北京市消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同行為指引（試行）（通用7篇）

北京市消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同行為指引（試行） 篇1

　　第一條 為規(guī)范消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同的訂立、履行行為，保護當事人合法權(quán)益，維護正常的市場交易秩序，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》等有關(guān)規(guī)定，制定本指引。

　　第二條 本指引適用于在我市行政區(qū)域內(nèi)，休閑健身娛樂、理發(fā)及美容保健、汽車清洗及保養(yǎng)、洗染、洗浴行業(yè)經(jīng)營者在預(yù)收費用后分次向消費者提供服務(wù)的交易行為。

　　第三條 有關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當建立必要的行業(yè)內(nèi)預(yù)付費經(jīng)營模式自律約束機制，并對經(jīng)營者的預(yù)付費經(jīng)營行為進行引導(dǎo)、規(guī)范。

　　第四條 消費者和經(jīng)營者均應(yīng)當在合同訂立前充分考慮自身的持續(xù)履約能力以及預(yù)付費交易可能面臨的經(jīng)濟、法律風險。

　　第五條 經(jīng)營者應(yīng)當在顯著位置明示經(jīng)營場所的使用期限，并提請消費者注意。經(jīng)營者經(jīng)特許使用他人注冊商標或企業(yè)標志的，還應(yīng)當明示特許憑證、特許期限及特許人聯(lián)系方式。

　　第六條 經(jīng)營者應(yīng)當在收取預(yù)付費用前，根據(jù)交易的特點，以書面形式與消費者約定或向消費者告知以下內(nèi)容：服務(wù)地點、服務(wù)時間、服務(wù)方式、使用權(quán)限、價格標準、優(yōu)惠條件、服務(wù)標準、使用商品品牌、有效期限或次數(shù)、遺失補辦、退費轉(zhuǎn)讓及違約責任等事項。

　　經(jīng)營者不得做出語義含混的終身服務(wù)承諾。經(jīng)營者與消費者約定的合同有效期限應(yīng)當與預(yù)付費用金額、經(jīng)營場所的使用期限相適應(yīng)。

　　消費者有權(quán)要求經(jīng)營者將口頭承諾寫入書面約定，并保存所有書面憑證以維護自身權(quán)益。

　　第七條 經(jīng)營者對免除或限制自身責任的格式條款，應(yīng)當在合同訂立時采用足以引起消費者注意的文字、符號、字體等特別標識，并按照消費者的要求對相應(yīng)內(nèi)容予以說明。

　　經(jīng)營者不得以格式合同、店堂告示、聲明、須知等形式做出免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任、加重消費者責任或排除消費者主要權(quán)利等不公平、不合理的規(guī)定。

　　第八條 消費者和經(jīng)營者對經(jīng)營者提供的合同、協(xié)議、登記表、店堂告示、聲明、須知內(nèi)容理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋；對相應(yīng)內(nèi)容有兩種以上解釋的，應(yīng)當做出不利于經(jīng)營者的解釋。

　　第九條 經(jīng)營者在收取費用或提供服務(wù)后，應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定或交易習慣向消費者出具收費憑證或服務(wù)單據(jù)。

　　經(jīng)營者應(yīng)當保存提供服務(wù)的明細記錄至交易關(guān)系終止后至少滿兩年。儲值性或計次性預(yù)付費服務(wù)的明細記錄，應(yīng)當由消費者簽字確認。

　　消費者要求經(jīng)營者提供服務(wù)記錄的，經(jīng)營者應(yīng)當提供。

　　第十條 消費者在交付預(yù)付費用后7日內(nèi)，尚未使用預(yù)付費用接受服務(wù)的，有權(quán)無條件解除合同；經(jīng)營者應(yīng)當一次性返還全部預(yù)付費用。

　　消費者在交付預(yù)付費用后7日內(nèi)接受經(jīng)營者提供的免費體驗或試用服務(wù)的，不影響消費者行使無條件解約權(quán)。

　　第十一條 經(jīng)營者和消費者應(yīng)當遵循誠實信用的原則，全面、適當履行約定的各項義務(wù)。

　　經(jīng)營者對消費者就其提供服務(wù)以及使用商品的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當做出真實、明確的答復(fù)。

　　第十二條 在預(yù)付費服務(wù)期限內(nèi)，經(jīng)營者不得擅自提高承諾的商品、服務(wù)價格或增加服務(wù)限制條件。

　　第十三條 消費者或經(jīng)營者要求解除合同的，應(yīng)當符合《中華人民共和國民法典》等法律的規(guī)定或雙方的約定。

　　第十四條 經(jīng)營者變更服務(wù)地點、調(diào)整主要經(jīng)營項目、擅自提高價格或增加服務(wù)限制條件嚴重影響消費者利益的，雙方應(yīng)當協(xié)商解決辦法；協(xié)商不成的，消費者可以解除合同，并要求經(jīng)營者參照以下標準在扣除已消費金額后，一次性返還預(yù)付費用余額：

