2023物業工作計劃（精選16篇）

2023物業工作計劃 篇1

　　根據集團的管理要求和物業管理運作需要，物業部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業主；二次裝修管理、迎接業主遷入新居等）和常規管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

　　<一>介入期

　　根據集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。

　　1、從物業管理的角度出發，提前掌握物業的情況，做好以下各項前期準備工作：

　　（1）根據集團公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》、《業主手冊》，并與集團簽定《前期物業服務協議》；對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛；

　　（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理角度提供專業建議；

　　（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業管理的專項建議；對智能化系統提出專項建議；對小區的給排水、電力供應、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議；

　　（4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；

　　（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；

　　（6）配合銷售部物業管理咨詢，同時與集團銷售部、客服部人員進行物業管理相關法律、法規、服務內容、契約的互動溝通；

　　（7）業主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發現問題及時匯總提交書面整改報告；

　　（8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息（廠家聯系人、聯系方式等），以滿足日后維修中的材料供應；

　　（9）與集團公司相關部門協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；

　　（10）建立與社會專業機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；

　　（11）與集團公司協商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；

　　（12）擬定物業管理服務工作各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業主入伙時發放給業主）。

　　（13）針對未來需要完善的物業管理問題建立專項檔案。

　　2、開展業主服務需求調查

　　積極參與集團公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務工作更加貼近業主。

　　3、按規范實施接管驗收

　　充分利用前期介入取得的各類資料和數據，以及對大儒世家物業的了解，本著“對業主負責，對集團負責”的宗旨，對大儒世家進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

　　4、介入期管理工作計劃表

　　<二>入住期

　　1、高效便利辦好入住

　　入伙期是物業管理工作關鍵的一個環節，同時也是物業管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：

　　（1）與銷售部配合，告知業主詳細的入伙流程、各項手續辦理辦法以及應收的有關費用，以便業主事前做好準備；

　　（2）銷售部應合理安排業主的入伙時期，加強節假日的入伙辦理；入住服務；

　　（3）一條龍辦理入住手續，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業主提供一對一的入住服務；

　　（4）事前聯系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關專業機構，同步辦公，方便業主入伙；

　　2、提供入住期的便民服務措施

　　（1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

　　（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質、售后服務良好的正規裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區并向業主推薦方便業主的同時進行經營創收；

　　（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。

　　3、記錄并處理業主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議

　　4、裝修管理

　　（1）裝修宣傳培訓。根據《建筑發》，建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及福州市有關裝修管理的規定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規及專業知識培訓。

　　（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。

　　（3）落實二次裝修跟蹤監管責任制。

　　（4）制定違章裝修處理流程。

　　（5）依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

　　5、治安管理

　　（1） 建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環節，實施“準軍事化管理”。

　　（2） 確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監控。 車位、車主、車型、車色）

　　（3） 實施科學有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛崗）、機動崗三崗聯合防范，各崗有效的配合與互動；

　　（4）完善并發揮智能化系統的安防優勢。

　　6、入住期管理工作計劃表

　　<三>常規期管理

　　通過培訓，提高員工的文化素質、業務技能和管理服務水平，為大儒世家物業項目培養一支品質優良、專業過硬的物業管理隊伍，使大儒世家社區的物業管理更加賦有成效。

　　（1）安管培訓計劃

　　（2） 綠化培訓計劃

2023物業工作計劃 篇2

　　其實除了基本得崗位職責以外，還要有很強得責任心，物業工程部工作計劃。真正的看重這份工作，想要做好。因為可能你一個人就關系到幾十上百戶家庭。物業工作很繁瑣，工程更是如此，有時忙得一天都停不下來。這是就需要我們物業人得責任心，來支撐我們為千家萬戶解決好每一個問題。

　　主要是電工方面的事，還有就是維修的事

　　物業公司工程部職責，這些也就是你的工作：

　　1、負責制訂小區內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；

　　2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施；

　　4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審；

　　5、負責小區內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；

　　7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

　　8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

　　9、負責配合客服中心物管員派發的維修施工單；

　　10、負責小區內緊急情況的處理工作，

2023物業工作計劃 篇3

　　1、正常期的管理工作計劃

　　序號 項目 內容時間 備注

　　一房屋及公共設施的維修保養

　　1.制定房屋及公共設施的維修保養計劃；

　　2.養護和維修計劃方案；

　　3.維修基金的管理；

　　4.房屋的維修管理；

　　5.房屋的養護服務物業交付使用之日起

　　二機電設備的維修保養

　　1.設備的基礎資料管理；

　　2.設備的運行管理；

　　3.設備的維修管理；

　　4.設備能源和安全管理。物業交付使用之日起

　　三安全事務管理

　　1.治安管理；

　　2.交通車輛管理；

　　3.消防管理。物業交付使用之日起

　　四智能化設施管理

　　1.日常使用操作；

　　2.維護；

　　3.系統完善。物業交付使用之日起

　　五大廈環境管理

　　1.綠化管理；

　　2.清潔衛生管理；

　　3.環保管理。物業交付使用之日起

　　六財務管理

　　1.財務帳務

　　2.費用收取。物業交付使用之日起

　　七大廈文化活動開展

　　1.舉辦宣傳；

　　2.舉辦大廈活動；

　　3.提供大廈服務。物業交付使用之日起

　　八服務及完善配套物業交付使用之日起

　　2、驗收與接管程序

　　接管驗收是指物業管理公司接管開發單位 、承建單位（或個人托管）的新建房屋（或原有房屋）時，在竣工驗收的基礎上以物業主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。

　　接管驗收是物業管理過程中不可少的一個環節。我們sq物業管理公司不僅要盡早地介入物業的建設，而且要充分利用其在接管驗收中的地位嚴格把關，決不允許馬虎從事，得過且過，避免公司今后遭受損失。

　　3、制定物業驗收計劃及接管手續書

　　物業驗收技術小組會同賽博韋爾管理處，根據物業管理合同的要求制定相應《物業驗收計劃》，在驗收計劃中明確驗收的步驟、驗收的項目、驗收項目所依據的標準、驗收的責任人員，驗收計劃應由驗收技術小組組長審核，并報總經理審批。驗收小組應在接管驗收前15天制定出接管驗收手續書。

