2023年文員工作計劃（通用20篇）
2023年文員工作計劃 篇1
進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也在網上也有查閱一些前臺文員的工作，根據公司的實際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃。
第一：日常工作——保質保量的按時完成
儀表、著裝加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。
電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊
1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
2、及時將收到的郵件送到主人手中。
客戶的接待
1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。
2、及時打掃會客后的垃圾。
衛生
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。
2、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。
辦公用品
1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。
2.做好物品領用，購進的登記。
3.做好低值易耗品的分類整理工作。
4.管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5.做好辦公室設備的維護和保養工作。
打英復印文件和管理各種表格文件
1.文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。
2.做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。
3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
通知公告根據上級意思，發布通知和公告，并督促大家執行，完成。
員工考勤和外出登記
1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
2.力所能及的主動承接外出人員的工作。
接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。
安排約會、會議室及差旅預定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。
保管各種手續、手冊做好專門的存檔記錄
更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式
1.及時的變更通訊資料，加強聯系
2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。
配合上級領導與各部門的協助工作、組織好公司活動
1.協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
2.認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
3.積極調動人員的參與
溝通
1.做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
2.做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
3.協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
第二：其他工作
1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯系物業維修，督促檢查飲水情況。
2.就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導、同事幫忙。
3.主動負責承接領導、同事不在而發生的一些簡單的日常工作。第四：愛崗敬業——合格員工的基本條件
1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。
2.每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的'提出意見和看法。
3.下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。
4.嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
5.工作之余，提高個人修養和業務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能；多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務于同事們的工作。
6.加強和同事們的溝通協作。盡管前臺文員（前臺接待招聘）的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍。將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；增強工作創造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態的，我會用我的行動證明我每天的進步。
計劃人：
XX年xx月11日
2023年文員工作計劃 篇2
一、首先，做好公司上傳下達的工作，人事文員的工作計劃。按上級領導意圖辦事，頭腦反映要靈活，不折不扣完成領導交代的工作任務。
二是要有主動服務意識。要及時超前掌握各項工作動態，及時反饋各種信息，并提出自已的看法與意見，為領導做好參謀，助手作用，做好員工與領導溝通的橋梁。
三是搞好各處室部門的團結協作。一花獨放不是春，辦公室工作要講，講團結，做好溝通協調工作，要多補臺，不拆臺。
四是做好人事勞資工作的管理。雖然工作比較瑣碎，但是必須認真負責地干好，人事管理人包括招聘、辭退手續，人員培訓等。 扎實細致地做好人事事 務處理，員工檔案編檔與管理有序化。
五進一步加強公司制度建設，規范管理，超前規劃。作為人事文員，要與時俱進，結合實際情況以及公司發展需要，為公司的長遠發展，以及員工的利益。對公司制度及時調整，使之更加規范化、合理化，更適合發展需要。
辦公室文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
2023年文員工作計劃 篇3
20xx年已經過去了。通過一年來對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構、運作模式等各方面都有了一個了解。
我的工作崗位是辦公室文員和財務會計。主要工作內容是負責辦公室日常文件資料的收集和整體；協助辦公室主任日常工作；同時監公司財務工作。針對20xx年的工作總結如下：
一、理順工作思路，合理安排了各項工作的先后順序
辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業務數據、維護公司日常辦公環境、監管庫房、監管財務、完成經理安排的協助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。
二、認真完成了各項工作，各種數據要多核查、多盤點避免疏漏和差錯
業務職員主要負責草擬各種請示，整理公司的各項銷售數據、公司的各種賬務數據、以及員工的績效考核數據。所有數據的準確性與重要性都對公司的工作會產生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
三、分清了職責，加強了協調，保證了溝通
業務職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業務職員要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現紕漏。督促、協調公司經理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領導指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。
四、加強了自身學習，提高業務水平
由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數據的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，經過不斷學習、不斷積累，已具備了業務職員的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在這一年的工作中，有很多收獲，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經驗教訓。認真工作，嚴格要求自己。
五、20xx年工作計劃
1、做好領導服務：及時完成公司領導安排的工作。要成為領導的助力、助手。
2、做好各種數據匯總：加強與各業務人員的`溝通，系統的、快速的匯總各種數據，保證各種數據及時準確的傳遞到位。
3、做好文書工作：及時完成公司領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
4、做好辦公室各類辦公用品和設備的維護工作。
以上是我的工作總結和工作計劃，希望領導及同時提出寶貴意見。
2023年文員工作計劃 篇4
作為一名總機文員，我深知自己的工作職責，在各方面工作上盡量認真踏實，下面總結一下我的日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
一個多月來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本月的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一個月的學習、工作情況總結如下：
一、20xx年5月份所學知識及對工作崗位的認識：
1、行政部門領導的指導：學習正規化的文檔管理、倉庫管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、同崗位同事的指導：學習影院各項活動、影院系統排片步驟及細節、影院網站更新內容及細節、日常傳真收發規則、各部門考勤細則、辦公室環境維護等。
3、行政人事部經理指導：保持良好的工作心態，綜合提高自身軟實力。
4、對工作崗位的認識：首先，總機文員這一職位是中介性的職位，整個公司的上傳下達都是由總機文員承接的，因此總機文員的職位至關重要
�、俜䦶�，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
②領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
�、蹐绦校獔詻Q地落實貫徹領導意志，強化執行力。然而服從并不是被動，很多工作可提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，總機文員工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放；各子公司常用物品的登記、備案等都由行政部完成，因此總機文員一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
二、盡心盡責，做好總機文員工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化，同時認真仔細的完成每日系統排片和網站更新工作，另外做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門領導的直接帶領下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員或接聽相關咨詢電話，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：嚴格按照物資的領用管理，根據部門領用情
況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通告、批件做到及時上傳下達。
4、快遞工作：做好寄件登記和簽收遞交工作，如發現有不正常的快件，及時反應給相關領導。
5、系統排片：嚴格按照大排片信息進行系統排片，一定要認真仔細。如遇相關調整及時進行溝通解決。
6、網站更新：嚴格按照大排片進行網站更新，各網站更新信息一定要準確無誤。
7、協助工作：協助部門領導做好公司每月考勤工作及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、踏實的工作態度：這一個月來，我堅持工作認真仔細，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
總機文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障營運部、人事行政部、機房、財務部及技術部門工作的正常開展。
�。�2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部領導的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的`去完成，以免出現遺漏現象。
四、20xx年下半年需要努力的方向：
1.在日常事物工作中，做到以下幾點：
（1）做好每日排片及網站更新，在接到排片表時先進行認真仔細的檢查，如發現問題及時與相關部門或相關人員進行溝通解決。