　　（一）雙方約定消費者享受單次服務(wù)價格優(yōu)惠的，已消費金額應(yīng)當按照約定的優(yōu)惠價格計算；

　　（二）雙方約定消費者享受明確的贈送金額或服務(wù)項目的，單次服務(wù)價格的優(yōu)惠折扣率為預(yù)付費用總額÷（贈送金額或贈送服務(wù)的折算金額＋預(yù)付費用總額）×100%；

　　（三）雙方約定消費者在有效期限內(nèi)不限次享受服務(wù)的，已消費金額計算方式為：合同生效之日起至合同解除之日止的天數(shù)÷有效期限內(nèi)天數(shù)×100%×預(yù)付費用總額。

　　第十五條 經(jīng)營者暫停營業(yè)的，應(yīng)當提前以店堂告示及雙方約定的其他形式告知消費者。

　　經(jīng)營者需暫停營業(yè)超過30日以上的，應(yīng)當在暫停營業(yè)15日前以店堂告示及雙方約定的其他形式告知消費者。消費者要求解除合同的，經(jīng)營者應(yīng)當按照第十四條的標準扣除已消費金額后，一次性返還預(yù)付費用余額；消費者不要求解除合同的，有效期限相應(yīng)順延或由雙方另行協(xié)商解決辦法。

　　第十六條 經(jīng)營者因停業(yè)或注銷需解除合同的，應(yīng)當提前30日以店堂告示及雙方約定的其他形式告知消費者，并按照第十四條的標準扣除已消費金額后，一次性返還預(yù)付費用余額。

　　第十七條 合同生效后，經(jīng)營者不得僅因名稱的變更或者法定代表人、負責人、從業(yè)人員的變動而不履行約定義務(wù)。

　　第十八條 經(jīng)營者不得為記名儲值性或計次性預(yù)付費服務(wù)設(shè)定有效期限。不記名儲值性或計次性預(yù)付費服務(wù)的有效期限不得少于三年；有效期限屆滿后消費者仍有未消費的剩余金額或次數(shù)的，經(jīng)營者應(yīng)當提供激活、換卡等配套措施。

　　第十九條 除明確約定為不可轉(zhuǎn)讓外，記名預(yù)付費服務(wù)的消費者有權(quán)轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益，但應(yīng)當通知經(jīng)營者；經(jīng)營者應(yīng)當為其辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。不記名預(yù)付費服務(wù)的消費者有權(quán)自行轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益。

　　第二十條 經(jīng)營者未履行本指引第五條、第十五條、第十六條規(guī)定的告知義務(wù)，給消費者造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。

　　第二十一條 執(zhí)行本指引的規(guī)定，不影響雙方依據(jù)有關(guān)法律提出保障其他權(quán)益的請求。

　　第二十二條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時，應(yīng)當協(xié)商解決或向消費者協(xié)會或有關(guān)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解解決，或向有關(guān)行政部門申訴，也可以直接向人民法院提起訴訟或向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。

北京市消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同行為指引（試行） 篇2

　　甲方：_________

　　乙方：

　　一、雙方權(quán)利與義務(wù)

　　1.乙方按照甲方在業(yè)務(wù)登記單(校對單)、變更單所選擇的服務(wù)項目提供服務(wù)。

　　2.甲方申請業(yè)務(wù)時，須向乙方提供真實有效身份證件原件(委托他人辦理的，代辦人須同時提供委托人及本人身份證原件)，并保證所有登記資料的真實性.準確性。甲方有義務(wù)配合乙方工作人員核對客戶登記資料，如甲方填寫的內(nèi)容與實際不符，乙方有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)(以下簡稱停機)。

　　3.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和申訴。甲方應(yīng)按其享有的服務(wù)項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時向乙方繳納相關(guān)費用。

　　4.乙方為甲方提供的電話號碼，以乙方裝通電話后通知的號碼為準，并做為甲方宣傳的依據(jù)。

　　5.甲方使用的客戶終端設(shè)備應(yīng)具有入網(wǎng)許可證，且甲方自行管理終端設(shè)備及密碼等，若非乙方管理原因造成的損失，由甲方承擔責任。

　　6.甲方通過購買“固定電話充值卡”為使用的預(yù)付費電話的帳號充值，充值電話_________;甲方辦理撤機后，乙方將剩余的預(yù)付費金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現(xiàn)金。

　　7.乙方的預(yù)付費電話業(yè)務(wù)具備來電顯示功能、國際國內(nèi)長途直撥功能、IP主叫功能和ADSL計時上網(wǎng)功能。

　　8.乙方有權(quán)對碼號等電信資源及相關(guān)服務(wù)功能作出調(diào)整，但乙方應(yīng)事前告知甲方;乙方有權(quán)按國家有關(guān)規(guī)定對收回的碼號等電信資源進行再配置;在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)，乙方有權(quán)調(diào)整資費。

　　9.乙方按國家有關(guān)規(guī)定公布提供服務(wù)的種類、范圍、資費標準及服務(wù)標準，并提供預(yù)付費電話業(yè)務(wù)的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)，乙方提供的客戶服務(wù)中心電話為_________。

