2023年煙草專賣工作總結(jié)范文（精選8篇）

2023年煙草專賣工作總結(jié)范文 篇1

　　為完成今年的零售許可證延續(xù)換證工作，××區(qū)煙草專賣局根據(jù)國家局國煙專［20xx］596號文件的要求，按照市局的總體安排和部署，結(jié)合我區(qū)的實際情況，從20xx年12月1日開始，在全區(qū)范圍內(nèi)正式開展了辦理煙草零售許可證的延續(xù)換證工作，此項工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，得到分公司卷煙、綜合、財務(wù)等部門人員的大力支持，換證工作已經(jīng)圓滿完成，現(xiàn)將我區(qū)辦理煙草專賣零售許可證的延續(xù)換證工作總結(jié)呈上，如有不妥之處請指正。

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、精心安排部署

　　此次辦理延續(xù)換證工作時間緊，任務(wù)重，要求高，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，召開了關(guān)于對我區(qū)卷煙零售許可證換證工作的專題會議，成立了換證工作組，制定了《換證工作實施方案》，做到換證工作組織分工明確，責(zé)任目標(biāo)細(xì)化，專門成立了由主管副局長親自負(fù)責(zé)、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作小組，辦公室設(shè)在專賣管理科，直接負(fù)責(zé)換發(fā)延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作。

　　二、拓寬宣傳渠道、加大宣傳力度。

　　為使廣大零售戶了解并在規(guī)定的期限內(nèi)來辦理延續(xù)換發(fā)許可證，從20xx年12月20日起，××區(qū)煙草專賣局組織各稽查中隊、卷煙客戶經(jīng)理人員，在各自所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)粘貼了《××區(qū)煙草賣局關(guān)于換發(fā)煙草專賣零售許可證的公告》，對達(dá)到延續(xù)（換證）條件的，煙草專賣、卷煙部門等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù)，同時發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份，明確了換發(fā)許可證的種類、對象、方式，換發(fā)時間及咨詢電話，并在行政事務(wù)大廳設(shè)立咨詢臺，真正做到家喻戶曉，人人皆知，營造了良好的輿論氛圍。

　　三、加強對換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　由于換證工作涉及面廣，工作量大，任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時、圓滿地完成，我區(qū)在換證前期加強對參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從練習(xí)網(wǎng)到實際操作上開展培訓(xùn)工作，由業(yè)務(wù)熟練的'同志，在換證網(wǎng)上操作講解，在工作中進行指導(dǎo)，同時結(jié)合換證工作中存在的問題請教省、市局的同志幫助解決，在換證工作中結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)和文件要求，對換證工作的業(yè)務(wù)流程、時間步驟、檔案管理、工作要點及工作紀(jì)律等內(nèi)容進行了詳細(xì)的講解，明確責(zé)任和換證紀(jì)律規(guī)定，有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，提升了整個換證工作速度。

　　四、深入基層，服務(wù)到戶，提高延續(xù)換證工作質(zhì)量

　　為了加快辦理延續(xù)換證進度，我區(qū)在辦理延換證工作上還采取以下辦法：

　　一是由片管員按戶采集信息，集中分片受理延續(xù)資料的辦法，給零售戶帶來更多的方便，得到了零售戶的一致好評。

　　二是嚴(yán)格落實責(zé)任，采取專人負(fù)責(zé)發(fā)表、收表、審核、統(tǒng)計的一條龍換證辦法，對換證質(zhì)量和數(shù)量納入全年工作考核。同時，采取電話通知、逐片、逐戶上門清理、核對等多種形式督促零售戶主動提交資料進行辦理延續(xù)換證。對因城市改造無固定門面的零售戶采取邊清理、邊核查，邊發(fā)表、邊登記、方法幫助零售戶及時辦理零售許可證件換證工作，既減少了工作環(huán)節(jié)，又方便了零售戶。

　　三是優(yōu)化服務(wù)意識，提高換證效率。在換證過程中，講究工作方法，注意改善服務(wù)態(tài)度，在堅持原則，堅持政策同時，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，盡可能把工作做到細(xì)而又細(xì)、準(zhǔn)而又準(zhǔn)，在辦證大廳設(shè)立換證窗口，為“老、病、殘”、下崗再就業(yè)人員等零售戶提供快捷服務(wù)，受到了零售戶的好評，提高了換證的效率。

　　四是在換證資料的收集工作中，有部份零售戶外出打工，不能按期進行換證，也未向我們提出相關(guān)注銷申請，影響到我們換證工作的按期完成，針對這一部份零售戶的情況，我們專門進行了核實，上門服務(wù)，查找到部份零售戶的聯(lián)系電話，最后由零售戶委托他的家人和朋友進行了零售許可證的延續(xù)辦理工作。

　　五是及時了解掌握換證進度，由于換證網(wǎng)絡(luò)在正常工作時間網(wǎng)速太慢，一天只能辦理延續(xù)換證20多個，針對我區(qū)2100戶的零售戶換證工作，每天必須完成68個零售戶換證才能確保按期完成，為此，從換證工作開始到結(jié)束，參加換證人員沒有明確的工作時間和星期天，從早上8點到晚上10點基本上都在換證工作崗位上工作，中午11時以后到14時前，晚上6時到8時是換證工作最快的時間段，我們利用這個時段網(wǎng)速最快的機會進行加班、加點工作，保正了整個換證工作的工作進度。

　　五、取得的成效

　　全區(qū)共有正常經(jīng)營卷煙零售戶2100戶；截至20xx年3月25日完成辦理延續(xù)零售許可證換證1835戶，其中城區(qū)的個體零售戶764戶：（以鳳凰、龍泉、太平三個城區(qū)街道辦事處為主）；農(nóng)村的個體零售戶辦理1071戶：（以北閘、大山包等16個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主）。

　　六、存在問題

　　1、由于我區(qū)今年正進行城區(qū)改造，北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中，導(dǎo)致在這些街道經(jīng)營的210戶零售戶被迫停止經(jīng)營，其中有57戶已找到門面，現(xiàn)已進行了延續(xù)辦理。剩余153戶未辦理延續(xù)的經(jīng)營戶中，有53戶由于一時未能找到門面，已提出申請，準(zhǔn)備找到門面后新辦。另有80戶因經(jīng)營不當(dāng)，經(jīng)營卷煙利潤不高，現(xiàn)已申請注銷。剩余20戶經(jīng)營戶無法聯(lián)系到。

　　2、城區(qū)及農(nóng)村有112戶零售戶因門面裝修、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營卷煙的，雖向我局提出了暫停處理，但在專賣網(wǎng)上不能處理暫停，只能在卷煙銷售網(wǎng)上停止供貨。因現(xiàn)階段還不能正常經(jīng)營卷煙，導(dǎo)致不能給予辦理延續(xù)。

　　現(xiàn)已提出申請新辦的53戶，加上申請暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現(xiàn)已辦理了延續(xù)的1835戶，我區(qū)換證、辦證工作結(jié)束后，卷煙持證經(jīng)營戶能達(dá)到20xx戶。

　　總的來說，由于換證工作時間緊，在換證期間難免有些戶數(shù)信息采集錄入不全；加之前期由于網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)和速度過慢等原因，導(dǎo)致了有3戶造成送達(dá)延期。同時也請上級公司將我們面臨的問題反饋到上級部門，能夠在以后的零售許可證管理工作中，處理暫停、歇業(yè)等實際工作中存在的情況。并將未辦理延續(xù)手續(xù)和原已注銷的卷煙零售戶給予直接從專賣管理網(wǎng)中刪除。

　　七、今后的努力方向

　　雖然換證工作已經(jīng)告一段落，但是仍存在一些問題有待于今后在工作中加以認(rèn)真研究和解決，主要采取如下措施：

　　（一）對辦理延續(xù)換證的信息錄入進一步審核，對資料不全及錄入有誤的及時采集信息進行修正，使數(shù)據(jù)真實可靠，進行資料歸檔，規(guī)范戶籍管理，為加強專賣管理工作提供全面的零售戶資料。

　　（二）對私自涂改、轉(zhuǎn)讓、買賣煙草專賣零售許可證的，核實后按照有關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　（三）以此次換證為契機開展一次全區(qū)市場清理專項檢查工作，主要采取拉網(wǎng)式檢查，徹底清理無證戶。

　　（四）通過這次換證工作，核實與卷煙銷售網(wǎng)不統(tǒng)一的零售戶，查明原因，加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

　　此次換證工作現(xiàn)也結(jié)束，通過換證工作，加強了對《煙草專賣法》及《實施條例》的宣傳，培強了零售戶的法律意識，同時也為零售戶營造良好的經(jīng)營環(huán)境，通過換證清查了無證經(jīng)營戶與合法零售戶之間的無序競爭，保護誠信戶的應(yīng)得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，對達(dá)不到延續(xù)（換證）條件的堅決不予延續(xù)，整個過程公平公正，對達(dá)到延續(xù)（換證）條件的，煙草專賣等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù)，對長期不進貨，不按規(guī)定辦理換證的零售戶，下一步將進行全面清理，根據(jù)合理布局的要求，本著你誠信，我服務(wù)，你規(guī)范、我保護的工作原則，開展好下一步的專賣管理工作。

2023年煙草專賣工作總結(jié)范文 篇2

　　一、強素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步

　　今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求整個團隊有團結(jié)一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。

　　（一）、強化培訓(xùn)，實行末位淘汰制

　　法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，為適應(yīng)《行政許可法》實施后提出的新要求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。并加大考核力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓(xùn)，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時間自由組合、自由學(xué)習(xí)，不集中培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時，通過在培訓(xùn)時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內(nèi)部的凝聚力，形成了團結(jié)一致的氛圍。

　　（二）、優(yōu)化組合，實行人員重組

　　煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直沒有變動，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關(guān)系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。

　　（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強隊伍形象建設(shè)

　　文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關(guān)追求的目標(biāo)之一。《行政許可法》出臺后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓(xùn)，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，并對有關(guān)問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。

　　二、依法從嚴(yán)治煙，努力凈化卷煙市場

　　（一）、抓常效管理

　　卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展一切工作的基本。基礎(chǔ)打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時調(diào)整思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新形勢的需要。今年，根據(jù)上級局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的.抓卷煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。

　　（二）、抓信息，查處大要案

　　（三）、抓重點，繼續(xù)打擊“外來違法戶”

　　整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點工作，經(jīng)過歷年來的打擊，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅(qū)動，這些外地違法戶并沒有停止違法行為，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關(guān)門，晚上營業(yè)。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動方式（增加晚上集中檢查的次數(shù)），盡量把這些外地戶在我市的活動減少到最少

　　20xx年，我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照〈〈20xx年度全市政府法制工作要點〉〉（益政辦[20xx]23號函）的規(guī)定部署了全年的法制工作，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法，組織開展法制宣傳，加強對員工的法制教育

　　20xx年是“四五”普法最后一年，本年的普法任務(wù)繁重，為做好這項工作，黨組成員高度重視，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識，分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座。此外，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī)，為檢測學(xué)習(xí)的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外，我局還以“四五”普法為契機向社會公眾普及煙草法律知識，使其了解國家實行煙草專賣制度的必要性。3.15活動日期間，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門向消費者提供咨詢，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。另外還根據(jù)上級部門的規(guī)定與要求，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學(xué)習(xí)班，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗，提高了其法律意識和執(zhí)法水平。

　　二、建立和完善各種制度，做到依法治理

　　完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障，20xx年，我局為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問責(zé)任制》、《執(zhí)法責(zé)任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》、《群眾評議制度》，并完善了合同的管理與審核制度，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。

