2023工作計劃書（精選17篇）
2023工作計劃書 篇1
當(dāng)前中國一直在不斷地發(fā)展，經(jīng)濟(jì)情況越來越好，居民的消費水平也在不斷的提高中，因此居民都有了更多的享受消費資歷。正是在這種情況下，我們國家的酒吧、ktv這幾年轟轟烈烈的開展發(fā)展起來，現(xiàn)在去ktv唱歌，去酒吧喝酒已經(jīng)成為時尚。
但是在酒吧、ktv的管理上，我們還是有很多的漏洞的，這些都是需要不斷的進(jìn)步的，這樣我們的管理只要跟上去了，酒吧ktv才能更長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，這些都是我們要不斷的進(jìn)步的地方。
一：主題
在酒吧的人群里，從消費的角度說即銷售者與消費者，這兩種人，不僅僅是消費的關(guān)系，更要溝通、交流，讓消費者不僅僅是在酒吧時，在消費時，才知道，才想起酒吧這個場所，這就是所謂的人性化營銷手段。 目的：溝通、交流、互知，擴大酒吧知名度!
二：當(dāng)今娛樂市場背景及消費心態(tài)分析
強力打造，追求世尚，高品位的生活，成了現(xiàn)代都市人的生活目標(biāo)，酒吧便成了一個放松、休閑、娛樂、會友的好去處，酒吧不失為夜生活的首選，也是都是消費的閃亮增長點。
消費群，泡吧一族的心態(tài)分析：
1. 追求主題性酒吧，不為放松，不為休閑，只為追求藝術(shù)，與志同道合者相聚。
2. 追求放松，追求刺激，釋放生活的壓力，是泡吧中狂熱的一分子，要high出激情，high出狀態(tài)。
3. 追求高雅的格調(diào)，絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵，他們要的是恰當(dāng)迷幻的燈光，適合氛圍的放松的音樂，或歡聲笑語，或侃侃而談，或輕聲笑語，他們絕不允許別人的打擾。
縱觀：所以在酒吧的市場定位上要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲆约爸髁餍问酱_定準(zhǔn)確的市場定位以及廣告宣傳，建立起酒吧與消費者溝通的橋梁!
三：娛樂場所大概營銷框架
公司是一家集慢搖和ktv為一體的綜合性娛樂公司，運用先進(jìn)的管理體系，引進(jìn)最新的娛樂方式，本著賓客至上，質(zhì)量第一的經(jīng)營宗旨，竭誠同心，求實圖強的企業(yè)精神，打造一流的娛樂品牌。
市場形式：結(jié)合多方資源，做綜合性娛樂場所，了解大眾消費心里，突出特色品牌優(yōu)勢，沒天有不段的更新，在硬件配置完善的情況下，提高軟件的服務(wù)質(zhì)量，提高出品質(zhì)量，每天有不段的更新，讓消費者感覺好玩，新鮮又實惠。
市場定位：做中高檔次的娛樂公司，突出特色優(yōu)勢，打造企業(yè)品牌文化，服務(wù)，出品質(zhì)量高，節(jié)目互動形式精彩多樣化，瞄準(zhǔn)中高層次消費群體。
1. 企事業(yè)單位----國家企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)-
2. 私企、個體----個體私營老板
3. 中檔散客---旅游、商務(wù)人員
4. 團(tuán)隊----企事業(yè)單位、私企、團(tuán)隊組織
市場推廣：
準(zhǔn)確的市場定位，高品質(zhì)的服務(wù)，兩好的信譽都具備的同時，信息輸出是最關(guān)鍵的。娛樂公司的廣告不可能像其他的產(chǎn)品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進(jìn)行廣告宣傳，通過自身的酒水營銷策劃與整合策劃相結(jié)合，完成市場推廣的目的。
1. 銷售部
把酒水促銷做為杠桿，并在媒體及自身演出，軟件設(shè)施服務(wù)來吸引客人，在節(jié)假日追求利潤最大化。
2. )團(tuán)隊客源。以企事業(yè)單位，個人團(tuán)隊組織為主要銷售對象，通過各種途徑進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，通過各種合作方式來進(jìn)行引導(dǎo)消費，
3. )散客市場。散客市場的開發(fā)是最主要的市場，也是最難開發(fā)的市場，重點是高收入的白領(lǐng)階層和沒有夜會的賓館。
加快行業(yè)的連鎖網(wǎng)絡(luò)，加強各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶。根據(jù)客人不同的需要，提供不同形式的套餐。聯(lián)系出租車公司，采取差價帶客提成方式，既宣傳公司，也為公司帶來了一定的客源，針對市場整合營銷，開辟搶定熱線，并給予一定的優(yōu)惠。
2.內(nèi)部消費鏈的建立
通過外部宣傳，結(jié)合內(nèi)部全員促銷完成內(nèi)部消費連接
外部宣傳與促銷
新聞媒體的全面合作(除正常的廣告和欄目合作外抓住時機策劃炒作一些臨時性的新聞，提高公司的知名度和美譽度。
加強與媒體欄目間的合作，進(jìn)行票、券營銷。
交通工具上的宣傳。
人員促銷，團(tuán)隊聯(lián)系，建立網(wǎng)站論壇及其他媒體等，把客人吸引進(jìn)來，并通過自身環(huán)境，服務(wù)，節(jié)目內(nèi)容留住客人。
3.內(nèi)部宣傳
客人來到要促成消費，必須把自身特色，產(chǎn)品介紹給他們，這樣需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)，從客人進(jìn)入大廳開始，就要讓客人了解經(jīng)營特色和模式
4. 提高回頭率
通過各種途徑，把客人吸引進(jìn)來，留住客人，提高回頭率是關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率，才能提高存量，只有累積，才會有存量增加，才能保證相對穩(wěn)定和較高的客流量。留住客人的手段，除了場所的硬件設(shè)施外，還包括軟件服務(wù)，節(jié)目質(zhì)量，玩的內(nèi)容，自身特色等，同時還可以采用贈送讓利等優(yōu)惠手段，進(jìn)行前進(jìn)的客源穩(wěn)定并逐漸增加客流量。
經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析與對策.
1. 工程裝修有問題，因為場地大，里面沒有裝出慢搖吧的味道，燈光光線不適合，沒有體現(xiàn)暖色調(diào)，具體的工程改造見具體的方案。
2. 沒有確定的市場定位，具體定下來是以什么模式在做，一旦確定就要一成不變的追隨著這個目標(biāo)去做。
3. 沒有自己的特色。
4. 公關(guān)人員形象素質(zhì)不夠，人員數(shù)量不夠。
5. 營銷推廣力度不夠
6. 缺乏有效有力的管理手段。
7. 會議無實質(zhì)性的效果
8. 業(yè)務(wù)管理混亂，人員散漫。
9. 宣傳力度不夠，好多人都不知道這里是做什么的。
對策：
1. 簡單的工程改造，確定明確的市場定位，這個要詳細(xì)的分析，如果這次要是在確定不準(zhǔn)確，對場所以后的發(fā)展非常的不利，詳細(xì)了解市場，再做出決定。
2. 改革重組：實施機構(gòu)機制改革，人事改革、工資改革、業(yè)務(wù)改革、。
3. 加大招聘力度，進(jìn)行人員重新組織，以一個新的起點開始培訓(xùn)。
4. 建立完善的規(guī)章制度，員工手冊，獎懲制度……等
5. 組建營銷團(tuán)隊，確定薪資定位標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)管理辦法。重點放在這一塊，招聘專兼職公關(guān)人員，介紹以往營銷經(jīng)驗，進(jìn)行培訓(xùn)溝通介紹工作模式。實行新的營銷模式。
6. 實行公司全員營銷，包括舞臺上的演員也要加入到營銷的隊伍中來，制定詳細(xì)的操作方案和管理方案。
7. 健全各部門的管理制度，加強約束力度，實行所有人按規(guī)章制度的原則，違者必罰。
8. 所有公司員工一律著工裝上崗。
9. 人員重組后各部門經(jīng)理下達(dá)一定的任務(wù)，給予一定的權(quán)限，遵循誰管理，誰負(fù)責(zé)，誰盈利，誰得利的原則，責(zé)任到人。
10. 重新組織質(zhì)檢部，可由管理人員兼并，每天定期對衛(wèi)生、服務(wù)等各項工作進(jìn)行檢查。
11. 制定新的營銷及宣傳推廣方案，以新的'形勢進(jìn)行炒作性宣傳。
12. 前期放在人氣的炒作上，重點放在女孩子這一方面。利用以前操作過的一個暖場計劃。
13. 實行會員制營銷。制作靚女卡、會員卡、儲值卡。制作會員手冊。
14. 制定行之有效的任務(wù)計劃，聯(lián)系經(jīng)驗豐富，客戶多的媽咪。
15. 組建營銷部增強對外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的力量，白天也開發(fā)新的客源市場，晚上應(yīng)酬，提升消費率，要求先進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
16. 增強節(jié)目的可欣賞性和精彩性，做出自己的特色。
營銷策略
不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。
首先確定自己的優(yōu)勢
1. 確定我們的檔次規(guī)模在經(jīng)營價格中針對市場做相應(yīng)的定位，產(chǎn)生價格優(yōu)勢。
2. 通過各種媒體宣傳創(chuàng)造一定的廣告效應(yīng)。
3. 舒服的環(huán)境，高檔的硬件，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，好的資源，新的經(jīng)營模式及管理理念。
4. 口碑是一種既省錢又具有實在可信度的傳播方式，可以充分發(fā)揮公司人員，通過平時的工作和社交來宣傳，企業(yè)對顧客所傳達(dá)的信息一定要突出顧客可以從消費中得到什么實惠，而不是向顧客要求什么。
有一個清晰明確的目標(biāo)，否則會迷失方向：
1. 經(jīng)營娛樂的最基本理念是“以人為本、以客為尊”，積極創(chuàng)造都市生活，營造溫馨浪漫的環(huán)境。
2. 保證客戶的滿意和忠誠度，以良好的軟件服務(wù)及出色的公關(guān)服務(wù)讓客戶滿意。
3. 明確制定行政、營銷組織框架，制定各部門的規(guī)章制度、獎罰制度及各級崗位職權(quán)和職責(zé)。
4. 組建完整的公關(guān)及營銷推廣人員隊伍
5. 制定營銷公關(guān)經(jīng)理合理的業(yè)績定位及酒水推廣方案，稱職定位。
6. 制定合理的適應(yīng)市場的產(chǎn)品價位，保證出品質(zhì)量和速度。
7. 在軟件服務(wù)上，保證本公司的服務(wù)的專業(yè)性和一流性，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和強有力的管理使服務(wù)人員的服務(wù)水平和公關(guān)應(yīng)酬技巧得以發(fā)揮。
8. 公關(guān)人員的管理需有一個完整的體系，秩序管理，安排其相關(guān)的管理人員。
9. 薪資定位。全員營銷薪資定位，各個部門負(fù)責(zé)人的工資與本部門的業(yè)績掛鉤，多勞多得，不勞不得。
10. 各項工作開展時間表。(待定)
11. 每月的營銷目標(biāo)。(待定)
職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的權(quán)利，職責(zé)是完成任務(wù)的義務(wù)，當(dāng)工作出現(xiàn)有權(quán)無責(zé)或有責(zé)無權(quán)時，就會產(chǎn)生有心無力或消極現(xiàn)象，職位并不重要，重要的是責(zé)、權(quán)相符。
經(jīng)營管理計劃
想管理好一家娛樂場所，便要其社會效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，作為管理者就在認(rèn)識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等 管理職能，使娛樂場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考
本草案分為管理與經(jīng)營兩部分進(jìn)行闡述。
一、管理部分：
娛樂場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。
(一)組織建設(shè)和管理：
作為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、物力資源、財力資源進(jìn)行組織和管理，娛樂場所作為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手：
其一，形成娛樂場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置組織機構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做， 有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人 員不至于閑置。
其二，合理而有效的組合和調(diào)配人力、物力、財力、信息等資源，娛樂場所的營運不可能一成不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握娛樂場所的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不至于浪費也不會潰乏。
2023工作計劃書 篇2
一、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部門，完成好各項工作。