　　二、協(xié)議的變更、中止、終止

　　1.為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，乙方在技術(shù)條件允許的情況下對網(wǎng)絡(luò)擴容、調(diào)整、軟件升級時維持正常通信服務(wù)，并以電話語音、信函、廣播、電視、公開張貼、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等形式予以通告;由于技術(shù)條件不可克服原因所致甲方通信中斷、號碼更改等而造成的損失，乙方不承擔違約責任;乙方通告后，甲方繼續(xù)使用變更后業(yè)務(wù)的，視為甲方同意變更。

　　2.甲方要求辦理預(yù)付費電話過戶手續(xù)的，經(jīng)乙方確認，并辦理相應(yīng)手續(xù)后，本協(xié)議全部終止(新客戶應(yīng)重新簽訂電信服務(wù)協(xié)議)。甲方提出終止全部服務(wù)的，應(yīng)辦理相應(yīng)的手續(xù)后，本協(xié)議終止。

　　3.甲方有下列情形之一的，乙方可終止提供服務(wù)，解除本協(xié)議，并保留追究法律責任的權(quán)利：甲方違反國家有關(guān)規(guī)定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備的;利用其享有的服務(wù)進行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的;未經(jīng)乙方同意，甲方轉(zhuǎn)讓電話使用權(quán)或擅自改變預(yù)付費電話使用性質(zhì)的;法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形出現(xiàn)的。

　　4.本協(xié)議如有變更，乙方將以業(yè)務(wù)公告的形式通知甲方;若甲方對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個月內(nèi)與乙方協(xié)商，否則將視為甲方己知悉并同意本協(xié)議的變更。

　　三、違約責任

　　1.甲方申請裝、移電話，同乙方簽訂本協(xié)議，并按規(guī)定向乙方繳納裝、移等一次性費用之日起，因乙方原因，未在公布的時限內(nèi)裝機開通的，每逾期_________日，乙方按照收取的一次性費用數(shù)額的百分之_________的比例，向甲方支付違約金。

　　2.因乙方原因，本協(xié)議其他項下的服務(wù)未能按規(guī)定時限實現(xiàn)或發(fā)生通信阻斷，按國家、行業(yè)、乙方有關(guān)規(guī)定對甲方補償或賠償，但不賠償甲方因此而導(dǎo)致的其它損失(包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失)。國家、行業(yè)、乙方的有關(guān)規(guī)定不一致的，按有利于甲方的規(guī)定補償或賠償。

　　3.甲方帳戶余額為零時，除_________外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費仍按日累計，待充值后一次扣清累計欠費;逾期_________日仍未充值，乙方有權(quán)終止服務(wù)，乙方不退還甲方已支付的一次性費用。

　　四、免責條款

　　因不可抗力、政府因素導(dǎo)致通信質(zhì)量下降或通信阻斷造成甲方損失的;因第三方原因?qū)е峦ㄐ刨|(zhì)量下降或通信阻斷造成甲方損失的;甲方因自身原因或被他人盜用遭受損失的，乙方不承擔責任。

　　五、協(xié)議的完整性和可分性

　　1.雙方確認的業(yè)務(wù)登記單、變更單涉及預(yù)付費電話業(yè)務(wù)的書面材料均為本協(xié)議不可分割的組成部分。若本協(xié)議中部分條款被確認為無效的，不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。

　　2.未經(jīng)乙方同意并辦理相應(yīng)手續(xù)，甲方與第三方簽訂的涉及本協(xié)議部分或全部權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓、贈與的協(xié)議無效。

　　六、爭議解決

　　本協(xié)議項下發(fā)生的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向_________區(qū)人民法院提起訴訟。

　　七、服務(wù)期限

　　本協(xié)議成立且甲方按照約定支付了相關(guān)費用之日起，本協(xié)議生效;本協(xié)議終止條件出現(xiàn)時本協(xié)議終止。

　　八、附則

　　1.簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或者其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　2.甲方為自然人的，甲方簽字、乙方蓋章并經(jīng)乙方經(jīng)辦人簽字后本協(xié)議成立;甲方為法人或其他組織的，雙方經(jīng)辦人簽字并蓋章后本協(xié)議成立。

　　3.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(蓋章)：_________　　　　　　　　　　乙方(蓋章)：_________

　　授權(quán)代表人(簽字)：_________　　　　　　　授權(quán)代表人(簽字)：_________

　　_________年___月___日　　　　　　　　　 　 _________年___月___日

北京市消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同行為指引（試行） 篇3

　　網(wǎng)上申請預(yù)付費電話業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議

　　為維護我公司與客戶的利益，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就網(wǎng)上申請預(yù)付費電話業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，制定并確認本協(xié)議，以供共同遵照執(zhí)行。

　　1、預(yù)付費電話業(yè)務(wù)具備來電顯示功能、國際國內(nèi)長途直撥功能、ip主叫功能和adsl計時上網(wǎng)功能。客戶保證所填寫登記資料的真實性、準確性。客戶有權(quán)對我公司提供的服務(wù)進行監(jiān)督和申訴。客戶按其享有的服務(wù)項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時向我公司繳納相關(guān)費用。

　　2、客戶應(yīng)以裝通電話后通知的號碼為準，并以此號碼做為客戶對外宣傳的依據(jù)。

　　3、客戶應(yīng)保證使用的終端設(shè)備具有入網(wǎng)許可證，且由客戶自行管理終端設(shè)備及密碼等，若非我公司管理原因造成的損失，我公司不承擔責任。