　　三、搞好對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷的評查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量

　　為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題，切實維護行政相對人的合法權(quán)益，我局在7月份對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行評查并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議，共評查案卷139份，并評議了我局所轄的四個縣市局的行政執(zhí)法情況，從評查和評議結(jié)果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過評查評議，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識，提高其執(zhí)法水平。

　　四、為維護本局利益積極參加訴訟

　　為維護本局的合法利益，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案，一、二審法院均駁回其訴訟請求。此外，還啟動了對曾迪新借款一案的訴訟程序，在市中級人民法院提起訴訟。劉德凡、邱華英與我局勞動糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進行中。

　　五、給出法律意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考

　　“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢，益陽市局為適應(yīng)這一趨勢，在今年加大了改革的力度，首先，進一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次，根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書，對“金創(chuàng)”、“金葉”兩個“三產(chǎn)”公司提出了整改建議，進行變更登記注冊，選舉產(chǎn)生董事會、監(jiān)事會，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，幫助其初步建立各項規(guī)章制度。

　　六、提高打擊煙草領(lǐng)域違法犯罪力度，切實維護消費者利益

　　我們一直把打擊煙草領(lǐng)域里的違法犯罪作為工作的重要組成部分。今年到目前為止，共查處各類違法案件114起，各類涉案卷煙31061條，其中假冒卷煙21958條，煙葉20.31噸,卷煙紙28件,制假煙機一臺,搗毀制假窩點一個,罰沒收入7.04萬元，很好地凈化了本地卷煙市常

　　七、依法實施行政許可

　　為樹立依法辦事形象，依法實施行政許可，推行政務(wù)公開，我局按照〈〈湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知〉〉的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進行了實地考察，提出了具體要求，統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容，同時要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請人的要求上門受理申請，實行服務(wù)承諾，嚴(yán)格規(guī)定許可證的審核、審批、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成。

　　明年的工作安排如下：

　　1、做好__普法規(guī)劃和開局工作；

　　2、繼續(xù)完善我局的各項制度，并對已建制度的落實情況進行評估；

　　3、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作；

　　4、開展案卷評查，切實提高案卷質(zhì)量；

　　5、加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。

2023年煙草專賣工作總結(jié)范文 篇3

　　20xx年我局（分公司）在市局（公司）、縣檔案局的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，切實加強了對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面加強了檔案管理工作的業(yè)務(wù)建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、基本設(shè)施建設(shè)，整體管理水平明顯提高。從年初開始，我們繼續(xù)按照江蘇省機關(guān)事業(yè)單位檔案工作省一級標(biāo)準(zhǔn)的要求，狠抓檔案管理的法制化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化建設(shè)，取得了新的成績。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)

　　局（分公司）主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，都十分重視檔案工作，他們把檔案工作擺上議事日程，列入全局工作計劃、總結(jié)，納入領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人、專兼職檔案員的崗位職責(zé)，列入年終考核，確保檔案工作應(yīng)有的位置，切實加強了對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)。組織各級部門相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹了《檔案法》和《江蘇省檔案管理條例》，建立健全了檔案管理網(wǎng)絡(luò)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備、落實了專兼職檔案人員，全面加強了檔案管理工作的業(yè)務(wù)建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、基本設(shè)施建設(shè)。現(xiàn)共有檔案用房160，其中庫房68，辦公用房32，閱檔用房20，做到檔案庫房、閱檔室、辦公室“三分開”。建立了全宗卷，庫房設(shè)有“檔案存放示意圖”，有“八防”安全措施，滿足了檔案現(xiàn)代化管理的需要。局領(lǐng)導(dǎo)還多次聽取檔案員的匯報，到庫房檢查、察看，對檔案工作中的有關(guān)問題做出明確指示，凡是開展檔案工作必需的經(jīng)費，局領(lǐng)導(dǎo)都是一路綠燈，按時投入，及時解決。今年因增加專賣許可檔案4000多份，數(shù)量較多，原有檔案櫥已不能滿足存檔需要，局領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，迅速批示，新購進了十組檔案櫥，保證了檔案工作的順利開展。

　　二、提高認(rèn)識，增強檔案意識

　　《檔案法》頒布實施以來，為提高全體干部職工的檔案意識，增強大家依法治檔的自覺性，局領(lǐng)導(dǎo)兩次召開全體職工大會，組織大家逐章逐條地學(xué)習(xí)《檔案法》及其實施辦法，將有關(guān)檔案法規(guī)、條例發(fā)給全局（營銷部）職工，供大家學(xué)習(xí)。同時，在本單位張貼《檔案法》和《江蘇省檔案管理條例》。大家以積極認(rèn)真的態(tài)度參加了學(xué)習(xí)，有的同志還就本單位如何做到依法治檔提出了很好的建議。另外，我們還用檔案利用效果的典型實例對全體干部職工宣傳檔案工作的重要作用。大家從理論上、實踐中認(rèn)識到檔案工作的重要性，增強了檔案意識，提高了檔案法制觀念，形成了良好的檔案工作氛圍。

　　做好檔案工作，必須不斷提高局（分公司）檔案專兼職人員業(yè)務(wù)水平，除自學(xué)和本局組織學(xué)習(xí)有關(guān)檔案法律法規(guī)外，局（分公司）還積極組織檔案人員參加市局、縣檔案局舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)作小組會議，聽檔案專業(yè)人員講授檔案工作目標(biāo)管理考評標(biāo)準(zhǔn)、各種門類檔案的分類、整理以及檢索工具的編制、怎樣開展編研工作等。一季度還認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣委縣政府和檔案局下發(fā)的《20xx年檔案工作要點》、《20xx年檔案百分考核細(xì)則》等重要文件，為做好全年檔案工作明確了目標(biāo)。

　　三、愛崗敬業(yè)，做好檔案工作

　　做好檔案工作關(guān)鍵在專兼職檔案員要有相應(yīng)的愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和對檔案事業(yè)的滿腔熱情，甘于在檔案戰(zhàn)線上默默耕耘，恪盡職守。

　　辦公室馬祥國主任兼綜合檔案室主任，他除做好辦公室工作外，對檔案工作也常抓不懈。他帶頭學(xué)習(xí)檔案工作法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，熟悉檔案業(yè)務(wù)，開展檔案宣傳工作；請示領(lǐng)導(dǎo)，添置檔案硬件；協(xié)調(diào)各科室，及時接收移交各類檔案；正常過問和參與檔案的收集、整理、保管和利用工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；幫助解決檔案工作中碰到的各種問題，確保檔案管理工作順利開展。

　　辦公室秘書趙青春同志具體負(fù)責(zé)檔案工作，在檔案材料的收集、整理、保管和利用上做了大量工作，制訂了符合規(guī)范要求的文件材料歸檔范圍和保管期限表。及時督促相關(guān)人員采取通風(fēng)、降溫、去濕等措施，使檔案保管良好，從未發(fā)生霉變、蟲蛀、鼠咬、塵污等現(xiàn)象。

　　各科室兼職檔案員也積極配合檔案工作，按照歸檔范圍，收集本科室應(yīng)歸檔材料，在規(guī)定的時間前移交綜合檔案室，從而使局（分公司）各種門類、載體檔案齊全完整。四、不斷完善，提高檔案管理水平局（分公司）檔案室目前共有室藏檔案10002卷（冊、盒）、5817件，其中20xx年度之前的文書檔案421卷（永久82卷、長期181卷、短期158卷）、20xx年到20xx年的文書檔案5537件（永久1184件，長期1212件，短期3141件）、基建檔案64卷、設(shè)備檔案33卷、會計檔案1765卷（冊）、專賣案件檔案2958卷、專賣許可檔案4665卷、聲像檔案70冊（盒）、照片1417張、實物檔案273件。

　　上半年檔案收集后，綜合檔案室按規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)進行了整理、編目、編號、劃分保管期限，上架存放排列有序。為便于開發(fā)利用，繼編了全宗指南和檢索工具登記簿，為領(lǐng)導(dǎo)和各科室提供快捷準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時收集利用效果反饋信息，編寫了《檔案利用典型事例匯編》及《利用效果分析》。

　　我局（分公司）檔案工作在20xx年度雖然取得了一定的成績，但嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)，我們的檔案工作還存在不足的地方，在今后的工作中，必須自我加壓，進一步加強檔案長效管理工作，使本局（分公司）的檔案工作邁上一個新臺階。

2023年煙草專賣工作總結(jié)范文 篇4

　　根據(jù)會議安排，我代表XX區(qū)煙草專賣局，將一季度紀(jì)檢監(jiān)察工作情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　（一）多措并舉嚴(yán)防春節(jié)期間“節(jié)日病”。一是召開黨員大會，重申節(jié)日期間“十個嚴(yán)禁”紀(jì)律要求，學(xué)習(xí)新修訂的《準(zhǔn)則》和《條例》,以及區(qū)紀(jì)委《關(guān)于3起違反中央“八項規(guī)定”精神問題典型案件的通報》；二是區(qū)局黨組成員以身作則、率先垂范，扎實開展從嚴(yán)治黨巡查，切實履行好“一崗雙責(zé)”，承擔(dān)起分管范圍內(nèi)的作風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任。

　　（二）召開“三嚴(yán)三實”專題民主生活會。1月14日上午，XX區(qū)局黨組召開“三嚴(yán)三實”專題民主生活會。會上，區(qū)局主要負(fù)責(zé)人代表黨組班子就專題民主生活會征求意見情況和會前準(zhǔn)備情況進行了匯報，各班子成員對照“三嚴(yán)三實”要求，結(jié)合自己思想工作實際，查找了領(lǐng)導(dǎo)班子和個人在修身做人、用權(quán)律己、干事創(chuàng)業(yè)等方面存在的問題和不足。

　　（三）開展“扶貧濟困送溫暖”活動。1月29日，區(qū)局慰問小組兵分三路，再次來到陶店鄉(xiāng)霸城山村，走訪慰問病患?xì)埣藏毨�戶和孤寡老人，詳�?xì)了解他們眼下存在的困難并送上慰問金和節(jié)日祝福。

　　（四）開展作風(fēng)建設(shè)明察暗訪工作。檢查組在1月22日、2月15日、3月18日對區(qū)局機關(guān)、三個部所的工作紀(jì)律執(zhí)行情況進行了檢查，未發(fā)現(xiàn)脫崗、遲到、早退情況，請（休）假人員均正常履行了手續(xù)，外出人員報備手續(xù)齊全。

　　（五）學(xué)習(xí)新修訂的《準(zhǔn)則》、《條例》。按照市局、地方黨委政府的相關(guān)要求，將《準(zhǔn)則》、《條例》的學(xué)習(xí)與黨組中心組學(xué)習(xí)、月度工作例會、教育培訓(xùn)計劃相結(jié)合，利用OA專欄、行業(yè)內(nèi)外媒體，對《準(zhǔn)則》、《條例》的學(xué)習(xí)開展多層面、多角度宣傳，積極組織全體員工開展學(xué)習(xí)討論活動，并組織全員參加了市紀(jì)委舉辦的知識測試，合格率達(dá)到100%。

　　(六) 認(rèn)真學(xué)習(xí)《XX市公司工作人員違法違紀(jì)行為處理規(guī)定》。班子成員率先垂范，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，帶頭學(xué)習(xí)貫徹，做到深學(xué)、學(xué)透、真懂、善用；組織全體員工集中學(xué)、各部門例會學(xué)，并對照自身崗位職責(zé)和 “負(fù)面清單”，撰寫心得體會，使員工全面掌握規(guī)定內(nèi)容；將《規(guī)定》與強化員工日常監(jiān)管工作結(jié)合起來，把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)做深、做細(xì)、做實，切實加強和改進紀(jì)律審查與違規(guī)處置工作。