根據(jù)上級文件精神，協(xié)調(diào)學(xué)校各部門工作，處理好日常事務(wù)、教職工思想工作，了解意見，與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對于學(xué)校重大會議、活動的組織和協(xié)調(diào)，辦公室都必須作到超前的工作原則，尤其要注意活動的細(xì)致性、周到性和實效性，根據(jù)學(xué)校規(guī)定和工作需要，協(xié)助校長組織安排行政會、教師會和其他會議，作好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
二、配合各部門，完成好學(xué)校的中心工作。
本學(xué)期學(xué)校將開展科藝節(jié)、校園藝術(shù)節(jié)“班班有歌聲”、“班班有美展”、安全講座、演練等等，辦公室的主要任務(wù)是為每一項活動作好他們的組織、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)等工作。
三、負(fù)責(zé)全校教職工考勤工作。為學(xué)校的績效考評工作提供公平、公正的依據(jù)。
根據(jù)老師當(dāng)月工作情況和各部門考核結(jié)果，將各辦公室教師的考勤、請假、外出、遲到、早午晚輔導(dǎo)等情況一一統(tǒng)計匯總，及時公示等。嚴(yán)格按照學(xué)校考勤制度執(zhí)行。
四、認(rèn)真進(jìn)行文件的管理、分發(fā)工作。
及時收接學(xué)校郵件信息、將文件通知、信息向校長匯報，并將信息傳遞到相關(guān)人員處。督促相關(guān)人員完成文件要求，并即使上繳材料。
五、作好全校師生獲獎情況的登記、匯總工作。
及時通知各項比賽任務(wù)，督促完成。將學(xué)校的活動進(jìn)行推廣，向媒體推薦學(xué)校的優(yōu)秀活動，并進(jìn)行報道。
六、作好學(xué)校對外宣傳工作。
充分利用好學(xué)校的電子顯示屏，作為與家長溝通、提升學(xué)校文化氛圍和學(xué)校表彰情況展示的最佳平臺。積極為學(xué)校的各類活動制作標(biāo)語、橫幅、以及宣傳工作。將學(xué)校的活動進(jìn)行推廣，向媒體推薦學(xué)校的優(yōu)秀活動，并進(jìn)行報道。及時收集媒體報道，為本年度三賽三比做好準(zhǔn)備。
七、協(xié)助學(xué)校完成重大任務(wù)。
（一）本學(xué)期臺江區(qū)將迎來三賽三比，辦公室所有人員積極協(xié)調(diào)各部門做好辦公室工作總結(jié)，并匯總，順利通過檢驗。
（二）本學(xué)期我校舉行各項活動，辦公室認(rèn)真負(fù)責(zé)分配任務(wù)，積極協(xié)調(diào)各部門做好準(zhǔn)備，取得良好的成績。
八、做好教職工的人事工作和教師學(xué)習(xí)申報、學(xué)歷更改等工作。
認(rèn)真做好教師的繼續(xù)教育審核工作和人事檔案工作，督促教師認(rèn)真參加進(jìn)修學(xué)校組織的繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)活動，不斷豐富教學(xué)積淀，拓寬視野。營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，讓老師們在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助老師進(jìn)行學(xué)歷學(xué)習(xí)的申報，并在教師取得高一級學(xué)歷時進(jìn)行學(xué)歷更改材料的匯總、審核和上報工作。
九、組織開展好學(xué)生的春游和社會實踐工作，讓學(xué)生的課余生活更加豐富多彩。
結(jié)合學(xué)校每周早會開展的安全教育、禮儀教育和英語、文學(xué)互動等活動，讓電子顯示屏充分發(fā)揮作用，營造濃郁的文化氛圍。
2023工作計劃書 篇3
在我剛剛進(jìn)入公關(guān)部的幾天里，從陌生變得漸漸地熟悉，作為新上任的管理層的一員，我很榮幸，現(xiàn)在自己最重要的就是最快的進(jìn)行角色的改變，認(rèn)識管理，去從其中看出抓住該部門不足之處并加以糾正改進(jìn)，從而達(dá)到提升公司公關(guān)部服務(wù)能力和找出采取改進(jìn)的措施，讓公關(guān)部的各項指標(biāo)、紀(jì)律，服務(wù)等管理提高一個臺階，建設(shè)擁有自身特色的夜場管理模式，鑒于我對公關(guān)部現(xiàn)在和過去的了解，我將計劃分為三大塊即公關(guān)部行政管理層、公關(guān)營銷經(jīng)理、公關(guān)部佳麗。對公關(guān)部提出問題，問題原因和改進(jìn)的措施。
一、公關(guān)部行政管理層（除安總監(jiān)外）
正確的傳達(dá)，執(zhí)行上級布置的任務(wù)是公關(guān)行政管理層應(yīng)盡的職責(zé)，若自身缺乏責(zé)任心和執(zhí)行力，我相信下屬很難被說服，反而會與下屬佳麗產(chǎn)生更多的管理矛盾，在夜場最擔(dān)心就是佳麗遇上級領(lǐng)導(dǎo)的矛盾最大化，這樣很不利于以后工作的開展，僅用金錢的處罰是不夠的，有時教化是比其產(chǎn)生的效果更好，更有說服力，去管理那就是管理層執(zhí)行力的表現(xiàn)，去溝通，去采取相應(yīng)的措施，那就是責(zé)任心和工作職責(zé)的體現(xiàn)，但公關(guān)部或多或少的行政管理人員這部分有所欠缺，可能是長期工作夾雜著太多的私人感情，導(dǎo)致工作時心有余悸，阻礙正常的管理程序和處罰，有些佳麗在工作問題的司空見慣，導(dǎo)致對問題嚴(yán)重性的麻木與忽視，覺得有些小問題不是問題，但大問題都是從小演變過來的，所以最應(yīng)該的就是及時制止、糾正、改善，所以綜上所述，公司應(yīng)不定期的對公關(guān)管理層進(jìn)行管理培訓(xùn)，系統(tǒng)告知什么是管理，增強管理主觀能動性，意識和方法，從而可改善公關(guān)部管理的能力，教導(dǎo)克制太多的私人感情，一視同仁的去管理，降低上級與下級的矛盾，讓管理人員知道：管理的人沒一個“好人”！對下屬的處罰措施必須嚴(yán)格執(zhí)行，毫不含糊，否側(cè)就破壞了管理規(guī)則，寬容一個，損害一批。
二、公關(guān)部營銷經(jīng)理
長期的工作麻木和循規(guī)蹈矩導(dǎo)致營銷經(jīng)理的工作責(zé)任心、積極性、執(zhí)行力的下降，工作目的的不明確，不知道自己在干什么，干了又不知道為了什么，知道自己干不好也沒什么壞處，反正不能開除，只是做出相應(yīng)的處罰，可能是因為營銷經(jīng)理這個工種的特殊性，導(dǎo)致其以上問題的源泉，我覺得根治不現(xiàn)實，要根治必須個別“換血”，現(xiàn)在夜場依賴營銷經(jīng)理的訂房量上升是最有力的手段，導(dǎo)致其工作態(tài)度很“高傲”，但側(cè)面壓制，調(diào)動營銷經(jīng)理的責(zé)任心和積極性來掩蓋他們與生俱來的營銷經(jīng)理這個角色的工作態(tài)度，所以綜上所述改善提高營銷經(jīng)理的責(zé)任心和積極性尤為重要，那么如何提高呢？
l讓營銷經(jīng)理自己說怎么辦，訂房上不去自己說怎么辦，上層領(lǐng)導(dǎo)就是對其監(jiān)督和督促，每次開會營銷經(jīng)理都會帶著抱怨的態(tài)度來提出問題，來尋求領(lǐng)導(dǎo)給個解決的方式，總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)給的解決的方法是最公平的，是最不能被疑問的，但是方法總是比問題多，上級只要說明要求，營銷經(jīng)理一般會遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行，我認(rèn)為這是一種和機械師的解決辦法，當(dāng)營銷經(jīng)理提出問題時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)第一時間去問“你覺得該怎么辦”，讓每個營銷經(jīng)理或開會者去共同探討問題的解決辦法，綜合得出答案，使決策和改正問題的方法更公正合理化，因為在沒有參考營銷經(jīng)理解決問題的方法，那時命令而不是決策的合理化，問題畢竟是他們提出的，就該讓她們動腦子想想怎么辦，領(lǐng)導(dǎo)只要協(xié)助指導(dǎo)就可以了，更重要的是這樣可以提高營銷經(jīng)理的思考領(lǐng)導(dǎo)的管理，忽視工作職責(zé)，激發(fā)她們的主觀能動性，從而提高自身的責(zé)任心和積極性，提出問題那就是責(zé)任心的表現(xiàn)，不斷思考解決的辦法那就是積極性的體現(xiàn)。
l公司應(yīng)不時提供給學(xué)精神。
三、佳麗
1、無論是上級怎樣正確的傳達(dá)，正確的管理，有著很好的責(zé)任心和執(zhí)行力，但下面有一群愚蠢的執(zhí)行者，結(jié)果是徒勞無功，所以我下面列舉我這幾天對公關(guān)搜集的問題。
l請假，請遲人員無固定批準(zhǔn)人，多數(shù)選擇比較好說話的
領(lǐng)導(dǎo)去請示，這樣信息不暢通，導(dǎo)致人員到位數(shù)不準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)之間不及時告知，這樣最終導(dǎo)致請假請遲人員較多，工作無法正常運轉(zhuǎn)。
l開會開始時，較多佳麗儀容儀表準(zhǔn)備不充分，邊打理邊開會，我行我素，導(dǎo)致會議傳達(dá)不到位，不利于工作任務(wù)的落實。
l佳麗個人衛(wèi)生較差，個人物品隨意擺放。
l無故曠工人員較多。
l開完會等待試臺時休息室玩手機，交頭接耳做與工作無關(guān)的事較多，不主動聯(lián)系客戶，導(dǎo)致訂房量下降。
l上班時穿著不得體，穿睡衣，拖鞋，若客人娛樂后要求吃飯，這樣的穿著是無法出門，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，影響公司形象。
l試臺時佳麗的站位，表情未能達(dá)到和落實培訓(xùn)內(nèi)容效果，試完臺急于出門，導(dǎo)致隊伍擁擠變形無秩序，讓客人反感。
l間中服務(wù)佳麗不主動，抓住不了客人的 以上問題是安總監(jiān)經(jīng)常提出的問題，之所以天天提，天天犯，就是我們管理層管理力度不夠，沒有均給出相應(yīng)的金錢處罰，管理不是“吼”出來的，應(yīng)該毫不手軟的加大處罰力度，讓其錯誤與自身利益掛鉤，只是教育說是不行的，這不符佳麗的管理模式，寬容一個，損害一批，“殺雞儆猴”的方法是值得推廣和落實的，由于佳麗的自身素質(zhì)和修養(yǎng)欠缺，講道理教化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只能加大巡場處罰力度，要讓她們服，既然有制度，那就有處罰的理由。
2、佳麗應(yīng)該提升個人氣質(zhì)，提高上臺率，統(tǒng)一服裝還不夠，就想軍人一樣，帶上同樣的“帽子”，那就更有氣勢，所以佳麗的頭飾也應(yīng)統(tǒng)一，這樣整齊劃一，可以掩蓋那些氣質(zhì)差的佳麗，提高上臺率。
佳麗的管理不在于“吼”在于從根出發(fā)，觸動切實利益，讓他們不由自主的去遵守和執(zhí)行制度，從而提高她們的紀(jì)律，更重要是提高間中服務(wù)！
以上就是我這幾天的所見、所想、所提出的問題和看法，可能問題雖小，但積小成大，改善改進(jìn)管理必須從源頭抓起，嚴(yán)抓每項制度，每個細(xì)節(jié)，加大管理巡場督促力度，嚴(yán)格處罰，毫不手軟，落實連帶責(zé)任（收手機的問題，房間吸煙等不規(guī)范行為）。
不僅給公司，給公司管理層等提問題，在以后的工作中我會嚴(yán)于律己，兢兢業(yè)業(yè)的按制度隨機應(yīng)變的工作，多學(xué)，多問，多看管理知識從自身提高管理能力，責(zé)任心和執(zhí)行力，在以后的工作中我會經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)找出公關(guān)部不足并找出方法解決，與公司共同進(jìn)步，發(fā)展，在以后的工作中，望領(lǐng)導(dǎo)督促和批評，這樣我才可以進(jìn)步的更快！謝謝！
2023工作計劃書 篇4
一、理念
大學(xué)學(xué)什么？除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要,偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。
如今大學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出許多新的特點，隨著人際關(guān)系社會性的不斷強化,人們思想開放程度的不斷增強,現(xiàn)代科技手段的不斷進(jìn)步,當(dāng)代大學(xué)生的人際交往變得越來越錯綜復(fù)雜，在現(xiàn)今的大學(xué)校園里,大學(xué)生們因為相同的興趣、愛好,或因為共同的理想抑或是某種特定目的,而走到一起,結(jié)成一個個或大或小的交際圈，每個人都會擁有或多或少的若干圈子,而這些圈子在他們心中占有不同的分量,有親有疏,有明有暗，當(dāng)代大學(xué)生的交際小圈子,根據(jù)其不同的特點大概可以分為五大類型
（1）缺少知心朋友。大多數(shù)人看來，他們都能夠正常交往，可是他們所交往的朋友中沒有人可以交心，朋友多但“知己”沒有，所以他們多會感到空虛、孤獨和落寞。
（2）與個別人難以交往。他們往往和大家都能成為朋友，但是會和某一個人難以溝通，可能是室友、同學(xué)或父母等，由于相處的不好，引起他們的不滿和氣憤。
（3）交往有困難。這一類人渴望交到朋友，但是他們不知道采取什么方法和大家成為朋友，可能是自己有自卑感或者心理障礙，這使得他們苦惱，但是很無奈。
（4）交友恐懼。這一類人對于人際交往過于敏感、害怕、極力回避與人接觸，交往中有緊張、恐懼、面紅耳赤、心跳加速等現(xiàn)象出現(xiàn)，常陷入焦慮、自卑的情緒，嚴(yán)重影響其正常生活和成長。
（5）不想交往。這種類型與其他有所不同，這類人故意自我封閉、孤芳自賞或存有怪癖。