　　4、客戶通過購買“固定電話充值卡”為使用的預(yù)付費電話的帳號充值，充值電話____；客戶辦理撤機后，我公司將剩余的預(yù)付費金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現(xiàn)金。

　　5、我公司有權(quán)對碼號等電信資源及相關(guān)服務(wù)功能作出調(diào)整，但應(yīng)事前告知客戶；我公司有權(quán)按國家有關(guān)規(guī)定對收回的碼號等電信資源進行再配置；在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)，我公司有權(quán)調(diào)整資費。

　　6、我公司按國家有關(guān)規(guī)定公布提供服務(wù)的種類、范圍、資費標準及服務(wù)標準，并提供預(yù)付費電話業(yè)務(wù)______________________。

　　7、為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，我公司在技術(shù)條件允許的情況下對網(wǎng)絡(luò)擴容、調(diào)整、軟件升級時維持正常通信服務(wù)，并以電話語音、信函、廣播、電視、公開張貼、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等形式予以通告；由于技術(shù)條件不可克服原因所致客戶通信中斷、號碼更改等而造成的損失，我公司不承擔違約責任；我公司通告后，客戶繼續(xù)使用變更后業(yè)務(wù)的，視為客戶同意變更。

　　8、客戶有下列情形之一的，我公司可終止提供服務(wù)，解除本協(xié)議，并保留追究法律責任的權(quán)利：客戶違反國家有關(guān)規(guī)定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備的；利用其享有的服務(wù)進行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的；未經(jīng)我公司同意，客戶轉(zhuǎn)讓電話使用權(quán)或擅自改變預(yù)付費電話使用性質(zhì)的；法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形出現(xiàn)的。客戶提出終止全部服務(wù)的，應(yīng)辦理相應(yīng)的手續(xù)后，本協(xié)議終止。

　　9、本協(xié)議如有變更，我公司將以業(yè)務(wù)公告的形式通知客戶；若客戶對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個月內(nèi)與我公司協(xié)商，否則將視為客戶已知悉并同意本協(xié)議的變更。

　　10、客戶申請裝電話，我公司裝機員裝機竣工后，并按規(guī)定向裝機員繳納裝機一次性費用之日起，因我公司原因，未在公布的時限內(nèi)裝機開通的，每逾期一日，我公司按照收取的一次性費用數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

　　11、因我公司原因，本協(xié)議其他項下的服務(wù)未能按規(guī)定時限實現(xiàn)或發(fā)生通信阻斷，按國家、行業(yè)、我公司有關(guān)規(guī)定對客戶補償或賠償，但不賠償客戶因此而導(dǎo)致的其它損失（包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失）。國家、行業(yè)、我公司的有關(guān)規(guī)定不一致的，按有利于客戶的規(guī)定補償或賠償。

　　12、客戶帳戶余額為零時，除110、112、119、120、122、10060、_________、_________外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費仍按日累計，待充值后一次扣清累計欠費；逾期90日仍未充值，我公司有權(quán)終止服務(wù)，且不退還客戶已支付的一次性費用。

　　13、因不可抗力、政府因素導(dǎo)致通信質(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶損失的；因第三方原因?qū)е峦ㄐ刨|(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶損失的，我公司不承擔法律責任。

　　14、未經(jīng)我公司同意并辦理相應(yīng)手續(xù)，客戶與第三方簽訂的涉及本協(xié)議部分或全部權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓、贈與的協(xié)議無效。

　　15、��確認本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂或確認的變更協(xié)議或者其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

北京市消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同行為指引（試行） 篇4

　　為維護我公司與客戶的利益，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就網(wǎng)上申請預(yù)付費電話業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，制定并確認本協(xié)議，以供共同遵照執(zhí)行。

　　1.預(yù)付費電話業(yè)務(wù)具備來電顯示功能、國際國內(nèi)長途直撥功能、IP主叫功能和ADSL計時上網(wǎng)功能。客戶保證所填寫登記資料的真實性、準確性。客戶有權(quán)對我公司提供的服務(wù)進行監(jiān)督和申訴。客戶按其享有的服務(wù)項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時向我公司繳納相關(guān)費用。

　　2.客戶應(yīng)以裝通電話后通知的號碼為準，并以此號碼做為客戶對外宣傳的依據(jù)。

　　3.客戶應(yīng)保證使用的終端設(shè)備具有入網(wǎng)許可證，且由客戶自行管理終端設(shè)備及密碼等，若非我公司管理原因造成的損失，我公司不承擔責任。

　　4.客戶通過購買“固定電話充值卡”為使用的預(yù)付費電話的帳號充值，充值電話____；客戶辦理撤機后，我公司將剩余的預(yù)付費金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現(xiàn)金。

　　5.我公司有權(quán)對碼號等電信資源及相關(guān)服務(wù)功能作出調(diào)整，但應(yīng)事前告知客戶；我公司有權(quán)按國家有關(guān)規(guī)定對收回的碼號等電信資源進行再配置；在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)，我公司有權(quán)調(diào)整資費。

