duì)外招租重點(diǎn)：
1、廣場作為大型一體式購物中心，誠招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實(shí)效的市場布局，有品牌的商貿(mào)集團(tuán)公司;
2、其他方面的經(jīng)營意向可面談。
六、招租形式：
為配合廣場的初步定位和統(tǒng)一經(jīng)營管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開放式商鋪，整體招租。
七、附件一 地下1層、地上1-4層平面圖
附件二 盛潤廣場區(qū)域概況圖
附件三 盛潤廣場位置圖
附件四 盛潤廣場效果圖
我們誠為具有品牌實(shí)力的商家及專業(yè)公司提供良好的經(jīng)營場地，為其擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，施展才能，增加發(fā)展機(jī)遇，為有志之士提供用武之地。為了使有意的商家及集團(tuán)、公司共同參與設(shè)計(jì)、裝修經(jīng)營場地，確保在XX年中秋節(jié)前進(jìn)場，以期達(dá)到更佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，公司將以長期租賃方式，廣泛向社會(huì)招商，在前期與公司簽定初步意向協(xié)議的商家，在廣場建成后，我們將在同等條件下優(yōu)先考慮。
新鄉(xiāng)市盛潤廣場招商辦公室
超市應(yīng)急預(yù)案 篇4
一、制定的目的
為加強(qiáng)超市賣場突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作，預(yù)防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī);本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1、成立應(yīng)急救援指揮中心，值班經(jīng)理負(fù)責(zé)超市應(yīng)急救援工作的組織和指揮
總 指 揮：經(jīng)理
副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長
組 員：各課別主管及超市員工
職 責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
2、職責(zé)分工
(1)總指揮職責(zé)：發(fā)生重大事故時(shí)，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令;組織指揮應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng);向上級(jí)匯報(bào)和友臨單位通報(bào)事故情況，必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請(qǐng)求;組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。
(2)副總指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。
(3)現(xiàn)場指揮組負(fù)責(zé)：協(xié)助總指揮做好事故報(bào)警、情況通報(bào)及事故處置工;負(fù)責(zé)滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作;負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對(duì)外聯(lián)系;負(fù)責(zé)協(xié)助搶險(xiǎn)機(jī)械設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn);負(fù)責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護(hù)送轉(zhuǎn)院工作，負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援物資的供應(yīng)和運(yùn)輸工作。負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和對(duì)外聯(lián)系;負(fù)責(zé)與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時(shí)間內(nèi)，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組的搶險(xiǎn)指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
(4)技術(shù)保障組職責(zé)：協(xié)組總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場指揮;負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)方案的制定，組織指導(dǎo)方案實(shí)施。
(5)人力保障組職責(zé)：主要搞好購買者的人身安全，負(fù)責(zé)人員疏散并負(fù)責(zé)救援物資的供應(yīng)和運(yùn)輸工作;負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)所需要的人力、機(jī)械的落實(shí)，保證人力、機(jī)械的優(yōu)化配置。
(6)物資供應(yīng)組職責(zé)：負(fù)責(zé)救援物資的的儲(chǔ)備和供應(yīng)。
(7)善后處理組職責(zé)：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。
三、應(yīng)急準(zhǔn)備
1、事故易發(fā)生點(diǎn)應(yīng)成立應(yīng)急隊(duì)伍并落實(shí)應(yīng)急措施。
2、辦公室負(fù)責(zé)健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的應(yīng)急電話聯(lián)絡(luò)表。
3、各區(qū)域在識(shí)別和評(píng)價(jià)進(jìn)行危害畢辯識(shí)的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預(yù)防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術(shù)措施和必要的物質(zhì)準(zhǔn)備。
四、日常工作
1、辦公室：負(fù)責(zé)督促檢查、落實(shí)應(yīng)急計(jì)劃;負(fù)責(zé)與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進(jìn)行聯(lián)系;負(fù)責(zé)潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預(yù)防措施的處理及監(jiān)督檢查;定期對(duì)義務(wù)消防組織進(jìn)行防火技能檢查和指導(dǎo)消防演習(xí);負(fù)責(zé)應(yīng)急設(shè)備的保障。
2、值班經(jīng)理：負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物質(zhì)的保障。
3、區(qū)域小組長：負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場人力資源及搶險(xiǎn)工具的保障。
五、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施
1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
(1)初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材，進(jìn)行現(xiàn)場自救、撲救;控制火勢蔓延。必要時(shí)，應(yīng)切斷電源，防止觸電。
(2)自救、撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴(yán)禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
C、遇有火勢較大或人員受傷時(shí)，現(xiàn)場人員在組織自救的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援;求援時(shí)必須講明地點(diǎn)、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等詳細(xì)情況，并派人到路上接警。
D、火災(zāi)的自救與逃生;火災(zāi)最初五分鐘是最佳逃生時(shí)機(jī)，首先應(yīng)躲避濃煙;其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時(shí)再打開門。然后撤離到安全地帶。
E、將受傷人人員及時(shí)轉(zhuǎn)送醫(yī)院進(jìn)行緊急救護(hù)。
F、將信息迅速傳遞給辦公室;傳遞的內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)簡要經(jīng)過和已采取的應(yīng)急措施等。
G、辦公室接到應(yīng)急信息后應(yīng)立即核實(shí)現(xiàn)場的處置情況，組織有關(guān)人員或應(yīng)急隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場。
H、應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要求進(jìn)行疏散人員，搶救物質(zhì)，盡可能減少生命財(cái)產(chǎn)損失，防止事故蔓延;可能對(duì)區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時(shí)，必須對(duì)與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進(jìn)行緊急疏散。
I、火災(zāi)撲滅后，起火單位應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，接受事故調(diào)查并如實(shí)提供火災(zāi)事故的情況。協(xié)助消防部門認(rèn)定火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)直接責(zé)任。
2、觸電傷亡事故應(yīng)急預(yù)案
(1)當(dāng)發(fā)生人員觸電事故時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對(duì)觸電人按下列要求進(jìn)行緊急挽救。
A、首先切斷電源開關(guān)或用電工鉗子、木把斧子將電線截?cái)嘁詳嚅_電源;
B、距電源開關(guān)較近或斷開電源有困難時(shí)，可用干燥的木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
C、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
(2)當(dāng)觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
A、如果觸電者受的傷害不嚴(yán)重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1-2小時(shí)，并嚴(yán)密注意觀察;
B、如果觸電者受的傷害較嚴(yán)重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動(dòng)時(shí)，應(yīng)立急進(jìn)行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動(dòng)，則應(yīng)采用胸外心臟擠壓法。
C、如果觸電者的傷害很嚴(yán)重，心臟和呼吸都已停止跳動(dòng)，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時(shí)采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
(3)做人工呼吸要有耐心，并堅(jiān)持搶救6小時(shí)以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。
(4)如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。
(5)對(duì)于與觸電同時(shí)發(fā)生的外傷，應(yīng)分別情況處理。對(duì)于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對(duì)于嚴(yán)重的外傷，應(yīng)于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時(shí)處理。如傷口出血，應(yīng)與止血。為了防止傷口感染，應(yīng)當(dāng)與以包扎。