　　4、資料的接管驗收

　　開發商（大業主）通知物業公司接管驗收。驗收技術小組會同MXY商業物業管理處按驗收計劃進行資料的接管驗收，認真審查驗收、移交方提供的產權資料和技術資料，并記錄在《驗收交接記錄》中，對于個別一時難以備齊的資料，在不影響整個接管驗收工作的進度下，可由交接雙方議定，限期提交并做好記錄備查。

　　5、物業的預驗收

　　1、物業驗收技術小組分專業，按驗收計劃要求依據設計圖紙對房屋質量、使用功能、外觀質量、公共配套設施設備等進行預驗收。

　　2、驗收技術小組依據國家標準《建筑安裝工程質量檢驗評定標準》、《房屋接管驗收標準》對物業的實物進行驗收，主要驗收設備和主材的規格型號、容量、制造廠一并清查數量、安裝位置等。

　　3、在預驗中查出不合格項目，由驗收小組填寫各類遺留問題統計表， 返回給移交單位，限定日期由移交單位或工程施工單位進行整改，并商定時間復核。

　　4、對預驗收的單種設備進行試運轉驗收，主要驗收設備的安裝質量和運轉中設備的主要技術指標。對不符合的指標及時得出書面意見，要求移交單位組織設備制造廠家或施工單位進行重新調試，達到規定的要求。

　　6、物業的驗收

　　1、在預驗收的物業遺留問題統計表之遺留問題落實實施后，物業驗收技術小組進行驗證并在房屋遺留問題中記錄結果。整改合格后，按驗收計劃進行正式的物業驗收。

　　2、樓宇的實物驗收，按驗收計劃進行，做到三符合。一是圖紙與設備規格型號、數量符合；二是工程的主要設備的安裝位置與安裝質量符合；三是設備包括設備聯接的整個系統的技術性能，應與設計的功能符合，驗收結果記錄在《驗收交接記錄》中。

　　3、在實物驗收過程中發現不合格立即提出書面《遺留問題整改報告》限期整改，并在《驗收交接記錄》中記錄。

　　4、崗位移交在完成資料交接。

2023物業工作計劃 篇4

　　20xx年，在總公司領導的正確指引下，在職能部門的專業指導下，我服務中心以年初下發的《工作任務書》和《經濟考核指標》為目標，結合本轄區實際情況，扎實工作，勤奮敬業，順利完成了年度各項工作，達到既定目標，同時也獲得了全體業主的一致好評。為了繼續保持積極向上的工作勢頭，現就20xx年的工作做以下總結和回顧，同時將20xx年的工作做初步規劃。

　　一、工作總結

　　1、基礎管理方面

　　服務中心主要圍繞質量管理體系的建立和完善工作，在公司品質管理部的大力協助下，完成本服務中心各崗位《工作手冊》的編制，并根據服務中心實際情況對公司通用的質量記錄表單進行合理刪減，對本自用質量記錄表單進行及時修訂和整合，建立《質量記錄清單》。積極配合職能部門組織的“飛行檢查”和定期的服務標準檢查，通過品質部的檢查督導，服務中心各項工作正逐步向標準化、流程化邁進，在檢查中發現自身不足，將在后期工作中持續改進。

　　2、物業服務合同的續簽

　　通過服務中心全體員工三年來的努力工作，我們的工作表現獲得了大樓各家業主單位的認同和高度肯定。本年度我服務中心積極組織和參與了《物業服務合同》、《物業服務合同》、《專

　　屬區域物業服務合同》等項目的續簽工作，經過數輪的談判和多次的條款修訂，最終完成

　　3、對客服務方面

　　通過客服人員對業主的報修接待，第一時間內將信息傳達至相關部門，并及時跟進落實維修，全年共完成各類工程報修共計24次;對于業主提出的問詢和建議，客服人員認真傾聽和記錄，做出妥善回復，部分問題因客觀原因我物業方面無法直接解決的，也盡力做好解釋工作;為規避管理風險，發放各類《工作聯系單》和《溫馨提示》共計份。經統計，本年度服務中心業戶服務滿意度為100%，綜合滿意度為%。此外，服務中心還積極協助、等業主單位完成各類藝術品、書畫作品展覽活動、重要會議接待共XX次，累計接待外來訪客 x余人次，對于我物業人員的辛勤付出，業主方表示認可和高度贊揚。

　　4、消防安全管理

　　我服務中心將消防安全視為工作的重點，在正常進行每日、每周、每月的消防安全檢查之外，今年x月x日上午，服務中心結合本大樓的特點，組織了一次由全體業主單位參加，轄區消防中隊和區安監局配合進行的消防安全演練，主要內容包括人員疏散逃生、消防器材使用培訓、消防知識宣傳等。通過此次演練，不僅加強了大樓全體人員緊急逃生能力和我物業人員應對火災發生的引導疏散和自救能力，也提高了全體業主的消防安全意識;同時，服務中心還安排兩名消控室

　　值班人員輪流參加專業委外培訓課程，提高其業務知識水平和實際操作能力，以滿足實際工作的需要。

　　5、治安管理工作

　　服務中心實行24小時門崗值班制度和外來施工人員進出登記制度，巡邏崗隊員按規定時間、規定路線到指定區域巡邏，并做好巡邏記錄。門崗人員在完成人員進出引導、大件物品進出管理等工作同時，還通過視頻監控系統，對大樓各臺電梯轎廂、門廳、B2F電梯廳、外圍廣場等重要出入口進行實時監控。面對大樓周邊治安環境日益復雜、“白闖”案件屢有發生的情況，在加強外來人員身份核對同時，也向全體業主發放書面溫馨提示，以提高安全警惕性。上半年我服務中心轄區內未發生一起刑事治安案件;今年2月12日(大年初四)晚上，我中心保安員在巡查時發現5F走廊頂面有漏水的情況后，立即通知保安領班和保潔人員到現場使用吸水機、拖把、水桶等工具進行臨時清理，并立即通知各業主單位的相關領導。由于我值班人員發現及時、沉重應對、處置得當，及時控制了水勢的蔓延，避免給業主單位造成更加重大的財物損失。

　　6、設備設施管理

　　工程人員在完成公共區域內設備設施巡查維護和業主室內故障維修的同時，重點加強電梯系統的運行管理。在完成對電梯的運行情況巡查和一般故障處理及報告的同時，對每月兩次由外包單位進行的電梯維修保養工作進行監管，對電梯的安全運行和設備故障及存在隱患的，及時與電梯維保單位取得聯系，要求維保單位進行整改，確保設