　　二、下步工作打算

　　（一）進一步加強對行業(yè)、地方黨委政府及紀(jì)委有關(guān)政策文件的學(xué)習(xí)，繼續(xù)做好公務(wù)用車的使用、管理、維修工作，繼續(xù)規(guī)范辦公用房的使用，繼續(xù)嚴(yán)格按規(guī)定進行公務(wù)開支，持之以恒貫徹落實好中央八項規(guī)定精神和行業(yè)、地方有關(guān)要求。

　　（二）進一步強化履責(zé)擔(dān)當(dāng)意識，扎實開展好作風(fēng)建設(shè)明察暗訪工作，每次明察暗訪工作都要做到“事前有計劃、事中有記錄、事后有通報”，切實做到把規(guī)矩立起來、紀(jì)律挺起來、問責(zé)嚴(yán)起來。

　　（三）進一步狠抓基層作風(fēng)，嚴(yán)格按照“三轉(zhuǎn)”的要求，把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)做深做細(xì)做實，嚴(yán)肅查處在卷煙營銷、專賣執(zhí)法、工程投資等領(lǐng)域中損害群眾利益、侵占國家利益的行為。

2023年煙草專賣工作總結(jié)范文 篇5

　　今年以來，在市局黨組和河曲縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位和相關(guān)部門的大力支持、配合下，我局以國家局提出的“卷煙上水平”為主要任務(wù)，以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀為準(zhǔn)則，大力加強市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊販假售假違法行為，狠抓內(nèi)部監(jiān)管，認(rèn)真落實行政許可，建立健全各項制度，從而推動了專賣工作的順利開展，并取得了一定的成績。

　　一、輿論宣傳

　　為了構(gòu)建和諧煙草、實現(xiàn)煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法制氛圍，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，讓廣大的人民群眾更加了解我們行業(yè)、理解我們行業(yè)、支持我們行業(yè)的發(fā)展，真正懂得我們行業(yè)開展的“兩個維護”的深刻內(nèi)涵和重大意義。我局利用“3.15”和“6.29”兩個特殊日期，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體專賣人員走上街頭，開展了以“營造和諧卷煙消費環(huán)境”為主題的宣傳活動，重點宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政復(fù)議法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施細(xì)則》、《行政訴訟法》等法律法規(guī)以及真假煙辨別知識、煙草專賣零售許可證的申領(lǐng)條件和審批程序等相關(guān)內(nèi)容。通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語加大對內(nèi)部員工的宣傳、教育，引導(dǎo)廣大干部職工牢記《煙草專賣法》立法宗旨，執(zhí)好法、用好權(quán)、依法文明行政、潛心服務(wù)為民；掀起普法新高潮，并通過在繁華街道、居民社區(qū)等地設(shè)立宣傳點等方式，使法制真正走進社區(qū)、走進家庭、走進群眾，同時散發(fā)宣傳單、解讀《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)、講解卷煙打假新形勢、開展真假卷煙識別培訓(xùn)等，切實增強了廣大人民群眾的法制意識和自我保護能力，全面提高普法宣傳的實效性和針對性。

　　二、市場監(jiān)管。

　　根據(jù)市局“關(guān)于開展肅清20xx專項行動的通知”精神，結(jié)合我縣卷煙市場的實際情況，為確保我縣卷煙市場秩序的穩(wěn)定，以實際行動體現(xiàn)我忻煙人“兩個確切維護”的光榮使命。我局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體專賣人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會文件精神，積極響應(yīng)市局的“通知”要求，在“挖掘20xx”、“狩獵007”、“亮劍20xx”“挖掘20xx”等歷年專項行動的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，制訂了周密的、切實可行的河曲縣局肅清20xx專項行動的實施方案。

　　今年以來，我局專賣專賣人員在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局稽查支隊和公安等相關(guān)部門的大力支持和配合下，加大了市場監(jiān)管的力度，并組織了河、保、偏三縣專賣人員進行了四次季度聯(lián)查行動。共查處涉煙違法案件4起，搗毀了個3售藏假煙黑窩點，查獲假冒偽劣卷煙4050條，標(biāo)值3萬多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，保障了我縣卷煙市場經(jīng)營秩序的健康發(fā)展。

　　三、行政許可。

　　自“河曲縣煙草專賣局煙草制品零售點合理布局規(guī)劃”實施以來，我局嚴(yán)格按照“規(guī)劃”執(zhí)行，截止目前，對不符合本規(guī)劃的15戶客戶辦理了注銷手續(xù)，并按照市局規(guī)定進行了公告，對106戶到期的許可證及時辦理了延續(xù)手續(xù)。對符合條件的27戶經(jīng)營戶辦理了煙草專賣零售許可證。并按照市局有關(guān)行政許可方面的規(guī)定，對本局的行政許可工作進行了“回頭看”，經(jīng)檢查，主要存在以下問題：

　　1.紙質(zhì)卷宗中，新辦、延續(xù)資料歸檔時未將負(fù)責(zé)人、店面照片附紙張粘貼于實地核查記錄后。電子版的照片全部都有，但都沒有進行沖洗粘貼在實地核查記錄后。此項工作已于6月底前完成。

　　2.一部分行政許可卷宗未及時歸檔，此項工作在10月底前已整改完畢。

　　以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)存在的問題，規(guī)定了整改時限，今后的行政許可工作一定要嚴(yán)格依據(jù)省局、市局相關(guān)規(guī)定進行實施，使我局的行政許可工作更完善。

　　四、注重自率學(xué)習(xí)、提高執(zhí)法水平。

　　為了進一步提高專賣隊伍的整體素質(zhì)，完善專賣隊伍管理制度，增強依法行政、文明執(zhí)法的意識，切實提高執(zhí)法水平，樹立良好的社會形象。首先，我局組織全體專賣人員參加了由市局組織的“專賣信息系統(tǒng)培訓(xùn)”，對專賣信息系統(tǒng)內(nèi)各模塊的功能進行了反復(fù)練習(xí)，使全體專賣人員都能夠熟練掌握，通過考試全部合格，大大提高了我專賣人員的專業(yè)技能。其次，我局根據(jù)省局下發(fā)的晉煙專〔20xx〕13號文《關(guān)于在全省專賣隊伍中開展加強職業(yè)道德教育、規(guī)范文明執(zhí)法活動的通知》精神，結(jié)合市局“關(guān)于近期專賣工作安排”的郵件，認(rèn)真組織全體專賣人員學(xué)習(xí)了晉煙專〔20xx〕13號文《關(guān)于在全省專賣隊伍中開展加強職業(yè)道德教育、規(guī)范文明執(zhí)法活動的通知》精神，并就如何開展好執(zhí)法教育活動，制定具體的活動實施方案，通過豐富多彩的學(xué)習(xí)和教育活動，保證了專賣隊伍整體素質(zhì)的提高，樹立了良好的社會形象。

　　20xx年專賣工作計劃

　　自“肅清20xx”卷煙打假專項行動開展以來，截止目前，我局的專賣稽查任務(wù)完成占總?cè)蝿?wù)的90%。當(dāng)前，正值卷煙銷售旺季，通過近期的市場監(jiān)管發(fā)現(xiàn)，客戶庫存普遍較小（尤其低檔煙相對短缺外），販假售假行為有明顯上升趨勢，但販假售假僥幸分子的違法活動更加隱蔽，這就增加了我專賣人員的市場稽查難度，從而也增加了我們下一步市場打假破網(wǎng)工作的難度。

　　但是，通過近期學(xué)習(xí)部分兄弟縣市在卷煙市場打假破網(wǎng)方面的成果后，覺得與之相比我們的差距還很大。我們專賣隊伍的戰(zhàn)斗力不比他們差，各種打假機制我們也健全，為什么打假的成果相差這么大呢？全體專賣人員經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)討論后，存在問題的根源找到了，與此同時我們下一步的打假破網(wǎng)工作思路也就清晰了。

　　第一、徹底轉(zhuǎn)變我們?nèi)�體專賣人員的打假工作方針，要從以前那種只打數(shù)量不打質(zhì)量的打假工作中轉(zhuǎn)變過來，要以端窩破網(wǎng)為重點，切實提升我們的卷煙打假質(zhì)量，學(xué)習(xí)先進縣局經(jīng)營案件的經(jīng)驗，要屏棄以往那種有案就辦，辦完就了事的簡單工作方式，要多一點經(jīng)營案件的意識，對市場查獲的假煙來源進行追跟摸底，用心經(jīng)營。

　　第二、多渠道獲取“涉假”信息，要由單純靠舉報向主動上市場摸排轉(zhuǎn)變，根據(jù)日常市場檢查中摸到的線索，有重點的進行經(jīng)營。

　　第三、加大聯(lián)合打假的“寬度”，我們要和公安、檢察、法院建立四部門聯(lián)合打假的工作機制，下一步我們還要和工商、質(zhì)檢等部門建立一個聯(lián)動機制，共享市場打假信息。

　　20xx年即將過去，綜觀全年工作，雖然取得的了一些成

　　績，但和市局的要求還有一定的差距，尤其是卷煙打假、打網(wǎng)絡(luò)方面，但是，“卷煙打假”畢竟是一項長期而艱巨的任務(wù)，只要我專賣人員時刻保持卷煙打假的高壓態(tài)勢，繼續(xù)發(fā)揚“肅清20xx，通過全體專賣人員的真抓實干，一定能完成市局下達(dá)的任務(wù)，并從根本徹底改觀我縣卷煙市場的秩序，為我縣、乃至我市20xx年的卷煙銷售提供強有力的市場保障。

2023年煙草專賣工作總結(jié)范文 篇6

　　二00x年煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規(guī)卷煙xx條、煙絲公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　一、加強學(xué)習(xí)，狠抓隊伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)

　　今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進步和提高。一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。二是加強軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記，堅持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

　　二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境

　　200x年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。

　　三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場

　　今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到9以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。

　　四、管打結(jié)合，突出重點，為“兩煙”經(jīng)營保駕護航

　　為了進一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項活動、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。

　　在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰，進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。

　　在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時1煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品�。通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。

　　回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強學(xué)習(xí)，開拓進取，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2023年煙草專賣工作總結(jié)范文 篇7

　　今年以來，在省、市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，阜寧縣局(分公司)緊緊圍繞省局“1138”戰(zhàn)略體系和市局“11236”整體工作思路，以“抓執(zhí)行、促規(guī)范，抓創(chuàng)新、增活力，抓中心、保發(fā)展”為重點，以扎實開展群眾路線教育實踐活動為突破口，以實現(xiàn)“效率鹽煙，幸福家園”為發(fā)展愿景，努力把經(jīng)濟形勢、社會環(huán)境影響的壓力轉(zhuǎn)化為上水平、保增長的實際行動，牢記使命，履職盡責(zé)，克難求進，主動作為，各項工作均取得了新的佳績，被縣委、縣政府表彰為“綜合先進企業(yè)”。