�。�2）協助人事部做好考勤工作，及人員出入登記。
（3）協助部門領導做好各類通告。批件的登記、上報、下發等工作，并把相關文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�4）做好了各類郵件的收發工作。
�。�5）做好辦公室耗品的分類整理、出入庫登記工作。
�。�6）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
�。�7）做好辦公室設備的維護和保養工作，
�。�8）協助領導做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
�。�9）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，做到以下幾點：
（1）做好領導服務：及時完成部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當
好參謀助手。
（2）做好各部門服務：加強與各部門之間的信息聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（3）做好職工服務：及時將企業員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
�。�4）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
�。�5）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
權 利
有權拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件
五、工作內容及方法
1. 接待工作：當有客人來訪，應起身站立、行欠身禮。面帶微笑，熱情主動問候。使用標準的文明禮貌用語。耐心傾聽并了解客人的來意，并根據客人的需求予以熱情到位的幫助。若在接電話過程中有客來訪，應以手示意來訪者稍等片刻，待電話掛斷后，在進行詢問。
2. 衛生清潔工作：前臺及周邊接待區要保持干凈，物品存放應定置整齊。阻止無關人員在前臺區域逗留、閑聊、嬉笑、打鬧。同時要保持前臺兩個桌面、總機電話、打印機、電冰箱、飲水機的整潔；一定要隨時關注辦公室飲用水消耗情況，在飲用水快消耗完時或者有閑置的空桶出現應立刻打電話訂水。另外碎紙機中的紙
2023年文員工作計劃 篇5
為了更好地完成20年的工作任務，特制定工作計劃如下：
第一，努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，熟記各個部門的分機號碼，嚴格按照公司的指引，轉接電話，做好工作�？蛻魜碓L，我會時刻注意保持良好的服務態度，熱情接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶提出的問題。微笑，耐心，細致，溫暖。在業余時間，我會加強對電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電以適應公司的快速發展。
第二，注意辦公區域的衛生和形象
提醒衛生人員按時打掃衛生。他們負責范圍內的餐具室將保持清潔，飲水機每月至少消毒一次。按時更換打印機硒鼓，維護前臺辦公用品。
第三，做好文具采購，學習一些采購技巧
了解所采購文具的市場價格，并進一步與現有供應商溝通，希望降低原采購價格。并且多找一些優質的文具供應商，選擇質量好、價格低、服務好的供應商。為公司省下每一分錢，保留兩個以上的固定供應商。
第四，搞好倉庫管理
按時盤點倉庫，并對貨物進行分類。嚴格遵循公司制度，做到每一項都登記進出。及時檢查物品的完好情況，并及時向相關部門報告丟失或損壞的物品。
第五，著眼大局，不計個人得失
無論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時分配的任務，我都會服從安排，積極配合，找不到逃避的理由。作為公司的一員，我會付出自己的力量為公司服務。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并多了解公司的基本情況和業務內容。為了以后能更好的工作，我們會繼續打基礎。
雖然文員的工作有時候是瑣碎的，但所有的事情，無論大小，都必須小心翼翼地去做。所以我會用心去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司給我的機會，我會在未來的日子里加強學習，努力工作！
2023年文員工作計劃 篇6
如果我能有幸進入欣龍公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：
一.7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發著email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，公司規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六.正確對待客戶服務。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據工廠實際生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結果貨期和質量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。
七.加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。
九.主動積極的尋找客源。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些香港網站來幾個詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費用。收到大貨訂單，出貨。對于國內客戶開發這一塊，真是知之甚少。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求動向，適時與之聯系，展現公司及產品的優勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運轉。
十.保持樂觀的工作心態。跟單工作是復雜，繁鎖的。在訂單多的季節，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成。在訂單少的季節，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學習專業知識。
以上十點是我根據以往的經驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩，所以寫得較籠統，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝！
20xx年是我們雜志廣告部業務開展的開局之年，做好20xx年廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好20xx年廣告創收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創收工作。
通過20xx年上半年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創收工作存在的實際問題，我現將xx年工作計劃陳列如下：
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大*公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，做好下半年工作計劃，努力學習，提高工作、業務能力。
公司今年制定的銷售計劃約5億，這在重慶財富中心歷史上又是一個刷新紀錄的數據。因此無論對公司還是對個人都是任務最為艱巨的一年。同時，這也幾乎是重慶項目歷史上最后的可售物業。為了不給自己的職業銷售生涯留下遺憾，為了還能朝自己的理想往前更邁進一步，我不得不做更多的努力，不得不做更多的探索和嘗試，這肯定會成為我人生中至關重要且彌足珍貴的一年。而且因為今年的重大任務，我也把原本的結婚計劃往后延遲一年，我希望我可以排除所有雜念，全身心的投入到最后的沖刺中。
待明年今日，回眸過去，幻想著眼里所見幸福猶如花兒般綻放……還幻想著，在那散落的花瓣中，盡情的揮灑和跳舞……
而我有什么？面對他們的努力，我自行慚愧，除了像守財奴一樣數著遲早會發完的傭金，我還有什么？龜兔賽跑的結局每個人都那么清楚，我可能是只兔子，應該是快要睜開眼睛的時候了……
3—4月份，第一個工作：回訪和預約一部分初步意向客戶。了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產品。記錄客戶所提出問題。第二個工作：全方位的市場調研，了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk。
5—6月份，耐心回訪廣告熱線，細心接待開盤前來訪新客戶。預約準客戶，保證自己的客戶能在開盤時買到心儀的房源。
6—8月份，集中開盤持續期，不放過每一個有意向的客戶，在熱銷氛圍中助添一把火。
另外對公司的建議是：商業和寫字樓同時開盤。由于本項目本就不大，人氣本就不像很多住宅樓盤那么旺，如果再把很少的客戶分成兩撥，一是降低了熱銷的氣氛，且容易打擊客戶投資信心和隊伍的士氣，二是銷售人員可做工作實在單一，容易在唯唯諾諾的不知去向中放走一部分投資客戶。因為客戶總是會等，以為你還有秘密，或者對你的商業產生擔心。再者，集中推廣能為公司節約一部分營銷推廣費用。還可以綜合很多因素來力證要集中開盤的種種優勢。包括公司的回款等等。希望公司領導著重考慮。
銷售行業非常的殘酷，一將功成萬骨枯，衡量的標準也異常單一，就是你最后的那個數字。總之，三分天注定，七分靠打拼，愛拼才會贏！而我把這首歌反過來唱：“愛贏才會拼�！�
一、公司現狀分析
金立基公司從1996年進入粘合劑行業，經過多年的發展，已經在印后包裝行業這個細分市場取得了不錯的成績，但是業務的發展還是局限在珠三角尤其是廣東地區。而據不完全統計整個廣東省生產同類產品的廠家不下500家，而膠水行業是一個技術門檻相對較低的行業，導致了行業競爭已經呈現一種白熱化狀態，帶來的直接后果是市場的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進一步擴張和規模效益，已經不能僅僅局限于珠三角市場，另外國家區域經濟的振興計劃讓長三角以及中西部地區的工業呈現快速增長的過程，其中當然包括印后包裝行業，公司管理層在此種環境下做出走出廣東、開拓全國市場的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場搶占全國市場，塑造金立基品牌的戰斗中，感到非常自豪，但是也深感任務的沉重，以下是我根據公司決策層制定的銷售計劃而做出的區域市場開發計劃，僅作參考，希望能對公司有所幫助，請幫忙斧正�。ù擞媱澮匀A東區為目標區域）
根據公司整體規劃，今年6到12月份華東區6省2市（浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市）共承擔銷售指標xx92萬，其中包括直營店3家（銷售定額180萬，每人每月7.5萬），開發大、中型專業客戶（終端）13家以上（銷售定額720萬，每人每月30萬），開發經銷商4家（銷售定額192萬，每家每月8萬）。充分利用行業內大客戶影響力和杠桿效應，帶動中小客戶的銷售。另外通過設立直營門店以及廣告宣傳等方式讓當地市場對金立基的產品和服務有個初步的了解，透過經銷商和業務人員的努力，實現業務的快速增長和品牌形象的初步建立。
三、具體執行
華東市場是金立基從來沒有涉獵的空白市場，沒有任何經驗作為借鑒，并且今年留給我們的時間并不多，任務的艱巨程度可想而知。要想保證銷售任務能順利地完成，必須要有一個完整而細致的規劃作為指導。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個半月的時間。不僅要做好區域辦公地點以及直營門店的建設工作，還要確保實現銷售指標的完成，對這一個半月我的具體安排如下，
第一階段（5月8號至6月30號）
1）區域市場的進一步細分（5月8日）
區域經理和營銷人員一起細分區域，要把握以下幾個原則：第一，為了方便區域經理的管理工作，區域辦事處所在城市要由區域經理親自負責。第二，公平原則，每個營銷人員所負責區域以及承擔指標成正比，指標可以根據以后市場的實際情況作適當調整，第三，自愿原則，營銷人員可以根據自己的實際情況選擇自己熟悉或者有優勢的區域，前提是其他人員也同意。若兩個營銷人員選擇同一個區域，則采取“抓鬮”方式決定。區域一旦劃定短期內將不會再做更改，營銷人員必須嚴格遵守公司規定，不得跨區銷售或報價，特殊情況需報區域經理批準方可。
2）業務員spin技巧培訓（5月xx日上午）
1.首先，利用情況性問題 （situation questions）（例如貴司生產什么樣產品？…）來了解客戶的現有狀況以建立背景資料庫（行業、產品、目前選用哪家供應商…），從業人員透過資料的搜集，方能進一步導入正確的需求分析。此外，為避免客戶產生厭煩與反感，情況性問題必須適可而止的發問。
3.其次，營銷人員會轉問隱喻性問題（implication questions ）使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業人員列出各種線索以維持準客戶的興趣，并刺激其購買欲望。
4.最后，一旦客戶認同需求的嚴重性與急迫性，且必須立即采取行動時，成功的從業人員便會提出需求－代價的問題（need－payoff questions）讓客戶產生明確的需求，以鼓勵客戶將重點 放在解決方案上，并明了解決問題的好處與購買利益。