(6)可能對(duì)區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時(shí)，必須對(duì)與事故救援無關(guān)的人員進(jìn)行疏散。
(7)事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報(bào)辦公室。事故報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和已采取的應(yīng)急措施等。
(8)應(yīng)急信息的對(duì)外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報(bào)程序執(zhí)行。
3、機(jī)械人員傷亡事故預(yù)案
(1)發(fā)生機(jī)械人員傷亡時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即對(duì)人員進(jìn)行固定、包扎、止血、緊急救護(hù)等。
(2)必要時(shí)，應(yīng)立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。
(3)事故發(fā)生后，應(yīng)立即上報(bào)辦公室。事故報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和以采取的應(yīng)急措施等。
(4)應(yīng)急信息的對(duì)外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報(bào)程序執(zhí)行。
4、突發(fā)傳染性疾病應(yīng)急預(yù)案
(1)為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會(huì)和施工秩序，制定本預(yù)案。
(2)傳染性疾病發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即采取措施對(duì)傳染源進(jìn)行隔離，同時(shí)逐級(jí)上報(bào)到急救援指揮中心，
(3)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對(duì)有關(guān)人員就地實(shí)施隔離，確�？赡芨腥救藛T處于嚴(yán)密監(jiān)控中。
(4)應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
六、應(yīng)急結(jié)束
處理突發(fā)事件工作結(jié)束后，嚴(yán)禁在場無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，確�，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
七、處理與改進(jìn)
辦公室在事故或事件發(fā)生后，應(yīng)對(duì)發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)事故或事件發(fā)生的原因，責(zé)成責(zé)任部門采取糾正措施，并組織對(duì)應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)程序進(jìn)行評(píng)審及修訂，使其不斷完善，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。
八、工作要求
1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級(jí)匯報(bào)并與有關(guān)部門取得聯(lián)系。
2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時(shí)，應(yīng)本著“先救人后救物”的原則，抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)行搶救。
4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、各部門值班人員接到警報(bào)后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶救。
6、各部門及全體員工要互相協(xié)調(diào)，通過配合，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場等各項(xiàng)工作。
7、突發(fā)事件處理結(jié)束后，應(yīng)由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
8、突發(fā)事件結(jié)束后，視情況采取相應(yīng)措施，如保護(hù)現(xiàn)場、通過公安機(jī)關(guān)、勞動(dòng)部門、保險(xiǎn)公司等進(jìn)行相關(guān)勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點(diǎn)物品。
九、常用應(yīng)急電話
匪警 110
火警 119
急救中心 120
交通事故 122
公安短信報(bào)警 12110
本突發(fā)應(yīng)急救援預(yù)案由超市公司制定，最終解釋權(quán)歸超市公司所有。
超市應(yīng)急預(yù)案 篇5
一、促銷目的
為迎接各高校學(xué)生返校，本超市特實(shí)施此次促銷優(yōu)惠活動(dòng)，給大學(xué)生提供最物美價(jià)廉的各類商品，讓同學(xué)們有一個(gè)愉快的新學(xué)期。
二、促銷主題
“新學(xué)期，新夢(mèng)想”
三、促銷時(shí)間
20xx年9月1號(hào)—20xx年9月7號(hào)
四、促銷地點(diǎn)
樂天瑪特蕪湖高校園區(qū)店
五、促銷策略
(一)價(jià)格促銷
1.特價(jià)促銷商品，助“學(xué)”在行動(dòng)
(1)特價(jià)商品范圍
本項(xiàng)活動(dòng)針對(duì)寒暑假返校后的大學(xué)生開展，各類生活用品及學(xué)習(xí)用品學(xué)生本人持身份證及學(xué)生證均有優(yōu)惠，具體商品有以下數(shù)種：
�、傧词闷罚好�、牙刷、漱口杯、洗發(fā)水、洗面奶等。
②紙類商品：衛(wèi)生紙、面紙等。
�、凼称罚号菝�、餅干、火腿腸等。
�、苄⌒碗娖鳎号_(tái)燈、插座等。
⑤學(xué)習(xí)用品：筆、筆記本、文件夾。
(2)特價(jià)幅度
本次活動(dòng)特價(jià)商品數(shù)量多達(dá)上百種左右，降價(jià)力度達(dá)到原銷售價(jià)格的5-7折。
(3)注意事項(xiàng)
本次活動(dòng)特價(jià)商品的準(zhǔn)備要“高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”，禁止出現(xiàn)“特價(jià)不特”的情況。
(二)趣味促銷
促銷期間，雙重好禮等你拿
1、第一重好禮
凡于活動(dòng)期間每天前來購物的前二十位(按結(jié)賬時(shí)的先后計(jì))同學(xué)，每人可獲贈(zèng)新學(xué)期大禮包(含牙膏一盒、漱口杯一個(gè)、價(jià)值10元購物卡1張)一份。
2、第二重好禮
(1)活動(dòng)對(duì)象
凡于活動(dòng)第一天來我超市購物的學(xué)生，單張小票滿50元，即可到我超市指定地點(diǎn)參與本活動(dòng)。
(2)活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)第一天全天8:00-22:00，隨到隨抽
(3)活動(dòng)規(guī)則
顧客憑結(jié)賬小票參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在預(yù)先準(zhǔn)備好的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)放置了代表不同禮品的乒乓球，球上印有10-60等50各不同的數(shù)字，特定不同的數(shù)字可以兌換相應(yīng)金額的獎(jiǎng)品。
(4)活動(dòng)流程：顧客購物滿額→工作人員確認(rèn)小票金額滿額→顧客抓取乒乓球→按乒乓球的號(hào)數(shù)發(fā)放價(jià)值相應(yīng)的禮品→工作人員蓋“已兌獎(jiǎng)”的章。
五、促銷活動(dòng)實(shí)施
(一)事前準(zhǔn)備
1、時(shí)間進(jìn)度
2、各部門責(zé)任分工
本次活動(dòng)有采購部、營銷部、門店三方面的人員參與與實(shí)施。
(1)采購部
工作內(nèi)容要求：組織好參與廠家對(duì)特價(jià)產(chǎn)品你的準(zhǔn)備，提前做好本次促銷活動(dòng)涉及禮品、獎(jiǎng)品、道具等相關(guān)物品的落實(shí)，協(xié)助營銷部各方面的工作。活動(dòng)期間，采購部的一定人員要及時(shí)觀察店內(nèi)貨架及堆碼，貨源不足時(shí)要及時(shí)補(bǔ)貨。
(2)營銷部
工作內(nèi)容要求：負(fù)責(zé)本次促銷活動(dòng)各項(xiàng)執(zhí)行工作的指導(dǎo)、活動(dòng)宣傳材料及廣告的設(shè)計(jì)制作，超市氛圍的營造，管理及監(jiān)督好個(gè)部門的工作。
(二)中期操作
本次促銷活動(dòng)每位參與人員必須遵照流程來工作，遵守活動(dòng)相關(guān)規(guī)定與紀(jì)律主要各部門負(fù)責(zé)人和店長要做好榜樣作用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施或向上反映，進(jìn)行有效的促銷過程控制：
1、加強(qiáng)與廠商的密切合作。
提前與他們洽談好所需要的供貨數(shù)量，以及合作的方式等問題，盡量避免“低級(jí)錯(cuò)誤”，如商品質(zhì)量、包裝、贈(zèng)品、貨源等造成的麻煩。
2、活動(dòng)現(xiàn)場巡視監(jiān)控。
3、促銷人員培訓(xùn)與管理
4、促銷費(fèi)用管理
(三) 后期延續(xù)
本次促銷結(jié)束后，必須進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求的變化情況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，或者為以后的活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
(四)廣告宣傳形式
1、店內(nèi)廣播
�、� 公告特價(jià)商品信息
�、� 送上新學(xué)期祝福
2、店內(nèi)展示板、POP海報(bào)
3、門店前廣場的彩旗、橫幅
七、費(fèi)用預(yù)算 略
八、主辦單位
超市應(yīng)急預(yù)案 篇6
一、活動(dòng)主題：莘莘學(xué)子，明日棟梁(開學(xué)補(bǔ)給站，盡在白蓮廣場購物中心)
活動(dòng)時(shí)間：20xx年8月25日-9月4日
二、活動(dòng)內(nèi)容：
1、 在活動(dòng)期間，凡在白蓮廣場購物中心消費(fèi)可享受本超市部分商品的會(huì)員價(jià)(購物免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員卡)。同時(shí)在文體專柜一次性購滿98元送軟皮筆記本一個(gè)，滿68元送精美文具合一個(gè)，滿38元送真彩水毛一支
2、 即將開學(xué)之際，為答謝廣消費(fèi)者對(duì)我超市的支持與厚愛，我超市文體專柜開展學(xué)前優(yōu)惠活動(dòng)，文化用品9折優(yōu)惠，兒童讀物8折優(yōu)惠(特價(jià)商品除外)。
3、 季末大清倉，盡享特價(jià)(蚊香、殺蟲水超低價(jià)促銷，默默無蚊的貢獻(xiàn))
4、 書包、電風(fēng)扇、涼草席、蚊帳、背心全場8折銷售(特價(jià)除外)
5、 物超所值，盡享半價(jià)(凡在本超市對(duì)某一件商品同一時(shí)間重復(fù)購買第二次時(shí)可享受半價(jià)優(yōu)惠)
三、版面設(shè)計(jì)：
1.生鮮特價(jià)：每天補(bǔ)充新營養(yǎng)(包括：水果、蔬菜、雞蛋、鮮肉)
2.調(diào)味部特價(jià)：調(diào)味健康生活(包括：油、米、面、調(diào)味食品)
3.食品部特價(jià)：美食誘惑，難以抵擋(包括：紫菜湯、果凍、餅干、熟食)
4.酒飲特價(jià)：震撼低價(jià)
5.衛(wèi)生巾(女人貼心好伴侶)
6.日常用品類：貨真價(jià)低為您省錢
會(huì)員積分 好禮相送 每日特賣
積分 贈(zèng)券 周一 新鮮蔬菜特賣
200分 38元 周二 雞蛋特賣
400分 80元 周三 水果特賣
600分 128元 周四 大米特賣
800分 178元 周五 面條特賣
1000分 238元 周六、日 新鮮豬肉部分特賣
超市應(yīng)急預(yù)案 篇7
為了增強(qiáng)全員的消防安全意識(shí)和自救逃生能力，預(yù)防和遏止人員傷亡事故發(fā)生，根據(jù)《北京市商場市場消防安全管理規(guī)定》和公司領(lǐng)導(dǎo)批示，擬定與物業(yè)部、工程部及物業(yè)一起啟動(dòng)防火設(shè)施，帶領(lǐng)員工進(jìn)行消防預(yù)案演習(xí)。望各部門領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視。現(xiàn)將具體組織實(shí)施方案作如下安排：