　　備運行的正常運行。同時為保證電梯乘客的人身安全和延長設備使用壽命，向全體業主單位發放了關于規范乘坐電梯的溫馨提示。此外，面對今年x月出現的大樓屋面因原設計、建設施工時的原因造成的4至6層室內不同程度的滲漏水情況，工程部緊急采購3臺排水泵對屋面積水處進行定期抽排水，以減少滲漏對業主正常工作的影響，并多次組織人員配合廣場建設指揮部對大樓屋面和各樓層進行滲漏原因的查找。目前漏水原因已基本查明，后續的修補方案還有待廣場建設指揮部與有關單位協商后進行，我服務中心也將繼續保持關注。

　　7、環境綠化管理

　　嚴格按照崗位工作規范進行公共區域和樓層室內保潔工作，加強對環境衛生的檢查、督促力度。針對夏季蚊蠅滋生高發期，聯系專業公司定期對各處平臺雨水溝、各層衛生間等重點區域進行消殺工作，并對外包方工作做好監管，給業主創造一個舒適、干凈、美觀的辦公環境。同時，結合部門員工普遍文化水平較低的實際情況，制定通俗易懂的培訓計劃，提高崗位技能和業務知識，增強團隊凝聚力，上半年環境綠化部還未出現人員離職的情況。

　　二、下年度工作計劃

　　1、重點做好關注服務合同續簽的工作

　　現有的《物業服務協議》、《服務協議》、《專屬區域物業服務協議》、《補充協議》等都將與今年x月底陸續到期，順利完成各項合同的續簽工作將會成為我服務中心下半年重點關注的工作。為更全面的了解各業主單位的服務需求，我們將定期上

　　門拜訪各業委會成員單位，匯報大樓物業服務的工作動態，廣泛聽取意見和建議，以便配合公司對招投標方案做出及時調整。

　　2、完善各項管理制度，明確崗位職責

　　為保證能夠科學、合理地安排好各項服務工作，提高工作效率，服務中心將在現有管理制度的基礎上，結合大樓的物業工作實際情況進行修改、完善，明確各崗位職責、分工和考核標準，并參照最新下發的《工作手冊》有計劃的對各部門員工進行宣貫培訓，規范制度管理，避免獎懲的隨意性。

　　3、完成業戶滿意度調查

　　為真實了解各家業戶對我服務的綜合滿意度，找出服務過程中的存在缺陷，提升服務品質和自身管理水平，計劃在今年x月份開展大樓業戶服務滿意度調查及征詢服務意見，對調查中發現的不足之處進行整改和總結，并將整改結果直接反饋至業主。

　　4、加強外包方的監管

　　目前我大樓的電梯系統維修保養、消防系統維修保養、室內綠化租賃養護、環境消殺等各項工作都對外委托專業公司負責。下半年中，將對各類外包服務的品質和落實情況加強監督管理，并與外包單位保持良好的信息溝通，發現問題時在第一時間通知外包方進行整改，確保外包工作符合大樓服務品質和實際需要。

　　5、完成第七次全體業主大會的各項相關工作

　　按照業主委員會的工作安排，全體業主大會計劃在今年X月份召開，服務中心將做好會議的組織籌備、會議議題的商定、與會人員的

2023物業工作計劃 篇5

　　尊敬的各位業主：*小區前期物業服務品質由于各種原因,出現了不少的問題,影響到了業主的生活,在此,真誠的對大家表示歉意!物業中心已認識到了問題急需解決的緊迫性,同時也一直在努力中。現就業主重點關心的一些問題,以及物業以提升服務品質為目的,特制訂出了以下說明及品質提升措施和整改計劃。希望以此實際行動來真誠服務于業主,使我們小區變的更加美好!同時也希望廣大業主能夠對物業服務工作給予最大的理解和支持!您的主動繳費,是對我們工作最大的支持!您的5分滿意,是我們持續改進的動力!

　　1.七期綠化移交

　　目前七期綠化屬于開發商養護管理,物業中心計劃于10月20日前完成由開發商向物業的移交工作,移交后由物業直接進行養護管理,以提高七期綠化養護水平。

　　2.原裝修垃圾場改建綠地

　　50號樓北側原裝修垃圾中轉站,應多數業主的要求,并結合實際服務的需要,原計劃改建電動車棚。由于部分業主不同意且物業也收到了由于投訴政府部門下發的《限期整改通知書》,要求限期整改恢復為綠化。物業中心計劃于11月15日前完成原垃圾場恢復綠地的工作。

　　3.園區設立寵物便便箱

　　由于小區養犬業主較多,寵物隨地大小便問題一直困擾著物業和業主,為解決此項問題,物業中心計劃于10月20日前,在園區選合適位置設立6到10個“寵物便便箱”同時也呼吁廣大業主文明養犬,共同維護小區環境。

　　4.綠化補種補栽

　　為提高園區綠化水平,物業中心計劃于11月底前完成草坪補種、補栽及移植100平米:綠籬補種、補栽及移植100平米。

　　5.提高地下車庫清潔效率

　　地下車庫面積大,人工清潔效率低,物業中心計劃協調保潔單位在9月25日前購買洗地機一臺,以提高車庫清潔效率和保潔質量。

　　6.拆除54排、55#、56#三棟樓宇一層大廳地面防護地板

　　三棟樓宇單元一層防護地板在前期鋪設,起地面防護作用,現裝修高峰期已過,物業中心計劃于9月23日前完成全部拆除。

　　7.設置“不文明行為曝光臺”

　　結合業主建議及物業服務需要,為提高服務水平,物業中心計劃于9月底前在各單元一層大廳及園區宣傳欄,設立“不文明行為曝光臺”,針對高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵占公共利益、不文明養犬等不文明行為進行曝光。以起到業主自律及相互監督的作用。

　　8.客服管家信息公示

　　計劃于10月15日前完成各單元客服管家信息的公示,公示內容包括:管家姓名、照片、電話、微信二維碼等,以方便服務業主。

　　9.漏水問題處理說明

　　①排污泵漏水:小區洋房負一層大部分業主戶內都裝有作為配套設施的排污泵,目前多戶業主的排污泵存在漏水問題,排污泵在購房時屬配套設施由開發商提供,保修期為一年,目前保修期已過。經多次與開發商溝通,水泵作為配套設施應由業主個人作為使用人自行承擔修復維護的責任。相關業主因各種原因(不愿承擔維修費用、不常住)未能及時維修,導致車庫時有漏水情況出現,物業中心正在好力協調相關業主處理中,同時也希望得到相關業主的配合,以免給其他業主正常出行造成不便、影響車庫環境。