　　6.我公司按國家有關(guān)規(guī)定公布提供服務(wù)的種類、范圍、資費標準及服務(wù)標準，并提供預(yù)付費電話業(yè)務(wù)______________________。

　　7.為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，我公司在技術(shù)條件允許的情況下對網(wǎng)絡(luò)擴容、調(diào)整、軟件升級時維持正常通信服務(wù)，并以電話語音、信函、廣播、電視、公開張貼、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等形式予以通告；由于技術(shù)條件不可克服原因所致客戶通信中斷、號碼更改等而造成的損失，我公司不承擔違約責任；我公司通告后，客戶繼續(xù)使用變更后業(yè)務(wù)的，視為客戶同意變更。

　　8.客戶有下列情形之一的，我公司可終止提供服務(wù)，解除本協(xié)議，并保留追究法律責任的權(quán)利：客戶違反國家有關(guān)規(guī)定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備的；利用其享有的服務(wù)進行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的；未經(jīng)我公司同意，客戶轉(zhuǎn)讓電話使用權(quán)或擅自改變預(yù)付費電話使用性質(zhì)的；法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形出現(xiàn)的。客戶提出終止全部服務(wù)的，應(yīng)辦理相應(yīng)的手續(xù)后，本協(xié)議終止。

　　9.本協(xié)議如有變更，我公司將以業(yè)務(wù)公告的形式通知客戶；若客戶對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個月內(nèi)與我公司協(xié)商，否則將視為客戶已知悉并同意本協(xié)議的變更。

　　10.客戶申請裝電話，我公司裝機員裝機竣工后，并按規(guī)定向裝機員繳納裝機一次性費用之日起，因我公司原因，未在公布的時限內(nèi)裝機開通的，每逾期一日，我公司按照收取的一次性費用數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

　　11.因我公司原因，本協(xié)議其他項下的服務(wù)未能按規(guī)定時限實現(xiàn)或發(fā)生通信阻斷，按國家、行業(yè)、我公司有關(guān)規(guī)定對客戶補償或賠償，但不賠償客戶因此而導(dǎo)致的其它損失（包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失）。國家、行業(yè)、我公司的有關(guān)規(guī)定不一致的，按有利于客戶的規(guī)定補償或賠償。

　　12.客戶帳戶余額為零時，除110、112、119、120、122、10060、20__、20__外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費仍按日累計，待充值后一次扣清累計欠費；逾期90日仍未充值，我公司有權(quán)終止服務(wù)，且不退還客戶已支付的一次性費用。

　　13.因不可抗力、政府因素導(dǎo)致通信質(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶損失的；因第三方原因?qū)е峦ㄐ刨|(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶損失的，我公司不承擔法律責任。

　　14.未經(jīng)我公司同意并辦理相應(yīng)手續(xù)，客戶與第三方簽訂的涉及本協(xié)議部分或全部權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓、贈與的協(xié)議無效。

　　15.確認本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂或確認的變更協(xié)議或者其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　注：在網(wǎng)頁上標明，客戶同意本協(xié)議將進入下一頁“客戶資料”填寫界面；不同意則退出網(wǎng)上受理界面。

北京市消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同行為指引（試行） 篇5

　　甲方：法定代表人：住所：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會信用代碼：

　　乙方：法定代表人：住所：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會信用代碼：

　　為維護我公司與客戶的利益，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就網(wǎng)上申請預(yù)付費電話業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，制定并確認本協(xié)議，以供共同遵照執(zhí)行。

　　1、預(yù)付費電話業(yè)務(wù)具備來電顯示功能、國際國內(nèi)長途直撥功能、ip主叫功能和adsl計時上網(wǎng)功能。

　　客戶保證所填寫登記資料的真實性、準確性。

　　客戶有權(quán)對我公司提供的服務(wù)進行監(jiān)督和申訴。

　　客戶按其享有的服務(wù)項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時向我公司繳納相關(guān)費用。

　　2、客戶應(yīng)以裝通電話后通知的號碼為準，并以此號碼作為客戶對外宣傳的依據(jù)。

　　3、客戶應(yīng)保證使用的終端設(shè)備具有入網(wǎng)許可證，且由客戶自行管理終端設(shè)備及密碼等，若非我公司管理原因造成的損失，我公司不承擔責任。

　　4、客戶通過購買“固定電話充值卡”為使用的預(yù)付費電話的賬號充值，充值電話為

　　;客戶辦理撤機后，我公司將剩余的預(yù)付費金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現(xiàn)金。

　　5、我公司有權(quán)對碼號等電信資源及相關(guān)服務(wù)功能作出調(diào)整，但應(yīng)事前告知客戶;我公司有權(quán)按國家有關(guān)規(guī)定對收回的碼號等電信資源進行再配置;在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)，我公司有權(quán)調(diào)整資費。

　　6、我公司按國家有關(guān)規(guī)定公布提供服務(wù)的種類、范圍、資費標準及服務(wù)標準，并提供預(yù)付費電話業(yè)務(wù)。

　　7、為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，我公司在技術(shù)條件允許的情況下對網(wǎng)絡(luò)擴容、調(diào)整、軟件升級時維持正常通信服務(wù)，并以電話語音、信函、廣播、電視、公開張貼、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等形式予以通告;由于技術(shù)條件不可克服的原因所致客戶通信中斷、號碼更改等而造成的損失，我公司不承擔違約責任;我公司通告后，客戶繼續(xù)使用變更后業(yè)務(wù)的，視為客戶同意變更。