現(xiàn)代的大學(xué)生在人際交往中是以人格平等為基礎(chǔ)；交往對象、范圍、內(nèi)容、方式的開放性；較單純的精神性；期望值與理想較高；交往中的主動性和合作意識較強。有的同學(xué)由于很少融入一些實際活動中，導(dǎo)致不能形成合理的自我評價，也就對自己在所處環(huán)境中的地位與角色不能正確的認(rèn)識。因此，在人際交往中就會有“交友恐懼”或“交友困難”。面對這種人際交往帶來的心理壓力，往往會使這部分人的心理有陰影，很可能使一部分人心里扭曲，在一瞬間爆發(fā)。
設(shè)計這樣一個小組，就是讓所有組員在小組活動中互相認(rèn)識、自我認(rèn)識、了解和學(xué)習(xí)人際交往的原則、理念和方法，體驗人際交往的感受，與他人友好互動，從而解決自身在人際交往中存在的困難和問題，增強對自己的信心，更好的與人交往。
二、理論基礎(chǔ)
根據(jù)馬斯洛的需求層次論，如果個人生理和安全的需要都得到滿足了，那么就會出現(xiàn)感情、友誼和歸宿的需要，如渴望父母、朋友、同學(xué)等對其表現(xiàn)愛護(hù)和關(guān)懷、溫暖、信任、友誼以及愛情等。他們還渴望自己有所歸屬，被人認(rèn)同和承認(rèn)，成為集體中的一員。交往動機是個人交往行為的內(nèi)部動力，是引起交往活動的直接原因，而交往需要又是交往活動的基本動力，是動機產(chǎn)生的基礎(chǔ)。青年期是我們?nèi)松凶钪匾臅r期，因為他決定著我們未來的生活，在這一時期，人的社會生活領(lǐng)域不斷擴大，人際關(guān)系不斷復(fù)雜起來，也開始學(xué)會深化體驗人際關(guān)系的內(nèi)涵，并希望能熟練掌握與人交往的藝術(shù)。美國心理學(xué)家舒茨在《人際關(guān)系三維理論》一書中，提出了人際交往的三種基本心理需求傾向是包容、情歌和控制，并在人格特質(zhì)觀點的基礎(chǔ)上闡明了這種人際交往的三維傾向，呈現(xiàn)出主動型人格特質(zhì)的行為表現(xiàn)和被動型人格特質(zhì)的行為表現(xiàn)。人際交往的心理基礎(chǔ)包括認(rèn)知、情感和言行。認(rèn)知是人際交往的前提，人與人的交往首先通過感知、認(rèn)知、理解才能建立一定得關(guān)系。情感是人際交往的調(diào)控因素，如滿意、厭惡等。言行是人際交往溝通的手段，即通過言、情、姿、行等達(dá)到交往的目的。在小組活動中，組員在工作人員的引導(dǎo)下，注意理解和把握人際交往的相關(guān)理論，加深對自我的認(rèn)識，改正自身人際交往中存在的缺點，學(xué)習(xí)并掌握一些人際交往的技巧，以提升認(rèn)識，學(xué)會與人溝通，改善人際關(guān)系，表達(dá)、完善、超越自我。
三、小組目標(biāo)與目的
1、目標(biāo)：提高組員的人際交往能力，改善人際關(guān)系。
2、目的：
（1）、引導(dǎo)組員認(rèn)識人際交往的重要性，學(xué)會溝通交流的技巧和方法。
（2）、在小組活動中增加組員之間的溝通，學(xué)會交流的技巧，鼓勵大家樹立自信心，積極的交往新的朋友。
四、小組成員
（1）資格：本校大一或大二的在校大學(xué)生
（2）特點：想改善人際關(guān)系和不善于交流的同學(xué)
五、活動特征
活動次數(shù)：四次
小組人數(shù)：8~12人
活動時間：20xx年6月28日星期日
活動地點:北京科技大學(xué)延慶分校（具體地點隨活動改變）
招募方法：
1、找同年級或者同班的同學(xué)自愿參加。
2、在學(xué)校內(nèi)張貼招募海報
3、在學(xué)校論壇內(nèi)發(fā)招募帖
若人數(shù)過多則先對報名者進(jìn)行了解，然后篩選部分合適的報名者入組。
2023工作計劃書 篇5
部門工作規(guī)劃 工作規(guī)劃：
1， 人員招聘與培訓(xùn)。
2， 與內(nèi)容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點單位。
3， 工作流程初擬及與各部門溝通。
4， 合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板確認(rèn)。
5， 節(jié)目集成合作工作開展。
工作規(guī)劃分解闡述：
1. 人員招聘與培訓(xùn)。
人員招聘需求：
版權(quán)高級合作經(jīng)理2人，版權(quán)合作BD專員2人，集成統(tǒng)籌（支持）1人
團(tuán)隊成員工作職能簡述:
總監(jiān)：團(tuán)隊建設(shè)及培訓(xùn)、部門KPI指標(biāo)拆分及工作進(jìn)度監(jiān)督跟進(jìn)、重要合作伙伴開拓、業(yè)務(wù)
合作模式不斷創(chuàng)新、節(jié)目雙向集成方向（內(nèi)容庫合作伙伴和新媒體分銷）渠道建立,為公司在新媒體領(lǐng)域的長遠(yuǎn)布局奠定基礎(chǔ)。
版權(quán)高級合作經(jīng)理：新媒體版權(quán)合作領(lǐng)域有經(jīng)驗有資源，短期之內(nèi)能夠憑借以往資源及經(jīng)驗
根據(jù)公司需要快速導(dǎo)入大批內(nèi)容合作伙伴。
版權(quán)合作BD專員：版權(quán)高級合作經(jīng)理人才儲備，具備良好的BD商務(wù)合作洽談能力和一定的
商務(wù)合作談判工作經(jīng)驗，部門提供版權(quán)合作伙伴資源，經(jīng)過培訓(xùn)即可開展合作工作。 集成統(tǒng)籌：熟悉節(jié)目集成工作流程，細(xì)心踏實忠誠，管理跟進(jìn)各個合作項目進(jìn)度，合作伙伴
數(shù)據(jù)庫管理及更新，內(nèi)部配合聯(lián)絡(luò)溝通。
團(tuán)隊組建工作流程建議：
人力資源部確認(rèn)部門崗位編制及職責(zé)描述職位要求后，通過公司招聘渠道及部門協(xié)助通 過同行、熟人在圈內(nèi)發(fā)布招聘信息兩條渠道共同招聘，人力資源部對簡歷進(jìn)行初篩，與部門共同進(jìn)行復(fù)試選定試用人選。
BD版權(quán)合作高級經(jīng)理職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)與各大電視臺、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權(quán)銷售公司、唱片公司建立聯(lián)系合作；
2.負(fù)責(zé)引進(jìn)視頻類、資訊類、圖片類版權(quán)資源，談判、合同簽署和跟蹤執(zhí)行，與合作機構(gòu)公關(guān)宣傳合作推進(jìn)；
3.不斷開拓版權(quán)類公司資源；
4.研究版權(quán)行業(yè)和市場動態(tài)及價格行情，及時跟蹤梳理相關(guān)信息。
5.有成本核算意識以及內(nèi)容版權(quán)整合引進(jìn)及分銷能力。
職位要求：
1.大學(xué)學(xué)歷；
2.兩年以上新媒體發(fā)行采購合作經(jīng)驗；
3.熟悉媒體、影視行業(yè)和新媒體行業(yè)，具備行業(yè)資源；
4.具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、公關(guān)能力，細(xì)致耐心，能夠承擔(dān)工作壓力；
5.具有團(tuán)隊協(xié)作意識和很強的溝通能力、親和力、組織協(xié)調(diào)能力，能與多個部門建立良性互動。
BD版權(quán)合作專員職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)與各大電視臺、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權(quán)銷售公司、唱片公司建立聯(lián)系合作；
2.負(fù)責(zé)引進(jìn)視頻類、資訊類、圖片類版權(quán)資源，談判、合同簽署和跟蹤執(zhí)行，與合作機構(gòu)公關(guān)宣傳合作推進(jìn)；
3.不斷開拓版權(quán)類公司資源；
4.研究版權(quán)行業(yè)和市場動態(tài)及價格行情，及時跟蹤梳理相關(guān)信息。
5.有成本核算意識以及內(nèi)容版權(quán)整合引進(jìn)及分銷能力。
職位要求：
1.大學(xué)學(xué)歷；
2.兩年以上BD合作經(jīng)驗；
3.具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、公關(guān)能力，細(xì)致耐心，能夠承擔(dān)工作壓力；
4.具有團(tuán)隊協(xié)作意識和很強的溝通能力、親和力、組織協(xié)調(diào)能力，能與多個部門建立良性互動。
集成統(tǒng)籌（支持）職責(zé)描述：
1.影視制作或廣播電影電視藝術(shù)相關(guān)專業(yè)；至少3年以上節(jié)目編輯、制作等相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.對視頻內(nèi)容、電視節(jié)目的各項技術(shù)指標(biāo)敏感，了解相關(guān)專業(yè)性的規(guī)范與指標(biāo)；有一定的藝術(shù)鑒賞力；
3.熟練操作計算機，熟悉相關(guān)的制作處理操作軟件；精通AE（After Effects）、Premier、Photoshop等軟件；
4.具有較強的團(tuán)隊合作精神；能夠適應(yīng)較強的工作壓力；具備優(yōu)秀的書面及口語表達(dá)能力；較強的溝通能力，責(zé)任心強，具有較強的應(yīng)變和系統(tǒng)維護(hù)能力，悟性高，動手能力強；
5.有視頻網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位要求：
1.負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通對接節(jié)目集成部與內(nèi)容部合作內(nèi)容更新的組織實施，執(zhí)行內(nèi)容呈現(xiàn)進(jìn)度規(guī)劃及與技術(shù)研發(fā)部門溝通故障排除等工作；
2.熟悉掌握各類新媒體上傳工具，配合版權(quán)合作人員實時快速處理合作伙伴要緊視頻節(jié)目的采集、加工剪輯和轉(zhuǎn)碼上傳等；
3.版權(quán)合作伙伴信息管理：內(nèi)容數(shù)量質(zhì)量整理匯總、合作伙伴管理、流量收入數(shù)據(jù)觀察搜集及分析。
4. 發(fā)行渠道信息管理：發(fā)行采購渠道信息庫建立、管理、實時更新。
5.行業(yè)其他視頻網(wǎng)站動態(tài)搜集及分析，定期整理動態(tài)報告給各部門共享。
2. 與內(nèi)容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點單位。
合作伙伴資源表分為：音樂唱片公司438家、各類雜志近千家（商業(yè)財經(jīng)、時尚娛樂、時政綜合、地理旅游、廚房美食、母嬰親子、體育運動、文學(xué)文摘、汽車運輸、健康醫(yī)藥、動漫少兒、音樂影視、法制軍事、IT數(shù)碼幾大類）、經(jīng)濟(jì)類報紙121家、市政綜合報紙232家、影視類制作及版權(quán)公司300余家、電視臺民生資訊類欄目60家、新聞資訊類報紙54家、雜志40家、圖片社19家、時尚娛樂報紙14家、地理旅游類報紙14家、體育類平媒14家、文學(xué)文摘類平媒38家、健康醫(yī)藥類報紙44家…
（名單作為幾個附件發(fā)送）
3. 工作流程初擬及與各部門溝通。
熟悉了解各部門工作職能后，根據(jù)工作需要確定工作流程，磨合及調(diào)整。
4. 合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板確認(rèn)。
建議前期（Q4）采取內(nèi)容免費合作方式，在法務(wù)部協(xié)助審核的情況下擬定合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板。
5. 節(jié)目集成合作工作開展。
人員陸續(xù)到位的情況下，盡快開展節(jié)目集成合作工作。
2023工作計劃書 篇6
一、做好內(nèi)部人員管，在管。上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
二、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。
三、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
四、在物品管。上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
五、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
六、嚴(yán)格管。制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
七、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合。用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
八、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
九、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
2023工作計劃書 篇7
班級作為一個集體，宣傳工作不容忽視。在這學(xué)期我擔(dān)任了經(jīng)濟(jì)班的宣傳委員一職，通過各種途徑的宣傳，就是為了讓班級體良好學(xué)習(xí)作風(fēng)和其他各種值得學(xué)習(xí)的地方更好的被外界所了解和知曉，所以做好我們班各方面的宣傳工作是我作為宣傳委員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我要以服務(wù)班級同學(xué)為宗旨，做好每次宣傳工作為目標(biāo)，在每次活動當(dāng)中，落實自己的工作，盡到自己責(zé)任。不辜負(fù)輔導(dǎo)員和同學(xué)們對我信任和支持，同時在這個職位上好好的鍛煉自己的能力，提高自己的水平。以下是我的'宣傳工作計劃：