在營銷人員進行客戶拜訪之前，要通過一對一的面談去了解每個人的心理狀態，并作出一些有針對性的培訓，這樣做的目的第一是消除營銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業務員對營銷實戰技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。
3） 辦事處的前期籌備工作（5月12--14日）
區域經理應該在5月號出發去上海進行辦事處的前期準備工作，花不超過三天的時間物色一間合適的兩房一廳或者兩房兩廳作為區域大本營，租房選址原則：一，環境安全、交通便利；二，價格實惠；三，手機信號良好，四，房間最好能有少量家私（床、衣柜、辦公桌、熱水器等等）。要確保成本控制在公司預算范圍之內。區域經理租好房后及時向公司匯報，并幫助購置辦公以及居住的必用品（如電腦、電話、打印機、傳真機、床、熱水器等）。
4） 客戶資料的收集以及電話預約（5月15--22日）
區經理及營銷人員通過網絡及其它方式找出自己所屬區域的目標客戶（彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等），務必在三天時間里找到200個準客戶的地址、聯系人、聯系電話等相關資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯系跟進。然后通過兩天時間，對找出的目標客戶進行逐一電話訪問，爭取獲得更多信息（客戶是否可以使用到我司產品，每月需求量，目前使用哪個牌子產品，什么價位等），并盡量提前預約拜訪。接下來對第一次電話聯系所收集的信息進行分類整理，找出有采購意向的客戶進行第二次電話交談，本次電話交流的目標是預約到30家客戶接受我們到廠拜訪。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。
.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。（會議內容見附件）
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
20xx年新春之年，新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計劃：
一、公司人力資源管理方面
1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲）。。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越）、績效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃）進行全過程關注與跟蹤。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7xx0009]，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。
3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障（主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。
6、與王經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的.先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
再到年底做工作總結時候，我想本公司一定會有新的一番面貌
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
工作計劃的概念
1、工作計劃就是對即將開展的工作的設想和安排，如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等。
2、工作計劃是提高工作效率的有效手段。
3、工作計劃是我們走向積極式工作的起點。
4、工作計劃能力是干部管理水平的體現。
為什么要寫工作計劃
古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首�！逼鋵崳瑹o論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。
計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務與目標，明確方向，知道自己的工作內容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？
一個管理干部通過工作計劃，利用可以使用的資源，統籌規劃，按照事先設定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標。這就體現了你的管理水平與能力。
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
工作計劃兩種形式
1、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）
2、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）
寫好工作計劃的要求
1、工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。
2、計劃的內容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。
3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
1、根據上級的指示精神和市場的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
2、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預定克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。
3、根據工作任務的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。
4、計劃草案制定后，應交相關聯的人員討論。
5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃
工作計劃的表現形式
1、條文形式：一般詳細的計劃多采用條文形式。
2、表格形式：簡單的計劃多采用表格形式。
3、文件形式：時限長的計劃多采用文件形式。
工作計劃的一般格式
▲標題
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內容摘要；計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
▲正文
1、情況分析（制定計劃的根據）。
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。
2、工作目標、任務和要求（做什么）。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據需要與可能，規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。
3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。
在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務的完成。
寫好工作計劃四大要素
1、工作內容：做什么（what）--------工作目標、任務。
計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。
要明確何時實現目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量與資源，創造什么條件，排除哪些困難等�？傊鶕陀^條件，統籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。特別是針對工作總結中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。
3、工作分工：誰來做（who）-----工作負責。
這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環節，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。
在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協調進行。
12
對銷售行業接觸時間不長的我，在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路，但在領導和各位同事的協助下我很快扭轉了不好的局面。我對未來的銷售市場更有信心，并有著詳細的個人銷售工作計劃。
我的銷售工作計劃如下：
一；對于老客戶，要經常保持聯系。
二；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
三；對自己有以下要求
1：每周至少要保障有8臺機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當的把自己的利潤點數提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。
2：經常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。
3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
�。簽榱宋覀兊甑匿N售任務這個月我要努力完成8000到1萬元的利潤任務額，為我們店創造更多利潤。
以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多多的指導，共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻。
2023年文員工作計劃 篇7
隨著20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
一、行政人事
�。ㄒ唬┲贫确桨赣写晟�，形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
�。ㄈ┰�20xx年度，由于公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規范性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在20xx年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司20xx年度員工培訓計劃方案》，該方案于20xx年3月01日提交），通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
�。ㄋ模n案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的檔案管理流程。
�。ㄎ澹┢髽I文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助于企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計劃性的方案。
通過對企業文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。
�。﹩T工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，在20xx年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。
借助以往的經驗以及結合公司的實際情況，本部門將于20xx年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
2023年文員工作計劃 篇8
1、處理來函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件材料。
2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發下班作。
4、協助編制部分工資、獎金發放表格。幫助做好工程部月資料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。
5、保障工程部辦公室的清潔衛生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、輔助工程部對所有圖紙、技巧資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成局部安排的其余工作任務。
在xx年剛接觸這個行業時,在取舍客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是決定一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是無比器重的.所以今年不要在選一些只看價錢,對品德沒懇求的客戶.不要求的客戶不是好客戶。
xx年的謀劃如下：.