　　8、客戶有下列情形之一的，我公司可終止提供服務(wù)，解除本協(xié)議，并保留追究法律責任的權(quán)利：(1)客戶違反國家有關(guān)規(guī)定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備的;(2)利用其享有的服務(wù)進行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的;(3)未經(jīng)我公司同意，客戶轉(zhuǎn)讓電話使用權(quán)或擅自改變預(yù)付費電話使用性質(zhì)的;(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形出現(xiàn)的。

　　客戶提出終止全部服務(wù)的，應(yīng)辦理相應(yīng)的手續(xù)后，本協(xié)議終止。

　　9、本協(xié)議如有變更，我公司將以業(yè)務(wù)公告的形式通知客戶;若客戶對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后

　　個月內(nèi)與我公司協(xié)商，否則將視為客戶已知悉并同意本協(xié)議的變更。

　　10、客戶申請裝電話，我公司裝機員裝機竣工后，并按規(guī)定向裝機員一次性繳納裝機費用之日起，因我公司原因，未在公布的時限內(nèi)裝機開通的，每逾期一日，我公司按照收取的一次性費用數(shù)額的

　　%的比例，向客戶支付違約金。

　　11、因我公司原因，本協(xié)議其他項下的服務(wù)未能按規(guī)定時限實現(xiàn)或發(fā)生通信阻斷，按國家、行業(yè)、我公司有關(guān)規(guī)定對客戶補償或賠償，但不賠償客戶因此而導(dǎo)致的其它損失(包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失)。

　　國家、行業(yè)、我公司的有關(guān)規(guī)定不一致的，按有利于客戶的規(guī)定補償或賠償。

　　12、客戶賬戶余額為零時，除110、112、119、120、122、10060、20__、20__外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費仍按日累計，待充值后一次扣清累計欠費;逾期

　　日仍未充值，我公司有權(quán)終止服務(wù)，且不退還客戶已支付的一次性費用。

　　13、因不可抗力、政府因素或第三方原因?qū)е峦ㄐ刨|(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶損失的，我公司不承擔法律責任。

　　14、未經(jīng)我公司同意并辦理相應(yīng)手續(xù)，客戶與第三方簽訂的涉及本協(xié)議部分或全部權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓、贈與的協(xié)議無效。

　　15、確認本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂或確認的變更協(xié)議或者其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　16、本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，協(xié)商不成的，由仲裁委員會仲裁解決。

　　17、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：甲方代表簽名：簽訂地點：乙方代表簽名：簽訂地點：

　　年月日年月日

北京市消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同行為指引（試行） 篇6

　　為維護我公司與客戶的利益，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就網(wǎng)上申請預(yù)付費電話業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，制定并確認本協(xié)議，以供共同遵照執(zhí)行。

　　1、預(yù)付費電話業(yè)務(wù)具備來電顯示功能、國際國內(nèi)長途直撥功能、ip主叫功能和adsl計時上網(wǎng)功能。客戶保證所填寫登記資料的真實性、準確性。客戶有權(quán)對我公司提供的服務(wù)進行監(jiān)督和申訴。客戶按其享有的服務(wù)項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時向我公司繳納相關(guān)費用。

　　2、客戶應(yīng)以裝通電話后通知的號碼為準，并以此號碼做為客戶對外宣傳的依據(jù)。

　　3、客戶應(yīng)保證使用的終端設(shè)備具有入網(wǎng)許可證，且由客戶自行管理終端設(shè)備及密碼等，若非我公司管理原因造成的損失，我公司不承擔責任。

　　4、客戶通過購買“固定電話充值卡”為使用的預(yù)付費電話的帳號充值，充值電話____；客戶辦理撤機后，我公司將剩余的預(yù)付費金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現(xiàn)金。

　　5、我公司有權(quán)對碼號等電信資源及相關(guān)服務(wù)功能作出調(diào)整，但應(yīng)事前告知客戶；我公司有權(quán)按國家有關(guān)規(guī)定對收回的碼號等電信資源進行再配置；在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)，我公司有權(quán)調(diào)整資費。

　　6、我公司按國家有關(guān)規(guī)定公布提供服務(wù)的種類、范圍、資費標準及服務(wù)標準，并提供預(yù)付費電話業(yè)務(wù)______________________。

　　7、為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，我公司在技術(shù)條件允許的情況下對網(wǎng)絡(luò)擴容、調(diào)整、軟件升級時維持正常通信服務(wù)，并以電話語音、信函、廣播、電視、公開張貼、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等形式予以通告；由于技術(shù)條件不可克服原因所致客戶通信中斷、號碼更改等而造成的損失，我公司不承擔違約責任；我公司通告后，客戶繼續(xù)使用變更后業(yè)務(wù)的，視為客戶同意變更。