1、要積極配合輔導(dǎo)員的工作，落實其工作要求，將具體工作要求、精神通過一系列宣傳傳遞給同學(xué)。
2、積極配合班長搞好班級班風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的布置班里的宣傳任務(wù)，讓同學(xué)們更多的關(guān)注本班活動。盡可能早的了解班級、年級、學(xué)校即將舉辦的活動，進(jìn)而讓同學(xué)們更好地參與。
3、協(xié)助好團(tuán)支書搞好思想建設(shè)和組織建設(shè)，負(fù)責(zé)團(tuán)員的思想政治工作，協(xié)助組織班級團(tuán)員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)政治理論、時事政策、團(tuán)的基礎(chǔ)知識，提高班級各團(tuán)員的思想作風(fēng)。
4、宣組委員不僅是配合老師的工作,還是調(diào)節(jié)班級氣氛溝通班級同學(xué)之間感情的橋梁。利用過節(jié)或節(jié)假日之余組織班級同學(xué)在一起聚會,開了幾個小型的聯(lián)歡會,讓所有同學(xué)都盡情的展示個人才華,同時也使大家更加的了解、熟悉。
5、對于自身能力問題，還要盡可能提升，多看一些關(guān)于宣傳的書，多向以前擔(dān)任宣傳委員的師兄師姐學(xué)習(xí)，借鑒其方法、經(jīng)驗。
2023工作計劃書 篇8
一、培訓(xùn)目的：
1、消除新進(jìn)員工陌生感，達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
2、了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。
3、強化新進(jìn)員工的責(zé)任意識和主人翁的精神。
二、培訓(xùn)對象：
集團(tuán)公司新入職員工
三、培訓(xùn)方式：
由綜合部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)地點：
集團(tuán)會議室。需提前了解會議室使用情況，保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、企業(yè)文化
2、員工手冊
3、oa辦公平臺使用方法
六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：
新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、oa平臺使用說明。
八、培訓(xùn)實施：
1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;
2、培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;
3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;
3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;
4、培訓(xùn)評估與考核。
九、培訓(xùn)后期跟進(jìn)：
1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。
2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績進(jìn)行匯總和存檔。
2023工作計劃書 篇9
一.3月份我院將有班對班的籃球賽事，外聯(lián)部干事將積極外出與外面公司談贊助，全力幫助體育部組織好學(xué)院籃球賽，并解決比賽獎品問題
二.4月份，前面一年我們外聯(lián)部的工作時間較少，今年特提出周末外出給同學(xué)們聯(lián)系參加社會實踐的機會，同時為貧困同學(xué)尋找助學(xué)崗位。
三.5月份 讓我們更貼近社會，還會聯(lián)系敬老院、孤兒院等場所，讓本院學(xué)生去敬老院獻(xiàn)愛心，同時到孤兒院體驗生活，認(rèn)識社會。
四.6月份我們將積極配合錦繡社區(qū)組織宣傳反對邪教等教育活動，提高居民對不法文化的認(rèn)知能力。
五 7月份將面臨期末考 所以對院學(xué)生組織教育，讓他們能在最后時間，爭分奪秒復(fù)習(xí)鞏固學(xué)業(yè)，在期末考中考出真實的優(yōu)秀成績。
長期工作計劃：
1、聯(lián)系往屆外聯(lián)部的師兄師姐，建立長期聯(lián)絡(luò)，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗，如開展交流會、講座等。并爭取與他們所建立的老客戶建立聯(lián)系及相關(guān)合作，以優(yōu)良的作風(fēng)及高效的工作建立良好的信譽，達(dá)成長久的合作關(guān)系。
2、全體成員定期總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立以客戶利益為出發(fā)點的完整的贊助體系，改善傳統(tǒng)的單一經(jīng)費制贊助模式，大膽創(chuàng)新。通過互相交流，進(jìn)一步從理論和實踐兩方面提高認(rèn)識和能力。
3、與其他部聯(lián)辦一些有意義的活動，讓同學(xué)們的知識及興趣在實踐中得以充實與提高，學(xué)生會其他部門有什么活動時，我部會盡可能的到校外聯(lián)系贊助單位，為其提供資金及資源支持。
4、組織本部及其他部門的干事的聯(lián)誼活動。加強了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰(zhàn)線上為學(xué)生會服務(wù)。
5、聯(lián)系本學(xué)院廣播站網(wǎng)站建設(shè)的同學(xué)，希望能夠利用廣播網(wǎng)絡(luò)，為我院進(jìn)行大規(guī)模宣傳活動，為日后招商引資做好鋪墊。
在實際工作中，我們會以工作計劃為基礎(chǔ)，結(jié)合實際情況進(jìn)行合理調(diào)整，完善自我，起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破，為計算機學(xué)院的建設(shè)添磚加瓦。
一、人員編制：
1、部長：1名 負(fù)責(zé)整個部門工作的協(xié)調(diào)、管理和開展。
2、副部長：1名 協(xié)助部長工作并主要負(fù)責(zé)組織全體部員外出工作
3、干事：2名 主要負(fù)責(zé)部門外聯(lián)活動策劃，外出尋求商家贊助和支持
二、工作流程：
1、活動策劃
2、人員安排
3、外出工作
4、活動組織、開展
5、工作總結(jié)、金費結(jié)算并備案
三、部門管理：
通過內(nèi)部工作章程和條例的制訂和完善，逐步形成四大工作機制，淡化“等級”觀念，努力營造外聯(lián)部特有的部門文化氛圍，使得部門工作有章可循，確保工作高效、順利。
1、獎懲機制。明確獎懲，既可提高部員的積極性，又可讓他們嚴(yán)于律己、充分發(fā)揮榜樣作用，以點帶面地拉動整個部門。計劃部門預(yù)留20%的贊助費，10 %作為拉到者獎金，另70%作為部門的活動基金。
2、工作程序化、規(guī)范化機制。將各大塊的工作程序化，提高部門工作效率，保證每個成員都有鍛煉的機會，防止個別部員因占用過多時間而影響學(xué)習(xí)。
3、競爭機制。有競爭才有創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個組織永保活力的源泉。通過競爭，讓部員充分發(fā)揮各自的才能，盡力完成本職工作和積極創(chuàng)新。與獎懲機制相結(jié)合，充分調(diào)動每個人的`積極性、挖掘其潛力。
4、持續(xù)性機制。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)并備案，不忘對新成員的培養(yǎng)，使得上下兩屆交接時，在人力、物力、經(jīng)驗、信息資源上承接良好。
四、工作計劃
1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。在平時就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。
2、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動，如聯(lián)系溜冰場、中國移動公司、中國聯(lián)通公司等，幫助其進(jìn)行活動宣傳，開拓其銷售領(lǐng)域，達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長期密切的聯(lián)系。
3、與文藝部合作，和一些品牌服裝聯(lián)系，舉辦廣場秀，間插聯(lián)歡、游戲等形式進(jìn)行互動性的宣傳。
4、聯(lián)系好溜冰鞋供應(yīng)商。爭取拿到低廉的鞋價，為成員減輕金錢負(fù)擔(dān)。
五、最重要的職能：
1、是引入社會資源，為本協(xié)會各項活動的開展提供強有力的資金，物質(zhì)支持。
2、負(fù)責(zé)校際間的交流，包括文藝、體育等。
3、負(fù)責(zé)聯(lián)系單位，爭取為一些活動找到贊助商，增加同學(xué)們參與的積極性。
4、對外對內(nèi)作好我們協(xié)會的宣傳工作，讓更多的同學(xué)了解我們協(xié)會所展開的一系列活動，吸引同學(xué)們來參加。
5、組織多種多樣的校園活動，豐富同學(xué)們的課余時間。
六、部門金費預(yù)算：
1、資料打印費 。
2、外出車費 。
3、和商家聯(lián)系時的電話費。
2023工作計劃書 篇10
20xx年至20xx年一直在北京x有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;⑻制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
行政前臺工作計劃范文
回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn)，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，解決這一問題。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
(一)成立賓客服務(wù)中心。目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時提供。
2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容
①接聽電話并提供服務(wù)。總機和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。
②接受電話預(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。
③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。
④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。
⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。
⑥對電話進(jìn)行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。
(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內(nèi)容①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。
四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客客源太單一。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。
(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負(fù)責(zé)接待的，那么客人住店期間就由誰負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：
1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方便請客人留下名片。
2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。
4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。
5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。
(二)對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
行政前臺工作計劃1.在日常事物工作中，我將幾點：
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(4) 于各協(xié)助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將幾點
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個人修養(yǎng)和能力，我將三點：
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作
(2)的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.