　　20xx年工作回顧

　　一、深挖潛力拓市場，多措并舉育品牌，攻堅克難保銷量。

　　今年以來，在全行業(yè)面臨增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近等嚴(yán)峻形勢面前，我們始終堅持以行業(yè)規(guī)范為紅線，以市場實際為導(dǎo)向，以信息采集為抓手，緊緊圍繞“保銷量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格”三大目標(biāo)，適時調(diào)整營銷策略，扎實提升服務(wù)質(zhì)量，全面強化管理水平，優(yōu)化整體隊伍素質(zhì)，市場呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)合理、品牌集中、基礎(chǔ)扎實的良好態(tài)勢。預(yù)計全年銷售卷煙32330箱，同比下降1.63%，銷售金額7.36億元，同比增長9%，實現(xiàn)利稅1.61億元，同比增長11%，平均條價91.06元，同比增長10.83%。

　　1、堅持量價平衡，保持市場狀態(tài)。今年以來，卷煙整體銷售形勢較為嚴(yán)峻。我局(分公司)堅定信心，頂住壓力，突出重點，狠抓落實，全力推進卷煙銷售工作。一是堅持“三個明確”，即明確計劃、明確策略、明確要求。明確銷售計劃，細(xì)化解碼到基層服務(wù)站及個人，量化工作標(biāo)準(zhǔn)，倒逼工作進度;明確以實現(xiàn)總量、低檔煙及促銷品規(guī)銷售計劃完成為重點的經(jīng)營策略，聚焦中心任務(wù);明確“以創(chuàng)新營銷推動規(guī)范前提下的發(fā)展”的工作要求，理清工作思路，謀劃工作措施。二是利用“兩個抓手”，即服務(wù)和創(chuàng)新。加大營銷人員的市場走訪力度，力爭“日常拜訪戶戶到、訂貨提醒周周有”;鼓勵創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，及時推廣應(yīng)用基層創(chuàng)新成果，提升營銷工作實效。三是做到“一個堅持”，堅決遵守省局董局長“不把發(fā)展建立在卷煙零售客戶的痛苦之上”的重要指示，想方設(shè)法地在宣傳政策方案、指導(dǎo)科學(xué)訂貨、合理規(guī)劃庫存、保證客戶盈利水平、維護客戶合法權(quán)益上下足功夫。

　　2、堅持工商協(xié)同，牢記第一要務(wù)。緊緊圍繞“532”“461”品牌培育發(fā)展規(guī)劃，扎實開展知名品牌培育“建功立業(yè)”活動，努力提高全國重點品牌集中度。一是瞄準(zhǔn)事件營銷。充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、農(nóng)村集會以及婚慶喜事等機會，多形式、多層次的開展重點品牌的事件營銷，引導(dǎo)零售戶抓商機、攬生意，積極主動參與品牌培育。二是落實精準(zhǔn)營銷。深入市場調(diào)研，并根據(jù)轄區(qū)市場特點，針對不同區(qū)域市場制定不同的主題營銷策略，增強品牌培育的針對性。三是加強激勵營銷。協(xié)同工業(yè)企業(yè)適時開展對重點品牌激勵促銷活動，進一步增強零售戶推薦知名品牌的主動性和積極性。截至目前，共協(xié)同工業(yè)企業(yè)開展終端宣傳促銷21次，有效提升了重點品牌的知曉率、上柜率、面市率。四是開展協(xié)同營銷。通過舉辦工商零協(xié)同營銷座談會、零售客戶培訓(xùn)會，向零售戶傳播品牌文化、傳授經(jīng)營技巧，不斷營造客我同心培育品牌的氛圍，實現(xiàn)客戶與品牌共成長。今年共舉辦各類零售客戶培訓(xùn)會4場，累計培訓(xùn)客戶200戶，有效提升了零售終端知名品牌培育能力。五是樹立標(biāo)桿營銷。強化零售終端維護，挖掘終端品牌價值，在發(fā)揮“標(biāo)準(zhǔn)店”、“功能店”知名品牌培育的示范引領(lǐng)作用上做文章，通過開展QC小組活動，鼓勵客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶開展知名品牌主題式陳列、生動式陳列，吸引消費者眼球，實現(xiàn)終端建設(shè)與品牌培育的良性互動。

　　3、堅持客戶至上，推進服務(wù)創(chuàng)新。首先是提出“五心”服務(wù)要求，增強客戶服務(wù)意識。一是“誠心服務(wù)”換取尊重。以客戶滿意為目標(biāo)，做到以誠待人，以信感人，公正待客，恪守承諾;二是“細(xì)心服務(wù)”無微不至。細(xì)化客戶服務(wù)內(nèi)容，做到大處著眼、小處著手，把小事做細(xì)，把細(xì)事做透;三是“耐心服務(wù)”講求技巧。不厭其煩地耐心傾聽客戶訴求，學(xué)會以柔克剛，不急不躁，用韌性和毅力感動客戶;四是“熱心服務(wù)”溫暖客心。發(fā)揚“一團火”精神，滿腔熱情服務(wù)客戶，想客戶所想，急客戶所急，以熱心換取客戶對煙草公司的忠心;五是“精心服務(wù)”創(chuàng)新求實。創(chuàng)造性地開展工作，努力在服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容上創(chuàng)新，做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精。其次是明確“四提升”服務(wù)目標(biāo)，提高客戶服務(wù)水平。一是開展“形象提升”服務(wù)，引導(dǎo)客戶改善店容店貌，亮化購物環(huán)境，規(guī)范卷煙陳列，不斷提高客戶的經(jīng)營美譽度和對消費者的形象吸引力;二是開展“技能提升”服務(wù)，向客戶傳授卷煙經(jīng)營知識與技巧，不斷增強客戶把握市場、挖掘潛力、引導(dǎo)消費、培育品牌的能力，實現(xiàn)客戶與品牌共成長;三是開展“理財提升”服務(wù)，通過幫助客戶算好帳、理好財，讓客戶清晰了解自己的銷量、結(jié)構(gòu)、品牌情況、庫存狀況及盈利情況等，提升客戶資金利用效率和經(jīng)營效益。再次是探索“三分類”服務(wù)方式，提升客戶服務(wù)效能。通過開展以《提高客戶經(jīng)理拜訪到位率》為主題的“QC”小組活動，對零售客戶進行服務(wù)分類，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化考核細(xì)則，開展分頻拜訪，提高客戶經(jīng)理的日常拜訪到位率達(dá)98%以上。同時，對活動成果進行了進一步的優(yōu)化和整理，并形成了《鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶經(jīng)理“ABC”工作法》，在全縣進行推廣和應(yīng)用。

　　4、堅持以人為本，緊抓技能培訓(xùn)。為提升全體營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，我們按照市公司下發(fā)的《鹽城煙草系統(tǒng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)人員20xx年教育培訓(xùn)實施意見》，研究制定了《阜寧市煙草分公司營銷人員20xx年度教育培訓(xùn)實施方案》。全年多次組織全體客戶經(jīng)理進行技能培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時達(dá)56學(xué)時，內(nèi)容主要為品牌培育相關(guān)內(nèi)容，營銷平臺操作應(yīng)用以及營銷技能鑒定有關(guān)知識要點等，使客戶經(jīng)理的理論知識和業(yè)務(wù)技能都得到了有效的提升。截止目前，營銷人員持證率為85.29%，其中中高級19人，占持證人數(shù)的65.52%，大專及以上學(xué)歷32人，占總?cè)藬?shù)的94.12%，有一人次獲得鹽城市公司授予的“品牌培育明星個人”榮譽稱號。

　　二、守土盡職強專賣，整體聯(lián)動控源頭，市場監(jiān)管顯實效。

　　今年以來，我們堅持把偵破網(wǎng)絡(luò)案件與強化本地市場監(jiān)管作為卷煙打假打私工作的重點，以拓寬情報信息渠道為突破口，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長效機制作用，進一步加強與公安、工商等部門的協(xié)作，深入開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電行動”等一系列卓有成效的專項行動，確保本地市場規(guī)范有序發(fā)展，為全年卷煙銷售保駕護航。

　　1、堅持守土盡職，狠抓本地市場。1-11月，我局(分公司)共查獲各類違法案件106起，查獲卷煙6807條，案值155.02萬元，其中1-5萬元31起，5萬元以上3起，完成符合國標(biāo)的涉案金額達(dá)20xx余萬元的“9.22”網(wǎng)絡(luò)案件一起。下發(fā)行政告誡書2270份，責(zé)令整頓通知書122份。移送阜寧公安機關(guān)案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起訴，“20xx年3.30”案件正在進一步偵辦中。今年，我們堅持著眼本地市場，重點開展了打擊“串貨”、“閃電15號”、“閃電16號”、“取締無證經(jīng)營行為”市場專項集中整治行動，在嚴(yán)厲打擊涉煙違法犯罪行為同時，加大對無證經(jīng)營、卷煙回收等違法行為的查處力度，行動期間共取締無證經(jīng)營19戶。7月份，在參加全市市場集中整頓活動期間，我局機動一中隊遭遇某無證經(jīng)營戶暴力抗法，無理打罵，執(zhí)法隊員不懼危險，文明執(zhí)法，忍讓克制，處置得當(dāng)，以實際行動傳遞了鹽煙人“敢于沖鋒、敢于作為、敢于擔(dān)責(zé)、文明執(zhí)法”的正能量。

　　2、堅持作風(fēng)先行，開展集中整頓。在市局的統(tǒng)一組織下，我們及時收聽收看了“政風(fēng)熱線”廣播和視頻，深刻剖析了無證經(jīng)營查處、市場監(jiān)管、卷煙銷售、隊伍作風(fēng)等方面存在的不足。根據(jù)市局的動員部署，我局組織全體專賣人員集中學(xué)習(xí)了“四項集中整頓”實施方案，第一時間成立了專項檢查組走訪調(diào)查，先后開展了專賣執(zhí)法人員“吃拿卡要”問題自查及近親屬開店排查摸底等活動，做好政策宣傳和引導(dǎo)工作，并將自查、排查結(jié)果及時建檔。活動開展以來，我局站在切實維護行業(yè)“生命線”的高度，履職盡責(zé)，積極作為，嚴(yán)防死守，防微杜漸，確保全局上下不出現(xiàn)一起內(nèi)部人員違法違規(guī)行為，集中整頓行動受到了縣域市場零售客戶的廣泛好評。

　　3、堅持依法行政，確保公平公正。今年，我局被表彰為“依法行政先進集體”，被推薦為“市級依法行政示范點”。在案件審理中，我們嚴(yán)格執(zhí)行案件集體會辦制度，堅決不辦一件“人情案”，嚴(yán)格案件審理程序，堅持多道環(huán)節(jié)把關(guān)，確保不辦一件錯案。截至目前，我局共審理、辦結(jié)案件94起，移交工商、公安處理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候?qū)?人，批捕1人。在行政許可中，我局依托局行政許可工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議機制，集中討論研究，嚴(yán)格按照行政許可辦理條件，規(guī)范改進依法行政流程，堅持做到不發(fā)一份“人情證”。1-11月，共新辦438份煙草專賣零售許可證，停歇業(yè)287份，延期3140份，注銷885份證。截止11月底，全縣現(xiàn)有持證戶5523戶，其中正常經(jīng)營戶5136戶，停歇業(yè)戶387戶。

　　4、堅持優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，突出基層建設(shè)。我們始終按照“目標(biāo)要明確、推進要迅速、措施要得力、痕跡要突出、成效要顯著”的要求，全面部署，自加壓力，狠抓基層創(chuàng)優(yōu)。一是樹形象。我局借助黨的群眾路線教育實踐活動的契機，在基層站召開了零售客戶座談會，既征求了意見，也向零售客戶展示了基層站的新形象，鼓勵零售戶多到基層站來溝通交流，充分發(fā)揮基層站的窗口、哨所作用。二是抓創(chuàng)新。實行中隊臺賬電子化，清理精簡臺賬資料，提質(zhì)增效減輕工作包袱;積極探索和實踐APCD工作法，將日常檢查與“帶著問題去市場”有機結(jié)合，為優(yōu)化工作流程奠定堅實基礎(chǔ)。三是爭一流。按照“缺什么補什么”的原則，定期組織執(zhí)法人員進行有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)、案卷文書制作、真假煙鑒別等培訓(xùn)和考試，強化專賣人員苦練內(nèi)功，打牢理論根基;抓好紀(jì)律作風(fēng)教育，推行軍事化日常管理，做到令行禁止、恪盡職守、廉潔規(guī)范。