　　8、客戶有下列情形之一的，我公司可終止提供服務(wù)，解除本協(xié)議，并保留追究法律責任的權(quán)利：客戶違反國家有關(guān)規(guī)定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備的；利用其享有的服務(wù)進行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的；未經(jīng)我公司同意，客戶轉(zhuǎn)讓電話使用權(quán)或擅自改變預(yù)付費電話使用性質(zhì)的；法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形出現(xiàn)的。客戶提出終止全部服務(wù)的，應(yīng)辦理相應(yīng)的手續(xù)后，本協(xié)議終止。

　　9、本協(xié)議如有變更，我公司將以業(yè)務(wù)公告的形式通知客戶；若客戶對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個月內(nèi)與我公司協(xié)商，否則將視為客戶已知悉并同意本協(xié)議的變更。

　　10、客戶申請裝電話，我公司裝機員裝機竣工后，并按規(guī)定向裝機員繳納裝機一次性費用之日起，因我公司原因，未在公布的時限內(nèi)裝機開通的，每逾期一日，我公司按照收取的一次性費用數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

　　11、因我公司原因，本協(xié)議其他項下的服務(wù)未能按規(guī)定時限實現(xiàn)或發(fā)生通信阻斷，按國家、行業(yè)、我公司有關(guān)規(guī)定對客戶補償或賠償，但不賠償客戶因此而導(dǎo)致的其它損失（包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失）。國家、行業(yè)、我公司的有關(guān)規(guī)定不一致的，按有利于客戶的規(guī)定補償或賠償。

　　12、客戶帳戶余額為零時，除110、112、119、120、122、10060、_________、_________外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費仍按日累計，待充值后一次扣清累計欠費；逾期90日仍未充值，我公司有權(quán)終止服務(wù)，且不退還客戶已支付的一次性費用。

　　13、因不可抗力、政府因素導(dǎo)致通信質(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶損失的；因第三方原因?qū)е峦ㄐ刨|(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶損失的，我公司不承擔法律責任。

　　14、未經(jīng)我公司同意并辦理相應(yīng)手續(xù)，客戶與第三方簽訂的涉及本協(xié)議部分或全部權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓、贈與的協(xié)議無效。

　　15、確認本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂或確認的變更協(xié)議或者其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

北京市消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同行為指引（試行） 篇7

　　根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就預(yù)付費休閑健身服務(wù)的有關(guān)事宜協(xié)商訂立合同如下：

　　第一條 辦卡事宜

　　1.辦卡種類、費用及支付方式

　　辦卡

　　種類□ 時效卡 □ 計次卡

　　□ 計時卡 □ 儲值卡金額(人民幣)

　　支付時間

　　支付方式□ 現(xiàn)金 □ 銀行卡 □ 支票 □ 備注

　　2.使用權(quán)限

　　□ 該卡記名，僅限甲方本人使用;甲方將卡轉(zhuǎn)讓他人時，□不需 □需 支付轉(zhuǎn)讓手續(xù)費 元。

　　□ 該卡不記名，可由任何符合條件的持卡人使用。 □ 其他： 。

　　該卡 □ 能 □ 不能 與乙方其他優(yōu)惠促銷活動同時使用。

　　3.有效期限

　　(1)記名的計次卡、計時卡、儲值卡不設(shè)有效期限;不記名的計次卡、計時卡、儲值卡有效期限自 起為 (不少于三年)，自 年 月 日至 年 月 日;有效期限屆滿后卡內(nèi)仍有剩余的金額、次數(shù)或時間的，乙方應(yīng)當提供激活、換卡等配套服務(wù)。

　　(2)時效卡：甲方自 起成為乙方會員，會員資格的有效期限為 ;甲方擁有在有效期限內(nèi)按照乙方承諾不限次享受約定服務(wù)的權(quán)利，有效期限屆滿后會員資格自動終止，不產(chǎn)生卡內(nèi)余額。

　　乙方在非法定節(jié)假日暫停營業(yè)超過24小時或甲方按照約定辦理暫停服務(wù)手續(xù)的，有效期限相應(yīng)順延。

　　4.使用范圍

　　□ 僅限單店使用，名稱、地址： 。

　　□ 連鎖門店通用，通用門店名稱、地址： 。

　　第二條 乙方承諾提供的服務(wù)內(nèi)容

　　1.卡內(nèi)包含項目：□ 器械健身 □ 有氧團體課程 □ 游泳 □ 洗浴 □ 。

　　2.另收費項目： (以店內(nèi)公示項目和價格為準)。

　　第三條 甲方健康狀況及既往病史： 。

　　第四條 重要事項告知方式

　　乙方向甲方告知調(diào)整營業(yè)時間、暫停營業(yè)等重要事項，應(yīng)當采用店堂告示及 □書式 □電子郵件

　　□傳真 □短信 方式。

　　第五條 其他約定

　　1.消費者因出國等自身原因提出退卡的解決辦法： 。

　　止甲方繼續(xù)、風險、身 2.轉(zhuǎn)卡、換卡、補卡的約定： 。

　　3.本合同一式 份，甲方 份，乙方 份。

　　4. 。

　　請消費者仔細閱讀背書條款及經(jīng)營者提供的其他書面材料，經(jīng)確認無誤后再簽署姓名資料。

　　消費者(甲方)： 經(jīng)營者(乙方)：

　　國籍： 出生日期：

　　身份證件編號： 住所：--------------

　　性別： 郵政編碼： 營業(yè)執(zhí)照號：

　　地址： 法定代表人： 郵政編碼：

　　休閑健身卡號： 經(jīng)辦人： 電話：

　　電子郵件： 電子郵件：

　　固定電話： 移動電話： 網(wǎng)址：

　　簽訂時間： 年 月 日 簽訂時間： 年 月 日

　　通用條款

　　一、雙方主要權(quán)利和義務(wù)