一、基本情況簡介：
超市于x年x月x日開業(yè)，座落x處，地址為：。東靠；南靠；西靠；北靠。
超市建筑結(jié)構(gòu)為鋼筋混泥土結(jié)構(gòu)，建筑面積萬平方米，營業(yè)面積萬平方米，分地上x層，地下x層，經(jīng)營類型有。
店內(nèi)消防設(shè)備、技術(shù)防范設(shè)施齊全，有輕便ABC滅火器具、二氧化碳滅火器具，滅火車臺(tái)、消火栓座、防火卷簾門樘、煙感報(bào)警x個(gè)、噴淋頭x個(gè)、煤氣泄露報(bào)警器x個(gè)、每層有通往地面的疏散通道、安全出口7條，電視監(jiān)控畫面5幅、監(jiān)控探頭xx個(gè)，門禁報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)套、報(bào)警按鈕x個(gè)、消防急救工具包x套。
二、 組織指揮
演習(xí)臨時(shí)指揮部設(shè)在消防中心控制室，由總經(jīng)理擔(dān)任演習(xí)總指揮，防火管理負(fù)責(zé)人郭成擔(dān)任副總指揮并具體負(fù)責(zé)實(shí)施，成員由各部門經(jīng)理組成，保安部中控室協(xié)助臨時(shí)指揮部做好指揮聯(lián)絡(luò)事宜
下設(shè)五個(gè)組：
即警戒處置組：由保安部消防領(lǐng)班帶領(lǐng)義務(wù)消防員在適當(dāng)位置由工程部相關(guān)人員參加進(jìn)行消火栓接口出水演練；
疏散疏導(dǎo)組：由保安部主任帶領(lǐng)一名領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各樓層保安員與各樓層負(fù)責(zé)人共同配合指導(dǎo)人員迅速準(zhǔn)確疏散；
傷員救護(hù)組：由保安部一名領(lǐng)班負(fù)責(zé)帶領(lǐng)3人攜帶擔(dān)架進(jìn)行救護(hù)演練；
外圍控制組：由保安部一名領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)火警現(xiàn)場及周邊進(jìn)行控制，防止無關(guān)人員進(jìn)入。
通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部一名領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的配備和做好演習(xí)過程中的聯(lián)絡(luò)事宜。
三、具體處置方法步驟
1、人員、探測器報(bào)警，中控接警帶應(yīng)急包迅速到現(xiàn)場確認(rèn)，（假火警，查明
原因備案）真火警反饋中控室；
2、 中控接到反饋（或監(jiān)控顯示火勢）立即協(xié)調(diào)在職警衛(wèi)領(lǐng)班增援撲救，（撲滅：現(xiàn)場取證，防范復(fù)燃，查明原因上報(bào)部門，再做處理）火勢未得到控制，立即上報(bào)部門，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：
通訊聯(lián)絡(luò)組：1、發(fā)現(xiàn)真有火警發(fā)生，目擊人員須立即通知消防控制室（），消防控制室應(yīng)立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、撥打119火警電話。2、商場中控室電話作消防專用不得占用。求對(duì)講機(jī)禁止無關(guān)人員使用同一頻率，以備火警之用。3、通知工程部所有指定負(fù)責(zé)人，留下詳細(xì)的火災(zāi)數(shù)據(jù)及直線電話號(hào)碼，收集現(xiàn)場信息。4、將各項(xiàng)消防設(shè)施，急救箱裝備及火場附近各門及機(jī)房鎖匙立刻運(yùn)往火場以急用。5、立即向物業(yè)控制室報(bào)告遠(yuǎn)程控制消防設(shè)備；根據(jù)工程部所提供的緊急聯(lián)絡(luò)資料， 通知所有負(fù)責(zé)人。 6、將現(xiàn)場所有電梯迫降。除有關(guān)人員外，禁止任何人士使用電梯及進(jìn)入火場范圍。并備用消防專用電梯，待消防員到場使用。必要時(shí)可求警協(xié)助。7、派遣一名隊(duì)員在消防車通道候命，以便引導(dǎo)緊急車輛能迅速抵達(dá)火場。當(dāng)消防員到
場后，須將現(xiàn)場之地理環(huán)境及火災(zāi)情況，火場是否有人被困，詳細(xì)向消防員報(bào)告，以便他們能立即進(jìn)行拯救行動(dòng)。而隊(duì)員亦須盡量從旁提供協(xié)助。
滅火行動(dòng)組：著作訓(xùn)服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救呼吸器等器具，在自身安全情況下，如無濃煙，且有安全逃生路線可供撤離，才可嘗試將火救熄及阻止火勢蔓延。水槍逐步撲救，器具進(jìn)步破拆，消滅火源。
疏散引導(dǎo)組：迅速到達(dá)火場，組織進(jìn)行供水或搬其他滅火藥劑，保證滅火需要，引導(dǎo)疏散無關(guān)人員。引領(lǐng)人員往一個(gè)遠(yuǎn)離災(zāi)場的地點(diǎn)集合；集合地點(diǎn)應(yīng)有足夠空間供職員作集合之用，及不阻礙消防拯救工作。集合地點(diǎn)遠(yuǎn)離災(zāi)場原因是防止現(xiàn)場發(fā)生爆炸和下墜物，造成傷亡；人員使用樓梯逃生，切勿使用電梯；在疏散時(shí)，安保人員要關(guān)注和照顧老弱及傷殘者，協(xié)助核點(diǎn)疏散后，各部門、店鋪、顧客人數(shù)。安保人員需記錄曾在此地點(diǎn)集合的人員數(shù)據(jù)；如收到有任何人士報(bào)稱懷疑、確實(shí)仍有人員仍在火場內(nèi)，安保人員需查問對(duì)方有關(guān)地點(diǎn)后，立刻通知在場消防主管；一切意圖、強(qiáng)闖折返、進(jìn)入火場的行為是絕對(duì)禁止的；當(dāng)離開商場時(shí)，經(jīng)檢查無人應(yīng)順手關(guān)掉經(jīng)過的房門（疏散無人做上記號(hào)）和防煙門，以防止火及煙的蔓延。盡可能通知所有職員，以確保所有人士經(jīng)已離開火警現(xiàn)場。
救護(hù)、搶救組：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，本著先搶救人后救物的原則，迅速問清火場內(nèi)是否有人員或傷亡，是否有化學(xué)危險(xiǎn)物品受到火災(zāi)的威脅，如有威脅，應(yīng)問明其所在地點(diǎn)，立即組織人員進(jìn)行搶救、在消防對(duì)未來前進(jìn)行安全隔離。
警戒組：迅速警戒火場。除拯救人員外，任何人員皆不得進(jìn)入，以免造成更多傷亡和杜絕不法之徒趁機(jī)作案。消防車到來上報(bào)引導(dǎo)到起火部位。
3、滅火行動(dòng)組聽到指令后迅速趕赴現(xiàn)場與工程部人員實(shí)施（模擬）滅火，救護(hù)組開始進(jìn)行救援工作；
4、聽到火災(zāi)報(bào)警和消防廣播后由疏散組與物業(yè)部樓層負(fù)責(zé)人組成疏散指揮小組，指揮各樓層員工就近找到安全出口，用最快的速度，就近的路線撤離賣場，若發(fā)現(xiàn)可疑物品，保護(hù)好現(xiàn)場，立即向指揮部報(bào)告，同時(shí)正確指導(dǎo)人員安全疏散到地面；
5、疏散救護(hù)完畢后，所有員工在指定集合地點(diǎn)集合，清點(diǎn)人數(shù)，樓層、部門負(fù)責(zé)人向指揮部報(bào)告疏散情況。由總指揮講評(píng)演習(xí)情況。
四、具體要求
1、要高度重視。接此預(yù)案后應(yīng)按要求提前做好樓層疏散通道的清理工作及疏散指示的檢查工作，并對(duì)當(dāng)班在崗員工進(jìn)行動(dòng)員；
2、參加演習(xí)的人員必須聽從指揮，緊張而有序的進(jìn)行疏散。做到就近迅速疏散，遇到出口堵塞或擁擠，要互相禮讓；
3、此次演習(xí)因近似實(shí)戰(zhàn)，全部照明熄滅，卷簾落下，各層負(fù)責(zé)人一定要學(xué)會(huì)戰(zhàn)時(shí)如何組織疏導(dǎo)顧客的方法，及明確路線就近疏散，每名員工要嚴(yán)肅對(duì)待，疏散過程中不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、推搡拽拉，防止跌倒，造成摔傷。
超市應(yīng)急預(yù)案 篇8
模塊一：商品結(jié)構(gòu)診斷與對(duì)策
一)、 案例分析：如何根據(jù)顧客A+A模式，分析和判斷商品經(jīng)營問題?
1、公司有城區(qū)、郊區(qū)、郊縣各類門店，如何制定針對(duì)性調(diào)整商品結(jié)構(gòu)? 2、如何分析哪些門店應(yīng)增加品類轉(zhuǎn)型為“生鮮超市”，另一些壓縮品種轉(zhuǎn)為“折扣店”? 3、大家都說“折扣店”好，但是經(jīng)營起來很困難，有什么需要特別注意的地方? 4、店長如何在總部的整體框架下，選擇適合自己門店的商品結(jié)構(gòu)? 5、店長抱怨，我這個(gè)門店面積比對(duì)手小、商品數(shù)量也比對(duì)手少，怎么辦? 6、如何運(yùn)用A+A模式，診斷分析現(xiàn)有超市的商品經(jīng)營定位問題
二)、 案例分析：如何診斷解決各部門、各品類商品結(jié)構(gòu)問題?
1、總監(jiān)如何快速診斷評(píng)估連鎖超市商品結(jié)構(gòu)健康狀況? 1)、如何分析商品結(jié)構(gòu)的整體健康性之一：周轉(zhuǎn)問題評(píng)估法 2)、如何分析商品結(jié)構(gòu)的整體健康性之二：商品縱、深評(píng)估法 3)、如何分析商品結(jié)構(gòu)的整體健康性之三：單品‘黑洞’問題 4)、如何分析商品結(jié)構(gòu)的整體健康性之四：價(jià)格重心評(píng)估法 2、各部門經(jīng)理、主管如何診斷解決各品類的商品結(jié)構(gòu)問題? 1)、如何通過顧客分析、診斷商品問題：品類客層的5W1H診斷分析法 2)、如何通過POS分析、診斷商品問題： 品類二維結(jié)構(gòu)圖法 3)、如何通過競爭分析、診斷商品問題：價(jià)格結(jié)構(gòu)分析法 4)、如何通過歷史數(shù)據(jù)、診斷商品問題：價(jià)格柱狀圖分析法 5)、如何通過建立次品類商品組織總表，調(diào)控商品構(gòu)成問題?
三)、 案例分析：如何提升聯(lián)營商品、自有品牌商品的銷售?
1、如何解決聯(lián)營商品銷售不暢，聯(lián)營商積極性低下的問題? 2、如何有效監(jiān)控聯(lián)營商品經(jīng)營，而不是被動(dòng)地做“二房東”導(dǎo)致惡性循環(huán)? 3、公司希望“自購”提升毛利和競爭力，自購商品卻成為賣場積壓庫存，怎么辦? 4、中小超市難以直接經(jīng)營自有品牌，如何借鑒和活用自有品牌策略，提升商品競爭力? 5、大家都知道自有品牌好，多數(shù)超市銷售占比卻不到1%，甚至淪為促銷贈(zèng)品，怎么辦? 6、案例分析：如何通過購買行為分析，提煉PB商品憑什么與制造商品牌競爭的對(duì)策? 7、如何活用零售業(yè)的賣場營銷學(xué)，有效激發(fā)PB商品的消費(fèi)需求提升銷售? 1)、案例分析：PB商品經(jīng)營特性對(duì)商品屬性的要求與對(duì)策 2)、案例分析：PB商品經(jīng)營特性對(duì)價(jià)格策略的要求與對(duì)策 3)、案例分析：PB商品經(jīng)營特性對(duì)陳列設(shè)計(jì)的要求與對(duì)策 4)、案例分析：PB商品經(jīng)營特性對(duì)促銷模式的要求與對(duì)策
模塊二：商品績效診斷與對(duì)策
四)、 案例分析：如何提升商品經(jīng)營績效?
1、當(dāng)前超市商品ABC管理的現(xiàn)實(shí)困境與對(duì)策 1)、商品效益評(píng)估工具之：GMROI績效指標(biāo)的運(yùn)用與案例分析 2)、商品效益評(píng)估工具之：周轉(zhuǎn)績效指標(biāo)的運(yùn)用與案例分析 3)、商品效益評(píng)估工具之：CSI加權(quán)績效指標(biāo)的運(yùn)用與案例分析 4)、商品效益評(píng)估工具之：CTM績效指標(biāo)的運(yùn)用與案例分析
2、采購部如何利用這些績效指標(biāo)，有效提升供應(yīng)商的商品績效和配合度 3、營運(yùn)部如何利用這些績效指標(biāo)，有效實(shí)行ABC管理和提升經(jīng)營績效 4、賣場的最高庫存上限如何設(shè)置，有效監(jiān)控滯銷、周轉(zhuǎn)過慢資金積壓的問題 5、賣場的最低安全庫存如何設(shè)置，有效監(jiān)控缺貨黑洞、劣貨逐良貨的問題 6、如何通過庫存周轉(zhuǎn)的優(yōu)化，提升商品經(jīng)營效益
模塊三：數(shù)據(jù)分析與營業(yè)額提升
五)、 案例分析：如何通過商品經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用，尋找提升營業(yè)績效的方法?