一;對老客戶，和固定客戶，要時常堅持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好牢固與客戶關系。
二;在占領老客戶的同時還要一直從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業績就得增強業務學習，開拓視線，豐富常識，采取多樣化形式，把學業務與交換技能向結合。
四;今年對自己有以下請求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多理解客戶的狀態跟須要，再做好準備工作才有可能不會損失這個客戶。
4：對客戶不能有瞞哄和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你跟客戶是始終的。
5：要始終加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能束之高閣一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信賴咱們的工作實力，才干更好的實現義務。
8：自信是非常重要的。要經常對本人說你是最好的，你是舉世無雙的。領有健康樂觀踴躍向上的工作立場才華更好的實現任務。
9：和公司其余員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增添業務技巧。
10：為了今年的銷售任務每月我要盡力完成?到?萬元的任務額，為公司發現更多利潤。
以上就是我這一年的工作盤算，工作中總會有各種各樣的艱難，我會向領導請示，向共事探討，奇特努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
2023年文員工作計劃 篇9
一、工作計劃是什么?
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
二、了解前臺文員是做什么的?
1，負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2，負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;
3，對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
4，負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5，接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
三、工作計劃內容是什么?
要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領導的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認可。
2023年文員工作計劃 篇10
行政文員工作計劃范文
一、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這億棟位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承潔→辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完佺理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力，做好辦公室文員。
然而服從并不是被動，很多工作可釉提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分昔，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
二、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
�。�1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
（2）做好了各冷釓件的收發工作。
�。�3）做好鍛值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
�。�4）協助辦公室主任做好公章的管轉載自第一范文網，請保留此標記理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用肚記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
�。�6）做好辦公室設備的維護和保養工作，
（7）協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的'安佺保衛工作。
�。�8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
�。�1）做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
�。�2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員紡聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
�。�3）做好直工服務：及時紡將集團員工的信息向公司領導反饋，做好直工與領導溝通的橋梁。
�。�4）協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
�。�5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、佺面的收集各方面信息并做好存檔工作。
�。�6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
2023年文員工作計劃 篇11
轉眼之間，又過了一個月的時間。9月份的工作即將結束，馬上就要開始10月份的工作了，在此之前，我決定制定一個10月份的工作計劃，幫助我更好的展開我10月份的工作，也幫助我更好的完成我10月份的工作。我的工作是比較的多的，也比較的雜亂，所以制定工作計劃可以讓我清楚的知道我需要完成的工作，避免工作遺漏。
一、做好工作計劃與總結
領導每個月會布置給我一些工作任務，每周也會布置一些任務，我需要做一個周的工作計劃，安排好我這一周的上班時間，保質保量的完成每一個工作任務。每天也要預留一些時間，用來做臨時增加的工作任務，如果沒有的話，就用來做第二天工作的準備工作。在月底，做好11月份的工作計劃。雖然每個月的工作有很大一部分的工作都是重復的，但也有一部分是不同的，所以要做好工作計劃。
在10月初的時候，要做好9月份的工作總結和第三季度的工作總結。根據我9月份和前三個月做的周的具體工作計劃，結合我的完成情況，做一個總結。如果有完成的不好的工作，就重點寫一下，之后再做到相同或者類似的工作的時候，就能夠完成得更好。我的工作是簡單但是很雜的，想要做好，只有不斷的提升自己的工作能力，多關注做得不好或者不對的地方，才能夠進步。雖然我現在已經做得還算不錯了，但可以做得更好，離優秀也有一定的差距，我要多學習。
二、工作內容
根據制定的周工作計劃，完成要做的所有的工作，在完成之后根據領導的評價，記錄做的好與不好的地方；整理好9月份辦公室的所有文件，分門別類的擺放整齊，已經失效的文件要及時的進行銷毀，以防泄露公司機密；登記辦公室用品的使用情況，做好每月的物品采購工作，結合同事的意見，購買他們需要和需要的產品；協助各個部門的同事完成工作；做好國慶節放假期間的工作安排，保證公司在放假期間的財產安全。
以上就是我制定的10月份的工作計劃，但這些只是我工作的一部分，具體的工作安排要結合領導布置的工作任務和辦公室的具體情況來定。我一定會完成好我10月份的所有工作的，希望在這個月的工作中，我能夠取得進步，希望我能把工作做得越來越好。
2023年文員工作計劃 篇12
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了，前臺文員工作計劃。
我的個人工作計劃范文中從四個方面出發：1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
�。�1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）做好了各類信件的收發工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類整理工作.
(4) 配合上級領導于各部門做好協助工作.
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，
�。�7）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
�。�8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
�。�1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁，工作計劃《前臺文員工作計劃》。
�。�3）協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的�，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4.其他工作
�。�1）協助人力資源部做好各項工作
（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.