　　三、教育實踐動真格，“大監(jiān)督”祛病健身，改進作風(fēng)“零容忍”。

　　1、堅持動真碰硬，強化作風(fēng)建設(shè)。自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，阜寧縣局(分公司)在市局黨組統(tǒng)一部署下，舉全局之力、集全員之智，圓滿地完成了教育實踐活動，做到了“規(guī)定動作”不走樣、“自選動作”有特色。

　　在活動中，我們堅持活動部署早謀劃、學(xué)習(xí)教育嚴(yán)要求、征求意見全方位，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)制定了《學(xué)習(xí)計劃表》;重點研讀了中央文件和行業(yè)會議講話精神，認(rèn)真撰寫了心得體會。組織全體黨員祭掃烈士陵園，凈化了隊伍靈魂，強化了行業(yè)自律。廣泛地收集了社會各界、基層員工、零售客戶和消費者對領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議12條，局黨組端正態(tài)度、逐條對照、深挖根源，從嚴(yán)從實把脈“病情”，找準(zhǔn)“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”與市局領(lǐng)導(dǎo)班子交心談心內(nèi)容的精髓的基礎(chǔ)上，班子成員把握內(nèi)容重點，領(lǐng)會核心要義，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組織開展了多場縣局談心談話活動。與會人員敞開心扉，從團結(jié)的愿望出發(fā)，把問題談開談實，把思想談深談通，達(dá)到了“紅臉、出汗、排毒”的理想效果。要求全體黨員開門見山、直奔主題，認(rèn)真撰寫了對照檢查提綱，并明確了努力方向和整改措施。高質(zhì)量召開了民主生活會和組織生活會，動真碰硬地開展了批評與自我批評，全局上下工作作風(fēng)明顯改觀，精神面貌煥然一新。將突出抓好中央八項規(guī)定，大力開展精簡會議文件、厲行節(jié)約反對浪費等專項行動放到首要位置上研究，借助硬制度和硬舉措助力“邊學(xué)邊查邊改邊建”;按照整改有目標(biāo)、推進有措施、落實有責(zé)任、完成有時限的要求，詳細(xì)制定了“兩方案一計劃”，確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。

　　在活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子以爭當(dāng)“六個表率”為工作標(biāo)桿，講黨性、重品行，堅持開門搞活動，以解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題為檢驗標(biāo)尺，永葆“修身養(yǎng)德、潔身慎行、躬身為民”的理想信念和勤儉本色。對黨員干部提出“四字”工作要求。聚焦強化“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的意識，提出：靜——靜思敏行，邊學(xué)邊改;鏡——馬蘭為鏡，爭先創(chuàng)優(yōu);凈——干凈干事，清白做人;近——撲下身子，破解難題，力爭在學(xué)深學(xué)透、真查真擺、立改立行上下足功夫。全局上下以“三實”態(tài)度出實效。思想認(rèn)識求“踏實”：局黨組從自身做起，樹立長期整改的思想;真抓整改重“務(wù)實”：對查擺出來的問題，拿出敢于整改、善于整改、勇于整改的氣魄和膽識，痛下決心糾正工作中的偏差;考核制約促“落實”：將教育實踐活動納入檢查考核的重要內(nèi)容，將“軟”任務(wù)“硬”化，“真督實導(dǎo)”強化了全員對后續(xù)整改的責(zé)任感和緊迫感。

　　2、堅持群策群力，落實監(jiān)督整改。本著“早診斷、早治療、早康復(fù)、早受益”的原則，20xx年9月28日至30日，阜寧縣局作為全市第一家縣級局，接受了來自市局大監(jiān)督檢查組的立體式聯(lián)合檢查。此次綜合“會診”不僅是市局對我局規(guī)范工作的全面檢閱，也是對下設(shè)對口職能部門管理上是否存在疏漏的一次反觀和重新審視。面對這次十分難得的“看病康復(fù)”機會，我局第一時間成立了“大監(jiān)督”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了大監(jiān)督檢查專項部署會，精讀了市局下發(fā)的檢查方案，制定了各條線部門的計劃進度與工作方案，明確了各環(huán)節(jié)經(jīng)辦責(zé)任人，開展了問題回看、查漏補缺與糾錯修繕工作，凝聚合力營造了“宣傳到面、防控到位、責(zé)任到人、執(zhí)行到位、總結(jié)到位”的迎檢局面，獲得了市局檢查組的一致認(rèn)可和好評。

　　本次大監(jiān)督檢查共排查出166個問題，截止目前，已整改117個，預(yù)計12月底前完成整改的42個，暫時無法整改或整改周期較長的7個。針對檢查組提出來的問題，我局堅持問題導(dǎo)向，秉持“正視問題，虛心接受”的態(tài)度，不等不靠、迅速行動，設(shè)立了整改辦負(fù)責(zé)整改推進的具體事宜;召開了大監(jiān)督整改專題交辦會，組織人員對照問題底單逐一剖析了問題誘因，建立出結(jié)構(gòu)清晰、主題明確的問題臺賬;施行了三級“責(zé)任捆綁”制，切實提升分管領(lǐng)導(dǎo)、條線部門、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的規(guī)范意識和思想覺悟;創(chuàng)造性地制定了“一案兩表”措施(即“一對一”的整改方案和《落實措施推進表》、《整改情況反饋表》)，從制度上根本保證了整改工作能夠落到實處;嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時辦結(jié)制”，每周對已整改事項和本周擬整改事項進行統(tǒng)計與公示，強化了問題清單的動態(tài)管理;因地制宜地重新梳理了現(xiàn)有制度與流程，建立了長效機制，堅決杜絕問題反彈。至此，借助行業(yè)內(nèi)勁吹的“大監(jiān)督”東風(fēng)，全局上下深化了對“規(guī)范是生命線”的理解和認(rèn)知，完善了管理制度流程，提升了自我修復(fù)能力，達(dá)成了不怕亮丑與即知即改的決心和共識，增強了明辨是非與自我監(jiān)督的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，真正將“規(guī)范是生命線”融入了行為自覺。

　　四、牢記使命履責(zé)任，優(yōu)化隊伍樹新風(fēng)，提升素質(zhì)激活力。

　　1、堅持班子帶頭，爭當(dāng)“六個表率”。始終將提升領(lǐng)導(dǎo)干部的思想意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)放在行業(yè)規(guī)范和道德自覺的首位。持之以恒地引導(dǎo)班子成員以及中層干部在堅守“學(xué)習(xí)意識、擔(dān)當(dāng)意識、碰硬意識、創(chuàng)新意識、紀(jì)律意識、系統(tǒng)意識”中爭當(dāng)“六個表率”，凝心聚力干事創(chuàng)業(yè)，堅定不移地將思想和行動統(tǒng)一到省、市局黨組的決策部署上來。一是利用黨課、中心組學(xué)習(xí)、黨員活動日、“510”自警教育等載體，提高領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素質(zhì)，純化黨性意識，堅定理想信念，珍惜當(dāng)前工作;二是堅持“要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做;要求員工不做的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先不做”的原則，在各項工作中做到以身作則，公平公正;三是就專賣工作向全體員工做出鄭重承諾：不發(fā)一份“人情證”、不辦一件“人情案”;四是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，講黨性、重品行、作表率，今年被表彰為“市級廉政文化示范點”和“預(yù)防職務(wù)犯罪先進單位”。

　　2、堅持教育優(yōu)先，狠抓隊伍建設(shè)。堅持“制度管人、思想育人”的隊伍建設(shè)理念，以市局“421”工程為契機，規(guī)范隊伍建設(shè)，完善學(xué)習(xí)機制，強化教育引導(dǎo)，施行綜合考評，真正實現(xiàn)“人人有壓力、個個有動力”。一抓思想教育。要求全員深入學(xué)習(xí)、深刻理解市局黨組提出的“11236”整體工作思路和“才干、干活、干凈”三點要求、兩條“高壓線”，并始終將“235”教育、學(xué)習(xí)馬蘭精神作為員工思想教育的核心，定期召開全體職工月度例會，引導(dǎo)員工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊考核，抽調(diào)管理類員工中的精干力量，組成考核小組，堅持月度考核，建立健全考核細(xì)則，嚴(yán)格考核過程，同等崗位員工一碗水端平，保證考核的公開、公平、公正，將績效考評、積分管理落到實處，并與績效工資掛鉤，獎懲分明，堅決杜絕“庸、懶、散”，不斷增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三抓學(xué)習(xí)教育。大力弘揚“知行合一”學(xué)風(fēng)，著力打造“學(xué)習(xí)型團隊”。狠抓鹽城煙草應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)習(xí)，堅持月度口試、季度筆試，嚴(yán)格考場紀(jì)律，一年四次筆試成績納入崗位積分，提高全員學(xué)習(xí)的緊迫性、主動性。鼓勵職工參加學(xué)歷教育和職業(yè)技能鑒定，培養(yǎng)員工在職學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。

　　3、堅持作風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)管理創(chuàng)新。引導(dǎo)全體員工把群眾路線教育、規(guī)范是生命線和當(dāng)前工作實際緊密結(jié)合起來，進一步加深理解，改進作風(fēng)，在踐行群眾路線中不斷樹立新形象，展示新風(fēng)貌。進一步強化“八字”意識，凈化思想品德，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的良好形象。一是在民意溝通渠道上求創(chuàng)新，讓廣大職工能夠更便捷、更順暢地表達(dá)訴求，將規(guī)范工作內(nèi)化于員工心中。二是在自我完善體系上求創(chuàng)新，結(jié)合嚴(yán)格規(guī)范的各項要求，引導(dǎo)廣大員工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促進作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。三是在典型帶動上求創(chuàng)新。繼續(xù)發(fā)揮“馬蘭精神”、“優(yōu)秀公務(wù)員”王成女的帶動作用，要求黨員干部更加自覺地把提升規(guī)范水平以及破解工作難題、解決主要矛盾作為當(dāng)前工作的出發(fā)點和落腳點，從而不斷把嚴(yán)格規(guī)范建設(shè)引向深入。

　　五、嚴(yán)格規(guī)范夯根基，開源節(jié)流控進出，流程再造重實效。

　　1、堅持摸清家底，開展清產(chǎn)核資。為切實加強國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，提高資產(chǎn)使用效率，根據(jù)市局(公司)的要求，我們及時成立了清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組，先后清理出資產(chǎn)2231項，其中固定資產(chǎn)727項，低值易耗品1504項。對清查出來的問題，我們以強化資產(chǎn)管理的制度流程為出發(fā)點，做到了新增資產(chǎn)能夠及時錄入，變動的資產(chǎn)賬面及時清理;對本次清理出的賬外資產(chǎn)，及時入賬，納入資產(chǎn)正常管理;嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)的添置、報廢的報批和審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行一物一卡制度，定期對固定資產(chǎn)進行盤點，并對照財務(wù)賬，做到賬、卡、物相符;加強固定資產(chǎn)使用情況管理，發(fā)現(xiàn)問題立即處置，重大問題及時上報市局(公司);對報廢的物資及時回收，登記造冊，分類保管，并按市公司規(guī)定進行上交和就地處置，謹(jǐn)防資產(chǎn)流失。