1、電腦報(bào)表一大堆，可是覺得幫助不大，因?yàn)檫�是找不到提升業(yè)績的方法，怎么辦? 2、公司希望設(shè)立數(shù)據(jù)分析員，協(xié)助總部控制和調(diào)整商品，可吃力不討好，問題出在哪里? 3、如何通過品類商品數(shù)據(jù)分析，尋找提升各部門(品類)營業(yè)額的方法? 1)、品類數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用案例：價(jià)格彈性 VS 品類銷售法，優(yōu)化價(jià)格策略模式 2)、品類數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用案例：促銷彈性 VS 品類銷售法，優(yōu)化促銷模式組合 3)、品類數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用案例：跨品類銷售曲線分析法，尋找提升銷售與毛利的結(jié)合點(diǎn) 4、如何通過顧客購物籃商品數(shù)據(jù)分析，尋找提升整店/整個(gè)公司營業(yè)額的方法? 1)、購物籃數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用案例：1+N分析法，有效提升客單價(jià) 2)、購物籃數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用案例：FSP分析法，有效提升淡季銷售業(yè)績及顧客忠誠度 3)、購物籃數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用案例：購物籃多維分析法，有效運(yùn)超市周期性變動(dòng)規(guī)律 5、采購部、營運(yùn)部如何根據(jù)這些商品數(shù)據(jù)，提升公司運(yùn)營績效?
六)、 案例分析：來客數(shù)問題、客單價(jià)問題的診斷與分析
1、如何診斷和分析促銷除了DM、堆頭、TG等打折手段外，別無選擇的問題? 2、案例分析：如何通過營業(yè)構(gòu)成分析，挖掘賣場營業(yè)額不理想的核心因素制定對(duì)策? 1)、如何根據(jù)來客數(shù)漏斗分析模式，設(shè)計(jì)提升入店客數(shù)的促銷模式? 2)、如何根據(jù)來客數(shù)漏斗分析模式，設(shè)計(jì)提升店內(nèi)購買率的促銷模式? 3)、如何根據(jù)客單價(jià)問題樹分析模式，設(shè)計(jì)1+N型的客單價(jià)型促銷? 4)、如何根據(jù)客單價(jià)問題樹分析模式，設(shè)計(jì)提升沖動(dòng)性購買的促銷模式? 5)、如何根據(jù)客單價(jià)問題樹分析模式，設(shè)計(jì)融入顧客生活的提案化促銷模式? 3、如何根據(jù)品類管理的商圈顧客購買研究，分析促銷模式的問題? 4、如何根據(jù)顧客生活形態(tài)的變化，制定年度/季度的營銷計(jì)劃?
模塊四：品類管理與供應(yīng)商管理問題
七)、 供應(yīng)商管理問題：以品類管理為基礎(chǔ)的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)分析
1、案例分析：某日配采購員年度通道費(fèi)完不成的深層原因分析 2、如何實(shí)行供應(yīng)商結(jié)構(gòu)的評(píng)估與分級(jí)管理模式 3、供應(yīng)商管理模式：A-ORIENTED、B-ORIENTED 4、超市如何有效扶持B類供應(yīng)商、控制A類供應(yīng)商? 5、超市如何通過掌握品類管理及績效管理，達(dá)到與廠商雙贏的效果?
八)、 案例分析：品類管理運(yùn)用的現(xiàn)實(shí)困難及對(duì)策分析
2、品類管理與超市的大、中、小分類管理，如何結(jié)合如何運(yùn)用呢? 3、如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，選擇初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)的品類管理實(shí)踐和方法? 4、如何從組織架構(gòu)、績效考核等方面進(jìn)行優(yōu)化，提升品類管理的實(shí)際效益? 5、如何避免品類管理的策略、戰(zhàn)術(shù)及執(zhí)行步驟成為形式主義? 6、如何把品類管理與日常工作相結(jié)合，成為超市核心競爭工具之一?
超市應(yīng)急預(yù)案 篇9
紅旗百貨生活超市通過幾年來的經(jīng)營和調(diào)整基本達(dá)到了周邊居民的認(rèn)可，但是我們還存在一些不足之處，通過我的觀察和了解，有如下幾個(gè)方面：
一、商品陳列
商品陳列的原則很多，但是大體可以分為這樣一些原則：
代表性：主要是體現(xiàn)各個(gè)品牌不同的定位，品牌理念，從產(chǎn)品和陳列方式上傳達(dá)給目標(biāo)顧客群一種暗示和提醒，引起大家的重視，突出于其他品牌的不同之處;
主題性：每個(gè)品牌的所有商品都是有一定的聯(lián)系的，每個(gè)季度都會(huì)有一個(gè)或者幾個(gè)主題，陳列時(shí)要突出主題，相互呼應(yīng);
季節(jié)性：商品的銷售是隨著產(chǎn)品的季節(jié)而有變化的，在商品陳列上一定要突出本季的特點(diǎn)，一些時(shí)尚的元素往往就是在這些地方體現(xiàn)出來的;
藝術(shù)性：商品陳列不是菜市場買菜，擺好，擺放整齊就好啦，需要在很多方面汲取藝術(shù)的眼光和角度來看問題，把整個(gè)版面生動(dòng)、美觀充滿藝術(shù)性。這樣才可以吸引顧客，突出品牌。
1、陳列要有時(shí)間區(qū)分，同一個(gè)專柜，同一個(gè)品牌因?yàn)闀r(shí)間不同，陳列要做很大的變化。這里說的變化不僅僅是指，要定期調(diào)換陳列商品的位置，給顧客以新的面貌。
季初：季初商品上市時(shí)，由于貨品上市不充分，往往新貨就是那幾個(gè)款式，10個(gè)單品，顧客往往存在再等等，等你們貨品再多上是一些，我可以更加多的選擇時(shí)再購買的心里。但是這個(gè)時(shí)候?qū)τ谏碳襾碚f是銷售利潤最大的時(shí)候，所以一定要想辦法讓顧客打消等待的心里，馬上做出購買的決定。其實(shí)大家都知道，因?yàn)樾驴钌�，如果按照正常的陳列辦法，新產(chǎn)品無論怎么陳列都無法造成一種新產(chǎn)品大量上市的氣勢。這時(shí)就要求我們多次重復(fù)陳列，在最顯眼的陳列位置，多個(gè)地方重復(fù)陳列，造成顧客的視覺沖擊。眼睛是最會(huì)騙自己的!這樣的結(jié)果很容易造成顧客的錯(cuò)覺，對(duì)下一步的推銷就會(huì)產(chǎn)生很好的幫助。
季中：在季中的銷售中要特別注意的是，對(duì)于暢銷的貨品要多點(diǎn)陳列，在專柜的多個(gè)不同的位置進(jìn)行陳列，因?yàn)闀充N貨品往往是大家關(guān)注度最高的貨品，也是試穿最多的貨品，很容易被客人拿進(jìn)試衣間試穿，這樣其他客人就失去了購買的機(jī)會(huì)。因此要注意多點(diǎn)陳列，擴(kuò)大購買幾率。
季末：季末時(shí)間貨品出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候要注意對(duì)于斷碼嚴(yán)重的產(chǎn)品，盡量不要在顯著位置陳列，因?yàn)閿啻a嚴(yán)重的產(chǎn)品往往是前期暢銷的貨品，由于到了季末無法補(bǔ)貨，才產(chǎn)生斷碼。但是因?yàn)榍捌跁充N，往往顧客的關(guān)注度也會(huì)很高，這個(gè)時(shí)候顧客選擇好款式，又沒有了碼數(shù)，多次出現(xiàn)的話，對(duì)銷售的成功率影響極大。所以在季末要盡量把碼數(shù)齊全的貨品放在顯著位置陳列。
1.擴(kuò)大宣傳力度，特別是加大對(duì)進(jìn)口食品、高端商品、名酒等優(yōu)勢經(jīng)營項(xiàng)目的宣傳，以優(yōu)勢項(xiàng)目吸引顧客，擴(kuò)大商圈輻射力。
2.搞好團(tuán)購銷售和會(huì)員銷售，爭取長期穩(wěn)定顧客群
3.搞好服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)上形成自已的特色。比如可以利用商圈消費(fèi)者較集中的特點(diǎn)，擴(kuò)大免費(fèi)送貨上門的范圍;針對(duì)商圈顧客素質(zhì)較高、周邊學(xué)校較多的特點(diǎn)，多開展一些互動(dòng)性的文體娛樂活動(dòng)，拉近和消費(fèi)者距離。
4.繼續(xù)注重促銷，特別是生鮮等價(jià)格敏感商品的促銷，以低價(jià)吸引遠(yuǎn)近消費(fèi)者，以點(diǎn)帶面拉動(dòng)銷售。
超市應(yīng)急預(yù)案 篇10
超市位于商貿(mào)中心地帶，是一家集購物、休閑、美食、娛樂為一體的大型綜合性現(xiàn)代化購物中心。超市總建筑面積7000平方米，賣場面積6300平方米。超市采用計(jì)算機(jī)結(jié)算售貨系統(tǒng)，安裝有大型中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)消防噴淋及電子監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備。
公司以“顧客至上、提高服務(wù)、迎合消費(fèi)需求、領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)時(shí)尚”為己任，全力打造一流購物場所�，F(xiàn)面向社會(huì)隆重招商，具體招商方案如下：
一、 招商范圍：
1、食品類：
休閑食品、膨化食品、奶粉、餅干、煙酒、飲料、冷飲、干果、糧油、調(diào)味品、罐裝制品、熟食、特色小吃、糕點(diǎn)、主食廚房、面包、蛋糕坊、腌臘制品。
2、生鮮類：
海鮮、水產(chǎn)、生肉、蔬菜、水果、豆制品現(xiàn)場制作、醬菜、干菜、蛋類。
3、百貨類：
洗滌日化、辦公文具、紙制品、陶瓷玻璃制品、日雜用品、不銹鋼制品、木制竹編品、塑料制品、箱包、體育用品、玩具、鞋類、床上用品、針織、婦女用品、服裝、圖書音像、小家電、自行車。
二、招商時(shí)間：年4月15日——年5月30日。
三、招商對(duì)象及條件：
1、具備一定經(jīng)營能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的廠家、公司或個(gè)人，地域不限、資信可靠、可長期合作;
2、具有良好的職業(yè)道德，自覺遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、組織觀念強(qiáng)，能自覺接受管理和監(jiān)督;
4、對(duì)所經(jīng)營的商品具有透徹的市場分析能力、超前的經(jīng)營理念以及市場機(jī)遇的把握能力;
5、能夠按規(guī)定及時(shí)交納各種費(fèi)用。
四、合作方式：
1、供貨商：是指由供貨人按照與超市所簽協(xié)議的約定條款，為超市提供商品和有關(guān)支持的廠家、公司或個(gè)人。本方式有兩種形式：①供貨商按進(jìn)價(jià)供貨，超市制定商品售價(jià);②供貨商提供商品建議售價(jià)，購物中心按核定的比例提取利潤。
2、聯(lián)營：是指由超市有償提供場地，供貨方自主經(jīng)營、費(fèi)用自理、按月結(jié)算的合作方式。
3、招租：
五、招商程序：
1、報(bào)名 ：
�、賵�(bào)名時(shí)間：年4月15日，地點(diǎn)：
�、趫�(bào)名需提交的有關(guān)資料：
A、報(bào)名者資格認(rèn)證資料：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證的復(fù)印件;報(bào)名者如為代理商的，需提供廠家的授權(quán)代理書復(fù)印件及其它相關(guān)資料。