2023年文員工作計劃 篇13
俗話說，不想當將軍的兵不是好兵。身為一個辦公室文員，職位雖小，但是工作兢兢業業。為了能使以后的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文員這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃。
一、對工作崗位的認識
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略認真、科學地搞好部門與部門、同事與同事之間的溝通協調工作。
二、對未來工作的計劃
1、做好低值易耗品的分類整理、各類賬務報銷工作。
2、做好辦公用品日常采購、領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
3、做好辦公室設備的維護和保養工作
4、做好各種原材料過磅工作
5、做好新員工指紋的錄入、工作牌的制作工作
6、做好公司檔案室的整理工作
7、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其他工作。
在日常工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精心安排，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。 提高個人修養和能力方面，我將做到以下幾點：
1、向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
2、通過個人自主的學習來提升知識層次。
辦公室文員這個崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；真正成為領導的助手，成為上、下溝通的橋梁。
2023年文員工作計劃 篇14
20xx年的工作就要結束了，這意味著我們馬上就能回家過年了，同時也意味著我得好好地計劃一下20xx年的工作了，要是計劃的不仔細、不周到的話，很容易就會在明年的工作中出現差錯，這對于我和公司來言都不是好事情，所以如何制定一份合適的工作計劃是難點也是重點。經過一些時間的摸索后，我對自己在明年中工作計劃如下。
我身為企業辦公室部門的一名文員，在平日里面的工作還是比較繁雜的，所以制定工作計劃對我們這個崗位來言是比較重要的，不然工作的時候很容易就失去了動力和方向，這種情況是我一直都在盡力避免的。我在20xx年里，首先是準備加強自己的個人能力，畢竟在工作中，唯有讓自己的能力提升了，才有資格去接觸更深層次的工作，同時也只有著優秀的工作者，才能獲得上級領導的賞識，所以我在新年里，要多多參加一些公司里面組織的一些講座，培訓活動，借此來增加一點個人的見識和能力，此外我還會花空閑時間去學習和工作業務有關系的知識，例如如何操控一些常見的電腦軟件、人與人之間的溝通交流、財務知識等等，相信通過一段時間的學習后，我的業務水準必然會提高一個層次。
在日常工作中，我時常會出現犯下一點小失誤，其中多半是由于我個人的粗心所導致的，所以在接下來的工作中，我得好好地改正一下自己的不足之處，在工作的時候我要戒除自己的急躁，多跟著辦公室里面的老員工們走，學習他們的經驗教訓。在完成上級領導交代的任務時，我不會再拖拖拉拉了，我會按照要求和指示，在規定的時間內又快又好的完成各項任務，同時我也會多多和其他部門的同事打好關系，這樣才有利于自己工作的開展。文員這份工作其實沒有太多的技術含量，主要的就是講究一個態度，只要態度擺正確了，那么干起活來也不會很差。我這個人在工作的時候容易被別人影響心態，這對于工作有著不小的影響，所以我希望自己能在20xx年里一改往日的急躁習性。
工作計劃雖然已經寫出來了，但是這也只是一個初級的版本，還有很多的東西都沒有補充上去，這還得經過一段時間的'工作后我才能有更詳細的體會�？傊�，我會跟隨好領導們的步伐，努力地做好自己的分內之事。
2023年文員工作計劃 篇15
辦公室文員工作計劃
對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的�，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
(3)協助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
2023年文員工作計劃 篇16
作為公司的前臺文員，工作必須要規律，且合理這樣才符合我們工作的安排，因此工作計劃是必然產物，也是規范自己工作的一個指標。
一、儀容儀表端正
前臺對于客戶來說不但是公司的形象代表，也代表公司的文化，不管我們自己怎么認為都必須要做好。為此每天每個文員都必須要按照公司的要求來辦事，每個人都必須穿公司的制服上班，保證文員的服飾統一，整潔，一件服裝不能穿超過三天，必須保證清潔干凈，為了方便公司有咱們的換裝間，有衣服有服裝，工文員穿著。每一個人的儀容儀表也都整潔，衣服要干凈，要整齊，頭發必須要扎起，不能披散，面對客戶要露出笑容，面對來訪的人員，基本的禮儀要做好保證做的所有工作都是真切可行值得我們去做好的不是隨意應付。
不能讓客戶感到我們做的不好，容不得失禮，形象很重要，維持公司的形象不能因為一些小事情讓公司建立起來的形象倒塌，不能讓我們的工作出現問題，做好工作完成工作才是我們需要的，也是必須要做到的。
二、制定學習計劃
沒有完美的人，但我們可以朝著完美方向發展，想要讓工作做好，就要多學多問，因為我們公司的文員并不是很多，但是卻要求高，避免自己無意中犯錯做的不好，我決定制定學習計劃讓自己的辦公能力提升上來，能夠加強工作效率和工作時間。在工作的時候認真工作，在休息時間學習公司上班的基本禮儀，學習一些辦公軟件的操作，讓自己有實力有能力做好文員一職。
1、每天下班的時候學習同時工作技巧，補足自己的不足。
2、加班加點完成當日當時工作任務，不拖延工作。
3、對于工作多練多記，通過熟練操作，熟練掌握讓自己有更好的發展。
4、每天學習時間不能低于兩個小時。
5、堅持學習完成學習任務做好工作安排，避免因為學習和工作沖突。
工作為主，學習為輔，學習的目的是更好的提升工作，或者是提高工作的效率讓自己有更好的發展，這樣我們才有全新的開始。不能因為想要學習而影響工作，這也不是工作計劃需要的，所以在工作時候一切以工作為主。
三、工作量必須達標
我們文員的工作都是固定的得到，不像其他銷售，所以只要完成每天的工作量就可以做完當月或者一年的動作。
為了避免自己因為沒有達到工作目標，我給自己定力工作量的要求，必須每天完成這個數量才行規定的量是（這個可以按照具體工作來定）每天完成任務，不管是否需要加班都必須做完這些工作才行工作量也會劃分多個階段比如每日工作，每周工作，和每月工作等。
2023年文員工作計劃 篇17
一、努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話、并且熟記每個部門的分機號、嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作�？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態度、將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化、巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電、以適應公司的快速發展。
二、注意前臺的衛生和形象。
按時提醒衛生人員打掃、清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作、每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作、學習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格、對現有的供應商將和他們進一步的溝通、希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉、服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理。
按時盤點倉庫、做好物品歸類。嚴格接照公司制度、做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況、對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五、以大局為重、不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間、如果公司有臨時任務分配、我將服從安排、積極去配合、不找理由推脫。作為京信的一員、我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動、加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
行政前臺文員工作計劃精選
1.在日常事物工作中
(1)協助各項公文的登記、上報、下發等工作、并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)信件的收發工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作。
(4)協助各部門工作。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記、按需所發、不浪費、按時清點、以便能補充辦公用品、解決大家的需要。
(6)辦公室設備的和保養工作。
(7)協助節假日的排班、值班等工作、節假期間公司的安全保衛工作。
(8)按時完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中、我遵循精、細、準的原則、精心、精細安排、細致工作、干標準活、站標準崗、辦公室的規章制度辦事。
2.在行政工作中
(1)各服務之間信息員的聯絡與溝通、系統的傳遞信息、信息在公司內部的傳遞到位。
(2)將公司員工的信息向公司反饋、是員工溝通的橋梁。
(3)協助公司公司規章制度。
3.個人修養和能力
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓、提升自身的專業工作技能、工作計劃《行政前臺工作計劃》。
(2)向和同事學習工作經驗和方法、提升自身素質。
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的、人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代、很快地提升自已的個人能力、自已的、那么就社會淘汰。當然要提升、要的平臺、我公司我的平臺、我會把握這次機會、使工作和自身修養同步、自我的價值。
4.工作
(1)協助人力資源部工作。
(2)解決其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排、崗位責任制、工作井然有序;我注意辦事到位而不越位、服務而不決策、真正的參謀助手、上、下溝通的橋梁。
2023年文員工作計劃 篇18
一、制度方面
（一）努力提高集團行政部員工的組織觀念和綜合素質。
加強工作流程學習，強化逐級負責制，充分調動員工工作的積極性，使集團后勤管理工作再上新臺階。
�。ǘ┘涌旒瘓F新制度的敲定，實現集團工作科學管理。
（三）加強行政費用的管控工作，從采購入手嚴把質量關，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理進行物品及辦公用品的配備工作。
�。ㄋ模┡浜先耸虏客瓿筛鲘徫坏姆治龉ぷ鳎龊萌甑呐嘤柟ぷ�。
�。ㄎ澹┳龊萌粘９芾砉ぷ�，同時充分考慮員工的積極性，要做好員工的思想工作。
二、行政日常管理方面
�。ㄒ唬┰诩瘓F行政總監的直接領導下，全面負責集團日常行政工作，及時草擬并審核以集團名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。