　　2、堅持預(yù)算管理，實現(xiàn)有保有壓。本著“效率優(yōu)先、控本增效”的目標(biāo)，我局(分公司)按照“將全面預(yù)算管理與責(zé)任權(quán)限、質(zhì)量管理體系貫標(biāo)、信息化管理、績效考核管理相結(jié)合”的原則，年初、年中、年末多次召開預(yù)算工作動員會、部門預(yù)算調(diào)整會，中層干部預(yù)算審核會，對年度各歸口預(yù)算需求進行嚴(yán)格的統(tǒng)計、分析、調(diào)整和審核，切實提高了預(yù)算的管控水平和執(zhí)行力，避免出現(xiàn)資金費用使用不均衡現(xiàn)象，確保成本費用有保有壓，各項指標(biāo)保位爭先。

　　3、堅持嚴(yán)格審批，加強費用管理。嚴(yán)格規(guī)范各項費用列支范圍，做到專項費用專項列支，確保各相關(guān)附件手續(xù)齊全;要求多部門費用需按實際情況歸口分環(huán)節(jié)分?jǐn)偅�分開核算;進一步加強發(fā)票等票據(jù)的審核，對原始單據(jù)、預(yù)算單據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，拒收不合規(guī)票據(jù)，規(guī)范付款流程及手續(xù);嚴(yán)格執(zhí)行《鹽城市公司企業(yè)采購管理辦法》相關(guān)規(guī)定，建立健全物品購置領(lǐng)用臺賬。

　　4、堅持民主公開，推進“兩項工作”。緊緊圍繞基礎(chǔ)管理上水平，創(chuàng)一流，深入推進“辦事公開，民主管理”和“工程投資、物資采購、宣傳促銷管理”兩項工作，以“應(yīng)招盡招”、“真招實招”為重點，強化物資采購、比質(zhì)比價。借助市局“大監(jiān)督”檢查平臺，嚴(yán)格相關(guān)工作程序管理，即知即改推進工作規(guī)范，力爭做到認(rèn)識到位、職責(zé)到位、程序到位、公開到位、監(jiān)管到位。

　　5、堅持創(chuàng)新驅(qū)動，注重全員參與。對照《質(zhì)量管理小組工作規(guī)范》要求，多次召開專項QC小組匯報會，各QC小組以PPT和匯報材料的形式依次作詳細(xì)匯報。局QC領(lǐng)導(dǎo)小組按照是否堅持“政策導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向”，對申報課題開展嚴(yán)格的初審和點評，并對小改小革活動中存在的問題及可預(yù)見的實際困難進行逐一分析，提出指導(dǎo)性建議。一層一級的篩選和把關(guān)活動，激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力，高漲了全員的學(xué)習(xí)熱情，造濃了“人人出彩”的氛圍。

　　6、堅持“三標(biāo)合貫”，促進卓越管理。今年以來，我局堅持多措并舉，深入推進“三標(biāo)合一”體系建設(shè)與基礎(chǔ)管理有效融合，提升了體系運行的質(zhì)量和效率。一是發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極營造全員參與的良好氛圍;二是加強宣貫培訓(xùn)，著力打造一流的管理人才隊伍;三是強化持續(xù)改進，確保三標(biāo)一體化建設(shè)順暢運行。重點回看以往內(nèi)審、外審檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐條分析存在原因，切實做到整改項目、整改目標(biāo)、整改措施、整改時限、整改責(zé)任“五落實”。

　　7、堅持安全紅線，確保不出問題。本著“以人為本、預(yù)防為主、融入管理、責(zé)任追究”的理念，我們以狠抓制度貫徹、落實安全措施為載體，推行全方位的安全生產(chǎn)管理，尤其在強化全員安全意識、強化“一崗雙責(zé)”、強化源頭預(yù)防上，突出抓好體系運行管理、消防安全、車輛安全、隱患排查、教育宣貫、應(yīng)急演練、相關(guān)方監(jiān)管、評先促優(yōu)等重點工作，做到了群策群力、群防群治，實現(xiàn)了全面覆蓋、協(xié)調(diào)發(fā)展，被縣安監(jiān)局推薦上報為“市級安全文化示范點”，為各項工作“上水平，創(chuàng)一流”提供了有力的安全保障。

　　8、堅持優(yōu)美環(huán)境，深化7S管理。深入推進7S現(xiàn)場管理，保持工作場所整潔美觀規(guī)范，積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂工作、和諧每一天”理念，推動員工行為規(guī)范化;將7S現(xiàn)場管理納入到各部門、各崗位績效考核，定期對各部門7S現(xiàn)場管理工作進行檢查、評分，在各部門之間形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。

　　六、凝心聚力塑文化，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)搞創(chuàng)建，弘揚感恩倡公益。

　　1、堅持文化引領(lǐng)，宣貫“1138”。在今年的全省局長(經(jīng)理)座談會上，董秀明局長對江蘇煙草商業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、工作主線、文化追求以及作風(fēng)保障作了清晰的闡述，市局張加成局長將之精辟地概括為“1138”戰(zhàn)略體系。董局長的戰(zhàn)略規(guī)劃超前卓越，高屋建瓴，為鹽城煙草商業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展指明了前進方向。我們從以下三個方面推進了戰(zhàn)略的有效落地：一是層層宣貫，精益求精緊跟發(fā)展戰(zhàn)略。我局(分公司)高度重視此次工作會議精神的傳達(dá)和學(xué)習(xí)，先后召開了黨組中心組(擴大)會議、專題學(xué)習(xí)研討會、全體員工大會，第一時間將會議精神傳達(dá)到班子成員、中層以上干部和全體員工，要求與會人員以求真務(wù)實的作風(fēng)將講話精神迅速轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)當(dāng)前工作的強力推手;全員連續(xù)四個月撰寫了主題論文和學(xué)習(xí)心得，要求在深刻領(lǐng)會董局長的講話精神基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際正確認(rèn)識“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”三者的關(guān)系，激發(fā)了全局上下乘勢而上、再立新功的精神狀態(tài)。二是求真務(wù)實，整合力量豐富文化追求。以打造“三型”企業(yè)為內(nèi)生動力，切實提升員工在深化理論認(rèn)知、優(yōu)化服務(wù)手段、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)三方面的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力;堅持不懈地宣貫“同心”文化和聚焦挖掘一線典型，引導(dǎo)員工將甘守平凡、勇爭一流的崗位感悟“內(nèi)化于心、外化于形”，增強了雙向的認(rèn)同感和凝聚力。三是較真碰硬，糾建并舉筑牢作風(fēng)屏障。以落實“八字”意識作為檢驗干部隊伍建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，將全面加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)放在更加突出的位置;按照“三嚴(yán)三實”要求正風(fēng)肅紀(jì)，仔細(xì)排查修正不規(guī)范風(fēng)險點，讓遠(yuǎn)離“底線、紅線、高壓線”成為職業(yè)自覺;著眼“大監(jiān)督”格局體系，建立明責(zé)問責(zé)的監(jiān)督機制，全面營造“上下有監(jiān)督、左右有制約、紀(jì)檢再監(jiān)督”的監(jiān)督格局。

　　2、堅持文明創(chuàng)建，承擔(dān)社會責(zé)任。一是正能量模范引導(dǎo)崇德向善。以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，不遺余力地掀起向焦裕祿、馬蘭、王成女等同志學(xué)習(xí)的熱潮，不斷強化全員的崗位責(zé)任和服務(wù)意識，以實際行動和一流業(yè)績推進阜煙各項工作的發(fā)展。二是送溫暖活動彰顯行業(yè)大愛。堅決維護“立業(yè)為國，回報于民”的光榮使命，踴躍參與結(jié)對幫扶、扶貧濟困、“愛心包裹”、無償獻(xiàn)血、捐資助學(xué)、“進村入戶”、“微公益”愛心傳遞活動、“慈善一日捐”、“博愛萬人捐”、志愿者服務(wù)等送溫暖行動，積極履行社會責(zé)任，深入踐行“同心”文化。三是重“兩創(chuàng)”工作弘揚時代精神。積極響應(yīng)縣委縣政府“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”的迎檢號召，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入包干區(qū)，參與掃除工作、交通整治、路段執(zhí)勤、衛(wèi)生宣傳、文明勸導(dǎo)等行動。發(fā)動全員力量，每天組織多人次、多班次、多條線輪流參與到“兩創(chuàng)”活動中去，縣容縣貌秩序井然整潔，居民素質(zhì)顯著提升，為強化愛國精神、弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)、引領(lǐng)時代新風(fēng)貢獻(xiàn)了不可磨滅的力量。四是筑關(guān)愛工程共享發(fā)展成果。建立企業(yè)文化室、文體活動中心等場所，搭建高尚、健康的文化交流平臺;定期為員工健康體檢，發(fā)放勞保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;執(zhí)行好補充醫(yī)療保險制度，為員工鋪路搭橋、遮風(fēng)擋雨。五是高度重視群團婦女工作。先后被授予“鹽城市五四紅旗團支部”、“婦女工作一等獎”、“共青團綜合先進獎”、“先進基層黨組織”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”等榮譽稱號，這些都為企業(yè)積累了健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的無形財富。

　　存在問題和不足

　　我們的工作雖然取得了一定的成績，但存在的問題也不容忽視。如員工的整體素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求還存在差距;經(jīng)營市場、品牌培育的能力還亟待提高;“假、私、非”暗流客觀存在，大案要案突破能力還有待進一步提高等等。對此，我們必須滿腔熱情，富有激情，全力以赴對待工作;必須充滿智慧，攻堅克難，百折不撓開展工作，必須搶抓機遇，奮力創(chuàng)新，一著不讓推動工作。

2023年煙草專賣工作總結(jié)范文 篇8

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　20xx年，武功縣局(分公司)在市局黨委和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹國省市年度工作會議精神和局長、經(jīng)理座談會精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，立足“1344”工作思路，負(fù)壓奮進，攻堅克難，各項工作取得了較好成績。年度銷售卷煙14468.97箱，完成年度任務(wù)14900箱的97.11%，同比下降2.32%;銷售重點骨干品牌8742.34箱，完成年度任務(wù)9060箱的96.49%，同比增長5.65%;銷售低焦油卷煙964.02箱，完成年度任務(wù)895箱的107.71%，同比增長34.44%。查辦違法卷煙案件153起，涉案卷煙2543.07條，案值11.86萬元。 “五線聯(lián)動工作法探索與應(yīng)用”創(chuàng)新項目通過市局驗收，獲得全市系統(tǒng)專賣管理先進單位、工會工作先進單位、安全管理工作先進單位和新聞宣傳工作先進集體等多項榮譽稱號。主要做了以下四個方面的工作：