B、商品品質(zhì)認(rèn)證資料：產(chǎn)品合格證、衛(wèi)生檢驗(yàn)報(bào)告、廠家生產(chǎn)許可證、廠家衛(wèi)生許可證外埠商品進(jìn)賣場所在地銷售許可證、商標(biāo)注冊(cè)證、條碼證明的復(fù)印件及其它相關(guān)資料。
C、上述資料提交前必須加蓋有單位紅色印章或報(bào)名主體責(zé)任人的親筆簽名，同時(shí)上述資料必須在證件有效期內(nèi)。
D、商品報(bào)價(jià)單：商品條碼、商品名稱、單位、規(guī)格、供貨價(jià)、建議零售價(jià)、產(chǎn)地、保質(zhì)期、報(bào)價(jià)時(shí)間等。
E、提供必要的商品樣品(實(shí)物)。
2、報(bào)名者資質(zhì)審查時(shí)間：年4月15日—— 年5月10日。
3、以電話形式通知報(bào)名者談判時(shí)間和地點(diǎn)：
通知時(shí)間：年5月10日—— 年5月12日
4、談判，確定供貨商或聯(lián)營伙伴，并以書面形式告知對(duì)方;
時(shí)間： 5月12日—— 年5月18日
5、雙方簽訂協(xié)議并交納有關(guān)費(fèi)用(樣品、商品信息列表)。
時(shí)間：5月18日—— 年5月30日
招商電話： 聯(lián)系人：
超市應(yīng)急預(yù)案 篇11
一、招商的啟動(dòng)時(shí)間
如計(jì)劃于20xx年11月1日開業(yè)，按一般同規(guī)模的商業(yè)項(xiàng)目，至少應(yīng)提前8個(gè)月進(jìn)行招商，因種種原因，現(xiàn)距開業(yè)之日僅剩下6個(gè)月時(shí)間，因此招商時(shí)間建議最遲5月初開始啟動(dòng)。
二、招商人員
商場10000m²分二期招商，第一期5500m²，鋪位200個(gè)，鋪位較小(15-25m²)，如此以來增加了招商的難度和強(qiáng)度。對(duì)此招商人員定為4名較為合適。具體工作分配如下： 經(jīng)理()：負(fù)責(zé)統(tǒng)管全局，制定招商方案和進(jìn)度，安排招商人員的日常工作。 招商人員(2名)：由經(jīng)理安排具體招商工作
招商文秘1名
三、招商辦公地點(diǎn)
因整個(gè)招商需和銷售配合，建議在售樓部設(shè)立招商咨詢點(diǎn)，招商與售樓結(jié)合進(jìn)行。
四、項(xiàng)目整體招商的原則和目標(biāo)
〈一〉基本原則
1定位原則
目前，隨著富川的整體商業(yè)氛圍日益漸濃，作為農(nóng)貿(mào)市場綜合樓統(tǒng)一招商項(xiàng)目的定位，應(yīng)遵守以下幾個(gè)原則：
1)樹立品牌原則。引進(jìn)的項(xiàng)目必須能提升整個(gè)商場的形象，帶動(dòng)人氣，增強(qiáng)業(yè)主和經(jīng)營戶的投資信心，因此，應(yīng)該是農(nóng)貿(mào)市場商圈其他賣場缺乏的項(xiàng)目，或者是將來在富川更具競爭優(yōu)勢的項(xiàng)目。
2)服務(wù)于大眾的原則。引進(jìn)的項(xiàng)目必須考慮到縣城企事業(yè)單位、居民區(qū)、學(xué)校周邊村鎮(zhèn)居民等群體的購物習(xí)慣和消費(fèi)需求，能培育穩(wěn)定的消費(fèi)群體，有非常明確的針對(duì)性。
3)以大帶小的原則�？梢砸M(jìn)區(qū)內(nèi)外大型知名商業(yè)機(jī)構(gòu)，帶旺商場。
4)覆蓋面廣的原則。項(xiàng)目定位的覆蓋面，基本能輻射達(dá)到項(xiàng)目周邊15公里以內(nèi)。
2、招商創(chuàng)新原則
1)培育客戶、輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)原則。根據(jù)富川商業(yè)相對(duì)落后，人口較少，商品品種相對(duì)較少實(shí)際，吸取其它縣城招商成功的經(jīng)驗(yàn)，制定招商計(jì)劃;把重點(diǎn)放在培育客戶，輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)方面。
2)利用政府優(yōu)惠政策原則。利用政府對(duì)下崗職工、學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，從信息、租金、資金方面支持這類人員創(chuàng)業(yè)。
3)綜合利用社會(huì)資源的原則。協(xié)調(diào)利用政府部門資源，推廣招商工作。
3租金價(jià)位定價(jià)原則
1)租金基準(zhǔn)定價(jià)，應(yīng)全面權(quán)衡經(jīng)營戶和開發(fā)商的投資成本，目前，參照市場上按投資回報(bào)7 ~8%左右的價(jià)位，業(yè)主和經(jīng)營戶基本能接受，因此，租金定價(jià)月基價(jià)應(yīng)為：售價(jià)8%÷12個(gè)月。
2)差異化的租金定價(jià)，因引進(jìn)的項(xiàng)目有知名度大小不同、影響力不同、規(guī)模大小不同，因此，在考慮基準(zhǔn)定價(jià)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該考慮以下兩個(gè)著重點(diǎn)：
�、偃缫M(jìn)的項(xiàng)目知名度大，確實(shí)能提升商場整體形象，帶動(dòng)人流，其租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照市場行情，適當(dāng)略低于租金基準(zhǔn)定價(jià)，但租賃期應(yīng)至少達(dá)3年以上，且每年租金價(jià)格要保證5%左右的遞增。
②如引進(jìn)的項(xiàng)目，只有一般知名度或影響力，對(duì)整個(gè)商場的幫助不大，則可以按租金基
準(zhǔn)定價(jià)作為參考定價(jià)。
③因大型商業(yè)項(xiàng)目裝修較一般商鋪復(fù)雜，往往需要1-3個(gè)月的裝修期，建議給予免1-3個(gè)月裝修期的租金優(yōu)惠政策。
〈二〉招商目標(biāo)任務(wù)
1、保證在20xx年10月20日前項(xiàng)目整體招商完成80%;
2、20xx年11月1日項(xiàng)目開業(yè)前整體招商完成90%，以保障項(xiàng)目能如期順利開業(yè)。
3、在招商過程中確保按既定的功能分行業(yè)進(jìn)行招商，以保障整個(gè)商場商業(yè)經(jīng)營井然有序。
4、在招商工作中確保業(yè)主第一年的投資回報(bào)達(dá)到8%以上，以穩(wěn)定業(yè)主的投資信心。
5、確保整個(gè)商場形象統(tǒng)一和經(jīng)營穩(wěn)定。
五、當(dāng)前面臨困難
〈一〉時(shí)間短任務(wù)重
距今年項(xiàng)目開業(yè)只剩下半年時(shí)間(20xx年5月10日—20xx年11月1日)，招商人員還沒有落實(shí)，招商工作從零開始，招聘人員，人員磨合，都要有一個(gè)時(shí)間過程;因此對(duì)完成90%的招商計(jì)劃和綜合目標(biāo)有一定的難度和壓力。
〈二〉市場定位未定
項(xiàng)目前期策劃定位于自營性商場，目前比較傾向于售租結(jié)合、招商與自營結(jié)合商場，但沒有具體落實(shí);前期沒有做具體市場調(diào)查和可行性分析論證，商場定位滯后，具體工作無從開展。富川缺乏區(qū)位優(yōu)勢，常住和流動(dòng)人口不多，如何定位市場行業(yè)心中無數(shù)，招商方案在執(zhí)行過程中要隨機(jī)應(yīng)變修改，工作難度大。
〈三〉策劃滯后
一般商業(yè)項(xiàng)目，如考慮到以后的商場形象和穩(wěn)定，招商工作都會(huì)策劃先行，設(shè)計(jì)時(shí)就有功能定位設(shè)想，然后根據(jù)策劃要求進(jìn)行設(shè)計(jì)施工和招商，就目前富川綜合市場商場來說，因招商啟動(dòng)時(shí)間較晚，沒有事先策劃，招商過程中可能出現(xiàn)的困難或工作的不可操作性，將隨時(shí)影響招商工作的效果，影響商場的整體形象和開業(yè)時(shí)間，如盲目啟動(dòng)，到時(shí)將進(jìn)退兩難。
七、目前亟待解決的事宜
目前亟待解決的幾項(xiàng)事情：
〈一〉 落實(shí)人員機(jī)構(gòu)
落實(shí)4個(gè)人，把售樓與招商工作結(jié)合起來，協(xié)調(diào)市場建設(shè)、裝修、商場布局、招商等事宜。
〈二〉 著手完善市場調(diào)查論證工作
超市應(yīng)急預(yù)案 篇12
一、整改目的
通過此次對(duì)超市全方位的診斷和調(diào)整，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實(shí)現(xiàn)超市的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，從超市管理的各個(gè)層面來提高超市的總獲利能力，使超市不偏離我們正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理軌道。
二、整改思路
通過實(shí)地考察，對(duì)超市進(jìn)行全方位的診斷，根據(jù)診斷出的問題提出整改意見和措施，并按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。對(duì)尚不具備整改條件、暫時(shí)無法進(jìn)行的做出規(guī)劃，分步運(yùn)作。做到既要解決眼前的現(xiàn)實(shí)問題，更要為將來的發(fā)展做好鋪墊，作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，杜絕隨機(jī)性，從總體上進(jìn)行規(guī)劃。
三、時(shí)間進(jìn)程
力爭在今年6月底之前，有從內(nèi)到外的變化，見到成效，為接下來每一個(gè)集日、節(jié)日做好準(zhǔn)備，具體時(shí)間安排將在下面的整改內(nèi)容中作具體說明。各項(xiàng)整改措施的落實(shí)將逐步開展、分步到位。
四、整改規(guī)劃
整改大致內(nèi)容包括：人力資源的重新規(guī)劃與培訓(xùn)、約束與激勵(lì)制度的建設(shè);超市經(jīng)營結(jié)構(gòu)的重新定位;商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化;商品擺設(shè)重整等。
(一)、人力資源的重新規(guī)劃、培訓(xùn)與考核
現(xiàn)狀：
1、崗位職責(zé)不明確，制度約束力不強(qiáng)。
2、負(fù)責(zé)人管理水平偏低
3、員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)技能高，服務(wù)技巧不靈活。
4、現(xiàn)場紀(jì)律松懈，管理技術(shù)有待提高。
解決方案：
1、組織架構(gòu)整合，重新對(duì)人力資源配置進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì);建立相應(yīng)的崗位職責(zé)及規(guī)范;完善并實(shí)施適合超市現(xiàn)狀的管理制度。
2、改變現(xiàn)在的薪酬體制，逐步推行績效考核，把超市盈虧情況與員工的貢獻(xiàn)度緊密對(duì)接，建立健全超市的激勵(lì)與約束機(jī)制。
注：在績效考核的從上往下的推行中，應(yīng)讓大家意識(shí)到這種變革不會(huì)只會(huì)讓老板一個(gè)人獲利，只有重視激勵(lì)與約束，企業(yè)才能增強(qiáng)競爭力，大家的共同利益才有保障。
(二)、超市的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和商品結(jié)構(gòu)
現(xiàn)狀：