健身房前臺工作計劃
今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。為了增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，并充分認(rèn)識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。
隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。
1.加強和規(guī)范客服部工作流程，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財務(wù)的對接流程，做到實時核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時，強化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。
2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識，努力做好開源節(jié)流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。
3.加強內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。
4.為加強客服人員的個人素質(zhì)，著手對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個環(huán)節(jié)。爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。
5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準(zhǔn)備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業(yè)等。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果。
2023工作計劃書 篇11
回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn)，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，解決這一問題。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
(一)成立賓客服務(wù)中心。目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時提供。
2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容
①接聽電話并提供服務(wù)。總機和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。
②接受電話預(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。
③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。
④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。
⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。
⑥對電話進(jìn)行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。
(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內(nèi)容①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。
四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客客源太單一。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。
(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負(fù)責(zé)接待的，那么客人住店期間就由誰負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：
1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方便請客人留下名片。
2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。
4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。
5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。
(二)對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
行政前臺工作計劃
1.在日常事物工作中，我將幾點：
(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作
(4) 于各協(xié)助工作
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將幾點
(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個人修養(yǎng)和能力，我將三點：
(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作
(2)的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.
健身房前臺工作計劃
今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。為了增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，并充分認(rèn)識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。
隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。
1.加強和規(guī)范客服部工作流程，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財務(wù)的對接流程，做到實時核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時，強化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。
2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識，努力做好開源節(jié)流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。
3.加強內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。
4.為加強客服人員的個人素質(zhì)，著手對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個環(huán)節(jié)。爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。
5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準(zhǔn)備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業(yè)等。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果。
2023工作計劃書 篇12
一、指導(dǎo)思想
堅持深入貫徹林州教育局有關(guān)文件精神，繼續(xù)緊緊圍繞“促進(jìn)均衡、提高質(zhì)量、樹立形象”的工作主線，通過深入、持續(xù)開展師德師風(fēng)教育活動，進(jìn)一步強化中心小學(xué)教師隊伍管理，規(guī)范教師從教行為，引導(dǎo)廣大教師強化師德修養(yǎng)，提高專業(yè)水平和教育教學(xué)能力，努力提升教師隊伍整體素質(zhì)。
二、師德建設(shè)目標(biāo)
大力加強師德師風(fēng)建設(shè)，堅持把教師師德教育擺在教師隊伍建設(shè)的突出位置，弘揚愛崗敬業(yè)、為人師表、立德樹人、無私奉獻(xiàn)精神，以活動為主線，多渠道、多層次開展形式多樣的師德教育，使踐行社會主義核心價值觀，堅守高尚情操，知榮明恥，誠實守信，文明執(zhí)教轉(zhuǎn)化為廣大教師的`自覺行為，轉(zhuǎn)化為廣大教師的人格品質(zhì)，形成個人教育教學(xué)獨特的人格魅力和教學(xué)風(fēng)格。
三、具體內(nèi)容措施
（一）堅持立德樹人，強化教師愛與責(zé)任的意識
1.培育大愛情懷。要把教書育人同國家強盛、人民幸福和實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”聯(lián)系起來，增強立德樹人的責(zé)任感和使命感。對教師開展愛祖國、愛教育、愛學(xué)生的教育，使愛與責(zé)任成為全體教師的核心價值理念。教師要熱愛學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)、尊重理解、公平對待每一位學(xué)生，營造陽光、快樂、向上、幸福的校園環(huán)境。
2.強化育人責(zé)任。要堅持全員育人，制定并落實每位教職員工的育人崗位職責(zé)，在課堂教學(xué)、作業(yè)輔導(dǎo)、課外活動、校園文化、日常生活等各方面落實育人責(zé)任，實現(xiàn)全程育人、全方位育人。教師要做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，深入開展“三愛”教育，通過思想上引導(dǎo)、學(xué)業(yè)上輔導(dǎo)、心理上疏導(dǎo)、生活上指導(dǎo)，用愛心、知識、智慧點亮學(xué)生心靈。
3.提升品德修養(yǎng)。教師要自覺增強“學(xué)為人師、行為世范”的意識，帶頭踐行社會主義核心價值觀，堅守高尚情操，知榮明恥，誠實守信，文明執(zhí)教。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷拓寬視野、更新知識，不斷提高思想品位和文化素養(yǎng)，不斷提升個人涵養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，努力做到內(nèi)修于心、外化于行，塑造真善美相統(tǒng)一、孩子憧憬愛戴的教師形象。
（二）創(chuàng)新師德教育，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)
1.加強師德養(yǎng)成教育。要加強青年教師的傳幫帶，采用聘任德高望重、業(yè)務(wù)精湛的中老年教師擔(dān)任導(dǎo)師，或青年教師與骨干教師、優(yōu)秀教師結(jié)對子，引導(dǎo)和幫助青年教師提升師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
2.落實師德“三項教育”。堅持教師思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，加強師德常規(guī)教育：一要深入開展理想信念教育，促進(jìn)教師牢固樹立中國特色社會主義理想信念，堅定道路自信、理論自信、制度自信，堅持正確的政治方向。二要深入開展職業(yè)道德教育，組織學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師事跡，深刻剖析媒體曝光的反面典型案例，促進(jìn)教師自覺踐行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。三要深入開展法制宣傳教育，增強教師依法執(zhí)教和保護(hù)未成年人的意識。
3.加強師德教育培訓(xùn)。將師德作為教師培訓(xùn)的重要內(nèi)容，列入各級教師培訓(xùn)計劃和規(guī)劃，分層次、多渠道開展師德教育培訓(xùn)。師德教育培訓(xùn)應(yīng)創(chuàng)新內(nèi)容、模式和方法，緊密聯(lián)系教育教學(xué)活動，采取實踐反思、師德典型案例評析、情景教學(xué)等教育形式，提高針對性和實效性。
4.開展師德主題教育活動。要結(jié)合實際確定師德教育主題，制定實施方案，以豐富多彩的活動為載體，組織教師通過學(xué)習(xí)、實踐和反思，提升職業(yè)道德水平。要增強師德教育的時代感，注重師德修養(yǎng)的行為訓(xùn)練、心靈感悟和實踐體驗，使師德教育具體化、形象化。要把教書育人楷模、一線優(yōu)秀教師請進(jìn)課堂，用身邊優(yōu)秀教師的感人事跡詮釋師德內(nèi)涵。
（三）規(guī)范從教行為，提高教書育人水平
1.規(guī)范教學(xué)行為。認(rèn)真執(zhí)行《中（小）學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范教育教學(xué)行為，引導(dǎo)教師精心制定教育教學(xué)計劃、精心開發(fā)課程資源、精心備課和上課、精心設(shè)計和批改作業(yè)、精心組織考試與評價、精心指導(dǎo)學(xué)生課外學(xué)習(xí)與生活、精心進(jìn)行教育教學(xué)反思，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。深入開展“崗位大練兵”活動和教學(xué)技能競賽，促進(jìn)教師鉆研業(yè)務(wù)，苦練教育教學(xué)基本功，不斷提高專業(yè)化水平。