　　(一) 擴銷增量，突出終端，營銷管理工作明顯加強

　　一是多措并舉抓銷量。科學(xué)測算，將全年卷煙銷量、重點品牌及低焦油任務(wù)分解到月到片，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，堅持周通報、月考核，定期召開經(jīng)濟運行分析會，并分別在一季度以及8、9月份開展了旺季和淡季卷煙銷售勞動競賽活動，抓住了市場先機，促進了銷量的提升。二是培育品牌提結(jié)構(gòu)。加強重點骨干品牌、低焦油品牌的市場營銷，采取選定目標(biāo)客戶,掌握營銷情況，強化經(jīng)營指導(dǎo)和品牌推介的方式，不斷提升重點骨干品牌、低焦油品牌的銷售份額。同時，按照統(tǒng)一安排，集中開展了好貓(長樂)品牌、猴王(軟紅)品牌和長白山(紅)、紅雙喜(硬8mg)、金圣(廬山)、白沙(精品8mg)、雙喜(軟國際)五個重點品牌以及南京(雨花石)、南京(十二金釵)、黃鶴樓(天下名樓)、泰山(心恒)、真龍(燃情時光)五個細(xì)支卷煙的品牌培育工作，并在全市排名中取得了較好的名次。三是全面提升抓終端。圍繞明碼標(biāo)價、掃碼銷售，制定了《武功分公司現(xiàn)代零售終端戶和E商盟客戶考核辦法》，切實加強對零售終端的監(jiān)管，不斷提升零售終端建設(shè)水平。年度建現(xiàn)代終端戶182戶，發(fā)展網(wǎng)上配貨戶145戶。四是提升素質(zhì)抓培訓(xùn)。圍繞卷煙營銷人員技能鑒定教材及新商盟系統(tǒng)、V6操作系統(tǒng)、E商盟終端管理系統(tǒng)的操作應(yīng)用，每月開展兩次集中培訓(xùn)，不斷提升卷煙營銷人員的營銷理論知識和技能水平;采取上門服務(wù)和集中組織培訓(xùn)的形式，加強對普通客戶和E商盟重點客戶的培訓(xùn)，年度集中組織培訓(xùn)5次，客戶的經(jīng)營水平和服務(wù)滿意度明顯提升。

　　(二) 強化監(jiān)管，突出創(chuàng)新，專賣管理工作成效顯著

　　一是保持打假的高壓態(tài)勢。克服畏難情緒，強化責(zé)任意識，分解線索任務(wù)，嚴(yán)格月度工作質(zhì)量考評，完善打假協(xié)作機制，提升打假破網(wǎng)能力。年度查處假煙案件11起，案值2300元，移交假煙網(wǎng)絡(luò)案件1起，傳喚4人，刑事拘留1人，嚴(yán)厲打擊了販假售假分子的囂張氣焰。二是加強市場監(jiān)管工作。扎實開展重點節(jié)日和重點市場的專項整治活動，加大真煙非法流動案件的查處和無證經(jīng)營取締工作，建立了違規(guī)戶檔案，制定了《違規(guī)戶管理辦法》，定期開展法律法規(guī)宣傳和違規(guī)戶培訓(xùn)工作。高度重視市場監(jiān)管新方法、新載體的試點和推廣，在積極推行“APCD工作法”的基礎(chǔ)上，專賣股牽頭開展了“五線聯(lián)動工作法探索與應(yīng)用”課題研究，并取得了較好的效果，該課題錄入省局20xx年度QQ小組課題庫。年度召開“五線聯(lián)動”聯(lián)席會議10次，反饋處理信息102條，反饋反饋信息辦結(jié)率100%;開展專項整治活動4次，法律法規(guī)宣傳3次，違規(guī)戶培訓(xùn)6次，取締無證經(jīng)營56戶，查處真煙違法案件142起，數(shù)量2530條，案值11.7萬元，在市局多次的明察暗訪中，市場凈化率名列前茅。三是加強證照管理工作。嚴(yán)格依據(jù)合理化布局方案和證照辦理、注銷程序開展證照管理工作，有效杜絕證照辦理的違規(guī)違紀(jì)行為，提升了證照辦理的透明度，受到了社會各界和卷煙零售戶的好評。同時加強證照的日常管理，嚴(yán)查一證多店、有證無店等違規(guī)行為，推進了證照管理的規(guī)范化。年度依法依規(guī)辦證61個，注銷49個，證照增減基本保持平衡，使零售戶比例保持在合理范圍之內(nèi)。四是認(rèn)真履行內(nèi)部專賣監(jiān)督管理職責(zé)。及時做好大戶備案、真煙案件備案、“一案雙查”、入戶核查及預(yù)警處理工作，認(rèn)真履行日常監(jiān)管和同級監(jiān)管職責(zé)。年度處理各類預(yù)警21個，預(yù)警處理率100%;調(diào)查上級交辦真煙違法案件2起，涉案卷煙1061條;真煙案件備案78起，入戶核查230戶次，同級監(jiān)管6次;籌備并召開了全市系統(tǒng)內(nèi)管工作觀摩現(xiàn)場會，內(nèi)管工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。五是加強專賣隊伍建設(shè)。定期開展專賣人員紀(jì)律作風(fēng)整頓、業(yè)務(wù)技能比武和技能鑒定培訓(xùn)活動，切實加強專賣人員文明執(zhí)法教育、廉潔警示教育，不斷提升專賣人員整體素質(zhì)。年度專賣人員執(zhí)法滿意度在全市單項測評中取得了第二名的好成績，為行風(fēng)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，并且中級技能持證率達(dá)到了市局的標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　(三)精細(xì)管理，整體推進，綜合管理工作在上臺階

　　一是政務(wù)、企務(wù)高效運轉(zhuǎn)。按照精文減會的要求，發(fā)文35個，辦會9次，較去年同期下降8%，保證了企業(yè)政令暢通，高效運轉(zhuǎn);綜合辦牽頭開展了法制、客戶投訴、“天價煙”管理、信息管理、質(zhì)量體系、信訪穩(wěn)定和勞資分配等工作。年度組織法律法規(guī)考試和宣傳活動5次，有效處理客戶投訴3起，完善了視頻信息網(wǎng)絡(luò)，組織開展內(nèi)部評審1次，勞資分配和預(yù)算管理順暢有序，無上訪和不穩(wěn)定事件發(fā)生，整體綜合工作務(wù)實高效。二是績效考核工作扎實開展。結(jié)合工作實際和市局季度考核實際，及時完善了績效考核辦法，并制定了補充規(guī)定，調(diào)整了績效考評工作人員，堅持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不斷完善考核內(nèi)容和考評方式，定期分析評估、查找原因，提升績效考評工作的公平性和適應(yīng)性，充分發(fā)揮了督查促落實、考評激活力的作用。三是后勤管理保障有力。核對并建立了實物資產(chǎn)臺賬和財務(wù)備查臺賬，并做好維護和使用工作，保證了國有資產(chǎn)有序管理和增值升值;完成了職工活動室、職工灶改造和籃球場硬化工程，購置了職工灶設(shè)備并啟動運行;嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理、水電費管理、來客接待管理、福利發(fā)放等后勤保障制度，為各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。四是安全管理效果明顯。加強了安全值班、重點安全部位及工程建設(shè)、供暖維護等相關(guān)方的安全管理工作，堅持安全隱患排查和整改制度，及時維護各項安全設(shè)施并保障其正常運行，開展了安全標(biāo)準(zhǔn)化自查活動和安全“誠文化”宣貫活動。年度開展安全大檢查4次，排查并整改隱患10起，增加應(yīng)急燈4個、消防水帶3條、滅火器2個，增添了安全應(yīng)急救援物資9項，辦安全文化專欄4個，實現(xiàn)了全年“安全無事故”的責(zé)任目標(biāo)。

　　(四)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重培訓(xùn)，隊伍素質(zhì)明顯提升

　　一是認(rèn)真開展主題教育實踐活動。按照市局部署要求，扎實開展了學(xué)習(xí)教育廣泛聽取意見、查擺問題開展批評、整改落實建章立制三個環(huán)節(jié)的工作，整改存在的問題12個，完善并新建制度7個，集中學(xué)習(xí)了《總書記系列重要講話讀本》以及黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)學(xué)習(xí)材料5本，觀看電教片12部，期間開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓、批評和自我批評、基層大調(diào)研和黨員志愿者服務(wù)活動，黨員干部的工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。二是扎實開展職工教育培訓(xùn)工作。認(rèn)真落實年度職工教育培訓(xùn)計劃，采取內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和邀請專家輔導(dǎo)的方式，分別組織了專賣管理真假煙識別和案件經(jīng)營、營銷服務(wù)V6系統(tǒng)應(yīng)用和終端服務(wù)、綜合管理安全技能和公文寫作培訓(xùn)，全面提升了職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。三是推動精神文明建設(shè)。組織開展了職工趣味運動會、職工業(yè)務(wù)技能比武;在端午節(jié)組織看望了敬老院孤寡老人;在重陽節(jié)組織慰問了離退休職工;認(rèn)真開展了科級干部“4411”結(jié)對幫扶、“三個文明”進機關(guān)和資助貧困大學(xué)生捐款活動，精神文明建設(shè)得到了進一步加強。四是加強新聞宣傳工作。組織各部門業(yè)務(wù)骨干召開了新聞宣傳工作專題會議，壯大了新聞宣傳隊伍、組織了專題培訓(xùn)，不斷提升隊伍素質(zhì)，新聞宣傳工作取得了較好的成績。年度發(fā)表通訊報道100余篇，論文2篇，被評為新聞宣傳工作先進集體。

　　20xx年工作存在的主要問題：一是營銷工作基礎(chǔ)較為薄弱，銷量增長乏力，隊伍持證上崗率偏低，樣板客戶數(shù)量有限，現(xiàn)代終端水平不高;二是專賣管理案件經(jīng)營水平有待于提升，經(jīng)營案件線索能力不強，至今無網(wǎng)絡(luò)案件突破;三是企業(yè)管理有待于加強。制度的完善和落實還有不到位之處，質(zhì)量管理體系建設(shè)方面較為薄弱;四是隊伍建設(shè)還有待于加強。人員結(jié)構(gòu)老化，人力資源不足，重要崗位人才短缺，整體隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)還不高，與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求還有一定距離。

　　二、20xx年工作打算

　　(一)保狀態(tài)，優(yōu)品牌，強終端，著力提升卷煙營銷水平

　　一是全力抓好卷煙銷售工作。結(jié)合“雙節(jié)”時間長的銷售特點，本著對全年開局負(fù)責(zé)的工作原則，在第一季度，從社會庫存及動銷調(diào)查、宣傳服務(wù)、上下協(xié)調(diào)、抓特殊群體、增強任務(wù)觀念五個方面入手，重點抓好旺季卷煙銷售工作，為全年銷售工作奠定基礎(chǔ)。從第二季度開始，在對市場真實需求預(yù)測和市場容量調(diào)查的基礎(chǔ)上，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，嚴(yán)細(xì)考核，加大主要經(jīng)濟指標(biāo)考核權(quán)重，以市局下達(dá)的銷售任務(wù)為目標(biāo)，實行百分制考核，明確銷量任務(wù)、品牌培育任務(wù)、終端建設(shè)任務(wù)、營銷服務(wù)及樂訪應(yīng)用所占分值，發(fā)揮激勵導(dǎo)向作用。同時認(rèn)真召開季度經(jīng)濟運行分析會，提升市場分析能力，并以LP調(diào)整來調(diào)動客戶增量的積極性，全力促進銷量的穩(wěn)定增長。

　　二是全力抓好品牌培育工作。分解目標(biāo)任務(wù)到客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理協(xié)議到客戶，層層分解，周周監(jiān)督，周周預(yù)警，加大重點品牌、低焦油品牌、細(xì)支煙品牌的宣傳與告知，加強訂貨指導(dǎo)和柜臺集中展示，提高客戶知曉率、市場鋪貨率;加大品牌培育的考核管理，縣局(分公司)結(jié)合市局(公司)臨時分配任務(wù)和全年擬定的任務(wù)指標(biāo)，逐月靈活核定品牌任務(wù)，并適時調(diào)整分值，做到品牌培育任務(wù)與銷量任務(wù)同下達(dá)、同考核。突出抓好特殊客戶群體的品牌培育工作，市場部經(jīng)理親自包抓，直接網(wǎng)上監(jiān)督，重點帶動，全力提升品牌培育水平。