超市的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢是新經(jīng)營品項(xiàng)的引進(jìn)，豐富了超市的服務(wù)功能，滿足了消費(fèi)者的多樣需求，地理位置優(yōu)越，只要超市足夠引人注意，客源就會(huì)充足。但是經(jīng)營特色依然不夠突出。在商品結(jié)構(gòu)上，有同一類商品的構(gòu)成比例失調(diào)，動(dòng)銷情況不明，對(duì)滯銷品的淘汰重視程度不夠等現(xiàn)象。
解決方案
1、超市經(jīng)營再定位：采取實(shí)地考察的方式，做出與競爭店之間的優(yōu)劣勢對(duì)比分析，洞悉雙方勢力，了解消費(fèi)動(dòng)態(tài)，挖掘百姓潛在需求，洞察消費(fèi)者對(duì)超市的忠誠度的制約因素。
?對(duì)超市歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)分析對(duì)比，了解各類別商品對(duì)超市的貢獻(xiàn)度，包括銷售額、毛利額、動(dòng)銷率等，核定各類商品的經(jīng)營規(guī)模和投入力量的大小。
?各經(jīng)營小組對(duì)競爭店作細(xì)致的市調(diào)，充分掌握通遼市超市業(yè)態(tài)的經(jīng)營商品總品種數(shù)，有哪些暢銷商品我們還未涉足，哪些商品還需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，更加全面具體的了解老百姓的現(xiàn)在及未來一段時(shí)間內(nèi)的需求。
2、經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整
集中供貨商，將零散且要超市負(fù)責(zé)運(yùn)貨的小供貨商刪掉，盡量爭取供貨商送貨上門，從而使的利益最大化。
3、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整
盤點(diǎn)工作的全面實(shí)施，以便更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并解決缺貨斷貨的問題; 確定主力商品，淘汰滯銷商品。主力商品大致有：紙制品、洗化用品、休閑食品、副食調(diào)料、糧油制品等。
對(duì)超標(biāo)庫存進(jìn)行清理，原則上食品周轉(zhuǎn)天數(shù)大于30天，非食品周轉(zhuǎn)天數(shù)大于45天都視為超標(biāo)庫存，堅(jiān)決予以清退。避免造成不必要的積壓、損耗。
注：周轉(zhuǎn)天數(shù)：企業(yè)從取得存貨開始，至消耗、銷售為止所經(jīng)歷的天數(shù)。
(三)、商品擺設(shè)重整
商品陳列
現(xiàn)狀：
1、目前商品的排列還比較凌亂，不規(guī)范，季節(jié)性不明顯。
2、一樓貨柜擺放空置明顯，浪費(fèi)空間。
解決方案
商品陳列的原則很多，但是大體可以根據(jù)這些原則采取措施：
1、季節(jié)性：商品的銷售是隨著產(chǎn)品的季節(jié)而有變化的，在商品陳列上一定要突出本季的特點(diǎn)。冬季暖柜，夏季冰柜。
2、整潔性：商品陳列擺放整齊，需要在很多方面汲取藝術(shù)的眼光和角度來看問題，把整個(gè)版面生動(dòng)、美觀充滿藝術(shù)性。這樣才可以吸引顧客，刺激消費(fèi)。每天上班前進(jìn)行衛(wèi)生清理工作，特別是門面衛(wèi)生(冰凍柜)，二樓貨柜的清理。
3、及時(shí)性：要定期及時(shí)調(diào)換更新陳列商品的位置，對(duì)于暢銷的貨品要多點(diǎn)陳列，給顧客以新的面貌，擴(kuò)大購買機(jī)率。對(duì)于缺貨、暢銷的貨品要及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)進(jìn)。快過期商品及時(shí)促銷，過期商品及時(shí)下架。
4、緊湊性：充分利用空間，緊湊陳列，以達(dá)到商品多、商品流通速度快的氣勢，使顧客產(chǎn)生視覺沖擊。
(四)品牌推廣
1.擴(kuò)大宣傳力度，特別是特價(jià)商品、特色商品的的宣傳，以優(yōu)勢項(xiàng)目吸引顧客，擴(kuò)大商圈輻射力。
2.搞好團(tuán)購銷售和會(huì)員銷售，爭取長期穩(wěn)定顧客群。
3.搞好服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)上形成自已的特色。比如可以利用商圈消費(fèi)者較集中的特點(diǎn)，擴(kuò)大免費(fèi)送貨上門的范圍，拉近和消費(fèi)者距離。
4.繼續(xù)注重促銷，可利用快過期食品，通過捆綁銷售、降價(jià)銷售及一元特價(jià)區(qū)銷售等方案進(jìn)行促銷。且定期進(jìn)行特定商品促銷活動(dòng)，增加超市人流量。特別是生鮮(后期整改)等價(jià)格敏感商品的促銷，以低價(jià)吸引遠(yuǎn)近消費(fèi)者，以點(diǎn)帶面拉動(dòng)銷售。
設(shè)立專柜：
1、花茶、枸杞、蓮子、桂圓等養(yǎng)生食品。
2、兒童食品及玩具專區(qū)。
3、熱銷及促銷商品專區(qū)。
超市應(yīng)急預(yù)案 篇13
一 會(huì)議主題：
攜手同行，共創(chuàng)雙贏
二 會(huì)議時(shí)間：
20某某-01-04 下午13：00-15：30
三 會(huì)議地點(diǎn)：
上海市某區(qū)某路某弄某棟某層某
四 會(huì)議宣傳
1. 制作公司宣傳冊(cè)，內(nèi)容包括公司成立背景、發(fā)展戰(zhàn)略、提供的服務(wù)及費(fèi)用、一至二個(gè)成功案例等
2. 以電話或郵件的方式通知相關(guān)企業(yè)，并詢問是否參加此次會(huì)議
五 參會(huì)對(duì)象
1.來賓：全國各地區(qū)邀約過來的客戶
2.邀請(qǐng)嘉賓：全國市場運(yùn)營總監(jiān)
3.本公司參會(huì)人員：全國市場運(yùn)營相關(guān)工作人員
六 會(huì)議召開
1.布置會(huì)場：會(huì)議室、投影儀ppt、臺(tái)卡、茶水等。
2.接待來賓：把總監(jiān)的名片遞給客戶并留下對(duì)方的名片或信息;
3.發(fā)放資料：把公司宣傳冊(cè)、會(huì)議流程表等相關(guān)資料、禮品遞給參會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人。
4.主持人開場，介紹嘉賓，致歡迎詞，會(huì)議的背景、意圖。
5.會(huì)議主要發(fā)言：總監(jiān)、嘉賓等人。公司經(jīng)理介紹本公司的背景和發(fā)展戰(zhàn)略及產(chǎn)品;
6.參會(huì)客戶提問：互相交流、加強(qiáng)感情。
7.單獨(dú)交流，簽約
8.會(huì)議結(jié)束，退場
七 售后服務(wù)
1.同等待遇
無論參會(huì)企業(yè)是否簽下協(xié)議書，都要同等待遇，也許沒簽協(xié)議的企業(yè)過幾天后會(huì)愿意合作，也有可能簽了協(xié)議的企業(yè)因公司服務(wù)不好而終止協(xié)議，同等待遇、廣交朋友、共同發(fā)財(cái)。
2.次日溝通
第二天，不論客戶與我們簽約，招商人員都打電話進(jìn)行回訪問候，增進(jìn)感情
3.經(jīng)常溝通
簽了協(xié)議的客戶要加強(qiáng)溝通的次數(shù)，以促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售;沒簽協(xié)議的客戶也要加強(qiáng)聯(lián)系，節(jié)假日等送上祝福的話，以加強(qiáng)彼此間的感情，為以后的合作奠定基礎(chǔ)。
超市應(yīng)急預(yù)案 篇14
一、活動(dòng)目的
1、以“新學(xué)期”為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳校園超市的整體形象，提高校園超市在學(xué)生心目中的信譽(yù)度和美譽(yù)度;
2、以“新學(xué)期”刺激消費(fèi)群，吸引目標(biāo)消費(fèi)群及潛在的消費(fèi)群，最大限度
地?cái)U(kuò)大銷售額，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。
二、活動(dòng)對(duì)象
所有在校大學(xué)生以及周邊小區(qū)居民
三、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年3月1日——20xx年3月10日
地點(diǎn)：校園超市內(nèi)
四、活動(dòng)主題
“盡享超低價(jià)，新學(xué)期巨獻(xiàn)”
五、活動(dòng)方式
1、活動(dòng)期間，每3天前100名到超市的顧客都會(huì)獲得康師傅飲品一瓶，而且一次性消費(fèi)滿58元可免費(fèi)獲得護(hù)手霜一支;滿78元可免費(fèi)獲得精美套杯;滿98元可獲得高檔鼠標(biāo)一個(gè);滿108元可免費(fèi)參加“購物大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)：特等獎(jiǎng)：數(shù)碼單反相機(jī)(1名);一等獎(jiǎng)：超市500元購物卡(3名);二等獎(jiǎng)：大毛絨玩具一個(gè)，價(jià)值200元(5名);三等獎(jiǎng)：高檔毛巾一條(20名)。
2、價(jià)格促銷，活動(dòng)期間生活必需品一律打七折，食品類一律八折。
3、限時(shí)購買，將品牌化妝品和睡衣作為限時(shí)促銷商品來銷售，時(shí)間為3月3日和4日。
4、限量購買，將袋裝整提紙抽、洗衣液設(shè)為限量購買商品，由于價(jià)格便宜，所以每人限購2件。
六、廣告配合方式
1、在活動(dòng)現(xiàn)場掛大幅橫幅，突出活動(dòng)主題內(nèi)容，并且設(shè)有活動(dòng)咨詢臺(tái);
2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關(guān)超市促銷活動(dòng)的海報(bào);
3、安排工作人員在學(xué)生上課、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單;
4、在學(xué)校的校園期刊或報(bào)紙上登促銷廣告
七、前期準(zhǔn)備
人員安排：(1) 安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員,并佩帶工作卡或綬帶,便于識(shí)別和引導(dǎo)服務(wù);
(2) 現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員;
(3) 現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T,銷售人員既要分工明確又要相互配合;
(4) 應(yīng)急人員(一般由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,如遇政府職能部門干涉等情況應(yīng)及時(shí)公關(guān)處理)。
物質(zhì)安排：2月26日前準(zhǔn)備好所有參加促銷活動(dòng)的商品。
人員培訓(xùn)：對(duì)現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
超市應(yīng)急預(yù)案 篇15
一、活動(dòng)目的
1、以“新學(xué)期”為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳校園超市的整體形象，提高校園超市在學(xué)生心目中的信譽(yù)度和美譽(yù)度;
2、以“新學(xué)期”刺激消費(fèi)群，吸引目標(biāo)消費(fèi)群及潛在的消費(fèi)群，最大限度
地?cái)U(kuò)大銷售額，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。
二、活動(dòng)對(duì)象
所有在校大學(xué)生以及周邊小區(qū)居民