　　②幾處疑難漏水問題的處理:38號樓2單元負一層和53號樓3單元負一層兩處漏水問題,經物業積極處理,智時已經不漏、但圖底解決間題還需本單元相關戶型業主的配合,漏水原因初步判斷為本單元相關戶型的某戶業主在裝修時私自改接了管道,物業中心正在積極聯系接查處理,也希望得到相關業主的配合,以免給其他業主造成不使:33號樓1單元負一層和48號樓負一層兩處漏水,因存在責任認定問題,需與開發商和施工單位進行溝通協調,物業中心正在全力協調處理此事。

　　10. 32號樓南側垃圾說明

　　此處垃圾的處理正在與相關業主溝通協商中。

　　11.電梯轎廂頂損壞的維修

　　小區個別電梯轎廂頂的破損由于個別業主在裝修時不注意造成,目前已無法查找責任人。物業中心計劃向公司申請維修資金,資金批準后盡快安排修復。

　　12.外墻落水管維修

　　七期外墻落水管個別損壞間題正在與開發商及施工單位的協調處理中:六期外墻落水管已過保修期,損壞部分的維修物業中心正在報維修方案,并在與公司申請誰修資金中,資金批準后盡快安排修復。

　　13.電動車進入車庫專用停放處停放

　　為規范電動車有序停放,避免電動車進單元或上樓造成公共設施損壞及影響環境和安全,物業中心將引導業主將電動車放入車庫內電動車專用停放處。此項工作也希望得到業主的理解和支持。

　　14.保安、保潔相關說明

　　①保安:小區原保安方面存在的問題業主意見很大,反響很強烈,物業方面也意識到了問題的緊追性,經過不懈努力,保安方面已實現了委外(中控室除外)、從9月23日起,小區會有一批全新的保安人員以新的面貌進駐,為業主提供服務。

　　②保潔:環境衛生方面的問題物業中心今后將加強監管,對存在的問題已給保潔部門下發了限期整改通知,并就環境衛生和綠化問題約談了保潔公司領導,且物業中心也抽調了專職人員今后負責小區保潔和綠化工作的監管,以提高小區環境衛生和綠化養護服務水平。

　　15.便民眼務

　　為了更好的服務于業主,滿足業主需求,物業中心購買物資,設置了便民服務項目9月23日起,在小區東門崗亭放置打氣筒一個、板車和手推車各一個,在南門放置手推車一個,供業主免費使用。

　　16.增加園區休閑座椅

　　為方便業主,物業中心計劃向公司申請資金,于10月20日前購買并增加安裝20把園區休閑座椅。

2023物業工作計劃 篇6

　　自今年x月份組織架構調整以來，XX區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發展需求。特制定了20xx年物業管理工作計劃：

　　根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，XX區在20xx年工作計劃將緊緊圍繞。服務質量提升。來開展工作，主要工作計劃有：

　　一、全面實施規范化管理。

　　在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

　　二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

　　以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

　　三、強化培訓考核制度

　　根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

　　四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

　　從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

　　五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

　　以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等服務，在給業主提供優質服務。

　　六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。

　　根據年度工作計劃，近階段的工作重點是：

　　1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

　　2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

　　3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

　　4、配合運營中心。溫馨社區生活剪影。等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

　　5、按部門計劃完成當月培訓工作。

　　20xx年XX區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。

2023物業工作計劃 篇7

　　XX年物業部在公司的正確領導下和各部門的大力協助下，緊緊圍繞XX年工作目標，堅持突出重點，全面完成了公司領導布置的各項工作任務，現將今年的工作做如下總結：

　　一、學習方面

　　今年我部門在學習方面主要是組織員工學習了公司的規章制度、安全生產方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公司下發的《“城鄉清潔工程”長效管理方案》以及局領導的重要講話精神等，通過學習提高物業部的整體素質和業務管理水平.

　　二、道路巡查和道路保潔工作

　　物業部負責管理機場路全段x公里的道路保潔工作，道路保潔面積x平方米。今年以來，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7:30至24:00都有工作人員巡查，做到了第一時間發現問題，第一時間處理問題。

　　機場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉結合部，車流量較大，給道路監管增加了很大的困難，沿路搞建設的施工單位較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路；旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機場路每年的政治任務的接待任務非常重，為確保機場路干凈整潔、安全暢通,制定了一套科學的檢查考核辦法，對道路保潔質量及管理措施進行日常考核，督促道路管段各責任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質量，實行“二掃全保”（即早晚各清掃道路一次，再由點撿人員從7：00至18：00進行保潔），確保機場路道路保潔時時有人管，片片有人包，采取機械化設備與人力保潔作業相結合的保潔作業方式，爭取保潔不留死角，不留盲區，抓好長效化管理，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發事件的能力。今年以來，完成元旦、春節市委書記、市長檢查機場路、“城鄉清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察、國家調研組領導到桂調研、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務的迎檢工作，今年清理路面垃圾x噸，修復垃圾桶x個，確保了道路干凈整潔、安全暢通。

　　三、路燈管護和設施維修工作

　　今年以來，加強了對新電工的培訓和考核，在細化管理的同時，配備足夠的管護人員和技術人員，由維修班組分白班和夜班運行維護，克服原路燈施工方電線接頭不按規范處理，使用不符合標準的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險等困難，確保了機場路路燈亮燈率在x%以上，設施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區辦公樓及兩個收費站的用電設備進行了一次檢查和維護，每周對道路設施設備進行了至少一次檢查和維護，確保機場路道路設施良好運行。今年以來，搶修路燈x盞，處理路燈電纜線路故障x起，搶修被盜路燈電纜x米，疏通污水管道4處，搶修更換高護欄x米、扶正高護欄x米，搶修防撞板4米，搶修路沿石x米，更換雨水篦子x套，更換井蓋x套，更換路燈檢查井蓋板x塊，修復路面破損x處，更換收費站崗亭門鎖x把、更換日光燈x盞。