2.深化育人工作。堅持和完善教師家訪制度，鼓勵教師通過深入家庭、電話訪問、網(wǎng)絡(luò)交流等方式密切家校聯(lián)系，實現(xiàn)家校互動、攜手育人。大力推廣“學(xué)生成長導(dǎo)師制”，教師人人都要做學(xué)生成長的導(dǎo)師，“結(jié)對”幫扶學(xué)業(yè)困難、生活困難、心理困惑和行為有偏差的學(xué)生。大力推廣“幸福成長工程”等好經(jīng)驗，重點關(guān)愛留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員子女、殘疾兒童、單親家庭子女等特殊群體學(xué)生。
3.維護(hù)師表形象。教師要嚴(yán)格要求自己，注意一言一行，以良好的品格風(fēng)范和言行舉止教育和影響學(xué)生。要崇尚健康淳樸的生活方式，培養(yǎng)文明優(yōu)雅的行為習(xí)慣，積極塑造良好的社會形象。可結(jié)合實際，總結(jié)提煉教師的倡導(dǎo)言行和禁忌言行，加強教師禮儀的培訓(xùn)，引導(dǎo)教師規(guī)范言行舉止，注意著裝打扮，自覺塑造儀表端莊、知書達(dá)理、舉止大方、文明得體的師表形象。
4.堅守師德底線。嚴(yán)禁教師以非法方式表達(dá)訴求，故意不完成教育教學(xué)任務(wù)；嚴(yán)禁教師侮辱、歧視、孤立學(xué)生，體罰和變相體罰、侵害學(xué)生；嚴(yán)禁公辦學(xué)校教師有償補課、有償家教或到培訓(xùn)機構(gòu)兼職補課；嚴(yán)禁教師利用職務(wù)之便謀取私利，索要和收受學(xué)生和家長的禮金、禮品；嚴(yán)禁教師參加或誘導(dǎo)學(xué)生參加非法組織、“黃、賭、毒”和迷信活動；嚴(yán)禁教師在教科研中弄虛作假、抄襲剽竊，侵占他人勞動成果；嚴(yán)禁教師在招生、考試、考核、評估、職稱評聘中營私舞弊；嚴(yán)禁教師工作時間炒股、娛樂，酒后上課。
（四）突出激勵關(guān)懷，營造尊師重教氛圍
1.加強師德表彰獎勵。堅持以師德為先，進(jìn)一步完善教師激勵機制，大力褒獎師德表現(xiàn)優(yōu)秀的教師。學(xué)校將定期評選表彰一批優(yōu)秀教師，并依據(jù)有關(guān)文件，逐層推薦參評優(yōu)秀教師。并結(jié)合師德考評工作，培育和樹立一大批可敬、可親、可學(xué)的身邊的優(yōu)秀教師典型，積聚教師隊伍的正能量。加強師德正面宣傳。要把師德宣傳作為重點，面向家長、面向?qū)W生、面向社會，加強教師正面形象的宣傳工作。要充分發(fā)揮柏紀(jì)榮等模范人物的示范引領(lǐng)作用，定期舉辦師德報告會、經(jīng)驗交流會等，大力宣傳師德典型。要充分利用教師節(jié)等重大節(jié)慶日、紀(jì)念日，通過電視、廣播、報刊以及網(wǎng)站、論壇、博客、微博、QQ群等新興媒體，廣泛宣傳教師的地位和作用，大力宣傳新時期人民教師關(guān)愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、淡泊名利、志存高遠(yuǎn)的良好形象，提高人民群眾對教師的認(rèn)同感和美譽度。
2.加強教師心理疏導(dǎo)。要定期分析教師隊伍的思想狀況，及時了解教師思想和心理狀態(tài)。要加強心理健康知識培訓(xùn)，定期開設(shè)心理知識講座，提高教師自我心理調(diào)適能力。要重視解決教師的職業(yè)倦怠問題，引導(dǎo)教師正確面對工作和生活壓力，保持樂觀向上的人生態(tài)度和愉悅的精神面貌。要探索建立“心理咨詢服務(wù)直通車”，關(guān)注教師的心理健康異常，及時開展有效的心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
3.注重教師人文關(guān)懷。要加強校園文化建設(shè)，提升校園文化品位，營造積極向上、和諧友愛的校園氛圍。要充分尊重教師職業(yè)的特點，理解信任教師，關(guān)心教師成長，欣賞教師的工作成就，維護(hù)教師合法權(quán)益，讓教師靜下心來教書、潛下心來育人。要堅持民主辦學(xué)，尊重教師意見，充分發(fā)揮教代會和工會等群團(tuán)組織的作用，支持教師參與學(xué)校管理。
（五）推進(jìn)制度創(chuàng)新，增強師德建設(shè)的針對性、實效性
1.建立教師宣誓制度。要注意凝練教師核心價值理念，以開學(xué)典禮、教師節(jié)等重大活動為契機，組織新任教師開展從教宣誓活動，引導(dǎo)和激勵廣大教師“樂從教、為人師、成名師”。
2.建立師德承諾制度。要制定學(xué)年度計劃，應(yīng)明確師德師風(fēng)建設(shè)目標(biāo)和措施。要結(jié)合《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，制定并組織全體教師簽訂《拒絕有償家教承諾書》《廉潔從教承諾書》，采取在校園網(wǎng)公布等形式，面向服務(wù)區(qū)域和服務(wù)對象公布，接受社會、學(xué)生和家長的監(jiān)督。學(xué)校和教師踐諾情況，作為學(xué)校和教師年終考核的重要內(nèi)容。
3.建立師德檔案制度。要強化師德的過程管理，建立每一位教師的師德檔案。師德檔案用于記載師德考核評議、教育培訓(xùn)、師德承諾、不良行為及處罰結(jié)果等，作為教師職稱評聘、評優(yōu)評先、績效考核和教師資格定期注冊的重要依據(jù)。在教師信息管理系統(tǒng)中建立嚴(yán)重失德者檔案，杜絕喪失教師資格者重新混入教師隊伍。
4.建立師德問題報告制度。要定期調(diào)查分析師德狀況，及時發(fā)現(xiàn)教師隊伍中的不良傾向和問題。有違反師德規(guī)范的重要情況和問題，應(yīng)按照人事管理權(quán)限及時向?qū)W校主管部門報告。對引起公眾和媒體關(guān)注的問題，要迅速調(diào)查，快速回應(yīng)，并及時向?qū)W校主管部門報告調(diào)查處理情況。
（六）強化考核監(jiān)督，促進(jìn)師德建設(shè)工作落到實處
1.健全師德監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校將公開舉報電話、師德師風(fēng)意見箱，并結(jié)合“校園開放日”、“教學(xué)開放周”、“家長會”等活動，廣泛聽取對學(xué)校和教師在師德師風(fēng)方面的意見建議。
2.落實師德考核辦法。嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)師德師風(fēng)考核辦法（修訂）》，學(xué)校定期組織學(xué)生、家長、教師開展師德評議，每學(xué)年確定教師的師德考核等次。教師師德考核結(jié)果記入教師個人檔案，作為評優(yōu)評先、職務(wù)評聘、年度考核、晉職晉級、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要依據(jù)。考核結(jié)果與專業(yè)技術(shù)人員年度考核和干部年度考核綜合運用，師德考核達(dá)到優(yōu)秀的，年度考核優(yōu)先評為優(yōu)秀等次；教師師德考核不合格的，年度考核只能確定為不合格等次。
3.規(guī)范失德行為懲處。學(xué)校對教師的師德失范行為“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，發(fā)現(xiàn)一人、懲治一人，堅決遏制失德行為蔓延。對危害嚴(yán)重、影響惡劣者，要依法依規(guī)撤銷教師資格，堅決清除出教師隊伍。對涉及違法犯罪的，要及時移交司法部門。
2023工作計劃書 篇13
一、收入計劃
省略
二、培訓(xùn)計劃
根據(jù)前廳部工作要求，結(jié)合培訓(xùn)計劃實施的具體情況，前廳部將在員工服務(wù)意識，服務(wù)規(guī)范方面加強培訓(xùn)，具體計劃如下：
1月份
1、新年及春節(jié)酒店系列活動的推廣培訓(xùn)
2、《員工手冊》培訓(xùn)
3、專業(yè)技能培訓(xùn)
2月份
1、崗位技能比武
2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓(xùn)
3、崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)
4、《酒店知識》培訓(xùn)
3月份
1、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語言培訓(xùn)
2、崗位英語培訓(xùn)
3、專業(yè)技能培訓(xùn)
4月份
1、五一酒店系列活動的推廣培訓(xùn)
2、消防安全培訓(xùn)
3、《酒店知識》培訓(xùn)
5月份
1、《員工手冊》培訓(xùn)
2、崗位英語培訓(xùn)
6月份
1、儀客儀有及禮貌禮儀培訓(xùn)
2、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語言培訓(xùn)
3、崗位英語培訓(xùn)
7月份
1、崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)
2、專業(yè)技能培訓(xùn)
8月份
1、《酒店知識》培訓(xùn)
2、崗位英語培訓(xùn)
9月份
1、國慶系列活動的推廣培訓(xùn)
2、消防安全培訓(xùn)
3、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語言培訓(xùn)
10月份
1、專業(yè)技能培訓(xùn)
2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓(xùn)
3、崗位英語培訓(xùn)
11月份
1、各崗位技能比武
2、崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)
3、崗位英語培訓(xùn)
12月份
1。新年圣誕系列活動的推廣培訓(xùn)
2。《酒店知識》培訓(xùn)
三、人事計劃
1、根據(jù)實際工作，客觀地對員工進(jìn)行日常評估，對不符合崗位要求的人員進(jìn)行合理安排，對表現(xiàn)優(yōu)秀者，酒店，酒店前廳部工作計劃。
2、繼續(xù)進(jìn)行交叉培訓(xùn)，使前廳部每位員工都熟悉酒店的服務(wù)內(nèi)容，掌握更多的工作技能。
3、采用不同形式召開員工座談會，切實地將酒店的發(fā)展前景及要求通報每位員工，并了解員工工作生活的思想動態(tài)，建立酒店與員工之間的橋梁。
4、充分利用員工自身的優(yōu)勢和強項，不定期舉行培訓(xùn)課，使前廳部人員能夠?qū)W習(xí)多種技能，全面發(fā)展。
5、舉行多種多樣的部門聯(lián)誼活動，增強部門向心力、凝聚力。
四、內(nèi)部管理計劃
1、加強內(nèi)部管理，嚴(yán)格各項規(guī)章制度，杜絕員工的麻痹思想，使其認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈袷鼐频甑母黜椧蟆?/p>
2、加強各部門員工的安全防范意識，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑問題及時匯報。
3、繼續(xù)加強各部門員工的節(jié)能意識，嚴(yán)格控制易耗品的使用，各項控制工作落實到具體責(zé)任人。
4、結(jié)合酒店軟件的更新，加強客戶拜訪工作及完善客史檔案系統(tǒng)，對酒店可投資性客戶作到熟悉、明確，反映出來自客人的集中性問題，密切與客人聯(lián)系促進(jìn)感情交流，保證一定的客戶群。
2023工作計劃書 篇14
一、廚房流程控制計劃
1、廚房出品流程包括粗加工、切配、烹調(diào)、裝盆等程序。四個程序?qū)⒎譃椴煌嘟M崗位，這有許多環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又明顯劃分。所以就要對廚房流程加以控制。
2、流程控制是對出品質(zhì)量、出品成本，制作規(guī)范加以檢查指導(dǎo)，保證員工都按規(guī)范操作，形成最佳的出品秩序和流程。3、對菜譜，明檔進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化制作。對粗加工規(guī)格、切配規(guī)格、烹調(diào)規(guī)格、裝盆規(guī)格，以上每一種規(guī)格將制成文字張貼于工作處隨時對照執(zhí)行，讓員工都明確自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、廚房質(zhì)量管理計劃
1、廚房為了向客戶及時地提供各種優(yōu)質(zhì)出品，保證滿足客人的一切需求，對出品的質(zhì)量管理有不可避免的職責(zé)。
2、各班組在總廚和廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，并對各自的烹飪品種負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，使出品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證。
3、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo)。按菜譜、明檔、特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班做好開檔工作，搞好衛(wèi)生，準(zhǔn)備好調(diào)味品，并過濾防止雜物進(jìn)入影響出品質(zhì)量。4、加工原料時以先進(jìn)，先出的原則，領(lǐng)用備貨漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致。冰箱擺放整齊，生熟分開，防止食品變質(zhì)串味，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品上報廚師長處理。