　　1.甲方有權(quán)在辦卡前向乙方詳細了解休閑健身卡的種類、費用、使用權(quán)限、包含項目等相關(guān)內(nèi)容。

　　2.甲方應(yīng)當提供有關(guān)自己身份、健康狀況方面的真實信息，按照乙方要求進行健康測評，并在可能影響合同履行的有關(guān)信息變化時及時告知乙方。

　　3.甲方應(yīng)當保證在休閑健身時身體狀況與所參加的休閑健身項目相適應(yīng)。

　　4.甲方應(yīng)當遵守乙方有關(guān)安全管理的規(guī)章制度，不得實施危害社會秩序、公共安全和他人健康的行為。

　　5.甲方應(yīng)當避免攜帶貴重物品或?qū)①F重物品轉(zhuǎn)交乙方代管;甲方應(yīng)當妥善保管自己的隨身物品，并在休閑健身后按約定騰空公共更衣柜。

　　6.甲方應(yīng)當按照乙方指導(dǎo)或提示使用器械、設(shè)施及休閑健身，對器械、設(shè)施有疑問或身體不適時應(yīng)當立即停止休閑健身并向乙方求助。

　　7.雙方約定甲方可以轉(zhuǎn)讓休閑健身卡的，轉(zhuǎn)讓的期限、金額、次數(shù)為卡內(nèi)剩余使用期限、金額、次數(shù)。

　　8.乙方擁有對休閑健身場所的正當經(jīng)營管理權(quán)。

　　9.乙方應(yīng)當為甲方的身份、健康信息承擔保密義務(wù)。

　　10.乙方應(yīng)當按照約定為甲方提供休閑健身服務(wù)環(huán)境，無正當理由不得暫停營業(yè)或縮短營業(yè)時間。

　　11.乙方應(yīng)當在休閑健身場所內(nèi)配備指導(dǎo)人員，向甲方告知或提示參加休閑健身項目、使用器材或設(shè)施可能引發(fā)的風險及后果。

　　12.乙方應(yīng)當在休閑健身場所內(nèi)配備符合規(guī)定的救護救生設(shè)備及救護人員。

　　13.乙方對休閑健身器械、設(shè)施設(shè)備負有保養(yǎng)、維護責任，并確保休閑健身器械、設(shè)施設(shè)備能夠安全、正常使用。

　　二、法律責任

　　1.一方違反合同約定給對方或第三方造成損失的，均應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。

　　2.由于不可歸責于乙方的第三方侵害等原因?qū)е录追饺松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔賠償責任;但乙方未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。

　　三、合同解除

　　1.甲方在交付預(yù)付費用后7日內(nèi)尚未持卡休閑健身的，有權(quán)無條件解除合同;乙方應(yīng)當一次性返還全部預(yù)付費用。

　　2.乙方在休閑健身卡有效期限內(nèi)的下列行為屬于《北京市消費類預(yù)付費服務(wù)交易合同行為指引》(簡稱《指引》)第十四條規(guī)定的情形，在雙方協(xié)商不成時，甲方有權(quán)參照《指引》規(guī)定解除合同：

　　(1)擅自提高承諾的服務(wù)價格;(2)縮短休閑健身卡的有效期限;(3)減少承諾的卡內(nèi)包含項目;(4)關(guān)閉單店休閑健身卡所屬門店;(5)增加休閑健身卡使用的限制條件。

　　3.當甲方有下列行為時，乙方有權(quán)解除合同，并按照《民法典》處理善后事宜，但不得不合理地拒絕返還相應(yīng)預(yù)付費用：

　　(1)隱瞞患有嚴重危及自己或他人安全、健康疾病的;(2)嚴重違反乙方規(guī)章制度，經(jīng)勸阻拒不改正的;(3)實施嚴重違反國家法律法規(guī)、危害社會秩序、公共安全和他人健康行為的。

　　四、合同的效力和組成

　　1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　2.未盡事宜，《指引》有規(guī)定的，甲乙雙方承諾按照《指引》規(guī)定執(zhí)行;《指引》未規(guī)定的，可按照經(jīng)甲方確認的《會員須知》、《入會協(xié)議》等書面文件執(zhí)行，或由雙方以書面形式予以補充。前述書面文件或書面補充中含有不合理地減輕或免除乙方責任，或不合理地加重甲方責任、排除甲方主要權(quán)利內(nèi)容的，仍以本合同約定或有關(guān)法律法規(guī)和《指引》規(guī)定為準。

　　五、爭議解決方式

　　本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決或向有關(guān)部門申請調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解解決不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁協(xié)議申請仲裁。