　　四、道路監察工作

　　加強了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五亂現象”，落實“門前三包”制度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》（市政公用發[]75號）要求，堅決杜絕占道經營現象，嚴厲查處損壞機場路市政基礎設施的行為，積極協調沿路責任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現象，堅決制止隨意開挖機場路行為，確保機場路干凈整潔，安全暢通。今年以來，加強了道路巡查工作，聯合交警、渣土辦聯合執法x次，查處扣留違章車輛x輛，清理占道經營x次，處理垃圾亂扔行為x次，清理“牛皮癬”小廣告x條，處理車輛灑漏x次，處理車輛帶泥上路x起，清理路障x處，制止隨意開挖x起，清理違章廣告牌x塊，工作督察x次，發出督察函x份。

　　5、繼續加強與機場路改造工程建設指揮部的協調工作，處理好路面，路燈，設施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。

　　6、加強道路設施的巡查，防止道路設施被破壞和路燈電纜被盜的情況發生。

　　7、進一步加強市政公用數字化平臺機場路分中心建設。

　　8、落實好安全生產工作。

　　9、完成領導交辦的其它工作任務。

2023物業工作計劃 篇8

　　一、××項目

　　1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

　　2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

　　3、制定安全警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業疏忽。

　　4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。

　　5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

　　6、跟進做好小區健身器材的安裝。

　　7、督促做好各種費用的追收。

　　8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

　　9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。

　　二、三個小區公共事務方面

　　1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。

　　2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

　　3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量。

　　4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。

　　5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

　　三、華庭項目

　　1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。

　　2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

　　3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。

　　4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

　　5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

　　6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

　　7、擬定"華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創建"市優"工作打好基礎。

　　四、居項目

　　1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。

　　2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。

　　3、與財務協調,及時做好壞帳處理。

　　4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。

　　5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

　　6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

　　7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。

　　8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

　　五、其它事項

　　1、"士多"招商登記等工作配合。

　　2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

　　3、協調相關部門完成好各項工作任務。

　　當然，我的工作計劃還是存在著這樣那樣的問題的，不過相信只要我在工作中盡量避免錯誤，由我帶領我的員工的努力工作，相信一定能夠將小區物業工作做好的。小區物業工作就是瑣碎，沒有什么特別大的事情，我想只要我們做到服務第一，我們物業公司的工作就好做了，我的物業總監的工作也好做，大家都舒服，我相信20xx年，我們將走的更好！

2023物業工作計劃 篇9

　　一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：

　　以客戶為中心，大力提升服務質量。

　　找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。

　　xx2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息，及時做出反映。

　　xx3以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。

　　xx4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

　　xx5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。

　　2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。

　　2.時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文

　　2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。

　　3、嚴控外包方，把好質量關。

　　3.用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

　　3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。

　　4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

　　4.揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發布給業主。

　　4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。

　　4.3對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發布給業主。

　　4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。

　　5、強化員工培訓，提升員工素質。

　　5.《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。

　　5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。

　　5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。

　　6、加強內部管理，執行質量體系要求

　　6.強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

　　6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

　　6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。

　　6.4有效利用iso9---這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。

　　6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。

　　7、努力提高，適時跟進

　　7.續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示范園區”。

　　7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。

　　7.3爭取創建“花園式單位”，做好相關工作。

　　7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。

　　客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。

2023物業工作計劃 篇10

　　一、 物業部部門職責

　　負責商場物業管理的實際操作

　　1、 細分現場管理工作（維護、清潔、安全、消防等），并計劃和安排合適人選與人數跟進負責各項工作

　　2、 負責商場消防安全等方面之對外溝通工作

　　3、 按照國家相關政策，一句專業規范、規程對商場的采暖、空調、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統的配套設備、設施，進行日常檢查、管理、規劃、運行等工作。

　　4、 檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常安全工作。

　　5、 檢查、管理和規劃商場內、外部的個像日常保潔工作。

　　6、 緊急事故的應急協調與處理。

　　7、 年度物業費收入和支出的預算及監控。

　　8、 各項中、長期及短期物業工作計劃。

　　9、 周、月、年度工作檢討會議，并每周/月提交工作計劃。

　　10、 對商場的防盜、防爆、放火安全負責，對公司發生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理。

　　11、 對整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況匯報公司主管領導。

　　二、 物業部部門經理工作范疇

　　物業部經理直屬總經辦領導，對電工主管、保安主管、保潔主管、消防主管進行直接領導并監督其工作。具體職責描述如下：

　　1、 制定部門的基本管理制度，嚴格按照公司的各項管理制度與操作規程，監督部門執行各項工作任務；

　　2、 部門年度預算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施；

　　3、 負責監督完成商場的物業管理工作任務，執行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務并下達給各部門；

　　4、 細分現場管理工作（維護、清潔、安全等），并計劃和安排合適人選和人數負責部門各項工作；

　　5、 負責商家進場裝修盛情的審核；

　　6、 負責物業部人員培訓工作；

　　7、 協調各部門之間的溝通，監督各工作環節正常運行，定期向上級領導匯報情況，做好總結工作；

　　8、 完成上級安排的其他工作任務。

　　第二部 物業部構架

　　物業部---電工部、安保部、維修部、保潔及綠化部

　　電工部---電工主管、電工班長、電工

　　安保部---保安主管、保安班長、保安員、消防主管、消防員 維修部---維修主管、維修工

　　保潔及綠化部---保潔主管、保潔員（保潔公司）

　　第三部 電工部

　　一、 電工部部門工作范疇

　　1、 負責制定空調、電梯、用電設備閱讀和年度的保養計劃和備件的采購計劃，并定期報物業部審核。負責組織、安排維修、保養計劃的事實及工程質量的監督。

　　2、 督導下屬嚴格執行設備操作程序，堅持設備維修、保養制度和烈性檢查制度，定期編制“設備運行、維修、保養裝空一覽表”，提交物業部經理。

　　3、 設備發生故障時，及時組織處理，做好技術把關工作。當重要設備發生故障影響正常營業時，要迅速趕到現場組織處理，并及時上報物業部經理。

　　4、 要親臨現場督察廠家站位裝修中電路、消防、通風口等設施檢查工作，控制、驗收廠家裝修的電、消防等設施的安全質量，發現問題及時糾正。

　　5、 對門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴格把關，杜絕電量超負荷運載，對臨時用電要加強管理，減少安全隱患。

　　6、 負責強電和弱電的調試、保養、維修工作。

　　7、 建立齊全的展位各廠商的裝修檔案（包括電氣施工圖、立項通知單、裝修單、裝修驗收單等其他廠商裝修所必備的文件資料）。

　　8、 見禮齊全的商場所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費超標讀

　　書記錄表、月度、幾度、年度電費收繳情況統計表以及各廠商電表變動更換情況等有關用電管理的各項資料）。

　　9、 對配電間所有有關記錄資料進行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時超標數據記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。