　　三是全力抓好終端建設(shè)工作。實行重點突破，把縣城和結(jié)合部的終端戶分解到各客戶經(jīng)理名下，連同各自片區(qū)的終端網(wǎng)配戶，實行責(zé)任到人、管理到人、考核到人，并將周四定為客戶經(jīng)理終端網(wǎng)配監(jiān)督、指導(dǎo)、維護日;在擴面發(fā)展終端的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照市局(公司)考核辦法和縣局(分公司)制定的《現(xiàn)代零售終端戶及E商盟網(wǎng)配戶考核辦法》進行管理，要求客戶經(jīng)理利用易云網(wǎng)絡(luò)科技平臺，在各自的微信管理系統(tǒng)對網(wǎng)配戶的掃碼情況進行監(jiān)督和提示，建立E商盟戶能進能出機制，集中解決掃碼不及時、不真實、配合度低以及集中掃碼的現(xiàn)象;對已建終端戶，加強在卷煙陳列、明碼標(biāo)價、證照懸掛、客戶應(yīng)知應(yīng)會等方面的指導(dǎo);對已建網(wǎng)配戶，加強在掃碼連續(xù)、實價交易、庫存核對、消費檔案建立、消費記錄、熟練掌握E商盟方面進行指導(dǎo)，全力提升終端建設(shè)水平。

　　(二)查大案,強監(jiān)管,抓隊伍,著力提升專賣管理水平

　　一是查辦大要案，提升卷煙打假破網(wǎng)水平。加強與公安、工商、交通、郵政等部門的聯(lián)系，在基層派出所、工商所、檢查站等重點部門，設(shè)立假煙信息“崗哨”，物色“吹哨人”，建立健全轄區(qū)假煙情報信息網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大假煙情報信息來源;加強內(nèi)部人員情報收集力度,夯實專賣人員線索任務(wù)，每人每月至少提供1條有價值的線索，并納入月度工作質(zhì)量考核。同時，強化“五線”、“五員”在情報收集方面的獨特作用，加大對“五員”提供情報信息的激勵力度;強化對轄區(qū)汽車站、火車站、樓堂館所、貨運部、快遞公司等重點部位的依法檢查，及時收集、排查線索，有效堵塞違法卷煙流通渠道;用心經(jīng)營線索。對已掌握的有效線索，科學(xué)制定監(jiān)控方案，實行單線聯(lián)系，嚴(yán)明打假紀(jì)律，謹(jǐn)防泄密;配合公安機關(guān)，采用技偵手段調(diào)查取證，摸清掌握涉煙違法活動規(guī)律，力爭收網(wǎng)時抓現(xiàn)場，抓主犯，深挖案源，擴大戰(zhàn)果，扭轉(zhuǎn)縣局打假破網(wǎng)工作被動局面。

　　二是注重實效，提升內(nèi)外監(jiān)管水平。不斷完善“五線聯(lián)動工作法”,強化各線路協(xié)作配合意識，堅持“五線”聯(lián)席會議制度，科學(xué)分析異常信息產(chǎn)生根源，強化問題整改意識，不斷提高信息處理質(zhì)量和效率，重點解決與送貨線路溝通難、對真煙串碼流出戶實施減量難的現(xiàn)實問題。繼續(xù)推行“APCD工作法”，堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)，突出問題分析環(huán)節(jié)，增強監(jiān)管針對性和時效性，努力提升APCD工作法運行質(zhì)量。同時，建立違規(guī)戶轉(zhuǎn)變守法戶評價體系，重點解決個別違規(guī)戶“屢學(xué)屢犯”的問題。內(nèi)部監(jiān)管方面,在加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管的同時,創(chuàng)新監(jiān)管方法，重點抓好卷煙營銷貨源供應(yīng)、品牌培育、應(yīng)急服務(wù)用煙、客戶經(jīng)理日常服務(wù)環(huán)節(jié)、配送服務(wù)環(huán)節(jié)、重大違法、違規(guī)案件監(jiān)管和調(diào)查環(huán)節(jié)的監(jiān)管,強化規(guī)范管理,提升內(nèi)部監(jiān)管水平。

　　三是突出法治，提升依法行政水平。深入開展法治煙草宣傳活動,通過形式多樣的宣傳，營造法治煙草建設(shè)氛圍，增強全員和廣大零售戶知法、懂法、守法，護法意識，提升縣局法治煙草建設(shè)水平;定期開展許可證基礎(chǔ)信息核查工作，強化責(zé)任意識，明確工作質(zhì)量，集中查處許可證違規(guī)使用情況，不斷提升許可證后續(xù)監(jiān)管水平;扎實開展無證戶依法取締工作，對符合條件的無證戶，依申請及時辦證。對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商機關(guān)依法取締，對長期存在的“反彈戶”(包括暗售行為)，聯(lián)合公安機關(guān)強行取締，確保取締工作順利推進，取得實效;繼續(xù)做好案件查辦工作。要與法制辦、內(nèi)管派駐組保持密切聯(lián)系，隨時檢查專賣執(zhí)法案卷，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，確保每起案件程序合法、定性準(zhǔn)確，證據(jù)確鑿，處理得當(dāng)，手續(xù)完備，經(jīng)得住上級檢查，經(jīng)得住時間考驗。

　　(三)嚴(yán)管理，求精益，重質(zhì)量，著力提升綜合管理水平

　　一是提升制度的執(zhí)行力。以推進質(zhì)量體系建設(shè)為突破口，突出抓好制度建設(shè)，在通過黨的群眾路線教育實踐活動完善建立系列制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)查漏補缺，做好制度的“廢改立”，增強企業(yè)制度的適應(yīng)性和操作性，不留死角，保證制度觸及到企業(yè)管理的各個方面。同時，不斷提升制度的執(zhí)行力，綜合辦作為職能部門，要定期檢查各部門及員工對制度的執(zhí)行情況，做到用制度“管權(quán)、管人、管事”，對違反制度的人和事不姑息遷就，做到對事不對人，增強全體員工遵守制度的自覺性，提升企業(yè)管理水平。

　　二是統(tǒng)籌推進綜合管理工作。客戶投訴管理工作，重點抓好及時處理和滿意度回訪兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效減少客戶投訴，提升客戶投訴處理滿意度;信息化管理工作重點去抓好信息網(wǎng)絡(luò)暢通和全員對接市局各業(yè)務(wù)群兩個重點工作，提升信息的利用率;在法制建設(shè)上，突出抓好法規(guī)工作履職能力，提升法規(guī)工作監(jiān)督水平;在資產(chǎn)管理上，重點抓好采購規(guī)范和采購系統(tǒng)的操作應(yīng)用環(huán)節(jié)，提升物資采購的規(guī)范化管理水平;在安全管理上，重點抓好日常安全隱患檢查和整改工作，注重安全設(shè)施的維護和安全文化宣傳，全面提升安全管理水平;在財務(wù)管理方面，重點抓好預(yù)算管理和審核管理，提升規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平;在車輛管理方面，突出抓好節(jié)能降耗方面的工作;在信訪穩(wěn)定方面，堅持季度排查制度，及時化解各類矛盾和不穩(wěn)定因素，做到問題不上交，矛盾不激化。在錯綜復(fù)雜的綜合工作中，理清頭緒，統(tǒng)籌兼顧，著力推進整體綜合工作上水平

　　三是不斷完善績效考核工作。調(diào)整工作思路，考核考評要以市局的考核要求為綱，明確考核重點，并分解到各部門的月度考核內(nèi)容中去，做到考核方向不偏離，考核目標(biāo)不脫靶。在內(nèi)部考評上，要強化績效意識，做到縣局對部門、部門對員工二級考評兩手都要抓、兩手都要硬。縣局對部門考核要突出月度及季度工作重點，最大限度的量化，做到真考實考，切實有效，準(zhǔn)確評價衡量部門月度工作業(yè)績，為部門合理考核職工奠定基礎(chǔ)。在部門考核職工方面，考核內(nèi)容要結(jié)合ISO9000崗位職責(zé)及工作流程，對號入座，因崗而異，做到考核既有共性，又有個性，獎之有據(jù)，罰之有理，獎罰分明，增強職工的認(rèn)可度，調(diào)動職工工作的積極性，增強工作的執(zhí)行力。綜合辦作為牽頭部門，要定期對各部門的考核考評工作進行檢查總結(jié)，并在部門之間開展討論交流，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗和作法，提升整體考評工作水平。

　　(四)轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓教育，提素質(zhì)，著力提升隊伍建設(shè)水平

　　一是加強紀(jì)律作風(fēng)教育。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，查漏補缺，在深入整改落實的基礎(chǔ)上，不定期地開展紀(jì)律作風(fēng)整頓和主題教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)《總書記系列重要講話讀本》精神，從宗旨意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識和廉潔自律意識方面，加強領(lǐng)導(dǎo)干部自身學(xué)習(xí)和教育，要求從點滴做起，檢點約束自己的行為，堅決遵守中央八項規(guī)定精神和各項規(guī)章制度，在思想上不動搖，在精神上不松懈，在行為上不越距，做到行為正、作風(fēng)硬、群眾贊。從愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新工作、遵守紀(jì)律方面加強干部職工的教育，培養(yǎng)社會主義核心價值觀和良好的職業(yè)道德操守，補黨員干部精神之鈣、祛行為之垢，樹立正確的價值觀和人生觀，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，引導(dǎo)干部職工在咸陽煙草改革發(fā)展的洪流中建功立業(yè)。

　　二是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。分別制定縣局的職工教育培訓(xùn)計劃和各部門的職工教育培訓(xùn)計劃，改變培訓(xùn)方式，增加培訓(xùn)頻次，提升培訓(xùn)質(zhì)量。20xx年，在內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取邀請市局業(yè)務(wù)能手和行業(yè)外專業(yè)人士相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提升干部職工整體業(yè)務(wù)技能水平和知識文化水平。在職工技能教育培訓(xùn)方面，各部門要明確目標(biāo)，采取措施，加強日常學(xué)習(xí)的考核，確保技能鑒定通過率和持證率達(dá)到市局的規(guī)定要求，特別是各業(yè)務(wù)部門對于文化知識底子差的同志，要重點督促、重點培訓(xùn)，采取多對一、傳幫帶的方式，提升實際工作能力，不拖全局的后腿。開展全員讀書學(xué)習(xí)活動，營造干部職工“愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵職工參加學(xué)歷考試，博學(xué)強志，以學(xué)促干，激發(fā)干部職工奮發(fā)進取的正能量。

　　三是加強精神文明建設(shè)。扎實開展“4411”結(jié)對幫扶活動，了解幫扶戶具體情況，制定幫扶計劃，落實縣委縣政府的各項要求，解決幫扶戶的實際問題;關(guān)愛離退休職工、貧困職工和社會弱勢群體，開展慰問和志愿者活動，弘揚志愿者精神，樹立武功煙草志愿者形象;開展關(guān)愛貧困大學(xué)生、資助洪澇災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心活動，踐行和諧友善的社會主義核心價值觀;認(rèn)真開展“文明用語、文明服務(wù)、文明形象”三個文明進機關(guān)活動，樹立政務(wù)大廳、機關(guān)各部門的文明服務(wù)形象;定期開展職工運動會、組織職工參加市縣兩級的文化娛樂活動，豐富職工文化生活，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。