三、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年xx月1日——20xx年xx月10日
地點(diǎn)：校園超市內(nèi)
四、活動(dòng)主題
“盡享超低價(jià)，新學(xué)期巨獻(xiàn)”
五、活動(dòng)方式
1、活動(dòng)期間，每3天前100名到超市的顧客都會(huì)獲得康師傅飲品一瓶，而且一次性消費(fèi)滿58元可免費(fèi)獲得護(hù)手霜一支;滿78元可免費(fèi)獲得精美套杯;滿98元可獲得高檔鼠標(biāo)一個(gè);滿108元可免費(fèi)參加“購物大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)：特等獎(jiǎng)：數(shù)碼單反相機(jī)(1名);一等獎(jiǎng)：超市500元購物卡(3名);二等獎(jiǎng)：大毛絨玩具一個(gè)，價(jià)值200元(5名);三等獎(jiǎng)：高檔毛巾一條(20名)。
2、價(jià)格促銷，活動(dòng)期間生活必需品一律打七折，食品類一律八折。
3、限時(shí)購買，將品牌化妝品和睡衣作為限時(shí)促銷商品來銷售，時(shí)間為3月3日和4日。
4、限量購買，將袋裝整提紙抽、洗衣液設(shè)為限量購買商品，由于價(jià)格便宜，所以每人限購2件。
六、廣告配合方式
1、在活動(dòng)現(xiàn)場掛大幅橫幅，突出活動(dòng)主題內(nèi)容，并且設(shè)有活動(dòng)咨詢臺(tái);
2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關(guān)超市促銷活動(dòng)的海報(bào);
3、安排工作人員在學(xué)生上課、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單;
4、在學(xué)校的校園期刊或報(bào)紙上登促銷廣告
七、前期準(zhǔn)備
人員安排：(1) 安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員,并佩帶工作卡或綬帶,便于識(shí)別和引導(dǎo)服務(wù);
(2) 現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員;
(3) 現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T,銷售人員既要分工明確又要相互配合;
(4) 應(yīng)急人員(一般由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,如遇政府職能部門干涉等情況應(yīng)及時(shí)公關(guān)處理)。
物質(zhì)安排：2月26日前準(zhǔn)備好所有參加促銷活動(dòng)的商品。
人員培訓(xùn)：對(duì)現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
八、中期操作
1、工作人員第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場,各就各位;
2、宣傳人員派發(fā)宣傳單,介紹活動(dòng)和產(chǎn)品,引導(dǎo)顧客至進(jìn)入超市內(nèi);
3、掌握好活動(dòng)節(jié)奏,維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外,以免造成負(fù)面效應(yīng);
4、銷售人員準(zhǔn)備銷售事項(xiàng),介紹銷售產(chǎn)品;
5、贈(zèng)品在規(guī)定時(shí)間發(fā)放不宜太早太晚,發(fā)放時(shí)登記個(gè)人資料,簽字;
6、結(jié)束時(shí)清理現(xiàn)場,保留可循環(huán)物品以備后用。
九、后期延續(xù)
1、 活動(dòng)結(jié)束后要開總結(jié)會(huì)，比如本次活動(dòng)銷量情況，執(zhí)行有效性,消費(fèi)者評(píng)價(jià)與反應(yīng)概況等;分析活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足，總結(jié)成功之處，借鑒不足教訓(xùn)，只有不斷的總結(jié)，才能更好的發(fā)展;
2、對(duì)活動(dòng)進(jìn)行追蹤報(bào)道、終端建設(shè)、終端走貨及廣告調(diào)整、總結(jié)報(bào)告歸檔。
十、費(fèi)用預(yù)算
1、活動(dòng)現(xiàn)場橫幅、咨詢臺(tái)，海報(bào)、現(xiàn)場裝飾1000元;
2、活動(dòng)宣傳單打印1000元;
3、校園期刊或報(bào)紙廣告500元;
4、發(fā)傳單工作人員，在活動(dòng)前派發(fā)，300元;
5、(1)贈(zèng)品：護(hù)手霜400支，20xx元;精美套裝200套，3000元;高檔鼠標(biāo)100個(gè)，3000元;
(2)獎(jiǎng)品：數(shù)碼單反相機(jī)1000元;購物卡3張，1500元;大毛絨玩具5個(gè)，1000元;高檔毛巾20條,400元;
6、康師傅飲品300瓶，750元。
合計(jì)成本：15450元左右
十一、 意外防范
1、如果出現(xiàn)促銷商品缺貨情況，要盡快用其他商品替補(bǔ)，避免不必要的紛亂;
2、如果出現(xiàn)瘋搶等混亂情況，做好疏通工作，必要時(shí)可以安排一定數(shù)量的保安人員;
3、做好各種意外發(fā)生的防范措施，維護(hù)好現(xiàn)場的秩序;
4、做好應(yīng)急人員安排，必要時(shí)可以與公安及保安聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)求其支援。
十二、效果評(píng)估
借助新學(xué)期這個(gè)契機(jī)，由于大學(xué)生們?cè)陂_學(xué)之初資金都比較充裕，而且都需要購買一些生活用品等展開此次促銷活動(dòng)，采用一系列的促銷手段，預(yù)期會(huì)產(chǎn)生滿意的效果。
超市應(yīng)急預(yù)案 篇16
一：光棍節(jié)促銷和其他時(shí)候的促銷活動(dòng)大同小異，無非是降價(jià)、捆綁、贈(zèng)送、換購等幾種形式
可以通過多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費(fèi)者達(dá)成銷售目標(biāo)：
1.媒體傳播。這是信息傳遞與消費(fèi)者溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)行為的廣播、電視、報(bào)紙等媒體介紹活動(dòng)和團(tuán)購內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動(dòng)具體要求而定，目的在于引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注本次促銷活動(dòng)，是促進(jìn)消費(fèi)的第一步。
2.銷售生動(dòng)化。對(duì)賣場內(nèi)貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置，提示消費(fèi)者有關(guān)促銷活動(dòng)的信息。在銷售生動(dòng)化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動(dòng)的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深光棍節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。
3.人員促銷。這是最直接的與消費(fèi)者溝通的方式。在賣場內(nèi)外設(shè)立活動(dòng)兌獎(jiǎng)點(diǎn)或直接銷售，并通過促銷人員與消費(fèi)者的直接交流，面對(duì)面地將促銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者，促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。
二、針對(duì)不同消費(fèi)心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點(diǎn)，要依據(jù)不同的消費(fèi)心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點(diǎn):
1.屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式，將消費(fèi)者引導(dǎo)至終端。
2.屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動(dòng)化、人員推銷方式，促使消費(fèi)者快速形成購買決策。
3.光棍節(jié)高利潤的商品應(yīng)該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強(qiáng)大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統(tǒng)的喜慶形象來設(shè)計(jì)。
三、認(rèn)真做好商場超市的陳列工作
陳列包括賣場內(nèi)所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在促銷活動(dòng)中,陳列還要注意以下主要原則：
1.一致性原則，指的是在促銷活動(dòng)期間所有的陳列點(diǎn)表達(dá)的都是本次促銷活動(dòng)信息，而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過時(shí)信息。
2.重點(diǎn)突出原則，指的是重點(diǎn)表現(xiàn)本次促銷活動(dòng)的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來體現(xiàn)。
各店在實(shí)際操作過程中，應(yīng)該要認(rèn)真堅(jiān)持是做好陳列的關(guān)鍵，因?yàn)樵俸玫年惲袠?biāo)準(zhǔn)和原則都是通過實(shí)際的陳列操作來體現(xiàn)的。春節(jié)經(jīng)常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒有多長時(shí)間就會(huì)被顧客拿光，來不及補(bǔ)貨或補(bǔ)充。
超市應(yīng)急預(yù)案 篇17
活動(dòng)目的：雙11是歷年電商必爭之節(jié)日，活動(dòng)和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時(shí)機(jī)開展冬裝促銷活動(dòng)。在活動(dòng)力度、營銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色�；顒�(dòng)從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨(dú)具誘惑力的購物狂歡體驗(yàn)。
活動(dòng)時(shí)間：11月7日至11日
活動(dòng)內(nèi)容：
折扣促銷：
1、雙11大牌美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙11大牌美妝任你挑：大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級(jí)護(hù)膚套盒低至7折!
O2O(線上線下互動(dòng))，十萬大牌折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費(fèi)瘋搶!大牌百貨折后滿額立減，低至折上7折!