　　10、 樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時起筆、完成計時更換維修工作，確保分管樓層過道、公用大廳照明率達100%，并且要求制定出相應的維護計劃。

　　11、 樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字、電話費抄錄工作送交財務部。

　　12、 嚴格遵守空調、高低壓配電間相關的操作規程，按照有關規定和程序驚醒操作，絕對禁止違章操作。

　　13、 值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作，包括電纜溝雜物清理，所有電氣設備除塵，接線部位電纜桿堅固，故障電氣及儀表設備更換等。完成空調換季的檢修和保養工作。

　　14、 值班電工必須完成對配電間所有電氣儀表、電氣開關、電氣設備的數據記錄、巡視檢查、維修保養工作、電氣儀、空調系統每小時抄表記錄一次，數據必須真實準確，電氣開關、設備維修保養必須詳細記錄，留查備案。

　　15、耗。

　　16、 每周召開一次工作會議，總結一周來工作，并對下一周工作在確保系統安全正常運轉的情況下，爭取創新，節省能源消提出建議和安排。

　　17、 完成上級交辦的其它工作。

　　二、 電工主管工作范疇

　　電工主管直屬物業部經理領導，對物業部電工班長、電工進行直接領導并監督其工作。

　　其職責描述如下：

　　1、 制定部門的今本管理制度，嚴格按照公司的各項管理制度與操作規程，監督部門執行各項任務；

　　2、 部門年度預算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施；

　　3、 負責監督完成商場用電管理工作任務，執行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務并下達給本部門；

　　4、 領導部門做好商場用電管理與電力設備維護工作；

　　5、 負責商家進場裝修用電方面的審核管理；

　　6、 設備發生故障時，及時組織處理，做好技術把關工作，當重要設備發生故障影響正常營業時，要及時趕到現場組織處理，并及時上報公司領導；

　　7、 對配電間所有有關記錄資料進行建檔保存，包括停、送點時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時超標數據記錄，交接班工作記錄、所欲操作、檢修工具的報管、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養工作記錄，季度年度停電檢修工作記錄等；

　　8、 完成上級安排的其他工作任務。

　　三、 電工班長職責范疇

　　電工班長直屬電工主管領導，領導部門電工進行工作，并對電工工作進行監督指導以及對電工主管負責。其職責描述如下：

　　1、 負責強電和弱電的調試、保養、維修工作；

　　2、 建立齊全的商場所有廠商的用電管理檔案（包括每月電費超標讀書記錄表、月度、季度、年度電費收繳情況統計表以及各廠商電表變動更換情況等有關用電管理的各項資料）；

　　3、 對配電間所有有關記錄資料進行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表每小時超標數據記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄，日常各項巡查、檢修、保養工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等；

　　4、 要親臨現場督察廠家展位裝修中電路、消防、通風口等設施檢查工作，控制、驗收廠家裝修的電、消防、通風等設施的安全質量，發現問題及時糾正；

　　5、 督導下屬嚴格執行設備操作程序，堅持設備維修、保養制度和例行檢查制度；

　　6、 負責電工日常工作的管理；

　　7、 完成上級安排的其他工作任務。

　　四、 機房管理

　　中央空調及輔助設備機房管理

　　一、 中央空調操作人員必須持證上崗，工作應認真負責，服從領導安排，嚴格遵守中央空調運行管理規程，確保幾組及輔助設備的正常運行；

　　二、 操作人員開機前應嚴格按照中央空調運行管理規程對相關設備進行全面檢查，做好開機前的準備工作；

　　三、 按時查看各設備運行參數，填寫設備運行記錄，記好工作日記；

　　四、 如果設備運行參數出現異常，應及時采取相應措施，重大問題及時向相關領導匯報，并及時通知維保單位來人處理；

　　五、 做好設備管理臺賬，如實記錄設備使用狀況；

　　六、 新風機、變風量空調機組的機房要求通風良好，衛生清潔，確保幾組的正常運行；

　　七、 機房內禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火；

　　八、 機房內按規配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；

　　九、 設備運行期間每周清潔設備，設備停用期間每月清潔設備，保持設備表面無油垢、無灰塵；

　　十、 機房鑰匙由專人保管，無關人員不得隨意進入機房；

　　十一、 設備運行期間每周組織一次機房及設備的衛生、安全檢查，停機期間每月組織一次機房及設備的衛生、安全檢查。

　　高低壓配電設備機房管理

　　一、 配電值班電工必須持證上崗，工作認真負責，服從領導安排，嚴格遵守配電運行管理規程，確保配電設備正常供電；

　　二、 配電設備由配電值班電工執行24小時操作、監控、記錄，嚴謹不合理的超負荷運行；

　　三、 認真執行交接班制度，發現問題及時解決，并詳細填寫交接班記錄；

　　四、 非工作人員進入配電機房，須經過分管專管品準后。

2023物業工作計劃 篇11

　　尊敬的業主：

　　您好！

　　為提物業的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知和了解，現將我公司2月份工作總結以及3月份工作計劃予以公示，歡迎各位業主監督并提出寶貴意見！