5、堅持出品不合質(zhì)量、數(shù)量、盛器不佳不上。所有出品認(rèn)真對待，不任意改變風(fēng)味特點，嚴(yán)格按順序掌握出品。6、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進(jìn)貨，領(lǐng)料，烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查，防止食物污染，嚴(yán)格按制作程序工作，對工具按規(guī)定消毒。對廚師進(jìn)行編號，著名制作，跟蹤服務(wù)，確保出品質(zhì)量。
7、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對出品提出的要求，對出品進(jìn)行調(diào)整。及時翻新，提高出品的質(zhì)量
三、廚房成本及毛利控制計劃
1、2、3、
每月毛利率控制在55%-60%之間，不暴利，不虧損，合理使用原料，促銷、特價、接待簽單，及折扣成本另算。應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督原料的品質(zhì)，收貨及下單人員具備高度責(zé)任心。發(fā)現(xiàn)貨品以次沖好，弄虛作假的行為應(yīng)及時上報。
必須對當(dāng)月主營成本進(jìn)行有效控制機監(jiān)督。并嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、公正的態(tài)度處理日常各項事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行公司各類程序。
四、廚房菜品開拓計劃
1、2、3、
餐飲經(jīng)營要善于及時地分析不同層次的需求欲望，才能開發(fā)出適應(yīng)各種層次需求的新菜品，滿足顧客的需求。
廚房與其他部門緊密聯(lián)系，隨時了解顧客的需求對菜品進(jìn)行改進(jìn)和開發(fā)。隨時了解當(dāng)?shù)氐南M心理。對菜品價位的定位，市場的容量，進(jìn)行出媒劃策。并相應(yīng)地建立合理化建議處理體系，對合理化建議進(jìn)行有效獎勵，并制度化，提倡和鼓勵創(chuàng)新意識。
4、定期對員工進(jìn)行崗位和技術(shù)培訓(xùn)，對各班組進(jìn)行評估考核。根據(jù)工作實責(zé)
進(jìn)行獎懲。
五、廚房衛(wèi)生管理計劃
1、民以食為天，食以潔為本。衛(wèi)生管理師餐飲企業(yè)管理工作的重要組成部分。2、建立由酒店主要負(fù)責(zé)人主持，主管衛(wèi)生工作。對衛(wèi)生工作實行領(lǐng)導(dǎo)管理，
進(jìn)行不定期衛(wèi)生檢查。
3、層層簽訂衛(wèi)生工作責(zé)任制。按責(zé)任制的規(guī)定條款檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)那個
環(huán)節(jié)哪個班組出了問題，直接追究當(dāng)事人的責(zé)任，由主管領(lǐng)導(dǎo)提出處理整改意見，由班組執(zhí)行。
4、環(huán)境衛(wèi)生實行地域分工，包干負(fù)責(zé)，落實到人的原則
（1）、地面、墻壁、天棚整潔，無垃圾、臟物、無亂張貼、無亂刻劃。（2）、制作間各種主配料陳列有序。不同的餐具有固定的擺放位置，不混用佐料器具影響衛(wèi)生。（3）、垃圾應(yīng)倒在專用的垃圾桶內(nèi)，并保證下水管道暢通。
5、食品衛(wèi)生嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》的要求執(zhí)行。杜絕中毒事故發(fā)生。堅
持四隔離制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，食品與藥品。
6、加強個人衛(wèi)生管理（1）、一線制作員須持健康證上崗。患有傳染等疾病者，經(jīng)治療后持醫(yī)院
及衛(wèi)生部門的健康證方能重新報到上班。
（2）、制作員必須穿戴好工作服（三白）上班。不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)留長發(fā)
或留胡須，不準(zhǔn)戴戒指或途指甲油。
六、廚房各崗位職責(zé)
對崗位規(guī)定工作職責(zé)，組織關(guān)系，技能要求。使崗位上每個員工都明確自己在組織的位置，工作范圍，工作職責(zé)和權(quán)限。1、總廚工作計劃職責(zé)
（1）、根據(jù)餐飲部的經(jīng)營目標(biāo)方針和下達(dá)的指標(biāo)，對大型的宴會、酒會的菜單親自制定，制定進(jìn)貨計劃和工作安排。嚴(yán)格控制庫存和剩余食品。并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。保證獲得信譽和盈利。（2）、制定菜品開發(fā)。試驗和運用方面的計劃。組織制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜和明檔，檢查各流程的出品規(guī)格。（3）、制定廚房設(shè)備、工具、用具的更換添置計劃和員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。2、組織簽到計劃
（1）組織和指揮廚房工作、督導(dǎo)檢查廚師長和主管的工作情況，負(fù)責(zé)對他們進(jìn)行考核評估。（2）、根據(jù)酒店要求制定廚房工作的規(guī)章制度和下屬的崗位職責(zé)。及各崗位人員的安排和調(diào)度工作。（3）、檢查開檔的準(zhǔn)備工作。菜肴的數(shù)量規(guī)格，烹調(diào)口味，裝盆和盆飾。速度和溫度，食品衛(wèi)生安全，食品原料的利用等。保證菜肴符合要求。（4）、負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)，前后廚之間，客人之間的溝通。檢查廚房環(huán)境安全和衛(wèi)生。及員工的儀容儀表和個人衛(wèi)生。提醒員工遵守《員工守則》，并對他們的行為負(fù)責(zé)。3、廚師長工作職責(zé)（1）、接受總廚工作指令，并匯報工作。制訂主管工作職責(zé)，對主管考核評
估，根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平，提出崗位安排和建議，并編排工作班次。（2）、參與菜譜、明檔的制作，新產(chǎn)品的開發(fā)和研究。對廚房的工作進(jìn)行策
劃，根據(jù)菜單和銷售情況，開出每天的采購計劃。（3）、開餐供應(yīng)的'現(xiàn)場指揮，督促檢查，保證出品質(zhì)量、數(shù)量和速度，符合
要求。負(fù)責(zé)和參與各種宴會的菜肴烹調(diào)工作。（4）、督導(dǎo)各班組做好衛(wèi)生安全工作，及員工儀表衛(wèi)生，提醒下屬對《員工守則》的執(zhí)行并對他們的行為承擔(dān)責(zé)任，簽署有關(guān)材料告假等申請。4、主管計劃職責(zé)
（1）、接受廚師長領(lǐng)導(dǎo)，做好班次編排，合理安排休息。制訂各崗位的工作職責(zé)，考核本班員工的工作，承擔(dān)崗位職責(zé)。（2）、開餐的準(zhǔn)備情況檢查和實施。掌握當(dāng)天菜單和住房情況，并將任務(wù)明確分配到各崗。（3）、指揮班組衛(wèi)生工作。培訓(xùn)員工增加節(jié)約能源意識，負(fù)責(zé)設(shè)備和食品儲存。
七、廚房罰款條例
1、衛(wèi)生方面要求：
(1)地面有水、有油膩、不干爽扣10元。
(2)料理臺、料理架、油架、油庫不潔凈、堆放不整齊扣5元。(3)休息室、更衣室、倉庫不整潔扣5元。
(4)分管冰箱、衛(wèi)生包干區(qū)域、不整潔、不清潔扣5元。(5)保管料理鋼桶不加蓋、鋼桶不整潔扣5元。
(6)爐灶師傅要督促檢查相應(yīng)的打荷人員，保證料理臺整齊、調(diào)料添加及荷臺
里消毒餐具的干爽。督導(dǎo)上市的一切準(zhǔn)備工作。不合格的師傅扣10元。(7)留長發(fā)、染有色發(fā)、留長指甲、蓄胡須、涂指甲油、戴戒指扣10元。(8)不穿規(guī)定工作服、工作服不清潔、不按要求戴口罩扣10元。
(9)每市二次不更換消毒水、不按比例配消毒水扣20元。被衛(wèi)生檢查出的負(fù)責(zé)全部罰款。
(10)洗晚間保潔柜及餐具不清潔、不整理、不消毒扣10元。
2、質(zhì)量要求方面：
（1）食品原料變質(zhì)，配出被爐灶發(fā)現(xiàn)，未造成投訴的，扣20元。（2）食品原料變質(zhì)，配出未被爐灶發(fā)現(xiàn)，造成投訴的，造成金額不到50元的，
切配扣50元，爐灶扣20元。超過50元的按50元的倍數(shù)比例處罰。
（3）對不新鮮、死的、變質(zhì)的海鮮上桌的菜肴按原價水臺50%、上什50%的比例買單。
（4）菜肴多配份數(shù)及少配，造成多菜或退菜的按原價買單。
（5）菜肴未按標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的，造成數(shù)量或多或少，造成客人投訴的扣5元。（6）菜肴未按標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的，造成數(shù)量或多或少，造成客人投訴的扣10元，爐灶未發(fā)覺的扣5元。
（7）對有朋友親戚等來客在飯店里就餐，原則要經(jīng)過同意，加放20%的數(shù)量（每人每除外），但必須事先經(jīng)廚師長準(zhǔn)許，否則扣20元。（8）上菜夾錯夾子、不貼標(biāo)簽、不按規(guī)定圍邊、不按規(guī)定裝盆、不擦凈邊扣
5元。
（9）鐵板、煲仔不燙或太燙以至菜焦化、木桶石頭不燙未開的扣10元。（10）菜肴中有頭發(fā)、鋼絲球、蟑螂、蒼蠅等異物造成客人投訴的按造成損失的金額付賠，不能查出直接原因的爐灶50%切配40%打荷10%的比例付賠。（11）菜肴浸洗不清、有泥、有蟲、有雜物；水臺對海鮮加工不凈、加工不當(dāng)；未造成損失的扣10元，造成損失的按原價買單。（12）質(zhì)量驗收方面不合格造成無法退貨的扣10元，造成損失的扣相應(yīng)價格不低于50%的貨款。
（13）沒有及時負(fù)責(zé)整張菜單的菜肴、海鮮配制扣10元。造成客人退菜造成損失按原價買單。叫單的菜單配成即單的，扣10元，造成原料損耗的按原料價格買全單。
（14）熟食的刀具、拈板未消毒、有竄味的扣20元。
（15）每天每市必須出具估清單，遺忘或不及時備料，及個人原因而造成估清的扣10元。
（16）盲目備料過多而造成浪費的按原價賠償。（17）不工作時浪費水電煤扣10元。
（18）除爐灶師傅上灶燒菜或備料的扣20元，當(dāng)班師傅均扣10元。
3工作制度紀(jì)律要求方面
(1)上班考勤，上崗考勤，如有一次不簽到，一律扣休息一天。(2)遲到二次均可扣休息一天，第三天后，口罰50元1次。
(3)每月人人均有三次發(fā)短信或請假遲到的機會，注意不論遲到與否均算一
次，不得通風(fēng)報信的形式通知對方，否則雙方均扣10元。
(4)未經(jīng)允許私自組織下午休息或下班在店里打牌賭博扣20元。在店里搓
麻將的，均作除名處理。
(5)上班時間串崗扣5元；非冷菜間人員進(jìn)冷菜間扣10元。(6)未經(jīng)允許在店里洗腳、洗澡、上客廁的扣10元。(7)在規(guī)定時間（10：00-10：20）（16：00-16：20）外用餐；浪費飯菜；用
客人的餐具、筷子；扣10元。
(8)中午休息一律在廚房休息室休息，在倉庫、布草房或其他地方休息的扣
5元。
(9)值班師傅和打菏中午休息不得離開廚房，制止非廚房人員的進(jìn)出，違反
扣5元。
(10)值班師傅和打菏王每市必須檢查水電煤的關(guān)閉，并作簽名記錄。未簽名5元。未關(guān)閉水電煤者100元，造成事故的扣除全部薪金和押金及負(fù)刑事責(zé)任。
(11)營業(yè)期間，串崗去前廳者，扣10元。(12)賓館內(nèi)與任何人打架者，除名處理。(13)偷竊賓館內(nèi)任何物什者，皆作除名處理。
2023工作計劃書 篇15
為了使此次活動更加有效的進(jìn)行，在和潘老師商量策劃后又增加了一些具體細(xì)則，大家看下下哦~~
1. 3月14日——3月18日早晨6：50全體同學(xué)必須到達(dá)男生宿舍7號樓門口（即面對商業(yè)街的男生宿舍樓總門口的路上集合），統(tǒng)一領(lǐng)取各自的清掃工具（每個工具上都會標(biāo)注大家的姓名滴）
中午：11：25，下午16：15也在此集合。
負(fù)責(zé)考勤的班委每天三次把考勤表交給我哦~~
2. 工具分配：每個寢室大掃帚2把，小掃帚2把，簸箕1個，共5樣清掃工具。
金寢室和俞寢室清掃區(qū)域因有較多樹葉所以另外各加1個靶子，共6樣清掃工具。
汪寢室因包管4號5號樓教室衛(wèi)生所以另外分配抹布（具體個數(shù)到時酌情而定）。
3. 因為清潔工具分為大掃帚和小掃帚，雖然到時每個掃帚上都有自己的姓名，但是一個寢室的可以根據(jù)情況大家互相換著用，這樣既可以增加同寢室同學(xué)的情誼也可以讓大家體會不同的勞動工具所帶來的不同的清掃效果。。。。
4. 本次活動有兩名通訊員哦：汪和張**同學(xué)，他們會給大家拍很多照片哦~~ 留作最好的紀(jì)念！！
5. 從每個清潔時間的開始點開始學(xué)校就有同學(xué)和老師開始檢查了哦，他們會扣分不會指出哪里做的不好的，所以大家要把握住每分每秒盡力做好哦。。
目前只考慮到這么多細(xì)節(jié)了，如果同學(xué)們有什么新的想法可以速速告訴我啊。我們一起改進(jìn)努力完善這項活動吧！
2023工作計劃書 篇16
首先我們作為貝貝家園配送中心是公司運營的主要部門，占有著核心的位置。在新的一年到來之際，我們也將更好的去運轉(zhuǎn)。新的一年代表著我們要有一個嶄新的氣象，新的起點。為貝貝家園更好的運營而付出努力，為了公司賺取更多的利益，我將來年的工作做如下安排。