�。ǘ﹛x年年將未審驗完的集團和各子公司相關證照在指定日期前審驗完畢。
（三）強化車輛管理，確保集團領導正常用車。
不定期組織駕駛員學習《集團車輛管理制度》，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗。xx年將未審驗和保養的車輛在指定日期內完成審驗和保養工作。
�。ㄋ模n案管理依然延續已有的流程。妥善的將集團內重要的備案資料有條理、有秩序的按類保管，做到在需要時，即查即用。
（五）做好xx年年辦公用品登記、采購、發放以及控制辦公成本費用等工作。
�。﹛x年年集團各類會議將繼續按照現行的會議召開流程進行，集團行政部仍然檢查、監督集團領導在會議上布置的各項工作的落實情況。
（七）積極配合其他部門
三、對外聯絡工作方面
（一）根據領導要求，認真做好公司來賓的接待工作。
（二）切實做好代表集團與政府對口部門和相關團體、機構的聯絡和關系維護工作及重大節假日客戶回訪工作。
�。ㄈ┙M織、協調公司年會、員工活動、及各類大型集團會議。
2023年文員工作計劃 篇19
一.外貿業務部的定性及定位 一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別于公司的其它部門。 首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很 深入的了解，工作繁瑣而又要求細心。
其次，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現，由于 他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現著整個公司的文 化。 再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿部門的溝通交流間接地理解 了公司的運作，文化。
公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客戶的各種 信息也是通過外貿部門的分析研究后轉達給公司內部其它部門的，故在這點上可以說外銷部 門是公司與客戶之間的紐帶。 基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事 認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對 于突發事件的發生，要能鎮靜處理，有溝通能力，工作協調能力，工作組織能力及能承受工 作壓力。 在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協調，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按 照規范的業務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發生，爭取創造一種活潑， 輕松的工作環境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹的一面。 外貿部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產部門及其它部門為基礎的。在工作中 要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事 情為原則。
二.外貿業務部門的工作流程
1) 外部 2) 內部 3) 所需資料表格 4) 工作要求
(一).外部的聯系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關公 司的聯系，同運輸公司的聯系，同倉庫的聯系，同銀行的聯系，同船公司的聯系，同各級配 件供應商的聯系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各 個環節之間要安排仔細。工作不能斷層，
(二).內部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產部，等其它部門，從主 要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉達，協助生產部， 采購部等其它部門完成訂單。細致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉化成實際 的貨物。故外貿部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協調各方面的聯系。及 進行有序，有效的 工作安排。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用
(三).外貿業務部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯系廣，要求用一定的資料表 格來規范部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1) 樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業務中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣 辦，要填樣辦單，樣辦單經外貿主管或經理確認后，送生產部一份，樣辦單業務部存一份， 交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節。樣辦要比客人要求多做一個，留 存業務部，以便客人確認后按照樣辦生產大貨。 訂單落實后，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產大 貨之前，根據訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質量和交貨期，確認樣辦無誤后再通知 供應商生產。
2). 報價單：(QUOTATION FORM)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業務聯系中 很多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產品所有細節，交貨條件，付款方式。交貨時間 等。報價單由主管或業務員留存。
3). 形式發票：(ProformaInvoice or P/I)，這是客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形 式。發票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數量，訂單要求，單價，交貨條件，付款 方式，交貨時間，客人嘜頭等。經部門主管或經理確認后要讓客人簽字確認回傳，業務部存 一份，送會計一份，以便查賬。
4). 成本分析單， (COST ANALYSE FORM)。在報價階段，業務員要做好本詢價的成本分 析(大概)，在訂單確認后要重新進行詳細的成本分析，如果利潤低于部門規訂的百分比后 要請部門主管或經理確認是否可以操作，如在規定的利潤范圍內，則業務員可馬上操作。這 里要求公司部門要對利潤百分比做統一規定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要 求征的部門主管或經理的同意。通常規定：部門操作時，利潤如低于 5%，則需要征求總經 理的同意。因為客人要求不同，數量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不 同對低于常規利潤的訂單需要進行評估。
5).生產加工單：(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認后，要根據同客戶所簽合同，把客人 的要求轉成易于生產加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細節都要有注明。 特別是交貨期及對質量的控制。生產加工單打印后要給主管或經理確認。簽字后下發到生產 部。如有可能。公司要求每次下發生產加工單時。要召集相關部門主管開小會，由負責這些 訂單的業務員再次向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解。 這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做 到再次對訂單的核對，如跟單(采購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。
6). 采購單：(PURCHASE ORDER 或P/O)，這里主要指根據訂單要求采購一些所需配件。 主要是發到配件供應商處。要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨 期。特別注明質量要求及交貨期。采購單要經主管審核后再傳真給供應商。每次傳真的采購 單要求供應商簽回作實。
7).驗貨報表(INSPECTION FORM)，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢，包 括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主 管或經理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責任詢問每張 訂單的情況。
8).財務跟蹤單：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務 記錄。 包括：1)訂單訂金/尾款詳細的記錄。 2)各訂單配件的帳款項明細資料。
9). 裝箱單：(PACKING LIST ) 。每張訂單要根據客戶的包裝要求做一份包裝明細單。此 單在貨做完驗貨無誤后要發給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。
10). 其它文件： 外貿部可能要接解到的文件還有：信用證(Letter of Credit or L/C), 提單， C/O 產地證，報關單，訂艙單，商檢單，海關發票，許可證(配額)等。
11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應 商情況和配件。 工作要求: 外貿部門不是一個獨立的部門它是基于生產部基礎之上的一個協調溝通的部門，需要其它各 部門的有力支持，工作才能做的有效有序。
1). 采購部，外銷部門經常會碰到客戶問價格的情況，有的是產品比較熟悉的，可以馬上 報價;有的則不能一時馬上報價，這時需要同采購部溝通，以了解成本構成等價格因素。此 外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產工廠多做一些讓步，這時要同主管或經理講明后 聯系采購部爭取有所降低(指成本方面)。因此需要外貿部門的人員要能與各部門相處融洽。
2). 生產部，及時了解生產安排情況。如有新訂單要及時同生產部溝通，以便安排訂單生 產;在特殊情況下(指客貨較急的情況下)，同生產部協同操作訂單安排。一個基本原則是 平常不允許外貿部門過多過問干涉生產部的安排。
基本特點和工作規范：
1)外貿工作周期長，工作隱性強，很多工作平時看不到成效，需要時間的積累 和堅持，通 常半年或更長時間才能看出效果。
2) 工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司給予一定的自由度。因為可能外出會客/ 接客，找樣品/樣辦,看樣辦/樣品，考察工廠(配件生產或加工) 3) 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00， 通常不加班(特殊情況例外，比如周 末出貨)