　　二月份工作總結

　　客服部

　　1、完成客服前臺日常接待報修工作；

　　2、完成樓棟管家對分管區域進行節前安全檢查工作；

　　3、完成春節小區園區裝飾工作；

　　4、完成月度部門員工培訓工作；

　　5、完成節日期間微信公眾號更新與推送工作；

　　6、客服管家上門催收物業費；

　　7、協調業主處理各項突發事件。

　　工程部

　　1、完成園區內設施設備日常巡查工作；

　　2、對小區部分上凍管道進行除凍疏通；

　　3、對小區一號崗大門鉸鏈脫落進行維修；

　　4、對小區三號崗處斷裂道閘桿進行維修；

　　5、對負二層故障排水泵進行維修；

　　6、調整小區草坪燈夜間開啟時間段；

　　7、公共部位日常維修。

　　保潔部

　　1、完成園區內大廳、樓道、道路的日常保潔工作；

　　2、清理小區內綠化枝頭高空雜物；

　　3、清理園區內積雪；

　　4、沖洗小區非機動停車庫入口雨棚；

　　5、對小區內電梯表面進行上油拋光；

　　6、清理小區樓道內雜物；

　　7、清理案場天臺及水榭。

　　秩序部

　　1、完成園區日常巡查工作；

　　2、完成園區出入車輛管理登記；

　　3、完成園區消防設施檢查工作；

　　4、加強春節期間祭祖防火巡查；

　　5、參加市電梯安全管理條例培訓會；

　　6、對園區內裝修戶進行裝修監管；

　　7、協助業主解決突發事件；

　　8、完成月度部門培訓。

　　三月份工作計劃

　　客服部

　　1、前臺客服做好日常接待來電來訪工作；

　　2、樓棟管家做好日常巡查工作；

　　3、催繳物業費；

　　4、針對品質整改報告，進行客服部門品質提升；

　　5、進行業主走訪；

　　6、進行部門月度培訓；

　　7、對6號樓進行分戶驗收。

　　工程部

　　1、樓棟公告欄翻新；

　　2、嚴凍天氣造成部分園區內管道損壞修復；

　　3、加強日常設施設備巡查；

　　4、小區2號崗大門油漆起皮脫落鏟除；

　　5、地下車庫日常巡查抽水；

　　6、西區負二層安裝兩塊排水泵電表。

　　保潔部

　　1、每日晨會工作安排及檢查；

　　2、樓內地面、樓道、安全出口、消防栓、消防管道、安全門、信報箱、窗戶衛生保潔；

　　3、電梯清潔保養；

　　4、露臺清掃；

　　5、垃圾桶清洗、消殺；

　　6、玻璃雨棚清洗；

　　7、綠化雜物清理；

　　8、娛樂設施清理；

　　9、標示標牌清理；

　　10、案場、小區道路、廣場清掃、清洗；

　　11、案場地面、樓梯、安全出口、消防栓、安全門、衛生間、放映廳、WIP室、水吧臺、財務室、會議室、窗戶等衛生保潔；

　　12、小區、案場水榭清理；

　　13、協助營銷對6、8棟1—5層進行日常保潔；

　　14、綠化外包流程。

　　秩序部

　　1、組織晨會；

　　2、對外來車輛、外來人員進行詢問、登記；

　　3、對進入違規裝修材料進行管控；

　　4、指引園區車輛有序停放；

　　5、對裝修垃圾進行管控；

　　6、對小區重點區域進行重點巡查；

　　7、進行夜查；

　　8、進行培訓；

　　9、配合項目進行品質提升；

　　10、跟進項目消防、監控、門禁系統維修事宜。

2023物業工作計劃 篇12

　　xx年度是物業中心管理探索、穩步發展的一年，物業管理中心年度工作計劃。機遇和挑戰并存，但挑戰大于機遇，企業發展必須遵循“轉變觀念，樹立服務意識”的指導思想，以“我為業主服務好，我為企業添光彩”為服務精神，以培養造就一批骨干，樹立××企業形象為宗旨，將物業管理規范化服務深入每個細節當中。物業管理是殘酷的“逆水行舟、不進則退”。如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對物業管理中心的實際情況及發展前景，制定如下工作計劃：

　　一、年度的指導思想

　　以服務群眾為重點，規范物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社區、和諧村鎮的建設，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況創建具有物業管理特色的物業管理模式。努力探索企業內部的管理機制，強化企業的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。

　　二、年度主要經營指標

　　1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510戶物業費收費率達到98%以上。

　　2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。

　　3、底商物業費要達到全額收取（包括3號樓的物業費供暖費）。

　　4、多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。

　　5、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經營效益。

　　6、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把企業的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。

2023物業工作計劃 篇13

　　一、營造和諧文化 構建和諧家園

　　為更好地開展全市物業系統“優質服務年”創建活動,切實提升物業服務水平,加速和諧小區建設進程,達源物業公司從文體活動入手,多渠道構建文化和諧。

　　1、節日文化 為豐富住戶們的業余文化生活,該公司成立了世紀家園秧歌隊、合唱團,每逢五一、六一、八一、等重要節日,組織“家園情”秧歌大賽,消夏文藝演出,“達源杯”籃球友誼賽,“家園杯”乒乓球友誼賽等10多項文體活動,每次都讓業主參與其中。今年“五一勞動節”前夕,在奧林中心廣場隆重舉辦了“迎五一、慶奧運 ”激情廣場大家唱活動,小區業主、達源物業員工組成6個方隊整齊就座,1200多人觀看了員工與業戶的精彩表演。歡聲笑語,歌舞聯歡,好歌不斷,好戲連臺,為社區居民送上了一道豐盛文化大餐,受到了住戶們的好評,贏得了良好的社會反響。

　　2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和諧、文明”為主題的鄰里節活動。公司以此為契機,開展以“和諧、文明”為主題的系列活動:世紀家園、奧林公寓、東湖上城三個小區共吸引業戶、社區人員近1000余人參與到“和諧鄰里節”活動中來。

　　世紀家園和奧林國際公寓小區分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動。以每個單元為單位,參賽家庭自備一道菜端到活動廣場,業戶們共同品嘗。在品菜中,還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區的居民,尤其是孩子們積極參與,歡聲笑語充滿了整個小區。東湖管理處舉辦了“迎奧運家庭·趣味運動會”,以家庭為參賽單位,開展了跳繩、齊心合力、投球等11項娛樂競賽活動,業戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項目,展示了和諧家庭的風采。

　　3、電影進小區 自8月25日至31日,公司還在奧林、世紀家園、東湖等六個小區免費放映了《閃閃的紅星》、《地道戰》等六部愛國主義影片。

　　4、創辦《和諧家園》報 為加速和諧小區進程,更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化,我們創建了《和諧家園》報,首開全市物業先河,首期發行8000多份,深受廣大業戶的喜愛。

　　二、注重優質服務,打造物業品牌

　　為了更好地搞好優質服務年活動,我們注重在優質服務上下功夫。為扎實有效開展優質服務年活動,我們開展了如何開展好優質服務活動大討論活動。討論中,大家一致認為物業工作是人對人的工作,強調的是心與心的溝通,點滴的服務都是物業形象的延伸。物業工作絕不是管理住戶,而是服務住戶;絕不是面子工程,而是民心工程;絕不是淺嘗轍止,而是永無止境。我們通過不斷升級常規服務、開展特色服務,推行親情服務,倡導延伸服務,傳遞關心與關愛,用真情溫暖千家萬戶。