一.倉庫管理人員崗位職責(zé)
1、按時上下班
每日到崗后，檢查倉庫情況，把該放的貨物放到定點的位置;下班時要關(guān)好門窗，切斷電源。
2、認(rèn)真做好倉庫的整潔工作
每日到勤后，打掃倉庫，時刻保持倉庫的整潔衛(wèi)生。禁止在倉庫內(nèi)吸煙，預(yù)防火災(zāi)。
3、檢查商品要保證準(zhǔn)確無誤。
檢查入庫貨物必須嚴(yán)格，根據(jù)訂單收貨，并根據(jù)發(fā)票的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對后打單。屬不符合質(zhì)量要求的，堅決退貨，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān);
4、驗收后的貨物，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀;
5、出庫要保證準(zhǔn)確無誤。
一定要根據(jù)門店訂單打印出庫單，按照出庫單，點齊貨物。
6、貨品盤點要準(zhǔn)時，及時。
做到每周小盤，每月大盤。
7、每天要開早會，做一天的工作安排及總結(jié)前一天的工作不足。
二.倉庫管理人員工作流程
1、每天早晨準(zhǔn)時根據(jù)出庫單準(zhǔn)確的拿貨，拿好后必須進(jìn)行第二次對貨才能讓貨物上車。以免出庫貨物不準(zhǔn)確造成工作效率大大降低。
2、貨物送到門店，必須清點。詢問是否有轉(zhuǎn)店物品，點好數(shù)目上車配送。
3、出車保證準(zhǔn)時準(zhǔn)點出發(fā)，嚴(yán)禁拖拉，影響正常工作安排。
4、對于外來的貨物及時點貨、保證生產(chǎn)日期新鮮和質(zhì)量數(shù)量準(zhǔn)確無誤。
三.倉庫與各門店之間的協(xié)調(diào)工作
1、門店要及時把要貨單上傳到倉庫，不要延誤送貨時間，影響整個配送時間。
2、配送到門店的貨物，如果有損壞的情況，要找相關(guān)人簽字核對。48小時之內(nèi)交與倉庫處理。
3、門店要與倉庫隨時做好交流工作，每日下班前倉庫與各店長溝通好次日工作安排。
四.倉庫與采購之間的協(xié)調(diào)工作
1、采購要及時把調(diào)入倉庫的貨物信息發(fā)給倉庫相關(guān)人員。如果有差錯必須及時處理，以免照成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
2、對于“貨到票未到”的無價物品，要及時和采購聯(lián)系，把票據(jù)補上。
3、倉庫人員要與采購人員及時進(jìn)行溝通，以便到貨的存放。此外還要及時的提出貨物不足的通知，以防短缺。
4、倉庫內(nèi)的采購要根據(jù)倉庫情況及時補貨。
倉庫的運轉(zhuǎn)是直接關(guān)系到門店運營的一個很大的體系，每一個工作人員都要認(rèn)真仔細(xì)，明確自己的工作。辦公室、倉庫和門店都是統(tǒng)一的，都要付出自己的努力給公司帶來最大的利益。
1)、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2)、農(nóng)業(yè)企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!
3)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點評，對自己不好的做法即時予以改正。
4)、加強對自己的學(xué)習(xí)，真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事，對庫存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長，促銷部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象。
5)、努力提高倉庫管理水平，爭取每月的工作失誤次數(shù)≤1次。
6)、物品現(xiàn)場所有標(biāo)識清晰，明確，對庫存信息準(zhǔn)確率達(dá)99.7%。
7)、對貨品進(jìn)倉庫數(shù)量嚴(yán)把關(guān),對于進(jìn)貨管理的不斷完善與維持。
8)、時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
9)、為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個月進(jìn)行一次盤點，盤點過后，與電腦庫存對照，看每月的消耗是多少，遞交會計。
總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開店里每位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了店面發(fā)展得更加壯大，我將更加努力!獻(xiàn)上自己微薄的力量!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為店里的發(fā)展盡一份力。
2023工作計劃書 篇17
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合學(xué)校本學(xué)年的德育工作計劃和初三年級的特殊性，在初三的第一學(xué)期，班級將繼續(xù)強化“時時要管理、處處有管理”的責(zé)任意識，真正做到關(guān)心學(xué)生，關(guān)愛每一名學(xué)生的每一方面。要以學(xué)生日常行為規(guī)范的培養(yǎng)、學(xué)生思想品德教育和集體意識教育、班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面為班級工作的重點,加大教育管理力度，從日常學(xué)習(xí)生活的每一點小事抓起，以保證本年度工作的順利進(jìn)行。
作為班主任，自己更要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學(xué)理念，掌握班主任工作的藝術(shù)，在學(xué)校政教處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行素質(zhì)教育，實施愛的教育。在班級中充分依靠學(xué)生，組織學(xué)生，調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，創(chuàng)建一個和諧班集體，提高學(xué)生各方面的素質(zhì)、特長，為學(xué)生的發(fā)展和健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。
二、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格要求學(xué)生,為提高學(xué)習(xí)成績打下堅實的基礎(chǔ)。
2、全面了解學(xué)生,努力幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)和生活上的困難,學(xué)會學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。
3、積極調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和培養(yǎng)良好的競爭意識,努力形成扎實,競爭,拼搏,進(jìn)取的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,全面提高學(xué)生的素質(zhì)。
4、協(xié)調(diào)各科學(xué)習(xí)安排，平衡各科的發(fā)展，幫助學(xué)生全面提高成績。
5、使得每位學(xué)生的心理都能健康發(fā)展，以平常心去對待生活中的人和事。
三、工作要點
(一)加強班風(fēng)建設(shè)
1、重申校規(guī)和班規(guī)，強化學(xué)生的守時、守紀(jì)和責(zé)任意識，重點在無聲走廊和肅靜教室方面嚴(yán)抓嚴(yán)管，為創(chuàng)建一個良好的備考環(huán)境打下基礎(chǔ)。為提高學(xué)生的思想素質(zhì)應(yīng)對初三學(xué)習(xí)，對學(xué)生的思想教育主要從以下幾個方面進(jìn)行：
典型教育-----向好學(xué)生學(xué)習(xí)，向第一看齊。
態(tài)度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏(通過學(xué)習(xí)我校往屆高三畢業(yè)生的優(yōu)秀事例，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的主動性與積極性)。
理想教育-----確定學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，人生的大目標(biāo)。
信心教育-----相信自己一定能行，為自己的人生作最后的拼搏
(1)一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓學(xué)生每頁書都要認(rèn)認(rèn)真真地讀，每節(jié)課都要認(rèn)認(rèn)真真地聽，每道題都要認(rèn)認(rèn)真真地做，每個錯題要認(rèn)認(rèn)真真地改，
2、加強規(guī)范訓(xùn)練，即讓學(xué)生養(yǎng)成
(2)一 滴不漏的學(xué)習(xí)要求。培養(yǎng)學(xué)生互幫互學(xué)，凡是學(xué)過的知識都應(yīng)該會，凡是做過的題都應(yīng)該對，凡是要求記住的都應(yīng)該牢記在心。努力做到五清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑點，不留死角，切實打好基礎(chǔ)
(3)始終如一的學(xué)習(xí)習(xí)慣。嚴(yán)格的學(xué)風(fēng)，不僅堅持一周、一月、一學(xué)期，以至一直堅持下去，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)應(yīng)始終如一
3、安排班級活動
根據(jù)學(xué)校德育工作安排，引導(dǎo)學(xué)生開展各項實踐活動。加強對學(xué)生思想品德教育和創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項活動的主題，組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動，如主題班、團(tuán)活動、校園文化活動、社會實踐活動等。
4、養(yǎng)成良好習(xí)慣
(1)采用“我的成長歷程”繪制成績曲線，跟蹤每名學(xué)生的成績;為每名學(xué)生設(shè)立“學(xué)情檔案”以監(jiān)控自己的弱勢學(xué)科與強項的發(fā)展動態(tài).
(2)結(jié)合月考，指導(dǎo)每位學(xué)生確立月奮斗目標(biāo)，并制定學(xué)習(xí)計劃。
(3)班級每周制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，作為學(xué)生完成任務(wù)的底線
(4)通過經(jīng)常檢查學(xué)生的作業(yè)、筆記、課堂紀(jì)律和考試情況，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況 ;通過每天的語文外語基礎(chǔ)測試，強化學(xué)生對基礎(chǔ)知識的重視與掌握;通過個別教育和榜樣引導(dǎo)相結(jié)合的方法，培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣.
(二)營造備考氛圍
1、加強思想教育，提高思想覺悟水準(zhǔn)。思想是行動的先驅(qū)。為提高學(xué)生的思想素質(zhì)應(yīng)對初三學(xué)習(xí)，對學(xué)生的思想教育主要從以下幾個方面進(jìn)行
信心教育-----相信自己一定能行，為自己的人生作最后的拼搏
態(tài)度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏(通過學(xué)習(xí)身邊的榜樣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的主動性與積極性)
理想教育-----確定學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，人生的大目標(biāo)
2、利用好班級晨會的時間，設(shè)計不同階段的演講主題，“感受初三”、“愛上初三”、“贏得初三”等，既給學(xué)生吐露心聲的機會，又在班級形成一個良好的備考輿論氛圍，起到學(xué)生自我教育的作用。
3、在不同階段精心設(shè)計班會，切實起到對學(xué)生加油鼓勁的作用。如開學(xué)初結(jié)合上期考試成績分析，“擂響初三的戰(zhàn)鼓”……幫助學(xué)生盡早進(jìn)入緊張的備考狀態(tài)。
(三)重視學(xué)法指導(dǎo)
1、教育學(xué)生在突出語數(shù)外的同時，綜合科目要在應(yīng)用和學(xué)科滲透上下功夫，特長科順其自然.
2、發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的模范帶頭作用，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，努力養(yǎng)成一種互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)。
3、加強對學(xué)生的行為、學(xué)法習(xí)慣的養(yǎng)成教育，增強學(xué)生的規(guī)范意識，努力提高學(xué)習(xí)的主動性、自覺性，提高主動認(rèn)知的能力。
4、加強學(xué)法指導(dǎo)并對學(xué)生進(jìn)行分類，實行分層推進(jìn)。