4) 公司給外貿部門主管一定的處理事情的特權。主要是指：價格方面在利潤允許范圍內可 以當機立斷;交貨期方面可以根據實際情況接受客人短于常規的交貨期等，有效地去解決問 題，爭取訂單。
5) 外貿主管可以有相應的活動經費。指外出請客吃飯等 (但只適合在一定的范圍之內)。
6)公司給外貿部門車輛方面的方便，可以及時調用公司交通工具。
7)外貿部門在傳達有關訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。
8)每期新產品一定要拍照整理存檔。圖象大小統一，格式統一，能直接上傳網 上使用。
9)公司網站設計要具有時代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產品。網上產品要及時 更新，維護由外貿部門專人負責。 10)外貿部門要整理一份報價單，應明確單價的上下浮動范圍。以便能隨情況掌握，不至被 動。
11)公司有專有電話線及傳真線給外貿部門。傳真線分線安裝。 12)部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報價資料，要按客戶分類歸檔，以便到 時查驗。
13)信息要及時處理，當天的信息爭取當天處理完畢。當天詢價要當天回復。
14)按照合同 要求，按質按量交貨。此處外貿部門有權威性，不得遷就其它部門的意見。
15)在同客戶溝通每一環節中，要把握服務做到前面的原則。 16)主管的指令要明確。
17)辦公室區不準打私人電話。
18)辦公室區不準吸煙。(如有客例外)
19)辦公時間不準上網聊天。 外貿部門人員配備，工作權限及崗位職責 1) 人員要求 2) 主管 3) 會計 4) 助理員 5) 采購 外貿部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠，寧愿多花時間找合造人員，也不勿忙找 人頂替所缺職位。 部門要求人員性格：誠實，勤奮，活潑，開朗有合作和團隊精神。
經理：
1) 主要負責本部門的長期規劃，帶領本部門人員開辟市場。
2) 負責對主管的直接領導。
3) 負責抽查部門訂單情況。
4) 負責公司部門的抽象業務規劃。
5) 參加展覽會，接觸客戶。
6) 對一些較復雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。
7) 經常檢查部門訂單進展情況。
8) 定期或不定期抽查部門賬務情況。
9) 負責主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達的有關訂單任務。
10) 主要負責對部門主管及部門會計的領導。有權過問部門的各項事務。但如有異議可直 接同部門主管商談。
部門主管
1) 負責協助經理開拓市場。
2) 負責部門與客戶的交流。
3) 負責客戶開發及管理
4) 負責本部門的具體工作的安排
5) 負責協調本部門的良好運作。
6) 對于較難處理的事，要同總經理商議后做出快定及執行。
7) 對于比較重要的事情要取的與總經理一致的意見。
8) 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。
9) 要協助部門同本公司其它部門的溝通。
10) 要協助部門同供應商的溝通。
11) 負責訂單的安排。
12) 負責訂金的安排。
13) 負責尾款的回收。
14) 通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出貨前一定要通知會計。 15) 外出應酬費用要及時通知會計。
16) 外出應酬費用不超過300 元，可以直接行使，如超出300 元要向經理報告。
17) 每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。呈送總經理。 18) 每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。呈送一份給總經理，自留一份 存檔。
19) 每個星期要組織本部門至少開3 次早會。同大家討論關于部門的工作情況。及實際操 作情況。
20) 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況(關于訂金，尾款，樣辦費，開 模費等其它費用。)
21) 如部門需要采購一些物品，要向總經理請示批準后通知會計采購。
22) 如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的(嚴禁虛報)
23) 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。
24) 要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
25) 對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對于下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。
1) 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。
2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。
3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。
4) 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。 但要通知經理知悉
5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交 貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應 商對本部門的配合程度。
6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產品前后價格不一時有權詢問采購人員。
7) 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。 助理或采購： 助理/采購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和采購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善于溝通。有團體合作精神。
1) 負責樣辦配件(輔料)的采購。樣辦的跟蹤。
2) 負責訂單配件(輔料)的采購和跟蹤。
3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理
4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要 處于本行業的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)
5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量
6) 負責配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認后再安排生 產。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)
7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽檢
8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符后 再根據訂單要求時間通知生產部安排生產。
9) 負責配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。
11) 每張訂單配件價格確認后要及時通知會計。
12) 負責后期驗貨。大貨生產完后，根據訂單進行驗貨。要填寫驗貨報告。送呈主管。
13) 每星期不少于3 次以早會形式同主管溝通，同主管核對訂單進展情況。以讓主管對訂 單進程有熟悉了解。
14) 每月寫工作報告�？偨Y本月工作情況。及出現的問題報告送呈主管。
15) 只對部門主管負責。如有越部門的事情處理�？赏ㄖ鞴�。
16) 負責出貨安排，包括協助主管訂艙，報關等事項(具體要聽部門主管通知)。
17) 訂單完成后，負責整理訂單歸檔。
18) 不允許以任何形式收取供應商的款項。一經發現立即開除。
19) 配件價格不許虛報，如有發現，經指正不改立即開除。
20)如因出差產生費用，請及時向會計報賬，要詳細列明出差地及目的地，出差費用不許虛 報。
21) 對于上述18，19，20 項。部門主管有權處理。 貿易條件要求： 1) 樣辦 2) 合同 3) 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真。如客戶有要求寄 樣辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人;但要參考下列要求。 公司根據客人要求提供樣辦，但要收取相應的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。(具體體 情況視客戶而定)在收到樣辦費用后給客戶提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在 內。(特殊情況視具體情況而訂，由部門主管決定)打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填 樣辦單送交會計一份。
合同： 大部分的商業行為都以合同為規范標準。以確定雙方的權利和義務。故如有同客人簽訂合同， 則一定要根據合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如 在沒有保證的前提下，不要隨便簽訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經理取得溝通。確認可以達到客要求后 再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細核對清楚：(價格，數量，品質要求，交貨日期)在有凝問時要 同客人溝通。
23) 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。
24) 要能承認由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
25) 對于訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對于下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。
1) 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。
2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。
3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。
4) 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時 詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經理知悉
5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交 貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應 商對本部門的配合程度。
6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產品前后價格不一時有權詢問采購人員。