活動(dòng)細(xì)則：
1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁面，即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼)。
2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。
3)雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對(duì)應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場按照不同比例承擔(dān)。此活動(dòng)主要是吸引線上客群到店。
2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級(jí)單品!
11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
單品建議：0.11元(面點(diǎn)王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券)，
1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價(jià)5元左右)
11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價(jià)30元左右)
110元(舒適被，對(duì)枕、售價(jià)250元左右)
備注：預(yù)計(jì)費(fèi)用1300元。(餐飲券為商家贊助)
品類營銷：雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動(dòng)(折扣或者贈(zèng)禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺(tái)指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)服裝的冬款(厚款、大衣)
2)秋冬配飾(圍巾、帽子)
3)床品冬被
4)超市冬季火鍋節(jié)單品
VIP營銷
VIP濃情招募：商場單日消費(fèi)滿500元即可免費(fèi)辦理VIP卡一張，單日消費(fèi)滿5000元即可升級(jí)為鉆石卡。
1、雙11·VIP顧客免費(fèi)送：雙11當(dāng)天到店，即可在甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助，無費(fèi)用)
2、雙11·VIP顧客免費(fèi)玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至游樂園免費(fèi)暢玩一次。
文化營銷：
1、雙11，脫光馬上走起!
1)免費(fèi)廣播顧客表白語，微信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福。
活動(dòng)地點(diǎn)：一樓廣播臺(tái)
2)單身男女報(bào)名即可參加“心動(dòng)對(duì)對(duì)碰”活動(dòng)。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動(dòng)活動(dòng)。心動(dòng)的，即刻牽手!
報(bào)名地點(diǎn)：二樓小舞臺(tái)區(qū)
備注：活動(dòng)具體操作細(xì)則及項(xiàng)目規(guī)則另附。
2、雙11，單身情人場·光棍走起(4F影院光棍節(jié)專場活動(dòng))
單身男女可以至前臺(tái)購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈(zèng)送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。
活動(dòng)時(shí)間：11月11日
活動(dòng)地點(diǎn)：電影1、3號(hào)廳(詳情以具體觀影時(shí)間場次為準(zhǔn)
氛圍布置：
1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū)：
時(shí)尚冬裝綜合展區(qū)，沿用秋冬流行元素�；顒�(dòng)期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對(duì)話標(biāo)識(shí)。
例如：光棍節(jié)來商場=屌絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識(shí)。
備注：百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé)，陳列組統(tǒng)籌。
2、柜臺(tái)與各樓層扶手梯、電梯口：雙十一燈箱片、立式POP架。
費(fèi)用預(yù)算(略)
備注：活動(dòng)詳情請(qǐng)以商場內(nèi)標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。
超市應(yīng)急預(yù)案 篇18
一. 活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月29日—5月2日
二. 活動(dòng)主題：歡歡喜喜慶五一 清清爽爽過夏季
三、具體活動(dòng)：四重喜、驚喜連連看!
驚喜一：激情五一 開門送禮!
5月1日當(dāng)天前300名購物的顧客朋友，無論購物金額多少均可獲得精美禮品一份，數(shù)量有限，送完即止。
驚喜二：購物抽獎(jiǎng) 抽完還送!
4月29日—5月2日，凡在本商場一次性購物滿28元即可憑電腦小票換取抽獎(jiǎng)券一張;滿58元換取抽獎(jiǎng)券兩張;多買多抽。單張小票最多限抽5張。
一等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購物卡888元 1名
二等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購物卡588元 2名
三等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購物卡88元 5名
四等獎(jiǎng)：精美禮品一份 100名
驚喜三： 您購物，我送禮!
4月29日—5月2日，凡來本商場超市一次性：
購物滿18元 送 牙刷一把;
購物滿38元 送 500ml茶飲一瓶;
購物滿68元 送 1.25L可樂一瓶;
購物滿118元 送 1.5L洗潔精一瓶;
購物滿168元 送 1.8L調(diào)和油一瓶;
(注：煙酒、糧油、生鮮、特價(jià)、會(huì)員價(jià)及專柜商品不參此活動(dòng))
驚喜四：超值換換換!
活動(dòng)期間凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿18元，就可憑海報(bào)剪角加1元換購牙膏1支;一次性購物滿38元，加5元可換購價(jià)值20元沖調(diào)禮品盒一盒;購物滿58元，加15元換購價(jià)值60元保健品一盒。(注：煙酒、糧油、生鮮、特價(jià)、會(huì)員價(jià)及專柜商品不參加換購活動(dòng);此活動(dòng)和驚喜3活動(dòng)任選一項(xiàng)，不可同時(shí)參加)
超市應(yīng)急預(yù)案 篇19
一、活動(dòng)主題
圣誕促銷。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月24日—1月15日。
三、活動(dòng)內(nèi)容
第一階段促銷階段。
第一部分“迎新三步曲”。
第一曲：
�。ㄒ唬┲黝}：圣誕狂歡夜鈴兒響叮鐺。
（二）時(shí)間：20xx年12月24日晚18時(shí)—12月26日晚21時(shí)。
�。ㄈ┐黉N內(nèi)容：不叮購不停。
活動(dòng)期間，商城將在三個(gè)時(shí)間段推出不同品牌的超低折扣商品，購買。（商品可以低于4折以下）
操作辦法：
�、�、活動(dòng)期間，當(dāng)圣誕歌曲《鈴兒響叮鐺》響起，即意味著購物活動(dòng)的開始，當(dāng)聽到“叮”的提示音時(shí)，購物活動(dòng)則結(jié)束。
②、購物時(shí)間段由商城統(tǒng)一制訂，每日所推出的三個(gè)時(shí)間段與商品品牌都不會(huì)相同，要根據(jù)賣場即時(shí)顧客情況而定。
�、邸⒚總�(gè)時(shí)間段的購物時(shí)間為10分鐘。
�、�、當(dāng)購物活動(dòng)結(jié)束提示音響起時(shí)，參與活動(dòng)的指定品牌購物活動(dòng)必須結(jié)束，不得以任何原因進(jìn)行拖延。
�、荨⒒顒�(dòng)由24日晚18時(shí)開始，當(dāng)日購時(shí)間段可設(shè)為兩個(gè)。
�、�、部分不參加活動(dòng)專柜詳見店內(nèi)標(biāo)識(shí)。
⑦、活動(dòng)期間VIP卡停止使用。
�、唷㈩櫩蛥⑴c購物活動(dòng)所購商品，營業(yè)員須在購物小票上進(jìn)行標(biāo)注不予退換字樣。
�、�、活動(dòng)時(shí)所購商品不退不換。
�。ㄋ模┪膴蕛�(nèi)容：
圣誕狂歡夜
把酒賀新年：12月24日當(dāng)天，所有來店的顧客無論購物與否均可報(bào)名參加于當(dāng)晚20：00開始的喝啤酒大賽，大賽產(chǎn)生的冠、亞、季軍將得到不同價(jià)值的圣誕大禮一份。（賽制安排及比賽規(guī)則另附）
第二曲：
�。ㄒ唬┲黝}：盛世星光閃耀四周年慶縱情回報(bào)顧客情。
�。ǘ⿻r(shí)間：20xx年12月27日—12月28日。
�。ㄈ┐黉N內(nèi)容
1、打折：活動(dòng)期間，全場商品全部打折出售，折扣方案由各專柜自行制定。（方案制定后須上報(bào)至經(jīng)營部）
2、換購：活動(dòng)期間，凡當(dāng)日累計(jì)購物滿以下金額的顧客均可參加超值換購活動(dòng)。
a、滿100—300元的顧客，加15元可換購價(jià)值38元精美米箱一個(gè)；
b、滿300—600元，加20元可換購價(jià)值58元高檔浴巾一條；
c、滿600—900元，加30元可換購價(jià)值87元米奇套巾一套；
d、滿900—20xx元，加70元可換購價(jià)值138元高級(jí)拖布一把；
e、滿3000元以上，加150元可換購價(jià)值420元純毛地毯一張。
3、換購方法及地點(diǎn)
①、顧客憑當(dāng)日購物小票及電腦水單至六層總服務(wù)臺(tái)，由工作人員開據(jù)所需換購商品附加金額小票至收銀臺(tái)交款，再由總服務(wù)臺(tái)工作人員在小票及電腦水單上加蓋“已領(lǐng)取”印章后，方可領(lǐng)取換購商品。
�、谌豢蓛稉Q現(xiàn)金。
�、蹞Q購券三日內(nèi)有效。
④換購商品不予退換。
�、輪螐垞Q購券只能換購一件商品。
�、迵Q購商品不兼得。
⑦換購金額零頭不計(jì)算在內(nèi)。
4、退換貨
①、退貨時(shí)，需將換購商品一并退回，同時(shí)返還換購附加金額。
�、�、換貨時(shí)，需根據(jù)最后實(shí)際購物金額重新，換購商品，同時(shí)添加或退領(lǐng)換購附加金額。
③、退貨時(shí)，如顧客不愿退回?fù)Q購商品或換商品已使用、損壞，可按換購商品零售價(jià)格購賣。
④、換貨時(shí)，如顧客不愿將已換購商品退回或換購商品已使用、損壞，可按換購商品零售價(jià)格購賣，同時(shí)按最后實(shí)際購物金額，換購相應(yīng)的換購商品。
5、部分不參加活動(dòng)的專柜詳見店內(nèi)標(biāo)識(shí)。
6、活動(dòng)期間VIP卡停止使用。
超市應(yīng)急預(yù)案 篇20
(1)目標(biāo)設(shè)定
可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。我們是從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。
(2)商品準(zhǔn)備
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。
(3)物流/客服/系統(tǒng)準(zhǔn)備
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生25-30萬單，我們?cè)?.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃
優(yōu)秀的營銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參加擁抱單身的活動(dòng)，傳遞溫暖，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘寶溝通
主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們希望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參與進(jìn)來。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參與這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參與者招募和互動(dòng)宣傳，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項(xiàng)準(zhǔn)備，爭取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運(yùn)營組織和安排
在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組，將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱 (11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、120xx 名VIP會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營指揮中心進(jìn)行開會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。
(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
我們一直認(rèn)為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營期間，我們一共開了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參與工作人員(包括客服)詳細(xì)講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們非常關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表揚(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，舉行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)所有人員上來簽名，同時(shí)也給我們第二天入駐杭州的運(yùn)營小組送行(為了及時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)情況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密配合)，由于準(zhǔn)備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁BANNER位打出了“我們準(zhǔn)備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。