　　(一)常規服務做到位

　　在物業服務中,常規服務是基礎。如何將常規服務做得比別人更標準、更扎實、更到位,我們從加強基礎建設、注重細節管理入手,制定并完善了《綜合管理服務標準》、《公共區域清潔衛生標準》、《公共區域秩序維護服務標準》等十幾個標準化制度。建立和完善業主檔案,服務區域落實到人頭,繪成圖表上墻,服務承諾、服務內容公開。

　　為了把日常管理做精做細,使常規服務精益求精,我們為各工種制定了詳細的崗位規范,包括形象規范、語言規范、行為規范等共計30多項。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內到達,從客服人員接聽電話的規范用語到保潔人員衛生清掃的干凈程度,都明確地給出標準,定出尺子,讓員工有章可循、有制可約,更好地指導工作實踐。

　　(二)特色服務想到前

　　“業主想到的,你做到了,這是基礎,是常規;業主沒想到的,你做了,這是特色,是感動。”在優質服務年活動中,我們教育引導員工“眼里有活、心里裝事”,不僅要雪中送炭,更要未雨綢繆。針對不同住戶的個性化需求,我們在各小區門衛開設了便民服務窗口,增設了事務咨詢、物品寄存、探訪引領、失物認領、節日慰問、愛心傘、便民車等服務。我們主動提供寄存服務80人次,咨詢服務276人次,慰問社區孤寡老人30人次,母親節向居民發放鮮花6500余枝,小區安全宣傳活動6次,義務搬送秋菜8000余斤,返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元,越來越多的貼心服務,拉近了物業與住戶的情感距離,受到了住戶的好評。

2023物業工作計劃 篇14

　　物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

　　每日清潔工作

　　(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;

　　(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

　　(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

　　(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

　　(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

　　每周清潔工作

　　(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);

　　(2)業戶信箱清拭一次;

　　(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

　　每月清潔工作

　　(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;

　　(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);

　　(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

　　此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

　　定期檢查

　　一、物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

　　二、負責公司辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛生的清掃，保持所有公共場所的衛生整潔，地面干凈、無塵土、無衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;

　　三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;

　　四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;

　　五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環境美觀;

　　六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦一遍以上。

　　七、洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔。

2023物業工作計劃 篇15

　　一、指導思想與工作目標

　　xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和xx年工作要點，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的.提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

　　二、基本工作思路

　　今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，物業服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

　　三、具體實施辦法

　　(一)進一步加強內部管理和制度建設

　　1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

　　2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

　　3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

　　4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

　　5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

　　6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

　　(二)進一步完善功能，積極發展，提高效益

　　1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

　　2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

　　3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

　　4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。

　　5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

　　序號工作內容月份備注

　　1很抓團隊的廉正建設、工作紀律

　　全體人員參加軍訓

　　定期思想交流總結

　　建立經理信箱,接收各員工建議

　　2交收樓工作

　　3建立客戶滿意度調查制度

　　制定調查問卷

　　定期發出調查問卷

　　統計問卷,制定改正措施并加以實施

　　4完善管理制度

　　根據新的工作要求,擬定各部工作標準

　　根據工作標準,擬定操作程序

　　試行半年,根據實際效果對標準和程序

　　進行調整

　　5完善小區標識工作

　　對小區現有的標識進行修整

　　完成地下停車場標識的設計

　　完成地下停車場標識的制作安裝

　　完成四區的標識及安裝

　　6公共區域管理

　　分批對各違章搭建、改變外立面等違

　　規行為給予糾正

　　對小區各建筑小品進行維護保養

　　在各棟走火通道設置清潔工具房

　　美化各層生活垃圾房

　　架空走廊綠化植物的改善

　　架空走廊拆燈后的修繕工作

　　各層防火門消音工作

　　消火栓、水表箱修繕工作

　　協助項目完成對1517間水池補漏

　　協助項目對中心區水池修改工作

　　7社區文化建設

　　業主通訊開刊

　　溫馨活力夜(婦女節)

　　春季健康咨詢活動講座

　　親親孩子天·兒童節

　　端午節活動

　　活力夏日暑假show

　　第二屆圓滿南湖中秋夜

　　南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節)

　　開心平安夜

　　配合銷售部的活動安排

　　8節能工作

　　節能方案的確定、審批、申購

　　架空廊節能改造

　　公共區域計量表設置工作

　　地下停車場、路燈節能改造

　　走火通道、樓層電梯大堂節能改造

　　9開源工作

　　商鋪招租

　　洗車、車輛保養

　　建立小區保健站

　　家政服務項目的增設

　　建立完善小區商務中心、租賃中心

　　工程、綠化有償服務項目豐富

　　10 b2地塊的工作

　　前期工作的介入

　　制度、操作程序、收樓文件的確定

　　管理處的裝修、小區標識的設置

　　物品的購置

　　人員的招聘、培訓

　　樓宇的接管驗收

　　外環境綠化工程

　　樓宇開荒清潔

　　交樓工作

　　11住戶中心工作安排

　　空置單位的管理

　　完善業主檔案

　　費用催繳工作

　　處理客戶投訴問題及跟進工作

　　12工程部工作安排

　　完善各設備房的標識、制度上墻、

　　落實責任人、保持良好的清潔環境

　　電梯、供電設備等設備年檢工作

　　供電負荷評估

　　各活動的水電、燈飾安裝

　　高標準完成設備日常維修保養工作

　　13綠化部工作安排

　　完成四區外環境綠化工程

　　完成邊坡綠化工程

　　完成中心區落葉植物的改造工作

　　完成會所外環境綠化工程

　　完成售樓部、苗圃植物的移植工作

　　高質量完成植物日常養護工作

　　14清潔部工作安排

　　高標準完成交樓單位的開荒清潔

　　除“四害”工作

　　二次供水水池清洗

　　外墻清洗

　　高標準完成小區日常清潔工作

　　15安管部工作安排

　　協助各部門軍訓

　　干部競爭上崗

　　八一軍事匯演

　　小區消防演習

　　筆試考核

　　高標準完成小區日常安管工作

　　16年中物業公司總結

　　17年終績效考核工作安排

2023物業工作計劃 篇16

　　重點工作計劃：

　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創造更好的業績。具體工作從以

　　下幾點開展：

　　1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。

　　2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計

　　劃，并按員工考核標準進行實施。

　　3、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。

　　4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，主動提出建議并與公司采購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用。在創收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創收。

　　在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發揮自己的余熱，為__物業