7) 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。 助理或采購： 助理/采購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和采購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。
本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善于溝通。有團體合作精神。
1) 負責樣辦配件(輔料)的采購。樣辦的跟蹤。
2) 負責訂單配件(輔料)的采購和跟蹤。
3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理
4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格采購到最好的配件。做到采購成本要 處于本行業
的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)
5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量
6) 負責配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認后再安排生 產。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)
7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽檢
8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符后 再根據訂單要求時間通知生產部安排生產。
9) 負責配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。
10) 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要及時與主管溝通詢問，不能自作主張或賻 衍了事 付款方式的選擇： 公司外貿部門的收款方式暫時為： 現金付款 CASH 電匯 T/T 信用證 L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT /付款交單，D/A 承兌交單 MONEY GRAM 速匯金， WEST UNION 西聯匯款 PAYPAL 網上付款 CREDIT CARD 信用卡付款 CHECK 支票 等付款方式。 原則上只有公司在收到尾數款后才安排出貨。如在未收到尾數款的情況下出貨時，會計有權 利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。(視具體情況而訂)，但會計一定要通知經理。 工作的開展及要求 1) 展會 2) 雜志及其它煤介 3) 網上平臺 公司會安排參加各種專業的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以達到 推廣公司的目的，具體參展情況待公司研究決定。 參加展會除選取國內一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業展會參展。以每年參加 三到四次為限，包括國內，香港及國外展會。(國內展會一次，香港展會一次，國際展會一 到兩次)。同時在行業內比較出名的雜志上發布廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網上貿易平臺作為選取客戶的一個方式，比如阿里巴巴、中國 制造網和中國紡織網等等，具體細節待總經理決定。選取的網上平臺要知名度較高的一些網 上貿易平臺，不宜選取過多，以一到兩家為主，便于維護和跟蹤。 通過其它方式接觸客戶， 客戶介紹，到國外網站收集客戶信息。
客戶分布群的簡要概述及特點： 客戶分布其基帶上可以分為7 個大區域。在對外業務的接觸過程中，要對每個區的客人有所 了解，以助于業務的開展。(下列情況只是作為外貿部門的參考，主要以實際情況而訂)
1) 歐洲區客戶群： 主要包括歐洲經濟共同體在內及其它的一些國家和地區。其中有，英國，法國，意大利，德 國，瑞士，西班牙等國。這些國家及地區經濟較發達，人們生活生平較高，對物品質量要求 也高。客人較守信譽。付款及時，但對貿易條件要求較嚴。同此區客人做生意一定要注意產 品質量及交貨時間。一定要以確認的樣辦或所簽合同為準。 (作為公司重點開發市場)
2) 美洲區客戶： 分為南北兩大客戶群：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內的國家。北 美地區經濟較發達，人們生活生平較高，對物品質量要求也高�？腿溯^守信譽。付款及時， 但對貿易條件要求較嚴。同歐洲區客戶類似。注意事項同歐洲區客戶。南美洲經濟一般，對 物品要求一般。對貿易條件限制不是很嚴。一般根據合同要求做貨即可，但有些地區政治不 穩。一定要注意貨款問題。及在出口前了解一些當地政府對貿易的一些要求及限制。(作為 公司重點開發市場)
3) 中東區客戶： 中東迪拜作為中東地區最大的貿易市場，覆蓋了非洲以及海灣國家，貿易覆蓋人口達到 13 億，類似一個中國的總人口，在這里云集了全世界120 國家的客商，迪拜市場的特點為批發 為主要的經營方式，產品以中低價為為主，質量為中等要求，，求購數量巨大，主要為轉口 貿易貿易，現貨交易和訂貨貿易形式同時進行。 這些地區主要是一個貨物中轉地。貨物到此后輻射到的地區有非洲及歐洲的一部分地區。有 好多客人從非洲及歐洲到此采購貨物。需求大，要求出貨快。 此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準。 但一定要注意出貨時間。一定要在客人規定的時間出貨�；蛉缈赡鼙M量提前出貨。也要注意 貨款回收。要求在貨款到后再發貨。 阿拉伯人從商精明，他們對于任何客戶都表現出他們的友好熱情，待人熱忱，不會流露出蔑 視，但是通常他們言語夸夸其談，涉及到價格等關鍵因數，如果你拿不出來信服的理由說服 他，價格上一點一滴都不會退讓 阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關系可以對生意的成功有至關重要的影響，所有 日常友好的禮尚往來必不可少。公司主要的開發市場。
4) 亞洲區 主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區。這些地 區有一部分國家經濟發達，對產品要求高，也有一些國家對產品要求不是很嚴。 其中東南 亞市場需開發。但南亞及其它市場視情況而定。 在對外貿易中要視具體情況而定。 5)非洲區 非洲地區政局不穩，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主張自主開發非洲市場。如要 開展也要注意下列問題：特別要注意尼日利亞，BENIN 等地的客戶。公司同非洲客戶不做 D/P(托收)的條款，因為尼日利亞有的銀行可能和客戶勾結，在客戶沒付貨款的情況下放 提單而使我們的企業蒙受損失。 客戶委托尼日利亞任何銀行開出的L/C，我們一定要求必須要經過第三國銀行保兌(并要求 如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對L/C 保兌)，沒有經過保兌的L/C 堅決不收。 對來公司的非洲客戶不要過分的熱情，在華的一切費用一般要他們自己承擔，同時要婉言拒 絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔心生意做不成，只要公司賣給他的商品他 覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。
有的客戶以尼日利亞銀行不能T/T 大額外匯，千方百計的要求和你做D/P 的條款，你不要答 應，在尼日利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。 當客戶只T/T 了部分貨款要求你發貨后在給你T/T 全部余款以贖取正本提單時你一定要注意， 發貨后給客戶傳真付本提單時要將提單號、集裝箱號涂黑，因為在尼日利亞，海關和客戶勾 結只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時有發生，故公司不主張開發非洲業 務。在實際工作中請謹慎對待。 大洋洲區： 主要指澳大利亞及其周圍的地區。 澳大利亞客人信譽很好，但數量少。周期長。主要是同其地理環境有關。 同澳大利亞客戶做生意請參照歐美等。 其它地區： 除上述之外的市場，在商務活動中視情況處理。
總之。公司要求外貿部門在同客戶接觸時特別注意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。 在合同中注明做不到 的部分。合同中的條款一定要明確。在前期同客人的溝通中不能有欺 騙性，所有提供給客人的資料一定要準確，清楚，明了。另資料要留底。 關于貨款一定小心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。
2023年文員工作計劃 篇20
一、咨詢服務
1.遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
2.嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理信息。
3.對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。
4.對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。
5.與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。
二、接聽電話
1.接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
2.接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯系電話、事由等事項，及時轉交當事人。
3.電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。
4.填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求。
三、接待服務
1.熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。
2.主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。
3.仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。
4.對客服務中注意使用禮貌用語。做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
5.在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬�？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
四、文案工作
1.負責規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
2.文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。
3.節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
五、郵件分揀
1.負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客戶手中。
2.郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。